JP2003271836A - 販売システム、販売方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 有料道路において、利用者が望む物品を現金
やクレジットカードなどを必要とせず購入でき、しかも
車両のところまで配達してもらえるようにする。 【解決手段】 この商品販売システムは、高速道路など
のサービスステーションの入口に設置されたナンバー読
み取り装置１と、サービスステーション内に設置された
ＥＴＣ装置２、サービスステーションの店舗に設置され
たパソコン３と、車両４に搭載される車載器５と、ＧＰ
Ｓ機能を有するカーナビゲーションシステム８と、サー
ビスに関するメニュー一覧をインターネット上に公開
し、車両４のカーナビゲーションシステム８からの携帯
電話機９を通じたＷｅｂアクセスでメニュー一覧から注
文を受けた商品の注文情報を受信しサーバ１０へ送信す
るＷｅｂサーバ２０と、Ｗｅｂサーバ２０から注文情報
を受信して注文や料金決済などの情報および商品流通の
流れを管理するサーバ１０とを有している。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば有料道路に
点在するサービスエリアなどに適用される販売システ
ム、販売方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】高速道路などの有料道路には、道路に沿
ってサービススエリア（以下サービスステーションと称
す）が点在配置されており、有料道路を通行する車両の
ドライバーが休憩をとったり、飲食を行うスペースとし
て利用されている。

【０００３】一般に、サービスステーションで販売され
ている商品は、店舗スペースの問題などで種類が限られ
ているため、利用者が欲しいものが手に入らないことが
多い。また、利用者が欲しい商品があったとしても利用
者側に手持ちの現金かクレジットカードが無ければ購入
できない。

【０００４】さらに、サービスステーションでは、駐車
スペースが混雑することもあり、このような場合、利用
者は、店から遠い場所に車を駐車して欲しい商品が販売
されている店舗まで歩いて買い物に行かなければならな
い。

【０００５】しかし、例えば極端に暑い日や寒い日、あ
るいは利用者自身の体調が不調なときは、エアコンの効
いた快適な車内からは出たくないのが心情である。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】このように従来の有料
道路では、サービスステーションで販売されている商
品、つまり物品の種類に限りがあり、有料道路の利用者
が欲しい物品が手に入らないという問題がある。また、
物品の購入には現金やクレジットカードなどが必要であ
り、これらを持たない人は物品を購入できない。さら
に、サービスステーションで物品を購入するとき、店ま
で歩いて行く必要があり、場合によっては店から遠い場
所に駐車しなければならないことがあるため不便であ
る。

【０００７】本発明はこのような課題を解決するために
なされたもので、有料道路において利用者が望む物品を
車内にいながら注文でき、また現金やクレジットカード
などを必要とせず購入でき、しかも車両のところまで配
達してもらえる利便性の良い販売システム、販売方法を
提供することを目的としている。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記した目的を達成する
ために、本発明の販売システムは、有料道路を通行中あ
るいは停車中の車両からの所望商品の注文を受注する商
品受注手段と、商品を注文した前記車両の位置情報を取
得する車両位置情報取得手段と、前記商品受注手段によ
り受注された商品の注文情報と前記車両位置情報取得手
段により取得された車両の位置情報とを基に該当商品を
前記車両へ配達するよう指示する手段とを具備したこと
を特徴としている。

【０００９】本発明の販売システムは、有料道路を通行
中の車両からの所望商品の注文を受注する商品受注手段
と、前記商品受注手段へ商品を注文した通行中の前記車
両の位置情報を取得する車両位置情報取得手段と、前記
車両位置情報取得手段により取得された位置情報を基に
前記商品を受け渡す場所を決定し前記車両へ通知する手
段と、決定された商品受け渡し場所に該当商品を配達す
るための準備を行う手段と、前記車両が商品を受け渡す
場所に接近あるいは到着したことを検出する車両検出手
段と、前記車両検出手段により前記車両が商品受け渡し
場所に接近あるいは到着したことが検出された場合、前
記車両位置情報取得手段に対して前記車両の位置情報を
再度取得させ、その位置に前記商品を配達するよう指示
する手段とを具備したことを特徴としている。

【００１０】この販売システムにおいて、前記受け渡し
場所への商品の配達が完了したことが通知された場合、
前記車両に搭載された車載器と無線通信を行い、該当商
品に対する電子決済を行う電子決済手段とを具備したこ
とを特徴としている。

【００１１】この販売システムにおいて、前記商品受注
手段は、前記有料道路を通行中あるいはサービスエリア
内で停車中の車両に搭載され、無線通信によるウェブア
クセスが可能なウェブアクセス手段からのウェブアクセ
スによる閲覧要求を受信して販売対象の商品のメニュー
画面を転送する手段と、転送した前記メニュー画面から
行われた商品の注文を受注する手段とを具備している。

【００１２】本発明の販売システムは、有料道路を通行
中あるいは停車中の車両から注文された商品についての
解約要求を受け付る解約要求受付手段と、前記車両の位
置情報を取得する車両位置情報取得手段と、前記解約要
求受付手段により受け付けられた解約要求に基づいて商
品注文の際に予め保持しておいた注文情報を消去すると
ともに、該当商品の前記車両への配達を中止するよう指
示する手段とを具備したことを特徴としている。

