JP6993957B2 - 投票システム、復旧方法及び復旧プログラム - Google Patents

Description

本発明は、投票システム、復旧方法及び復旧プログラムに関する。

公営競技では、競技に対する投票券の購入並びに発券がトータリゼータ装置（投票装置）により自動で行われている。投票装置には、投票カードを受け付ける投票カード処理ユニット、投票券を発券する発券ユニット、金銭の入出金処理を行う紙幣処理ユニット並びに硬貨処理ユニット等を備えている。このような各ユニットは内部で投票券等の詰まり等の異常が発生してしまうことがあり、当該異常の発生を未然に防ぐような技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。

一方、このような技術によらず、投票装置の保守管理は保守員により行われている。例えば、投票装置が備える発券ユニットが投票券を発券しようとした際に、当該発券ユニット内に詰まってしまう場合がある。保守員は、投票装置を一旦停止して内部を開封し、発券ユニットに詰まった投票券を除去し、必要に応じて、除去した投票券を顧客に直接手渡すといった作業を行う。

特開２０１４－１４２８０７号公報

しかし、上記の発券ユニットにおいて投票券が詰まった場合に、保守員は、当該投票券が正規の投票券として公営競技のホストコンピュータから認証を受けたものか否かを一目で把握することができない。このため、保守員は、当該投票券を顧客にそのまま渡していいものか判断することが難しく、認証を受けていない当該投票券を誤って顧客に渡してしまうおそれもある。また、投票カード処理ユニットで投票カードが詰まった場合にも、投票カードの読み取りが完了して投票券が発券できるのか否かを把握することができない。さらに、紙幣処理ユニット並びに硬貨処理ユニットでは、紙幣並びに硬貨が詰まった場合に、顧客に対して返却する金額を誤ってしまう場合がある。

本発明は、このような点に鑑みてなされたものであり、投票装置が備える各種ユニットに異常が生じた際に、誤りなく容易に対応することができる投票システム、復旧方法及び復旧プログラムを提供することを目的とする。

本発明の一観点によれば、投票に関する第１投票情報が媒体面に付加された第１媒体に対して所定の処理を実行する媒体処理部と、前記第１媒体の前記所定の処理に応じた出力状況を表す出力状況情報を取得する第１制御部と、を有する投票装置と、前記媒体処理部に前記所定の処理に関する異常が発生した際に、前記媒体処理部から除去された前記第１媒体の媒体面の第１画面を取得する画面取得部と、前記投票装置から前記第１投票情報及び前記異常が発生した際の前記出力状況情報が通知され、前記第１画面から第２投票情報を取得し、前記第１投票情報と前記第２投票情報との照合結果と前記出力状況情報とに基づいて前記第１媒体の有効性を判定し、前記有効性の判定結果を通知する第２制御部と、を有する情報処理装置と、を備える投票システムが提供される。

また、本発明の一観点によれば、上記の投票システムで実行される復旧方法及び復旧プログラムが提供される。
また、本発明の一観点によれば、媒体の媒体面に付加された、投票に対応する第１投票情報に応じて金銭の入出金処理を行い、前記金銭が入出金されるごとに入出金額を計数する入出金処理部を有する投票装置と、前記入出金処理部の前記金銭の入金時に前記入出金処理に関する異常が発生した際に前記投票装置から通知された、前記異常が発生するまでに計数した入金金額を通知する制御部を備える情報処理装置と、を有する投票システムが提供される。

開示の技術によれば、投票装置が備える各種ユニットに異常が生じた際に、誤りなく容易に対応することができ、復旧時間を短縮することができる。

第１の実施の形態の投票システムを説明するための図である。 第２の実施の形態の投票システムを示す図である。 第２の実施の形態の投票装置のハードウェア構成例を示す図である。 第２の実施の形態の管理サーバのハードウェア構成例を示す図である。 第２の実施の形態の保守管理装置のハードウェア構成例を示す図である。 第２の実施の形態の投票装置で実行される投票券発券処理を示すフローチャート（その１）である。 第２の実施の形態の投票装置で実行される投票券発券処理を示すフローチャート（その２）である。 投票カード及び投票券の一例を示す図である。 第２の実施の形態の投票装置（紙幣／硬貨処理ユニット）で実行される投票券発券処理（入金）を示すフローチャートである。 第２の実施の形態の投票装置（紙幣／硬貨処理ユニット）で実行される投票券発券処理（出金）を示すフローチャートである。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される投票装置復旧処理を示すフローチャートである。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される投票装置復旧処理で用いられる復旧情報を示す図である。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される投票装置復旧処理にて表示される表示画面例を示す図である。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される復旧実行処理を示すフローチャートである。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される発券処理ユニット復旧処理を示すフローチャートである。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される発券処理ユニット復旧処理にて表示される表示画面例を示す図（その１）である。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される発券処理ユニット復旧処理にて表示される表示画面例を示す図（その２）である。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される投票カード処理ユニット復旧処理を示すフローチャートである。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される投票カード処理ユニット復旧処理にて表示される表示画面例を示す図である。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される紙幣／硬貨処理ユニット復旧処理を示すフローチャートである。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される紙幣／硬貨処理ユニット復旧処理（入金）にて表示される表示画面例を示す図である。 第２の実施の形態の保守管理装置で実行される紙幣／硬貨処理ユニット復旧処理（出金）にて表示される表示画面例を示す図である。

以下、図面を参照して、実施の形態について説明する。
［第１の実施の形態］
まず、第１の実施の形態の投票システムについて図１を用いて説明する。

図１は、第１の実施の形態の投票システムを説明するための図である。
投票システム３は投票装置１と情報処理装置２とを有している。
投票装置１は、投票を実行するための所定の機能を備える。このような投票装置１は、媒体処理部１ａと第１制御部１ｂとを有している。

媒体処理部１ａは、投票に関する第１投票情報が媒体面に付加された第１媒体４に対して所定の処理を実行する。媒体処理部１ａは、例えば、投票カードを受け付ける投票カード処理ユニットである。投票カード処理ユニットは、投票カードから投票された投票内容と当該投票内容に対応する購入金額とを含む投票情報を取得する。または、媒体処理部１ａは、例えば、投票券を発券する発券処理ユニットである。発券処理ユニットは、投票カードから取得した投票内容が付加された投票券を出力する。

第１制御部１ｂは、第１媒体４の所定の処理に応じた出力状況を表す出力状況情報を取得する。なお、第１投票情報（並びに下記の第２投票情報）は、所定の競技に対して投票した投票内容と当該投票内容に対応する購入金額とを含むものである。

情報処理装置２は、例えば、保守員により携帯されており、画面取得部２ａと第２制御部２ｂとを有する。
画面取得部２ａは、媒体処理部１ａに所定の処理に関する異常が発生した際に、媒体処理部１ａから除去された第１媒体４から媒体面の第１画面を取得する。第１媒体４は、例えば、投票カードである場合には、投票カードのマークがされた印字面の画面を取得する。第１媒体４は、例えば、投票券である場合には、投票券に印字されている投票内容に対応するコードの画面を取得する。

第２制御部２ｂは、投票装置１から第１投票情報及び異常が発生した際の出力状況情報が通知され、第１画面から第２投票情報を取得し、第１投票情報と第２投票情報との照合結果と出力状況情報とに基づいて第１媒体４の有効性を判定し、有効性の判定結果を通知する。第２制御部２ｂは、第１画面が投票カードからのものであれば、画面のマークから投票内容を含む第２投票情報を取得する。第２制御部２ｂは、第１画面が投票券からのものであれば、画面のコードから投票内容を含む第２投票情報を取得する。

