CN104881918B - 金钱处理装置用的操作指南显示系统、程序及记录介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种操作性和便利性得以提高的金钱处理装置用的操作指南显示系统、与该系统相关的程序以及计算机可读取的记录介质。状态检测单元可检测出金钱处理装置中所发生的错误状态、设置于金钱处理装置的钥匙的位置状态、以及金钱处理装置所具备的部件的收纳状态，显示控制单元在由状态检测单元检测到错误状态时，从存储单元读取出与错误状态相对应的解除操作步骤数据，并基于事件代码的内容，根据错误解除操作的进程状况在终端设备的显示单元中依次显示与操作者所进行的错误解除操作的进程状况相对应的图像数据及操作语句数据。

Description

金钱处理装置用的操作指南显示系统、程序及记录介质

技术领域

本发明涉及对解除连接至超市等POS(Point Of Sales：销售点)收银终端等来进行使用的金钱处理装置内所发生的异常(错误)状态并使其恢复正常状态的操作步骤进行引导的金钱处理装置用操作指南显示系统、以及记录有与该系统相关的程序、数据的计算机可读取的记录介质。

背景技术

以往，已知在超市、便利店等中有连接至POS终端的自动找零机等金钱处理装置(例如，参照专利文献1)。这种金钱处理装置在通常情况下，一方面对从购物者收取的纸币或硬币进行收款并将其储存到收纳库，另一方面根据出款指示从收纳库放出零钱。

POS终端中组装有POS应用，用于进行使终端运转的信息处理、以及与所连接的金钱处理装置发送接收信息的收发处理。该POS应用将金钱处理装置的进出款的处理状况等随时显示在POS终端所具备的触摸屏等操作显示画面上，由此来通知收银负责人。

在金钱处理装置内部，若发生纸币堵塞等错误状态，则对应于该错误状态的错误代码通过POS应用显示于POS终端的显示画面，由此来通知给收银负责人。收银负责人要从金钱处理装置的使用说明书或错误解除手册等指南中找寻出符合该错误代码的错误解除的操作步骤，边参照书中所记载的操作步骤边进行错误解除的操作工作，由此来使金钱处理装置恢复至正常状态。

另一方面，已知在ATM等自动交易装置中有对使得装置内部所发生的纸币堵塞等故障恢复的步骤进行引导的引导装置(例如，参照专利文献2)。根据专利文献2所示的引导装置，对通知给中心的故障产生进行了确认的相关工作人员需要去到ATM的设置场所，打开ATM的背面面板，对设置于背面面板的相关工作人员引导显示部所显示的故障概要进行确认。接着，通过对触摸面板的相关工作人员引导显示部的恢复步骤详情按键进行操作，来读取并显示存储于ATM的RAM中的恢复步骤图等，相关工作人员基于所显示的恢复步骤来进行故障的恢复操作。

然而，上述金钱处理装置的错误解除操作的步骤是需要进行多种操作的一系列步骤，要经过复杂的操作过程，因此，要求负责人熟知金钱处理装置的使用说明书、错误解除手册，对于不熟悉的负责人是较为困难的。并且，在每次发生错误等事件时都需要从上述手册中检索出符合错误代码等事件代码的页面，一边参照该记载一边进行错误解除等操作，因此，上述检索和参照操作会让人感到繁琐。

此外，在具备上述现有的专利文献2的引导装置的ATM等自动交易装置中，在中心接收到故障通报的相关工作人员需要在打开ATM等的背面面板后，在对相关工作人员引导显示部所显示的故障概要进行确认的基础上再输入按键，使得该相关工作人员引导显示部显示恢复步骤图等，然后转移至恢复操作工作，因此，从接收到故障通报再到着手进行恢复操作并不容易，耗时耗力。并且，在自动交易装置的机型、结构等规格不同的情况下，通常恢复步骤也会不同，因此，必须对每台自动交易装置准备存储于自动交易装置的RAM的恢复步骤图等数据，进行与此相关的设计则会耗时耗力。

为了解决上述问题，本发明人已提出了专利文献3所示的技术。专利文献3的技术是一种金钱处理装置用的操作指南显示系统，包括：显示单元，该显示单元在画面中显示处理金钱的进出款的金钱处理装置的金钱处理动作的相关信息；状态检测单元，该状态检测单元对金钱处理装置处于需要操作者进行规定操作的状态进行检测；存储单元，该存储单元存储有表示由状态检测单元所检测到的规定的操作的一系列步骤的图像数据；以及显示控制单元，该显示控制单元在状态检测单元检测到处于需要规定操作的状态时，将存储单元中所存储的图像数据显示到显示单元中。

在专利文献3的系统中，金钱处理装置与具备显示单元的终端设备相连接，状态检测单元可检测出金钱处理装置中所发生的错误状态，存储单元具有解除操作步骤数据，该解除操作步骤数据包含有按步骤来表示用于解除错误状态并使其恢复至正常状态的错误解除操作的图像数据，图像数据是在错误解除操作的进程中的各阶段操作者所看到的金钱处理装置的状况的图像数据，与错误解除操作的进程中的各阶段相对应地准备有多个该图像数据，显示控制单元在状态检测单元检测到错误状态时，从存储单元读取出与错误状态相对应的解除操作步骤数据，并且根据错误解除操作的进程状况在终端设备的显示单元中依次显示与操作者所进行的错误解除操作的进程状况相对应的图像数据。

根据专利文献3的系统，若状态检测单元检测到金钱处理装置中成为需要错误解除操作的状态，则将存储单元所存储的图像数据显示于显示单元，因此，操作者能够在不参照金钱处理装置的使用说明书的情况下，容易地进行错误解除操作。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本专利特开2008－3832号公报

专利文献2：日本专利特开平8－255280号公报

专利文献3：日本专利第5239384号公报

发明内容

发明所要解决的技术问题

然而，在上述专利文献3的操作指南显示系统中，要求提高操作性和便利性。

本发明是鉴于上述这一点而完成的，其目的在于提供一种提高了操作性和便利性的金钱处理装置用的操作指南显示系统、与该系统相关的程序以及计算机可读取的记录介质。

解决技术问题所采用的技术方案

为了解决上述问题，达成目的，本发明所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统包括：显示单元，该显示单元在画面中显示与处理金钱的进出款的金钱处理装置的金钱处理动作相关的信息；状态检测单元，该状态检测单元对所述金钱处理装置处于需要操作者进行规定操作的状态进行检测；存储单元，该存储单元存储有表示由所述状态检测单元检测到的规定操作的一系列步骤的图像数据和操作语句数据、以及表示这些数据的显示步骤的事件代码；以及显示控制单元，该显示控制单元在由所述状态检测单元检测为处于需要规定操作的状态时，将所述存储单元所存储的所述图像数据显示在所述显示单元中，所述金钱处理装置用的操作指南显示系统中，所述金钱处理装置与具备所述显示单元的终端设备相连接，所述状态检测单元可检测出所述金钱处理装置中发生的错误状态、设置于所述金钱处理装置的钥匙的位置状态、所述金钱处理装置所具备的部件的收纳状态，所述存储单元具有解除操作步骤数据，该解除操作步骤数据包含有按步骤来表示用于解除所述错误状态并恢复至正常状态的错误解除操作的所述图像数据，所述图像数据是在错误解除操作的进程中的各个阶段操作者所看到的所述金钱处理装置的状态的图像数据，且与错误解除操作的进程中的各个阶段相对应地准备多个该图像数据，所述事件代码是基于可由所述状态检测单元检测出的所述状态而得到的，所述显示控制单元在由所述状态检测单元检测到所述错误状态时，从所述存储单元读取出与所述错误状态相对应的所述解除操作步骤数据，并基于所述事件代码的内容，根据错误解除操作的进程状况在所述终端设备的所述显示单元中依次显示与操作者所进行的错误解除操作的进程状况相对应的所述图像数据及所述操作语句数据。

