JP2006155093A

JP2006155093A - ネットワークに接続される旅行者携帯端末及びネットワークに接続される旅行情報管理サーバ

Info

Publication number: JP2006155093A
Application number: JP2004342967A
Authority: JP
Inventors: Kanji Kuwabara; 寛治桑原
Original assignee: TECHNO PLANNING KK
Current assignee: TECHNO PLANNING KK
Priority date: 2004-11-26
Filing date: 2004-11-26
Publication date: 2006-06-15

Abstract

【課題】一般旅行者の旅行支援において、旅行先において希望の店の予約及び代金決済を容易にすることである。
【解決手段】旅行者携帯端末４０は、旅行代理店の端末２０，２２と、旅行情報管理サーバと、ネットワークに接続される。旅行情報管理サーバは、提携店情報を旅行者携帯端末４０に配信し、旅行者携帯端末４０は希望店を決め予約画面を表示させる。予約画面で電話選択をする（Ｓ３０）と、旅行情報管理サーバの中のＳＩＰサーバ３２は、ＩＰ電話交換を行い（Ｓ４０）、旅行者携帯端末４０と旅行代理店の端末２０，２２との間で予約内容通話等を行う（Ｓ４４）。その後、本人認証用画像データを含む予約条件が旅行者携帯端末４０と提携店端末７９に送信され（Ｓ５６）、これを用いて買物等を行い、代金請求は、後日旅行代理店から旅行者携帯端末４０の保持者になされる。
【選択図】図１１

Description

本発明は、ネットワークに接続される旅行者携帯端末及び旅行情報管理サーバに係り、特に、旅行代理店の扱う特定の旅行について支援を行うものであって、旅行代理店端末とともにネットワークに接続される旅行者携帯端末及び旅行情報管理サーバに関する。

インターネット等のＩＴ技術の進展により、これらを利用したビジネス旅行、観光旅行等の利便を図ることが数多く提案されている。例えば、特許文献１においては、旅館ナビゲーションシステムが提案され、ここでは車両に搭載されるカーナビゲーションシステムに、自車の現在位置をＧＰＳ（ＧｒｏｂａｌＰｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇＳｙｓｔｅｍ）により割り出す手段を用い、旅館予約センターとの間の交信により、最寄で所望の旅館を調べ、予約を確保するシステムが開示される。

また、特許文献２には、旅行情報提供方法及び旅行情報提供システムが提案され、ここでは、利用者が旅行情報提供サーバシステムを用いて、利用者好みの旅行プランの作成を支援する。旅行者は、自分が作成したプランをダウンロードするための携帯端末の予約をし、旅行先の運営所においてその携帯端末を借り受け、この携帯端末の指示をいわばツアーコンダクトの代わりとして用いることが提案されている。

また、特許文献３には、双方向通信ネットワークによる旅行の総合支援の提供が提案され、ここでは旅行における多岐にわたる情報を集約したデータベースを用いることが開示されている。すなわち、旅行における必要な情報は、例えば宿泊施設情報、観光施設情報、季節風景情報、交通機関情報、気象予報及び天候情報等があり、それぞれ別個の専門のデータベースにアクセスする必要があり、特に、旅行者の好みに総合的かつ国際的（海外旅行）な規模で提供するのは困難であるところ、ここでは、これらを１つのデータベースに集約し国際的な規模の双方向通信でアクセスすることが述べられている。ここでは、双方向通信ネットワークに用いられる端末として、インターネット通信網、ディジタル固定通信網、ＰＤＣ（ＰｅｒｓｏｎａｌＤｉｇｉｔａｌＣｅｌｌｕｌａｒＴｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ）方式あるいはＰＨＳ（ＰｅｒｓｏｎａｌＨａｎｄｙｐｈｏｎｅＳｙｓｔｅｍ）方式のディジタル移動通信網、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ方式等の微弱電波送受信方式による送受信システム等が述べられ、端末としてはこれらに用いられる携帯電話、ＧＰＳ受信機を備えるカーナビゲーション装置、ＶｏＩＰ（ＶｏｉｃｅｏｎＩｎｔｅｒｎｅｔＰｒｏｔｏｃｏｌ）電話機能を備えた小型汎用コンピュータ装置等が上げられている。

特開２００２−２１５９８５号公報特開２００２−１６９８６４号公報特開２００３−６２９３号公報

上記のように様々なツールが旅行支援のために提案されている。そして、これらの提案において、旅行者にとって１つの課題である予約と代金の決済については、自分でネットワークあるいは予約センターにアクセスし、自分で予約をし、自分でカード等による代金の決済を行うことを前提としている。

しかし、見知らぬ土地、特に言葉の異なる海外等では、希望の店を見つけること自体が困難な上に、さらに予約、決済を外国語で自ら処理できる者は限られてしまう。

すなわち、従来のＩＴ技術を用いる旅行支援は、言葉の問題や、ＩＴツールの使いこなしの問題を別にして、これらの問題がない上での利便性の提案を行っている。したがって、見知らぬ土地、特に外国において、自ら希望の店を検索し、予約し、代金決済を行える者は限られているのが現実である。

本発明の目的は、一般旅行者に対し、旅行先において希望の店を検索し、それの予約及び代金決済を容易にする支援を行うことを可能にするネットワークに接続される旅行者携帯端末及びネットワークに接続される旅行情報管理サーバを提供することである。

本発明に係るネットワークに接続される旅行者携帯端末は、旅行代理店の扱う特定の旅行に参加する旅行者に貸し出される旅行者携帯端末であって、特定旅行の内容と旅行者携帯端末の保持者の識別コードとが対応付けられて旅行情報管理サーバに登録され、ネットワークを介し旅行情報管理サーバ及び旅行代理店端末に接続される旅行者携帯端末において、旅行情報管理サーバから、旅行者携帯端末の保持者の識別コードに対応する旅行日程に合わせた旅行先地域における提携店情報の配信を取得する提携店情報取得手段と、旅行情報管理サーバから、旅行者携帯端末の保持者の識別コードに対応してＩＰ電話の通話が可能な旅行代理店端末のアドレスを用い旅行代理店端末との間のＩＰ電話交換を取得するＩＰ電話交換取得手段と、旅行代理店端末との間で、配信された提携店情報の中の希望店についての予約を含む電話通話を行う通話手段と、旅行代理店端末から、希望店に提示するためのデータとして、旅行代理店と希望店との間で設定された予約データ及び本人確認データの送付を受ける提示データ取得手段と、を備え、予約データには、希望店における代金は旅行代理店が肩代わりし、旅行者携帯端末の保持者に旅行代理店から請求する条件を示すデータを含むことを特徴とする。

また、本発明に係るネットワークに接続される旅行者携帯端末において、本人確認データは、識別コードに対応する旅行者携帯端末の保持者の顔写真を含む画像データであることが好ましい。

また、本発明に係るネットワークに接続される旅行者携帯端末において、予め登録された旅行者携帯端末の保持者の顔写真を含む認証用データを表示する認証表示手段を備えることが好ましい。

また、本発明に係るネットワークに接続される旅行者携帯端末において、提携店情報取得手段は、各提携店それぞれの地図情報を含む提携店情報の配信を取得し、さらに、通信衛星からの情報を受信して旅行者携帯端末の現在位置を検出し、検出された現在位置と提携店情報取得手段により取得した各提携店の地図情報とを重畳させ、各提携店の位置と現在位置との関係を割り出して画面上で表示する位置関係表示手段と、位置関係表示手段の画面上を移動できる特定手段であって、旅行者携帯端末の保持者の指定により、画面上の希望店の上に移動されて特定されることにより希望店の特定を取得する希望店特定手段と、を備えることが好ましい。

