JP2013235540A - 投票サーバ、顧客管理サーバ、顧客端末装置、方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】専用端末による払戻に加え、顧客端末を用いたネットワーク経由での投票券の払戻が可能な投票システムを提供する。
【解決手段】公営競技の投票端末が接続され、発券された前記投票券の情報を前記投票端末から取得して管理する投票サーバと通信ネットワークを介して接続されており、前記公営競技における投票および前記投票に関する払戻処理をオンラインで実行可能な顧客管理サーバ、と通信可能な顧客端末装置であって、投票端末により発券された投票券の投票内容を示す投票情報を画像処理により取込む情報取込部と、投票券の真贋を判定する真贋判定部と、真贋判定部により投票券が真正なものと判別されると、投票券の払戻のための顧客情報および投票情報をウエブサーバに通知することによって、顧客情報および投票情報に基づく払戻処理を顧客管理サーバに依頼する投票情報通知部と、
を有する顧客端末装置とする。
【選択図】図１

Description

本発明は、投票サーバ、顧客管理サーバ、顧客端末装置、方法、およびプログラムに関する。

通常、競馬、競輪などの公営競技の投票を行う場合は、各競技が行われる競技場、または、専用の発売施設（通称、場外発売所）へ足を運び、競技場内、または場外発売所内の投票端末装置で投票券を購入することになる。また、近年ではインターネット等のサイバ空間でも投票を行なうことができる。

仮に、幸運にも投票内容が的中した場合、購入した投票券を、競技場や場外発売所に備えられた払戻装置に挿入すれば、払戻金を享受できる。しかし、時には、レース結果が明らかになる前に競技場を離れなければならないことがある。レース結果が明らかになる前に持ち帰った投票券が的中しており、この的中投票券の払戻を行いたい場合は、別の開催日や払戻サービス実施日に、払戻装置が設置されている競技場や場外発売所へ足を運ぶ必要がある。よって、移動時間と移動コスト（電車賃、駐車場代等）が余分に発生してしまう。

加えて、現在の公営競技の投票システムにおいては、的中投票券の払戻有効期間を発売日（発券した日）から起算して「６０日間」として規定しているため、この期間を超過してしまうと「時効」という扱いになり、払戻金を享受することができなくなる。つまり、ファンは購入日から起算して６０日以内に、時間とコストを費やして的中投票券の払戻金を受け取りに競技場や場外発売所へ足を運ばなければならない。

また、一部のファンには、自分が応援している選手／競走馬の名前が印刷された投票券や、大きなレース（重賞と呼ばれる注目度の高いレース）のレース名称が印刷された投票券を「記念投票券」として購入することがある。購入した「記念投票券」が外れれば問題はないのだが、その「記念投票券」が的中することがあり、場合によっては、払戻金額が購入金額の１００倍以上になるような、高配当の払戻になるケースがある。このような場合には、ファンとしては購入した的中投票券を「記念投票券」として手元に残したいので、泣く泣く払戻を諦めることがある。

競技場では上記のようなファンに対して、的中投票券のコピーサービスを行っているところもある。しかし、有料であること、コピー待ちが長蛇の列になる為、待ち時間が長くなり、帰宅時間が遅くなってしまうこと、投票端末装置から発券される本物の投票券ではなくなるため、ファンの視点からすると価値が下がること、等のデメリットもある。

このため、通信回線を介して顧客端末及び銀行システムと接続される公営競技用データ処理システムが提案されている。このシステムは、口座登録手段、投票受付手段、払戻手段を有している。口座登録手段は、顧客端末から顧客端末固体情報及び払戻口座情報を受信し、該銀行システムとの通信により口座を確認し、振込み用の口座登録を行う。投票受付手段は、顧客端末からの電子マネーによる電子投票、または、発券機での現金による投票に応じて、投票内容と払戻情報のＵＲＬとをコード化した二次元コードを含む電子投票券または紙製投票券の発行を制御する。払戻手段は、銀行システムとの通信により、該当する口座に払い込みを行う（例えば、特許文献１参照）。

特開２００８−２５７４３０号公報

しかしながら、上記の例では、発行された電子投票券または紙製投票券は、従来の払戻機を用いて現金で払戻を行ったり、新たな投票券の購入を行う際に、現金の代わりに用いたりするなど、従来のサービスを受けることができない。また、投票券購入時に口座を登録することが必要条件となっており、購入時の制約となる。

上記課題に鑑み、本発明では、投票券購入時に口座登録を必要としないとともに、専用端末による払戻に加え、顧客端末を用いたネットワーク経由での払戻が可能な投票サーバ、顧客管理サーバ、顧客端末装置、方法、およびプログラムを提供する。

一つの態様である顧客端末装置は、公営競技に関する投票券を発券する投票端末が接続され、発券された前記投票券の投票内容を含む投票に関する情報を前記投票端末から取得して管理する投票サーバと通信ネットワークを介して接続されており、前記公営競技における投票および前記投票に関する払戻処理をオンラインで実行可能な顧客管理サーバ、と通信可能な顧客端末装置であって、前記公営競技の投票に関して前記投票端末により発券された投票券の投票内容を示す投票情報を画像処理により取込む情報取込部と、前記投票券の真贋を判定する真贋判定部と、前記真贋判定部により前記投票券が真正なものと判別されると、前記投票券の払戻のための顧客情報および前記投票情報を前記ウエブサーバに通知することによって、前記顧客情報および前記投票情報に基づく払戻処理を前記顧客管理サーバに依頼する投票情報通知部と、を有することを特徴としている。

別の態様である投票券払戻処理方法は、公営競技に関する投票券を発券する投票端末が接続され、発券された前記投票券の投票内容を含む投票に関する情報を前記投票端末から取得して管理する投票サーバと通信ネットワークを介して接続されており、前記公営競技における投票および前記投票に関する払戻処理をオンラインで実行可能な顧客管理サーバ、と通信可能な顧客端末装置による投票券払戻処理方法であって、前記公営競技の投票に関して前記投票端末により発券された投票券の投票内容を示す投票情報を画像処理により取込む情報取込処理と、前記投票券の真贋を判定する真贋判定処理と、前記真贋判定部により前記投票券が真正なものと判別されると、前記投票券の払戻のための顧客情報および前記投票情報を前記顧客管理サーバに通知することによって、前記顧客情報および前記投票情報に基づく払戻処理を前記顧客サーバに依頼する投票情報通知処理と、を有することを特徴としている。

別の態様である顧客管理サーバは、顧客端末装置と、公営競技に関する投票券を発券する投票端末により発券された投票券の投票内容を含む投票に関する情報を取得して管理する投票サーバとが、通信ネットワークを介して接続されており、前記通信ネットワークを介してオンラインでの投票および前記投票に関するオンラインでの払戻処理を実行可能な顧客管理サーバであって、前記顧客端末装置が前記投票券から取込んだ前記投票券の投票内容を含む券情報を取得する券情報取得部と、前記券情報に基づき、前記投票サーバに保持された前記投票券の投票内容、および前記投票券の払戻しに関する払戻履歴を前記投票サーバに照会する照会部と、前記顧客端末装置から前記払戻処理を依頼している顧客の顧客情報を取得する顧客情報取得部と、前記照会の結果、払戻が可能であると判断した場合には、前記顧客情報および前記投票内容に基づき払戻処理を行う払戻処理部と、前記払戻処理部が払戻処理を実行すると、前記払戻処理に関して前記払戻履歴を更新するための払戻済情報を前記投票サーバに通知する払戻済情報通知部と、を有することを特徴としている。

別の態様である投票券払戻方法は、顧客端末装置と、公営競技に関する投票券を発券する投票端末により発券された投票券の投票内容を含む投票に関する情報を取得して管理する投票サーバとが、通信ネットワークを介して接続されており、前記通信ネットワークを介してオンラインでの投票および前記投票に関するオンラインでの払戻処理を実行可能な顧客管理サーバによる投票券払戻方法であって、前記顧客端末装置が前記投票券から取込んだ前記投票券の投票内容を含む券情報を取得する券情報取得処理と、前記券情報に基づき、前記投票サーバに保持された前記投票券の投票内容、および前記投票券の払戻しに関する払戻履歴を前記投票サーバに照会する照会処理と、前記顧客端末装置から前記払戻処理を依頼している顧客の顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、前記照会の結果、払戻が可能であると判断した場合には、前記顧客情報および前記投票内容に基づき払戻処理を行う払戻処理と、前記払戻処理部が払戻処理を実行すると、前記払戻処理に関して前記払戻履歴を更新するための払戻済情報を前記投票サーバに通知する払戻済情報通知処理と、
を有することを特徴としている。

別の態様である投票サーバは、顧客端末装置と、公営競技における投票および払戻処理をオンラインで実行可能な顧客管理サーバと、前記公営競技に関する投票券の発券および払戻を実行する投票端末とが通信ネットワークを介して接続された投票サーバであって、前記公営競技の開催情報を管理する開催情報管理部と、前記顧客管理サーバおよび前記投票端末から前記投票券の投票内容を示す投票情報の少なくとも一部を取得し、前記開催情報を参照しながら投票に関する処理を行う投票処理部と、前記投票情報と払戻の有無を含む前記投票券の払戻しに関する情報とを関連付けた払戻履歴を保持する払戻履歴保持部と、前記顧客管理サーバまたは前記投票端末から前記払戻を要求する払戻要求を取得し、前記払戻履歴保持部から前記払戻履歴を取得して前記顧客管理サーバまたは前記投票端末に通知する払戻履歴送信部と、前記顧客管理サーバまたは前記投票端末から払戻処理を実行したことを示す通知を受信すると前記払戻履歴を更新する払戻履歴更新部と、を有することを特徴としている。