次に、このような投票システム３で実行される投票装置の復旧方法について説明する。
まず、投票装置１において、媒体処理部１ａが投票に関する第１投票情報が媒体面に付加された第１媒体４から第１投票情報を取得し、第１媒体４に対して所定の処理を実行する。この際、媒体処理部１ａの所定の処理に関する異常が発生する。この際の異常として、第１媒体４が投票券であれば、発券処理ユニットで投票券が詰まってしまう場合がある。そして、第１制御部１ｂが、第１媒体４の所定の処理に応じた出力状況を表す出力状況情報を取得する。出力状況は、例えば、第１媒体４が媒体処理部１ａから出力（放出）されているものか、出力されていないものかといった状況である。

そこで、情報処理装置２が投票装置１と通信可能に接続して、投票装置１から第１投票情報と異常が発生した際の出力状況情報とを取得する。また、情報処理装置２では、画面取得部２ａが投票装置１から除去した第１媒体４の媒体面の第１画面を取得する。そして、第２制御部２ｂが、第１画面から第２投票情報を取得し、投票装置１から通知された第１投票情報と第２投票情報との照合結果と出力状況情報とに基づいて第１媒体４の有効性を判定し、有効性の判定結果を通知する。この際、第１投票情報と第２投票情報とが一致して、第１媒体４が出力済みである場合には、第１媒体４は有効であると判断される。これにより保守員は、投票装置１の媒体処理部１ａの異常の原因となっていた第１媒体４を除去し、第１媒体４を有効性に応じて適切に扱うことができる。

このように上記投票システム３は、投票装置１と情報処理装置２とを有している。投票装置１は、投票に関する第１投票情報が媒体面に付加された第１媒体４に対して所定の処理を実行する媒体処理部１ａと、第１媒体４の所定の処理に応じた出力状況を表す出力状況情報を取得する第１制御部１ｂとを有する。情報処理装置２は、媒体処理部１ａに所定の処理に関する異常が発生した際に、媒体処理部１ａから除去された第１媒体４から媒体面の第１画面を取得する画面取得部２ａと、投票装置１から第１投票情報及び異常が発生した際の出力状況情報が通知され、第１画面から第２投票情報を取得し、第１投票情報と第２投票情報との照合結果と出力状況情報とに基づいて第１媒体４の有効性を判定し、有効性の判定結果を通知する第２制御部２ｂとを有する。

これにより保守員は情報処理装置２の通知により第１媒体４の有効性を認知することができ、第１媒体４を誤ることなく、迅速に取り扱うことができる。例えば、通知された有効性に基づいて第１媒体４を破棄すべきか、顧客に戻すべきかを誤ることなく迅速に判断できる。このため、投票装置１に対する復旧時間が短縮する。

［第２の実施の形態］
第２の実施の形態では、第１の実施の形態の投票システムについてより具体的に図２を用いて説明する。

図２は、第２の実施の形態の投票システムを示す図である。
投票システム５０は、競馬場、競輪場、競艇場等の公営競技の投票場内に設置されている。このような投票システム５０は、複数の投票装置１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，・・・と、管理サーバ２０とがネットワーク４０を介して通信可能に接続されている。さらに、投票システム５０は、保守管理装置３０を含んでいる。保守管理装置３０は、必要に応じて複数の投票装置１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，・・・と通信可能にそれぞれ接続することができる。

投票装置１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，・・・は、顧客から投票カード及び投入金を受け付けて、投票カードから得られる投票内容に応じて投票券を発券する。この際、投入金から、投票内容に応じた購入金額を差し引いた釣り銭を出金する。なお、投票装置１０ａ，１０ｂ，１０ｃ，・・・は、全て同じ機能を有しており、以下ではこれらの総称として投票装置１０と表す。

管理サーバ２０は、投票装置１０からの情報を受け付けて、公営競技の競技スケジュール、競技結果、出走情報、オッズ、配当金等の公営競技に関する情報を管理している。管理サーバ２０は、投票装置１０からの要求に応じた処理並びに各種情報を投票装置１０に通知する。

保守管理装置３０は、例えば、タブレット型の端末を成し、保守員に携帯されており、投票装置１０とそれぞれに通信可能に接続される。保守管理装置３０は、異常が発生した投票装置１０から受け付けた情報に基づき、復旧処理を実行する。

なお、ネットワーク４０は、ＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）やインターネット等の広域ネットワークでもよい。
次に、投票システム５０の各装置のハードウェア構成例について説明する。

まず、投票装置１０のハードウェア構成例について、図３を用いて説明する。
図３は、第２の実施の形態の投票装置のハードウェア構成例を示す図である。
投票装置１０は、制御ユニット１１とディスプレイ１２とタッチパネル１３と投票カード処理ユニット１４と発券処理ユニット１５と紙幣処理ユニット１６と硬貨処理ユニット１７と警報ユニット１８とを有している。

制御ユニット１１は、投票装置１０全体を制御しており、プロセッサ１１ａとＲＡＭ（Random Access Memory）１１ｂとＨＤＤ（Hard Disk Drive）１１ｃとグラフィック処理装置１１ｄと入出力インタフェース１１ｅと通信インタフェース１１ｆとがバス１１ｇを介して接続されている。

プロセッサ１１ａは、投票装置１０全体を制御する。プロセッサ１１ａは、複数のプロセッシング要素を含むマルチプロセッサであってもよい。プロセッサ１１ａは、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等である。また、プロセッサ１１ａは、ＣＰＵ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等のうちの２以上の要素の組み合わせであってもよい。

ＲＡＭ１１ｂは、投票装置１０の主記憶装置である。ＲＡＭ１１ｂは、プロセッサ１１ａに実行させるアプリケーションプログラムの少なくとも一部を一時的に記憶する。また、ＲＡＭ１１ｂは、プロセッサ１１ａによる処理に用いる各種データを記憶する。

ＨＤＤ１１ｃは、投票装置１０の補助記憶装置である。ＨＤＤ１１ｃは、内蔵した磁気ディスクに対して、磁気的にデータの書き込み及び読み出しを行う。ＨＤＤ１１ｃには、アプリケーションプログラム、及び、図１２で後述する復旧情報を含む各種データが格納される。投票装置１０は、フラッシュメモリやＳＳＤ（Solid State Drive）等の他の種類の補助記憶装置を備えてもよく、複数の補助記憶装置を備えてもよい。

グラフィック処理装置１１ｄは、ディスプレイ１２と接続している。グラフィック処理装置１１ｄは、プロセッサ１１ａの制御の下に、各種の情報をディスプレイ１２に表示させる。

入出力インタフェース１１ｅは、タッチパネル１３と投票カード処理ユニット１４と発券処理ユニット１５と紙幣処理ユニット１６と硬貨処理ユニット１７と警報ユニット１８と接続している。また、入出力インタフェース１１ｅは、可搬型記録媒体１９に対する情報の書き込み及び読み出しが可能な可搬型記録媒体インタフェースと接続可能になっている。