また、本発明に係るネットワークに接続される旅行者携帯端末において、さらに、希望店特定手段と連動し画面上に設けられる選択ボタンであって、希望店を特定した後に旅行者携帯端末の保持者のボタン入力を取得して、予約内容を入力できる予約画面を表示する予約画面選択ボタンと、表示された予約画面に含まれる予約依頼ボタンであって、予約内容を入力した後に旅行者携帯端末の保持者のボタン入力を取得して、予約内容データが旅行代理店端末に送信される予約依頼ボタンと、を備えることが好ましい。

また、本発明に係るネットワークに接続される旅行者携帯端末において、さらに、提携店がネットワークに接続され、希望店特定手段と連動する選択ボタンであって、希望店を特定した後に旅行者携帯端末の保持者のボタン入力により、予約内容を入力できる予約画面を表示する予約画面選択ボタンと、表示された予約画面に含まれる予約依頼ボタンであって、予約内容を入力した後に旅行者携帯端末の保持者のボタン入力を取得することで、予約内容データが旅行情報管理サーバを介して予め定められた解釈が付されて希望店に送信される予約依頼ボタンと、希望店から、旅行情報管理サーバを介して予め定められた解釈が付された予約承認を受信する予約承認受信手段と、希望店に対し、予約承認の確認を、旅行情報管理サーバを介することで、予め定められた解釈が付された予約データ及び本人確認データとして送信する予約確認送信手段と、を備えることが好ましい。

また、ＩＰ電話交換取得手段は、旅行者携帯端末の保持者の識別コードに対応してＩＰ電話の通話が可能なアドレス帳の範囲に限定されるＩＰ電話交換を取得することが好ましい。

また、本発明に係るネットワークに接続される旅行情報管理サーバは、旅行代理店の扱う特定の旅行に参加する旅行者に貸し出される旅行者携帯端末とネットワークによって接続され、特定旅行の内容と旅行者携帯端末の保持者の識別コードとが対応付けられて登録される旅行情報管理サーバであって、旅行者携帯端末に対し、旅行者携帯端末の保持者の識別コードに対応する旅行日程に合わせた旅行先地域における提携店情報を配信する提携店情報配信手段と、旅行者携帯端末に対し、旅行者携帯端末の保持者の識別コードに対応してＩＰ電話の通話が可能なアドレス帳の範囲に限定されるＩＰ電話交換を提供するＩＰ電話交換提供手段と、を備えることを特徴とする。

また、本発明に係るネットワークに接続される旅行情報管理サーバにおいて、さらに、提携店がネットワークに接続され、旅行者携帯端末と提携店端末との間の通信を仲介し、一方側からの送信内容について予め定められた解釈を施して他方側に送信する解釈付加手段を備えることが好ましい。

また、本発明に係るネットワークに接続される旅行情報管理サーバにおいて、通信衛星からの情報を受信できる旅行者携帯端末にアクセスし、旅行者携帯端末の現在位置を逆探知する位置逆探知手段を備えることが好ましい。

また、本発明に係るネットワークに接続される旅行情報管理サーバにおいて、逆探知された旅行者携帯端末の位置を、時間と関連付けて記憶する位置記憶手段と、逆探知された各旅行者携帯端末の位置に基づき、各旅行者携帯端末のそれぞれの移動経路を取得する移動経路取得手段と、取得された各移動経路を地図と重畳させて出力する移動経路出力手段と、を備えることが好ましい。

上記構成のネットワークに接続される旅行者携帯端末は、旅行代理店の扱う特定の旅行に参加する旅行者に貸し出され、特定旅行の内容と旅行者携帯端末の保持者の識別コードとが対応付けられて旅行情報管理サーバに登録される。そして、旅行情報管理サーバから旅行日程に合わせた旅行先地域における提携店情報が配信されるので、旅行先で希望の店を見つけることが容易となる。

また、旅行情報管理サーバを介し、旅行代理店端末との間のＩＰ電話が行えるので、例えば予約の内容も口頭で依頼でき、自分の好みの予約が容易にでき、また外国であっても言葉の心配がない。

また、予約データには、希望店における代金は旅行代理店が肩代わりし、旅行者携帯端末の保持者に旅行代理店から請求する条件を示すデータを含むので、代金決済のやり方も旅行代理店と提携店との間で取り決められ、旅行者は後日旅行代理店からの代金請求を受けるだけであり、例えば外国での言葉の問題もなく、また見知らぬ土地でのカード決済の不安もない。

また、本人確認のために旅行者携帯端末の保持者の顔写真が用いられる。これにより、代金決済が関係する旅行者携帯端末の他人による悪用を防止できる。

また、各提携店の情報にはその地図情報が含まれ、これと旅行者携帯端末の自分の位置検出機能とにより、現在位置と各提携店の位置関係が表示されるので、希望店の選択が容易となる。

また、画面上で希望店を特定することで予約画面が開け、その内容を旅行代理店に送信されるので、予約内容を確実にかつ容易に旅行代理店に知らせることが出来る。

また、提携店がネットワークに接続され、このときは、旅行者携帯端末と提携店端末との間の交信について旅行情報管理サーバが仲介し、予め定められた解釈を付してくれる。例えば、日本語での発信を、現地の言語に解釈して送信してくれる。したがって、一方側の予約の意図が、予め定められた範囲で確実に他方側に伝わる。

また、ＩＰ電話の交換は、予め制限された範囲のアドレス帳に従って行われる。例えば、特定旅行のグループの参加メンバー、旅行代理店の範囲に制限できる。したがって、必要な範囲でのみＩＰ電話が使用でき、悪用を防止できる。

上記構成のネットワークに接続される旅行情報管理サーバは、旅行代理店の扱う特定の旅行に参加する旅行者に貸し出される旅行者携帯端末とネットワークによって接続され、特定旅行の内容と旅行者携帯端末の保持者の識別コードとが対応付けられて登録される。そして、旅行情報管理サーバから旅行日程に合わせた旅行先地域における提携店情報を旅行者携帯端末に配信するので、旅行者携帯端末の保持者は、旅行先で希望の店を見つけることが容易となる。

また、旅行者携帯端末に対し制限されたアドレス帳の範囲であるが、ＩＰ電話の交換を行うので、例えば予約の内容も口頭で依頼でき、自分の好みの予約が容易にでき、また外国であっても言葉の心配がない。また、ＩＰ電話の利用範囲を制限するので、その悪用を防止できる。

また、提携店がネットワークに接続され、このときは、旅行者携帯端末と提携店端末との間の交信について予め定められた解釈を付す。例えば、日本語での発信を、現地の言語に解釈して送信してくれる。したがって、一方側の予約の意図が、予め定められた範囲で確実に他方側に伝わる。

また、通信衛星からの情報を受信できる旅行者携帯端末にアクセスし、旅行者携帯端末の現在位置を逆探知するので、例えば、グループからはぐれた旅行者携帯端末の保持者の現在位置を容易に知ることが出来る。また、紛失された旅行者携帯端末の所在を容易に知ることが出来る。

また、各旅行者携帯端末のそれぞれの移動経路を取得し、出力するので、例えば、グループからはぐれた旅行者携帯端末の保持者の足取りを容易に知ることが出来る。

以下に図面を用いて本発明に係る実施の形態につき詳細に説明する。以下では、旅行先を東京にしているが、これは説明の便宜上であって、旅行先が海外であってもよく、むしろ、言葉や文化の相違の問題がある海外の旅行先に用いる方が適している。また、以下では１つの旅行代理店端末を取上げているが、複数の旅行代理店端末であってもよく、また、複数の旅行代理店が同じ旅行情報管理サーバによって扱われるものとしてもよい。また、以下では、旅行情報管理サーバは、３つの下位のサーバから構成されるものとしているが、下位のサーバの数は３つに限られず、例えば１つのサーバで行うものとしてもよい。また、旅行情報管理サーバが設置される管理センターと旅行代理店とは別のものとして説明するが、例えば旅行代理店が１つのときは、その旅行代理店の管理センターに旅行情報管理サーバが備えられ、旅行代理店端末を含めて１つのシステムを構成するものとしてもよい。また、以下では旅行者携帯端末は無線でインターネットに接続されるものとするが、もちろん有線で接続される構成とすることもできる。

