KR20190101288A - 서버 장치, 차량, 서비스 제공 시스템, 및 프로그램을 기록한 비일과성의 기억 매체 - Google Patents

Abstract

서버 장치(100), 차량(50), 서비스 제공 시스템, 및 프로그램을 기록한 비일시적 기억 매체가 제공된다. 상기 서버 장치(100)는, 통신 수단(101) ― 유저(10)의 정보 단말(12)에 대하여, 상기 유저가 이용 가능한 서비스에 관한 정보를 송신하고, 상기 정보 단말로부터, 상기 유저가 선택한 서비스에 관한 정보를 수신하고, 상기 정보 단말로부터, 상기 유저의 하물에 관한 하물 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 위치를 나타내는 제 1 위치 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보, 상기 하물을 반환하는 위치를 나타내는 제 2 위치 정보 및 상기 하물을 반환하는 시간을 나타내는 제 2 시간 정보를 수신하도록 구성됨 ―; 및, 상기 하물 정보, 상기 제 1 위치 정보 및 상기 제 1 시간 정보에 기초하여, 소정의 차량(50)을 수배하도록 구성된 수배 수단(113)을 포함한다.

Description

서버 장치, 차량, 서비스 제공 시스템, 및 프로그램을 기록한 비일과성의 기억 매체{SERVER APPARATUS, VEHICLE, SERVICE PROVISION SYSTEM, AND NON-TRANSITORY STORAGE MEDIUM STORING PROGRAM}

본 발명은 서버 장치, 차량, 서비스 제공 시스템, 및 프로그램을 기억한 비일과성의 기억 매체에 관한 것이다.

서비스의 이용자로부터 하물(荷物)을 맡아, 그 하물을 지정 장소에 배송하는 서비스는 널리 알려져 있다.

예를 들면, 일본 공개특허 특개2004-026397호에는, 유저의 거주구(區) 내에 택배 로커를 마련하고, 유저가 예입(預入)을 희망한다는 취지를 택배 로커에 마련된 조작용 키보드에 입력하고, 관리 센터에 송신하면, 관리 센터는, 계약한 운송 회사의 배송 센터에 대하여 전화, 기타 수단으로 로커에 수납되어 있는 하물을 제휴 창고 회사의 창고에 배송하기 위한 집하·배송 지시를 보내는 창고 운용 시스템이 기재되어 있다.

그러나, 일본 공개특허 특개2004-026397호에 기재되어 있는 창고 운용 시스템은, 하물을 수납하기 위한 택배 로커를 설치해야만 한다. 또, 유저는, 택배 로커 등의 집하 장소까지 하물을 운반해야만 했다.

그 외에도, 코인 런드리(coin-operated laundry) 등, 유저가 맡긴 하물을 소정 시간 후에 반환하는 서비스의 대부분은, 시설에 설치된 설비를 이용하는 것이었다. 그 때문에, 유저가 시설까지 하물을 운반해야만 하는 수고에 추가하여, 이동하는 시간이나, 시설에서의 대기 시간을 필요로 하기 때문에, 효율적이지 않았다. 또, 이와 같은 시설은, 안전성이나 세련성(洗練性)이 부족한 경우도 적지 않기 때문에, 유저가 서비스를 이용하기를 주저하는 경우도 있었다.

본 발명은, 하물을 맡기고 반환하는 서비스를 효율적으로, 또한, 편리성을 높여 유저에게 제공할 수 있는 서버 장치, 차량, 서비스 제공 시스템 및 프로그램을 기록한 비일과성의 기억 매체를 제공한다.

본 발명의 제 1 태양은, 서버 장치로서: 유저의 정보 단말에 대하여, 상기 유저가 이용 가능한 서비스에 관한 정보를 송신하고, 상기 정보 단말로부터, 상기 유저가 선택한 서비스에 관한 정보를 수신하고, 상기 정보 단말로부터, 상기 유저의 하물에 관한 하물 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 위치를 나타내는 제 1 위치 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보, 상기 하물을 반환하는 위치를 나타내는 제 2 위치 정보 및 상기 하물을 반환하는 시간을 나타내는 제 2 시간 정보를 수신하도록 구성된 통신 수단; 및, 상기 하물 정보, 상기 제 1 위치 정보 및 상기 제 1 시간 정보에 기초하여, 소정의 차량을 수배하도록 구성된 수배 수단을 포함하는 서버 장치를 제공한다.

제 1 태양에 의하면, 유저로부터 하물을 맡는 위치를 나타내는 제 1 위치 정보 및 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보를 수신하기 때문에, 그들 정보에 기초하여 차량을 수배함으로써, 유저의 이동을 최저한으로 하고, 이동 시간 등을 단축할 수 있기 때문에, 서비스를 효율적으로 제공하는 것이 가능해진다.

여기서, 제 1 위치 정보 및 제 2 위치 정보는, 소정의 영역을 나타내는 정보여도 된다. 또, 하물을 예입 또는 반환하기에 적합한 복수의 후보 위치 중에서 소정의 위치가 유저에 의해서 선택되었음을 나타내는 정보를, 제 1 위치 정보 또는 제 2 위치 정보로서 수신해도 된다. 또, 제 2 위치 정보는, 제 1 위치 정보와 동일하다는 것을 나타내는 정보여도 된다. 또, 유저의 현재 위치를 자동적으로 제 1 위치 정보 또는 제 2 위치 정보로 설정하도록 구성해도 된다.

또, 제 1 시간 정보 및 제 2 시간 정보는, 소정의 시간대를 나타내는 정보여도 된다. 또, 하물을 예입 또는 반환하기에 적합한 복수의 시간대 중에서 소정의 시간대가 유저에 의해서 선택되었음을 나타내는 정보를, 제 1 시간 정보 또는 제 2 시간 정보로서 수신해도 된다. 예를 들면, 근접하는 차량이, 제 1 시간 정보로 나타내어지는 시각에 제 1 위치 정보로 나타내어지는 위치에 도달할 수 없는 경우는, 그 위치에 도달할 수 있는 시간대를 제시하여 유저에게 선택하게 하고, 소정의 시간대가 유저에 의해서 선택되었음을 나타내는 정보를, 제 1 시간 정보 또는 제 2 시간 정보로서 수신해도 된다.

또, 제 2 시간 정보는, 제 1 시간 정보 등을 기준으로 한 시간 정보, 예를 들면, 제 1 시간 정보로 나타내어지는 시각으로부터 소정 시간 후라는 것을 나타내는 정보여도 된다. 또, 현재 시각을 자동적으로 제 1 시간 정보로 설정하도록 구성해도 된다.

또, 유저의 하물에 관한 하물 정보는, 하물을 직접적으로 나타내는 정보에만 한정되지 않고, 예를 들면, 하물을 간접적으로 설명하는 정보여도 된다. 예를 들면, 런드리 서비스의 경우에, 런드리의 대상이 되는 의류의 무게를 나타내는 정보나, 소정의 세탁 용량을 갖는 세탁 건조기를 선택하는 정보는, 맡겨지는 하물을 간접적으로 설명하는 하물 정보에 포함된다.

제 1 태양에 있어서, 상기 서비스는, 유저로부터 맡은 하물을, 상기 차량 내에 소정 시간 보관한 후에 반환하는 것을 포함하는, 하물 보관 서비스이다.

또, 제 1 태양에 있어서, 상기 서비스는, 유저로부터 맡은 하물에 대하여, 상기 차량 내에서 런드리를 한 후에 반환하는 것을 포함하는, 런드리 서비스여도 된다.

또, 상기 서비스는, 유저로부터 식료품을 맡아, 조리한 후, 요리로서 반환하는 것을 포함하는 서비스여도 된다. 또한, 트럭 등을 이용하여 유저가 보유하는 서적 등을 보관하고, 소정 기간(예를 들면, 수 개월 간) 경과 후에 반환하는 것과 같은 컨테이너 서비스여도 된다. 그 외에, 유저로부터 맡은 유체물(有體物)을 그대로 보관하거나 또는 소정의 가공 처리를 실시하여 반환하는 것을 동반하는 서비스에 널리 적용할 수 있다.

유저로부터 맡은 물건은, 유저에게 반환될 때까지 차량 내에 머물러 있음으로써, 차량 내에서 완결된 서비스를 제공하는 것이 가능해진다. 또한, 예를 들면, 런드리 서비스 등 차량 내의 설비를 이용하여 이동하면서 서비스를 제공하는 경우에, 종래에는 런드리에 필요로 하는 시간에 추가하여, 시설과의 왕복 이동 시간을 필요로 했었다. 그러나, 본 발명에 관련된 일 태양의 경우는, 서비스를 제공하면서 이동하는 것이 가능해지므로, 서비스의 제공에 필요로 하는 시간을 단축할 수 있다.