本发明所涉及的其他金钱处理装置用的操作指南显示系统的特征在于，在上述发明中，所述状态检测单元可检测出所述金钱处理装置中金钱的库存张数不确定的库存不确定状态，所述显示控制单元在由所述状态检测单元检测到库存不确定状态时，将表示用于对所述金钱处理装置中金钱的库存张数再次进行计数的操作步骤的图像数据显示在所述显示单元中。

本发明所涉及的其他金钱处理装置用的操作指南显示系统的特征在于，在上述发明中，所述金钱处理装置连接至具备所述显示单元的终端设备，多个所述终端设备与至少一台存储服务器相连接，所述存储单元存储于所述存储服务器，所述显示控制单元从所述存储服务器读取出所述图像数据，并且将读取出的图像数据显示在连接至被所述状态检测单元检测为处于需要规定操作状态的金钱处理装置的终端设备的所述显示单元中。

本发明所涉及的其他金钱处理装置用的操作指南显示系统的特征在于，在上述发明中，所述事件代码表示下述内容中的至少一个，即：基于定时器所进行的定时呈现；重复开始位置和重复结束位置；设置于所述金钱处理装置的钥匙的位置状态的检测结果；所述金钱处理装置所具备的部件的收纳状态的检测结果；以及所述金钱处理装置的正常恢复状态的检测结果。

本发明所涉及的程序用于使连接至上述金钱处理装置的终端设备的显示部起到所述显示单元的作用。

本发明所涉及的其他程序用于使连接至上述金钱处理装置的终端设备的显示部实现用于所述金钱处理装置的操作指南显示功能。

本发明所涉及的其他程序是在上述发明中，组装入构成所述终端设备的收银机的存储单元，并与所述金钱处理装置一起构成收银金钱处理系统的驱动软件，其特征在于，用于所述金钱处理装置的操作指南显示功能自动进行动作，而无需接受所述收银机的指示。

本发明所涉及的其他程序的特征在于，在上述发明中，所述驱动软件构成为将所述操作指南显示功能的部分作为子驱动而独立出来，并可从所述收银机来启动。

本发明所涉及的其他程序的特征在于，在上述发明中，所述驱动软件构成为可对每个规定的错误代码设定所述操作指南显示功能的有效/无效。

本发明所涉及的其他程序的特征在于，在上述发明中，将所述操作指南显示功能设为有效的错误代码对应于在规定的错误解除操作失败的情况下所发生的错误状态。

本发明所涉及的记录介质是记录有上述程序的计算机可读取的记录介质。

另外，在上述说明中，本发明所涉及的记录介质是记录有本发明所涉及的数据或程序的介质，表示例如软盘、CD-ROM、DVD-ROM、磁盘、光盘、光磁盘、半导体存储器、USB存储器等计算机可读取的各种介质。此外，作为数据，在例如操作语句数据的情况下，可利用XML(eXtensible Markup Language：可扩展标记语言)数据、HTML(Hyper Text MarkupLanguage：超文本链接标记语言)数据等，另一方面，在图像数据的情况下，可利用JPEG(Joint Photographic Experts Group：联合图像专家组)格式的图像数据、GIF(GraphicInterchange Format：图像交换格式)格式的动画图像数据。

发明效果

根据本发明所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统，由于包括：显示单元，该显示单元在画面中显示与处理金钱的进出款的金钱处理装置的金钱处理动作相关的信息；状态检测单元，该状态检测单元对所述金钱处理装置处于需要操作者进行规定操作的状态进行检测；存储单元，该存储单元存储有表示由所述状态检测单元所检测到的规定操作的一系列步骤的图像数据和操作语句数据、以及表示这些数据的显示步骤的事件代码；以及显示控制单元，该显示控制单元在由所述状态检测单元检测到处于需要规定操作的状态时，将所述存储单元所存储的所述图像数据显示到所述显示单元中，在所述金钱处理装置用的操作指南显示系统中，所述金钱处理装置与具备所述显示单元的终端设备相连接，所述状态检测单元可检测出所述金钱处理装置中发生了的错误状态、设置于所述金钱处理装置的钥匙的位置状态、所述金钱处理装置所具备的部件的收纳状态，所述存储单元具有解除操作步骤数据，该解除操作步骤数据包含有按步骤来表示用于解除所述错误状态并恢复至正常状态的错误解除操作的所述图像数据，所述图像数据是在错误解除操作的进程中的各个阶段、操作者所看到的所述金钱处理装置的状态的图像数据，且与错误解除操作的进程中的各个阶段相对应地准备多个该图像数据，所述事件代码是基于由所述状态检测单元可检测出的所述状态而得到的，所述显示控制单元在由所述状态检测单元检测到所述错误状态时，从所述存储单元读取出与所述错误状态相对应的所述解除操作步骤数据，并基于所述事件代码的内容，根据错误解除操作的进程状况在所述终端设备的所述显示单元中依次显示与操作者所进行的错误解除操作的进程状况相对应的所述图像数据及所述操作语句数据，因此，能够根据金钱处理装置的状态自动地显示图像数据等，从而获得系统的操作性和便利性得以提高的效果。

附图说明

图1是表示本发明的实施方式所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统的结构的一个示例的框图。

图2是表示本发明的实施方式所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统中所使用的数据文件的文件夹结构的一个示例的文件夹层级图。

图3是表示与硬币部相关的图像文件的一个示例的图。

图4是表示索引文件的数据排列结构的一个示例的文本图。

图5是表示索引文件的数据排列结构的一个示例的表格形式的图。

图6是表示事件代码的显示处理内容及含义的一个示例的对应图。

图7是表示由本发明的实施方式所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统所进行的显示控制步骤的一个示例的流程图。