図１は、旅行支援システム１０の全体構成を示す図である。この旅行支援システム１０では、旅行代理店１２、旅行情報管理サーバ１４が備えられる管理センター、旅行代理店が扱う特定の旅行への参加者のグループ１６とが、インターネット１８を介して情報を共有している。具体的には、旅行代理店１２においては、旅行代理店の端末２０、２２が配置されて適当なルータを介しインターネット１８に接続される。旅行代理店の端末２０、２２は、一方がコンピュータ端末２０で、他方がＩＰ（ＩｎｔｅｒｎｅｔＰｒｏｔｏｃｏｌ）電話端末２２である。また、参加者グループ１６の各参加メンバーには、旅行代理店１２からそれぞれ旅行者携帯端末４０が貸与され、これらは、無線ＬＡＮ（ＬｏｃａｌＡｒｅａＮｅｔｗｏｒｋ）ルータ３８を介してそれぞれインターネット１８に接続される。そして、旅行情報管理サーバ１４は下位の３つのサーバ、すなわち、各旅行者携帯端末４０に旅行代理店１２の提携店の情報を配信する提携店情報配信サーバ３０と、情報共有体の中で限定される範囲でＩＰ電話交換等を処理するＳＩＰ（ＳｅｓｓｉｏｎＩｎｉｔｉａｔｉｏｎＰｒｏｔｏｃｏｌ）サーバ３２と、各旅行者携帯端末４０の位置を検出して記憶する位置探知サーバ３４とを備え、適当なルータを介してインターネット１８に接続される。

旅行代理店の端末２０，２２は、旅行代理店１２において特定の旅行を企画し、参加者を募り、参加者グループ１６が構成されたところで、特定旅行の旅行内容データ、参加者である顧客データ、特定旅行における提携店の提供サービス及びその場所等に関する提携店データ等を、インターネット１８を介して旅行情報管理サーバに入力する機能を有する。

また、旅行中においては、ＩＰ電話端末２２等を用い、インターネット１８を介して各旅行者携帯端末４０からの予約等の依頼を受け、その依頼を提携店に取り次ぐ機能を有する。ここで、各提携店は、旅行代理店１２との間で、旅行者携帯端末４０の所持者の予約については、その買物等の代金を旅行代理店が肩代わりするとの特殊な契約を交わしている店である。すなわち、旅行代理店１２において登録されて貸与を受けた旅行者携帯端末４０の所持者は、登録を認証として旅行者携帯端末４０そのものが、いわば代金決済を補助する機能を有するものとして用いることが出来る。

図２（ａ），（ｂ）は、顧客データを入力するための顧客マスタ１００と、その下位のグループ入力の例を示す図である。顧客マスタは、顧客１人づつに作成され、氏名、性別、生年月日、住所等の他、旅行代理店における顧客識別番号である顧客ＩＤが記される。顧客ＩＤは、すべてのデータが最終的にこれに関連付けられる検索キーの機能を有している。グループ入力１０４は、特定旅行のグループ構成のデータを入力するためのもので、グループ単位ごとに作成される。実際の特定旅行における情報共有は、このグループ単位と旅行代理店１２、旅行情報管理サーバ１４との間の限定した範囲で行われる。グループ入力１０４は、グループの識別番号と、旅行者携帯端末４０に関するデータとして、グループ名１０６、その貸与期間１０８、各参加メンバーと各旅行者携帯端末４０の端末ＩＤとを関連付ける表１１０を有する。各参加メンバーの表示は、氏名を用いるが、その氏名と顧客ＩＤとは関連付けがなされている。

旅行者携帯端末４０は後述するようにＩＰ電話機能を有するが、図３は、ＩＰ電話番号を各グループに対応付けて作成するためのアドレス帳１１２の例を示す図である。アドレス帳１１２は、グループ単位ごとに作成され、グループ名１０６と、そのグループを構成する各参加メンバーの氏名に関連付けられたＩＰ電話番号のデータ１１６を有する。ＩＰ電話番号のデータ１１６には、旅行代理店１２におけるＩＰ電話端末２２のＩＰ電話番号が含まれる。各参加メンバーの氏名は対応する顧客ＩＤと、グループ名１０６は対応するグループＩＤと関連付けられている。ＩＰ電話の通話範囲は、そのグループを構成する参加メンバーと、旅行代理店１２との間のみに限定される。すなわち、このアドレス帳１１２は、電話番号簿としての機能とともに、ＩＰ電話交換を管理するＳＩＰサーバ３２におけるＩＰ電話交換制限の基準としての機能を有する。

図４は、提携店情報を入力するための提携店マスタ１１８の例を示す図である。提携店マスタ１１８は、提携店ごとに作成され、サービス内容等の提携店情報１２０と、その提携店の位置を示す提携店地図情報１２２とがセットになっている。提携店は、商品を販売する商店、宿泊を提供するホテル等の宿泊施設の他、劇場、交通機関等、旅行に伴う様々な店を含むことが出来る。提携店情報１２０は、代理店名１２４と、提携店名１２６、そのサービス内容１２８が含まれ、さらに旅行中に参加者からの予約が成立した場合のデータを記載する予約内容１３０を有する。代理店名１２４、提携店名１２６は、それぞれコード化されている。提携店地図情報１２２は、緯度、経度の位置データとともに、旅行支援システム１０において標準化された地図上の位置データで表示される。この標準化された地図は、後述する旅行者携帯端末４０の画面上で表示される地図と同じである。

これらの顧客マスタ１００、グループ入力１０４、アドレス帳１１２、提携店マスタ１１８、提携店情報１２０、提携店地図情報１２２は、特定旅行の日程、目的地、旅程表等の旅行内容を含む旅行代理店マスタとともに、旅行代理店１２において作成され、インターネット１８を介し旅行情報管理サーバ１４に伝送される。具体的には、旅行代理店１２のコンピュータ端末２０の画面に所定の記入フォーマットを表示させた上で、操作者が必要なデータを書き込み、各フォーマット上の登録ボタンをクリックすることで、インターネット１８を介し旅行情報管理サーバ１４に伝送され、それぞれ所定の格納場所に格納される。かかる旅行代理店１２のコンピュータ端末２０は、一般的なパーソナルコンピュータ（ＰＣ）で構成することが出来る。また、ＩＰ電話端末２２は、一般的なディジタル電話機で構成することが出来る。

管理センターに設置される旅行情報管理サーバ１４は、上記のように３つの下位サーバに分けられて設けられる。図５は、旅行情報管理サーバ１４のブロック図である。

提携店情報配信サーバ３０は、旅行代理店１２のコンピュータ端末２０から伝送された顧客マスタ１００、グループ入力１０４、提携店マスタ１１８、提携店情報１２０、提携店地図情報１２２と、上記の旅行代理店マスタ１３２、旅行内容１３４をそれぞれ格納する機能と、これら格納されたデータを用い、インターネット１８を介し、各旅行者携帯端末４０に、旅行日程に応じた地域の提携店情報をタイムリに配信する機能を有する。配信は、各参加メンバーの識別コードである顧客ＩＤ（１０２）に関連付けられる各旅行者携帯端末４０の端末ＩＤ（１１０）を用い、各旅行者携帯端末４０からのアクセス、あるいは配信要求、あるいは定期的送信等の適当な配信方法で行われる。かかる提携店情報配信サーバ３０は、大容量の記憶装置と、データ処理装置と、インターネット１８との間の通信制御装置等を備えるサーバで構成することができ、上記の機能はインターネット交信シフトウエア等を実行することで実現できる。

