WO2012005513A2 - 가전기기 진단시스템 및 그 진단방법 - Google Patents

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    • H04L2012/285—Generic home appliances, e.g. refrigerators

Definitions

  • the present invention relates to a system for diagnosing home appliances and a method of diagnosing the same, and in particular, to receive and analyze product information of a home appliance output in a predetermined signal form from the home appliance to check the state of the home appliance, diagnose a failure, and facilitate after-sales service. It relates to a home appliance diagnostic system and its diagnostic method.
  • Each home appliance stores a set value for performing the operation, information generated during the operation, fault information, etc. while performing a predetermined operation, and in particular, when a failure occurs, a user using the home appliance outputs a predetermined alarm. Allows you to recognize the state of.
  • Such household appliances not only not only notify the completion of the operation or the occurrence of a failure, but also output specific failure information through output means provided, for example, display means and lamps.
  • the user uses an after-sales service such as contacting a service center for advice on the state of the home appliance, or requesting a service person for a broken home appliance.
  • the failure information is simply output to the home appliance, or the user is usually output as a code value unknown, it is difficult for the user to respond to the failure of the home appliance, even if connected to the service center, the state of the home appliance accurately delivered It is often difficult to do it. Therefore, when a service person visits the home, a lot of time and money are required to repair the home appliance because the state of the home appliance is not accurately understood in advance. For example, if the parts needed to repair home appliances are not prepared in advance, it is not only troublesome for service personnel to return to the home, but also takes much time.
  • Application number EP0510519 describes a technology for transmitting breakdown information of a home appliance to a service center using a telephone network through a modem connected to the home appliance, but in this case, there is a problem that the home appliance must always be connected to a modem.
  • home appliances such as laundry treatment equipment are generally installed outdoors, and there are limitations in place in order to connect laundry treatment equipment to a telephone network.
  • Patent registration US5987105 describes a technique for converting failure information of a home appliance into a sound of an audible frequency band using a telephone network and transmitting it to a service center through a telephone. After the fault information of the home appliance is converted into a sound in the audio frequency band and transmitted to the handset of the telephone, signal interference may occur depending on the surrounding environment, and the sound is transmitted through the telephone network. In this process, there is a problem that data loss may occur depending on the characteristics of the telephone network.
  • the size of one symbol representing one information unit, 1 bit is 30ms, and an independent frequency is used for each bit.
  • the conventional system does not present a specific method for performing the diagnosis of the state of the home appliance by receiving the sound.
  • the conventional system does not present a specific method for performing the diagnosis of the state of the home appliance by receiving the sound.
  • the conventional diagnostic system is only capable of diagnosing an error code, so there is no problem in the home appliance itself, but the case in which the operation of the home appliance is not affected by the surrounding facilities or the surrounding environment or no abnormality is found, but the user is inconvenient. If you report a failure or there was a problem that can not provide a solution.
  • An object of the present invention is to easily extract the product information from the signal by receiving and analyzing the output signal from the diagnostic server when the product information is output in the form of a small signal from the home appliance, easy to diagnose the failure of the home appliance based on the product information To provide a home appliance and a diagnostic system.
  • Diagnosis server of the present invention when the product information including at least one of identification information, setting information, operation information and malfunction information of the home appliance is output from the home appliance, a negative receiving unit for receiving through a predetermined communication network; An audio recording unit for recording the signal received through the sound receiving unit; A signal processing unit for extracting the product information from the signal recorded by the sound recording unit in reverse, and a diagnostic unit for analyzing the product information to diagnose a state or failure of the home appliance, and deriving a diagnosis result.
  • the frequency of the signal and the start position of the preamble indicating the start of the product information are detected, the preamble is detected through pattern matching, and any one frame among the plurality of frames constituting the product information is referred to the preamble. Demodulation and decoding is performed to detect the error of the preamble.
  • the diagnostic system of the present invention includes a home appliance for outputting the product information including at least one of identification information, setting information, operation information and malfunction information as a predetermined signal;
  • a diagnostic server extracting the product information from the received signal of the home appliance to diagnose the home appliance and derive a diagnosis result for the state or failure of the home appliance;
  • a terminal for transmitting the signal sound to the diagnostic server through a telephone network or a mobile communication network, wherein the diagnostic server detects a start position of a preamble indicating a frequency of the signal and a start of the product information, and performs pattern matching.
  • the preamble is detected, and an error of the preamble is detected by performing demodulation and decoding on one frame among a plurality of frames constituting the product information based on the preamble.
  • the operation method of the present invention comprises the steps of receiving and storing a signal containing the product information of the home appliance through a predetermined communication network; Detecting a start point of the preamble from the signal and detecting the preamble through pattern matching based on the start point of the preamble; Performing demodulation and decoding on one frame among a plurality of frames constituting the product information based on the preamble; If the one frame is normal, demodulating and decoding the plurality of frames to finally extract the product information; And diagnosing the home appliance by analyzing the product information.
  • the home appliance diagnostic system and method for diagnosing the home appliance configured to receive the sound output from the home appliance, extract product information, and diagnose the home appliance based on the product information. It is easy to extract and improve the accuracy of the product information through the verification process of several steps, thereby improving the accuracy and reliability of the diagnostic results based on the product information.
  • FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of a home appliance diagnostic system according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a diagram showing the configuration of a diagnostic server according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 is a diagram illustrating a schematic configuration of processing a signal output from a home appliance in the diagnostic server of FIG. 2.
  • FIG. 4 is a diagram illustrating a processing step of the signal processing process of FIG. 3.
  • FIG. 5 is a flowchart illustrating a signal analysis method of a diagnostic server according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 6 is a diagram illustrating a preamble detection method of a diagnostic server according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 7 is an exemplary diagram illustrating an example of data processing during a demodulation process of a diagnostic server according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 8 is an exemplary view showing an example of region setting according to bit determination of a diagnostic server according to the present invention.
  • FIG. 9 is a flowchart illustrating a bit determination method of the diagnostic server of the present invention.
  • FIG. 10 is a flowchart illustrating a method of determining data validity according to the present invention.
  • FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of a home appliance diagnostic system according to an embodiment of the present invention.
  • a diagnostic system receives at least one home appliance 100 that converts and outputs product information into a signal tone and receives a signal output from the home appliance 100 through a communication network.
  • the diagnosis server 200 is a configuration included in the service center 200a and diagnoses the home appliance 100 based on a signal received in response to a failure report or a diagnosis request received through the service center 200a. Do this.
  • the home appliance 100 is an electrical device provided in a home, a company, or the like, and is a refrigerator 102, a washing machine 101, an air conditioner 103, or a television 104.
  • the home appliance 100 includes a display unit for displaying predetermined data.
  • the display unit is a light emitter having a shape such as an LED, an LCD, or an organic EL, and visualizes the state information or the failure information of the home appliance 100.
  • the home appliance 100 includes a sound output unit as a means for outputting sound, and outputs the product information on the operation, state, and failure of the home appliance 100 to a predetermined sound.
  • the home appliance 100 may transmit a predetermined signal instead of a sound through a communication network.
  • a predetermined warning sound from the home appliance 100 Is output (S1).
  • the home appliance 100 outputs an error code or a warning message through the display unit, or outputs a warning sound through the sound output unit.
  • the user is aware of this, and take the appropriate action, if necessary, to contact the service center 200a to inquire the action (S2).
  • the user explains the abnormal symptoms of the home appliance 100 to the counselor of the service center 200a, and the counselor informs the user of the corresponding measures (S3).
  • the user may attempt to take action by operating the home appliance 100 according to the processing method advised by the counselor, but the abnormal symptom of the home appliance 100 may not be resolved only by the processing method advised by the counselor. In this case, the user may not be able to accurately inform the counselor of the state of the home appliance 100, or it may be that the cause of malfunction of the home appliance 100 cannot be accurately diagnosed only by the abnormal symptom informed by the user.
  • the user brings the user terminal 80, for example, a telephone, near the sound output unit according to the guidance of the counselor, and operates the diagnostic mode in the home appliance 100.
  • the user terminal 80 for example, a telephone
  • the home appliance 100 may be provided with a selector to allow the user to select to execute the diagnostic mode, and the selector may include a button, a dial, a tact switch, a touch pad, or the like. It can be configured by means.
  • the home appliance 100 converts the product information into a predetermined signal sound and outputs the signal.
  • the signal tone is output through the sound output unit as described above, and is transmitted to the service center 200a through a communication network connected to the user terminal 80.
  • the service center 200a includes a diagnosis server 200 connected to a communication network to receive a signal sound output from the sound output unit of the home appliance 100 (S4), and analyze the received sound to diagnose the home appliance. do.
  • the diagnostic server 200 extracts product information from the signal sound received through the communication network, and analyzes it to diagnose the home appliance 100 (S5).
  • the diagnosis result may be transmitted to the user through the counselor of the service center 200a or transmitted to the user terminal 80 according to the content (S7).
  • diagnosis result may be notified to the repairman 93 to be dispatched to the user's home for repair of the home appliance 100 (S8).
  • the repairer 93 checks the diagnosis result notified through the terminal 90, prepares necessary parts for repair, and visits the user (S9). Since the necessary parts can be accurately prepared in advance, the possibility of the repairman 93 returning to the user can be greatly reduced.
  • the home appliance 100 of the present invention will be described as an example of a washing machine, but is not limited thereto, and may be applied to the home appliance 100 such as an electric rice cooker or a microwave oven as well as the TV, the air conditioner and the refrigerator.
  • the communication network is an example of a telephone network or a mobile mobile communication network
  • the terminal 80 will be described using an example of using a telephone and a mobile terminal.
  • the diagnosis server 200 includes a display unit 210, a sound receiver 220, an audio recording unit 230, a signal processor 240, a diagnosis unit 250, a data storage unit 260, and a diagnosis.
  • Server control unit (not shown) for controlling the overall operation of the server.
  • the display unit 210 displays various information including the diagnosis progress status and / or the diagnosis result of the home appliance 1 so that the counselor of the service center 200a can recognize it.
  • the negative receiver 220 receives a signal tone through a communication network. As described with reference to FIG. 1, the signal sound including the product information output from the home appliance 100 is transmitted through the telephone and the communication network connected to the telephone and is input to the sound receiver 220.
