CN1322436C - 教学服务系统及教学服务提供方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种使用通讯线路的教学服务提供系统，能够在将预先储存的电视影像等多媒体教材进行在线分配发送的同时，根据该教材与讲师进行对话，可获得极好的教学效果。其具有：用于进行使用多媒体的双向通讯的双向通讯服务器(10)、用于保管多媒体内容的内容管理服务器(20)、向使用者终端分配发送由内容管理服务器所保管的内容的内容分配发送服务器(12)、及运作管理系统(50～56)，由此提供组合了对话型服务和自动型服务的服务。另外，具有可自动进行课程评价或等级判定测验的功能。并且设有记录有会员的课程履历的记录卡，而且还具有可自动生成个别强化点报告或教学计划的功能及可自动抽出追踪对象的功能。

Description

教学服务系统及教学服务提供方法

技术领域

本发明涉及一种使用通讯线路的教学服务系统及教学服务提供方法，特别是关于一种在例如通过互联网进行远程英语会话等语言教学服务(以下称为“互联网留学服务”)中所使用的教学服务系统及教学服务提供方法。

背景技术

作为以往的使用通讯线路的教学服务系统，有使用如图33所示的电视会议系统。图中，标号1a、1b、…、1n是电视会议终端，2a、2b、…2n及5a、5b、…5n是通讯线路，3是通过通讯线路而连接多个电视会议终端的可供多地点间通讯的通讯控制装置，4是进行会议受理的受理终端。各电视会议终端具有显示图像的电视机、供摄取图像用的电视摄像机、包含有接收声音用的话筒和听取用的耳机的头戴式耳机、及内置有TA(Terminal Adapter终端适配器)的个人计算机，且通过通讯线路与通讯控制终端3及受理终端4连接。作为通讯线路，考虑到在家庭享受服务和进行图像通讯，一般使用通过ISDN方式的电话线路。

为了通过使用该电视会议系统而享受教学服务，首先需要由学员向具有受理终端的中心大电话，提出服务的申请。当受理终端确定该学员为既定的学员时，将该电视终端与通讯控制装置连接。另外，讲师亦同样使用电视会议终端，并将其与通讯控制装置相连接。这样，使各学员可与讲师进行使用电视影像与声音的双向通讯，并可享受英语会话等教学服务。此外，由于通讯控制装置是用于参加电视会议为3人以上的情况，因此具有可合成已连接的电视会议终端的图像并加以分割显示的功能。这样，一个讲师便可对多个学员提供教学服务。

在使用这样的电视会议系统的英语会话教室中，由于使用具有电视影像与声音的双向通讯功能的电视会议系统，因此，对学员而言则毋须前往英语会话学校，例如在住家附近没有学校、没有时间往返学校、家里有小孩或须看护的双亲而不易离开家等的情况下，毋须出门便可接受英语会话教学。另外，由于课程的时间可灵活调整，因此，可容易实现已证明具有极高教学效果的由讲本国语的人进行的少人数的教学。

然而，在这样的以往的使用电视会议系统的教学系统中，并不适用于已发展为以进行面对面的对话为中心的服务，并将预先储存的各种电视影像等多媒体教材进行在线分配，进行灵活运用的更高度的教学中。

发明内容

因此，本发明的主要目的在于：提供一种能够在线分配预先储存的各种电视影像等的多媒体教材，同时可根据该教材与讲师进行对话的、可获得良好教学效果的使用通讯线路的教学服务。

本发明之1的教学服务系统，包括：存储成为分配发送的内容的素材的多媒体的素材内容的素材内容存储装置；保存沿时间轴定义了所述素材内容的组合的脚本的脚本存储装置；根据被存储在所述脚本存储装置中的脚本，取出被存储在所述素材内容存储装置中的素材内容，并将其向通信线路上连接的各个终端分配发送的内容分配发送装置；以及，提供在与所述通信线路连接的所有终端之间进行电视影像及声音的独立的双向的对话功能的双向通信装置，能够一边在一个或多个讲师终端与一个或多个学员终端的相互之间进行电视影像及声音的对话，一边同时向所述各个终端进行组合了多个素材内容的课程，在所述脚本中，包含：播放方式指定信息，其指定对每个素材内容进行自动播放还是在由利用者终端指定的时刻进行手动播放；以及讲师终端操作指定信息，其指定讲师终端所能执行的操作，所述内容分配发送装置具有：对所述讲师终端操作指示信息所指定的素材内容，从所述讲师终端取得可操作的操作的操作指示信息的装置；以及，将所述取得的操作指示信息分配发送给所述各个学员终端的装置，所述各个学员终端具有：对所述播放方式指定信息为手动播放的素材内容，根据所述分配发送的操作指示信息同步来进行播放的装置。

本发明之2的教学服务系统，其特征在于：具有对将面对面型课程和自动型课程组合起来的多个服务选单进行设定的装置，所述面对面型课程中存在讲师，一边通过所述双向通信装置进行所述讲师终端与所述学员终端的相互之间的电视影像及声音的对话，一边根据需要由所述内容分配发送装置向所述各个终端分配发送内容，所述自动型课程中不存在讲师，通过所述内容分配发送装置向所述各个学员终端只进行内容的分配发送，一个讲师可以兼任多个服务。

本发明之3的教学服务系统，具有在所述服务选单中设定团体学习服务的装置，所述团体学习服务中不存在讲师，能一边通过所述双向通信装置在所述学员终端之间进行电视影像及声音的对话，一边根据需要通过所述内容分配发送装置接受内容的分配发送。

本发明之4的教学服务系统，所述双向通信装置具有设定可自由出入的会议室的装置，具有在所述服务选单中设定自由对话服务的装置，所述自由对话服务中，所述各个学员能通过将自己的终端与所述设定的会议室连接来与连接状态下的讲师和其他的学员进行自由的对话，同时根据需要通过所述内容分配发送装置接受内容的分配发送。

本发明之5的教学服务系统，具有：会员信息登录装置，其对接受教学服务的会员的信息进行登录；以及，向所述被登录的会员发行记录有课程的听课履历的记录卡的装置，并具有：将等级判定测验用的内容分配发送到所述学员终端的装置；取得所述学员终端对所述被分配发送的等级判定用的内容所做的回答的装置；对所述取得的回答，参照记述有回答与评价的对应的等级判定评价自动统计文件，来统计各个评价项目的等级评价值的装置；以及，将所述统计的各个评价项目的等级评价值记录在所述记录卡上的装置。

本发明之6的教学服务系统，具有：对报告的各记载项目分别登录有评论文的评论表；对各个评价项目的等级评价值的组合代码进行定义的的评价值组合表；以及，对所述组合代码所对应的所述各记载项目各自的评论表的参照代码进行定义的评论组合表，并具有：对所述记录卡中记录的各评价项目的等级评价值，参照所述评价值组合表来取得组合代码的装置；对所述取得的组合代码参照所述评论组合表取得各记载项目各自的评论文的参照代码的装置；对所述取得的各记载项目各自的评论文的参照代码，参照所述评论表，取得所述取得的各记载项目各自的评论文的装置；用所述记录卡中记录的各评论项目的等级评价值和所述取得的各记载项目各自的评论文生成报告的装置；以及，将所述生成的报告通知给该学员终端的装置，能够根据等级判定测验的结果，对不同记载项目向学员提示以文章形式表现的的个人个别报告。

本发明之7的教学服务系统，具有：确定对评价低的评价项目的强化课程的强化课程表；确定强化课程的组合的课程方案表；以及，根据各个评价项目的等级评价值的组合，决定教学方案的教学方案决定表，还具有：根据所述记录卡中记录的各评价项目的等级评价值取出评价低的项目，参照所述强化课程表，抽选出对应的强化课程的装置；按照所述教学方案决定表，根据所述记录卡中记录的各个评价项目的等级评价值的组合，决定使用的教学方案的装置；以及，根据所述被决定的教学方案，提示组合所述被抽选出的强化课程得到的教学计划的装置，能够提示个人个别教学计划，使学员反复学习对等级评价值低的评价项目的强化课程。

本发明之8的教学服务系统，在所述教学方案决定表中登录调整方案，其在根据当前的教学计划所实施的强化课程的效果不理想的情况下使用，具有：根据所述记录卡中记录的各评价项目的等级评价值的组合，按照所述教学方案决定表决定使用的调整方案的装置；以及，提示根据所述被决定的调整方案组合所述被抽选出的强化课程得到的教学计划的装置，能够在根据当前的教学计划所实施的强化课程的效果不理想的情况下，动态改变教学计划。

