CN116362636A - 信息处理装置、内容提供方法、存储媒介及信息处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明的目的在于提供一种能抑制物品的配送效率降低的信息处理装置、内容提供方法、存储媒介及信息处理方法。本发明的信息处理服务器(2)与由配送机(1)配送的物品的接收人的用户终端(3)进行通信，特定与直到配送机(1)到达物品的配送目的地为止的配送等待时间对应的内容，且在配送等待时间期间能在用户终端(3)输出的内容，将特定出的内容在配送等待时间期间提供给用户终端(3)。

Description

信息处理装置、内容提供方法、存储媒介及信息处理方法

技术领域

本发明涉及一种使用配送机将物品效率良好地配送到配送目的地的系统等技术领域。

背景技术

以往，作为用来提高拜访服务(配送服务)的效率性的技术，例如在专利文献1中，揭示了一种信息处理系统，基于由配置在拜访目的地的用地内的信息处理终端所备置的感测器取得的感测数据，进行拜访目的地(配送目的地)的用户在与不在的预测，基于所述预测，决定能在所述用户能应对拜访的时段拜访所有拜访目的地的拜访路线。

[背景技术文献]

[专利文献]

[专利文献1]国际公开第2019/049492号

发明内容

[发明要解决的问题]

然而，有时即使物品的接收人也就是用户在家，也会进行家务等其它事情等，即使通知配送机已到达，但仍有未注意到或延迟注意到所述通知的情况。所述情况下，当物品的接收花费时间，配送机的待机时间徒劳延长，或需再投递时，有配送效率降低的问题。

因此，本发明鉴于所述问题等，目的之一在于提供一种能抑制物品的配送效率降低的信息处理装置、内容提供方法、存储媒介及信息处理方法。

[解决问题的技术手段]

为解决所述问题，技术方案1所记载的发明的特征在于，具备：通信机构，与由配送机配送的物品的接收人的终端进行通信；特定机构，特定与直到所述配送机到达所述物品的配送目的地为止的配送等待时间对应的内容，且在所述配送等待时间期间能在所述终端输出的所述内容；及提供机构，将由所述特定机构特定出的内容在所述配送等待时间期间经由所述通信机构提供给所述终端。由此，能容易使接收人注意到配送机到达，所以能顺利进行所述物品的接收，能抑制物品的配送效率降低。

技术方案2所记载的发明的特征在于，在技术方案1所记载的信息处理装置中，所述特定机构特定与所述配送等待时间对应的尺寸、种类或播放时间的所述内容。由此，能特定更适宜的内容。

技术方案3所记载的发明的特征在于，在技术方案1或2所记载的信息处理装置中，所述提供机构在所述物品的配送状况为配送中时，向所述终端提供所述内容。由此，在配送机停在其它配送目的地停止的时间较长的情况等，接收人感到不满时，通过提供内容能缓和不满。

技术方案4所记载的发明的特征在于，在技术方案1到3中任一技术方案所记载的信息处理装置中，所述提供机构在所述配送等待时间期间，开始向所述终端串流传输所述内容，配合所述配送机到达配送目的地的时间，停止所述串流传输。由此，能使接收人更容易注意到配送机到达。

技术方案5所记载的发明的特征在于，在技术方案1到3中任一技术方案所记载的信息处理装置中，所述提供机构配合所述配送机到达配送目的地的时间，将停止输出所述内容的控制数据发送到所述终端。由此，能使接收人更容易注意到配送机到达。

技术方案6所记载的发明的特征在于，在技术方案1到3中任一技术方案所记载的信息处理装置中，所述提供机构配合所述配送机到达配送目的地的时间，将停止输出所述内容的控制数据与所述内容一起发送到所述终端。由此，能使接收人更容易注意到配送机到达。

技术方案7所记载的发明的特征在于，在技术方案1到6中任一技术方案所记载的信息处理装置中，所述提供机构提供配合所述配送机到达配送目的地的时间而显示在所述终端的到达通知信息，且以与所述内容的输出重合的方式输出的到达通知信息。由此，接收人容易辨识配送机已到达的通知，由此，能使接收人更容易注意到配送机到达。

技术方案8所记载的发明的特征在于，在技术方案7所记载的信息处理装置中，所述到达通知信息中，包含表示从所述配送机到达到所述接收人接收物品的时间较快的情况下，对所述接收人给予优惠的信息。由此，能对接收人给予能继续视听或浏览内容等的奖励，所以能促进接收人接收物品。

技术方案9所记载的发明的特征在于，在技术方案1到8中任一技术方案所记载的信息处理装置中，还具备提示机构，对所述物品的接收人提示所述物品的配送状况为配送中的所述配送机的配送路线及当前位置。由此，能使接收人容易掌握配送机已到达哪里。

技术方案10所记载的发明的特征在于，在技术方案1到9中任一技术方案所记载的信息处理装置中，具备：第1判定机构，判定从所述配送机到达到所述接收人接收物品的时间是否为阈值以下；及给予机构，由所述第1判定机构判定为所述时间为阈值以下的情况下，对所述接收人给予优惠。由此，能促进接收人接收物品。

技术方案11所记载的发明的特征在于，在技术方案10所记载的信息处理装置中，还具备第2判定机构，判定所述内容是否正在所述终端输出，由所述第2判定机构判定为所述内容正在所述终端输出的情况下，所述给予机构对所述接收人给予价值高于未在所述终端输出时的优惠。由此，能促进接收人积极视听或浏览内容等。