  • the counselor of the service center guides the user to the smart diagnosis as described above, and then operates the input unit of the input unit to receive a signal sound received through the user's terminal 80 to the diagnosis server through the negative receiver 220. .
  • the sound recorder 230 records the signal sound received through the sound receiver 220.
  • the sound recorder 230 may record a signal received through the sound receiver 220 in a wave file format.
  • the diagnostic server 200 may include a recording medium such as a RAM, a hard disk, and a Nand Flash memory for recording a beep file.
  • the signal processor 240 extracts product information back from the sound signal recorded by the sound recorder 230.
  • the signal processor 240 demodulates and decodes a wave file constituting an acoustic signal to extract product information.
  • the signal processor 240 converts the recorded analog beep data, stores the bitstream data, detects the preamble, and extracts product information about the home appliance 100 based on this. In this process, the signal processor 240 demodulates the recorded data, extracts the product information by decoding the demodulated data.
  • the signal conversion in the signal processing unit 230 is an inverse conversion of signal conversion in the home appliance 100, and each home appliance 100 and the diagnostic server 240 exchange data through the same signal conversion scheme through mutual agreement. It is desirable to convert.
  • the signal processor 240 may decode the Viterbi decoding algorithm in response to the encoding method of the home appliance 100.
  • the signal processor 230 converts an analog signal sound of a predetermined frequency band through an inverse transformation using any one of a frequency shift method, an amplitude shift method, and a phase shift method.
  • the signal processor 240 detects an error generated while the signal sound is received through the communication network or an error generated during the recording process to determine whether the signal is a normal signal.
  • the signal processor 240 analyzes the recorded data and checks whether the sound signal is normally recorded or whether the recorded sound signal is normal.
  • the signal processor 240 performs a predetermined correction process for correcting an error when it detects an error.
  • the signal processor 240 may be difficult to restore to normal data even if the correction process is performed.
  • the signal processor 240 When the recorded signal sound is not a normal signal, the signal processor 240 outputs that the sound signal recording is not completed through the display unit 210 and requests the signal sound re-output of the home appliance 100. In this case, the counselor of the service center may check the output contents of the display unit 210 and request that the user of the home appliance 100 output the beep sound again through the terminal 80.
  • the display unit 210 displays contents indicating that the recording is completed and the recording is normally completed.
  • the diagnosis unit 250 analyzes the product information extracted from the signal processing unit 240, and performs the diagnosis of the home appliance 100 based on this.
  • the diagnosis unit 250 performs diagnosis in connection with the data storage unit 260.
  • diagnosis unit 250 is reflected in the diagnosis result by using the learning data of the database 300.
  • diagnosis unit 250 may derive a diagnosis result using the learning data in the diagnosis process using the data stored in the data storage unit 260, and in some cases, based on the data stored in the data storage unit 260. After the first diagnosis, the final diagnosis can be made using the learning data.
  • the diagnosis unit 250 first determines whether learning data is stored, and derives a diagnosis result by applying the relevant learning data to be applied when there is a relevant learning data to be applied.
  • the diagnosis result derived by the diagnosis unit 250 is stored in the data storage unit 260.
  • the diagnosis unit 250 may include numerical data on each occurrence probability or likelihood for a plurality of causes and solutions included in the diagnosis result.
  • the probability of occurrence for each cause is derived together based on the learning data.
  • the learning data is based on the diagnosis and repair results of the repair person 93 based on the diagnosis result of the fault diagnosis, and the data about the error between the diagnosis result and the actual state and the repair result are accumulated.
  • the diagnosis result is derived according to the cause and error degree of the highest probability in case of water supply error.
  • the data storage unit 260 stores diagnostic logic and diagnostic data items.
  • the data structure stored in the data storage unit 260 includes a table that stores at least one diagnostic logic (hereinafter, referred to as a 'diagnostic logic table') and a table that stores at least one diagnostic data item (hereinafter, referred to as a diagnostic logic table). , Which is referred to as a 'diagnosis data table'.
  • the diagnostic logic table and the diagnostic data table can be managed separately for each type according to the diagnosis target.
  • the diagnostic server 200 distinguishes and stores a washing machine diagnostic logic for washing machine diagnosis and a refrigerator diagnostic logic for washing machine diagnosis in a diagnostic logic table, and data items necessary for washing machine diagnosis and a refrigerator in the diagnostic data table. Data items necessary for diagnosis can be stored separately.
  • the sound signal output from the home appliance 100 may include product identification information.
  • the type of the diagnosis target may be confirmed through the product information extracted through the signal processor 240. Diagnosis may be performed by calling the corresponding diagnostic logic and data items required for the diagnosis from the data storage unit 260 according to the type of home appliance.
  • the diagnosis results include the fault system, the list of the cause of failure according to the probability, the list of the fault parts, and the guide information on whether the service personnel are dispatched.
  • the server control unit controls the transmission and reception of data through a communication unit (not shown), so that a signal tone is received through the sound receiving unit 220 according to an operation of a counselor of the service center 200a, and an interface and a diagnosis result for fault diagnosis are displayed. (210).
  • the server control unit transmits the diagnosis result of the diagnostic unit 250 to the terminal 90 of the repair person 93 who performs home visit and inspection repair, or to be transmitted to the user terminal 80.
  • FIG. 3 is a diagram illustrating a schematic configuration of processing a signal output from a home appliance in the diagnostic server of FIG. 2.
  • the signal output from the home appliance 100 is received and stored by the diagnostic server.
  • the diagnostic server performs demodulation 211 as shown in b of FIG. 3 with respect to a signal of the home appliance including at least two kinds of frequency signals to extract product information of the home appliance.
  • the demodulation 211 of the diagnostic server may be divided into a preamble detection 212 and a bit detection 213.
  • the signal processor 240 of the diagnosis server performs demodulation on the signal by detecting the preamble from the received signal of the home appliance and performing bit detection to extract product information of the home appliance from the signal.
  • the extracted product information is used by the diagnosis unit 150 to diagnose the state or failure of the home appliance.
  • the demodulation 211 of the signal processing unit 240 may be changed in accordance with the modulation method in the home appliance as an inverse transformation with respect to the modulation method used to output a signal in the home appliance.
  • the home appliance 100 includes version information and information for identifying the home appliance in the product information of the stored home appliance, and generates a packetized signal formed of a plurality of frames.
  • the encoding unit (not shown) of the home appliance 100 uses a FCS (Freame check sequence) for error checking in units of frames.
  • the encoding unit of the home appliance configures a frame with a header and a payload for each frame.
  • the encoding unit performs FEC encoding on the frame to recover bit errors, follows the convolutional coding and puncturing scheme, and performs interleaving. Since a signal may be damaged by background noise or an interference while being transmitted through a communication network, the frame is encoded in the above manner and changed to an FEC code to cope with it.
  • Encoder header and payload are encoded with different code rates. For example, if the header is coded based on 1/2 code rate and interleaved, the payload codes based on 2/3 code rate and interleaved. . In addition, length reduction is performed through puncturing using a puncturing matrix, and bit interleaving is performed in units of 32 bits after coding to cope with burst errors during transmission.
  • the encoding unit adds a preamble to the encoded header and payload, and adds an inter frame space (IFS) between the frame and the frame.
  • IFS inter frame space
  • the preamble indicates that one frame starts and may be formed in various patterns.
  • the pattern of the preamble may be formed as a pattern of 0x0FF0.
  • IFS is a section in which no signal is output between frames.
  • the signal processing unit 240 of the diagnostic server extracts product information by converting the signal output from the home appliance through the signal processing process as described above, and in the process detects the preamble inserted into the frame as described above.
  • the product information is extracted by finding the starting position of the data.
  • FIG. 4 is a diagram illustrating a processing step of the signal processing process of FIG. 3.
  • the home appliance outputs the product information as a predetermined sound, and it will be described by way of example that a signal sound is received through the telephone network to the diagnostic server.
  • the signal processor 240 filters the received signal wave using a band pass filter (214).
  • the signal processor 240 removes noise added in the transmission process by filtering a frequency used to output sound from the home appliance using a band pass filter. At this time, the carrier frequency is found by using a bandpass filter, which is intended to quickly and accurately find the starting position of the frame. At this time, the diagnostic server stores in advance information on the frequency used for the sound output of the home appliance.
  • the signal processor 240 detects a start point of the preamble using the filtered signal using the edge detector 215.
  • the edge detector 215 may determine a start point of the preamble by extracting a point where the frequency changes rapidly from the filtered signal. At this time, if the carrier frequency signal of 2.6kHz, 2.8kHz appears in order to minimize the confusion caused by residual noise, such a position is detected because the frequency rises rapidly.
  • the pattern detector 216 detects the preamble based on the start point of the preamble extracted by the edge detector 215. Since the preamble uses a predetermined pattern or a specified value, the preamble is checked to determine whether the preamble is present.
  • the position of the preamble extracted by the edge detector may be mistaken as a preamble due to noise, etc., and thus, the most similar point is designated as the position of the preamble through pattern detection for a plurality of candidate groups in relation to the start point of the preamble. . In this way, the position of the preamble can be accurately detected by detecting the pattern of the preamble with respect to the plurality of candidate groups.
  • the signal processor 240 starts detecting bits.
  • the signal processor 240 designates a start position of the data and sets a certain margin.
  • the preamble start range is set by giving a predetermined margin back and forth based on the detected start position of the preamble.
  • the signal processor 240 calculates a frequency component through the FFT to modulate the beep sound, which is sound data (217).
  • the signal processor 240 finds the frequency of the symbol by calculating the frequency component.
  • the FFT calculates the magnitude and magnitude of the frequency, the frequency of the symbol is calculated.
  • This operation calculates whether a frequency representing a symbol is bit 1 or 0, and accurately calculates a bit in response to a signal deformation due to a missing signal, a distortion, a noise, or the like.
  • the product information is changed to a predetermined frequency signal of the bit information, one frequency signal may be represented by one symbol.
  • the symbol frequency operation may be any one of an operation using an average value, a method of calculating an RMS average, and an operation of calculating an average using a square of magnitude in order to widen a magnitude difference according to a frequency component.
  • the symbol frequency is calculated according to the following equation (1).
  • M is the magnitude.
