KR20110010373A - 가전기기 진단시스템 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 가전기기 진단시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 가전기기에서 제품정보가 소정의 신호음으로 출력됨으로서, 신호음을 연결된 통신망을 통해 전송하여 원격지의 서비스 센터에서 가전기기의 상태 확인이 용이하도록 한다. 또한, 본 발명은 가전기기에서 출려된 음을 이용한 고장진단 시 사전에 통화품질 및 신호품질을 판단하여 불필요한 진단을 수행하지 않을뿐 아니라 오진단을 방지하여 고장진단의 정확성이 향상되는 효과가 있다.

가전기기, 세탁기, 소리출력, 신호음, 고장진단, 통화품질, 신호품질

Description

가전기기 진단시스템 및 그 방법{Diagnostic system and method for Home appliance}

본 발명은 가전기기 진단시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 특히 가전기기의 제품정보를 소정의 소리음으로 출력하여 가전기기의 상태 점검 및 애프터 서비스가 용이하도록 하는 가전기기 진단시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

가전기기는 각각 소정 동작을 수행하는 중, 동작 수행을 위한 설정값, 동작 중 발생되는 정보, 고장정보 등을 저장하는데, 특히 고장 발생시에는 소정의 알람을 출력함으로써, 가전기기를 이용하는 사용자가 가전기기의 상태를 인지 할 수 있도록 한다. 이러한 가전기기는 단순히 동작완료 또는 고장발생을 알리기만 할 뿐 아니라, 구비되는 출력수단, 예를 들어 디스플레이수단, 램프 등을 통해 구체적인 고장정보를 출력하기도 한다.

한편, 가전기기에 이상이 발생된 경우, 사용자는 서비스 센터 등에 연락하여 가전기기의 상태에 대한 조언을 구하거나, 고장난 가전기기에 대한 서비스 인원을 요청하는 등의 애프터 서비스를 이용하게 된다.

이때, 가전기기에 고장 정보가 단순히 출력되거나, 사용자는 알 수 없는 코 드값으로 출력되는 것이 일반적이라, 사용자는 가전기기의 고장에 대응하기 어려우며, 서비스 센터에 연결되더라도, 가전기기의 상태를 정확하게 전달하기 어려운 경우가 많다. 그로 인하여, 서비스 인원이 가정을 방문하는 경우, 사전에 가전기기의 상태를 정확하게 파악하지 못함으로 인하여 가전기기 수리에 많은 시간과 비용이 소요되는 경우가 발생된다. 예를 들어, 가전기기 수리에 필요한 부품이 사전에 준비되지 않은 경우, 서비스인원이 가정을 재 방문해야하는 번거로움이 있을 뿐 아니라, 그만큼 많은 시간이 소요된다.

이러한 문제를 해결하기 위해, 가전기기와 서비스센터의 서버가 소정의 통신수단을 통해 연결될 수도 있지만, 통신망을 구축해야하는 문제점이 있다.

또한 기술의 발달로 전화망을 이용하여 원격으로 고장정보 등을 원격으로 진단하는 기술로 발전하였다.

출원번호 EP0510519에는 가전기기의 고장정보를 상기 가전기기에 연결된 모뎀을 통하여 전화망을 이용하여 서비스센터로 전달하는 기술이 기재되어 있으나, 이 경우 상기 가전기기에는 상시 모뎀이 연결되어있어야 하는 문제점이 있었다. 특히 세탁물 처리기기와 같은 가전기기는 실외에 설치되는 것이 일반적인바, 상기 세탁물 처리기기와 전화망을 연결하기 위해서는 장소적인 제약이 있었다.

특허등록번호 US5987105에는 전화망을 이용하여 가전기기의 고장정보를 가청주파수대의 음(Sound)으로 변환하고 이를 전화기를 통하여 서비스센터 등에 전송하는 기술이 기재되어 있다. 가전기기의 고장정보가 가청주파수대의 음(Sound)으로 변환된 후, 이를 다시 전화기의 수화기로 전달하는 과정에서, 주변환경에 따라 신 호 간섭이 생길 수도 있으며, 또한 상기 음(Sound)이 전화망을 통하여 전송되는 과정에 있어서, 전화망의 특성에 따라 데이터의 손실이 발생 할 수 있는 문제점이 있다.

가전기기에서 소리가 출력되는 때에 잡음이 포함되거나, 가전기기의 소리 출력에 이상이 있을 수 있고, 또한, 소리가 출력된 후, 소리가 통신망을 통해 전달되는 과정에서 잡음이 포함되거나, 통신망의 문제로 인하여 왜곡 또는 신호 손실이 발생되는 등의 문제가 발생될 수 있다.

이 경우 서비스센서로 전송된 소리 신호에 문제가 있어 서비스센터에서 소리를 이용한 고장진단 시, 잘못된 소리신호로 인하여 가전기기에 대하 오진단 되거나, 또는 고장진단이 불가능한 경우가 발생되어 이에 대한 대책이 필요하다.

본 발명의 목적은 가전기기에서 출력됨 음을 이용하여 상기 가전기기에 대한 고장진단을 수행하기 전, 상기 음이 수신된 통신망에 대한 통화품질을 판단하고, 상기 음에 대한 신호품질을 판단하여 고장진단 가능여부를 사전에 판단하여 정확한 고장진단이 가능하나 가전기기 진단시스템 및 그 방법을 제공하는데 있다.

본 발명에 따른 가전기기 진단 시스템은 고장진단을 위해 가전기기의 제품정보를 유/무선 통신망을 통해 서비스센서로 전송하여, 상기 가전기기의 고장을 진단하는 가전기기 진단 시스템에 있어서, 제품정보가 포함된 소정 음을 출력하는 가전 기기; 상기 음을 변환 및 디코딩 하여 상기 제품정보를 획득하고, 상기 제품정보를 분석하여 상기 가전기기에 대한 상태 및 고장여부를 진단하여 진단결과를 출력하는 서비스센터; 및 상기 서비스 센터와 통신망을 통해 연결되어, 상기 가전기기에서 출력된 상기 음을 소리신호로 인식하여 상기 서비스 센터로 전송하는 단말;을 포함하고, 상기 서비스센터는 상기 가전기기에 대한 고장진단 수행 전, 상기 음을 이용한 상기 가전기기에 대한 고장진단의 가능여부를 사전에 판단하여 진단이 불가능한 경우 진단불가판정을 출력한다.

또한, 본 발명에 따른 가전기기 진단 시스템의 동작방법은 고장진단을 위해 가전기기의 제품정보를 유/무선 통신망을 통해 서비스센서로 전송하여, 상기 가전기기의 고장을 진단하는 가전기기 진단 시스템의 동작방법에 있어서, 상기 서비스센터는, 상기 통신망을 통해 상기 가전기기의 제품정보가 포함된 소정 음을 수신하는 단계; 상기 음의 수신 단계 전 또는 후에 상기 통신망에 대한 통화품질을 판단하는 단계; 상기 음에 대한 신호품질을 판단하는 단계; 상기 통화품질 및 상기 신호품질이 정상이면 상기 음으로부터 상기 제품정보를 추출하여 상기 가전기기에 대한 고장진단을 수행하는 단계; 및 상기 통화품질 또는 상기 신호품질에 이상이 있는 경우 진단불가로 판단하고, 상기 통신망을 통해 상기 음의 재출력을 요청하는 단계를 포함한다.

