JP3392375B2 - ファクシミリ装置のリモート診断方法およびファクシミリ装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、センター局から
通信回線を介してファクシミリ装置の診断を行うリモー
ト診断方法、およびこのリモート診断方法の実施に適し
たファクシミリ装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】ファクシミリ装置の内部記憶装置（ＳＲ
ＡＭ）に記憶された内部データにアクセスすることによ
って、遠隔地に設置されたセンター局からファクシミリ
装置のメンテナンス等を行うことをリモート診断とい
う。具体的には、センター局に設けられたコンピュータ
から診断対象のファクシミリ装置に発呼して、内部デー
タ送信要求を与える。これに応答して、診断対象のファ
クシミリ装置は、内部記憶装置から内部データを読み出
し、電話回線を介してセンター局のコンピュータへ送信
する。センター局のコンピュータはこれを受信して、適
当な記憶装置に記憶する。

【０００３】その後、保守作業員は、センター局のコン
ピュータを用いて、診断対象のファクシミリ装置から受
信した内部データを調べ、必要に応じて変更を加える。
たとえば、内部データに含まれるエラー情報を調べるこ
とにより、ファクシミリ装置に生じている問題を把握で
きる。また、たとえば、ワンタッチダイヤルの宛先や短
縮ダイヤルの宛先などの一括登録を行うこともできる。
ワンタッチダイヤルとは、ボタン１つの操作で、予め登
録された宛先へのファクシミリ送信動作が開始される機
能の名称である。また、短縮ダイヤルとは、たとえば、
２つの操作ボタンを順次操作することによって、予め登
録された宛先へのファクシミリ送信動作が開始される機
能の名称である。

【０００４】必要な変更が加えられた内部データは、セ
ンター局から診断対象のファクシミリ装置へと送信さ
れ、これを受信したファクシミリ装置では、受信した内
部データを自己の内部記憶装置に書き込む。このように
して、内部データは、センター局における操作によって
書き換えられ、これによって、リモート診断が達成され
る。

【０００５】最近では、公衆電話回線網にそれぞれ接続
された２回線分のファクシミリ通信部を備えた、いわゆ
るデュアルラインファクシミリ装置が提供されている。
すなわち、デュアルラインファクシミリ装置は、主通信
部および副通信部を備え、これらはそれぞれ公衆電話回
線網に接続されていて、異なる電話番号を有している。
主通信部および副通信部は、それぞれ、内部データ記憶
用の内部記憶装置に接続されており、また、それぞれ個
別のモデムに接続されている。そして、原稿読取部、受
信画像記録部（プリント部）およびキー操作部等につい
ては、主通信部および副通信部で共有するようになって
いるのが一般的である。

【０００６】主通信部の内部記憶装置に記憶された内部
データを主内部データと呼び、副通信部の内部記憶装置
に記憶された内部データを副内部データと呼ぶことにす
ると、主内部データおよび副内部データは、双方に共通
する共通データと、互いに異なる個別データとを含む。
共通データは、たとえば、ワンタッチダイヤルや短縮ダ
イヤルの登録内容を表すデータなどである。また、個別
データは、各通信部の局番号情報や、各通信部で生じた
エラー情報や、各通信部で実行された通信記録などのデ
ータである。

【０００７】このようなデュアルラインファクシミリ装
置に対してリモート診断を行う場合には、主内部データ
および副内部データの取得およびその書き換えが行われ
ることになる。この場合、センター局のコンピュータか
ら、主通信部に発呼して主内部データを取得し、さら
に、副通信部に発呼して副内部データを取得することに
なる。そして、センター局で主内部データおよび副内部
データを書き換えた後には、センター局のコンピュータ
は、再び主通信部に発呼して主内部データを送信し、さ
らに、副通信部に発呼して副内部データを送信すること
になる。すなわち、２台のファクシミリ装置に対するリ
モート診断の場合に類する動作が、１台のファクシミリ
装置に対して実行されることになる。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】しかし、上述のように
主通信部および副通信部に対して個別に発呼して主内部
データおよび副内部データが収集されるため、電話番号
違いなどにより、同一のファクシミリ装置から主内部デ
ータおよび副内部データが収集されたことを保証するこ
とができず、センター局において、異なるファクシミリ
装置から収集された内部データ同士が混同されるおそれ
がある。