技术方案12所记载的发明的特征在于，在技术方案10或11所记载的信息处理装置中，所述优惠是允许输出停止输出所述内容后的所述内容的权限。

技术方案13所记载的发明的特征在于，在技术方案10或11所记载的信息处理装置中，所述优惠是在购买停止输出所述内容后的所述内容时能使用的折扣优惠券。

技术方案14所记载的发明的特征在于，在技术方案1到13中任一技术方案所记载的信息处理装置中，所述内容是所述接收人能在所述终端上玩的游戏内容。

技术方案15所记载的发明的特征在于，在技术方案1到13中任一技术方案所记载的信息处理装置中，所述内容是所述接收人能在所述终端上视听的动态图像内容。

技术方案16所记载的发明的特征在于其是由1个以上的计算机执行的内容提供方法，包含如下步骤：与由配送机配送的物品的接收人的终端进行通信；特定与直到所述配送机到达所述物品的配送目的地为止的配送等待时间对应的内容，且在所述配送等待时间期间能在所述终端输出的所述内容；及将由所述特定机构特定出的内容在所述配送等待时间期间经由所述通信机构提供给所述终端。

技术方案17所记载的发明的特征在于，使终端包含的计算机如下发挥功能：在直到配送物品的配送机到达配送目的地为止的配送等待时间期间，在所述物品的接收人的终端输出内容，配合所述配送机到达配送目的地的时间，停止输出。

[发明的效果]

根据本发明，能抑制物品的配送效率降低。

附图说明

图1是表示配送系统S的概要构成例的图。

图2是表示配送机1的概要构成例的图。

图3(A)是表示信息处理服务器2的概要构成例的图，(B)是表示控制部23的功能块例的图。

图4是表示显示于用户终端3的地图图像的一例的图。

图5是表示配送等待时间与内容种类的对应关系的表格例的图。

图6是表示以与内容显示重合的方式显示的到达通知信息的一例的图。

图7是表示用户终端3的概要构成例的框图。

图8是表示由信息处理服务器2的控制部23执行的处理的一例的流程图。

图9是表示图8所示的步骤S8的优惠取得处理的一例的图。

具体实施方式

以下，参照附图，针对本发明的一实施方式进行说明。另外，以下说明的实施方式是将本发明应用于配送系统时的实施方式。

[1.配送系统S的构成]

首先，参照图1，针对本发明的一实施方式的配送系统S的构成进行说明。图1是表示配送系统S的概要构成例的图。如图1所示，配送系统S包含配送机1、信息处理服务器2(信息处理装置的一例)及用户终端3而构成。配送机1、信息处理服务器2及用户终端3分别能连接在通信网络NW。通信网络NW例如由因特网、移动体通信网络及其无线基站等构成。另外，用户终端3对每个用户存在。

图1所示的配送机1是具有多个车轮，能无人在地上自主行走的UGV(UnmannedGround Vehicle：无人地面车辆)。但是，配送机1也可为不具有车轮的机器人(例如双脚步行机器人)等。信息处理服务器2是管理由配送机1配送的物品的配送状况，用来对用户终端3提供所述物品的配送相关的信息及内容的服务器。用户终端3是由物品的接收人(用户)使用的终端。对用户终端3提供的内容是与直到配送机1到达物品的配送目的地为止的配送等待时间(也就是接收人的等待时间)相应的内容，且在所述配送等待时间期间，能在用户终端3输出(例如，显示输出或声音输出)的内容。

作为货物(行李)装载在配送机1的物品例如是在EC(Electronic commerce：电子商务)网站或宅急送网站等订购的订购品(例如商品或宅急送物品)。这种物品从配送基地搬运到配送委托人(例如商品的订购者)的订购所指定的配送目的地(投递目的地)。配送基地是将物品装载到配送机1的场所。物品的配送目的地例如是物品的接收人居住的住宅、或物品的接收人工作的办公室等，也能是住宅或办公室的出入口(例如门厅)所在的地点(接收地点)。所述接收地点是配送机1等待的等待地点。另外，也有物品的配送目的地与接收地点分开的情况。例如，配送目的地为独栋住宅的情况下，建造所述住宅的用地与道路的交界处的大门附近成为接收地点。此外，配送目的地位于集合住宅(例如高层公寓)或办公大楼等包含多层的建筑物内的一个房间的情况下，建筑物1楼的入口(公用空间)附近成为接收地点。

[1-1.配送机1的构成及功能]

接着，参照图2，针对配送机1的构成及功能进行说明。图2是表示配送机1的概要构成例的图。如图2所示，配送机1具备驱动部11、测位部12、通信部13、感测器部14、操作/显示部15、存储部16及控制部17等。而且，配送机1具备向配送机1的各部供给电力的电池(未图示)、车轮W、及用来储存装载的物品的储存库B等。图1的例中，储存库B具备多个，其中位于中央的最下层部的储存库B的开关门打开，能取出收纳物品的收纳箱H。

驱动部11具备马达及旋转轴等。驱动部11通过依照从控制部17输出的控制信号驱动的马达及旋转轴等旋转，使多个车轮W旋转。测位部12具备电波接收机等。测位部12例如通过电波接收机接收从GNSS(Global Navigation Satellite System：全球导航卫星系统)的卫星发送的电波，基于所述电波检测配送机1的当前位置(纬度及经度)。另外，配送机1的当前位置除从GNSS的卫星发送的电波外，也可由SLAM(Simultaneous Localization andMapping：即时定位与地图构建)处理特定。配送机1的当前位置也可基于由感测器部14的相机拍摄的图像而修正。将表示由测位部12检测出的当前位置的位置信息输出到控制部17。