图8是表示将错误代码转换为16进制数记载的情况下的数据排列的一个示例的说明图。

图9是表示错误解除指南的画面的一个示例的示意图。

图10是表示本发明的实施方式所涉及的触摸面板所显示的通常时画面的一个示例的示意图。

图11是表示本发明的实施方式所涉及的触摸面板中所显示的错误解除操作时的画面的一个示例的示意图。

图12是表示本发明的实施方式所涉及的触摸面板所显示的错误解除操作时的画面的一个示例的示意图。

图13是表示本发明的实施方式所涉及的触摸面板所显示的错误解除操作时的画面的一个示例的示意图。

图14是表示本发明的实施方式所涉及的触摸面板所显示的错误解除操作时的画面的一个示例的示意图。

图15是表示本发明的实施方式所涉及的触摸面板所显示的错误解除操作时的画面的一个示例的示意图。

图16是表示本发明的实施方式所涉及的触摸面板所显示的错误解除操作时的画面的一个示例的示意图。

图17是表示本发明的实施方式所涉及的触摸面板所显示的错误解除操作时的画面的一个示例的示意图。

图18是表示本发明的实施方式所涉及的触摸面板所显示的错误解除操作时的画面的一个示例的示意图。

图19是表示本发明的实施方式所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统的结构的另一个示例的框图。

具体实施方式

下面，基于附图，对本发明所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统、程序以及记录介质的实施方式进行详细说明。此外，本发明并不由本实施方式所限制。

〔POS终端〕

如图1所示，本发明所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统10包括POS终端12，该POS终端12作为在超市等与购物者进行商品交易时对信息进行收集和管理的终端设备，且该POS终端12与作为金钱处理装置的自动找零机14相连接。POS终端12由基于个人计算机的收银机构成，该基于个人计算机的收银机通过利用未图示的条形码阅读器(扫描器)读取条形码，可即时地输入商品名、价格、购物者信息等数据，POS终端12包括终端控制部16、可在画面上进行操作和显示的作为显示单元的触摸面板18、以及作为存储单元的硬盘20。

终端控制部16统一管理POS终端12的各部分的动作，包括：进行运算处理的CPU、存储各种信息的存储器即信息存储介质RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)、ROM(Read Only Memory：只读存储器)。上述部分通过未图示的数据总线相互连接。自动找零机14和触摸面板18分别经由未图示的数据总线连接至CPU。

POS终端12的硬盘20中搭载有Windows(美国微软公司的注册商标)以作为其操作系统(OS：Operating System)，在该Windows中安装进行动作的程序来作为POS应用22。POS应用22中配备有用于实现在触摸面板18显示用于自动找零机14的操作指南的操作指南显示功能的程序。硬盘20具有存储与本发明的操作指南显示系统10相关的图像数据等数据文件36的区域24。

POS终端12与自动找零机14之间的数据的收发通过遵循OPOS(Open Point OfService：服务开放点)规格的OPOS驱动器26(驱动软件)来进行，该OPOS驱动器26是Windows环境下POS器件·接口以及应用·服务·接口的标准化驱动器。

〔自动找零机〕

自动找零机14是一方面对从购物者收取的货币进行收款并将其储存到收纳库(未图示)，另一方面根据出款指示从收纳库吐出零钱的装置，构成为包括：仅进行纸币的进出款处理的部件即纸币部28、仅进行硬币的进出款处理的部件即硬币部30、以及管理除此以外的处理的部件即控制部32。自动找零机14一方面接收来自POS终端12的出款指令信号及进款指令信号，并进行与该指令相对应的处理，另一方面将处理结束信号、与收纳库张数相关的信号、以及自动找零机14中所发生的错误等事件信号等发送给POS终端12。

纸币部28设置有未图示的纸币传送路径，在该纸币传送路径的中途设置有对1万元纸币、5千元纸币、2千元纸币、以及1千元纸币的各个币种进行判别的纸币验钞部(未图示)。硬币部30也同样设置有未图示的硬币传送路径，在该硬币传送路径的中途设置有对500元硬币、100元硬币、50元硬币、10元硬币、5元硬币以及1元硬币的各币种进行判别的硬币验钞部(未图示)，被实施了进出款处理的货币通过相对应的传送路径。在各个传送路径上还设置有传感器34，以作为用于对货币的传送状态进行监视的状态检测单元，自动找零机14基于传感器34的检测来判别堵塞(充塞)，确定发生堵塞的部位，并将与该错误状态相对应的错误代码信号发送给POS终端12。另外，作为判定堵塞的方法，例如可使用基于传感器遮光时间的长短而进行的判定。

纸币部28和硬币部30分别由具备钥匙开关的壳体构成，其各自的收纳状态可以是储存于自动找零机14主体的内部的“重置状态”、以及被从自动找零机14的主体提取到外部的“提取状态”中的任一种。纸币部28、硬币部30的各个钥匙开关的钥匙位置(钥匙的位置状态)可以是钥匙上锁的“上锁状态”、以及钥匙开锁的“开锁状态”中的任一种。纸币部28、硬币部30的收纳状态以及钥匙的位置状态均可由作为状态检测单元的未图示的传感器来检测得到。

〔数据文件〕

接着，对存储于POS终端12的硬盘20的操作指南显示系统10用的数据文件36进行说明。

图2是表示存储于硬盘20的数据文件36的层级结构的一个示例的图。如该图所示，数据文件36由表示用于解除自动找零机14的错误的操作内容及其步骤的多个数据文件构成，具有层级型的文件夹结构。首先，设置最上级的主文件夹“EcsKaijo”，文件夹“EcsKaijo”中存储有“data”文件夹、以及名为“ECS77Dialog.exe”、“ECS77.dll”和“CashChanger.ocx”这样的文件。“ECS77Dialog.exe”、“ECS77.dll”和“CashChanger.ocx”是相当于OPOS驱动器26的文件。

“data”文件夹中存储有“BillPicture”、“BillMessage”、“CoinPicture”、“CoinMessage”、“ControllerPicture”、“ControllerMessage”这六个子文件夹，并且还存储有“b_tejyun.txt”、“c_tejyun.txt”、“ct_tejyun.txt”这三个文本格式的索引文件。

子文件夹中，其名称中带有“Picture”的文件夹“BillPicture”、“CoinPicture”、“ControllerPicture”分别是存储纸币部用的图像数据、硬币部用的图像数据、以及控制部用的图像数据的文件夹，各个文件夹中存储有多个JPEG格式的“图像文件”。如图2所示，例如在“CoinPicture”文件夹中存储有“c001.jpg”等多个JPEG图像文件。

其名称中带有“Message”的文件夹“BillMessage”、“CoinMessage”、“ControllerMessage”分别是存储有纸币部用的操作语句的数据、硬币部用的操作语句的数据、以及控制部用的操作语句的数据的文件夹，各个文件夹中存储有以文本格式来记述错误状态的内容的“错误名称文件”、以及以文本格式来记述解除错误的操作步骤等操作内容的“操作语句文件”。例如“CoinMessage”文件夹中存储有“cErr00.txt”等多个错误名称文件、以及“c039.txt”等多个操作语句文件。