  • the symbol frequency is calculated according to Equation 2 below.
  • equation 3 may be used for symbol frequency calculation.
  • the frequency operation determines that each symbol is close to -1 and 1, and closer to 1 is 0.
  • the signal processor 240 When a bit is determined through a frequency per symbol operation, the signal processor 240 performs deinterleaving through the deinterleaver 218.
  • the interleaved signal is restored by the deinterleaver 218 in the home appliance.
  • 64-bit interleaving may be performed. This enables signal recovery even in the event of signal distortion or signal loss during transmission.
  • the decoder 219 decodes the signal to extract product information.
  • FIG. 5 is a flowchart illustrating a signal analysis method of a diagnostic server according to an embodiment of the present invention.
  • the diagnostic server when the product information of the home appliance is output as a predetermined sound, the diagnostic server receives a signal sound which is a sound signal through a communication network.
  • the sound receiving unit 220 of the diagnostic server applies a sound signal to the sound recording unit 230 (S310), and the sound recording unit 230 stores a signal sound which is a sound signal.
  • the signal processor 240 detects the preambles through filtering, edge detection, and pattern matching from the stored sound signal (S320 to S340), and converts data by decoding one frame based on the detected preambles (S350). ).
  • the error is checked for the converted frame (S360), and it is determined whether the error check result is normal (S370). At this time, if the error check result is not normal, the signal processor 240 repeats the conversion for the frame by performing the preamble detection again on the input signal sound.
  • the diagnostic unit 250 diagnoses the state and failure of the home appliance based on the extracted product information.
  • an error is output (S420). In this case, an error regarding frame conversion is output through the display unit 210. In some cases, the preamble detection may be attempted again, or a message for requesting the signal re-output to the home appliance may be generated and displayed.
  • FIG. 6 is a diagram illustrating a preamble detection method of a diagnostic server according to an embodiment of the present invention.
  • a signal sound which is a sound signal
  • the signal is filtered as described above.
  • the carrier frequency is detected through filtering using the bandpass filter 214 (S520).
  • the filtered signal detects a position where the frequency changes rapidly in the edge detector 215. At this time, the position at which the carrier frequency appears is detected, and it is determined whether the change in the frequency is greater than the reference value (S530) to detect the start point of the preamble.
  • the frequency change is smaller than the reference value, it is determined as a temporary signal change due to noise, etc., and another position is newly detected with respect to a subsequent signal (S520 to S530). If the frequency change is larger than the reference value, the carrier frequency is determined to appear and the preamble is determined. Designate as an expected starting point (S540).
  • the preamble candidate is detected based on the expected starting point for the preamble through edge detection (S550).
  • the preamble expected starting point may be plural, and the preamble candidate may be plural.
  • the signal processor determines whether the preamble candidate is a preamble through pattern matching with respect to the briamble candidate (S560). Since the preamble consists of a specified pattern or designated data, a candidate having the highest similarity with respect to the plurality of preamble candidates is determined as a preamble through pattern matching (S570). At this time, the preamble start point is determined based on the determined preamble.
  • the signal processor starts detecting bits.
  • FIG. 7 is an exemplary diagram illustrating an example of setting a preamble start region according to bit determination of a diagnostic server according to the present invention.
  • the signal processor 240 performs a decoding operation. Prior to this, even if the preamble is correctly detected, an error may occur in the signal transmission process.
  • a predetermined margin is set based on a starting point, and a preamble start area is set.
  • the preamble indicates the starting point of the data, if there is an abnormality in the preamble, there may be an abnormality in the data converted thereafter.
  • the area is set to have a certain margin before and after the preamble starting point 301, thereby improving accuracy of the preamble. It is to increase.
  • the input signal consists of four frames of the first to fourth frames 302 to 305
  • the detected signal is detected in the first frame.
  • a preamble start area is set for the preamble.
  • the preamble start area 306 is set.
  • the larger the margin size set in the preamble start area the more the area has to be converted and error checked, so the accuracy can be improved, but the processing speed is lowered.
  • FIG. 8 is an exemplary diagram illustrating an example of data processing during a demodulation process of a diagnostic server according to an embodiment of the present invention.
  • the home appliance 100 interleaves data to modulate and output a signal. This is to prepare for signal loss due to missing signals and noise depending on the characteristics of the communication network.
  • the diagnostic server 200 receives an interleaved output signal through a communication network, performs deinterleaving, decodes the data, and performs diagnosis on the home appliance.
  • the diagnostic server 200 receives it.
  • FIG. 9 is a flowchart illustrating a bit determination method of the diagnostic server of the present invention.
  • a preamble start region is set with a predetermined size margin based on the start point of the preamble (S620).
  • a signal is converted through an FFT for one frame using the first point of the set preamble start area as a start point of the preamble (S640), and deinterleaving and decoding are performed (S660). It is determined whether the converted frame is normal through an error check (S670).
  • the preamble start point is reset by moving at a predetermined interval within the preamble start area.
  • a signal is converted through an FFT on a frame based on the newly set preamble start point (S640), and deinterleaving and decoding are performed (S660).
  • the above process is repeated while moving the start point of the preamble at intervals of about 1 ms in the start region of the preamble.
  • convolutional decoding is performed during decoding.
  • Convolutionally encoded data is probabilistically decoded according to the Viterbi algorithm to recover meaningful data. Errors in the transport channel are recovered during deinterleaving and decoding.
  • the bit for the corresponding frame is output (S680). It starts the conversion for the next frame and completes the demodulation until the last frame.
  • the diagnosis unit 250 diagnoses the state of the home appliance.
  • the home appliance may request signal re-output.
  • FIG. 10 is a flowchart illustrating a method of determining data validity according to the present invention.
  • the signal processor determines the validity of the product information.
  • the product information extracted from the converted data is loaded (S710), and the model is identified from the product information (S720). For example, it is determined whether the home appliance is a washing machine or a refrigerator, and if the washing machine is a model, such as a top rod and a drum method.
  • the version information and the product ID are used as valid values for determining the accuracy of the information.
  • the version information is normal, it is determined whether the product ID matches. If the specified IDs are compared and matched according to the product type, it is determined that the extracted product information is normal (S770), and the diagnosis of the home appliance is started (S780).

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Abstract

본 발명은 가전기기 진단시스템 및 그 진단방법에 관한 것으로서, 특히 가전기기에서 소정 신호형태로 출력된 가전기기의 제품정보를 수신하고 분석하여 가전기기의 상태를 점검하고 고장을 진단하여 애프터서비스가 용이하도록 하는 가전기기 진단시스템 및 그 진단방법에 관한 것이다. 본 발명은 진단서버에서 수신된 신호로부터 제품정보를 출력하여 가전기기를 진단하는데 있어서 신호로부터 제품정보를 용이하게 추출하고, 다단계의 검증과정을 통해 제품정보의 정확도를 높임으로써, 제품정보를 바탕으로 하는 진단결과에 대한 정확도와 신뢰도가 향상되도록 한다.

Description

가전기기 진단시스템 및 그 진단방법
본 발명은 가전기기 진단시스템 및 그 진단방법에 관한 것으로서, 특히 가전기기에서 소정 신호형태로 출력된 가전기기의 제품정보를 수신하고 분석하여 가전기기의 상태를 점검하고 고장을 진단하여 애프터서비스가 용이하도록 하는 가전기기 진단시스템 및 그 진단방법에 관한 것이다.
가전기기는 각각 소정 동작을 수행하는 중, 동작 수행을 위한 설정값, 동작 중 발생되는 정보, 고장정보 등을 저장하는데, 특히 고장 발생시에는 소정의 알람을 출력함으로써, 가전기기를 이용하는 사용자가 가전기기의 상태를 인지할 수 있도록 한다. 이러한 가전기기는 단순히 동작완료 또는 고장발생을 알리기만 할 뿐 아니라, 구비되는 출력수단, 예를 들어 디스플레이수단, 램프 등을 통해 구체적인 고장정보를 출력하기도 한다.
한편, 가전기기에 이상이 발생된 경우, 사용자는 서비스 센터 등에 연락하여 가전기기의 상태에 대한 조언을 구하거나, 고장난 가전기기에 대한 서비스 인원을 요청하는 등의 애프터서비스를 이용하게 된다.
이때, 가전기기에 고장 정보가 단순히 출력되거나, 사용자는 알 수 없는 코드값으로 출력되는 것이 일반적이라, 사용자는 가전기기의 고장에 대응하기 어려우며, 서비스 센터에 연결되더라도, 가전기기의 상태를 정확하게 전달하기 어려운 경우가 많다. 그로 인하여, 서비스 인원이 가정을 방문하는 경우, 사전에 가전기기의 상태를 정확하게 파악하지 못함으로 인하여 가전기기 수리에 많은 시간과 비용이 소요되는 경우가 발생된다. 예를 들어, 가전기기 수리에 필요한 부품이 사전에 준비되지 않은 경우, 서비스인원이 가정을 재방문해야하는 번거로움이 있을 뿐 아니라, 그만큼 많은 시간이 소요된다.
이러한 문제를 해결하기 위해, 가전기기와 서비스센터의 서버가 소정의 통신수단을 통해 연결될 수도 있지만, 통신망을 구축해야하는 문제점이 있다.
또한 기술의 발달로 전화망을 이용하여 원격으로 고장정보 등을 원격으로 진단하는 기술로 발전하였다.
출원번호 EP0510519에는 가전기기의 고장정보를 가전기기에 연결된 모뎀을 통하여 전화망을 이용하여 서비스센터로 전달하는 기술이 기재되어 있으나, 이 경우 가전기기에는 상시 모뎀이 연결되어있어야 하는 문제점이 있었다. 특히 세탁물 처리기기와 같은 가전기기는 실외에 설치되는 것이 일반적인바, 세탁물 처리기기와 전화망을 연결하기 위해서는 장소적인 제약이 있었다.
특허등록번호 US5987105에는 전화망을 이용하여 가전기기의 고장정보를 가청주파수대의 음(Sound)으로 변환하고 이를 전화기를 통하여 서비스센터 등에 전송하는 기술이 기재되어 있다. 가전기기의 고장정보가 가청주파수대의 음(Sound)으로 변환된 후, 이를 다시 전화기의 수화기로 전달하는 과정에서, 주변 환경에 따라 신호 간섭이 생길 수도 있으며, 또한 음(Sound)이 전화망을 통하여 전송되는 과정에 있어서, 전화망의 특성에 따라 데이터의 손실이 발생 할 수 있는 문제점이 있다.
