JP2001034501A - 通信システムおよび障害診断システム - Google Patents

通信システムおよび障害診断システム

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JP2001034501A JP2000159012A JP2000159012A JP2001034501A JP 2001034501 A JP2001034501 A JP 2001034501A JP 2000159012 A JP2000159012 A JP 2000159012A JP 2000159012 A JP2000159012 A JP 2000159012A JP 2001034501 A JP2001034501 A JP 2001034501A
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 各種のビジネスオフィス装備或いは機器と確
実に、且つ、一様に通信及び制御することを課題とす
る。 【解決手段】 受信側装置に対して送信する情報の内容
を示す情報種別、該情報の長さ並びに送信側装置の機器
種別を示す値からなる符号化データを送信する送信手段
と、受信した符号化データに基づいて他の機器を制御、
監視または診断処理する処理手段とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、複数の装置間で、
制御、監視または診断にかかる情報を送受信する通信シ
ステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】複写機、ファクシミリ或いはプリンタの
ようなビジネスオフィス機器の創作は、一定の時間内で
完成させなければならない各種グループの人々に割り当
てられた活動を必要とする。その上、それらの装置が一
旦顧客に届くと、それは現場のサービス・グループの人
々によって補修維持されなければならない。従って、異
なったグループの人々が共に働いてその製品を開発し、
補修維持している。
【０００３】マイクロプロセッサをビジネス機器に使用
する最近の傾向はそれらの機器の性能を高めた。例え
ば、高速複写機は一般にマイクロプロセッサによって制
御される多くのボタン及びディスプレイからなる操作パ
ネルを含み、種々のタスクを実行する１個以上のマイク
ロプロセッサを装備している。
【０００４】
【発明が解消しようとする課題】しかしながら、マイク
ロプロセッサの使用の増加に伴い、ソフトウエア技術者
の不足が深刻になっている。Fathi and Armstrorng (19
85年) はハードウエアとソフトウエア間の開発コスト比
は１：5.3 であることを示している。特に複写機のよう
な独立型の装置を開発する最近の慣用手段は異なるモデ
ル間でのソフトウエアの再利用性を無視する傾向があ
る。例えば、複写機の操作パネルは主制御装置のソフト
ウエアを開発する技術者によってプログラムを作成され
る。そのフソトウエアは特定のモデルと密接に結びつい
て、一般に他の複写機モデルに使用することはできな
い。この傾向が変わらない限り、異なるグループによる
各種のモデルの開発は容易に完成できない。更に、ソフ
トウエア技術者の不足は、製品の開発及び改良の数を制
限する傾向にある。
【０００５】上記の如き問題点は、モデル及び製品間の
装置の各種モジュールを通信及び制御する手段及び対応
する方法を提供することによって解決できると共に、製
品の開発サイクルを短くすることができる。これらによ
って、幾つかのグループに対し開発せんとする目標装置
を待つのではなくて現在の装置を使用してモジュールの
開発を開始させることができる。加えて、現場のサービ
ス組織は各種の製品に対する異なったシステムを持つの
ではなく、１つの知的システムに対する診断及びメンテ
ナンス行為を維持することができる。
【０００６】従って、本発明の目的は、単数或いは複数
の外部装置を目標装置の状態にアクセスさせ、該目標装
置と通信し、該目標装置を制御する改善された手段及び
方法を提供することである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上述した課題を解決し、
目的を達成するため、請求項１の発明に係る通信システ
ムは、複数の装置間で、制御、監視または診断にかかる
情報を送受信する通信システムにおいて、受信側装置に
対して送信する情報の内容を示す情報種別、該情報の長
さ並びに送信側装置の機器種別を示す値からなる符号化
データを送信する送信手段と、受信した符号化データに
