JP2020160525A - 配達手配システム、及び配達手配方法 - Google Patents

Abstract

【課題】所定場所内の複数の配達先に対する配達効率を向上させることができる配達手配システム、及び配達手配方法を提供する。【解決手段】第２利用者抽出部１４は、第１配達依頼受付部１３により第１配達依頼が受付けられたときに、所定場所５００に向かっている第２利用者Ｕ２を抽出する。配達案内部１５は、第２利用者抽出部１４により抽出された第２利用者Ｕ２により使用される第２利用者端末９２に対して、所定場所５００への物品の配達を案内する配達案内情報を送信する。第２配達依頼受付部１６は、第２利用者端末９２から送信される、所定場所５００への物品の配達を依頼する第２配達依頼情報を受信して、第２利用者Ｕ２による所定場所５００への物品の配達依頼である第２配達依頼を受付ける。【選択図】図１

Description

本発明は、配達手配システム、及び配達手配方法に関する。

従来、通過に所定時間以上かかると予想される渋滞路を走行中の車両で使用されている利用者端末に対して、車両への飲食物の配達を受付ける案内画面を送信するようにしたシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。上記システムでは、案内画面を確認した利用者が飲食物の配達を注文したときに、配達希望時刻における車両の予想位置から最も近い飲食物販売店舗が抽出される。そして、抽出された飲食物販売店舗が提供する飲食物のメニュー画面を利用者端末に送信して、利用者に飲食物を選択させるようにしている。

特開２００６−７２４９９号公報

上述した従来のシステムのように、渋滞中の道路のような特定場所に所在する利用者に対して、飲食物のメニュー画面を送信して配達を受付ける場合、利用者からの配達注文が集中したときには、各注文に対応して飲食物の提供元と特定場所間を頻繁に往復して配達を行わなければならない。そのため、配達の効率が悪いという不都合がある。
本発明はかかる背景に鑑みてなされたものであり、所定場所内の複数の配達先に対する配達効率を向上させることができる配達手配システム、及び配達手配方法を提供することを目的とする。

上記目的を達成するための態様として、物品の提供元から所定場所への前記物品の配達を手配する配達手配システムであって、前記所定場所に所在するか又は前記所定場所に向かっている第１利用者により使用される第１利用者端末から、前記所定場所への前記物品の配達を依頼する第１配達依頼情報を受信して、前記第１利用者による前記所定場所への前記物品の配達依頼である第１配達依頼を受付ける第１配達依頼受付部と、前記第１配達依頼受付部により前記第１配達依頼が受付けられたときに、前記所定場所に所在するか又は前記所定場所に向かっている第２利用者を抽出する第２利用者抽出部と、前記第２利用者抽出部により抽出された前記第２利用者により使用される第２利用者端末に対して、前記所定場所への前記物品の配達に関する情報を案内する配達案内情報を送信する配達案内部とを備える配達手配システムが挙げられる。
上記配達手配システムによれば、第１利用者による所定場所への物品の配達依頼が第１配達依頼受付部により受付けられたときに、配達案内部により、所定場所に所在するか又は所定場所に向かっている第２利用者に対して所定場所への物品の配達が案内される。この案内により、既に受付けられた第１利用者の依頼による所定場所への配達に対して、第２利用者による所定場所への配達の依頼をまとめて受け付けることができる。そして、物品の提供元は、第１利用者により依頼された物品と第２利用者により依頼された物品とを、１回の配達によって所定場所まで届ける対応をとることが可能となる。そのため、第１利用者の依頼に応じた配達と、第２利用者の依頼に応じた配達を個別に行う場合に比べて、提供元から所定場所への配達効率を向上させることができる。

上記配達手配システムにおいて、前記配達案内情報の受信に応じて前記第２利用者端末から送信される、前記所定場所への前記物品の配達を依頼する第２配達依頼情報を受信して、前記第２利用者による前記所定場所への前記物品の配達依頼である第２配達依頼を受付ける第２配達依頼受付部と、前記第１配達依頼受付部及び前記第２配達依頼受付部により前記所定場所への前記物品の配達が受付けられたときに、前記物品の提供元から前記所定場所までの配達を管理する配達管理装置に対して、前記第１配達依頼に基づく前記提供元から前記所定場所への前記物品の配達と、前記第２配達依頼に基づく前記提供元から前記所定場所への前記物品の配達とを関連付けて発注する配達発注情報を送信する配達発注部とを備える構成としてもよい。
この構成によれば、配達発注部により、配達管理装置に対して、第１配達依頼に基づく提供元から所定場所への物品の配達と、第２配達依頼に基づく提供元から所定場所への物品の配達とを関連付けて発注する配達発注情報が送信される。これにより、異なる利用者による同じ場所への配達をまとめて、物品の提供元に発注することができる。

