TW201546764A - 金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統、程式及記錄媒體 - Google Patents

Abstract

提供一種使操作性以及便利性作了提昇的金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，關連於該系統之程式，以及電腦可讀取之記錄媒體。 狀態檢測手段，係能夠檢測出在金錢處理裝置處所發生的錯誤狀態、和被設置在金錢處理裝置處之鑰匙的位置狀態、以及在金錢處理裝置處所具備的單元之收容狀態，顯示控制手段，係當藉由狀態檢測手段而檢測出錯誤狀態時，將與錯誤狀態相對應之解除操作處理程序資料從記憶手段讀出，並且將與由操作者所進行之錯誤解除操作的進度狀態相對應之畫像資料以及操作文言資料，基於事件碼之內容來因應於錯誤解除操作之進度狀況而依序顯示在終端機器之顯示手段處。

Description

金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統、程式及記錄媒體

本發明，係有關於金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，和記錄有關連於該系統之程式以及資料的電腦可讀取之記錄媒體，該金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，係對於將在被與超市等之POS(Point Of Sales)收銀終端等相連接而使用的金錢處理裝置內所發生的異常(錯誤狀態)解除並使其回復至正常狀態的操作程序作導引者。

於先前技術中，在超市或便利商店等處而作為被與POS終端作連接之自動找零機等的金錢處理裝置，係為周知(例如，參考專利文獻1)。此種金錢處理裝置，通常係將從購買商品之客人所接收的紙幣和硬幣入款並收容於收容庫中，並依據出款指示而從收容庫將找零出款。

在POS終端處，係組入有用以進行使終端動作之資訊處理以及用以進行與被作了連接的金錢處理裝置間之資訊的送受訊處理之POS應用程式。此POS應用程 式，係將對於金錢處理裝置之入出款的處理狀況等逐次顯示於在POS終端處所具備的觸控面板等之操作顯示畫面上，而報告給櫃檯之負責者。

又，在金錢處理裝置之內部，若是發生紙幣卡鈔等之錯誤狀態，則係透過POS應用程式來將與此錯誤狀態相對應的錯誤碼顯示在POS終端之顯示畫面上，而報告給櫃檯之負責者。櫃檯負責者，係從金錢處理裝置之使用說明書或錯誤解除手冊等的說明書中找出與此錯誤碼相符合之錯誤解除的操作程序，並一面參考在書中所記載的操作程序，一面進行錯誤解除之操作作業，藉由此來使金錢處理裝置回復至正常狀態。

另一方面，在ATM等之自動交易裝置中，係周知有對於使在裝置內部所發生的紙幣卡鈔等之障礙作回復的程序進行導引之導引裝置(例如，參考專利文獻2)。若依據在專利文獻2中所揭示之導引裝置，則對於被通知至中心處之障礙的發生作了確認的行員，係來到ATM的設置場所處，並打開ATM的背面面板，再對於在被設置於背面面板處之行員導引顯示部所顯示的障礙之概要內容作確認。接著，係藉由對於觸控面板之行員導引顯示部的回復程序詳細鍵進行操作，而將被記憶在ATM之RAM中的回復程序圖等讀出並作顯示，行員係基於所顯示的回復程序來進行障礙的回復操作。

然而，上述之對於金錢處理裝置的錯誤解除操作之處理程序，由於係為由複數之操作所成的一連串之 處理程序，並且會經過複雜的操作過程，因此，係要求對於金錢處理裝置之使用說明書和錯誤解決手冊有所熟讀，對於尚未熟練的負責者而言係為困難。又，由於係需要在每次發生錯誤等之事件時，從上述之手冊中檢索出與錯誤碼等之事件碼相符合的頁數，並一面參考其之記載一面進行錯誤解除等之操作，因此係會有對於此檢索以及參考作業感到厭煩的問題。

又，在上述之先前技術之專利文獻2的具備有導引裝置之ATM等之自動交易裝置中，在中心而接收到障礙通報的行員，係成為先將ATM等之背面面板打開，並對於被顯示在行員導引顯示部處之障礙概要作確認，之後再操作鍵，並於此行員導引顯示部處顯示回復程序圖等，之後再移行至回復操作作業，因此，從接收到障礙通報起直到著手進行回復作業為止的操作係並非為容易，而需要耗費時間及勞力。又，當自動交易裝置之機種或構造等的規格有所相異的情況時，一般而言，由於回復程序也會有所相異，因此，係必須要針對各種自動交易裝置而分別準備被儲存在自動交易裝置之RAM中的回復程序圖等之資料，在此點上，也會耗費設計上的時間和勞力。

為了解決此種課題，本發明者，係已提案有在專利文獻3中所示一般之技術。專利文獻3之技術，係為一種金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，其係具備有：顯示手段，係在畫面上顯示關連於處理金錢之入出款 的金錢處理裝置之金錢處理動作之資訊；和狀態檢測手段，係將金錢處理裝置成為了需要被進行由操作者所致之特定之操作的狀態一事檢測出來；和記憶手段，係儲存有展示藉由狀態檢測手段所檢測出的特定之操作之一連串的程序之畫像資料；和顯示控制手段，係當藉由狀態檢測手段而檢測出乃成為了需要進行特定之操作的狀態時，將被儲存在記憶手段中之畫像資料顯示在顯示手段處。

在專利文獻3之系統中，金錢處理裝置係被與具備有顯示手段之終端機器作連接，狀態檢測手段，係能夠檢測出在金錢處理裝置處所發生的錯誤狀態，記憶手段，係具備有解除操作處理程序資料，該解決操作處理程序資料，係包含有將用以解除錯誤狀態並回復至正常狀態之錯誤解除操作於每一程序處而分別作了展示之畫像資料，畫像資料，係身為在錯誤解除操作之進度的各個階段處而使用者會看到的金錢處理裝置之狀況的畫像資料，此畫像資料，係因應於錯誤解除操作之進度的各個階段而準備有複數，顯示控制手段，係當藉由狀態檢測手段而檢測出錯誤狀態時，將與錯誤狀態相對應之解除操作處理程序資料從記憶手段讀出，並且將與由操作者所進行之錯誤解除操作的進度狀態相對應之畫像資料，因應於錯誤解除操作之進度狀況而依序顯示在終端機器之顯示手段處。

若依據專利文獻3之系統，則若是藉由狀態檢測手段而檢測出在金錢處理裝置係成為了需要進行錯誤解除操作之狀態，則由於係將被儲存在記憶手段中之畫像 資料顯示在顯示手段處，因此，操作者就算是並不參考金錢處理裝置之使用說明書，也能夠容易地進行錯誤解除操作。

[先行技術文獻]

[專利文獻]

[專利文獻1]日本特開2008-3832號公報

[專利文獻2]日本特開平8-255280號公報

[專利文獻3]日本專利第5239384號公報

然而，在上述之專利文獻3之操作導覽顯示系統中，係要求能夠使操作性和便利性有所提昇。

本發明，係為有鑑於此種問題所進行者，其目的，係在於提供一種使操作性以及便利性作了提昇的金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，關連於該系統之程式，以及電腦可讀取之記錄媒體。

為了解決上述課題並達成目的，本發明之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，其特徵為，係具備有：顯示手段，係將關連於對金錢之入出款進行處理的金 錢處理裝置之金錢處理動作的資訊顯示於畫面上；和狀態檢測手段，係將前述金錢處理裝置成為了需要由操作者進行特定之操作的狀態一事檢測出來；和記憶手段，係儲存有代表藉由前述狀態檢測手段所檢測出的特定之操作之一連串的處理程序之畫像資料以及操作文言資料、以及代表此些之資料之顯示程序的事件碼；和顯示控制手段，係當藉由前述狀態檢測手段而檢測出乃成為了需要進行特定之操作的狀態一事時，使前述顯示手段顯示被儲存於前述記憶手段中之前述畫像資料，前述金錢處理裝置，係與具備有前述顯示手段之終端機器連接，前述狀態檢測手段，係能夠檢測出在前述金錢處理裝置處所發生的錯誤狀態、被設置於前述金錢處理裝置處之鑰匙之位置狀態、以及前述金錢處理裝置所具備之單元的收容狀態，前述記憶手段，係具備有解除操作處理程序資料，該解除操作處理程序資料，係具備有對於用以解除前述錯誤狀態並回復至正常狀態的錯誤解除操作之每一處理程序分別作了展示之前述畫像資料，前述畫像資料，係身為在錯誤解除操作之進度的各階段中操作者會看到的前述金錢處理裝置之狀況之畫像資料，此畫像資料，係因應於錯誤解除操作之進度的各階段而準備有複數，前述事件碼，係為基於能夠藉由前述狀態檢測手段所檢測出之前述狀態而作成者，前述顯示控制手段，係當藉由前述狀態檢測手段而檢測出前述錯誤狀態時，將與前述錯誤狀態相對應之前述解除操作處理程序資料從前述記憶手段讀出，並且將與由操作者所進行之錯誤 解除操作的進度狀態相對應之前述畫像資料以及前述操作文言資料，基於前述事件碼之內容來因應於錯誤解除操作之進度狀況而依序顯示在前述終端機器之前述顯示手段處。