通信部13负责经由通信网络NW进行的通信的控制。此外，通信部13也可具备Bluetooth(蓝牙)(注册商标)等近距离无线通信功能，与用户终端3之间进行近距离无线通信。感测器部14具备相机等光学感测器。例如，光学感测器连续感测(例如拍摄)落在相机的画角范围内的实际空间。将由感测器部14的感测而得的感测信息(例如图像数据)输出到控制部17。操作/显示部15具备具有受理接收人的操作的输入功能、及显示信息的显示功能的显示器(触控面板)。存储部16由非易失性存储器等构成，存储各种程序及数据。此外，存储部16存储配送机1的机体ID。所述机体ID是用来识别配送机1的识别信息。

控制部17具备CPU(Central Processing Unit：中央处理单元)、ROM(Read OnlyMemory：只读存储器)、及RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)等，依照存储在ROM(或存储部16)的程序执行各种控制。例如，控制部17进行使配送机1向配送目的地移动的控制(行走控制)。所述控制中，使用从测位部12取得的位置信息、从感测器部14取得的感测信息、后述的配送目的地信息及配送行程等，进行车轮W的转速控制、配送机1的位置及行进方向的控制。由此，配送机1能自主地向配送目的地移动。另外，在配送机1的行走期间，将配送机1的机体ID及位置信息经由通信部13逐一发送到信息处理服务器2。

此处，可将配送目的地信息及配送行程与订购ID一起从信息处理服务器2发送到配送机1而设定在控制部17。订购ID是用来识别订购的识别信息。也可使用用来识别物品的物品ID来取代订购ID。配送目的地信息中，可包含例如配送目的地的住址、及物品的接收地点的位置信息，所述位置信息以纬度及经度表示。接收地点可人为决定，也可从包含配送目的地的地图数据机械决定。对多个配送目的地中的每一个配送物品的情况下，对每个配送目的地设定配送目的地信息。

当配送机1到达配送目的地(接收地点)时，控制部17将配送机1的机体ID及到达信息经由通信部13发送到信息处理服务器2。所述到达时刻可包含配送机1的到达时刻。此外，控制部17进行用来对接收人交接(使之接收)物品的控制。例如，当由接收人从操作/显示部15的显示器输入用来将储存库B的开闭门解锁(也就是解除开闭门的锁定)的输入数据时，由控制部17取得所述输入数据。所述输入数据可为包含数字或记号的密码数据，也可为接收人的指纹等生物体数据。另外，在接收人的用户终端3与配送机1之间进行近距离无线通信的情况下，也可经由通信部13，由控制部17取得由接收人从用户终端3输入的输入数据。

由接收人输入的输入数据得到认证的情况下，控制部17将储存着物品的储存库B的开闭门解锁，使所述开闭门打开，可取出物品或所述收纳箱H。此处，输入数据得到认证的情况例如是所述输入数据与预设的认证用数据一致的情况。与输入数据对照的认证用数据可与订购ID等一起从信息处理服务器2发送到配送机1而设定。但是，在交接无被盗等风险的情况(例如，配送目的地在特定企业内的情况)下，由于无须认证输入数据，所以也可不设定认证用数据。

此外，控制部17在检测到接收人接收物品的情况下，将配送机1的机体ID及物品接收信息经由通信部13发送到信息处理服务器2。所述物品接收信息中也可包含物品的接收时刻。此处，接收人接收物品可基于由光学感测器取得的图像数据，通过图像分析检测，也可基于由设置在储存库B的重量感测器取得的重量数据，通过重量减少而检测。或者，接收人接收物品也可通过将储存库B的开闭门解锁或打开而检测。

[1-2.信息处理服务器2的构成及功能]

接着，参照图3，针对信息处理服务器2的构成及功能进行说明。信息处理服务器2是1个或多个服务器计算机。另外，信息处理服务器2也可构成提供配送相关的信息(包含所述内容)的信息提供网站，与EC网站或宅急送网站协作。图3(A)是表示信息处理服务器2的概要构成例的图。如图3(A)所示，信息处理服务器2具备通信部21(通信机构的一例)、存储部22及控制部23等。通信部21负责经由通信网络NW进行的通信的控制。由通信部21接收从配送机1发送的机体ID及位置信息。由此，信息处理服务器2能辨识配送机1的当前位置。此外，由通信部21接收从配送机1发送的机体ID及到达信息。由此，信息处理服务器2能辨识配送机1已到达配送目的地。但是，配送机1已到达配送目的地能由配送机1的当前位置与配送目的地信息判定。此外，由通信部21接收从配送机1发送的机体ID及物品接收信息。由此，信息处理服务器2能辨识由接收人接收到物品。

存储部22例如由硬盘驱动器等构成，存储各种程序及数据。存储部22中包含能提供给用户终端3的地图图像数据。此外，存储部22中，构建配送管理数据库(DB)221、机体管理数据库(DB)222、内容管理数据库(DB)223及用户管理数据库(DB)224等。另外，这些数据库221～224也可由一个数据库构成。此外，这些数据库221～224也可构建在信息处理服务器2以外的数据库内。

配送管理数据库221是用来管理订购的物品的配送相关的信息的数据库。配送管理数据库221中，与每个订单(配送目的地)建立对应，存储(登录)订购ID、订购确认时日、订购所含的物品的物品ID、物品的名称(例如商品名)、配送目的地信息、到达预定时刻、配送状况(配送状态)、接收人信息、及配送物品的配送机1的机器ID等。此处，到达预定时刻是配送机1到达配送目的地的预定时刻(时日)，基于配送开始预定时刻、从配送基地到配送目的地的距离、及配送机1的平均移动速度而算出。配送状况例如依“受理完成”、“配送准备中”、“配送中”及“到达”的顺序变化。接收人信息中包含例如接收人的用户ID、接收人的邮件地址或电话号码。此外，接收人信息中也可包含用来识别安装在用户终端3的内容输出用应用程序的AID(辅助设备)。