上記配達手配システムにおいて、前記配達案内部は、前記提供元が移動店舗である場合に、前記物品の提供元の情報を記録した提供元データベースにアクセスして、固定店舗に前記物品の配達を依頼する場合の条件を取得し、該取得した条件に基づく、前記移動店舗に前記第２配達依頼を行った場合と、前記固定店舗に前記第２配達依頼を行った場合とのコスト又は配達時間の比較情報を含む前記配達案内情報を、前記第２利用者端末に送信する構成としてもよい。
この構成によれば、物品の提供元が移動店舗である場合に、固定店舗からの配達を依頼する場合と移動店舗からの配達を依頼する場合とのコスト又は配達時間の違いを、第２利用者に実感させることにより、第２利用者による移動店舗への配達依頼を促すことができる。

上記配達手配システムにおいて、前記所定場所は、電動車両を充電可能な充電装置を有する充電ステーションであり、前記第１配達依頼受付部は、前記充電ステーションに所在するか又は前記充電ステーションに向かっている第１電動車両の乗員である前記第１利用者により使用される前記第１利用者端末から、前記第１配達依頼情報を受信し、前記第２利用者抽出部は、前記充電ステーションに所在するか又は前記充電ステーションに向かっている前記第１電動車両とは異なる第２電動車両の乗員である前記第２利用者を抽出する構成としてもよい。
この構成によれば、同一の充電ステーションで同一のタイミングにより電動車両の充電を行うと想定される第１利用者と第２利用者に対する、充電ステーションへの物品の配達をまとめて行うことができる。

上記配達手配システムにおいて、前記配達案内部は、前記第１配達依頼が受付けられた時間帯が、前記物品の種別に応じて設定される所定時間帯である場合に限定して、前記第２利用者端末に対して前記配達案内情報を送信する構成としてもよい。
この構成によれば、物品の種別に応じて設定された時間帯（物品の種別が飲食物である場合の１１：３０〜１３：００の昼休みの時間帯等）に、第１配達依頼が受付けれた場合に限定して、配達案内情報を送信することにより、第２利用者に対する配達案内の訴求効果を高めることができる。

上記配達手配システムにおいて、前記配達案内部は、前記配達案内情報に基づいて前記物品の配達を依頼した場合と、前記配達案内情報に依らずに前記物品の配達を依頼した場合とのコスト又は配達時間の比較情報を含む前記配達案内情報を、前記第２利用者端末に送信する構成としてもよい。
この構成によれば、配達案内情報に応じた配達を利用した場合のコスト又は配達時間についてのメリットを、第２利用者に実感させることにより、第２利用者による配達依頼を促すことができる。

上記目的を達成するための別態様として、物品の提供元から所定場所への前記物品の配達を手配するために、コンピュータにより実行される配達手配方法であって、前記コンピュータが、前記所定場所に所在するか又は前記所定場所に向かっている第１利用者により使用される第１利用者端末から、前記所定場所への前記物品の配達を依頼する第１配達依頼情報を受信して、前記第１利用者による前記所定場所への前記物品の配達依頼である第１配達依頼を受付ける第１配達依頼受付ステップと、前記コンピュータが、前記第１配達依頼受付ステップにより前記第１配達依頼が受付けられたときに、前記所定場所に所在するか又は前記所定場所に向かっている第２利用者を抽出する第２利用者抽出ステップと、前記コンピュータが、前記第２利用者抽出ステップにより抽出された前記第２利用者により使用される第２利用者端末に対して、前記所定場所への前記物品の配達に関する情報を案内する配達案内情報を送信する配達案内ステップとを含む配達手配方法が挙げられる。
上記配達手配によれば、第１利用者による所定場所への物品の配達依頼が第１配達受付ステップにより受付けられたときに、配達案内ステップにより、所定場所に所在するか又は所定場所に向かっている第２利用者に対して所定場所への物品の配達が案内される。この案内により、既に受付けられた第１利用者の依頼による所定場所への配達に対して、第２利用者による所定場所への配達をまとめて受け付けることができる。そして、物品の提供元は、第１利用者により依頼された物品と第２利用者により依頼された物品とを、１回の配達によって所定場所まで届ける対応をとることが可能となる。そのため、第１利用者の依頼に応じた配達と、第２利用者の依頼に応じた配達を個別に行う場合に比べて、提供元から所定場所への配達効率を向上させることができる。