ＳＩＰサーバ３２は、旅行代理店１２のコンピュータ端末２０から伝送されたアドレス帳１１２を格納する機能と、そのデータを用いアドレス帳１１２の範囲で、周知のＳＩＰ認証技術の下でＶｏＩＰ技術による音声通話のＩＰ電話交換を行う機能を有するＩＰ電話交換部１３６と、旅行者携帯端末４０がインターネット１８を介して送受信するメールを仲介し、そのメールに予め定められた内容の解釈を付与する機能を有する解釈メール作成部１３８とを含む。解釈メール機能とは、例えば予約を行うときに、定型的な予約方法にのっとったメール形式に翻案し、あるいは、外国において言葉、文化が異なるときに、日本語で、日本での文化に解釈したメール内容に翻案する機能である。具体的な例については後述する。かかるＳＩＰサーバ３２は、大容量の記憶装置と、データ処理装置と、ＶｏＩＰ及びＳＩＰの処理装置等を備えるサーバで構成でき、上記の機能はＶｏＩＰ及びＳＩＰソフトウェア等を実行することで実現することが出来る。

旅行者携帯端末４０は後述するようにＧＰＳ機能を有するが、位置探知サーバ３４は、このＧＰＳ機能を利用して各旅行者携帯端末４０の現在位置を逆探知し、そのデータを記憶する機能を有する。具体的には、各旅行者携帯端末４０にインターネット１８を介し定期的にアクセスし、各旅行者携帯端末４０のＧＰＳ機能を起動させてその現在位置情報を取得する逆探知部１４０、その現在位置情報を時刻に関連付けて記憶する位置記憶部１４２、位置記憶部１４２に記憶されたデータを用い、各旅行者携帯端末４０の時々刻々の位置を接続してその移動経路を取得する機能を有する移動経路取得部１４４、取得された移動経路を出力する移動経路出力部１４６を含む。移動経路の出力は、例えばインターネット１８を介し、旅行代理店１２のコンピュータ端末２０に行うことが出来、あるいは、グループの中に添乗員等の引率者がいるときは、その者が保持する旅行者携帯端末４０に伝送してもよい。かかる位置探知サーバ３４は、大容量の記憶装置と、データ処理装置と、画像データ処理装置と、インターネット１８との間の通信制御装置等を備えるサーバで構成でき、上記の機能は、ＧＰＳデータ取り込みソフトウェア等を実行することで実現できる。

図６に旅行者携帯端末４０の外観を示す。旅行者携帯端末４０は、片手で持つことができる程度の大きさのＰＤＡ（ＰｅｒｓｏｎａｌＤｉｄｉｔａｌＡｓｓｉｓｔａｎｔ）で、スケジューリング機能やメモ機能、計算機能、時計機能等の一般的な電子手帳機能の他に、周知のＧＰＳ機能及びＶｏＩＰ機能を有している。旅行者携帯端末４０は、比較的大型のカラーディスプレイ４２、機能選択ボタン４４、音声マイク・スピーカ４６、及びインターネット１８と無線交信するためのアンテナ４８を有する。ＧＰＳ機能のためのアンテナも有する。

図７は、旅行者携帯端末４０のブロック図である。旅行者携帯端末４０は、ＣＰＵ（１５２）と、インターネット１８を介してＳＩＰサーバ３２と交信するＩＰ通話制御部１５４と、インターネット１８を介し旅行情報管理サーバ１４や旅行代理店１２のコンピュータ端末２２や他の旅行者携帯端末４０と交信するメール通信制御部１５６と、カラーディスプレイ４２を用いる画面上入力部１６０と出力部１６２、通信衛星と交信してその旅行者携帯端末４０の位置情報を受信するＧＰＳモジュール１６４、プログラムやアドレス帳１１２等を格納するメモリ１６６を含む。これらの要素は、相互に内部バスで接続される。

ＣＰＵ１５２は、提携店情報配信サーバ３０から提携店情報の配信を取得する提携店情報取得部１７０、ＧＰＳモジュール１６４のデータに基づきその旅行者携帯端末４０の位置情報を取得する現在位置取得部１７２、その現在位置と、提携店地図情報とを重畳させてカラーディスプレイ４２の出力部１６２に出力する位置関係重畳部１７４、予約画面を表示する予約画面表示部１７６、メールによって提携店との間の予約等を行う機能の予約通信部１７８、ＳＩＰサーバ３２を介し旅行代理店１２のＩＰ電話端末との間の電話交換を取得するＩＰ電話交換取得部１８６、予約した提携店に提示する予約条件等の提示データを取得する提示データ取得部１８８、認証データをカラーディスプレイ４２の出力部１６２に出力する認証表示部１９０、グループ間での一斉通知を取得する通知取得部１９２及び一般的なＰＤＡ機能を有するＰＤＡ部１９４を含む。予約通信部１７８には、予約依頼モジュール１８０、予約確認受信モジュール１８２、予約確認承認送信モジュール１８４が含まれる。これらの機能はソフトウェアによって実現することができ、具体的には対応する旅行支援プログラムを実行することで実現できる。また、各機能の一部をハードウエアで実現するように構成してもよい。

かかる構成の旅行支援システム１０の動作、特に旅行者携帯端末４０のＣＰＵ（１５２）の各機能につき、提携店情報取得機能、予約機能、その他の機能について、この順序で説明する。旅行支援システム１０の動作は、旅行者携帯端末４０、旅行情報管理サーバ１４、旅行代理店１２のコンピュータ端末２０、及び提携店のインターネット端末が関係するので、それらの間の処理関係を示すチャート及び旅行者携帯端末４０の画面における表示の様子等を用いて説明する。

Ａ．提携店情報取得機能
図８は、旅行者携帯端末４０に提携店情報が表示され、希望店を特定するまでの処理手順を示すチャートである。旅行支援システム１０の最初は、旅行代理店１２から提携店情報配信サーバへ顧客マスタ入力、旅行代理店マスタ入力、提携店マスタ入力が行われる（Ｓ１０）。また、アドレス帳入力（Ｓ１１）もＳＩＰサーバ３２及び旅行者携帯端末４０に対して行われる。入力されたデータは記憶（Ｓ１２）される。提携店情報配信サーバ３０は、これらのデータを処理し、各旅行者携帯端末４０に提携店情報配信を行う（Ｓ１４）。

旅行者携帯端末４０では、提携店情報機能ボタンの選択等により、ＣＰＵ（１５２）の提携店情報取得部１７０の機能により、提携店地図情報を含めた提携店情報の取得が行われる（Ｓ１６）。これと平行し、旅行者携帯端末４０は、ＧＰＳモジュール１６４と現在位置取得部１７２の機能により、旅行者携帯端末４０の現在位置を検出する（Ｓ１８）。提携店地図情報１２２の位置は、上記のようにＧＰＳ機能により求められる位置と標準化された地図上の位置とされているので、位置関係重畳部１７４の機能により、標準地図上で双方の位置関係が表示される（Ｓ２０）。

その様子を図９（ａ）から（ｂ）に示す。図９（ａ）は、旅行者携帯端末４０の機能選択ボタン４４により提携店情報取得モードを選択したときにおける旅行者携帯端末４０のカラーディスプレイ４２の画面で、標準地図５０上のほぼ中央に、この旅行者携帯端末４０の現在位置が十字マーク５２で表示される。なお、標準地図５０の画面上の方位５１も表示され、画面の上方に、経度、緯度で示す現在位置座標５３が表示される。ここで、提携店マスタ１１８に登録されている提携店の位置は、「登」マーク５４で示される。

標準地図５０の表示は、画面の周囲に置かれる任意の矢印５６を入力又はペン入力でタップし続けるか、手のマークボタン５８をタップし、手入力又はペン入力で画面を任意の方向にドラッグすることで上下左右、すなわち任意の方向に中心を移動させることができる。また、回転マーク６０を一度タップするごとに、画面を９０度ずつ回転させることができる。また、天眼鏡マーク６２をタップすることで、標準地図５０の倍率を変更することができる。

