KR20070013090A

KR20070013090A - 가전기기 및 그 고장대처방법

Info

Publication number: KR20070013090A
Application number: KR1020050067453A
Authority: KR
Inventors: 박유나; 김훈; 정운성; 손창호; 이혜림
Original assignee: 삼성전자주식회사
Priority date: 2005-07-25
Filing date: 2005-07-25
Publication date: 2007-01-30

Abstract

본 발명은 가전기기 및 그 고장대처방법에 관한 것으로, 가전기기의 메뉴얼이 저장되어 있는 메뉴얼 저장부와, 상기 가전기기를 제어하기 위한 각종 제어명령을 입력할 수 있도록 마련된 입력부와, 상기 메뉴얼을 참조하여 상기 입력부에서 입력되거나 스스로 감지한 고장을 해결할 고장해결방법을 찾는 제어부와, 상기 제어부에서 찾은 고장해결방법을 표시하는 디스플레이부를 포함한다.

Description

가전기기 및 그 고장대처방법{A home appliances and method to cope with trouble thereof}

도1은 본 발명의 제1 및 제2실시예에 따른 가전기기의 구성을 도시한 블록도이다.

도2는 사용자가 고장항목을 선택할 수 있도록 하기 위해 디스플레이부에서 표시되는 고장항목을 예시한 도면이다.

도3은 본 발명의 제1실시예에 따른 가전기기의 고장대처방법을 도시한 흐름도이다.

도4는 본 발명의 제2실시예에 따른 가전기기의 고장대처방법을 도시한 흐름도이다.

*도면의 주요 기능에 대한 부호의 설명*

10:제어부 11:메뉴얼 저장부

12;디스플레이부 13:입력부

본 발명은 가전기기 및 그 고장대처방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 고장발생시 저장된 메뉴얼에서 고장해결방법을 찾아 사용자에게 알려주는 가전기기 및 그 고장대처방법에 관한 것이다.

최근 가정내에서 가전기기의 사용이 늘게 되면서 기기의 고장에 따른 A/S의 요청도 늘고 있다. 그런데 이러한 고장 중에는 가전기기 부품의 손상 등 사용자가 해결할 수 없는 고장이 많으나 사용자가 간단하게 해결할 수 있는 것들도 많다. 그러나 사용자는 고장의 원인을 알 수 없어 스스로 해결할 수 있는 고장임에도 불구하고 A/S요청을 하는 경우가 많다. 이러한 점을 고려하여 대한민국 공개특허공보 특2002-0006816호 등에서는 가전기기가 스스로 고장을 진단할 수 있는 방법이 소개되었다.

대한민국 공개특허공보 특2002-0006816호에서는 네트워크에 연결된 유저 컴퓨터를 통해 외부 사용자가 가전기기를 원격진단하기 위한 자가 진단 주기를 설정하고, 관리서버는 외부 사용자에 의해 설정된 자가 진단 주기마다 테스트 프로그램을 가전기기로 전송하여 자가진단을 수행하며, 자가 진단에 따른 고장 진단 정보를 관리 서버에 이력정보로 구축하여 고장 유형을 분석하고 기기 결함으로 인한 고장이 발생된 경우에는 사용자로부터의 요청이 없더라도 고장수리센터에 고장점검을 요청하였다.

그러나 이와 같은 종래의 가전기기 자가진단방법은 가전기기가 네트워크에 연결되어 있지 않으면 사용되지 못하는 문제점이 있었다.

본 발명은 전술한 문제점을 해결하기 위한 것으로, 본 발명의 목적은 네트워크의 연결없이 가전기기에 저장된 메뉴얼을 이용하여 고장해결방법을 찾을 수 있는 가전기기 및 그 고장대처방법을 제공함에 있다.

전술한 목적을 달성하기 위한 본 발명은 가전기기의 메뉴얼이 저장되어 있는 메뉴얼 저장부와, 상기 가전기기를 제어하기 위한 각종 제어명령을 입력할 수 있도록 마련된 입력부와, 상기 메뉴얼을 참조하여 상기 입력부에서 입력되거나 스스로 감지한 고장을 해결할 고장해결방법을 찾는 제어부와, 상기 제어부에서 찾은 고장해결방법을 표시하는 디스플레이부를 포함한다.

