TWI520624B - 家電機器以及網路系統 - Google Patents

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TWI520624B
TWI520624B TW103122013A TW103122013A TWI520624B TW I520624 B TWI520624 B TW I520624B TW 103122013 A TW103122013 A TW 103122013A TW 103122013 A TW103122013 A TW 103122013A TW I520624 B TWI520624 B TW I520624B
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高橋由紀
佐伯瞳
井澤浩一
丸谷裕樹
古田和浩
渡邊浩太
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東芝股份有限公司
東芝生活電器股份有限公司
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Description

家電機器以及網路系統
本發明的實施方式是關於一種家電機器以及網路系統。
網路系統有包括通訊終端機以及伺服器(server)者。該伺服器記錄有用以顯示使用者使用家電機器時的建議(advice)的多個資料(data)，在使用者操作通訊終端機的情形時，根據伺服器的多個資料中與使用者的操作內容對應的資料而於通訊終端機顯示建議。
[現有技術文獻]
[專利文獻]
[專利文獻1]日本專利特開2012-161950號公報
[專利文獻2]日本專利特開平9-6621號公報
以往的網路系統僅在通訊終端機顯示與家電機器的使用說明書中所記載者相同的建議，因此缺乏便利性。
實施方式的家電機器包括：控制部，控制運行狀態；資訊設定部，設定用以在通訊終端機顯示對使用者的多個建議中與 所述控制部的當前狀態對應的建議的資訊；及發送部，將所述資訊設定部的資訊的設定結果經由通訊線路發送至外部。
實施方式的網路系統包括：家電機器，連接於通訊線路；記憶單元，經由所述通訊線路而連接於所述家電機器，記錄用以顯示與所述家電機器相關的建議的多個資料；及通訊終端機，經由所述通訊線路而連接於所述記憶單元，且具有顯示部。所述家電機器包括：控制部，控制運行狀態；資訊設定部，設定與所述控制部的當前狀態對應的資訊；及發送部，將所述資訊設定部的設定結果經由所述通訊線路而發送至外部。於所述通訊終端機的所述顯示部顯示特定建議，該特定建議對應於所述記憶單元所記憶的多個資料中與來自所述家電機器的資訊的發送結果對應的資料。
1‧‧‧個人電腦
1a‧‧‧鍵盤
1b、6a‧‧‧液晶顯示器
2‧‧‧接入點
3‧‧‧路由器
4‧‧‧通訊線路
5‧‧‧伺服器
6‧‧‧高功能行動電話
7‧‧‧冰箱
8、9‧‧‧R門
10‧‧‧V門
11‧‧‧I門
12、13‧‧‧F門
14‧‧‧壓縮機
15‧‧‧R風扇裝置
16‧‧‧F風扇裝置
17‧‧‧R溫度感測器
18‧‧‧F溫度感測器
19‧‧‧操作面板
20‧‧‧顯示器
21‧‧‧開關
22‧‧‧運行控制電路
23‧‧‧通訊控制電路
24‧‧‧顯示區域
25‧‧‧框圖形
26、27、28、29、30‧‧‧鍵
31‧‧‧獨自建議區域
32‧‧‧一般建議區域
33、34、35、36、41、42、52、53、54、55、56、57‧‧‧溫度變更鍵
37、38、39、40、58、59、60、61‧‧‧節電解除鍵