本发明之9的教学服务系统，具有：登录课程的预约信息的课程预约档案；登录讲师的时间表的讲师管理档案；登录有所述双向通信装置中设定的会议时间表、所述讲师终端的使用时间表、和所述内容分配发送装置中设定的分配发送时间表的资源管理档案，具有：受理学员的课程预约的装置；对所述受理的课程预约，参照所述讲师管理档案和所述资源管理档案，来向会员提示可设定的课程的装置；在会员对所述提示的课程作出确认的回答时，将该学员登录在所述课程预约档案中的装置；以及，根据所述登录的内容，更新所述讲师管理档案和所述资源管理档案的装置，具有：设定对接受课程的学员进行分组的条件的服务最佳化条件档案，具有：在预约所述课程时，根据所述服务最佳化条件档案中指定的条件，至少参照所述登录的学员的会员信息和所述记录卡的记录信息之一，来对学员进行分组的装置。

本发明之10的教学服务提供方法，使用计算机来提供教学服务，其特征在于：包括：存储成为分配发送的内容的素材的多媒体的素材内容的素材内容存储步骤；保存沿时间轴定义了所述素材内容的组合的脚本的脚本存储步骤；取得由所述脚本存储步骤存储的脚本，并根据所述取得的脚本，取得由所述素材内容存储步骤存储的素材内容，并将所述取得的脚本和所述取得的素材内容向通信线路上连接的各个终端分配发送的内容分配发送步骤；以及，提供在与所述通信线路连接的所有终端之间进行电视影像及声音的双向的对话功能的独立的双向通信步骤，在所述脚本中，包含：播放方式指定信息，其指定对每个素材内容进行自动播放还是在由利用者终端指定的时刻进行手动播放；以及讲师终端操作指定信息，其指定讲师终端所能执行的操作，所述内容分配发送步骤具有：对所述讲师终端操作指示信息所指定的素材内容，从所述讲师终端取得可操作的操作的操作指示信息的步骤；以及，将所述取得的操作指示信息分配发送给所述各个学员终端的步骤，所述各个学员终端中执行：对所述播放方式指定信息为手动播放的素材内容，根据所述分配发送的操作指示信息同步来进行播放的步骤。

此外，本发明的上述目的、其他目的、特征及优点，则可由参照附图进行的以下发明实施形态的详细说明而更清楚明了。

附图说明

图1是表示本发明一实施形态的教学服务中心的方块构成图。

图2是表示本发明一实施形态的电视会议功能的概念图。

图3表示本发明一实施形态的电视会议功能的处理步骤。

图4是表示本发明一实施形态的电视会议功能的概念图。

图5是表示本发明一实施形态的内容分配功能的概念图。

图6是表示由剧情说明表现分配内容的方法的概念图。

图7表示在本发明的内容分配中所使用的剧情说明的实例。

图8表示使用了剧情说明的内容分配的处理步骤。

图9表示对分配中的内容进行操作控制的处理步骤。

图10是表示本发明一实施形态的实况转播功能的概念图。

图11表示用于自动生成剧情说明的内容管理数据库。

图12表示剧情说明辞典的记述内容的实例。

图13表示自动生成剧情说明的处理步骤。

图14表示使用双向通讯服务器提供的对话功能时的画面显示例。

图15表示内容分配发送服务器提供内容分配时的画面显示例。

图16表示在接受内容分配同时进行对话时的画面显示例。

图17表示组合了会面型服务和自动型服务的服务构成模式例。

图18表示由讲师一人提供所兼任的多项服务时的组合的实例。

图19表示会员信息输入画面例。

图20表示本发明一实施形态的认证计费功能的处理步骤。

图21表示特惠记分查询画面例。

图22表示记录卡输入画面例。

图23表示按个人区分的强化点报告的实例。

图24表示建议表的记载评论例。

图25表示优点评价表的记载评论例。

图26表示强化点表的记载评论例。

图27表示评价值组合表的实例。

图28表示评论组合表的实例。

图29表示按个人区分的强化点报告自动生成功能的处理流程例。

图30表示强化点报告发行文件的一例。

图31表示教学计划自动生成功能的处理流程例。

图32表示追踪对象自动抽出功能的实例。

图33表示以往的教学服务系统的方块构成图。

具体实施方式

图1是表示本发明的使用通讯线路的教学服务系统一实施形态的教学服务中心的方块构成图。如图所示，本中心是使以下的子系统通过网络而连接。

分配系统装置具有：提供包含多个使用者终端的电视影像及声音的多媒体所实现的双向通讯功能的双向通讯服务器10；向使用者终端分配内容的内容分配发送服务器12；配合运作管理系统对认证及计费进行管理的认证·计费网关14；分配可进行使用者的认证或服务选项的选择等的网页的WWW服务器16；及向使用者发送各种通知或教材等的邮件的邮件服务器18。

内容系统装置具有；进行动态图像、静止图像、声音、文字及音效等多媒体内容的登录、保管的内容管理服务器20；储存作为素材的内容的内容档案存储器22；供内容管理者进行内容的登录、保管操作的内容管理终端24；转播实况图像及声音的图像·声音连接装置26。

使用者系统装置是设于本中心内的使用者终端，且具有讲师所使用的多个讲师终端30。讲师终端30是由用于取得讲师图像及声音的电视摄像机及话筒，及具有电视摄像机及话筒的接口功能和网络连接功能的计算机构成，并具有：发送通过电视摄像机及话筒将所取得的图像及声音的发送功能；接收来自双向通讯服务器10及内容分配发送服务器12的多媒体信息并于图像及扬声器输出的输出功能；此外，还具有对双向通讯服务器10及内容分配发送服务器12发送用于选择显示于使用者终端的画面构成及声音分配、内容分配的操作指示等的控制信号的发送功能。

连接系统装置具有；用于连接互联网的路由器40；及用于防止来自外部不正当的入侵，保护系统的防火墙42。

运作管理系统具有：用于管理享受服务的会员的信息的会员信息管理系统50；用于可顺利提供教学服务的服务支援系统52；用于进行教学服务的实行管理的服务实行管理系统54；用于一元化管理已登录的会员的邮件分发的服务管理系统56。

另外，使用者终端中虽未图示学员所使用的学员终端，但可使用用于取得学员图像及声音的电视摄像机及话筒，与具有连接电视摄像机及话筒的接口功能与互联网连接功能的个人计算机，通过对本中心的WWW服务器16进行访问，即可享受本中心提供的互联网留学服务。且，学员终端的动作除了通过互联网与本中心连接外，基本上与所述的讲师终端30皆相同。

另外，在以下的说明中，所使用的“使用者终端”一词的含义包括所述学员终端和讲师终端30的两方。

以下，就本教学服务中心所提供的功能与处理步骤加以说明。(双向通讯功能)

首先，就由双向通讯服务器10提供的双向通讯功能加以说明。

1.电视会议功能

图2是表示由双向通信服务器10提供的电视会议功能的概念图。如图所示，电视会议功能可提供如图所示那样的通过由从与各使用者终端连接的电视摄像机和话筒取得的图像及声音进行一对一、一对多、或多对多的双向交流。

图3是表示电视会议功能的处理步骤。当各使用者终端对WWW服务器16进行访问时，接受发送来的登记确认画面，当使用者根据该画面输入登记确认信息后，通过WWW服务器16将该登记确认信息向双向通讯服务器10发送。当双向通讯服务器10接收到登记确认信息时，进行登记确认处理，并通过WWW服务器16将登记确认结果送返至各使用者终端。由此建立连接，各使用者终端接收电视摄像机的图像及话筒的声音，并即时将接收的图像及声音向双向通讯服务器10发送。双向通讯服务器10接收由各使用者终端发送来的图像及声音，并以接收到的图像及声音为基础，合成用于分配给各使用者终端的图像及声音，再将合成的图像及声音向各使用者终端分配发送。然后各使用者终端接收由双向通讯服务器10所分配发送来的图像及声音，画面上生成专用窗口显示接收到的图像，并将接收的声音由扬声器输出。

如上所述，可通过双向通讯服务器10在使用者终端之间提供使用者的图像及声音的对话功能。另外，本系统的对话功能虽以一对一或多对多为原则，但只要在进行登记确认时，特别设定成不分配发送特定的使用者终端(如讲师终端30)以外的图像或声音，则可进行一对多的服务。