【００１３】本発明の販売システムは、有料道路を通行
中の車両から注文された商品についての解約要求を受け
付る解約要求受付手段と、商品注文の際に指定された有
料道路内の商品受け渡し場所に該当車両が接近あるいは
到着したことを検出する車両検出手段と、前記解約要求
受付手段により受け付けられた解約要求に基づいて商品
注文の際に予め保持しておいた注文情報を消去するとと
もに、該当商品の前記車両への配達準備を中止するよう
指示する手段と前記注文情報あるいは解約情報に含まれ
ていた車両の情報を基に該当車両の検出が不要である旨
を前記車両検出手段へ通知する手段とを具備したことを
特徴としている。

【００１４】本発明の販売方法は、有料道路を通行中あ
るいは停車中の車両からの無線通信を利用した所望商品
の注文をコンピュータが受注するステップと、商品を注
文した前記車両の位置情報を前記コンピュータが取得す
るステップと、前記コンピュータが、受注した商品の注
文情報と取得した車両の位置情報とを基に該当商品を前
記車両へ配達するよう指示するステップとを有すること
を特徴としている。

【００１５】本発明の販売方法は、有料道路を通行中の
車両からの所望商品の注文をコンピュータが受注するス
テップと、商品を注文した通行中の前記車両の位置情報
を前記コンピュータが取得するステップと、前記コンピ
ュータが、取得した位置情報を基に前記商品を受け渡す
場所を決定し前記車両へ通知するステップと、前記コン
ピュータが決定した商品受け渡し場所に該当商品を配達
するための準備を行うステップと、商品を受け渡す場所
に設置された車両検出手段が該当車両が商品受け渡し場
所に接近あるいは到着したことを検出するステップと、
前記車両検出手段により前記車両が商品受け渡し場所に
接近あるいは到着したことが検出された場合、前記コン
ピュータが前記車両の位置情報を再度取得し、その位置
に前記商品を配達するよう指示するステップとを有する
ことを特徴としている。

【００１６】この販売方法において、前記有料道路を通
行中あるいはサービスエリア内で停車中の車両に搭載さ
れたウェブアクセス手段からの無線通信によるウェブア
クセスによる閲覧要求をコンピュータが受信して販売対
象の商品のメニュー画面を前記ネット接続手段へ転送す
るステップと、前記ウェブアクセス手段へ転送した前記
メニュー画面から行われた商品の注文をコンピュータが
受注するステップとを有している。また、この販売方法
において、前記受け渡し場所への商品の配達が完了した
ことが前記コンピュータより通知された場合、前記車両
に搭載された車載器と電子決済手段とが無線通信を行
い、該当商品に対する電子決済を行うステップを有して
いる。

【００１７】本発明の販売方法は、有料道路を通行中あ
るいは停車中の車両から注文された商品についての解約
要求を前記コンピュータが受け付るステップと、商品を
注文した前記車両の位置情報を前記コンピュータが取得
するステップと、前記コンピュータが、受け付けた解約
要求に基づいて商品注文の際に予め保持しておいた注文
情報を消去するとともに、該当商品の前記車両への配達
を中止するよう指示するステップとを有することを特徴
としている。

【００１８】本発明の販売方法は、有料道路を通行中の
車両から注文された商品についての解約要求をコンピュ
ータが受け付るステップと、商品注文の際に指定された
有料道路内の商品受け渡し場所に該当車両が接近あるい
は到着したことを車両検出手段が検出するステップと、
前記コンピュータが、受け付けた解約要求に基づいて商
品注文の際に予め保持しておいた注文情報を消去すると
ともに、該当商品の前記車両への配達準備を中止するよ
う指示するステップと、前記注文情報あるいは解約情報
に含まれていた車両の情報を基に該当車両の検出が不要
である旨を前記コンピュータが前記車両検出手段へ通知
するステップとを有することを特徴としている。

【００１９】本発明では、コンピュータが、有料道路を
通行中の車両からの所望商品の注文を受注し、商品を注
文した通行中の車両の位置情報を取得し、取得した位置
情報を基に商品を受け渡す場所を決定し車両へ通知す
る。またコンピュータは決定した商品受け渡し場所に該
当商品を配達するための準備を行う。そして、商品を受
け渡す場所に設置された車両検出手段が該当車両が商品
受け渡し場所に接近あるいは到着したことを検出する
と、コンピュータは、車両の位置情報を再度取得し、そ
の位置に前記商品を配達するよう指示するので、利用者
は、有料道路において望む物品を車両のところまで配達
してもらえる。

【００２０】また、受け渡し場所への商品の配達が完了
したことがコンピュータに通知された場合、車両に搭載
された車載器と電子決済手段とが無線通信を行い、該当
商品に対する電子決済を行うので、利用者は、現金やク
レジットカードなどを必要とせずに商品を購入できる。

【００２１】さらに、有料道路を通行中あるいはサービ
スエリア内で停車中の車両に搭載されたウェブアクセス
手段からの無線通信によるウェブアクセスによる閲覧要
求をコンピュータが受信すると、販売対象の商品のメニ
ュー画面をウェブアクセス手段へ転送し、ウェブアクセ
ス手段にて、メニュー画面から商品の注文が行われる
と、商品の注文をコンピュータが受注するので、利用者
は車両から出ることなく所望の商品を注文することがで
きる。