入出力インタフェース１１ｅは、タッチパネル１３と投票カード処理ユニット１４と発券処理ユニット１５と紙幣処理ユニット１６と硬貨処理ユニット１７と警報ユニット１８と可搬型記録媒体インタフェースから送られてくる信号を、バス１１ｇを介してプロセッサ１１ａに送信する。また、入出力インタフェース１１ｅは、プロセッサ１１ａから送られてくる制御信号を、バス１１ｇを介して対応するユニットへ送信する。通信インタフェース１１ｆは、ネットワーク４０を介して、他の装置と通信を行う。

タッチパネル１３は、透過型のタッチパネルであり、各種の入力や投票内容の修正等の際に操作される。
投票カード処理ユニット１４は、投票カードから投票内容を読み取るユニットである。発券処理ユニット１５は、投票カード処理ユニット１４から読み取った投票内容並びに投票内容に基づく購入金額を含む投票情報を印刷して投票券を発券する。また、発券処理ユニット１５は、後述するように、投票券を外部に放出したかどうかに関わらず、当該ユニット内で発券したか否かの情報（発券情報）を管理し、制御ユニット１１に通知する。紙幣処理ユニット１６は、紙幣の受け入れ、紙幣の真贋の鑑別、紙幣の収納、紙幣の返却、釣り銭の排出を行う。硬貨処理ユニット１７は、硬貨の受け入れ、硬貨の真贋の鑑別、硬貨の収納、硬貨の返却、釣り銭の排出を行う。

なお、これらのユニットは、投票カード、投票券、紙幣並びに硬貨が内部で詰まる等の異常が生じると、その旨を制御ユニット１１に通知する。
警報ユニット１８は、投票装置１０に含まれる各種ユニットに異常が検知された場合に、保守員に認知させるための警報を発する。このような警報ユニット１８は、例えば、サイレン、警報機等、警報を認識させるものであればよい。

可搬型記録媒体１９として、例えば、フレキシブルディスクやＨＤＤなどの磁気ディスク、ＣＤ（Compact Disc）やＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等の光ディスク、光磁気ディスクを使用できる。また、記録媒体２８として、例えば、フラッシュメモリカードなどの不揮発性の半導体メモリを使用することもできる。

次に、管理サーバ２０のハードウェア構成例について、図４を用いて説明する。
図４は、第２の実施の形態の管理サーバのハードウェア構成例を示す図である。
管理サーバ２０は、制御ユニット２１を備える。制御ユニット２１は、プロセッサ２１ａとＲＡＭ２１ｂとＨＤＤ２１ｃと通信インタフェース２１ｆとがバス２１ｇにより通信可能に接続されている。なお、管理サーバ２０が備える上記構成は、投票装置１０の制御ユニット１１に含まれておりそれらの説明については省略する。

次に、保守管理装置３０のハードウェア構成例について、図５を用いて説明する。
図５は、第２の実施の形態の保守管理装置のハードウェア構成例を示す図である。
保守管理装置３０は、プロセッサ３０ａとＲＡＭ３０ｂとフラッシュメモリ３０ｃと無線通信部３０ｄとディスプレイ３０ｅと入力デバイス３０ｆとカメラ３０ｇとがバス３０ｈを介して通信可能に接続されている。なお、保守管理装置３０が備える上記構成のうち、投票装置１０の制御ユニット１１に含まれているものの説明については省略する。また、フラッシュメモリ３０ｃは、ＨＤＤ１１ｃに対応するものである。

無線通信部３０ｄは、アクセスポイント（図示を省略）との間で無線通信を行えるインタフェースである。例えば、アクセスポイントが無線ルータであれば、無線通信部３０ｄは無線ＬＡＮインタフェースである。また、例えば、アクセスポイントが無線基地局であれば、無線通信部３０ｄは移動通信用の無線インタフェースである。保守管理装置３０は、両方の無線ＬＡＮ及び移動通信用の両方の無線インタフェースを備えてもよい。

入力デバイス３０ｆは、外部機器を任意に接続することができ、プロセッサ３０ａとの制御信号のやり取りを実行することができる。カメラ３０ｇは、プロセッサ３０ａからの制御信号に応じて、投票カードの印字面または投票券に付加されているＱＲ（Quick Response）コード（登録商標）等の画面を撮像する。

次に、投票システム５０に含まれる投票装置１０で実行される投票券発券処理について図６及び図７並びに図８を用いて説明する。
図６及び図７は、第２の実施の形態の投票装置で実行される投票券発券処理を示すフローチャートである。なお、図６及び図７では、投票装置１０の制御ユニット１１の処理を中心に、それに応じて投票カード処理ユニット１４及び発券処理ユニット１５の処理をそれぞれ表している。また、図８は、投票カード及び投票券の一例を示す図である。なお、図８（Ａ）は、投票カードのマーク面、図８（Ｂ）は投票券の印字面をそれぞれ表している。

投票装置１０の各ユニットが初期化されて、顧客からの操作入力を待機している状態である。このような投票装置１０では投票券を発券するにあたり以下の投票券発券処理が実行される。

［ステップＳ１０］ 制御ユニット１１は、紙幣処理ユニット１６及び硬貨処理ユニット１７に対して顧客から金銭の受付を開始する。
［ステップＳ１１］ 制御ユニット１１は、紙幣処理ユニット１６及び硬貨処理ユニット１７に対する顧客からの金銭の受付終了を待ち受けて、金銭の受付が終了するとステップＳ１２に進められる。

［ステップＳ１２］ 制御ユニット１１は、投票カード処理ユニット１４に対する顧客からの投票カードの受付を開始する。なお、投票カードは、図８（Ａ）に例示するように、顧客が所望のレースに対して所望の金額で所望の投票をマーク式で指定することができるものである。

［ステップＳ１３］ 投票カード処理ユニット１４は、受け付けた投票カードの挿入を検知する。
［ステップＳ１４］ 投票カード処理ユニット１４は、投票カードに対するマークを読み取り、投票カードから投票内容及び購入金額を含む投票情報を生成する。

［ステップＳ１５］ 投票カード処理ユニット１４は、投票情報を制御ユニット１１に通知する（ステップＳ１７へ）。
［ステップＳ１６］ 投票カード処理ユニット１４は、受け付けた投票カードに残りがあるか否かを判定する。次の処理は、残りがある場合にはステップＳ１４に再び進められ、残りがない場合には、投票カード処理ユニット１４による投票カードに対する処理を終了する。

［ステップＳ１７］ 制御ユニット１１は、投票カード処理ユニット１４から通知された投票情報を管理サーバ２０に送信する。
なお、管理サーバ２０は、制御ユニット１１から受信した投票情報に問題がなければ、受付番号を付して管理、保持する。また、管理サーバ２０は、投票情報の投票内容を利用して、例えば、オッズの算出等を行う場合もある。

［ステップＳ１８］ 制御ユニット１１は、投票カード処理ユニット１４から通知された投票情報に基づいて、プリントのための投票券の編集指示を発券処理ユニット１５に通知する。

［ステップＳ１９］ 発券処理ユニット１５は、制御ユニット１１から通知された投票情報（投票内容及び購入金額）をプリントするための情報を編集（生成）する。
［ステップＳ２０］ 制御ユニット１１は、管理サーバ２０から投票情報に対応付けられた受付番号を受信する。

［ステップＳ２１］ 制御ユニット１１は、既に通知した投票情報に対応するＱＲコードの編集（プリント）指示を発券処理ユニット１５に通知する。
［ステップＳ２２］ 発券処理ユニット１５は、既に通知されている投票情報をＱＲコードに編集する。