使用者终端中的讲师终端30的画面上，设有用于指定图像及声音的合成方法的按键，当讲师进行该按键操作时，则将该信息向双向通讯服务器10发送，并可指定可均等地合成各使用的图像及声音的均等合并或可强调特定使用的图像及声音的强调合并。例如，在进行讲师一人对使用三人的听讲形态，若选择均等合并，则图像将呈现均等的四分割，再将四人的电视影像合成为单一图像，同时四人的声音亦均等地混合再加以分配。另外，当选择强调合并时，则可选择指定的使用的图像及声音再进行分配，并可将指定的使用的图像及声音放大，而将其他使用的图像及声音缩小再加以分配。

另外，虽已说明上述实施形态是以来自讲师终端的按键操作而同时指定图像及声音的合成方法，但亦可分别设置图像用的按键与声音用的按键，而分别进行指定。由此，亦可确认如其他参加听到发言的声音时的表情。

另外，上述实施形态虽是由双向通讯服务器10合成图像及声音后再将的向使用者终端分配而成，但亦可构建成对各使用者终端个别分配其他使用者终端的图像及声音，并于各使用者终端侧生成自己的图像及个别的窗口以显示已接收的图像，亦可个别播放声音。由此，则毋须接受自己图像及声音的再度分配，可减轻通讯线路的负荷。且，各使用可依自己喜好而自由调整画面构成及声音分配。

另外，此时的双向通讯服务器10亦可将来自讲师终端30的图像及声音的控制指令向各使用者终端分配，而各使用者终端侧根据该控制信号设定画面构成及声音分配。

上述实施形态中，虽已只给予讲师终端30可控制各使用者终端的画面显示及声音分配的功能，但亦可根据同一方法，而给予学员终端控制各使用者终端的画面构成及声音分配的功能。由此，即便在讲师终端30无对应者的情况下，亦可由学员中设定主席而加以运用。另外，亦可对使用者终端于双向通讯服务器10设置给予主席权的标志，而该标志只受理已设定的使用者终端的控制指令。由此，即可于使用者终端提供将任一终端作为讲师终端的服务。

另外，亦可根据由各使用者终端发送的声音信息的强度而控制各使用者终端的画面构成。即，可实现诸如进行由各使用者终端发送的声音信息的强度的检测，再强调显示超出一定标准的使用者的图像，或只选择性地显示超出一定标准的使用者的图像等的画面构成的控制功能。此时，声音信息的强度亦可使用瞬时值或时间常数的平均值。

另外，在双向通讯服务器10使用将各使用者终端的图像及声音合成再向各使用者终端分配的方法的情况下，双向通讯服务器10只要检测已接收的各使用者终端的声音信息的强度，控制图像的合成即可。另外，在双向通讯服务器10使用将各使用者终端的图像及声音分别向各使用者终端分配的方法的情况下，也可以由分配对象的使用者终端检测已接收的各使用者终端的声音信息的强度，控制画面构成，也可以由双向通讯服务器10检测已接收的各使用者终端的声音信息的强度，将画面构成的控制信号向各使用者终端分配，使各使用者终端根据该控制信号控制画面构成。

另外，亦可增设使图像的显示或声音的输出略滞后、可进行搜寻起始的音频控制功能，或使控制由扬声器输出的声音的功能无法作用的防间断功能。

另外，由各使用者终端发送的图像及声音，与由双向通讯服务器10分配的图像及声音，亦可对应网络的通讯频带而变换品质。具体而言，当检测可使用的通讯频带并受限时，可增设对应该通讯频带降低发送的图像的帧速率的功能。并且，也可以设置当可使用的通讯频带较少时，降低声音的抽样率或量化位数的功能。另外，关于通讯频带的检测可由在通讯前进行的交涉阶段的数据包交换等进行调查，或在通讯中传送通讯频带确认用的数据包而调查。由上述方式，即便网络的通讯频带有限，亦可以对应通讯频带的品质维持双向对话功能，而提供最佳的服务。

2.数据会议功能

图4是表示就双向通讯服务器10所提供的数据会议功能的概念图。数据会议功能是通过共享在各使用者终端安装的应用程序或WWW服务器上的应用程序，可进行使用应用程序的共同作业。

例如，如图所示，在用户A的终端机启动共享应用程序时，用户A的终端将启动的共享应用程序画面依次向双向通讯服务器10传送。双向通讯服务器10将来自用户A的终端的共享应用程序画面向其他用户B、C、D的终端分配发送。然后用户B、C、D的终端机则显示由双向通讯服务器10分配的共享应用程序画面。由此，用户B、C、D的终端可进行共享应用程序的操作，且操作的内容则经双向通讯服务器10回馈给用户A的终端。由此，由于使用文字处理、计算表格、剪贴画等应用程序可进行所有用户的共同作业，而可提供高度服务。例如，亦可使用鼠标而生成可画图或写字的白板，使全体人员能够则于该自板上书写同时进行讨论。

3.聊天功能

就由双向通讯服务器10提供的聊天功能加以说明。聊天功能是通过从使用者终端的文字输入实现一对一、一对多、或多对多的双向对话。当其中的一个使用者终端启动聊天程序时，该信息经双向通讯服务器10向其他使用者终端通知，在其他使用者画面上也显示出聊天画面。另外，当从任一使用者终端输入文字时，该输入的文字经双向通讯服务器10向其他使用者终端通知，在其他使用者终端上也显示出该输入文字。由此，各使用之间可进行基于文字的对话，可提供要求正确性与记录性的服务。

另外，由上述讲师终端30(或已设定主席权标志的使用者终端)拥有的画面构成的控制功能中，亦可以同一方法而使其包含有关电视会议功能和聊天功能的画面的控制功能。由此，讲师等可对多媒体双向通讯服务全体进行控制，使其顺利地提供服务。

(内容分配发送功能)

以下，就内容分配发送服务器12所提供的功能与处理步骤加以说明。图5是表示本教学服务系统提供的内容分配功能的概念图。内容分配功能是通过内容分配发送服务器12，将记录于由内容管理服务器20管理的内容档案部22的动态图像、静止图像、声音、文字及应用数据等多媒体内容向使用者终端分配发送。

本发明的教学服务系统是预先在内容档案部22记录作为欲分配的内容的素材的素材内容，再加以分配组合其等的内容而成。因此，分配内容根据已沿时间轴定义的素材内容的组合的剧情说明而表现。

图6是表示根据剧情说明表现分配内容的方法的概念图。即，分配内容制作者将预先由内容管理终端24经内容管理服务器20而将服务所需的素材内容登录于内容档案部22。制作者分配内容时，首先由已登录于内容档案部22的素材内容中选择用于与分配内容组合的素材内容，再如图示般使用已以图表显示素材内容的播放时间的播放图表，然后沿时间轴登录欲组合的素材内容，而制成剧情说明。制成的剧情说明则可登录于内容管理服务器20的数据库中。

图7是表示完成的剧情说明例。如该图所示，可沿时间轴而定义动态图像·静止图像·音效等的组合以构成分配内容。另外，在此以虚线表示代表可根据来自特定终端的操作而在指定期间内随时播放。由此，讲师可在指定期间内随时播放诸如音效和幻灯图像等，并有效地予以呈现。

(剧情说明中记述的信息)

为实现素材内容组合的分配且可做灵活运用，剧情说明中记述以下信息。

1.分配内容定义

定义有关欲分配的内容全体的信息。

(1)分配内容属性信息

记述有制作者、制作者日期、标题、种类、及附加信息。这样，可进行分配内容(剧情说明)的检索。

(2)使用素材内容信息

指定分配内容所使用的素材内容。

2.素材内容定义

分别定义有关分配内容所使用的素材内容的信息。

(1)素材内容属性信息

记述有制作者、制作者日期、标题、种类、及附加信息。这样，即可依据使用中的素材内容的属性检索分配内容(剧情说明)。

(2)素材内容类别信息

用于指定素材内容的类别(动态图像/静止图像/声音/文字/应用数据)。另外，其亦可为依指定的素材内容的档名的副档名而指定。

(3)播放时刻指定信息

可以分配内容中的相对时间指定素材内容的开始播放时间与停止播放时间。这样，即可指定分配内容中的素材内容的播放时间带。另外，停止播放时间亦可为播放时间。

另外，素材内容中播放时间已定亦可省略停止播放时间、播放时间。

(4)播放方式指定信息

用于指定素材内容的播放为自动播放或手动播放。若为手动播放，则依来自使用者终端的指示播放内容。这样，即可视需要而于任意时间播放诸如音效及幻灯图像等，并有效地予以呈现。