51‧‧‧移行鍵
62‧‧‧修理受理部
71、73、77、79、94‧‧‧OK(確認)鍵
72‧‧‧支援鍵
74‧‧‧修理請求鍵
75‧‧‧購買支援鍵
76、88、92‧‧‧取消鍵
81‧‧‧輕度用建議
82‧‧‧中度用建議
83‧‧‧錯誤支援用建議
84‧‧‧購買支援用建議
85‧‧‧直營店站點鍵
86‧‧‧量販店站點鍵
87‧‧‧重購資訊鍵
89‧‧‧重購資訊
90‧‧‧消耗品更換資訊
91‧‧‧重度用建議
93‧‧‧正常用的資訊
95‧‧‧與消耗品的修理以及更換相關的資訊
96‧‧‧與附屬於家電機器的消耗品相關的資訊
97、98、99‧‧‧與重購的重要度相關的資訊
100‧‧‧與銷售以及重購相關的資訊
101‧‧‧與銷售以及重購相關的資訊
221‧‧‧中央處理單元
222‧‧‧唯讀記憶體
223‧‧‧隨機存取記憶體
891‧‧‧表示最近的銷售店的資訊
892‧‧‧表示冰箱的最新機型的資訊
893‧‧‧表示冰箱的暢銷機型的資訊
894‧‧‧價格資訊
895‧‧‧庫存資訊
896‧‧‧預定到貨資訊
897、898‧‧‧銷售資訊
899‧‧‧與家電機器所具備的消耗品的重購相關的資訊
901‧‧‧提醒消耗品的更換的資訊
902‧‧‧表示藉由更換該消耗品而產生的好處的資訊
911‧‧‧提醒修理的資訊
912‧‧‧提醒重購的資訊
913‧‧‧耐用年限的資訊
914‧‧‧使用期間的資訊
951‧‧‧表示作為對象的消耗品的更換時期的資訊
952‧‧‧表示該消耗品配置於家電機器的哪一位置的圖形
961‧‧‧階段性地推測某時期的消耗品的消耗程度而表示的曲線
962‧‧‧是否應更換該消耗品的資訊
963‧‧‧消耗品的更換或修理所需的費用
964‧‧‧節能性能
971、972、981、991、992、993‧‧‧曲線
S1~S86‧‧‧步驟
圖1是表示第1實施方式的網路系統的圖。
圖2是表示冰箱的電氣構成的圖。
圖3是表示主畫面的圖。
圖4是表示第1選擇畫面的圖。
圖5是表示第2選擇畫面的圖。
圖6是表示通訊控制電路的第1運行資訊發送處理的圖。
圖7是表示通訊控制電路的第2運行資訊發送處理的圖。
圖8是表示建議畫面的圖。
圖9是表示建議畫面的圖。
圖10是表示建議畫面的圖。
圖11是表示建議畫面的圖。
圖12是表示建議畫面的圖。
圖13是表示建議畫面的圖。
圖14是表示建議畫面的圖。
圖15是表示建議畫面的圖。
圖16是表示第2實施方式的相當於圖11的圖。
圖17表示設定畫面。
圖18是表示第3實施方式的相當於圖8的圖。
圖19是表示第4實施方式的相當於圖1的圖。
圖20是表示錯誤資訊表的圖。
圖21是表示伺服器的控制內容的流程圖。
圖22是表示輕度用建議顯示處理的流程圖。
圖23是表示中度用建議顯示處理的流程圖。
圖24是表示錯誤支援用建議顯示處理的流程圖。
圖25是表示購買支援用建議顯示處理的流程圖。
圖26是表示重度用建議顯示處理的流程圖。
圖27是表示顯示輕度用建議的畫面的圖。
圖28是表示顯示中度用建議的畫面的圖。
圖29是表示錯誤支援用建議顯示畫面的圖。
圖30是表示受理修理請求的情形時的畫面的圖。
圖31是表示顯示購買支援用建議的畫面的圖。
圖32是表示顯示重購資訊的畫面的圖。
圖33是表示顯示重度用建議的畫面的圖。
圖34是表示顯示正常用的資訊的畫面的圖。
圖35是表示另一實施方式的相當於圖28的圖。
圖36是表示顯示另一實施方式的風險資訊的畫面的圖。
圖37是表示顯示重購資訊的畫面的圖。
圖38是表示顯示重購資訊的畫面的圖。
圖39是表示顯示重購資訊的畫面的圖。
圖40是表示顯示重購資訊的畫面的圖。
圖41是表示顯示重購資訊的畫面的圖。