机体管理数据库222是用来管理配送机1相关的信息的数据库。机体管理数据库222中，与每个配送机1建立对应，存储配送机1的机体ID、及分配给配送机1的配送行程等。此处，配送行程中包含配送日程及配送路线。配送日程例如包含配送开始预订时刻、到达多个配送目的地中的每一个的到达预定时刻、及返回到配送基地的预定时刻。配送路线是经过多个配送目的地中的每一个的路线。

内容管理数据库223是用来管理在配送等待时间期间，用户终端3中能输出的内容的数据库。内容管理数据库223中，与每个内容建立对应，存储内容ID、内容的尺寸(数据量)、内容的种类、内容的播放时间(动态图像的情况)、及内容文件。此处，内容ID是用来识别内容的识别信息。作为内容的种类(分类)的例子，列举电子书籍、乐曲、动态图像(影像)及游戏等。所述种类也可进一步按层次分类。例如，作为电子书籍的下层的种类(子目录)，列举杂志、漫画、小说、单行本、文库本、新书等。电子书籍中，文库本的尺寸比杂志大，用户阅读整页花费时间。此外，作为动态图像的下层，列举电影、新闻等。

电子书籍的内容是在用户终端3上显示输出，用户能在用户终端3上一边翻页一边阅读的内容(以下，称为“电子书籍内容”)。乐曲的内容是在用户终端3上输出声音，用户能听到的内容(以下，称为“乐曲内容”)。动态图像的内容是在用户终端3上显示及输出声音，用户能在用户终端3上视听的内容(以下，称为“动态图像内容”)。游戏的内容是在用户终端3上显示及输出声音，用户能在用户终端3上玩(例如操作角色等)的内容(以下，称为“游戏内容”)。

内容文件中包含构成内容的数据。构成内容的数据根据内容的种类而不同。例如，构成电子书籍内容的数据中，主要包含文字数据及静止图像数据。构成乐曲内容的数据中，主要包含声音数据。构成动态图像内容的数据中，主要包含文字数据、动态图像数据及声音数据。构成游戏内容的数据中，主要包含文字数据、动态图像数据、声音数据及游戏内的指令代码群。

用户管理数据库224是用来管理制作有作为配送服务的使用会员的账户的用户相关的信息的数据库。用户管理数据库224中，与每个用户建立对应，存储用户ID、姓名、邮件地址及电话号码。此处，用户ID是用来识别用户的识别信息。此外，也有在用户管理数据库224中，与每个用户ID建立对应，存储表示对用户给予的优惠的优惠信息的情况。所述优惠例如可为允许在用户终端3中输出停止输出内容后的所述内容的权限(例如，能继续特定期间视听内容等的权利)。或者，优惠也可为在用户终端3购买停止输出内容后的所述内容时，能用于支付的折扣优惠券(换句话说，折扣券)。或者，优惠也可为能用于支付能在EC网站购买的商品(也包含所述内容以外的商品)的折扣优惠券或积分。另外，在用户终端3中安装内容输出用应用程序的情况下，将输出用应用程序的AID与用户ID建立对应，存储在用户管理数据库224中。

控制部23具备CPU、ROM及RAM等，依照存储在ROM或存储部22的程序执行各种处理。图3(B)是表示控制部23的功能块例的图。控制部23通过执行所述程序，如图3(B)所示，作为配送机位置提示部231(提示机构的一例)、内容特定部232(特定机构的一例)、内容等提供部233(提供机构的一例)、物品接收判定部234(第1判定机构的一例)、内容输出判定部235(第2判定机构的一例)、及优惠给予部236(给予机构的一例)等发挥功能。

配送机位置提示部231对所述接收人提示物品的配送状况为配送中的配送机1的当前位置。例如，配送机位置提示部231根据来自所述接收人的用户终端3(也可为接收人的其它终端)的请求，经由通信部21对用户终端3提供并显示表示所述接收人应接收的物品的配送状况为配送中的配送机1的配送路线及当前位置的地图图像(地图图像数据)。图4是表示显示于用户终端3的地图图像的一例的图。图4所示的地图图像上，显示出配送机1的配送路线R(粗线)及当前位置(表示UGV的符号)P以及配送目的地D。此处，配送机1的当前位置P的显示位置根据配送机1的移动变化。由此，物品的接收人能在自身的终端上确认配送订购的物品的配送机1当前抵达哪里，或停在哪里。另外，不显示配送路线R上还存在所述接收人的配送目的地以外的其它用户的配送目的地。

内容特定部232从内容管理数据库223特定与配送机1到达物品的配送目的地为止的配送等待时间对应的内容，且在所述配送等待时间期间能在用户终端3输出(换句话说，经过配送等待时间后，无法在用户终端3输出)的内容。此处，配送等待时间例如是从决定配送订购的物品到开始配送期间的某个时点(例如，订购确定时刻、受理完成时刻、配送准备开始时刻或配送开始预订时刻)起，到配送所述物品的配送机1到达配送目的地的到达预定时刻的时间。配送等待时间为从配送开始预订时刻到到达预定时刻的时间的情况下，能称为配送时间(也就是配送所要时间)。

此外，在配送等待时间期间，能在用户终端3输出(换句话说，经过配送等待时间后，无法在用户终端3输出)的内容意指配合配送机1到达配送目的地的时间，停止输出(也就是停止控制内容输出)，或者内容结束。此处，“内容结束”意指例如乐曲或动态图像内容的播放结束，或者电子书籍的浏览结束等。此外，“配送机1到达配送目的地的时间”不限定于配送机1到达配送目的地的时点(时刻)，也可包含配送机1即将到达配送目的地前(例如，距到达配送目的地还有10m，或者到达配送目的地前的1分钟)，或者配送机1到达配送目的地后经过特定时间(例如1分钟)后。另外，内容输出的停止控制可在信息处理服务器2侧进行，也可在用户终端3侧进行。在用户终端3侧进行输出的停止控制的情况下，内容文件内可包含表示输出停止时刻(例如到达预定时刻)的数据。