(5)播放应用程序指定信息

用于指定可进行素材内容的播放的应用程序。这样，则可根据剧情说明而规定用于播放素材内容的应用程序。另外，其亦可为依指定的素材内容的档名的副档名而指定。

(6)播放图像指定信息

用于指定进行素材内容的播放的图像上的位置与大小。这样，则可指定播放素材内容时的图像上的位置与大小，并有效地予以呈现。另外，在声音方面，亦可指定显示于图像的图示及其位置。

(7)讲师终端操作指定信息

可于播放素材内容时指定讲师终端30(或设有主席权标志的使用者终端)可进行的操作(播放/停止/暂停/快转/倒转等)。这样，讲师即可配合服务的进行而控制内容的播放，并对应丰富多样的服务形态。

(8)学员终端操作指定信息

可于播放素材内容时指定学员终端可进行的操作(播放/停止/暂停/快转/倒转)。这样，学员即可依自己的步调控制内容的播放。

(9)位置指定信息

用于指定可存在素材内容的储存位置。这样，则即便素材内容不存在于使用者终端，亦可指定通讯协定与服务器名称而加以播放。另外，亦可进行使用由多个的中心所管理的素材内容的内容分配。再，以后述的图像·声音连接装置26进行的实况转插亦可由将位置指定为内容管理服务器20而实现、

(10)播放部分指定信息

用于指定素材内容中播放部分的开始时间与停止时间。这样，则可进行播放素材内容的一部份的指定。另外，停止时间亦可为播放时间。

(使用剧情说明的内容分配方法)

其次，就使用所述剧情说明的内容的分配方法加以说明。

图8是表示使用剧情说明的内容分配的处理步骤。首先，内容分配发送服务器12经由WWW服务器16而接受来自使用者终端的内容分配要求，再由内容管理服务器20取得剧情说明。内容分配发送服务器12并为控制使用者终端而亦向使用者终端分配已取得的剧情说明。然后，内容分配发送服务器12分析剧情说明，并沿时间轴依序经由内容管理服务器20而于内容档案部22取得符合的素材内容，再将由剧情说明定义的素材内容向使用者终端分配。就已由剧情说明定义的全部素材内容进行所述步骤，即可完成分配内容的分配发送。

而分配对象的终端可接受分配的内容，并依照剧情说明的记述以指定的应用程序进行播放，图像则显示于画面上的指定位置。另外，若有来自讲师终端30的操作指定或来自学员终端的操作指定，则可接受来自所述终端的指令两进行预定的播放控制。

在此，就各终端的素材内容播放的同步加以说明。图9是表示对分配发送中的内容进行操作控制的处理步骤。如图所示，当由根据剧情说明的操作指定信息能够进行操作的终端发出可进行操作的操作的操作指示时，将其通知给内容分配发送服务器12，该内容分配发送服务器12将该操作指示向各终端分配发送。由于各终端根据该操作指示而进行播放，因此全部的终端的素材内容播放将同步进行。图10表示实况转播功能的概念图。

内容管理服务器20具有图像·声音连接装置26，而具有取得已连接的图像信号及声音信号并加以转换成可分配发送形式的功能。由此，即可在分配的内容中即时转播实况的图像与声音。图10是表示实况转播功能的概念图。

若欲分配的内容为动态图像的形态则进行流线分配，且与双向通讯服务器10同样，具有可对应网络的通讯频带而变更动态图像的帧速率的功能。更进一步，若分配的内容为声音的形态，则亦可使之具有可对应网络的通讯频带而变换声音的抽样率或量化位数的功能。由此，即使网络的通讯频带受限，亦可维持品质与通讯频带相对应的内容分配功能，并提供最佳的服务。

上述实施形态中，虽然内容分配发送服务器12已先对分配对象终端传送剧情说明，然后于剧情说明中所规定的播放时间分配各素材内容，再由分配对象终端根据剧情说明进行播放，但分配对象终端亦可根据剧情说明而对内容分配发送服务器12要求所需素材内容的分配。由此，当反覆使用同一素材内容时，即可再度利用分配的素材内容，而减轻附加于网络的负荷。

另外，内容分配发送服务器12亦可不对分配对象终端进行素材内容个别的分配，而分配依剧情说明而合成的图像及声音。由此，即可轻易与动态图像或静止图像重叠而显示幻灯图像。另外，虽然分配对象终端的操作自由度将受限，但可减轻分配对象终端的负荷。另外，亦可视网络的负荷及服务的内容而选择采用个别分配素材内容的方法或合成后再分配的方法。且，亦可组合两而进行分配，并在分配对象终端侧以分别独立的窗口进行播放。由此，即可抑制网络的负荷并提供自由度极高的内容分配功能。

所述剧情说明亦可使用XML等记述语言进行记述。由此，可由在各终端以浏览器读取剧情说明，而沿时间轴选择素材内容，再由插入于浏览器的应用程序而自动加以播放。

(剧情说明生成方法)

其次，就所述用于生成剧情说明的方法加以说明。

本教学服务中心内，如图11所示，在内容管理服务器20的内容管理数据库内记录有：记忆于内容档案部22的素材内容的属性信息；可显示教材分类的种类及与其相关的相关信息的关系的剧情说明辞典及记述有剧情说明的基本构成模式的剧情说明模板，由此具备可自动生成剧情说明的功能。图12表示剧情说明辞典的记述内容的实例。如该图所示，其中对于一种类以树状记述有相关信息。上述的剧情说明辞典须预先准备而可涵括登录的素材内容的属性信息，另外，剧情说明模板是在种类、播放时间、素材内容数以外亦记述有可对各素材内容进行指定的素材内容的属性信息·类别信息·播放时刻信息·操作信息等，并须就需要的模式预先制作者而加以登录。

图13表示使用所述内容管理数据库而自动生成剧情说明的处理步骤。剧情说明制作者者通过内容管理终端24启动剧情说明生成工具。一旦由剧情说明制作者者输入种类，内容管理终端24即将其通知内容管理服务器20。内容管理服务器20检索内容管理数据库以取得符合通知的种类的剧情说明模板与剧情说明辞典。且，依据种类而参照剧情说明辞典，再向内容管理终端24通知相关信息。然后，内容管理终端24显示已通知的相关信息，并根据该显示而向内容管理服务器20通知由剧情说明制作者所输入的关键字。内容管理服务器20根据已通知的关键字检索可设定于剧情说明模板中的素材内容，取得属性信息。内容管理服务器20通过将取得的素材内容的属性信息转记在剧情说明模板的对应处，生成剧情说明，并向内容管理终端24通知生成结果。最后内容管理终端24则显示生成结果，并视需要而进行修正、编辑，再将完成的剧情说明登录于内容管理服务器20的内容管理数据库中。

如上所述，由于本教学服务系统可自动生成剧情说明，因此可迅速制作纳入有热门话题的新教材，并提供有效的教学服务。

所述的实施形态中，虽然是仅通过输入种类而选择剧情说明模板，但亦可进而指定播放时间及播放内容中的内容类别的比例。另外，为预先通知剧情说明，制作者可输入的种类·播放时间，内容比例，而亦可表示登录的剧情说明模板的信息，再从中选择。

另外，上述实施形态中，虽为生成记述有种类与相关信息的关系的剧情说明辞典与剧情说明而使用记述有剧情说明的构成模式的剧情说明模板以自动生成剧情说明，但自动生成并非必要，而亦可由剧情说明制作者输入关键字，再据以检索相关的素材内容，继而于剧情说明数据中记述检索所得的素材内容的属性信息。由此，即可迅速取得必要的素材内容，并提高剧情说明的制作效率。另外，亦可由文字编辑器等将素材内容的属性信息设定于剧情说明数据中。

另外，亦可仅使用剧情说明辞典，而根据输入种类检索相关信息，并据以检索素材内容，继而于剧情说明数据中记述检索所得的素材内容的属性信息。由此，则与输入开键字的方法相比，可更迅速地取得需要的素材内容，并提高剧情说明的制作效率。