圖42是表示顯示消耗品更換資訊的畫面的圖
圖43是表示顯示重度用建議的畫面的圖。
圖44是表示顯示重度用建議的畫面的圖。
圖45是表示顯示中度用建議的畫面的圖。
圖46是表示顯示與消耗品的修理以及更換相關的資訊的畫面的圖。
圖47是表示顯示與消耗品的消耗程度相關的資訊的畫面的圖。
圖48是表示顯示與重購的重要度相關的資訊的畫面的圖。
圖49是表示顯示與重購的重要度相關的資訊的畫面的圖。
圖50是表示顯示與重購的重要度相關的資訊的畫面的圖。
圖51是表示顯示與銷售以及重購相關的資訊的畫面的圖。
圖52是表示顯示與銷售以及重購相關的資訊的畫面的圖。
以下，對多個實施方式的家電機器以及網路系統進行說明。再者，對各實施方式中實質上共用的部位附上共用的符號，並省略其詳細說明。
(第1實施方式)
本實施方式中，個人電腦1、接入點(access point)2、路由器(router)3、通訊線路4、伺服器5、高功能行動電話6、以及冰箱7構成網路系統。該情形時，冰箱7為家電機器的一例。然而，家電機器並不限定於冰箱，例如亦可為洗衣機、空調等製冷製熱器具、除塵器、微波爐或烤箱或電磁爐(cooking heater)等加熱烹飪機、以及電視機等各種家電機器。又，構成網路的家電機器並不限定於1台，亦可在同一網路上存在多個家電機器。
如圖1所示般，個人電腦1配置於住宅的室內。個人電腦1包括鍵盤1a以及液晶顯示器1b。個人電腦1經由接入點2以及路由器3而連接於包含互聯網的通訊線路4。伺服器5連接於通訊線路4。個人電腦1與伺服器5經由通訊線路4而接收發送資訊。個人電腦1為通訊終端機的一例，液晶顯示器1b為顯示部的一例。伺服器5記憶用以顯示與家電機器相關的建議的多個資料。伺服器5為記憶單元的一例。
高功能行動電話6如圖1所示般連接於通訊線路4。高 功能行動電話6與伺服器5經由通訊線路4而接收發送資訊。高功能行動電話6為所謂的智慧型電話或平板型個人電腦或筆記型個人電腦等。高功能行動電話6包括液晶顯示器6a。高功能行動電話6於液晶顯示器6a的前方安裝有透明的觸控面板。使用者藉由利用手指操作觸控面板，而對高功能行動電話6輸入資訊。高功能行動電話6為通訊終端機的一例，且為液晶顯示器6a的一例。再者，通訊終端機不必如個人電腦1或高功能行動電話6般與例如冰箱7等家電機器分體而位於該家電機器的外部。例如，通訊終端機亦可為嵌入於家電機器中而無法裝卸者。
冰箱7如圖1所示般設置於住宅的室內。冰箱7包括冷藏室、蔬菜室、製冰室、上段冷凍室、以及下段冷凍室作為儲藏室。冷藏室對應於操作前方的R門8以及R門9而開閉。蔬菜室對應於操作前方的V門10而開閉。製冰室對應於操作前方的I門11而開閉。上段冷凍室對應於操作前方的F門12而開閉。下段冷凍室對應於操作前方的F門13而開閉。冰箱7為家電機器的一例。再者，冰箱7並不限定於所述構成，例如可適當變更儲藏室的數量或配置、各門的開閉方式等。
冰箱7包括冷凍循環。冷凍循環是對冷藏室、製冰室、上段冷凍室、以及下段冷凍室供給冷氣者。冷氣通過冷藏室供給至蔬菜室。冷凍循環如圖2所示般，包括壓縮機14、R蒸發器(evaporator)、F蒸發器、冷凝器、R風扇裝置15、以及F風扇裝置16。壓縮機14是以壓縮機馬達(compressor motor)為驅動 源者。自壓縮機14對R蒸發器、F蒸發器、以及冷凝器供給冷媒。
R蒸發器生成冷藏室用的冷氣。R風扇裝置15將利用R蒸發器生成的冷氣供給至冷藏室。如圖2所示般，R溫度感測器17固定於冷藏室內。R溫度感測器17輸出與冷藏室的溫度對應的大小的溫度信號。F蒸發器生成製冰室用、上段冷凍室用、以及下段冷凍室用的冷氣。F風扇裝置16將利用F蒸發器生成的冷氣供給至製冰室、上段冷凍室、以及下段冷凍室。如圖2所示般，F溫度感測器18固定於下段冷凍室內。F溫度感測器18輸出與下段冷凍室的溫度對應的大小的溫度信號。
