JPS5922475A - フアクシミリ装置リモ−トメンテナンス方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 本発明は、ファクシミリ装置に自装置の各部の動作状態
および過去でのファクシミリ通信状態を１５記憶・把握
せしめ、保守サービス拠点よシ要求があった場合はそれ
ら把握情報をファクシミリ送信情報として保守サービス
拠点に送出するようにしたファクシミリ装置リモートメ
ンテナンス方式に関するものである。

従来よりファクタｚ　ＩＪ装置が故障した場合やその保
守点検、更には通信不良などの現象が生じた場合には保
守サービス員が実際にそのファクシミリ装置の設置場所
に出向いているのが実状である。

保守サービス員は装置状態確認、異常箇所解析のために
設置場所に出向き、そこで各種の試験を行ないファクシ
ミリ装置の動作やランプ状態、信号観測などより異常の
有無を確認し、異常の場合には異常箇所や異常原因を究
明するようになっているわけである。しかしながら、異
常箇所や異常原因が究明されたとしても直ちに復旧され
るとは限らない。予め異常箇所や異常原因が知れていた
フ、予測し得た場合には速やかにして復旧措置が採れる
が、それらを全く予測し得なかったり、不測だった場合
には一旦保守サービス拠点に戻って予備電子部品などを
用意し古び設置場所に出向かなければならな−いからで
ある。

このように従来にあっては復旧に多くの時間を要するも
のとなっているが、定期保守点検といえどもその点検に
は多くの時間を要するようになっている。これは７アク
シミリ装置の多機能高度化、操作の自動化に伴い最近の
ファクシミリ装置はマイクロコンピュータによって制御
されつつあるからである。即ち、機能はソフトウェアプ
ログラムに存在するようになっておフ、保守サービス員
はマイクロコンピュータのハードウェアのみならずソフ
トウェアプログラムをも理解していなければならず熟練
した保守サービス員でも多くの時間を要するようになっ
ているものである。

このため従来よフ自装置の各部の動作状態や過去でのフ
ァクシミリ通信状態を収集記憶・把握しておき、必要に
応じ把握情報を文字情報として外部に記録表示するとい
ったことが考えられている。

その記録表示情報よシ異常の有無や異常があった場合に
は異常箇所、異常原因が知れるようになっているわけで
ある。しかし、その記録表示情報を直接保守サービス拠
点側で知り得ないとｂう不具合がある。即ち、記録表示
は自装置の記録紙上にのみ行なわれていたものである。

したがって保守サービス員が記録表示内容を知るために
は実際に設置場所に出向くか、あるいは顧客よシその内
容を電話などで教示されるか、あるいは可能ならば記録
出力されたものを送信原稿として保守サービス拠点にフ
ァクシミリ電送してもられなければならないが、何れに
しても保守サービス員や顧客を煩わすことになる。

よって本発明の目的は、顧客側ファクシミリ装置で収集
記憶・把握されている把握情報が直接保守サービス拠点
側で知れるファクシミリ装置リモートメンテナンス方式
を供するにある。

この目的のため本発明は、保守サービス拠点よシ要求が
あった場合には、顧客側ファクシミリ装置で収集記憶・
把握されている把握情報をファクシミリ手順によりファ
クシミリ送信情報として保守サービス拠点に送信するよ
うにしたものである。

以下、本発明を第１図から第４図によシ説明する。

先ず第１図によシ本発明に係るマイクロコンピュータ制
御のファクシミリ装置の概要について説明する。マイク
ロコンピュータ制御のファクシミリ装置においては制御
機能は全てマイクロプロセッサを含む制御部ｌに集中さ
れるようになっている。制御部ｌは操作部７からの操作
情報にもとづき送信動作あるいは受信動作を開始すべく
読取部２、記録部３、画処理部４、変復調部５および網
（回線）制御部６を所定にシーケンス制御しつつ、しか
もそれら動作状態を監視しつつファクシミリ通信を行な
うようになっているものである。

マイクロコンピュータ制御ファクシミリ装置は以上のよ
うにしてなるが、第２図はその制御部ｌの構成をその一
部周辺とともに示したものである。

これによるとｉイクロプロセッサ１１はリードオンリー
メモリ（ＲＯＭ）　１２内に格納されている制御プログ
ラムを実行することによって全体を制御するようになっ
ておシ、ワークメモリとしてのランダムアクセスメモリ
（ＲＡＭ）　１３にはまた各部の制御内容とその制御状
態が記憶されるようになっている。