【００２２】従って、本発明によれば、有料道路におい
て利用者が望む物品を車内にいながら注文でき、また、
現金やクレジットカードなどを必要とせず購入でき、し
かも車両のところまで配達してもらえる利便性の良い販
売システム、販売方法を提供することができる。

【００２３】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して詳細に説明する。図１は本発明に係る一つの
実施形態の商品販売システムの構成を示す図である。

【００２４】同図に示すように、この商品販売システム
は、高速道路内の各サービスステーションに設置される
装置群（サービスステーションの入口に設置された車両
検出手段としてのナンバー読み取り装置１と、サービス
ステーション内に設置されたＥＴＣ装置２、サービスス
テーションの店舗内に設置されたパソコン３など）と、
車両４に搭載される車載装置群（ＥＴＣシステム用の車
載器５と車両の位置情報取得手段としての衛星６を利用
したＧＰＳアンテナ７を有するカーナビゲーションシス
テム８とこのカーナビゲーションシステム８に接続コー
ドなどで接続された無線通信手段としての携帯電話機９
など）と、注文や決済などの情報を管理し、有料道路内
の販売に関する機器（商品取扱店やサービスステーショ
ン内の店舗のパソコン３、ＥＴＣ装置２、商品受注手段
としてのＷｅｂサーバ２０など）と情報の送受信を行う
サーバ１０と、サービスに関するメニュー一覧をインタ
ーネット上に公開し、利用者（客）の注文や車両４のナ
ンバー情報などの、車両４側から送られてきた注文情報
を受信するＷｅｂサーバ２０と、これらサーバ１０，２
０、パソコン３、ＥＴＣ装置２、ナンバー読み取り装置
１を相互に接続しデータの転送を行うための通信基盤
（通信インフラ）とから構成されている。カーナビゲー
ションシステム８にはウェブブラウジング機能が備えら
れており、このカーナビゲーションシステム８と携帯電
話機９とで無線通信によるウェブアクセスが可能であ
る。

【００２５】ナンバー読み取り装置１は、有料道路から
サービスステーションへ入る入口に設置されており、車
両４のフロント部あるいはリア部のナンバープレートの
画像を撮影し、撮影した画像からナンバーを読み取り、
読み取った車両４のナンバーと予めサーバ１０から通知
されていたナンバーとが一致した場合、サーバ１０へ通
知する。なお、このナンバー読み取り装置１に代えて、
この位置にＥＴＣ装置２を配置してサービスステーショ
ンへ入る車両４の車載器５との無線通信で車載器５から
ナンバー情報を取得しても良い。各店舗のパソコン３
は、サーバ１０から受信された配達先と配達商品のリス
トを表示するためのものである。

【００２６】ＥＴＣ装置２は、ＥＴＣシステムの運営側
機器であり、ホストコンピュータに接続されており、所
定通信エリアに進入した車両４に搭載された車載器５と
無線通信を行い、車載器５から送られてきた車載器情報
（車両４に関する情報、車載器ＩＤ、車載器５にセット
されているＥＴＣカードの情報、料金支払いに関する情
報など）を基に料金収受処理を行い、料金収受処理結果
をホストコンピュータへ送ることで課金処理（銀行口座
から引き落とし処理など）が行われる。ＥＴＣ装置２、
車載器５，ＥＴＣカード、ホストコンピュータにて電子
決済手段が構成される。

【００２７】車載器５は、ＥＴＣシステムの利用者側の
機器であり、有料道路の出入口やサービスステーション
に設置されているＥＴＣ装置２と交信を行うアンテナ
と、アンテナ制御を行う無線制御部と、車両４に乗車し
ている搭乗者に対する操作案内や料金等を表示する表示
部および複数のボタンからなる表示操作部と、ＥＴＣカ
ードの情報を読み取り・書き込みを行うＩＣカード処理
部と、車載器全体の制御を行う制御部と、メモリとから
構成されている。メモリには、車両の車種を特定する要
因情報として例えば車両の長さ、車色、軸数、重量、用
途および特徴等の車両のナンバープレート情報（車両固
有の情報）、車載器５のＩＤ情報等が登録されている。
ＥＴＣカードには、カードＩＤなどの支払いに関する情
報と使用履歴の情報が書き込まれている。

【００２８】車載器５にＥＴＣカードが装着（セット）
されると、カード内部の情報が車載器５に読み込まれ
る。この情報は、無線通信時に車載器５に予め登録され
ている車両の情報と共に車載器情報として送信される。

【００２９】サーバ１０は、本システムの商品販売の流
れを制御するコンピュータであり、ＣＰＵと、ＲＯＭ，
ＲＡＭなどのメモリと、ハードディスク装置とを備えて
いる。サーバ１０では、ハードディスク装置にインスト
ール、あるいはＲＯＭに書き込まれている制御ソフトウ
ェアが起動時にＲＡＭに読み込まれ、各種処理を実行す
るようになる。このサーバ１０には商品を扱っている店
舗のリストが登録されている。また、このサーバ１０に
はデータベースが構築されており、商品の注文情報が、
各車両毎に注文の状態を受注／解約などに更新可能に管
理されている。