또한 상기 메뉴얼은 각종 고장에 대처할 수 있는 고장해결방법을 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한 상기 제어부는 상기 고장이 사용자가 해결할 수 없는 고장이면 해당 고장내용을 서비스 센터에 문의하도록 안내하는 문구를 디스플레이부에 표시하게 하는 것을 특징으로 한다.

또한 가전기기의 각종 고장을 해결할 수 있는 고장해결방법을 저장하고, 사용자에 의해 상기 가전기기의 고장내용이 입력되었는지 판단하고, 상기 고장내용이 입력되었으면 고장을 해결할 고장해결방법을 찾고, 상기 고장해결방법을 표시한다.

또한 가전기기의 각종 고장을 해결할 수 있는 고장해결방법을 저장하고, 상기 가전기기에 고장이 발생하였는지 판단하고, 상기 고장이 발생하였으면 고장을 해결할 고장해결방법을 찾고, 상기 고장해결방법을 표시한다.

이하에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 본 도면을 참조하여 상세하게 설명하도록 한다. 도1에 도시한 바와 같이 본 발명의 제1 및 제2실시예에 따른 가전기기는 메뉴얼 저장부(11)와, 입력부(13)와, 디스플레이부(12)와, 제어부(10)를 포함한다.

메뉴얼 저장부(11)는 가전기기의 사용법, 고장원인 및 고장해결방법을 저장하고 있다. 가전기기 사용법은 가전기기의 구매시에 제공되는 책자 메뉴얼과 내용과 동일한 내용이 저장된다. 고장원인 및 고장해결방법은 제조사에서 제품의 출시전에 다양한 실험과정에서 얻은 실험 데이터를 기초로 하여 쉽게 발생될 수 있는 고장항목 및 각 고장을 해결할 수 있는 고장해결방법을 파악하여 미리 저장해 둔다.

입력부(13)에는 사용자가 가전기기를 조작할 수 있도록 하는 다수의 버튼이 마련된다. 다수의 버튼은 가전기기에 전원을 인가하거나 전원을 차단할 때 사용하는 전원버튼(미도시), 고장항목을 검색하기 위한 고장검색버튼(미도시), 디스플레이부(12)에 표시된 항목들을 이동할 때 사용되는 방향이동버튼(미도시), 하나의 항목을 선택할 때 사용하는 선택버튼(미도시) 등을 포함한다.

디스플레이부(12)는 고장발생시에 사용자가 고장항목을 선택할 수 있도록 메뉴얼 저장부(11)에 저장된 고장항목을 순차적으로 표시해 준다. 예를 들어 가전기기가 에어컨일 때 사용자가 입력부(13)의 고장검색버튼을 누르면 디스플레이부(12)에서는 먼저 도2의 A항목을 표시해 준다. A항목은 에이컨에서 발생되는 고장항목을 5개의 큰 카테고리로 분류한 것이다. A항목 중에서 사용자가 선택버튼으로 하나의 항목을 선택하면 디스플레이부(12)는 다시 선택된 항목의 세부항목들을 표시해 준다. 도2의 A항목 중에서 만약 사용자가 전원관련 항목을 선택했다면 디스플레이부(12)는 전원관련 항목의 세부항목인 B항목을 표시한다.

또한, 디스플레이부(12)는 사용자가 세부항목 중에서 하나의 항목을 선택하면 해당 고장에 대처할 수 있는 고장해결방법을 표시해 준다. 예를 들어 위의 예에서 사용자가 전원안꺼짐 항목을 선택하면 디스플레이부(12)는 C와 같이 "전원코드를 뺐다가 다시 꽂아 주세요"라는 고장해결방법을 디스플레이부(12)에서 표시한다.

제어부(10)는 사용자가 고장항목을 선택하면 메뉴얼 저장부(11)에서 선택된 고장을 해결할 수 있는 고장해결방법을 찾고, 찾은 고장해결방법이 디스플레이부(12)에서 표시되도록 한다. 또한, 제어부(10)는 사용자의 입력이 없더라도 스스로 가전기기의 고장여부를 체크하여 고장이 감지되면 해당 고장을 해결할 수 있는 고장해결방법을 메뉴얼 저장부(11)에서 찾아 디스플레이부(12)에서 표시되도록 한다. 예를 들어 가전기기가 냉장고이고 냉동실의 온도가 계속 영상으로 지속될 때 제어부(10)는 냉동실 냉방계통에 고장이 발생한 것으로 파악하여 메뉴얼 저장부(11)에서 고장을 해결할 수 있는 방법을 찾아 디스플레이 시킨다.