上記配達手配システムによれば、第１利用者による所定場所への物品の配達依頼が第１配達依頼受付部により受付けられたときに、配達案内部により、所定場所に所在するか又は所定場所に向かっている第２利用者に対して所定場所への物品の配達が案内される。この案内により、既に受付けられた第１利用者の依頼による所定場所への配達に対して、第２利用者による所定場所への配達をまとめて受け付けることができる。そして、物品の提供元は、第１利用者により依頼された物品と第２利用者により依頼された物品とを、１回の配達によって所定場所まで届ける対応をとることが可能となる。そのため、第１利用者の依頼に応じた配達と、第２利用者の依頼に応じた配達を個別に行う場合に比べて、提供元から所定場所への配達効率を向上させることができる。上記配達手配方法による場合も同様である。

図１は、配達手配システムの構成及び配達手配の態様の説明図である。 図２は、利用者データベースの説明図である。 図３は、販売店データベースの説明図である。 図４は、受注データベースの説明図である。 図５は、第１利用者からの配達依頼と第２利用者からの配達依頼とをまとめて手配する処理のフローチャートである。 図６は、配達案内画面の説明図である。

［１．配達手配システムによる配達手配の態様］
図１を参照して、本実施形態の配達手配システム１による配達手配の態様について説明する。図１では、配達手配システム１が、第１電動車両１００の乗員である第１利用者Ｕ１及び第２電動車両２００の乗員である第２利用者Ｕ２からの依頼に応じて、飲食物（本発明の物品に相当する）の提供元である販売店４００（本発明の固定店舗に相当する）から、充電ステーション５００（本発明の所定場所に相当する）までの配達を手配する態様を示している。充電ステーション５００には、電動車両を充電可能な充電装置（図示しない）が設置されている。

第１電動車両１００は、第１電動車両１００の全体的な作動を制御するＥＣＵ（Electronic Control Unit）１１０、バッテリ１１１、及び目的地への経路案内等を行うナビゲーション装置１１２を備えている。第１電動車両１００は、充電ステーション５００に駐車して充電を行っている。第２電動車両２００も、第１電動車両１００と同様に、ＥＣＵ２１０、バッテリ２１１、及びナビゲーション装置１１２を備えている。第２電動車両２００は、経路Ｒｔにより充電ステーション５００に向かって走行している。

配達手配システム１は、販売店４００から充電ステーション５００への飲食物の配達効率を向上させるために、第１利用者Ｕ１による充電ステーション５００への配達依頼と、第２利用者Ｕ２による充電ステーション５００への配達依頼をまとめて、販売店４００に発注する。これにより、販売店４００の第１配達員Ｄ１は、第１利用者Ｕ１により依頼された第１飲食物４５１と、第２利用者Ｕ２により依頼された第２飲食物４５２との配達を１回で済ませることができる。

［２．配達手配システムの構成］
図１〜図４を参照して、配達手配システムの構成について説明する。図１に示したように、配達手配システム１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０、メモリ３０、通信部４０等により構成されたコンピュータシステムである。

配達手配システム１は、通信部４０により、通信ネットワーク９００を介して、販売店４００に備えられた販売店端末４０１、配達車両４１０により配達を行う第１配達員Ｄ１により使用される第１配達員端末４２０、移動販売車６００（本発明の移動店舗に相当する）の第２配達員Ｄ２により使用される第２配達員端末６１０、第１利用者Ｕ１により使用される第１利用者端末９１、及び第２利用者Ｕ２により使用される第２利用者端末９２との間で通信を行う。

配達手配システム１のメモリ３０には、配達手配システム１の制御用プログラム３１、配達手配システム１の利用登録を行った各利用者の情報が記録された利用者ＤＢ（Data Base）３２、配達手配システム１の利用登録を行った各販売店の情報が記録された販売店ＤＢ３３（本発明の提供元データベースに相当する）、各利用者による配達依頼の注文情報が記録された受注ＤＢ３４、及び地図ＤＢ３５が保存されている。