【００３０】有料道路およびサービスステーション内に
は携帯電話機９の無線基地局が設置されており、サービ
スステーションの駐車スペースに駐車している車両４か
らはどこからでも無線通信によるインターネット接続が
可能である。

【００３１】以下、この商品販売システムの動作を説明
する。この実施形態の商品販売システムの場合、利用者
（客）は、所望の商品を検索するために、携帯電話機９
を接続したカーナビゲーションシステム８を使用し携帯
電話機９からの無線通信でインターネットに接続する。
カーナビゲーションシステム８はブラウザの機能を有し
ており、利用者（客）は、所定のＵＲＬ（アドレス）を
カーナビゲーションシステム８に入力することで、商品
販売サイトにアクセスしそのサイトのホームページに表
示される商品の一覧や料金、配達料などを閲覧する。ホ
ームページ閲覧中に、購入を希望する（欲しい）商品が
見つかった場合、利用者（客）は、表示画面上の欲しい
商品を選択し、「購入」などのボタンを押すことで商品
を注文する。このとき、ＧＰＳ機能にて注文した車両の
位置を特定するために必要な情報と車のナンバーとが自
動的にＷｅｂサーバに２０送信される仕組みになってい
る。

【００３２】図２、図３を参照して、この商品販売シス
テムにおいて、利用者から注文された商品を配達する方
法について説明する。図２はサービスステーション外の
有料道路上を走行中の車両から注文された場合の商品配
達方法を示す図、図３はサービスステーション内で駐車
中の車両から注文された場合の商品配達方法を示す図で
ある。

【００３３】図２に示すように、サービスステーション
外の有料道路上を走行中の車両４から注文する場合、利
用者（客）は、自身が乗車している車両４のナビゲーシ
ョンシステム８に携帯電話機９を接続して無線通信によ
るインターネット接続（Ｗｅｂアクセス）を行い、所定
のアドレスを入力することで、この商品販売システムに
おいてＷｅｂサーバ１０が公開している注文サイトのホ
ームページにアクセスし、開いたホームページの商品メ
ニュー（メニュー一覧）から所望の商品を選択し、「購
入ボタン」を押すことで商品注文を行う（図２のＳ１０
１）。この際、商品名、車両４のナンバー、ＥＴＣカー
ドのカードＩＤ、携帯電話機９の電話番号などが注文情
報として送信される。なお、この車両４のナンバーを含
む注文情報はカーナビゲーションシステム８に記憶され
る。

【００３４】すると、その商品の注文情報がＷｅｂサー
バ２０に送られる。注文情報が送られてきたＷｅｂサー
バ２０は、ＧＰＳ機能を使い、注文した車両の位置を調
査し、その位置から最も近くにＥＴＣ装置２が設置され
ているサービスステーションを調べる（Ｓ１０２）。

【００３５】そして、Ｗｅｂサーバ２０は、調査したサ
ービスステーションの情報（サービスステーション名、
そこまでの距離、地図上の位置など）を、注文した利用
者（客）のカーナビゲーションシステム８へ返信（配
信）する。利用者（客）のカーナビゲーションシステム
８では、配信されてきたサービスステーションの情報が
表示画面上に表示される。表示画面の表示内容を見た利
用者（客）は、注文した商品を受け取る場所（サービス
ステーション）が判る。また、Ｗｅｂサーバ２０は、別
のサーバ１０に、利用者（客）から送られてきた注文情
報と調査した近くのサービスステーションの名前を送信
する。

【００３６】Ｗｅｂサーバ２０より注文情報とサービス
ステーション名を受信したサーバ１０は、該当サービス
ステーションの入口に設置されているナンバー読み取り
装置１に対して注文した車両４のナンバーを送信する。
また、サーバ１０は、サービスステーションの店舗内に
設置されたパソコン３に対して、注文された商品名、注
文した車両のナンバーを送信し（Ｓ１０３）、配達のた
めの準備を行う。

【００３７】ナンバー読み取り装置１は、サーバ１０か
ら送られてきたナンバーと実際にサービスステーション
に進入する車両４から読み取ったナンバーとを常に比較
（照合）し続けており、互いのナンバーが一致した場
合、そのナンバーをサーバ１０へ通知し、該当車両４へ
の配達サービスを開始するよう要求する（Ｓ１０４）。

【００３８】サーバ１０は、Ｗｅｂサーバ２０から注文
データが送られてきた後、配達の準備の一つとして、サ
ービスステーションから近くて、注文された商品を扱っ
ている店舗（商品取り扱い店）を検索する。なお、商品
を扱っている店舗のリストは予めサーバ１０に登録され
ている。そして、サーバ１０は、配達サービスを開始す
るための要求があったときに始めてその店舗（商品取り
扱い店）のパソコン３へ商品を配送先のサービスステー
ションへ配送するよう指示する商品発注を行う（Ｓ１０
５）。