앞서 설명한 US5987105의 경우 데이터 손실 방지 및 정확한 제품전달을 위하여, 하나의 정보단위인 1bit를 표현하는 1심볼(symbol)의 크기는 30ms 으로하고, 각 비트당 독립된 주파수를 사용하도록 한다.
그러나 종래의 시스템은 음을 수신하여 가전기기의 상태에 대한 진단을 수행하는데 있어서 구체적인 방안이 제시되어 있지 않다. 음을 이용하여 제품정보를 출력하는 데에 그치지 않고, 제품정보에 포함된 데이터를 이용하여 고장진단을 수행하는 것에 대한 구체적인 방안이 제시될 필요성이 있다.
또한, 종래의 진단시스템은 에러코드에 대한 진단만 가능하므로, 가전기기 자체적으로는 이상이 없으나 주변 설비 또는 주변 환경에 의해 가전기기의 동작에 영향을 미치는 경우 또는 이상이 발견되지 않으나, 사용자가 불편이나 고장을 신고하는 경우 그에 대한 해결책을 제시하지 못하는 문제점이 있었다.
그에 대하여 사용자가 간단한 조작으로 해결할 수 있는 문제도 무조건 서비스 기사를 파견하게 되는 문제점이 있었다. 그에 따라 간단한 사용자 불만에 대응 할 수 있도록 하는 방안이 필요하다.
본 발명의 목적은 가전기기로부터 제품정보가 소형 신호형태로 출력되면 출력된 신호를 진단서버에서 수신하여 분석함으로써 신호로부터 제품정보를 용이하게 추출하고, 제품정보를 바탕으로 가전기기의 고장 진단이 용이한 가전기기 및 진단시스템을 제공하는데 있다.
본 발명의 진단서버는 가전기기의 식별정보, 설정정보, 운전정보 및 오작동정보 중 적어도 하나를 포함하는 제품정보가 가전기기로부터 출력되면, 소정 통신망을 통해 수신하는 음수신부; 상기 음수신부를 통해 수신된 신호를 기록하는 음향기록부; 상기 음향기록부에 의해 기록된 신호로부터 상기 제품정보를 역으로 추출하는 신호처리부 및 상기 제품정보를 분석하여 상기 가전기기의 상태 또는 고장을 진단하여 진단결과를 도출하는 진단부를 포함하고, 상기 신호처리부는 상기 신호의 주파수 및 상기 제품정보의 시작을 나타내는 프리앰블의 시작위치를 감지하여, 패턴 매칭을 통해 상기 프리앰블을 검출하고, 상기 제품정보를 구성하는 복수의 프레임 중 어느 하나의 프레임이 대하여 상기 프리앰블을 기준으로 디모듈레이션 및 디코딩을 수행하여 상기 프리앰블의 오류를 감지하는 것을 특징으로 한다.
또한 본 발명의 진단 시스템은 식별정보, 설정정보, 운전정보 및 오작동정보 중 적어도 하나를 포함하는 제품정보를 소정 신호로 출력하는 가전기기; 수신되는 상기 가전기기의 신호로부터 상기 제품정보를 추출하여 상기 가전기기를 진단하고 상기 가전기기의 상태 또는 고장에 대한 진단결과를 도출하는 진단서버; 및 전화망 또는 이동통신망을 통해 상기 신호음을 상기 진단서버로 전송하는 단말;을 포함하고, 상기 진단서버는 상기 신호의 주파수 및 상기 제품정보의 시작을 나타내는 프리앰블의 시작위치를 감지하여, 패턴 매칭을 통해 상기 프리앰블을 검출하고, 상기 제품정보를 구성하는 복수의 프레임 중 어느 하나의 프레임이 대하여 상기 프리앰블을 기준으로 디모듈레이션 및 디코딩을 수행하여 상기 프리앰블의 오류를 감지하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명의 동작방법은 가전기기의 제품정보가 포함된 신호를 소정 통신망을 통해 수신하여 저장하는 단계; 상기 신호로부터 프리앰블의 시작 지점을 감지하고, 상기 프리앰블의 시작 지점을 기준으로 패턴 매칭을 통해 상기 프리앰블을 검출하는 단계; 상기 제품정보를 구성하는 복수의 프레임 중 어느 하나의 프레임이 대하여 상기 프리앰블을 기준으로 디모듈레이션 및 디코딩을 수행하는 단계; 상기 하나의 프레임이 정상인 경우, 상기 복수의 프레임의 대해 디모듈레이션 및 디코딩을 수행하여 상기 제품정보를 최종 추출하는 단계; 및 상기 제품정보를 분석하여, 상기 가전기기를 진단하는 단계;를 포함한다.
상기와 같이 구성되는 본 발명에 따른 가전기기 진단시스템 및 그 진단방법은 가전기기로부터 출력된 음을 수신하여 제품정보를 추출하고, 제품정보를 바탕으로 가전기기를 진단하는데 있어서, 신호로부터 제품정보를 용이하게 추출하고, 여러 단계에 걸친 검증과정을 통해 제품정보의 정확도를 높임으로써, 제품정보를 바탕으로 하는 진단결과에 대한 정확도와 신뢰도를 향상시되도록 한다.
도 1 은 본 발명의 일실시예에 따른 가전기기 진단시스템의 구성이 도시된 구성도이다.
도 2 는 본 발명의 일실시예에 따른 진단서버의 구성이 도시된 도이다.
도 3 은 도 2의 진단서버에서 가전기기로부터 출력된 신호를 처리하는 단계에 대한 대략적인 구성이 도시된 도이다.
도 4 는 도 3의 신호 처리 과정에 대한 처리 단계가 도시된 도이다.
도 5 는 본 발명의 일실시예에 따른 진단서버의 신호분석방법이 도시된 순서도이다.
도 6 은 본 발명의 일 실시예에 따른 진단서버의 프리앰블 검출방법이 도시된 도이다.
도 7 은 본 발명의 일 실시예에 따른 진단서버의 디모듈레이션 과정 중 데이터 처리의 예가 도시된 예시도이다.
도 8 은 본 발명에 따른 진단서버의 비트결정에 따른 영역 설정의 예가 도시된 예시도이다.
도 9는 본 발명의 진단서버의 비트 결정방법이 도시된 순서도이다.
도 10은 본 발명의 데이터 유효성 판단방법이 도시된 순서도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 설명하면 다음과 같다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
도 1 은 본 발명의 일실시예에 따른 가전기기 진단시스템의 구성이 도시된 구성도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 진단시스템은 제품정보를 신호음으로 변환하여 출력하는 적어도 하나의 가전기기(100)와, 통신망을 통해 가전기기(100)로부터 출력된 신호를 수신하여, 신호로부터 역으로 제품정보를 추출하여 이를 바탕으로 가전기기(100)를 진단하는 진단서버(200)를 포함한다.
이때, 진단서버(200)는 서비스센터(200a)에 포함되는 구성으로, 서비스센터(200a)를 통해 접수되는 고장신고 또는 진단요청에 대응하여 수신된 신호를 바탕으로 가전기기(100)에 대한 진단을 수행한다.
가전기기(100)는 가정이나 회사 등에 구비되어 편의성을 제공하는 전기적 장치로, 냉장고(102), 세탁기(101), 에어컨(103) 또는 텔레비전(104)이다. 가전기기(100)는 소정 데이터를 표시하는 표시부를 구비하며, 이러한 표시부는 LED, LCD, 유기 EL과 같은 형태의 발광체로서, 가전기기(100)의 상태정보, 또는 고장정보를 시각화하여 표시한다.
또한, 가전기기(100)는 소리를 출력하는 수단으로써 음향출력부를 구비하여, 가전기기(100)의 동작, 상태, 고장에 대한 재품정보를 소정 음으로 출력한다. 경우에 따라 가전기기(100)는 소리가 아닌 일정 신호를 통신망을 통해 전송할 수도 있다.
가전기기(100)에 고장이 발생하거나, 가전기기(100)가 설치된 환경적인 원인 또는 사용자의 조작 미숙 등으로 인하여 가전기기(100)가 정상 작동하지 못하는 경우, 가전기기(100)로부터 소정의 경고음이 출력된다(S1). 이때, 가전기기(100)는 표시부를 통해 에러코드 또는 경고메시지를 출력하거나, 또는 음향출력부를 통해 경고음을 출력한다.
사용자는 이를 인지하고, 적절한 조치를 취하게 되는데, 필요 시 서비스센터(200a)에 연락하여 조치를 문의하게 된다(S2).
사용자는 가전기기(100)의 이상증상을 서비스센터(200a)의 상담원에게 설명하고, 상담원은 그에 상응하는 조치를 사용자에게 알려준다(S3).
사용자는 상담원이 알려준 처리방법에 따라 가전기기(100)를 조작하여 조치를 시도할 수 있으나, 상담원이 알려준 처리방법 만으로는 가전기기(100)의 이상 증상이 해소되지 않을 수 있다. 이러한 경우는 사용자가 가전기기(100)의 상태를 정확하게 상담원에게 알려주지 못하였거나, 사용자가 알려준 이상 증상만으로는 가전기기(100)의 오작동 원인을 정확하게 진단할 수 없기 때문이라 할 것이다.
사용자는 상담원의 안내에 따라 음향출력부 근처로 사용자 단말(80), 예를 들어 전화기를 가져다 대고, 가전기기(100)에서 진단모드가 수행되도록 조작한다.
가전기기(100)에는 사용자가 진단모드 실시를 선택할 수 있도록 선택부가 구비될 수 있으며, 선택부는 버튼(button), 다이얼(dial), 택트 스위치(tact switch), 터치패드(touch pad) 등의 입력수단으로 구성될 수 있다.
사용자가 선택부를 조작함으로써 진단모드로 진입되면, 가전기기(100)는 제품정보를 소정의 신호음으로 변환하여 출력한다. 신호음은 전술한 바와 같이 음향출력부를 통해 출력되고, 사용자 단말(80)과 연결된 통신망을 통해 서비스센터(200a)로 전송된다.
