WO2022190990A1 - 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents

情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム Download PDF

Info

Publication number
WO2022190990A1
WO2022190990A1 PCT/JP2022/008849 JP2022008849W WO2022190990A1 WO 2022190990 A1 WO2022190990 A1 WO 2022190990A1 JP 2022008849 W JP2022008849 W JP 2022008849W WO 2022190990 A1 WO2022190990 A1 WO 2022190990A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
information
delivery
information processing
control unit
processing system
Prior art date
Application number
PCT/JP2022/008849
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
浩一 佐々木
眞実 川崎
Original Assignee
ソニーグループ株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by ソニーグループ株式会社 filed Critical ソニーグループ株式会社
Priority to JP2023505343A priority Critical patent/JPWO2022190990A1/ja
Publication of WO2022190990A1 publication Critical patent/WO2022190990A1/ja

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Definitions

  • the present disclosure relates to an information processing system, an information processing device, an information processing method, and an information processing program.
  • Patent Document 1 a first order indicating an order for a first dish is received from a first terminal operated by a first member, and a second dish that can be cooked in parallel with cooking of the first dish is determined. , transmitting information prompting an order of a second dish to a second terminal operated by a second member.
  • the present disclosure proposes an information processing system, an information processing device, an information processing method, and an information processing program that can improve the efficiency of delivery services.
  • an information processing system includes a plurality of mobile devices, an information processing device that manages dispatch of the plurality of mobile devices, and an item order and delivery location.
  • an acquisition unit that acquires information from the second device; a delivery information based on the completion schedule information and the order information that is transmitted to the mobile device; and a transmission control unit that controls transmission to the first device.
  • an information processing apparatus can communicate with a plurality of mobile devices, a first device that transmits order information including an order for an item and a delivery location, and a second device that manages provision of the item.
  • a communication unit an acquisition unit for acquiring from the second device completion schedule information capable of identifying a preparation completion time of the item ordered by the order information, and delivery information based on the completion schedule information and the order information.
  • a transmission control unit for controlling transmission to the first device of arrival time information that is transmitted to a mobile device and indicates a schedule for the mobile device to arrive at the delivery position.
  • an information processing method is capable of communicating with a plurality of mobile devices, a first device that transmits order information including an order and a delivery location for an item, and a second device that manages provision of the item.
  • the information processing device acquires, from the second device, completion schedule information capable of identifying the preparation completion time of the item ordered by the order information, and transferring the delivery information based on the completion schedule information and the order information. and controlling the transmission of arrival time information to the first device indicating when the mobile device is expected to arrive at the delivery location.
  • an information processing program is capable of communicating with a plurality of mobile devices, a first device that transmits order information including an order and a delivery location for an item, and a second device that manages provision of the item. Acquiring, from the second device, completion schedule information capable of identifying the preparation completion time of the item ordered by the order information to the information processing device, and transferring the delivery information based on the completion schedule information and the order information to the information processing device. and controlling the transmission of arrival time information to the first device indicating when the mobile device is expected to arrive at the delivery location.
  • FIG. 1 is a diagram for explaining an overview of an information processing system according to a first embodiment
  • FIG. 1 is a diagram for explaining an example of a system configuration of an information processing system according to a first embodiment
  • FIG. FIG. 7 is a diagram for explaining an example of processing related to delivery of the information processing system according to the first embodiment
  • 1 is a configuration diagram showing an example of the configuration of an electronic device according to a first embodiment
  • FIG. 1 is a configuration diagram showing an example of the configuration of an information processing apparatus according to a first embodiment
  • FIG. It is a figure which shows an example of a structure of the 1st apparatus which concerns on 1st Embodiment. It is a figure which shows an example of a structure of the 2nd apparatus which concerns on 1st Embodiment.
  • FIG. 4 is a flowchart showing an example of information processing executed by the information processing apparatus according to the first embodiment; It is a figure for explaining an example of grouping of orders of the information processing apparatus according to the second embodiment.
  • FIG. 11 is a diagram for explaining an outline of processing related to delivery of an information processing system according to a second embodiment; FIG. It is a figure for explaining an example of grouping of orders of an information processor concerning a 3rd embodiment.
  • FIG. 11 is a diagram for explaining an outline of processing related to delivery in an information processing system according to a third embodiment; FIG. It is a figure for demonstrating the grouping example of the order of the information processing apparatus which concerns on 4th Embodiment.
  • 1 is a hardware configuration diagram showing an example of a computer that implements functions of an information processing apparatus; FIG.
  • FIG. 1 is a diagram for explaining an overview of an information processing system according to the first embodiment.
  • FIG. 2 is a diagram for explaining an example of the system configuration of the information processing system according to the first embodiment.
  • the information processing system 1 performs processing for dispatching a taxi 2 to the user U based on a dispatch request from the first device 300 of the user U, and This is a system for performing processing for delivering ordered items by a taxi 2 .
  • An article is a product sold at the store 5 .
  • Articles include, for example, take-out dishes, foods, beverages, daily necessities, and the like.
  • Stores 5 include, for example, restaurants, markets, convenience stores, department stores, and the like.
  • Taxi 2 is an example of a commercial vehicle.
  • Commercial vehicles include, for example, various commercial vehicles such as transportation vehicles and collection vehicles in addition to taxis.
  • the information processing system 1 has a function of managing dispatch, reservation, delivery, etc. of taxis 2 of one or more taxi companies.
  • the information processing system 1 includes, for example, an electronic device 100 mounted in a taxi 2, an information processing device 200, a first device 300 used by a user U, and a second device 500 provided in a store 5.
  • the electronic device 100, the information processing device 200, the first device 300, and the second device 500 are configured to be able to communicate via the network 3 or communicate directly without the network 3. .
  • the electronic device 100 is an electronic device that acquires various data regarding the taxi 2 from the taximeter 400 mounted on the taxi 2 .
  • Electronic device 100 is configured to be operable by the driver of taxi 2 .
  • the electronic device 100 includes, for example, a tablet terminal, a smart phone, a handy terminal, a communication device, an ETC (Electronic Toll Collection) vehicle-mounted device, a drive recorder, a digital tachograph, a taxi meter, and the like.
  • ETC Electronic Toll Collection
  • the electronic device 100 is an example of a mobile device that is moved by a taxi 2 on which it is mounted.
  • the electronic device 100 is a device that moves with articles in a taxi 2 mounted thereon.
  • the electronic device 100 is, for example, a device used for delivery of goods.
  • the moving device may be configured to include the electronic device 100 and the taxi 2 (business vehicle) on which the taximeter 400 is mounted, or may be realized by the taxi 2 vehicle itself.
  • the taximeter 400 has a function of calculating and displaying the fare to be collected according to the distance, time, etc., traveled by the taxi 2.
  • a fare is an example of a fare.
  • the actual vehicle means, for example, that the taxi 2 travels with the user U in it.
  • Taximeter 400 calculates fares based on, for example, distance-based fares, time-based fares, flat fares, premium fares, and the like. Fares are approved by the Minister of Land, Infrastructure, Transport and Tourism upon application by taxi companies and business operators.
  • the taximeter 400 has a function of providing the electronic device 100 with dynamic information with which the business status of the taxi 2 can be identified, the fare, the speed, and the like.
  • the status includes, for example, "actual vehicle”, “vacant vehicle”, “pick up vehicle”, “payment”, “high speed”, and the like.
  • the taximeter 400 has a plurality of operation buttons and has a function of changing the business state according to the operation of the operation buttons by the driver.
  • the electronic device 100 is configured to be able to acquire dynamic information of the taxi 2 from the taximeter 400 .
  • the electronic device 100 acquires position information indicating the current position of the taxi 2 from a GPS (Global Positioning System) receiver, a taximeter 400, or the like.
  • the electronic device 100 generates the vehicle information D1 with which the operation log of the taxi 2 can be identified based on the acquired dynamic state, position information, etc., at predetermined time intervals or when a predetermined condition is satisfied.
  • the predetermined time includes, for example, a preset time unit such as 3 seconds or 10 seconds, or a cycle.
  • Predetermined conditions include, for example, preset travel distance, stop time, and the like.
  • the vehicle information D1 includes, for example, dynamic information, position information, identification information, and the like.
  • the identification information includes, for example, information that can identify the taxi company to which the taxi 2 belongs, the vehicle, the driver, and the like.
  • the electronic device 100 has a function of transmitting the vehicle information D1 generated at predetermined
  • the information processing device 200 is a so-called cloud server, and is a server device that executes information processing in cooperation with the electronic device 100, the first device 300, and the like.
  • the information processing device 200 has a function of managing request information such as reservation and dispatch from the first device 300 .
  • the information processing device 200 has a function of managing vehicle information and the like received from the electronic devices 100 mounted on the plurality of taxis 2 .
  • the information processing device 200 has a function of managing order information D10 for delivery from a plurality of first devices 300.
  • the order information D10 includes information necessary for a delivery order, such as the item to be ordered, the number of items, the store, the name of the user U, and the delivery location, for example.
  • the information processing device 200 has a function of transmitting the order information D10 from the first device 300 to the second device 500 .
  • the information processing device 200 has a function of acquiring from the second device 500 the completion schedule information D20 capable of identifying the preparation completion time of the ordered item.
  • the preparation completion time includes, for example, the time when the ordered item can be handed over to the driver, the expected completion time of the item, and the like.
  • the completion schedule information D20 includes, for example, information such as the scheduled completion time of the item, the delivery position of the item, and the delivery method.
  • the information processing device 200 transmits the delivery information D30 based on the completion schedule information D20 and the order information D10 to the electronic device 100, and transmits the arrival time information D40 indicating the arrival schedule of the electronic device 100 to the delivery position to the first device 300. It has the function to
  • the delivery information D30 includes, for example, information relating to the delivery of the article, such as the article to be delivered, the delivery position of the article, the delivery method, the delivery time (scheduled completion time), the delivery destination, and the delivery route.
  • the arrival time information D40 includes, for example, information indicating the arrival schedule of the article (taxi 2) at the delivery position.
  • the arrival time information D40 may include, for example, information regarding the driver of the taxi 2, the taxi company, and the like.
  • the information processing device 200 has a function of determining the delivery charge of the taxi 2 based on at least one of the number of articles delivered by the taxi 2 and the delivery location, a function of notifying the user U of the delivery charge, and the like.
  • the information processing device 200 has a function of relaying messages between the electronic device 100 , the first device 300 and the second device 500 .
  • the first device 300 has a function of transmitting the order information D10 of the goods.
  • the first device 300 includes, for example, a smart phone, a tablet terminal, a personal computer, and the like.
  • the first device 300 executes an application to cooperate with the information processing device 200 to create and transmit the order information D10.
  • the first device 300 has a function of creating request information for requesting reservation, dispatch, etc. of the taxi 2 and transmitting it to the information processing device 200 by executing an application in cooperation with the information processing device 200 .
  • the second device 500 has a function of accepting orders for goods based on the order information D10 received from the information processing device 200.
  • the second device 500 includes, for example, a tablet terminal, a personal computer, a smart phone, and the like.
  • the second device 500 has a function of generating the completion schedule information D20 based on the preparation completion time of the ordered item.
  • the second device 500 for example, acquires the preparation completion time of the article from the person in charge, the manager, etc., or predicts it according to the status of the order using machine learning.
  • the second device 500 may be configured to generate completion schedule information D ⁇ b>20 corresponding to the order using an application for managing product orders and transmit the information to the information processing device 200 .
  • the second device 500 has a function of transmitting completion schedule information D ⁇ b>20 of the article to the information processing device 200 .
  • FIG. 3 is a diagram for explaining an example of processing related to delivery of the information processing system 1 according to the first embodiment.
  • the information processing system 1 assumes that the user U uses the first device 300 to order the information processing device 200 to deliver an article.
  • the electronic device 100 transmits the vehicle information D1 to the information processing device 200 (step S1). For example, based on the information obtained from the taximeter 400, the electronic device 100 transmits the vehicle information D1 that can identify the business area, business status, current position, destination, etc. to the information processing device 200 at a predetermined timing. . Predetermined timing includes, for example, regular timing, timing when an event occurs, and the like. Based on the vehicle information D1 received from the electronic device 100, the information processing device 200 manages the business status, current position, etc. of the taxi 2 equipped with the electronic device 100. FIG.
  • the first device 300 transmits the order information D10 to the information processing device 200 when the delivery of the goods is ordered according to the operation of the user U (step S2). For example, the first device 300 generates order information D10 in cooperation with the information processing device 200 and transmits the order information D10 to the information processing device 200 .
  • the information processing device 200 saves the order information D10 received from the first device 300, and transmits the order information D10 to the second device 500 (step S3). For example, the information processing device 200 identifies the second device 500 to which the order is placed indicated by the order information D10 from among the plurality of second devices 500 and transmits the order information D10 to the second device 500 .
  • the second device 500 When the second device 500 accepts the order for the item indicated by the order information D10 of the first device 300 received from the information processing device 200, it specifies the preparation completion time of the item. The second device 500 transmits the order completion schedule information D20 based on the order preparation completion time to the information processing device 200 (step S4).
  • the information processing device 200 stores the completion schedule information D20 received from the second device 500 in association with the order information D10.
  • the information processing device 200 sets a delivery route from the item delivery position to the delivery position, and calculates the required time (step S5).
  • the information processing device 200 extracts the taxis 2 that can be delivered from among the plurality of taxis 2 managed (step S6). For example, the information processing device 200 extracts, from among the plurality of taxis 2, the taxis 2 that can move to the delivery position by the delivery time, based on the current position of the taxis 2 indicated by the vehicle information D1, business conditions, and the like.
  • the information processing device 200 identifies the electronic device 100 of the extracted taxi 2 .
  • the information processing device 200 transmits the delivery information D30 based on the order information D10 to the electronic device 100 (step S7).
  • the information processing device 200 generates the arrival time information D40 indicating the arrival schedule of the taxi 2 equipped with the electronic device 100 at the delivery position based on the completion schedule information D20, the required time, and the like.
  • the information processing device 200 transmits the arrival time information D40 to the first device 300 (step S8).
  • the information processing apparatus 200 may reverse the order of the processes in steps S7 and S8, or may process them simultaneously.
  • the information processing device 200 starts relaying the message (step S9).
  • the information processing device 200 starts relaying messages between the electronic device 100 and the second device 500 and relaying messages between the electronic device 100 and the first device 300 .
  • the information processing device 200 enables the exchange of messages between the driver of the taxi 2 and the store 5, and enables the exchange of messages between the driver of the taxi 2 and the user U.
  • the electronic device 100 Upon receiving the delivery information D30 from the information processing device 200, the electronic device 100 notifies the delivery information D30 (step S10). For example, the electronic device 100 notifies the driver of the taxi 2 of the delivery information D30 by displaying the delivery information D30 on the display unit. Electronic device 100 may be configured to output delivery information D30 by voice. By referring to the delivery information D30, the driver of the taxi 2 moves the taxi 2 so as to arrive at the delivery position by the delivery time when the delivery of the article is instructed.
  • the driver of Taxi 2 receives the goods at the delivery location store 5 (Workflow W1).
  • the driver of taxi 2 delivers the article received at store 5 to the delivery position indicated by delivery information D30 (workflow W2).
  • the electronic device 100 When the driver of Taxi 2 completes the delivery of the goods, the electronic device 100 notifies the information processing device 200 of the completion of delivery of the goods. Also, when the item is delivered to the user U who ordered it, the first device 300 notifies the information processing device 200 of the completion of delivery of the item.
  • the information processing device 200 detects the delivery completion notification (step S11). For example, the information processing device 200 detects the delivery completion notification based on at least one of delivery completion from the electronic device 100 and delivery completion from the first device 300 . When the notification of delivery completion is detected, the information processing device 200 ends order management and performs order settlement processing. The information processing apparatus 200 ends relaying the message in response to detection of the delivery completion notification (step S12).
  • the information processing device 200 can notify the electronic device 100 of the taxi 2 that delivers the article delivery information D30, and the arrival time information D40 can be notified by the first device 300 of the user U who ordered. can.
  • the information processing system 1 can suppress an increase in the workload of the driver even if the item is delivered by the taxi 2, and can also provide a notification service to the user U who ordered the item.
  • the information processing system 1 since the information processing system 1 receives an order for an item from the user U, it is possible to reduce the workload on the side that provides the item. As a result, the information processing system 1 can improve the efficiency of the service without increasing the burden on the driver even if the delivery service of goods is realized using the taxi 2 .
  • FIG. 4 is a configuration diagram showing an example of the configuration of the electronic device 100 according to the first embodiment.
  • electronic device 100 includes display unit 110 , operation unit 120 , communication unit 130 , storage unit 140 , and control unit 150 .
  • Control unit 150 is electrically connected to display unit 110 , operation unit 120 , communication unit 130 and storage unit 140 .
  • the display unit 110 has, for example, a display panel such as a liquid crystal display (LCD) or an organic EL display (organic electroluminescence display).
  • the display unit 110 can display information such as characters, graphics, and images according to signals input from the control unit 150 .
  • the information displayed by the display unit 110 includes various information related to the operation of the taxi 2 .
  • the various information includes, for example, a map of the current location of the taxi 2, dispatch instructions, payment, and information on delivery of goods.
  • the operation unit 120 has one or more devices for receiving operations by the driver of the taxi 2.
  • Devices for accepting driver operations include, for example, keys, buttons, touch screens, and the like.
  • the operation unit 120 can supply a signal to the control unit 150 according to the received operation.
  • the communication unit 130 communicates with the taximeter 400 mounted on the taxi 2, the information processing device 200 outside the taxi 2, and the like.
  • the communication unit 130 supplies various types of information such as movement information received from the taximeter 400 to the control unit 150 .
  • the communication unit 130 supplies various data received from the information processing device 200 , such as dispatch instructions, reservations, and reservation cancellations, to the control unit 150 .
  • the communication unit 130 transmits various data whose transmission is instructed by the control unit 150 to the taximeter 400, the information processing device 200, and the like.
  • the communication protocol supported by the communication unit 130 is not particularly limited, and the communication unit 130 can also support multiple types of communication protocols.
  • the storage unit 140 can store programs and data.
  • the storage unit 140 is also used as a work area for temporarily storing the processing results of the control unit 150 .
  • the storage unit 140 may include any non-transitory storage medium such as a semiconductor storage medium and a magnetic storage medium.
  • the storage unit 140 may include multiple types of storage media.
  • the storage unit 140 may include a combination of a portable storage medium such as a memory card, an optical disk, or a magneto-optical disk, and a reading device for the storage medium.
  • the storage unit 140 may include a storage device such as RAM (Random Access Memory) that is used as a temporary storage area.
  • RAM Random Access Memory
  • the storage unit 140 stores the data received via the communication unit 130.
  • the storage unit 140 stores, for example, a driver application 141, various types of information such as the above-described vehicle information D1 and delivery information D30.
  • the driver application 141 is, for example, an application program used by the taxi driver.
  • the driver application 141 provides, for example, functions such as displaying a map of the current position, instructing dispatch of a vehicle, paying the fare, and delivering goods.
  • the control unit 150 is an arithmetic processing unit. Arithmetic processing units include, for example, CPUs (Central Processing Units), SoCs (System-on-a-Chips), MCUs (Micro Control Units), FPGAs (Field-Programmable Gate Arrays), and coprocessors. Not limited.
  • the control unit 150 comprehensively controls the operation of the electronic device 100 to realize various functions.
  • control unit 150 executes instructions included in programs stored in the storage unit 140 while referring to information stored in the storage unit 140 as necessary.
  • the control unit 150 controls the functional units according to data and instructions, thereby realizing various functions.
  • the functional units include, for example, the display unit 110, the operation unit 120, and the communication unit 130, but are not limited to these.
  • the control unit 150 When the information processing device 200 instructs the control unit 150 to output information related to the operation of the taxi 2 via the communication unit 130, the control unit 150 causes the display unit 110 to display the information. Upon detecting the driver's operation via the operation unit 120 , the control unit 150 controls transmission of the detection result to the information processing device 200 . Upon receiving the delivery information D30 from the information processing device 200 via the communication unit 130, the control unit 150 causes the display unit 110 to display the delivery information D30.
  • the functional configuration example of the electronic device 100 according to the present embodiment has been described above. Note that the above configuration described using FIG. 4 is merely an example, and the functional configuration of the electronic device 100 according to this embodiment is not limited to the example.
  • the functional configuration of the electronic device 100 according to this embodiment can be flexibly modified according to specifications and operations.
  • FIG. 5 is a configuration diagram showing an example of the configuration of the information processing apparatus 200 according to the first embodiment.
  • the information processing apparatus 200 includes a communication section 210, a storage section 220, and a control section 230.
  • Control unit 230 is electrically connected to communication unit 210 and storage unit 220 .
  • the communication unit 210 communicates with, for example, the electronic device 100 mounted on the taxi 2, the first device 300, the second device 500, and other external devices.
  • the communication unit 210 transmits and receives various information via the network 3 or the like, for example.
  • the communication unit 210 supplies various information received from the electronic device 100 to the control unit 230, for example.
  • the communication unit 210 transmits the information instructed by the control unit 230 to the instructed destination.
  • the storage unit 220 stores various data and programs.
  • the storage unit 220 is, for example, a RAM, a semiconductor memory device such as a flash memory, a hard disk, an optical disk, or the like.
  • Storage unit 220 stores information received via communication unit 210 .
  • the storage unit 220 stores various information such as the vehicle information D1, the order information D10, the completion schedule information D20, the delivery information D30, the arrival time information D40, and the like.
  • the storage unit 220 may be an external storage device that the information processing device 200 can access.
  • the control unit 230 is, for example, a dedicated or general-purpose computer.
  • the control unit 230 is, for example, an integrated control unit that controls the information processing device 200 .
  • the control unit 230 includes functional units for providing an article delivery service using the taxi 2 by cooperating with the electronic device 100 , the first device 300 and the second device 500 .
  • the control unit 230 includes functional units including an acquisition unit 231, a transmission control unit 232, a calculation unit 233, a setting unit 234, an identification unit 235, a determination unit 236, a processing unit 237, and a relay unit 238. Prepare. Each functional unit of the control unit 230 executes a program stored inside the information processing device 200 by using, for example, a CPU (Central Processing Unit) or an MPU (Micro Processing Unit) as a work area such as a RAM. Realized. Also, each functional unit may be implemented by an integrated circuit such as an ASIC (Application Specific Integrated Circuit) or FPGA, for example.
  • ASIC Application Specific Integrated Circuit
  • the acquisition unit 231 acquires from the second device 500 the completion schedule information D20 that can identify the preparation completion time of the item ordered in the order information D10. For example, the acquisition unit 231 identifies the orderer of the article based on the order information D10, and transmits the order information D10 to the electronic device 100 of the orderer. The acquisition unit 231 acquires the completion schedule information D20 by receiving the completion schedule information D20 transmitted by the second device 500 in response to the order information D10. The acquisition unit 231 stores the acquired completion schedule information D20 in the storage unit 220 in association with the order information D10.
  • the transmission control unit 232 transmits the completion schedule information D20 and the delivery information D30 based on the order information D10 to the electronic device 100, and transmits the arrival time information D40 indicating the arrival schedule of the electronic device 100 to the delivery position to the first device 300. Control to send. Transmission control unit 232 controls communication unit 210 to transmit delivery information D ⁇ b>30 to electronic device 100 . The transmission control unit 232 controls the communication unit 210 to transmit the arrival time information D40 to the first device 300. FIG. The transmission control unit 232 controls transmission of the delivery information D30 to the electronic device 100 specified by the specifying unit 235 .
  • the transmission control unit 232 controls transmission of the order information D10 received from the first device 300 to the second device 500.
  • the transmission control unit 232 specifies the second device 500 corresponding to the order information D10 and controls transmission of the order information D10 to the second device 500 .
  • the transmission control unit 232 identifies the second device 500 based on information such as the store indicated by the order information D10 and the identification code of the second device 500, for example.
  • the calculation unit 233 calculates the required time from the preparation completion time until the item arrives at the delivery position.
  • the calculation unit 233 calculates the required time from the preparation completion time until the item arrives at the delivery position based on the delivery route set by the setting unit 234, the delivery route set by the external server, and the like.
  • the arrival of the goods at the delivery position includes, for example, the arrival of the taxi 2 loaded with the goods, the electronic device 100 mounted on the taxi 2, etc., at the delivery position.
  • the calculation unit 233 calculates the required time based on the distance from the delivery position to the delivery position, the delivery route, the legal speed, and the like. For example, the calculation unit 233 may calculate the predetermined time in consideration of the congestion status of the delivery route.
  • the calculation unit 233 calculates the required time from the preparation completion time until the item arrives at the delivery position, taking into account the second required time required for delivery of the item.
  • the second required time includes, for example, a time set arbitrarily based on the time to load the goods in the taxi 2, the time in consideration of the congestion situation, the machine-learned delivery time, and the like.
  • the setting unit 234 sets the delivery route from the item delivery position to the delivery position.
  • the setting unit 234 sets a delivery route from the delivery position to the delivery position indicated by the order information D10 based on the map information. Based on the map information, the setting unit 234 sets the delivery route using the position information of the taxi 2 at the time of delivery request as the start position, the delivery position as the intermediate position, and the delivery position as the destination position.
  • the setting unit 234 may set the delivery route based on, for example, externally acquired traffic information, information obtained by machine learning of congestion conditions, and the like.
  • the specifying unit 235 specifies a taxi 2 that can move to the delivery position by the preparation completion time based on the item completion schedule information D20 acquired from the second device 500 and the position information of the electronic device 100 . For example, when there are a plurality of taxis 2 whose status is "vacant" within the movable range from the delivery position, the identification unit 235 identifies the taxis 2 based on a predetermined identification method. The identification method is, for example, based on parameters such as the distance to the delivery position, the order of priority, the business mode of the day, and the operation status. The identification unit 235 supplies the transmission control unit 232 with information on the electronic device 100 mounted in the identified taxi 2 .
  • the determination unit 236 determines the delivery fee for the item based on at least one of the item delivered by the taxi 2 equipped with the electronic device 100 and the delivery location. For example, the determination unit 236 determines the delivery fee using parameters such as the number of articles, the distance to the delivery position, and the number of delivery destinations. The determining unit 236 determines the variable delivery fee based on at least one of the number of articles delivered by the taxi 2 and the delivery location. For example, the decision unit 236 decides the fluctuating delivery charge so that the more the number of items, delivery locations, etc. delivered by the taxi 2 in one request, the lower the price, and the lower the number, the higher the price. For example, the determining unit 236 determines the variable delivery fee so that the price will be lower when the weather is fine on the day the article is to be delivered, and the price will be higher when the weather is raining, snowing, or other difficult conditions for delivery. do.
  • the processing unit 237 executes processing based on the delivery charge determined by the determination unit 236.
  • the processing based on the delivery charge includes, for example, a process of notifying the user U of the delivery charge using the first device 300, a process of notifying the driver of the taxi 2 of the delivery charge using the electronic device 100, and settlement based on the delivery charge and the item charge. including processing to perform
  • the relay unit 238 relays messages between the electronic device 100 of the taxi 2 and the first device 300 .
  • the relay unit 238 for example, establishes communication between the electronic device 100 and the first device 300 and enables messages to be exchanged between the driver of the taxi 2 and the store 5 .
  • the relay unit 238 relays messages between the electronic device 100 of the taxi 2 and the second device 500 .
  • the relay unit 238 for example, establishes communication between the electronic device 100 and the second device 500 and enables messages to be exchanged between the driver of the taxi 2 and the store 5 . Note that the exchange of messages between the electronic device 100 and the first device 300 may be limited, for example, until delivery of the article is completed.
  • the functional configuration example of the information processing apparatus 200 according to the embodiment has been described above. Note that the above configuration described using FIG. 5 is merely an example, and the functional configuration of the information processing apparatus 200 according to the embodiment is not limited to the example.
  • the functional configuration of the information processing apparatus 200 according to the embodiment can be flexibly modified according to specifications and operations.
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of the configuration of the first device 300 according to the first embodiment.
  • the first device 300 includes a sensor section 310 , an input section 320 , a display section 330 , a communication section 340 , a storage section 350 and a control section 360 .
  • Control unit 360 is electrically connected to sensor unit 310 , input unit 320 , display unit 330 , communication unit 340 and storage unit 350 .
  • the sensor unit 310 has a function of acquiring sensor information regarding the first device 300 .
