KR20140007178A

KR20140007178A - 가전기기 및 그 시스템

Info

Publication number: KR20140007178A
Application number: KR20120074500A
Authority: KR
Inventors: 하상두; 이진욱; 김문현
Original assignee: 엘지전자 주식회사
Priority date: 2012-07-09
Filing date: 2012-07-09
Publication date: 2014-01-17
Also published as: RU2013128246A; AU2013206144B2; BR102013014829A8; EP2685438A2; EP2685438A3; EP2685438B1; US9013320B2; CN103543698A; BR102013014829A2; BR102013014829B1; AU2013206144A1; CN103543698B; US20140009300A1

Abstract

본 발명은 가전기기 및 그 시스템에 관한것으로써, 가전기기에서 진단한 진단결과와 함께 가전기기의 동작에 대한 설정값인 운전정보를 함께 전송하여, 가전기기에 대한 고장 및 상태를 관리할 수 있다. 또한, 본 발명은 가전기기에 대한 데이터를 소리로 출력함에 있어서 짧은 시간내에 진단결과가 포함된 전송정보를 출력하여 소리의 전송과정에서 발생하는 데이터 손실을 최소화하여 데이터 전송의 효율을 향상시키고 그에 따라 가전기기에 대한 데이터 수신이 용이하여 가전기기 관리가 용이하고, 가전기기의 이상에 대처할 수 있도록 한다.

Description

가전기기 및 그 시스템{Diagnostic system for home appliance}

본 발명은 가전기기 및 그 시스템에 관한 것으로서, 특히 가전기기의 상태를 자체 점검하여 고장을 진단하고 진단결과를 전송하여 가전기기에 대한 애프터서비스가 용이하도록 하는 가전기기 및 그 시스템에 관한것이다.

가전기기는 각각 소정 동작을 수행하는 중, 동작 수행을 위한 설정값, 동작 중 발생되는 정보, 고장정보 등을 저장하는데, 특히 고장 발생시에는 소정의 알람을 출력함으로써, 가전기기를 이용하는 사용자가 가전기기의 상태를 인지할 수 있도록 한다. 이러한 가전기기는 단순히 동작완료 또는 고장발생을 알리기만 할 뿐 아니라, 구비되는 출력수단, 예를 들어 디스플레이수단, 램프 등을 통해 구체적인 고장정보를 출력하기도 한다.

종래에는 가전기기의 고장 시 서비스 센터에 접촉하여 수리자가 직접 방문하는 것이 일반적이었다. 그러나 이렇게 수리자가 직접 방문하는 것은 비용이 과다하게 발생하고 사전정보가 없어 수리를 함에 있어서 대응이 용이하지 않았다. 이후, 기술의 발달로 전화망을 이용하여 원격으로 고장정보 등을 원격으로 진단하는 기술로 발전하였다.

한편, 출원번호 EP0510519에는 가전기기의 고장정보를 상기 가전기기에 연결된 모뎀을 통하여 전화망을 이용하여 서비스센터로 전달하는 기술이 기재되어 있으나, 이 경우 상기 가전기기에는 상시 모뎀이 연결되어있어야 하는 문제점이 있었다. 특히 세탁물 처리기기와 같은 가전기기는 실외에 설치되는 것이 일반적인바, 상기 세탁물 처리기기와 전화망을 연결하기 위해서는 장소적 제약이 있었다.

특허등록번호 US5987105에는 전화망을 이용하여 가전기기의 운전에 관한 정보를 소리 신호로 변환하여 출력하는 가전기기의 제어방법이 개시되어 있다. 이러한 제어방법은 가전기기로부터 출력된 신호음이 사용자의 전화기를 통해 서비스센터 측으로 전송되는 방식이기는 하나, 신호음을 구성하는 데이터 패킷(data packet)의 구조를 볼 때 전송하고자 하는 정보를 다수의 패킷을 분할하여 출력하고 있으며, 하나의 패킷은 2.97초로 구성되고, 하나의 패킷이 출력된 후 730ms이후에 그 다음의 패킷이 출력되고 있다. 따라서, 전송하고자 하는 정보가 모두 출력되는 데이는 3초 이상의 시간이 필요하다.

최근의 휴대 전화 또는 스마트 폰 등의 이동 단말기는 잡음제거(noise cancellation)기능을 제공하는데, 이러한 잡음제거기능은 소정시간(약 3초) 동안 일정한 주파수의 신호가 계속하여 감지되면 이를 소음으로 인식하는 것을 기반으로 한다. 특히, 일반적인 통신 환경에서는 신호음이 이동 단말기로 입력되는 과정에서 신호음 세기의 급격한 감쇄 또는 왜곡이 발생되기 때문에, 특허등록번호 US5987105와 같이 하나당 3초 이하의 길이로 구성된 패킷과 패킷 사이에 휴지기간(730ms)를 설정한다고 하더라도 잡음으로 인식되는 경우가 발생할 수 있다. 참고로, 특허등록번호 US5987105에는 이동 단말기의 잡음제거 기능과 이를 회피하기 위한 방법에 대한 어떠한 교시 또는 암시도 없다.

따라서 통신 환경에 따른 신호 손실 또는 왜곡을 방지하도록 단시간 내에 신호음을 출력하면서, 가능한 많은 데이터를 포함하여 가전기기에 대한 전송할 수 있도록 할 필요가 있다.

본 발명의 목적은 수집되는 데이터를 바탕으로 가전기기의 고장 진단을 수행하고, 진단결과를 소리로 출력하여 전송함으로써 보다 정확한 데이터 전달이 가능하고, 그에 따라 가전기기에 대한 애프터 서비스가 신속하게 수행되도록 하는 가전기기 및 그 시스템을 제공하는데 있다.

본 발명에 따른 가전기기는 운전정보가 입력되는 입력부; 진단로직이 저장되는 데이터부; 상기 입력부로부터 입력되는 운전정보, 동작중 감지되는 동작정보 및 동작중 발생하는 고장정보를 포함하는 제품정보를 바탕으로 상기 진단로직에 따라 가전기기의 상태 및 고장 여부를 진단하여, 상기 동작정보와 상기 고장정보가 포함된 진단결과를 생성하고, 진단을 위한 데이터인 상기 운전정보 중 선택된 소정의 데이터 및 상기 진단결과가 포함된 전송정보를 인코딩하여 출력하는 제어부; 인코딩된 전송정보를 변환하는 모듈레이터; 및 상기 모듈레이터로부터 변환된 전송정보를 복수의 주파수로 구성된 소리로 출력하는 음향출력부; 를 포함한다.

본 발명에 따른 가전기기 시스템은 운전정보, 동작정보 및 고장정보를 저장하여 이상 여부를 진단하여 소리로 출력하는 가전기기; 상기 가전기기에서 출력된 소리를 수신하여 상기 가전기기에 대한 진단결과를 출력하는 서버; 및 상기 가전기기로부터 출력된 소리를 소정의 통신망을 통해 상기 서버로 전송하는 단말;을 포함하고, 상기 서버는 상기 소리를 분석하여 상기 진단결과를 추출하고, 상기 진단결과 및 상기 진단결과에 대응하는 상세데이터를 출력하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따른 가전기기 및 그 시스템은 가전기기에 대한 진단을 수행하고, 그에 대한 결과데이터를 짧은 시간 안에 소정 소리로 출력하여 서버로 전송함으로써, 가전기기에 대한 데이터를 정확하게 전송할 수 있는 효과가 있다.

또한, 본 발명은 가전기기에 대한 다량의 데이터를 전송하는 것이 아니라, 진단결과 및 일부 운전정보가 포함된 전송정보를 변환하여 출력함으로써, 적은량의 데이터만으로도 가전기기의 상태를 확인하고, 그에 대한 빠른 서비스 대응이 가능하도록 하여 효율적인 관리가 가능한 효과가 있다.