并且，为设定各素材内容的播放时刻指定信息，亦可使用可显示各素材内容的播放时间带的播放图表。例如，如图7所示，可考虑使用先设定播放素材内容的最小单位时间，再依次选择在于图像上播放素材内容的时间，而设定插放时刻信息的方法。由此，则可轻易进行各素材内容的插放时刻指定信息的设定，同时可使各素材内容的播放时间带的相互关系明确，并有效制作者内容。

另外，亦可使用剧情说明模板，而根据输入种类检索剧情说明模板，并显示可设定于其中的素材内容的表单，然后由其中选择作为标的的素材内容。如上所述，由于可自动检索可设定于剧情说明模板中的素材内容，因此可轻易进行素材内容的组合。另外，由于亦可自动将素材内容的属性信息转记于剧情说明数据，因此可大幅提高剧情说明的制作效率。

另外，虽已说明上述实施形态中所使用的剧情说明模板是预先制作者记述有剧情说明的基本模式而成，但亦可使用已登录的剧情说明作为剧情说明模板。由此，则毋须预先准备剧情说明模板即可制作剧情说明。另外，亦可依已登录的剧情说明而轻易制作者变形内容的剧情说明。

其次，就使用双向通讯功能与内容分配功能而享受教学服务时的使用者终端的图像显示加以说明。

图14是表示仅使用双向通讯服务器10提供的对话功能时的画面显示例。此为使用包含讲师共5人时的画面显示例。图像中生成用于显示自身除外的使用者的图像的窗口与用于显示自身图像的窗口。该图中，图像上设有可控制电视会议功能的按键，这样而可进行所述画面构成及声音分配等控制。另外，如前所述可强调显示使用中进行发言的窗口。

图15是表示接受仅由内容分配发送服务器12提供的内容分配时的画面显示例。该图中，动态图像用的窗口与文字用的窗口虽为独立生成而显示，但亦可于内容分配侧合成后再以幻灯图像显示传送。

另外，设有可供内容使用的工具列，而于可进行操作时将主动显示，例如可进行内容的播放·停止·暂时停止·快转·倒转等。其等可根据所述剧情说明的操作指定信息而进行。

图16是表示接受内容分配发送服务器12提供的内容分配，同时通过双向通讯服务器10进行对话时的画面显示例。如该图所示，参加可看见彼此的图像同时接受内容的分配，并有效地学习。另外，此时亦可进行由会议控制按键控制的图像显示的操作或进行已使用工具列的内容的播放操作。

(服务提供形态)

其次，就本实施形态的系统所提供的服务形态加以说明。由于本教学服务系统中具有双向通讯功能与内容分配功能两，因此可提供以下两种服务形态。

1.会面型服务

即有讲师在场，且学员可由双向通讯服务器10与讲师进行对话，同时可视需要而接受由内容分配发送服务器12提供的内容分配服务而学习。

2.自动型服务

即讲师不在场，而学员可单独接受由内容分配发送服务器12提供的内容分配服务而学习。

因此，本教学服务系统中，可令服务的基本单位为15分钟，讲师等的准备时间为5分钟，再设定组合所述会面型服务与自动型服务的服务选单，并据以而提供服务。图17是表示10分钟类型、25分钟类型及40分钟类型的服务构成模式例。图中，F代表会面型服务，而A代表自动型服务。如该图所示，由于已可于服务选单文件中设定会面型服务与自动型服务组合而成的服务，因此，如图18所示般讲师可兼任进行多项服务。由此，由于讲师一人可同时担任多项服务，因此可减少人事费支出，并以较低价格提供由当地人进行的少人数的对话型服务。

另外，根据本发明的系统、亦可提供以下服务。

3.团体学习服务

即毋须通过讲师，而多个学员可由由双向通讯服务器10互相进行对话，同时视需要而接受由内容分配发送服务器12提供的内容分配服务而学习。

4.自由会话服务

即设有平时开办自由进出的会议室，若学员与该会议相连接，即可随时通过双向通讯服务器10与讲师或其他学员进行对话，同时视需要而接受由内容分配发送服务器12提供的内容分配服务而学习。

由此，会员可使用在平常的课程中所得的知识而培养应用能力，或由接受外语的大量训练以弥补时常不足的会话量，以期得到如同实际生活在国外同样的效果。由此，由于会员可自由组合多样形态服务并学习，因此毋须出门即可轻易得到极高的教学效果。

(运作管理系统的功能)

下面，就运作管理系统的功能与处理步骤加以说明。

运作系统适用于服务的提供，且以运作的效率化、服务品质的维持、及充实受理享受服务的会员的体制为目的，而由会员信息管理系统50、服务支援系统52、服务实行管理系统54及分配发送服务管理系统56所构成。

1.会员信息管理系统

该会员信息管理系统50是用于管理有关享受“互联网留学服务”的会员的信息。

(1)会员登录功能

即用于由“互联网留学服务”的首页所设的“会员信息登录”网页受理会员信息的登录。图19是表示会员信息输入画面例。当会员信息管理系统50受理登录时，则发给ID与密码，并将该所发行的ID与密码与输入的会员信息的确认邮件分发至输入。而当接收到会员对确认邮件确认无误后的回复信件时，即可将ID与密码及输入信息正式登录于会员信息数据库。由此，可由以邮件进行登录信息的确认而达到防止会员的登录错误与安全的强化。

登录后，即可由使用该ID与密码而由首页中接受所需的会员服务。图20是表示使用会员登录所得的ID与密码而进行会员的认证及计费的处理步骤。会员由使用者终端机于WWW服务器16所设的“互联网留学服务”的会员服务的网页进行存取时，分配一认证画面。在该图中，当输入ID与密码时，该认证信息则通过认证计费网关14向会员信息管理系统50查询，并参照会员数据库再向WWW服务器16通知认证结果。WWW服务器16则由该认证结果判定可利用的服务，并向使用者终端分配对应其等的服务选项单。

而会员通过认证·计费网关14享受服务期间，将对会员进行计费处理。本教学服务系统中，由于提供的服务的特殊性而具有以下三种计费方式。

第一种是根据使用者终端机的连接时间进行计费。其是可由计测由认证·计费网关14进行认证确认后至停止并切断服务为止的时间而实现。由此，即便对每位使用，连接时间皆不同，亦可分别统计使用费用。

第二种是根据讲师终端的连接时间进行计费。其是可由计测会员的使用者终端与讲师终端30通过双向通讯服务器10进行登记确认的时间，再于服务结束后通知认证·计费网关14而实现。由此，则可根据讲师实际服务的时间加以计费。

第三种则为根据内容分配的内容进行计费。其是可于内容分配发送服务器12向使用者终端机分配内容时，由由内容管理服务器20取得分配的内容的费用信息，并于服务结束后通知认证·计费网关14而实现。由此，则可进行对应分配内容的内容的计费。

如上所述，本教学服务系统具有三种计费方法，并可对应服务的内容而进行其等组合后的计费。由此，则可设定对应服务提供内容的适当费用。

(2)登录信息查询与变更的功能

即用于进行已登录的会员信息的查询及变更。该功能于会员信息变更后向会员分发记载有输入信息的确认邮件，并于收到确认信件无误时的回复信件则进行正式登录。

另外，由本功能亦可使会员随时变更密码，因此可防御来自他人的不当使用。

(3)问卷调查管理功能

即可由“互联网留学服务”的首页所设的“问卷调查”网页接受问卷调查的输入。当会员信息管理系统50接受问卷调查的输入时，则将输入信息登录于问卷调查数据库。

(4)服务点数管理功能

即用于管理供会员享受服务的点数。本教学服务系统中，为避免每次服务进行的收费处理的繁杂，因此采取预付式计费处理。服务点数的补充仅可由具有特定的ID与密码的办事处进行，当确认会员缴款后，则进行加算对应缴款的服务点数的更改。另外，服务点数的汇入是于预约服务时由服务支援系统接受通知，并自动地汇入与提供的服务对应的点数。另外，取消服务时亦由服务支援系统接受通知，并依照预先订定的条件而归还规定的点数。

会员可由所述会员信息查询功能而随时确认目前的服务点数之外，当服务点数低于规定点数时，即将该主旨的邮件自动传送给会员。由此，会员则可随时掌握剩余的服务点数，而避免因为未付款而无法享受服务等问题。