  • the sensor unit 310 includes various sensors such as a microphone, camera, ToF (Time of Flight) sensor, inertial sensor, geomagnetic sensor, touch sensor, infrared sensor, temperature sensor, humidity sensor, and heart rate sensor.
  • the sensor unit 310 supplies the acquired sensor information to the control unit 360 .
  • the input unit 320 has a function of detecting a physical input operation by the user U.
  • the input unit 320 includes, for example, operation devices such as a touch screen and operation buttons.
  • the input unit 320 supplies input information indicating the detected input operation to the control unit 360 .
  • the display unit 330 has a function of displaying various information.
  • the display unit 330 displays, for example, the arrival time information D40 received from the information processing device 200, notification information, and the like.
  • the display of the display unit 330 is controlled by the control unit 360 .
  • the display unit 330 can use, for example, a display device that displays various kinds of information. Examples of display devices include liquid crystal displays and organic EL displays.
  • the communication unit 340 communicates with, for example, the information processing device 200 and other external devices.
  • the communication unit 340 transmits and receives various information via the network 3 or the like, for example.
  • the communication unit 340 transmits, for example, the information for requesting the reservation and dispatch of the taxi 2, the above-described order information D10, etc. under the control of the control unit 360.
  • the communication unit 340 supplies various information such as the arrival time information D40 received from the information processing device 200 to the control unit 360, for example.
  • the storage unit 350 stores various data and programs.
  • the storage unit 350 is, for example, a RAM, a semiconductor memory device such as a flash memory, a hard disk, an optical disk, or the like.
  • Storage unit 350 stores information received via communication unit 340 .
  • the storage unit 350 stores, for example, the user application 351, various information such as the order information D10 and the arrival time information D40.
  • the user application 351 is an application program used by the user U who uses the taxi 2, for example.
  • the user application 351 provides, for example, functions such as displaying a map of the current position, pre-ordering the taxi 2, paying the fare, and ordering the delivery of goods.
  • the user application 351 provides a function of displaying on the display unit 330, for example, a list screen and a search screen of stores where delivery orders for goods can be made.
  • the control unit 360 controls the first device 300 by executing a program.
  • the control unit 360 has a function of controlling each component included in the first device 300 .
  • the control unit 360 cooperates with the information processing device 200, and performs reservation and dispatch of the taxi 2, delivery order of goods, etc. based on the operation result of the input unit 320 of the user U.
  • the control unit 360 controls the display unit 330 to display the arrival time information D40 and the like under the control of the information processing device 200 .
  • the functional configuration example of the first device 300 according to the present embodiment has been described above. Note that the above configuration described using FIG. 6 is merely an example, and the functional configuration of the first device 300 according to this embodiment is not limited to this example.
  • the functional configuration of the first device 300 according to this embodiment can be flexibly modified according to specifications and operations.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of the configuration of the second device 500 according to the first embodiment.
  • the second device 500 includes a sensor section 510 , an input section 520 , a display section 530 , a communication section 540 , a storage section 550 and a control section 560 .
  • Control unit 560 is electrically connected to sensor unit 510 , input unit 520 , display unit 530 , communication unit 540 and storage unit 550 .
  • the sensor unit 510 has a function of acquiring sensor information regarding the second device 500 .
  • the sensor unit 510 includes various sensors such as a microphone, camera, ToF sensor, inertial sensor, geomagnetic sensor, touch sensor, infrared sensor, temperature sensor, humidity sensor, and heart rate sensor.
  • the sensor unit 510 supplies the acquired sensor information to the control unit 560 .
  • the input unit 520 has a function of detecting a physical input operation by the user U.
  • the input unit 520 includes, for example, operation devices such as a touch screen and operation buttons.
  • the input unit 520 supplies input information indicating the detected input operation to the control unit 560 .
  • the display unit 530 has a function of displaying various information.
  • the display unit 530 displays the order information D10 received from the information processing device 200, for example.
  • the display of the display unit 530 is controlled by the control unit 560 .
  • the display unit 530 can use, for example, a display device that displays various information.
  • the communication unit 540 communicates with, for example, the information processing device 200 and other external devices.
  • the communication unit 540 transmits and receives various information via the network 3 or the like, for example.
  • the communication unit 540 transmits, for example, the aforementioned completion schedule information D20 and the like under the control of the control unit 560.
  • FIG. The communication unit 540 supplies various information such as the order information D10 received from the information processing device 200 to the control unit 560, for example.
  • the storage unit 550 stores various data and programs.
  • the storage unit 550 is, for example, a RAM, a semiconductor memory device such as a flash memory, a hard disk, an optical disk, or the like.
  • Storage unit 550 stores information received via communication unit 540 .
  • the storage unit 550 stores, for example, a store application 551, various information such as the order information D10 and the completion schedule information D20.
  • the store application 551 is, for example, an application program for receiving orders for goods.
  • the store application 551 provides a function of accepting orders for goods based on the order information D10 received from the information processing device 200, for example.
  • the store application 551, for example, provides a function of estimating the expected completion time of an order for an item and creating the expected completion information D20 based on the expected completion time.
  • the shop application 551 provides a function of transmitting the completion schedule information D20 to the information processing apparatus 200, for example.
  • the control unit 560 controls the second device 500 by executing a program.
  • the control unit 560 has a function of controlling each component included in the second device 500 .
  • control unit 560 cooperates with information processing device 200 and accepts an order for an article based on order information D10.
  • Control unit 560 transmits created completion schedule information D20 to information processing apparatus 200 by executing store application 551 .
  • the control unit 560 controls the information processing device 200 to display the order information D10, the completion schedule information D20, and the like on the display unit 330.
  • the functional configuration example of the second device 500 according to the present embodiment has been described above. Note that the above configuration described using FIG. 7 is merely an example, and the functional configuration of the second device 500 according to this embodiment is not limited to this example.
  • the functional configuration of the second device 500 according to this embodiment can be flexibly modified according to specifications and operations.
  • FIG. 8 is a flowchart showing an example of information processing executed by the information processing apparatus 200 according to the first embodiment.
  • the processing procedure shown in FIG. 8 is implemented by control unit 230 of information processing apparatus 200 executing a program.
  • the processing procedure shown in FIG. 8 is repeatedly executed by the control unit 230 .
  • the control unit 230 of the information processing device 200 determines whether or not there is an order for goods (step S101). For example, when the control unit 230 receives order information D10 from the first device 300 via the communication unit 210, it determines that there is an order for an item. If the control unit 230 determines that there is no product order (No in step S101), the processing procedure shown in FIG. 8 is terminated. If the control unit 230 determines that there is an order for an article (Yes in step S101), the process proceeds to step S102.
  • the control unit 230 transmits the order information D10 to the second device 500 (step S102). For example, the control unit 230 controls the communication unit 210 to identify the second device 500 from which the item indicated by the order information D10 is ordered, and to transmit the order information D10 to the second device 500 . After completing the process of step S102, control unit 230 advances the process to step S103.
  • the control unit 230 acquires the completion schedule information D20 corresponding to the transmitted order information D10 from the second device 500 (step S103). For example, the control unit 230 acquires the completion schedule information D20 received from the second device 500 via the communication unit 210 (step S103). When the control unit 230 stores the obtained completion schedule information D20 in the storage unit 220 in association with the order information D10, the process proceeds to step S104.
  • the control unit 230 sets a delivery route from the delivery position to the delivery position (step S104). For example, the control unit 230 sets a delivery route from the delivery position indicated by the completion schedule information D20 to the delivery position indicated by the order information D10 based on the map information. For example, the control unit 230 may acquire traffic information in the vicinity of the delivery route and set the delivery route so as to avoid accidents, traffic jams, and the like. After completing the process of step S104, control unit 230 advances the process to step S105.
  • the control unit 230 calculates the time required for the delivery route (step S105). For example, the control unit 230 calculates the required time based on the distance of the set delivery route, the traveling speed of the taxi 2, traffic conditions, etc., and stores the calculated required time in the storage unit 220 in association with the completion schedule information D20. do. After completing the process of step S105, control unit 230 advances the process to step S106.
  • the control unit 230 extracts the taxi 2 to be dispatched (step S106). For example, the control unit 230 detects taxis 2 that can move to the delivery position by the delivery time based on the vehicle information D1 transmitted by the electronic device 100, and selects taxis 2 that instruct delivery based on the extraction conditions. to extract The extraction conditions include, for example, at least one condition such as that the status of the taxi meter 400 is "empty", that the current position is close to the pick-up position, that the taxi company is designated by the user U, and the like. For example, if only one taxi 2 that can move to the delivery position can be detected by the delivery time, the control unit 230 extracts the detected taxi 2 . For example, when the taxi 2 cannot be detected, the control unit 230 may widen the range in which the taxi 2 is detected. After completing the process of step S106, control unit 230 advances the process to step S107.
  • the extraction conditions include, for example, at least one condition such as that the status of the taxi meter 400 is "empty", that the current
  • the control unit 230 generates the delivery information D30 based on the order information D10 and the completion schedule information D20 (step S107). For example, the control unit 230 generates delivery information D30 that can identify the item and delivery position of the order information D10, the delivery position and time of the completion schedule information D20, and the set delivery route. After completing the process of step S107, control unit 230 advances the process to step S108.
  • the control unit 230 transmits the generated delivery information D30 to the electronic device 100 of the taxi 2 (step S108).
  • the control unit 230 refers to the taxi information, database, etc. regarding the taxi 2, and identifies the electronic device 100 mounted on the taxi 2 extracted in step S106.
  • Control unit 230 controls communication unit 210 to transmit delivery information D30 to specified electronic device 100 .
  • control unit 230 advances the process to step S109.
  • the control unit 230 starts relaying the message (step S109). For example, the control unit 230 establishes communication between the electronic device 100 of the taxi 2 and the first device 300 of the user U, and between the electronic device 100 of the taxi 2 and the second device 500 of the store 5, and sends the message. enable interaction. As a result, the control unit 230 relays messages exchanged between the driver of the taxi 2 and the user U who placed the order and between the driver of the taxi 2 and the store 5 who placed the order. After completing the process of step S109, control unit 230 advances the process to step S110.
  • the control unit 230 generates arrival time information D40 based on the completion schedule information D20 (step S110). For example, the control unit 230 obtains the arrival time by adding the required time calculated in step S105 to the article preparation completion time indicated by the completion schedule information D20, and generates arrival time information D40 that can identify the arrival time. After completing the process of step S110, control unit 230 advances the process to step S111.
  • the control unit 230 determines the delivery fee (step S111). For example, the control unit 230 determines variable delivery fees based on parameters such as the number of articles to be delivered by the taxi 2, the distance to the delivery location, the time of day, and the weather. For example, the control unit 230 may determine the delivery charge using a lookup table and calculation formula corresponding to the parameters. For example, if the shipping charge is a fixed charge, the control unit 230 determines the fixed charge as the delivery charge. After completing the process of step S111, control unit 230 advances the process to step S112.
  • the control unit 230 transmits the arrival time information D40 to the first device 300 (step S112).
  • the control unit 230 controls the communication unit 210 to transmit the arrival time information D40 to the first device 300 of the user U who placed the order.
  • control unit 230 advances the process to step S113.
  • the control unit 230 determines whether there is a completion notification from the electronic device 100 and the first device 300 (step S113). For example, when electronic device 100 notifies delivery completion and first device 300 notifies delivery via communication unit 210 , control unit 230 determines that there is a completion notification. When the control unit 230 determines that there is no completion notification from the electronic device 100 and the first device 300 (No in step S113), the control unit 230 returns the processing to the already described step S113 and continues the processing. Further, when the control unit 230 determines that there is a completion notification from the electronic device 100 and the first device 300 (Yes in step S113), the order information D10 is set in a completed state, and the process proceeds to step S114.
  • the control unit 230 finishes relaying the message (step S114). For example, the control unit 230 disconnects communication between the electronic device 100 of the taxi 2 and the first device 300 of the user U and between the electronic device 100 of the taxi 2 and the second device 500 of the store 5, and sends the message. Disable transactions. After completing the processing of step S114, the control unit 230 terminates the processing procedure shown in FIG.
  • step S113 may be a process of determining whether or not there is a completion notification from either a predetermined delivery side or ordering side.
  • steps S109 and S114 may be deleted if message relay is unnecessary.
  • the information processing system 1 has explained the case where the information processing device 200 sets the delivery route for the taxi 2, but the present invention is not limited to this.
  • the information processing device 200 transmits the delivery information D30 not including the delivery route to the electronic device 100, and the electronic device 100 sets the delivery route or only notifies the delivery information D30. may be configured.
  • the information processing system 1 is configured such that the information processing device 200 relays messages, but the configuration is not limited to this.
  • the information processing system 1 may be configured such that the electronic device 100, the first device 300, and the second device 500 directly communicate with each other without the information processing device 200 relaying messages.
  • the first device 300 transmits the order information D10 to the second device 500, the second device 500 receives the order for the product, and the information processing device 200 receives the order.
  • the completion schedule information D ⁇ b>20 and the order information D ⁇ b>10 may be obtained from the second device 500 .
  • the information processing system 1 has explained the case where the first device 300 and the second device 500 are one-to-one.
  • the information processing system 1 according to the second embodiment supports delivery services in relation to a plurality of first devices 300 and one second device 500 .
  • An information processing system 1 according to the second embodiment has the same configuration as that of the first embodiment shown in FIGS.
  • the information processing system 1 according to the second embodiment is a system further having a function of receiving orders from a plurality of users U for one store 5 .
  • the information processing system 1 includes an electronic device 100 mounted in a taxi 2, an information processing device 200, and a first device 300 used by a user U. and a second device 500 provided in the store 5 .
  • the information processing device 200 includes a communication unit 210, a storage unit 220, and a control unit 230, as shown in FIG.
  • the control unit 230 includes functional units including an acquisition unit 231, a transmission control unit 232, a calculation unit 233, a setting unit 234, an identification unit 235, a determination unit 236, a processing unit 237, and a relay unit 238. Prepare.
  • the specifying unit 235 groups a plurality of pieces of completion schedule information D20 acquired from the second device 500 based on at least one of the preparation completion time and the delivery position indicated by the completion schedule information D20, and delivers a plurality of items in the grouped groups. It further has a function of specifying a taxi 2 (electronic device 100) that delivers to a location. An example of the grouping method executed by the identifying unit 235 will be described later.
  • the transmission control unit 232 further has a function of controlling transmission of a plurality of group delivery information D30 to the electronic device 100 of the identified taxi 2. For example, the transmission control unit 232 transmits a plurality of pieces of delivery information D30 to the electronic device 100 so that the delivery order can be identified. Transmission control unit 232 controls communication unit 210 to sequentially transmit multiple pieces of delivery information D30 to electronic device 100 or to transmit multiple pieces of delivery information D30 to electronic device 100 as one piece of information.
  • the configuration example of the information processing apparatus 200 according to the second embodiment has been described above. Note that the above configuration described with reference to FIG. 5 is merely an example, and the configuration of the information processing apparatus 200 according to the second embodiment is not limited to this example.
  • the functional configuration of the information processing apparatus 200 according to the second embodiment can be flexibly modified according to specifications and operations.
  • the control unit 150 of the electronic device 100 receives the delivery information D30 from the information processing device 200 via the communication unit 130, and displays a list of multiple pieces of the delivery information D30 on the display unit 110.
  • the control unit 150 may have a function of sequentially displaying a plurality of pieces of delivery information D30 on the display unit 110 .
  • the driver of the taxi 2 can receive a plurality of items and deliver the items to the delivery position indicated by the delivery location by referring to the multiple pieces of delivery information D30.
  • the control unit 560 of the second device 500 cooperates with the information processing device 200 by executing the store application 551, and based on one or a plurality of pieces of order information D10, selects a plurality of articles. It is only necessary to have the function of accepting orders.
  • the control unit 560 may have a function of transmitting a plurality of created completion schedule information D ⁇ b>20 to the information processing apparatus 200 by executing the store application 551 . Thereby, the information processing apparatus 200 can transmit one or more pieces of delivery information D30 to the electronic device 100 based on the pieces of completion schedule information D20.
  • FIG. 9 is a diagram for explaining an example of order grouping of the information processing apparatus according to the second embodiment.
  • FIG. 9 shows the relationship between the order delivery position and the delivery position during a predetermined period from 11:00 to 11:10. Any period can be set as the predetermined period, for example, and is set to 10 minutes in this embodiment.
  • the control unit 230 of the information processing device 200 determines whether there are items that can be delivered at the delivery position P10 for a predetermined period based on the plurality of pieces of order information D10 and completion schedule information D20. It recognizes that there are delivery positions P11, P12, P13, P14, P15, P16, P17, and P18 as delivery destinations.
  • the control unit 230 groups orders for articles based on the estimated completion time (preparation completion time) and the positional relationship of the delivery destinations during a predetermined period. For example, the control unit 230 sets the delivery positions P11 and P12, which are close to each other in terms of estimated completion time and delivery destination, to the group G21.
  • control unit 230 groups delivery positions P14, P15, P16, P17, and P18 with close scheduled completion times and delivery destinations into the group G22.
  • the information processing apparatus 200 groups, with the group G23, the delivery position P13 of the article whose scheduled completion time is far from other scheduled completion times.
  • the control unit 230 identifies the taxi 2A that delivers the items of the grouped group G21 to the delivery positions P11 and P12.
  • the control unit 230 identifies the taxi 2B that delivers the articles of the grouped group G22 to the delivery positions P14, P15, P16, P17, and P18.
  • the control unit 230 specifies the taxi 2C that delivers the articles of the grouped group G23 to the delivery positions P11 and P12.
  • the control unit 230 performs control to transmit the delivery information D30 corresponding to the group G21 to the electronic device 100 of the identified taxi 2A so that the order of the delivery positions P11 and P12 to be delivered can be identified. For example, the control unit 230 determines the delivery order in descending order from the delivery position P10. The control unit 230 performs control to transmit the delivery information D30 corresponding to the group G22 to the electronic device 100 of the identified taxi 2B so that the order of the delivery positions P14, P15, P16, P17, and P18 can be identified. conduct. The control unit 230 performs control to transmit the delivery information D30 corresponding to the group G23 to the electronic device 100 of the identified taxi 2C so that the delivery position P13 for delivery can be identified.
  • the information processing apparatus 200 may add parameters such as the number of articles, the type of article, the size of the article, and the like to the expected completion time and the delivery location of the article for grouping. For example, when the number of articles for one delivery position is equal to or greater than a predetermined number, the information processing apparatus 200 may group the plurality of articles into one group. For example, when the item type is hot noodles and the like needs to be delivered quickly, the information processing apparatus 200 may perform grouping based on the relationship between the type of item, the estimated completion time, and the delivery position.
  • FIG. 10 is a diagram for explaining an outline of processing related to delivery of the information processing system 1 according to the second embodiment.
  • the information processing system 1 assumes that the user U uses the first device 300 to order the information processing device 200 to deliver an article. It is assumed that the information processing device 200 periodically acquires the vehicle information D1 from the electronic device 100 of the taxi 2 .
  • each of the plurality of electronic devices 100 transmits order information D10 to the information processing device 200 when delivery of an item is ordered according to the operation of the user U (step S21). Then, the information processing device 200 stores the plurality of order information D10 received from the plurality of first devices 300, and transmits the plurality of order information D10 to the second device 500 (step S22).
  • the second device 500 When the second device 500 receives an order for an item indicated by a plurality of pieces of order information D10 received from the information processing device 200, the second device 500 specifies the preparation completion time for the item. The second device 500 transmits to the information processing device 200 the completion schedule information D20 for a plurality of orders based on the order preparation completion time (step S23).
  • the information processing device 200 stores the pieces of completion schedule information D20 received from the second device 500 in association with the order information D10.
  • the information processing device 200 groups orders for goods based on the delivery position and the delivery position of the goods, and specifies a taxi 2 that delivers the grouped goods to the delivery position.
  • the information processing device 200 transmits the delivery information D30 corresponding to the group to the electronic devices 100 of each of the specified taxis 2 so that the order of delivery positions can be identified (step S24).
  • each of the electronic devices 100 Upon receiving the delivery information D30 from the information processing device 200, each of the electronic devices 100 notifies the delivery information D30. For example, the electronic device 100 notifies the driver of the taxi 2 of the delivery information D30 by displaying one or more pieces of the delivery information D30 on the display device.
  • the driver of the taxi 2 refers to a plurality of delivery information D30 and recognizes that delivery of a plurality of articles is instructed
  • the driver moves the taxi 2 so as to arrive at the delivery position by the delivery time.
  • the driver of the taxi 2 receives a plurality of items at the store 5 at the delivery location, the driver delivers the items to one or more delivery locations.
  • the information processing system 1 transmits the delivery information D30 based on the plurality of completion schedule information D20 of the groups grouped by the information processing device 200 to the electronic device 100 of the identified taxi 2. This allows you to arrange the delivery of multiple items. As a result, the information processing system 1 can use one vehicle to pick up and deliver a plurality of items whose preparation completion times are close to each other, thereby improving the efficiency of a delivery service for delivering a plurality of items.
  • the information processing system 1 corresponds to a delivery service in relation to multiple first devices 300 and multiple second devices 500 .
  • An information processing system 1 according to the third embodiment has the same configuration as that of the first embodiment shown in FIGS.
  • the information processing system 1 according to the third embodiment is a system further having a function of receiving orders from a plurality of users U for a plurality of stores 5 .
  • the information processing system 1 includes an electronic device 100 mounted in a taxi 2, an information processing device 200, and a first device 300 used by a user U. and a second device 500 provided in the store 5 .
  • the information processing device 200 includes a communication unit 210, a storage unit 220, and a control unit 230, as shown in FIG.
  • the control unit 230 includes functional units including an acquisition unit 231, a transmission control unit 232, a calculation unit 233, a setting unit 234, an identification unit 235, a determination unit 236, a processing unit 237, and a relay unit 238. Prepare.
  • the identifying unit 235 has a function of grouping the plurality of completion schedule information D20 acquired from the second device 500 for each of the plurality of second devices 500 based on at least one of the preparation completion time and the delivery position indicated by the completion schedule information D20.
  • the specifying unit 235 has a function of specifying a taxi 2 (electronic device 100) that delivers a plurality of grouped items to a delivery position. An example of the grouping method executed by the identifying unit 235 will be described later.
  • the transmission control unit 232 further has a function of controlling transmission of a plurality of group delivery information D30 to the electronic device 100 of the specified taxi 2 .
  • the transmission control unit 232 transmits a plurality of pieces of delivery information D30 to the electronic device 100 so that the delivery position and the delivery order can be identified.
  • Transmission control unit 232 controls communication unit 210 to sequentially transmit multiple pieces of delivery information D30 to electronic device 100 or to transmit multiple pieces of delivery information D30 to electronic device 100 as one piece of information.
  • the configuration example of the information processing apparatus 200 according to the third embodiment has been described above. Note that the above configuration described with reference to FIG. 5 is merely an example, and the configuration of the information processing apparatus 200 according to the third embodiment is not limited to this example.
  • the functional configuration of the information processing apparatus 200 according to the third embodiment can be flexibly modified according to specifications and operations.
  • the electronic device 100 and the second device 500 according to the third embodiment can correspond by adding the same functions as those of the second embodiment.
  • FIG. 11 is a diagram for explaining an example of order grouping of the information processing apparatus according to the third embodiment.
  • FIG. 11 shows the relationship between the order delivery position and the delivery position during a predetermined period from 12:10 to 12:20.
  • the control unit 230 of the information processing device 200 selects articles that can be delivered at delivery positions P20, P30, and P40 for a predetermined period based on the plurality of pieces of order information D10 and completion schedule information D20. recognize that there is The control unit 230 recognizes delivery positions P21, P22, P23, P24, and P25 as delivery destinations corresponding to the delivery position P20. The control unit 230 recognizes delivery positions P31, P32, P33, and P34 as delivery destinations corresponding to the delivery position P30. The control unit 230 recognizes delivery positions P41, P42, P43, and P44 as delivery destinations corresponding to the delivery position P40.
  • the control unit 230 groups product orders for each delivery position (store 5) based on the expected completion time and the positional relationship of the delivery destination during a predetermined period. For example, the control unit 230 groups delivery positions P22, P23, P24, and P25, whose estimated completion time and delivery destination are close to the delivery position P20, into a group G31. For example, the control unit 230 groups delivery positions P31, P32, and P33, whose estimated completion time and delivery destination are close to the delivery position P30, into a group G32. For example, the control unit 230 groups delivery positions P41, P42, and P43, which are close to the delivery position P40 in terms of expected completion time and delivery destination, into a group G33. Similarly, the control unit 230 groups the remaining delivery positions.
  • the control unit 230 identifies the taxi 2A that delivers the items of the grouped group G31 to the delivery positions P22, P23, P24, and P25.
  • the control unit 230 specifies the taxi 2B that delivers the articles of the grouped group G32 to the delivery positions P31, P32, and P33.
  • the control unit 230 specifies the taxi 2C that delivers the articles of the grouped group G33 to the delivery positions P41, P42, and P43.
  • the control unit 230 performs control to transmit the delivery information D30 corresponding to the group G31 to the electronic device 100 of the specified taxi 2A so that the order of delivery positions P22, P23, P24, and P25 can be identified.
  • the control unit 230 performs control to transmit the delivery information D30 corresponding to the group G32 to the electronic device 100 of the specified taxi 2B so that the order of delivery positions P31, P32, and P33 can be identified.
  • the control unit 230 performs control to transmit the delivery information D30 corresponding to the group G33 to the electronic device 100 of the specified taxi 2C so that the delivery positions P41, P42, and P43 to be delivered can be identified.
  • the information processing apparatus 200 performs grouping based on the relationship between the expected completion time of the article and the delivery position for each delivery position, but the present invention is not limited to this.
  • the information processing apparatus 200 may add parameters such as the number of items and the type of items to the expected completion time and delivery location of the items for grouping. For example, when the number of articles for one delivery position is equal to or greater than a predetermined number, the information processing apparatus 200 may group the plurality of articles into one group. For example, if the item type is hot noodles and the like needs to be delivered quickly, the information processing apparatus 200 may group the items for each delivery position based on the relationship between the type of item, the estimated completion time, and the delivery position. good.
  • FIG. 12 is a diagram for explaining an outline of processing related to delivery of the information processing system 1 according to the third embodiment.
  • the information processing system 1 assumes that the user U uses the first device 300 to order the information processing device 200 to deliver an article. It is assumed that the information processing device 200 periodically acquires the vehicle information D1 from the electronic device 100 of the taxi 2 .
  • each of the plurality of electronic devices 100 transmits order information D10 for the plurality of shops 5 to the information processing device 200 when the delivery of the article is ordered according to the operation of the user U (step S31).
  • the information processing device 200 stores the plurality of order information D10 received from the plurality of first devices 300, and transmits the plurality of order information D10 to the second device 500 of the corresponding store 5 (step S32).
  • each of the plurality of second devices 500 When each of the plurality of second devices 500 receives an order for the item indicated by the plurality of order information D10 received from the information processing device 200, it specifies the preparation completion time of the item. Each of the plurality of second devices 500 transmits the order completion schedule information D20 based on the order preparation completion time to the information processing device 200 (step S33).
  • the information processing device 200 stores the plurality of pieces of completion schedule information D20 received from the plurality of second devices 500 in association with the order information D10. For each second device 500 (delivery position), the information processing device 200 groups the orders for the goods based on the delivery position and the delivery position of the goods, and specifies the taxi 2 that delivers the grouped goods to the delivery position. do. The information processing device 200 transmits the delivery information D30 corresponding to the group to the electronic device 100 of the identified taxi 2 so that the order of the delivery positions can be identified (step S34).
  • the electronic device 100 Upon receiving the delivery information D30 from the information processing device 200, the electronic device 100 notifies the delivery information D30. For example, the electronic device 100 notifies the driver of the taxi 2 of the delivery information D30 by displaying one or more pieces of the delivery information D30 on the display device.
  • the driver of the taxi 2 refers to a plurality of delivery information D30 and recognizes that delivery of a plurality of articles is instructed
  • the driver moves the taxi 2 so as to arrive at the delivery position by the delivery time.
  • the driver of the taxi 2 receives a plurality of articles at the store 5 at the delivery position, he delivers the articles to a plurality of delivery positions.
  • the information processing system 1 specifies the delivery information D30 based on the plurality of completion schedule information D20 of the groups grouped by the information processing device 200 for each of the plurality of second devices 500. Delivery of multiple items can be arranged by sending to the mobile device. As a result, the information processing system 1 can use a single vehicle to pick up and deliver a plurality of articles whose preparation completion times are close to each other for each of the plurality of second devices 500 . It is possible to improve the efficiency of the delivery service that was used.