又，本發明之其他之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，係在上述之發明中，具備有下述特徵：亦即是，前述狀態檢測手段，係能夠檢測出在前述金錢處理裝置處之金錢的現款張數並不確定之現款不確定狀態，前述顯示控制手段，係當藉由前述狀態檢測手段而檢測出現款不確定狀態時，使前述顯示手段顯示代表用以對於在前述金錢處理裝置處之金錢的現款枚數再度進行計數之操作處理程序的畫像資料。

又，本發明之其他之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，係在上述之發明中，具備有下述特徵：亦即是，在前述金錢處理裝置處，係連接有具備前述顯示手段之終端機器，複數之前述終端機器，係與至少1台之店面伺服器連接，前述記憶手段係被收容於前述店面伺服器中，前述顯示控制手段，係從前述店面伺服器讀出前述畫像資料，並且使與藉由前述狀態檢測手段而檢測出乃成為了需要進行特定之操作的狀態之金錢處理裝置連接之終端機器的前述顯示手段，顯示所讀出了的畫像資料。

又，本發明之其他之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，係在上述之發明中，具備有下述特徵：亦即是，前述事件碼，係為代表下述事件中之至少1個者： 由計時器所致之一定時間快轉、反覆播放開始位置和反覆播放結束位置、被設置於前述金錢處理裝置處之鑰匙的位置狀態之檢測結果、前述金錢處理裝置所具備之單元的收容狀態之檢測結果、前述金錢處理裝置之回復為正常狀態之檢測結果。

又，本發明之程式，係為用以使與上述之金錢處理裝置連接的終端機器之顯示部，作為前述顯示手段而起作用的程式。

又，本發明之其他之程式，係為用以使與上述之金錢處理裝置連接的終端機器之顯示部，實現用於前述金錢處理裝置之操作導覽顯示功能。

又，本發明之其他之程式，係在上述之發明中，具備有下述特徵：亦即是，係身為被組入至構成前述終端機器之暫存器的記憶手段中並與前述金錢處理裝置構成收銀機金錢處理系統之驅動軟體，用於前述金錢處理裝置之操作導覽顯示工程，係為並不接收前述暫存器之指示而自動性地起作用者。

又，本發明之其他之程式，係在上述之發明中，具備有下述特徵：亦即是，前述驅動軟體，係使前述操作導覽顯示功能之部分作為副驅動程式而獨立出來，並構成為亦能夠從前述暫存器來啟動。

又，本發明之其他之程式，係在上述之發明中，具備有下述特徵：亦即是，前述驅動軟體，係構成為能夠針對特定之錯誤碼的每一者，而分別設定前述操作導 覽顯示功能之有效/無效。

又，本發明之其他之程式，係在上述之發明中，具備有下述特徵：亦即是，將前述操作導覽顯示功能設為有效之錯誤碼，係為與當特定之錯誤解除操作失敗的情況時所發生的錯誤狀態相對應者。

又，本發明之記錄媒體，係為記錄有上述之程式的電腦可讀取之記錄媒體。

另外，上述之本發明之記錄媒體，係為記錄有本發明之資料或者是程式之媒體，並為代表例如軟碟、CD-ROM、DVD-ROM、磁碟片、光碟片、光磁碟片、半導體記憶體、USB記憶體等之電腦可讀取之各種的媒體者。又，作為資料，例如當身為操作文言資料的情況時，係可利用文字資料、XML(eXtensible Markup Language)資料或HTML(Hyper Text Markup Language)資料等，另一方面，當身為畫像資料的情況時，係可利用由JPEG(Joint Photographic Experts Group)方式所致之畫像資料或由GIF(Graphic Interchange Format)方式所致之動畫畫像資料等。

若依據本發明之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，則由於係具備有：顯示手段，係將關連於對金錢之入出款進行處理的金錢處理裝置之金錢處理動作的資訊顯示於畫面上；和狀態檢測手段，係將前述金錢處理裝 置成為了需要由操作者進行特定之操作的狀態一事檢測出來；和記憶手段，係儲存有代表藉由前述狀態檢測手段所檢測出的特定之操作之一連串的處理程序之畫像資料以及操作文言資料、以及代表此些之資料之顯示程序的事件碼；和顯示控制手段，係當藉由前述狀態檢測手段而檢測出乃成為了需要進行特定之操作的狀態一事時，使前述顯示手段顯示被儲存於前述記憶手段中之前述畫像資料，前述金錢處理裝置，係與具備有前述顯示手段之終端機器連接，前述狀態檢測手段，係能夠檢測出在前述金錢處理裝置處所發生的錯誤狀態、被設置於前述金錢處理裝置處之鑰匙之位置狀態、以及前述金錢處理裝置所具備之單元的收容狀態，前述記憶手段，係具備有解除操作處理程序資料，該解除操作處理程序資料，係具備有對於用以解除前述錯誤狀態並回復至正常狀態的錯誤解除操作之每一處理程序分別作了展示之前述畫像資料，前述畫像資料，係身為在錯誤解除操作之進度的各階段中操作者會看到的前述金錢處理裝置之狀況之畫像資料，此畫像資料，係因應於錯誤解除操作之進度的各階段而準備有複數，前述事件碼，係為基於能夠藉由前述狀態檢測手段所檢測出之前述狀態而作成者，前述顯示控制手段，係當藉由前述狀態檢測手段而檢測出前述錯誤狀態時，將與前述錯誤狀態相對應之前述解除操作處理程序資料從前述記憶手段讀出，並且將與由操作者所進行之錯誤解除操作的進度狀態相對應之前述畫像資料以及前述操作文言資料，基於前述事件碼 之內容來因應於錯誤解除操作之進度狀況而依序顯示在前述終端機器之前述顯示手段處，因此，係能夠因應於金錢處理裝置之狀態來自動性地顯示畫像資料等，而能夠發揮使系統之操作性以及便利性提昇的效果。

10‧‧‧操作導覽顯示系統

12‧‧‧POS終端

14‧‧‧自動找零機(金錢處理裝置)

16‧‧‧終端控制部

18‧‧‧觸控面板(顯示手段)

20‧‧‧硬碟(記憶手段)

22‧‧‧POS應用程式

24‧‧‧區域

26‧‧‧OPOS驅動器(驅動軟體)

28‧‧‧紙幣部

30‧‧‧硬幣部

32‧‧‧控制部

34‧‧‧感測器(狀態檢測手段)

36‧‧‧資料檔案

[圖1]圖1，係為對於本發明之實施形態的金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統之構成的其中一例作展示的區塊圖。

[圖2]圖2，係為對於在本發明之實施形態的金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統中所使用的資料檔案之檔案夾構造的其中一例作展示的檔案夾階層圖。

[圖3]圖3，係為對關連於硬幣部之畫像檔案的其中一例作展示之圖。

[圖4]圖4，係為對於索引檔案之資料配列構造的其中一例作展示之文字圖。

[圖5]圖5，係為對於索引檔案之資料配列構造的其中一例作展示之表形式之圖。

[圖6]圖6，係為對於事件碼之顯示處理內容以及意義的其中一例作展示之對應圖。

[圖7]圖7，係為對於由本發明之實施形態的金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統所致的顯示控制處理程序之其中一例作展示的流程圖。