제 1 태양에 있어서, 상기 서버 장치는, 상기 제 2 시간 정보와 상기 제 1 시간 정보의 차분과, 상기 제 1 위치 정보로 나타내어지는 위치로부터 상기 제 2 위치 정보로 나타내어지는 위치로 상기 차량이 이동하기 위하여 필요로 하는 시간을 비교하는 연산 수단을 구비해도 된다.

제 1 태양에 있어서, 상기 통신부는, 복수의 차량으로부터, 상기 차량의 현재 위치를 나타내는 정보를 각각 수신하도록 구성되어도 되고, 상기 수배 수단은, 추가로 상기 현재 위치를 나타내는 정보에 기초하여, 상기 복수의 차량으로부터, 수배하는 차량을 선택하도록 구성되어 있어도 된다.

제 1 태양에 있어서, 상기 제 1 위치 정보 및 상기 제 2 위치 정보는, 동일한 위치를 나타내는 정보여도 된다.

제 1 태양에 있어서, 상기 수배 수단은, 상기 소정의 차량으로서, 상기 제 1 위치 정보가 나타내는 위치에 상기 제 1 시간 정보가 나타내는 시간에 도착 가능하고, 또한, 상기 제 2 위치 정보가 나타내는 위치에, 상기 제 2 시간 정보가 나타내는 시간에 도착 가능하다고 판단되는 차량을 선택하도록 구성되어도 되고, 상기 배송 수단은, 상기 소정의 차량에, 상기 제 1 위치 정보, 상기 제 1 시간 정보, 상기 제 2 위치 정보, 상기 제 2 시간 정보를 송신함으로써, 상기 소정의 차량을 수배하도록 구성되어도 된다.

제 1 태양에 있어서, 상기 서비스는, 상기 차량 내에서 실행되는 공정을 포함해도 되고, 상기 수배 수단은, 상기 소정의 차량을, 상기 제 1 시간 정보가 나타내는 시간과 상기 제 2 정보가 나타내는 시간의 사이에 상기 공정을 상기 소정의 차량이 실행 가능하다는 것에 적어도 기초하여, 상기 소정의 차량을 수배하도록 구성되어도 된다.

본 발명의 제 2 태양은, 차량으로서: 유저의 정보 단말에 대하여, 상기 유저가 이용 가능한 서비스에 관한 정보를 송신하고, 상기 정보 단말로부터, 상기 유저가 선택한 서비스에 관한 정보를 수신하고, 상기 정보 단말로부터, 상기 유저의 하물에 관한 하물 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 위치를 나타내는 제 1 위치 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보, 상기 하물을 반환하는 위치를 나타내는 제 2 위치 정보 및 상기 하물을 반환하는 시간을 나타내는 제 2 시간 정보를 수신하고, 상기 하물 정보, 상기 제 1 위치 정보 및 상기 제 1 시간 정보에 기초하여, 소정의 차량을 수배하도록 구성된 서버 장치로부터, 적어도, 상기 제 1 위치 정보, 상기 제 1 시간 정보, 상기 제 2 위치 정보 및 상기 제 2 시간 정보를 수신하도록 구성된 차량 탑재 통신 수단과,; 상기 차량의 현재 위치로부터, 상기 제 1 위치 정보로 나타내어지는 위치에, 상기 제 1 시간 정보로 나타내어지는 시간에 도착하기 위한 경로를 나타내는 정보 및 상기 제 1 위치 정보로 나타내어지는 위치로부터, 상기 제 2 위치 정보로 나타내어지는 위치에, 상기 제 2 시간 정보로 나타내어지는 시간에 도착하기 위한 경로를 나타내는 정보를 처리하도록 구성된 처리 수단을 포함하는 차량을 제공한다.

경로를 나타내는 정보는, 차량의 운전사 등을 위하여 표시 장치 등에 의해 표시되기 위하여 처리되는 경우도 있지만, 이것에 한정되는 것은 아니며, 예를 들면, 자동 운전 제어 장치에 의해서, 경로를 나타내는 정보에 기초하여 차량을 구동시키기 위하여 처리되는 경우도 포함한다.

이 차량에 의하면, 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보, 하물을 반환하는 위치를 나타내는 제 2 위치 정보 및 하물을 반환하는 시간을 나타내는 제 2 시간 정보를 수신하고, 수신한 하물 정보, 제 1 위치 정보 및 제 1 시간 정보에 기초하여, 소정의 차량을 수배하는 서버 장치로부터, 적어도, 제 1 위치 정보, 제 1 시간 정보, 제 2 위치 정보 및 제 2 시간 정보를 수신하기 때문에, 유저의 이동을 최저한으로 하고, 이동 시간 등을 단축하는 것이 가능하게 된다. 따라서, 하물을 맡고 반환하는 서비스를 효율적으로 유저에게 제공하는 것이 가능해진다.

제 2 태양에 있어서, 차량은, 상기 서비스의 적어도 하나의 공정을 실행하도록 구성된 설비를 구비하고 있어도 된다.

제 2 태양에 있어서, 상기 서비스는, 유저로부터 맡은 하물에 대하여, 상기 차량 내에서 런드리를 한 후에 상기 하물을 반환하는 것을 포함하는 런드리 서비스여도 되고, 상기 차량은, 유저로부터 맡은 하물에 대하여, 상기 차량 내에서 런드리를 하기 위한 설비를 구비해도 된다.

제 2 태양에 있어서, 차량은, 세탁기나 건조기 등, 서비스를 제공하기 위하여 필요한 복수의 설비를 구비하고 있어도 된다. 또, 많은 유저에 대하여 동시에 서비스를 제공하기 위하여, 대형의 차량이어도 된다.

또, 본 발명의 제 3 태양은, 서비스 제공 시스템으로서: 복수의 차량; 및, 서버 장치를 포함하며, 서버 장치는, 유저의 정보 단말에 대하여, 상기 유저가 이용 가능한 서비스에 관한 정보를 송신하고, 상기 정보 단말로부터, 상기 유저가 선택한, 서비스에 관한 정보를 수신하고, 상기 정보 단말로부터, 상기 유저의 하물에 관한 하물 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 위치를 나타내는 제 1 위치 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보, 상기 하물을 반환하는 위치를 나타내는 제 2 위치 정보 및 상기 하물을 반환하는 시간을 나타내는 제 2 시간 정보를 수신하도록 구성된 통신 수단과, 상기 하물 정보, 상기 제 1 위치 정보 및 상기 제 1 시간 정보에 기초하여, 소정의 차량을 수배하도록 구성된 수배 수단을 포함하는 서비스 제공 시스템을 제공한다.

이 서비스 제공 시스템에 의하면, 정보 단말로부터, 유저의 하물에 관한 하물 정보, 유저로부터 하물을 맡는 위치를 나타내는 제 1 위치 정보, 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보, 하물을 반환하는 위치를 나타내는 제 2 위치 정보 및 하물을 반환하는 시간을 나타내는 제 2 시간 정보를 수신하는 수단과, 수신한 하물 정보, 제 1 위치 정보 및 제 1 시간 정보에 기초하여, 소정의 차량을 수배하는 수배 수단을 구비하기 때문에, 유저의 이동을 최저한으로 하고, 이동 시간 등을 단축하는 것이 가능하게 된다. 따라서, 하물을 맡고 반환하는 서비스를 효율적으로 유저에게 제공하는 것이 가능해진다.

또, 본 발명의 제 4 태양은, 프로그램을 기억한 비일과성의 기억 매체를 제공한다. 상기 프로그램은, 컴퓨터에 의해 실행될 때, 상기 컴퓨터에, 서버로부터, 상기 유저가 이용 가능한 서비스에 관한 정보를 수신하는 단계와, 상기 서버에 대하여, 상기 유저가 선택한 서비스에 관한 정보를 송신하는 단계와, 상기 서버에 대하여, 상기 유저의 하물에 관한 하물 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 위치를 나타내는 제 1 위치 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보, 상기 하물을 반환하는 위치를 나타내는 제 2 위치 정보 및 상기 하물을 반환하는 시간을 나타내는 제 2 시간 정보를 송신하는 단계를 실행시킨다. 이와 같은 프로그램은, 유저 단말에 탑재되는 반도체 메모리나 자기 디스크 등의 기억 매체에 기록될 수 있다.

본 발명의 예시적인 실시 형태의 특징, 이점, 및 기술적 그리고 산업적 중요성이 첨부 도면을 참조하여 하기에 기술될 것이고, 첨부 도면에서 동일한 도면 부호는 동일한 요소를 지시한다.
도 1은 시스템(1)의 구성의 개요를 나타내는 도면이다.
도 2는 관리 서버(100)의 기능 블록도이다.
도 3은 차량 단말(52)의 기능 블록도이다.
도 4는 차량 스테이터스 정보를 나타내는 테이블이다.
도 5는 런드리 서비스의 제공 방법을 나타내는 플로우차트이다.
도 6은 유저 단말(12)의 터치 패널 디스플레이의 표시 화면이다.