도 1 은 본 발명의 일실시예에 따른 가전기기 및 서버를 포함하는 가전기기 시스템의 구성이 도시된 도이다.
도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 가전기기의 구성이 도시된 블록도이다.
도 3 은 본 발명의 일 실시예에 따른 가전기기를 관리하는 서비스 센터의 서버에 대한 구성이 도시된 블록도이다.
도 4 은 가전기기에서 출력되는 신호의 데이터 구조가 도시된 도이다.
도 5 는 가전기기에서 출력되는 신호의 데이터가 변환된 신호의 구성이 도시된 도이다.
도 6 은 가전기기에서 실시되는 진단의 진단로직 및 그에 대한 진단결과에 대한 예시도이다.
도 7 은 본 발명에 따른 가전기기의 진단 및 진단결과 생성에 따른 방법이 도시된 순서도이다.
도 8 은 본 발명에 따른 가전기기의 전송정보 출력방법이 도시된 순서도이다.
도 9 는 본 발명에 따른 가전기기 시스템의 서버의 진단결과 출력방법이 도시된 순서도이다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 설명하면 다음과 같다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.

도 1 은 본 발명의 일실시예에 따른 가전기기 및 서버를 포함하는 진단시스템의 구성이 도시된 구성도이다.

도 1을 참조하면, 본 발명의 가전기기 시스템은, 다수의 장소에 각각 개별 설치된 적어도 하나의 가전기기(101)와, 가전기기를 관리하는 서비스센터(200)를 포함한다. 이때 서비스센터(200)는 전화, 이메일, 사용자 방문을 통한 고객 응대 시스템 뿐 아니라, 가전기기에 대한 데이터를 관리하는 서버를 포함한다. 가전기기(101)는 입력부(110)와 소정의 표시부와 경고음 또는 확인음 등을 출력하는 부져, 스피커 등의 음향출력부(160)가 구비된다.

가전기기(101)는 입력부를 통한 명령 입력, 가전기기 동작 중 에러 발생, 설정된 동작이 완료된 경우 중 적어도 하나의 경우 가전기기 내부에 저장된 진단로직을 이용하여, 가전기기의 상태를 자체 진단한다(S1).

이때, 가전기기(101)는 입력부(110)로부터 입력되는 운전정보, 동작중 감지되는 동작정보 및 동작중 발생하는 고장정보를 포함하는 제품정보를 바탕으로 진단로직을 실행하여, 가전기기의 상태 및 고장 여부를 진단하고, 그에 따라 동작정보와 고장정보가 반영된 진단결과를 생성하고 이를 저장한다.

가전기기(100)에서 음향출력부(160)를 통해 소정의 소리가 출력됨에 따라 사용자는 가전기기의 동작상태, 고장 또는 이상 작동을 여부를 인지하게 된다(S2). 여기에 더하여, 본 실시예에 따른 가전기기(101)는 진단결과가 포함된 전송정보를 특정 주파수들의 조합으로 이루어진 소리로써 출력하는 기능을 제공한다. 이러한 신호음은 경고음 또는 확인음 출력을 위해 통상적으로 구비되는 음향 출력수단을 통해 출력될 수 있고, 이와는 다르게 신호음 출력을 위한 별도의 음향 출력수단이 구비되는 것도 가능하다.

한편, 음향출력부(160)로부터 출력되는 경고음을 통해 가전기기의 이상을 인지한 사용자는 서비스센터에 통화를 하여 가전기기의 이상 증상에 대한 설명과, 그에 대응하는 해결책을 문의하거나 수리 요청을 하게 된다(S3). 물론, 경고음 등의 특정 소리의 출력 여부와 무관하게 가전기기(101)의 이상 작동을 사용자가 직접 인지하고, 서비스 센터에 연락하는 경우도 있을 수 있다.

서비스 센터와 통화 연결된 상태에서, 서비스 센터 측의 응답원은 사용자의 불만사항을 접수하고 그에 따른 대응방안을 알려주기 위한 시도를 하는데, 경우에 따라서는 가전기기의 증상에 대한 구체적인 정보를 필요로 한다.

응답원은 가전기기(100)를 통해 진단결과 등의 전송정보를 소리로써 출력하는 방법을 사용자에게 설명하고(S4), 이러한 설명에 따라 사용자는 음향출력부(160)와 근접한 곳으로 단말(81)을 가져다 댄 후, 가전기기(101)의 컨트롤 패널 등에 구비된 사용자 입력수단을 적절하게 조작함으로써 음향출력부(160)를 통해 진단결과를 포함하는 전송정보를 소정의 소리로써 출력되도록 한다.

경우에 따라 가전기기에서 입력부(110)를 이용한 소정 명령 입력 시, 가전기기의 표시부(118)에 소리가 출력되는 위치, 서비스 센터와의 연결 및 서비스센터로 소리를 전송하기 위한 방법에 대한 안내문이 이미지와 함께 출력될 수 있다. 그에 따라 서비스 센터의 응답원의 설명 없이도, 서비스센터와 연결하여 가전기기의 전송정보를 소리로 출력하여 전송할 수 있게 된다.

음향출력부(160)를 통해 전송정보가 소정 소리로 출력되면, 출력된 신호음은 단말(81)의 통신망을 통해 서비스센터(200) 측으로 전송된다(S5).

이때 가전기기로부터 출력되는 소리는 단말(81)로 입력되어, 단말(81)과 서비스센터(200)의 전화망을 통해 진단결과 및 운전정보가 포함된 소리신호가 서비스센터(200)의 서버로 전송되어, 가전기기의 상태에 대한 정보를 출력할 수 있도록 구성된다.

서비스센터(200)에는 통신망을 통해 전송된 신호음을 수신하여 녹음하고 이를 저장하는 서버가 구비된다. 서버는 통신망을 통해 전송된 신호음으로부터 역으로 진단결과가 포함된 전송정보를 추출하고, 추출된 전송정보를 바탕으로 가전기기에 대한 진단결과 및 그에 대응하는 상세데이터를 출력한다(S6).

이때 서버는 가전기기의 진단결과에 대응하는 가전기기 고장원인, 대응방안, 가전기기 사용방법, 부가 설명 등의 상세데이터를 저장하는 데이터베이스(DB)를 포함한다.

서비스센터는 출력되는 가전기기의 상태정보에 따라 가전기기(101)의 제품정보를 확인하여, 가전기기의 동작을 제어하거나, 가전기기의 상태에 대하여 통화연견된 상태에서 사용자에게 음성으로 설명하거나, 필요한 경우 진단결과에 대응하여, 가전기기(101)의 제품상태 및 고장진단에 적합한 서비스가 제공되도록 서비스 인원(93)을 가정에 파견하게 된다(S7).

이때, 진단결과 및 그에 대한 데이터는 서비스 기사(93)의 단말로 전송되어 서비스 기사가 가전기기(101)의 고장을 수리할 수 있도록 한다(S8). 서비스 기사는 구비된 단말을 통해 통보된 진단결과를 확인하고, 수리를 위해 필요한 부품을 준비한 후 사용자를 방문한다. 필요한 부품을 사전에 정확하게 준비할 수 있는바, 수리자가 사용자를 재방문하는 가능성을 획기적으로 줄일 수 있다.

또한 진단결과는 사용자의 이메일로 전달되거나, 휴대 단말로 전송될 수 있다.

그에 따라, 가전기기 시스템은 사용자가 서비스 센터에 소정의 통신망을 통해, 예를 들어 전화망을 통해 서비스센터에 연결하면, 가전기기(101)의 진단결과 및 운전정보가 포함된 전송정보가 소정의 소리로써 출력되어 해당 신호음이 서비스 센터로 통신망을 통해 전송됨으로, 서비스센터는 가전기기 상태를 정확하게 판단하여 대처하게 되므로, 신속한 서비스가 가능하게 된다.