서비스센터(200a)에는 통신망과 연결되어 가전기기(100)의 음향출력부로부터 출력된 신호음을 수신하고(S4), 수신된 음을 분석하여 가전기기의 진단을 수행하는 진단서버(200)가 구비된다. 진단서버(200)는 통신망을 통해 수신한 신호음으로부터 역으로 제품정보를 추출하고, 이를 분석하여 가전기기(100)를 진단한다(S5).
진단결과는 그 내용에 따라 서비스센터(200a)의 상담원을 통해 사용자에게 음성 전달되거나, 또는 사용자 단말(80)로 전송될 수 있다(S7).
또한 진단결과는 가전기기(100)의 수리를 위해 사용자의 가정에 파견될 수리자(93)에게 통보될 수 있다(S8). 수리자(93)는 단말기(90) 등을 통해 통보된 진단결과를 확인하고, 수리를 위해 필요한 부품을 준비한 후 사용자를 방문한다(S9). 필요한 부품을 사전에 정확하게 준비할 수 있는바, 수리자(93)가 사용자를 재방문하는 가능성을 획기적으로 줄일 수 있다.
이하, 본원발명의 가전기기(100)는 세탁기인 것을 예로 하여 설명하나, 이에 한정되지 않고, 앞서 설명한 tv, 에어컨, 냉장고 뿐 아니라 전기밥솥, 전자레인지 등과 같은 가전기기(100) 전반에 적용될 수 있음을 명시한다. 이때, 통신망은 전화망 또는 휴대 이동통신 망인 것을 예로 하며, 단말기(80)는 전화기, 이동단말이 사용되는 것을 예로 하여 설명한다.
도 2 는 본 발명의 일실시예에 따른 진단서버의 구성이 도시된 도이다. 도 2를 참조하면, 진단서버(200)는 표시부(210), 음수신부(220), 음향기록부(230), 신호처리부(240), 진단부(250), 데이터저장부(260), 그리고 진단서버의 동작 전반을 제어하는 서버제어부(미도시)를 포함한다.
표시부(210)는 가전기기(1)의 진단 진행상황 및/또는 진단결과를 포함한 각종 정보를 서비스센터(200a)의 상담원이 인지할 수 있도록 표시한다.
음수신부(220)는 통신망을 통해 신호음을 수신한다. 도 1에서 설명한 바와 같이, 가전기기(100)로부터 출력된 제품정보가 포함된 신호음은 전화기 및 전화기와 연결된 통신망을 통해 전송되어 음수신부(220)에 입력된다.
서비스센터의 상담원은 상기와 같이 사용자에게 스마트 진단에 대해 안내한 후, 입력부의 입력수단을 조작하여 사용자의 단말(80)을 통해 수신되는 신호음이 음수신부(220)를 통해 진단서버로 수신되도록 한다.
음향기록부(230)는 음수신부(220)를 통해 수신된 신호음을 기록한다. 음향기록부(230)는 음수신부(220)를 통해 수신된 신호음을 웨이브 파일 형식(wave file format)으로 기록할 수 있다. 이때, 진단서버(200)는 신호음 파일 기록을 위한 램(RAM)이나 하드 디스크(hard disk), 낸드플래시 메모리(Nand Flash Memory) 등의 기록매체를 포함할 수 있다.
신호처리부(240)는 음향기록부(230)에 의해 기록된 음향 신호로부터 제품정보를 역으로 추출한다. 신호처리부(240)는 음향 신호를 구성하는 웨이브 파일을 복조(demodulation)하고, 디코딩(decoding)하여 제품정보를 추출한다.
이때, 신호처리부(240)는 녹음된 아날로그의 신호음 데이터를 변환하여 비트스트림 데이터를 저장하고 프리앰블을 검출한 후, 이를 바탕으로 가전기기(100)에 대한 제품정보를 추출한다. 이 과정에서 신호처리부(240)는 녹음된 데이터를 복조하고, 복조된 데이터를 디코딩하여 제품정보를 추출한다.
신호처리부(230)에서의 신호 변환은 가전기기(100)에서의 신호 변환에 대한 역 변환으로써, 각 가전기기(100)와 진단서버(240)는 상호 협약을 통해 동일한 신호 변환 체계를 통해 데이터를 변환하는 것이 바람직하다. 여기서, 신호처리부(240)는 가전기기(100)의 인코딩 방식에 대응하여 비터비 디코딩 알고리즘(Viterbi decoding algorithm)을 이용하여 디코딩(decoding)할 수 있다.
신호처리부(230)는 소정 주파수 대역의 아날로그 신호음을, 주파수 편이 방식, 진폭편이방식, 위상편이방식 중 어느 하나를 이용한 역변환을 통해 변환한다.
또한, 신호처리부(240)는 음향기록부(230)에 신호음이 녹음되면, 신호음이 통신망을 통해 수신되는 중에 발생된 에러 또는 녹음 과정에서 발생된 에러를 검출하여 정상 신호인지 여부를 판단한다.
이때, 신호처리부(240)는 녹음된 데이터를 분석하여 신호음이 정상적으로 녹음되었는지 또는 녹음된 신호음이 정상인지 여부를 검사한다. 신호처리부(240)는 에러 검출 시 이를 보정하는 소정의 보정과정을 수행 하나, 경우에 따라 보정 과정을 수행하더라도 정상데이터로 복원하기 어려운 경우도 발생할 수 있다.
신호처리부(240)는 녹음된 신호음이 정상 신호가 아닌 경우, 표시부(210)를 통해 신호음 녹음이 완료되지 않은 것으로 출력하여, 가전기기(100)의 신호음 재출력을 요청한다. 이때, 서비스센터의 상담원은 표시부(210)의 출력내용을 확인하고 단말(80)을 통해 가전기기(100)의 사용자에게 신호음을 다시 출력해 줄 것을 요청할 수 있다.
신호처리부(240)는 정상신호인 경우, 녹음을 완료하고 녹음이 정상적으로 완료되었음을 알리는 내용을 표시부(210)를 통해 표시한다.
진단부(250)는 신호처리부(240)로부터 추출된 제품정보를 분석하고, 이를 바탕으로 가전기기(100))의 진단을 수행한다. 진단부(250)는 데이터저장부(260)와 연계하여 진단을 수행한다.
또한, 진단부(250)는 데이터베이스(300)의 학습데이터를 이용하여, 진단결과에 반영한다. 이때, 진단부(250)는 데이터 저장부(260)에 저장된 데이터를 이용한 진단 과정에서 학습데이터를 이용하여 진단결과를 도출할 수 있으며, 경우에 따라 데이터 저장부(260)에 저장된 데이터를 바탕으로 1차 진단 후, 학습데이터를 이용하여 최종 진단할 수 있다.
진단부(250)는 가전기기에 대한 진단 시, 학습데이터가 저장되어 있는지 여부를 우선 판단하고, 적용할 관련 학습데이터가 존재하는 경우 이를 적용하여 진단결과를 도출한다.
진단부(250)에 의해 도출된 진단결과는 데이터저장부(260)에 저장된다.
진단부(250)는 학습데이터를 적용하는 경우, 진단결과에 포함된 복수의 원인과 해결책에 대하여 각각의 발생 확률 또는 가능성에 대한 수치 데이터가 포함될 수 있다.
예를 들어 급수에러에 대한 진단결과에서 급수에러가 단순한 사용자의 조작 미숙에 의한 것인 경우, 수도 공급의 문제인 경우, 급수호스의 체결 문제인 경우, 급수필터 이상인 경우, 수위센서 이상인 경우 등 복수의 원인에 관련하여, 학습데이터를 바탕으로 각 원인에 대한 발생 확률이 함께 도출된다.
학습데이터는 고장진단에 대한 진단결과를 바탕으로 수리자(93)가 직접 점검하고 수리한 결과를 바탕으로, 진단결과와 실제 상태와의 오차, 수리 결과에 대한 데이터를 집적한 것이다.
이러한 학습데이터를 바탕으로 급수에러 시 가장 높은 확률의 원인과 오차 정도에 따라 진단결과가 도출된다.
데이터저장부(260)에는 진단로직(logic) 및 진단 데이터 항목이 저장된다. 데이터저장부(260)에 저장되는 데이터 구조(data structure)는 적어도 하나의 진단로직을 저장하는 테이블(이하, '진단로직 테이블'이라 한다.)과 적어도 하나의 진단데이터 항목을 저장하는 테이블(이하, '진단데이터 테이블'이라 한다.)을 포함할 수 있다. 진단로직 테이블과 진단데이터 테이블은 진단 대상에 따라 종류별로 별도로 관리될 수 있다.
예를 들어, 진단서버(200)는 진단로직 테이블에 세탁기 진단을 위한 세탁기 진단로직과, 냉장고 진단을 위한 냉장고 진단로직을 구분하여 저장하고, 진단데이터 테이블에는 세탁기 진단을 위해 필요한 데이터 항목들과 냉장고 진단을 위해 필요한 데이터 항목들이 구분되어 저장될 수 있다.
가전기기(100)로부터 출력되는 신호음은 제품식별정보를 포함할 수 있는바, 신호처리부(240)를 통해 추출된 제품정보를 통해 진단 대상의 종류를 확인할 수 있으며, 이에 따라 진단부(250)는 가전기기의 종류에 따라 대응하는 진단로직과 진단에 필요한 데이터 항목들을 데이터저장부(260)로부터 호출하여 진단을 수행할 수 있다.
진단결과는 고장계통, 확률에 따른 고장원인 리스트, 고장부품의 리스트를 포함하며, 서비스인원의 파견 여부에 대한 안내정보도 포함된다.
서버제어부는 통신부(미도시)를 통한 데이터의 송수신을 제어하고, 서비스센터(200a)의 상담원의 조작에 따라 음수신부(220)를 통한 신호음이 수신되도록 하고 고장진단을 위한 인터페이스 및 진단결과가 표시부(210)에 표시되도록 한다.
또한, 서버제어부는 진단부(250)의 진단결과를 가정 방문 및 점검 수리를 시행하는 수리자(93)의 단말기(90)로 전송하거나, 사용자의 단말(80)로 전송되도록 제어한다.