  • the information processing system 1 according to the fourth embodiment is a system further having a function of receiving orders from a plurality of users U for a plurality of stores 5, as in the third embodiment.
  • the information processing system 1 includes an electronic device 100 mounted in a taxi 2, an information processing device 200, and a first device 300 used by a user U. and a second device 500 provided in the store 5 .
  • the information processing device 200 includes a communication unit 210, a storage unit 220, and a control unit 230, as shown in FIG.
  • the control unit 230 includes functional units including an acquisition unit 231, a transmission control unit 232, a calculation unit 233, a setting unit 234, an identification unit 235, a determination unit 236, a processing unit 237, and a relay unit 238. Prepare.
  • the specifying unit 235 groups a plurality of pieces of completion schedule information D20 acquired from a plurality of second devices 500 based on the preparation completion time, delivery position, and delivery position indicated by the completion schedule information D20. That is, the specifying unit 235 groups the completion schedule information D20 over a plurality of delivery positions.
  • the identifying unit 235 identifies the taxi 2 (electronic device 100) that delivers the grouped items to the delivery position. An example of the grouping method executed by the identifying unit 235 will be described later. Also, the transmission control unit 232 has the same configuration as in the third embodiment.
  • the configuration example of the information processing apparatus 200 according to the fourth embodiment has been described above. Note that the above configuration described using FIG. 5 is merely an example, and the configuration of the information processing apparatus 200 according to the fourth embodiment is not limited to this example.
  • the functional configuration of the information processing apparatus 200 according to the fourth embodiment can be flexibly modified according to specifications and operations.
  • the electronic device 100 and the second device 500 according to the fourth embodiment can correspond by adding the same functions as those of the second embodiment.
  • FIG. 13 is a diagram for explaining an example of order grouping of the information processing apparatus according to the fourth embodiment.
  • FIG. 13 shows the relationship between the order delivery position and the delivery position during a predetermined period from 13:20 to 13:30.
  • the control unit 230 of the information processing device 200 can deliver at delivery positions P50, P60, P70, and P80 for a predetermined period based on the plurality of pieces of order information D10 and completion schedule information D20. Recognize that there are items that are The control unit 230 recognizes delivery positions P51 and P52 as delivery destinations corresponding to the delivery position P50. The control unit 230 recognizes delivery positions P61 and P62 as delivery destinations corresponding to the delivery position P60. The control unit 230 recognizes delivery positions P71 and P72 as delivery destinations corresponding to the delivery position P70. The control unit 230 recognizes delivery positions P81, P82, P83, and P84 as delivery destinations corresponding to the delivery position P80.
  • the control unit 230 groups orders for goods for all delivery positions (stores 5) in the managed area based on the expected completion time and the positional relationship of the delivery destination during a predetermined period. For example, the control unit 230 focuses on delivery positions P70 and P80 that are close to the scheduled completion time and store 5 and that are within a distance that the taxi 2 can travel by the scheduled completion time, and group delivery positions P72 and P84 that are close to the delivery destination. G41.
  • the control unit 230 similarly focuses on delivery positions P70 and P80, and sets delivery positions P83, P82, P81, and P71 close to the delivery destination as group G42.
  • the control unit 230 similarly focuses on delivery positions P50 and P60, and groups delivery positions P61, P51, P62, and P52 that are closer to the delivery destination into group G43. Similarly, the control unit 230 groups the remaining delivery positions.
  • the control unit 230 identifies the taxi 2A that delivers the items of the grouped group G41 to the delivery positions P72 and P84.
  • the control unit 230 identifies, for example, a taxi 2A located near the delivery positions P72 and P84 and away from other groups.
  • the control unit 230 specifies the taxi 2B that delivers the articles of the grouped group G42 to the delivery positions P83, P82, P81, and P71.
  • the control unit 230 identifies, for example, the taxi 2B located near the delivery positions P83, P82, P81, P71 and away from other groups.
  • the control unit 230 identifies the taxi 2C that delivers the articles of the group G43 to the delivery positions P61, P51, P62, and P52.
  • the control unit 230 for example, identifies taxis 2A that are located near delivery positions P61, P51, P62, and P52 and that are distant from other groups.
  • the control unit 230 transfers the delivery information D30 corresponding to the group G41 to the electronic device 100 of the specified taxi 2A so that the movement order of the delivery positions P70 and P80 and the order of the delivery positions P72 and P84 for delivery can be identified. Control to send.
  • the control unit 230 stores the delivery information D30 corresponding to the group G42 so that the movement order of the delivery positions P70 and P80 and the order of the delivery positions P83, P82, P81, and P71 for delivery can be identified. It controls transmission to the electronic device 100 .
  • the control unit 230 stores the delivery information D30 corresponding to the group G43 so that the movement order of the delivery positions P50 and P60 and the delivery positions P61, P51, P62, and P52 for delivery can be identified. 100 is controlled.
  • the information processing apparatus 200 may add parameters such as the number of articles, the type of articles, and the like to the scheduled completion time, the delivery position, and the delivery position of the articles, and group them. For example, when the number of articles for one delivery position is equal to or greater than a predetermined number, the information processing apparatus 200 may group a plurality of articles delivered at one delivery position.
  • the information processing system 1 according to the fourth embodiment differs only in the method of grouping the information processing apparatuses 200, and has the same processing outline as the third embodiment shown in FIG. 12, so only different parts will be described. .
  • the information processing device 200 of the information processing system 1 can be realized by changing the processing of step S34 shown in FIG.
  • the information processing device 200 stores a plurality of completion schedule information D20 received from a plurality of second devices 500 in association with the order information D10.
  • the information processing device 200 groups the orders for the goods based on the preparation completion time, the delivery position, and the delivery position, and specifies the taxi 2 that delivers the grouped goods to the delivery position.
  • the information processing device 200 transmits the delivery information D30 corresponding to the group to the electronic device 100 of the specified taxi 2 so that the order of movement of the delivery position and the delivery position to be delivered can be identified.
  • the electronic device 100 Upon receiving the delivery information D30 from the information processing device 200, the electronic device 100 notifies the delivery information D30. For example, the electronic device 100 notifies the driver of the taxi 2 of the delivery information D30 by displaying one or more pieces of the delivery information D30 on the display device. As a result, when the driver of the taxi 2 refers to a plurality of pieces of delivery information D30 and recognizes that delivery of a plurality of items has been instructed, the driver of the taxi 2 receives the items at a plurality of delivery positions based on the order of movement, and distributes the items. to each delivery location.
  • the information processing system 1 obtains the delivery information D30 based on the plurality of pieces of completion schedule information D20 from the plurality of second devices 500 in the group grouped by the information processing device 200. , the delivery of a plurality of articles can be arranged. As a result, in the information processing system 1, one vehicle can pick up and deliver articles at a plurality of different delivery positions, so that delivery services using a plurality of second devices 500 can be made more efficient. can.
  • the first to fourth embodiments described above are examples, and various modifications and applications are possible.
  • the first to fourth embodiments may be applied to or combined with other embodiments.
  • the information processing system 1 has explained the case where the article is the dish ordered from the restaurant, but the present invention is not limited to this.
  • the article can be a product sold at a store.
  • the information processing device 200 transmits the order information D10 that allows the information processing device 200 to identify the product name, quantity, etc. to the second device 500, and the second device 500 receives the preparation completion time, delivery position, delivery method, etc. to the information processing apparatus 200 .
  • the information processing system 1 may cause the information processing device 200 to notify the first device 300 of the delivery fee when the information processing device 200 acquires the order information D10 from the first device 300.
  • the information processing system 1 may be configured such that the information processing device 200 transmits the order information D10 to the second device 500 of the store 5 when the user U approves the delivery charge.
  • the information processing system 1 may cause the information processing device 200 to notify the first device 300 of information prompting the user U to place an order.
  • the information processing system 1 may cause the first device 300 to notify the first device 300 of notification information that notifies the timing, the time period, and the like when the fluctuating delivery fee becomes cheaper.
  • FIG. 14 is a hardware configuration diagram showing an example of a computer 1000 that implements the functions of the information processing apparatus 200.
  • the computer 1000 has a CPU 1100 , a RAM 1200 , a ROM (Read Only Memory) 1300 , a HDD (Hard Disk Drive) 1400 , a communication interface 1500 and an input/output interface 1600 .
  • Each part of computer 1000 is connected by bus 1050 .
  • the CPU 1100 operates based on programs stored in the ROM 1300 or HDD 1400 and controls each section. For example, the CPU 1100 loads programs stored in the ROM 1300 or HDD 1400 into the RAM 1200 and executes processes corresponding to various programs.
  • the ROM 1300 stores a boot program such as BIOS (Basic Input Output System) executed by the CPU 1100 when the computer 1000 is started, and programs dependent on the hardware of the computer 1000.
  • BIOS Basic Input Output System
  • the HDD 1400 is a computer-readable recording medium that non-temporarily records programs executed by the CPU 1100 and data used by such programs.
  • HDD 1400 is a recording medium that records an information processing program according to the present disclosure, which is an example of program data 1450 .
  • a communication interface 1500 is an interface for connecting the computer 1000 to an external network 1550 (for example, the Internet).
  • CPU 1100 receives data from another device via communication interface 1500, and transmits data generated by CPU 1100 to another device.
  • the input/output interface 1600 is an interface for connecting the input/output device 1650 and the computer 1000 .
  • the CPU 1100 receives data from input devices such as a keyboard and mouse via the input/output interface 1600 .
  • the CPU 1100 also transmits data to an output device such as a display, speaker, or printer via the input/output interface 1600 .
  • the input/output interface 1600 may function as a media interface for reading a program or the like recorded on a predetermined recording medium.
  • Media include, for example, optical recording media such as DVDs (Digital Versatile Discs), magneto-optical recording media such as MOs (Magneto-Optical disks), tape media, magnetic recording media, semiconductor memories, and the like.
  • the CPU 1100 of the computer 1000 executes the program loaded on the RAM 1200 to obtain the acquisition unit 231 and the transmission control unit 232. , a calculating unit 233, a setting unit 234, a specifying unit 235, a determining unit 236, a processing unit 237, a relay unit 238, and the like.
  • the HDD 1400 stores programs according to the present disclosure and data in the storage unit 31 .
  • CPU 1100 reads and executes program data 1450 from HDD 1400 , as another example, these programs may be obtained from another device via external network 1550 .
  • the program is recorded and read by the computer.
  • a possible recording medium may also be provided.
  • each step related to the processing of the information processing apparatus 200 in this specification does not necessarily have to be processed in chronological order according to the order described in the flowchart.
  • each step related to the processing of the information processing device 200 may be processed in an order different from the order described in the flowchart, or may be processed in parallel.
  • the information processing system 1 includes a plurality of electronic devices 100 (mobile devices), an information processing device 200 that manages dispatch of the plurality of electronic devices 100, and a first device that transmits order information D10 including an order for an article and a delivery position. 300 and a second device 500 for managing the provision of goods.
  • the information processing device 200 includes an acquisition unit 231 that acquires from the second device 500 the completion schedule information D20 capable of identifying the preparation completion time of the item ordered in the order information D10, and the delivery based on the completion schedule information D20 and the order information D10. and a transmission control unit 232 for controlling transmission of information D30 to the electronic device 100 and transmission of arrival time information D40 indicating the arrival schedule of the article to the delivery position to the first device 300 .
  • the information processing system 1 transmits the delivery information D30 to the electronic device 100, and Information D40 can be sent to the first device 300 .
  • the information processing system 1 can eliminate the need for the first device 300 to transmit the order information D10 to the second device 500 .
  • the information processing system 1 can eliminate the need for the second device 500 to arrange the delivery of the article.
  • the information processing apparatus 200 can arrange the delivery of the article based on the order preparation completion time and can notify the arrival time of the article, so that the efficiency of the delivery service can be improved.
  • the information processing device 200 further includes a calculation unit 233 that calculates the required time from the preparation completion time until the item arrives at the delivery position, and the transmission control unit 232 calculates the arrival time based on the required time. Control is performed to transmit the time information D40 to the first device 300.
  • the information processing system 1 calculates the required time from when the information processing device 200 completes the preparation until the item arrives at the delivery position, and transmits the arrival time information D40 based on the required time to the first device 300. can be done.
  • the information processing system 1 can eliminate the need for the second device 500 to notify the first device 300 of the arrival time.
  • the information processing system 1 can reduce the processing load on the first device 300, thereby simplifying the system configuration of the delivery service by a plurality of stores.
  • the information processing device 200 further includes a setting unit 234 that sets a delivery route from the delivery position indicated by the delivery information D30 to the delivery position. Then, the time required for the goods to arrive at the delivery position is calculated.
  • the information processing system 1 can set the delivery route from the delivery position to the delivery position by the information processing device 200 and calculate the required time according to the delivery route. As a result, the information processing system 1 can notify the user U of the first device 300 of the more accurate arrival time based on the required time, thereby contributing to improving the reliability of the delivery service.
  • the calculation unit 233 of the information processing device 200 calculates the required time to the delivery position by taking into consideration the second required time required for the moving device to deliver the item.
  • the information processing system 1 can calculate the required time to the delivery position by taking into account the second required time required for the information processing device 200 to deliver the item. As a result, the information processing system 1 can notify the user U of the first device 300 of the accurate arrival time that takes into account the delivery time, thereby contributing to improving the reliability of the delivery service.
  • the information processing device 200 selects a mobile device that can be moved to the delivery position by the preparation completion time based on the completion schedule information D20 of the article acquired from the second device 500 and the position information of the mobile device.
  • a specifying unit 235 for specifying is further provided.
  • the transmission control unit 232 of the information processing device 200 controls transmission of the delivery information D30 to the specified mobile device.
  • the information processing system 1 identifies, from among the plurality of mobile devices managed by the information processing device 200, a mobile device that can move to the delivery position by the preparation completion time, and specifies that the mobile device will be at the delivery position by the preparation completion time. can be moved.
  • the information processing device 200 can arrange a mobile device that is suitable for the order completion time, so that the possibility of delivering the article by the arrival time can be improved.
  • the information processing device 200 identification unit 235 groups the plurality of completion schedule information D20 acquired from the second device 500 based on at least one of the preparation completion time and the delivery position indicated by the completion schedule information D20. , the mobile device that delivers the grouped items to the delivery position is specified, and the transmission control unit 232 controls transmission of the group delivery information D30 to the specified mobile device.
  • the information processing system 1 transmits the delivery information D30 based on the plurality of pieces of completion schedule information D20 of the group grouped by the information processing device 200 to the specified mobile device, thereby arranging delivery of the plurality of articles. can be done.
  • the information processing system 1 can use one vehicle to pick up and deliver a plurality of items whose preparation completion times are close to each other, thereby improving the efficiency of a delivery service for delivering a plurality of items.
  • the specifying unit 235 of the information processing device 200 determines, for each of the plurality of second devices 500, the plurality of pieces of completion schedule information D20 acquired from the second devices 500 by the preparation completion time and the time indicated by the completion schedule information D20. Grouping based on at least one of the delivery locations and identifying a mobile device to deliver a plurality of items in the grouped group to the delivery location.
  • the transmission control unit 232 of the information processing device 200 performs control to transmit a plurality of pieces of delivery information D30 of the group to the specified mobile device.
  • the information processing system 1 transmits the delivery information D30 based on the plurality of pieces of completion schedule information D20 of the group grouped by the information processing device 200 to the specified mobile device for each of the plurality of second devices 500.
  • Multiple item deliveries can be arranged.
  • the information processing system 1 can use a single vehicle to pick up and deliver a plurality of articles whose preparation completion times are close to each other for each of the plurality of second devices 500 . It is possible to improve the efficiency of the delivery service that was used.
  • the specifying unit 235 of the information processing device 200 identifies the plurality of completion schedule information D20 acquired from the plurality of second devices 500 based on the preparation completion time, the delivery position, and the delivery position indicated by the completion schedule information D20. to identify a mobile device that delivers a plurality of items in the grouped group to the delivery location.
  • the transmission control unit 232 of the information processing device 200 performs control to transmit a plurality of pieces of handover information of the group to the specified mobile device.
  • the information processing system 1 transmits the delivery information D30 based on the plurality of pieces of completion schedule information D20 from the plurality of second devices 500 in the group grouped by the information processing device 200 to the specified mobile device, thereby You can arrange delivery of goods.
  • the information processing system 1 one vehicle can pick up and deliver articles at a plurality of different delivery positions, so that delivery services using a plurality of second devices 500 can be made more efficient. can.
  • the information processing device 200 further includes a determination unit 236 that determines the delivery charge for the item based on at least one of the item to be delivered by the mobile device and the delivery location.
  • the information processing system 1 determines the delivery charge for delivering the articles by the information processing apparatus 200, and thus realizes the delivery charge according to, for example, the number of articles to be delivered, the delivery route, the delivery time, and the like. can. As a result, the information processing system 1 can make the delivery charges for goods variable, thereby contributing to the spread of delivery services.
  • the determination unit 236 of the information processing device 200 determines delivery charges that vary based on at least one of the number of items delivered by the mobile device and the delivery location.
  • the information processing device 200 can determine delivery charges that vary based on at least one of the number of items and the number of delivery locations. As a result, the information processing apparatus 200 can determine variable charges according to the number of items to be delivered at one time and the number of delivery locations, thereby contributing to the spread of delivery services.
  • the article is a dish
  • the specifying unit 235 of the information processing device 200 determines based on the completion schedule information D20 of the article acquired from the second device 500, the type of article, and the position information of the mobile device. , identifying the mobile device that will deliver the item to the delivery location.
  • the information processing system 1 can identify the mobile device that transmits the item to the delivery position from among the plurality of mobile devices managed by the information processing device 200 based on the type of food. For example, the information processing system 1 can set priority in the order of delivery of food that needs to be delivered as soon as possible. As a result, the information processing system 1 can maintain the quality of the goods to be delivered by arranging delivery suitable for the type of food ordered by the information processing device 200, thereby improving the user U's satisfaction with the delivery service. can contribute to
  • the transmission control unit 232 of the information processing device 200 controls transmission of the order information D10 received from the first device 300 to the second device 500 .
  • the information processing device 200 transmits the order information D10 to the second device 500, so that the information processing device 200 can manage the state of the order information D10 and the like, and the first device 300 can 2, the process of interacting with the device 500 can be eliminated.
  • the information processing system 1 allows the information processing device 200 to place an order for an item on behalf of the first device 300, arrange delivery of the item based on the time when the order is ready, and notify the arrival time of the item. Therefore, it is possible to further improve the efficiency of the delivery service.
  • the information processing device 200 further includes a relay unit 238 that relays messages regarding delivery between the mobile device and the first device 300 .
  • the information processing system 1 enables the information processing device 200 to exchange messages regarding delivery between the mobile device and the first device 300 .
  • the message regarding delivery includes information such as changes in arrival time, delivery status, and inquiries from user U, for example.
  • the information processing system 1 can exchange messages regarding delivery between the delivery side and the ordering side when delivering the item, thereby contributing to the improvement of convenience for the user U in the delivery service. can.
  • the relay unit 238 of the information processing device 200 relays messages regarding delivery between the mobile device and the second device 500 .
  • the information processing system 1 enables the information processing device 200 to exchange messages regarding delivery between the mobile device and the second device 500 .
  • the message regarding delivery includes information such as change of delivery time, change of delivery method, and the like.
  • the information processing system 1 enables exchange of messages regarding delivery between the delivery side and the item providing side, so that delivery of items in the delivery service can be made more efficient.
  • the mobile device is the electronic device 100 mounted on the taxi 2.
  • the information processing system 1 can notify the electronic device 100 of the taxi 2 to which the information processing device 200 delivers the article delivery information D30, and can notify the arrival time information D40 at the first device 300 of the user U who ordered. .
  • the information processing system 1 can suppress an increase in the workload of the driver even if the item is delivered by the taxi 2, and can also provide a notification service to the user U who ordered the item.
  • the information processing system 1 since the information processing system 1 receives an order for an item from the user U, it is possible to reduce the workload on the side that provides the item. As a result, the information processing system 1 can improve the efficiency of the service without increasing the burden on the driver even if the delivery service of goods is realized using the taxi 2 .
  • the information processing device 200 includes a plurality of mobile devices, a communication unit 210 capable of communicating with a first device that transmits order information including order and delivery location of an item, and a second device that manages provision of the item, and order information D10.
  • a communication unit 210 capable of communicating with a first device that transmits order information including order and delivery location of an item, and a second device that manages provision of the item, and order information D10.
  • an acquisition unit 231 that acquires from the second device 500 the completion schedule information D20 capable of identifying the preparation completion time of the item ordered in , and the delivery information D30 based on the completion schedule information D20 and the order information D10 are transmitted to the mobile device, and a transmission control unit 232 for controlling transmission of arrival time information d40 indicating the arrival schedule of the mobile device to the delivery position to the first device 300 .
  • the information processing device 200 when the information processing device 200 acquires the completion schedule information D20 of the item ordered in the order information D10 from the second device 500, the information processing device 200 transmits the delivery information D30 to the electronic device 100, and transmits the arrival time information D40 to the first device. It can be sent to the device 300 .
  • the information processing device 200 can eliminate the need for the first device 300 to transmit the order information d10 to the second device 500 .
  • the information processing system 1 can eliminate the need for the second device 500 to arrange the delivery of the article.
  • the information processing apparatus 200 can arrange the delivery of the goods based on the order preparation completion time and notify the arrival time of the goods, so that the efficiency of the delivery service can be improved.
  • an information processing device 200 capable of communicating with a first device 300 that transmits order information D10 including a plurality of mobile devices and order information D10 including an order and a delivery location of an item and a second device 500 that manages provision of an item performs an order processing.
  • completion schedule information D20 capable of identifying the preparation completion time of the item ordered by the information D10, transmit delivery information based on the completion schedule information D20 and the order information D10 to the mobile device, and move and controlling the transmission of arrival time information D40 indicating the arrival schedule of the device to the delivery position to the first device 300 .
  • the information processing method transmits the delivery information D30 to the electronic device 100 when the information processing apparatus 200 acquires the completion schedule information D20 of the article ordered by the order information D10 from the second apparatus 500, and the arrival time information. D40 can be sent to the first device 300 .
  • the information processing apparatus 200 can arrange the delivery of the goods based on the order preparation completion time and notify the arrival time of the goods, so that the efficiency of the delivery service can be improved.
  • the information processing program transmits an order to an information processing device 200 that can communicate with a first device 300 that transmits order information D10 including a plurality of mobile devices and order and delivery locations of goods, and a second device 500 that manages the provision of goods.
  • a first device 300 that transmits order information D10 including a plurality of mobile devices and order and delivery locations of goods
  • a second device 500 that manages the provision of goods.
  • completion schedule information D20 capable of identifying the preparation completion time of the item ordered by the information D10, transmit delivery information based on the completion schedule information D20 and the order information D10 to the mobile device, and move and controlling the transmission of arrival time information D40 indicating the arrival schedule of the device to the delivery position to the first device 300.
  • the information processing program causes the electronic device 100 to transmit the delivery information D30 and the arrival time information. D40 can be transmitted to the first device 300 .
  • the information processing program enables the information processing apparatus 200 to arrange the delivery of the item based on the order completion time and to notify the arrival time of the item, thereby improving the efficiency of the delivery service.
  • the following configuration also belongs to the technical scope of the present disclosure.
  • the information processing device is an acquisition unit configured to acquire, from the second device, completion schedule information capable of identifying a preparation completion time of the item ordered by the order information;
  • a transmission control unit that performs control to transmit delivery information based on the completion schedule information and the order information to the mobile device, and to transmit arrival time information indicating a schedule for the mobile device to arrive at the delivery position to the first device.
  • An information processing system comprising (2)
  • the information processing device is further comprising a calculation unit that calculates the time required from the preparation completion time until the item arrives at the delivery position;
  • the information processing system according to (1) wherein the transmission control unit performs control to transmit the arrival time information based on the required time to the first device.
  • the information processing device is further comprising a setting unit for setting a delivery route from the delivery position indicated by the delivery information to the delivery position;
  • the information processing system according to (2) wherein the calculation unit calculates a required time from the preparation completion time until the article arrives at the delivery position based on the delivery route.
  • the information processing device is further comprising a specifying unit that specifies the moving device capable of moving to the delivery position by the preparation completion time based on the completion schedule information of the article acquired from the second device and the position information of the moving device; , The information processing system according to any one of (2) to (4), wherein the transmission control unit controls transmission of the delivery information to the specified mobile device.
  • the specifying unit groups a plurality of pieces of the completion schedule information acquired from the second device based on at least one of the preparation completion time and the delivery position indicated by the completion schedule information, and groups the plurality of pieces of the grouped group.
  • the information processing system performs control to transmit a plurality of pieces of the delivery information of the group to the specified mobile device.
  • the specifying unit groups the plurality of completion schedule information acquired from the second device for each of the plurality of second devices based on at least one of the preparation completion time and the delivery position indicated by the completion schedule information. and identifying the mobile device that delivers the plurality of items in the grouped group to the delivery location;
  • the information processing system according to (5) or (6), wherein the transmission control unit performs control to transmit a plurality of pieces of the delivery information of the group to the specified mobile device.
  • the specifying unit groups a plurality of pieces of the completion schedule information acquired from the plurality of the second devices based on the preparation completion time indicated by the completion schedule information, the delivery position, and the delivery position, and divides the grouped groups into groups. identifying the mobile device for delivering a plurality of the items to the delivery location; The information processing system according to any one of (5) to (7), wherein the transmission control unit performs control to transmit a plurality of pieces of the delivery information of the group to the specified mobile device. (9) The information processing device is The information processing system according to any one of (5) to (8), further comprising a determining unit that determines a delivery charge for the item based on at least one of the item delivered by the mobile device and the delivery location.
  • a communication unit capable of communicating with a plurality of mobile devices, a first device for transmitting order information including order and delivery location of an item, and a second device for managing provision of the item; an acquisition unit configured to acquire, from the second device, completion schedule information capable of identifying a preparation completion time of the item ordered by the order information; A transmission control unit that performs control to transmit delivery information based on the completion schedule information and the order information to the mobile device, and to transmit arrival time information indicating a schedule for the mobile device to arrive at the delivery position to the first device.
  • Information processing device When, Information processing device.
  • an information processing device capable of communicating with a plurality of mobile devices, a first device that transmits order information including order and delivery locations for an item, and a second device that manages provision of the item; Acquiring from the second device completion schedule information capable of identifying the preparation completion time of the item ordered by the order information; Controlling transmission of delivery information based on the completion schedule information and the order information to the mobile device, and transmission of arrival time information indicating a schedule for the mobile device to arrive at the delivery position to the first device; Information processing method including.
  • an information processing device capable of communicating with a plurality of mobile devices, a first device that transmits order information including order and delivery locations for an item, and a second device that manages the provision of the item; Acquiring from the second device completion schedule information capable of identifying the preparation completion time of the item ordered by the order information; Controlling transmission of delivery information based on the completion schedule information and the order information to the mobile device, and transmission of arrival time information indicating a schedule for the mobile device to arrive at the delivery position to the first device; Information processing program that runs