別の態様である投票券払戻方法は、顧客端末装置と、公営競技における投票および払戻をオンラインで実行可能な顧客管理サーバと、前記公営競技に関する投票券の発券および払戻を実行する投票端末とが通信ネットワークを介して接続された投票サーバによる投票券払戻処理方法であって、前記公営競技の開催情報を管理する開催情報管理処理と、前記顧客管理サーバおよび前記投票端末から前記投票券の投票内容を示す投票情報の少なくとも一部を取得し、前記開催情報を参照しながら投票に関する処理を行う投票処理と、前記顧客管理サーバまたは前記投票端末から前記払戻を要求する払戻要求を取得し、前記投票情報と払戻の有無を含む前記投票券の払戻しに関する情報とを関連付けた払戻履歴を取得して前記顧客管理サーバまたは前記投票端末に通知する払戻履歴送信処理と、前記顧客管理サーバまたは前記投票端末から払戻処理を実行したことを示す通知を受信すると前記払戻履歴において前記払戻の有無を更新する払戻履歴更新処理と、を有することを特徴としている。
なお、上述した本発明に係る方法をコンピュータに行わせるためのプログラムであっても、このプログラムを当該コンピュータによって実行させることにより、上述した本発明に係る方法と同様の作用・効果を奏するので、前述した課題が解決される。

本発明による投票サーバ、顧客管理サーバ、顧客端末装置、方法、およびプログラムによれば、投票券購入時に口座登録を必要としないとともに、専用端末による払戻に加え、顧客端末を用いたネットワーク経由での払戻が可能となる。

一実施の形態による投票システムの構成を示す概念図である。 一実施の形態による投票サーバの機能を示すブロック図である。 一実施の形態によるウエブサーバの機能を示すブロック図である。 一実施の形態による顧客端末のハードウエア構成を示す図である。 一実施の形態による顧客端末の機能を示すブロック図である。 一実施の形態による投票券の一例を示す図である。 一実施の形態による開催情報の一例を示す図である。 一実施の形態による顧客口座情報の一例を示す図である。 一実施の形態による投票履歴情報の一例を示す図である。 一実施の形態による払戻履歴情報の一例を示す図である。 一実施の形態による投票払戻履歴情報の一例を示す図である。 一実施の形態による取込投票券履歴情報の一例を示す図である。 一実施の形態によるコード内情報の一例を示す図である。 一実施の形態による読込用フレームの一例を示す図である。 一実施の形態による二次元コード読取用画面の一例を示す概念図であり、（Ａ）は、メニュ画面、（Ｂ）は、読取画面、（Ｃ）は、撮影画面、（Ｄ）は、判定中画面、（Ｅ）は、判定結果画面の一例を示す。 一実施の形態による二次元コード読取用画面の一例を示す概念図であり、（Ａ）は、情報選択画面、（Ｂ）は、認証中画面（Ｃ）は、送信中画面、（Ｄ）は、送信結果画面を示す。 一実施の形態による二次元コード読取用画面の一例を示す概念図であり、（Ａ）は、履歴照会画面、（Ｂ）は、履歴詳細画面を示す。 一実施の形態による二次元コード読取用画面の一例を示す概念図である。 一実施の形態による発払機において投票券の発券による投票を行う処理を示すフローチャートである。 一実施の形態によるウエブサーバによる投票を行う処理を示すフローチャートである。 一実施の形態による発払機による投票券の払戻を行う処理を示すフローチャートである。 一実施の形態によるウエブサーバによるオンラインでの払戻を行う処理を示すフローチャートである。 一実施の形態による顧客端末で投票券の払戻を行う処理を示すフローチャートである。 一実施の形態による投票券の読み取りのためのアプリケーションプログラムの起動処理を示すフローチャートである。 一実施の形態による投票券の読み取り処理を示すフローチャートである。 一実施の形態によるコード内情報をウエブサーバに送信する処理を示すフローチャートである。 一実施の形態による決済処理を示すフローチャートである。 標準的なコンピュータのハードウエア構成の一例を示す図である。

以下、図面を参照しながら、一実施の形態による投票システム１について説明する。図１は、投票システム１の構成を示す概念図である。図１に示すように、投票システム１は、例えば、公営競技（中央競馬、地方競馬、競輪、競艇、オートレース等）の投票券を発売および払戻するシステムである。投票システム１は、ネットワーク１１により互いに接続された投票サーバ２，競技場３−１、・・・、３−ｎ，顧客端末５−１、・・・、５−ｎ、ウエブサーバ７，銀行システム９を有している。競技場３−１、・・・、３−ｎは、まとめて、あるいは代表して競技場３ともいい、顧客端末５−１、・・・、５−ｎは、まとめて、あるいは代表して顧客端末５ともいう。

投票サーバ２は、演算処理装置１３および記憶装置１５を有しており、競技場３，顧客端末５，ウエブサーバ７により実行される投票に関する情報を管理する装置である。投票サーバ２の構成および機能の詳細は後述する。

競技場３は、発払機２７―１、・・・、２７−ｎ（まとめて、あるいは代表して発払機２７ともいう）、および発払機２７とＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）２９、または、発払機メーカ独自の通信仕様で構築されたネットワーク３０を介して接続され、動作を制御する競技場サーバ２１を有している。発払機２７は、例えば、不図示の演算処理装置、記憶装置などを有しており、投票および払戻を実行する装置である。発払機２７は、不図示の入力装置を介して入力される顧客の指示に従い、投票内容を競技場サーバ２１に送信して承認されると投票券を発券するとともに、的中した投票券から投票情報を読み込んで競技場サーバ２１に照会することにより払戻を実行する。

競技場サーバ２１は、演算処理装置２３および記憶装置２５を有している。競技場サーバ２１は、例えば記憶装置２５に記憶されたプログラムを演算処理装置２３が読み込んで実行することにより、発払機２７における投票および払戻を管理するとともに投票サーバ２との間で情報を授受する装置である。競技場サーバ２１は、発払機２７で実行された投票内容に関する投票情報を投票サーバ２に通知する。また、競技場サーバ２１は、投票サーバ２から投票に係る事象である公営競技の開催情報、投票履歴情報、払戻履歴情報などを取得し、取得した情報を参照しながら、発券および払戻処理を行う。開催情報、投票履歴情報、払戻履歴情報の詳細については後述する。

顧客端末５は、例えば、携帯端末装置や、画像読取装置を備えたパーソナルコンピュータなどであり、ネットワーク１１を介してウエブサーバ７と接続され、投票および払戻を行う装置である。顧客端末５の構成および機能の詳細は後述する。

ウエブサーバ７は、演算処理装置３１および記憶装置３３を有している。ウエブサーバ７は、例えば記憶装置３３に記憶されたプログラムを演算処理装置３１が読み込んで実行することにより、顧客端末５からの要求に応じた投票および払戻処理を管理するとともに投票サーバ２との間で情報を授受する装置である。ウエブサーバ７は、投票サーバ２との間で投票情報、投票履歴情報、払戻履歴情報などを授受することにより、顧客端末５による投票、および払戻に関する処理を行う。このとき、ウエブサーバ７は、顧客端末５により実行された投票に関してのみでなく、競技場３で発券された投票券を読取ることによる払戻処理も行う。銀行システム９は、演算処理装置３５および記憶装置３７を有し、銀行などの金融機関に備えられたシステムであり、ウエブサーバ７からの要求に応じて、顧客の情報に基づき投票や払戻に係る決済を行う。

本実施の形態において、ウエブサーバ７は、実物の投票券を扱わず、サイバ空間上に構築された電子的なオンライン銀行口座と連携し、電子データ上で金銭送受を行う方法と、競技場３で発券された投票券を顧客端末５で読取ってオンラインで払戻す方法とを実行する。

図２は、投票サーバ２の機能を示すブロック図である。図２に示すように、投票サーバ２の演算処理装置１３は、通信処理部５１，運用制御部５３，払戻済情報受信部５５，払戻履歴送信部５７，開催情報管理部５９、投票処理部６１、および払戻処理部６３の機能を有している。記憶装置１５は、開催情報ＤＢ６５，投票履歴ＤＢ６７，払戻履歴ＤＢ６９を有している。

通信処理部５１は、外部との通信処理を行う。運用制御部５３は、競技場３，およびウエブサーバ７との間の情報の授受の制御などの運用を制御する。払戻済情報受信部５５は、競技場３，またはウエブサーバ７で払戻された投票券の情報を受信し、受信した情報に基づき払戻履歴ＤＢ６９を更新する。払戻履歴送信部５７は、受信した投票券の情報に基づき払戻履歴ＤＢ６９から払戻履歴を取得し、通信処理部５１を介して競技場３またはウエブサーバ７に送信する。開催情報管理部５９は、投票に係る事象である公営競技の開催日時、各レースの出場選手などの開催情報を記録した開催情報ＤＢ６５への情報の記録、更新を管理するとともに、通信処理部５１を介して開催情報を競技場３またはウエブサーバ７に配信する。