【０００９】そこで、この発明の目的は、上述の技術的
課題を解決し、１つのファクシミリ装置が有する複数の
通信部の内部データを確実に収集することができるリモ
ート診断方法およびその方法に適したファクシミリ装置
を提供すことである。

【００１０】

【課題を解決するための手段】この発明によるファクシ
ミリ装置のリモート診断方法は、主通信部と１または複
数の副通信部を有するファクシミリ装置にセンター局装
置から通信回線を介して接続し、上記各通信部の内部デ
ータにアクセスして、このファクシミリ装置のリモート
診断を行なうための方法であって、主通信部に対応する
内部データとして、各副通信部に対する電話番号を登録
しておくステップ、センター局装置から主通信部に接続
して、この主通信部に対応した内部データを取得するス
テップ、ならびに取得した主通信部に対応した内部デー
タから、各副通信部に対する電話番号を取得し、取得し
た各副通信部に対する電話番号に基づいて、センター局
装置から各副通信部に接続して、この各副通信部に対応
した内部データを取得するステップを備えていることを
特徴とする。

【００１１】この発明によるファクシミリ装置は、主通
信部と１または複数の副通信部、および各通信部にそれ
ぞれ対応した内部データを記憶する複数の内部データ記
憶手段を備えており、主通信部に対応する内部データを
記憶する内部データ記憶手段に、各副通信部に対する電
話番号が登録されており、センター局装置から主通信部
に接続して主通信部に対応した内部データを取得するこ
とによって、センター局装置が各副通信部に対する電話
番号を認識できるようにしたことを特徴とする。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して、この発明
の実施の形態について説明する。

【００１３】図１は、この発明の一実施形態に係るファ
クシミリ装置の電気的構成を示すブロック図である。こ
のファクシミリ装置１０は、公衆電話網３０に接続され
た２本の回線１，２を有するデュアルラインファクシミ
リ装置である。すなわち、このファクシミリ装置１０
は、主制御部５に接続された主通信部１１および副通信
部２１を備えており、主通信部１１は、モデム１２およ
びＮＣＵ（網制御ユニット）１３を介して回線１に接続
されており、副通信部２１は、モデム２２およびＮＣＵ
２３を介して回線２に接続されている。

【００１４】主制御部５には、原稿を光学的に読み取っ
て画像信号に変換する読取部６、受信画像信号を記録紙
上に記録する記録部７、ならびに表示部および操作キー
を備えた操作部８が接続されている。主制御部５に接続
されたこれらの各部は、主通信部１１と副通信部２１と
で共有されている。

【００１５】操作部８は、たとえば、ダイヤル番号など
を入力するためのテンキー、予め登録されたダイヤル番
号をワンタッチで呼び出すためのワンタッチダイヤルキ
ー群、予め登録されたダイヤル番号を２〜３つのキー操
作で呼び出す際に用いる短縮ダイヤルキー、ファクシミ
リ通信を開始させるためのスタートキーなどを備えてい
る。

【００１６】主通信部１１には、この主通信部１１の内
部データ（主内部データ）を記憶する主内部データ記憶
手段としてのＳＲＡＭ１５が接続されており、副通信部
２１には、この副通信部２１の内部データ（副内部デー
タ）を記憶する副内部データ記憶手段としてのＳＲＡＭ
２５が接続されている。

【００１７】ＳＲＡＭ１５に記憶された主内部データ
と、ＳＲＡＭ２５に記憶された副内部データとは、それ
ぞれ個別の内容が設定された個別データと、両方の内容
が共通とされる共通データとからなる。個別データに
は、各通信部１１、２１の自局名データ、各通信部の自
局電話番号データ、親展ボックスデータおよび中継ボッ
クスデータが含まれる。また、共通データには、回線設
定データ、表示部の表示メッセージの言語を英語や日本
語に設定するための言語設定データ、リモート診断の許
可／不許可を表す許可／不許可設定データ、短縮ダイヤ
ルの登録内容に対応した短縮ダイヤルデータ、ワンタッ
チダイヤルの登録内容に対応したワンタッチダイヤルデ
ータなどがある。