基づいて他の機器を制御、監視または診断処理する処理
手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００８】また、請求項２の発明に係る通信システム
は、請求項１に記載の発明において、前記送信手段は、
複数の情報種別を複合した複合情報、該複合情報の長さ
並びに送信側装置の機器種別を示す値からなる可変長の
符号化データを受信側装置に対して送信することを特徴
とする。
【０００９】また、請求項３の発明に係る通信システム
は、請求項１または２に記載の発明において、前記送信
手段は、その寿命の間変わらない識別情報などの静的状
態データを少なくとも含むプリンタ識別データを符号化
した符号化データを送信することを特徴とする。
【００１０】また、請求項４の発明に係る通信システム
は、請求項１または２に記載の発明において、前記送信
手段は、その機械的状態などによって変わる動的状態デ
ータを符号化した符号化データを送信することを特徴と
する。
【００１１】また、請求項５の発明に係る通信システム
は、請求項１〜４のいずれか１つに記載の発明におい
て、前記送信手段は、前記受信側装置との間で通信を開
始する際に、前記符号化データを送信することを特徴と
する。
【００１２】また、請求項６の発明に係る通信システム
は、請求項１〜４のいずれか１つに記載の発明におい
て、前記送信手段は、前記受信側装置の電源が投入され
た際に、前記符号化データを送信することを特徴とす
る。
【００１３】また、請求項７の発明に係る障害診断シス
テムは、所定のネットワークに接続された複数のプリン
タ装置の障害状況を該ネットワークに接続された遠隔診
断ステーションで診断する障害診断システムにおいて、
各プリンタ装置は、その寿命の間変わらない識別情報な
どの静的状態データを記憶する静的状態データ記憶手段
と、その機械的状態などによって変わる動的状態データ
を記憶する動的状態データ記憶手段と、自装置の状態を
監視する監視手段と、前記監視手段により自装置の異常
状態を検知した際に、前記静的状態データ記憶手段に記
憶した静的状態データ並びに前記動的状態データ記憶手
段に記憶した動的状態データを前記遠隔診断ステーショ
ンに送信する送信手段と、を備え、前記遠隔診断ステー
ションは、診断データを蓄積した診断データベースと、
前記プリンタ装置から送信された静的状態データおよび
動的状態データ並びに前記診断データベースに蓄積した
診断データに基づいて、該プリンタ装置の診断処理をお
こなう診断処理手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１４】また、請求項８の発明に係る障害診断シス
テムは、請求項７に記載の発明において、前記診断処理
手段は、前記プリンタ装置から送信された静的状態デー
タに基づいて該プリンタ装置の種別を特定した後に、特
定した種別に対応する診断処理を前記動的状態データ並
びに前記診断データベースに蓄積した診断データに基づ
いておこなうことを特徴とする。
【００１５】
【発明の実施の形態】添付図面と共に本発明の好適実施
例を以下に詳細に説明する。本発明を好適実施例と共に
説明するが、本発明はその実施例に限定されず、特許請
求の範囲に規定されている本発明の範囲及び意図の範囲
内で各種の変化、改良及び変更を包含する。
【００１６】図１は、複写機１０、操作パネル２０及び
遠隔診断システーション３０を含む本発明の好適実施例
を示す。しかしながら、本発明は複写機に限定されず、
以下に説明する手段を有するプリンタ或いはファクシミ
リのような他のビジネス機器にも適用できる。
【００１７】以下の説明において、図１に示す目標装置
は複写機１０である。目標装置１０はその寿命の間変わ
らない静的状態データ１０７、例えばモデル番号、シリ
アル番号、モデル特性等を記憶する手段を含む。また、
目標装置１０はＲＯＭバージョン、オプション構成のよ
うな装置の寿命の間めったに変わらない半静的状態デー
タ１０６を記憶する手段も含む。
【００１８】更に、目標装置は、トレーにおける記録紙
の状態、オイル、トナー、プリント数、受光素子の感
度、記録紙の通路及び位置等のような装置の機械的状態
によって変わる動的状態データ１０５を記憶する手段を
有する。装置の動的状態を記憶するために、目標装置１
０は該装置１０の状態を監視する監視プロセス１０４を
含む。システム全体の動作はシステム制御プロセス１０
２によって統制動作される。
【００１９】電源を入れると、システム制御プロセス１
０２は目標装置１０を準備させるのみならず、最初に物
理的接続をチェックした後、以下に説明する手段で通信