内容特定部232可特定与配送等待时间对应的尺寸、种类或播放时间的内容。例如，配送等待时间越长，特定尺寸越大的内容，或者配送等待时间越长，特定具有越长播放时间的内容。此时，可特定配合配送机1到达配送目的地的时间而结束的内容。由此，能抑制等待物品到达的接收人因配送等待时间而心怀不满等。或者，也可特定具有长于配送等待时间的播放时间的动态图像内容。所述情况下，通过配合配送机1到达配送目的地的时间，进行内容输出的停止控制，能满足是在配送等待时间期间能在用户终端3输出的内容。

此外，与配送等待时间对应的种类的内容例如可使用规定配送等待时间与内容的种类的对应关系的表格。图5是表示规定配送等待时间与内容的种类的对应关系的表格例的图。图5的例中，将种类“电子书籍-杂志”与等待时间“未达20分钟”建立对应，将种类“电子书籍-漫画”与配送等待时间“20分钟以上未达40分钟”建立对应，将种类“电子书籍-单行本或小说”与配送等待时间“40分钟以上未达60分钟”建立对应，将种类“动态图像”与配送等待时间“60分钟以上”建立对应。另外，对于配送时间60分钟以上，分层划分时间范围(例如，以60分钟以上未达80分钟、80分钟以上未达100分钟、100分钟以上的方式进行划分)，将具有与所述时间范围对应的播放时间的动态图像内容的内容ID与各自的时间范围建立对应。例如，将播放时间为85分钟的动态图像内容的内容ID与配送等待时间范围“60分钟以上未达80分钟”建立对应。

内容等提供部233在配送等待时间期间，经由通信部21对用户终端3提供由内容特定部232特定的内容。由此，通过使接收人对等待物品到达期间能输出的内容感兴趣，而提高尽量不做其它事情的可能性，由此能使接收人容易注意到配送机1到达，能顺利进行所述物品的接收。结果，能缩短直到接收人接收物品的时间，能抑制配送效率降低。尤其，在配送等待时间期间中的物品的配送状況为配送中时，可对用户终端3提供所述内容。也就是说，配送状況为配送中时，能输出内容。由此，在配送目的地有多个，配送机1停在其它用户的配送目的地的时间较长的情况等，接收人看到由配送机位置提示部231提示的所述地图图像而感到不满时，能通过提示内容而缓和不满。

在信息处理服务器2侧进行内容输出的停止控制的情况下，内容等提供部233可在配送等待时间期间开始对用户终端3串流传输所述内容，配合配送机1到达配送目的地的时间，停止串流传输。或者，内容等提供部233也可在经由通信部21对用户终端3提供所述内容后，配合配送机1到达配送目的地的时间，将停止所述内容的输出的控制数据发送到用户终端3。或者，内容等提供部233也可配合配送机1到达配送目的地的时间，将停止所述内容的输出的控制数据(包含表示输出停止时刻的数据)与所述内容一起发送到用户终端3。

此外，内容等提供部233可将配合配送机1到达配送目的地的时间而在用户终端3中输出的到达通知信息(也就是表示配送机1已到达的通知的信息)，且将停止所述内容的输出，或在所述内容即将结束前(例如数秒前)，以与所述内容的输出重合的方式输出的到达通知信息提供给用户中端3。由此，接收人容易辨识配送机1已到达的通知，由此，能使接收人更容易注意到配送机1到达。另外，所述到达通知信息中，可包含表示在从配送机1到达到接收人接收物品的时间较快的情况下，对所述接收人给予优惠的信息。

图6是表示以与内容的显示重合的方式显示的到达通知信息的一例的图。图6的例中，作为到达通知信息M，在内容C上显示“货物已到达，请接收”。而且，图6的例中，所述到达通知信息中，作为表示从配送机1到达到接收人接收物品的时间较快的情况下，对所述接收人给予优惠的信息，显示“在货物到达x分钟以内接收，给予能用于购买所浏览的内容的折扣券”。此处，x分钟设定为例如3～5分钟左右。由此，能对接收人给予继续视听或浏览所述内容等的奖励，所以能促进接收人接收物品。结果，能进一步缩短直到接收人接收物品为止的时间，能格外提高物品的配送效率。

物品接收判定部234算出从配送机1到达到接收人接收物品的时间(接收时间)，判定所述算出的时间是否为阈值(例如x分钟)以下。此处，配送机1的到达(到达时刻)例如可通过由通信部21接收到的到达信息特定，接收人接收物品(接收时刻)可通过由通信部21接收到的物品接收信息特定。内容输出判定部235判定由内容等提供部233提供的内容是否在用户终端3输出(是否为输出中)。另外，所述内容是否在用户终端3输出，也可基于从用户终端3发送的内容输出信息判定。

优惠给予部236在由物品接收判定部234判定为直到所述接收人接收物品为止的时间为阈值以下的情况下，对所述接收人给予优惠。由此，能促进接收人接收物品。结果，能进一步缩短直到接收人接收物品的时间，能格外提高配送效率。另外，优惠的给予意指例如将表示所述优惠的优惠信息与用户ID建立对应，储存在用户管理数据库224中。此外，优惠给予部236在由内容输出判定部235判定为所述内容在用户终端3输出的情况下，可对接收人给予价值高于未在用户终端3输出所述内容时的优惠。由此，能促进接收人积极视听或浏览内容等。另外，高价值的优惠券相当于折扣率较高的折扣券、或能更长期间继续视听内容等的权利。