이하에, 도면을 참조하여 본 발명의 실시 형태에 대하여 상세하게 설명한다. 여기서, 동일 또는 마찬가지의 기능을 갖는 구성 요소에는, 동일한 부호를 붙이고, 설명을 생략 또는 간략화한다.

또한, 이하의 실시 형태는, 본 발명의 일 태양을 설명하기 위한 예시에 불과하므로, 본 발명은 이하의 기재에 한정하여 해석되어서는 안된다. 또, 당업자에 의한 통상의 창작 능력의 발휘의 범위에서 이하의 기재를 변형하여, 본 발명을 실시해도 된다.

[제 1 실시 형태]

도 1은 본 실시 형태에 관련된 런드리 서비스(「유저로부터 하물을 맡고 반환하는 것을 동반하는 서비스」의 일례)를 제공하기 위한 시스템(1)의 구성을 나타내고 있다.

이 시스템(1)은, 복수의 유저(10)가 각각 보유하는 복수의 유저 단말(12)(「유저의 정보 단말」의 일례)과, 서비스를 제공하기 위한 복수의 차량(50)과, 런드리 서비스 등의 복수의 서비스를 관리하고, 제공하기 위한 관리 서버(100)(「서버 장치」의 일례)를 구비하고 있다. 관리 서버(100)는, 네트워크(2)를 통하여, 각 유저 단말(12) 및 각 차량(50)의 차량 단말(52)과 통신할 수 있다. 관리 서버(100)는, 1대의 서버로 구성될 필요는 없고, 지연 속도(latency)의 개선 및 통신 트래픽의 저감을 위하여, 유저(10)와 근거리에 있는 에지 서버를 지역마다 마련하여, 지역성이 높은 정보를 분산 처리하도록 구성해도 된다.

유저(10)(총칭하는 경우는 간단하게 「유저(10)」라고 부르고, 유저 사이를 구별하는 경우는, 「유저(10A)」, 「유저(10B)」 등이라고 부름)는, 관리 서버(100) 및 차량(50)을 관리하는 사업자에 의해서 제공되는 런드리 서비스에 가입되어 있는 임의의 회원이다. 유저(10)는, 런드리 서비스에 의해서 제공되는 서비스의 내용에 따른 요금을, 예를 들면, 달마다 지불한다.

도 2는 관리 서버(100)의 기능 블록을 나타낸다. 관리 서버(100)는, 복수의 유저(10) 및 복수의 차량(50)의 정보를 관리하고, 유저(10)로부터의 요구에 기초하여, 적절한 차량(50)을 수배한다. 관리 서버(100)는 통신 장치(101), 스테이터스 정보 취득부(104), 스테이터스 정보 기억부(105), 데이터베이스(106), 리퀘스트 취득부(111), 차량 수배부(113)를 구비한다.

관리 서버(100)의 상기 기능은 전자 회로에 의해 실현된다. 구체적으로는 연산 처리용의 프로세서, 일시 기억 장치, 프로그램 등이 기록되어 있는 불휘발성의 기억 매체, 통신 인터페이스, 입력 장치 및 출력 장치 등을 포함하는 전자 회로에 의해 실현된다. 프로세서는, 기억 매체에 기억되어 있는 프로그램(본 개시의 각 연산 처리를 규정하는 프로그램을 포함함)을 판독하고, 실행하기 위한 ASIC(Application Specific Integrated Circuits)이다. 일시 기억 장치는, SRAM(Static Random Access Memory) 등으로 구성되어 있고, 프로그램의 일부나 연산 데이터 등을 일시적으로 기억한다. 기억 매체는, 컴퓨터를 이용하여 판독 가능한 상태에서, 본 개시의 각 연산 처리를 규정하는 프로그램 및 지도 등의 데이터를, 전기적, 자기적, 광학적, 기계적, 화학적 또는 그들의 조합에 의해서 기억하는 매체이며, 예를 들면, 자기 디스크 또는 반도체 메모리(NAND 플래시 메모리 등)로 구성된다. 통신 인터페이스는, 예를 들면, 외부와의 정보의 수수(授受)를 하기 위한 유선 또는 무선의 통신 인터페이스 회로이다. 관리 서버(100)는 입력 장치 및 출력 장치를 구비하고 있어도 된다. 입력 장치는 예를 들면, 마우스, 키보드, 터치 패드, 키패드, 마이크 등의 정보를 입력하기 위한 장치이다. 출력 장치는 예를 들면, 디스플레이, 스피커 등의 정보의 출력을 행하기 위한 장치이다.

통신 장치(101)는, 네트워크(2)에 접속하여, 런드리 서비스를 요구한 복수의 유저(10)의 유저 단말(12) 및 복수의 차량 단말(52)과의 사이에서, 각각 서비스를 제공하기 위하여 필요한 정보를 송수신할 수 있다. 유저 단말(12)로부터는, 유저(10)로부터의 런드리 서비스의 요구 등을 수신하고, 또, 그것에 대한 응답 정보 등을 송신한다. 차량 단말(52)로부터는, 차량(50)의 위치 정보나 세탁 건조기의 가동 상황 등을 나타내는 차량 스테이터스 정보(도 4)를 수신하고, 또, 소정의 차량(50)을 유저(10)에게 배차하기 위한 지시 정보를 송신한다.

스테이터스 정보 취득부(104)는, 통신 장치(101)가 유저 단말(12)로부터 수신한 유저(10)의 위치 정보를 추출하여 취득한다. 또, 통신 장치(101)가 차량 단말(52)로부터 수신한 차량(50)의 위치 정보 및 차량(50)이 예정하고 있는 경로 정보 및 차량(50)에 장비된 각 세탁 건조기 등의 가동 상황을 나타내는 차량 스테이터스 정보를 추출하여 취득한다.

스테이터스 정보 기억부(105)는, 스테이터스 정보 취득부(104)가 취득한 정보에 기초하여, 유저(10) 및 차량(50)에 관한 스테이터스 정보를 기록하고, 갱신한다. 차량 스테이터스 정보에 대해서는 후술한다.

데이터베이스(106)는 지도 정보 및 회원의 인증 정보 등을 기억한다. 데이터베이스(106)는, 추가로, 통신 장치(101)로부터 실시간으로 수신한 주위의 도로 상황을, 위치 정보와 관련지어 기억하도록 해도 된다.

리퀘스트 취득부(111)는, 유저(10)로부터의 런드리 서비스의 요구 및 의류 등의 예입 장소 및 시간 및 반환 장소 및 반환 시각을 접수한다.

차량 수배부(113)는, 런드리 서비스의 요구를 유저(10)로부터 접수하면, 스테이터스 정보 기억부(105) 및 데이터베이스(106)를 참조하여, 그 유저(10)를 위하여 수배하는 소정의 차량(50)을 선택하기 위한 연산 처리를 행한다. 연산 처리의 내용에 대해서는 후술한다(도 5). 그리고, 선택된 차량(50)을, 유저(10)에게 배차하기 위한 지시 정보를, 통신 장치(101) 경유로, 선택된 차량(50)에 송신한다.

또, 유저 단말(12)은, 런드리 서비스를 운영하는 사업자로부터 제공되는 애플리케이션 소프트웨어(이하, 「애플리케이션」이라고 함)가 인스톨된 스마트 폰이나 태블릿 등의 휴대형의 정보 단말이다. 유저 단말(12)은, 예를 들면, 네트워크(2)를 경유하여, 관리 서버(100)와 정보를 송수신하기 위한 통신 수단과, 문자나 화상을 표시하고, 가압에 의해 유저(10)로부터의 입력을 접수하는 터치 패널 디스플레이를 구비한다. 유저(10)는, 애플리케이션을 기동함으로써, 관리 서버(100)에 대하여, 런드리 서비스의 요구, 그 외의 정보를 송신하고, 또, 관리 서버(100)로부터의 정보를 수신하고, 터치 패널 디스플레이에 표시시킬 수 있다.

차량(50)은 스탭에 의해서 운전되는 대형의 자동차이다. 차량(50)은, 관리 서버(100)로부터의 배차 리퀘스트가 있을 때까지는, 소정의 장소에 의해 대기하고 있어도 되고, 소정의 루트를 순회하고 있어도 된다.