图像文件是基于预先在错误解除操作的各阶段对操作者所看到的自动找零机14的内部状况等进行拍摄而得到的照片等的图像数据格式的文件。该图像文件如图3所示，根据操作的各阶段来准备多张图像文件。作为该图像文件，例如可以使用具有宽510×高380左右的图像像素的JPEG格式的图像数据。另外，如上述说明中所提到的那样，对于图像文件，若是关于硬币部30所产生的错误的文件，则存储于“CoinPicture”文件夹，若是用于纸币部28的文件，则存储于“BillPicture”文件夹，若是用于控制部32的文件，则存储于“ControllerPicture”文件夹。

索引文件由存储有纸币部用索引信息的“b_tejyun.txt”、存储有硬币部用索引信息的“c_tejyun.txt”、以及存储有控制部用索引信息的“ct_tejyun.txt”这三个文件构成。

对该索引文件的数据结构进行说明。

索引文件如图4所示，是存储有在多个行中记述数据集而得到的文本数据的文件，该数据集中，数值和字符串以逗号(，)来分段，且排列成一行。另外，对于后述的错误代码“B0”、“B1”、“B2”，因纸面上的限制而以分别在中途换行的状态进行显示，但实际上是分别在同一行中进行记述的。对于该数据排列，在各索引文件中是相同的，因此，在下文中，以硬币部用索引文件“c_tejyun.txt”中所记述的数据排列为例来进行具体说明。

如图4所示，在各行从左起的第一个字符串配置表示自动找零机的错误代码的字符串。对配置为第二个的字符串配置“错误名称文件”的名称。“错误名称文件”的名称是与错误代码相关联对应的文件的名称。第3～第22个字符串中按照在触摸面板18上进行显示的顺序排列有“图像文件”的名称。第23～第42个字符串中按照在触摸面板18上进行显示的顺序排列有“操作语句文件”的名称。第43～第62个字符串中排列有“事件代码”。

此处，“事件代码”的排列顺序是分别与“图像文件”及“操作语句文件”的排列顺序相对应的排列顺序。例如，事件代码的起始即第43个字符串的“事件代码”与图像文件的起始即第3个字符串的“图像数据”、以及操作语句文件的起始即第23个字符串的“操作语句文件”相对应。

另外，若对图4中进行例示的索引文件中对应于错误代码“B1”的数据集进行说明，则可知错误代码为“B1”，错误名称文件名为“cErrB1.txt”。还可得到，图像文件名为“c003.jpg”、“c004.jpg”、“c005.jpg”、“c008.jpg”、“c009.jpg”、“c098.jpg”，并设定为以该顺序在触摸面板18上进行显示。另一方面，可知操作语句文件名为“c002.txt”、“c003.txt”、“c004.txt”、“c004.txt”、“c004.txt”、“c019.txt”，并设定为以该顺序在触摸面板18上进行显示。此外，可知事件代码为“11”、“20”、“20”、“20”、“20”、“12”，以该顺序设定上述的图像文件、操作语句文件的显示处理内容。

图5中举例示出了以表格形式呈现的索引文件。该图中，省略了数据集内各文件的扩展名的图示。另外，若在应该配置“图像文件”的名称、“操作语句文件”的名称的位置配置为“0”，则表示没有符合的图像文件、操作语句文件。即，如后文所述那样，表示错误解除操作结束。另外，在事件代码为“0”的情况下，表示等待画面呈现指示。在上述索引文件中，示出了错误代码用16进制数来记载，从而排列有从0～FF(在10进制数记载中为0～255)的数据的示例。另外，在与未定义的错误代码相对应的“错误名称文件”中记述“该错误不存在”等。

由此，在索引文件中，对自动找零机14的每个错误代码预先排列由“错误代码”、“错误名称文件”、“图像文件”、“操作语句文件”、“事件代码”的组合得到的数据集。

事件代码表示图像文件中所包含的图像数据及操作语句文件中所包含的文本数据在触摸面板18上进行显示的显示步骤。图6是举例示出了事件代码与显示处理内容及含义之间的对应关系的图。该图中，轮询表示向自动找零机14发送状态读取命令、根据自动找零机14的响应来检测出状态的处理。

如图6所示，在例如事件代码为“20”时，以预先确定的定时器值进行触摸面板18的画面呈现(定时呈现)。在事件代码为“11”时，表示反复开始位置，在事件代码为“12”时，表示反复结束位置。该情况下，在读取到事件代码“11”的情况下，直到下一次读取到事件代码“12”之前，在此期间进行例如以定时呈现的方式显示所排列的图像文件等的处理。然后，若读取到结束位置的事件代码“12”，则返回开始位置的事件代码“11”来进行反复显示。在进行该反复显示的期间中，若从触摸面板18接收到来自后述的“关闭”按钮等的规定的输入信号，则退出该反复显示。

如上所述，自动找零机14的纸币部28和硬币部30的收纳状态可以是“重置状态”和“提取状态”中的任一种。纸币部28、硬币部30的钥匙位置(钥匙的位置状态)可以是“上锁状态”和“开锁状态”中的任一种。因此，在本实施方式中，如图6所示，在例如事件代码为“26”的情况下，进行通过轮询来探测硬币部30的钥匙位置的处理。在事件代码为“27”的情况下，进行通过轮询来探测硬币部30被提取(提取状态)的处理。在事件代码为“28”的情况下，进行通过轮询来探测硬币部_30被重置(重置状态)的处理。接着，在各处理的结果为检测到所探测的状态的情况下，结束基于该排列的事件代码的显示处理，前进至下一个排列的事件代码。例如，在事件代码为“27”的情况下，若检测到硬币部30被提取(提取状态)，则结束此时的显示处理，前进至下一个排列的事件代码。另外，在所有的事件代码中，均对自动找零机14向正常待机状态的恢复进行监视。

接着，参照图7的流程图和图1对索引文件的参照方法进行说明。

利用本发明所涉及的操作指南显示系统10的显示控制单元的功能，经由OPOS驱动器26等POS驱动器，通过POS应用22读取出从自动找零机14发送至POS终端12的错误代码(步骤S100)。通过对该错误代码进行解析，来确定发生错误的部件是硬币部30、还是纸币部28、还是控制部32(步骤S110)。接着，利用显示控制单元的功能，选择与所确定的部件相对应的索引文件(步骤S120)。此时，在例如所确定的错误发生部件为硬币部30的情况下，选择硬币部30用的索引文件“c_tejyun.txt”。接着，从索引文件内所记述的数据集中检索与错误代码相对应的数据行(步骤S130)。然后，对该行所记述的“错误名称文件”、“图像文件”、“操作语句文件”、“事件代码”进行读取(步骤S140)，根据所读取到的“事件代码”所表示的显示处理内容，依次在POS终端12的触摸面板18上进行显示(步骤S150)。