상기와 같이 구성되는 본 발명에 따른 가전기기 진단 시스템 및 그 방법은 고장진단에 앞서 통화품질 및 신호품질을 우선 판단함으로써, 오류가 있는 음을 이 용한 고장진단이 불필요하게 수행되지 않도록 하고, 가전기기의 고장 이외에 통신망 또는 전송중에 신호 손실 등으로 인한 오진단을 방지하여 효율적인 고장진단이 가능하고 고장진단의 정확성이 향상되는 효과가 있다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 설명하면 다음과 같다.

도 1 은 본 발명의 일실시예에 따른 가전기기 및 가전기기를 포함하는 진단시스템의 구성이 도시된 구성도이다.

도 1을 참조하면, 본 발명의 가전기기는 진단시스템에 포함되어, 진단시스템의 서비스센터를 통해 가전기기의 상태 및 고장 여부를 진단 받을 수 있다. 이때, 서비스 센터는 가전기기의 정보 및 진단프로그램이 구비된 진단서버를 포함한다.

가전기기의 진단시스템은 각 가정의 가전기기(1)에서 가전기기의 동작에 대한 정보가 음(Sound)으로 출력되면, 제품정보가 포함된 음에 대한 소리신호가 전화망을 통해 서비스센터(200)로 전송되어 가전기기의 상태에 대하여 고장여부를 진단하도록 구성된다.

가전기기(1)는 소정 데이터를 표시하는 표시부를 구비하며, 이러한 표시부는 LED, LCD, 유기 EL과 같은 형태의 발광체로서, 가전기기(1)의 상태정보, 또는 고장정보를 시각화하여 표시한다. 또한, 가전기기(1)는 소리를 출력하는 수단으로써 음향출력부를 구비하여, 가전기기(1)의 동작, 상태, 고장에 대한 정보를 재생하여 소정 음으로 출력한다.

가전기기(1)가 운전 중 고장을 일으키거나 동작에 이상이 발생되는 때, 가전 기기(1)는 표시부를 통해, 또는 음향출력부(160)를 통해 고장 발생을 사용자에게 통보한다(S1).

이때, 사용자는 가전기기(1)의 표시부에 표시되는 가전기기(1)의 제품정보를 확인하여, 가전기기(1)의 동작을 제어하거나, 서비스센터(200)에 수리를 요청하게 된다. 사용자는 서비스센터(200)에 연락하여 고장 발생 여부를 통보하고 그에 대한 조치를 문의한다(S2).

사용자가 서비스센터(200)에 연결하여, 서비스센터(200) 측의 요청에 따라(S3), 가전기기(1)에 구비되는 입력부 중 선택부를 조작하는 경우, 가전기기(1)는 제품정보를 단순 출력하지 않고, 제품정보를 변환하여 소정의 음(Sound)으로 음향출력부를 통해 출력한다. 이렇게 출력된, 제품정보가 포함된 음은 소리신호로써 통신망을 통해 서비스센터(200)로 전송된다(S4).

이때, 사용자는 가전기기(1)의 모델정보와 고장 증상을 서비스센터(200)로 통보하면서, 통화 중 전화기(81)를 가전기기(1)의 소리 나는 곳, 즉 음향출력부에 가까이 가져다 댐으로써, 자신의 휴대단말기 또는 전화기를 이용하여 가전기기의 제품정보가 포함된 음(Sound)을 서비스센터(200)로 전송하여 가전기기(1)에 대한 애프터서비스(A/S)를 요청할 수 있다.

서비스센터(200)에서는 연결된 통신망, 예를 들어 전화망을 통해 음이 수신되면, 가전기기(1)에서 출력되는 음(Sound)을 확인하여, 가전기기(1)의 제품상태를 판단하여 고장여부를 진단한다(S5).

서비스센터(200)는 진단결과에 대응하여, 가전기기(1)의 제품상태 및 고장진 단에 적합한 서비스가 제공되도록 서비스 인원(93)을 가정에 파견하게 된다(S6). 이때, 진단 결과는 서비스 기사(93)의 단말로 전송되어(S6) 서비스 기사가 가전기기(1)의 고장을 수리할 수 있도록 한다. 경우에 따라 서비스센터(200)는 사용자와 통신망을 통해 연결되어, 상담원을 통해 사용자에게 진단결과를 음성 전달하거나 소정 데이터로 전달할 수 있다.

그에 따라, 진단시스템은 사용자가 서비스 센터에 소정의 통신망을 통해, 예를 들어 전화망을 통해 서비스센터에 연결하면, 가전기기(1)의 상태를 음(Sound)을 통해 정확하게 판단하여 대처하게 되므로, 신속한 서비스가 가능하게 된다.

이하, 본원발명의 가전기기(1)는 세탁물 처리기기인 것을 예로 하여 설명하나, 이에 한정되지 않고, tv, 에어컨, 세탁기, 냉장고, 전기밥솥, 전자레인지 등과 같은 가전기기(1) 전반에 적용될 수 있음을 명시한다.

이러한, 가전기기(1)는 다음과 같이 구성되어, 제품정보를 소정의 음(Sound)으로 출력한다.

도 2 는 본 발명의 일실시예에 따른 가전기기의 구성이 도시된 도이다.

가전기기의 일 실시예로서 세탁물 처리기기를 중심으로 설명하면 다음과 같다.

도 2의 (a)를 참조하면, 본 발명의 가전기기로써, 세탁물 처리기기(101)는 캐비닛(111)과, 캐비닛(111) 내부에 배치되며 세탁물의 세정이 이루어지는 터브(122)와, 터브(122)를 구동시키는 모터(미도시)와, 터브(122)의 세탁수를 공급하는 세탁수 공급장치(미도시)와, 세정이 끝난 후에 세탁수를 외부로 배출하는 배수 장치(미도시)를 포함한다.

캐비닛(111)은, 캐비닛 본체(112)와, 캐비닛 본체(112)의 상측에 배치되어 결합하는 캐비닛 커버(113)와, 캐비닛 커버(114) 상측에 배치되며 세탁물 처리기기(1)의 운전을 제어하는 컨트롤패널(116)과, 컨트롤패널(116) 상측에 배치되며 캐비닛 본체(112)와 결합하는 탑 플레이트(115)를 포함한다. 캐비닛 커버(113)는 세탁물이 출입하는 홀(미도시)과, 상기 홀을 개폐 가능하도록 회동하는 도어(114)를 포함한다.

컨트롤패널(116)은, 세탁물 처리기기(1)의 운전을 조작하는 복수의 조작키(117)를 포함하는 입력부가 컨트롤패널(116)에 배치되고, 세탁물 처리기기(1)의 운전 상태를 신호음으로 출력하는 음향출력부(160)와, 운전 상태를 문자, 숫자, 특수기호, 이미지 등으로 표시하는 표시부(118)를 포함한다. 입력부는 조작키가 키, 버튼, 스위치, 로터리스위치, 터치입력수단 과 같은 형태로 누름, 접촉, 압력, 회전 등에 의해 일정 신호를 인가하는 입력수단으로 구성될 수 있다.