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Traffic Control Systems (AREA)

Abstract

情報処理システムは、複数の移動装置と、複数の移動装置の配車を管理する情報処理装置と、物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と、物品の提供を管理する第２装置と、を備える。情報処理装置は、注文情報で注文された物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、完成予定情報及び注文情報に基づく受け渡し情報を移動装置に送信し、移動装置が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、を備える。

Description

情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム
　本開示は、情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。
　料理のデリバリーサービスに関するシステム等が提案されている。例えば、特許文献１には、第１会員が操作する第１端末から第１料理の注文を示す第１注文を受信し、第１料理の調理と並行して調理可能な第２料理を決定し、第２料理の注文を促すための情報を第２会員が操作する第２端末へ送信することが開示されている。
特開２０１９－１８５７２７号公報
　例えば、日本では、貨物車が人を乗せたり、タクシーが荷物を運んだりする「貨客混載」の規制が見直されている。デリバリーサービスは、タクシーで実現する場合、デリバリーの注文とタクシーの依頼とが混在するため、タクシーのドライバーの負担が増加する。また、デリバリーサービスは、一つの注文に対して一人のドライバーを割り当てる場合、タクシー等のドライバーが見つからずに、デリバリーの効率化を図るのが困難である。
　そこで、本開示では、デリバリーサービスの効率化を図ることができる情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提案する。
　上記の課題を解決するために、本開示に係る一形態の情報処理システムは、複数の移動装置と、複数の前記移動装置の配車を管理する情報処理装置と、物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と、前記物品の提供を管理する第２装置と、を備え、前記情報処理装置は、前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記物品が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、を備える。
　また、本開示に係る一形態の情報処理装置は、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な通信部と、前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、を備える。
　また、本開示に係る一形態の情報処理方法は、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置が、前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、を含む。
　また、本開示に係る一形態の情報処理プログラムは、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置に、前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、を実行させる。
第１の実施形態に係る情報処理システムの概要を説明するための図である。 第１の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を説明するための図である。 第１の実施形態に係る情報処理システムのデリバリーに係る処理例を説明するための図である。 第１の実施形態に係る電子機器の構成の一例を示す構成図である。 第１の実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示す構成図である。 第１の実施形態に係る第１装置の構成の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る第２装置の構成の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る情報処理装置が実行する情報処理の一例を示すフローチャートである。 第２の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。 第２の実施形態に係る情報処理システムのデリバリーに係る処理概要を説明するための図である。 第３の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。 第３の実施形態に係る情報処理システムのデリバリーに係る処理概要を説明するための図である。 第４の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。 情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
　以下に、本開示の実施形態について図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下の各実施形態において、同一の部位には同一の符号を付することにより重複する説明を省略する。
（第１の実施形態）
［第１の実施形態に係る情報処理システムの概要］
　図１は、第１の実施形態に係る情報処理システムの概要を説明するための図である。図２は、第１の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を説明するための図である。図１に示すように、情報処理システム１は、ユーザＵの第１装置３００からの配車依頼に基づいて、タクシー２をユーザＵに配車する処理を行い、かつ、ユーザＵの第１装置３００から注文された物品を、タクシー２で配送するための処理を行うシステムである。物品は、店舗５で販売される商品である。物品は、例えば、テイクアウト可能な料理、食品、飲料、日用品等を含む。店舗５は、例えば、飲食店、マーケット、コンビニエンスストア、百貨店等を含む。タクシー２は、営業用の車両の一例である。営業用の車両は、例えば、タクシーのほかに、運送車両、収集車両等の各種営業車両を含む。
　例えば、タクシー２を用いて物品のデリバリーを行う場合、デリバリーの注文とタクシー２の乗車依頼とが発生するため、タクシー２のドライバーは、業務負担が増加する。また、自転車、原動機付き自転車等のフードデリバリーは、積載量の制約から１つの注文に対して１人の配送者という１：１の関係である。このため、平日の昼などのピークタイムは、配送者が見つからずに配送が遅くなるという問題がある。フードデリバリーは、配送料がユーザＵにとっては高く感じ、配送者にとっては安く感じる。本開示では、タクシー２を用いたデリバリーサービスの効率化、普及等を図ることができる技術を提供する。
　図１及び図２に示すように、情報処理システム１は、１または複数のタクシー会社のタクシー２の配車、予約、デリバリー等を管理する機能を有する。情報処理システム１は、例えば、タクシー２に搭載された電子機器１００と、情報処理装置２００と、ユーザＵが利用する第１装置３００と、店舗５に設けられた第２装置５００と、を備える。電子機器１００、情報処理装置２００、第１装置３００及び第２装置５００は、ネットワーク３を介して通信したり、ネットワーク３を介さずに直に通信したりすることが可能な構成となっている。
　電子機器１００は、タクシー２に搭載されたタクシーメータ４００から、タクシー２に関する各種データを取得する電子機器である。電子機器１００は、タクシー２のドライバーが操作可能な構成になっている。電子機器１００は、例えば、タブレット端末、スマートフォン、ハンディターミナル、通信装置、ＥＴＣ（Electronic　Toll　Collection）車載器、ドライブレコーダ、デジタルタコグラフ、タクシーメータ等を含む。本実施形態では、電子機器１００は、ドライバー用アプリケーションが動作可能なタブレット端末である場合について説明する。電子機器１００は、搭載されたタクシー２によって移動される移動装置の一例である。電子機器１００は、搭載されたタクシー２によって物品とともに移動する装置である。電子機器１００は、例えば、物品の配送に用いられる装置である。なお、移動装置は、例えば、電子機器１００と該タクシーメータ４００を搭載したタクシー２（営業用の車両）とを有する構成としたり、タクシー２の車両自体で実現したりしてもよい。
　タクシーメータ４００は、タクシー２が実車で走行した距離、時間等に応じて収受すべき運賃を計算して表示する機能を有する。運賃は、乗車料金の一例である。実車は、例えば、タクシー２がユーザＵを乗せて走行することを意味する。タクシーメータ４００は、例えば、距離制運賃、時間制運賃、定額運賃、割増運賃等に基づく運賃を計算する。運賃は、タクシー会社、事業者等が国土交通大臣に申請して認可されたものである。タクシーメータ４００は、タクシー２の営業状態が識別可能なステータス、運賃、速度等を識別可能な動態情報を電子機器１００に提供する機能を有する。ステータスは、例えば、「実車」、「空車」、「迎車」、「支払」、「高速」等を含む。タクシーメータ４００は、複数の操作ボタンを有し、ドライバーによる操作ボタンの操作に応じて営業状態を遷移する機能を有する。
　電子機器１００は、タクシー２の動態情報等をタクシーメータ４００から取得可能な構成になっている。電子機器１００は、ＧＳＰ（Global　Positioning　System）受信器、タクシーメータ４００等からタクシー２の現在位置を示す位置情報を取得する。電子機器１００は、取得した動態状態、位置情報等に基づいて、タクシー２の動作ログを識別可能な車両情報Ｄ１を、所定時間ごとまたは所定条件を満たす場合に生成する。所定時間は、例えば、予め設定された３秒、１０秒等の時間単位、周期を含む。所定条件は、例えば、予め設定された移動距離、停止時間等を含む。車両情報Ｄ１は、例えば、動態情報、位置情報、識別情報等を含む。識別情報は、例えば、タクシー２が所属するタクシー会社、車両、ドライバー等を識別可能な情報を含む。電子機器１００は、所定時間ごとに生成した車両情報Ｄ１を情報処理装置２００に送信する機能を有する。
　情報処理装置２００は、いわゆるクラウドサーバ（Cloud　Server）であり、電子機器１００、第１装置３００等と連携して情報処理を実行するサーバ装置である。情報処理装置２００は、第１装置３００からの予約、配車等の依頼情報を管理する機能を有する。情報処理装置２００は、複数のタクシー２に搭載された電子機器１００から受信した車両情報等を管理する機能を有する。
　情報処理装置２００は、複数の第１装置３００からのデリバリーの注文情報Ｄ１０を管理する機能を有する。注文情報Ｄ１０は、例えば、注文する物品、物品の数、店舗、ユーザＵの名前、配送位置等のデリバリー注文に必要な情報を含む。情報処理装置２００は、第１装置３００からの注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する機能を有する。情報処理装置２００は、注文した物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得する機能を有する。準備完了時間は、例えば、注文された物品をドライバーに引き渡し可能な時間、物品の完成予定時間等を含む。完成予定情報Ｄ２０は、例えば、物品の完成予定時間、物品の受け渡し位置、受け渡し方法等の情報を含む。
　情報処理装置２００は、完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、電子機器１００が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する機能を有する。受け渡し情報Ｄ３０は、例えば、受け渡される物品、物品の受け渡し位置、受け渡し方法、受け渡し時間（完成予定時間）、配送先、配送ルート等の物品の配送に関する情報を含む。到着時間情報Ｄ４０は、例えば、物品（タクシー２）が配送位置に到着する予定等を示す情報を含む。到着時間情報Ｄ４０は、例えば、タクシー２のドライバー、タクシー会社等に関する情報を含んでもよい。情報処理装置２００は、タクシー２が配送する物品及び配送位置の少なとも一方の数に基づいて、タクシー２の配送料金を決定する機能、配送料金をユーザＵに通知する機能等を有する。情報処理装置２００は、電子機器１００と第１装置３００と第２装置５００との間のメッセージを中継する機能を有する。
　第１装置３００は、物品の注文情報Ｄ１０を送信する機能を有する。第１装置３００は、例えば、スマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピュータ等を含む。第１装置３００は、アプリケーションを実行することで、情報処理装置２００と連携して、注文情報Ｄ１０の作成、送信等を行う。第１装置３００は、アプリケーションを実行することで、情報処理装置２００と連携して、タクシー２の予約、配車等を依頼する依頼情報を作成して情報処理装置２００に送信する機能を有する。
　第２装置５００は、情報処理装置２００から受信した注文情報Ｄ１０に基づいて、物品の注文を受け付ける機能を有する。第２装置５００は、例えば、タブレット端末、パーソナルコンピュータ、スマートフォン等を含む。第２装置５００は、注文された物品の準備完了時間に基づいて完成予定情報Ｄ２０を生成する機能を有する。第２装置５００は、例えば、物品の準備完了時間を、担当者、管理者等から取得したり、機械学習を用いて注文の状況に応じて予測したりする。第２装置５００は、物品の注文を管理するアプリケーションを用いて、注文に対応した完成予定情報Ｄ２０を生成して情報処理装置２００に送信する構成としてもよい。第２装置５００は、物品の完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する機能を有する。
［第１の実施形態に係る情報処理システムの処理例］
　図３は、第１の実施形態に係る情報処理システム１のデリバリーに係る処理例を説明するための図である。図３に示す一例では、情報処理システム１は、ユーザＵが第１装置３００を用いて、物品の配送を情報処理装置２００に注文することを前提としている。
　図３に示すように、電子機器１００は、車両情報Ｄ１を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ１）。例えば、電子機器１００は、タクシーメータ４００から取得した情報等に基づいて、営業区域、営業状態、現在位置、目的地等を識別可能な車両情報Ｄ１を所定のタイミングで情報処理装置２００に送信する。所定のタイミングは、例えば、定期的なタイミング、イベントが発生したタイミング等を含む。情報処理装置２００は、電子機器１００から受信した車両情報Ｄ１に基づいて、電子機器１００を搭載したタクシー２の営業状態、現在位置等を管理する。
　第１装置３００は、ユーザＵの操作に応じて物品の配送が注文されると、注文情報Ｄ１０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ２）。例えば、第１装置３００は、情報処理装置２００と連携して注文情報Ｄ１０を生成し、該注文情報Ｄ１０を情報処理装置２００に送信する。
　情報処理装置２００は、第１装置３００から受信した注文情報Ｄ１０を保存し、注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する（ステップＳ３）。例えば、情報処理装置２００は、注文情報Ｄ１０が示す注文先の第２装置５００を複数の第２装置５００の中から特定し、注文情報Ｄ１０を該第２装置５００に送信する。
　第２装置５００は、情報処理装置２００から受信した第１装置３００の注文情報Ｄ１０が示す物品の注文を受け付けると、物品の準備完了時間を特定する。第２装置５００は、注文の準備完了時間に基づく注文の完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ４）。
　情報処理装置２００は、第２装置５００から受信した完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて保存する。情報処理装置２００は、物品の受け渡し位置から配送位置までの配送ルートを設定し、所要時間を計算する（ステップＳ５）。情報処理装置２００は、管理する複数のタクシー２の中から、配送可能なタクシー２を抽出する（ステップＳ６）。例えば、情報処理装置２００は、車両情報Ｄ１が示すタクシー２の現在位置、営業状態等に基づいて、受け渡し時間までの受け渡し位置へ移動可能なタクシー２を、複数のタクシー２の中から抽出する。情報処理装置２００は、抽出したタクシー２の電子機器１００を特定する。
　情報処理装置２００は、注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信する（ステップＳ７）。情報処理装置２００は、電子機器１００を搭載したタクシー２が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を、完成予定情報Ｄ２０、所要時間等に基づいて生成する。情報処理装置２００は、到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する（ステップＳ８）。なお、情報処理装置２００は、ステップＳ７とステップＳ８の処理の順序を逆にしてもよいし、同時に処理してもよい。
　情報処理装置２００は、メッセージの中継を開始する（ステップＳ９）。例えば、情報処理装置２００は、電子機器１００と第２装置５００との間でのメッセージの中継、電子機器１００と第１装置３００との間でのメッセージの中継を開始する。これにより、情報処理装置２００は、タクシー２のドライバーと店舗５とのメッセージのやり取り可能とし、タクシー２のドライバーとユーザＵとのメッセージのやり取りを可能とする。
　電子機器１００は、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、受け渡し情報Ｄ３０を通知する（ステップＳ１０）。例えば、電子機器１００は、受け渡し情報Ｄ３０を表示部に表示することで、タクシー２のドライバーに受け渡し情報Ｄ３０を通知する。電子機器１００は、受け渡し情報Ｄ３０を音声で出力するように構成してもよい。タクシー２のドライバーは、受け渡し情報Ｄ３０を参照することで、物品の配送が指示されたことを認識すると、受け渡し時間までに受け渡し位置に到着するようにタクシー２を移動させる。
　その後、タクシー２のドライバーは、受け渡し位置の店舗５で物品を受け取る（ワークフローＷ１）。タクシー２のドライバーは、店舗５で受け取った物品を、受け渡し情報Ｄ３０が示す配送位置に配送する（ワークフローＷ２）。
　タクシー２のドライバーが物品の配送が完了すると、電子機器１００は、物品の配送完了を情報処理装置２００に通知する。また、注文したユーザＵに物品が配達されると、第１装置３００は、物品の配達完了を情報処理装置２００に通知する。
　情報処理装置２００は、配送完了の通知を検出する（ステップＳ１１）。例えば、情報処理装置２００は、電子機器１００からの配送完了及び第１装置３００からの配達完了の少なくとも一方に基づいて、配送完了の通知を検出する。配送完了の通知を検出すると、情報処理装置２００は、注文の管理を終了したり、注文の決済処理を行ったりする。情報処理装置２００は、配送完了の通知の検出に応じて、メッセージの中継を終了する（ステップＳ１２）。
　このように、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品の受け渡し情報Ｄ３０を配送するタクシー２の電子機器１００に通知でき、かつ注文したユーザＵの第１装置３００で到着時間情報Ｄ４０を通知できる。これにより、情報処理システム１は、物品の配送をタクシー２で行っても、ドライバーの作業負担の増加を抑制することができ、かつ物品を注文したユーザＵに対する通知サービスも提供することができる。また、情報処理システム１は、ユーザＵから物品の注文を受け付けるので、物品を提供する側の作業負担を抑制することができる。その結果、情報処理システム１は、タクシー２を用いて物品のデリバリーサービスを実現しても、ドライバーの負担を増加させることなく、サービスの効率化を図ることができる。
［第１の実施形態に係る電子機器の構成例］
　図４は、第１の実施形態に係る電子機器１００の構成の一例を示す構成図である。図４に示すように、電子機器１００は、表示部１１０と、操作部１２０と、通信部１３０と、記憶部１４０と、制御部１５０と、を備える。制御部１５０は、表示部１１０、操作部１２０、通信部１３０及び記憶部１４０と電気的に接続されている。
　表示部１１０は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Liquid　Crystal　Display）、有機ＥＬディスプレイ（Organic　Electroluminescence　Display）等の表示パネルを有する。表示部１１０は、制御部１５０から入力される信号に応じて、文字、図形、画像等の情報を表示できる。表示部１１０が表示する情報には、タクシー２の運行に関する各種情報が含まれる。各種情報は、例えば、タクシー２の現在位置の地図、配車指示、決済、物品の配送等に関する情報が含まれる。
　操作部１２０は、タクシー２のドライバーの操作を受け付けるための１ないし複数のデバイスを有する。ドライバーの操作を受け付けるためのデバイスは、例えば、キー、ボタン、タッチスクリーン等を含む。操作部１２０は、受け付けた操作に応じた信号を制御部１５０へ供給できる。
　通信部１３０は、タクシー２に搭載されたタクシーメータ４００、タクシー２の外部の情報処理装置２００等と通信を行う。通信部１３０は、タクシーメータ４００から受信した動態情報等の各種情報を制御部１５０に供給する。通信部１３０は、情報処理装置２００から受信した配車指示、予約、予約キャンセル等の各種データを制御部１５０に供給する。通信部１３０は、制御部１５０によって送信が指示した各種データをタクシーメータ４００、情報処理装置２００等に送信する。通信部１３０がサポートする通信プロトコルは、特に限定されるものではなく、また、通信部１３０が、複数の種類の通信プロトコルをサポートすることも可能である。
　記憶部１４０は、プログラム及びデータを記憶できる。記憶部１４０は、制御部１５０の処理結果を一時的に記憶する作業領域としても利用される。記憶部１４０は、半導体記憶媒体、及び磁気記憶媒体等の任意の非一過的（non-　transitory）な記憶媒体を含んでよい。記憶部１４０は、複数の種類の記憶媒体を含んでよい。記憶部１４０は、メモリカード、光ディスク、又は光磁気ディスク等の可搬の記憶媒体と、記憶媒体の読み取り装置との組み合わせを含んでよい。記憶部１４０は、ＲＡＭ（Random　Access　Memory）等の一時的な記憶領域として利用される記憶デバイスを含んでよい。
　記憶部１４０は、通信部１３０を介して受信したデータを記憶する。記憶部１４０は、例えば、ドライバー用アプリケーション１４１、上述した車両情報Ｄ１及び受け渡し情報Ｄ３０等の各種情報を記憶する。ドライバー用アプリケーション１４１は、例えば、タクシー２のドライバーが使用するアプリケーションプログラムである。ドライバー用アプリケーション１４１は、例えば、現在位置の地図の表示、配車指示、乗車料金の決済、物品の配送等の機能を提供する。
　制御部１５０は、演算処理装置である。演算処理装置は、例えば、ＣＰＵ（Central　Processing　Unit）、ＳｏＣ（System-on-a-Chip）、ＭＣＵ（Micro　Control　Unit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable　Gate　Array）、及びコプロセッサを含むが、これらに限定されない。制御部１５０は、電子機器１００の動作を統括的に制御して各種の機能を実現する。
　具体的には、制御部１５０は、記憶部１４０に記憶されている情報を必要に応じて参照しつつ、記憶部１４０に記憶されているプログラムに含まれる命令を実行する。そして、制御部１５０は、データ及び命令に応じて機能部を制御し、それによって各種機能を実現する。機能部は、例えば、表示部１１０、操作部１２０及び通信部１３０を含むが、これらに限定されない。
　制御部１５０は、通信部１３０を介して、情報処理装置２００からタクシー２の運行に係る情報の出力が指示されると、当該情報を表示部１１０に表示させる。制御部１５０は、操作部１２０を介して、ドライバーの操作を検出すると、検出結果を情報処理装置２００に送信する制御を行う。制御部１５０は、通信部１３０を介して、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、受け渡し情報Ｄ３０を表示部１１０に表示させる。
　以上、本実施形態に係る電子機器１００の機能構成例について説明した。なお、図４を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、本実施形態に係る電子機器１００の機能構成は係る例に限定されない。本実施形態に係る電子機器１００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。
［第１の実施形態に係る情報処理装置の構成例］
　図５は、第１の実施形態に係る情報処理装置２００の構成の一例を示す構成図である。図５に示すように、情報処理装置２００は、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０と、を備える。制御部２３０は、通信部２１０及び記憶部２２０と電気的に接続されている。
　通信部２１０は、例えば、タクシー２に搭載された電子機器１００、第１装置３００、第２装置５００、他の外部装置等と通信を行う。通信部２１０は、例えば、ネットワーク３等を介して各種情報を送受信する。通信部２１０は、例えば、電子機器１００から受信した各種情報を制御部２３０に供給する。通信部２１０は、例えば、制御部２３０が指示した情報を指示された送信先に送信する。
　記憶部２２０は、各種データ及びプログラムを記憶する。記憶部２２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、ハードディスク、光ディスク等である。記憶部２２０は、通信部２１０を介して受信した情報を記憶する。記憶部２２０は、例えば、上述した車両情報Ｄ１、注文情報Ｄ１０、完成予定情報Ｄ２０、受け渡し情報Ｄ３０、到着時間情報Ｄ４０等の各種情報を記憶する。記憶部２２０は、情報処理装置２００がアクセス可能な外部の記憶装置であってもよい。
　制御部２３０は、例えば、専用または汎用のコンピュータである。制御部２３０は、例えば、情報処理装置２００を制御する統合制御ユニットである。制御部２３０は、電子機器１００、第１装置３００及び第２装置５００と連携することで、タクシー２を用いた物品の配送サービスを提供するための各機能部を備える。
　制御部２３０は、取得部２３１と、送信制御部２３２と、算出部２３３と、設定部２３４と、特定部２３５と、決定部２３６と、処理部２３７と、中継部２３８との各機能部を備える。制御部２３０の各機能部は、例えば、ＣＰＵ（Central　Processing　Unit）やＭＰＵ（Micro　Processing　Unit）等によって、情報処理装置２００の内部に記憶されたプログラムがＲＡＭ等を作業領域として実行されることにより実現される。また、各機能部は、例えば、ＡＳＩＣ（Application　Specific　Integrated　Circuit）やＦＰＧＡ等の集積回路により実現されてもよい。
　取得部２３１は、注文情報Ｄ１０で注文された物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得する。例えば、取得部２３１は、注文情報Ｄ１０に基づいて物品の注文先を特定し、注文先の電子機器１００に注文情報Ｄ１０を送信する。取得部２３１は、注文情報Ｄ１０に対応して第２装置５００が送信した完成予定情報Ｄ２０を受信することで、完成予定情報Ｄ２０を取得する。取得部２３１は、取得した完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて記憶部２２０に記憶する。