操作面板19如圖1所示般固定於冰箱7的R門8上。操作面板19如圖2所示般，包括顯示器20以及多個開關21。該等多個開關21可由使用者操作。顯示器20為使用者可在視覺上辨別者。
冰箱7如圖2所示般包括運行控制電路22。運行控制電路22包括中央處理單元(central processing unit，CPU)221、唯讀記憶體(read-only memory，ROM)222、以及隨機存取記憶體(random-access memory，RAM)223。運行控制電路22的唯讀記憶體222記憶運行控制程式。運行控制電路22具有實時時鐘(real-time clock)，該運行控制電路22具有根據實時時鐘的計測結果而辨別時刻的計時功能。運行控制電路22為控制部的一例。
運行控制電路22根據多個開關21的操作內容而設定冷藏強度、冷凍強度及節電模式(mode)。運行控制電路22將冷藏 強度的設定結果、冷凍強度的設定結果及節電模式的設定結果顯示於顯示器20。冷藏強度為冷藏室的冷卻強度。冷凍強度為下段冷凍室的冷卻強度。冷藏強度以及冷凍強度設定為包含「強」、「中」、「弱」的多種強度中的任一者。節電模式為以與預先決定的標準量相比少的電力量進行運行的模式，設定為「節電」、「外出」、「節電外出」、「節電尖峰移位(peak shift)」中的任一者。
運行控制電路22根據來自R溫度感測器17的溫度信號以及來自F溫度感測器18的溫度信號，而控制壓縮機14的壓縮機馬達、R風扇裝置15的R風扇馬達、及F風扇裝置16的F風扇馬達的旋轉。該等壓縮機馬達~F風扇馬達的旋轉控制根據運行控制電路22的運行控制程式而進行。在設定節電模式的情形時，運行控制電路22根據控制壓縮機馬達~F風扇馬達的旋轉而將冷藏室的溫度以及下段冷凍室的溫度控制為節電模式的設定結果。在未設定節電模式的情形時，運行控制電路22根據控制壓縮機馬達~F風扇馬達的旋轉而將冷藏室的溫度控制為冷藏強度的設定結果，並且將下段冷凍室的溫度控制為冷凍強度的設定結果。
冰箱7如圖2所示般具有通訊控制電路23。通訊控制電路23包括中央處理單元221、唯讀記憶體222、以及隨機存取記憶體223。通訊控制電路23的唯讀記憶體222記憶通訊控制程式。通訊控制電路23連接於運行控制電路22。於運行控制電路22與通訊控制電路23之間接收發送資訊。通訊控制電路23經由接入點2以及路由器3而連接於通訊線路4。通訊控制電路23與伺服 器5經由通訊線路4而接收發送資訊。通訊控制電路23內置於冰箱7中，且為資訊設定部以及發送部的一例。
再者，通訊控制電路23亦可為本來就搭載於冰箱7中的內置型，亦可為與冰箱7分開購買後安裝於冰箱7上的外部安裝型。通訊控制電路23的電力亦可經由冰箱7供給，亦可與冰箱7獨立地供給。通訊控制電路23亦可搭載電池。該情形時，即便在切斷向冰箱7的電力供給的情形時，通訊控制電路23亦可與伺服器5通訊。通訊控制電路23與接入點2亦可利用有線連接，亦可利用無線連接。通訊控制電路23與接入點2的連接並不限定於區域網路(local area network，LAN)通訊，例如亦可為使用電力線作為通訊線路的電力線傳輸通訊。