さらに、「地点」ボタンをタップすると、図９（ｂ）に示す目的地登録のファイル６４が現れ、地図上で指定した任意の位置を目的地として最大３つまで登録できる。位置の指定は画面上の希望の位置を手入力又はペン入力でタップすることで行える。また、「表示」ボタンをタップすると、図９（ｃ）に示す表示切替ファイル６６が現れ、画面上に登録された目的地が現れるように、標準地図５０の位置が自動的に移動する。図９（ａ）の例では、目的地１が「目」マーク６８で示されている。また、このとき、現在位置を示す十字マーク５２から目的地１を示す「目」マークへ向けて方角マーク７０が表示され、さらに画面の上方に、現在位置から目的地までの距離７２が表示される。なお、目的地は、提携店であってもよい。このときは「登」マーク５４と「目」マーク６８が重なるが、登録提携店までの方角と距離が容易にわかる。

また、「検索」ボタンをタップすると、図９（ｄ）に示す登録地検索ファイル７４が現れ、旅行代理店１２によって登録された提携店リストが表示される。そして、地図上で「登」マークを手入力又はペン入力でタップすること等で、その指定した提携店が登録地検索ファイル７４で他と異なる表示、例えば、図９（ｄ）で示すように枠で囲まれて表示される。あるいは逆に、登録地検索ファイル７４で登録提携店リストを順次スクロールして、希望店を見つけ、そこを登録地検索ファイル７４上で手入力又はペン入力でタップすることで、その希望店の位置が画面上に現れるようにカラーディスプレイ４２の標準地図５０を自動移動させることもできる。

このように、カラーディスプレイ４２の標準地図５０及び登録地検索ファイル７４上で、登録提携店の中で、希望する提携店を希望店として特定される（Ｓ２２）。図９（ｄ）の例では、特定された希望店は「○○レストラン」である。そして、登録地検索ファイル７４上で、特定された希望提携店、上記の例で「○○レストラン」を手入力又はペン入力でタップすると、図９（ｅ）に示すように、その希望店についての提携店情報７６が表示される。この情報は、図４で説明した提携店マスタ１１８の提携店情報１２０の内容に相当する。そして、その画面の下方に「予約画面」７８ボタンがあり、これをタップすることで、ＣＰＵ１５２の予約画面表示部１７６の機能により、予約画面表示が行われる（Ｓ２４）。図１０は、カラーディスプレイ４２に現れる予約画面８０の例である。

予約画面８０は、予約番号８２と、希望店の表示８４と、旅行者携帯端末４０を保持する参加メンバーの希望予約条件８６と、予約の方法についてＩＰ電話を用いる選択をする電話ボタン８８と、メールを用いて予約をする予約ボタン９０とが設けられる。このうち、希望店の表示８４は、登録地検索において希望店を特定しているので、予約画面８０を現したときに既に書き込まれている。したがって、旅行者携帯端末４０の保持者である参加メンバーが希望店の予約をするには、希望予約条件８６をどのように扱うかと、電話ボタン８８あるいは予約ボタン９０のいずれを選択するかを決めればよい。

Ｂ．予約機能
これより、希望店に予約をし、予約を成立させて希望店において買い物等をし、最後にその代金の決済を行うことになるが、その方法にはいくつかの選択ができる。第１に、旅行者携帯端末４０を用い、ＳＩＰサーバ３２を介して旅行代理店１２のＩＰ電話端末２２と口頭による通話を行って、予約依頼等を行う方法が可能である。第２に、これの変形として、ＩＰ電話による通話の前に、希望予約条件をメールで旅行代理店１２のコンピュータ端末２０に知らせておくことが可能である。第３に、ＳＩＰサーバ３２の解釈メール作成部１３８の機能を利用して、旅行者携帯端末４０からＳＩＰサーバ３２を仲介させて提携希望店とメールのやり取りをすることが可能である。

最初に第１、第２の方法について述べる。第１の方法と第２の方法との相違は、予約画面８０において、前者は、希望予約条件８６を書き込まずに電話ボタン８８を押すのに対し、後者は希望予約条件８６を書き込んでから電話ボタンを押すところにある。図１１は、第１、第２の方法における処理手順を示すチャートである。なお、以後において、提携店との交信が必要な場合があるので、提携店端末７９を加えてある。

上記のように、第２の方法をとるときは、Ｓ２４で予約画面を表示させた後、希望予約条件８６の欄を記入する。そして、電話ボタン８８をタップする。第１の方法をとるときは、希望予約条件８６を記入せずに、そのままで電話ボタン８８をタップする。いずれの場合も電話ボタン８８をタップすることで電話選択が行われ（Ｓ３０）、ＣＰＵ（１５２）のＩＰ電話交換取得部１８６の機能により、「その旅行者携帯端末４０が旅行代理店１２におけるＩＰ電話端末２２とＩＰ電話交換することを要求している」と解釈し、その旅行者携帯端末４０の端末ＩＤ（１１０）とそれに対応する顧客ＩＤ（１０２）とがインターネット１８を介してＳＩＰサーバ３２に伝送される。

ＳＩＰサーバ３２は、ＩＰ電話交換要求を受取ると、まず解釈メール作成部１３８の機能により、旅行代理店１２のコンピュータ端末２０あての解釈メールを作成する（Ｓ３２）。図１２は、ＳＩＰサーバ３２の作成した管理センターから旅行代理店１２に宛てた解釈メール９１の例である。ここでは、予め定められた形式により、予約希望の顧客名９２、希望店名９４、標題９６、及び解釈されたコメント文９８が付される。コメント文には、ＩＰ電話での応答を要求している旨が示される。

旅行代理店１２のコンピュータ端末２０は、定期的にインターネット１８を介しＳＩＰサーバ３２にポーリングアクセスしている（Ｓ３４）。したがって、旅行代理店１２宛ての解釈メールが作成されると、ポーリングの１サイクルタイムの後に解釈メールを取得し（Ｓ３６）、その内容を読み、そこに示されるリンク先をアクセスする。リンク先には、予約画面８０の内容があるので、これにより、希望店の表示８４、希望予約条件８６等を取得できる。そして、解釈メール９１の内容に従い、ＳＩＰサーバ３２に、その顧客あてに電話交換要求をし（Ｓ３８）、これに応じ、ＳＩＰサーバ３２は、ＩＰ電話交換部１３６の機能により、ＳＩＰ認証等を行い、アドレス帳１１２を参照し、確かに限定されて範囲内の電話交換要求が双方から出されていることを確認し、電話交換を実行する（Ｓ４０）。こうして、旅行者携帯端末４０は、電話交換を取得する（Ｓ４２）。

ＩＰ電話交換を取得すると、旅行者携帯端末４０の音声マイク・スピーカ４６を用い、旅行代理店１２のＩＰ電話端末２２との間の音声通話が可能となり、旅行者携帯端末４０の保持者である参加メンバーは、旅行代理店１２のスタッフと予約内容の通話を行う（Ｓ４４）。第２の方法の場合には、解釈メール９１によりすでに希望予約条件８６が示されているので、その確認、及びそれ以外の好みの要望等を通話により行うことが出来る。また、第１の方法のときは、希望予約条件８６が未記入であるので、その内容を通話にて伝えることが出来る。

予約内容通話が完了すると、ＩＰ電話交換は終了し、旅行代理店１２は、そのコンピュータ端末２０により、希望店の提携店端末７９にアクセスし、予約内容の通信を行う（Ｓ４６）。この手段としてはメールを用いることが出来るが、もちろん一般電話、ＦＡＸ等を用いることもできる。ついで、必要があれば、旅行代理店１２と旅行者携帯端末４０との間でＩＰ電話により予約条件の詰めのための通話を行ってもよい。このときの電話交換要求（Ｓ４８）、電話交換（Ｓ５０）、電話交換取得（Ｓ５２）は、上記のＳ３８からＳ４２と同様である。

予約条件が固まると、旅行代理店１２のコンピュータ端末２０は、予約条件を作成し、旅行者携帯端末４０と希望店の提携店端末７９に送信する（Ｓ５６）。この送信は、メールで行うことができ、旅行者携帯端末４０と希望店の提携店端末７９は、それぞれそれを受信する（Ｓ５８，Ｓ６０）。