도 3 은 도 2의 진단서버에서 가전기기로부터 출력된 신호를 처리하는 단계에 대한 대략적인 구성이 도시된 도이다.
도 3의 a와 같이 가전기기(100)로부터 출력된 신호는 진단서버로 수신되어 저장된다. 진단서버는 적어도 2 종류 주파수신호로 구성된 가전기기의 신호에 대하여 도 3의 b와 같이 디모듈레이션(211)을 수행하여, 가전기기의 제품정보를 추출한다. 진단서버의 디모듈레이션(211)은 프리앰블 검출(212)과, 비트검출(213)로 구분될 수 있다.
진단서버의 신호처리부(240)는 수신된 가전기기의 신호로부터 프리앰블을 검출하고 비트 검출을 수행함으로써 신호에 대한 디모듈레이션을 수행하여, 신호로부터 가전기기의 제품정보를 추출하게 된다.
추출된 제품정보는 진단부(150)에 의해 가전기기 상태 또는 고장에 대한 진단에 사용된다.
이때, 신호처리부(240)의 디모듈레이션(211)은 가전기기에서 신호를 출력하는데 사용된 모듈레이션 방식에 대한 역변환으로 가전기기에서의 모듈레이션 방식에 따라 그 방식이 변경될 수 있다.
여기서 가전기기(100)는 저장된 가전기기의 제품정보에 버전정보, 가전기기식별을 위한 정보를 포함하여,패킷화하고 복수의 프레임으로 구성된 신호로 생성한다. 그 과정에서 가전기기(100)의 인코딩부(미도시)는 프레임 단위로 에러확인을 위한 FCS(Freame check sequence)를 사용한다.
가전기기의 인코딩부는 각 프레임에 대하여 헤더(header)와 페이로드(payload)로 프레임을 구성한다. 인코딩부는 프레임에 대하여 비트 에러를 복구하기 FEC 인코딩을 수행하며, 컨벌루션 코딩 및 펑쳐링 방식을 따르고, 그리고 인터리빙을 수행한다. 신호가 통신망을 통해 전송되는 과정에서 백그라운드 노이즈 또는 인터퍼런스에 의해 손상될 수 있으므로 그에 대응하기 위해 프레임을 상기와 같은 방식으로 인코딩하여 FEC code로 변경한다.
인코딩부 헤더와 페이로드를 각각 상이한 코드레이트로 인코딩하는데, 예를 들어 헤더를 1/2 코드 레이트 기반으로 코딩하고 인터리빙을 수행하면, 페이로드는 2/3 코드 레이트 기반으로 코딩하고 인터리빙을 수행한다. 또한, 펑쳐링 매트릭스(puncturing matrix)를 이용한 펑쳐링(puncturing)을 통해 늘어난 길이를 감소시키며 전송중 버스트 에러에 대응하기 위해 코딩후 32비트 단위로 비트 인터리빙을 수행한다. 또한, 인코딩부는 인코딩된 헤더와 페이로드에 프리앰블을 추가하고, 프레임과 프레임 사이에는 IFS(Inter frame space)를 추가한다.
프리앰블(Preamble)은 하나의 프레임이 시작됨을 나타내는 것으로 다양한 패턴으로 형성될 수 있다. 예를 들면, 프리엠블(Preamble)의 패턴은 0x0FF0의 패턴으로 형성될 수 있다. IFS는 프레임과 프레임 사이에 신호가 출력되지 않는 구간이다.
진단서버의 신호처리부(240)는 상기와 같은 신호처리 과정을 거쳐 가전기기에서 출력된 신호를 역으로 변환함으로써 제품정보를 추출하는데, 그 과정에서 상기와 같이 프레임에 삽입된 프리앰블을 검출하여 제품정보가 되는 데이터의 시작위치를 찾아 제품정보를 추출하게 된다.
도 4 는 도 3의 신호 처리 과정에 대한 처리 단계가 도시된 도이다.
신호처리부(240)에서 수행되는 디모듈레이션의 프리앰블 검출과 비트검출을 보다 상세히 살펴보면 다음과 같다. 이하 가전기기에서 제품정보를 소정의 음으로 출력하여, 전화망으로 통해 신호음이 진단서버로 수신되는 것을 예로 하여 설명한다.
도 4를 참조하면, 프리앰블 검출단계(212)에서 신호처리부(240)는 수신되는 신호음(wave)을 밴드패스 필터를 이용하여 필터링한다(214).
신호처리부(240)는 가전기기에서 소리를 출력하는데 사용된 주파수를 밴드패스 필터를 이용하여 필터링함으로써 전송과정에서 추가된 노이즈를 제거한다. 이때, 밴드패스 필터를 이용하여 캐리어 주파수를 찾아내는데 이는 프래임블의 시작위치를 빠르고 정확게 찾기 위한 것이다. 이때, 진단서버는 가전기기의 소리 출력에 사용된 주파수에 대한 정보를 미리 저장한다.
신호처리부(240)는 필터링된 신호를 에지검출기(215)를 이용하여 프리앰블의 시작지적을 검출한다. 에지검출기(215)는 필터링된 신호에서 주파수가 급변하는 지점을 추출함으로써, 프리앰블의 시작 지점을 판단할 수 있다. 이때 잔여 노이즈 등으로 인한 혼동을 최소화 하기 위해 캐리어 주파수인 2.6kHz, 2.8kHz의 신호가 나타나게 되면 주파수가 급격히 상승하므로 이러한 위치를 검출한다.
패턴검출기(216)는 에지검출기(215)에 의해 추출된 프리앰블의 시작 지점을 기준으로 프리앰블을 검출한다. 프리앰블은 일정한 패턴이나 지정된 값이 사용되므로, 패턴검출을 통해 프리앰블 여부를 확인한다.
이때 에지검출기로 추출되는 프리앰블의 위치는 노이즈 등으로 인하여 프리앰블로 오인될 소지가 있으므로 프리앰블의 시작 지점에 관련하여 복수의 후보군에 대하여 각각 패턴 검출을 통해 가장 유사성이 높은 지점을 프리앰블의 위치로 지정한다. 이와 같이 복수의 후보군에 대하여 프리앰블에 대한 패턴을 검출함으로써 프리앰블의 위치를 정확하게 검출할 수 있다.
신호처리부(240)는 이와 같은 과정을 통해 프리앰블이 검출되면, 비트 검출을 시작한다.
여기서, 신호처리부(240)는 프리앰블의 위치를 검출하였더라도, 신호가 전송되는 과정에서 발생되는 오차를 피할 수 없으므로, 신호음에 대하여 데이터의 시작위치를 지정하고 일정 마진(margin)을 설정한다. 검출된 프리앰블의 시작 위치를 기준으로 앞뒤로 일정 마진을 두어 프리앰블 시작 범위를 설정한다.
마진의 크기가 클수록 데이터의 시작 위치에 대한 범위가 커지가 된다. 따라서 많은 시작점을 대상으로 디모듈레이션을 수행하게 되므로 정확도는 향상될 수 있으나, 속도가 느려지게 된다. 따라서, 정확도와 속도를 만족할 수 있는 정도의 마진을 설정하는 것이 바람직하다.
신호처리부(240)는 소리데이터인 신호음을 모듈레이션 하기 위해 FFT를 통해 주파수 성분을 계산한다(217). 신호처리부(240)는 주파수 성분 계산을 통해 심볼의 주파수를 알아낸다. FFT를 통해 주파수와 주파수의 매그니튜드(magnitude)가 산출되면 이를 바탕으로 심볼의 주파수를 연산한다.
이는 심볼을 나타내는 주파수가 비트 1인지 또는 0인지를 연산하는 것으로, 신호음 전송과정에서 신호의 누락, 왜곡, 노이즈 등으로 인한 신호의 변형에 대응하여 비트를 정확히 산출하기 위한 것이다.
여기서 제품정보는 비트에 대한 정보가 일정 주파수 신호로 변경되는데 하나의 주파수 신호는 하나의 심볼로 표현될 수 있다.
심볼 주파수 연산에는 평균값을 이용하는 연산, RMS평균을 계산하는 방법, 주파수 성분에 따른 매그니튜드의 격차를 크게 하기 위해 매그니튜드의 제곱을 이용하여 평균을 구하는 연산 중 어느 하나가 사용될 수 있다.
평균값을 이용하는 경우는 다음 수학식1에 따라 심볼 주파수를 연산한다. 이때 M은 매그니튜드이다.
수학식 1
Figure PCTKR2011004949-appb-M000001
RMS평균을 이용하는 경우는 다음 수학식 2에 따라 심볼 주파수를 연산한다.
수학식 2
Figure PCTKR2011004949-appb-M000002
한편, 매그니튜드의 곱을 이용하는 경우 심볼 주파수 연산에는 다음 수학식3이 사용될 수 있다.
수학식 3
Figure PCTKR2011004949-appb-M000003
시그널에 대한 판단은 다음 수학식 4에 따른다. 이때 f는 앞서 연산된 심볼 주파수이다.
수학식 4
Figure PCTKR2011004949-appb-M000004
주파수 연산을 통해 각 심볼이 -1에 가까울 수록 1, 1에 가까울 수록 0으로 판단한다.
심볼당 주파수 연산을 통해 비트가 결정되면, 신호처리부(240)는 디인터리버(218)를 통해 디인터리빙을 수행한다.
가전기기에서 인터리빙된 신호를 디인터리버(218)를 통해 복구하는 것이다. 이때 64비트 인터리빙이 수행될 수 있다. 이를 통해 전송과정에서 신호 왜곡이나 신호 손실이 있는 경우라도 신호복구가 가능해 진다.
디인터리빙이 완료되면, 디코더(219)를 통해 신호를 디코딩하여 제품정보를 추출한다.
도 5 는 본 발명의 일실시예에 따른 진단서버의 신호분석방법이 도시된 순서도이다.
도 5를 참조하면, 진단서버는 가전기기의 제품정보가 소정 음으로 출력되면, 통신망을 통해 소리 신호인 신호음을 수신한다.
진단버서의 음수신부(220)는 소리신호가 입력되면(S310) 음향기록부(230)로 인가하고, 음향기록부(230)는 소리 신호인 신호음을 저장한다.