　送信制御部２３２は、完成予定情報Ｄ２０及び前記注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、電子機器１００が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行う。送信制御部２３２は、受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信するように、通信部２１０を制御する。送信制御部２３２は、到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信するように、通信部２１０を制御する。送信制御部２３２は、特定部２３５が特定した電子機器１００に受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う。
　送信制御部２３２は、第１装置３００から受信した注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する制御を行う。送信制御部２３２は、注文情報Ｄ１０に対応した第２装置５００を特定し、注文情報Ｄ１０を該第２装置５００に送信する制御を行う。送信制御部２３２は、例えば、注文情報Ｄ１０が示す店舗、第２装置５００の識別コード等の情報に基づいて第２装置５００を特定する。
　算出部２３３は、準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出する。算出部２３３は、設定部２３４が設定した配送ルート、外部のサーバが設定した配送ルート等に基づいて、準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出する。物品が配送位置に到着するとは、例えば、物品を搭載したタクシー２、該タクシー２に搭載された電子機器１００等が配送位置に到着することを含む。算出部２３３は、受け渡し位置から配送位置までの距離、配送ルート、法定速度等に基づいて、所要時間を算出する。算出部２３３は、例えば、配送ルートの混雑状況等を考慮して所定時間を算出してもよい。算出部２３３は、物品の受け渡しに要する第２所要時間を加味して、準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出する。第２所要時間は、例えば、物品をタクシー２に搭載する時間、混雑状況を考慮した時間、機械学習した受け渡し時間等に基づいて任意に設定された時間を含む。
　設定部２３４は、物品の受け渡し位置から配送位置までの配送ルートを設定する。設定部２３４は、地図情報に基づいて、受け渡し位置から注文情報Ｄ１０が示す配送位置までの配送ルートを設定する。設定部２３４は、地図情報に基づいて、配送を依頼した時点のタクシー２の位置情報をスタート位置、受け渡し位置を中継位置、配送位置を目的位置として配送ルートを設定する。設定部２３４は、例えば、外部から取得した交通情報、混雑状況を機械学習した情報等に基づいて、配送ルートを設定してもよい。
　特定部２３５は、第２装置５００から取得した物品の完成予定情報Ｄ２０と電子機器１００の位置情報とに基づいて、準備完了時間までに受け渡し位置に移動可能なタクシー２を特定する。例えば、受け渡し位置から移動可能範囲内に、ステータスが「空車」のタクシー２が複数存在する場合、特定部２３５は、予め定められた特定方法に基づいてタクシー２を特定する。特定方法は、例えば、受け渡し位置までの距離、優先順位、その日の営業形態、運行状況等のパラメータに基づいて特定する。特定部２３５は、特定したタクシー２に搭載された電子機器１００の情報を送信制御部２３２に供給する。
　決定部２３６は、電子機器１００を搭載したタクシー２が配送する物品及び配送位置の少なくとも一方に基づいて物品の配送料金を決定する。例えば、決定部２３６は、物品の数、配送位置までの距離、配送先の数等をパラメータとして配送料金を決定する。決定部２３６は、タクシー２が配送する物品及び配送位置の少なくとも一方の数に基づいて、変動する配送料金を決定する。例えば、タクシー２が１回の依頼で配送する物品、配送位置等の数が増加するほど安価となり、数が減少するほど高価となるように、決定部２３６は、変動する配送料金を決定する。例えば、物品を配送する日の天気が晴れの場合が安価となり、天気が雨、雪等の配送が困難な状態である場合が高価となるように、決定部２３６は、変動する配送料金を決定する。
　処理部２３７は、決定部２３６が決定した配送料金に基づく処理を実行する。配送料金に基づく処理は、例えば、配送料金を第１装置３００でユーザＵに通知させる処理、配送料金を電子機器１００でタクシー２のドライバーに通知させる処理、配送料金と物品の料金とに基づく決済を行う処理等を含む。
　中継部２３８は、タクシー２の電子機器１００と第１装置３００との間のメッセージを中継する。中継部２３８は、例えば、電子機器１００と第１装置３００との間で通信を確立し、タクシー２のドライバーと店舗５側とでメッセージのやり取りを可能にする。中継部２３８は、タクシー２の電子機器１００と第２装置５００との間のメッセージを中継する。中継部２３８は、例えば、電子機器１００と第２装置５００との間で通信を確立し、タクシー２のドライバーと店舗５側とでメッセージのやり取りを可能にする。なお、電子機器１００と第１装置３００との間のメッセージのやり取りは、例えば、物品の受け渡しが終了するまでに限定してもよい。
　以上、実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成例について説明した。なお、図５を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成は係る例に限定されない。実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。
［第１の実施形態に係る第１装置の構成例］
　図６は、第１の実施形態に係る第１装置３００の構成の一例を示す図である。図６に示すように、第１装置３００は、センサ部３１０と、入力部３２０と、表示部３３０と、通信部３４０と、記憶部３５０と、制御部３６０と、を備える。制御部３６０は、センサ部３１０、入力部３２０、表示部３３０、通信部３４０及び記憶部３５０と電気的に接続されている。
　センサ部３１０は、第１装置３００に関するセンサ情報を取得する機能を有する。センサ部３１０は、例えば、マイクロフォン、カメラ、ＴｏＦ（Time　of　Flight）センサ、慣性センサ、地磁気センサ、タッチセンサ、赤外線センサ、温度センサ、湿度センサ、心拍センサなどの様々なセンサを含む。センサ部３１０は、取得したセンサ情報を制御部３６０に供給する。
　入力部３２０は、ユーザＵによる物理的な入力操作を検出する機能を有する。入力部３２０は、例えば、タッチスクリーン、操作ボタンなどの操作機器を備える。入力部３２０は、検出した入力操作を示す入力情報を制御部３６０に供給する。
　表示部３３０は、各種情報を表示する機能を有する。表示部３３０は、例えば、情報処理装置２００から受信した到着時間情報Ｄ４０、通知情報等を表示する。表示部３３０は、制御部３６０によって表示が制御される。表示部３３０は、例えば、各種情報を表示する表示デバイスなどを用いることができる。表示デバイスには、例えば、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイなどが挙げられる。
　通信部３４０は、例えば、情報処理装置２００、他の外部装置等と通信を行う。通信部３４０は、例えば、ネットワーク３等を介して各種情報を送受信する。通信部３４０は、例えば、タクシー２の予約、配車等を依頼する情報、上述した注文情報Ｄ１０等を制御部３６０の制御によって送信する。通信部３４０は、例えば、情報処理装置２００から受信した到着時間情報Ｄ４０等の各種情報を制御部３６０に供給する。
　記憶部３５０は、各種データ及びプログラムを記憶する。記憶部３５０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、ハードディスク、光ディスク等である。記憶部３５０は、通信部３４０を介して受信した情報を記憶する。記憶部３５０は、例えば、ユーザ用アプリケーション３５１、上述した注文情報Ｄ１０及び到着時間情報Ｄ４０等の各種情報を記憶する。ユーザ用アプリケーション３５１は、例えば、タクシー２を利用するユーザＵが使用するアプリケーションプログラムである。ユーザ用アプリケーション３５１は、例えば、現在位置の地図の表示、タクシー２の予約注文、乗車料金の決済、物品の配送注文等の機能を提供する。ユーザ用アプリケーション３５１は、例えば、物品の配送注文が可能な店舗の一覧画面、検索画面を表示部３３０に表示させる機能を提供する。
　制御部３６０は、プログラムを実行することにより、第１装置３００の制御を行う。制御部３６０は、第１装置３００が備える各構成を制御する機能を有する。制御部３６０は、ユーザ用アプリケーション３５１を実行することにより、情報処理装置２００と連携し、ユーザＵの入力部３２０に対する操作結果に基づいてタクシー２の予約及び配車、物品の配送注文等を行う。制御部３６０は、情報処理装置２００の制御により、到着時間情報Ｄ４０等を表示部３３０に表示させる制御を行う。
　以上、本実施形態に係る第１装置３００の機能構成例について説明した。なお、図６を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、本実施形態に係る第１装置３００の機能構成は係る例に限定されない。本実施形態に係る第１装置３００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。
［第１の実施形態に係る第２装置の構成例］
　図７は、第１の実施形態に係る第２装置５００の構成の一例を示す図である。図７に示すように、第２装置５００は、センサ部５１０と、入力部５２０と、表示部５３０と、通信部５４０と、記憶部５５０と、制御部５６０と、を備える。制御部５６０は、センサ部５１０、入力部５２０、表示部５３０、通信部５４０及び記憶部５５０と電気的に接続されている。
　センサ部５１０は、第２装置５００に関するセンサ情報を取得する機能を有する。センサ部５１０は、例えば、マイクロフォン、カメラ、ＴｏＦセンサ、慣性センサ、地磁気センサ、タッチセンサ、赤外線センサ、温度センサ、湿度センサ、心拍センサなどの様々なセンサを含む。センサ部５１０は、取得したセンサ情報を制御部５６０に供給する。
　入力部５２０は、ユーザＵによる物理的な入力操作を検出する機能を有する。入力部５２０は、例えば、タッチスクリーン、操作ボタンなどの操作機器を備える。入力部５２０は、検出した入力操作を示す入力情報を制御部５６０に供給する。
　表示部５３０は、各種情報を表示する機能を有する。表示部５３０は、例えば、情報処理装置２００から受信した注文情報Ｄ１０等を表示する。表示部５３０は、制御部５６０によって表示が制御される。表示部５３０は、例えば、各種情報を表示する表示デバイスなどを用いることができる。
　通信部５４０は、例えば、情報処理装置２００、他の外部装置等と通信を行う。通信部５４０は、例えば、ネットワーク３等を介して各種情報を送受信する。通信部５４０は、例えば、上述した完成予定情報Ｄ２０等を制御部５６０の制御によって送信する。通信部５４０は、例えば、情報処理装置２００から受信した注文情報Ｄ１０等の各種情報を制御部５６０に供給する。
　記憶部５５０は、各種データ及びプログラムを記憶する。記憶部５５０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、ハードディスク、光ディスク等である。記憶部５５０は、通信部５４０を介して受信した情報を記憶する。記憶部５５０は、例えば、店舗用アプリケーション５５１、上述した注文情報Ｄ１０及び完成予定情報Ｄ２０等の各種情報を記憶する。店舗用アプリケーション５５１は、例えば、物品の注文の受け付けるアプリケーションプログラムである。店舗用アプリケーション５５１は、例えば、情報処理装置２００から受信した注文情報Ｄ１０に基づいて、物品の注文を受け付ける機能を提供する。店舗用アプリケーション５５１は、例えば、物品の注文の完成予定時間を推定し、完成予定時間に基づいて完成予定情報Ｄ２０を作成する機能を提供する。店舗用アプリケーション５５１は、例えば、完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する機能を提供する。
　制御部５６０は、プログラムを実行することにより、第２装置５００の制御を行う。制御部５６０は、第２装置５００が備える各構成を制御する機能を有する。制御部５６０は、店舗用アプリケーション５５１を実行することにより、情報処理装置２００と連携し、注文情報Ｄ１０に基づいて物品の注文を受け付ける。制御部５６０は、店舗用アプリケーション５５１を実行することにより、作成した完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する。制御部５６０は、情報処理装置２００の制御により、注文情報Ｄ１０、完成予定情報Ｄ２０等を表示部３３０に表示させる制御を行う。
　以上、本実施形態に係る第２装置５００の機能構成例について説明した。なお、図７を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、本実施形態に係る第２装置５００の機能構成は係る例に限定されない。本実施形態に係る第２装置５００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。
［第１の実施形態に係る情報処理装置の情報処理例］
　図８は、第１の実施形態に係る情報処理装置２００が実行する情報処理の一例を示すフローチャートである。図８に示す処理手順は、情報処理装置２００の制御部２３０がプログラムを実行することによって実現される。図８に示す処理手順は、制御部２３０によって繰り返し実行される。
　図８に示すように、情報処理装置２００の制御部２３０は、物品の注文があるか否かを判定する（ステップＳ１０１）。例えば、制御部２３０は、通信部２１０を介して、第１装置３００から注文情報Ｄ１０を受信している場合に、物品の注文があると判定する。制御部２３０は、物品の注文がないと判定した場合（ステップＳ１０１でＮｏ）、図８に示す処理手順を終了させる。また、制御部２３０は、物品の注文があると判定した場合（ステップＳ１０１でＹｅｓ）、処理をステップＳ１０２に進める。
　制御部２３０は、注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する（ステップＳ１０２）。例えば、制御部２３０は、注文情報Ｄ１０が示す物品の発注先の第２装置５００を特定し、注文情報Ｄ１０を該第２装置５００に送信するように、通信部２１０を制御する。制御部２３０は、ステップＳ１０２の処理が終了すると、処理をステップＳ１０３に進める。
　制御部２３０は、送信した注文情報Ｄ１０に応じた完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得する（ステップＳ１０３）。例えば、制御部２３０は、通信部２１０を介して、第２装置５００から受信した完成予定情報Ｄ２０を取得する（ステップＳ１０３）。制御部２３０は、取得した完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて記憶部２２０に記憶すると、処理をステップＳ１０４に進める。
　制御部２３０は、受け渡し位置から配送位置までの配送ルートを設定する（ステップＳ１０４）。例えば、制御部２３０は、地図情報に基づいて、完成予定情報Ｄ２０が示す受け渡し位置から、注文情報Ｄ１０が示す配送位置までの配送ルートを設定する。例えば、制御部２３０は、配送ルート付近の交通情報を取得し、事故、渋滞等を迂回するように配送ルートを設定してもよい。制御部２３０は、ステップＳ１０４の処理が終了すると、処理をステップＳ１０５に進める。
　制御部２３０は、配送ルートの所要時間を算出する（ステップＳ１０５）。例えば、制御部２３０は、設定した配送ルートの距離、タクシー２の移動速度、交通状況等に基づいて、所要時間を算出し、算出した所要時間を完成予定情報Ｄ２０に関連付けて記憶部２２０に記憶する。制御部２３０は、ステップＳ１０５の処理が終了すると、処理をステップＳ１０６に進める。
　制御部２３０は、配車するタクシー２を抽出する（ステップＳ１０６）。例えば、制御部２３０は、電子機器１００が送信した車両情報Ｄ１に基づいて、受け渡し時間までに受け渡し位置へ移動可能なタクシー２を検出し、その中から抽出条件に基づいて配送を指示するタクシー２を抽出する。抽出条件は、例えば、タクシーメータ４００のステータスが「空車」であること、現在位置が受け渡し位置に近いこと、ユーザＵが指定したタクシー会社であること等の少なくとも１つの条件を含む。例えば、受け渡し時間までに受け渡し位置へ移動可能なタクシー２を１台しか検出できない場合、制御部２３０は、検出したタクシー２を抽出する。例えば、タクシー２を検出できない場合、制御部２３０は、タクシー２を検出する範囲を広げてもよい。制御部２３０は、ステップＳ１０６の処理が終了すると、処理をステップＳ１０７に進める。
　制御部２３０は、注文情報Ｄ１０及び完成予定情報Ｄ２０に基づいて受け渡し情報Ｄ３０を生成する（ステップＳ１０７）。例えば、制御部２３０は、注文情報Ｄ１０の物品及び配送位置と、完成予定情報Ｄ２０の受け渡し位置及び時間と、設定した配送ルート等を識別可能な受け渡し情報Ｄ３０を生成する。制御部２３０は、ステップＳ１０７の処理が終了すると、処理をステップＳ１０８に進める。
　制御部２３０は、生成した受け渡し情報Ｄ３０をタクシー２の電子機器１００に送信する（ステップＳ１０８）。例えば、制御部２３０は、タクシー２に関するタクシー情報、データベース等を参照し、ステップＳ１０６で抽出したタクシー２に搭載されている電子機器１００を特定する。制御部２３０は、特定した電子機器１００に受け渡し情報Ｄ３０を送信するように、通信部２１０を制御する。制御部２３０は、ステップＳ１０８の処理が終了すると、処理をステップＳ１０９に進める。
　制御部２３０は、メッセージの中継を開始する（ステップＳ１０９）。例えば、制御部２３０は、タクシー２の電子機器１００とユーザＵの第１装置３００との間、タクシー２の電子機器１００と店舗５の第２装置５００との間の通信を確立し、メッセージのやり取りを可能とする。これにより、制御部２３０は、タクシー２のドライバーと注文したユーザＵとの間、及びタクシー２のドライバーと注文した店舗５側との間でのメッセージのやり取りを中継する。制御部２３０は、ステップＳ１０９の処理が終了すると、処理をステップＳ１１０に進める。
　制御部２３０は、完成予定情報Ｄ２０に基づいて到着時間情報Ｄ４０を生成する（ステップＳ１１０）。例えば、制御部２３０は、完成予定情報Ｄ２０が示す物品の準備完了時間に、ステップＳ１０５で算出した所要時間を加算した到着時間を求め、該到着時間を識別可能な到着時間情報Ｄ４０を生成する。制御部２３０は、ステップＳ１１０の処理が終了すると、処理をステップＳ１１１に進める。
　制御部２３０は、配送料金を決定する（ステップＳ１１１）。例えば、制御部２３０は、タクシー２が配送する物品の数、配送位置までの距離、時間帯、天気等のパラメータに基づいて、変動する配送料金を決定する。例えば、制御部２３０は、パラメータに対応したルックアップテーブル、算出式を用いて配送料金を決定してもよい。例えば、発送料金が固定料金である場合、制御部２３０は、固定料金を配送料金として決定する。制御部２３０は、ステップＳ１１１の処理が終了すると、処理をステップＳ１１２に進める。
　制御部２３０は、到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する（ステップＳ１１２）。例えば、制御部２３０は、注文したユーザＵの第１装置３００に到着時間情報Ｄ４０を送信するように、通信部２１０を制御する。制御部２３０は、ステップＳ１１２の処理が終了すると、処理をステップＳ１１３に進める。
　制御部２３０は、電子機器１００及び第１装置３００から完了通知があるか否かを判定する（ステップＳ１１３）。例えば、制御部２３０は、通信部２１０を介して、電子機器１００から配送完了が通知され、かつ、第１装置３００から配達されたことが通知された場合に、完了通知があると判定する。制御部２３０は、電子機器１００及び第１装置３００から完了通知がないと判定した場合（ステップＳ１１３でＮｏ）、処理を既に説明したステップＳ１１３に戻し、処理を継続する。また、制御部２３０は、電子機器１００及び第１装置３００から完了通知があると判定した場合（ステップＳ１１３でＹｅｓ）、注文情報Ｄ１０を完了状態とし、処理をステップＳ１１４に進める。
　制御部２３０は、メッセージの中継を終了する（ステップＳ１１４）。例えば、制御部２３０は、タクシー２の電子機器１００とユーザＵの第１装置３００との間、タクシー２の電子機器１００と店舗５の第２装置５００との間の通信を切断し、メッセージのやり取りを不能とする。制御部２３０は、ステップＳ１１４の処理が終了すると、図８に示す処理手順を終了させる。
　上述した図８に示す処理手順は、ステップＳ１１３を、予め定められた配送側及び注文側のいずれか一方から完了通知があるか否かを判定する処理としてもよい。図８に示す処理手順は、メッセージの中継が不要である場合、ステップＳ１０９及びステップＳ１１４の処理を削除すればよい。
［第１の実施形態の変形例］
　上述した第１の実施形態では、情報処理システム１は、情報処理装置２００がタクシー２の配送ルートを設定する場合について説明したが、これに限定されない。例えば、情報処理システム１は、情報処理装置２００が配送ルートを含まない受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、電子機器１００が配送ルートを設定したり、受け渡し情報Ｄ３０の通知のみを行ったりする構成としてもよい。
　上述した第１の実施形態では、情報処理システム１は、情報処理装置２００がメッセージの中継を行う構成としたが、これに限定されない。例えば、情報処理システム１は、情報処理装置２００がメッセージの中継を行わずに、電子機器１００、第１装置３００及び第２装置５００が直接通信を行う構成としてもよい。
　上述した第１の実施形態に係る情報処理システム１は、第１装置３００が第２装置５００に注文情報Ｄ１０を送信し、第２装置５００が物品の注文を受け付け、情報処理装置２００が注文の完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０を第２装置５００から取得するように構成してもよい。
　なお、第１の実施形態の変形例は、他の実施形態や変形例の情報処理システム１に適用したり、組み合わせたりしてもよい。
（第２の実施形態）
　次に、第２の実施形態に係る情報処理システム１の一例について説明する。上述した第１の実施形態では、情報処理システム１は、第１装置３００と第２装置５００とが一対一である場合について説明した。第２の実施形態に係る情報処理システム１は、複数の第１装置３００と一つの第２装置５００との関係におけるデリバリーサービスに対応する。第２の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示した第１の実施形態の構成と同一とする。第２の実施形態に係る情報処理システム１は、１つの店舗５に対して複数のユーザＵから注文を受け付ける機能をさらに有するシステムである。
　第２の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示したように、タクシー２に搭載された電子機器１００と、情報処理装置２００と、ユーザＵが利用する第１装置３００と、店舗５に設けられた第２装置５００と、を備える。
　情報処理装置２００は、図５に示したように、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０と、を備える。制御部２３０は、取得部２３１と、送信制御部２３２と、算出部２３３と、設定部２３４と、特定部２３５と、決定部２３６と、処理部２３７と、中継部２３８との各機能部を備える。
　特定部２３５は、第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間及び配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の物品を配送位置に配送するタクシー２（電子機器１００）を特定する機能をさらに有する。特定部２３５が実行するグルーピング方法の一例については、後述する。
　送信制御部２３２は、特定したタクシー２の電子機器１００に、グループの複数の受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う機能をさらに有する。例えば、送信制御部２３２は、配送する順番を識別可能なように、複数の受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信する。送信制御部２３２は、複数の受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に順次送信するように、あるいは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を１つの情報として電子機器１００に送信するように、通信部２１０を制御する。
　以上、第２の実施形態に係る情報処理装置２００の構成例について説明した。なお、図５を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、第２の実施形態に係る情報処理装置２００の構成は係る例に限定されない。第２の実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。
　第２の実施形態では、電子機器１００の制御部１５０は、通信部１３０を介して、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、複数の受け渡し情報Ｄ３０の一覧を表示部１１０に表示させる機能を有すればよい。制御部１５０は、複数の受け渡し情報Ｄ３０を表示部１１０に順次表示させる機能を有すればよい。これにより、タクシー２のドライバーは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を参照することで、複数の物品を受け取り、受け渡し場所が示す配送位置に物品を配送することができる。
　第２の実施形態では、第２装置５００の制御部５６０は、店舗用アプリケーション５５１を実行することにより、情報処理装置２００と連携し、１または複数の注文情報Ｄ１０に基づいて、複数の物品の注文を受け付ける機能を有すればよい。制御部５６０は、店舗用アプリケーション５５１を実行することにより、作成した複数の完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する機能を有すればよい。これにより、情報処理装置２００は、複数の完成予定情報Ｄ２０に基づいて、１または複数の受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信することができる。
［第２の実施形態に係る情報処理装置のグルーピング方法］
　図９は、第２の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。図９は、１１時００分から１１時１０分の所定期間における注文の受け渡し位置と配送位置との関係を示している。所定期間は、例えば、任意の期間が設定可能であり、本実施形態では１０分間としている。
　図９の地図Ｍ１に示すように、情報処理装置２００の制御部２３０は、複数の注文情報Ｄ１０及び完成予定情報Ｄ２０に基づいて、所定期間において、受け渡し位置Ｐ１０で受け渡し可能な物品があり、その配送先として配送位置Ｐ１１、Ｐ１２、Ｐ１３、Ｐ１４、Ｐ１５、Ｐ１６、Ｐ１７、Ｐ１８があることを認識する。制御部２３０は、所定期間において、完成予定時間（準備完了時間）及び配送先の位置関係に基づいて物品の注文をグルーピングする。例えば、制御部２３０は、完成予定時間及び配送先が近い配送位置Ｐ１１、Ｐ１２をグループＧ２１とする。例えば、制御部２３０は、完成予定時間及び配送先が近い配送位置Ｐ１４、Ｐ１５、Ｐ１６、Ｐ１７、Ｐ１８をグループＧ２２とグルーピングする。例えば、情報処理装置２００は、完成予定時間が他の完成予定時間から離れている物品の配送位置Ｐ１３をグループＧ２３とグルーピングする。
　制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ２１の物品を配送位置Ｐ１１、Ｐ１２に配送するタクシー２Ａを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ２２の物品を配送位置Ｐ１４、Ｐ１５、Ｐ１６、Ｐ１７、Ｐ１８に配送するタクシー２Ｂを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ２３の物品を配送位置Ｐ１１、Ｐ１２に配送するタクシー２Ｃを特定する。