상기와 같은 세탁물 처리기기(101)는 사용자가 입력부에 포함되는 선택부를 누름 조작함에 따라, 스마트 진단모드 진입 및 신호 출력명령이 입력되고, 제품정보를 소정 포맷의 제어신호로 변환하여 음향출력부(160)로 인가하여 음향출력부(160)가 동작됨에 따라 음향출력부(160)를 통해 소정의 음(Sound)이 출력된다.

상기와 같이 음향출력부(160)를 통해 출력된 음은, 소정의 통신망에 연결된 단말(81)을 통해 서비스센터(200)로 전달된다. 이때, 통신망은 전화망 또는 휴대 이동통신 망인 것을 예로 하며, 단말기(81)는 전화기, 이동단말이 사용되는 것을 예로 하여 설명한다.

서비스센터(200)는 진단서버를 포함하여, 세탁물 처리기기로부터 출력된 음이 소리신호로 수신됨에 따라 이를 분석하여 가전기기(1)의 운전정보와 고장정보를 획득한다. 그에 따라 서비스 센터는 가전기기(1)의 오동작에 따른 대처방안을 사용자에게 전달하거나, 서비스 인원을 파견하게 된다.

도 3 은 본 발명의 일실시예에 따른 가전기기에 대한 제어구성이 도시된 블록도이다.

전술한 도 2와 같이 구성되는 가전기기(1)는 내부에 세탁물에 대한 세탁, 행굼, 탈수 등을 행정을 수행하고, 동작 중 발생되는 데이터를 처리하여 선택부 입력에 따른 스마트 진단모드 설정 시, 가전기기의 데이터가 포함된 제품정보를 일정 포맷의 제어신호로 생성하여 소정 음으로 출력되도록 하는 제어구성을 포함한다,

도 3을 참조하면, 가전기기(1)는 입력부(125), 감지부(170), 메모리(145), 저장부(146), 구동부(180), 모듈레이터(150), 음향출력부(160), 그리고 가전기기 동작 전반을 제어하는 제어부(140)를 포함한다.

입력부(125)는 사용자 조작에 의해 소정의 신호 또는 데이터를 가전기기(1)로 입력하는 입력수단을 적어도 하나 구비되며, 조작부(117)와 선택부(130)를 포함한다.

선택부(130)는 적어도 하나의 입력수단을 포함하여, 스마트 진단모드 진입이 선택 입력되면, 제품정보가 음향출력부(160)를 통해 소정의 음(Sound)으로 출력되도록 신호 출력명령을 제어부(140)로 인가한다.

이때, 선택부(130)는 조작부(117)와는 별도의 입력수단으로 구성될 수 있으나, 경우에 따라 둘 이상의 조작부(117)가 동시 조작됨에 따라 선택부로써 동작하거나 인식될 수 있고, 또한 특정 조작부(117)가 연속적으로 조작되거나, 소정시간 이상 조작되는 경우 선택부로써 동작하거나 인식될 수 있다.

또한, 선택부(130)는 스마트진단모드로 진입하게 됨에 따라, 음향출력부(160)가 온, 오프(on/off)되도록 한다. 즉, 선택부(130)에 의해 신호 출력명령이 입력되면, 제어부(140)의 제어명령에 대응하여, 제품정보가 포함된 제어신호가 소정의 음(Sound)으로 출력되는데, 이때, 음향출력부(160)가 동작되어, 음(Sound)을 출력하게 된다.

조작부(117)는 가전기기(1)의 동작에 따라, 운전코스, 운전설정과 같은 데이터를 입력받아 제어부(140)로 인가한다. 또한, 조작부(117)는 음(Sound) 출력에 따른 설정을 입력받는다. 즉, 조작부(117)는 음(Sound)을 출력하는 방법, 출력되는 음(Sound)의 크기 등을 설정하는 설정값을 입력한다.

이때, 선택부(130) 및 조작부(117)를 포함하는 입력부(125)는 버튼, 돔 스위치(dome switch), 터치 패드(정압/정전), 조그 휠, 조그 스위치, 핑거 마우스, 로터리 스위치, 조그 다이얼 등으로 구성될 수 있으며, 누름, 회전, 압력, 접촉 등의 조작에 의해 소정의 입력데이터를 발생하는 장치라면 어느 것이나 적용 가능하다.

감지부(170)는 온도, 압력, 전압, 전류, 수위, 회전수 등을 감지하는 감지수단을 적어도 하나 포함하여, 감지 또는 측정되는 데이터를 제어부(140)로 인가한다. 예를 들어, 감지부(170)는 세탁물 처리기기에서 급수 또는 배수 시 에서 물의 수위를 측정하고, 급수된 물의 온도, 세탁조 또는 드럼의 회전속도 등을 측정한다.

구동부(180)는 제어부(140)로부터 인가되는 제어명령에 대응하여, 가전기기(1)가 설정된 동작을 수행하도록 그 구동을 제어한다. 그에 따라 세탁물 처리기기는 세탁행정, 행굼행정, 탈수행정과 같은 일련의 행정을 수행하여 세탁물의 오염을 제거하게 된다.

예를 들어, 세탁물 처리기기의 경우, 구동부(180)는 세탁조 또는 드럼이 회전하여 세탁물의 오물이 제거되도록, 세탁조 또는 드럼을 회전시키는 모터를 구동하고 그 동작을 제어한다. 또한, 제어부(140)의 제어명령에 대응하여, 급수 또는 배수가 수행되도록 밸브를 제어하게 된다.

이때, 메모리(145)는 가전기기에 대한 제어데이터가 저장되는 ROM, EEPROM, 프로세스 처리에 따른 데이터가 저장되는 저장영역과 같은 데이터 저장수단을 모두 포함한다. 저장부(146)는 제어부(140)의 버퍼로써 데이터를 임시 저장하는 저장수단이고, DRAM, SRAM 등이 사용될 수 있으며, 경우에 따라 제어부(140) 또는 메모리(145)에 포함된다.

메모리(145)는 가전기기(1)가 소정의 동작을 수행하는 중, 동작 중 발생되는 동작상태 데이터, 가전기기(1)가 소정 동작을 수행하도록 조작부(117)에 의해 입력된 설정데이터 등과 같은 운전정보와, 가전기기(1)가 특정 동작을 수행한 횟수, 가전기기의 모델정보를 포함하는 사용정보와, 가전기기(1) 오동작 시 오동작의 원인 또는 오동작 위치에 대한 정보를 포함하는 고장정보가 저장된다.

즉, 메모리(145)는 운전정보, 사용정보, 고장정보를 포함하는 제품정보를 저 장한다. 저장부(146) 또한 동작 중 발생되는 운전정보, 고장정보에 대한 임시데이터를 저장한다. 예를 들어 제품정보는 세탁기 사용횟수, 설정 코스, 옵션설정정보, 에러코드, 센서측정값, 제어부의 산출데이터, 각 부의 동작정보가 포함될 수 있다.

세탁물 처리기기의 경우, 운전정보는 세탁물 처리기기의 세탁행정에 관한 정보, 탈수행정에 관한 정보, 행굼행정에 관한 정보 등과 같이 세탁물 처리기기의 운전에 필요한 정보를 포함한다.