另外，上述实施形态中，是构建成办事处于确认缴款时随即进行服务点数的加算，但会员亦可由首页或以邮件请求服务点数的补充，并据以而由会员的银行户头汇入与该点数相对应的金额，而于确认汇入的时间时进行加算点数的处理。

(5)特惠记分管理功能

即用于管理希望享受免费特惠服务的会员所获得的点数(称之为“特惠记分”)。会员信息管理系统50则于以下情况加算特惠记分的点数。

①买进服务点数时

加算的点数可与买进点数成比例，亦可循序增加。

②会员延续日数超过规定的日数时

加算的点数可与延续日数成比例，亦可循序增加。

③听讲次数达到规定次数时

加算的点数可与听讲次数成比例，亦可循序增加。

④回复问卷时

⑤宣传活动期间

可对全部的会员加算规定的点数，亦可于期间内达到“互联网留学服务”提出的条件时，加算规定的点数。例如，可参照后述的记录卡、考虑抽出服务消费率良好的会员、由讲师推荐而接受等级判定测验的会员、等级判定测验的评价结果提高至超出规定程度的会员、及新登录的会员等，加算特惠记分。

而特惠记分则登录于会员信息数据库，且登录内容可随时在“互联网留学服务”的首页所设的“特惠信息查询”网页中确认。图21是表示特惠信息查询画面例。如该图所示，可显示至今为止所获得的总点数之外，亦可显示以该点数可享受的服务的内容，并可于线上申请。会员可享受的免费特惠有免费听讲课程、免费参加所述的自由聊天服务、免费接受等级判定测验、免费分配内容、赠送旅行折价券、及赠送赠品等。

另外，特惠记分达到规定的点数时，则自动传送记载有会员可享受的免费特惠的邮件，并于其中记载于所述首页中存取的URL(UniformResource Locator网址)，同时亦可以回复邮件受理免费特惠的自动申请。尤其(若于宣传活动期间，以邮件积极地自动分配特惠点数的生成则效果极佳。如前所述，由针对会员增设免费特惠记分的制度，并积极地通知特惠记分的加算状况或可接受的免费特惠，而可刺激讲习的促进或提高能力等。

2.服务支援系统

服务支援系统52是用于更有效率地进行“互联网留学服务”的提供。

(1)课程登录功能

即用于由“互联网留学服务”的首页所设的“课程登录”网页受理会员享受的课程的登录。已受理的课程可编码化再登录于课程登录数据库。且，课程可依国家、语言、主题的不同加以设定，而主题则可选择商业、旅行会话、资格取得、口译、翻译等。

(2)课程预约功能

即具有一用于管理讲师的排程的讲师管理文件、及一用于管理由双向通讯服务器10设定的会议排程、讲师终端30的使用排程、及内容分配发送服务器12所设定的分配排程等的资源管理文件，而可针对会员的课程申请，参照其等的文件，并判断双向通讯服务器10的会议的设定与否、讲师终端的设定与否、及内容分配发送服务器12的内容分配与否后，由后述依据等级判定测验的认定等级而由服务选单文件抽出可设定给该会员的课程，再提供给会员。此时，可设定的课程的等级亦可于规定范围的区域内对认定等级加以指定。由此，会员则可依自己的状态调整难易度。当接收到会员欲接受该课程的答复时，将该课程登录到预约记录中，同时进行伴随该课程设定的讲师管理文件与资源管理文件的更新操作。如上所述，由于可自动判断讲师的排程与资源的使用状况，因此可有效率地进行预约管理。

另外，当预约课程时，可参照服务最佳化条件文件以达到课程设定的最佳化。就于服务最佳化条件文件设定的项目，可设定诸如当多个会员享受同一服务时，则由规定的年龄·性别·地区的范围进行分组，若会员在同日连续接受服务时则变换讲师，或由等级判定测验的评价结果将统一等级的会员进行分组等。其等则是依设定的条件，并参照会员信息数据库、讲师管理文件及该会员的记录卡而决定之。如上所述，由于可参照服务最佳化文件而预约课程，因此，可对会员提供最合适的课程。

课程的申请则有由会员打电话给办事处，再依据语音播放输入号码而进行的拨号式、由“互联网留学服务”的首页所设的“课程预约”网页进行的Web式、及使用双向通讯服务器10而进行的对话式，而可由任一方式进行之。

另外，关于取消已预约的课程，亦可依已接受的内容加以修正课程预约记录、讲师管理文件、及资源管理文件而进行。

上述实施形态中，虽已说明课程的设定是针对会员的申请而参照讲师管理文件及资源管理文件作自动设定，但本发明并不限于此，亦可预先设定实施的课程的全年排程，再针对该排程受理会员的申请，并根据受理结果发给课程预约记录。

(3)等级判定测验预约功能

原则上会员可在进行课程登录时与由讲师推荐时，接受等级判定测验。

等级判定测验则有使用双向通讯服务器10而与讲师面对面进行的会面型、毋须与讲师面对面而会员可依据内容分配发送服务器12所分配的内容由按键操作以回答的自动型、及通过邮件进行问题的分配与回复的接收的邮件型。

会面型及自动型的等级判定测验则通过与课程预约同样的处理而进行预约处理，且发给等级判定测验预约记录。邮件型的形态则自动分发记载有规定的题目的问题邮件。

上述实施形态中，虽已说明课程及等级判定测验的实施是预先预约而进行、但不限于此，亦可由参加于申请时参照讲师管理文件及资源管理文件而判断课程及等级判定测验的实施、与否、若可实施，则进行课程及等级判定测验的服务设定。由此，即便会员没有预约，亦可申请课程或接受等级判定测验。

(4)记录卡管理功能

用于对已登录服务课程的会员发行记录卡，并记录课程的听讲履历、等级判定测验的参加履历。

记录卡中记录有以下信息。

①课程听讲履历

即于每次上课则在记录卡记录听讲的课程名称、日期、及评价结果等。评价的项目则采用诸如会话能力、发音、听解能力、语汇能力、及文法能力等，且以五种等级评价进行评价。另外，课程与任一评价项目无关时，则不将评价值输入该评价项目。

会面型服务中，原则上由作对应的讲师于课程结束前输入评价。图22是表示记录卡输入画面例。

另外，自动型服务中，具有可于课程的最后，根据内容分配而分发小型测验，并针对学员以按键操作输入的答案，参照记述有回答与评价的对应的课程评价自动统计文件而加以统计，并将该统计结果自动输入记录卡的功能。由此，亦可于自动型服务输入评价，并对会员作更详细的追踪。

②等级判定测验实施履历

即于每次等级判定测验在记录卡记录实施的测验名称、日期、推荐讲师名称、及评价结果等。评价的项目与所述课程评价同样，在会面型测验中，原则上由实施测验的讲师输入。

另外，在自动型测验或邮件型测验中，具有可针对会员以按键操作或邮件进行的答案，参照记述有回答与评价的对应的等级判定评价自动统计文件而加以统计，并将该统计结果自动输入记录卡的功能。由此，则毋须通过讲师而可实施等级判定测验，并提供客观且更有效率的服务。

另外，具有可根据等级判定测验的结果，评定会员的程度的功能。该评定则是参照评定条件表而对各评价项目的评价值取其加重平均而决定评定等级。评定等级可分为以下9种等级，第1级是与当地人同等的程度，第2级是外语专职的程度，第3级是可于商业中使用的程度，第4级是可进行日常生活会话的程度，第5级是可大致沟通的程度，第6级是可以简单句子应对的程度，第7A级是可大致了解的程度，第7B级则是可作问候、自我介绍的程度，而第7C级则为完全的初学。如前所述，由于具有可由等级判定测验的结果并依规定的法则而自动设定评定等级的功能，因此，不会因判定的个人差别，而可进行客观的判断。另外，亦可减轻讲师的负担，并更有效地运用。

另外，等级判定测验的结果与评定的评定等级则通过邮件自动分发给会员。

(5)个别强化点报告生成功能

个别强化点报告是由记载有会员的综合评价、优点评价、强化点、学习方法建议等的报告，且以邮件分发给期望得到免费特惠服务的会员。图23是表示个别强化点报告的实例。奴图所示，综合评价是以雷达图表显示，而学习方法建议、优点评价、及强化点则以评论文章提供。