이하, 본원발명의 가전기기(101)는 세탁물 처리기기인 것을 예로 하여 설명하나, 이에 한정되지 않고, tv, 에어컨, 세탁기, 냉장고, 전기밥솥, 전자레인지 등과 같은 가전기기(1) 전반에 적용될 수 있음을 명시한다.

이때, 서버는 가전기기에 대한 제품정보를 바탕으로, 가전기기의 자체 진단이 가능한지 여부를 판단하여, 가전기기로부터 전송정보가 아닌, 운전정보, 동작정보 및 고장정보가 포함된 제품정보가 소리로 출력되는 경우에는, 이를 동일한 방식으로 수신하여, 서버에 저장되는 진단로직에 따라 가전기기를 진단할 수 있다.

경우에 따라 단말 또한, 가전기기의 제품정보를 소정의 소리 신호로 입력받아 분석하고 변환하며 가전기기를 진단할 수 있다. 이때, 단말(81)은 그 성능에 따라, 가전기기 전반에 대한 진단이 가능하나, 경우에 따라 가전기기의 상태에 대한 진단 기능 중 일부 기능만을 포함한 간단 진단 기능이 구비될 수 있다.

도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 가전기기의 구성이 도시된 블록도이다.

도 2를 참조하면, 가전기기(101)는 입력부(110), 표시부(118), 감지부(170), 데이터부(145), 구동부(180), 모듈레이터(150), 음향출력부(160), 그리고 가전기기 동작 전반을 제어하는 제어부(140)를 포함한다.

입력부(110)는 사용자 조작에 의해 소정의 신호 또는 데이터를 가전기기(101)로 입력하는 입력수단이 적어도 하나 구비되며, 조작부(117)와 선택부(116)를 포함한다.

선택부(116)는 적어도 하나의 입력수단을 포함하여, 스마트 진단모드가 선택 입력되면, 제품정보에 따라 가전기기가 고장 여부 및 상태 점검을 위한 고장진단을 실시하도록 진단실시 명령을 제어부(140)로 인가한다.

또한 선택부(116)는 진단결과 출력이 선택되면, 진단결과가 포함된 전송정보가 음향출력부(160)를 통해 음향출력부(160)를 통해 소정의 신호로 출력되도록 신호 출력명령을 제어부(140)로 인가한다.

이때, 선택부(116)는 조작부(117)와는 별도의 입력수단으로 구성될 수 있으나, 경우에 따라 둘 이상의 조작부(117)가 동시 조작됨에 따라 선택부로써 동작하거나 인식될 수 있고, 또한 특정 조작부(117)가 연속적으로 조작되거나, 소정시간 이상 조작되는 경우 선택부로써 동작하거나 인식될 수 있다.

또한, 선택부(116)는 스마트 진단모드 또는 진단결과 출력모드로 진입하게 됨에 따라, 음향출력부(160)가 온, 오프(on/off)되도록 한다. 즉, 선택부(116)에 의해 신호 출력명령이 입력되면, 제어부(140)의 제어명령에 대응하여, 진단결과가 포함된 전송정보가 소정의 신호가 출력되는데, 이때, 음향출력부(160)가 동작되어, 그에 따른 소리를 출력하게 된다.

조작부(117)는 가전기기(101)의 동작에 따라, 운전코스, 운전설정과 같은 데이터를 입력받아 제어부(140)로 인가한다. 또한, 조작부(117)는 신호 출력에 따른 설정을 입력받는다. 즉, 조작부(117)는 신호를 출력하는 방법, 출력되는 신호의 크기 등을 설정하는 설정값을 입력한다.

이때, 선택부(116) 및 조작부(117)를 포함하는 입력부(110)는 버튼, 돔 스위치(dome switch), 터치 패드(정압/정전), 조그 휠, 조그 스위치, 핑거 마우스, 로터리 스위치, 조그 다이얼 등으로 구성될 수 있으며, 누름, 회전, 압력, 접촉 등의 조작에 의해 소정의 입력데이터를 발생하는 장치라면 어느 것이나 적용 가능하다.

감지부(170)는 온도, 압력, 전압, 전류, 수위, 회전수 등을 감지하는 감지수단을 적어도 하나 포함하여, 감지 또는 측정되는 데이터를 제어부(140)로 인가한다. 예를 들어, 감지부(170)는 세탁물 처리기기에서 급수 또는 배수 시 물의 수위를 측정하고, 급수된 물의 온도, 세탁조 또는 드럼의 회전속도 등을 측정한다.

구동부(180)는 제어부(140)로부터 인가되는 제어신호에 대응하여, 가전기기(101)가 설정된 동작을 수행하도록 그 구동을 제어한다. 그에 따라 세탁물 처리기기는 세탁행정, 행굼행정, 탈수행정과 같은 일련의 행정을 수행하여 세탁물의 오염을 제거하게 된다.

예를 들어, 구동부(180)는 세탁조 또는 드럼이 회전하여 세탁물의 오물이 제거되도록, 세탁조 또는 드럼을 회전시키는 모터를 구동하고 그 동작을 제어한다. 또한, 제어부(140)의 제어명령에 대응하여, 급수 또는 배수가 수행되도록 밸브를 제어하게 된다.

데이터부(145)는 가전기기(101)의 동작을 제어하기 위한 제어데이터, 가전기기의 동작 제어 중 사용되는 기준데이터가 저장된다. 이때, 데이터부(145)는 가전기기에 대한 제어데이터가 저장되는 ROM, EEPROM, 과 같은 데이터 저장수단을 모두 포함한다. 또한 데이터부(145)는 제어부(140)의 버퍼로써 데이터를 임시 저장하는 저장수단을 포함하고, DRAM, SRAM 등이 사용될 수 있다.

데이터부(145)에는 가전기기(101)가 소정의 동작을 수행하는 중, 동작 중 발생되는 동작정보, 가전기기(101)가 소정 동작을 수행하도록 조작부(117)에 의해 입력된 설정데이터 등과 같은 운전정보, 가전기기(101)가 특정 동작을 수행한 횟수, 가전기기의 모델정보를 포함하는 사용정보와, 가전기기(101) 오동작 시 오동작의 원인 또는 오동작 위치에 대한 정보를 포함하는 고장정보가 저장된다.

또한, 데이터부(145)에는 스마트 진단을 실시하기 위한 진단로직, 진단로직에 필요한 데이터, 및 진단 실시에 따른 진단결과가 저장된다. 이때 진단로직을 실행함에 따라 제품정보를 바탕으로 가전기기의 고장 여부 및 상태에 대한 진단이 실시되고, 그에 대한 진단결과가 출력되는데, 이때 진단결과는 동작정보와 고장정보가 반영된 결과이다.

여기서, 제품정보(product information)는 식별정보(Product ID), 운전정보(configuration), 동작정보(operation information), 고장정보(error-detecting information) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

식별정보는 진단장치, 즉 단말기(90) 또는 진단서버를 통해 진단하고자 하는 대상의 종류를 식별하기 위한 정보이다. 이하에서 설명하는 진단장치는 세탁기뿐 아니라, 냉장고, 세탁기, 에어컨, 조리기기 등의 각종 가전기기에 대한 진단을 수행하도록 구성되는 것도 가능하며, 상기 식별정보는 진단장치가 진단하고자 하는 대상이 무엇인지에 대한 정보를 포함할 수 있다.

운전정보는 가전기기(101)의 기능설정을 위해 사용자로부터 입력된 정보이다. 동작정보는 가전기기(101)의 운전상태에 대한 정보로, 동작 중 감지되거나 측정되는 가전기기에 대한 데이터로써, 현재 데이터부(145)에 누적된다. 고장정보는 가전기기를 이루는 각종 구성들의 정상 작동 여부에 관한 정보이다.

제품정보는 0 또는 1의 조합으로 이루어진 데이터로서, 제어부(140)에 의해 판독 가능한 형태의 디지털 신호이다.