ＣＰＵ１０は、メモリ３０に保存された制御用プログラム３１を読み込んで実行することにより、利用者登録部１１、販売店登録部１２、第１配達依頼受付部１３、第２利用者抽出部１４、配達案内部１５、第２配達依頼受付部１６、及び配達発注部１７として機能する。

なお、第１配達依頼受付部１３により実行される処理は、本発明の配達手配方法における第１配達依頼受付ステップに相当し、第２利用者抽出部１４により実行される処理は、本発明の第２利用者抽出ステップに相当する。また、配達案内部１５により実行される処理は、本発明の配達手配方法における配達案内ステップに相当し、第２配達依頼受付部１６により実行される処理は、本発明の配達手配方法における第２配達依頼受付ステップに相当する。

利用者登録部１１は、第１利用者端末９１から送信される利用者登録情報を受信して、利用者情報を利用者ＤＢ３２に記録することにより、配達手配システム１への第１利用者Ｕ１の登録を行う。同様にして、利用者登録部１１は、第２利用者Ｕ２等の他の利用者についても、配達手配システム１への登録を行う。配達手配システム１への登録を行った利用者は、配達手配システム１から提供される配達依頼用のアプリケーションを、利用者端末で実行することにより、配達手配システム１による配達手配のサービスを利用する。

図２に示したように、利用者ＤＢ３２には、各利用者について、利用者ＩＤ３２ａ、利用者情報３２ｂ、配達先車両情報３２ｃ、利用者又は配達先車両の現在位置３２ｄ、利用者の目的地３２ｅ、及び移動ルート３２ｆが記録されている。利用者ＩＤ３２ａは、配達手配システム１により、各利用者に対して発行される固有の識別情報である。利用者情報には、利用者の氏名、電話番号、Ｅメールアドレス、顔画像、自宅住所等が含まれる。配達先車両情報３２ｃには、配達先車両（利用者が使用している車両）の車種、色、年式、グレード、車両画像等が含まれる。現在位置（緯度、経度）は、利用者により使用される利用者端末又は利用者が乗車している車両に備えられたＧＰＳ（Global Positioning System）センサ（図示しない）により検出される。

目的地３２ｅ及び移動ルート３２ｆは、利用者端末又は利用者が乗車している車両に備えられたナビゲーション装置に設定されている。配達手配システム１は、利用者端末又はナビゲーション装置との間で、適宜通信を行うことによって、利用者又は利用者が乗車している車両の現在位置、目的地、及び移動ルートを認識して、利用者ＤＢ３２の記録を更新する。

販売店登録部１２は、販売店端末４０１から送信される販売店登録情報を受信して、販売店情報を販売店ＤＢ３３に記録することにより、配達手配システム１への販売店４００の登録を行う。配達手配システム１への登録を行った販売店は、配達手配システム１から提供される配達受注用のアプリケーションを、販売店で使用される販売店端末４０１で実行することにより、配達手配システム１により手配される配達依頼を受注する。販売店端末４０１は、物品の提供元から所定場所までの配達を管理する本発明の配達管理装置に相当する。

図３に示したように、販売店ＤＢ３３には、各販売店について、販売店ＩＤ３３ａ、販売店名３３ｂ、店舗形態３３ｃ、所在場所３３ｄ、配達エリア３３ｅ、販売品情報３３ｆ、及び、後述する配達案内に応じて配達を依頼した場合の割引設定３３ｇが記録されている。販売店ＩＤ３３ａは、各販売店に対して発行される固有の識別情報である。店舗形態３３ｃは、固定（固定店舗）又は移動（移動販売車等の移動店舗）のいずれかである。販売品情報３３ｆには、販売店が取り扱う配達可能商品のジャンル、各商品の名称、内容、価格等が含まれる。

第１配達依頼受付部１３は、第１利用者端末９１から送信される第１配達依頼情報Ｃ１ｉを受信したときに、第１配達依頼情報Ｃ１ｉによる配達依頼の内容を受注ＤＢ３４に記録して、第１利用者Ｕ１による配達依頼（第１配達依頼）を受付ける。図１の例では、第１利用者Ｕ１による、販売店４００から充電ステーション５００に駐車している第１電動車両１００への第１飲食物４５１の配達依頼が、第１配達依頼として第１配達依頼受付部１３により受付けられる。