［ステップＳ２３］ 発券処理ユニット１５は、ステップＳ１９，Ｓ２２で編集したプリント情報を制御ユニット１１に通知する。
［ステップＳ２４］ 制御ユニット１１は、発券処理ユニット１５から通知されたプリント情報を確認する。

［ステップＳ２５］ 制御ユニット１１は、プリント情報の確認結果（ここでは、問題がないものとする）を発券処理ユニット１５に通知する。
［ステップＳ２６］ 発券処理ユニット１５は、プリント情報に基づき発券を開始する。

［ステップＳ２７］ 発券処理ユニット１５は、投票券を正常に発券完了したか否かを判定する。次の処理は、投票券を正常に発券完了したことを判定すると、ステップＳ２８に進められ、正常に発券完了できなかったら、発券処理を終了する。なお、正常に発券された投票券は、例えば、図８（Ｂ）に示されるように、投票情報（投票内容及び購入金額）と共に、これらがコード化されたＱＲコードが印字されている。

［ステップＳ２８］ 発券処理ユニット１５は、発券した投票券を内蔵されている一時保留庫に一時保留する。また、発券処理ユニット１５は、発券完了を制御ユニット１１に通知する。

なお、発券処理ユニット１５は、このようにして投票券を発券して、一時保留が完了すると、発券情報を発券済みであるとする。なお、この発券前までは発券情報は未発券であるとする。

［ステップＳ２９］ 制御ユニット１１は、発券完了が通知されると、その旨を管理サーバ２０に送信する。なお、管理サーバ２０は、当該投票券が発券されたことを保持、管理する。

また、その後、制御ユニット１１は、管理サーバ２０から集計完了通知を受信する。
［ステップＳ３０］ 制御ユニット１１は、投票情報の残りがあるか否かを判定する。次の処理は、投票情報の残りがある場合にはステップＳ１７に進められ、残りがない場合にはステップＳ３１に進められる。

［ステップＳ３１］ 制御ユニット１１は、ステップＳ１０で受け付けた金銭の額と投票情報に含まれる購入金額とにより精算して、必要に応じて、釣り銭を算出する。そして、制御ユニット１１は、投票券の放出要求を発券処理ユニット１５に通知する。

［ステップＳ３２］ 発券処理ユニット１５は、一時保留庫に一時保留している投票券を放出する。
［ステップＳ３３］ 制御ユニット１１は、ステップＳ３１で算出した釣り銭を必要に応じて紙幣処理ユニット１６及び硬貨処理ユニット１７から出金させる。なお、この際の紙幣処理ユニット１６及び硬貨処理ユニット１７の処理の詳細については後述する。

次に、このような投票装置１０による投票券発券処理に伴って入金及び出金を行う紙幣処理ユニット１６及び硬貨処理ユニット１７の投票券発券処理について図９及び図１０を用いて説明する。

図９は、第２の実施の形態の投票装置（紙幣／硬貨処理ユニット）で実行される投票券発券処理（入金）を示すフローチャートであり、図１０は、第２の実施の形態の投票装置（紙幣／硬貨処理ユニット）で実行される投票券発券処理（出金）を示すフローチャートである。なお、図９（Ａ）及び図１０（Ａ）は、紙幣処理ユニット１６による処理、図９（Ｂ）及び図１０（Ｂ）は、硬貨処理ユニット１７による処理をそれぞれ表している。

まず、紙幣処理ユニット１６の入金について図９（Ａ）を用いて説明する。
［ステップＳ４０］ 紙幣処理ユニット１６は、紙幣を受け付ける（図６のステップＳ１０に対応）。

［ステップＳ４１］ 紙幣処理ユニット１６は、受け付けた紙幣を一時保留庫に一時保留する。
［ステップＳ４２］ 紙幣処理ユニット１６は、一時保留している紙幣の金種を判別して、金種ごとに格納する。

［ステップＳ４３］ 紙幣処理ユニット１６は、格納した紙幣の金額を制御ユニット１１に通知する。
［ステップＳ４４］ 紙幣処理ユニット１６は、一時保留している残りの紙幣があるか否かを判定する。次の処理は、一時保留している残りの紙幣がある場合には、ステップＳ４２に再び進められ、残っていない場合には、当該処理を終了する。

次に、硬貨処理ユニット１７の入金について図９（Ｂ）を用いて説明する。
［ステップＳ５０］ 硬貨処理ユニット１７は、硬貨を受け付ける（図６のステップＳ１０に対応）。

［ステップＳ５１］ 硬貨処理ユニット１７は、受け付けた硬貨を一時保留庫に一時保留する。
［ステップＳ５２］ 硬貨処理ユニット１７は、一時保留している硬貨の金種を１枚ずつ判別する。

［ステップＳ５３］ 硬貨処理ユニット１７は、一時保留している残りの硬貨があるか否かを判定する。次の処理は、一時保留している残りの硬貨がある場合には、ステップＳ５２に再び進められ、残っていない場合には、ステップＳ５４に進められる。

［ステップＳ５４］ 硬貨処理ユニット１７は、格納した硬貨の金額を制御ユニット１１に通知する。
次に、紙幣処理ユニット１６の出金について図１０（Ａ）を用いて説明する。

［ステップＳ６０］ 紙幣処理ユニット１６は制御ユニット１１から釣り銭の出金要求が通知されると（図７のステップＳ３３に対応）、所定金種の格納庫から一枚搬送し、一時保留庫に一時保留する。

［ステップＳ６１］ 紙幣処理ユニット１６は、出金すべき残りの紙幣が必要か否かを判定する。次の処理は、出金すべき残りの紙幣が必要である場合には、ステップＳ６０に再び進められ、必要がない場合には、ステップＳ６３に進められる。

［ステップＳ６３］ 紙幣処理ユニット１６は、一時保留庫に一時保留している紙幣を放出する。
［ステップＳ６４］ 紙幣処理ユニット１６は、正常に紙幣が放出されたことを制御ユニット１１に通知する。

次に、硬貨処理ユニット１７の出金について図１０（Ｂ）を用いて説明する。
［ステップＳ７０］ 硬貨処理ユニット１７は制御ユニット１１から釣り銭の出金要求が通知されると（図７のステップＳ３３に対応）、所定金種の格納庫から硬貨を計数し、一時保留庫に搬送する。

［ステップＳ７１］ 硬貨処理ユニット１７は、出金すべき残りの硬貨が必要か否かを判定する。次の処理は、出金すべき残りの硬貨が必要である場合には、ステップＳ７０に再び進められ、必要がない場合には、ステップＳ７２に進められる。

［ステップＳ７２］ 硬貨処理ユニット１７は、一時保留庫に硬貨を一時保留する。
［ステップＳ７３］ 硬貨処理ユニット１７は、一時保留庫に一時保留している硬貨を放出する。

［ステップＳ７４］ 硬貨処理ユニット１７は、正常に硬貨が放出されたことを制御ユニット１１に通知する。
次に、保守管理装置３０による投票装置復旧処理について図１１～図１３を用いて説明する。

図１１は、第２の実施の形態の保守管理装置で実行される投票装置復旧処理を示すフローチャートであり、図１２は、第２の実施の形態の保守管理装置で実行される投票装置復旧処理で用いられる復旧情報を示す図である。