제어부(140)는 선택부(116)로부터 스마트 진단모드 진입에 따른 신호가 입력되면, 데이터부(145)에 저장된 제품정보를 호출하여 진단로직을 실행함으로써, 가전기기에 대한 진단을 수행한다.

또한 제어부(140)는 진단결과와, 운전정보를 소정 포맷으로 하는 전송정보를 생성하여 인코딩하고 이를 모듈레이터(150)로 인가한다. 또한, 제어부(140)는 음향출력부(160)가 동작 되도록 제어한다.

제어부(140)는 가전기기로 입력되거나 출력되는 데이터의 흐름을 제어하고, 감지부(170)로부터 입력된 데이터에 따라 제어명령을 생성하여 인가하거나, 구동부(180)로 감지된 데이터를 전달하여 가전기기가 동작되도록 제어하는 메인제어부(141)와, 진단로직에 따라 가전기기의 고장을 진단하고 진단결과를 생성하는 진단부(143)와, 입력에 따라 진단결과가 포함된 전송정보를 소정 소리로 출력하기 위해 변환하는 인코딩부(142)를 포함한다.

메인제어부(141)는 선택부(116)가 입력되어 스마트 진단모드로 진입되면 데이터부에 저장된 제품정보를 호출하여 진단부(143)로 인가한다. 또한, 메인제어부(141)는 진단결과 출력이 선택되면, 음향출력부(160)를 통해 진단결과가 출력됨을 알리는 시작음이 출력되도록 하고, 표시부(118)를 통해 스마트 진단에 따른 진단결과가 출력되는 진행상태가 소정의 데이터로 표시되도록 한다.

또한, 메인제어부(141)는 인코딩부(142)에서 인코딩된 데이터가 모듈레이터(150)로 인가되어, 음향출력부(160)로 출력되는 때, 신호의 출력 전과 신호 출력 완료 후 소정의 알림음이 출력되도록 음향출력부(160)를 제어한다. 단, 신호의 출력 전 알림음은 경우에 따라 생략될 수 있다.

이때, 메인제어부(141)는 음향출력부(160)가 둘 이상 구비되는 경우, 알림음과 제품정보를 포함하는 음이 각각 상이한 음향출력부(160)로 출력되도록 제어한다.

메인제어부(141)는 스마트 진단모드 진입 시, 선택부(116) 및 전원키를 제외한 조작부(117)가 동작되지 않도록 제어하며, 가전기기가 다른 동작을 모두 정지하도록 감지부(170) 및 구동부(180)를 제어한다.

또한, 메인제어부(141)는 전원 입력 후, 조작부(117) 중 가전기기의 운전설정에 따른 어느 하나의 조작키가 입력되는 경우, 선택부(116)가 입력되더라도 스마트 진단모드가 시작되지 않도록 한다. 특히, 선택부(116)가 별도로 구비되지 않고 조작부(117)의 복수의 조작키 중 둘 이상의 조작키의 조합에 의해 선택부(116)가 입력된 것으로 인식하는 경우에는 전원키 입력 후 다른 입력이 없이 바로 지정된 키 조합에 의해 선택부(116)가 입력된 경우에 한하여 스마트 진단모드가 시작되도록 한다.

진단부(143)는 선택부(116)의 입력에 의해 스마트 진단 모드로 진입하고, 진단실시명령이 입력되는 경우 데이터부(145)에 저장된 제품정보를 호출하여, 진단로직에 따라 데이터를 분석함으로써 가전기기에 대해 진단한다.

또한, 진단부(143)는 가전기기 동작 중, 설정된 동작의 각 단계가 완료되는 경우 또는 동작중 에러가 발생하는 경우에도 저장된 제품정보에 대응하여 가전기기에 대한 진단을 실시한다.

이때 진단로직은 각각의 제품정보의 데이터를 이용하여 각각의 데이터가 지정된 조건식을 만족하는지 여부에 따라 가전기기의 고장 여부를 판단하고, 그에 대한 결과가 출력되도록 설계된 알고리즘이다. 이때 진단로직은 제품정보 중 특히 동작정보 및 고장정보의 각 데이터가 조건식을 만족하는지 여부에 대한 알고리즘이므로, 생성되는 진단결과는 동작정보 및 고장정보가 반영된 결과이다.

진단부(143)는 이러한 진단로직을 실행하여 제품정보를 바탕으로 가전기기의 고장 여부 및 상태를 진단한다.

인코딩부(142)는 진단결과 출력명령 입력 시, 데이터부(145)에 저장되는 진단결과 및 운전정보를 호출하여 일정 형식의 전송정보를 생성하는데, 이때 전송정보에는 스마트 진단에 대한 버전정보, 진단결과에 대한 순서정보인 인디케이터가 더 포함된다.

이때, 전송정보에는 적어도 2회의 진단결과, 바람직하게는 3회의 진단결과가 포함되고, 각 진단결과가 생성된 순서에 대한 정보가 인디케이터에 포함된다. 운전정보는 각 진단결과를 도출한 제품정보에 관련하여 해당 가전기기 동작시 설정 입력된 운전정보 중 중요도에 따라 선택적으로 전송정보에 포함된다. 이때 중요도는 설정에 따라 변경될 수 있다.

인코딩부(142)는 전송정보를 지정된 일정 방식에 따라 인코딩하고, 데이터신호에 프리앰블과 에러체크비트를 추가하여 일정 포맷의 제어신호를 생성한다. 인코딩부(142)는 전송정보가 6byte를 넘지 않도록 하고, 전송정보가 음향출력부를 통해 소리로 출력되는 경우 총 출력시간이 3초가 넘지 않도록 일정 포맷으로 신호를 생성한다.

인코딩부(142)는 전송정보를 인코딩하여 복수의 심볼로 구성되는 제어신호를 생성한다. 이때, 인코딩부(142)는 하나의 프레임으로 제어신호를 생성하되, 진단결과 및 운전정보의 중요도에 따라 프레임 내에서의 위치를 지정하여 제어신호를 생성할 수 있다.

인코딩부(142)는 지정된 규격의 제어신호를 생성하여 모듈레이터(150)로 인가한다. 이때, 제어부(140)는 모듈레이터(150)에서 사용되는 주파수의 수에 따라, 출력되는 주파수 신호에 대응하는 심볼의 수를 변경할 수 있다.

모듈레이터(150)는 제어부(140)로부터 인가되는 제어신호에 대응하여, 음향출력부(160)로 일정 구동신호를 인가하여 음향출력부(160)를 통해 소정 주파수의 소리 신호가 출력되도록 한다.

특히 모듈레이터(150)는 소정의 소리신호로 출력하는 경우, 제어신호를 구성하는 데이터의 단위인 심볼에 대하여, 적어도 하나의 심볼에 대응하여 지정된 주파수 신호가 심볼타임 동안 출력되도록 음향출력부(160)로 신호를 인가한다.

모듈레이터(150)는 복수의 주파수 대역을 이용하여 제어신호에 대응하여 신호가 출력되도록 제어하고, 제어부(140)의 설정에 대응하여, 사용하는 주파수의 수에 따라, 주파수 신호 당 심볼의 수를 변경하여 출력할 수 있다.

이때 모듈레이터(150)는 QFSK 방식으로 주파수 신호를 생성한다. 따라서, 모듈레이터(150)에 의해 생성된 주파수 신호는 서로 다른 4 개의 반송 주파수들의 조합으로 구성된다.

여기서, 모듈레이터(150)는 2Khz 이하의 서로 다른 값을 갖는 주파수 신호를 이용하여 신호를 변환하고 각 주파수 값들은 음계(scale)를 구성하는 주파수 값들 중에 어느 하나의 값을 가질 수 있다.

특히, 음계를 이루는 주파수 값들이 사용된다. 예를 들어, 1396hz, 1567hz, 1760hz 및 1975hz의 값을 가질 수 있다. 이러한 값들은 12음계를 기준으로 6옥타브의 F, G, A, B 를 취한 것이나, 이에 한하지 않는다. 여기서, 반송 주파수들은 서로 인접하는 음계가 되지 않도록 취하여 졌으며, 이는 각각 반송 주파수가 서로 명확하게 구분될 수 있도록, 주파수 값에 차이를 두기 위한 것이다.