本教学服务系统中，具有由记录卡的数据并根据强化点报告制作者表而自动生成个别强化点报告的功能。因此，强化点报告制作者表则具有：记录有分别记载于学习方法建议·优点评价、强化点的评论的学习方法建议表·优点评价表·强化点表、用于由评价分数来决定其等列表的参考定址的评价值组合表、及评论组合表。图24是表示学习方法建议表所记载的评论例，图25是表示优点评价表所记载的评论例，图26是表示强化点表所记载的评论例，图27是表示评价值组合表例，而图28则是表示评论组合表例。

图29是表示个别强化点报告自动生成功能的处理流程。如图所示，首先则进行综合评价处理。而综合评价处理则是由过去三个月的记录卡取得课程评价数据，再参照已规定与课程类别对应的比例的评价计算表而对其计算加重平均，并算出有关各评价项目的评价值。若求得各评价值，则将的绘制于雷达图表上。

其次，则进行强化点报告的评论生成处理。评论生成处理是由评价值组合表检索与各评价值的组合一致的记录，并取得组合代码。然后由取得的组合代码参照评论组合表而取得建议代码、优点评论代码、及强化点代码。再由取得的建议代码、优点评论代码、及强化点代码并参照各种建议表、优点评价表、强化点表，而取得对应的评论的记录，并将的输出于强化点报告的各个学习方法建议栏、优点评价栏、及强化点栏。

由此，则可掌握会员的课程听讲状况或课程评价及等级判定评价的变迁，而可提高会员的动机与防止因不顺利产生的挫折。

上述实施形态中，虽已就由过去的记录卡信息直接生成个别强化点报告本身的形态加以说明(但亦可如图30所示般，生成记录有各评价分数的算出结果与据以而生成评论的组合代码的强化点报告发行文件，并于向会员分配时，依该文件而生成个别强化点报告。

(6)个别教学计划生成功能

本教学服务系统中，具有可由记录卡所记载的过去的课程评价而自动生成个别的推荐教学计划的功能。因此，使用确定了针对评价较低的评价项目的加强课程的加强课程表、确定了加强课程的组合的课程模式表、及根据各评价值的组合决定使用的教学模式的教学模式决定表。另外，评价值是使用由在个别强化点报告所使用的过去三个月的课程评价所求得。

以下，则由评价值较低抽出3个项目，以提供6种课程的计划作范例说明之。针对抽出的较低评价项目令强化该项目的课程为X、Y、Z，提供的教学计划则由(a)1项集中型(XXXXXX)、(b)2项集中型(XXXYYY)、(c)3项集，中型(XXYYZZ)、(d)2项交替型(XYXYXY)、(e)3项交替型(XYZXYZ)、(f)2项集中变形1型(XXXXYY)、(g)2项集中变形2型(XXXXXY)、(h)3项集中变形1型(XXXYYZ)、(i)3项集中变形2型(XXXXYZ)、(j)3项交替变形1型(XYZXYX)、(k)3项交替变形2型、(1)3项交替变形3型的教学模式中选定。

而选定哪种教学模式则是依据制定有评价值的组合与教学模式的关系的教学模式决定表。图31是表示以处理流程的形式显示教学模式决定表。如图所示，例如当3项的评价值相同时，则选定决定模式(e)、调整模式(j)。在该图中，决定模式是代表提供推荐课程计划，调整模式是代表若根据决定模式开始课程而结果不佳时，可灵活变更的课程模式。

以下，同样地针对如图示般的评价值的组合而选定各种决定模式与调整模式。

根据由所述教学模式决定表决定的教学模式，并由加强课程表抽出对应的加强课程，而提供抽出的加强组合作为推荐教学计划。

而生成的个别教学计划可记载于个别强化点报告，亦可单独分发给会员。

另外，亦可于预约课程时提供本教学计划，以达到预约决定的促进或预约的自动化。

如上所述，由于不会增加讲师的负担且可自动生成课程听讲计划，因此可对会员作细部的指导，并有助于提高会员的能力。

上述实施形态中，虽已以抽出评价值较低的3个项目再提供6种课程的计划的形态作范例说明，但不限定于此，若构建成具有与项目数或提供的课程数作对应的教学模式表与教学模式决定逻辑，则可同样地自动生成教学计划。

(7)追踪对象抽出功能

本教学服务系统中，具有可依记录卡自动抽出服务的消费率较低的会员或等级的提升较慢的会员，并进行邮件的分发的功能。

图32是表示追踪对象抽出功能的处理流程。如图所示，由记录卡抽出规定期间内的推荐次数、课程听讲次数、及等级提高度。其次，由追踪对象抽出条件表取得判定值。若推荐次数低于下限值时则分发用于提高动机的追踪邮件。另外，与课程听讲次数及等级提高度比较下限值，而规定的形态则根据营业宣传信息而算出具有比率的追踪必要次数。若追踪必要次数高于上限值，则分发用于促进辅导的追踪邮件。另外，若追踪必要次数没有低于下限值，则分发宣传信息或用于促进听讲的直接邮件。

上述实施形态中，虽已使用推荐次数、课程听讲次数、及等级提高度作为追踪对象抽出条件，但本发明不限于此，记录卡所记载的项目亦可作为任一判定的对象。该形态可先于追踪对象抽出条件表记载判定项目、判定条件及达到判定项目时的处理内容，并据以进行处理而实现。

如上所述，由定期由记录卡自动抽出追踪对象而向会员通知，可防止会员生成挫折，并针对能力提高给予动机。另外，由包含营业信息而加以判定，同时判定追踪的必要度再据以改变通知的内容，而实现对会员作更详细的追踪。

3.服务实行管理系统

该服务实行管理系统54是用于进行服务支援系统52设定的课程与等级判定测验的实行管理。

(1)课程实行管理功能

即用于参照课程预约记录，并于课程预约的规定时间前，对双向通讯服务器10要求设立会议室，且通知连接的学员终端位址、讲师终端住址。由此，双向通讯服务器10则可设立会议室，并接受来自通知的学员终端、讲师终端30的连接要求。

当到了课程开始的时间，则向内容分配发送服务器12通知分配对象的学员终端地址和讲师终端地址，并委托分配准备。由此，内容分配发送服务器12在为对话型服务时，向讲师终端通知已完成分配发送准备的信息，在接收到来自讲师终端的分配开始指示后，开始进行分配发送。另外，在为自动型服务时，向学员终端通知已结束分配准备的信息，在接收到来自学员终端的分配开始指示后，开始进行分配发送。

(2)等级判定测验实行管理功能

等级判定测验的情况下，参照等级判定测验记录，进行与上述同样的处理。

4.分配发送服务管理系统

该分配发送服务管理系统56是用于对已登录的会员进行的邮件分发作一元化管理。

邮件的分发有至今已说明的会员信息登录与变更的确认邮件、特惠记分的通知、等级判定测验的结果分发、强化点报告的分发、追踪对象的通知、还有会员期望的预习、复习用教材的分发等。另外，亦可进行其他各种事件或宣传活动信息等的直接邮件的分发。

在上述实施形态中，由于使用互联网作为通讯线路，因此即使身处远地亦可随时享受本服务而毋须介意电话费支出。另外，上述实施形态中，虽已说明讲师是使用教学服务中心内的使用者终端而进行，但不限于此，亦可使用与互联网相连接的使用者终端。其为如前所述般对特定的使用者终端机设定主席权标志而可作对应。由此，若讲师拥有可连接互联网的使用者终端机，则无论何时皆可自任何地点进行对应，并扩大服务提供的自由度。另外，由于讲师亦可由国外参加，因此，更可促进提供由当地人进行的外语教学的提供。

所述的实施形态中，虽已说明使用互联网作为通讯线路的形态、但本发明并不限于此，而亦可使用电话线路直接连接教学服务中心。

另外，亦可使用内部LAN(Local Area Network区域网络)或WAN(Wide Area Network广域网络)等，而应用于企业内部教学及学校教学，且即便使用于特定团体中所实施的教学服务亦可得到同样的效果。另外，通讯线路并不限于有线形式，当然也包含无线形式。

另外，本发明亦可应用于在本教学服务中心设有投票区而提供服务的情况，并由提供组合对话型服务与自动型服务而成的服务，而可实现提供使用丰富多样的多媒体教材的服务，同时因讲师的兼任而削减人事费用。