도3을 참조하여 본 발명의 제1실시예에 따른 가전기기의 고장대처방법을 설명한다. 가전기기를 사용하다가 가전기기의 고장을 발견하면 사용자는 입력부(13)에 마련된 고장검색버튼을 누른다. 그러면 디스플레이부(12)에는 해당 가전기기의 고장내용이 표시되고, 사용자는 입력부(13)의 방향이동버튼 또는 선택버튼을 사용 하여 디스플레이부(12)에 표시된 고장항목 중에서 자신이 발견한 고장항목을 선택한다(20).

제어부(10)는 사용자에 의해 하나의 고장항목이 선택되었는지 판단하고(22), 하나의 고장항목이 선택되었으면 메뉴얼 저장부(11)에서 해당 고장을 고칠 수 있는 고장해결방법을 검색한다(24). 그리고 검색된 고장해결방법이 디스플레이부(12)에서 표시되도록 한다(26). 그러면 사용자는 디스플레이부(12)에서 표시되는 고장해결방을 참조하여 가전기기의 고장을 해결할 수 있다.

도4를 참조하여 본 발명의 제2실시예에 따른 가전기기의 고장대처방법을 설명한다. 사용자의 고장내용 입력에 관계없이 제어부(10)는 가전기기를 주기적으로 모니터링을 한다. 이렇게 모니터링을 하다가 가전기기의 동작에 이상이 발견되면 제어부(10)는 메뉴얼 저장부에서 해당 고장을 고칠 수 있는 방법을 검색하여 검색된 고장해결방법을 디스플레이부(12)에 표시해 준다(30,32,34). 그러면 사용자가 그 방법대로 조치를 하여 해당 고장을 고칠 수 있다.

제1 및 제2실시예에서 사용자에 의해 선택된 고장항목 또는 제어부(10)에서 감지된 고장항목이 사용자가 해결할 수 있는 고장이면 디스플레이부(12)에서는 해당 고장을 고칠 수 있는 방법이 제시되지만, 가전기기를 구성하는 부품의 고장 등 사용자가 고칠 수 없는 고장이면 디스플레이부(12)에서는 사용자가 해당 고장내용을 서비스 센터에 문의하도록 안내하는 문구가 표시된다.

이상에서 상세히 설명한 바와 같이, 본 발명은 고장이 발생되면 해당 고장을 고칠 수 있는 방법을 메뉴얼에서 찾아 표시해 주거나 사용자가 서비스 센터에 수리를 의뢰하도록 안내하여 가전기기의 고장시에 사용자가 적절하게 대처할 수 있도록 한다.

또한, 메뉴얼을 자체 저장하므로 종전처럼 고장해결방법을 저장하는 서버와 네트워크로 연결될 필요가 없어 편리하며, 네트워크의 연결여부에 관계없이 고장에 대처할 수 있다.

Claims

가전기기의 메뉴얼이 저장되어 있는 메뉴얼 저장부와,

상기 가전기기를 제어하기 위한 각종 제어명령을 입력할 수 있도록 마련된 입력부와,

상기 메뉴얼을 참조하여 상기 입력부에서 입력되거나 스스로 감지한 고장을 해결할 고장해결방법을 찾는 제어부와,

상기 제어부에서 찾은 고장해결방법을 표시하는 디스플레이부를 포함하는 가전기기
제1항에 있어서,

상기 메뉴얼은 각종 고장에 대처할 수 있는 고장해결방법을 포함하는 것을 특징으로 하는 가전기기
제1항에 있어서,

상기 제어부는 상기 고장이 사용자가 해결할 수 없는 고장이면 해당 고장내용을 서비스 센터에 문의하도록 안내하는 문구를 디스플레이부에 표시하게 하는 것을 특징으로 하는 가전기기
가전기기의 각종 고장을 해결할 수 있는 고장해결방법을 저장하고,

사용자에 의해 상기 가전기기의 고장내용이 입력되었는지 판단하고,

상기 고장내용이 입력되었으면 고장을 해결할 고장해결방법을 찾고,

상기 고장해결방법을 표시하는 가전기기의 고장대처방법
가전기기의 각종 고장을 해결할 수 있는 고장해결방법을 저장하고,

상기 가전기기에 고장이 발생하였는지 판단하고,

상기 고장이 발생하였으면 고장을 해결할 고장해결방법을 찾고,

상기 고장해결방법을 표시하는 가전기기의 고장대처방법