반송 주파수들이 음계를 이루는 값들로 구성됨으로써, 음향출력부(160) 통해 출력되는 신호음은 사용자의 감성적인 면을 충족하게 되고, 또한 그 값들 사이에 충분한 차이를 둠으로써 주파수들간의 구분을 명확하게 하고 통신 성공율이 향상되는 효과가 있다.

음향출력부(160)는 제어부(140)의 제어명령에 의해 동작이 온, 오프 되며, 모듈레이터(150)의 제어에 의해 제어신호에 대응하는 일정 주파수의 신호를 지정된 시간 동안 출력함으로써, 진단결과와 운전정보가 포함된 전송정보를 소정의 소리로 출력한다. 이때, 음향출력부(160)는 적어도 하나 구비될 수 있다.

음향출력부(160)는 상기 주파수 신호에 따라 신호음을 출력하는 것으로, 부저(buzzer) 또는 스피커(speaker) 등으로 구현될 수 있다. 음향출력부(181)는 2Khz 이하 주파수 대역에서 서로 구분되는 4개의 반송 주파수를 출력할 수 있는 부져일 수 있다.

음향출력부(160)는 모듈레이터(150)에서의 출력에 대응하여 소정의 소리 신호를 출력한 후, 출력이 종료되면, 동작 정지되고, 선택부(116)가 다시 조작되는 경우, 상기와 같은 과정을 거쳐 진단결과와 운전정보가 포함된 전송정보를 소정의 신호로 출력한다.

표시부(118)는 메인제어부(141)의 제어명령에 대응하여, 선택부(116) 및 조작부(117)에 의해 입력되는 정보, 가전기기(101)의 동작상태 정보, 가전기기 동작완료 등에 따른 정보를 화면에 표시한다. 또한, 가전기기 오동작시 오동작에 관한 고장정보를 화면에 표시한다.

또한, 표시부(118)는 메인제어부(141)의 제어명령에 대응하여 스마트 진단모드가 시작되면, 스마트 진단모드임을 표시하고, 가전기기의 고장진단 또는 진단결과 출력에 따른 진행상황을 문자, 이미지, 숫자 중 적어도 하나의 형태로 표시한다. 또한 진단결과를 출력할 수 있다.

이때, 가전기기는 음향출력부(160), 표시부(118) 이외에도 점등 또는 점멸되는 램프, 진동소자 등의 출력수단을 더 포함할 수 있으나, 그에 대한 설명은 하기에서 생략하기로 한다.

도 3 은 본 발명의 일 실시예에 따른 가전기기를 진단하는 진단장치의 구성이 도시된 블록도이다.

도 3을 참조하면, 진단장치는 마이크(271), 입력부(272), 출력부(273), 통신부(280), 신호처리부(230), 신호분석부(240), 데이터베이스(DB)(260), 그리고 진단장치의 동작 전반을 제어하는 제어부(210)를 포함한다.

입력부(272)의 조작에 따라 가전기기에 대한 진단프로그램이 실행되고, 녹음버튼이 입력됨에 따라 레코딩부(220)에서 마이크(271)를 통해 입력되는 소리의 녹음이 시작된다.

출력부(273)는 가전기기에 대한 진단 진행상황 또는 진단결과를 포함한 각종 정보를 표시한다. 또한, 경고음 또는 효과음을 출력할 수 있다. 또한, 출력부(273)의 화면에는 가전기기 진단을 위한 가전기기 설정방법과 가전기기에서 신호가 출력되는 위치가 표시된다.

마이크(271)는 주변의 소리를 입력받는다. 가전기기에서 제품정보가 소정 신호로 변환되어 소리로 출력되는 경우, 진단장치는 마이크(271)를 통해 가전기기에서 출력된 신호를 입력받아 레코딩부(220)로 입력한다.

경우에 따라 통신망을 통해 가전기기와 진단장치가 연결되는 경우, 통신부(280)는 가전기기에서 송신되는 신호를 수신한다.

레코딩부(220)는 마이크(271)를 통해 수신된 신호를 기록한다. 레코딩부(220)는 마이크(271)를 통해 수신된 신호를 웨이브 파일 형식(wave file format)으로 기록할 수 있다. 이때, 진단장치는 신호음 파일 기록을 위한 램(RAM)이나 하드 디스크(hard disk), 낸드플래시 데이터부(Nand Flash Memory) 등의 기록매체를 포함할 수 있다.

신호처리부(230)는 입력된 신호를 변환하여 제품정보를 추출하여 진단부(250)로 인가한다.

신호처리부(230)는 레코딩부(220)에 의해 신호가 기록되는 경우, 신호를 구성하는 웨이브 파일을 복조(demodulation)하고, 디코딩(decoding)하여 제품정보를 추출한다. 또한, 신호처리부(230)는 통신부(280)를 통해 수신되는 경우에는 이용된 통신방식 및 신호의 파일형식에 따라 변환하여 제품정보를 추출할 수 있다.

이하, 신호처리부(230)가 레코딩된 신호를 변환하여 제품정보를 추출하는 경우에 대하여 설명한다.

신호처리부(230)는 녹음된 아날로그의 신호에 대한 비트스트림 데이터를 저장하고 프리앰블을 검출한 후, 이를 바탕으로 소리신호로부터 가전기기에 대한 전송정보를 추출한다. 이 과정에서 신호처리부(230)는 녹음된 데이터를 복조하고, 복조된 데이터를 디코딩하여 전송정보를 추출한다. 이때 전송정보는 가전기기에서의 진단결과와 운전정보가 포함된다.

신호처리부(230)에서의 신호 변환은 가전기기(101)에서의 신호 변환에 대한 역 변환으로써, 각 가전기기(101)와 진단장치인 단말기(90)는 상호 협약을 통해 동일한 신호 변환 체계를 통해 데이터를 변환하는 것이 바람직하다. 예를 들어, 신호처리부(230)는 가전기기의 인코딩 방식에 대응하여 비터비 디코딩 알고리즘(Viterbi decoding algorithm)을 이용하여 디코딩(decoding)할 수 있다. 신호처리부(230)는 소정 주파수 대역의 아날로그 신호음을, 주파수 편이 방식, 진폭편이방식, 위상편이방식 중 어느 하나를 이용한 역변환을 수행한다.

신호분석부(240)는 신호처리부(230)에의해 신호변환이 완료되면, 신호가 가전기기에서 출력되고, 녹음되어 저장되는 과정에 발생되는 에러에 대하여 검출하여 정상신호 여부를 판단한다. 또한, 통신망을 통해 수신되는 중에 발생된 에러에 대해 검사한다.

이때, 신호분석부(240)는 녹음된 데이터를 분석하여 신호가 정상적으로 녹음되었는지 또는 녹음된 신호가 정상인지 여부를 검사한다. 또한, 신호분석부(240)는 제품정보 추출 후, 추출된 제품정보에 대해서도 정상 데이터인지 여부를 검사한다.

신호분석부(240)는 에러 검출 시 이를 보정하는 소정의 보정과정을 수행 하나, 경우에 따라 보정 과정을 수행하더라도 정상데이터로 복원하기 어려운 경우도 발생할 수 있다.

제어부(210)는 에러정보 입력 시, 출력부(273)를 통해 신호 녹음이 정상이 아닌 것으로 출력하여, 가전기기의 신호 재출력을 요청한다. 이때, 사용자는 단말기에 표시된 에러정보와 신호 재출력 요청에 따라 가전기기를 다시 조작하여 신호를 출력할 수 있다.

신호분석부(240)는 정상신호인 경우, 녹음을 완료하고 제어부(210)는 녹음이 정상적으로 완료되었음을 알리는 내용을 출력부(273)를 통해 표시한다.