【００３９】商品の発注を受けた店舗（商品取り扱い
店）では、該当する品物（商品）を係員が持ち出して商
品配送先のサービスステーションへ配送する（Ｓ１０
６）。

【００４０】商品配送先のサービスステーションに品物
が到着すると、サービスステーション内の店舗では、係
員がパソコン３を使い、ＧＰＳ機能あるいはＥＴＣ機能
を利用して、注文情報に含まれていた携帯電話機９の情
報あるいは車両４の情報を基に該当車両４の所在場所、
つまりサービスステーション内の駐車スペースにおける
車両４の駐車位置を再度検索し車両４の現在の位置情報
を取得する（Ｓ１０７）。なお、ＧＰＳ機能とは、駐車
した車両４の携帯電話機９に予め備えられている位置情
報取得機能を利用し、携帯電話機９から情報を取得する
ことが考えられる。また、この他、狭域をカバーするＥ
ＴＣアンテナを駐車スペース内に複数設置して駐車車両
の位置を特定しても良い。さらに、ナビゲーションシス
テム自体のＧＰＳ機能を利用し携帯電話機９を通じて取
得しても良く、ジャイロ式のナビゲーションシステムか
ら位置情報を取得しても良い。

【００４１】パソコン３で検索し取得した車両４の所在
場所の情報と注文情報に含まれていた車両４のナンバー
とから、商品配達先の車両４を特定し、係員が商品を配
達する（Ｓ１０８）。

【００４２】車両４に商品を配達した後、係員は店舗の
パソコン３に配達完了を入力および登録する。すると、
その配達完了の情報がサーバ１０を通じてＥＴＣシステ
ム側のホストコンピュータへ送信されて、ホストコンピ
ュータからＥＴＣ装置２に料金収受の指示がなされて、
ＥＴＣ装置２と駐車車両４の車載器５間で無線通信によ
る商品の料金収受処理、つまりＥＴＣによる決済が行わ
れる（Ｓ１０９）。

【００４３】なお、車両４に商品を配達したときに係員
が携帯型の決済端末（ＥＴＣカードリーダライタ）を所
持し、車載器５のＥＴＣカードを決済端末に通すことで
購入した商品の料金決済を行っても良い。

【００４４】一方、図３に示すように、既にサービスス
テーション内で駐車中の車両４から商品の新規注文を行
う場合、利用者（客）は、自身が乗車している車両４の
ナビゲーションシステム８に携帯電話機９を接続して無
線通信によるインターネット接続（Ｗｅｂアクセス）を
行い、所定のアドレスを入力することで、この商品販売
システムにおいてＷｅｂサーバ１０が公開している注文
サイトのホームページを閲覧し、開いたホームページの
メニュー一覧から所望の商品を選択し、購入ボタンを押
すことで商品注文を行う（図３のＳ２０１）。

【００４５】すると、その商品の注文情報がＷｅｂサー
バ２０に送られる。注文情報が送られてきたＷｅｂサー
バ２０は、ＧＰＳ機能を利用して発注元の車両４の位置
を調査する（Ｓ２０２）。

【００４６】この例では、車両４が既にサービスステー
ション内に存在する。この場合、Ｗｅｂサーバ２０は、
受信した注文情報とサービスステーションの名前をサー
バ１０へ送信する。

【００４７】サーバ１０は、受注した商品名、注文した
車両４のナンバーをサービスステーションの店舗内に設
置されたパソコン３へ送信する。そして、店舗では、パ
ソコン３によりサービスステーションから近くて、かつ
注文された商品を扱っている店舗（商品取り扱い店）が
検索され、ヒットした店舗（商品取り扱い店）のパソコ
ン３へ商品を発注する（Ｓ２０３）。

【００４８】商品が発注された店舗（商品取り扱い店）
では、該当する品物をそのサービスステーションに配送
する（Ｓ２０４）。

【００４９】サービスステーションに品物が到着する
と、サービスステーションの店舗内に設置されたパソコ
ン３から上記同様にＧＰＳ機能あるいはＥＴＣ機能を利
用して商品発注元の車両４の所在位置（駐車されている
場所）を検索（調査）し、位置情報を取得する（Ｓ２０
５）。

【００５０】このＧＰＳ機能あるいはＥＴＣ機能を利用
した位置検索によって位置情報がパソコン３に取得さ
れ、車両４の位置が確定すると、係員は、検索された位
置情報と車両４のナンバーとから車両４を特定しその車
両４まで商品を配達する（Ｓ２０６）。

【００５１】車両４に商品を配達した後、係員が店舗の
パソコン３に配達完了を登録する。すると、その配達完
了の情報がＥＴＣシステム側のホストコンピュータへ送
信されて、ホストコンピュータからＥＴＣ装置２に料金
収受の指示がなされて、ＥＴＣ装置２と駐車車両４の車
載器５間で無線通信による商品の料金収受処理、つまり
ＥＴＣによる決済が行われる（Ｓ２０７）。なお、車両
４に商品を配達したときに係員が携帯型の決済端末（Ｅ
ＴＣカードリーダライタ）を所持し、車載器５のＥＴＣ
カードを決済端末に通すことで購入した商品の料金決済
を行っても良い。

【００５２】続いて、図４，図５を参照して利用者が商
品を注文した後で途中解約する場合の処理の流れについ
て説明する。

【００５３】図４に示すように、有料道路を通行中の車
両４から利用者（客）が商品を注文した後で途中解約を
希望する場合、利用者（客）は、車両４のカーナビゲー
ションシステム８の画面に、商品を注文した際に閲覧し
た販売サイトのホームページを表示させて、そのホーム
ページ上の解約ボタンを押すなどして解約を希望する操
作を行うことで、解約画面が表示される。