其中，作为上述错误代码的解析手段，例如可以使用通过公知的手段将从自动找零机14接收到的10进制数记载的错误代码转换为16进制数记载的方法。该情况下，例如如图8(1)所示，在转换为16进制数记载后的错误代码中，以使得由从右起的第1位和第2位构成的数字为具体的事件代码编号的方式来预先设定解析内容，并且以使得第3位转换为处理(动作)代码编号、第4位转换为错误发生部件代码编号的方式来预先设定解析内容。此时，例如可以表示为：若该第4位的部件代码编号为“1”，则表示错误发生部件为控制部32，若为“2”，则表示纸币部28，若为“3”，则表示为硬币部30。另外，可以在自动找零机14所具备的7段LED显示部等中简要地显示该错误发生部件名称，例如若为控制部32，则可以显示“CtL”，若为纸币部28，则可以显示“bL”，若为硬币部30，则可以显示“Cn”。

图8(2)是图8(1)的具体例，示出了纸币部28的错误代码的结构例。该图中，示出了起始字符“bL-E”是纸币部28的错误代码。其后续字符“xyz”中，后两位“yz”表示错误代码编号，前一位“x”表示动作代码编号。本例中，“x”是0～8的数字，分别对应于图中所示的动作。

接着，对本发明所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统10的动作和作用进行说明。

例如，对利用传感器34检测出自动找零机14中出现错误的硬币部30中的验钞部的充塞的情况进行说明。该情况下，若识别出自动找零机14出现堵塞事件，则如图1所示，自动找零机14将与该错误相对应的错误代码输出至POS终端12。POS应用22经由OPOS驱动器26读取出自动找零机14的错误代码，对该错误代码进行解析，从而识别出硬币部30发生了错误的情况。接着，POS应用22访问存储于硬盘20的数据文件36即“EcsKaijo”文件夹，读取出该文件夹中所存储的硬币部30用的索引文件“c_tejyun.txt”。从索引文件中所记述的数据记录中检索与识别到的错误代码相符的行，获取该行所记述的“错误名称文件”、“图像文件”、“操作语句文件”的名称以及“事件代码”。

接着，POS应用22访问“EcsKaijo”文件夹以下的子文件夹中的硬币部用的“CoinPicture”文件夹和“CoinMessage”文件夹。从“CoinPicture”文件夹中读取出与上述获得的文件名称相对应的图像文件，从“CoinMessage”文件夹中读取出与上述获得的文件名称相对应的错误名称文件、及操作语句文件。通过根据相对应的事件代码，在POS终端12的触摸面板18上依次显示读取出的图像文件、错误名称文件、以及操作语句文件，来显示指南内容，从而辅助自动找零机14的错误解除操作。由此，POS应用22成为使得该触摸面板18作为本发明所涉及的显示单元进行起作用的程序。

〔操作指南内容的图例〕

图9示出了POS终端12的触摸面板18所显示的操作指南内容的画像的一个示例。如该图所示，在操作指南内容画面54的上侧显示有表示错误内容的语句44即“硬币验钞部滞留异常”。画面54的中央显示有用于辅助错误解除操作的表示自动找零机14的内部状况的图像46，在图像46的右上方显示有“关闭”按钮50。在画面54的下侧显示有表示错误解除操作内容的“打开验钞部(1)，若有充塞的硬币则将其去除，然后以与打开相反的顺序关闭”这样的消息语句52。

在图9所示的画面54中，表示错误内容的“硬币验钞部滞留异常”这样的语句44显示的是与错误代码相对应地读取出的错误名称文件内所记述的文本“硬币验钞部滞留异常”。由此，操作者能够认识到自动找零机14中的错误内容为“硬币验钞部滞留异常”。

表示错误解除操作内容的“打开验钞部(1)，若有充塞的硬币则将其去除，然后以与打开相反的顺序关闭”这样的语句52显示的是与错误代码相对应地读取出的操作语句文件内所记述的文本“打开验钞部(1)，若有充塞的硬币则将其去除，然后以与打开相反的顺序关闭”。由此，操作者能够掌握为了解除自动找零机14中的错误而应操作的内容是“打开验钞部(1)，若有充塞的硬币则将其去除，然后以与打开相反的顺序关闭”即可。

在利用画像来表示错误解除操作内容的照片图像46中，在图像的大致中央用带括号的数字来表示验钞部的位置，图像左侧所描绘的人手所指的是应进行操作的部位。该照片图像46显示的是与错误代码相对应地读取到的图像文件的照片图像数据。由此，操作者能够掌握自动找零机14中用于解除错误的操作画像。另外，该照片图像46连同表示解除操作内容的“打开验钞部(1)，若有充塞的硬币则将其去除，然后以与打开相反的顺序关闭”这样的语句52一起显示在同一画面54内，因此，操作者能够更为准确地掌握操作内容。

于是，操作者只要根据画面54的显示进行打开自动找零机14的验钞部(1)的操作，去除所充塞的硬币，然后按与打开相反的顺序关闭即可。在此时的事件代码的显示处理内容是通过定时器定时呈现的情况下，在经过规定时间之后，自动地进入到下一个操作阶段。触摸面板18显示与下一个操作阶段相对应的画面(未图示)。该下一个画面的显示方式与图9所示的画面54相同，在画面的中央显示表示下一个错误解除操作内容的画像图像，在画面上侧显示显示表示错误内容的“硬币验钞部滞留异常”，在画面下侧显示下一个解除操作内容。此处，所显示的数据是与错误代码相对应地读取到的文件，在例如读取出具有图4的数据结构的索引文件的情况下，错误代码为“B1”时，若某一时刻所显示的图像文件为“c009.jpg”，操作语句文件为“c004.txt”，则下一个画面所显示的数据可以是图像文件为“c098.jpg”，且操作语句文件为“c019.txt”的数据。

由此，根据事件代码的显示处理内容，触摸面板18中画面54的显示自动地切换为指示进行下一个操作阶段的画面。若在事件代码为“0”的阶段反复的事件代码为“12”，则利用轮询持续对自动找零机14转移至正常待机状态的情况进行探测，在检测到自动找零机14的错误状态被解除并恢复至正常待机状态的情况下，画面54自动消失，从而操作指南显示结束。另外，若操作者按下画面54内的“关闭”按钮50，则画面54从触摸面板18消失，操作指南显示结束。

由此，根据本发明，操作者只要根据POS终端12的触摸面板18所显示的图像画像和解除操作内容来进行自动找零机14的错误解除操作即可，从而无需参照自动找零机14的使用说明书等错误解除手册，就能够容易地进行错误解除操作。此外，利用事件代码的作用，能够与自动找零机14的状态联动地来对图像画像和解除操作内容自动地进行切换和显示。操作者无需与错误解除操作过程中发生变化的自动找零机14的状态同步地对触摸面板18进行操作，从而减轻了操作所耗费的工夫。因此，获得了操作指南显示系统的操作性和便利性得以提高的效果。