[1-3.用户终端3的构成及功能]

接着，参照图7，针对用户终端3的构成及功能进行说明。用户终端3能访问通信网络NW上分配了特定URL(Uniform Resource Locator：统一资源定位器)的信息提供网站、EC网站及宅急送网站。能对用户终端3应用例如个人计算机(PC(Personal Computer))、智能手机、平板、便携式电话、或便携式游戏机等。图7是表示用户终端3的概要构成例的框图。用户终端3具备通信部31、显示处理部32、声音处理部33、输入部34、存储部35及控制部36等。通信部31具有连接到通信网络NW的功能。显示处理部32具有将从信息处理服务器2提供的内容(文字数据、静止图像数据、动态图像数据等)或所述地图图像显示输出在显示器(未图示)的功能。声音处理部33具有从扬声器(未图示)声音输出从信息处理服务器2提供的内容(声音数据)的功能。

输入部34具有受理来自用户(接收人)的操作(例如，通过鼠标或手指等点击或轻敲画面上的操作按钮等的操作)的功能。所述操作中，包含用来开始或停止输出由信息处理服务器2提供的内容的操作、或用来向信息处理服务器2请求显示配送中的配送机1的配送路线及当前位置的地图图像的操作。存储部35存储操作系统(OS(Operating System))及网页浏览器等的程序。此外，存储部35中也可存储内容输出用应用程序(本发明的程序的一例)。内容输出用应用程序使控制部36(计算机的一例)如下般发挥功能：在配送物品的配送机1到达配送目的地前的配送等待时间期间，在用户终端3输出内容，配合配送机1到达配送目的地的时间，停止输出。所述输出的停止控制依照表示所述输出停止时刻(例如到达预定时刻)的数据而进行。

从存储着程序(计算机程序)的计算机能读入的存储媒介(CD、DVD、USB存储器等)将所述程序存储到存储部35。控制部36具备CPU(处理器)、ROM及RAM等，按照储存在存储部35的程序进行各种处理。例如，控制部36进行以下处理：来使用网页浏览器或内容输出用应用程序，用将从信息处理服务器2提供，由通信部31接收的内容输出到显示处理部32或声音处理部33。所述处理包含由通信部31接收的内容中包含的数据的解压缩或解码等解码处理。另外，从信息处理服务器2串流传输内容的情况下，对于控制部36的RAM，制作用来缓冲由通信部31接收到的内容的缓冲存储器。此外，控制部36进行以下处理：根据来自用户的操作，向信息处理服务器2请求显示配送中的配送机1的配送路线及当前位置的地图图像，根据所述请求，用来将由配送机位置提示部231提供，由通信部31接收的所述地图图像输出到显示处理部32。另外，在用户终端3中输出从信息处理服务器2提供的内容的期间，控制部36也可以特定时间间隔，将内容输出信息经由通信部31发送到信息处理服务器2。

[2.配送系统S的动作]

接着，参照图8等，针对配送系统S的动作例进行说明。图8是表示由信息处理服务器2的控制部23执行的处理的一例的流程图。另外，作为以下动作例的前提，从信息处理服务器2对分配了配送行程的配送机1提供订购ID、配送目的地信息及配送行程。

图8所示的处理在装载订购的物品的配送机1依照配送行程从配送基地开始配送时开始。当开始图8所示的处理时，控制部23从配送管理数据库221取得与对应于首个配送目的地的订购ID建立对应的信息(例如，配送目的地信息、到达预定时刻、配送状况及接收人信息等)，基于配送机1到达所述配送目的地的到达预定时刻等，算出直到配送机1到达物品的配送目的地为止的配送等待时间(步骤S1)。

接着，控制部23通过内容特定部232，从内容管理数据库223特定与步骤S1中算出的配送等待时间对应的内容(步骤S2)。例如，内容特定部232于特定与配送等待时间对应的尺寸、种类或播放时间的内容的情况下，判定配送等待时间是否为y分钟(例如30分钟)以上。并且，于内容特定部232判定为配送等待时间非y分钟以上的情况下，特定电子书籍内容。此时，也可与电子书籍内容一起或取代电子书籍内容，特定播放时间为配送等待时间以下的动态图像内容。

另一方面，内容特定部232判定为配送等待时间为y分钟以上的情况下，特定游戏内容。此时，也可与游戏内容一起或取代游戏内容，特定播放时间长于配送等待时间的动态图像内容。另外，内容特定部232也可使用图5所示的表格，特定与配送等待时间对应的种类的内容。另外，步骤S3中，也可特定多个内容。

接着，控制部23对所述配送目的地的接收人给予步骤S2中特定出的内容的使用权限(输出权限)(步骤S3)。通过所述给予，例如将表示所述内容的使用权限的使用权限信息与所述接收人的用户ID建立对应，存储在用户管理数据库224中。接着，控制部23向步骤S3中被给予使用权限的接收人通知记述步骤S2中特定出的内容的提供源URL(例如，信息提供网站的URL)的消息(步骤S4)。另外，所述消息的通知可通过将记述着所述消息的电子邮件发送到接收人的邮件地址而进行，或者，也可通过将所述消息利用SMS(System ManagementServer：系统管理服务器)发送到接收人的电话号码而进行，或者，还可通过将所述消息推送传输到接收人的用户终端3中常驻的内容输出用应用程序而进行。