通訊控制電路23設定電源資訊、時間資訊、弱運行資訊、節電資訊、以及強運行資訊。電源資訊表示是否對冰箱7供給有電源。電源資訊於不對冰箱7供給電源之情形時設定為「無電源」。時間資訊表示是否經過以開始對冰箱7供給電源為基準而預先決定的待機時間。時間資訊於未經過待機時間的情形時設定為「未經過時間」。弱運行資訊表示冰箱7的冷藏強度以及冷凍強度是否設定為「弱」。弱運行資訊於冷藏強度以及冷凍強度設定為「弱」的情形時，分別設定為「弱」。節電資訊表示是否設定節電模式。節電資訊於設定「節電」、「外出」、「節電外出」、「節電尖峰移位」中的任一者的情形時設定為「節電」。強運行資訊表示冰箱7的冷藏強度是否設定為「強」。強運行資訊於冷藏強度設定為 「強」的情形時設定為「強」。該等電源資訊~強運行資訊分別藉由通訊控制電路23根據唯讀記憶體222的通訊控制程式而於與運行控制電路22之間每隔固定時間進行通訊來設定，且每隔固定時間就加以更新。
圖3的主畫面在操作個人電腦1的鍵盤1a的情形時，顯示於個人電腦1的液晶顯示器1b的顯示區域24內。該主畫面由個人電腦1根據自伺服器5通過通訊線路4提供的顯示程式而顯示。該主畫面包括框圖形25以及具有鍵26的多個鍵。鍵26由使用者在使用冰箱7的方面感到困難的情形時以及必要的情形時進行電性操作。於鍵26上添附有訊息「感到困難時、必要時」。
圖4的第1選擇畫面於在主畫面上操作鍵26的情形時代替主畫面而顯示於個人電腦1的顯示區域24內。第1選擇畫面由個人電腦1根據來自伺服器5的顯示程式而顯示。第1選擇畫面具有包含鍵27的多個鍵。鍵27由使用者在食品的冷卻方式上感到困難的情形時以及在食品冷卻的方面必要的情形時進行電性操作。於鍵27上添附有訊息「關於冷卻方式」。
圖5的第2選擇畫面於在第1選擇畫面上操作鍵27的情形時代替第1選擇畫面而顯示於個人電腦1的顯示區域24內。第2選擇畫面由個人電腦1根據來自伺服器5的顯示程式而顯示。第2選擇畫面具有包含鍵28、鍵29、以及鍵30的多個鍵。鍵28在食品不冷卻或冷卻差的情形時由使用者進行電性操作。於鍵28上添附有訊息「不冷卻、冷卻差」。鍵29於對冷藏室的食品冷凍 的情形時由使用者進行電性操作。於鍵29添附有訊息「冷藏室的食品冷凍」。鍵30於冰淇淋軟的情形時由使用者進行電性操作。於鍵30添附有訊息「冰淇淋軟」。
個人電腦1於在第2選擇畫面上操作鍵28的情形時，經由伺服器5而對冰箱7的通訊控制電路23要求發送第1運行資訊。第1運行資訊為與冰箱7的當前狀態對應的資訊的一例。通訊控制電路23於被要求發送第1運行資訊的情形時啟動第1運行資訊發送處理。圖6是第1運行資訊發送處理。通訊控制電路23於步驟S1判斷電源資訊的設定結果是否為「無電源」。而且，通訊控制電路23於判斷出電源資訊的設定結果為「無電源」的情形時，於步驟S2設定「無電源」作為第1運行資訊，且於步驟S10將第1運行資訊的設定結果經由伺服器5而發送至個人電腦1。
通訊控制電路23若於步驟S1判斷出電源資訊的設定結果不為「無電源」，則於步驟S3判斷時間資訊的設定結果是否為「未經過時間」。而且，通訊控制電路23於判斷出時間資訊的設定結果為「未經過時間」的情形時，於步驟S4設定「未經過時間」作為第1運行資訊，且於步驟S10將第1運行資訊的設定結果經由伺服器5而發送至個人電腦1。
通訊控制電路23若於步驟S3判斷出時間資訊的設定結果不為「未經過時間」，則於步驟S6判斷弱運行資訊的設定結果是否為「弱」。而且，通訊控制電路23於判斷出弱運行資訊的設定結果為「弱」的情形時，於步驟S6設定「弱」作為第1運行資 訊，且於步驟S10將第1運行資訊的設定結果經由伺服器5而發送至個人電腦1。