또한, 고장정보는 세탁물 처리기기의 운전이 수행될 때, 각 운전 중에 발생하는 고장정보, 세탁물 처리기기의 기기상의 고장정보, 고장정보에 대응되는 에러코드(Error code), 제어부(140)의 정보, 감지부(170)에서 감지된 값, 모터의 감지값, 세탁수공급장치의 고장정보, 배수장치의 고장정보 등 다양한 정보가 포함될 수 있다.

사용정보는 사용자가 세탁물 처리기기를 사용한 횟수, 사용자가 설정한 코스, 세탁물 처리기기에 설정된 옵션설정정보 등 다양하게 포함할 수 있다. 즉, 사용정보는 사용자로부터 세탁물 처리기기로 입력된 내용이나 세탁물 처리기기에 초기 설정된 정보 등을 포함할 수 있다.

제어부(140)는 선택부(130)로부터 스마트 진단모드 진입에 따른 신호가 입력되면, 메모리(145) 또는 저장부(146)에 저장된 제품정보를 호출하여 일정 포맷으로 제어신호를 생성하여 모듈레이터(150)로 인가한다. 또한, 제어부(140)는 선택부(130)가 조작됨에 따라, 음향출력부(160)가 동작 되도록 제어한다.

여기서, 제품정보는 전술한 바와 같이, 운전설정, 동작중 운전상태 등을 포 함하는 운전정보, 사용정보 그리고 오동작에 대한 고장정보를 포함한다. 제품정보는 0 또는 1의 조합으로 이루어진 데이터로서, 제어부(140)에 의해 판독 가능한 형태의 디지털 신호이다.

제어부(140)는 선택부(130)로부터 스마트 진단모드 진입에 따른 신호가 입력되면, 메모리(145) 또는 저장부(146)에 저장된 제품정보를 호출하여 일정 포맷으로 제어신호를 생성하여 모듈레이터(150)로 인가한다. 또한, 제어부(140)는 선택부(130)가 조작됨에 따라, 음향출력부(160)가 동작 되도록 제어한다.

제어부(140)는 가전기기로 입력되거나 출력되는 데이터의 흐름을 제어하고, 감지부(170)로부터 입력된 데이터에 따라 제어명령을 생성하여 인가하거나, 구동부(180)로 감지된 데이터를 전달하여 가전기기가 동작되도록 제어하는 메인제어부(141)와, 선택부(130)의 입력에 따라 음을 출력하기 위해 제품정보를 일정 포맷의 제어신호로 변환하는 인코딩부(142)를 포함한다.

메인제어부(141)는 선택부(130)가 입력되어 스마트 진단모드로 진입되면 음향출력부(160)를 통해 스마트 진단모드가 시작됨을 알리는 시작음이 출력되도록 하고, 표시부(118)를 통해 스마트 진단모드가 수행됨을 알리는 소정의 데이터가 표시되도록 한다.

또한, 메인제어부(141)는 인코딩부(142)에서 생성된 제어신호가 모듈레이터(150)로 인가되어, 음향출력부(160)를 출력되는 때 음의 출력 전과 음 출력 완료 후 소정의 알림음이 출력되도록 음향출력부(160)를 제어한다. 단, 알림음은 경우에 따라 생략될 수 있다.

이때, 메인제어부(141)는 음향출력부(160)가 둘 이상 구비되는 경우, 알림음과 제품정보를 포함하는 음이 각각 상이한 음향출력부(160)로 출력되도록 제어한다.

메인제어부(141)는 스마트 진단모드 진입 시, 선택부(130) 및 전원키를 제외한 조작부(117)가 동작되지 않도록 하며, 가전기기가 다른 동작을 모두 정지하도록 감지부(170) 및 구동부(180)를 제어한다.

또한, 메인제어부(141)는 전원 입력 후, 조작부(117) 중 가전기기의 운전설정에 따른 어느 하나의 조작키가 입력되는 경우, 선택부(130)가 입력되더라도 스마트 진단모드가 시작되지 않도록 한다. 특히, 선택부(130)가 별도로 구비되지 않고 조작부(117)의 복수의 조작키 중 둘 이상의 조작키의 조합에 의해 선택부(130)가 입력된 것으로 인식하는 경우에는 전원키 입력 후 다른 입력이 없이 바로 지정된 키 조합에 의해 선택부(130)가 입력된 경우에 한하여 스마트 진단모드가 시작되도록 한다.

이는, 조작부에 의한 가전기기의 운전설정이, 스마트 진단모드로 진입할 의사가 사용자에게 없는 것으로 보고 스마트 진단모드로 진입하지 않는 것이며, 또한 조작부의 조작 실수로 인하여 불필요하게 스마트 진단모드로 진입하는 것을 방지하기 위함이다.

인코딩부(142)는 메모리(145)에 저장되는 제품정보를 호출하여 지정된 일정 방식에 따라 인코딩하고, 데이터신호에 프리앰블과 에러체크비트를 추가하여 일정 포맷의 제어신호를 생성한다. 인코딩부(142)는 제품정보를 인코딩함으로써 복수의 심볼로 구성되는 제어신호를 생성한다.

또한, 인코딩부(142)는 제어신호를 생성하는데 있어서, 제어신호를 일정 크기로 분할하여 프레임화하여 복수의 프레임으로 패킷을 구성한다. 또한 인코딩부(142)는 제어신호에 프레임 간에 일정시간 소리가 출력되지 않도록 IFS(Inter Frame Space)를 설정할 수 있으며, 또한, 신호변환 시, 커패시터의 충전과 방전 원리로 인하여 다음 신호 변환에 영향을 끼치는 잔향효과를 제거하기 위해 데이터의 값이 변경되는 구간에서 심볼에 데드타임을 설정할 수 있다.

제어신호를 구성하는 복수의 심볼에 대하여, 각 심볼의 길이를 심볼타임이라 하고, 심볼에 대응하여 음향출력부(160)를 통해 출력된 음에 대하여 음을 구성하는 주파수 신호의 기본 길이 또한 심볼타임으로 할때, 인코딩부(142)는 하나의 심볼에 대하여 심볼타임 내에서 데드타임을 설정할 수 있다. 이때, 데드타임은 심볼타임의 길이에 따라 그 크기가 가변된다.

여기서, 제품정보는 전술한 바와 같이, 운전설정, 동작중 운전상태 등을 포함하는 운전정보, 사용정보 그리고 오동작에 대한 고장정보를 포함한다. 제품정보는 0 또는 1의 조합으로 이루어진 데이터로서, 제어부(140)에 의해 판독 가능한 형태의 디지털 신호이다.

제어부(140)는 이러한 제품정보의 데이터를 분류하고, 특정 데이터가 포함되도록 하며, 일정 크기로 나누거나 합하여, 지정된 규격의 제어신호를 생성하여 모듈레이터(150)로 인가한다.

모듈레이터(150)는 제어부(140)로부터 인가되는 제어신호에 대응하여, 음향 출력부(160)로 일정 구동신호를 인가하여 음향출력부(160)를 통해 음(Sound)이 출력되도록 한다. 이렇게 출력되는 음(Sound)은 제품정보를 포함한다.

모듈레이터(150)는 제어신호를 구성하는 심볼에 대하여, 하나의 심볼에 대응하여 지정된 주파수 신호가 심볼타임동안 출력되도록 음향출력부(160)로 신호를 인가한다.