図４に示したように、受注ＤＢ３４には、受注番号３４ａ、利用者ＩＤ３４ｂ、販売店ＩＤ３４ｃ、注文品３４ｄ、配達先３４ｅ、配達希望時刻３４ｆ、配達状況３４ｇ、及び、後述する第２配達依頼３４ｈの情報が記録されている。受注番号３４ａは、第１配達依頼受付部１３により受付けられた第１配達依頼毎に、配達手配システム１により発行される。利用者ＩＤ３４ａは、第１配達依頼を行った第１利用者の利用者ＩＤであり、販売店ＩＤ３４ｃは、第１配達依頼により指定された物品の提供元である販売店の販売店ＩＤである。

注文品３４ｄは、第１配達依頼により指定された注文品のリストであり、配達先３４ｅは、第１配達依頼により指定された配達先の住所、地点（緯度，経度）、施設名称（図１の例ではＹＹ充電ステーション）、駐車位置（図１の例では、ＹＹ充電ステーションにおける駐車エリアの区画等）、配達先車両（図１の例では、第１電動車両１００）の情報（車種、色、登録番号等）を含んでいる。

配達希望時刻は、第１配達依頼により指定された配達希望時刻である。配達状況３４ｇは、販売店端末４０１及び第１配達員端末４２０から配達手配システム１に送信される配達状況情報に応じて、随時更新される。第２配達依頼３４ｈには、第２配達依頼の内容（３４ｂ〜３４ｇと同様）が記録される。

第２利用者抽出部１４は、第１配達依頼受付部１３により、第１配達依頼が受付けられたときに、利用者ＤＢ３２、及び地図ＤＢ３５を参照して、充電ステーション５００に向かっている第２利用者を探索する。図１の例では、経路Ｒｔにより充電ステーション５００に向かっている第２利用者Ｕ２が抽出される。この場合、充電ステーション５００を目的地として移動している第２利用者と共に、充電ステーション５００を経由して最終的な目的地に向かっている第２利用者も、充電ステーション５００に向かっている第２利用者として抽出される。

ここで、第１利用者と第２利用者の目的地は、完全に同一でなくてもよい。例えば、複数の利用者の異なる目的地について、物品の提供元から最も遠い第１利用者の目的地に物品を配達する経路上に、他の利用者の目的地が存在する場合には、他の利用者を第２利用者として抽出してもよい。

配達案内部１５は、第２利用者抽出部１４によって第２利用者Ｕ２が抽出されたときに、第２利用者端末９２に対して、販売店４００から充電ステーション５００への飲食物の配達を案内する配達案内情報ＧＤｉを送信する。第２配達依頼受付部１６は、配達案内情報ＧＤｉの受信に応じて、販売店４００から充電ステーション５００への飲食物の配達を依頼する第２配達依頼情報を受信する。そして、第２配達依頼受付部１６は、第２配達依頼情報Ｃ２ｉの内容Ｃ２ｉ＿ｄａｔを、受注ＤＢ３４に追加して記録することにより、第２利用者Ｕ２による販売店４００から充電ステーション５００への第２飲食物の配達依頼である、第２配達依頼を受付ける。

配達発注部１７は、受注ＤＢ３４を参照して、販売店４００から充電ステーション５００までの飲食物の配達を依頼する第１利用者Ｕ１による第１配達依頼、及び第１配達依頼をトリガとした第２利用者Ｕ２による第２配達依頼を関連付けた（まとめた）配達発注情報Ｃ１２ｉを、販売店端末４０１に送信する。配達発注情報Ｃ１２ｉは、図４に示したように、３４ａ〜３４ｆによる第１配達依頼の情報と、３４ｈの第２配達依頼情報とを含むものとなる。

［３．第１利用者からの配達依頼を受付けたときの処理］
図５に示したフローチャートに従って、図１に示した状況で、第１利用者Ｕ１が、第１利用者端末９１を操作して、販売店４００から充電ステーション５００（より詳細には、充電ステーション５００に駐車している第１電動車両１００）への第１飲食物４５１の配達を依頼した場合に、配達手配システム１により実行される処理について説明する。

図５のステップＳ１で、第１配達依頼受付部１３は、第１利用者端末９１から第１配達依頼情報Ｃ１ｉを受信したときに、ステップＳ２に処理を進める。ステップＳ２で、第１配達依頼受付部１３は、受信した第１配達依頼情報Ｃ１ｉの内容を受注ＤＢ３４に記録して、第１利用者Ｕ１による販売店４００から充電ステーション５００への第１飲食物４５１の配達依頼である、第１配達依頼を受付ける。