제어부(210)는 신호분석부(240)에 의해 정상신호로 판단되면, 신호처리부(230)에서 추출된 전송정보를 출력부(273)를 통해 출력한다.

또한, 제어부(210)는 전송정보에 포함된 진단결과와 운전정보, 그리고 제품에 대한 프로덕트ID, 버전정보를 출력하되, 인디케이터값에 따라 진단결과가 일정 순서로 출력되도록 한다.

이때 제어부(210)는 데이터베이스(DB)(260)로부터 각각의 진단결과에 대응하는 상세데이터를 호출하여 진단결과와 함께 출력한다.

이때 상세데이터는 각각의 진단결과에 관련하여, 해당 진단결과값에 대응하는 고장의 원인, 고장에 대한 대응방안, 관련된 가전기기의 사용방법, 또는 부가설명이 포함될 수 있다. 즉 가전기기는 진단결과를 소정의 코드로써 출력하고, 서버는 이를 수신하여, 진단결과에 대응하는 상세데이터를 출력한다.

데이터베이스(260)에는 서버의 동작 및 신호처리에 대한 제어데이터(261), 신호처리부(230)에 의해 추출된 전송정보와 그에 대한 진단결과데이터(263), 그리고 가전기기별 진단결과에 대한 로그데이터(265)가 저장된다.

또한, 데이터베이스(260)에는 각 진단결과에 대응하는 상세데이터가 저장된다. 이때 상세데이터는 앞서 설명한 바와 같이, 진단결과에 대응하는 고장의 원인, 고장에 대한 대응방안, 관련된 가전기기의 사용방법, 또는 부가설명이 포함될 수 있으며, 또한, 고장에 관련하여 AS시 필요한 고장부품의 리스트로 포함될 수 있다.

이때 로그데이터(265)는 진단 대상이 되는 가전기기의 종류 가전기기의 모델에 따라 별도로 저장될 수 있다.

제어부(210)는 전송정보에 포함된 진단결과와 상세데이터를 출력부(273)를 통해 표시한다.

이때 제어부(210)는 진단결과에 관련하여 통화연결된 사용자에게 음성안내가 필요한경우 그에대한 정보를 출력하고, 수리가 필요한 경우에는 파견 예약을 실시하고, 점검 수리를 시행하는 수리자의 단말로 진단결과 및 그에 대한 데이터를 전송한다.

도 4 은 가전기기에서 출력되는 신호의 데이터 구조가 도시된 도이다.

가전기기(101)의 전송정보는 소정 형태의 소리 신호로 출력되어 단말을 통해 서비스센터의 서버로 입력된다. 이때, 가전기기에서 출력된 소리 신호를 단말(81)이 연결된 전화망 또는 이동통신 망, 유선 또는 무선의 통신망을 통해 제품정보가 서비스센터(200)의 서버로 전송될 수 있다.

도 4의 a를 참조하면, 가전기기(101)는 동작중 발생하거나 측정되는 동작정보와, 각 동작에 대하여 입력된 설정값인 운전정보, 에러발생 시 그에 대한 고장정보를 제품정보로써 저장하고, 기 저장된 진단로직에 따라 이를 분석하여 진단결과를 생성한다.

제어부(140)는 이렇게 생성된 진단결과와 운전정보가 포함된 진단데이터(Diagnosis data)(272)에 버전정보(271)를 추가하여 전송정보를 생성한다. 이때, 진단데이터(272)에는 제품을 식별하기 위한 식별자인 제품번호(product ID)와, 진단결과에 대한 순서정보인 인디케이터가 더 포함된다.

이때, 버전정보(271)는 스마트진단의 버전으로 스마트 진단 알고리즘 또는 전체 스마트 진단 시스템에 대한 버전정보이고, 스마트진단의 버전정보는 그에 대응하는 프로토콜 네임정보를 의미한다.

예를 들면, 도 4의 b와 같이 버전(Version)이 0x01(271a)이라고 표시된 경우 프로토콜 명칭(Protocol Name)(271b)은 'Smart Diagnosis for Washing Machine v1.0'을 의미한다. 제품번호는 제품을 식별하기 위한 식별자이며, 고장진단데이터는 가전기기의 고장진단을 위한 데이터이다.

버전정보는 7bits, 진단데이터는 41bits로 구성된다. 진단데이터 중 진단결과는 3회의 진단결과가 포함되는 경우 21bits, 진단결과에 대한 인디케이터가 2bits로 구성되고, 운전정보는 18bits로 구성되어 총 41bits이다. 버전정보와 진단데이터로 구성되는 전송정보는 총 48bits, 3bytes로 구성된다.

여기서 운전정보는, 동작 설정에 따른 복수의 데이터 중 중요도에 따라 선택된 일부 데이터만이 진단데이터에 포함된다. 예를 들어 운전정보는 코스, 세탁수의 온도, 사용자 프로그램, 차일드락(Child Lock) 설정 여부, 소리출력레벨, 탈수속도, 동작횟수가 선택적으로 진단데이터에 포함될 수 있다.

버전(Version)과 제품번호(Prouduct ID)는 가전기기의 제어부의 진단부에서 사용되는 진단로직에 직접 입력된다. 반면, 고장진단데이터(Diagnosis Data)는 가전기기의 데이터부(145)에 저장된다.

스마트 진단이 실시되면, 가전기기의 제어부(140)는 진단모드에서 기 저장된 제품정보와, 진단알고리즘인 진단로직을 이용하여 가전기기를 진단하고 그에 대한 진단결과를 생성하고, 진단결과에 대한 출력모드인 경우에는 기 생성된 적어도 하나의 진단결과가 포함된 전송정보를 생성하여 음향출력부(160)를 통해 소정 소리로 출력되도록 한다.

이때, 가전기기에서 출력된 소리 신호를 수신하는 서비스센터(200)의 서버는 소리를 변환 및 분석하여 전송정보를 추출하고, 전송정보에 포함된 버전을 확인하고, 제품번호를 통해 가전기기의 종류와 모델을 구분하며, 진단결과에 대응하는 상세데이터를 호출하여 진단결과와 함께 출력한다.

그에 따라 사용자는 단말(81)을 통해 진단결과 및 그에 대한 상세한 설명을 확인할 수 있다. 이때 상담원이 진단결과와 상세데이터를 확인하여 사용자에게 음성 안내하거나, 사용자의 단말로 이메일 또는 메시지로 전송할 수 있다.

도 5 는 가전기기에서 출력되는 신호의 데이터가 변환된 신호의 구성이 도시된 도이다.

인코딩부(142)는 총 48bits, 6bytes 의 버전정보(271)와 진단데이터(272), 즉 전송정보를 소리로 출력하기 위해, 인코딩을 수행한다.

이때, 인코딩부(142)는 전송정보를 인코딩(Encoding)과 인터리빙(Interleaving) 과정을 거쳐 다수개의 심볼들로 구성된 프레임(frame)을 생성하고, 이러한 과정 중에 FCS(Frame Check Sequence), Tail symbol, 프리엠블(preamble)에 대응하는 심볼들이 추가된다. FCS는 프레임이 정확하게 전송되었는지를 파악하기 위한 에러검출(error detection)과정의 수행(CRC-8 방식)을 위해 부가되는 데이터이다.

도 5에 도시된 바와 같이, 인코딩부(142)는 전송정보인 페이로드(payload)에 에 프리앰블(Preamble)을 추가하고, 에러검출을 위한 FCS를 추가하여 총 9byte로 구성하고, 이를 각각 상이하게 인코딩한다.

인코딩 방법은 다양한 실시가 가능하며, 일례로 1/2 Convolution Encoding 방식을 들 수 있다. 특히, 1/2 Convolution Encoding 방식은 심볼 에러를 복구시키기 위한 FEC에 사용되는 것으로, Bit error를 복구하기 위한 목적으로 forward error correction 방법으로 convolutional code를 활용하여 인코딩을 수행한다.