이때, 모듈레이터(150)는 복수의 주파수 대역을 이용하여 제어신호에 대응하여 음이 출력되도록 제어하고, 제어부(140)의 설정에 대응하여, 사용하는 주파수의 수에 따라, 주파수 신호 당 심볼의 수를 변경하여 출력한다.

모듈레이터(150)는 사용가능한 주파수의 수에 대응하여, 주파수별 발진주파수를 생성하는 주파수발진부(미도시)를 구비하고, 제어신호에 대응하여 지정된 주파수발진부의 주파수 신호가 음향출력부(160)를 통해 출력되도록 제어한다.

모듈레이터(150)는 제어부(140)의 제어신호에 대응하여, 음(Sound)을 출력하기 위해 음향출력부(160)를 제어하는데 있어서, 주파수 편이 방식, 진폭편이방식, 위상편이방식 중 어느 하나의 방식을 이용하여, 신호를 변환한다.

여기서, 주파수 편이방식은 제어신호의 데이터 값에 대응하여 소정 주파수의 신호로 변환하는 방식이고, 진폭편이 방식은 데이터 값에 대응하여 진폭의 크기가 상이하도록 변환하는 방식이다. 또한, 위상편이방식은 데이터값에 따라 위상이 상이하도록 신호를 변환하는 방식이다.

주파수 편이방식중 BFSK(Binary Frequency Shift Keying, 이하 BFSK)의 경우, 제어신호의 데이터의 값이 0인 경우 제1 주파수로 변환하고, 데이터의 값이 1 인 경우 제2 주파수로 변환한다. 예를 들어 데이터값이 0인 경우 2.6KHz의 주파수를 갖는 신호로 변환하고, 데이터 값이 1인 경우 2.8KHz의 주파수를 갖는 신호로 변환한다. 이는 후술하는 도 5에 도시된 바와 같다.

또한, 진폭편이방식의 경우, 2.6KHz의 주파수를 갖는 신호로 변환하되, 제어신호의 데이터의 값이 0 인 경우, 진폭의 크기가 1인 2.6KHz의 주파수를 갖는 신호로 변환하고, 데이터의 값이 1인 경우, 진폭크기가 2인 2.6KHz의 주파수를 갖는 신호로 변환할 수 있다.

모듈레이터(150)는 주파수 편이방식을 이용하는 것을 예로 하여 설명하였으나, 이는 변경될 수 있다. 또한, 사용되는 주파수 대역 또한 일 예 일뿐 변경될 수 있다.

모듈레이터(150)는 제어신호에 데드타임이 설정되어 있는 경우, 데드타임이 설정된 구간 동안에는 신호변환을 중지한다. 이때, 모듈레이터(150)는 펄스폭모듈레이션(PWM) 방식을 이용하여 신호를 변환하는 때, 데드타임이 설정된 구간에서는 모듈레이션을 위한 발진주파수를 오프(off)하여 데드타임동안의 주파수 신호변환이 일시 정지되도록 한다. 그에 따라 음향출력부(160)를 통해 출력된 음은 심볼과 심볼 간의 잔향효과가 제어된다.

음향출력부(160)는 제어부(140)의 제어명령에 의해 동작이 온, 오프 되며, 모듈레이터(150)의 제어에 의해 제어신호에 대응하는 일정 주파수의 신호를 지정된 시간 동안 출력함으로써, 제품정보가 포함된 소정의 음(Sound)을 출력한다.

이때, 음향출력부(160)는 적어도 하나 구비될 수 있다. 예를 들어 음향출력 부가 두개 구비되는 경우, 어느 하나를 통해 제품정보가 포함된 소정의 음이 출력되고, 다른 하나를 통해 가전기기의 상태정보에 대응하는 경고음 또는 효과음이 출력될 수 있으며 또한 스마트 진단모드 진입 또는 음 출력 전의 알림음이 출력될 수 있다.

음향출력부(160)는 모듈레이터(150)에서 출력에 대응하여 제어신호를 소정의 음(Sound)으로 출력한 후, 출력이 종료되면, 동작 정지되고, 선택부(130)가 다시 조작되는 경우, 상기와 같은 과정을 거쳐 다시 동작됨에 따라 제품정보가 포함된 소정의 음(Sound)을 출력한다.

이때, 음향출력부(160)는 스피커, 버저 등과 같이 소리를 출력하는 수단이 사용될 수 있으나, 복수의 주파수 대역을 사용하기 위해 재생 대역이 넓은 스피커가 사용되는 것이 바람직하다.

또한, 음향출력부(160)는 스마트 진단 모드 진입 시, 메인제어부(141)의 제어명령에 대응하여 스마트 진단모드가 시작됨을 알리는 시작음을 출력하고, 제품정보가 포함된 음의 출력이 시작되는 때와 종료되는 때에 각각 소정의 알림음을 출력한다.

표시부(118)는 메인제어부(141)의 제어명령에 대응하여, 선택부(130) 및 조작부(117)에 의해 입력되는 정보, 가전기기(101)의 동작상태 정보, 가전기기 동작완료 등에 따른 정보를 화면에 표시한다. 또한, 가전기기 오동작시 오동작에 관한 고장정보를 화면에 표시한다.

또한, 표시부(118)는 메인제어부(141)의 제어명령에 대응하여 스마트 진단모 드가 시작되면, 스마트 진단모드임을 표시하고, 음향출력부(160)를 통해 음이 출력되는 때에, 그 진행상황을 문자, 이미지, 숫자 중 적어도 하나의 형태로 표시한다.

이때, 가전기기는 음향출력부(160), 표시부(118) 이외에도 점등 또는 점멸되는 램프, 진동소자 등의 출력수단을 더 포함할 수 있으나, 그에 대한 설명은 하기에서 생략하기로 한다.

도 4 는 본 발명의 일실시예에 따른 진단시스템에서, 서비스센터의 진단서버의 구성이 도시된 블록도이다.

상기와 같이 구성되는 가전기기(1)에서 소정의 음(Sound)이 출력되면, 출력된 음은 사용자의 단말(81)로 입력되고, 통신망을 통해 서비스센터(200)로 전송된다. 서비스센터(200)는 단말로부터 음을 수신하여 진단서버로 인가하고 진단서버는 가전기기에 대한 고장진단을 수행한다.

서비스센터(200)의 진단서버는 통신부(220), 신호처리부(230), 데이터부(240), 신호품질판단부(250), 진단부(260), 사용자 인터페이스(270), 진단서버 동작 전반을 제어하는 서버제어부(210)를 포함한다.

사용자 인터페이스(270)는 서비스 센터의 관리자, 사용자, 서비스 인원이 진단결과 진단진행 상황을 확인할 수 있도록 소정의 입출력 인터페이스를 제공하고, 데이터를 입력받거나 출력한다.

사용자 인터페이스(270)는 사용자에 의해 조작되는 버튼, 키, 터치패드, 스위치와 같은 입력수단이 포함되는 입력부(271), 진단서버의 동작 정보 및 진단결과가 출력되는 표시수단을 포함하는 출력부(272)로 구성된다. 또한, 사용자 인터페이 스(270)는 외부입력장치, 휴대용 메모리 수단에 대한 접속 인터페이스를 포함한다.

사용자 인터페이스(270)는 입력부(271)가 조작됨에 따라 서버제어부(210)로 신호를 인가하고, 통신부(220)는 서버제어부(210)의 제어명령에 대응하여 전화망 또는 휴대 통신망을 통해 사용자의 가전기기(1)로부터 출력된 소정의 음(Sound)의 소리신호를 수신한다.