　制御部２３０は、グループＧ２１に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ１１、Ｐ１２の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ａの電子機器１００に送信する制御を行う。例えば、制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ１０から近い順に配送の順序を決定する。制御部２３０は、グループＧ２２に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ１４、Ｐ１５、Ｐ１６、Ｐ１７、Ｐ１８の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ｂの電子機器１００に送信する制御を行う。制御部２３０は、グループＧ２３に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ１３を識別可能なように、特定したタクシー２Ｃの電子機器１００に送信する制御を行う。
　第２の実施形態では、情報処理装置２００は、物品の完成予定時間と配送位置との関係に基づいてグルーピングする場合について説明したが、これに限定されない。例えば、情報処理装置２００は、物品の完成予定時間と配送位置に、物品の個数、物品の種類、物品のサイズ等のパラメータを追加してグルーピングしてもよい。例えば、１つの配送位置に対する物品の個数が所定の個数以上の場合、情報処理装置２００は、複数の物品を１つのグループとしてもよい。例えば、物品の種類が熱い麺類等の早急な配送が必要である場合、情報処理装置２００は、物品の種類と完成予定時間と配送位置との関係に基づいてグルーピングしてもよい。
［第２の実施形態に係る情報処理システムの処理概要］
　図１０は、第２の実施形態に係る情報処理システム１のデリバリーに係る処理概要を説明するための図である。図１０に示す一例では、情報処理システム１は、ユーザＵが第１装置３００を用いて、物品の配送を情報処理装置２００に注文することを前提としている。情報処理装置２００は、タクシー２の電子機器１００から定期的に車両情報Ｄ１を取得していることを前提としている。
　図１０に示すように、複数の電子機器１００のそれぞれは、ユーザＵの操作に応じて物品の配送が注文されると、注文情報Ｄ１０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ２１）。そして、情報処理装置２００は、複数の第１装置３００から受信した複数の注文情報Ｄ１０を保存し、複数の注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する（ステップＳ２２）。
　第２装置５００は、情報処理装置２００から受信した複数の注文情報Ｄ１０が示す物品の注文を受け付けると、物品の準備完了時間を特定する。第２装置５００は、注文の準備完了時間に基づく複数の注文の完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ２３）。
　情報処理装置２００は、第２装置５００から受信した複数の完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて保存する。情報処理装置２００は、物品の受け渡し位置と配送位置とに基づいて物品の注文をグルーピングし、グルーピングしたグループの物品を配送位置に配送するタクシー２を特定する。情報処理装置２００は、グループに対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置の順序を識別可能なように、特定したそれぞれのタクシー２の電子機器１００に送信する（ステップＳ２４）。
　電子機器１００のそれぞれは、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、受け渡し情報Ｄ３０を通知する。例えば、電子機器１００は、１または複数の受け渡し情報Ｄ３０を表示装置に表示することで、タクシー２のドライバーに受け渡し情報Ｄ３０を通知する。これにより、タクシー２のドライバーは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を参照した場合、複数の物品の配送が指示されたことを認識すると、受け渡し時間までに受け渡し位置に到着するようにタクシー２を移動させる。その後、タクシー２のドライバーは、受け渡し位置の店舗５で複数の物品を受け取ると、１または複数の配送位置に物品を配送する。
　このように、第２の実施形態に係る情報処理システム１は、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定したタクシー２の電子機器１００に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、準備完了時間が近い複数の物品を１台の車両でピックアップして配送することができるので、複数の物品を配送するデリバリーサービスの効率化を図ることができる。
（第３の実施形態）
　次に、第３の実施形態に係る情報処理システム１の一例について説明する。上述した第２の実施形態では、複数の第１装置３００と１つの第２装置５００との関係におけるデリバリーサービスに対応した場合について説明した。第３の実施形態では、情報処理システム１は、複数の第１装置３００と複数の第２装置５００との関係のデリバリーサービスに対応する。第３の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示した第１の実施形態の構成と同一とする。第３の実施形態に係る情報処理システム１は、複数の店舗５に対して複数のユーザＵから注文を受け付ける機能をさらに有するシステムである。
　第３の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示したように、タクシー２に搭載された電子機器１００と、情報処理装置２００と、ユーザＵが利用する第１装置３００と、店舗５に設けられた第２装置５００と、を備える。
　情報処理装置２００は、図５に示したように、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０と、を備える。制御部２３０は、取得部２３１と、送信制御部２３２と、算出部２３３と、設定部２３４と、特定部２３５と、決定部２３６と、処理部２３７と、中継部２３８との各機能部を備える。
　特定部２３５は、複数の第２装置５００ごとに、第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間及び配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングする機能を有する。特定部２３５は、グルーピングしたグループの複数の物品を配送位置に配送するタクシー２（電子機器１００）を特定する機能を有する。特定部２３５が実行するグルーピング方法の一例については、後述する。
　送信制御部２３２は、特定しタクシー２の電子機器１００に、グループの複数の受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う機能をさらに有する。例えば、送信制御部２３２は、受け渡し位置及び配送する順番を識別可能なように、複数の受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信する。送信制御部２３２は、複数の受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に順次送信するように、あるいは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を１つの情報として電子機器１００に送信するように、通信部２１０を制御する。
　以上、第３の実施形態に係る情報処理装置２００の構成例について説明した。なお、図５を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、第３の実施形態に係る情報処理装置２００の構成は係る例に限定されない。第３の実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。
　第３の実施形態に係る電子機器１００及び第２装置５００は、第２の実施形態と同一の機能を追加することで対応することができる。
［第３の実施形態に係る情報処理装置のグルーピング方法］
　図１１は、第３の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。図１１は、１２時１０分から１２時２０分の所定期間における注文の受け渡し位置と配送位置との関係を示している。
　図１１の地図Ｍ２に示すように、情報処理装置２００の制御部２３０は、複数の注文情報Ｄ１０及び完成予定情報Ｄ２０に基づいて、所定期間において、受け渡し位置Ｐ２０、Ｐ３０、Ｐ４０で受け渡し可能な物品があることを認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ２０に対応した配送先として配送位置Ｐ２１、Ｐ２２、Ｐ２３、Ｐ２４、Ｐ２５を認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ３０に対応した配送先として配送位置Ｐ３１、Ｐ３２、Ｐ３３、Ｐ３４を認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ４０に対応した配送先として配送位置Ｐ４１、Ｐ４２、Ｐ４３、Ｐ４４を認識する。
　制御部２３０は、所定期間において、受け渡し位置（店舗５）ごとに、完成予定時間及び配送先の位置関係に基づいて物品の注文をグルーピングする。例えば、制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ２０に対し、完成予定時間及び配送先が近い配送位置Ｐ２２、Ｐ２３、Ｐ２４、Ｐ２５をグループＧ３１とする。例えば、制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ３０に対し、完成予定時間及び配送先が近い配送位置Ｐ３１、Ｐ３２、Ｐ３３をグループＧ３２とする。例えば、制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ４０に対し、完成予定時間及び配送先が近い配送位置Ｐ４１、Ｐ４２、Ｐ４３をグループＧ３３とする。同様に、制御部２３０は、残りの配送位置についてもグルーピングする。
　制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ３１の物品を配送位置Ｐ２２、Ｐ２３、Ｐ２４、Ｐ２５に配送するタクシー２Ａを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ３２の物品を配送位置Ｐ３１、Ｐ３２、Ｐ３３に配送するタクシー２Ｂを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ３３の物品を配送位置Ｐ４１、Ｐ４２、Ｐ４３に配送するタクシー２Ｃを特定する。
　制御部２３０は、グループＧ３１に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ２２、Ｐ２３、Ｐ２４、Ｐ２５の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ａの電子機器１００に送信する制御を行う。制御部２３０は、グループＧ３２に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ３１、Ｐ３２、Ｐ３３の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ｂの電子機器１００に送信する制御を行う。制御部２３０は、グループＧ３３に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置Ｐ４１、Ｐ４２、Ｐ４３を識別可能なように、特定したタクシー２Ｃの電子機器１００に送信する制御を行う。
　第３の実施形態では、情報処理装置２００は、受け渡し位置ごとに、物品の完成予定時間と配送位置との関係に基づいてグルーピングする場合について説明したが、これに限定されない。例えば、情報処理装置２００は、物品の完成予定時間と配送位置に、物品の個数、物品の種類等のパラメータを追加してグルーピングしてもよい。例えば、１つの配送位置に対する物品の個数が所定の個数以上の場合、情報処理装置２００は、複数の物品を１つのグループとしてもよい。例えば、物品の種類が熱い麺類等の早急な配送が必要である場合、情報処理装置２００は、受け渡し位置ごとに、物品の種類と完成予定時間と配送位置との関係に基づいてグルーピングしてもよい。
［第３の実施形態に係る情報処理システムの処理概要］
　図１２は、第３の実施形態に係る情報処理システム１のデリバリーに係る処理概要を説明するための図である。図１２に示す一例では、情報処理システム１は、ユーザＵが第１装置３００を用いて、物品の配送を情報処理装置２００に注文することを前提としている。情報処理装置２００は、タクシー２の電子機器１００から定期的に車両情報Ｄ１を取得していることを前提としている。
　図１２に示すように、複数の電子機器１００のそれぞれは、ユーザＵの操作に応じて物品の配送が注文されると、複数の店舗５に対する注文情報Ｄ１０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ３１）。情報処理装置２００は、複数の第１装置３００から受信した複数の注文情報Ｄ１０を保存し、複数の注文情報Ｄ１０を該当する店舗５の第２装置５００に送信する（ステップＳ３２）。
　複数の第２装置５００のそれぞれは、情報処理装置２００から受信した複数の注文情報Ｄ１０が示す物品の注文を受け付けると、物品の準備完了時間を特定する。複数の第２装置５００のそれぞれは、注文の準備完了時間に基づく注文の完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信する（ステップＳ３３）。
　情報処理装置２００は、複数の第２装置５００から受信した複数の完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて保存する。情報処理装置２００は、第２装置５００（受け渡し位置）ごとに、物品の受け渡し位置と配送位置とに基づいて物品の注文をグルーピングし、グルーピングしたグループの物品を配送位置に配送するタクシー２を特定する。情報処理装置２００は、グループに対応した受け渡し情報Ｄ３０を、配送する配送位置の順序を識別可能なように、特定したタクシー２の電子機器１００に送信する（ステップＳ３４）。
　電子機器１００は、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、受け渡し情報Ｄ３０を通知する。例えば、電子機器１００は、１または複数の受け渡し情報Ｄ３０を表示装置に表示することで、タクシー２のドライバーに受け渡し情報Ｄ３０を通知する。これにより、タクシー２のドライバーは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を参照した場合、複数の物品の配送が指示されたことを認識すると、受け渡し時間までに受け渡し位置に到着するようにタクシー２を移動させる。その後、タクシー２のドライバーは、受け渡し位置の店舗５で複数の物品を受け取ると、複数の配送位置に物品を配送する。
　このように、第３の実施形態に係る情報処理システム１は、複数の第２装置５００ごとに、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定した移動装置に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、複数の第２装置５００ごとに、準備完了時間が近い複数の物品を１台の車両でピックアップして配送することができるので、複数の第２装置５００を用いたデリバリーサービスの効率化を図ることができる。
（第４の実施形態）
　次に、第４の実施形態に係る情報処理システム１の一例について説明する。上述した第３の実施形態では、複数の第１装置３００と複数の第２装置５００との関係におけるデリバリーサービスに対応した場合について説明した。第４の実施形態では、情報処理システム１は、複数の第１装置３００と複数の第２装置５００との関係のデリバリーサービスの他の例を実現する。第４の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示した第１の実施形態の構成と同一とする。第４の実施形態に係る情報処理システム１は、第３の実施形態と同様に、複数の店舗５に対して複数のユーザＵから注文を受け付ける機能をさらに有するシステムである。
　第３の実施形態に係る情報処理システム１は、図１及び図２に示したように、タクシー２に搭載された電子機器１００と、情報処理装置２００と、ユーザＵが利用する第１装置３００と、店舗５に設けられた第２装置５００と、を備える。
　情報処理装置２００は、図５に示したように、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０と、を備える。制御部２３０は、取得部２３１と、送信制御部２３２と、算出部２３３と、設定部２３４と、特定部２３５と、決定部２３６と、処理部２３７と、中継部２３８との各機能部を備える。
　特定部２３５は、複数の第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間、受け渡し位置及び配送位置に基づいてグルーピングする。すなわち、特定部２３５は、完成予定情報Ｄ２０を複数の受け渡し位置に跨ってグルーピングする。特定部２３５は、グルーピングしたグループの複数の物品を配送位置に配送するタクシー２（電子機器１００）を特定する。特定部２３５が実行するグルーピング方法の一例については、後述する。また、送信制御部２３２は、第３実施形態と同様の構成になる。
　以上、第４の実施形態に係る情報処理装置２００の構成例について説明した。なお、図５を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、第４の実施形態に係る情報処理装置２００の構成は係る例に限定されない。第４の実施形態に係る情報処理装置２００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。
　第４の実施形態に係る電子機器１００及び第２装置５００は、第２の実施形態と同一の機能を追加することで対応することができる。
［第４の実施形態に係る情報処理装置のグルーピング方法］
　図１３は、第４の実施形態に係る情報処理装置の注文のグルーピング例を説明するための図である。図１３は、１３時２０分から１３時３０分の所定期間における注文の受け渡し位置と配送位置との関係を示している。
　図１３の地図Ｍ３に示すように、情報処理装置２００の制御部２３０は、複数の注文情報Ｄ１０及び完成予定情報Ｄ２０に基づいて、所定期間において、受け渡し位置Ｐ５０、Ｐ６０、Ｐ７０、Ｐ８０で受け渡し可能な物品があることを認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ５０に対応した配送先として配送位置Ｐ５１、Ｐ５２を認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ６０に対応した配送先として配送位置Ｐ６１、Ｐ６２を認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ７０に対応した配送先として配送位置Ｐ７１、Ｐ７２を認識する。制御部２３０は、受け渡し位置Ｐ８０に対応した配送先として配送位置Ｐ８１、Ｐ８２、Ｐ８３、Ｐ８４を認識する。
　制御部２３０は、所定期間において、管理する領域の全ての受け渡し位置（店舗５）に対し、完成予定時間及び配送先の位置関係に基づいて物品の注文をグルーピングする。例えば、制御部２３０は、完成予定時間及び店舗５が近く、完成予定時間までにタクシー２の移動が可能な距離の受け渡し位置Ｐ７０、Ｐ８０に着目し、配送先が近い配送位置Ｐ７２、Ｐ８４をグループＧ４１とする。例えば、制御部２３０は、同様に、受け渡し位置Ｐ７０、Ｐ８０に着目し、配送先が近い配送位置Ｐ８３、Ｐ８２、Ｐ８１、Ｐ７１をグループＧ４２とする。例えば、制御部２３０は、同様に、受け渡し位置Ｐ５０、Ｐ６０に着目し、配送先が近い配送位置Ｐ６１、Ｐ５１、Ｐ６２、Ｐ５２をグループＧ４３とする。同様に、制御部２３０は、残りの配送位置についてもグルーピングする。
　制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ４１の物品を配送位置Ｐ７２、Ｐ８４に配送するタクシー２Ａを特定する。制御部２３０は、例えば、配送位置Ｐ７２、Ｐ８４の近くに位置し、他のグループから離れているタクシー２Ａを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ４２の物品を配送位置Ｐ８３、Ｐ８２、Ｐ８１、Ｐ７１に配送するタクシー２Ｂを特定する。制御部２３０は、例えば、配送位置Ｐ８３、Ｐ８２、Ｐ８１、Ｐ７１の近くに位置し、他のグループから離れているタクシー２Ｂを特定する。制御部２３０は、グルーピングしたグループＧ４３の物品を配送位置Ｐ６１、Ｐ５１、Ｐ６２、Ｐ５２に配送するタクシー２Ｃを特定する。制御部２３０は、例えば、配送位置Ｐ６１、Ｐ５１、Ｐ６２、Ｐ５２の近くに位置し、他のグループから離れているタクシー２Ａを特定する。
　制御部２３０は、グループＧ４１に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、受け渡し位置Ｐ７０、Ｐ８０の移動順序、及び配送する配送位置Ｐ７２、Ｐ８４の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ａの電子機器１００に送信する制御を行う。制御部２３０は、グループＧ４２に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、受け渡し位置Ｐ７０、Ｐ８０の移動順序、及び配送する配送位置Ｐ８３、Ｐ８２、Ｐ８１、Ｐ７１の順序を識別可能なように、特定したタクシー２Ｂの電子機器１００に送信する制御を行う。制御部２３０は、グループＧ４３に対応した受け渡し情報Ｄ３０を、受け渡し位置Ｐ５０、Ｐ６０の移動順序、及び配送する配送位置Ｐ６１、Ｐ５１、Ｐ６２、Ｐ５２を識別可能なように、特定したタクシー２Ｃの電子機器１００に送信する制御を行う。
　第４の実施形態では、情報処理装置２００は、物品の完成予定時間と複数の受け渡し位置及び配送位置との関係に基づいてグルーピングする場合について説明したが、これに限定されない。例えば、情報処理装置２００は、物品の完成予定時間と受け渡し位置と配送位置に、物品の個数、物品の種類等のパラメータを追加してグルーピングしてもよい。例えば、１つの配送位置に対する物品の個数が所定の個数以上の場合、情報処理装置２００は、１つの受け渡し位置で渡される複数の物品を１つのグループとしてもよい。
［第４の実施形態に係る情報処理システムの処理概要］
　第４の実施形態に係る情報処理システム１は、情報処理装置２００のグルーピングの方法のみが異なり、図１２に示した第３の実施形態と同様の処理概要となるので、異なる部分のみを説明する。
　第４の実施形態に係る情報処理システム１の情報処理装置２００は、図１２に示したステップＳ３４の処理を変更することで実現できる。例えば、情報処理装置２００は、複数の第２装置５００から受信した複数の完成予定情報Ｄ２０を注文情報Ｄ１０に関連付けて保存する。情報処理装置２００は、準備完了時間と受け渡し位置と配送位置とに基づいて物品の注文をグルーピングし、グルーピングしたグループの物品を配送位置に配送するタクシー２を特定する。情報処理装置２００は、グループに対応した受け渡し情報Ｄ３０を、受け渡し位置及び配送する配送位置の移動順序を識別可能なように、特定したタクシー２の電子機器１００に送信する。
　電子機器１００は、情報処理装置２００から受け渡し情報Ｄ３０を受信すると、受け渡し情報Ｄ３０を通知する。例えば、電子機器１００は、１または複数の受け渡し情報Ｄ３０を表示装置に表示することで、タクシー２のドライバーに受け渡し情報Ｄ３０を通知する。これにより、タクシー２のドライバーは、複数の受け渡し情報Ｄ３０を参照した場合、複数の物品の配送が指示されたことを認識すると、移動順序に基づいて複数の受け渡し位置で物品を受け取り、複数の物品をそれぞれの配送位置に配送する。
　このように、第４の実施形態に係る情報処理システム１は、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の第２装置５００から複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定したタクシー２の電子機器１００に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、複数の異なる受け渡し位置で１台の車両が物品をピックアップして配送することができるので、複数の第２装置５００を用いたデリバリーサービスの効率化を図ることができる。
　上述の第１の実施形態から第４の実施形態は一例を示したものであり、種々の変更及び応用が可能である。第１の実施形態から第４の実施形態は、他の実施形態等に適用したり、組み合わせたりしてもよい。
［情報処理システムの他の変形例］
　上述の本実施形態からでは、情報処理システム１は、物品が料理店に注文した料理である場合について説明したが、これに限定されない。例えば、情報処理システム１は、物品が販売店で販売している商品とすることができる。この場合、情報処理システム１は、情報処理装置２００が商品名、個数等を識別可能な注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信し、第２装置５００が準備完了時間、受け渡し位置、受け渡し方法等を有する完成予定情報Ｄ２０を情報処理装置２００に送信すればよい。
　上述の本実施形態では、情報処理システム１は、情報処理装置２００が第１装置３００から注文情報Ｄ１０を取得した場合に、情報処理装置２００が配送料金を第１装置３００に通知させてもよい。例えば、情報処理システム１は、ユーザＵによって配送料金の了承を得られた場合に、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０を店舗５の第２装置５００に送信する構成としてもよい。
　上述の本実施形態では、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文をユーザＵに促す情報を第１装置３００に通知させてもよい。例えば、情報処理システム１は、変動する配送料金が安くなるタイミング、時間帯等を通知する通知情報を第１装置３００に通知させてもよい。
［ハードウェア構成］
　上述してきた実施形態に係る情報処理装置２００は、例えば図１４に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現してもよい。以下、実施形態に係る情報処理装置２００を例に挙げて説明する。図１４は、情報処理装置２００の機能を実現するコンピュータ１０００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）１３００、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ　Ｄｉｓｋ　Ｄｒｉｖｅ）１４００、通信インターフェイス１５００、及び入出力インターフェイス１６００を有する。コンピュータ１０００の各部は、バス１０５０によって接続される。
　ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００又はＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。例えば、ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００又はＨＤＤ１４００に格納されたプログラムをＲＡＭ１２００に展開し、各種プログラムに対応した処理を実行する。
　ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ　Ｉｎｐｕｔ　Ｏｕｔｐｕｔ　Ｓｙｓｔｅｍ）等のブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
　ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を非一時的に記録する、コンピュータが読み取り可能な記録媒体である。具体的には、ＨＤＤ１４００は、プログラムデータ１４５０の一例である本開示に係る情報処理プログラムを記録する記録媒体である。
　通信インターフェイス１５００は、コンピュータ１０００が外部ネットワーク１５５０（例えばインターネット）と接続するためのインターフェイスである。例えば、ＣＰＵ１１００は、通信インターフェイス１５００を介して、他の機器からデータを受信したり、ＣＰＵ１１００が生成したデータを他の機器へ送信したりする。