차량(50)은, 관리 서버(100)와 통신하기 위한 차량 단말(52)을 구비한다. 또한, 차량(50)은, 런드리 서비스의 적어도 하나의 공정을 실행할 수 있는 장치(60)를 구비하고 있어도 된다. 예를 들면, 제 1 실시 형태에서는, 차량(50)은 16 킬로그램의 의류나 이불 등의 세탁 건조가 가능한 복수의 대형 세탁 건조기와, 10 킬로그램의 의류나 이불 등의 세탁 건조가 가능한 복수의 중형 세탁 건조기와, 스니커즈용 세탁 건조기를 구비하고 있다. 유저(10)는, 인증 후, 차량(50)의 후부(後部) 도어로부터 차량(50) 내에 들어가, 이들 세탁 건조기를 조작할 수 있도록 구성되어 있다. 또한, 통상의 메뉴에 기초하는 세탁 및 건조의 완료까지, 대형 세탁 건조기는 예를 들면 90분을 필요로 하고, 중형 세탁 건조기는 예를 들면 60분을 필요로 하고, 스니커즈용 세탁 건조기는 예를 들면 40분을 필요로 한다. 또, 각 세탁 건조기의 가동 상황은, 차량 단말(52)로부터 소정 시간마다 관리 서버(100)에 송신되도록 구성되어 있다.

또한, 각 차량(50)은, 동일한 설비를 구비하고 있을 필요는 없고, 다른 세탁 또는 건조용의 설비를 구비하고 있어도 된다. 예를 들면, 소정의 차량(50)은, 다림질 등의 런드리 관련 서비스를 제공하기 위한 설비를 병설함과 함께, 런드리 관련 서비스용의 스탭을 승차시켜, 런드리 관련을 동시에 제공하도록 해도 된다. 또, 차량(50)으로서, 인공지능을 탑재한 무인의 자동 운전차를 이용해도 된다.

도 3은 차량 단말(52)의 기능 블록도이다. 차량 단말(52)은, GPS 수신기(53), 위치 측정부(54), 카 내비게이션 시스템(55), 조작 접수부(56), 상태 설정부(57), 배차 리퀘스트 취득부(58), 화면 생성부(59), 차량 탑재 통신 장치(61) 및 출력 장치(62)를 구비한다. 출력 장치(62)는 디스플레이를 구비한다.

차량 단말(52)은, 관리 서버(100)와 마찬가지의 하드웨어 구성을 구비하기 때문에, 설명을 생략하지만, 불휘발성의 기억 매체와, 이것에 기록되어 있는 프로그램(본 개시의 차량 단말(52)에 의해 실행되는 각 연산 처리를 규정하는 프로그램을 포함함)과, 이 프로그램에 따라서 소정의 연산 처리를 실행하기 위한 ASIC(Application Specific Integrated Circuits)로 대표되는 프로세서를 구비한다.

차량 탑재 통신 장치(61)는, 무선 기지국이나 무선 액세스 포인트를 통하여 무선 통신에 의해 네트워크(2)에 접속하고, 관리 서버(100)의 통신 장치(101)와의 사이에서, 서비스에 필요한 정보를 송신 또는 수신한다. GPS 수신기(53)는 GPS 안테나를 통하여, 복수의 GPS 위성이 송신하는 GPS 신호를 수신한다. 위치 측정부(54)는, 수신한 GPS 신호에 기초하여 차량 단말(52)의 현재 위치를 측정한다. 구체적으로 위치 측정부(54)는, 차량 단말(52)의 위도 및 경도를 산출하여 구하고, 위도 및 경도는, 자(自) 단말의 위치 정보를 구성한다. 위치 측정부(54)는, 주기적으로 위치 정보를 구하여 차량 탑재 통신 장치(61)에 공급하고, 차량 탑재 통신 장치(61)는, 관리 서버(100)에 위치 정보를 주기적으로 송신한다. 또, 위치 측정부(54)는, 구한 위치 정보를 카 내비게이션 시스템(55)에도 공급한다. 또한, 차량(50)의 이그니션 스위치가 오프되어 있는 경우이더라도, GPS 수신기(53), 위치 측정부(54) 및 차량 탑재 통신 장치(61)의 기능은 액티브 상태를 유지하여, 차량 탑재 통신 장치(61)가, 주기적으로 위치 정보를 관리 서버(100)에 송신하는 것이 바람직하다.

배차 리퀘스트 취득부(58)는, 관리 서버(100)의 차량 지시부(115)로부터 배차 지시를 나타내는 지시 정보를 취득하면, 카 내비게이션 시스템(55) 및 화면 생성부(59)에, 배차 리퀘스트가 있었음을 나타내는 정보를 공급한다. 지시 정보에는, 적어도 유저(10)를 특정하는 식별 정보, 및 유저(10)가 희망하는 예입 장소 및 시각 및, 반환을 희망하는 장소 및 시각을 나타내는 정보가 포함된다.

화면 생성부(59)는, 배차 리퀘스트가 있었음을 나타내는 메시지 화면을 생성하여, 출력 장치(62)의 디스플레이에 표시시킨다. 메시지 화면에는, 예를 들면, 유저(10)의 성명 및 유저(10)가 희망하는 예입 장소 및 시각을 나타내는 정보가 포함된다.

차량(50)을 운전하고 있는 스탭은, 메시지 화면을 봄으로써, 배차 리퀘스트가 있었음을 인식한다. 또한, 출력 장치(62)는 음성 출력 기능을 갖고, 배차 리퀘스트가 있었음을 음성으로 스탭에게 통지해도 된다. 또한, 차량(50)으로서, 인공지능을 탑재한 무인의 자동 운전 차를 이용하는 경우는, 수신한 지시 정보를 출력하기 위한 디스플레이 등을 구비하지 않아도 된다.

카 내비게이션 시스템(55)은, 관리 서버(100)로부터 수신한 지시 정보에 포함되는 예입 장소의 위치 정보를, 예입 시각과 관련지어 경유지의 하나로서 취득하고, 또, 반환 장소의 위치 정보를, 반환 시각과 관련지어 경유지의 하나로서 취득한다.

그리고, 이미 취득되어 있는 복수의 경유지로 이루어지는 경로에, 새롭게 수신한 2개의 경유지를 시계열적으로 짜넣은 새로운 경로를 계산하여 취득한다. 또한, 경로의 계산은, 차량 탑재 단말이 아니라, 관리 서버(100), 또는 그 이외의 차량(50)과 통신 가능한 서버에 의해 실행되어도 된다.

화면 생성부(59)는, 소정의 시각에, 그 경유지에 도달하기 위한 경로를 안내하기 위한 화면을 출력 장치(62)에 표시시킨다. 이에 의해 스탭은, 소정의 시각에 도착하도록, 다음의 경유지까지 운전할 수 있다.

또, 조작 접수부(56)는, 스탭 또는 유저(10)로부터, 차량(50)에 탑재되는 세탁 건조기의 조작 입력을 접수한다. 유저(10)가 세탁 건조기를 조작할 때, 조작 접수부(56)는 그 유저(10)의 ID를 접수한다. 상태 설정부(57)는, 유저(10)의 ID 및 조작되는 세탁 건조기의 식별 정보를, 세탁기의 가동 상황을 나타내는 정보로서, 차량 탑재 통신 장치(61)로부터 관리 서버(100)에 송신한다. 또한, 유저(10)가, 세탁 건조 후에, 소정의 세탁 건조기로부터 의류 등을 꺼낼 때에도, 마찬가지로, 조작 접수부(56)에 의해서 유저(10)의 ID가 접수된다. 상태 설정부(57)는, 유저(10)의 ID 및 조작되는 세탁 건조기의 식별 정보를, 세탁기의 가동의 종료를 나타내는 정보로서, 차량 탑재 통신 장치(61)로부터 관리 서버(100)에 송신한다. 관리 서버(100)의 스테이터스 정보 취득부(104)는, 이들 가동 상황을 나타내는 정보를 취득함으로써, 소정의 유저(10)가 소정의 세탁 건조기를 점유하고 있었던 시간을 취득할 수 있다. 이 정보에 기초하여 사업자는, 유저(10)에게 과금할 수 있다.

도 4는, 관리 서버(100)의 스테이터스 정보 기억부(105)에 기록되는 차량 스테이터스 정보의 일례를 나타내고 있다.

이 도면에 나타난 바와 같이, 차량 스테이터스 정보는, 각 차량(50)에 대하여, 그 차량(50)을 식별하는 식별 정보, 현재 위치를 나타내는 위도 및 경도 정보를 포함하고 있다. 또한, 그 차량(50)의 설비(본 실시 형태에서는 세탁 건조기)의 가동 상태를 나타내는 정보도, 차량 스테이터스 정보에 포함된다. 구체적으로는 세탁 건조기마다, 의류 등의 예입으로부터 반환까지의 시간을 가동 시간, 그 이외의 시간을 유휴 시간으로 하여, 그 세탁 건조기를 이용하는 유저(10)의 식별 정보와 관련지어 기억한다.

또한, 차량 스테이터스 정보는, 그 차량(50)이 주행 중인지 또는 주차 중인지를 나타내는 주행 상태에 관한 정보, 및, 루트 정보를 포함한다.

