JP5228696B2 - 自動取引装置 - Google Patents
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Description
(1) 使用者の視線方向が、取り忘れ媒体の方向に対して不一致のときには、一定時
間時間監視を行い、取り忘れ媒体が取り出されたか否かを検知するので、使用者が媒体に
気づく可能性が高くなり媒体取り忘れ防止効果が向上する。
図2は、本発明の実施例1における自動取引装置の1つであるATMの概略を示す外観図である。
ATM1は、中央処理装置、主記憶装置及びハードディスク等の不揮発性の補助記憶装置21からなる制御部11を有している。制御部11は、プログラム制御によりATM1全体を制御するものであり、更に、媒体取り忘れ防止手段を有している。
図3は、図1中の入力操作部3上に表示される取引選択画面例を示す図である。
先ず、図1及び図3を用いて、引き出し取引を例にATM1全体の動作を説明する。顧客がATM1に接近すると、近接センサ18がこれを検知し、入力操作部3に電源が投入される。電源が投入されると入力操作部3に、図3の取引選択画面が表示される。図3に示すとおり、お預入れ、お引き出し、お振り込み、残高照会、通帳記入及び暗証番号変更の各取引ボタン3aが入力操作部3にグラフィック表示され、顧客による取引の選択を促す。顧客がこれらのボタンの1つを選択し、押下することにより、該当する取引が開始される。
図4は、本発明の実施例1における図1のATMの媒体取り忘れ防止の動作を示すフローチャートである。
sinαf=Cf/(Wf/2)
となる。
Xm=(d-Zm)tanα、Ym=(d-Zm)tanβ―h
となる。なお、視線方向に受付取出口があるか否かの判定は、当該の視線方向が、正確に受付取出口の位置座標(Xm,Ym,Zm)と一致する必要はなく、位置座標(Xm,Ym,Zm)を中心とした一定の領域と交わるか否かの判定でよい。更に、顧客の視線は、実際には、1点を長時間凝視することはないので、所定の時間、顧客の視線方向の計測を行い、位置座標(Xm,Ym,Zm)を中心とした一定の領域に、視線が留まる確率を計算し、閾値を設定して、視線方向に受付取出口があるか否かの判定を行ってもよい。
本実施例1によれば、顧客の視線方向が、取り忘れ媒体の方向と不一致のときは、顧客が媒体の取り忘れに気づいていないものとし、媒体取出し検知手段11fにより、一定時間、時間監視を行う(ステップS7)。当該取引においては、媒体の排出時に取り忘れ検知手段11aによりすでに時間監視が行われており、2度目の時間監視となるため、実際には、顧客が取り忘れに気づくまでの時間を延長することになる。この結果、顧客が媒体に気づく可能性が高くなり媒体取り忘れ防止効果が向上する。
本発明の実施例2におけるATMは、実施例1とほぼ同様の媒体取り忘れ防止機能を有している。
図5は、本発明の実施例2における図1のATMの媒体取り忘れ防止の動作を示すフローチャートである。なお、図5において、実施例1の媒体取り忘れ防止の動作を示す図4中のステップと共通のステップには共通の符号が付されている。
顧客の視線方向が、取り忘れ媒体の方向と不一致のときは、音声誘導手段11fにより、音声で誘導し(ステップS11)、前記顧客の注意を取り忘れ媒体に向けさせる。一定回数通常音声で誘導しても顧客が媒体取り忘れに気づかないときは、音量を上げる等の強調音声で誘導するので(ステップS14)、顧客が媒体に気づく可能性が高くなり媒体取り忘れ防止効果が向上する。
本発明の実施例3におけるATMは、実施例1とほぼ同様の媒体取り忘れ防止機能を有している。
図6は、本発明の実施例3における図1のATMの媒体取り忘れ防止の動作を示すフローチャートである。なお、図6において、実施例1の媒体取り忘れ防止の動作を示す図4中のステップと共通のステップには共通の符号が付されている。
媒体排出予告手段11hにより、音声案内で顧客に媒体の排出を予告し、顧客の視線が当該媒体の取出口方向と一致しているか否かを判断し、顧客の視線方向と一致しているときは、当該の媒体を排出し、不一致のときは、繰り返し媒体の排出の予告を音声誘導で繰り返す。1つの媒体の返却処理が完了すると次の未排出媒体の返却処理を順次行うので確実に媒体の返却が行われ、媒体取り忘れ防止効果が向上する。
本発明は、上記実施例に限定されず、種々の利用形態や変形が可能である。この利用形態や変形例としては、例えば、次の(a)〜(e)がある。
3 入力操作部
11a 取り忘れ検知手段
11b 撮像手段
11c 顔画像抽出手段
11d 視線決定手段
11e 媒体判定手段
11f 媒体取出し検知手段
11g 音声誘導手段
11h 媒体排出予告手段
11i 取出口判定手段
11j 予告媒体排出手段
Claims (2)
- 使用者の媒体を出し入れする受付取出口を有し、前記媒体を介して所定の取引処理を行う自動取引装置において、
前記取引処理を行って、前記媒体を前記受付取出口に排出した後、前記使用者により前記媒体が取り出されたか否かを検知する取り忘れ検知手段と、
取引を行っている前記使用者を撮影する撮像手段と、
前記撮像手段で撮影した画像から前記使用者の顔画像を抽出する顔画像抽出手段と、
前記顔画像抽出手段で抽出された顔画像から前記使用者の視線方向を決定する視線決定手段と、
前記使用者が前記媒体を前記受付取出口から取り忘れた場合に、前記取り忘れ媒体に対して、前記使用者の視線方向が、前記取り忘れ媒体の方向と一致しているか否かを判定する媒体判定手段と、
前記使用者の視線方向が、前記取り忘れ媒体の方向に対して不一致のときは、前記媒体判定手段の判定後に一定時間、時間監視を行い、前記取り忘れ媒体が取り出されたか否かを検知する媒体取出し検知手段と、
を有することを特徴とする自動取引装置。 - 使用者の媒体を出し入れする受付取出口を有し、前記媒体を介して所定の取引処理を行う自動取引装置において、
前記取引処理を行って、前記媒体を前記受付取出口に排出した後、前記使用者により前記媒体が取り出されたか否かを検知する取り忘れ検知手段と、
取引を行っている前記使用者を撮影する撮像手段と、
前記撮像手段で撮影した画像から前記使用者の顔画像を抽出する顔画像抽出手段と、
前記顔画像抽出手段で抽出された顔画像から前記使用者の視線方向を決定する視線決定手段と、
前記使用者が前記媒体を前記受付取出口から取り忘れた場合に、前記取り忘れ媒体に対して、前記使用者の視線方向が、前記取り忘れ媒体の方向と一致しているか否かを判定する媒体判定手段と、
前記使用者の視線方向が、前記取り忘れ媒体の方向に対して不一致のときは、音声で誘導し、前記使用者の注意を前記取り忘れ媒体に向けさせる音声誘導手段と、
を有することを特徴とする自動取引装置。
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