[圖8]圖8，係為對於將錯誤碼轉換成16進位標記的情況時之資料配列的其中一例作展示之說明圖。

[圖9]圖9，係為對於錯誤解除導覽的畫面之其中一例作展示之示意圖。

[圖10]圖10，係為對於被顯示在本發明之實施形態之觸控面板上的通常時之畫面之其中一例作展示的示意圖。

[圖11]圖11，係為對於被顯示在本發明之實施形態之觸控面板上的錯誤解除操作時之畫面之其中一例作展示的示意圖。

[圖12]圖12，係為對於被顯示在本發明之實施形態之觸控面板上的錯誤解除操作時之畫面之其中一例作展示的示意圖。

[圖13]圖13，係為對於被顯示在本發明之實施形態之觸控面板上的錯誤解除操作時之畫面之其中一例作展示的示意圖。

[圖14]圖14，係為對於被顯示在本發明之實施形態之觸控面板上的錯誤解除操作時之畫面之其中一例作展示的示意圖。

[圖15]圖15，係為對於被顯示在本發明之實施形態之觸控面板上的錯誤解除操作時之畫面之其中一例作展示的示意圖。

[圖16]圖16，係為對於被顯示在本發明之實施形態之觸控面板上的錯誤解除操作時之畫面之其中一例作展示 的示意圖。

[圖17]圖17，係為對於被顯示在本發明之實施形態之觸控面板上的錯誤解除操作時之畫面之其中一例作展示的示意圖。

[圖18]圖18，係為對於被顯示在本發明之實施形態之觸控面板上的錯誤解除操作時之畫面之其中一例作展示的示意圖。

[圖19]圖19，係為對於本發明之實施形態的金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統之構成的另外一例作展示的區塊圖。

以下，根據圖面，針對本發明之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統、程式及記錄媒體的實施形態作詳細說明。另外，本發明，係並不被此實施形態所限定。

[POS終端]

如圖1中所示一般，本發明之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統10，係藉由作為當在超級市場等處而進行有與購買商品的客人間之商業交易時之收集資訊並作管理的終端機器之POS終端12所構成，在POS終端12處，係被連接有作為金錢處理裝置之自動找零機14。POS終端12，係藉由以個人電腦為基礎之收銀機所構成，該收銀機，係藉由以未圖示之條碼讀取機(掃描機)來讀取條 碼，而即時性地被輸入有購買商品的客人之資訊等的資料，該POS終端12，係具備有終端控制部16、和能夠在畫面上進行操作以及顯示之作為顯示手段之觸控面板18、以及作為記憶手段之硬碟20。

終端控制部16，係為對於POS終端12之各部的動作進行統籌管理者，並具備有進行演算處理之CPU，和身為記憶各種資訊之記憶體、亦即是資訊記憶媒體之RAM(Random Access Memory)、和ROM(Read Only Memory)。此些係藉由未圖示之資料匯流排而被相互作連接。又，自動找零機14以及觸控面板18，係分別藉由未圖示之資料匯流排而被與CPU作連接。

在POS終端12之硬碟20中，係作為其之作業系統(OS：Operating System)而搭載有Windows(美國MICROSOFT公司之登記商標)，並被安裝有作為在此Windows上而動作之程式的POS應用程式22。在POS應用程式22中，係裝備有用以在觸控面板18處實現自動找零機14所需之操作導覽顯示功能的程式。又，硬碟20，係具備有記憶關連於本發明之操作導覽顯示系統10之畫像資料等的資料檔案36之區域24。

在POS終端12和自動找零機14之間的資料之送受訊，係成為透過在Windows環境下之POS裝置介面以及準據於身為應用程式服務介面之標準化驅動程式的OPOS(Open Point Of Service)規格所得的OPOS驅動器26(驅動軟體)來進行。

[自動找零機]

自動找零機14，係身為將從購買商品的客人所接收之貨幣入款並收容於收容庫(未圖示)中並依據出款指示而從收容庫出款零錢的裝置，該自動找零機14，係包含有身為對於僅存在有紙幣之入出款處理進行處理的單元之紙幣部28、和身為對於僅存在有硬幣之入出款處理進行處理的單元之硬幣部30、以及身為掌管此些以外的處理之單元之控制部32，而構成之。自動找零機14，係構成為受訊從POS終端12而來之出款指令訊號以及入款指令訊號，並進行與該指令相對應之處理，並且將處理結束訊號和關連於收容庫張數的訊號以及在自動找零機14處所發生的了錯誤等之事件訊號等，送訊至POS終端12處。

在紙幣部28處，係被設置有未圖示之紙幣搬送路徑，於該紙幣搬送路徑之途中，係被設置有對於1萬圓紙幣、5千圓紙幣、2千圓紙幣以及1千圓紙幣的各幣種進行判別之紙幣檢鈔部(未圖示)。又，在硬幣部30處，係亦同樣的被設置有未圖示之硬幣搬送路徑，於該硬幣搬送路徑之途中，係被設置有對於500圓硬幣、100圓硬幣、50圓硬幣、10圓硬幣、5圓硬幣以及1圓硬幣的各幣種進行判別之硬幣檢幣部(未圖示)，被作了入出款處理之貨幣，係成為通過所對應的搬送路徑。在各個的搬送路徑處，係被設置有用以監視貨幣的搬送狀態之作為狀態檢測手段之感測器34，自動找零機14，係基於感測器 34之檢出，而判別出卡幣(jam)，並特定出卡幣的發生場所，並且將與此錯誤狀態相對應之錯誤碼訊號送訊至POS終端12處。另外，作為判定卡幣之手段，例如係可使用根據感測器遮光時間之長短所進行的判定。

又，紙幣部28以及硬幣部30，係分別由具備有鑰匙開關之框體所成，該些之各者的收容狀態，係構成為能夠成為被收容於自動找零機14之本體的內部之「安置狀態」、和被從自動找零機14之本體而拉出至外部之「拉出狀態」，此兩者中的其中一者。又，紙幣部28以及硬幣部30之各鑰匙開關的鑰匙位置(鑰匙之位置狀態)，係構成為能夠成為將鑰匙作了上鎖的「上鎖狀態」、和將鑰匙作了開鎖的「開鎖狀態」，此兩者中的其中一者。紙幣部28、硬幣部30之收容狀態以及鑰匙的位置狀態，係構成為能夠藉由作為狀態檢測手段之未圖示之感測器而檢測出來。

[資料檔案]

接著，針對被儲存在POS終端12之硬碟20中的操作導覽顯示系統10用之資料檔案36作說明。

圖2，係為對於被儲存在硬碟20中的資料檔案36之階層構造的其中一例作展示者。如同此圖中所示一般，資料檔案36，係由對於用以解除自動找零機14之錯誤的操作內容和其操作程序作展示的複數之資料檔案所成，並具備有階層型之檔案夾構造。首先，係設置有最上 位之主檔案夾“EcsKaijo”，在檔案夾“EcsKaijo”中，係被儲存有“data”檔案夾，和“ECS77Dialog.exe”、“ECS77.dll”以及“CashChanger.ocx”之檔案。“ECS77Dialog.exe”、“ECS77.dll”以及“CashChanger.ocx”，係為相當於OPOS驅動器26者。

在“data”檔案夾中，係儲存有“BillPicture”、“BillMessage”、“CoinPicture”、“CoinMessage”、“ControllerPicture”、“ControllerMessage”之6個的次檔案夾，並且，係儲存有“b_tejyun.txt”、“c_tejyun.txt”、“ct_tejyun.txt”之3個的文字形式之索引檔案。

在次檔案夾中，於其名稱處被附加有“Picture”之“BillPicture”、“CoinPicture”、“ControllerPicture”，係分別為被儲存有紙幣部用之畫像資料、硬幣部用之畫像資料、控制部用之畫像資料的檔案夾，在各檔案夾中，係被儲存有複數之由JPEG方式所得到的「畫像檔案」。如同圖2中所示一般，例如在“CoinPicture”檔案夾中，係被儲存有“c001.jpg”等之複數之JPEG畫像檔案。