루트 정보는, 예입 시각과 관련지어 기록되는 예입 장소, 또는, 반환 시각과 관련지어 기록되는 반환 장소를 경유지로 하여, 복수의 경유지를 시계열적으로 늘어세운 정보 및 그 경유지 사이의 경로를 나타내는 정보이다.

이하에, 이와 같은 시스템(1)을 이용한 런드리 서비스의 제공 방법을 설명한다. 도 5는 이 방법의 주요 프로세스를 나타내는 플로우차트이다.

스탭은, 관리 서버(100)로부터 담당 에어리어를 지정받고, 담당 에어리어 내의 소정의 순회 루트에 따라서 차량(50)을 운전하면서 배차 리퀘스트를 대기한다. 소정의 장소에 차량(50)을 정차하여, 배차 리퀘스트를 대기해도 된다. 관리 서버(100)는, 각 차량(50)의 각 차량 단말(52)로부터, GPS로부터 취득된 현재 위치 정보 및 설비의 가동 상황 등을 포함하는 차량 스테이터스 정보를 수신하고, 갱신하고 있다.

유저(10)가, 유저 단말(12)의 애플리케이션을 기동하고, ID 및 패스워드를 입력하면, 유저 단말(12)은, 이들 ID 및 패스워드를, 네트워크(2)를 통하여 관리 서버(100)에 송신한다.

관리 서버(100)는, 유저 단말(12)로부터, 유저(10)의 ID 및 패스워드를 수신하면, 데이터베이스(106)를 검색하여, 유저(10)를 인증함(단계 S1)과 함께, 유저(10)가 등록되어 있는 서비스를 추출하고, 그 서비스에 관한 정보(「이용 가능한 서비스에 관한 정보」의 일례)를, 네트워크(2)를 통하여, 그 유저 단말(12)에 송신한다(단계 S2). 여기서, 유저(10)는 런드리 서비스에 등록되어 있으므로, 관리 서버(100)는, 런드리 서비스에 관한 정보를 유저 단말(12)에 송신한다. 또한, 유저(10)가, 차량을 이용한 그 외의 서비스에도 등록되어 있는 경우는, 그러한 서비스에 관한 정보에 대해서도 유저 단말(12)에 송신된다.

관리 서버(100)로부터 수신한 정보는, 유저 단말(12)의 터치 패널 디스플레이에 의해, 유저(10)가 이용 가능한 서비스로서 표시된다. 유저(10)는, 터치 패널 디스플레이에서 소정의 위치를 가압하거나, 마이크를 이용하여 음성 입력함으로써, 이용을 희망하는 서비스 및 기타 필요한 정보를 입력한다. 예를 들면, 유저(10)는, 세탁 건조 서비스(「유저가 선택한 서비스에 관한 정보」의 일례)를, 유저 단말(12)의 터치 패널 디스플레이에 표시되는 풀 다운 메뉴로부터 선택 입력한다(단계 S3).

또한, 유저(10)는, 의류 등의 양이 10 킬로그램 이하라는 것(「유저의 하물에 관한 하물 정보」의 일례)을, 동일하게 터치 패널 디스플레이에 표시되는 풀 다운 메뉴로부터 선택 입력한다(단계 S4). 또한, 터치 패널 디스플레이에, 중형 세탁 건조기를 이용한 세탁 건조 메뉴를 표시시키고, 선택하게 함으로써, 유저가 이용을 희망하는 서비스 및 대상이 되는 하물 정보를 포함하는 정보의 입력을 접수하도록 해도 된다.

이어서 유저(10)는, 의류 등을 맡기는 희망 시각(「제 1 시간 정보」의 일례)을, 유저 단말(12)을 이용하여 입력한다. 여기서, 구체적인 시각을 입력하는 대신에, 가능한 한 빨리 의류 등을 맡기겠다(「제 1 시간 정보」의 일례)는 취지의 메뉴를 유저 단말(12)에 표시시키고, 유저(10)에 의한 선택 입력을 접수하도록 해도 된다.

또한, 유저(10)는, 의류 등을 맡기는 희망 장소(「제 1 위치 정보」의 일례)를, 유저 단말(12)을 이용하여 입력한다(단계 S5). 예를 들면, 유저(10)는, 의류 등을 맡기는 희망 장소로서 소정의 주소를 입력할 수 있다. 또, 구체적인 주소 등을 입력하는 대신에, 현재 위치를 선택하겠다(「제 1 위치 정보」의 일례)는 취지의 메뉴를 유저 단말(12)에 표시시키고, 유저(10)에 의한 선택 입력을 접수하도록 해도 된다.

마찬가지로, 유저(10)는, 의류 등의 반환을 접수하는 희망 시각(「제 2 시간 정보」의 일례)을, 유저 단말(12)을 이용하여 입력한다. 여기서, 구체적인 시각을 입력하는 대신에, 가능한 한 빨리 의류 등의 반환을 희망한다(「제 2 시간 정보」의 일례)는 취지의 메뉴를 유저 단말(12)에 표시시키고, 유저(10)에 의한 선택 입력을 접수하도록 해도 된다. 또한, 애플리케이션에, 소정의 서비스와, 그 서비스에 최저한 필요로 하는 시간을 관련짓는 테이블을 미리 구비시키고, 의류 등의 예입부터 반환까지의 시간보다, 유저(10)가 선택한 서비스에 최저한 필요로 하는 시간 쪽이 장시간이 되는 경우는, 그와 같은 시각의 입력을 금지하고, 접수하지 않도록 구성해도 된다.

마찬가지로, 유저(10)는, 의류 등의 반환을 접수하는 희망 장소(「제 2 위치 정보」의 일례)를, 유저 단말(12)을 이용하여 입력한다(단계 S6). 구체적인 주소 등을 입력하는 대신에, 현재 위치(「제 2 위치 정보」의 일례)나, 의류 등을 맡기는 장소와 동일한 위치(「제 2 위치 정보」의 일례)를 선택하는 정보를, 반환 장소로서 접수하도록 해도 된다. 입력된 이들 정보는, 유저 단말(12)에 의해서 관리 서버(100)에 송신된다.

관리 서버(100)의 리퀘스트 취득부(111)는, 유저가 희망하는 서비스인, 의류 등의 양이 10 킬로그램 이하인 세탁 건조 서비스를 나타내는 정보 및 의류 등을 맡는 희망 시각, 희망 장소, 반환하는 희망 시각, 희망 장소에 관한 정보를 수신한다. 관리 서버(100)의 차량 수배부(113)는, 관리하고 있는 복수의 차량(50) 중, 유저(10)를 위하여 수배할 수 있는 차량(50)의 유무를 판단하고, 수배하는 차량(50)을 선택하기 위한 계산 처리를 행한다(단계 S7).

먼저, 관리 서버(100)는, 유저(10)가 희망하는 의류 등의 양이 10 킬로그램 이하인 세탁 건조 서비스를 제공할 수 있는 설비로서, 중형 세탁 건조기 및 대형 세탁 건조기를 특정한다.

이어서, 관리 서버(100)는, 스테이터스 정보 기억부(105)를 참조하여, 의류 등을 맡는 희망 시각부터 의류 등을 반환하는 희망 시각까지, 적어도 하나의 중형 세탁 건조기 또는 대형 세탁 건조기가 가동하고 있지 않은 차량(50)을 추출한다.

그리고, 추출된 차량(50)이, 희망 시각에 희망 장소에 갈 수 있는지 여부가 관리 서버(100)의 차량 수배부(113)에 의해서 판단된다. 구체적으로는, 스테이터스 정보 기억부(105)를 참조하여, 그 외의 유저(10)의 유저 단말(12)로부터 수신하고 있는 의류 등을 맡는 희망 시각, 희망 장소, 반환하는 희망 시각, 희망 장소에 관한 정보가 반영되어 있는 루트 정보 등에 기초하여 판단된다.

예를 들면, 어떤 유저(10A)가, 오후 10시 00분에 지점 A(예를 들면, 유저(10A)의 자택의 소재지)에 있어서 의류 등을 예입하고, 다음날 아침의 오전 7시 00분에 지점 A'에 있어서 의류 등의 반환을 희망하는 경우에, 소정의 차량(50)은, 오후 10시 00분의 직전의 스케줄로서, 다른 유저(10B)를 위하여, 오후 9시 20분에 지점 B에 있어서 의류 등의 반환을 할 예정이며, 오후 10시 00분의 직후의 스케줄로서, 다른 유저(10C)로부터, 오후 11시 15분에 지점 C에 있어서 의류 등을 맡는 스케줄을 이미 갖고 있는 상황을 생각한다. 상기의 상황에서, 관리 서버(100)는, 오후 9시 20분에 의류 등의 반환 등의 마진의 시간으로서, 10분을 추가한 9시 30분에 지점 B를 출발한 차량(50)이, 오후 10시 00분(또는 그 직전의 시간)에 지점 A에 도달할 수 있는지 여부의 시뮬레이션을 실시한다. 마찬가지로, 의류 등의 예입 등의 마진의 시간으로서, 10분을 추가한 오후 10시 10분에 지점 A를 출발한 차량(50)이, 오후 11시 15분에 지점 C에 도달할 수 있는지 여부의 시뮬레이션을 실시한다. 이 시뮬레이션의 결과, 지점 B로부터 지점 A 및 지점 A로부터 지점 C로 시간 맞춰 이동할 수 있다고 판단된 경우, 그 차량(50)은, 유저(10A)를 위하여, 오후 10시 00분에 지점 A로 이동 가능하다고 판단된다.

