JP5864964B2 - サービス提供システム - Google Patents
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Landscapes
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Description
図1から図20を参照して、本発明の第1実施形態に係るサービス提供システムについて説明する。本発明に係るサービス提供システムの第1実施形態は、画面を表示して利用者の操作を促す画面操作部と、この画面操作部が受けた操作に応じて利用者の所定の動作を受付ける受付部とを有する端末装置を備え、この端末装置を通じて利用者にサービスを提供するようになっている。本発明の第1実施形態では、端末装置は、例えば、図1及び図2に示すように、利用者に対して現金の取引を行う自動取引装置1から成り、この自動取引装置1を、例えばコンビニエンスストアに設置する場合、一般の大人の利用者を想定してその大きさが設定されている。
次に、図21を参照して、本発明に係るサービス提供システムの第2実施形態を説明する。図21は本発明に係るサービス提供システムの第2実施形態の構成を説明するブロック図である。
2、2A 下部筐体
2B 筐体
3,3A,3B 基台
4、4A 上部筐体
14,15 カメラ
16 生体認証装置
18,19 センサ
20 ステレオスピーカ
21 タッチパネルディスプレイ
21A スリット
22 カード挿入口
23 フリッカーランプ
24 紙幣出入口
25 レシート発行機構
26 通帳リーダライタ
27 パーティション
28 セカンドディスプレイ
31 バックパネル
32,32A,33,33A 天板
34 硬貨出入口
Claims (9)
- 画面を表示して利用者の操作を促す画面操作部と、前記画面操作部が受けた操作に応じて前記利用者の所定の動作を受付ける受付部と、を有する端末装置を備え、前記端末装置を通じて前記利用者にサービスを提供するサービス提供システムにおいて、
前記端末装置は、前記受付部が設けられた下部筐体と、前記下部筐体を上面で固定する基台と、前記下部筐体の上部に取付けられ、前記画面操作部が設けられた上部筐体と、を備え、
前記下部筐体は、前記受付部が設けられる前方部と、前記前方部の後方で前記上部筐体を取外し可能に支持する後方部と、を備え、
前記上部筐体は、前記利用者に対面した状態において当該利用者から離れる方向に前記基台の上面に対して所定の角度で傾斜するように配置されることを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項1記載のサービス提供システムにおいて、
前記端末装置は、前記利用者に対して現金の取引を行う自動取引装置から成り、
前記基台は、現金を収納する金庫を有し、
前記受付部は、前記利用者が携帯するカードを挿入するカード挿入口と、現金を出入する現金出入口と、を有することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項2記載のサービス提供システムにおいて、
前記自動取引装置は、近接した人を検知する人検知手段と、前記人検知手段によって複数の人が検知された場合に当該検知された複数の人の中から前記利用者と不審者とを判別する判別手段と、を有し、
前記画面操作部は、前記判別手段によって前記利用者と前記不審者が判別された場合に当該利用者に注意を喚起する映像を前記画面に表示する注意喚起手段を有することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項3記載のサービス提供システムにおいて、
前記人検知手段は、前記自動取引装置から第1の所定の距離に近接した人を検知する第1のセンサと、前記自動取引装置から第2の所定の距離に近接した人を検知して当該第2の所定の距離が前記第1の所定の距離よりも大きく設定された第2のセンサと、から成り、
前記判別手段は、前記第1のセンサによって検知された人を前記利用者であると判別し、当該第1のセンサが検知した後に前記第2のセンサによって検知された人を前記不審者であると判別することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項3記載のサービス提供システムにおいて、
前記人検知手段は、前記上部筐体の上部に設けられたステレオカメラから成り、
前記判別手段は、前記ステレオカメラによって撮影された映像から前記検知された複数の人の位置関係を取得して当該検知された複数の人のうち、当該ステレオカメラからの距離が最も近い人を前記利用者と判別し、かつ当該利用者の背後にいる人を前記不審者であると判別し、
前記注意喚起手段は、前記ステレオカメラによって撮影された映像を前記画面に表示することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項5記載のサービス提供システムにおいて、
前記注意喚起手段は、前記不審者の顔を囲む枠を表示して当該顔の動きを追跡する顔枠表示手段を含むことを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項3〜6の何れか1項記載のサービス提供システムにおいて、
前記注意喚起手段は、前記画面操作部が受けた操作のうち、所定の操作に応じて前記利用者に注意を喚起する映像をポップアップすることを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項1〜7の何れか1項記載のサービス提供システムにおいて、
前記画面操作部は、前記受付部が前記所定の動作を受付けるときに当該所定の動作に対応する動画を当該所定の動作に連動するように表示することを特徴とするサービス提供システム。 - 請求項1〜8の何れか1項記載のサービス提供システムにおいて、
前記下部筐体の前方部は、前記基台の上面に対して水平に設けられていることを特徴とするサービス提供システム。
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