〔操作指南显示的具体例〕

接下来，参照图10～图18，对本发明所涉及的操作指南显示的具体例进行说明。

图10示出触摸面板18中所显示的POS画面的画像。如该图所示，在自动找零机14未发生错误的通常情况下，触摸面板18显示该POS画面56。

在该状态下，若自动找零机14中发生例如与硬币部30的验钞部充塞相关的错误(例如错误代码为“B1”)，则本发明的操作指南显示功能启动，并从图4所示的索引文件中读取出错误代码“B1”的数据行。接着，如图11所示，在POS画面56上显示上述操作指南内容画面54。

此处，如图4所示，与该显示相对应的事件代码为“11”，因此，如图6所示，图11的画面54的显示即为反复开始位置。图11的画面54的显示以预先确定的规定的定时器值进行画面呈现，然后切换至图12所示的画面54。

由于与图12的显示相对应的事件代码为“20”，因此，图12的画面54的显示以规定的定时器值进行画面呈现，然后切换至图13所示的画面54。

由于与图13的显示相对应的事件代码为“20”，因此，图13的画面54的显示以规定的定时器值进行画面呈现，然后切换至图14所示的画面54。

由于与图14的显示相对应的事件代码为“20”，因此，图14的画面54的显示以规定的定时器值进行画面呈现，然后切换至图15所示的画面54。

由于与图15的显示相对应的事件代码为“20”，因此，图15的画面54的显示以规定的定时器值进行画面呈现，然后切换至图16所示的画面54。此处，由于与图16的显示相对应的事件代码为“12”，因此，图16的画面54的显示即为反复结束位置。因此，每隔规定时间，按图11→图12→图13→图14→图15→图16→图11···这样的方式自动地切换画面54的显示，由此反复地进行上述显示。在该反复显示的期间中，操作者根据各消息语句52来进行错误解除操作。

在显示图16的画面时，若根据消息语句52，按下取消·恢复按钮，则自动找零机14一旦转移至正常待机状态之后，就进行恢复动作。各事件代码“11”“20”“12”中，由于利用轮询来探测自动找零机14的正常待机状态，因此，画面54从POS画面56上消失，触摸面板18上所显示的POS画面56自动地切换为图10所示的通常情况下的状态。在进行上述反复显示的期间中，例如在根据操作指南显示来结束错误解除操作的情况下，通过按下画面54内的“关闭”按钮50，能够将POS画面56切换为通常时的状态。

图17和图18是用于对操作指南显示的其他具体例进行说明的图。在本例中，示出了在硬币部30的硬币部动作过程中已发生与部件重置异常相关的错误(错误代码“31”)的情况。本例中，若本发明的操作指南显示功能启动，则从图4所示的索引文件中读取出错误代码“31”的数据行。接着，如图17所示，在POS画面56上显示操作指南内容画面54。

此处，如图4所示，由于与该画面显示相对应的事件代码为“28”，因此，如图6所示，在该画面显示过程中利用轮询来探测硬币部30被重置的情况(重置状态)。其结果是，在检测到重置状态的情况下，切换至如图18所示那样的画面54。

此处，由于与图18的显示相对应的事件代码为“20”，且不存在下一个事件代码(事件代码“0”)，因此，利用轮询继续进行自动找零机14的正常待机状态的探测。在显示图18的画面时，若根据消息语句52，按下取消恢复按钮，则自动找零机14一旦转移至正常待机状态之后，就进行恢复动作。在事件代码“20”中，由于利用轮询来探测自动找零机14的正常待机状态，因此，画面54从POS画面56上消失，触摸面板18上所显示的POS画面56自动地切换为图10所示的通常情况下的状态。另外，在进行上述反复显示的期间中，通过按下画面54内的“关闭”按钮50，能够将POS画面56切换成通常情况下的状态。

〔驱动软件〕

下面，对本发明所涉及的程序的实施方式进行说明。

本发明所涉及的程序组装入构成POS终端12的收银机的存储单元即硬盘20或终端控制部16中，可由与自动找零机14一起构成收银金钱处理系统的驱动软件来构成。该驱动软件中，用于自动找零机14的操作指南显示功能是无需接收收银机的指示即可自动进行动作的功能。另外，作为这种驱动软件，可采用上述OPOS驱动器26。

此处，上述驱动软件可以构成为将操作指南显示功能的部分作为子驱动独立出来，可从收银机来启动。

并且，上述驱动软件也可以构成为可对规定的每个错误代码设定操作指南显示功能的有效/无效。

下面对其具体例进行说明。

例如，纸币部的错误代码“bL-E379”相当于在补充进款过程中发生传送传感器充塞异常这样的错误。错误代码“bL-E271”相当于虽然在恢复动作中，将造成千元收纳库保留部残留异常充塞的纸币去除，但与之相关联地，由于忘记取出滞留(残留)的纸币，从而导致再次发生的错误。错误代码的内容如图8(2)所示。

在针对错误代码“bL-E379”的错误解除操作中，去除传送路径中容易看到的部位所残留的纸币，并按下自动找零机的恢复按钮，在进行了恢复动作之后，会再次发生错误代码为“bL-E271”这样的错误。

初次进行操作的操作者会根据发生上述错误代码“bL-E379”的错误时所显示的操作指南显示来进行错误解除操作。与此相反地，若为有经验的操作者，则具有如下技能：即能够根据以往的错误解除操作的经验等，即使不怎么看操作指南显示也能进行错误解除操作。虽然如此，但在看漏的情况下，也有可能发生错误代码“bL-E271”这样的再次错误。

因此，如上所述，采用可对规定的每个错误代码设定操作指南显示功能的有效/无效的结构。在该情况下，例如，仅在恢复时发生再次错误的情况下将操作指南显示功能设为有效，对操作指南显示进行显示。由此，对于一般的即使不看操作指南显示也能自行解除的错误，就无需在POS终端12的触摸面板18显示操作指南显示。对于有经验的操作者来说，在触摸面板18上显示操作指南显示或多或少都会觉得烦琐，因此，在发生能够自行解除的错误时，避免在触摸面板18上显示操作指南显示的情况，从而能够提高本发明所涉及的系统的操作性和便利性。另外，在该情况下，可以在触摸面板18上显示通常情况下的交易结算显示。

另外，对于操作指南显示功能设为有效的错误代码，优选设为在规定的错误代码(例如“bL-E379”)的错误解除操作失败的情况下所产生的错误状态所对应的错误代码(例如“bL-E271”)。

〔本发明的变形例〕

在上述实施方式中，也可以具有以下功能，即：可以设置对自动找零机14中金钱的库存张数不确定的库存不确定状态进行检测的检测部，若该检测部检测到库存不确定状态，则将该信号被发送给POS终端12，POS应用22基于该信号使触摸面板18显示表示如下操作步骤的图像数据和操作语句数据，该操作步骤用于对自动找零机14中金钱的库存张数进行重新计数。该情况下的图像数据和操作语句数据可储存于具有与上述实施方式相同的数据结构的“EcsKaijo”文件夹中。该情况下，也可以设置专用的索引文件。