또, 소정의 차량(50)에 대하여 가까운 장래의 스케줄이 없는 경우는, 그 차량(50)의 현재 위치로부터, 오후 10시 00분에 지점 A에 갈 수 있는지 여부가 판단된다.

마찬가지로, 반환 희망 시각에 대해서도, 다음날 오전 7시 00분의 직전 및 직후의 그 외의 유저(10)의 스케줄에 기초하여, 다음날 오전 7시 00분에 지점 A'로 이동 가능한지 여부가 판단된다. 또한, 차량(50)에 대하여 가까운 장래의 스케줄이, 오후 10시 00분에 있어서의 유저(10A)로부터의 의류 등의 예입인 경우는, 10분을 추가한 오후 10시 10분에 지점 A를 출발한 차량(50)이, 다음날 오전 7시 00분에 지점 A'로 갈 수 있는지 여부가 판단된다. 지점 A'가 원격지에 있기 때문에, 다음날 오전 7시 00분에 지점 A'에 도달할 수 없는 경우나, 서비스 지역 외인 경우는, 관리 서버(100)는, 다른 지점 또는 시각의 지정을 촉구하는 메시지를 유저 단말(12)에 대하여 송신한다.

또한, 유저(10A)에 의한 의류 등의 예입 및 유저(10A)에의 의류 등의 반환이 가능한 차량(50)이 복수 대 존재하는 경우는, 소정의 기준에 기초하여 차량(50) 사이에서 우선 순위를 매길 수 있다. 예를 들면, 이동 거리가 짧은 차량(50) 쪽이 바람직하도록 우선 순위를 매길 수 있다. 또, 전후에 타이트한 스케줄이 없는 차량(50) 쪽이 바람직하고, 또, 대형 세탁 건조기보다는, 중형 세탁 건조기가 이용 가능한 차량(50) 쪽이 바람직하도록 우선 순위를 매길 수 있다.

이와 같은 계산 처리의 결과, 관리 서버(100)는, 유저(10A)의 희망대로의 차량(50)을 수배할 수 있는 경우는, 그러한 취지 및 비용 등을 유저(10A)에게 통지하고, 최종적으로 제공할 예정인 서비스의 내용을 확인한다. 유저(10A)는, 유저 단말(12)을 이용하여 최종 승인하고 서비스를 확정한다(단계 S8).

관리 서버(100)는, 유저 단말(12)로부터 최종 승인을 나타내는 정보를 수신하면, 유저(10A)가 희망하는 예입 장소 및 시각 및, 반환을 희망하는 장소 및 시각을 포함하는 지시 정보를, 수배하는 차량(50)에 대하여 송신한다(단계 S9). 차량(50)의 차량 단말(52)은, 관리 서버(100)로부터, 예입 장소 및 시각 및, 반환을 희망하는 장소 및 시각을 수신한다. 수신된 정보는, 차량(50)의 기록 단말에 기록되고, 차량(50)의 경로로 거두어들인다.

또, 유저(10A)의 희망대로의 차량(50)이 존재하지 않는 경우는, 그러한 취지를 유저 단말(12)에 대하여 회신함과 함께, 제공 가능한 대체안을 송신할 수 있다(S10).

예를 들면, 소정의 차량(50)은, 유저(10A)를 위하여, 오후 10시 00분에 지점 A로 이동 가능하지만, 다음날 오전 7시 00분에는 지점 A에 의류 등을 반환할 수 없지만, 오후 11시 이후, 다음날 오전 6시 15분 이전의 시간대라면, 지점 A에 의류 등을 반환할 수 있는 경우는, 그러한 취지를 유저(10A)에게 제안한다. 유저(10A)는, 다시, 반환을 희망하는 시각(「제 2 시간 정보」의 일례)을 입력하고, 관리 서버(100)에 송신할 수 있다.

또, 유저(10)가, 가능한 한 빨리 의류 등을 맡기겠다는 취지의 메뉴를 선택한 경우는, 관리 서버(100)는, 현재 시각에 있어서, 의류 등을 맡기는 희망 장소의 주변에 존재하는 복수의 차량(50)에 관하여, 마찬가지의 처리를 행한다.

구체적으로는, 현재 시각으로부터 소정 시간(예를 들면, 3시간), 적어도 하나의 중형 세탁 건조기 또는 대형 세탁 건조기가 가동하고 있지 않은 차량(50) 중, 유저(10)가 의류 등을 맡기는 희망 장소의 주변에 존재하는 차량(50)을 복수 대 추출한다. 그리고, 그들 차량(50)이, 유저(10)가 희망하는 희망 장소로 이동할 수 있는 시각을 산출한다. 그들 차량(50) 중, 가장 빨리 유저(10)가 희망하는 희망 장소에 도달할 수 있는 차량에 대하여, 런드리 서비스의 제공 후, 가장 빨리 유저(10)가 희망하는 반환 장소에 도달할 수 있는 시각을 산출한다. 그리고, 유저(10A)가 가장 빨리 예입할 수 있는 시각 및, 반환할 수 있는 시각을 비용 등과 함께, 유저 단말(12)에 대하여 송신한다.

유저(10A)는, 유저 단말(12)을 이용하여, 대체안 등의 제안된 스케줄을 받아들일지 여부를 판단하고(단계 S11), 받아들이는 경우는 최종 승인한다(단계 S8). 관리 서버(100)는, 유저 단말(12)로부터 최종 승인을 나타내는 정보를 수신하면, 유저(10A)가 희망하는 예입 장소 및 시각 및, 반환을 희망하는 장소 및 시각을, 수배하는 차량(50)에 대하여 송신함으로써, 차량의 수배를 행한다(단계 S9). 차량(50)의 차량 단말(52)은, 관리 서버(100)로부터, 예입 장소 및 시각 및, 반환을 희망하는 장소 및 시각을 수신한다. 수신된 정보는, 차량(50)의 기록 단말에 기록되어, 차량(50)의 경로로 거두어들여진다. 또한, 유저(10A)가 대체안 등의 제안된 스케줄을 받아들이지 않는 경우는, 프로세스는 종료된다(단계 S12).

차량(50)은, 관리 서버(100)로부터 수신한 예입 장소 및 시각 및, 반환을 희망하는 장소 및 시각을, 경로로 받아들인다. 그리고, 직전의 목적지, 또는, 직전의 스케줄이 없는 경우는 현재지로부터, 지정된 시각에, 지정된 장소에 도달하기 위한 경로를 산출한다. 단, 통상의 경로 산출과는 달리, 반드시 최단 거리 또는 최속(最速)으로 목적지에 도달하기 위한 경로를 산출한다고는 할 수 없다.

예를 들면, 차량(50)은, 유저(10B)에 대하여, 시각 t1에, 지점 B에 있어서 의류 등의 반환을 행하고, 이어서, 유저(10A)로부터, 시각 t2에, 지점 A에 있어서 의류 등이 예입될 예정인 경우에, 최단 거리로 차량(50)이 진행하면, 지점 A에 너무 빨리 도착해 버린다는 경우가 있다.

이와 같은 경우, 예를 들면, 지점 B로부터 지점 A의 부근까지는, 최단 거리의 경로에 기초하여 진행하고, 그 후는, 최단 거리가 아닌 경로를 섞어 선택함으로써, 지정된 시각 t2에, 지점 A에 도달할 수 있다.

또는, 지점 A의 부근에서 차량(50)을 대기할 수 있는 장소를 검색하고, 지점 B로부터 대기 장소까지 최단 거리의 경로로 진행한 후에, 대기 장소에서 대기하고, 그 후, 대기 장소로부터 지점 A까지 최단 거리의 경로로 진행하도록 해도 된다.

또, 지점 A의 부근까지는, 차량(50)은, 법정 속도의 상한에 가까운 속도로 이동하고, 지점 A의 부근에 도달 후에는, 현재 시각과 지점 A까지의 거리를 고려하면서, 동적으로 차량(50)의 이동 속도 또는 이동 경로를 계산하면서, 지정된 시각 t2에 지점 A에 도착하도록 제어해도 된다.