既述の各部はＩ１０ボート１６を介して制御され、また
、制御部ｌとの間で谷部データが授受されるようになっ
ている。ところで本発明に係る制御部ｌ、内には不揮発
メモリ１４および花文字発生回路１５が有される。この
うち、不揮発メモリ１４はファクシミリ通信中に装置内
に異常が発生した場合やシーケンス動作が途中で停止し
た場合にシーケンス動作が如何なるシーケンスまで進ん
だか、また谷部に対しては如何なる制御を実行しまたそ
のときの状態はどのようでめったかなど、装置内のあら
ゆる情報を記憶するようになっている。メモリとして不
揮発なものを用いるのは、過去何回かのファクシミリ通
信に係る情報を電源が投入されなくなっても確実に記憶
保持させるためである。

ここで自装置内における各部分に対する動作チェック、
通信状態および相手装置状態のチェックでついて極く簡
単に説明すれば以下のようである。

例えば、ファクシミリ送信時にあってはノアクシミリ装
置はオペレータにより起動され、これによシマイクロプ
ロセッサ１１からの制御によっであるリレーが動作する
ところとなるが、このリレーの動作チェックはリレー接
点状態にもとづいて行なわれる。そのリレー接点状態は
マイクロプロセッサ１１に取シ込まれリレーが果して動
作しているか否かが判定されたうえ判定結果は不揮発メ
モリ１４に記憶されるようになっているものである。こ
の後相手装置からの信号に対しては信号が返送されるが
、信号の返送時変復訓部５が制御され、このときの変復
■部５の状態や応答もまたチェックされるよりになって
いる。また、画情報送出時においては読取部２が起動さ
れるが、読取ｓ２からのいわゆるビジー（ＢＵＳＹ）信
号を監視しつつ原稿の読取を行なうようにすれば、読取
が正常に行なわれているか否かが知れるものである。こ
のような事情はファクシミリ受信時においても同様であ
る。

各部分を制御すべきタイミングでその部分の動作チェッ
クを行なうようにすればよいものである。

次に通信状態などのチェックについて説明すれば、その
チェックはファクシミリ手順がどのような順序で、どの
手順まで進んだかを記憶しておくことで十分である。フ
ァクシミリ通信はいわゆるＣＣＩＴＴ勧告による手順に
従って行なわれるが、例えば回線状態が良好でない場合
にはＣＣＩＴＴ勧告に・従いそれなシの、シーケンス動
作が行なわ、れるようになっている。受信画にエラーが
生じた場合も同様である。即ち、通信状態の把握は、フ
ァクシミリ手順がどのような順序で、どこまで進んだか
はファクシミリ装置自体が知っていることから、ファク
シミリ手順の順序を記憶しておくことによって十分なも
のとなる。

さて、説明を再び前に戻し花文字発生回路１５について
説明する。花文字発生回路とはコード化されている情報
を英字や数字、カナ文字などの文字に変換するためのも
のである。不揮発メモリ、に記憶されているコード化把
握情報を記録紙上に文字として記録する場合は花文字発
生回路が必要となるわけである。花文字発生回路１５か
らは把握情報はｌライン対応の記録情報として得られる
わけである。尤も把握情報を文字に変換することなくそ
のままの形（ビットあるいはＡＳＣＩＩ　）で相手装置
に送信することは可能である。

本例でのファクシミリ装置においては花文字発生回路１
５からのライン対応の記録情報は切替スイッチ１７によ
って・自装置内の記録部３にも転送可となっており、シ
かして従来の場合と同様な記録を行なうことが可能とな
っている。しかし、通常はライン対応の記録情報は画処
理部４に転送されるようになっている。画処理部４でラ
イン対応の記録情報は適当に帯域圧縮された後、変復調
部５を介し相手装置としての保守サービス拠点側ファク
シミリ装置に送信されるところとなるものである。

保守サービス拠点側ファクシミリ装置よシ要求があった
場合、不揮発メモリ１４に記憶されている各種把握情報
は花文字発生回路１５、画処理部４、変復調部５を介し
保守サービス拠点側ファクシミリ装置に送信されるが、
第３図は顧客側ファクシミリ装置と保守サービス拠点側
ファクシミリ装置との接続態様を示したものである。顧
客側、保守ザービス拠点側それぞれのファクシミリ装置
２２゜ｎは公衆回線網２１を介して接続可とされるが、
ファクシミリ装置器としては通常のもので十分である。

