JP5231963B2 - 配送支援システム、配送支援プログラム及び配送支援方法 - Google Patents
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Description
また、特許文献2に記載された技術では、店舗端末等を設置する必要があり、店舗と預かり所との連携が必要になる。組織化されたショッピングセンタ等では利用可能であるが、多様な商店を利用して買い物を行なう場合には、サービス展開が困難である。
集荷を行なうための配送支援システム、配送支援プログラム及び配送支援方法を提供することにある。
請求項6に記載の発明は、請求項1〜5のいずれか一つに記載の配送支援システムにおいて、配送制限がある制限品種別情報を登録した制限品情報記憶手段を更に備え、前記パッキング支援処理手段が、前記制限品情報記憶手段から前記配送先における制限品種別情報を取得し、前記配送希望品の商品識別子に対応する商品種別情報と前記制限品種別情報とを照合し、前記配送希望品に制限品種別が含まれている場合には、前記携帯端末にアラームを出力することを要旨とする。
いて、前記携帯端末は決済機能を有しており、前記商品購入処理手段は、前記携帯端末の決済機能を用いて決済された商品購入情報を取得することを要旨とする。
請求項1、10又は11に記載の発明によれば、制御手段は、携帯端末からアクセスを受けた場合、端末情報記憶手段を用いて携帯端末の利用者の利用者識別子を特定する。そして、携帯端末から商品購入情報を取得した場合、利用者特定手段が特定した利用者識別子に関連付けて購入商品の商品識別子を購入品情報記憶手段に登録する。一方、携帯端末から配送依頼情報を取得した場合、購入品情報記憶手段において、利用者特定手段が特定した利用者識別子に関連付けられた購入商品の一覧表示を携帯端末に出力する。次に、一覧表示において、配送依頼を行なう配送希望品の商品識別子を取得する。更に、配送希望品の配送先情報を取得する。そして、配送希望品の商品識別子に基づいて、配送希望品を配送するための帳票を出力する。これにより、購入した商品を順次登録するだけで、配送に必要な帳票(例えば、配送先を印字した配送ラベル)を作成することができるので、効率的に配送依頼を行なうことができる。
及び配送支援方法として説明する。本実施形態では、図1に示すように、携帯電話端末10、配送支援サーバ20、旅行会社サーバ30、プリンタ40を用いる。
まず、この配送支援サービスの概要を、図10を用いて説明する。
海外からツアーに参加する旅行者は、ツアー参加者情報を旅行会社に提供する。そして、このツアー参加者が配送支援サービスを利用する場合、旅行会社から携帯電話端末10が貸与される。この携帯電話端末10には、旅行中に買い物を行なう場合等の各種支払のための資金が事前チャージされる。
ツアー参加者は、旅行会社が準備した観光バスを利用して、スケジュールされた各観光地を順次、移動する。この場合、ツアー参加者はストップポイント(例えば、観光地)において、適宜、土産品等の買物を行なう(ステップt3〜t5)。この決済において携帯電話端末10を用いる。そして、利用者は、旅行中に購入した商品等を、観光バスに搭載された保管ボックスに収納する。
更に、旅行会社は、ツアー参加者に貸与していた携帯電話端末10の回収を行なう(ステップt10)。この携帯電話端末10に事前チャージされていた資金は、各ツアー参加者に返却される。
次に、図1を用いて、上述の配送支援サービスを実現するためのシステム構成を説明する。
)を介して配送支援サーバ20に接続される。例えば、この携帯電話端末10は、通信制御部を用いて購入した商品についての情報を配送支援サーバ20に送信する。
GPS処理部は、GPS(Global Positioning System )機能により取得した携帯電話端末10の位置情報(経度、緯度)を、配送支援サーバ20に提供する。
利用者特定手段211は、ツアー参加者に貸与された携帯電話端末10からのアクセスを受信した場合、この携帯電話端末10の利用者を特定する処理を実行する。
商品購入処理手段213は、ツアー参加者が購入した商品の購入情報を管理する処理を実行する。
位置情報取得手段215は、ツアー参加者が携帯する携帯電話端末10の位置情報(経度や緯度に関する情報)を取得する処理を実行する。
ード220は、各地のガイド案内情報の登録が行なわれた場合に記録される。ガイド管理レコード220は、位置、ガイド案内情報に関するデータを含んで構成される。
ガイド案内情報データ領域には、この場所において提供する案内(観光案内やショッピング情報等)に関するデータが記録される。
商品名データ領域、価格データ領域には、この商品の名称や価格に関するデータが記録される。