投票処理部６１は、競技場３により実行される投票の投票情報と、顧客端末５により実行される投票の投票情報の少なくとも一部とを取得し、投票履歴ＤＢ６７を更新する処理や、各競技の払戻の倍率の計算などの管理を行う。払戻処理部６３は、競技場３または顧客端末５により実行される投票券の払戻の要求に応じて、投票履歴ＤＢ６７の投票履歴情報を参照する処理を行う。また、払戻処理部６３は、払戻履歴ＤＢ６９から払戻履歴情報の少なくとも一部を読み出して送信する処理、払い戻しの実行に伴い払戻履歴情報を更新する処理等を管理する。

開催情報ＤＢ６５は、開催情報を書込み読出し可能に記録した記憶領域である。投票履歴ＤＢ６７は、競技場３における投票情報、およびウエブサーバ７における投票情報の少なくとも一部を書込み読出し可能に記録した記憶領域である。払戻履歴ＤＢ６９は、的中した投票に関して払戻が行われたか否かを書込み読出し可能に記録した記憶領域である。

図３は、ウエブサーバ７の機能を示すブロック図である。図３に示すように、ウエブサーバ７の演算処理装置３１は、通信処理部８１，払戻済情報通知部８３，取込投票券判定部８５，照会部８９、開催情報管理部９１，顧客情報管理部９３，投票処理部９５，払戻処理部９７，取込投票券処理部９９，入金情報処理部１０１，銀行通信処理部１０３を有している。記憶装置３３は、開催情報ＤＢ１１１，顧客口座ＤＢ１１３，投票支払ＤＢ１１５，取込投票券履歴ＤＢ１１９を有している。

通信処理部８１は、顧客端末５または投票サーバ２との間の通信を行う。払戻済情報通知部８３は、顧客端末５からの要求に応じて投票券の払い戻しが行なわれたことを示す情報を、通信処理部８１を介して投票サーバ２に通知する。取込投票券判定部８５は、顧客端末５が投票券から取得した投票内容を示すコード内情報と、後述する照会部８９が取得する情報とに基づき、取込投票券の投票情報が投票システム１で発券された投票券のものであるか否かを判定する。照会部８９は、顧客端末５から取得したコード内情報のうち、少なくとも投票券の識別情報（発券通番）を、通信処理部８１を介して投票サーバ２に送信し、投票サーバ２の払戻履歴ＤＢ６９において取込情報に対応する払戻履歴情報を取得する。

開催情報管理部９１は、投票サーバ２から競技の開催情報を取得して、開催情報ＤＢ１１１に記録するとともに、投票処理部９５，払戻処理部９７に適宜通知する。顧客情報管理部９３は、顧客端末５からの要求に応じて投票処理、払戻処理を行う場合に必要な、顧客の識別情報、取引先金融機関に関する情報等の記録、更新を管理する。

投票処理部９５は、顧客端末５からオンラインで行われる投票に関する処理を行う。なお、オンラインで投票を行うとは、あらかじめ顧客情報、口座情報を登録し、投票券を発券することなく顧客端末５からウエブサーバ７へ希望する投票内容を送信し、銀行システム９において決済を行うことにより投票を実行することである。投票処理部９５は、オンラインで行われた投票に関する投票情報を投票払戻ＤＢ１１５に記録する。なお、投票処理部９５は、オンラインで行われた投票について、少なくとも投票サーバ２において、払戻倍率（オッズ）を集計するのに必要な投票情報の少なくとも一部を、必要に応じて投票サーバ２へ通信処理部８１を介して送信する。集計に必要な投票情報とは、例えば開催日、レース、式別、組合せ、金額の総計等である。

払戻処理部９７は、取込投票券判定部８５で払戻可能と判定された取込投票券に関する払戻処理を行う。また、顧客端末５からオンラインで行われた投票については、投票払戻ＤＢ１１５の投票情報でオンラインでの投票が確認され、払戻履歴情報を参照して、的中しており未払いであることにより払い戻しが可能であると判断されれば、払戻処理部９７は払戻処理を行う。また、払戻処理部９７は、オンラインで行われた投票について払い戻しが行われたときには、投票払戻ＤＢ１１５を更新する。

取込投票券処理部９９は、顧客端末５で投票券から取込まれたコード内情報を取込投票券履歴ＤＢ１１９に記録する。入金情報処理部１０１は、払戻処理部９７が払戻処理を行う際に、顧客端末５から取得される顧客の識別情報に基づき、銀行通信処理部１０３を介して、銀行システム９とネットワーク１１または、専用通信線１２を介して接続することにより、例えばオンライン銀行口座３６における決済処理を指示する。銀行通信処理部１０３は、ウエブサーバ７とオンライン銀行口座３６との信号の授受を行う。

開催情報ＤＢ１１１は、投票サーバ２から取得した開催情報を書込み読出し可能に記録した記憶領域である。顧客口座ＤＢ１１３は、顧客端末５による要求に基づく投票および払戻を行う際に用いる顧客情報、口座情報等を、書込み読出し可能に記録した記憶領域である。

投票払戻ＤＢ１１５は、顧客端末５の要求に基づきウエブサーバ７において行われるオンラインによる投票の投票情報、およびその投票情報に関する的中か否かの情報、払い戻しが行われたか否かを示す払戻履歴を、書込み読出し可能に記録した記憶領域である。取込投票券履歴ＤＢ１１９は、顧客端末５において投票券から取込まれたコード内情報を、書込み読出し可能に記録する記憶領域である。取込投票券履歴ＤＢ１１９には、例えば、取込投票券判定部８５により、払戻可能であると判別された情報のみを記録するようにしてもよい。

図４は、顧客端末５のハードウエア構成の一例を示す図である。図４に示すように、顧客端末５は、例えば、携帯電話、携帯情報端末等であり、処理部１２０，カメラ１２１，電源部１２２、通信装置１２３，ディスプレイ１２５，入力装置１２７を有している。処理部１２０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１３１，入出力装置１３７，記憶装置１４０を有している。ＣＰＵ１３１は、例えば、記憶装置１４０に記録されたプログラムを読み込んで実行することにより、顧客端末５を制御する装置である。

記憶装置１４０は、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１３３，ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１３５を有している。ＲＡＭ１３３は、各種プログラムや、各種演算結果を記録するとともに必要に応じて作業用記憶領域として使用する、随時書き込み読み出し可能な記憶装置である。ＲＯＭ１３５は、顧客端末５における処理を行うための基本的なプログラムなどを記憶させておく、読出し可能な記憶装置である。入出力装置１３７は、カメラ１２１，電源部１２２，通信装置１２３，ディスプレイ１２５，入力装置１２７とＣＰＵ１３１との間のインタフェース装置である。

カメラ１２１は、画像を撮影する撮影装置であり、本実施の形態においては、券面画像の撮像装置、およびＱＲ（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）コード（商標）等の２次元コード読取装置として動作する。２次元コードの読取については、携帯情報端末に標準で搭載されたバーコードリーダ機能を用いることが可能である。顧客端末５がパーソナルコンピュータである場合には、既存の２次元コード読取装置を接続することなどにより、読取が可能である。読取の詳細については後述する。

電源部１２２は、顧客端末５に電力を供給する電源である。通信装置１２３は、ネットワーク１１を介して通信を行う装置である。ディスプレイ１２５は、例えば液晶表示装置などの表示装置である。入力装置１２７は、顧客端末５の利用者が触れることにより顧客端末５に各種処理を指示する入力装置であり、例えばタッチパネルや入力ボタン等である。

図５は、顧客端末５の機能を示すブロック図である。ここでは、携帯可能な端末である場合を例にして説明する。図５に示すように、顧客端末５の処理部１２０は、コード読取制御部１５１，モバイル制御部１５３，通信制御部１５５，投票券情報変換部１５７，投票券判定部１５９，ウエブ通信部１６１の機能を有している。また、記憶装置１４０には、投票券情報１４２，券面画像１４４，モバイル用情報１４６が記憶されている。なお、図５では、説明の都合上、図４において示した構成の一部を省略している。

コード読取制御部１５１は、カメラ１２１により２次元コードを読取る制御を行う。モバイル制御部１５３は、顧客端末５の情報授受の制御など、携帯端末としての動作を制御する。通信制御部１５５は、ネットワーク１１を介した外部との通信を制御する。

投票券情報変換部１５７は、カメラ１２１により読取られた２次元コード情報を、投票システム１において利用できる形態に変換する。このとき、投票券情報変換部１５７は、コード読取制御部１５１で読取った数字の羅列を、ウエブサーバ７，投票サーバ２等で処理可能な投票情報であるコード内情報２０２へ変換する。すなわち、投票情報の各々を、投票システム１の規約で定義されたデータ構造に則した形式にデータ化する。変換されたコード内情報２０２は、投票券情報１４２に蓄積される。コード内情報２０２の詳細は後述する。

投票券判定部１５９は、カメラ１２１を介して取込んだ画像に基づき、投票券が投票システム１で発券された真正なものであるか否かを判定する。この判定は、競技場サーバ２１において、発払機２７で行われる判定と同様の機能である。すなわち、投票券判定部１５９は、投票券１７０券面の印刷位置等を用いて判定する。ウエブ通信部１６１は、例えば、二次元コードを投票システム１で扱える形式に変換したコード内情報２０２を、顧客端末５のモバイル端末として標準搭載の通信機能を使用して、ウエブサーバ７との間で通信処理を行う。