在上述实施形态中，虽已说明会员所使用的使用者终端机是使用具有电视摄像机及话筒的接口功能与互联网连接功能的个人计算机，但若为可连接通讯线路并具有电视摄像机与话筒的接口功能皆可使用，且不仅可使用专用终端，亦可使用PDA(Personal Digital Assistant个人数字化助理)等便携终端或游戏机。另外，可考虑将来亦可为使用具有电视摄像机的移动电话，由将其等灵活运用进而课求扩大使用范围。

产业上的可利用性

如上所述，根据本发明，由于具有用于进行包含电视影像及声音的多媒体信息的双向通讯的双向通讯装置、用于保管作为教材使用的多媒体内容的内容管理装置、及用于向使用端分配内容管理装置所保管的内容的内容分配发送装置，并可取得预先储存的多媒体的内容再分配，同时在使用者终端间进行使用多媒体信息的对话，因此具有可得到良好的教学效果的效果。

Claims (10)

1.一种教学服务系统，其特征在于：

包括：存储成为分配发送的内容的素材的多媒体的素材内容的素材内容存储装置；保存沿时间轴定义了所述素材内容的组合的脚本的脚本存储装置；根据被存储在所述脚本存储装置中的脚本，取出被存储在所述素材内容存储装置中的素材内容，并将其向通信线路上连接的各个终端分配发送的内容分配发送装置；以及，提供在与所述通信线路连接的所有终端之间进行电视影像及声音的独立的双向的对话功能的双向通信装置，能够一边在一个或多个讲师终端与一个或多个学员终端的相互之间进行电视影像及声音的对话，一边同时向所述各个终端进行组合了多个素材内容的课程，

在所述脚本中，包含：播放方式指定信息，其指定对每个素材内容进行自动播放还是在由利用者终端指定的时刻进行手动播放；以及讲师终端操作指定信息，其指定讲师终端所能执行的操作，

所述内容分配发送装置具有：对所述讲师终端操作指示信息所指定的素材内容，从所述讲师终端取得可操作的操作的操作指示信息的装置；以及，将所述取得的操作指示信息分配发送给所述各个学员终端的装置，

所述各个学员终端具有：对所述播放方式指定信息为手动播放的素材内容，根据所述分配发送的操作指示信息同步来进行播放的装置。

2.根据权利要求1所述的教学服务系统，其特征在于：

具有对将面对面型课程和自动型课程组合起来的多个服务选单进行设定的装置，所述面对面型课程中存在讲师，一边通过所述双向通信装置进行所述讲师终端与所述学员终端的相互之间的电视影像及声音的对话，一边根据需要由所述内容分配发送装置向所述各个终端分配发送内容，所述自动型课程中不存在讲师，通过所述内容分配发送装置向所述各个学员终端只进行内容的分配发送，

一个讲师可以兼任多个服务。

3.根据权利要求2所述的教学服务系统，其特征在于：

具有在所述服务选单中设定团体学习服务的装置，所述团体学习服务中不存在讲师，能一边通过所述双向通信装置在所述学员终端之间进行电视影像及声音的对话，一边根据需要通过所述内容分配发送装置接受内容的分配发送。

4.根据权利要求2所述的教学服务系统，其特征在于：

所述双向通信装置具有设定可自由出入的会议室的装置，

具有在所述服务选单中设定自由对话服务的装置，所述自由对话服务中，所述各个学员能通过将自己的终端与所述设定的会议室连接来与连接状态下的讲师和其他的学员进行自由的对话，同时根据需要通过所述内容分配发送装置接受内容的分配发送。

5.根据权利要求2所述的教学服务系统，其特征在于：

具有：会员信息登录装置，其对接受教学服务的会员的信息进行登录；以及，向所述被登录的会员发行记录有课程的听课履历的记录卡的装置，

并具有：将等级判定测验用的内容分配发送到所述学员终端的装置；取得所述学员终端对所述被分配发送的等级判定用的内容所做的回答的装置；对所述取得的回答，参照记述有回答与评价的对应的等级判定评价自动统计文件，来统计各个评价项目的等级评价值的装置；以及，将所述统计的各个评价项目的等级评价值记录在所述记录卡上的装置。

6.根据权利要求5所述的教学服务系统，其特征在于：

具有：对报告的各记载项目分别登录有评论文的评论表；对各个评价项目的等级评价值的组合代码进行定义的的评价值组合表；以及，对所述组合代码所对应的所述各记载项目各自的评论表的参照代码进行定义的评论组合表，

并具有：对所述记录卡中记录的各评价项目的等级评价值，参照所述评价值组合表来取得组合代码的装置；对所述取得的组合代码参照所述评论组合表取得各记载项目各自的评论文的参照代码的装置；对所述取得的各记载项目各自的评论文的参照代码，参照所述评论表，取得所述取得的各记载项目各自的评论文的装置；用所述记录卡中记录的各评论项目的等级评价值和所述取得的各记载项目各自的评论文生成报告的装置；以及，将所述生成的报告通知给该学员终端的装置，能够根据等级判定测验的结果，对不同记载项目向学员提示以文章形式表现的的个人个别报告。

7.根据权利要求5所述的教学服务系统，其特征在于：

具有：确定对评价低的评价项目的强化课程的强化课程表；确定强化课程的组合的课程方案表；以及，根据各个评价项目的等级评价值的组合，决定教学方案的教学方案决定表，

还具有：根据所述记录卡中记录的各评价项目的等级评价值取出评价低的项目，参照所述强化课程表，抽选出对应的强化课程的装置；按照所述教学方案决定表，根据所述记录卡中记录的各个评价项目的等级评价值的组合，决定使用的教学方案的装置；以及，根据所述被决定的教学方案，提示组合所述被抽选出的强化课程得到的教学计划的装置，

能够提示个人个别教学计划，使学员反复学习对等级评价值低的评价项目的强化课程。

8.根据权利要求7所述的教学服务系统，其特征在于：

在所述教学方案决定表中登录调整方案，其在根据当前的教学计划所实施的强化课程的效果不理想的情况下使用，

具有：根据所述记录卡中记录的各评价项目的等级评价值的组合，按照所述教学方案决定表决定使用的调整方案的装置；以及，提示根据所述被决定的调整方案组合所述被抽选出的强化课程得到的教学计划的装置，

能够在根据当前的教学计划所实施的强化课程的效果不理想的情况下，动态改变教学计划。

9.根据权利要求5所述的教学服务系统，其特征在于：

具有：登录课程的预约信息的课程预约档案；登录讲师的时间表的讲师管理档案；登录有所述双向通信装置中设定的会议时间表、所述讲师终端的使用时间表、和所述内容分配发送装置中设定的分配发送时间表的资源管理档案，

具有：受理学员的课程预约的装置；对所述受理的课程预约，参照所述讲师管理档案和所述资源管理档案，来向会员提示可设定的课程的装置；在会员对所述提示的课程作出确认的回答时，将该学员登录在所述课程预约档案中的装置；以及，根据所述登录的内容，更新所述讲师管理档案和所述资源管理档案的装置，

具有：设定对接受课程的学员进行分组的条件的服务最佳化条件档案，

具有：在预约所述课程时，根据所述服务最佳化条件档案中指定的条件，至少参照所述登录的学员的会员信息和所述记录卡的记录信息之一，来对学员进行分组的装置。

10.一种教学服务提供方法，使用计算机来提供教学服务，其特征在于：

包括：存储成为分配发送的内容的素材的多媒体的素材内容的素材内容存储步骤；保存沿时间轴定义了所述素材内容的组合的脚本的脚本存储步骤；取得由所述脚本存储步骤存储的脚本，并根据所述取得的脚本，取得由所述素材内容存储步骤存储的素材内容，并将所述取得的脚本和所述取得的素材内容向通信线路上连接的各个终端分配发送的内容分配发送步骤；以及，提供在与所述通信线路连接的所有终端之间进行电视影像及声音的双向的对话功能的独立的双向通信步骤，

在所述脚本中，包含：播放方式指定信息，其指定对每个素材内容进行自动播放还是在由利用者终端指定的时刻进行手动播放；以及讲师终端操作指定信息，其指定讲师终端所能执行的操作，

所述内容分配发送步骤具有：对所述讲师终端操作指示信息所指定的素材内容，从所述讲师终端取得可操作的操作的操作指示信息的步骤；以及，将所述取得的操作指示信息分配发送给所述各个学员终端的步骤，

所述各个学员终端中执行：对所述播放方式指定信息为手动播放的素材内容，根据所述分配发送的操作指示信息同步来进行播放的步骤。

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