【００１８】親展ボックスデータは、親展ボックス番号
と、親展ボックス番号に対応する画像メモリ（図示せ
ず）内の領域を指定するデータとを対応付けたデータで
ある。受信時に親展ボックス番号が指定された場合に
は、親展ボックスデータが参照され、当該親展ボックス
番号に対応する画像メモリ上の領域に、受信画像データ
が格納される。

【００１９】中継ボックスデータは、中継ボックス番号
と、この中継ボックス番号に対応する通信先電話番号と
を対応付けたデータである。受信時に中継ボックス番号
が指定された場合には、画像データの受信終了後に、当
該中継ボックス番号に対応付けられている通信先への発
呼が行われ、受信画像が転送される。

【００２０】この実施の形態では、主内部データを記憶
するＳＲＡＭ１５に、副通信部２１の電話番号データが
登録されている。

【００２１】このファクシミリ装置１０は、公衆電話網
３０に接続されたセンター局装置５０（たとえば、コン
ピュータシステム）からのリモート診断を受けることが
でき、このセンター局装置５０によって主内部データお
よび副内部データを更新することができる。

【００２２】主制御部５は、ＳＲＡＭ１５の許可／不許
可設定データを参照し、この設定データが「許可」であ
ればリモート診断を許容し、「不許可」であればリモー
ト診断を禁止して、内部データへのアクセスができない
状態とする。

【００２３】センター局装置５０によるリモート診断の
手順は、次の（１）〜（８）の各手順を含む。このう
ち、手順（２）〜（５）、（７）、（８）は、リバース
ポーリングにより行われる。

【００２４】（１）センター局から診断対象のファクシ
ミリ装置１０の使用者に電話等で連絡をとり、許可／不
許可設定データを手動で「許可」に書き換えてもらう。
これにより、ＳＲＡＭ１５の許可／不許可設定データが
「許可」に書き換えられ、ＳＲＡＭ１５およびＳＲＡＭ
２５の主および副内部データは、外部からのアクセスが
可能な状態となる。

【００２５】（２）センター局装置５０から主通信部１
１に発呼し、機種情報を取得する。

【００２６】（３）センター局装置５０から主通信部１
１に発呼し、主内部データを取得する。センター局装置
５０は、取得した主内部データから、副通信部２１の電
話番号データを取得する。

【００２７】（４）センター局装置５０は、主内部デー
タから取得した副通信部２１の電話番号データに基づい
て、副通信部２１に発呼し、機種情報を取得する。

【００２８】（５）センター局装置５０は、主内部デー
タから取得した副通信部２１の電話番号データに基づい
て、副通信部２１に発呼し、副内部データを取得する。

【００２９】（６）センター局装置５０を保守作業者が
操作することにより、主内部データおよび副内部データ
を必要に応じて書き換える。このとき、主および副内部
データの許可／不許可設定データは、「不許可」に書き
換える。

【００３０】（７）センター局装置５０から副通信部２
１に発呼し、副内部データを書き込む。

【００３１】（８）センター局装置５０から主通信部１
１に発呼し、主内部データを書き込む。

【００３２】副内部データを書き込む手順（７）に続い
て、主内部データを書き込む手順（８）が実行されて、
リモート診断が完了した後には、ファクシミリ装置１０
の内部データへのアクセスができない状態となり、内部
データのセキュリティを確保できる。