신호처리부(240)는 저장되는 신호음으로부터 필터링, 에지검출 및 패턴매칭을 통해 프리앰블을 검출하고(S320 내지S340), 검출된 프리앰블을 바탕으로 하나의 프레임에 대하여 디코딩을 수행하여 데이터를 변환한다(S350).
변환된 프레임에 대하여 에러를 체크하여(S360), 에러체크 결과가 정상인지 여부를 판단한다(S370). 이때 에러체크 결과가 정상이 아니면, 신호처리부(240)는 입력된 신호음에 대하여 프리앰블 검출부터 다시 수행하여 프레임에 대한 변환을 반복하여 재 수행한다.
에러체크 결과가 정상인 경우, 다음 프레임을 변환한다(S380).
변환된 프레임에 대한 에러체크를 통해 변환된 프레임이 정상인지 판단하여(S390), 정상인 경우 마지막 프레임까지 프레임 변환을 수행한다(S380, S400).
마지막 프레임까지 정상적으로 변환이 완료되면(S410), 진단부(250)는 추출된 제품정보를 바탕으로 가전기기에 대한 상태 및 고장 여부를 진단한다.
한편, 변환 프레임에 이상이 있는 경우, 에러를 출력한다(S420). 이때 표시부(210)를 통해 프레임 변환에 대한 에러를 출력한다. 경우에 따라 프리앰블 검출부터 재 시도할 수도 있으며, 또는 가전기기로 신호 재출력을 요청하는 메시지를 생성하여 표시할 수 있다.
도 6 은 본 발명의 일 실시예에 따른 진단서버의 프리앰블 검출방법이 도시된 도이다.
도 6을 참조하면, 음 수신부(220)를 통해 소리신호인 신호음이 입력되면(S510), 앞서 설명한 바와 같이 신호를 필터링한다. 이때, 밴드패스 필터(214)를 이용한 필터링을 통해 캐리어 주파수를 검출한다(S520).
필터링된 신호는 에지검출기(215)에서 주파수가 급변하는 위치를 검출한다. 이때 캐리어 주파수가 나타나는 위치를 검출하는데, 주파수의 변화가 기준값 보다 큰지 여부를 판단하여(S530) 프리앰블의 시작 지점을 검출한다.
주파수 변화가 기준값 보다 작으면 노이즈 등에 의한 일시적인 신호 변화로 판단하여 이후의 신호에 대하여 다른 위치를 새로 검출하고(S520 내지S530), 주파수 변화가 기준값 보다 크면 캐리어 주파수가 나타나는 것으로 판단하여 해당 위치를 프리앰블 예상 시작 지점으로 지정한다(S540).
에지 검출을 통해 프리앰블에 대한 예상 시작 지점을 기준으로 프리앰블 후보를 검출한다(S550). 이때 프리앰블 예상 시작 지점이 복수일 수 있으며, 프리앰블 후보 또한 복수일 수 있다.
신호처리부는 브리앰블 후보에 대하여 패턴 매칭을 통해 프리앰블 후보가 프리앰블 인지 여부를 판단한다(S560). 프리앰블은 지정된 패턴이나 지정된 데이터로 구성되므로 패턴 매칭을 통해 복수의 프리앰블 후보에 대하여 가장 유사도가 높은 후보를 프리앰블로 결정한다(S570). 이때 결정된 프리앰블을 기준으로 프리앰블 시작 지점을 결정한다.
복수의 예상 시작지점에 대한 복수의 프리앰블 후보를 모두 패턴 매칭하여 프리앰블을 결정하면, 신호처리부는 비트 검출을 시작한다.
도 7 은 본 발명에 따른 진단서버의 비트결정에 따른 프리앰블 시작 영역 설정의 예가 도시된 예시도이다.
앞서 설명한 바와 같이 프리앰블이 결정되고, 프리앰블의 시작 지점이 결정되면, 신호처리부(240)는 디코딩 작업을 수행하는데, 그에 앞서, 프리앰블이 정확하게 검출되었다 하더라도 신호 전송과정에서 오차가 발생할 수 있으므로, 프리앰블의 시작 지점을 기준으로 일정 마진을 두고, 프리앰블 시작 영역을 설정한다.
프리앰블은 데이터의 시작지점을 나타내는 것이므로 프리앰블에 이상이 있는 경우 이후 변환된 데이터에서 이상이 있을 수 있으므로 이와 같이 프리앰블 시작 지점(301)의 전, 후로 일정 마진을 갖도록 영역을 설정하여 프리앰블에 대한 정확도를 높이기 위한 것이다.
도 7의 a에 도시된 바와 같이 입력된 신호가 제 1 내지 제 4프레임(302 내지 305)의 4개의 프레임으로 구성되는 경우, 제 1 프레임을 기준으로 프리앰블을 검출하면, 제 1 프레임에서 검출된 프리앰블에 대하여 프리앰블 시작 영역을 설정한다.
도 7의 b에 도시된 바와 같이, 프리앰블 시작 영역(306)을 설정한다.
이때, 프리앰블 시작 영역에 설정하는 마진의 크기가 클수록 많은 영역에 대해 변환 및 에러체크를 수행해야 하므로 정확도을 향상될 수 있으나 처리 속도는 저하되는 문제가 있다.
도 8 은 본 발명의 일 실시예에 따른 진단서버의 디모듈레이션 과정 중 데이터 처리의 예가 도시된 예시도이다.
도 8을 참조하면, 가전기기(100)에서는 데이터를 인터리빙하여 신호를 모듈레이션 하여 출력한다. 이는 신호 전송과정 통신망의 특성에 따라 신호의 누락과 노이즈로 인한 신호손실에 대비하기 위한 것이다.
진단서버(200)는 인터리빙되어 출력된 신호를 통신망을 통해 수신하여 디인터리빙을 수행한 후 디코딩하여 데이터를 입력받아 가전기기에 대한 진단을 수행한다.
예를 들어 도 8의 a와 같이 'aaaabbbbccccddddeeeeffffgggg'의 데이터를 0,4,8,12,16,20번째 데이터, 1,5,9,13,17,21번째 데이터의 순으로 비트 인터리빙을 수행하면 도 8의 b와 같이 'abcdefgabcdefgabcdefgabcdefg'로 데이터의 순서가 변경된다. 인터리빙된 데이터가 변환되어 소정 통신망을 통해 전송되면, 진단서버(200)는 이를 수신한다.
이때 수신된 신호가 도 8의 c와 같이 일부 손실이 발생하여 'abcdefgabcd____bcdefgabcdefg'가 되더라도, 디인터리빙을 수행하면 도 8의 d와 같이 'aa_abbbcccddde_eef_ffg_gg'가 되므로 주변 비트를 이용하여 복구 가능하게 된다.
도 9는 본 발명의 진단서버의 비트 결정방법이 도시된 순서도이다.
도 9를 참조하면, 앞서 설명한 바와 같이 소리신호가 입력되어(S610) 신호음으로부터 프리앰블이 검출되면, 프리앰블의 시작지점을 기준으로 일정 크기의 마진을 두고 프리앰블 시작영역을 설정한다(S620).
설정된 프리앰블 시작영역의 제일 앞 지점을 프리앰블의 시작지점으로 하여 하나의 프레임에 대해 FFT를 통한 신호의 변환(S640)을 수행하고, 디인터리빙과 디코딩을 수행한다(S660). 이렇게 변환된 프레임에 대하여 에러체크를 통해 정상인 지 여부를 판단한다(S670).
신호변환된 프레임의 에러체크 결과 정상이 아닌 경우에는 프리앰블 시작영역 내에서 일정 간격으로 이동하여 프리앰블 시작 지점을 재설정한다. 새로 설정된 프리앰블 시작지점을 기준으로 프레임에 대해 FFT를 통한 신호의 변환(S640)을 수행하고, 디인터리빙과 디코딩을 수행한다(S660).
이때, 프리앰블의 시작영역 내에서 약 1ms 간격으로 프리앰블의 시작지점을 이동하면서 상기와 같은 과정을 반복한다.
또한, 디코딩 시 컨벌루션 디코딩을 수행한다. 컨벌루션 인코딩되어 전송된 데이터를 비터비 알고리즘에 따라 확률적으로 디코딩하여 의미있는 데이터로 복구하는 것이다. 전송채널에서의 에러는 디인터리빙과 디코딩과정에서 복구된다.
에러체크 결과가 정상인 경우 해당 프레임에 대한 비트를 출력한다(S680). 그리고 다음 프레임에 대한 변환을 시작하며, 마지막 프레임까지 디모듈레이션을 완료한다. 모든 프레임에 대해 디모듈레이션이 완료되면, 진단부(250)는 가전기기의 상태에 대해 진단한다.
한편, 프리앰블의 시작영역 내에서 프레임에 대한 에러체크 결과가 모두 비정상으로 나오는 경우에는 검출 실패로 판단하고 그에 따른 에러를 표시부(210)에 출력한다(S690). 경우에 따라 가전기기로 신호 재출력을 요청할 수 있다.
이와 같은 과정을 반복하여 프레임이 정상인 경우 해당 프리앰블 및 프리앰블의 시작 지점이 정상인 것으로 판단한다.
앞서 프리앰블 검출과정에서 패턴 매칭을 통한 프리앰블 선정이라도 오차가 있을 수 있으므로 상기와 같이 프리앰블 시작 영역을 설정하여 영역 내에서 프리앰블의 시작위치를 변경하면서 상기와 같은 변환과정을 반복함으로써 정확한 프리앰블 검출이 가능하고, 그로 인해 정확한 제품정보 추출이 가능하다.
도 10은 본 발명의 데이터 유효성 판단방법이 도시된 순서도이다.
상기와 같이 프리앰블의 위치에 대한 검증을 다단계에 걸쳐 수행하여 제품정보를 추출하는 경우에도, 신호처리부는 제품정보에 대해 유효성을 판단한다.
변환된 데이터로부터 추출된 제품정보를 로딩하고(S710), 제품정보로부터 어떤 모델인지 제품을 식별한다(S720). 예를 들어 가전기기가 세탁기 인지 또는 냉장고 인지 판단하고, 세탁기라면 탑로드, 드럽방식 등 모델을 식별한다.