【００５４】この解約画面から、カーナビゲーションシ
ステム８に記憶されている車両４のナンバー、あるいは
注文時に受け取った注文ナンバーをキーにして自身の注
文情報を検索する。この検索によりヒットした自身の注
文内容を画面上で確認した後、利用者（客）が確定操作
を行うことで注文を解約する（注文解約依頼を行う）
（Ｓ３０１）。この注文解約依頼を受けて、Ｗｅｂサー
バ２０はサーバ１０へ解約要求を行う。

【００５５】サーバ１０では、解約要求を受信すると、
該当する注文情報の状態を解約にするとともにも（Ｓ３
０２）、ナンバーチェック不用である旨の通知をナンバ
ー読み取り装置１へ行う。これにより、ナンバー読み取
り装置１に記憶されていたナンバーが削除され（Ｓ３０
３）、以降、解約した車両４のナンバーは、ここでのナ
ンバー照合および通知の対象から外される。

【００５６】なお、サーバ１０において、注文情報には
それぞれ保持期限（例えば２時間以内など）が設定され
ており、この保持期限内に車両４がサービスステーショ
ンに入らず、ナンバー読み取り装置１からナンバー一致
の通知がなかった場合、その注文は自動的に解約され
る。

【００５７】図５に示すように、有料道路のサービスス
テーション内に駐車中の車両４から利用者（客）が商品
を注文した後で途中解約を希望する場合、利用者（客）
は、車両４のカーナビゲーションシステム８の画面に、
商品を注文した際に閲覧した販売サイトのホームページ
を表示させて、そのホームページ上の解約ボタンを押す
などして解約を希望する操作を行うことで、解約画面が
表示される。

【００５８】この解約画面から、カーナビゲーションシ
ステム８に記憶されている車両４のナンバー、あるいは
注文時に受け取った注文ナンバーをキーにして自身の注
文情報を検索する。この検索によりヒットした自身の注
文内容を画面上で確認した後、利用者（客）が確定操作
を行うことで注文を解約する（注文解約依頼を行う）
（Ｓ４０１）。この注文解約依頼を受けて、Ｗｅｂサー
バ２０はサーバ１０へ解約要求を行う。

【００５９】サーバ１０では、解約要求を受信すると、
自身のデータベースに管理されている注文情報のうち、
該当注文情報の状態を解約にするとともに（Ｓ４０
２）、その時点までに商品の発注を依頼した店舗（商品
取り扱い店）に設置されているパソコン３と、商品が搬
入されるはずのサービスステーションの店舗に設置され
ているパソコン３とに解約情報を送信し、解約の通知を
行うので（Ｓ４０３）、注文された商品は、駐車車両４
に配達される前の段階（各店舗）で配達がキャンセルさ
れる。

【００６０】このようにこの実施形態の商品販売システ
ムによれば、携帯電話機９と一体化したカーナビゲーシ
ョンシステム８を使用し、インターネットから欲しい商
品を選んで注文できるので、有料道路内のサービスステ
ーションにおいて、利用者（客）は各店舗に販売されて
いない商品を購入し手に入れることができる。

【００６１】また、購入した商品の決済がＥＴＣで行わ
れるので、現金やクレジットカードを所持していなくて
も商品を購入することができる。また、ＥＴＣ決済は、
インターネットで決済を行う場合に比べて盗聴の危険性
が低く安全に買い物をすることができる。

【００６２】さらに、ＧＰＳ機能あるいはＥＴＣ機能に
より、サービスステーション内における車両４の位置を
特定しするので、利用者（客）は快適な車内で待ってい
るだけで商品を手に入れることができる。

【００６３】また、サービスステーションに入る入口
（進入路）にナンバー読み取り装置１を設置し、車両４
がサービスステーションに到着したときに配達サービス
を開始するので、サービスステーションに入らなけれ
ば、サービスを開始しないため、無駄な配達を無くすこ
とができる。

【００６４】また、商品注文後、サービスステーション
に入る前に注文を解約する場合、Ｗｅｂサーバ２０経由
で注文が解約されると、サーバ１０に管理されている注
文情報の状態を解約にして、サービスステーション入口
に設置されているナンバー読み取り装置１に対し、進入
車両４のナンバーとのナンバーを照合する必要がない旨
のデータを送信しナンバーの照合を行わなくするので、
利用者（客）は通行中の車両から注文を容易に解約する
ことができる。

【００６５】さらに、サービスステーション内で注文内
容が解約された場合、Ｗｅｂサーバ２０からサーバ１０
へ解約依頼が通知され、サーバ１０は、管理している注
文情報の状態を解約にし、その時点までに商品の発注を
依頼した店舗（商品取り扱い店）に設置されているパソ
コン３と商品が搬入されるはずのサービスステーション
の店舗に設置されているパソコン３に解約情報を送信
し、解約の通知を行うので、注文された商品は、配達前
の店舗においてキャンセルされるので、無駄な配達作業
を無くすることができる。