　入出力インターフェイス１６００は、入出力デバイス１６５０とコンピュータ１０００とを接続するためのインターフェイスである。例えば、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、キーボードやマウス等の入力デバイスからデータを受信する。また、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやスピーカーやプリンタ等の出力デバイスにデータを送信する。また、入出力インターフェイス１６００は、所定の記録媒体（メディア）に記録されたプログラム等を読み取るメディアインターフェイスとして機能してもよい。メディアとは、例えばＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ　Ｄｉｓｃ）等の光学記録媒体、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ－Ｏｐｔｉｃａｌ　ｄｉｓｋ）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
　例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る情報処理システム１の情報処理装置２００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、取得部２３１、送信制御部２３２、算出部２３３、設定部２３４、特定部２３５、決定部２３６、処理部２３７、中継部２３８等の機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、本開示に係るプログラムや、記憶部３１内のデータが格納される。なお、ＣＰＵ１１００は、プログラムデータ１４５０をＨＤＤ１４００から読み取って実行するが、他の例として、外部ネットワーク１５５０を介して、他の装置からこれらのプログラムを取得してもよい。
　以上、添付図面を参照しながら本開示の好適な実施形態について詳細に説明したが、本開示の技術的範囲はかかる例に限定されない。本開示の技術分野における通常の知識を有する者であれば、請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本開示の技術的範囲に属するものと了解される。
　また、本明細書に記載された効果は、あくまで説明的または例示的なものであって限定的ではない。つまり、本開示に係る技術は、上記の効果とともに、または上記の効果に代えて、本明細書の記載から当業者には明らかな他の効果を奏しうる。
　また、コンピュータに内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、情報処理装置２００が有する構成と同等の機能を発揮させるためのプログラムも作成可能であり、当該プログラムを記録した、コンピュータに読み取り可能な記録媒体も提供され得る。
　また、本明細書の情報処理装置２００の処理に係る各ステップは、必ずしもフローチャートに記載された順序に沿って時系列に処理される必要はない。例えば、情報処理装置２００の処理に係る各ステップは、フローチャートに記載された順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。
（効果）
　情報処理システム１は、複数の電子機器１００（移動装置）と、複数の電子機器１００の配車を管理する情報処理装置２００と、物品の注文及び配送位置を含む注文情報Ｄ１０を送信する第１装置３００と、物品の提供を管理する第２装置５００と、を備える。情報処理装置２００は、注文情報Ｄ１０で注文された物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得する取得部２３１と、完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、物品が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行う送信制御部２３２と、を備える。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０で注文された物品の完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すると、受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、かつ到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信することができる。情報処理システム１は、第１装置３００が注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する処理を不要とすることができる。情報処理システム１は、第２装置５００が物品の配送を手配する処理を不要とすることができる。その結果、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文の準備完了時間に基づいて物品の配送を手配でき、かつ物品の到着時間を通知できるので、デリバリーサービスの効率化を図ることができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００は、準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出する算出部２３３をさらに備え、送信制御部２３２は、前記所要時間に基づく前記到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行う。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出し、所要時間に基づく到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信することができる。情報処理システム１は、第２装置５００が到着時間を第１装置３００に通知する処理を不要とすることができる。その結果、情報処理システム１は、第１装置３００における処理負担を抑制できるので、複数の店舗によるデリバリーサービスのシステム構成を簡単化することができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００は、受け渡し情報Ｄ３０が示す受け渡し位置から配送位置までの配送ルートを設定する設定部２３４をさらに備え、算出部２３３は、配送ルートに基づいて、準備完了時間から物品が配送位置に到着するまでの所要時間を算出する。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が受け渡し位置から配送位置までの配送ルートを設定し、該配送ルートに応じた所要時間を算出することができる。その結果、情報処理システム１は、所要時間に基づくより正確な到着時間を第１装置３００のユーザＵに通知できるので、デリバリーサービスにおける信頼性の向上に貢献することができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００の算出部２３３は、移動装置が物品の受け渡しに要する第２所要時間を加味して配送位置までの所要時間を算出する。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品の受け渡しに要する第２所要時間を加味して配送位置までの所要時間を算出することができる。その結果、情報処理システム１は、受け渡し時間を加味した正確な到着時間を第１装置３００のユーザＵに通知できるので、デリバリーサービスにおける信頼性の向上に貢献することができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００は、第２装置５００から取得した物品の完成予定情報Ｄ２０と移動装置の位置情報とに基づいて、準備完了時間までに受け渡し位置に移動可能な移動装置を特定する特定部２３５をさらに備える。情報処理装置２００の送信制御部２３２は、特定した移動装置に受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が管理する複数の移動装置の中から準備完了時間までに受け渡し位置に移動可能な移動装置を特定し、準備完了時間までに受け渡し位置に移動装置を移動させることができる。その結果、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文の準備完了時間に適した移動装置を手配できるので、物品を到着時間までに配送する可能性を向上させることができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００特定部２３５は、第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間及び配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、送信制御部２３２は、特定した移動装置に、グループの複数の受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定した移動装置に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、準備完了時間が近い複数の物品を１台の車両でピックアップして配送することができるので、複数の物品を配送するデリバリーサービスの効率化を図ることができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００の特定部２３５は、複数の第２装置５００ごとに、第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間及び配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の物品を配送位置に配送する移動装置を特定する。情報処理装置２００の送信制御部２３２は、特定した移動装置に、グループの複数の受け渡し情報Ｄ３０を送信する制御を行う。
　これにより、情報処理システム１は、複数の第２装置５００ごとに、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定した移動装置に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、複数の第２装置５００ごとに、準備完了時間が近い複数の物品を１台の車両でピックアップして配送することができるので、複数の第２装置５００を用いたデリバリーサービスの効率化を図ることができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００の特定部２３５は、複数の第２装置５００から取得した複数の完成予定情報Ｄ２０を、完成予定情報Ｄ２０が示す準備完了時間、受け渡し位置及び配送位置に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の物品を配送位置に配送する移動装置を特定する。情報処理装置２００の送信制御部２３２は、特定した移動装置に、グループの複数の受け渡し情報を送信する制御を行う。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００がグルーピングしたグループの複数の第２装置５００から複数の完成予定情報Ｄ２０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を、特定した移動装置に送信することで、複数の物品の配送を手配することができる。その結果、情報処理システム１は、複数の異なる受け渡し位置で１台の車両が物品をピックアップして配送することができるので、複数の第２装置５００を用いたデリバリーサービスの効率化を図ることができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００は、移動装置が配送する物品及び配送位置の少なくとも一方に基づいて物品の配送料金を決定する決定部２３６をさらに備える。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品を配送する配送料金を決定することで、例えば、配送する物品の数、配送ルート、配送時間等に応じた配送料金を実現することができる。その結果、情報処理システム１は、物品の配送料金を変動制にできるので、デリバリーサービスの普及に貢献することができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００の決定部２３６は、移動装置が配送する物品及び配送位置の少なくとも一方の数に基づいて変動する配送料金を決定する。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品の数及び配送位置の数の少なくとも一方に基づいて変動する配送料金を決定することができる。その結果、情報処理装置２００は、１度に配送する物品の数や配送位置の数に応じた変動料金を決定できるので、デリバリーサービスの普及に貢献することができる。
　情報処理システム１では、物品は、料理であり、情報処理装置２００の特定部２３５は、第２装置５００から取得した物品の完成予定情報Ｄ２０と物品の種類と移動装置の位置情報とに基づいて、前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定する。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が食品の種類に基づいて、管理する複数の移動装置の中から、物品を配送位置に送信する移動装置を特定することができる。例えば、情報処理システム１は、早急に配送する必要がある食品の場合、該食品を配送する順序に優先度を設定することができる。その結果、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文された料理の種類に適した配送を手配することで、配送する物品の品質を維持できるので、デリバリーサービスに対するユーザＵの満足度の向上に貢献することができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００の送信制御部２３２は、第１装置３００から受信した注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信する制御を行う。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０を第２装置５００に送信することで、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０の状態等を管理できるとともに、第１装置３００が第２装置５００とやり取りする処理を不要とすることができる。その結果、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品を第１装置３００に代わって注文でき、該注文の準備完了時間に基づいて物品の配送を手配でき、かつ物品の到着時間を通知できるので、デリバリーサービスのさらなる効率化を図ることができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００は、移動装置と第１装置３００との間の配送に関するメッセージを中継する中継部２３８をさらに備える。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が配送に関するメッセージのやり取りを、移動装置と第１装置３００との間で実現させることができる。配送に関するメッセージは、例えば、到着時間の変更、配送状況、ユーザＵから問い合わせ等の情報を含む。その結果、情報処理システム１は、物品の配送時において、配送に関するメッセージのやり取りを配送側と注文側との間で可能にできるので、デリバリーサービスにおけるユーザＵの利便性の向上に貢献することができる。
　情報処理システム１では、情報処理装置２００の中継部２３８は、移動装置と第２装置５００との間の配送に関するメッセージを中継する。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が配送に関するメッセージのやり取りを、移動装置と第２装置５００との間で実現させることができる。配送に関するメッセージは、例えば、受け渡し時間の変更、受け渡し方法の変更等の情報を含む。その結果、情報処理システム１は、配送に関するメッセージのやり取りを配送側と物品の提供側との間で可能にできるので、デリバリーサービスにおける物品の配送の効率化を図ることができる。
　情報処理システム１では、移動装置は、タクシー２に搭載された電子機器１００である。
　これにより、情報処理システム１は、情報処理装置２００が物品の受け渡し情報Ｄ３０を配送するタクシー２の電子機器１００に通知でき、かつ注文したユーザＵの第１装置３００で到着時間情報Ｄ４０を通知できる。これにより、情報処理システム１は、物品の配送をタクシー２で行っても、ドライバーの作業負担の増加を抑制することができ、かつ物品を注文したユーザＵに対する通知サービスも提供することができる。また、情報処理システム１は、ユーザＵから物品の注文を受け付けるので、物品を提供する側の作業負担を抑制することができる。その結果、情報処理システム１は、タクシー２を用いて物品のデリバリーサービスを実現しても、ドライバーの負担を増加させることなく、サービスの効率化を図ることができる。
　情報処理装置２００は、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な通信部２１０と、注文情報Ｄ１０で注文された物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得する取得部２３１と、完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報Ｄ３０を移動装置に送信し、移動装置が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行う送信制御部２３２と、を備える。
　これにより、情報処理装置２００は、注文情報Ｄ１０で注文された物品の完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すると、受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、かつ到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信することができる。情報処理装置２００は、第１装置３００が注文情報ｄ１０を第２装置５００に送信する処理を不要とすることができる。情報処理システム１は、第２装置５００が物品の配送を手配する処理を不要とすることができる。その結果、情報処理装置２００は、注文の準備完了時間に基づいて物品の配送を手配でき、かつ物品の到着時間を通知できるので、デリバリーサービスの効率化を図ることができる。
　情報処理方法は、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報Ｄ１０を送信する第１装置３００と物品の提供を管理する第２装置５００と通信可能な情報処理装置２００が、注文情報Ｄ１０で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すること、完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報を移動装置に送信し、移動装置が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行うこと、を含む。
　これにより、情報処理方法は、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０で注文された物品の完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すると、受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信し、かつ到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信することができる。その結果、情報処理方法は、情報処理装置２００が注文の準備完了時間に基づいて物品の配送を手配でき、かつ物品の到着時間を通知できるので、デリバリーサービスの効率化を図ることができる。
　情報処理プログラムは、複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報Ｄ１０を送信する第１装置３００と物品の提供を管理する第２装置５００と通信可能な情報処理装置２００に、注文情報Ｄ１０で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すること、完成予定情報Ｄ２０及び注文情報Ｄ１０に基づく受け渡し情報を移動装置に送信し、移動装置が配送位置に到着する予定を示す到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信する制御を行うこと、を実行させる。
　これにより、情報処理プログラムは、情報処理装置２００が注文情報Ｄ１０で注文された物品の完成予定情報Ｄ２０を第２装置５００から取得すると、受け渡し情報Ｄ３０を電子機器１００に送信させ、かつ到着時間情報Ｄ４０を第１装置３００に送信させることができる。その結果、情報処理プログラムは、情報処理装置２００が注文の準備完了時間に基づいて物品の配送を手配でき、かつ物品の到着時間を通知できるので、デリバリーサービスの効率化を図ることができる。
　なお、以下のような構成も本開示の技術的範囲に属する。
（１）
　複数の移動装置と、複数の前記移動装置の配車を管理する情報処理装置と、物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と、前記物品の提供を管理する第２装置と、を備え、
　前記情報処理装置は、
　前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、
　前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、
　を備える情報処理システム。
（２）
　前記情報処理装置は、
　前記準備完了時間から前記物品が前記配送位置に到着するまでの所要時間を算出する算出部をさらに備え、
　前記送信制御部は、前記所要時間に基づく前記到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う
　前記（１）に記載の情報処理システム。
（３）
　前記情報処理装置は、
　前記受け渡し情報が示す受け渡し位置から前記配送位置までの配送ルートを設定する設定部をさらに備え、
　前記算出部は、前記配送ルートに基づいて、前記準備完了時間から前記物品が前記配送位置に到着するまでの所要時間を算出する
　前記（２）に記載の情報処理システム。
（４）
　前記算出部は、前記移動装置が前記物品の受け渡しに要する第２所要時間を加味して前記配送位置までの前記所要時間を算出する
　前記（２）または（３）に記載の情報処理システム。
（５）
　前記情報処理装置は、
　前記第２装置から取得した前記物品の前記完成予定情報と前記移動装置の位置情報とに基づいて、前記準備完了時間までに前記受け渡し位置に移動可能な前記移動装置を特定する特定部をさらに備え、
　前記送信制御部は、特定した前記移動装置に前記受け渡し情報を送信する制御を行う
　前記（２）から（４）のいずれかに記載の情報処理システム。
（６）
　前記特定部は、前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
　前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
　前記（５）に記載の情報処理システム。
（７）
　前記特定部は、複数の前記第２装置ごとに、前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
　前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
　前記（５）または（６）に記載の情報処理システム。
（８）
　前記特定部は、複数の前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間、前記受け渡し位置及び前記配送位置に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
　前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
　前記（５）から（７）のいずれかに記載の情報処理システム。
（９）
　前記情報処理装置は、
　前記移動装置が配送する前記物品及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいて前記物品の配送料金を決定する決定部をさらに備える
　前記（５）から（８）のいずれかに記載の情報処理システム。
（１０）
　前記決定部は、前記移動装置が配送する前記物品及び前記配送位置の少なくとも一方の数に基づいて変動する前記配送料金を決定する
　前記（９）に記載の情報処理システム。
（１１）
　前記物品は、料理であり、
　前記特定部は、前記第２装置から取得した前記物品の前記完成予定情報と前記物品の種類と前記移動装置の位置情報とに基づいて、前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定する
　前記（５）から（１０）のいずれかに記載の情報処理システム。
（１２）
　前記送信制御部は、前記第１装置から受信した前記注文情報を前記第２装置に送信する制御を行う
　前記（１）から（１１）のいずれかに記載の情報処理システム。
（１３）
　前記情報処理装置は、前記移動装置と前記第１装置との間の前記物品の配送に関するメッセージを中継する中継部をさらに備える
　前記（１）から（１２）のいずれかに記載の情報処理システム。
（１４）
　前記中継部は、前記移動装置と前記第２装置との間の前記メッセージを中継する
　前記（１３）に記載の情報処理システム。
（１５）
　前記移動装置は、タクシーに搭載された電子機器である
　前記（１）から（１４）のいずれかに記載の情報処理システム。
（１６）
　複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な通信部と、
　前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、
　前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、
　を備える情報処理装置。
（１７）
　複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置が、
　前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、
　前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、
　を含む情報処理方法。
（１８）
　複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置に、
　前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、
　前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、
　を実行させる情報処理プログラム。
　１　情報処理システム
　２　タクシー
　５　店舗
　１００　電子機器
　１１０　表示部
　１２０　操作部
　１３０　通信部
　１４０　記憶部
　１４１　ドライバー用アプリケーション
　１５０　制御部
　２００　情報処理装置
　２１０　通信部
　２２０　記憶部
　２３０　制御部
　２３１　取得部
　２３２　送信制御部
　２３３　算出部
　２３４　設定部
　２３５　特定部
　２３６　決定部
　２３７　処理部
　２３８　中継部
　３００　第１装置
　３１０　センサ部
　３２０　入力部
　３３０　表示部
　３４０　通信部
　３５０　記憶部
　３５１　ユーザ用アプリケーション
　３６０　制御部
　４００　タクシーメータ
　５００　第２装置
　５１０　センサ部
　５２０　入力部
　５３０　表示部
　５４０　通信部
　５５０　記憶部
　５５１　店舗用アプリケーション
　５６０　制御部
　Ｄ１　車両情報
　Ｄ１０　注文情報
　Ｄ２０　完成予定情報
　Ｄ３０　受け渡し情報
　Ｄ４０　到着時間情報