디모듈레이션이 정상 적으로 완료되었다 하더라도 신호 전송 과정에서 발생된 데이터 손실의 가능성이 여전히 존재하고 가전기기의 진단은 제품 및 그에 관련된 데이터 변수들에 따라 변경될 수 있으므로 정보의 정확성을 판단한다.
이때 정보의 정확성 판단을 위한 유효값으로 버전 정보과 제품 ID 이용한다. 버전정보와 제품ID가 정상적으로 제품정보에 포함되어 있는지 우선 판단한다(S730).
버전정보과 제품ID가 제품정보에 포함되지 않은 경우 유효성 검증 실패로 판단하여(S790) 진단불가에 따른 에러를 출력한다(S800)
지정된 버전정보과 제품ID가 정상적으로 존재하면, 버전정보가 지정된 값과 일치하는지 여부를 판단한다(S750).
버전정보가 정상이면, 제품ID가 일치하는지 여부를 판단한다. 제품 종류에 따라 지정된 ID를 비교하여 일치하면, 추출된 제품정보가 정상인 것으로 판단하고(S770), 가전기기에 대한 진단을 시작한다(S780).
한편, 버전정보 또는 제품IF 중 어느 하나라도 일치하지 않는 경우 유효성 검증 실패로 판단하여(S790) 진단불가에 따른 에러를 출력한다(S800).

Claims (19)

  1. 가전기기의 식별정보, 설정정보, 운전정보 및 오작동정보 중 적어도 하나를 포함하는 제품정보가 가전기기로부터 출력되면, 소정 통신망을 통해 수신하는 음수신부;
    상기 음수신부를 통해 수신된 신호를 기록하는 음향기록부;
    상기 음향기록부에 의해 기록된 신호로부터 상기 제품정보를 역으로 추출하는 신호처리부 및
    상기 제품정보를 분석하여 상기 가전기기의 상태 또는 고장을 진단하여 진단결과를 도출하는 진단부를 포함하고,
    상기 신호처리부는 상기 신호의 주파수 및 상기 제품정보의 시작을 나타내는 프리앰블의 시작위치를 감지하여, 패턴 매칭을 통해 상기 프리앰블을 검출하고, 상기 제품정보를 구성하는 복수의 프레임 중 어느 하나의 프레임이 대하여 상기 프리앰블을 기준으로 디모듈레이션 및 디코딩을 수행하여 상기 프리앰블의 오류를 감지하는 것을 특징으로 하는 진단서버.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 신호처리부는 상기 신호를 필터링 하여 캐리어 주파수(carrier frequency)를 감지하는 필터;
    필터링된 신호의 값이 변경되는 위치를 감지하여 상기 프리앰블의 위치를 감지하는 에지 검출기; 및
    상기 프리앰블의 위치를 바탕으로 프리앰블 패턴 매칭을 통해 상기 프리앰블을 검출하는 패턴 검출기를 포함하는 진단서버.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 신호처리부는 상기 에지 검출기에서 검출된 상기 프리앰블의 위치에 따라 상기 프리앰블 검출 후, 검출된 상기 프리앰블에 오류가 있는 경우, 상기 음향신호를 새로 필터링 하여 상기 프리앰블의 위치를 재감지한 후 상기 프리앰블을 다시 검출하는 것을 특징으로 하는 진단서버.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 신호처리부는 상기 프리앰블을 바탕으로 추출된 상기 제품정보에 대한 에러체크 후, 상기 제품정보에 에러 발생 시 상기 프리앰블에 오류가 있는 경우 상기 프리앰블을 다시 검출하는 것을 특징으로 하는 진단서버.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 진단서버는 상기 진단결과를 출력하는 표시부;
    상기 음향기록부가 상기 음수신부를 통해 수신되는 상기 신호음의 기록개시 및 정지에 따른 명령과, 진단 실시 명령을 입력하는 입력부; 및
    상기 진단결과를 전송하는 통신부를 더 포함하는 진단서버.
  6. 제 2 항에 있어서,
    상기 에지 검출기는 상기 캐리어 주파수의 위치를 기준으로 그 이전 및 이후의 신호에 대하여 상기 신호의 주파수가 단시간 내에 일정 값 이상 변화하는 지점을 검출하는 것을 특징으로 하는 진단서버.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 신호처리부는 상기 하나의 프레임에 대한 에러를 체크하여, 에러 검출 시 상기 프리앰블에 오류가 있는 것으로 판단하여 상기 음향신호로부터 프리앰블을 재검출한 후 상기 제품정보를 다시 추출하고,
    에러 체크 결과 상기 프리앰블이 정상인 경우, 상기 복수의 프레임에 대하여 디모듈레이션 및 디코딩을 수행하여 상기 제품정보를 최종 추출하는 것을 특징으로 하는 진단서버.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 신호처리부는 상기 프리앰블을 기준으로 심볼 주파수를 감지하는 FFT;
    상기 심볼 주파수를 바탕으로 디인터리빙을 수행하는 디인터리버; 및
    디인터리빙된 신호를 디코딩하는 디코더;를 포함하는 진단서버.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 신호처리부는 상기 프리앰블의 위치를 기준으로 전후 일정 구간을 프리앰블 시작영역으로 설정하여 전송과정에서의 오차를 보상하는 것을 특징으로 하는 진단서버.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 신호처리부는 하나의 프레임에 대하여 상기 프리앰블 시작영역내에서 일정 시간 간격으로 프리앰블 시작 지점을 이동하면서 디모듈레이션을 반복하여 수행하는 것을 특징으로 하는 진단서버.
  11. 제 10 항에 있어서,
    상기 신호처리부는 상기 프리앰블 시작영역에 대한 복수의 디모듈레이션 결과 중 에러가 발생하지 않은 디모듈레이션 결과를 정상데이터로 하여, 상기 복수의 프레임에 대한 디모듈레이션을 수행하는 것을 특징으로 하는 진단서버.
  12. 제 11 항에 있어서,
    상기 신호처리부는 상기 프리앰블 시작영역에 대한 복수의 디모듈레이션 결과에 모두 에러가 발생한 경우, 상기 프리앰블에 오류가 있는 것으로 판단하여, 상기 프리앰블을 다시 검출한 후 상기 디모듈레이션을 수행하는 것을 특징으로 하는 진단서버.
  13. 제 1 항에 있어서,
    상기 신호처리부는 추출된 상기 제품정보에 대하여, 버전정보와 제품ID를 이용하여 상기 제품정보에 대한 유효성을 검사하는 것을 특징으로 하는 진단서버.
  14. 식별정보, 설정정보, 운전정보 및 오작동정보 중 적어도 하나를 포함하는 제품정보를 소정 신호로 출력하는 가전기기;
    수신되는 상기 가전기기의 신호로부터 상기 제품정보를 추출하여 상기 가전기기를 진단하고 상기 가전기기의 상태 또는 고장에 대한 진단결과를 도출하는 진단서버; 및
    전화망 또는 이동통신망을 통해 상기 신호음을 상기 진단서버로 전송하는 단말;을 포함하고,
    상기 진단서버는 상기 신호의 주파수 및 상기 제품정보의 시작을 나타내는 프리앰블의 시작위치를 감지하여, 패턴 매칭을 통해 상기 프리앰블을 검출하고, 상기 제품정보를 구성하는 복수의 프레임 중 어느 하나의 프레임이 대하여 상기 프리앰블을 기준으로 디모듈레이션 및 디코딩을 수행하여 상기 프리앰블의 오류를 감지하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단시스템.
  15. 가전기기의 제품정보가 포함된 신호를 소정 통신망을 통해 수신하여 저장하는 단계;
    상기 신호로부터 프리앰블의 시작 지점을 감지하고, 상기 프리앰블의 시작 지점을 기준으로 패턴 매칭을 통해 상기 프리앰블을 검출하는 단계;
    상기 제품정보를 구성하는 복수의 프레임 중 어느 하나의 프레임이 대하여 상기 프리앰블을 기준으로 디모듈레이션 및 디코딩을 수행하는 단계;
    상기 하나의 프레임이 정상인 경우, 상기 복수의 프레임의 대해 디모듈레이션 및 디코딩을 수행하여 상기 제품정보를 최종 추출하는 단계; 및
    상기 제품정보를 분석하여, 상기 가전기기를 진단하는 단계;를 포함하는 진단서버의 동작방법.
  16. 제 15 항에 있어서,
    상기 신호를 필터링 하여 캐리어 주파수를 감지하고, 상기 캐리어 주파수를 기준으로 그 이전 및 이후의 신호에 대하여, 상기 음향신호의 주파수가 단시간 내에 일정 값 이상 변화하는 지점을 검출하여 상기 프리앰블의 위치를 감지하는 것을 특징으로 하는 진단서버의 동작방법.
  17. 제 15 항에 있어서,
    검출된 상기 프리앰블에 오류가 있는 경우, 상기 음향신호를 새로 필터링 하여 상기 프리앰블의 위치를 재감지한 후 상기 프리앰블을 다시 검출하고,
    상기 프리앰블을 바탕으로 추출된 상기 제품정보에 대해 에러를 체크하여,상기 제품정보에 에러 발생 시 상기 프리앰블에 오류가 있는 것으로 판단하여 상기 프리앰블을 다시 검출하는 것을 특징으로 하는 진단서버의 동작방법.
  18. 제 15 항에 있어서,
    상기 하나의 프레임에 대한 에러를 체크하여, 상기 에러 체크 결과 상기 프리앰블이 정상인 경우, 상기 하나의 프레임이 정상인 것으로 판단하고,
    에러 검출 시 상기 프리앰블에 오류가 있는 것으로 판단하여 상기 음향신호로부터 프리앰블을 재검출하는 것을 특징으로 하는 진단서버의 동작방법.
  19. 제 15 항에 있어서,
    상기 프리앰블의 시작 지점을 기준으로 전후 일정 구간을 프리앰블 시작영역으로 설정하고, 상기 프리앰블 시작영역을 일정 시간 간격으로 이동하면서 반복하여 디모듈레이션을 수행한 후,
    상기 프리앰블 시작영역에 대한 복수의 디모듈레이션 결과 중 에러가 발생하지 않은 디모듈레이션 결과를 정상데이터로 하여, 상기 하나의 프레임에 대한 정상 여부를 판단하는 것을 특징으로 하는 진단서버의 동작방법.
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