그 후, 차량(50)의 차량 단말(52)은, 시각 t2 또는 그 몇 분 전에 지점 A에 도달할지, 충분히 지점 A에 접근하면, 관리 서버(100)에 대하여 지점 A에 도달하였다는 취지, 또는, 몇 분이면 도달할 예정이라는 취지의 통지를 한다. 관리 서버(100)는, 유저(10A)에 대하여, 차량(50)이 지점 A에 도달하였다는 취지의 통지를 한다. 유저 단말(12)은, 관리 서버(100)로부터의 정보에 기초하여 차량(50)의 위치를 지도 상에 나타낸다.

도 6은, 유저 단말(12)의 터치 패널 디스플레이에, 지도 및 「PICKUP」이라는 말풍선(13)으로 나타내어지는 차량(50)의 정차 위치, 및 차량(50)의 외관을 표시시킨 모식도이다. 이 도면에서는, 3분 후에 정차 위치에 도달할 때에, 유저 단말(12)에 통지를 한 경우의 유저 단말의 터치 패널 디스플레이의 표시를 나타내고 있다.

유저(10A)는, 지점 A에 있어서 정지하고 있는 차량(50)을 발견하면, 유저 단말(12)을 이용하여 차량(50)을 열기 위한 요구를 관리 서버(100)에 통지한다.

관리 서버(100)는, 유저 단말(12)로부터의 요구에 따라, 차량 단말(52)에 대하여, 열기 위한 명령을 송신한다. 이 명령에 따라서 차량(50)은 열린다.

유저(10A)는, 열리면 차량(50) 내에 들어가, 지정되어 있는 세탁 건조기에 의류 등을 투입하고, 세탁 건조기에 의한 세탁 건조를 개시하기 위한 조작을, 조작 접수부(56)를 이용하여 행한다.

그 후, 유저(10A)는, 차량(50)으로부터 밖으로 나와, 유저 단말(12)을 조작하여, 관리 서버(100)에 대하여, 예입이 완료되었다는 취지의 통지를 한다.

관리 서버(100)는, 이 통지에 따라, 차량 단말(52)에 대하여, 예입이 완료되었다는 취지의 통지를 한다.

그 통지에 기초하여, 차량(50)은 자동적으로 잠기고, 다음의 목적지를 향하여 출발한다. 동시에, 유저(10A)가 예입한 의류 등의 세탁이 개시된다.

의류 등의 반환시에도, 마찬가지의 프로세스로, 유저(10A)는 차량(50)으로부터 의류 등의 반환을 받을 수 있다.

이와 같이, 본 실시 형태에 관련된 런드리 서비스를 제공하기 위한 시스템(1)은, 의류 등을 예입할 때에, 예입을 희망하는 시간 및 장소뿐만 아니라, 반환을 희망하는 시간 및 장소를 입력하도록 하였다. 관리 서버(100)는, 소정의 유저(10)로부터의 의류 등의 예입 및 반환의 가능성을, 그 차량(50)이 서비스를 제공하는 그 외의 유저로부터의 예입 및 반환의 시간 및 장소 등을 고려하여 판단하므로, 그 외의 유저에의 서비스의 제공에 지체 없는 차량(50)을 수배하는 것이 가능해진다. 따라서, 시스템(1)에 의해서, 유저(10)에 대하여, 코인 런드리 등의 시설까지 의류나 이불 등을 들고 운반할 필요가 없는 효율적이고 편리성이 높은 서비스를 제공하는 것이 가능해진다.

또, 의류 등의 반환 장소 및 반환 시각을 자유롭게 설정할 수 있으므로, 코인 런드리 등의 시설에 갈 필요도, 이들 시설에서 세탁 등이 끝날 때까지 기다릴 필요도 없어진다. 또한, 의류 등이 타인에게 보일 걱정도 없기 때문에, 안심하고 서비스를 향수할 수 있다. 또한, 야간 등을 이용하여 런드리 서비스를 효율적으로 향수하는 것이 가능해진다. 호텔 등, 세탁 건조기를 갖고 있지 않은 숙박 시설에 장기 체류하는 경우이더라도, 호텔 등을 의류 등의 예입 장소 및 반환 장소로서 지정함으로써, 서비스의 제공을 받는 것이 가능해진다.

또한, 차량(50) 내의 설비를 이용하여 런드리 서비스를 제공할 수 있기 때문에, 최단의 경우, 런드리 서비스에 필요로 하는 시간의 경과 후에, 예입한 의류 등의 반환을 받는 것이 가능해진다. 따라서, 배송과 런드리 서비스가 분리된 시스템보다, 매우 단시간에 서비스를 제공하는 것이 가능해진다.

또한, 동일한 어카운트를, 친족 등에서 공유하는 것을 허용하고, ID 및 패스워드로 인증을 받은 그 외의 유저 단말(12)을 보유하는 그 외의 유저(10)가 의류 등의 반환을 접수하도록 해도 된다.

또, 예입 또는 반환 장소로서 유저(10)에 의해 지정된 장소가, 예입 또는 반환 장소로서 적절하지 않은 경우에는, 그러한 취지를 통지하고, 근린의 다른 장소를 제안하도록 해도 된다.

또, 유저의 인증 방법은, 여러 가지 것을 이용하는 것이 가능하고, 패스워드 등을 입력하는 것 외에, 지문이나 얼굴 등의 데이터를 취득하여 인증해도 된다. 또, 경로의 도출 방법으로서 여러 가지 태양을 개시하였지만, 가능한 한 빨리 의류를 맡기고 싶다는 등의 요구를 접수한 경우는, 최속으로 목적지에 도달하기 위한 경로를 도출할 수도 있도록 구성하는 것이 바람직하다.

[제 1 변형례]

제 1 실시 형태는, 유저로부터 하물을 맡고 반환하는 것을 동반하는 서비스의 일례로서, 런드리 서비스에 적용한 경우에 대하여 설명하였다. 그러나, 본 발명은 그 외의 서비스에 널리 적용할 수 있다. 또한, 이하에서는, 당업자라면, 마찬가지의 구성이나 기능에 의해 실현할 수 있다고 이해할 수 있는 점에 대해서는 설명을 생략 또는 간략화하고, 제 1 실시 형태와 다른 부분을 중심으로 설명한다.

일례로서, 유저(10)로부터 하물을 맡고, 소정의 장소에서 그 하물을 수취하는 것과 같은 하물 배송 서비스에 본 발명을 적용할 수 있다.

예를 들면, 유저(10)는, 유저 단말(12)을 이용하여 런드리 서비스가 아니라, 하물 배송 서비스를 선택 가능하게 하고, 유저 단말(12)로부터, 하물의 예입 장소 및 시각 및 반환 장소 및 시각을 서비스의 신청시에 입력시키고, 이들 정보 및 그 외의 유저(10)의 마찬가지의 정보에 기초하여, 복수의 차량(50)으로부터, 최적의 차량(50)을 선택하여, 배차하도록 구성할 수 있다.

이와 같은 구성에 의해서도, 관리 서버(100)는, 소정의 유저(10)로부터의 하물의 예입 및 반환의 가능성을, 그 차량(50)이 서비스를 제공하는 그 외의 유저로부터의 예입 및 반환의 시간 및 장소 등을 고려하여 판단하므로, 그 외의 유저에의 서비스의 제공에 지체 없는 차량(50)을 수배하는 것이 가능해진다. 따라서, 유저(10)에 대하여, 소정의 집하 장소까지 하물을 들고 운반할 필요가 없는 효율적이고 편리성이 높은 서비스를 제공하는 것이 가능해진다.

예를 들면, 출장시에, 유저(10)의 자택에서 하물을 맡아, 공항에서 그 하물의 반환을 받거나, 결혼식 등 소정의 이벤트에서 착용하기 위한 의복 등을 렌탈처에서 예입하고, 이벤트의 개최 장소에서 그 의복 등의 반환을 받을 수도 있다.

[제 2 변형례]

그 외의 일례로서, 유저(10)로부터 대량의 서적이나 미술품 등을 맡아, 장기간(예를 들면, 수 개월), 하물을 차량(50) 내에 보관한 후에, 유저(10)가 지정한 장소에서, 그 하물을 반환하는 것과 같은 컨테이너 서비스에 본 발명을 적용할 수도 있다.

예를 들면, 유저(10)는, 유저 단말(12)로부터, 하물의 예입 장소 및 시각 및 반환 장소 및 시각을 컨테이너 서비스의 신청시에 입력시키고, 이들 정보 및 그 외의 유저(10)의 마찬가지의 정보에 기초하여, 복수의 차량(50)으로부터, 최적의 차량(50)을 선택하여, 배차하도록 구성할 수 있다. 차량(50)은, 보관 기간 중에는, 주차 요금이 싼 원격의 장소에 대기하고, 유저(10)로부터 신청이 있었을 때에, 하물의 예입을 위하여 이동하도록 해도 된다.