投票券情報１４２は、カメラ１２１を介して取込まれた二次元コードに基づくコード内情報２０２等の投票情報である。投票券情報１４２として、投票券１７０の真贋を判定するための情報を含むようにしてもよい。真贋の判定方法は、後述する。券面画像１４４は、カメラ１２１を介して取込まれた投票券の券面を撮影した画像である。モバイル用情報１４６は、顧客端末５が、例えば携帯電話として動作する際に用いる情報である。

図６は、投票券１７０の券面画像の一例を示す図である。図６に示すように、投票券１７０には、例えば、ＱＲコード１７１、発売所１７２、購入レース１７３、購入式別１７４，組合せ１７５，購入金額１７６，受付番号１７７等が記載されている。また、例えば投票券１７０の裏面には磁気記録部が設けられ、投票情報が磁気記録される。

ＱＲコード１７１は、投票券１７０に記載された内容などを２次元コード化した情報である。ＱＲコード１７１としては、例えば、以下の投票情報が格納されている。すなわち、発売所１７２，購入レース１７３，購入式別１７４，組合せ１７５，購入金額１７６，受付番号１７７である。発売所１７２は、投票券１７０が発売された場所である。購入レース１７３は、投票券１７０によって投票が行われたレース番号である。購入式別１７４は、投票を行った、例えば、単勝、複勝等の式別である。組合せ１７５は、投票した例えば馬番の組合せである。購入金額１７６は、１ベット当たりの購入金額である。受付番号１７７は、投票システム１で管理している投票券１７０の受付番号である。なお、投票情報とは、例えば上記のような情報である。

本実施の形態においては、カメラ１２１で取得した画像に基づき、投票券１７０の真贋を判定する。この判定のために必要な情報として、券面における基準とする各種長さを用いる。例えば、投票券１７０の券面における横長１８１，インク左位置１８２，インク幅１８３，インク右位置１８４，縦長１８５である。また、投票券１７０の撮影イメージは券面画像１４４として蓄積される。

真贋の判定には、例えば、横長１８１とインク左位置１８２の比率、横長１８１と、インク幅１８３の比率、横長１８１とインク右位置１８４の比率、縦長１８５とインク縦長１８６の比率のいずれか少なくとも一つを用いることができる。また、インク領域１８７の色情報を用いてもよい。真贋の判定のための情報として、予め真正な投票券１７０の、横長１８１とインク左位置１８２の比率、横長１８１と、インク幅１８３の比率、横長１８１とインク右位置１８４の比率、縦長１８５とインク縦長１８６の比率を投票券情報１４２に記録しておくようにしてもよい。

ここで、横長１８１は、投票券１７０の長辺の長さ、インク左位置１８２は、投票券１７０の左端からインクの左端までの長さである。インク幅１８３は、インクの幅であり、インク右位置１８４は、投票券１７０の長辺の右端からインクの右端までの長さである。また、縦長１８５は、投票券の短辺の長さである。

次に、図７から図１３を参照しながら、各種情報の内容について説明する。図７は、開催情報１９０の一例を示す図である。図７に示すように、開催情報１９０は、競技が開催される「場名ＩＤ」として、例えば「１０１０」、「場名」として「○×競馬場」、「施行者ＩＤ」として「９９９９」、「施行者名」として「○×株式会社」を含んでいる。また、開催情報１９０は、「レース情報」として、「レース番号」が「０１」、「レース名」が「○○記念ＧＩ」、・・・、等を含む情報である。開催情報１９０は、さらに、「レース結果」、「配当」等を含んでいる。開催情報１９０は、例えば投票サーバ２の開催情報ＤＢ６５、ウエブサーバ７の開催情報ＤＢ１１１に保持される。

図８は、顧客口座情報１９２の一例を示す図である。図８に示すように、顧客口座情報１９２は、顧客情報１９１および口座情報１９３を有している。顧客情報１９１としては、「顧客ＩＤ」が、「９９９９９９」、「顧客名（漢字）」が「○× ○×」、「顧客名（カナ）」が、「×× ×××」、・・・、「ログインＩＤ」が、「××１１１１」、「ログインパスワード」が、「１２３４５６７８」等と記録されている。口座情報１９３としては、「口座番号」として、「１２３４５６７」、「口座入金金額」として、「９８１，０００，０００，０００円」、入金先銀行名として、「○×銀行」、・・・、等と記録されている。顧客口座情報１９２は、例えば、顧客口座ＤＢ１１３に記録される。

図９は、投票履歴情報１９４の一例を示す図である。投票履歴情報１９４では、「発券通番」として、「１２３４５６７８９０１２３４５６７８」と記録されている。この発券通番は、例えば１８桁の数字で表され、投票システム１において同時に２つ存在しない番号となっており、投票内容と一対一に対応付けられている。本実施の形態における投票券１７０は、この発券通番で識別可能である。また、投票履歴情報１９４では、「発券通番」と対応する投票内容として、「購入日」が、「２０１１１２０９１３５０３０」（例えば、２０１１年１２月９日１３時５０分３０秒）、「場名ＩＤ」が、「１０１０」、「場名」が「○×競馬場」等と記録される。さらに投票履歴情報１９４としては、「レース番号」、「レース名」、「式別」、「合計金額」が記録される。投票履歴情報１９４は、例えば投票サーバ２の投票履歴ＤＢ６７に記録される。

図１０は、払戻履歴情報１９６の一例を示す図である。図１０に示すように、払戻履歴情報１９６は、投票履歴情報１９４と同一の内容、および払戻履歴１９５を含んでいる。払戻履歴１９５として、「的中フラグ」が「１」と記録されている。「的中フラグ」は、例えば、的中していない場合には「０」、的中している場合には「１」、発売後の出走取り消し等による返還の場合には「２」、的中投票がない等による特払いの場合には「３」、未確定の場合には「４」等と記録される。「払戻金額」は、「１０、０００、０００円」、「払戻済フラグ」は、「０」と記録されている。「払戻済フラグ」は、例えば、払い戻しが行なわれていない場合には「０」、払い戻しが行なわれた場合には「１」と記録される。すなわち、払戻履歴１９５として、「的中フラグ」「払戻金額」「払戻済フラグ」「時効期日」が記録されている。また、払戻履歴情報１９６としては、「時効期日」が「２０１２０３０９１３５０３０」等と記録される。払戻履歴情報１９６は、例えば、投票サーバ２の払戻履歴ＤＢ６９に記録される。

図１１は、投票払戻履歴情報１９８の一例を示す図である。投票払戻履歴情報１９８は、投票履歴１９７および払戻履歴１９９を有している。投票履歴１９７としては、例えば、「顧客ＩＤ」として「９９９９９９」、「購入ＩＤ」として、「１２３４５６７８９０」と記録されている。また、「購入ＩＤ」に対応する投票内容として、「購入日」が、「２０１１１２０９１３５０３０」（例えば、２０１１年１２月９日１３時５０分３０秒）、「場名ＩＤ」が、「１０１０」、「場名」が「○×競馬場」と記録されている。その他、投票履歴１９７として、「レース番号」、「レース名」、「式別」、「合計金額」が記録される。

払戻履歴１９９としては、「的中フラグ」が「１」と記録されている。「的中フラグ」は、例えば、的中していない場合には「０」、的中している場合には「１」、発売後の出走取り消し等による返還の場合には「２」、的中投票がない等による特払いの場合には「３」、未確定の場合には「４」等と記録される。「払戻金額」は、「１０、０００、０００円」、「払戻フラグ」は、「１」と記録されている。「払戻済フラグ」は、例えば、払い戻しが行なわれていない場合には「０」、払い戻しが行なわれた場合には「１」と記録される。すなわち、払戻履歴１９９として、「的中フラグ」「払戻金額」「払戻済フラグ」「時効期日」が記録されている。投票払戻履歴情報１９８は、ウエブサーバ７の投票払戻ＤＢ１１５に記録される。

図１２は、取込投票券履歴情報２００を示す図である。取込投票券履歴情報２００には、「顧客ＩＤ」として「９９９９９９」、「取込投票券ＩＤ」として「１２３４」と記録されている。また、取込投票券履歴情報２００は、コード内情報２０２および払戻履歴１９５を有している。コード内情報２０２は、投票券１７０から取込み、変換した「発券通番」に基づき投票サーバ２の投票履歴ＤＢ６７から取得され、取込投票券履歴情報２００に記録された投票情報である。コード内情報２０２は、「発券通番」、「購入日」、「場名ＩＤ」、「場名」、「レース番号」、「レース名」、「式別」、「合計金額」を含んでいる。払戻履歴１９５は、投票券１７０から取込み、変換した「発券通番」に基づき投票サーバ２の払戻履歴ＤＢ６９から取得し、取込投票券履歴情報２００に記録された情報であり、「的中フラグ」「払戻金額」「払戻済フラグ」「時効期日」を有している。取込投票券履歴情報２００は、ウエブサーバ７の取込投票券履歴ＤＢ１１９に記録される。

図１３は、コード内情報２０２を示す図である。コード内情報２０２は、投票券１７０から取込み、変換した情報であり、「発券通番」、「購入日」、「場名ＩＤ」、「場名」、「レース番号」、「レース名」、「式別」、「合計金額」を含んでいる。コード内情報２０２は、ウエブサーバ７の取込投票券履歴ＤＢ１１９に記録される。