続くステップＳ３で、第２利用者抽出部１４は、利用者ＤＢ３２、及び地図ＤＢ３５を参照して、充電ステーション５００に向かっている第２利用者を探索する。そして、次のステップＳ４で、第２利用者抽出部１４は、第２利用者が抽出されたときはステップＳ５に処理を進め、第２利用者が抽出されなかったときにはステップＳ８に処理を進める。図１の例では、第２利用者Ｕ２が抽出されるため、第２利用者抽出部１４は、ステップＳ５に処理を進める。ステップＳ５で、配達案内部１５は、販売店４００から充電ステーション５００への飲食物の配達を案内する配達案内情報ＧＤｉを、第２利用者端末９２に送信する。

配達案内情報ＧＤｉを受信した第２利用者端末９２は、ステップＳ２０で、配達案内情報ＧＤｉに基づく、配達案内画面をタッチパネル９２ａに表示する。図６に示したように、配達案内画面６０には、配達案内情報ＧＤｉに応じて配達を依頼した場合のコスト及び時間的なメリットを、配達案内情報ＧＤｉに依らない通常の配達を行った場合と比較したメリット報知表示６１がなされる。メリット報知表示６１により、第２利用者Ｕ２に対して、今回の案内による優位性を示して配達依頼を促すことができる。

続くステップＳ２１で、第２利用者端末９２は、第２利用者Ｕ２による配達依頼の操作があったときはステップＳ２２に処理を進め、第２利用者Ｕ２による配達依頼の操作がなかったときにはステップＳ２３に処理を進める。ステップＳ２２で、第２利用者端末９２は、販売店４００から充電ステーション５００（より詳細には、これから充電ステーション５００に到着する第２電動車両２００）への第２飲食物４５２の配達を依頼する第２配達依頼情報Ｃ２ｉを送信する。

配達手配システム１において、ステップＳ６で、第２配達依頼受付部１６は、第２利用者端末９２から第２配達依頼情報Ｃ２ｉを受信したときはステップＳ７に処理を進め、第２配達依頼情報Ｃ２ｉを受信しなかったときにはステップＳ８に処理を進める。ステップＳ７で、第２配達依頼受付部１６は、第２配達依頼情報Ｃ２ｉの内容を受注ＤＢ３４に記録することによって、第２利用者Ｕ２による販売店４００から充電ステーション５００への第２飲食物４５２の配達依頼である、第２配達依頼を受付ける。

続くステップＳ８で、配達発注部１７は、ステップＳ２で第１配達依頼受付部１３により受付けられた第１配達依頼と、ステップＳ７で第２配達依頼受付部１６により受付けられた第２配達依頼とをまとめた配達発注情報Ｃ１２ｉを、販売店端末４０１に送信する。配達発注情報Ｃ１２ｉは、第１配達依頼による充電ステーション５００への第１飲食物４５１の配達と、第２配達依頼による充電ステーション５００への第２飲食物４５２の配達とを、まとめて行うことを指示する内容となる。

配達手配システム１から配達発注情報Ｃ１２ｉを受信した販売店端末４０１は、ステップＳ３０で、第１配達員端末４２０に対して、第１飲食物４５１と第２飲食物４５２とを、まとめて充電ステーション５００まで運送して、充電ステーション５００に駐車している第１電動車両１００、及び充電ステーション５００に到着した第２電動車両２００に届けることを指示する配達指示情報を送信する。

第１配達員Ｄ１は、配達指示情報を確認して、第１飲食物４５１と第２飲食物４５２を配達車両４１０に収容し、販売店４００から充電ステーション５００まで配達する。このように、第１飲食物４５１と第２飲食物４５２の配達をまとめて１回で済ませることにより、第１飲食物４５１と第２飲食物４５２の配達を個別に２回行う場合に比べて、配達効率を向上させることができる。

図１では、第２利用者として、一人の第２利用者Ｕ２が抽出された場合と示したが、充電ステーション５００に向かう多数の第２利用者が抽出されて、多数の第２利用者から第２配達依頼がなされることで、販売店４００と充電ステーション５００間の配達効率をさらに向上させることができる。

［４．他の実施形態］
上記実施形態では、固定店舗である販売店４００に対して第１利用者Ｕ１による第１配達依頼がなされた場合について説明したが、移動店舗である移動販売車６００に対して第１利用者Ｕ１による第１配達依頼がなされたときにも、配達手配システム１は、同様の処理を行って配達効率の向上を図る。この場合、第２配達員Ｄ２により使用される第２配達員端末６１０は、本発明の販売店端末に相当し、配達手配システム１から第２配達員端末６１０に対して、配達発注情報が送信される。