Claims (18)

  1. 　複数の移動装置と、複数の前記移動装置の配車を管理する情報処理装置と、物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と、前記物品の提供を管理する第２装置と、を備え、
    　前記情報処理装置は、
    　前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、
    　前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、
    　を備える情報処理システム。
  2. 　前記情報処理装置は、
    　前記準備完了時間から前記物品が前記配送位置に到着するまでの所要時間を算出する算出部をさらに備え、
    　前記送信制御部は、前記所要時間に基づく前記到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う
    　請求項１に記載の情報処理システム。
  3. 　前記情報処理装置は、
    　前記受け渡し情報が示す受け渡し位置から前記配送位置までの配送ルートを設定する設定部をさらに備え、
    　前記算出部は、前記配送ルートに基づいて、前記準備完了時間から前記物品が前記配送位置に到着するまでの所要時間を算出する
    　請求項２に記載の情報処理システム。
  4. 　前記算出部は、前記移動装置が前記物品の受け渡しに要する第２所要時間を加味して前記配送位置までの前記所要時間を算出する
    　請求項３に記載の情報処理システム。
  5. 　前記情報処理装置は、
    　前記第２装置から取得した前記物品の前記完成予定情報と前記移動装置の位置情報とに基づいて、前記準備完了時間までに前記受け渡し位置に移動可能な前記移動装置を特定する特定部をさらに備え、
    　前記送信制御部は、特定した前記移動装置に前記受け渡し情報を送信する制御を行う
    　請求項３に記載の情報処理システム。
  6. 　前記特定部は、前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
    　前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
    　請求項５に記載の情報処理システム。
  7. 　前記特定部は、複数の前記第２装置ごとに、前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
    　前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
    　請求項５に記載の情報処理システム。
  8. 　前記特定部は、複数の前記第２装置から取得した複数の前記完成予定情報を、前記完成予定情報が示す前記準備完了時間、前記受け渡し位置及び前記配送位置に基づいてグルーピングし、グルーピングしたグループの複数の前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定し、
    　前記送信制御部は、特定した前記移動装置に、前記グループの複数の前記受け渡し情報を送信する制御を行う
    　請求項５に記載の情報処理システム。
  9. 　前記情報処理装置は、
    　前記移動装置が配送する前記物品及び前記配送位置の少なくとも一方に基づいて前記物品の配送料金を決定する決定部をさらに備える
    　請求項５に記載の情報処理システム。
  10. 　前記決定部は、前記移動装置が配送する前記物品及び前記配送位置の少なくとも一方の数に基づいて変動する前記配送料金を決定する
    　請求項９に記載の情報処理システム。
  11. 　前記物品は、料理であり、
    　前記特定部は、前記第２装置から取得した前記物品の前記完成予定情報と前記物品の種類と前記移動装置の位置情報とに基づいて、前記物品を前記配送位置に配送する前記移動装置を特定する
    　請求項５に記載の情報処理システム。
  12. 　前記送信制御部は、前記第１装置から受信した前記注文情報を前記第２装置に送信する制御を行う
    　請求項１に記載の情報処理システム。
  13. 　前記情報処理装置は、前記移動装置と前記第１装置との間の前記物品の配送に関するメッセージを中継する中継部をさらに備える
    　請求項１に記載の情報処理システム。
  14. 　前記中継部は、前記移動装置と前記第２装置との間の前記メッセージを中継する
    　請求項１３に記載の情報処理システム。
  15. 　前記移動装置は、タクシーに搭載された電子機器である
    　請求項１に記載の情報処理システム。
  16. 　複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な通信部と、
    　前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得する取得部と、
    　前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行う送信制御部と、
    　を備える情報処理装置。
  17. 　複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置が、
    　前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、
    　前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、
    　を含む情報処理方法。
  18. 　複数の移動装置と物品の注文及び配送位置を含む注文情報を送信する第１装置と前記物品の提供を管理する第２装置と通信可能な情報処理装置に、
    　前記注文情報で注文された前記物品の準備完了時間を識別可能な完成予定情報を前記第２装置から取得すること、
    　前記完成予定情報及び前記注文情報に基づく受け渡し情報を前記移動装置に送信し、前記移動装置が前記配送位置に到着する予定を示す到着時間情報を前記第１装置に送信する制御を行うこと、
    　を実行させる情報処理プログラム。
PCT/JP2022/008849 2021-03-09 2022-03-02 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム WO2022190990A1 (ja)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2023505343A JPWO2022190990A1 (ja) 2021-03-09 2022-03-02

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2021-036854 2021-03-09
JP2021036854 2021-03-09

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2022190990A1 true WO2022190990A1 (ja) 2022-09-15

Family

ID=83227211

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/JP2022/008849 WO2022190990A1 (ja) 2021-03-09 2022-03-02 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

Country Status (2)

Country Link
JP (1) JPWO2022190990A1 (ja)
WO (1) WO2022190990A1 (ja)

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2017119096A1 (ja) * 2016-01-07 2017-07-13 楽天株式会社 情報処理装置、情報処理方法、プログラム、記憶媒体
JP2019185727A (ja) * 2018-04-17 2019-10-24 パナソニックＩｐマネジメント株式会社 情報処理方法及び情報処理システム
JP2020504853A (ja) * 2016-10-17 2020-02-13 ウーバー テクノロジーズ，インコーポレイテッド 範囲の限られた送信によるサービス提供者の挙動の決定
JP2021033581A (ja) * 2019-08-22 2021-03-01 株式会社ゼンリンデータコム 宅配システム、宅配システムの制御方法およびプログラム

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2017119096A1 (ja) * 2016-01-07 2017-07-13 楽天株式会社 情報処理装置、情報処理方法、プログラム、記憶媒体
JP2020504853A (ja) * 2016-10-17 2020-02-13 ウーバー テクノロジーズ，インコーポレイテッド 範囲の限られた送信によるサービス提供者の挙動の決定
JP2019185727A (ja) * 2018-04-17 2019-10-24 パナソニックＩｐマネジメント株式会社 情報処理方法及び情報処理システム
JP2021033581A (ja) * 2019-08-22 2021-03-01 株式会社ゼンリンデータコム 宅配システム、宅配システムの制御方法およびプログラム

Also Published As

Publication number Publication date
JPWO2022190990A1 (ja) 2022-09-15

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US11610253B2 (en) Order processing for remotely ordered goods
JP6143214B2 (ja) 携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム
US20160293012A1 (en) Method for requesting transportation services
US20160292664A1 (en) Method of ordering based on estimated time of arrival
US20150142497A1 (en) On-demand vehicle service management device, on-demand vehicle service management method, and on-demand vehicle service management system
JP7118779B2 (ja) 取引制御装置、取引制御方法及び取引制御プログラム
CN101689223A (zh) 使用rfid进行点餐的方法和系统
JP6370441B1 (ja) 取引制御装置、取引制御方法及び取引制御プログラム
US20230134586A1 (en) Delivery system, user terminal, and management server
JP5906110B2 (ja) 負担金額計算システム及び負担金額計算方法
CN111738647A (zh) 配送安排系统以及配送安排方法
KR102371461B1 (ko) 택배 물류 처리 시스템 및 방법
WO2022190990A1 (ja) 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム
KR20200016314A (ko) 방문 택배 서비스 시스템 및 방법
KR102262838B1 (ko) 방문 택배 서비스 시스템 및 방법
JP2006004100A (ja) 鉄道情報配信システム
US20220012827A1 (en) System and method for utilizing transit data to determine where a transit traveler's order is placed in an order queue
CN113497749B (zh) 控制装置和计算机可读存储介质
JP2002362746A (ja) 物流情報サービスシステム
JP6407359B1 (ja) 取引制御装置、取引制御方法及び取引制御プログラム
JP2003316869A (ja) 宅配サービスシステム
US20170091840A1 (en) On demand delivery
US20230196446A1 (en) Order Processing for Remotely Ordered Goods
JP6463408B2 (ja) 取引制御装置、取引制御方法及び取引制御プログラム
WO2022190989A1 (ja) 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラム

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 22766949

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

ENP Entry into the national phase

Ref document number: 2023505343

Country of ref document: JP

Kind code of ref document: A

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 22766949

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1