を確立することによって附属装置との通信を確立する。
【００２０】複写機１０は、使用者が操作パネル２０を
介して幾つかの機能を特定するまでアイドル状態にあ
る。しかしながら、アイドル時間の間、システム制御プ
ロセス１０２によってその状態を連続的に監視する。異
常状態が検出されると、システム制御プロセス１０２は
データを通信プロセス１０１に送り、そのデータをコー
ド化してコード化データを通信媒体ライン１２を介して
操作パネル２０に送る。通信プロセス２０１は確認応答
信号を送り、データを解読してそれをシステム制御プロ
セス２０２へ送る。システム制御プロセス２０２は複写
機１０の状態をディスプレイプロセス２０４を介して通
知する。
【００２１】遠隔診断ステーションの通信ライン１３が
接続されると、システム制御プロセス１０２はメッセー
ジを送り、遠隔診断ステーション３０に注意を与えてス
テーション３０に異常状態を知らせる。
【００２２】入力プロセス２０３は使用者からの入力を
受けてそれをシステム制御プロセス２０２へ送り、該シ
ステム制御プロセスは次にその入力をディスプレイプロ
セス２０４を介してそのまま戻す（エコー・バック）の
で、使用者は彼／彼女（使用者）の入力をフィードバッ
クして得ることができる。使用者からのデータは次に通
信プロセス２０１においてコード化される。このコード
化されたデータは次にライン１２を介して複写機へ送ら
れる。
【００２３】通信プロセス１０１は次に２０１へ確認応
答信号を送り、その受けたデータを解読し、解読したデ
ータをシステム制御プロセス１０２へ送る。実際の複写
処理中、シーケンスプロセス１０３は時限要求に従って
事象を配列する。遠隔診断ステーション３０はライン１
３を介して複写機に接続される。そのライン１３は電話
線、ＲＳ２３２ライン或いはその他の適当な通信手段と
することができる。通信プロセス３０１は装置１０のプ
ロセス１０１及びパネル２０のプロセス２０１と同様に
操作する。
【００２４】診断プロセス３０２は、受け取る回答とデ
ータベース３０３に記憶されているデータに基づいて複
写機１０と対話的に交信できるインテリジェント（知
能）プロセスである。
【００２５】図２は本発明を実行するために利用される
ハードウェアの特徴を示す。装置１０、２０及び３０は
全てバス１００１、２００１及び３００１を有し、それ
らは各々中央処理装置１１１、２１１及び３１１に接続
している。モデルに依存して、バスはさらに多くのユニ
ットを有する。センサユニット１１３は、記録紙トレ
ー、電圧及び紙の通路のような動的データとして記憶さ
れなければならない目標装置の機能的状態を検出する。
【００２６】記憶装置１１２は静的状態のデータ１０７
を（ＲＯＭのような）固定記憶として保持する。記憶装
置１１５は半静的状態のデータ１０６をＥＥＰＲＯＭの
ような電力を必要としない交換可能な記憶装置或いは低
電力を使用しバッテリーによってサポートできる（ＣＭ
ＯＳＲＡＭのような）交換可能な記憶装置に記憶する。
記憶装置１１６は動的状態のデータを電力を必要としな
い或いは低電力を使用したバッテリーによってサポート
できる交換可能な記憶装置に記憶する。
【００２７】ディスプレイ及び入力ユニット２１３は入
力キー及びライトとＬＣＤ（液晶表示装置）のようなデ
ィスプレイを制御する。ディスクユニット３１３はデー
タベースを保持する。通信ライン１３が規則的に接続さ
れなかったり、診断が必要なときのみ接続する場合に
は、インターフェースユニット１１４は、物理的接続の
機械的手段に起因する中断のようなことを、ライン１３
が接続されている中央処理装置１１１に知らせる手段を
有する。
【００２８】図３は本発明による符号化の好適実施例を
示す。しかしながら、ＡＳＮ．１（１９８７）のような
他のエンコーディング（符号化）も使用することができ
る。図３における符号化スキーマはタイプ、長さ及び値
（ＴＬＶ）符号化の送信からなる。タイプのビット７は
０にセットされるが、長さのビット７は１にセットされ
る。値はいずれかのビットの組合せをとることができ
る。符号化は２進法であってデータ通信の長さを節約す
る。情報フィールドを組み合わせることによって、１２
０タイプ（４つの情報×３０タイプ）まで定義すること
ができる。タイプを拡張する１つの方法は全ての低い５
ビットを１にセットすることである。この拡張のターミ
ネータは００Ｈの２つのバイトである。情報フィールド
において複合を使用することにより、１つ以上の情報を
以下のように送ることができる。 010 ××××× L1 T2 L2 V2 T3 L3 V3 但し、Ｌ１はＴ２〜Ｖ３のバイトの長さ、Ｌ２はＶ２の