また、図１３は、第２の実施の形態の保守管理装置で実行される投票装置復旧処理にて表示される表示画面例を示す図である。なお、図１３（Ａ）は、復旧対象の投票装置１０の検索開始画面を、図１３（Ｂ）は、投票装置１０のリストの表示画面を、図１３（Ｃ）は、復旧対象の投票装置の異常項目の表示画面をそれぞれ表している。

公営競技の投票場で、保守員が保守管理装置３０を携帯して巡回している。この際、複数のうちのいずれかの投票装置１０に異常が発生して警報ユニット１８により警報が発せられると、保守員は、保守管理装置３０のディスプレイ３０ｅに表示されている、検索開始のための表示画面３１（図１３（Ａ））の検索開始に対応するボタン３１ａを押下する。これにより、保守管理装置３０は以下の処理を実行する。なお、以下の処理は、保守管理装置３０のプロセッサ３０ａが実行する。

［ステップＳ８０］ 保守管理装置３０は、所定のエリア内の投票装置１０の検出を行う。
［ステップＳ８１］ 保守管理装置３０は、所定のエリア内の全ての投票装置１０から応答を受け付けるまで検出を行って、全ての投票装置１０から応答を受け付けるとステップＳ８２に進められる。

［ステップＳ８２］ 保守管理装置３０は、ステップＳ８０，Ｓ８１で検出した投票装置１０のリストをディスプレイ３０ｅに表示する。この際のディスプレイ３０ｅは、例えば、図１３（Ｂ）に示される表示画面３２を表示する。表示画面３２には、各投票装置１０の識別情報（識別番号）と共に、各投票装置１０の状態（正常または異常）を表示する。また、表示画面３２は、後に説明するように、このリストから復旧対象となる投票装置１０の選択を決定するためのボタン３２ａと、選択した投票装置１０を解除するためのボタン３２ｂとを含んでいる。

［ステップＳ８３］ 保守管理装置３０は、ステップＳ８２でディスプレイ３０ｅに表示した投票装置１０から復旧対象の投票装置１０が選択されて決定のボタン３２ａが押下されるのを待ち受ける。そして、選択された後、ボタン３２ａが押下されると、ステップＳ８４の処理に進められる。

すなわち、保守員は、ステップＳ８２（図１３（Ｂ））を参照して、「異常」が生じた投票装置１０をタッチして選択して、決定のボタン３２ａを押下することで、ステップＳ８４の処理に進められる。

［ステップＳ８４］ 保守管理装置３０は、ステップＳ８３で選択した復旧対象の投票装置１０との通信を確立する。保守管理装置３０は、通信が確立された、復旧対象の投票装置１０から復旧情報が通知される。

復旧情報６０は、図１２に示されるように、少なくとも、装置情報６１と投票情報６２と異常情報６３とを含んでいる。装置情報６１は、当該投票装置１０に関する情報であって、例えば、投票装置１０を識別する識別情報、投票装置１０の現状の種々の設定状況を表す設定情報、投票装置１０の現状の保持金額を表す保持金額情報、投票装置１０の稼働時間を表す稼働時間情報等を含んでいる。

投票情報６２は、異常が生じた投票装置１０で行われた投票に関する情報である。そのような情報として、例えば、競技に対して行った投票の内容を表す投票内容情報、当該投票を行うための購入金額情報を含む。さらに、投票情報６２は、当該投票装置１０に異常が生じるまでに当該投票装置１０に入金された金額を表す入金情報と、当該投票装置１０に異常が生じるまでに当該投票装置１０が出金した金額を表す出金情報と、投票券が発券済みであるか否かを表す発券情報（出力状況情報）とを含む。なお、発券情報は、図６及び図７の投票券発券処理において、発券処理ユニット１５から投票券が発券されて、一時保留する（ステップＳ１９，Ｓ２２，Ｓ２３，Ｓ２６，Ｓ２８）までは、未発券であると識別される。一方、発券情報は、投票券が一時保留されてしまうと、発券済みであると識別される。したがって、投票券が発券処理ユニット１５内で詰まった際に、発券情報が未発券であれば、処理としては、投票券はまだ存在しないことになる。一方、同様に、発券情報が発券済みであれば、処理としては、投票券は、存在していることになる。

異常情報６３は、投票装置１０に含まれる各ユニットの異常内容である。例えば、発券処理ユニットに異常が生じていることを表す発券処理ユニット異常、紙幣処理ユニットに異常が生じていることを表す紙幣処理ユニット異常等である。

［ステップＳ８５］ 保守管理装置３０は、ステップＳ８４で通信を確立した復旧対象の投票装置１０の各ユニットの状況をディスプレイ３０ｅに表示する。例えば、図１３（Ｃ）に示される表示画面３３を表示する。表示画面３３は、投票装置１０の各ユニットの状況（正常または異常）を表示し、これらの各ユニットから復旧対象を選択して決定するためのボタン３３ａと、当該選択を解除するボタン３３ｂとを含んでいる。

［ステップＳ８６］ 保守管理装置３０は、ステップＳ８５で表示した復旧対象の投票装置１０の異常があるユニットに対する選択を受け付ける。例えば、保守員は、図１３（Ｃ）の場合には、表示画面３３を視認して、「発券処理ユニット」、「投票カード処理ユニット」をタッチして、決定するためのボタン３３ａをタッチする。

［ステップＳ８７］ 保守管理装置３０は、復旧情報６０を利用して、ステップＳ８６で選択された異常が認められるユニットに対して復旧実行処理を実行する。なお、復旧実行処理の詳細については後述する。

［ステップＳ８８］ 保守管理装置３０は、ステップＳ８７で復旧が完了すると、当該投票装置１０との通信を終了する。
［ステップＳ８９］ 保守管理装置３０は、復旧対象の投票装置１０の残りの有無を判定する。次の処理は、復旧対象の投票装置１０の残りがある場合には、ステップＳ８２に再び進められ、残りがない場合には、投票装置復旧処理を終了する。

次に、上記の投票装置復旧処理に含まれる復旧実行処理（ステップＳ８７）の詳細について図１４を用いて説明する。
図１４は、第２の実施の形態の保守管理装置で実行される復旧実行処理を示すフローチャートである。

［ステップＳ９０］ 保守管理装置３０は、図１１の投票装置復旧処理のステップＳ８６で選択した投票装置１０の異常があるユニットに、発券処理ユニット異常が含まれているか否かを判定する。次の処理は、発券処理ユニット異常が含まれている場合には、ステップＳ９１に進められ、含まれていない場合には、ステップＳ９４に進められる。

［ステップＳ９１］ 保守管理装置３０は、保守員の操作入力により、当該投票装置１０の発券処理ユニット１５に詰まった投票券が存在する場合には、ステップＳ９２に進められ、発券処理ユニット１５に投票券が存在しない場合には、ステップＳ９３に進められる。

ここでは、例えば、保守員は、異常が生じた発券処理ユニット１５を点検して投票券が詰まっていることを認め、詰まった投票券を取り除く作業を行った場合には、保守管理装置３０に対して投票券が存在していることの操作入力を行う。また、保守員は、異常が生じた発券処理ユニット１５を点検して投票券の詰まりを認めることができなかった場合には、保守管理装置３０に対して投票券が存在していないことの操作入力を行う。

［ステップＳ９２］ 保守管理装置３０は、発券処理ユニット１５に対する復旧処理を実行する。なお、発券処理ユニット１５に対する復旧処理の詳細については後述する。
［ステップＳ９３］ 保守管理装置３０は、発券処理ユニット１５を初期化させる。