重量データ領域には、この商品の重量に関するデータが記録される。
配送条件データ領域には、この国に対して配送を行なう場合の条件に関するデータが記録される。具体的には、大きさや、配送可能重量などに関するデータが記録される。このデータ領域は、配送条件情報記憶手段として機能する。
禁制品データ領域には、この国において、持ち込みが禁止されている物品に関するデータが記録される。このデータ領域は、制限品情報記憶手段として機能する。
期間データ領域には、このツアーの開始年月日及び終了年月日に関するデータが記録される。
月日データ領域には、このツアーの旅行期間に含まれる月日に関するデータが記録される。
内容データ領域には、この月日、時刻においてスケジュールされたイベントの内容(訪問先や宿泊地先の名称や連絡先情報)に関するデータが記録される。
利用者情報データ領域には、この利用者の氏名や住所に関するデータが記録される。
配送先コードデータ領域には、この利用者が荷物の配送を希望する配送先を特定するための識別子に関するデータが記録される。
配送先住所データ領域、受取人名データ領域には、この配送先の住所や受取人の氏名に関するデータが記録される。
商品コードデータ領域には、この利用者が購入した商品を特定するための識別子に関するデータが記録される。
商品内容データ領域、価格データ領域、重量データ領域には、この利用者が購入した商
品の内容(商品名等)や価格、重量に関するデータが記録される。
梱包物コードデータ領域には、この利用者が配送を依頼する物品(配送希望品)を特定するための識別子に関するデータが記録される。購入された商品を梱包する場合には、このデータ領域に、購入品管理レコード270の商品コードを記録する。
配送先コードデータ領域には、この梱包物の配送先を特定するための識別子に関するデータが記録される。
(配送支援処理の概要)
まず、図5を用いて、配送支援処理の概要を説明する。
ら取得したツアーの内容に基づいてツアー管理レコード250を生成し、ツアー管理データ記憶部25に登録する。更に、ツアー支援処理手段210は、ツアー参加者情報を記録した利用者管理レコード260を生成し、利用者管理データ記憶部26に登録する。
決済機能を利用する。この場合、配送支援サーバ20の制御部21は、後述する商品購入管理処理を実行する(ステップS1−7)。そして、ツアー参加者は、購入した商品を観光バスに搭載された自分の保管ボックスに収納する。
次に、商品購入管理処理について、図6を用いて説明する。この商品購入管理処理は、ツアー参加者が商店において商品を購入した場合に実行される。
送支援サーバ20にアクセスする。そして、配送支援サーバ20の制御部21は、購入情報の送信処理を実行する(ステップS2−3)。具体的には、配送支援サーバ20へのアクセスにより取得したメニュー画面において、購入商品登録アイコンを選択する。この場合、携帯電話端末10は、商品購入通知を配送支援サーバ20に送信する。この商品購入通知には、この携帯電話端末10の端末コードや、購入した商品の商品コードや金額に関する情報を含める。
次に、パッキング支援処理について、図7〜図9を用いて説明する。このパッキング支援処理は、携帯電話端末10からパッキング開始通知を受信した場合に実行される。
態においては、複数の配送先を設定できるように複数の入力欄が設けられている。各入力欄に配送先情報が設定された場合、携帯電話端末10は、設定された配送先情報を配送支援サーバ20に送信する。この場合、制御部21のパッキング支援処理手段214は、配送先毎に配送先コードを付与して、配送先管理レコード262を生成する。そして、パッキング支援処理手段214は、生成した配送先管理レコード262を利用者管理データ記憶部26に登録する。
3−8)。具体的には、制御部21のパッキング支援処理手段214は、この商品の購入品管理レコード270の内容を記録した梱包管理レコード280を生成する。この場合、購入品管理レコード270に記録された利用者コード〜重量に関するデータは、それぞれ、梱包管理レコード280の利用者コードデータ領域〜重量データ領域の各データ領域に転写される。更に、パッキング支援処理手段214は、この梱包管理レコード280に、選択された配送先コードを記録し、梱包管理データ記憶部28に登録する。
すべての購入品についての処理を終了した場合、配送支援サーバ20の制御部21は、図8に示すように、同じ梱包箱に他の荷物をパッキングする「同梱包」の希望があるかどうかについての判定処理を実行する(ステップS4−1)。具体的には、配送支援サーバ20の制御部21は、梱包継続確認画面を携帯電話端末10のディスプレイに出力する。この梱包継続確認画面には、他の荷物についてのパッキングの継続希望を確認するためのパッキング継続要否アイコンが含まれる。パッキング継続要否アイコンが選択された場合、携帯電話端末10は、パッキング継続希望通知を配送支援サーバ20に送信する。このパッキング継続希望通知には、同梱包のためにパッキングの継続希望の有無を特定するためのフラグを含める。