移動販売車６００に対して配達が依頼された場合、配達案内部１５は、販売店ＤＢ３３にアクセスして、第１配達依頼による注文品と同一種類の物品の配達を取り扱う固定店舗を検索し、固定店舗に当該物品の配達を依頼した場合の条件（コスト、配達時間等）を取得することができる。そして、配達案内部１５が、固定店舗に配達を依頼した場合に対する、移動販売車６００に配達を依頼した場合のコスト又は時間的なメリットを示す比較情報を含む配達案内情報ＧＤｉを、第２利用者端末９２に送信するようにしてもよい。これにより、第２利用者端末９２のタッチパネル９１ａに、移動販売車６００に配達を依頼した場合のコスト又は時間的なメリットを示す案内画面を表示することにより、第２利用者Ｕ２に対して、充電ステーション５００の付近に位置している移動販売車６００に依頼を行うことの優位性を実感させて、移動販売車６００に対する配達依頼を促すことができる。

上記実施形態では、図６に示したように、配達案内画面６０に、配達案内に依らない通常の配達依頼を行った場合と比較して、配達案内に応じた配達依頼を行うことによるコスト及び時間的なメリットを示したが、コストと時間のいずれかのみについてメリットを示してもよい。また、メリットを示さない場合にも、本発明の効果を得ることができる。

上記実施形態では、本発明の所定場所の例として、充電ステーション５００を示したが、所定場所は、ショッピングセンター、オフィスビル、レジャー施設等のある程度の広さを有して、人が集まる場所であればよい。

上記実施形態のように、飲食物の販売店４００においては、配達依頼がなされる時間帯が昼食時間帯等に集中すると想定される。そこで、第２利用者Ｕ２に対する配達案内情報ＧＤｉの送信を、配達が集中すると予想される所定時間帯内（例えば、１１：３０〜１３：００内）に限定して行うことにより、第２利用者Ｕ２からの配達依頼を効率良く受注することができる。このようにして、所定時間帯は、配達される物品の種別に応じて設定される。また、夕食時間帯（例えば、１８：００〜２０：００）についても、第２利用者Ｕ２に対する配達案内情報ＧＤｉの送信を行ってもよい。

上記実施形態では、第１利用者Ｕ１により使用される第１利用者端末９１、第２利用者Ｕ２により使用される第２利用者端末、及び第２配達員Ｄ２により使用される第２配達者端末６１０として、携帯型の通信端末（スマートフォン、携帯電話、タブレット端末等）を示したが、これらの端末は車両に登載されていてもよい。

上記実施形態では、第１電動車両１００に乗車して移動する第１利用者Ｕ１、及び第２電動車両２００に乗車して移動する第２利用者Ｕ２を示したが、第１利用者及び第２利用者が、ガソリン車両等の燃料を使用する車両、電車等の公共交通機関を利用して移動する場合や、徒歩で移動する場合にも、本発明の適用が可能である。

なお、図１は、本願発明の理解を容易にするために、配達手配システム１の機能構成を、主な処理内容により区分して示した概略図であり、配達手配システム１の構成を、他の区分によって構成してもよい。また、各構成要素の処理は、１つのハードウェアユニットにより実行されてもよいし、複数のハードウェアユニットにより実行されてもよい。また、各構成要素の処理は、１つのプログラムにより実行されてもよいし、複数のプログラムにより実行されてもよい。

１…配達手配システム、１０…ＣＰＵ、１１…利用者登録部、１２…販売店登録部、１３…第１配達手配受付部、１４…第２利用者抽出部、１５…配達案内部、１６…第２配達受付部、１７…配達発注部、３０…メモリ、３１…制御用プログラム、３２…利用者ＤＢ、３３…販売店ＤＢ、３４…受注ＤＢ、３５…地図ＤＢ、４０…通信部、６０…配達案内画面、９１…第１利用者端末、９２…第２利用者端末、１００…第１電動車両、２００…第２電動車両、４００…販売店、４０１…販売店端末、４１０…配達車両、４２０…第１配達員端末、４５１…第１飲食物、４５２…第２飲食物、５００…充電ステーション、６００…移動販売車、６１０…第２配達員端末、９００…通信ネッワーク、Ｕ１…第１利用者、Ｕ２…第２利用者、Ｄ１…第１配達員、Ｄ２…第２配達員。