又，於其名稱處被附加有“Message”之“BillMessage”、“CoinMessage”、“ControllerMessage”，係分別為被儲存有紙幣部用之操作文言資料、硬幣部用之操作文言資料、控制部用之操作文言資料的檔案夾，在各檔案夾中，係被儲存有將錯誤狀態之內容以文字形式來作了記述的「錯誤名稱檔案」、和將解除錯誤之操作的處理程序等之操作內容以文字形式來作了記述的「操作文言檔 案」。例如，在“CoinMessage”檔案夾中，係被儲存有“cErr00.txt”等之複數之錯誤名稱檔案、和“c039.txt”等之複數之操作文言檔案。

畫像檔案，係為由對於在錯誤解除操作之各階段中操作者會看到的自動找零機14之內部狀況等預先作了攝影的照片等所成之畫像資料形式之檔案。此畫像檔案，係如同圖3中所示一般，因應於操作之各階段而被準備有複數。作為此畫像檔案，例如，係可使用具備有寬幅510×高度380程度之畫像像素的JPEG方式之畫像資料。另外，如同在上述之說明中亦有所提及一般，畫像檔案，針對與在硬幣部30處所發生的錯誤相關連之檔案，係將其儲存在“CoinPicture”檔案夾中，針對紙幣部28用之檔案，係將其儲存在“BillPicture”檔案夾中，針對控制部32用之檔案，係將其儲存在“ControllerPicture”檔案夾中。

索引檔案，係藉由儲存有紙幣部用索引資訊之“b_tejyun.txt”，和儲存有硬幣部用索引資訊之“c_tejyun.txt”，以及儲存有控制部用索引資訊之“ct_tejyun.txt”，此3個的檔案所構成。

針對此索引檔案之資料構造作說明。

索引檔案，係如同圖4中所示一般，為儲存有將把數值以及文字列以逗號(，)作區隔而並排成一行的資料組涵蓋有複數行地來作了記述之文字資料之檔案。另外，關於後述之錯誤碼“B0”、“B1”、“B2”，雖係因為紙面上之空間的限制，而以分別在途中而作了換行的狀態來作標示， 但是，實際上係分別被記述在相同之行中。關於此資料配列，由於係在各索引檔案中而成為共通，因此，以下，係以被記述在硬幣部用索引檔案“c_tejyun.txt”中之資料配列為例，來作具體性說明。

如圖4中所示一般，在各行之從左邊起的第1個文字列處，係被配置有代表自動找零機之錯誤碼的文字列。在被配置為第2個的文字列中，係被配置有「錯誤名稱檔案」之名稱。另外，「錯誤名稱檔案」之名稱，係成為被與錯誤碼附加有關連之檔案的名稱。在第3~22個的文字列中，係依照被顯示在觸控面板18處之順序，而被配列有「畫像檔案」之名稱。又，在第23~42個的文字列中，係依照被顯示在觸控面板18處之順序，而被配列有「操作文言檔案」之名稱。進而，在第43~62個的文字列中，係被配列有「事件碼」。

於此，「事件碼」之配列順序，係成為分別與「畫像檔案」以及「操作文言檔案」之配列順序作了對應的配列順序。例如，身為事件碼之開頭的第43個的「事件碼」，係成為與身為畫像檔案之開頭之第3個的「畫像檔案」以及身為操作文言檔案之開頭之第23個的「操作文言檔案」相對應者。

另外，在圖4所例示的索引檔案中，若是針對與錯誤碼“B1”相對應之資料組作說明，則可以得知，錯誤碼係為“B1”，錯誤名稱檔案名係為“cErrB1.txt”。又，畫像檔案名，係為“c003.jpg”、“c004.jpg”、“c005.jpg”、 “c008.jpg”、“c009.jpg”、“c098.jpg”，而可以得知係被設定為會以此順序來顯示在觸控面板18處。另一方面，操作文言檔案名，係為“c002.txt”、“c003.txt”、“c004.txt”、“c004.txt”、“c004.txt”、“c019.txt”，而可以得知係被設定為會以此順序來顯示在觸控面板18處。另一方面，事件碼，係為“11”、“20”、“20”、“20”、“20”、“12”，而可以得知係以此順序來設定了上述之畫像檔案、操作文言檔案的顯示處理內容。

於圖5中，針對將索引檔案以表形式來作了表現者作例示。在此圖中，係將資料組內之各檔案的副檔名省略圖示。另外，當在應該配置「畫像檔案」之名稱、「操作文言檔案」之名稱的場所處被配置有“0”的情況時，係代表並不存在有相互符合之畫像檔案、操作文言檔案。亦即是，如同後述一般，係為代表錯誤解除操作結束一事者。另外，當事件碼為“0”的情況時，係代表對畫面進送指示作等待。又，在上述之索引檔案中，錯誤碼係被構成為16進位標示，並對於被配列有0~FF(10進位標示之0~256)之資料的例子作展示。另外，在與未定義之錯誤碼相對應的「錯誤名稱檔案」中，係記述有「並不存在相符合之錯誤」等的內容。

如此這般，在索引檔案中，係針對自動找零機14之錯誤碼的每一者，而預先配列有由「錯誤碼」、「錯誤名稱檔案」、「畫像檔案」、「操作文言檔案」、「事件碼」之組合所成的資料組。

事件碼，係為代表在畫像檔案中所包含之畫像資料以及在操作文言檔案中所包含之文字資料的對於觸控面板18之顯示程序者。圖6，係為對於事件碼和顯示處理內容以及意義的對應關係作例示者。在此圖中，所謂輪詢(polling)，係指對於自動找零機14送訊狀態讀取指令，並藉由從自動找零機14而來之回應來檢測出狀態的處理。

如同圖6中所示一般，例如當事件碼係為“20”的情況時，係以預先所制定的計時值來進行在觸控面板18處之畫面快轉(定時間快轉)。又，當事件碼係身為“11”的情況時，係代表反覆播放開始位置，當事件碼係身為“12”的情況時，係代表反覆播放結束位置。於此情況，當事件碼“11”被作了讀出的情況時，係直到接下來而事件碼“12”被讀出為止，而進行將被配列在該些之間之畫像檔案等例如以定時間快轉來作顯示的處理。之後，若是結束位置之事件碼“12”被讀出，則係回到開始位置之事件碼“11”處，並進行反覆顯示。另外，在此反覆顯示的期間中，當從觸控面板18而藉由後述之「關閉」按鍵等而受訊了特定之輸入訊號的情況時，係從此反覆顯示中而脫離。

又，如同上述一般，自動找零機14之紙幣部28以及硬幣部30的收容狀態，係能夠成為「安置狀態」和「拉出狀態」的其中一者。紙幣部28、硬幣部30之鑰匙位置(鑰匙之位置狀態)，係能夠成為「上鎖狀態」和 「開鎖狀態」的其中一者。因此，在本實施形態中，如同圖6中所示一般，例如當事件碼係為“26”的情況時，係藉由輪詢而進行對於硬幣部30之鑰匙位置進行探索之處理。當事件碼係為“27”的情況時，係藉由輪詢而進行對於硬幣部30是否被作了拉出(拉出狀態)一事進行探索之處理。當事件碼係為“28”的情況時，係藉由輪詢而進行對於硬幣部30是否被作了安置(安置狀態)一事進行探索之處理。之後，當在各處理之結果中，係檢測出了所進行了探索之狀態的情況時，係結束由該配列之事件碼所致的顯示處理，並前進至下一配列的事件碼。例如，當在事件碼為“27”的情況時，係檢測出硬幣部30為被作了拉出(拉出狀態)一事時，係結束此時之顯示處理，並前進至下一配列的事件碼。另外，在所有的事件碼中，係進行有對於自動找零機14是否回到正常待機狀態一事的監視。

接著，針對索引檔案之參照方法，參考圖7之流程圖以及圖1來作說明。

藉由本發明之操作導覽顯示系統10之顯示控制手段的功能，來將從自動找零機14所送至POS終端12處之錯誤碼，透過OPOS驅動器26等之POS驅動器來藉由POS應用程式22而讀出(步驟S100)。藉由對於此錯誤碼進行解析，來特定出錯誤發生單元是身為硬幣部30或紙幣部28或者是控制部32(步驟S110)。之後，藉由顯示控制手段之功能，來選擇與所特定出之單元相對應的索引檔案(步驟S120)。於此情況，例如當所特定出之錯 誤發生單元乃身為硬幣部30的情況時，係選擇硬幣部30用之索引檔案“c_tejyun.txt”。之後，從在索引檔案中所記述之資料組，來檢索出與錯誤碼相對應的資料行(步驟S130)。之後，進行在該行中所記述之「錯誤名稱檔案」、「畫像檔案」、「操作文言檔案」、「事件碼」之讀出(步驟S140)，並且依據所讀出的「事件碼」所代表之顯示處理內容，來依序在POS終端12之觸控面板18處進行顯示(步驟S150)。