携帯電話端末10は、配送依頼通知を配送支援サーバ20に送信する。この配送依頼通知には、選択された配送先コードを含める。
ここでは、配送支援サーバ20の制御部21は、総重量の算出処理を実行する(ステップS5−1)。具体的には、制御部21のパッキング支援処理手段214は、このツアー
参加者について、同じ配送先コードが記録された梱包管理レコード280を抽出する。そして、制御部21のパッキング支援処理手段214は、抽出した梱包管理レコード280に記録された重量を合計して総重量を算出する。
・ 本実施形態においては、配送支援サーバ20の制御部21は、保管ボックスの手配処理を実行する(ステップS1−3)。そして、配送支援サーバ20の制御部21は、商品購入管理処理を実行する(ステップS1−7)。この場合、ツアー参加者は、購入した商品を観光バスに搭載された自分の保管ボックスに収納する。ツアーを終了し、帰国する前には、ツアー参加者は、配送を依頼する荷物のパッキングを行なう。この場合、配送支援サーバ20の制御部21は、パッキング支援処理を実行する(ステップS1−8)。ここでは、ツアー参加者は、自分の保管ボックスに収納された商品を梱包材にパッキングして配送依頼の準備を行なう。ツアー参加者は、出国空港の集荷カウンタ(空港内郵便局)において、必要書類を用いて各小包の配送依頼を行なう。旅行を行なう場合、土産品などの購入によって、荷物が増えることが多い。ここでは、移動手段に準備された保管ボックスに荷物を収納することにより、後でまとめて効率的に配送依頼を行なうことができる。
は、配送制限があるかどうかについての判定処理を実行する(ステップS4−4)。そして、この商品について配送制限があると判定した場合(ステップS3−6、S4−4において「YES」の場合)、配送支援サーバ20の制御部21は、アラーム出力処理を実行する。これにより、国や地域によって、多様な配送制限が設けられているが、利用者は的確な配送依頼を行なうことができる。
○ 上記実施形態では、携帯電話端末10に、旅行中に買い物を行なう場合等の各種支払のための資金が事前チャージされる。決済方法は、事前チャージに限定されるものではなく、携帯電話端末10にクレジットカード情報やデビットカード情報を保持させて、これらの情報を用いて決済を行なうようにすることも可能である。この場合には、予め旅行会社サーバ30に、ツアー参加者のクレジットカード情報やデビットカード情報を登録しておく。そして、ステップS1−4において、旅行会社サーバ30は、携帯電話端末10に、クレジットカード情報やデビットカード情報を提供する。これにより、携帯電話端末10のクレジットカード機能やデビットカード機能により、金融機関サーバとの間でオンラインにより決済を行なうことができる。
すればよく、パッキングを効率的に行なうことができる。
できる。
Claims (11)
- 利用者識別子に関連付けて、この利用者の携帯端末の識別情報を記録する端末情報記憶手段と、
利用者識別子に関連付けて、購入した商品の商品識別子を記録する購入品情報記憶手段と、
前記携帯端末とネットワークを介して接続される制御手段とを備えた配送支援システムであって、
前記制御手段は、
前記携帯端末からアクセスを受けた場合、前記端末情報記憶手段を用いて前記携帯端末の利用者の利用者識別子を特定する利用者特定手段と、
前記携帯端末から商品購入情報を取得した場合、前記利用者特定手段が特定した利用者識別子に関連付けて購入商品の商品識別子を前記購入品情報記憶手段に登録する商品購入処理手段と、
前記携帯端末から配送依頼情報を取得した場合、前記購入品情報記憶手段において、前記利用者特定手段が特定した利用者識別子に関連付けられた購入商品の一覧表示を前記携帯端末に出力し、
前記一覧表示において、配送依頼を行なう配送希望品の商品識別子を取得し、
前記配送希望品の配送先情報を取得し、
前記配送希望品の商品識別子に基づいて、前記配送希望品を配送するための帳票を出力するパッキング支援処理手段と
を備えたことを特徴とする配送支援システム。 - 商品識別子毎に、各商品の重量情報を登録した商品管理情報記憶手段を更に備え、
前記制御手段は、取得した商品購入情報に基づいて、前記商品管理情報記憶手段から購入した商品の重量情報を取得し、前記購入品情報記憶手段に記録することを特徴とする請求項1に記載の配送支援システム。 - 前記制御手段は、前記商品管理情報記憶手段に購入商品の重量情報が登録されていない場合には、前記携帯端末に対して重量情報の入力を促し、