上述实施方式也可以适用于以下结构，即：自动找零机14所分别连接的多个POS终端12经由网络连接至一台存储服务器的结构。该情况下，可以将作为用于操作指南显示系统的数据文件的“EcsKaijo”文件夹存储于存储服务器。于是，可以从各POS终端12的POS应用22访问存储服务器，读取出规定的图像数据和操作语句数据，并将读取出的数据显示到进行访问的POS终端12的显示面板18。该情况下，无需在各POS终端12的硬盘20等中存储上述数据文件，而能够在存储服务器一侧对该数据文件集中进行单一性的管理，从而使得更新数据文件内容等的维护工作变得容易。

在上述实施方式中，对于文件的名称，将图像文件名设为“#***.jpg”，将操作语句文件名设为“#***.txt”，并且，将错误名称文件名设为“#Err**.txt”，通过将各文件的起始字符“#”设为相同，从而能够将错误代码与表示错误解除操作内容的多个数据文件相关联地对应起来。此处，“*”为0～9中的任意数字，例如“***”可以是“000”到“999”中的任意三位数字。“.jpg”、“.txt”是表示文件种类的扩展名。“#”可以设为“c”或“b”或“ct”中的任意字符串，例如可设为“c”表示硬币部用，“b”表示纸币部用，“ct”表示控制部用。由此，能够有效地进行类似的多个文件的信息处理。

在上述实施方式中，可以构成为从自动找零机14发送来的错误代码等信号不经由POS终端12的OPOS驱动器26而被读取到POS应用22一侧，即使采用这种结构，也能获得与本发明相同的效果。

如图19所示，也可以采用以下结构：OPOS驱动器26与触摸面板18相连接，利用OPOS驱动器26进行触摸面板18的显示控制，由此也能获得与本发明相同的效果。

在上述实施方式中，对本发明的操作指南显示系统10所涉及的图像数据等即作为数据文件36的“EcsKaijo”文件夹存储于硬盘20的结构进行了说明，但也可以取而代之地采用如下结构：即，在将“EcsKaijo”文件夹始终置于POS终端12的终端控制部16的RAM中来进行使用，或者将存储有“EcsKaijo”文件夹的USB存储器等连接至POS终端12。由此，也能获得与本发明相同的效果。

在上述实施方式中，对POS终端12搭载Windows(美国微软公司的注册商标)来作为OS(操作系统)的情况进行了说明，但本发明中，POS终端所搭载的OS也可以是例如UNIX(注册商标)等其他的OS，无论OS是何种类，都可适用本发明。

在上述说明中，作为POS终端12一侧的POS应用22，只要是能够从记录有上述数据文件的计算机可读取的记录介质中读取出规定的数据，并将该数据显示于POS终端12的触摸面板18的程序即可，操作指南显示画面54的设计可以在例如开发或提供POS应用22的从业者一侧进行自由地设定。

即使在全新导入规格或机型不同的自动找零机14的情况下，仅需进行POS终端12的硬盘20中的作为上述数据文件36的图像文件、操作语句文件、索引文件等的替换，从而能够以与以往相比没有变化的方式在触摸面板18上显示操作指南内容。因此，全新导入所涉及的维护工作不费时费力，因而较为容易。因此，在出现将升级后的金钱处理装置连接至POS终端等情况时，能够迅速且简单地进行对应。此外，只要是可对记录有上述数据文件的记录介质进行读取的POS终端，就能够获得与本发明相同的效果，因此，本发明并不依赖于POS终端的机型。

在上述实施方式中，以在POS终端12所具备的触摸面板18显示操作指南内容的情况为例进行说明，但本发明并不限于此。例如，也可以将上述操作指南内容显示于移动平板型POS终端所具备的显示部。在该情况下，能够将移动平板型POS终端携带至设置有自动找零机的场所，因此，可期待获得本发明所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统的使用便利性得以进一步提高的效果。

与自动找零机14的通信方式通常是RS-232C等串行通信方式，但也可以采用无线通信方式。例如，可以构成为将RS-232C与无线通信部(Wi-Fi(注册商标)等)的转换器连接至自动找零机14的RS-232C连接器，从而在所连接的转换器的无线通信部、与移动平板型POS终端所具备的无线通信部之间可进行无线通信。

此外，在自动找零机14具备可显示画面的显示部的情况下，也可以使上述操作指南内容显示于该显示部。作为该情况下解除操作所涉及的图像数据等的输方法，可以从保持有图像数据等的POS终端12传输给自动找零机14，也可以从保持有图像数据等的服务器经由POS终端12传输给自动找零机14，还可以从服务器直接传输给自动找零机14。另外，也可以经由网络从服务器·维护部门传输给自动找零机14或POS终端12。

在上述实施方式中，可通过计算机上所运行的编辑软件等对索引文件中所记述的事件代码以及与之相对应的显示处理内容进行编辑，可以将其设定为任意内容。由此，能够确保事件代码的设定自由度。例如，对于与使想要强调显示的操作指南显示画面反复显示的设定、与自动找零机的钥匙的位置状态或收纳状态联动地自动进行画面呈现的设定、以及根据操作者的画面而进行画面呈现的设定等的显示步骤相关的配置，无需改变本发明的程序即驱动软件本身，而能够仅通过对索引文件(文本文件)进行编辑这样的记述变更来容易地进行。

本发明也能够适用于例如超市等所设置的自助精算机中自动找零机的错误解除操作。在该情况下，当自动找零机发生错误状态时，超市的店员能够将搭载有本发明所涉及的操作指南显示系统的平板型POS终端携带至自助精算机，从而进行错误解除操作等的对应。

如上述所说明的那样，根据本发明所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统，由于包括：显示单元，该显示单元在画面中显示与处理金钱的进出款的金钱处理装置的金钱处理动作相关的信息；状态检测单元，该状态检测单元对所述金钱处理装置处于需要操作者进行规定操作的状态进行检测；存储单元，该存储单元存储有表示由所述状态检测单元检测到的规定操作的一系列步骤的图像数据和操作语句数据、以及表示这些数据的显示步骤的事件代码；以及显示控制单元，该显示控制单元在由所述状态检测单元检测为处于需要规定操作的状态时，将所述存储单元所存储的所述图像数据显示在所述显示单元中，在所述金钱处理装置用的操作指南显示系统中，所述金钱处理装置与具备所述显示单元的终端设备相连接，所述状态检测单元可检测出所述金钱处理装置中发生的错误状态、设置于所述金钱处理装置的钥匙的位置状态、所述金钱处理装置所具备的部件的收纳状态，所述存储单元具有解除操作步骤数据，该解除操作步骤数据包含有按步骤来表示用于解除所述错误状态并恢复至正常状态的错误解除操作的所述图像数据，所述图像数据是在错误解除操作的进程中的各个阶段操作者所看到的所述金钱处理装置的状态的图像数据，且与错误解除操作的进程中的各个阶段相对应地准备多个该图像数据，所述事件代码是基于可由所述状态检测单元检测出的所述状态而得到的，所述显示控制单元在由所述状态检测单元检测到所述错误状态时，从所述存储单元读取出与所述错误状态相对应的所述解除操作步骤数据，并基于所述事件代码的内容，根据错误解除操作的进程状况在所述终端设备的所述显示单元中依次显示与操作者所进行的错误解除操作的进程状况相对应的所述图像数据及所述操作语句数据，因此，能够根据金钱处理装置的状态自动地显示图像数据等，从而系统的操作性和便利性得以提高。