ただ、保守情報収集用のスイッチ冴が設けられ、保守情
報収集時には保守情報収集モード状態におみれるよ・２
ツになっている。

さて、保守サービス側にてファクシミリ装置２２につい
ての保守情報が必要となった場合、保守サービス員によ
るダイアル操作あるいは自動ダイヤルによってファクシ
ミリ装置ｎが呼び出されるようになっている。ファクシ
ミリ装置２２がこれに自動応答すると、第４図に示すよ
うにＣＥＤ信号（ＣＣＩＴＴ準拠の信号、以下に記す各
種信号も同様）に引き続いてＮＳＦ・（Ｃ８Ｉ）・ＤＩ
Ｓ信号が先ずファクシミリ装置器に送出されるようにな
っている。一方、ファクシミリ装置おではＣＥＤ信号が
終了した時点でスイッチあが閉じられ、これによりファ
クシミリ装置おは保守情報収集用として動作を開始し、
ＮＳＦ信号に本発明に係る機能情報が含まれているのを
確認した後は保守情報を収集する旨のＲＭＣ信号をファ
クシミリ装置２２に送出するようになっている。これを
受信したファクシミリ装置２２ではファクシミリ送信時
と同様な手順でＮＳＳ信号、更には回線誤シ率チェック
のためのＴＣＦ信号をファクシミ’）装置おに対し送出
するが、回線が良好な場合ファクシミリ装置器からは受
信可能である旨を示すＣＦＲ信号がファクシミリ装置拠
に対し返送される。これによファクシミリ装置２２では
マイクロプロセッサ１１による制御下に不揮発メモリ１
４よシ把握情報を花文字発生回路１５を介して画処理部
４に読み出すところとなるものである。画処理部４で把
握情報は符号化圧縮された後、変復調部５を介しファク
シミリ送信信号であるＭＳＧ信号となってファクシミリ
装置器に画データとして送信されるわけである。これに
よりファクシミリ装置％では把握情報の受信記録が行な
われ、その記録表示よフ保守す−ビス員は過去何回かに
亘るファクシミリ装置ｎによるファクシミリ通信状態や
その装置状態を保守サービス拠点側にて直接類れるもの
である。勿論把握情報は花文字発生回路１５を介させる
ことなくコード化されている情報（キャラクタ、ビット
対応、　ＡＳＣＩＩコード）の形で送信することも可で
ある。さて、把握情報の送信が終了すれば、ファクシミ
リ装ｙｌＬ２２は手順が終了した旨のＥＯＰ信号を送出
し、これに応答してファクシミ＋）装置おはその旨を確
認した旨のＭＣＦ信号を送出する。これによシファクシ
ミリ装置器は回線切断命令であるＤＣＮ信号を送出する
ところとなるものである。なお、送信においては回線ノ
イズ等による誤ｐを考慮して、低速モデムによる送信、
あるいは誤シ検出符号の付加による送信も可能である。

なお、以上の説明では保守サービス拠点より要求があっ
た場合に把握情報は送信されるようになっているが、顧
客側よシ自発的に送信させるようにすることも勿論可能
である◇ 以上説明したように本発明は、保守サービス拠点より要
求があった場合には、顧客側ファクシミリ装置に予め収
集記憶・把握されている情報をファクシミリ送信情報と
して保守サービス側ファクシミリ装置に送出し、該装置
に受信記録表示させるようにしたものである。したがっ
て、本発明による場合は、顧客を煩わすことなく、シか
も保守サービス員が顧客側に出向くことなく保守サービ
ス側にて顧客側ファクシミリ装置の状態が知れることか
ら、例え林態不良だったとしても速やかに適切な復旧措
置が採れるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図、第２図は、本発明に係るマイクロコンピュータ
制御のファクシミリ装置の概要とその構成における制御
部の構成を示す図、第３図は、顧客側ファクシミリ装置
と保守チービス拠点側ファクシミリ装置との接続態様を
示す図、第４図は、把握情報を送受信する場合での手順
を示す図で゛ある。 １・・・制御部、４・・・画処理部、１１・・・マイク
ロプロセッサ、１４・・・不揮発メモリ、１５・・・花
文字発生回路代理人　弁理士　秋　本　正　実 ４４２ 第１図 ３４ 第３図 弗４図 ＦＡ　　　　　　　ＦＢ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 顧客側ファクシミ’）装置に、該装置各部分の動作状態
   および相手方装置との間でのファクシミリ通信状態を集
   収記憶せしめるようにし、保守サービス拠点よシ要求が
   あった場合には、集収記憶されている情報が保守サービ
   ス拠点に送信されることを特徴とするファクシミリ装置
   リモートメンテナンス方式。