另外，作為上述之錯誤碼之解析手段，例如，係亦可使用將從自動找零機14所接收了的10進位標記之錯誤碼藉由周知之手段來轉換為16進位標記的方法。於此情況，例如，如同圖8(1)中所示一般，在被轉換成16進位標記後之錯誤碼中，係構成為以使藉由從右邊起之第1位數以及第2位數所構成的數字會成為具體性之錯誤碼編號的方式來預先設定解析內容，並且以使第3位數會被轉換為處理(動作)碼編號、第4位數會被轉換為錯誤發生單元碼編號的方式來預先設定解析內容。於此情況，例如，係亦可構成為：當此第4位數之單元碼編號乃身為“1”的情況時，係代表錯誤發生單元乃身為控制部32，當身為“2”的情況時，係代表乃身為紙幣部28，當身為“3”的情況時，係代表乃身為硬幣部30。另外，亦可構成為在自動找零機14所具備的7區段LED顯示部等處，將此錯誤發生單元名稱以略稱來作顯示，例如，當控制部32的情況時，係可顯示為「CtL」，當紙幣部28的 情況時，係可顯示為「bL」，當硬幣部30的情況時，係可顯示為「Cn」。

圖8(2)，係為圖8(1)之具體例，並為對於紙幣部28之錯誤碼之構成例作展示者。在此圖中，開頭文字「bL-E」，係代表此乃身為紙幣部28之錯誤碼。又，接續於其後之文字「xyz」中，後面之2位數的「yz」係為錯誤碼編號，前面之1位數的「x」係代表動作碼編號。在本例中，「x」係為0~8之數字，並分別成為與圖中所示一般之動作相對應。

接著，針對本發明之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統10的動作以及作用作說明。

例如，針對在自動找零機14處作為錯誤而藉由感測器34來檢測出了在硬幣部30處之卡幣的情況作說明。於此情況，若是自動找零機14將此作為卡幣事件而辨識出來，則如圖1中所示一般，自動找零機14係將與此錯誤相對應之錯誤碼輸出至POS終端12處。POS應用程式22，係透過OPOS驅動器26而讀出自動找零機14之錯誤碼，並對於錯誤碼進行解析，而辨識出在硬幣部30處係發生有錯誤。之後，POS應用程式22，係對身為被儲存在硬碟20中的資料檔案36之“EcsKaijo”檔案夾進行存取，並將被儲存在此檔案夾中之硬幣部30用之索引檔案“c_tejyun.txt”讀出。之後，從被記述在索引檔案中之資料記錄中，而對於與所辨識出之錯誤碼相符合的行進行檢索，並取得在該行中所記述之「錯誤名稱檔案」、「畫像 檔案」、「操作文言檔案」之名稱以及「事件碼」。

之後，POS應用程式22，係在“EcsKaijo”檔案夾以下之次檔案夾之中，而對於硬幣部用之“CoinPicture”檔案夾以及“CoinMessage”檔案夾進行存取。之後，係從“CoinPicture”檔案夾而讀出與上述所取得了的檔案名稱相對應之畫像檔案，並從“CoinMessage”檔案夾而讀出與上述所取得了的檔案名稱相對應之錯誤名稱檔案和操作文言檔案。藉由將所讀出了的畫像檔案、錯誤名稱檔案、操作文言檔案依據所對應之事件碼來依序顯示在POS終端12之觸控面板18處，來顯示用以對於自動找零機14之錯誤解除操作進行支援的導覽內容。如此這般，POS應用程式22，係構成為使此觸控面板18作為本發明之顯示手段來起作用的程式。

[操作導覽內容之示意例]

圖9，係對於被顯示在POS終端12之觸控面板18處的操作導覽內容之示意的其中一例作展示。如同在此圖中所示一般，於操作導覽內容畫面54之上側，係顯示有代表錯誤內容之「硬幣檢幣部異常滯留」的文言44。在畫面54之中央，係被顯示有用以對於錯誤解除操作進行支援之代表自動找零機14之內部狀況的畫像46，在畫像46之右上方，係顯示有「關閉」按鍵50。又，在畫面54之下側，係顯示有代表錯誤解除操作內容之「將檢幣部(1)打開，若是有卡住的硬幣，則將其除去，再以與打 開時相反的順序來關上」的訊息文言52。

在圖9所示之畫面54中，代表錯誤內容之「硬幣檢幣部異常滯留」之文言44，係為將被記述在對應於錯誤碼所讀出的錯誤名稱檔案內之文字「硬幣檢幣部異常滯留」作了顯示者。藉由此，操作者，係能夠辨識出在自動找零機14處的錯誤內容乃身為「硬幣檢幣部異常滯留」。

又，代表錯誤解除操作內容之「將檢幣部(1)打開，若是有卡住的硬幣，則將其除去，再以與打開時相反的順序來關上」的文言52，係為將被記述在對應於錯誤碼所讀出的操作文言檔案內「將檢幣部(1)打開，若是有卡住的硬幣，則將其除去，再以與打開時相反的順序來關上」作了顯示者。藉由此，操作者，係能夠掌握到，為了解除在自動找零機14處的錯誤所應進行操作之內容，係只要「將檢幣部(1)打開，若是有卡住的硬幣，則將其除去，再以與打開時相反的順序來關上」即可。

又，在以影像來對於錯誤解除操作內容作了展示的照片畫像46中，於影像之略中央處，係以富有括弧之數字來標示檢幣部之位置，並藉由在影像之左側處所照到的人的手來以手指指向應進行操作之場所。此照片畫像46，係為將對應於錯誤碼所讀出的畫像檔案之照片畫像資料作了顯示者。藉由此，操作者，係能夠掌握到為了解除在自動找零機14處的錯誤所應進行的操作之內容。 另外，此照片畫像46，由於係與代表解除操作內容之「將檢幣部(1)打開，若是有卡住的硬幣，則將其除去，再以與打開時相反的順序來關上」的文言52一同地而被顯示在同一畫面54內，因此操作者係能夠更確實地掌握到操作內容。

之後，操作者，係只要依據畫面54之顯示，而進行將自動找零機14之檢幣部(1)打開的操作，並將卡住的硬幣除去，再以與打開時相反的順序來關上即可。當此時之事件碼的顯示處理內容係成為由計時器所進行的定時間快轉的情況時，於經過特定時間之後，係自動地前進至下一個操作階段。觸控面板18，係成為顯示與下一個操作階段相對應的畫面(未圖示)。此下一個畫面的顯示形式，係與圖9中所示之畫面54相同，在畫面中央，係顯示有代表下一個的錯誤解除操作之示意畫像，在畫面上側，係顯示有代表錯誤內容之「硬幣檢幣部異常滯留」，在畫面下側，係成為顯示有下一個的解除操作內容。於此，被作顯示的資料，係為對應於錯誤碼而被讀出的檔案，例如，當身為將具備有圖4之資料構造的索引檔案讀出的情況，並且被檢測出之錯誤碼乃身為“B1”的情況時，假設若是在某一時間點處所被顯示之畫像檔案係為“c009.jpg”，而被顯示之操作文言檔案係為“c004.txt”，則係可構成為：在下一個畫面中所被顯示的畫像檔案係為“c098.jpg”，被顯示之操作文言檔案則係為“c019.txt”。

如此這般，依據事件碼之顯示處理內容，在 觸控面板18處之畫面54的顯示，係自動性地被切換至對於下一個操作階段作導覽的畫面。在事件碼成為了“0”的階段處，若是進行反覆之事件碼並非為“12”，則係藉由輪詢來持續對於自動找零機14是否遷移至正常待機狀態一事進行探索，當檢測出自動找零機14之錯誤狀態被解除並回復至正常待機狀態的情況時，畫面54係自動地消失，操作導覽顯示係結束。另外，若是操作者將畫面54內之「關閉」按鍵50壓下，則畫面54係從觸控面板18而消失，操作導覽顯示係結束。