バイトの長さ、Ｌ３はＶ３のバイトの長さである。複合
は２つに限定されない。
【００２９】次の第Ｉ表はタイプ及び値のコードを示
す。これらのコードは説明として示すのであって、実際
の実行は用途によって変わる。
【００３０】
【００３１】図４は電源を入れた後、図１或いは図２の
装置１０と操作パネル２０間の通信の確立を示す。装置
１０と操作パネル２０は共にパワーオン・リセット・シ
ーケンスで通じる。ステップ１において、操作パネル２
０はリセットを終了し、その割り当てられた値を装置１
０へ送る。しかしながら、装置１０はリセットで忙し
く、インターフェースユニット１１４を介してデータを
入手できない。ステップ２において、装置１０は準備完
了し割り当てられた値を操作パネル２０へ送る。ステッ
プ３はパネル２０から装置１０への確認を示す。好適実
施例において、受信側は受信したタイプの確認を戻さな
ければならない。
【００３２】図４のステップ４は最初の識別が中断して
別の試みを行うべきであることを示す。ステップ５は接
続が確立されたことを示す。ステップ６は特定されたコ
ピー枚数の例を示す。ステップ７における確認はコピー
枚数（ここでは、３コピー）を表す。ステップ８は複写
処理シーケンスの開始を示し、ステップ９は対応する確
認を示す。ステップ１０は記録紙ジャムの通信を示し、
ステップ工程１１はその記録紙ジャムの対応する確認を
示す。
【００３３】図５は図１と図２の診断ステーション３０
と複写機１０間の接続の確立過程を示す。図５はライン
４及び６で複合情報フィールドの使用を示す。この複合
が使用されないと、ライン１０〜１２のような通信が必
要である。
【００３４】図５のステップ１は診断の識別を示し、ス
テップ２はその識別の確認を示す。ステップ３は識別の
問合せを示し、ステップ４は複合確認を示す。ステップ
５はモデルの識別について問合せをし、ステップ６は対
応する確認である。ステップ７はパラメータの報告を質
問し、説明としてステップ８はコマンドが理解されない
ことを示す。ステップ９はアドレスの報告を示し、ステ
ップ１０、１１及び１２は各々確認、報告及び確認を示
す。
【００３５】図６は、本発明の別の実施例を示し、操作
パネル１が装置のモデル１、モデル２及びモデル３とし
て識別される異なるタイプの装置モデルを制御する例を
示す。
【００３６】図７は、操作パネル１、２或いは３のよう
な異なる操作パネルが装置モデル１として識別される同
一のモデルを制御できる本発明の実施例を示す。
【００３７】最後に、図８は装置モデル１、２及び３と
して識別される異なる装置モデルを制御する操作パネル
１を示す。図８の操作パネル１は適当なバス相互接続と
適当な多重性能によってモデル１、２或いは３を制御す
ることができる。
【００３８】要約すると、本発明は以下の手段を使用す
ることによってオフィス設備機器の制御、監視及び該装
置との通信をする装置及び対応する方法を提供するもの
である。即ち、システム（システム制御プロセス）の各
種動作を制御する手段と、静的データ（静的状態デー
タ）を記憶する手段と、半静的データ（半静的状態デー
タ）を記憶する手段と、動的データ（動的状態データ）
を記憶する手段と、装置の状態を監視する手段（監視プ
ロセス）と、監視手段から装置の状態を得て、その状態
を動的データの記憶装置に記憶する手段（監視プロセス
→システム制御プロセス→動的状態のデータ）と、ＲＳ
２３２やモデム／電話のような他の装置と通信する手段
（通信プロセス）と、他の装置へそれ自体を識別する手
段（通信プロセス）と、コマンドと回答のようなデータ
を交換する手段（通信プロセス）と、コマンドに基づい
て動作をする手段（システム制御プロセス）と、動作の
結果を送る手段（システム制御プロセス→通信プロセ
ス）と、新しい通信ラインが確立されるとき通知する手
段（通信プロセス→システム制御プロセス：インターフ
ェース装置−中断→ＣＰＵ）である。
【００３９】以上、本発明の好適実施例を説明するため
に記載した。これは、本発明を開示した厳密な形態に限
定しようとするものではなくて、前記の教示から多くの
改良及び変化が可能である。本発明の原理及びその応用
を説明するために好適実施例を選んで記載した。これに
よって当業者は本発明及び各種の実施態様を特定の用途
に適した各種の改良と共に利用できる。本発明の範囲は
特許請求の範囲のみによって定義されるものである。
【００４０】
【発明の効果】以上説明した通り、請求項１の発明によ
れば、複数の装置間で、制御、監視または診断にかかる
情報を送受信する通信システムにおいて、送信手段が、