次に、顧客端末５において、投票券１７０からコード内情報２０２を取得する際に用いられる読込用フレーム、および画面の一例について説明する。図１４は、投票券の読込用フレームの一例を示す図である。図１４に示すように、顧客端末５で投票券１７０の画像を取込む際には、例えば、顧客端末５のディスプレイ１２５に表示されるフレーム２６０を用いることが好ましい。例えば、フレーム２６０は、投票券１７０の外形と合致するように構成され、枠２６２および枠２６４が設けられている。枠２６２は、インク領域１８７が合致するように構成され、枠２６４は、ＱＲコード１７１が合致するように構成される。

図１５〜図１８は、顧客端末５が投票券を読み取る際の二次元コード読取用画面の一例を示す概念図である。図１５に示すように、図１５（Ａ）のメニュ画面２１０では、メニュ２１２および終了ボタン２１４が表示されている。図１５（Ａ）のメニュ２１２として、本実施の形態においては、（１）投票券情報読取、（２）投票券情報送信、（３）送信履歴照会、（４）アプリ設定の釦が示されている。

図１５（Ｂ）の読取画面２１６は、図１５（Ａ）のメニュ画面２１０において、（１）投票券情報読取を選択した際の画面の一例である。図１５（Ｂ）の読取画面２１６において、画像２１７として、投票券１７０が表示されている。このとき、画像２１７は、カメラ１２１により撮影可能な画像である。図１５（Ｃ）の撮影画面２１８において、画像２１９では、フレーム２６０に投票券１７０が合致した状態となっていることを示している。図１５（Ｄ）の判定中画面２２０では、撮影画面２１８の状態で投票券１７０を撮影した後、撮影した画像から投票券１７０の真贋判定、および投票情報取得を行っていることを示している。図１５（Ｅ）の判定結果画面２２２では、投票券１７０の真贋判定および投票情報取得が正常に終了したことを示している。

図１６において、図１６（Ａ）の情報選択画面２２４は、取込んだ投票情報の取込投票券一覧２２６と、送信ボタン２２８とを表示している。図１６（Ｂ）の認証中画面２３０は、取込投票券一覧２２６からいずれかが選択され、ウエブサーバ７との間で認証が行われていることを示している。図１６（Ｃ）の送信中画面２３２は、認証が終了し、顧客端末５からウエブサーバ７へ、データを送信中であることを示している。図１６（Ｄ）の送信結果画面２３４は、データの送信結果を示している。

図１７において、図１７（Ａ）の履歴照会画面２３６は、履歴選択欄２３８、および表示ボタン２４０、戻るボタン２４２を示している。図１７（Ｂ）の履歴詳細画面２４４は、履歴選択欄２３８で選択した履歴詳細２４６および戻るボタン２４８を示している。

図１８において、アプリ設定画面２５０は、顧客端末５における投票券１７０読取アプリケーションの設定を行う画面であり、更新ボタン２５２、戻るボタン２５４を示している。

以上のように構成される投票システム１の動作について、図１９から図２５を参照しながら説明する。図１９は、発払機２７において、投票券の発券による投票を行う処理を示すフローチャートである。図１９に示すように、発払機２７は、代金が投入されたことを確認する（Ｓ３０１）。発払機２７は、例えばマークカード、あるいは発払機２７に備えられた入力装置から、購入する投票情報を取得する（Ｓ３０２）。発払機２７は、投票情報を投票サーバ２に送信する（Ｓ３０３）。

投票サーバ２は、発払機２７から投票情報を取得し（Ｓ３０４）、投票履歴情報１９４として、投票履歴ＤＢ６７に格納し（Ｓ３０５）、投票サーバ２における処理結果を発払機２７に送信する（Ｓ３０６）。

発払機２７は、投票サーバ２での処理結果を受信し（Ｓ３０７）、処理結果に基づき送信した投票情報が投票可であるか否かを判別し（Ｓ３０８）、投票可である場合には（Ｓ３０８：ＹＥＳ）、投票券を発券し（Ｓ３０９）、処理を終了する。Ｓ３０８において、投票可でない場合には（Ｓ３０８：ＮＯ）、発払機２７は、代金を返却するとともに、マークカードを利用している場合にはマークカードを返却し（Ｓ３１０）、処理を終了する。

図２０は、顧客端末５からオンラインで投票を行う処理を示すフローチャートである。図２０に示すように、顧客端末５は、ウエブサーバ７にログインする（Ｓ３３０）。ウエブサーバ７は、顧客端末５に、投票情報の入力を依頼する（Ｓ３３１）。顧客端末５は、例えば、入力装置１２７などにより投票情報を入力する（Ｓ３３２）。ウエブサーバ７は、顧客端末５において入力された投票情報を取得し（Ｓ３３３）、取得した投票情報を投票サーバ２に送信する（Ｓ３３４）。

投票サーバ２は、ウエブサーバ７から投票情報を取得し（Ｓ３３５）、投票情報を投票履歴情報１９４として投票履歴ＤＢ６７に格納し（Ｓ３３６）、投票可であるという結果をウエブサーバ７へ送信する（Ｓ３３７）。ウエブサーバ７は、結果を受信し（Ｓ３３８）、投票可でない場合には（Ｓ３３９：ＮＯ）、顧客端末５に投票不可であることを表示させ（Ｓ３４０）、処理を終了する。ウエブサーバ７は、投票が可能であるときは（Ｓ３３９：ＹＥＳ）、代金処理を行い（Ｓ３４１）、投票払戻ＤＢ１１５において投票履歴１９７を更新し（Ｓ３４２）、完了通知を顧客端末５に通知する（Ｓ３４３）。顧客端末５では、完了を表示する（Ｓ３４４）。

図２１は、投票券の発払機２７での払戻処理を示すフローチャートである。図２１に示すように、発払機２７は、挿入された投票券を読取り（Ｓ４５２）、例えば発券通番等の読取った投票情報を投票サーバ２に送信して、払戻照会を行う（Ｓ４５３）。投票サーバ２は、取得した投票情報に応じた払戻履歴情報１９６を、払戻履歴ＤＢ６９において検索して取得し（Ｓ４５４）、的中しており未払いであることにより払戻可能と判断されれば払戻履歴１９５を払戻済に更新すると共に、払戻判断結果を発払機２７に送信する（Ｓ４５５）。

発払機２７は、払戻結果を受信し（Ｓ４５６）、払戻済であるか否かを判別し（Ｓ４５７）、払戻済であれば（Ｓ４５７：ＹＥＳ）、払戻済みであることを表示して（Ｓ４５８）、処理を終了する。発払機２７は、的中しているが払戻済みでないと判別すると（Ｓ４５７：ＮＯ）、払戻額を集計し（Ｓ４５９）、現金を排出し（Ｓ４５９）、投票券を回収して（Ｓ４６１）処理を終了する。

図２２は、顧客端末５からオンラインで購入した投票の払戻処理を示すフローチャートである。図２２に示すように、顧客端末５は、ウエブサーバ７にログインする（Ｓ３５０）。ウエブサーバ７は、投票払戻ＤＢ１１５を参照して、顧客端末５に関する投票履歴１９７を取得する（Ｓ３５１）。ウエブサーバ７は、取得した投票履歴１９７に、払戻対象があるか否か判別する（Ｓ３５２）。払戻対象がない場合には（Ｓ３５２：ＮＯ）、ウエブサーバ７は、顧客端末５に払戻対象がないことを表示させ（Ｓ３５３）、処理を終了する。

払戻対象がある場合は（Ｓ３５２：ＹＥＳ）、ウエブサーバ７は、払戻履歴１９９を更新すると共に、結果を顧客端末５に送信する（Ｓ３５４）。顧客端末５は受信した結果を表示させ（Ｓ３５６）、処理を終了する。また、ウエブサーバ７は、払戻対象に関する決済処理を行い（Ｓ３５７）、処理を終了する。決済処理の詳細については後述する。

図２３は、顧客端末５で投票券を読取ることにより払戻を行う処理を示すフローチャートである。図２３に示すように、顧客端末５は、カメラ１２１を介して投票券１７０の画像を読み込み、真贋判定を行うとともに、ＱＲコード１７１からコード内情報２０２を読取る（Ｓ３６０）。

顧客端末５は、読取った券面画像に基づき、投票券１７０が、投票システム１で取り扱い可能であるか判別する（Ｓ３６１）。まず、顧客端末５は、図６を参照しながら説明したように、例えば、投票券１７０の券面の画像における各種長さの比に基づき、真贋を判定する。取扱可でないと判別されると（Ｓ３６１：ＮＯ）、顧客端末５は、取扱不可であることをディスプレイ１２５に表示し（Ｓ３６２）、処理を終了する。取扱可能であると判別されると（Ｓ３６１：ＹＥＳ）、顧客端末５は、取込んだコード内情報２０２をウエブサーバ７へ送信する（Ｓ３６３）。Ｓ３６０〜Ｓ３６３の処理の詳細については後述する。

ウエブサーバ７は、顧客端末５からコード内情報２０２を受信し、取込投票券履歴情報２００に格納する（Ｓ３６４）。ウエブサーバ７は、投票サーバ２に、コード内情報２０２に対応する投票履歴情報１９４，払戻履歴１９５を払戻履歴情報１９６において照会する（Ｓ３６５）。このとき、投票サーバ２は、例えば、コード内情報２０２の「発券通番」を照会することにより、コード内情報２０２に基づく払戻履歴情報１９６を取得し（Ｓ３６６）、取得した払戻履歴情報１９６をウエブサーバ７へ送信する（Ｓ３６７）。ウエブサーバ７は、払戻履歴情報１９６を受信し（Ｓ３６８）、払戻履歴情報１９６の払戻履歴１９５において、払戻済であるか否かを判別する（Ｓ３６９）。払戻済である場合には（Ｓ３６９：ＹＥＳ）、払戻済であることを顧客端末５に通知し（Ｓ３７０）、顧客端末５は、ディスプレイ１２５に払戻済であることを表示し（Ｓ３７１）、処理を終了する。