如此這般，若依據本發明，則操作者，係只要依據被顯示在POS終端12之觸控面板18處的畫像影像以及解除操作內容來進行自動找零機14之錯誤解除操作即可，就算是並不對於自動找零機14之使用說明書等的錯誤解除手冊作參照，也能夠容易地進行錯誤解除操作。又，藉由事件碼之作用，係能夠與自動找零機14之狀態相互連動地來將畫像影像以及解除操作內容自動性地作切換顯示。操作者，由於係並不需要與在錯誤解除操作中而有所變化的自動找零機14之狀態相互同步地來對於觸控面板18進行操作，因此係能夠減輕操作的麻煩程度。故而，係能夠得到使操作導覽顯示系統之操作性和便利性有所提昇的效果。

[操作導覽顯示之具體例]

接著，針對由本發明所致之操作導覽顯示之具體例， 參考圖10~圖18來作說明。

圖10，係對於被顯示在觸控面板18處的POS畫面之示意圖作展示。如同此圖中所示一般，當在自動找零機14處並未發生錯誤的通常狀態時，在觸控面板18處係顯示有此POS畫面56。

在此狀態下，若是在自動找零機14處而例如發生有關連於硬幣部30之檢幣部卡幣的錯誤(例如錯誤碼“B1”)，則本發明之操作導覽顯示功能係啟動，並從圖4中所示之索引檔案而讀出錯誤碼“B1”之資料行。之後，如同圖11中所示一般，於POS畫面56上，係顯示有上述之操作導覽內容畫面54。

於此，如同圖4中所示一般，與此顯示相對應之事件碼，由於係為“11”，因此，如同圖6中所示一般，圖11之畫面54的顯示，係成為反覆播放開始位置。圖11之畫面54的顯示，係以預先所制定的特定之計時器值而被進行畫面進送，並被切換為如同圖12中所示一般之畫面54。

與圖12之顯示相對應的事件碼，由於係為“20”，因此，圖12之畫面54的顯示，係以特定之計時器值而被進行畫面進送，並被切換為如同圖13中所示一般之畫面54。

與圖13之顯示相對應的事件碼，由於係為“20”，因此，圖13之畫面54的顯示，係以特定之計時器值而被進行畫面進送，並被切換為如同圖14中所示一般 之畫面54。

與圖14之顯示相對應的事件碼，由於係為“20”，因此，圖14之畫面54的顯示，係以特定之計時器值而被進行畫面進送，並被切換為如同圖15中所示一般之畫面54。

與圖15之顯示相對應的事件碼，由於係為“20”，因此，圖15之畫面54的顯示，係以特定之計時器值而被進行畫面進送，並被切換為如同圖16中所示一般之畫面54。於此，與圖16之顯示相對應之事件碼，由於係為“12”，因此，圖16之畫面54的顯示，係成為反覆播放結束位置。故而，係成為於每經過特定時間時，如同圖11、圖12、圖13、圖14、圖15、圖16、圖11、...一般地而使畫面54之顯示自動性地切換並反覆作顯示。在此反覆顯示的期間中，操作者係成為依據各訊息文言52來進行錯誤解除操作。

在正顯示有圖16之畫面時，若是依據訊息文言52而壓下取消、回復鍵，則自動找零機14係在一旦遷移至正常待機狀態之後，進行回復動作。在各事件碼“11”、“20”、“12”的期間中，由於係藉由輪詢來對於自動找零機14之正常待機狀態進行探索，因此，畫面54係從POS畫面56上消失，被顯示在觸控面板18處的POS畫面56，係被自動性地切換為圖10中所示一般之通常時的狀態。另外，在上述之反覆顯示的期間中，例如當依據操作導覽顯示而結束了錯誤解除操作的情況時，藉由壓下畫 面54內之「關閉」鍵50，係能夠將POS畫面56切換至通常時的狀態。

圖17以及圖18，係為針對操作導覽顯示之其他具體例作了說明者。在此例中，係對於在硬幣部30之硬幣部動作中而發生了關連於單元安置異常之錯誤(錯誤碼“31”)的情況作展示。在此例中，若是啟動本發明之操作導覽顯示功能，則係從圖4中所示之索引檔案而讀出錯誤碼“31”之資料行。之後，如同圖17中所示一般，於POS畫面56上，係顯示有操作導覽內容畫面54。

於此，如同圖4中所示一般，與此畫面顯示相對應之事件碼，由於係為“28”，因此，如同圖6中所示一般，在此畫面顯示中，係藉由輪詢來探索硬幣部30是否被作了安置(安置狀態)。其結果，當檢測出了安置狀態的情況時，係切換至如圖18中所示一般之畫面54。

於此，與圖18之顯示相對應之事件碼，雖然係為“20”，但是，由於係並不存在有下一個的事件碼(事件碼“0”)，因此，係持續藉由輪詢而探索自動找零機14是否為正常待機狀態。若是在顯示有圖18之畫面時，依據訊息文言52而壓下取消、回復鍵，則自動找零機14係在一旦遷移至正常待機狀態之後，進行回復動作。在事件碼“20”的期間中，由於係藉由輪詢來對於自動找零機14之正常待機狀態進行探索，因此，畫面54係從POS畫面56上消失，被顯示在觸控面板18處的POS畫面56，係被自動性地切換為圖10中所示一般之通常時的狀態。另 外，在上述之反覆顯示的期間中，係亦能夠藉由壓下畫面54內之「關閉」鍵50，而將POS畫面56切換至通常時的狀態。

[驅動軟體]

接著，針對本發明之程式的實施形態作說明。

本發明之程式，係可藉由被組入至構成POS終端12之暫存器的記憶手段之硬碟20或終端控制部16中並與自動找零機14構成收銀機金錢處理系統的驅動軟體來構成之。此驅動軟體，係為讓使用於自動找零機14之操作導覽顯示功能並不接收暫存器之指示地而自動性起作用者。另外，作為此種驅動軟體，係可採用上述之OPOS驅動器26。

於此，上述驅動軟體，係亦能夠使操作導覽顯示功能之部分作為副驅動程式而獨立出來，並構成為亦能夠從暫存器來啟動。

又，上述驅動軟體，係亦可構成為能夠針對特定之錯誤碼的每一者，而分別設定操作導覽顯示功能之有效/無效。

以下，針對此具體例作說明。

例如，假設紙幣部之錯誤碼“bL-E379”，係代表在補充入款中而發生搬送感測器卡鈔一般之錯誤者。又，假設錯誤碼“bL-E271”，係代表在回復動作中，雖然將身為千圓收容庫保留部殘留異常卡鈔的原因之紙幣作了去除，但 是卻起因於忘記將相關連之滯留(殘留)中的紙幣拿走而二次性地發生的錯誤者。另外，關於錯誤碼之內容，係在圖8(2)中作展示。

假設在對於錯誤碼“bL-E379”所進行之錯誤解除操作中，係將殘留在搬送路徑中之易於發現的場所處的紙幣去除，並壓下自動找零機之回復鍵，而進行了回復動作，此時，係二次性地發生了錯誤碼“bL-E271”之錯誤。

新手，係依據在上述之錯誤碼“bL-E379”的錯誤發生時所顯示之操作導覽顯示來進行錯誤解除操作。相對於此，在有經驗的老手的情況時，係具有能夠根據以前之錯誤解除操作的經驗等，而就算是不太參考操作導覽顯示也能夠進行錯誤解除操作的技能。就算是連老手也有所遺漏的情況時，係會有發生如同錯誤碼“bL-E271”一般之二次性之錯誤的情形。