［ステップＳ９４］ 保守管理装置３０は、図１１の投票装置復旧処理のステップＳ８６で選択した投票装置１０の異常があるユニットに、投票カード処理ユニット異常が含まれているか否かを判定する。次の処理は、投票カード処理ユニット異常が含まれている場合には、ステップＳ９５に進められ、含まれていない場合には、ステップＳ９８に進められる。

［ステップＳ９５］ 保守管理装置３０は、保守員の操作入力により、当該投票装置１０の投票カード処理ユニット１４に詰まった投票カードが存在する場合には、ステップＳ９６に進められ、投票カード処理ユニット１４に投票カードが存在しない場合には、ステップＳ９７に進められる。

ここでは、例えば、保守員は、異常が生じた投票カード処理ユニット１４を点検して投票カードが詰まっていることを認め、詰まった投票カードを取り除く作業を行った場合には、保守管理装置３０に対して投票カードが残留していることの操作入力を行う。また、保守員は、異常が生じた投票カード処理ユニット１４を点検して投票カードの残留を認めることができなかった場合には、保守管理装置３０に対して投票カードが残留していないことの操作入力を行う。

［ステップＳ９６］ 保守管理装置３０は、投票カード処理ユニット１４に対する復旧処理を実行する。なお、投票カード処理ユニット１４に対する復旧処理の詳細については後述する。

［ステップＳ９７］ 保守管理装置３０は、投票カード処理ユニット１４を初期化させる。
［ステップＳ９８］ 保守管理装置３０は、図１１の投票装置復旧処理のステップＳ８６で選択した投票装置１０の異常があるユニットに、紙幣処理ユニット異常または硬貨処理ユニット異常が含まれているか否かを判定する。次の処理は、紙幣処理ユニット異常または硬貨処理ユニット異常が含まれている場合には、ステップＳ９９に進められ、含まれていない場合には、復旧実行処理が終了する。

［ステップＳ９９］ 保守管理装置３０は、保守員の操作入力により、当該投票装置１０の紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７に入金した金銭（紙幣または硬貨）が残留する場合には、ステップＳ１００に進められ、紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７に入金した金銭（紙幣または硬貨）が残留しない場合には、ステップＳ１０１に進められる。

ここでは、例えば、保守員は、異常が生じた、入金中であった紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７を点検して紙幣または硬貨が残留していることを認め、残留している紙幣または硬貨を取り除く作業を行った場合には、保守管理装置３０に対して紙幣または硬貨が残留していることの操作入力を行う。また、保守員は、異常が生じた、入金中であった紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７を点検して紙幣または硬貨の残留を認めることができなかった場合には、保守管理装置３０に対して紙幣または硬貨が残留していないことの操作入力を行う。

［ステップＳ１００］ 保守管理装置３０は、紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７に対する復旧処理を実行する。なお、紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７４に対する復旧処理の詳細については後述する。

［ステップＳ１０１］ 保守管理装置３０は、保守員の操作入力により、当該投票装置１０の紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７に出金した金銭（紙幣または硬貨）が残留する場合には、ステップＳ１０２に進められ、紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７に出金した金銭（紙幣または硬貨）が残留しない場合には、ステップＳ１０３に進められる。

ここでは、例えば、保守員は、異常が生じた、出金していた紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７を点検して紙幣または硬貨が残留していることを認め、残留している紙幣または硬貨を取り除く作業を行った場合には、保守管理装置３０に対して紙幣または硬貨が残留していることの操作入力を行う。また、保守員は、異常が生じた、出金していた紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７を点検して紙幣または硬貨の残留を認めることができなかった場合には、保守管理装置３０に対して紙幣または硬貨が残留していないことの操作入力を行う。

［ステップＳ１０２］ 保守管理装置３０は、紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７に対する復旧処理を実行する。なお、紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７に対する復旧処理の詳細については後述する。

［ステップＳ１０３］ 保守管理装置３０は、紙幣処理ユニット１６及び硬貨処理ユニット１７を初期化させる。
なお、復旧実行処理では、ステップＳ９０～Ｓ９３の処理とステップＳ９４～Ｓ９７の処理とステップＳ９８～Ｓ１０３の処理との順序は適宜入れ替えてもよい。

次に、上記の復旧実行処理に含まれる発券処理ユニット復旧処理（図１４のステップＳ９２）の詳細について図１５～図１７を用いて説明する。
図１５は、第２の実施の形態の保守管理装置で実行される発券処理ユニット復旧処理を示すフローチャートであり、図１６及び図１７は、第２の実施の形態の保守管理装置で実行される発券処理ユニット復旧処理にて表示される表示画面例を示す図である。

保守員が、図１４の復旧実行処理のステップＳ９１の際に、発券処理ユニット１５から投票券を除去する。保守管理装置３０のディスプレイ３０ｅには、例えば、図１６（Ａ）に示されるような表示画面３４が表示されている。表示画面３４には、除去した投票券のＱＲコードの読み取りを案内することが記載されており、読み取り後に次の処理に進めるためのボタン３４ａが設けられている。

［ステップＳ９２ａ］ 保守管理装置３０においてカメラ３０ｇで投票券に付されたＱＲコードを読み取る。このようにして読み取られたＱＲコードは、例えば、図１６（Ｂ）に示される表示画面３４で表示される。

なお、保守員は、このような表示画面３４でＱＲコードを視認して、ボタン３４ａを押下する。
［ステップＳ９２ｂ］ 保守管理装置３０は、ＱＲコードから投票情報に復号する。そして、保守管理装置３０は、複合した投票情報とステップＳ８４で取得した投票情報とを照合して、投票内容情報及び購入金額情報が一致して、ステップＳ８４で取得した投票情報の発券情報が発券済みであるか否かを判定する。次の処理は、これらを満たす場合には、当該投票券が有効に発券済みであると判定して、ステップＳ９２ｃに進められ、満たさない場合には、ステップＳ９２ｄに進められる。

［ステップＳ９２ｃ］ 保守管理装置３０は、ディスプレイ３０ｅに、例えば、図１７（Ａ）に示す表示画面３４を表示する。表示画面３４には、投票券が有効である旨が表示され、次の処理に進められるボタン３４ａを備えている。

保守員は、投票券が有効であることを視認して、ボタン３４ａをタッチすると次の処理に進められる。また、保守員は、当該投票券を顧客に直接手渡す。
［ステップＳ９２ｄ］ 保守管理装置３０は、図示を省略するものの、ディスプレイ３０ｅに、投票券が無効である旨が表示される。保守員は、ステップＳ９２ｃと同様に、次の処理に進められるボタンをタッチして、次の処理に進められる。また、保守員は、当該投票券を破棄する。

［ステップＳ９２ｅ］ 保守管理装置３０は、図示を省略するものの、確認受付画面をディスプレイ３０ｅに表示して、確認受付がタッチされると、発券処理ユニット復旧処理が終了する。

なお、他のユニットに異常がある場合には、ステップＳ９２ｅの確認受付画面に代わって、図１７（Ｂ）に示される表示画面３５を表示してもよい。表示画面３５は、異常が認められた、例えば、投票カード処理ユニット１４、紙幣処理ユニット１６、硬貨処理ユニット１７の復旧処理に遷移するボタン３５ａ～３５ｃが含まれている。保守員は、これらのボタン３５ａ～３５ｃのいずれかをタッチすることで、当該ボタンに対応するユニットの復旧処理を開始することができる。