인코딩은 입력으로 1개의 bit가 들어가고 출력으로 2 개의 bit가 나오는 1/2 code rate를 기반으로 하고, 이때, 1/2 code rate는 부가적인(redundant) bit를 많이 필요로 하므로 puncturing algorithm을 사용하여 부가적인 비트의 수를 줄인다.

한편, tail symbol은 convolutional 인코딩 과정에서 생성되는 부가적인 심볼이다.

인터리빙(interleaving)은 심볼들의 순서를 섞어서 전송하는 기술로 신호음 전송 과정에서 연속적인 에러가 발생하였을 경우에 대응하기 위함이다. 인터리빙 과정에서는 진단 데이터에 대응하는 페이로드(Payload)와, tail symbol 구간을 인터리빙한다.

한편, 가전기기를 통해 상기와 같이 구성된 프레임에 따라 출력된 신호음은 외부 단말(81)를 통한 입력 및 통신망을 통해 서버로 전송되고, 서버는 기 협의된 프로토콜에 따라 프리앰블을 검출하고, 디인터리빙(Deiterleaving), tail symbol 검출, 디코딩(decoding) 및 FCS 검출 과정을 거쳐 진단 데이터(paylaoad)인 전송정보를 얻는다.

특히, 디코딩에는 PC 기반의 소프트웨어에서 구동이 용이한 알고리즘으로 Viterbi decoding algorithm 이 사용될 수 있고, 이러한 알고리즘은 예상 가능한 모든 비트 패턴(bit pattern)에 대해 에러가 적은 비트 패턴을 골라내는 방식으로 에러를 줄이는데 유리한다.

상기와 같은 과정을 통해, 본 실시예에에 따른 프레임은 8개의 심볼로 구성된 프리앰블과, 48개의 심볼로 구성된 페이로드(이는 어플리케이션 계층에서 6byte의 데이터에 해당한다), 8 개의 심볼로 구성된 FCS 및 2개의 심볼로 구성된 테일 심볼(tail symbol)로 구성된다.

이때, 상기와 같이 구성되는 프레임이 출력되는 총 시간은 3초를 넘지 않고 하나의 심볼당 출력되는 시간, 즉 심볼타임은 45ms를 넘지 않도록 설정된다.

특히, 심볼타임이 너무 짤게 설정되는 경우는 각각의 심볼에 대응하여 출력되는 반송 주파수 간에 잔향 효과로 인한 신호 간섭이 발생할 수 있기 때문에, 심볼타임은 가능하면 길게 설정되는 것이 바람직하고,

따라서, 본 실시예에서는 프레임이 상기와 같이 구성되고, 3초 이내에 신호음의 출력을 완료하기 위한 조건 하에서 최대의 심볼 타임을 설정하기 위해 40ms에서 45ms 사이에서 심볼타임이 설정되는 것이 바람직하며, 45ms의 경우에는 신호음의 총 출력길이가 2.97초로 3초에 극히 근접해 있기 때문에, 외부 단말기(230)에 따라서는 신호 처리시 발생하는 딜레이로 노이즈 감쇄 기능이 적용된 여지가 있는 바, 44ms의 심볼타임을 설정하는 것을 고려해 볼 수 있으며, 이 경우 2.90초 이내에 모든 신호음의 출력을 완료할 수 있으며, 출원인의 실험에 의하면 거의 모든 단말기에서 100%에 근접하는 통신 성공율을 확인할 수 있었다.

도 6 은 가전기기에서 실시되는 진단의 진단로직 및 그에 대한 진단결과에 대한 예시도이다.

가전기기에 구비되는 진단로직은, 도 6에 도시된 바와 같이, 저장된 제품정보, 즉 운전정보, 동작정보, 고장정보의 복수의 데이터를 바탕으로, 가전기기의 이상동작에 대해 진단할 수 있다.

예를 들어 A 에러(201)가 발생하는 경우, 해당 에러 또는 현상을 확인할 수 있는 관련 데이터인 a와 b의 데이터 값을 소정의 조건식에 따라 판단하여 A에러를 진단할 수 있다. A에러에 대한 진단의 결과는 결과 101, 102, 103으로 각각 구분될 수 있고, 이는 각각 상이한 원인과 상이한 대응방안을 갖는다. A에러에 대한 진단결과 101이 진단결과로 도출되는 경우, 이를 저장한다. 이때 진단결과는 소정의 코드값으로 저장될 수 있다.

또한 C 에러(203)에 대해서는 d와 e의 데이터값을 조건식에 따라 비교하여 이상인 경우와 정상인 경우로 구분하고 이상인 경우에 대하여 106 진단결과가 도출될 수 있다(204).

이와 같이 가전기기에 구비되는 진단알고리즘은 가전기기에 대한 복수의 데이터로 구성되는 제품정보를 바탕으로 발생하는 에러코드 또는 현상에 따라 각각 특정 데이터를 선택하여 복수의 조건식에 대한 만족 여부를 판단하여 이상을 진단하도록 구성된다. 하나의 에러 또는 현상에는 복수의 데이터가 관려되어 있어 그에 따른 조건식의 수는 각각의 에러에 따라 상이하며, 그에 대한 진단결과는 복수가 될 수 있다.

상기와 같은 진단로직은, 경우에 따라 서버에도 구비될 수 있으며, 자체 진단이 불가한 가전기기의 경우에는 제품정보를 소리로 출력하고, 서버는 이러한 진단로직을 이용하여 해당 가전기기를 진단할 수 있다. 이때 서버는 버전정보와 제품번호를 이용하여 진단 가능여부에 대해 구분하고, 그에 따라 각각 상이하게 신호를 처리한다.

도 7 은 본 발명에 따른 가전기기의 진단 및 진단결과 생성에 따른 방법이 도시된 순서도이다.

도 7을 참조하면, 제어부(140)는 운전설정이 입력되고, 그에 따라 소정 동작을 수행하는 운전상태에서(S310), 동작중 에러가 발생하는 경우(S320), 진단부(143)는 기 저장된 제품정보를 바탕으로 진단로직를 실행하여 가전기기에 대한 고장진단을 실시한다(S350).

또한, 상기와 같은 설정에 따라 운전이 수행되고, 에러 발생 없이 동작이 완료되는 경우(S330), 진단부(143)는 동작완료시까지의 저장된 제품정보를 바탕으로 고잔진단을 실시한다(S350). 이때 진단부(143)는 세탁기에서의 세탁, 행굼, 탈수의 각각의 행정을 하나의 동작으로 하여, 세탁완료시, 행굼완료시, 탈수 완료시 각각 진단을 실시할 수 있고, 또는 세탁, 행굼, 탈수의 모든 동작이 완료되면 진단을 실시할 수 있다. 이는 설정에 따라 변경될 수 있다.

한편, 가전기기가 동작하지 않는 상태에서 입력부(110)를 통한 스마트진단 실시 명령이 입력되면(S340), 메인제어부(141)가 다른 동작이 실시되지 않도록 정지하거나 이후의 입력은 무시하고, 진단부(143)에서 가전기기에 대한 고장진단을 실시할 수 있다(S350).

진단부(143)는 고장진단을 실시하면, 각각의 경우에 대한 진단결과를 생성하고, 이를 데이터부(145)에 저장한다(S360). 이때 동작설정에 따른 운전정보 또한 저장된다.

도 8 은 본 발명에 따른 가전기기의 전송정보 출력방법이 도시된 순서도이다.

도 8을 참조하면, 제어부(140)는 입력부(110)를 통해 스마트진단에 따른 진단결과를 출력하는 명령이 입력되면(S410), 기존에 실시되어 누적 저장된 진단결과를 호출한다. 이때 적어도 2회의 진단결과, 바람직하게는 3회의 진단결과를 호출한다(S420). 또한, 진단결과 시의 가전기기 동작에 관련된 설정데이터인 운전정보를 호출한다(S430).