工业上的实用性

如上所述，本发明所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统、程序以及记录介质对于金钱处理装置用的操作指南显示系统是有用的，该金钱处理装置用的操作指南显示系统用于对解除连接至超市等POS收银终端等进行使用的金钱处理装置内所发生的错误状态并使其恢复至正常状态的错误解除操作的步骤进行引导，本发明尤其适用于提高系统的操作性和便利性。

标号说明

10 操作指南显示系统

12 POS终端(终端设备)

14 自动找零机(金钱处理装置)

16 终端控制部

18 触摸面板(显示单元)

20 硬盘(存储单元)

22 POS应用

24 区域

26 OPOS驱动器(驱动软件)

28 纸币部

30 硬币部

32 控制部

34 传感器(状态检测单元)

36 数据文件。

Claims (8)

1.一种金钱处理装置用的操作指南显示系统，其特征在于，包括：

显示单元，该显示单元在画面中显示与处理金钱的进出款的金钱处理装置的金钱处理动作相关的信息；

状态检测单元，该状态检测单元对所述金钱处理装置处于需要操作者进行规定操作的状态进行检测；

存储单元，该存储单元存储有表示由所述状态检测单元检测到的规定操作的一系列步骤的图像数据和操作语句数据、以及表示这些数据的显示步骤的事件代码；以及

显示控制单元，该显示控制单元在由所述状态检测单元检测为处于需要规定操作的状态时，将所述存储单元所存储的所述图像数据显示在所述显示单元中，

所述金钱处理装置与具备所述显示单元的终端设备相连接，所述状态检测单元可检测出所述金钱处理装置中发生的错误状态、设置于所述金钱处理装置的钥匙的位置状态、所述金钱处理装置所具备的部件的收纳状态，

所述存储单元具有包含所述图像数据的图像文件，包含所述操作语句数据的操作语句文件，以及按步骤来表示用于解除所述错误状态并恢复至正常状态的错误解除操作的索引文件，

所述索引文件包括对每个错误代码排列由与所述错误状态相对应的所述错误代码、包含所述图像数据的图像文件的名称、包含所述操作语句数据的操作语句文件的名称、包含所述事件代码的组合得到的数据集而得到的文本文件，

所述图像数据是在错误解除操作的进程中的各个阶段操作者所看到的所述金钱处理装置的状态的图像数据，且与错误解除操作的进程中的各个阶段相对应地准备多个该图像数据，

所述事件代码是基于可由所述状态检测单元检测出的所述状态而得到的，且所述事件代码表示下述内容中的至少一种，即：基于定时器所进行的定时呈现；重复开始位置和重复结束位置；设置于所述金钱处理装置的钥匙的位置状态的检测结果；所述金钱处理装置所具备的部件的收纳状态的检测结果；以及所述金钱处理装置的正常恢复状态的检测结果，

所述显示控制单元在由所述状态检测单元检测到所述错误状态时，从所述存储单元读取出与所述错误状态相对应的所述索引文件，从所述索引文件中所记述的数据集中检索出与所述错误状态的错误代码相对应的数据集，获取所检索出的数据集中所记述的所述图像文件的名称、所述操作语句文件的名称、所述事件代码，从所述存储单元读取与所获取的名称相对应的所述图像文件、所述操作语句文件、所述事件代码，并基于所述事件代码的内容，根据错误解除操作的进程状况，在所述终端设备的所述显示单元中依次显示所读取的所述图像文件及所述操作语句文件中分别包含的与操作者所进行的错误解除操作的进程状况相对应的所述图像数据及所述操作语句数据，

驱动软件构成为可对每个规定的错误代码设定操作指南显示功能的有效/无效，在规定的错误解除操作失败时，仅在与再次发生的错误相对应的错误代码的情况下使所述操作指南显示功能有效。

2.如权利要求1所述的金钱处理装置用的操作指南显示系统，其特征在于，

所述状态检测单元可检测出所述金钱处理装置中金钱的库存张数不确定的库存不确定状态，所述显示控制单元在由所述状态检测单元检测到库存不确定状态时，将表示用于对所述金钱处理装置中金钱的库存张数再次进行计数的操作步骤的图像数据显示在所述显示单元中。

3.如权利要求2所述的金钱处理装置用的操作指南显示系统，其特征在于，

所述金钱处理装置连接至具备所述显示单元的终端设备，多个所述终端设备与至少一台存储服务器相连接，所述存储单元存储于所述存储服务器，所述显示控制单元从所述存储服务器读取出所述图像数据，并且将读取出的图像数据显示在连接至被所述状态检测单元检测为处于需要规定操作的状态的金钱处理装置的终端设备的所述显示单元中。

4.一种金钱处理装置用的操作指南显示方法，其特征在于，

所述金钱处理装置用的操作指南显示方法用于使连接至权利要求1至3中任一项所述的金钱处理装置的终端设备的显示部起到所述显示单元的作用。

5.一种金钱处理装置用的操作指南显示方法，其特征在于，

所述金钱处理装置用的操作指南显示方法用于使连接至权利要求1至3中任一项所述的金钱处理装置的终端设备的显示部实现用于所述金钱处理装置的操作指南显示功能。

6.如权利要求4或5所述的金钱处理装置用的操作指南显示方法，所述金钱处理装置用的操作指南显示方法利用组装入构成所述终端设备的收银机的存储单元、并与所述金钱处理装置一起构成收银金钱处理系统的驱动软件来执行，所述金钱处理装置用的操作指南显示方法的特征在于，

用于所述金钱处理装置的操作指南显示功能自动进行动作，而无需接受所述收银机的指示。

7.如权利要求6所述的金钱处理装置用的操作指南显示方法，其特征在于，

所述驱动软件构成为将所述操作指南显示功能的部分作为子驱动而独立出来，并可从所述收银机来启动。

8.如权利要求7所述的金钱处理装置用的操作指南显示方法，其特征在于，

将所述操作指南显示功能设为有效的错误代码对应于在规定的错误解除操作失败的情况下所发生的错误状态。

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