前記携帯端末から取得した重量情報を前記購入品情報記憶手段に記録することを特徴とする請求項2に記載の配送支援システム。 - 配送を許容する配送可能重量についての情報を記録した配送条件情報記憶手段を更に備え、
前記パッキング支援処理手段が、
前記配送希望品の重量を総計して総重量を算出し、
前記総重量が前記配送条件情報記憶手段に記録された重量制限を超えた場合には、前記携帯端末においてアラームを出力することを特徴とする請求項1又は2に記載の配送支援システム。 - 前記パッキング支援処理手段は、前記総重量を配送先毎に算出することを特徴とする請求項4に記載の配送支援システム。
- 配送制限がある制限品種別情報を登録した制限品情報記憶手段を更に備え、
前記パッキング支援処理手段が、
前記制限品情報記憶手段から前記配送先における制限品種別情報を取得し、
前記配送希望品の商品識別子に対応する商品種別情報と前記制限品種別情報とを照合し、
前記配送希望品に制限品種別が含まれている場合には、前記携帯端末にアラームを出力
することを特徴とする請求項1〜5のいずれか一つに記載の配送支援システム。 - 配送先及び重量に対応した配送料金情報を登録した料金表情報記憶手段を更に備え、
前記パッキング支援処理手段が、
前記料金表情報記憶手段を用いて、前記配送希望品の総重量及び配送先情報に基づいて配送料金を算出し、
前記携帯端末に対して、算出した配送料金に関する情報を送信することを特徴とする請求項4〜6のいずれか一つに記載の配送支援システム。 - 前記携帯端末は決済機能を有しており、
前記商品購入処理手段は、前記携帯端末の決済機能を用いて決済された商品購入情報を取得することを特徴とする請求項1〜7のいずれか一つに記載の配送支援システム。 - 前記パッキング支援処理手段は、前記購入品情報記憶手段に記録された商品識別子の商品情報を取得して、貨物通関手続に必要な帳票に商品情報を印字して出力することを特徴とする請求項1〜8のいずれか一つに記載の配送支援システム。
- 利用者識別子に関連付けて、この利用者の携帯端末の識別情報を記録する端末情報記憶手段と、
利用者識別子に関連付けて、購入した商品の商品識別子を記録する購入品情報記憶手段と、
前記携帯端末とネットワークを介して接続される制御手段とを備えた配送支援システムを用いて、配送支援処理を実行するためのプログラムであって、
前記制御手段を、
前記携帯端末からアクセスを受けた場合、前記端末情報記憶手段を用いて前記携帯端末の利用者の利用者識別子を特定する利用者特定手段と、
前記携帯端末から商品購入情報を取得した場合、前記利用者特定手段が特定した利用者識別子に関連付けて購入商品の商品識別子を前記購入品情報記憶手段に登録する商品購入処理手段と、
前記携帯端末から配送依頼情報を取得した場合、前記購入品情報記憶手段において、前記利用者特定手段が特定した利用者識別子に関連付けられた購入商品の一覧表示を前記携帯端末に出力し、
前記一覧表示において、配送依頼を行なう配送希望品の商品識別子を取得し、
前記配送希望品の配送先情報を取得し、
前記配送希望品の商品識別子に基づいて、前記配送希望品を配送するための帳票を出力するパッキング支援処理手段
として機能させることを特徴とする配送支援プログラム。 - 利用者識別子に関連付けて、この利用者の携帯端末の識別情報を記録する端末情報記憶手段と、
利用者識別子に関連付けて、購入した商品の商品識別子を記録する購入品情報記憶手段と、
前記携帯端末とネットワークを介して接続される制御手段とを備えた配送支援システムを用いて、配送支援処理を実行するための方法であって、
前記制御手段が、
前記携帯端末からアクセスを受けた場合、前記端末情報記憶手段を用いて前記携帯端末の利用者の利用者識別子を特定する利用者特定段階と、
前記携帯端末から商品購入情報を取得した場合、前記利用者特定段階において特定された利用者識別子に関連付けて購入商品の商品識別子を前記購入品情報記憶手段に登録する商品購入処理段階と、
前記携帯端末から配送依頼情報を取得した場合、前記購入品情報記憶手段において、前記利用者特定段階において特定された利用者識別子に関連付けられた購入商品の一覧表示を前記携帯端末に出力し、
前記一覧表示において、配送依頼を行なう配送希望品の商品識別子を取得し、
前記配送希望品の配送先情報を取得し、
前記配送希望品の商品識別子に基づいて、前記配送希望品を配送するための帳票を出力するパッキング支援処理段階と
を実行することを特徴とする配送支援方法。
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