通訊控制電路23若於步驟S6判斷出弱運行資訊的設定結果不為「弱」，則於步驟S7判斷節電資訊的設定結果是否為「節電」。而且，通訊控制電路23於判斷出節電資訊的設定結果為「節電」的情形時，於步驟S8設定「節電」作為第1運行資訊，且於判斷出節電資訊的設定結果不為「節電」的情形時，於步驟S9設定「空白」作為第1運行資訊，於任一情形時均於步驟S10將第1運行資訊的設定結果經由伺服器5發送至個人電腦1。
個人電腦1於在第2選擇畫面上操作鍵29的情形時，經由伺服器5對通訊控制電路23要求發送第2運行資訊。通訊控制電路23於被要求發送第2運行資訊的情形時啟動第2運行資訊發送處理。圖7是第2運行資訊發送處理。通訊控制電路23於步驟S11判斷強運行資訊的設定結果是否為「強」。而且，通訊控制電路23於判斷出強運行資訊的設定結果為「強」的情形時，於步驟S12設定「強」作為第2運行資訊，且於判斷出強運行資訊的設定結果不為「強」的情形時，於步驟S13設定「空白」作為第2運行資訊，於任一情形時均於步驟S14將第2運行資訊的設定結果經由伺服器5而發送至個人電腦1。
圖8~圖15的建議畫面於在第2選擇畫面上操作各鍵28~鍵30的情形時代替第2選擇畫面而顯示於個人電腦1的顯示區域24內。建議畫面由個人電腦1根據來自伺服器5的顯示程式 而顯示。建議畫面包括獨自建議區域31以及一般建議區域32。獨自建議區域31為由橫長的長方形的框圖形包圍的區域。於獨自建議區域31內，以文字顯示有第1獨自建議~第3獨自建議中的任一者。一般建議區域32為橫長的長方形狀的假想區域。一般建議區域32設定於獨自建議區域31的下側。一般建議區域32為面積設定得較獨自建議區域31小的區域。於一般建議區域32內，以與各第1獨自建議~第3獨自建議相比小的文字顯示第1一般建議~第3一般建議中的任一者。獨自建議區域31為顯示區域以及窗口的一例。一般建議區域32為顯示區域的一例。
第1獨自建議於在第2選擇畫面上操作鍵28的情形時顯示，且為特定建議的一例。第1獨自建議為用以改善食品未冷卻或食品的冷卻差的情況的對使用者的建言。第1獨自建議是根據冰箱7的當前狀態而設定種類以及顯示的有無。第2獨自建議於在第2選擇畫面上操作鍵29的情形時顯示。第2獨自建議為用以改善對冷藏室的食品冷凍的情況的對使用者的建言。第2獨自建議是根據冰箱7的當前狀態而設定顯示的有無。第3獨自建議於在第2選擇畫面上操作鍵30的情形時一定顯示。第3獨自建議為用以改善冰淇淋軟的情況的對使用者的建言。
第1一般建議於在第2選擇畫面上操作鍵28的情形時一定顯示。第1一般建議為用以改善食品未冷卻或食品的冷卻差的情況的對使用者的一般建言。第2一般建議於在第2選擇畫面上操作鍵29的情形時一定顯示。第2一般建議為用以改善對冷藏 室的食品冷凍的情況的對使用者的一般建言。第3一般建議於在第2選擇畫面上操作鍵30的情形時一定顯示。第3一般建議為用以改善冰淇淋軟的情況的對使用者的一般建言。
伺服器5記憶多個第1獨自建議資料。該等多個第1獨自建議資料分別用以顯示第1獨自建議。個人電腦1於自通訊控制電路23接收到第1運行資訊的情形時，自伺服器5的多個第1獨自建議資料中獲取與第1運行資訊的接收結果對應的1個第1獨自建議資料，並將與第1獨自建議資料的獲取結果對應的第1獨自建議顯示於建議畫面的獨自建議區域31內。該第1獨自建議的顯示處理由個人電腦1根據來自伺服器5的顯示程式而進行，以下的1)~5)為第1運行資訊與第1獨自建議間的關係。
1)於第1運行資訊的接收結果為「無電源」的情形時，於獨自建議區域31內作為第1獨自建議而顯示「未供給電源！請確認電源插頭未被拔出、或斷路器(breaker)或保險絲(fuse)未斷開。」(參照圖8)。