통신부(220)는 사용자의 단말(81)로부터 서비스센터(200)로 수신되는 소리신호를 수신한다. 또한, 통신부(220)는 진단결과를 사용자 단말 또는 서비스 인원의 단말 등 외부로 전송한다.

통신부(220)는 서비스 센터(200)의 전산망과 연결되어 데이터를 송수신하고, 인터넷과 같은 외부 네트워크에 연결되어 통신한다. 특히, 통신부(220)는 서버제어부(210)의 제어명령에 대응하여, 입력부를 통한 녹음명령 또는 수신명령 입력 시, 통신망을 통해 가전기기의 음에 대한 소리 신호를 수신하고, 진단완료 시 진단 결과를 외부로 전송한다.

데이터부(240)에는 진단서버 동작을 위한 제어데이터, 소리신호 또는 음의 변환, 제품정보 추출을 위한 기준데이터, 고장 여부 및 고장원인을 진단하기 위한 고장진단데이터가 저장된다. 또한, 데이터부(240)에는 세탁물 처리기기 등의 가전기기로부터 수신된 소리신호 또는 음의 데이터가 비트스트림 데이터로 저장될 수 있고, 신호처리부(230)의 변환 결과에 따른 가전기기의 제품정보가 저장되고 및 진단부(260)의 진단결과 데이터가 저장된다. 또한, 데이터부(240)는 신호품질판단부(250)의 판단결과데이터도 저장될 수 있다.

데이터부(240)는 서버제어부(210)에 의해, 데이터의 입출력이 관리되고, 갱신된다.

서버제어부(210)는 통신부(220)를 통한 데이터의 송수신 및 사용자인터페이스(270)를 통한 데이터의 흐름을 제어하고, 가전기기의 대한 고장 진단이 수행되도록 신호처리부(230) 및 진단부(260)의 동작을 제어한다. 또한, 서버제어부(210)는 진단부(260)의 진단결과가 사용자인터페이스(270)를 통해 출력되도록 하거나, 통신부(220)를 통해 전송되도록 제어한다.

신호 처리부(230)는 수신된 소리 신호를 판독 가능하도록 분석하고 변환하여 진단부로 인가한다(S260). 이때, 신호 처리부(230)는 소리 신호로부터 음을 추출하고, 음을 분석하여 제어신호를 추출한 후, 제어신호로부터 제품정보를 도출한다.

이때, 신호처리부(230)는 소리신호 및 추출된 음에 대하여 아날로그 디지털 변환 및 주파수의 변환을 통해, 가전기기의 제품정보가 포함된 제어신호를 획득한다. 또한, 신호처리부(230)는 지정된 포맷의 제어신호를 분석하여 제어신호에 포함된 가전기기의 제품정보를 추출한다.

신호처리부(230)는 데이터부(240)에 저장된, 제어신호의 구조 또는 포맷정보, 주파수 특성에 대한 데이터에 근거하여 신호를 변환하고, 분석한다.

신호처리부(230)는 통신망을 통해 전송된 소리 신호로부터 가전기기로부터 출력된 음을 추출하고, 주파수 편이 방식, 진폭편이방식, 위상편이방식 중 어느 하나를 이용한 역변환을 통해 음을 디지털 신호로 변환하고 디코딩함으로써 제어신호를 추출한다. 신호처리부(230)는 가전기기(1)에서의 신호 변환에 대한 역 변환을 수행하고 가전기기의 인코딩에 대한 디코딩을 수행하는 것으로, 가전기기에서 사용하는 신호 변환 체계를 이용하여 데이터를 변환하는 것이 바람직하다.

이렇게 도출된 제품정보는 진단부(260)로 인가될 뿐 아니라 데이터부(240)에 저장된다.

진단부(260)는 서버제어부(210)의 제어명령에 대응하여, 입력된 제품정보를 분석하여 가전기기의 동작 상태, 고장 여부를 진단한다. 진단부(260)는 가전기기의 제품정보 분석 및 제품정보에 따른 가전기기의 상태 판단을 위한 진단프로그램을 포함하고, 데이터부(240)에 저장된 진단 데이터를 이용하여 가전기기를 진단한다.

또한, 진단부(260)는 발생된 고장에 대한 원인을 분석하여, 그에 대한 해결책 또는 대응방안을 도출하고, 서비스 방향에 대한 진단결과를 생성한다.

서버제어부(210)는 진단부(260)의 진단결과를 사용자 인터페이스(270)로 인가하고 출력부(272)를 통해 출력되도록 한다. 그에 따라 서비스센터(200)는 가전기기(1)의 오동작에 따른 대처방안을 사용자에게 전달하거나, 서비스 인원을 파견한다.

또한, 서버제어부(210)는 통신부(220)를 통해 서비스 인원의 단말로 진단결과가 전송되도록 한다.

이때, 신호품질판단부(250)는 입력부(271)를 통해 진단요청이 입력되는 경우, 통신부(220)를 통해 사용자와 서비스센터(200)의 통화내용이 포함된 통화데이터를 수신하거나 입력받아 통화데이터를 분석하여 통화품질을 판단한다.

또한, 신호품질판단부(250)는 신호처리부(230)의 신호 분석 전, 또는 신호처 리부(230)에서 변환 완료 후, 수신된 소리신호 또는 변환된 신호에 대하여 신호의 품질을 판단한다.

또한, 신호품질 판단부(250)는 신호처리부(230)에서 신호 변환 및 분석 중에 오류가 발생하는 경우, 또는 진단부(260)에서의 진단 중 오류 발생 시, 서버제어부(210)의 제어명령에 따라 각각의 신호에 대한 품질을 판단한다.

신호품질판단부(250)는 통화품질에 따라, 수신되는 음의 소리신호에 대한 판독 가능여부를 판단하고, 신호처리부(230)에서 소리 신호의 변환이 가능한지를 판단하며, 변환 후 제품정보를 통한 진단이 가능한지 여부를 판단하여, 신호의 품질 판단 결과를 서버제어부(210)로 인가한다.

신호품질 판단부(250)는 통화품질 판단을 통해 통신망 또는 음에 대한 소리신호의 전송과정에서 발생되는 문제로 인한 신호의 판독 가능여부를 판단하고, 통화품질이 좋은 경우 가전기기의 원인 여부 또는 진단서버의 자체 문제인지 여부를 판단한다.

즉, 신호품질 판단부(250)는 가전기기에서 음이 출력되는 과정에서 가전기기에 문제가 발생되거나 가전기기에서의 출력된 음의 음량이 너무 낮아 인식이 어려울 수 있고, 또는 출력된 음이 사용자의 단말을 거쳐 통신망을 통해 서비스센터(200)로 전송되는 과정에서 통신망의 문제로 인하여 신호가 왜곡되거나 신호가 손실되는 등의 문제가 발생될 수 있으므로, 그에 따른 신호품질의 저하를 판단하여 진단 가능여부를 판단한다.

신호품질판단부(250)는 신호처리부(230)에서의 신호의 판독 또는 변환 가능 여부와, 변환 후의 분석 가능여부에 따라, 가전기기에서 음 출력에 따른 문제인지, 소리가 전송되는 과정에서 발생되는 문제인지 여부를 판단하여 서버제어부(210)로 인가한다.