的中しているが払戻済でない場合には（Ｓ３６９：ＮＯ）、ウエブサーバ７は、投票サーバ２に、払戻履歴情報１９６の更新を依頼する（Ｓ３７２）。投票サーバ２では、払戻履歴情報１９６を更新し（Ｓ３７３）、更新終了をウエブサーバ７に通知する（Ｓ３７４）。ウエブサーバ７は、顧客端末５に払戻処理が終了したことを通知し（Ｓ３７５）、顧客端末５では、払い戻しの終了を表示して（Ｓ３７７）、処理を終了する。ウエブサーバ７では、決済処理を行い（Ｓ３７６）、処理を終了する。

次に、図２４〜図２６を参照しながら、上記Ｓ３６０〜Ｓ３６３の処理、すなわち、顧客端末５における投票券１７０の読取処理、判別処理、データ送信処理についてさらに説明する。図２４は、投票券１７０の読み取りのためのアプリケーションプログラム（以下、読取アプリケーションという）の起動処理を示すフローチャートである。まず、顧客端末５は、読取アプリケーションを起動する（Ｓ３８１）。顧客端末５は、例えばモバイル用情報１４６から、読取アプリケーションを読取り、ＲＡＭ１３３に読み込むことによりアプリケーションを導入する（Ｓ３８２）。顧客端末５は、記憶装置１４０に、アプリケーションが利用するメモリ領域を確保する（Ｓ３８３）。このとき、顧客端末５は、投票券情報１４２および、券面画像１４４にも作業領域を確保する。顧客端末５は、ディスプレイ１２５に、図１５（Ａ）に示したメニュ画面２１０を表示させ（Ｓ３８４）、読み取りアプリケーションの起動を完了する（Ｓ３８５）。

図２５は、投票券１７０のＱＲコード１７１読取および真贋判定処理を示すフローチャートである。図２５に示すように、顧客端末５は、図１５（Ａ）に示したメニュ画面２１０から、「（１）投票情報読み取り」、が選択されたことを取得する（Ｓ４０１）。顧客端末５は、標準装備されている例えばバーコード読取機能を起動する（Ｓ４０２）。このとき、カメラ１２１を用いる場合にはカメラ１２１を起動する。顧客端末５は、コード読取制御部１５１によりＱＲコード１７１を読取る（Ｓ４０３）。すなわち顧客端末５は、コード読取制御部１５１により、図１５（Ｃ）の撮影画面２１８に示すように、ＱＲコード１７１を読取る。また、顧客端末５は、例えば投票券情報１４２において、投票券１７０の券面画像の真贋判定用の情報を参照する（Ｓ４０４）。真贋判定用の情報とは、上述したように、投票券１７０の大きさや、券面に印刷されたインクの位置や大きさの情報とすることができる。このとき、顧客端末５は、読取ったＱＲコード１７１を、例えば券面画像１４４に記憶させる。

顧客端末５は、カメラ１２１により、図１４に示したようにフレーム２６０に投票券１７０を合わせた状態で投票券１７０の画像を取得する（Ｓ４０５）。このとき、顧客端末５は、図１５（Ｃ）の撮影画面２１８のようにフレーム２６０に合わせて投票券１７０を撮影し、投票券１７０の券面画像を券面画像１４４に記憶させる。

顧客端末５は、投票券判定部１５９により、券面画像１４４から投票券１７０の券面画像、および投票券情報１４２で参照した真贋判定用の情報を読出し、投票券１７０の真贋を判定する（Ｓ４０６）。判定の結果、投票券１７０が真正な物でなく、取扱可能でないと判定された場合には（Ｓ４０７：ＮＯ）、顧客端末５は、ディスプレイ１２５に取り扱い不可であることを表示し（Ｓ４０８）、処理を終了する。

投票券１７０が、真正なものであり取扱可能である場合には（Ｓ４０７：ＹＥＳ）、顧客端末５は、投票券情報変換部１５７によりＱＲコード１７１を券面画像１４４から読み出して、コード内情報２０２に変換する（Ｓ４０９）。また、顧客端末５は、コード内情報２０２に管理番号を付与して投票券情報１４２に保存し（Ｓ４１０）、図１５（Ｅ）の判定結果画面２２２のように、ディスプレイ１２５に取り扱い完了を表示し（Ｓ４１１）、処理を図２５の処理に進める。

図２６は、顧客端末５からウエブサーバ７へのコード内情報２０２の送信処理を示すフローチャートである。図２６に示すように、顧客端末５は、図１５（Ａ）のメニュ画面２１０において、「（２）投票情報送信」が選択されたことを取得する（Ｓ４２１）。顧客端末５は、投票券情報１４２に保存されているコード内情報２０２を照会する（Ｓ４２２）。顧客端末５は、照会したコード内情報２０２を、図１６（Ａ）の情報選択画面２２４のように、ディスプレイ１２５に表示する（Ｓ４２３）。すなわち、顧客端末５は、取込投票券一覧２２６を表示させる（Ｓ４２４）。顧客端末５は、取込投票券一覧２２６から、ウエブサーバ７へ送信する情報が選択されたことを取得し（Ｓ４２５）、情報選択画面２２４において、ウエブサーバ７への送信ボタン２２８が押下されたことを取得する（Ｓ４２６）。

顧客端末５は、選択されたコード内情報２０２を投票券情報１４２から取得し（Ｓ４２７）、ウエブ通信部１６１により、ウエブサーバ７に接続する（Ｓ４２８）。ウエブサーバ７は、顧客端末５の認証を行い、認証が成功すると、認証成功を顧客端末５に通知する（Ｓ４２９）。顧客端末５は、選択されたコード内情報２０２をウエブサーバ７に送信する（Ｓ４３０）。ウエブサーバ７は、選択されたコード内情報２０２を受信し、顧客端末５にデータを受信したことを通知する（Ｓ４３１）とともに、取込投票券履歴ＤＢ１１９にコード内情報２０２を登録する（Ｓ４３２）。また、顧客端末５では、コード内情報２０２の通信記録をログに残して、コード内情報２０２を削除するとともに（Ｓ４３３）、データ送信完了を表示する（Ｓ４３４）。顧客端末５では、表示を図１５（Ａ）のメニュ画面２１０に戻す。以上の処理により、顧客端末５による投票券１７０の投票情報の取込、送信が完了し、処理は図２３のＳ３６３に戻る。

図２７は、図２２のＳ３５５、図２３のＳ３７６の決済処理の詳細を示すフローチャートである。図２７に示すように、ウエブサーバ７は、払戻処理部９７が払戻金を算出し（Ｓ４７１）、入金情報を取得し（Ｓ４７２）、払戻金を顧客口座に反映する（Ｓ４７３）処理を行う。顧客講座への情報は、所定時間毎に一斉に銀行システム９へ送信されるようにしてもよい。

以上説明したように、本実施の形態による投票システム１においては、競技場３，顧客端末５，ウエブサーバ７がネットワークを介して接続されている。競技場３では、発払機２７により投票を行なうことができる。このとき、投票券１７０が発券され、投票履歴情報１９４が、投票サーバ２に記録される。競技場３の発払機２７で投票券１７０による払戻を行うと、投票サーバ２において払戻履歴情報１９６の払戻履歴１９５が払戻済に更新される。顧客端末５は、ウエブサーバ７に接続することにより、オンラインで投票およびオンラインの投票に関する払戻処理を行なうことができる。このとき、投票履歴１９７，払戻履歴１９９は、ウエブサーバ７の投票払戻履歴情報１９８に記録される。

投票券１７０を顧客端末５により読込んで払戻を行なう場合には、顧客端末５に例えば読取アプリケーションを導入する。読取アプリケーションは、投票券情報変換部１５７，投票券判定部１５９，ウエブ通信部１６１の機能を有する。投票券情報変換部１５７は、ＱＲコード１７１を読取、変換する。投票券判定部１５９は、投票券の真贋を判定する。ウエブ通信部１６１は、読取ったＱＲコード１７１を変換したコード内情報２０２をウエブサーバ７へ通信する。また、読取アプリケーションは、投票券情報１４２，券面画像１４４の情報保存領域の確保を実行する。

顧客端末５は、真正と判定された投票券１７０から読取ったコード内情報２０２をウエブサーバ７へ送信する。ウエブサーバ７は、コード内情報２０２を取込投票券履歴情報２００に記録するとともに、投票サーバ２へ送信する。投票サーバ２は、コード内情報２０２に基づき払戻履歴情報１９６を取得し、ウエブサーバ７へ送信する。ウエブサーバ７は、取得した払戻履歴情報１９６の少なくとも払戻履歴１９５を取込投票券履歴ＤＢ１１９に記録する。払戻履歴１９５において、投票券１７０が払い済みでない場合には、ウエブサーバ７は払戻処理を行う。

ここで取込投票券履歴情報２００は、投票払戻ＤＢ１１５の投票払戻履歴情報１９８と同じ構成としてもよいが、ここでは、オンライン投票の投票払戻履歴情報１９８とは区別して取込投票券履歴ＤＢ１１９を設けている。