図１３は、双方が受信した予約条件画面２００の例である。予約条件画面２００は、予約番号２０２、顧客情報２０４、予約条件８６と共に「代金請求は、提携店から旅行代理店に行い、後日旅行代理店から顧客に代金請求を行う」旨の代金決済の肩代わりを示す文言２０８が示される。そして、この条件で顧客が提携店で買物等をするときの本人認証のために、あらかじめ登録されている顧客の顔写真を含む画像データ２１０が添付される。

再び図１１に戻り、顧客である旅行者携帯端末４０の保持者は、この予約条件画面２００、あるいはこれを別途出力してプリントアウトしたものを希望店で示し、買物等を行う（Ｓ６２）。そして、提携店からの代金請求は旅行代理店１２に対し行われ（Ｓ６４）、その後旅行代理店１２から、旅行者携帯端末４０の保持者あてに、肩代わりした代金請求が行われる。

したがって、第１の方法によれば、旅行者携帯端末４０の保持者は、提携店情報配信サーバ３０から配信を受けた情報の中から、旅行者携帯端末４０のカラーディスプレイ４２の画面上で希望店を特定し、予約画面８０上で電話ボタン８８を押すのみで、ＩＰ電話を用いて旅行代理店１２のスタッフに予約に関する詳細を依頼でき、その結果は、カラーディスプレイ４２に予約条件画面２００として送信される。第２の方法は、予め予約画面８０上で予約条件を書き込み、詳細はＩＰ電話を用いて旅行代理店１２のスタッフに依頼できる。したがって、見知らぬ土地、特に外国であっても、言葉や文化の相違等を気にすることなく、自分の好みの予約や、代金決済を行うことが出来る。

第３の方法は、旅行者携帯端末４０の保持者が、メール等の操作に習熟しているときに有効な方法で、言葉や文化の相違等の問題については、ＳＩＰサーバ３２の解釈メール作成部１３８の機能がサポートする。第３の方法を選ぶときは、予約画面８０において、希望予約条件８６をすべて記入し、予約ボタン９０をタップする。図１４は、それ以後の処理手順を示すチャートである。

上記のように、第３の方法をとるときは、Ｓ２４で予約画面を表示させた後、希望予約条件８６の欄を記入する。そして、予約ボタン９０をタップする。予約ボタン９０をタップすることでメールによる予約選択が行われ（Ｓ７０）、ＣＰＵ（１５２）の予約通信部１７８の機能により、「その旅行者携帯端末４０が、メール通信により、希望店と予約するに際し、ＳＩＰサーバ３２のサポートを要求している」と解釈し、予約画面８０のデータとともに、その旅行者携帯端末４０の端末ＩＤ（１１０）とそれに対応する顧客ＩＤ（１０２）とがインターネット１８を介してＳＩＰサーバ３２に伝送される。

ＳＩＰサーバ３２は、メール通信サポート依頼を受取ると、解釈メール作成部１３８の機能により、予め定められた形式で提携店端末７９あての解釈メールを作成する（Ｓ７２）。図１５（ａ）は、ＳＩＰサーバ３２の作成した管理センターから希望店の提携店端末７９にあてた解釈メール２１１の例である。この内容は、先に説明した第１、第２の方法における解釈メール９１とほぼ同じで、コメント文２１２の部分と、リンク先をクリックして現れる希望予約画面の内容が異なる。図１５（ｂ）は希望予約画面２１４の例である。希望予約画面２１４は、予約番号２０２、顧客情報２０４及び希望予約条件８６が示され、画面の下方に、「承諾」ボタン２１８と「拒否」ボタン２２０とが設けられている。なお、提携店が日本にあるときは、解釈メール２１１は日本語であるので、上記のように第１、第２の方法における旅行代理店１２あての解釈メール９１と類似するが、提携店が海外の場合では、解釈メール２１１は、現地語に翻案されて作成される。

ＳＩＰサーバ３２は、提携店情報配信サーバ３０と協働して、希望店にあてて、解釈メール２１１を送信し、希望店の提携店端末７９はこれを受信する（Ｓ７４）。希望店は、解釈メール２１１と、そのリンク先の希望予約画面２１４を参照して、「承諾」ボタン２１８又は「拒否」ボタン２２０をタップする（Ｓ７６）。この内容は、インターネット１８を介してＳＩＰサーバ３２に伝送され、ＳＩＰサーバ３２は、これに基づき、予め定められた形式で解釈メールを作成（Ｓ７８）し、旅行者携帯端末４０に送信する。例えば、提携店が海外のときは、現解釈メールは、再び日本語に翻案されて送信される。

旅行者携帯端末４０は、これを受信する（Ｓ８０）。図１６（ａ）は、旅行者携帯端末４０におけるメール受信画面２３０の例である。ここでは、予約番号１２３４の○○レストランからの承諾返信と、予約番号１２３５の△△ホテルからの拒否返信があったことが表示されている。画面上のそれぞれの箇所を手入力又はペン入力でタップすることで、ＳＩＰサーバ３２によって例えば現地語から日本語に翻案された承諾画面２３６又は拒否画面２３８が表示される。

承諾画面２３６の内容は、希望予約画面２１４の内容とほぼ同様の希望条件２４０が表示され、画面の下方に「確認」ボタン２４２と、旅行代理店１２に対するＩＰ電話交換を要求できる「電話」ボタン２４４が設けられる。拒否画面２３８の内容は、画面の下方を除き、承諾画面２３６と同じ内容で、予約拒否されたことと再予約が可能である旨のコメント文２４６が付され、「再予約」ボタン２４８が設けられる。旅行者携帯端末４０の保持者は、承諾画面２３６における「確認」ボタン２４２をタップすることで、希望店からの承諾内容を確認したことを表明でき、拒否画面２３８における「確認」ボタン２４３をタップすることで予約を諦めることを表明できる。また、再予約したいときは「再予約」ボタン２４８をタップして、Ｓ７２以降の手順を再び繰り返すこともできる（Ｓ８２）。また、事情によって、「電話」ボタン２４４をタップし、ＩＰ電話を介し旅行代理店１２にサポートを相談することもできる。

承諾画面２３６において「確認」ボタン２４２がタップされると、ＳＩＰサーバ３２は、これに基づき、予め定められた形式で解釈された予約条件を作成（Ｓ８４）する。これ以後の処理工程は、図１１で説明したＳ５６以降と同様である。すなわち、図１３で説明した予約条件画面２００が旅行者携帯端末４０と希望店の提携店端末７９に送信される。なお、提携店端末７９に、予約条件画面２００を送信する際に、図１７に示すようなコメント文２５１が付された解釈メール２５０が付される。そして、予約条件画面２００には、既に説明したように、「代金請求は、提携店から旅行代理店に行い、後日旅行代理店から顧客に代金請求を行う」旨の代金決済の肩代わりを示す文言及び本人認証のための顧客の顔写真を含む画像データ２１０が添付されている。そして、これを用い、買物等を行い、提携店からの代金請求は旅行代理店１２に対し行われ、その後旅行代理店１２から、旅行者携帯端末４０の保持者あてに、肩代わりした代金請求が行われる。

したがって、第３の方法によれば、旅行者携帯端末４０の保持者は、提携店情報配信サーバ３０から配信を受けた情報の中から、旅行者携帯端末４０のカラーディスプレイ４２の画面上で希望店を特定し、予約画面８０上で予約ボタン９０を押し、以後は、ＳＩＰサーバ３２における解釈メール作成部１３８の機能のサポートの下で、希望店の提携店端末７９と予約条件を詰めることができ、その結果は、カラーディスプレイ４２に予約条件画面２００として送信される。したがって、見知らぬ土地、特に外国であっても、言葉や文化の相違等を気にすることなく、自分の好みの予約や、代金決済を行うことが出来る。