次に、上記の復旧実行処理に含まれる投票カード処理ユニット復旧処理（図１４のステップＳ９６）の詳細について図１８及び図１９を用いて説明する。
図１８は、第２の実施の形態の保守管理装置で実行される投票カード処理ユニット復旧処理を示すフローチャートであり、図１９は、第２の実施の形態の保守管理装置で実行される投票カード処理ユニット復旧処理にて表示される表示画面例を示す図である。

保守員が、図１４の復旧実行処理のステップＳ９５で投票カード処理ユニット１４から投票カードを除去する。保守管理装置３０のディスプレイ３０ｅには、例えば、図１９に示されるような表示画面３６が表示されている。表示画面３６には、投票カードのマーク面の読み取りを案内することが記載されており、読み取り後に次の処理に進めるためのボタン３６ａが設けられている。

［ステップＳ９６ａ］ 保守管理装置３０においてカメラ３０ｇで投票カードのマーク面の画面を取得する。
［ステップＳ９６ｂ］ 保守管理装置３０は、マーク面の画面からマークを解析して、投票情報（投票内容情報及び購入金額情報）を取得する。保守管理装置３０は、解析した投票情報とステップＳ８４で取得した投票情報とを照合する。

［ステップＳ９６ｃ］ 保守管理装置３０は、照合の結果、投票内容情報及び購入金額情報が一致して、ステップＳ８４で取得した投票情報の発券情報が発券済みであるか否かを判定する。次の処理は、これらを満たす場合には、当該投票カードに対応する投票券が有効に発券済みであると判定して、ステップＳ９６ｄに進められ、満たさない場合には、ステップＳ９６ｅに進められる。

［ステップＳ９６ｄ］ 保守管理装置３０は、ディスプレイ３０ｅに、図示を省略するものの、当該投票カードに対応する投票券が発券済みである旨が表示される。
保守員は、投票券が発券済みであることを視認して、ディスプレイ３０ｅに同様に表示されているボタンをタッチすると次の処理に進められる。また、保守員は、当該投票カードを破棄する。

［ステップＳ９６ｅ］ 保守管理装置３０は、ディスプレイ３０ｅに、図示を省略するものの、当該投票カードに対応する投票券が未発券である旨が表示される。保守員は、ステップＳ９６ｅと同様に、次の処理に進められるボタンをタッチして、次の処理に進められる。また、保守員は、当該投票カードを顧客に直接手渡す。

なお、ステップＳ９６ｄ，Ｓ９６ｅの判定結果は、図１９に示す表示画面３６の「読み取り結果」に表示される。保守員は、この表示を視認することで判断することができる。
［ステップＳ９６ｆ］ 保守管理装置３０は、図示を省略するものの、確認受付画面をディスプレイ３０ｅに表示して、確認受付がタッチされると、投票カード処理ユニット復旧処理が終了する。

次に、上記の復旧実行処理に含まれる紙幣／硬貨処理ユニット復旧処理（図１４のステップＳ１００，Ｓ１０２）の詳細について図２０～図２２を用いて説明する。
図２０は、第２の実施の形態の保守管理装置で実行される紙幣／硬貨処理ユニット復旧処理を示すフローチャートである。なお、図２０（Ａ）は、入金時を、図２０（Ｂ）は、出金時をそれぞれ表している。

図２１は、第２の実施の形態の保守管理装置で実行される紙幣／硬貨処理ユニット復旧処理（入金）にて表示される表示画面例を示す図であり、図２２は、第２の実施の形態の保守管理装置で実行される紙幣／硬貨処理ユニット復旧処理（出金）にて表示される表示画面例を示す図である。

保守員が、図１４の復旧実行処理のステップＳ９９（入金時）で紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７から詰まりを起こした紙幣及び硬貨を除去する。
そして、保守管理装置３０では、次の図２０（Ａ）に示される処理が実行される。

［ステップＳ１００ａ］ 保守管理装置３０は、ステップＳ８４で取得した投票情報の入金情報に基づき、紙幣処理ユニット１６であれば、例えば、図２１（Ａ）に示す表示画面３７を表示する。表示画面３７では、入金された金種ごとの枚数と紙幣処理ユニット１６の紙幣の搬送経路を示す概略図とを表示し、また、紙幣／硬貨処理ユニット復旧処理（入金）を終了するボタン３７ａが含まれている。保守員は、このように表示された案内にしたがって金種ごとの枚数を顧客に直接手渡し、ボタン３７ａをタッチする。

一方、硬貨処理ユニット１７であれば、例えば、図２１（Ｂ）に示す表示画面３８を表示する。表示画面３８では、入金された金種ごとの枚数と硬貨処理ユニット１７の硬貨の搬送経路を示す概略図とを表示し、また、紙幣／硬貨処理ユニット復旧処理（入金）を終了するボタン３８ａが含まれている。保守員は、このように表示された案内にしたがって金種ごとの枚数を顧客に直接手渡し、ボタン３８ａをタッチする。

保守員が、図１４の復旧実行処理のステップＳ１０１（出金時）で紙幣処理ユニット１６または硬貨処理ユニット１７から詰まりを起こした紙幣及び硬貨を除去する。
そして、保守管理装置３０では、次の図２０（Ｂ）に示される処理が実行される。

［ステップＳ１０２ａ］ 保守管理装置３０は、顧客に対して支払うべき釣り銭額と、図１１のステップＳ８４で取得した投票情報の出金情報とを比較する。
なお、この際、紙幣処理ユニット１６であれば、例えば、図２２（Ａ）に示す表示画面１３７を表示する。表示画面１３７では、出金された金種ごとの枚数と紙幣処理ユニット１６の紙幣の搬送経路を示す概略図とを表示し、また、表示画面１３７を確認して閉じるボタン１３７ａが含まれている。

一方、硬貨処理ユニット１７であれば、例えば、図２２（Ｂ）に示す表示画面１３８を表示する。表示画面１３８では、出金された金種ごとの枚数と硬貨処理ユニット１７の硬貨の搬送経路を示す概略図とを表示し、また、表示画面１３８を確認して閉じるボタン１３７８ａが含まれている。

［ステップＳ１０２ｂ］ 保守管理装置３０は、ステップＳ１０２ａの比較結果により、未精算であるか否かを判定する。次の処理は、未精算である場合には、ステップＳ１０２ｃに進められ、精算済みであれば、紙幣／硬貨処理ユニット復旧処理（出金）を終了する。

なお、顧客に対して支払うべき釣り銭額とステップＳ８４で取得した投票情報の出金情報とが一致する場合には、精算済みであることが判定される。一方、ステップＳ８４で取得した投票情報の出金情報が顧客に対して支払うべき釣り銭額よりも少ない場合には、精算が完了しておらず、未精算であると判定される。

［ステップＳ１０２ｃ］ 保守管理装置３０は、ステップＳ８４で取得した投票情報の出金情報と顧客に対して支払うべき釣り銭額との差を未精算額としてディスプレイ３０ｅに表示する。