并且，当接收人通过用户终端3取得所述消息，选择所述消息中记述的URL时，通过从用户终端3访问信息提供网站，而在用户终端3上显示从信息提供网站提供的内容清单页面。所述内容清单页面中，选择性显示步骤S2中特定出的1个或多个内容的信息(例如内容名称等)。所述信息中，例如设定着与各内容建立对应的URL。并且，当接收人在内容清单页面上选择期望的内容时，用户终端3将提供所选择的内容的请求经由通信部31发送到信息处理服务器2。

接着，控制部23根据来自用户终端3的内容提供请求，将步骤S2中特定出的内容通过内容等提供部233，经由通信部21提供给用户终端3(步骤S5)。此处，内容等提供部233可根据来自用户终端3的内容提供请求，判定配送机1的配送状况是否为配送中，判定为配送中的情况下(也就是等待配送状况变为配送中后)，将步骤S2中特定出的内容提供给用户终端3。

另外，以串流传输进行内容提供的情况下，步骤S5中，内容等提供部233开始向用户终端3串流传输所述内容。由此，用户终端3一边缓冲一边输出串流传输来的内容。另一方面，不以串流传输进行内容提供的情况下，将步骤S2中特定出的内容发送(下载)到用户终端3。由此，用户终端3在内容下载结束后，根据来自接收人的操作，输出所述内容。

接着，控制部23判定配送机1是否到达配送目的地(步骤S6)。重复所述判定直到配送机1到达配送目的地为止。例如，由通信部21接收到从配送机1发送的机体ID及到达信息的情况下，控制部23判定为配送机1已到达配送目的地(步骤S6：是(YES))，处理进入步骤S7。或者，控制部23也可在配送机1的当前位置到达配送目的地信息所示的位置的情况下，判定为配送机1已到达配送目的地(步骤S6：是(YES))，处理进入步骤S7。另外，步骤S6中，也可判定是否为配送机1即将到达配送目的地前(例如，距离配送目的地还有10m，或到达配送目的地前1分钟)的时点，或配送机1到达配送目的地后经过特定时间(例如1分钟)后的时点，在变为所述时点的情况下，处理进入步骤S7。

步骤S7中，控制部23将到达通知信息通过内容等提供部233，经由通信部21提供给用户终端3。由此，用户终端3以与所述内容的输出重合的方式，输出(例如显示输出或声音输出)接收到的到达通知信息。所述到达通知信息中，如上所述，可包含表示货物到达后x分钟内接收，给予在购买内容时能使用的折扣优惠券的信息。

接着，控制部23执行优惠取得处理(步骤S8)。图9是表示图8所示的步骤S8的优惠取得处理的一例的图。图9所示的优惠取得处理中，控制部23通过内容输出判定部235，判定步骤S5中提供的内容是否正在用户终端3中输出(步骤S81)。所述内容正串流传输的情况下，判定为所述内容正在用户终端3中输出。或者，正从用户终端3接收内容输出信息的情况下，判定为所述内容正在用户终端3中输出。

步骤S81中判定为内容未在用户终端3中输出的情况下(步骤S81：否(NO))，控制部23取得正在用户终端3中输出的内容的通常折扣优惠券(步骤S82)。另一方面，步骤S81中判定为内容正在用户终端3中输出的情况下(步骤S81：是(YES))，控制部23取得正在用户终端3中输出的内容的特别折旧优惠券(步骤S83)。特别折扣优惠券例如是折扣率高于通常折扣优惠券的折扣优惠券。

接着，控制部23向步骤S3中被给予使用权限的接收人通知折扣优惠券相关的消息(步骤S84)。所述消息中，例如记述表示货物到达后x分钟内接收，给予能用于购买内容的折扣优惠券的信息。所述信息包含在到达通知信息中的情况下，也可不向接收人通知折扣优惠券相关的消息。另外，所述消息的通知以与步骤S4相同的方法进行。

返回到图8的处理，控制部23在用户终端3中正输出内容的情况下，执行内容的输出停止控制处理(步骤S9)。例如，正串流传输内容的情况下，控制部23在输出停止控制处理中，停止所述内容的串流传输。另一方面，已下载内容的情况下，控制部23在输出停止控制处理中，将停止所述内容的输出的控制数据发送到用户终端3。由此，用户终端3中停止输出所述内容。另外，在用户终端3侧进行内容输出的停止控制的情况，或在配送等待时间期间内容结束的情况下，不进行步骤S9的处理，处理进入步骤S10。

步骤S10中，控制部23通过物品接收判定部234，判定接收人是否从配送机1接收到物品。例如，由通信部21接收到从配送机1发送的机体ID及物品接收信息的情况下，控制部23判定为接收人从配送机1接收到物品(步骤S10：是(YES))，处理进入步骤S11。另一方面，控制部23判定为接收人未从配送机1接收到物品的情况下(步骤S10：否(NO))，处理返回到步骤S10。

步骤S11中，控制部23算出从配送机1的到达时刻到接收人接收物品时刻的接收时间。接着，控制部23通过物品接收判定部234，判定步骤S11中算出的接收时间是否为阈值(例如x分钟)以下(步骤S12)。判定为接收时间为阈值以下的情况下(步骤S12：是(YES))，处理进入步骤S13。判定为接收时间非阈值以下的情况下(步骤S12：否(NO))，处理进入步骤S15。

步骤S13中，控制部23通过优惠给予部236，对步骤S3中被给予使用权限的接收人给予步骤S8中取得的折扣优惠券。接着，控制部23向步骤S13中被给予的接收人通知步骤S8中取得的折扣优惠券(步骤S14)，处理进入步骤S15。另外，折扣优惠券的通知可通过将记述着折扣优惠券的提供源URL的电子邮件发送到接收人的邮件地址而进行，也可通过利用SMS将记述折扣优惠券的提供源URL的消息发送到接收人的电话号码而进行，或者还可通过将所述消息传输推送到用户终端3中常驻的内容输出用应用程序而进行。步骤S15的下个处理中，控制部23取得与对应于下个配送目的地的订购ID建立对应的信息，返回到步骤S1，继续同样的处理，或在利用配送机1对所有配送目的地的物品配送结束的情况下，结束图8所示的处理。