Ｃ．その他の付加機能
旅行者携帯端末４０は、ＣＰＵ（１５２）の認証表示部１９０の機能により、カラーディスプレイ４２上に、図１８に示すような本人認証用のデータ２６０を表示できる。本人認証用データとしては、予め登録されている本人の顔写真を含む画像データや本人の指紋パターンデータを含むことが出来る。また、偽造が困難な端末ＩＤデータを表示することもできる。この場合には、例えば、旅行者携帯端末４０に内蔵され、表示目的以外にはアクセスを禁止された特別のメモリに端末ＩＤを格納する等の方法をとることが出来る。これとは別に、ホログラム技術等の偽造困難な表示によって、旅行者携帯端末４０の筐体の一部に、端末ＩＤを表示してもよい。

旅行者携帯端末４０は、ＣＰＵ（１５２）の通知取得部１９２の機能により、特定旅行の参加メンバー全員を対象とする一斉通知のメールを取得できる。一斉通知は、旅行代理店１２のコンピュータ端末２０からインターネット１８を介して各旅行者携帯端末４０に通知される他、特定旅行に添乗員等のリーダがいて、そのリーダの保持する旅行者携帯端末４０からインターネット１８を介して各旅行者携帯端末４０に通知されてもよい。

図１９（ａ）から（ｄ）は、かかる一斉通知メールのやり取りを示す図で、図１９（ａ）は、添乗員が作成した一斉メールの画面で、「送信」ボタンを押すことで、アドレス帳１１２の範囲の全参加メンバーに一斉に送信が行われる。（ｂ）は、それを受信した各旅行者携帯端末４０のメール着信画面で、（ｃ）は、着信メールを開いた画面である。ここで「確認」ボタンを押すことで、着信メールを開封し確認したことが、送信元に通知される。また「電話」ボタンをタップすると、ＳＩＰサーバ３２を介し、送信元とＩＰ電話の通話ができる。（ｄ）は、送信元の添乗員の画面で、ここには、「確認」ボタンによって一斉メールを確認したか否かが、全参加メンバーについて表示される。このようにして、特定旅行の全参加メンバーの間における一斉情報の通知及びその確認ができる。

旅行情報管理サーバ１４の位置探知サーバ３４は、旅行者携帯端末４０の現在位置検出機能を利用し、ＧＰＳモジュール１６４による位置情報についてインターネット１８を介しアクセスしサンプリングして取得する機能を有する。これに基づき、逆探知部１４０は、各旅行者携帯端末４０の時々刻々の現在位置を逆探知し、位置記憶部１４２は、そのサンプリングデータを時刻に関連付けて記憶し、移動経路取得部１４４は、時々刻々の現在位置を接続して各旅行者携帯端末４０のそれぞれの移動経路を取得し、移動経路出力部１４６は、取得した移動経路を出力する機能を有する。

サンプリング間隔としては、例えば数分間隔とし、位置記憶部１４２に記憶するデータは、数週間分とし、移動経路の出力は、標準地図に重畳させて旅行代理店１２のコンピュータ端末２０又は、特定旅行の参加メンバーの中におけるリーダ等の旅行者携帯端末４０に出力するものとできる。図２０は、標準地図５０に重畳させて、ある旅行者携帯端末４０の移動経路２７２の様子を示す移動経路表示画面２７０を示す図である。移動経路の折れ曲がりは、位置検出が例えば５分間隔で行われているためである。

このように各旅行者携帯端末４０の移動経路を求め、記憶することが出来るので、参加メンバーが全体からはぐれた場合、あるいは旅行者携帯端末４０を紛失したとき等においても、的確にその移動経路を探索することが出来る。

また、位置探知サーバ３４と提携店情報配信サーバ３０とを協働させることにより、旅行者携帯端末４０の最新の位置に応じて提携店情報を更新し、最新の地図情報等を配信することが出来る。この更新には、イベント信号発生機構を用い、例えば数分ごとにイベント信号を発生させ、それに同期させて旅行者携帯端末４０の位置検出を行い、その位置に応じた標準地図を検索し、それを配信するものとできる。

また、旅行者携帯端末４０を紛失したとき等の第３者による悪用防止は、上記の本人認証手段によって行われるほか、旅行日程に連動して提携店情報の提供を制限することで行うこともできる。すなわち、旅行日程の過去の日程に対応する地域の提携店情報を提供しないようにし、また予約処理も行わないようにする。この機能は、提携店情報配信サーバ３０が、旅行内容１３４を参照することで、容易に行うことが出来る。こうすることで、万一旅行者携帯端末４０が置き忘れたまま旅行を続けても、他人に悪用されることをある程度防止できる。例えば、パリで旅行者携帯端末４０を置き忘れ、ロンドンに移動すれば、提携店情報はロンドンについて提供され、パリについてはもはや提供されず、パリで悪用されることを防止できる。

また、旅行日程が交通機関の事情等で急に変更になるときは、旅行内容１３４に従って処理すると、時間待ちで買物等をしたいときに、提携店情報の提供が制限されると不便である。このことを避けるため、位置探知サーバ３４と協働し、複数の旅行者携帯端末４０の現在位置を監視し、その現在位置が旅行内容１３４の日程と異なる場合には、旅行日程が変更されたものとして、提携店情報の提供をその地域について継続するものとすることが出来る。例えば、パリを早朝出発してロンドンに行く予定が、夜遅くの便に変更となり、パリでもう１日買物等の機会があるとき、旅行内容１３４の参照では、その日はパリの提携店情報提供が制限される。しかし、複数の旅行者携帯端末４０の現在位置がまだパリにあるときは、旅行日程が変更されていると解釈し、パリの提携店情報提供を継続することが出来る。

本発明に係る実施の形態の旅行者携帯端末、旅行情報管理サーバ、旅行代理店端末がネットワークで接続される旅行支援システムの全体構成を示す図である。本発明に係る実施の形態における顧客マスタとそのグループ入力の例を示す図である。本発明に係る実施の形態におけるアドレス帳の例を示す図である。本発明に係る実施の形態における提携店マスタの例を示す図である。本発明に係る実施の形態における旅行情報管理サーバのブロック図である。本発明に係る実施の形態における旅行者携帯端末の外観図である。本発明に係る実施の形態における旅行者携帯端末４０のブロック図である。本発明に係る実施の形態において、旅行者携帯端末に提携店情報が表示され、希望店を特定するまでの処理手順を示すチャートである。本発明に係る実施の形態において、旅行者携帯端末上で希望の提携店を特定する様子を示す図である。本発明に係る実施の形態における予約画面の例を示す図である。本発明に係る実施の形態において、ＩＰ電話による予約の処理手順を示すチャートである。本発明に係る実施の形態において、ＳＩＰサーバの作成した旅行代理店に宛てた解釈メールの例を示す図である。本発明に係る実施の形態における予約条件画面の例を示す図である。本発明に係る実施の形態において、ＳＩＰサーバのサポートの下におけるメールによる予約の処理手順を示すチャートである。本発明に係る実施の形態において、ＳＩＰサーバの作成した希望店の提携店端末にあてた解釈メールの例を示す図である。本発明に係る実施の形態において、旅行者携帯端末における予約についての返信メール受信画面の例を示す図である。本発明に係る実施の形態において、提携店端末に予約条件画面を送信する際に付される解釈メールの例を示す図である。本発明に係る実施の形態において、本人認証用のデータ表示の例を示す図である。本発明に係る実施の形態における一斉通知メールのやり取りを示す図である。本発明に係る実施の形態における旅行者携帯端末の移動経路の表示の例を示す図である。