【００６６】なお、本発明は上記実施形態のみに限定さ
れるものではない。上記実施形態におけるソフトウェア
（Ｗｅｂサーバ２０およびサーバ１０の制御プログラム
など）は、フレキシブルディスクなどのコンピュータ
（Ｗｅｂサーバ２０およびサーバ１０）が読み出し可能
な記憶媒体に記憶されていても良く、また、ソフトウェ
ア（プログラム）単体として伝送されるものでもよい。
この場合、記憶媒体に記憶されたソフトウェア（プログ
ラム）をコンピュータが読み出したり、ＬＡＮやインタ
ーネッ上のダウンロードサイト（サーバコンピュータ）
からダウンロードしてインストールすることにより、各
実施形態における処理が可能になる。

【００６７】つまり、本発明におけるソフトウェア（プ
ログラム）は、コンピュータと独立した記憶媒体に記憶
されているものだけに限らず、ＬＡＮやインターネット
などの伝送媒体を介して流通されるものも含まれる。

【００６８】なお、記憶媒体としては、上記フレキシブ
ルディスクの他、例えば磁気ディスク、光ディスク（Ｃ
Ｄ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤなど）、光磁気ディスク
（ＭＯなど）、半導体メモリなど、プログラムを記憶で
き、かつコンピュータが読み取り可能な記憶媒体であれ
ば、その記憶形式はいずれの形態であっても良い。

【００６９】また、記憶媒体からコンピュータにインス
トールされたプログラムの指示に基づき、コンピュータ
上で稼動しているＯＳ（オペレーティングシステム）
や、データベース管理ソフト、ネットワークソフトなど
のＭＷ（ミドルウェア）などが本実施形態を実現するた
めの各処理の一部を実行しても良い。

【００７０】さらに、記憶媒体は、コンピュータと独立
した媒体に限らず、ＬＡＮやインターネットなどにより
伝送されたプログラムをダウンロードして記憶または一
時記憶した記憶媒体も含まれる。また、記憶媒体は一つ
に限らず、複数の媒体から本実施形態における処理が実
行される場合も本発明における記録媒体に含まれ、媒体
構成はいずれの構成であっても良い。

【００７１】なお、コンピュータは、記憶媒体に記憶さ
れたプログラムに基づき、本実施形態における各処理を
実行するものであって、パソコンなどの一つからなる装
置、複数の装置がネットワーク接続されたシステムなど
のいずれの構成であっても良い。

【００７２】また、コンピュータとは、パソコンに限ら
ず、情報処理機器に含まれる演算処理装置、マイコンな
ども含み、プログラムによって本発明の機能を実現する
ことが可能な機器、装置を総称している。

【００７３】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、有
料道路において利用者が望む物品を車内にいながら注文
でき、また、現金やクレジットカードなどを必要とせず
購入でき、しかも車両のところまで配達してもらえる利
便性の良い販売システム、販売方法を提供することがで
きる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一つの実施形態の商品販売システムの
構成を示す図である。

【図２】サービスステーション外の有料道路上を走行中
の車両から注文された場合の商品配達方法を示す図であ
る。

【図３】サービスステーション内で駐車中の車両から注
文された場合の商品配達方法を示す図である。

【図４】サービスステーション外の有料道路上を走行中
の車両から注文を解約する方法を示す図である。

【図５】サービスステーション内で駐車中の車両から注
文を解約する方法を示す図である。

【符号の説明】

１…ナンバー読み取り装置、２…ＥＴＣ装置、３…パソ
コン、４…車両、５…車載器、６…衛星、７…ＧＰＳア
ンテナ、８…ナビゲーションシステム、９…携帯電話
機、１０…サーバ、２０…Ｗｅｂサーバ。