이때, 서버제어부(210)는 신호품질 판단부(250)의 판단결과에 대응하여, 신호처리부(230) 및 진단부(260)에서 신호 변환 및 진단이 수행되도록 제어하거나, 또는 사용자인터페이스(270)를 통해 음의 재출력을 요청하는 메시지 또는 경고음 등을 출력한다.

즉, 서버제어부(210)는 신호변환이 불가능하거나 진단이 불가능한 경우 출력부(272)를 통해 가전기기의 음이 다시 출력되도록 요청하는 메시지를 출력할 수 있다. 이 경우 서비스 센터(200)는 통신망을 통해 연결된 사용자에게 가전기기의 음의 재 출력을 요청한다. 또한, 가전기기의 음 출력에 따른 음량 조절을 요청할 수 있다.

사용자가 요청에 따라 가전기기의 음을 다시 출력하면, 출력된 음이 통신망을 통해 서비스 센터(200)로 수신되고, 신호품질판단부(250)는 다시 입력된 소리신호에 대하여 신호 품질을 다시 판단하고, 서버제어부(210)는 그 결과에 따라 음의 재출력을 요청하거나 진단이 진행되도록 하며 경우에 따라 진단불가 판정을 내릴 수 있다.

서버제어부(210)는 신호품질판단부(230)의 판단결과 일정 횟수 이상 신호 품질에 이상이 있는 것으로 판단되면 음의 재출력 요청이 아니라 진단 불가 판정을 출력부(272)를 통해 출력한다.

가전기기의 문제로 인하여 진단이 불가능 한 경우, 서비스센터(200)는 진단 불가에 대한 안내를 사용자에게 전달하고, 그에 대한 고장수리를 위해 서비스 인원을 파견할 수 있다.

또한, 서버제어부(210)는 자체 진단프로그램 또는 고장진단데이터의 오류로 인한 진단 불가인 경우에 그에 따른 메시지를 출력부(272)를 통해 출력하여 프로그램 버그 수정 또는 데이터 갱신이 수행되도록 한다.

한편, 신호가 정상인 경우, 서버제어부(210)는 신호처리부(230)로 신호변환에 대한 제어명령을 인가하고, 진단부(260)로 진단수행명령을 인가하여, 상기와 같이 가전기기의 상태 또는 고장에 대한 진단이 수행되도록 한다.

도 5 는 본 발명의 일실시예에 따른 진단서버의 진단방법이 도시된 순서도이다.

도 5를 참조하면, 서비스센터(200)의 진단서버는 사용자로부터 진단이 요청되는 경우, 입력부(271)를 통한 진단명령 입력 시(S310), 가전기기에 대한 고장진단을 수행한다.

서버제어부(210)는 통화데이터를 신호품질판단부(250)로 인가하여 신호의 품질 진단이 수행되도록 한다. 이때, 서버제어부(210)는 사용자와 서비스센터(200)의 통화내용을 실시간 수신하여 신호품질판단부(250)로 인가하거나, 통화내용을 저장한 후, 저장된 통화데이터를 신호품질판단부(250)로 인가할 수 있다.

신호품질판단부(250)는 사용자와 서비스센터(200) 간의 통화데이터를 분석하여(S320), 통화품질을 진단한다(S330).

신호품질판단부(250)는 통화품질에 이상이 없는지, 가전기기의 제품정보가 가전기기에서 음으로 출력되어, 통신망을 통해 소리신호로 수신됨에 따라 해당 소리신호가 판독 가능한 정도의 통화품질인지 여부를 판단한다(S340).

이때, 신호품질판단부(250)는 통화품질을 판단하여 이상이 있는 경우 상기 가전기기의 음이 출력되는 중이더라도 상기 음의 출력이 중지되도록 요청할 수 있다. 상기 음이 수신되는 중이면 수신을 중지할 수 있다.

서버제어부(210)는 신호품질판단부(250)의 판단결과에 대응하여, 소리 신호에 대한 판독이 가능한 통화 품질인 경우, 가전기기에서 출력된 음에 대한 소리신호를 신호처리부(230)로 인가하여, 신호변환이 수행되도록 한다.

신호처리부(230)는 입력된 소리신호를 변환하고 분석하여 제품정보를 추출한다(S350). 이때, 신호처리부(230)는 통신망을 통해 전송된 소리신호로부터 음을 추출하고, 소정의 주파수 역변환을 통해 제어신호를 획득한다. 또한, 신호처리부(230)는 제어신호의 구조 및 포맷에 대한 정보에 근거하여 제어신호로부터 제품정보를 추출한다. 신호처리부(230)는 소리신호 중 소정의 프리앰블을 검출하여 음을 추출하고, 이를 변환하여 제어신호를 획득한다.

신호품질판단부(250)는 신호처리부(230)로부터 출력되는 변환된 신호에 대하여 진단 가능한 신호품질인지 여부를 판단한다(S360).

진단 가능한 신호 품질인 경우, 진단부(260)는 신호처리부(230)에서 출력되는 신호로부터 데이터를 검출하고(S390) 데이터를 분석하여 가전기기에 대한 상태 및 고장여부를 진단하고, 고장 시 그에 대한 대처방안을 도출해 낸다(S400).

한편, 판독 불가능한 통화품질 또는 진단이 불가능한 신호품질인 경우에는 진달 불가능으로 판정하고(S370), 재전송 또는 재연결을 요청한다(S380).

도 6 은 본 발명의 일실시예에 따른 진단서버의 신호품질 판정방법이 도시된 순서도이다.

전술한 도와 같이 통화품질판단을 통해 가전기기의 음이 통신망을 통해 전달되는 과정에서 통신망의 자체 문제 여부를 우선 판단하고, 입력된 음의 신호에 대하여 진단 가능여부를 판단한다. 신호품질의 판단 방법은 다음과 같다.

도 6을 참조하면, 진단서버에서 신호품질판단부(250)는 신호를 분석하고(S410), 신호레벨을 을 기 설정된 기준레벨과 비교한다(S420). 신호레벨이 너무 낮은 경우 신호를 이용한 분석 및 고장진단이 불가능하므로 기준레벨과의 비교를 통해 진단 가능여부를 판단한다.

이때, 신호레벨이 기준레벨 이상인 경우, 신호의 노이드 레벨의 정도를 기준값과 비교하여 노이즈 레벨이 큰지 여부를 판단한다(S430). 노이즈 레벨이 일정 기준값 이상인 경우 노이즈레벨이 큰 것으로 판단하고 기준값 미만인 경우 정상으로 판단한다.

노이즈레벨이 정상이면, 신호 내에 포함된 심볼을 추출하고, 심볼타임을 측정하여, 측정된 심볼타임을 기준시간과 비교한다(S440). 측정된 심볼타임이 기준시간 이상이면 정상으로 판단하고 기준시간 미만이면 심볼에 데이터 손실 또는 왜곡이 있는 것으로 판단한다.

신호품질판단부(250)는 신호레벨, 노이즈레벨, 심볼타임의 크기를 이용하여 진단이 불가능한 것으로 판정하거나(S450), 정상인 경우 진단부(260)를 통해 가전기기의 상태 및 고장여부에 대한 진단이 수행되도록 한다.