符号の説明

１０旅行支援システム、１２旅行代理店、１４旅行情報管理サーバ、１６参加者グループ、１８インターネット、２０，２２旅行代理店の端末、３０提携店情報配信サーバ、３２ＳＩＰサーバ、３４位置探知サーバ、４０旅行者携帯端末、４２カラーディスプレイ、５０標準地図、５３現在位置座標、５４「登」マーク、６８「目」マーク、７２目的地までの距離、７４登録地検索ファイル、７６提携店情報、７９提携店端末、８０予約画面、８４希望店の表示、８６希望予約条件、８８，２４４電話ボタン、９０予約ボタン、９１，２１１，２５０解釈メール、９８，２１２，２４６コメント文、１００顧客マスタ、１０４グループ入力、１０６グループ名、１１０各参加メンバーと端末ＩＤとを関連付ける表、１１２アドレス帳、１１６ＩＰ電話番号のデータ、１１８提携店マスタ、１２０提携店情報、１２２提携店地図情報、１３２旅行代理店マスタ、１３４旅行内容、１３６ＩＰ電話交換部、１３８解釈メール作成部、１４０逆探知部、１４２位置記憶部、１４４移動経路取得部、１４６移動経路出力部、１５２ＣＰＵ、１５４ＩＰ通話制御部、１５６メール通信制御部、１６０画面上入力部、１６２出力部、１６４ＧＰＳモジュール、１６６メモリ、１７０提携店情報取得部、１７２現在位置取得部、１７４位置関係重畳部、１７６予約画面表示部、１７８予約通信部、１８０予約依頼モジュール、１８２予約確認受信モジュール、１８４予約確認承認送信モジュール、１８６ＩＰ電話交換取得部、１８８提示データ取得部、１９０認証表示部、１９２通知取得部、１９４ＰＤＡ部、２００予約条件画面、２０８代金決済文言、２１０画像データ、２１４希望予約画面、２１６希望予約条件、２１８承諾ボタン、２２０拒否ボタン、２３０メール受信画面、２３６承諾画面、２３８拒否画面、２４２，２４３確認ボタン、２４８再予約ボタン、２６０本人認証用のデータ、２７０移動経路表示画面、２７２移動経路。

Claims

旅行代理店の扱う特定の旅行に参加する旅行者に貸し出される旅行者携帯端末であって、特定旅行の内容と旅行者携帯端末の保持者の識別コードとが対応付けられて旅行情報管理サーバに登録され、ネットワークを介し旅行情報管理サーバ及び旅行代理店端末に接続される旅行者携帯端末において、
旅行情報管理サーバから、旅行者携帯端末の保持者の識別コードに対応する旅行日程に合わせた旅行先地域における提携店情報の配信を取得する提携店情報取得手段と、
旅行情報管理サーバから、旅行者携帯端末の保持者の識別コードに対応してＩＰ電話の通話が可能な旅行代理店端末のアドレスを用い旅行代理店端末との間のＩＰ電話交換を取得するＩＰ電話交換取得手段と、
旅行代理店端末との間で、配信された提携店情報の中の希望店についての予約を含む電話通話を行う通話手段と、
旅行代理店端末から、希望店に提示するためのデータとして、旅行代理店と希望店との間で設定された予約データ及び本人確認データの送付を受ける提示データ取得手段と、
を備え、
予約データには、希望店における代金は旅行代理店が肩代わりし、旅行者携帯端末の保持者に旅行代理店から請求する条件を示すデータを含むことを特徴とするネットワークに接続される旅行者携帯端末。
請求項１に記載のネットワークに接続される旅行者携帯端末において、
本人確認データは、識別コードに対応する旅行者携帯端末の保持者の顔写真を含む画像データであることを特徴とするネットワークに接続される旅行者携帯端末。
請求項１に記載のネットワークに接続される旅行者携帯端末において、
予め登録された旅行者携帯端末の保持者の顔写真を含む認証用データを表示する認証表示手段を備えることを特徴とするネットワークに接続される旅行者携帯端末。
請求項１に記載のネットワークに接続される旅行者携帯端末において、
提携店情報取得手段は、
各提携店それぞれの地図情報を含む提携店情報の配信を取得し、
さらに、
通信衛星からの情報を受信して旅行者携帯端末の現在位置を検出し、検出された現在位置と提携店情報取得手段により取得した各提携店の地図情報とを重畳させ、各提携店の位置と現在位置との関係を割り出して画面上で表示する位置関係表示手段と、
位置関係表示手段の画面上を移動できる特定手段であって、旅行者携帯端末の保持者の指定により、画面上の希望店の上に移動されて特定されることにより希望店の特定を取得する希望店特定手段と、
を備えることを特徴とするネットワークに接続される旅行者携帯端末。
請求項４に記載のネットワークに接続される旅行者携帯端末において、
さらに、
希望店特定手段と連動し画面上に設けられる選択ボタンであって、希望店を特定した後に旅行者携帯端末の保持者のボタン入力を取得して、予約内容を入力できる予約画面を表示する予約画面選択ボタンと、
表示された予約画面に含まれる予約依頼ボタンであって、予約内容を入力した後に旅行者携帯端末の保持者のボタン入力を取得して、予約内容データが旅行代理店端末に送信される予約依頼ボタンと、
を備えることを特徴とするネットワークに接続される旅行者携帯端末。
請求項４に記載のネットワークに接続される旅行者携帯端末において、
さらに、提携店がネットワークに接続され、
希望店特定手段と連動する選択ボタンであって、希望店を特定した後に旅行者携帯端末の保持者のボタン入力により、予約内容を入力できる予約画面を表示する予約画面選択ボタンと、
表示された予約画面に含まれる予約依頼ボタンであって、予約内容を入力した後に旅行者携帯端末の保持者のボタン入力を取得することで、予約内容データが旅行情報管理サーバを介して予め定められた解釈が付されて希望店に送信される予約依頼ボタンと、
希望店から、旅行情報管理サーバを介して予め定められた解釈が付された予約承認を受信する予約承認受信手段と、
希望店に対し、予約承認の確認を、旅行情報管理サーバを介することで、予め定められた解釈が付された予約データ及び本人確認データとして送信する予約確認送信手段と、
を備えることを特徴とするネットワークに接続される旅行者携帯端末。
請求項１に記載のネットワークに接続される旅行者携帯端末において、
ＩＰ電話交換取得手段は、
旅行者携帯端末の保持者の識別コードに対応してＩＰ電話の通話が可能なアドレス帳の範囲に限定されるＩＰ電話交換を取得することを特徴とするネットワークに接続される旅行者携帯端末。
旅行代理店の扱う特定の旅行に参加する旅行者に貸し出される旅行者携帯端末とネットワークによって接続され、特定旅行の内容と旅行者携帯端末の保持者の識別コードとが対応付けられて登録される旅行情報管理サーバであって、
旅行者携帯端末に対し、旅行者携帯端末の保持者の識別コードに対応する旅行日程に合わせた旅行先地域における提携店情報を配信する提携店情報配信手段と、
旅行者携帯端末に対し、旅行者携帯端末の保持者の識別コードに対応してＩＰ電話の通話が可能なアドレス帳の範囲に限定されるＩＰ電話交換を提供するＩＰ電話交換提供手段と、
を備えることを特徴とするネットワークに接続される旅行情報管理サーバ。
請求項８に記載のネットワークに接続される旅行情報管理サーバにおいて、
さらに、提携店がネットワークに接続され、
旅行者携帯端末と提携店端末との間の通信を仲介し、一方側からの送信内容について予め定められた解釈を施して他方側に送信する解釈付加手段を備えることを特徴とするネットワークに接続される旅行情報管理サーバ。
請求項８に記載のネットワークに接続される旅行情報管理サーバにおいて、
通信衛星からの情報を受信できる旅行者携帯端末にアクセスし、旅行者携帯端末の現在位置を逆探知する位置逆探知手段を備えることを特徴とするネットワークに接続される旅行情報管理サーバ。
請求項１０に記載のネットワークに接続される旅行情報管理サーバにおいて、
逆探知された旅行者携帯端末の位置を、時間と関連付けて記憶する位置記憶手段と、
逆探知された各旅行者携帯端末の位置に基づき、各旅行者携帯端末のそれぞれの移動経路を取得する移動経路取得手段と、
取得された各移動経路を地図と重畳させて出力する移動経路出力手段と、
を備えることを特徴とするネットワークに接続される旅行情報管理サーバ。