【００３３】図２は、この実施形態に係るリモート診断
方法の特徴を説明するための図解図である。センター局
装置５０は、ファクシミリ装置１０のリモート診断を行
おうとしているが、主通信部１１の内部データを取得し
た後、副通信部２１の内部データを取得するためには、
まず、主通信部１１の電話番号に発呼した後、副通信部
２１の電話番号に発呼しなければならないが、副通信部
２１の対する電話のかけ間違いが起こり、図２に破線で
示すように、異なるファクシミリ装置１０Ａの副通信部
の電話番号に発呼した場合には、異なる２台のファクシ
ミリ装置１０，１０Ａからの内部データが取得され、こ
れがセンター局装置５０において誤って対応づけられる
ことになりかねない。（とくにファクシミリ装置１０，
１０Ａが同一機種の場合）。

【００３４】そこで、この実施形態では、上述したよう
に、ファクシミリ装置１０内のＳＲＡＭ２５に格納され
ている副内部データ内の副通信部２１の自局電話番号デ
ータを、ＳＲＡＭ１５内に副通信部２１の自局電話番号
データとして登録しておく（ステップ１）。

【００３５】そして、上記手順（３）において、センタ
ー局装置５０が、主通信部１１に発呼して、主内部デー
タを取得するすると（ステップ２）、センター局装置５
０は、取得した主内部データに含まれている副通信部２
１の自局電話番号データに基づいて、副通信部２１に発
呼して機種情報を取得するとともに、副通信部２１に発
呼して副内部データを取得する（ステップ３）。

【００３６】このようにすると、センター局装置５０
は、１台のファクシミリ装置１０に属する内部データを
確実に対応づけて取得することができ、異なるファクシ
ミリ装置１０，１０Ａの内部データが混同されたりする
おそれはない。

【００３７】以上のようにこの実施形態によれば、セン
ター局装置５０は、ファクシミリ装置１０の主通信部１
１に発呼して主内部データを取得することにより、取得
した主内部データから同一ファクシミリ装置１０の副通
信部２１の自局電話番号データを獲得することができる
ので、同一のファクシミリ装置１０から主内部データお
よび副内部データを確実に取得できるようになる。

【００３８】なお、この発明は、１つの主通信部と複数
の副通信部とを有するファクシミリ装置にも適用するこ
とができる。ファクシミリ装置が複数の副通信部を有し
ている場合には、主通信部の内部データとして、各副通
信部の電話番号を登録しておけばよい。

【００３９】

【発明の効果】この発明によれば、１つのファクシミリ
装置が有する複数の通信部の内部データを確実に収集す
ることができるようになる。

【図面の簡単な説明】

【図１】ファクシミリ装置の電気的構成を示すブロック
図である。

【図２】モート診断方法の特徴を説明するための図解図
である。

【符号の説明】

５ 主制御部 １０ ファクシミリ装置 １１ 主通信部 １２ 副通信部 ３０ 公衆電話網 ５０ センター局装置 １５ ＳＲＡＭ（内部データ記憶手段） ２５ ＳＲＡＭ（内部データ記憶手段）

Claims (2)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 主通信部と１または複数の副通信部を有
   するファクシミリ装置にセンター局装置から通信回線を
   介して接続し、上記各通信部の内部データにアクセスし
   て、このファクシミリ装置のリモート診断を行なうため
   の方法であって、 主通信部に対応する内部データとして、各副通信部に対
   する電話番号を登録しておくステップ、 センター局装置から主通信部に接続して、この主通信部
   に対応した内部データを取得するステップ、ならびに取
   得した主通信部に対応した内部データから、各副通信部
   に対する電話番号を取得し、取得した各副通信部に対す
   る電話番号に基づいて、センター局装置から各副通信部
   に接続して、この各副通信部に対応した内部データを取
   得するステップ、 を備えていることを特徴とするファクシミリ装置のリモ
   ート診断方法。
2. 【請求項２】 主通信部と１または複数の副通信部、お
   よび各通信部にそれぞれ対応した内部データを記憶する
   複数の内部データ記憶手段を備えており、主通信部に対
   応する内部データを記憶する内部データ記憶手段に、各
   副通信部に対する電話番号が登録されており、センター
   局装置から主通信部に接続して主通信部に対応した内部
   データを取得することによって、センター局装置が各副
   通信部に対する電話番号を認識できるようにしたファク
   シミリ装置。