인코딩부(142)는 진단결과와 운전정보에, 진단결과에 대한 순서정보인 인디케이터와, 가전기기의 제품번호를 추가하고, 스마트진단에 대한 버전정보를 추가하여 전송정보를 생성한다(S440).

인코딩부(142)는 전송정보에 프리앰블을 추가하고, 에러검출을 위한 데이터를 추가하여 인코딩하고, 변환하여 소리 출력을 위한 프레임 데이터를 생성하여 모듈레이터(150)로 인가한다.

모듈레이터(150)는 프레임 데이터를 복수의 주파수 신호로 변환하여(S450) 음향출력부(160)를 통해 출력되도록 한다. 이때 음향출력부(160)에는 음계를 형성하는 주파수 신호로 구성된 소리 신호가 출력된다(S460).

이렇게 출력된 소리 신호를 단말(81)을 통해 서비스센터(200)로 전송된다.

도 9 는 본 발명에 따른 가전기기 시스템의 서버의 진단결과 출력방법이 도시된 순서도이다.

도 9를 참조하면, 서비스센터의 서버는 가전기기에서 출력되어 전송된 소리 신호를 수신하여 녹음한다(S510).

신호처리부는 녹음된 신호를 역변환하고, 이를 분석하여, 가전기기의 전송정보를 추출한다(S520). 또한 신호분석부는 녹음된 신호 및 추출된 전송정보가 정상데이터인지 여부를 판단한다.

전송정보가 정상데이터인 경우, 제어부(210)는 전송정보에 포함된 버전정보와 제품번호에 따라 진단결과를 가전기기의 종류별로 구분하고, 진단결과 및 운전정보를 출력한다(S530).

이때 제어부(210)는 데이터베이스로부터 진단결과에 대응하는 상세데이터를 호출하여 진단결과와 함께 출력한다(S540). 그에 따라 진단결과와 함께, 해당 고장원인 및 그에 대한 대응방안이 상세데이터로써 출력되고, 관련된 부가정보 및 가전기기에 대한 사용방법에 대한 안내가 출력된다.

제어부(210)는 진단결과에 대응하여, 사용자에게 고장에 대하여 안내하거나, 수리를 위한 예약 및 서비스 기사 파견을 지시할 수 있다.

또한 제어부(210)는 진단결과에 대하여 가전기기별로 로그데이터를 생성하여 데이터베이스에 저장한다(S550).

제어부(210)는 이렇게 생성된 로그데이터를 누적하여 저장하고, 설저된 기간 별로, 주기적으로 로그데이터를 사용자에게 전송하여 고장 이력에 대한 정보를 제공한다.

따라서, 본 발명은 가전기기에서 짧은 시간내에 데이터를 출력하여 전송함으로써, 전송중의 데이터 손실을 최소화하고, 서버 또한 보다 정확하게 데이터를 수신하게 됨에 따라 가전기기 고장에 대한 A/S가 용이하고, 가전기기의 관리에 따른 효율성이 향상되어 제품에 대한 신뢰성이 향상될 수 있다.

이상과 같이 본 발명에 의한 가전기기 및 그 시스템을 예시된 도면을 참조로 설명하였으나, 본 명세서에 개시된 실시예와 도면에 의해 본 발명은 한정되지 않고, 기술사상이 보호되는 범위 이내에서 응용될 수 있다.

81 : 단말
101: 가전기기 110: 입력부
116 : 선택부 117: 조작부
140: 제어부 141: 메인제어부
142: 인코딩부 143: 진단부
150: 모듈레이터 160: 신호출력부
200: 서비스센터(서버)
210: 제어부 220: 레코딩부
230: 신호처리부 240: 신호분석부
260: 데이터베이스

Claims

운전정보가 입력되는 입력부;
진단로직이 저장되는 데이터부;
상기 입력부로부터 입력되는 운전정보, 동작중 감지되는 동작정보 및 동작중 발생하는 고장정보를 포함하는 제품정보를 바탕으로 상기 진단로직에 따라 가전기기의 상태 및 고장 여부를 진단하여, 상기 동작정보와 상기 고장정보가 포함된 진단결과를 생성하고,
진단을 위한 데이터인 상기 운전정보 중 선택된 소정의 데이터 및 상기 진단결과가 포함된 전송정보를 인코딩하여 출력하는 제어부;
인코딩된 전송정보를 변환하는 모듈레이터; 및
상기 모듈레이터로부터 변환된 전송정보를 복수의 주파수로 구성된 소리로 출력하는 음향출력부; 를 포함하는 가전기기.
제 1 항에 있어서,
상기 제어부는 상기 운전정보에 포함된 복수의 데이터 중 각 데이터에 대한 중요도에 대응하여 선택적으로 상기 전송정보를 생성하는 것을 특징으로 하는 가전기기.
제 2 항에 있어서,
상기 제어부는 상기 진단부의 진단알고리즘에 대한 버전정보 및 상기 진단결과에 대한 인덱스를 더 포함하여 상기 전송정보를 생성하는 것을 특징으로 하는 가전기기.
제 1 항에 있어서,
상기 제어부는 적어도 2회 이상의 진단결과가 상기 전송정보에 포함되도록 하는 것을 특징으로 하는 가전기기.
제 4 항에 있어서,
상기 제어부는 3회의 진단결과를 포함하여 상기 전송정보를 생성하는 것을 특징으로 하는 가전기기.
제 1 항에 있어서,
상기 제어부는 상기 전송정보의 크기가 6byte 이하가 되도록 하는 것을 특징으로 하는 가전기기.
제 1 항에 있어서,
상기 제어부는 상기 전송정보가 변환되어 상기 음향출력부로 출력되는 경우, 소리 출력시간이 3초 이하가 되도록 하는 것을 특징으로 하는 가전기기.
제 1 항에 있어서,
상기 제어부는 상기 입력부로부터 진단실시명령이 입력되는 경우, 설정된 동작의 각 단계가 완료되는 경우, 및 동작중 에러가 발생하는 경우 중 적어도 하나의 경우 상기 제품정보에 대응하여 상기 가전기기에 대한 진단을 실시하는 것을 특징으로 하는 가전기기.
제 1 항에 있어서,
상기 모듈레이터는 적어도 2 이상의 상이한 주파수의 조합으로 상기 인코딩된 데이터를 변환하는 것을 특징으로 하는 가전기기.
운전정보, 동작정보 및 고장정보를 저장하여 이상 여부를 진단하여 소리로 출력하는 가전기기;
상기 가전기기에서 출력된 소리를 수신하여 상기 가전기기에 대한 진단결과를 출력하는 서버; 및
상기 가전기기로부터 출력된 소리를 소정의 통신망을 통해 상기 서버로 전송하는 단말;을 포함하고,
상기 서버는 상기 소리를 분석하여 상기 진단결과를 추출하고, 상기 진단결과 및 상기 진단결과에 대응하는 상세데이터를 출력하는 것을 특징으로 하는 가전기기 시스템.
제 10 항에 있어서,
상기 서버는 상기 진단결과 및 상기 진단결과에 대응하는 상세데이터가 저장되는 DB를 포함하고,
상기 진단결과에 대응하여 상기 가전기기에 대한 진단 이력을 상기 DB에 로그데이터로 저장하는 것을 특징으로 하는 가전기기 시스템.
제 11 항에 있어서,
상기 DB는 상기 진단결과에 대응하는, 고장원인, 상기 고장원인에 따른 대응방안, 고장에 대한 부가설명, 및 가전기기 사용방법 중 적어도 하나가 포함된 상기 상세데이터를 각 진단결과 별로 저장하는 것을 특징으로 하는 가전기기 시스템.
제 11 항에 있어서,
상기 서버는 상기 가전기기에 대한 진단 이력에 대한 데이터를 설정된 기간에 따라 주기적으로 상기 가전기기 및 상기 단말로 전송하는 것을 특징으로 하는 가전기기 시스템.