なお、ウエブサーバ７は、投票サーバ２から開催情報１９０、オッズ、払戻金などを取得して保持している。投票サーバ２は、過去に発売した投票券の情報を例えば６０日分保持しているが、ウエブサーバ７は、保持する必要はない。ウエブサーバ７は、投票サーバ２から任意のタイミングで、払戻履歴情報１９６を取得して保持する。ウエブサーバ７は、顧客端末５から取得したコード内情報２０２に基づき投票サーバ２で払戻履歴情報１９６を参照して、払戻処理を行う。

以上のように、投票システム１によれば、投票券１７０による投票、および発払機２７による投票券の払戻し、オンラインによる投票およびその払戻処理に加え、投票券１７０による投票、および投票券のオンライン払戻処理が可能となる。このときコード内情報２０２には、投票券１７０に固有の発券通番が付与されており、ウエブサーバ７は、この発券通番に基づき、投票サーバ２に払戻履歴情報１９６を照会する。これにより、ウエブサーバ７が、あたかも投票券１７０を発売したかのように、顧客端末５を介して払戻処理を行うことが可能になる。投票サーバ２には、過去６０日分の払戻情報が保存されているため、容易に払い戻しが可能である。

また、ウエブサーバ７に予め備えられた銀行システム９を用いた決済処理を行うため、新たに決済処理システムを構築する必要もない。また、ウエブサーバ７を介して払戻処理を行った投票券１７０の払戻金を、ウエブサーバ７によるオンライン投票と同一の口座に入金することができ、次回のオンラインによる購入に用いることも可能になる。また、顧客端末５では、投票券１７０の真贋判定を行なうことができ、真正なものと判定されて払戻処理が行われると、即座に投票サーバ２の払戻履歴情報１９６を払戻済に更新するので、重複して払戻しが行われることもない。

投票システム１によれば、投票券１７０を払戻す際に、直接、競技場や場外発売所へ移動しなくても、顧客端末５による払戻しが可能であるため、電車賃やガソリン代、駐車場代、といった追加コストが発生しない。また、払戻のための移動の必要がないため、長期旅行などで払戻し有効期間を過ぎてしまう可能性が少なくなる。

投票システム１では、的中投票券を回収されないので、「記念投票券」のような、有価証券以外の付加価値を付与した場合に、払戻金の享受を断念する必要がない。現存する的中投票券のコピーサービスを利用して払戻金の享受を優先させた場合に比べて、様々な有利点がある。すなわち、コピーサービス自体が有料であることによる金銭的デメリット、コピー後の投票券が現物ではなくなり、「記念投票券」としての価値が薄まることによる、コレクション要素としてのデメリット、長蛇の列に並ばなければならないという、時間的労力、身体的労力といったデメリットが発生しないことである。

このように、未精算の的中投票券を競技場や場外発売所に足を運ばすに払戻金を享受し、「記念投票券」といった有価証券としての価値以外の付加価値を損なわない為の払戻システムが実現される。また、投票券１７０をオンラインで払戻しできないシステムで発券された投票券でも、投票システム１で払戻処理を行なうことができる。また、投票システム１で発券された投票券を、オンライン払戻しできないシステムの発払機で払戻すことも可能である。よって、ファンは払戻手法を自身の都合に合わせて選択できるようになり、サービスの向上となる。なお、結果的に投票券１７０を顧客端末５を介して払戻すことになる場合にも、少なくとも投票券１７０による投票を行なう段階では、ウエブサーバ７に顧客情報や口座情報を登録していなくてもよい。

上記実施の形態において、ウエブサーバ７は、顧客管理サーバの一例である。カメラ１２１および投票券情報変換部１５７は、情報取込部の一例であり、投票券判定部１５９は、真贋判定部の一例であり、ウエブ通信部１６１は、投票情報通知部の一例である。取込投票券処理部９９は、券情報取得部の一例であり、顧客情報管理部９３は、顧客情報取得部の一例である。払戻済情報受信部５５、払戻処理部６３は、払戻履歴更新部の一例である。

なお、本発明は、以上に述べた実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内で種々の構成または実施形態を採ることができる。例えば、投票券１７０に記載される二次元コードは、バーコードなど他の物でもよい。顧客端末５に例えば、ＯＣＲ機能をさらにアプリケーションとして実装すれば、取得した投票券１７０の券面イメージにおいて、投票券面の左下に記載されている投票券情報（４２桁の数字）を変換して、ＱＲコードと同様に、コード内情報２０２を取得することが可能である。

顧客端末５から払戻を行う際、投票券１７０の読み取りを行う前に、自宅のパーソナルコンピュータなどからウエブサーバ７にログインしている場合には、上記のようなログインのための認証動作は不要となる。また、投票払戻ＤＢ１１５は概念的に示したものであり、取込投票券履歴情報２００と区別が可能であれば、投票履歴と払戻履歴とを別々に保持する形態でもよい。その他のデータ例、およびアプリケーション実行時の画面も一例であり、記載例に限定されない。また、上記実施の形態における各構成および処理手順は、同様の作用効果を有するものであれば変形が可能である。

ここで、上記実施の形態による投票および払戻方法の動作をコンピュータに行わせるために共通に適用されるコンピュータの例について説明する。図２８は、標準的なコンピュータのハードウエア構成の一例を示すブロック図である。図２８に示すように、コンピュータ５００は、Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ（ＣＰＵ）５０２、メモリ５０４、入力装置５０６、出力装置５０８、外部記憶装置５１２、媒体駆動装置５１４、ネットワーク接続装置５１８等がバス５１０を介して接続されている。

ＣＰＵ５０２は、コンピュータ５００全体の動作を制御する演算処理装置である。メモリ５０４は、コンピュータ５００の動作を制御するプログラムを予め記憶したり、プログラムを実行する際に必要に応じて作業領域として使用したりするための記憶部である。メモリ５０４は、例えばＲａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＡＭ）、Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ（ＲＯＭ）等である。入力装置５０６は、コンピュータの使用者により操作されると、その操作内容に対応付けられている使用者からの各種情報の入力を取得し、取得した入力情報をＣＰＵ５０２に送付する装置であり、例えばキーボード装置、マウス装置などである。出力装置５０８は、コンピュータ５００による処理結果を出力する装置であり、表示装置などが含まれる。例えば表示装置は、ＣＰＵ５０２により送付される表示データに応じてテキストや画像を表示する。

外部記憶装置５１２は、例えば、ハードディスクなどの記憶装置であり、ＣＰＵ５０２により実行される各種制御プログラムや、取得したデータ等を記憶しておく装置である。媒体駆動装置５１４は、可搬記録媒体５１６に書き込みおよび読み出しを行うための装置である。ＣＰＵ５０２は、可搬型記録媒体５１６に記録されている所定の制御プログラムを、記録媒体駆動装置５１４を介して読み出して実行することによって、各種の制御処理を行うようにすることもできる。可搬記録媒体５１６は、例えばＣｏｎｐａｃｔ Ｄｉｓｃ（ＣＤ）−ＲＯＭ、Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ（ＤＶＤ）、Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ（ＵＳＢ）メモリ等である。ネットワーク接続装置５１８は、有線または無線により外部との間で行われる各種データの授受の管理を行うインタフェース装置である。バス５１０は、上記各装置等を互いに接続し、データのやり取りを行う通信経路である。

上記実施の形態による投票および払戻方法をコンピュータに実行させるプログラムは、例えば外部記憶装置５１２に記憶させる。ＣＰＵ５０２は、外部記憶装置５１２からプログラムを読み出し、コンピュータ５００に投票および払戻の動作を行なわせる。このとき、まず、投票および払戻の処理をＣＰＵ５０２に行わせるための制御プログラムを作成して外部記憶装置５１２に記憶させておく。そして、入力装置５０６から所定の指示をＣＰＵ５０２に与えて、この制御プログラムを外部記憶装置５１２から読み出させて実行させるようにする。また、このプログラムは、可搬記録媒体５１６に記憶するようにしてもよい。

１ 投票システム
２ 投票サーバ
３ 競技場
５ 顧客端末
７ ウエブサーバ
９ 銀行システム
１１ ネットワーク
１３ 演算処理装置
１５ 記憶装置
２１ 競技場サーバ
２３ 演算処理装置
２５ 記憶装置
２７ 発払機
２９ ＬＡＮ
３１ 演算処理装置
３３ 記憶装置
３５ 演算処理装置
３６ オンライン銀行口座
３７ 記憶装置
５１ 通信処理部
５３ 運用制御部
５５ 払戻済情報受信部
５７ 払戻履歴送信部
５９ 開催情報管理部
６１ 投票処理部
６３ 払戻処理部
６５ 開催情報ＤＢ
６７ 投票履歴ＤＢ
６９ 払戻履歴ＤＢ
８１ 通信処理部
８３ 払戻済情報通知部
８５ 取込投票券判定部
８９ 照会部
９１ 開催情報管理部
９３ 顧客情報管理部
９５ 投票処理部
９７ 払戻処理部
９９ 取込投票券処理部
１０１ 入金情報処理部
１０３ 銀行通信処理部
１１１ 開催情報ＤＢ
１１３ 顧客口座ＤＢ
１１５ 投票払戻ＤＢ
１１９ 取込投票券履歴ＤＢ
１７０ 投票券
１７１ ＱＲコード

Claims (10)