Claims (7)

1. 物品の提供元から所定場所への前記物品の配達を手配する配達手配システムであって、
   前記所定場所に所在するか又は前記所定場所に向かっている第１利用者により使用される第１利用者端末から、前記所定場所への前記物品の配達を依頼する第１配達依頼情報を受信して、前記第１利用者による前記所定場所への前記物品の配達依頼である第１配達依頼を受付ける第１配達依頼受付部と、
   前記第１配達依頼受付部により前記第１配達依頼が受付けられたときに、前記所定場所に所在するか又は前記所定場所に向かっている第２利用者を抽出する第２利用者抽出部と、
   前記第２利用者抽出部により抽出された前記第２利用者により使用される第２利用者端末に対して、前記所定場所への前記物品の配達に関する情報を案内する配達案内情報を送信する配達案内部と
   を備える配達手配システム。
2. 前記配達案内情報の受信に応じて前記第２利用者端末から送信される、前記所定場所への前記物品の配達を依頼する第２配達依頼情報を受信して、前記第２利用者による前記所定場所への前記物品の配達依頼である第２配達依頼を受付ける第２配達依頼受付部と、
   前記第１配達依頼受付部及び前記第２配達依頼受付部により前記所定場所への前記物品の配達が受付けられたときに、前記物品の提供元から前記所定場所までの配達を管理する配達管理装置に対して、前記第１配達依頼に基づく前記提供元から前記所定場所への前記物品の配達と、前記第２配達依頼に基づく前記提供元から前記所定場所への前記物品の配達とを関連付けて発注する配達発注情報を送信する配達発注部と
   を備える請求項１に記載の配達手配システム。
3. 前記配達案内部は、前記提供元が移動店舗である場合に、前記物品の提供元の情報を記録した提供元データベースにアクセスして、固定店舗に前記物品の配達を依頼する場合の条件を取得し、該取得した条件に基づく、前記移動店舗に前記第２配達依頼を行った場合と、前記固定店舗に前記第２配達依頼を行った場合とのコスト又は配達時間の比較情報を含む前記配達案内情報を、前記第２利用者端末に送信する
   請求項２に記載の配達手配システム。
4. 前記所定場所は、電動車両を充電可能な充電装置を有する充電ステーションであり、
   前記第１配達依頼受付部は、前記充電ステーションに所在するか又は前記充電ステーションに向かっている第１電動車両の乗員である前記第１利用者により使用される前記第１利用者端末から、前記第１配達依頼情報を受信し、
   前記第２利用者抽出部は、前記充電ステーションに所在するか又は前記充電ステーションに向かっている前記第１電動車両とは異なる第２電動車両の乗員である前記第２利用者を抽出する
   請求項１から請求項３のうちいずれか１項に記載の配達手配システム。
5. 前記配達案内部は、前記第１配達依頼が受付けられた時間帯が、前記物品の種別に応じて設定される所定時間帯である場合に限定して、前記第２利用者端末に対して前記配達案内情報を送信する
   請求項１から請求項４のうちいずれか１項に記載の配達手配システム。
6. 前記配達案内部は、前記配達案内情報に基づいて前記物品の配達を依頼した場合と、前記配達案内情報に依らずに前記物品の配達を依頼した場合とのコスト又は配達時間の比較情報を含む前記配達案内情報を、前記第２利用者端末に送信する
   請求項１から請求項５のうちいずれか１項に記載の配達手配システム。
7. 物品の提供元から所定場所への前記物品の配達を手配するために、コンピュータにより実行される配達手配方法であって、
   前記コンピュータが、前記所定場所に所在するか又は前記所定場所に向かっている第１利用者により使用される第１利用者端末から、前記所定場所への前記物品の配達を依頼する第１配達依頼情報を受信して、前記第１利用者による前記所定場所への前記物品の配達依頼である第１配達依頼を受付ける第１配達依頼受付ステップと、
   前記コンピュータが、前記第１配達依頼受付ステップにより前記第１配達依頼が受付けられたときに、前記所定場所に所在するか又は前記所定場所に向かっている第２利用者を抽出する第２利用者抽出ステップと、
   前記コンピュータが、前記第２利用者抽出ステップにより抽出された前記第２利用者により使用される第２利用者端末に対して、前記所定場所への前記物品の配達に関する情報を案内する配達案内情報を送信する配達案内ステップと
   を含む配達手配方法。
   

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