이와 같은 구성에 의해서도, 유저(10)에 대하여, 소정의 집하 장소까지 하물을 들고 운반할 필요가 없는 효율적이고 편리성이 높은 서비스를 제공하는 것이 가능해진다.

이상으로 설명한 실시 형태는, 본 발명의 이해를 용이하게 하기 위한 것이고, 본 발명을 한정하여 해석하기 위한 것은 아니다. 실시 형태가 구비하는 각 요소 및 그 배치, 재료, 조건, 형상 및 사이즈 등은, 예시한 것에 한정되는 것은 아니며 적절히 변경할 수 있다. 또, 다른 실시 형태에서 나타낸 구성끼리를 부분적으로 치환 또는 조합하는 것이 가능하다.

또한, 본 명세서에 있어서, 「부(部)」나 「수단」, 「순서」란, 단지 물리적 구성을 의미하는 것은 아니며, 그 「부」 등이 행하는 처리를 소프트웨어에 의해서 실현하는 경우도 포함한다. 또, 1개의 「부」 등이나, 장치가 행하는 처리가 2개 이상의 물리적 구성이나 장치에 의해 실행되더라도, 2개 이상의 「부」 등이나, 장치가 행하는 처리가 1개의 물리적 수단이나 장치에 의해 실행되어도 된다.

Claims (13)

1. 서버 장치(100)에 있어서,
   통신 수단(101) ― 유저(10)의 정보 단말(12)에 대하여, 상기 유저가 이용 가능한 서비스에 관한 정보를 송신하고,
   상기 정보 단말로부터, 상기 유저가 선택한 서비스에 관한 정보를 수신하고,
   상기 정보 단말로부터, 상기 유저의 하물에 관한 하물 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 위치를 나타내는 제 1 위치 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보, 상기 하물을 반환하는 위치를 나타내는 제 2 위치 정보 및 상기 하물을 반환하는 시간을 나타내는 제 2 시간 정보를 수신하도록 구성됨 ― ; 및,
   상기 하물 정보, 상기 제 1 위치 정보 및 상기 제 1 시간 정보에 기초하여, 소정의 차량(50)을 수배하도록 구성된 수배 수단(113)을 포함하는 서버 장치.
2. 제 1 항에 있어서,
   상기 서비스는, 유저로부터 맡은 하물을, 상기 차량 내에 소정 시간 보관한 후에 반환하는 것을 포함하는, 하물 보관 서비스인 서버 장치.
3. 제 1 항에 있어서,
   상기 서비스는, 유저로부터 맡은 하물에 대하여, 상기 차량 내에서 런드리를 한 후에 반환하는 것을 포함하는, 런드리 서비스인 서버 장치.
4. 제 1 항 내지 제 3 항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 제 2 시간 정보와 상기 제 1 시간 정보의 차분과, 상기 제 1 위치 정보로 나타내어지는 위치로부터 상기 제 2 위치 정보로 나타내어지는 위치로 상기 차량이 이동하기 위하여 필요로 하는 시간을 비교하는 연산 수단을 더 포함하는 서버 장치.
5. 제 1 항 내지 제 4 항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 통신 수단은, 복수의 차량으로부터, 상기 차량의 현재 위치를 나타내는 정보를 각각 수신하도록 구성되고,
   상기 수배 수단은, 추가로 상기 현재 위치를 나타내는 정보에 기초하여, 상기 복수의 차량으로부터, 수배하는 차량을 선택하도록 구성되어 있는 서버 장치.
6. 제 1 항 내지 제 5 항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 제 1 위치 정보 및 상기 제 2 위치 정보는, 동일한 위치를 나타내는 정보인 서버 장치.
7. 제 1 항 내지 제 6 항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 수배 수단은, 상기 소정의 차량으로서, 상기 제 1 위치 정보가 나타내는 위치에 상기 제 1 시간 정보가 나타내는 시간에 도착 가능하고, 또한, 상기 제 2 위치 정보가 나타내는 위치에, 상기 제 2 시간 정보가 나타내는 시간에 도착 가능하다고 판단되는 차량을 선택하도록 구성되고,
   상기 수배 수단은, 상기 소정의 차량에, 상기 제 1 위치 정보, 상기 제 1 시간 정보, 상기 제 2 위치 정보, 상기 제 2 시간 정보를 송신함으로써, 상기 소정의 차량을 수배하도록 구성되는 서버 장치.
8. 제 1 항 내지 제 7 항 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 서비스는, 상기 차량 내에서 실행되는 공정을 포함하고,
   상기 수배 수단은, 상기 소정의 차량을, 상기 제 1 시간 정보가 나타내는 시간과 상기 제 2 정보가 나타내는 시간의 사이에 상기 공정을 상기 소정의 차량이 실행 가능하다는 것에 적어도 기초하여, 상기 소정의 차량을 수배하도록 구성되는 서버 장치.
9. 차량(50)에 있어서,
   유저(10)의 정보 단말(12)에 대하여, 상기 유저가 이용 가능한 서비스에 관한 정보를 송신하고, 상기 정보 단말로부터, 상기 유저가 선택한 서비스에 관한 정보를 수신하고, 상기 정보 단말로부터, 상기 유저의 하물에 관한 하물 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 위치를 나타내는 제 1 위치 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보, 상기 하물을 반환하는 위치를 나타내는 제 2 위치 정보 및 상기 하물을 반환하는 시간을 나타내는 제 2 시간 정보를 수신하고, 상기 하물 정보, 상기 제 1 위치 정보 및 상기 제 1 시간 정보에 기초하여, 소정의 차량을 수배하도록 구성된 서버 장치(100)로부터, 적어도, 상기 제 1 위치 정보, 상기 제 1 시간 정보, 상기 제 2 위치 정보 및 상기 제 2 시간 정보를 수신하도록 구성된 차량 탑재 통신 수단(61)과;
   상기 차량의 현재 위치로부터, 상기 제 1 위치 정보로 나타내어지는 위치에, 상기 제 1 시간 정보로 나타내어지는 시간에 도착하기 위한 경로를 나타내는 정보 및 상기 제 1 위치 정보로 나타내어지는 위치로부터, 상기 제 2 위치 정보로 나타내어지는 위치에, 상기 제 2 시간 정보로 나타내어지는 시간에 도착하기 위한 경로를 나타내는 정보를 처리하도록 구성된 처리 수단(55)을 포함하는 차량.
10. 제 9 항에 있어서,
    상기 서비스의 적어도 하나의 공정을 실행하도록 구성된 설비(60)를 더 포함하는 차량.
11. 제 9 항에 있어서,
    상기 서비스는, 유저로부터 맡은 하물에 대하여, 상기 차량 내에서 런드리를 한 후에 상기 하물을 반환하는 것을 포함하는 런드리 서비스이고,
    상기 차량(50)은, 유저로부터 맡은 하물에 대하여, 상기 차량 내에서 런드리를 하기 위한 설비를 구비하는 차량.
12. 서비스 제공 시스템에 있어서,
    복수의 차량(50); 및
    서버 장치(100)를 포함하며,
    서버 장치(100)는,
    통신 수단(101) ― 유저(10)의 정보 단말(12)에 대하여, 상기 유저가 이용 가능한 서비스에 관한 정보를 송신하고,
    상기 정보 단말로부터, 상기 유저가 선택한, 서비스에 관한 정보를 수신하고,
    상기 정보 단말로부터, 상기 유저의 하물에 관한 하물 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 위치를 나타내는 제 1 위치 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보, 상기 하물을 반환하는 위치를 나타내는 제 2 위치 정보 및 상기 하물을 반환하는 시간을 나타내는 제 2 시간 정보를 수신하도록 구성됨 ― , 및,
    상기 하물 정보, 상기 제 1 위치 정보 및 상기 제 1 시간 정보에 기초하여, 소정의 차량을 수배하도록 구성된 수배 수단(113)을 포함하는 서비스 제공 시스템.
13. 프로그램을 기억한 비일과성의 기억 매체에 있어서,
    상기 프로그램은, 컴퓨터에 의해 실행될 때, 상기 컴퓨터에,
    서버(100)로부터, 상기 유저가 이용 가능한 서비스에 관한 정보를 수신하는 단계와,
    상기 서버에 대하여, 상기 유저가 선택한 서비스에 관한 정보를 송신하는 단계와,
    상기 서버에 대하여, 상기 유저의 하물에 관한 하물 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 위치를 나타내는 제 1 위치 정보, 상기 유저로부터 하물을 맡는 시간을 나타내는 제 1 시간 정보, 상기 하물을 반환하는 위치를 나타내는 제 2 위치 정보 및 상기 하물을 반환하는 시간을 나타내는 제 2 시간 정보를 송신하는 단계를 실행시키는, 프로그램을 기억한 비일과성의 기억 매체.

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