因此，如同上述一般，係構成為能夠針對特定之錯誤碼的每一者，而分別設定操作導覽顯示功能之有效/無效。於此情況，例如，係構成為僅在當回復時所出現的二次性之錯誤發生時才將操作導覽顯示功能設為有效，並顯示操作導覽顯示。藉由設為此種構成，在通常的就算是不參考操作導覽顯示也能夠自行解決的錯誤中，係成為並不需要在POS終端12之觸控面板18處顯示操作導覽顯示。對於老手而言，在觸控面板18處顯示有操作導覽顯示一事，由於反倒多少會造成困擾，因此，係能夠避免當發生了能夠自行解決之錯誤的情況時仍在觸控面板 18處顯示有操作導覽顯示的事態，而能夠使本發明之系統的操作性以及便利性提昇。另外，於此情況，在觸控面板18處，係成為顯示有通常之交易清算顯示。

另外，較理想，將操作導覽顯示功能設為有效之錯誤碼，係為與當特定之錯誤碼(例如，“bL-E379”)之錯誤解除操作失敗的情況時所發生的錯誤狀態相對應之錯誤碼(例如，“bL-E271”)。

[本發明之變形例]

在上述實施形態中，係亦可設置檢測出在自動找零機14處之金錢的現款張數並不確定之現款不確定狀態的檢測部，並構成為若是藉由此檢測部而檢測出現款不確定狀態時，則對於POS終端12送訊該檢測訊號，POS應用程式22，係基於此訊號來在觸控面板18處顯示代表用以對於在自動找零機14處之金錢的現款枚數再度進行計數之操作處理程序的畫像資料或操作文言資料。於此情況中之畫像資料和操作文言資料，係可儲存在具備有與上述之實施形態相同的資料構造之“EcsKaijo”資料夾中。於此情況，係亦可設置專用之索引檔案。

在上述之實施形態中，係亦可對於使自動找零機14所分別被作連接之複數之POS終端12以網路來與1台的店鋪伺服器作連接的構成作適用。於此情況，係可將作為在操作導覽顯示系統中所被使用的資料檔案之“EcsKaijo”檔案夾儲存在店鋪伺服器中。又，係亦可構成 為：從各POS終端12之POS應用程式22來對於店鋪伺服器進行存取並將特定之畫像資料以及操作文言資料讀出，並且將所讀出的資料顯示在進行了存取的POS終端12之觸控面板18處。於此情況，由於係並不需要在各POS終端12之硬碟20等處儲存上述資料檔案，而能夠將此資料檔案在店鋪伺服器側作統一性的管理，因此對於資料檔案內容的更新等之維修作業係變得容易。

在上述之實施形態中，關於檔案之名稱，藉由將畫像檔案名稱設為「#＊＊＊.jpg」，並將操作文言檔案名稱設為「#＊＊＊.txt」，並進而將錯誤名稱檔案名稱設為「# Err＊＊.txt」，而將各檔案之開頭文字共通性地設為「#」，係能夠將錯誤碼與代表錯誤解除操作內容之多數的資料檔案附加關連性。於此，「＊」係為0~9之任意的數字，例如，「＊＊＊」係可成為「000」~「999」之任意之3位數的數字，「.jpg」、「.txt」則為代表檔案之種類的副檔名。又，「#」係可設為像是「c」或「b」或者是「ct」之任意的文字列，例如，係可構成為：「c」為代表硬幣部用，「b」係代表紙幣部用，「ct」則係代表控制部用。因此，係能夠將類似之多數的檔案之資訊處理以良好的效率來進行。

在上述之實施形態中，從自動找零機14所送訊而來之錯誤碼等之訊號，係亦可構成為並不經由POS終端12之OPOS驅動器26地而被讀出至POS應用程式22側，就算是設為此種構成，也能夠發揮與本發明相同 的效果。

又，如圖19中所示一般，亦可設為將OPOS驅動器26與觸控面板18作連接，並藉由OPOS驅動器26來進行觸控面板18之顯示控制的構成，就算是設為此種構成，也能夠發揮與本發明相同的效果。

又，在上述之實施形態中，雖係針對將關連於本發明之操作導覽顯示系統10的畫像資料等、亦即是作為資料檔案36之“EcsKaijo”檔案夾儲存在硬碟20中之構成來作了說明，但是，代替此種構成，係亦可將“EcsKaijo”檔案夾常駐在POS終端12之終端控制部16的RAM中來使用，或者是亦可將儲存有“EcsKaijo”檔案夾之USB記憶體等連接於POS終端12處。就算是設為此種構成，也能夠發揮與本發明相同之效果。

在上述之實施形態中，雖係針對作為在POS終端12中之OS(作業系統)而搭載有Windows(美國MICROSOFT公司之登記商標)的情況來作了說明，但是，在本發明中，被搭載於POS終端處之OS，例如係亦可為UNIX(登記商標)等之其他的OS，而可無關於OS之種類地來作適用。

又，在上述說明中，作為POS終端12側之POS應用程式22，只要是能夠從記錄有上述資料檔案之電腦可讀取之記錄媒體來讀出特定之資料並將該資料顯示在POS終端12之觸控面板18處的程式即可，操作導覽顯示畫面54之設計，例如係可在開發或提供POS應用程 式22之業者側而自由進行設定。

又，就算是在新導入了規格或機種為相異之自動找零機14的情況時，也僅需要進行在POS終端12之硬碟20中的上述作為資料檔案36之畫像檔案、操作文言檔案、索引檔案等的交換，便能夠以與之前相同的形態來在觸控面板18處顯示操作導覽內容。因此，在關連於新導入之機器的維修作業中，係並不會耗費勞力，並且亦為容易。故而，就算是在發生有將作了升級之金錢處理裝置連接於POS終端處之事態等的情況時，亦能夠迅速且簡單地進行對應。又，由於只要是能夠讀取記錄有上述資料檔案之記錄媒體的POS終端，便能夠發揮與本發明相同之效果，因此，也不會有被POS終端之機種所限制的情形。

另外，在上述之實施形態中，雖係針對在POS終端12所具備的觸控面板18處顯示操作導覽內容之情況為例來作了說明，但是本發明係並不被限定於此。例如，亦可在攜帶平板型之POS終端所具備的顯示部處，顯示上述之操作導覽內容。於此情況，由於係能夠將攜帶平板型之POS終端帶到自動找零機所設置的場所處，因此，係能夠期待有將本發明之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統的使用便利性更進一步提昇之效果。

又，與自動找零機14之間的通訊方式，通常係使用RS-232C等之序列通訊方式，但是，係亦可採用無線通訊方式。例如，係亦可將RS-232C與無線通訊部 (Wi-Fi(登記商標)等)之轉換器連接於自動找零機14之RS-232C連接器處，並構成為能夠在所連接了的轉換器之無線通訊部和攜帶平板型之POS終端所具備的無線通訊部之間進行無線通訊。

又，當在自動找零機14處具備有能夠顯示畫面之顯示部的情況時，係亦可在此顯示部處顯示上述之操作導覽內容。作為此情況下之關連於解除操作之畫像資料等的發訊方法，係可從將畫像資料等作保持之POS終端12來發訊至自動找零機14處，亦可從將畫像資料等作保持之伺服器來經由POS終端12而發訊至自動找零機14處，亦可從伺服器而直接發訊至自動找零機14處。另外，亦可經由網際網路來從服務、維修部門而發訊至自動找零機14或者是POS終端12處。

又，在上述實施形態中，係亦可將在索引檔案中所記述的事件碼以及與其相對應之顯示處理內容，構成為能夠藉由在電腦上所動作之編輯軟體等來進行編輯並設定為任意之內容。藉由此，係能夠確保事件碼之設定的自由度。例如，係能夠將像是想要進行強調顯示之將操作導覽畫面作反覆顯示的設定、或者是將與自動找零機之鑰匙的位置狀態或收容狀態相互連動地而自動進行畫面進送之設定、乃至於藉由操作者之畫面操作來進行畫面進送之設定等的關連於顯示程序之更改，並不對於身為本發明之程式的驅動軟體自身進行變更地而僅藉由對於索引檔案(文字檔案)之由編輯所致的記述變更來容易地進行。

又，本發明，例如係亦可針對對於被設置在超級市場等處之自動精算機中的自動找零機所進行之錯誤解除操作來適用之。於此情況，當在自動找零機處發生有錯誤狀態時，超級市場的店員係成為能夠將搭載有本發明之操作導覽顯示系統的平板型之POS終端帶到自動精算機處並進行例如錯誤解除操作等之對應行動。