1. 公営競技に関する投票券を発券する投票端末が接続され、発券された前記投票券の投票内容を含む投票に関する情報を前記投票端末から取得して管理する投票サーバと通信ネットワークを介して接続されており、前記公営競技における投票および前記投票に関する払戻処理をオンラインで実行可能な顧客管理サーバ、と通信可能な顧客端末装置であって、
   前記公営競技の投票に関して前記投票端末により発券された投票券の投票内容を示す投票情報を画像処理により取込む情報取込部と、
   前記投票券の真贋を判定する真贋判定部と、
   前記真贋判定部により前記投票券が真正なものと判別されると、前記投票券の払戻のための顧客情報および前記投票情報を前記ウエブサーバに通知することによって、前記顧客情報および前記投票情報に基づく払戻処理を前記顧客管理サーバに依頼する投票情報通知部と、
   を有することを特徴とする顧客端末装置。
2. 前記真贋判定部は、前記投票券の印刷面における少なくとも一つの特定の印刷に関連する長さを含む、少なくとも２つの前記投票券に関連する長さの比により真贋を判定することを特徴とする請求項１に記載の顧客端末装置。
3. 公営競技に関する投票券を発券する投票端末が接続され、発券された前記投票券の投票内容を含む投票に関する情報を前記投票端末から取得して管理する投票サーバと通信ネットワークを介して接続されており、前記公営競技における投票および前記投票に関する払戻処理をオンラインで実行可能な顧客管理サーバ、と通信可能な顧客端末装置による投票券払戻処理方法であって、
   前記公営競技の投票に関して前記投票端末により発券された投票券の投票内容を示す投票情報を画像処理により取込む情報取込処理と、
   前記投票券の真贋を判定する真贋判定処理と、
   前記真贋判定部により前記投票券が真正なものと判別されると、前記投票券の払戻のための顧客情報および前記投票情報を前記顧客管理サーバに通知することによって、前記顧客情報および前記投票情報に基づく払戻処理を前記顧客サーバに依頼する投票情報通知処理と、
   を有することを特徴とする投票券払戻処理方法。
4. 公営競技に関する投票券を発券する投票端末が接続され、発券された前記投票券の投票内容を含む投票に関する情報を前記投票端末から取得して管理する投票サーバと通信ネットワークを介して接続されており、前記公営競技における投票および前記投票に関する払戻処理をオンラインで実行可能な顧客管理サーバ、と通信可能な顧客端末装置において、
   前記公営競技の投票に関して前記投票端末により発券された投票券の投票内容を示す投票情報を画像処理により取込む情報取込処理と、
   前記投票券の真贋を判定する真贋判定処理と、
   前記真贋判定部により前記投票券が真正なものと判別されると、前記投票券の払戻のための顧客情報および前記投票情報を前記顧客管理サーバに通知することによって、前記顧客情報および前記投票情報に基づく払戻を前記顧客管理サーバに依頼する投票情報通知処理と、
   をコンピュータに実行させるためのプログラム。
5. 顧客端末装置と、公営競技に関する投票券を発券する投票端末により発券された投票券の投票内容を含む投票に関する情報を取得して管理する投票サーバとが、通信ネットワークを介して接続されており、前記通信ネットワークを介してオンラインでの投票および前記投票に関するオンラインでの払戻処理を実行可能な顧客管理サーバであって、
   前記顧客端末装置が前記投票券から取込んだ前記投票券の投票内容を含む券情報を取得する券情報取得部と、
   前記券情報に基づき、前記投票サーバに保持された前記投票券の投票内容、および前記投票券の払戻しに関する払戻履歴を前記投票サーバに照会する照会部と、
   前記顧客端末装置から前記払戻処理を依頼している顧客の顧客情報を取得する顧客情報取得部と、
   前記照会の結果、払戻が可能であると判断した場合には、前記顧客情報および前記投票内容に基づき払戻処理を行う払戻処理部と、
   前記払戻処理部が払戻処理を実行すると、前記払戻処理に関して前記払戻履歴を更新するための払戻済情報を前記投票サーバに通知する払戻済情報通知部と、
   を有することを特徴とする顧客管理サーバ。
6. 顧客端末装置と、公営競技に関する投票券を発券する投票端末により発券された投票券の投票内容を含む投票に関する情報を取得して管理する投票サーバとが、通信ネットワークを介して接続されており、前記通信ネットワークを介してオンラインでの投票および前記投票に関するオンラインでの払戻処理を実行可能な顧客管理サーバによる投票券払戻方法であって、
   前記顧客端末装置が前記投票券から取込んだ前記投票券の投票内容を含む券情報を取得する券情報取得処理と、
   前記券情報に基づき、前記投票サーバに保持された前記投票券の投票内容、および前記投票券の払戻しに関する払戻履歴を前記投票サーバに照会する照会処理と、
   前記顧客端末装置から前記払戻処理を依頼している顧客の顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
   前記照会の結果、払戻が可能であると判断した場合には、前記顧客情報および前記投票内容に基づき払戻処理を行う払戻処理と、
   前記払戻処理部が払戻処理を実行すると、前記払戻処理に関して前記払戻履歴を更新するための払戻済情報を前記投票サーバに通知する払戻済情報通知処理と、
   を有することを特徴とする投票券払戻処理方法。
7. 顧客端末装置と、公営競技に関する投票券を発券する投票端末により発券された投票券の投票内容を含む投票に関する情報を取得して管理する投票サーバとが、通信ネットワークを介して接続されており、前記通信ネットワークを介してオンラインでの投票および前記投票に関するオンラインでの払戻処理を実行可能なコンピュータに、
   前記顧客端末装置が前記投票券から取込んだ前記投票券の投票内容を含む券情報を取得する券情報取得処理と、
   前記券情報に基づき、前記投票サーバに保持された前記投票券の投票内容、および前記投票券の払戻しに関する払戻履歴を前記投票サーバに照会する照会処理と、
   前記顧客端末装置から前記払戻処理を依頼している顧客の顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
   前記照会の結果、払戻が可能であると判断した場合には、前記顧客情報および前記投票内容に基づき払戻処理を行う払戻処理と、
   前記払戻処理部が払戻処理を実行すると、前記払戻処理に関して前記払戻履歴を更新するための払戻済情報を前記投票サーバに通知する払戻済情報通知処理と、
   を実行させるためのプログラム。
8. 顧客端末装置と、公営競技における投票および払戻処理をオンラインで実行可能な顧客管理サーバと、前記公営競技に関する投票券の発券および払戻を実行する投票端末とが通信ネットワークを介して接続された投票サーバであって、
   前記公営競技の開催情報を管理する開催情報管理部と、
   前記顧客管理サーバおよび前記投票端末から前記投票券の投票内容を示す投票情報の少なくとも一部を取得し、前記開催情報を参照しながら投票に関する処理を行う投票処理部と、
   前記投票情報と払戻の有無を含む前記投票券の払戻しに関する情報とを関連付けた払戻履歴を保持する払戻履歴保持部と、
   前記顧客管理サーバまたは前記投票端末から前記払戻を要求する払戻要求を取得し、前記払戻履歴保持部から前記払戻履歴を取得して前記顧客管理サーバまたは前記投票端末に通知する払戻履歴送信部と、
   前記顧客管理サーバまたは前記投票端末から払戻処理を実行したことを示す通知を受信すると前記払戻履歴を更新する払戻履歴更新部と、
   を有することを特徴とする投票サーバ。
9. 顧客端末装置と、公営競技における投票および払戻をオンラインで実行可能な顧客管理サーバと、前記公営競技に関する投票券の発券および払戻を実行する投票端末とが通信ネットワークを介して接続された投票サーバによる投票券払戻処理方法であって、
   前記公営競技の開催情報を管理する開催情報管理処理と、
   前記顧客管理サーバおよび前記投票端末から前記投票券の投票内容を示す投票情報の少なくとも一部を取得し、前記開催情報を参照しながら投票に関する処理を行う投票処理と、
   前記顧客管理サーバまたは前記投票端末から前記払戻を要求する払戻要求を取得し、前記投票情報と払戻の有無を含む前記投票券の払戻しに関する情報とを関連付けた払戻履歴を取得して前記顧客管理サーバまたは前記投票端末に通知する払戻履歴送信処理と、
   前記顧客管理サーバまたは前記投票端末から払戻処理を実行したことを示す通知を受信すると前記払戻履歴において前記払戻の有無を更新する払戻履歴更新処理と、
   を有することを特徴とする投票券払戻方法。
10. 顧客端末装置と、公営競技における投票および払戻をオンラインで実行可能な顧客管理サーバと、前記公営競技に関する投票券の発券および払戻を実行する投票端末とが通信ネットワークを介して接続されたコンピュータに、
    前記公営競技の開催情報を管理する開催情報管理処理と、
    前記顧客管理サーバおよび前記投票端末から前記投票券の投票内容を示す投票情報の少なくとも一部を取得し、前記開催情報を参照しながら投票に関する処理を行う投票処理と、
    前記顧客管理サーバまたは前記投票端末から前記払戻を要求する払戻要求を取得し、前記投票情報と払戻の有無を含む前記投票券の払戻しに関する情報とを関連付けた払戻履歴を取得して前記顧客管理サーバまたは前記投票端末に通知する払戻履歴送信処理と、
    前記顧客管理サーバまたは前記投票端末から払戻処理を実行したことを示す通知を受信すると前記払戻履歴において前記払戻の有無を更新する払戻履歴更新処理と、
    を実行させるためのプログラム。