如上说明，根据所述实施方式，由于信息处理服务器2构成为：与由配送机1配送的物品的接收人的用户终端3通信，特定与直到配送机1到达物品的配送目的地为止的配送等待时间对应的内容，且在配送等待时间期间能在用户终端3中输出的内容，将特定出的内容在配送等待时间期间提供给用户终端3，所以通过使接收人对能在等待物品到达期间输出的内容感兴趣，而提高尽量不做其它事情的可能性，由此能容易使接收人注意到配送机1到达，所以能顺利进行物品的接收，结果，能缩短直到接收人接收物品的时间，能抑制配送效率降低。

另外，所述实施方式是本发明的一实施方式，本发明不限定于所述实施方式，也可在不脱离本发明的主旨的范围内，从所述实施方式对各种构成等施加变更，所述情况也包含在本发明的技术范围内。所述实施方式中，示出了UGV作为配送机的例子，但此外，本发明也可应用于例如无人机或多旋翼无人机等能无人在空中自之主飞行的UAV(UnmannedAerial Vehicle：无人驾驶飞行器)为配送机的情况，或由投递员驾驶的车辆为配送机的情况。

[符号说明]

1配送机

2信息处理服务器

3用户终端

11驱动部

12测位部

13通信部

14感测器部

15操作/显示部

16存储部

17控制部

21通信部

22存储部

23控制部

231 配送机位置提示部

232 内容特定部

233 内容等提供部

234 物品接收判定部

235 内容输出判定部

236优惠给予部

31通信部

32显示处理部

33声音处理部

34输入部

35存储部

36控制部

NW通信网络

S配送系统。

Claims (18)

1.一种信息处理装置，其特征在于，具备：

通信机构，与由配送机配送的物品的接收人的终端进行通信；

特定机构，特定与直到所述配送机到达所述物品的配送目的地为止的配送等待时间对应的内容，且在所述配送等待时间期间能在所述终端输出的所述内容；及

提供机构，将由所述特定机构特定出的内容在所述配送等待时间期间经由所述通信机构提供给所述终端。

2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中所述特定机构特定与所述配送等待时间对应的尺寸、种类或播放时间的所述内容。

3.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中所述提供机构在所述物品的配送状况为配送中时，向所述终端提供所述内容。

4.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中所述提供机构在所述配送等待时间期间，开始向所述终端串流传输所述内容，配合所述配送机到达配送目的地的时间，停止所述串流传输。

5.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中所述提供机构配合所述配送机到达配送目的地的时间，将停止输出所述内容的控制数据发送到所述终端。

6.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中所述提供机构配合所述配送机到达配送目的地的时间，将停止所述内容输出的控制数据与所述内容一起发送到所述终端。

7.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中所述提供机构将配合所述配送机到达配送目的地的时间而在所述终端中输出的到达通知信息，且以与所述内容的输出重合的方式输出的到达通知信息提供给所述终端。

8.根据权利要求7所述的信息处理装置，其中所述到达通知信息中，包含表示从所述配送机到达到所述接收人接收物品的时间较快的情况下，对所述接收人给予优惠的信息。

9.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，还具备提示机构，对所述物品的接收人提示所述物品的配送状况为配送中的所述配送机的配送路线及当前位置。

10.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，具备：

第1判定机构，判定从所述配送机到达到所述接收人接收物品的时间是否为阈值以下；及

给予机构，由所述第1判定机构判定为所述时间为阈值以下的情况下，对所述接收人给予优惠。

11.根据权利要求10所述的信息处理装置，还具备第2判定机构，判定所述内容是否正在所述终端中输出，

由所述第2判定机构判定为所述内容正在所述终端中输出的情况下，所述给予机构对所述接收人给予价值高于未在所述终端输出所述内容时的优惠。

12.根据权利要求10所述的信息处理装置，其中所述优惠是允许在停止输出所述内容后输出所述内容的权限。

13.根据权利要求10所述的信息处理装置，其中所述优惠是购买停止输出所述内容后的所述内容时能使用的折扣优惠券。

14.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中所述内容是所述接收人能在所述终端上玩的游戏内容。

15.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中所述内容是所述接收人能在所述终端上视听的动态图像内容。

16.一种内容提供方法，其特征在于，其是由1个以上的计算机执行的内容提供方法，且包含如下步骤：

与由配送机配送的物品的接收人的终端进行通信；

特定与直到所述配送机到达所述物品的配送目的地为止的配送等待时间对应的内容，且在所述配送等待时间期间能在所述终端输出的所述内容；及

将由所述特定机构特定出的内容在所述配送等待时间期间经由所述通信机构提供给所述终端。

17.一种计算机能读入的存储媒介，其特征在于，其是存储着计算机程序的计算机能读入的存储媒体，在由终端中包含的处理器执行所述计算机程序时，执行以下步骤：

在直到配送物品的配送机到达配送目的地为止的配送等待时间期间，在所述物品的接收人的所述终端输出内容；及

配合所述配送机到达配送目的地的时间，停止所述输出。

18.一种信息处理方法，其特征在于，其是由终端中包含的计算机执行的信息处理方法：且包含如下步骤：

在直到配送物品的配送机到达配送目的地为止的配送等待时间期间，在所述物品的接收人的所述终端输出内容；及

配合所述配送机到达配送目的地的时间，停止所述输出。

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