Claims (12)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 有料道路を通行中あるいは停車中の車両
   からの所望商品の注文を受注する商品受注手段と、 商品を注文した前記車両の位置情報を取得する車両位置
   情報取得手段と、 前記商品受注手段により受注された商品の注文情報と前
   記車両位置情報取得手段により取得された車両の位置情
   報とを基に該当商品を前記車両へ配達するよう指示する
   手段とを具備したことを特徴とする販売システム。
2. 【請求項２】 有料道路を通行中の車両からの所望商品
   の注文を受注する商品受注手段と、 前記商品受注手段へ商品を注文した通行中の前記車両の
   位置情報を取得する車両位置情報取得手段と、 前記車両位置情報取得手段により取得された位置情報を
   基に前記商品を受け渡す場所を決定し前記車両へ通知す
   る手段と、 決定された商品受け渡し場所に該当商品を配達するため
   の準備を行う手段と、 前記車両が商品を受け渡す場所に接近あるいは到着した
   ことを検出する車両検出手段と、 前記車両検出手段により前記車両が商品受け渡し場所に
   接近あるいは到着したことが検出された場合、前記車両
   位置情報取得手段に対して前記車両の位置情報を再度取
   得させ、その位置に前記商品を配達するよう指示する手
   段とを具備したことを特徴とする販売システム。
3. 【請求項３】 請求項１，２いずれか１記載の販売シス
   テムにおいて、 前記受け渡し場所への商品の配達が完了したことが通知
   された場合、前記車両に搭載された車載器と無線通信を
   行い、該当商品に対する電子決済を行う電子決済手段と
   を具備したことを特徴とする販売システム。
4. 【請求項４】 請求項１，２いずれか１記載の販売シス
   テムにおいて、 前記商品受注手段は、 前記有料道路を通行中あるいはサービスエリア内で停車
   中の車両に搭載され、無線通信によるウェブアクセスが
   可能なウェブアクセス手段からのウェブアクセスによる
   閲覧要求を受信して販売対象の商品のメニュー画面を転
   送する手段と、 転送した前記メニュー画面から行われた商品の注文を受
   注する手段とを具備したことを特徴とする販売システ
   ム。
5. 【請求項５】 有料道路を通行中あるいは停車中の車両
   から注文された商品についての解約要求を受け付る解約
   要求受付手段と、 前記車両の位置情報を取得する車両位置情報取得手段
   と、 前記解約要求受付手段により受け付けられた解約要求に
   基づいて商品注文の際に予め保持しておいた注文情報を
   消去するとともに、該当商品の前記車両への配達を中止
   するよう指示する手段とを具備したことを特徴とする販
   売システム。
6. 【請求項６】 有料道路を通行中の車両から注文された
   商品についての解約要求を受け付る解約要求受付手段
   と、 商品注文の際に指定された有料道路内の商品受け渡し場
   所に該当車両が接近あるいは到着したことを検出する車
   両検出手段と、 前記解約要求受付手段により受け付けられた解約要求に
   基づいて商品注文の際に予め保持しておいた注文情報を
   消去するとともに、該当商品の前記車両への配達準備を
   中止するよう指示する手段と前記注文情報あるいは解約
   情報に含まれていた車両の情報を基に該当車両の検出が
   不要である旨を前記車両検出手段へ通知する手段とを具
   備したことを特徴とする販売システム。
7. 【請求項７】 有料道路を通行中あるいは停車中の車両
   からの無線通信を利用した所望商品の注文をコンピュー
   タが受注するステップと、 商品を注文した前記車両の位置情報を前記コンピュータ
   が取得するステップと、 前記コンピュータが、受注した商品の注文情報と取得し
   た車両の位置情報とを基に該当商品を前記車両へ配達す
   るよう指示するステップとを有することを特徴とする販
   売方法。
8. 【請求項８】 有料道路を通行中の車両からの所望商品
   の注文をコンピュータが受注するステップと、 商品を注文した通行中の前記車両の位置情報を前記コン
   ピュータが取得するステップと、 前記コンピュータが、取得した位置情報を基に前記商品
   を受け渡す場所を決定し前記車両へ通知するステップ
   と、 前記コンピュータが決定した商品受け渡し場所に該当商
   品を配達するための準備を行うステップと、 商品を受け渡す場所に設置された車両検出手段が該当車
   両が商品受け渡し場所に接近あるいは到着したことを検
   出するステップと、 前記車両検出手段により前記車両が商品受け渡し場所に
   接近あるいは到着したことが検出された場合、前記コン
   ピュータが前記車両の位置情報を再度取得し、その位置
   に前記商品を配達するよう指示するステップとを有する
   ことを特徴とする販売方法。
9. 【請求項９】 請求項７，８いずれか１記載の販売方法
   において、 前記有料道路を通行中あるいはサービスエリア内で停車
   中の車両に搭載されたウェブアクセス手段からの無線通
   信によるウェブアクセスによる閲覧要求をコンピュータ
   が受信して販売対象の商品のメニュー画面を前記ネット
   接続手段へ転送するステップと、 前記ウェブアクセス手段へ転送した前記メニュー画面か
   ら行われた商品の注文をコンピュータが受注するステッ
   プとを有することを特徴とする販売方法。
10. 【請求項１０】 請求項７，８いずれか１記載の販売方
    法において、 前記受け渡し場所への商品の配達が完了したことが前記
    コンピュータより通知された場合、前記車両に搭載され
    た車載器と電子決済手段とが無線通信を行い、該当商品
    に対する電子決済を行うステップを有することを特徴と
    する販売方法。
11. 【請求項１１】 有料道路を通行中あるいは停車中の車
    両から注文された商品についての解約要求を前記コンピ
    ュータが受け付るステップと、 商品を注文した前記車両の位置情報を前記コンピュータ
    が取得するステップと、 前記コンピュータが、受け付けた解約要求に基づいて商
    品注文の際に予め保持しておいた注文情報を消去すると
    ともに、該当商品の前記車両への配達を中止するよう指
    示するステップとを有することを特徴とする販売方法。
12. 【請求項１２】 有料道路を通行中の車両から注文され
    た商品についての解約要求をコンピュータが受け付るス
    テップと、 商品注文の際に指定された有料道路内の商品受け渡し場
    所に該当車両が接近あるいは到着したことを車両検出手
    段が検出するステップと、 前記コンピュータが、受け付けた解約要求に基づいて商
    品注文の際に予め保持しておいた注文情報を消去すると
    ともに、該当商品の前記車両への配達準備を中止するよ
    う指示するステップと、 前記注文情報あるいは解約情報に含まれていた車両の情
    報を基に該当車両の検出が不要である旨を前記コンピュ
    ータが前記車両検出手段へ通知するステップとを有する
    ことを特徴とする販売方法。