JP5239384B2 - 金銭処理装置用の操作ガイダンス表示システム、プログラムおよび記録媒体 - Google Patents
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Description
図2に示すように、このデータ36は、自動釣銭機14のエラーを解除するための操作内容とその手順を示す複数のデータファイルからなり、階層型のフォルダ構造を有している。まず、最上位のメインフォルダ“EcsKaijo”が設けられ、フォルダ“EcsKaijo”以下の階層には、“コントロラ写真”、“コントロラ文言”、“硬貨写真”、“硬貨文言”、“紙幣写真”、“紙幣文言”の6つのサブフォルダが格納される。また、メインフォルダ“EcsKaijo”には、“b_tejyun.txt”、“c_tejyun.txt”、“ct_tejyun.txt”の3つのテキスト形式のインデックスファイルが格納される。
インデックスファイルは、図3に示すように、数値および文字列がカンマ(,)区切りで一行に並べられたデータセットが複数行にわたって記述されたテキストデータを格納したファイルである。このデータ配列については、各インデックスファイルに共通であるので、以下では、硬貨部用インデックスファイル“c_tejyun.txt”に記述されたデータ配列を例にとり具体的に説明する。
本発明に係る操作ガイダンス表示システム10の表示制御手段の機能によって、自動釣銭機からPOS端末12に送られるエラーコードを、OPOSドライバ26などのPOSドライバを介してPOSアプリケーション22によって読み出す(ステップS100)。このエラーコードを解析することによってエラー発生ユニットが硬貨部30か紙幣部28かコントローラ部32であるかの特定を行う(ステップS110)。そして、表示制御手段の機能により、特定されたユニットに対応するインデックスファイルを選択する(ステップS120)。この場合、例えば特定されたエラー発生ユニットが硬貨部30の場合には硬貨部30用のインデックスファイル“c_tejyun.txt”が選択される。そして、インデックスファイル内に記述されたデータセットからエラーコードに対応するデータ行を検索する(ステップS130)。そして、その行に記述されている「エラー内容文言ファイル」、「画像ファイル」、「解除操作文言ファイル」の読み出しを行うとともに(ステップS140)、順次POS端末12のタッチパネル18に表示をする(ステップS150)。
例えば、自動釣銭機14におけるエラーとして硬貨部30における検銭部の詰まりがセンサ34によって検出される場合について説明する。この場合、自動釣銭機14がジャムイベントとして認識すると、自動釣銭機14はこのエラーに対応するエラーコードをPOS端末12に出力する。POSアプリケーション22は、OPOSドライバ26を介して自動釣銭機14のエラーコードを読み出し、エラーコードを解析して硬貨部30でエラーが発生したことを認識する。そして、POSアプリケーション22は、ハードディスク20に格納された“EcsKaijo”フォルダ36にアクセスし、このフォルダ36に格納されている硬貨部30用のインデックスファイル“c_tejyun.txt”を読み出す。そして、インデックスファイルに記述されたデータレコードのなかから、認識したエラーコードに該当する行を検索し、その行に記述されている「エラー内容文言ファイル」、「画像ファイル」、「解除操作文言ファイル」の名称を取得する。
12 POS端末
14 自動釣銭機
18 タッチパネル
20 ハードディスク
22 POSアプリケーション
34 センサ
36 データファイル
38 画像ファイル
40 エラー内容文言ファイル
42 解除操作文言ファイル
Claims (6)
- 金銭の入出金を処理する金銭処理装置の金銭処理動作に関する情報を画面に表示する表示手段と、
前記金銭処理装置が操作者による所定の操作を必要とする状態になったことを検出する状態検出手段と、
前記状態検出手段によって検出される所定の操作の一連の手順を示す画像データが格納される記憶手段と、
前記状態検出手段によって所定の操作が必要な状態になったことが検出されると、前記記憶手段に格納された前記画像データを前記表示手段に表示させる表示制御手段と
を備えた金銭処理装置用の操作ガイダンス表示システムであって、
前記金銭処理装置は前記表示手段を備える端末機器と接続され、前記状態検出手段は、前記金銭処理装置において発生したエラー状態を検出可能であり、
前記記憶手段は、前記エラー状態を解除して正常状態へ復帰するためのエラー解除操作を手順毎に示した前記画像データを含む解除操作手順データを有し、
前記画像データは、エラー解除操作の進捗の各段階で操作者が目にする前記金銭処理装置の状況の画像データであり、この画像データはエラー解除操作の進捗の各段階に応じて複数用意されており、
前記表示制御手段は、前記状態検出手段によって前記エラー状態が検出されると、前記エラー状態に対応する前記解除操作手順データを前記記憶手段から読み出すとともに、操作者によるエラー解除操作の進捗状況に応じた前記画像データを、前記端末機器の前記表示手段にエラー解除操作の進捗状況に応じて順次表示させることを特徴とする金銭処理装置用の操作ガイダンス表示システム。 - 前記状態検出手段は、前記金銭処理装置における金銭の在高枚数が確定しない在高不確定状態を検出可能であり、前記表示制御手段は、前記状態検出手段によって在高不確定状態が検出されると、前記金銭処理装置における金銭の在高枚数を再び計数するための操作手順を示す画像データを前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項1に記載の金銭処理装置用の操作ガイダンス表示システム。
- 前記金銭処理装置には前記表示手段を備える端末機器が接続され、複数の前記端末機器は少なくとも1台のストアサーバに接続され、前記記憶手段は前記ストアサーバに格納され、前記表示制御手段は、前記ストアサーバ部から前記画像データを読み出すとともに、読み出した画像データを、前記状態検出手段によって所定の操作が必要な状態になったことが検出された金銭処理装置に接続された端末機器の前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項1または請求項2に記載の金銭処理装置用の操作ガイダンス表示システム。
- 請求項1から請求項3のいずれか一つに記載の金銭処理装置に接続される端末機器の表示部を前記表示手段として機能させるためのプログラム。
- 請求項1から請求項3のいずれか一つに記載の金銭処理装置に接続される端末機器の表示部に前記金銭処理装置のための操作ガイダンス表示機能を実現させるためのプログラム。
- 請求項4または請求項5に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
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