保守員は、このように表示された案内にしたがって紙幣並びに硬貨を除去して、顧客に対して誤りなく未精算額を直接返却することができる。
このように上記投票システム５０は、投票装置１０と保守管理装置３０とを有している。投票装置１０は、投票に関する第１投票情報が媒体面に付加された投票券に対して所定の処理を実行する発券処理ユニット１５と、投票券の所定の処理に応じた発券状況を表す発券情報を取得する。保守管理装置３０は、発券処理ユニット１５に発券に関する異常が発生した際に、発券処理ユニットから除去された投票券から媒体面の画面を取得し、投票装置１０から発券情報を含む投票情報が通知され、画面から投票情報を取得し、投票装置１０から通知された投票情報と画面から取得した投票情報との照合結果と発券情報とに基づいて投票券の有効性を判定し、有効性の判定結果を通知する。

また、上記投票システム５０では、投票装置１０の投票カード処理ユニット１４は、投票情報が媒体面に付加された投票カードから投票情報を取得し、発券処理ユニット１５が当該投票情報に基づいて投票券の出力処理を実行する。保守管理装置３０は、投票カード処理ユニット１４で異常が発生した際に、カメラ３０ｇを用いて投票カード処理ユニット１４から除去した投票カードの媒体面の画面を取得し、投票装置１０から、投票カード処理ユニット１４で異常が発生した際の発券情報を含む投票情報が通知される。保守管理装置３０は、カメラ３０ｇで取得した画面から投票情報を取得し、投票装置１０から通知された投票情報とカメラ３０ｇで取得した画面から投票情報との照合結果と発券情報とに基づいて投票カードの有効性を判定する。

これにより保守員は保守管理装置３０で表示される投票券または発券カードの有効性を認知することができ、投票券または発券カードを誤ることなく、迅速に取り扱うことができる。例えば、通知された有効性に基づいて投票券または発券カードを破棄すべきか、顧客に戻すべきかを誤ることなく迅速に判断できる。このため、投票装置１０に対する復旧時間が短縮する。

上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、コンピュータが有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。

処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体には、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリ等がある。磁気記録装置には、ＨＤＤ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ（ＭＴ）等がある。光ディスクには、ＤＶＤ、ＤＶＤ－ＲＡＭ、ＣＤ－ＲＯＭ、ＣＤ－Ｒ／ＲＷ等がある。光磁気記録媒体には、ＭＯ（Magneto - Optical disk）等がある。半導体メモリには、ＵＳＢメモリ等のフラッシュメモリがある。

上記プログラムを流通させる場合には、例えば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータに格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。

上記プログラムを実行するコンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラム若しくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記録装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記録装置からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送されるごとに、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。

また、プログラムで記述された処理の一部または全てを、電子回路に置き換えることが可能である。例えば、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）等の電子回路で実現してもよい。

１ 投票装置
１ａ 媒体処理部
１ｂ 第１制御部
２ 情報処理装置
２ａ 画面取得部
２ｂ 第２制御部
３ 投票システム
４ 第１媒体

Claims (8)

1. 投票に関する第１投票情報が媒体面に付加された第１媒体に対して所定の処理を実行する媒体処理部と、
   前記第１媒体の前記所定の処理に応じた出力状況を表す出力状況情報を取得する第１制御部と、
   を有する投票装置と、
   前記媒体処理部に前記所定の処理に関する異常が発生した際に、前記媒体処理部から除去された前記第１媒体の媒体面の第１画面を取得する画面取得部と、
   前記投票装置から前記第１投票情報及び前記異常が発生した際の前記出力状況情報が通知され、前記第１画面から第２投票情報を取得し、前記第１投票情報と前記第２投票情報との照合結果と前記出力状況情報とに基づいて前記第１媒体の有効性を判定し、前記有効性の判定結果を通知する第２制御部と、
   を有する情報処理装置と、
   を備える投票システム。
2. 前記第１制御部は、前記照合結果が一致であって、前記出力状況情報が前記第１媒体が出力済みである場合に、前記第１媒体が有効であることを通知する、
   請求項１に記載の投票システム。
3. 前記投票装置において、前記媒体処理部は、前記第１投票情報が媒体面に付加された第２媒体から前記第１投票情報を取得し、前記第１投票情報に基づいて前記第１媒体の出力処理を実行し、
   前記情報処理装置において、前記画面取得部は、前記異常が発生した際に、前記媒体処理部から除去した前記第２媒体の媒体面の第２画面を取得し、
   前記第２制御部は、前記投票装置から前記第１投票情報及び前記異常が発生した際の前記出力状況情報が通知され、前記第２画面から第３投票情報を取得し、前記第１投票情報と前記第３投票情報との照合結果と前記出力状況情報とに基づいて前記第２媒体の有効性を判定する、
   請求項１に記載の投票システム。
4. 前記第２制御部は、前記第１投票情報と前記第３投票情報とが一致し、前記出力状況情報が前記第１媒体が出力済みである場合に、前記第２媒体が有効であることを通知する、 請求項３に記載の投票システム。
5. 媒体の媒体面に付加された、投票に対応する第１投票情報に応じて金銭の入出金処理を行い、前記金銭が入出金されるごとに入出金額を計数する入出金処理部を有する投票装置と、
   前記入出金処理部の前記金銭の入金時に前記入出金処理に関する異常が発生した際に前記投票装置から通知された、前記異常が発生するまでに計数した入金金額を通知する制御部を備える情報処理装置と、
   を有する投票システム。
6. 前記情報処理装置は、
   前記入出金処理部の前記金銭の出金時に前記入出金処理に関する異常が発生した際に前記媒体の媒体面の画面を取得する画面取得部をさらに有し、
   前記制御部は、前記画面から前記第１投票情報を取得し、前記出金時に前記入出金処理に関する異常が発生した際に前記投票装置から通知された、前記出金時に前記入出金処理に関する異常が発生するまでに計数した出金金額と前記第１投票情報とに基づき、精算金額を算出し、前記精算金額を通知する、
   請求項５に記載の投票システム。
7. 投票に関する第１投票情報が媒体面に付加された第１媒体に対して所定の処理を実行する媒体処理部と、前記第１媒体の前記所定の処理に応じた出力状況を表す出力状況情報を取得する第１制御部と、を有する投票装置と通信可能に接続された情報処理装置が、
   前記媒体処理部に前記所定の処理に関する異常が発生した際に、前記媒体処理部から除去された前記第１媒体の媒体面の第１画面を取得し、
   前記投票装置から前記第１投票情報及び前記異常が発生した際の前記出力状況情報が通知され、前記第１画面から第２投票情報を取得し、前記第１投票情報と前記第２投票情報との照合結果と前記出力状況情報とに基づいて前記第１媒体の有効性を判定し、前記有効性の判定結果を通知する、
   復旧方法。
8. 投票に関する第１投票情報が媒体面に付加された第１媒体に対して所定の処理を実行する媒体処理部と、前記第１媒体の前記所定の処理に応じた出力状況を表す出力状況情報を取得する第１制御部と、を有する投票装置と通信可能に接続された情報処理装置が実行する復旧プログラムであって、コンピュータに、
   前記媒体処理部に前記所定の処理に関する異常が発生した際に、前記媒体処理部から除去された前記第１媒体の媒体面の第１画面を取得し、
   前記投票装置から前記第１投票情報及び前記異常が発生した際の前記出力状況情報が通知され、前記第１画面から第２投票情報を取得し、前記第１投票情報と前記第２投票情報との照合結果と前記出力状況情報とに基づいて前記第１媒体の有効性を判定し、前記有効性の判定結果を通知する、
   処理を実行させる復旧プログラム。

Images