受信側装置に対して送信する情報の内容を示す情報種
別、該情報の長さ並びに送信側装置の機器種別を示す値
からなる符号化データを送信し、処理手段が、受信した
符号化データに基づいて他の機器を制御、監視または診
断処理することとしたので、各種のビジネスオフィス装
備或いは機器と確実に、且つ、一様に通信及び制御する
ことが可能な通信システムが得られるという効果を奏す
る。
【００４１】また、請求項２の発明によれば、前記送信
手段は、複数の情報種別を複合した複合情報、該複合情
報の長さ並びに送信側装置の機器種別を示す値からなる
可変長の符号化データを受信側装置に対して送信するこ
ととしたので、各種のビジネスオフィス装備或いは機器
と確実に、且つ、一様に通信及び制御することが可能な
通信システムが得られるという効果を奏する。
【００４２】また、請求項３の発明によれば、前記送信
手段は、その寿命の間変わらない識別情報などの静的状
態データを少なくとも含むプリンタ識別データを符号化
した符号化データを送信することとしたので、各種のビ
ジネスオフィス装備或いは機器と確実に、且つ、一様に
通信及び制御することが可能な通信システムが得られる
という効果を奏する。
【００４３】また、請求項４の発明によれば、前記送信
手段は、その機械的状態などによって変わる動的状態デ
ータを符号化した符号化データを送信することとしたの
で、各種のビジネスオフィス装備或いは機器と確実に、
且つ、一様に通信及び制御することが可能な通信システ
ムが得られるという効果を奏する。
【００４４】また、請求項５の発明によれば、前記送信
手段は、前記受信側装置との間で通信を開始する際に、
前記符号化データを送信することとしたので、各種のビ
ジネスオフィス装備或いは機器と確実に、且つ、一様に
通信及び制御することが可能な通信システムが得られる
という効果を奏する。
【００４５】また、請求項６の発明によれば、前記送信
手段は、前記受信側装置の電源が投入された際に、前記
符号化データを送信することとしたので、各種のビジネ
スオフィス装備或いは機器と確実に、且つ、一様に通信
及び制御することが可能な通信システムが得られるとい
う効果を奏する。
【００４６】また、請求項７の発明によれば、所定のネ
ットワークに接続された複数のプリンタ装置の障害状況
を該ネットワークに接続された遠隔診断ステーションで
診断する障害診断システムにおいて、各プリンタ装置で
は、静的状態データ記憶手段が、その寿命の間変わらな
い識別情報などの静的状態データを記憶し、動的状態デ
ータ記憶手段が、その機械的状態などによって変わる動
的状態データを記憶し、監視手段が、自装置の状態を監
視し、送信手段が、前記監視手段により自装置の異常状
態を検知した際に、前記静的状態データ記憶手段に記憶
した静的状態データ並びに前記動的状態データ記憶手段
に記憶した動的状態データを前記遠隔診断ステーション
に送信し、前記遠隔診断ステーションでは、診断データ
ベースが、診断データを蓄積し、診断処理手段が、前記
プリンタ装置から送信された静的状態データおよび動的
状態データ並びに前記診断データベースに蓄積した診断
データに基づいて、該プリンタ装置の診断処理をおこな
うこととしたので、各種のビジネスオフィス装備或いは
機器と確実に、且つ、一様に通信及び制御することが可
能な障害診断システムが得られるという効果を奏する。
【００４７】また、請求項８の発明によれば、前記診断
処理手段は、前記プリンタ装置から送信された静的状態
データに基づいて該プリンタ装置の種別を特定した後
に、特定した種別に対応する診断処理を前記動的状態デ
ータ並びに前記診断データベースに蓄積した診断データ
に基づいておこなうこととしたので、各種のビジネスオ
フィス装備或いは機器と確実に、且つ、一様に通信及び
制御することが可能な障害診断システムが得られるとい
う効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用することができる機能システムの
全体説明図である。
【図２】本発明の一実施例のハードウェア全体説明図で
ある。
【図３】本発明との通信に使用できる符号化スキーマで
ある。
【図４】パワーオン後の複写機と操作パネル間の通信の
一実施例である。
【図５】本発明による診断ステーションの接続法の一実
施例である。
【図６】本発明の別の実施例を示す。
【図７】本発明の別の実施例を示す。
【図８】本発明の別の実施例を示す。
【符号の説明】