이상과 같이 본 발명에 의한 가전기기 진단시스템 및 그 방법을 예시된 도면을 참조로 설명하였으나, 본 명세서에 개시된 실시예와 도면에 의해 본 발명은 한정되지 않고, 기술사상이 보호되는 범위 이내에서 응용될 수 있다.

도 1 은 본 발명의 일실시예에 따른 가전기기를 포함하는 진단시스템의 구성이 도시된 구성도,

도 2 는 본 발명의 일실시예에 따른 가전기기의 구성이 도시된 사시도,

도 3 은 본 발명의 일실시예에 따른 가전기기 제어를 위한 구성이 도시된 블록도,

도 4 는 본 발명의 일실시예에 따른 진단시스템에서, 서비스센터의 진단서버의 구성이 도시된 블록도,

도 5 는 본 발명의 일실시예에 따른 진단서버의 진단방법이 도시된 순서도,

도 6 은 본 발명의 일실시예에 따른 진단서버의 신호품질 판정방법이 도시된 순서도이다.

<도면의 주요 부분에 관한 부호의 설명>

1, 101: 가전기기 130: 선택부

140: 제어부 145: 메모리

150: 모듈레이터 160: 음향출력부

165: 저장부 200: 서비스센터, 진단서버

210: 서버제어부 230: 신호처리부

250: 신호품질판단부 260: 진단부

Claims (13)

1. 고장진단에 필요한 제품정보를 소정 주파수 신호의 조합으로 형성된 음으로 출력하는 가전기기;

   상기 가전기기로부터 출력된 음을 소리신호로써 입력받아 상기 통신망을 통해 전송하는 단말; 및

   상기 단말과 통신망을 통해 연결되어 상기 음을 수신하고, 상기 음으로부터 상기 가전기기에 대한 상기 제품정보를 추출하여 상기 가전기기의 상태에 대한 고장진단을 수행하고,

   상기 가전기기에 대한 고장진단 수행 시, 상기 음을 이용한 상기 가전기기에 대한 고장진단의 가능여부를 사전에 판단하여 진단이 불가능한 경우 진단불가판정을 출력하는 서비스센터를 포함하는 가전기기 진단 시스템.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 서비스센터는 상기 가전기기에 대한 고장진단데이터 및 진단프로그램이 구비되어 상기 가전기기의 고장여부를 진단하는 진단서버를 포함하고,

   상기 진단서버는 상기 단말과 연결되어 상기 음을 수신하는 통신부;

   상기 단말과의 통신 연결상태에 따른 통화품질, 상기 음에 대한 신호 품질을 판단하는 신호품질판단부; 및

   상기 신호품질판단부의 판단결과에 대응하여 상기 가전기기에 대한 고장진 단이 수행되도록 제어하거나 또는 진단불가판정 시 상기 음의 재출력을 요청하는 서버제어부를 포함하는 가전기기 진단 시스템.
3. 제 1 항에 있어서,

   상기 신호품질판단부는 상기 단말과의 통화 내용을 분석하여 상기 통신망의 통화품질을 측정하여 상기 음을 고장진단에 사용할 수 있는지 여부에 대한 판독 가능여부를 판단하여 통화품질에 이상이 있는 경우 진단불가판정을 상기 서버제어부로 입력하는 가전기기 진단 시스템.
4. 제 3 항에 있어서,

   상기 신호품질판단부는 상기 통화품질이 정상인 경우, 상기 음에 대한 신호레벨, 노이즈레벨, 상기 음의 길이를 측정하여 상기 음에 대한 신호품질을 판단하고, 신호품질에 이상이 있는 경우 진단불가판정을 상기 서버제어부로 입력하는 가전기기 진단 시스템.
5. 제 3 항에 있어서,

   상기 서버제어부는 상기 신호품질 판단부에 의해 진단불가 판정 시,

   상기 진단불가 판정의 원인에 근거하여, 상기 가전기기로 상기 음의 재출력 또는 음량변경을 요청하고,

   재수신되는 음을 상기 신호품질판단부로 입력하는 가전기기 진단 시스템.
6. 제 5 항에 있어서,

   상기 서버제어부는 상기 통신망을 통해 상기 음이 수신되는 중,

   상기 통화품질판단부에 의해 통화품질에 이상이 있어 진단불가로 판정되는 경우 상기 음의 수신을 중지하고, 상기 음의 출력 정지를 요청하는 가전기기 진단 시스템.
7. 제 3 항 또는 제 5 항에 있어서,

   상기 서버제어부는 상기 신호품질 판단부에 의해 진단불가 판정 시, 상기 가전기기가 설치된 위치로 서비스 인원이 파견되도록 파견명령을 출력하는 가전기기 진단 시스템.
8. 고장진단을 위해 가전기기의 제품정보를 유/무선 통신망을 통해 서비스센서로 전송하여, 상기 가전기기의 고장을 진단하는 가전기기 진단 시스템의 동작방법에 있어서,

   상기 서비스센터는, 상기 통신망을 통해 상기 가전기기의 제품정보가 포함된 소정 음을 수신하는 단계;

   상기 음의 수신 단계 전 또는 후에 상기 통신망에 대한 통화품질을 판단하는 단계;

   상기 음에 대한 신호품질을 판단하는 단계;

   상기 통화품질 및 상기 신호품질이 정상이면 상기 음으로부터 상기 제품정보를 추출하여 상기 가전기기에 대한 고장진단을 수행하는 단계; 및

   상기 통화품질 또는 상기 신호품질에 이상이 있는 경우 진단불가로 판단하고, 상기 통신망을 통해 상기 음의 재출력을 요청하는 단계를 포함하는 가전기기 진단 시스템의 동작방법.
9. 제 8 항에 있어서,

   상기 통화품질 판단단계는 상기 통신망을 통해 상기 가전기기의 사용자와의 통화내용이 포함된 통화데이터를 분석하여 상기 음의 판독이 불가능 정도의 통화품질인 경우 진단불가로 판정하는 가전기기 진단 시스템의 동작방법.
10. 제 9 항에 있어서,

    상기 통화품질 판단단계 후, 상기 통화품질 판단단계에서 진단불가로 판정되면, 상기 음의 수신을 중지하고, 상기 음의 출력이 정지되도록 요청하는 단계를 더 포함하는 가전기기 진단 시스템의 동작방법.
11. 제 8 항에 있어서,

    상기 신호품질 판단단계는 상기 통화품질이 정상인 경우, 상기 음에 대한 신호레벨, 노이즈레벨, 상기 음의 길이를 측정하여 상기 음에 대한 신호품질을 판단하고, 신호품질에 이상이 있는 경우 진단불가로 판정하는 가전기기 진단 시스템 의 동작방법.
12. 제 8 항에 있어서,

    상기 재출력 요청단계 후, 상기 가전기기에서 상기 음이 재 출력되어, 상기 통신망을 통해 재수신되면, 상기 통화품질 및 신호품질 판단단계를 다시 수행하는 단계를 더 포함하는 가전기기 진단 시스템의 동작방법.
13. 제 8 항에 있어서,

    상기 재출력 요청단계 후, 상기 진단불가 판정이 반복되는 경우 상기 가전기기가 설치된 위치로 서비스 인원을 파견하는 단계를 더 포함하는 가전기기 진단 시스템의 동작방법.

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