如同以上所說明一般，若依據本發明之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，則由於係具備有：顯示手段，係將關連於對金錢之入出款進行處理的金錢處理裝置之金錢處理動作的資訊顯示於畫面上；和狀態檢測手段，係將前述金錢處理裝置成為了需要由操作者進行特定之操作的狀態一事檢測出來；和記憶手段，係儲存有代表藉由前述狀態檢測手段所檢測出的特定之操作之一連串的處理程序之畫像資料以及操作文言資料、以及代表此些之資料之顯示程序的事件碼；和顯示控制手段，係當藉由前述狀態檢測手段而檢測出乃成為了需要進行特定之操作的狀態一事時，使前述顯示手段顯示被儲存於前述記憶手段中之前述畫像資料，前述金錢處理裝置，係與具備有前述顯示手段之終端機器連接，前述狀態檢測手段，係能夠檢測出在前述金錢處理裝置處所發生的錯誤狀態、被設置於前述金錢處理裝置處之鑰匙之位置狀態、以及前述金錢處理裝置所具備之單元的收容狀態，前述記憶手段，係具備有解除操作處理程序資料，該解除操作處理程序資料，係具備有對於用以解除前述錯誤狀態並回復至正常狀態的錯 誤解除操作之每一處理程序分別作了展示之前述畫像資料，前述畫像資料，係身為在錯誤解除操作之進度的各階段中操作者會看到的前述金錢處理裝置之狀況之畫像資料，此畫像資料，係因應於錯誤解除操作之進度的各階段而準備有複數，前述事件碼，係為基於能夠藉由前述狀態檢測手段所檢測出之前述狀態而作成者，前述顯示控制手段，係當藉由前述狀態檢測手段而檢測出前述錯誤狀態時，將與前述錯誤狀態相對應之前述解除操作處理程序資料從前述記憶手段讀出，並且將與由操作者所進行之錯誤解除操作的進度狀態相對應之前述畫像資料以及前述操作文言資料，基於前述事件碼之內容來因應於錯誤解除操作之進度狀況而依序顯示在前述終端機器之前述顯示手段處，因此，係能夠因應於金錢處理裝置之狀態來自動性地顯示畫像資料等，系統之操作性以及便利性係提昇。

[產業上之利用可能性]

如同上述一般，本發明之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統、程式以及記錄媒體，對於將在被與超市等之POS收銀終端等相連接而使用的金錢處理裝置內所發生的錯誤狀態解除並使其回復至正常狀態的錯誤解除操作之處理程序作導引之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統而言，係為有用，特別是，係適於使系統之操作性以及便利性提昇。

10‧‧‧操作導覽顯示系統

12‧‧‧POS終端

14‧‧‧自動找零機(金錢處理裝置)

16‧‧‧終端控制部

18‧‧‧觸控面板(顯示手段)

20‧‧‧硬碟(記憶手段)

22‧‧‧POS應用程式

24‧‧‧區域

26‧‧‧OPOS驅動器(驅動軟體)

28‧‧‧紙幣部

30‧‧‧硬幣部

32‧‧‧控制部

34‧‧‧感測器(狀態檢測手段)

36‧‧‧資料檔案

Claims (11)

1. 一種金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，其特徵為，係具備有：顯示手段，係將關連於對金錢之入出款進行處理的金錢處理裝置之金錢處理動作的資訊顯示於畫面上；和狀態檢測手段，係將前述金錢處理裝置成為了需要由操作者進行特定之操作的狀態一事檢測出來；和記憶手段，係儲存有代表藉由前述狀態檢測手段所檢測出的特定之操作之一連串的處理程序之畫像資料以及操作文言資料、以及代表此些之資料之顯示程序的事件碼；和顯示控制手段，係當藉由前述狀態檢測手段而檢測出乃成為了需要進行特定之操作的狀態一事時，使前述顯示手段顯示被儲存於前述記憶手段中之前述畫像資料，前述金錢處理裝置，係與具備有前述顯示手段之終端機器連接，前述狀態檢測手段，係能夠檢測出在前述金錢處理裝置處所發生的錯誤狀態、被設置於前述金錢處理裝置處之鑰匙之位置狀態、以及前述金錢處理裝置所具備之單元的收容狀態，前述記憶手段，係具備有解除操作處理程序資料，該解除操作處理程序資料，係具備有對於用以解除前述錯誤狀態並回復至正常狀態的錯誤解除操作之每一處理程序分別作了展示之前述畫像資料，前述畫像資料，係身為在錯誤解除操作之進度的各階 段中操作者會看到的前述金錢處理裝置之狀況之畫像資料，此畫像資料，係因應於錯誤解除操作之進度的各階段而準備有複數，前述事件碼，係為基於能夠藉由前述狀態檢測手段所檢測出之前述狀態而作成者，前述顯示控制手段，係當藉由前述狀態檢測手段而檢測出前述錯誤狀態時，將與前述錯誤狀態相對應之前述解除操作處理程序資料從前述記憶手段讀出，並且將與由操作者所進行之錯誤解除操作的進度狀態相對應之前述畫像資料以及前述操作文言資料，基於前述事件碼之內容來因應於錯誤解除操作之進度狀況而依序顯示在前述終端機器之前述顯示手段處。
2. 如申請專利範圍第1項所記載之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，其中，前述狀態檢測手段，係能夠檢測出在前述金錢處理裝置處之金錢的現款張數並不確定之現款不確定狀態，前述顯示控制手段，係當藉由前述狀態檢測手段而檢測出現款不確定狀態時，使前述顯示手段顯示代表用以對於在前述金錢處理裝置處之金錢的現款枚數再度進行計數之操作處理程序的畫像資料。
3. 如申請專利範圍第1項或第2項所記載之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，其中，在前述金錢處理裝置處，係連接有具備前述顯示手段之終端機器，複數之前述終端機器，係與至少1台之店面伺服器連接，前述記憶手段係被收容於前述店面伺服器中，前述顯示控制手段， 係從前述店面伺服器讀出前述畫像資料，並且使與藉由前述狀態檢測手段而檢測出乃成為了需要進行特定之操作的狀態之金錢處理裝置連接之終端機器的前述顯示手段，顯示所讀出了的畫像資料。
4. 如申請專利範圍第1~3項中之任一項所記載之金錢處理裝置用之操作導覽顯示系統，其中，前述事件碼，係為代表下述事件中之至少1個者：由計時器所致之一定時間快轉、反覆播放開始位置和反覆播放結束位置、被設置於前述金錢處理裝置處之鑰匙的位置狀態之檢測結果、前述金錢處理裝置所具備之單元的收容狀態之檢測結果、前述金錢處理裝置之回復為正常狀態之檢測結果。
5. 一種程式，其特徵為：係使與如申請專利範圍第1~4項中之任一項所記載之金錢處理裝置連接的終端機器之顯示部，作為前述顯示手段而起作用。
6. 一種程式，其特徵為：係使與如申請專利範圍第1~4項中之任一項所記載之金錢處理裝置連接的終端機器之顯示部，實現用於前述金錢處理裝置之操作導覽顯示功能。
7. 如申請專利範圍第5項或第6項所記載之程式，其中，係身為被組入至構成前述終端機器之暫存器的記憶手 段中並與前述金錢處理裝置構成收銀機金錢處理系統之驅動軟體，用於前述金錢處理裝置之操作導覽顯示工程，係為並不接收前述暫存器之指示而自動性地起作用者。
8. 如申請專利範圍第7項所記載之程式，其中，前述驅動軟體，係使前述操作導覽顯示功能之部分作為副驅動程式而獨立出來，並構成為亦能夠從前述暫存器來啟動。
9. 如申請專利範圍第7項或第8項所記載之程式，其中，前述驅動軟體，係構成為能夠針對特定之錯誤碼的每一者，而分別設定前述操作導覽顯示功能之有效/無效。
10. 如申請專利範圍第9項所記載之程式，其中，將前述操作導覽顯示功能設為有效之錯誤碼，係為與當特定之錯誤解除操作失敗的情況時所發生的錯誤狀態相對應者。
11. 一種電腦可讀取之記錄媒體，其特徵為：係記錄有如申請專利範圍第5~10項中之任一項所記載之程式。