１０ 複写機 １２、１３ 通信ライン ２０ 操作パネル ３０ 遠隔診断ステーション １０１、２０１、３０１ 通信プロセス １０２、２０２ システム制御プロセス １０３ シーケンスプロセス １０４ 監視プロセス １０５ 動的状態データ １０６ 半静的情報データ １０７ 静的状態データ ２０３ 入力プロセス ２０４ ディスプレイプロセス ３０２ 診断プロセス ３０３ データベース １１１、２１１、３１１ 中央処理装置 １１２ 固定記憶装置（ＲＯＭ） １１３ センサユニット １１４、２１４、３１４ インターフェースユニット １１５ 半固定記憶装置（ＥＥＰＲＯＭ） １１６ 動的記憶装置（ＣＭＯＳＲＡＭ） ２１２、３１２ 記憶装置 ２１３ ディスプレイ及び入力ユニット ３１３ ディスクユニット １００１、２００１、３００１ バス
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 3/12 Ｇ０６Ｆ 3/12 Ｋ Ａ 11/30 11/30 Ｄ Ｈ０４Ｎ 1/00 １０６ Ｈ０４Ｎ 1/00 １０６Ｃ (72)発明者 テツロウ モトヤマ アメリカ合衆国，カリフォルニア州 95134，サン ホセ，オーチャード パー クウェイ 3001

Claims (8)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 複数の装置間で、制御、監視または診断
    にかかる情報を送受信する通信システムにおいて、 受信側装置に対して送信する情報の内容を示す情報種
    別、該情報の長さ並びに送信側装置の機器種別を示す値
    からなる符号化データを送信する送信手段と、 受信した符号化データに基づいて他の機器を制御、監視
    または診断処理する処理手段と、 を備えたことを特徴とする通信システム。
  2. 【請求項２】 前記送信手段は、複数の情報種別を複合
    した複合情報、該複合情報の長さ並びに送信側装置の機
    器種別を示す値からなる可変長の符号化データを受信側
    装置に対して送信することを特徴とする請求項１に記載
    の通信システム。
  3. 【請求項３】 前記送信手段は、その寿命の間変わらな
    い識別情報などの静的状態データを少なくとも含むプリ
    ンタ識別データを符号化した符号化データを送信するこ
    とを特徴とする請求項１または２に記載の通信システ
    ム。
  4. 【請求項４】 前記送信手段は、その機械的状態などに
    よって変わる動的状態データを符号化した符号化データ
    を送信することを特徴とする請求項１または２に記載の
    通信システム。
  5. 【請求項５】 前記送信手段は、前記受信側装置との間
    で通信を開始する際に、前記符号化データを送信するこ
    とを特徴とする請求項１〜４のいずれか１つに記載の通
    信システム。
  6. 【請求項６】 前記送信手段は、前記受信側装置の電源
    が投入された際に、前記符号化データを送信することを
    特徴とする請求項１〜４のいずれか１つに記載の通信シ
    ステム。
  7. 【請求項７】 所定のネットワークに接続された複数の
    プリンタ装置の障害状況を該ネットワークに接続された
    遠隔診断ステーションで診断する障害診断システムにお
    いて、 各プリンタ装置は、 その寿命の間変わらない識別情報などの静的状態データ
    を記憶する静的状態データ記憶手段と、 その機械的状態などによって変わる動的状態データを記
    憶する動的状態データ記憶手段と、 自装置の状態を監視する監視手段と、 前記監視手段により自装置の異常状態を検知した際に、
    前記静的状態データ記憶手段に記憶した静的状態データ
    並びに前記動的状態データ記憶手段に記憶した動的状態
    データを前記遠隔診断ステーションに送信する送信手段
    と、を備え、 前記遠隔診断ステーションは、 診断データを蓄積した診断データベースと、 前記プリンタ装置から送信された静的状態データおよび
    動的状態データ並びに前記診断データベースに蓄積した
    診断データに基づいて、該プリンタ装置の診断処理をお
    こなう診断処理手段と、を備えた、 ことを特徴とする障害診断システム。
  8. 【請求項８】 前記診断処理手段は、前記プリンタ装置
    から送信された静的状態データに基づいて該プリンタ装
    置の種別を特定した後に、特定した種別に対応する診断
    処理を前記動的状態データ並びに前記診断データベース
    に蓄積した診断データに基づいておこなうことを特徴と
    する請求項７に記載の障害診断システム。
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