2)於第1運行資訊的接收結果為「未經過時間」的情形時，於獨自建議區域31內作為第1獨自建議而顯示「自接通電源後未經過用以充分冷卻的時間！至冰箱內冷卻為止要花費約3小時~4小時，於夏天等時有時要花費1天以上。請稍後再確認情況。」(參照圖9)。
3)於第1運行資訊的接收結果為「弱」的情形時，於獨自建議區域31內作為第1獨自建議而顯示「溫度調節設定為「弱」！ 請將溫度調節變更至「中」或「強」側後觀察情況。」(參照圖10)。
4)於第1運行資訊的接收結果為「節電」的情形時，於獨自建議區域31內作為第1獨自建議而顯示「設定節電(或「外出」、「節電外出」、「節電尖峰移位」)！於設定中冰箱內的溫度變高1℃~2℃。於冷卻差的情形時請解除設定。」(參照圖11)。
5)於第1運行資訊的接收結果為「空白」的情形時，於獨自建議區域31內不顯示第1獨自建議而使獨自建議區域31為空欄(參照圖12)。
個人電腦1如圖10所示般，於第1運行資訊的接收結果為「弱」的情形時，於獨自建議區域31內顯示溫度變更鍵33~溫度變更鍵36。該等溫度變更鍵33~溫度變更鍵36是分別根據來自伺服器5的顯示程式而顯示。個人電腦1於操作溫度變更鍵33~溫度變更鍵36的情形時，根據溫度變更鍵33~溫度變更鍵36的操作內容而設定溫度變更指令。以下的11)~14)為溫度變更鍵33~溫度變更鍵36的操作內容與溫度變更指令間的關係，個人電腦1於設定有溫度變更指令的情形時，將溫度變更指令的設定結果經由伺服器5而發送至通訊控制電路23。該等各溫度變更鍵33~溫度變更鍵36相當於設定鍵。
11)於操作溫度變更鍵33的情形時，作為溫度變更指令而設定「冷藏強度(中)」。
12)於操作溫度變更鍵34的情形時，作為溫度變更指令而設定「冷藏強度(強)」。
13)於操作溫度變更鍵35的情形時，作為溫度變更指令而設定「冷凍強度(中)」。
14)於操作溫度變更鍵36的情形時，作為溫度變更指令而設定「冷凍強度(強)」。
通訊控制電路23若接收到來自個人電腦1的溫度變更指令的設定結果，則對運行控制電路22指示將冷藏強度或冷凍強度自當前的「弱」變更為溫度變更指令的設定結果。運行控制電路22於被指示變更冷藏強度或冷凍強度的情形時，將冷藏強度或冷凍強度自當前的「弱」變更為指令結果。於因冷藏強度以及冷凍強度分別設定為「弱」的原因而導致食品未冷卻或食品的冷卻差的情形時，使用者可於建議畫面上操作溫度變更鍵33~溫度變更鍵36中的任一者而將冰箱7的冷藏強度或冷凍強度自當前的「弱」變更為強。藉此，藉由將冰箱7的冷藏強度或冷凍強度變更為強，可改善食品未冷卻或食品的冷卻差的不良情況。
個人電腦1如圖11所示般於第1運行資訊的接收結果為「節電」的情形時，於獨自建議區域31內顯示節電解除鍵37~顯示節電解除鍵40。該等節電解除鍵37~節電解除鍵40分別根據來自伺服器5的顯示程式而顯示。節電解除鍵37於設定節電模式「節電」的情形時以點亮狀態顯示。節電解除鍵38於設定節電模式「外出」的情形時以點亮狀態顯示。節電解除鍵39於設定節電模式「節電外出」的情形時以點亮狀態顯示。節電解除鍵40於設定節電模式「節電尖峰移位」的情形時以點亮狀態顯示。該 等節電解除鍵37~節電解除鍵40分別為設定鍵的一例。
個人電腦1於節電解除鍵37~節電解除鍵40被以點亮狀態操作的情形時，根據節電解除鍵37~節電解除鍵40的操作內容而設定節電解除指令。以下的21)~24)為節電解除鍵37~節電解除鍵40的操作內容與節電解除指令間的關係。個人電腦1於設定有節電解除指令的情形時，經由伺服器5而將節電解除指令的設定結果發送至冰箱7的通訊控制電路23。
21)於節電解除鍵37被以點亮狀態操作的情形時，設定節電解除指令「節電」。
22)於節電解除鍵38被以點亮狀態操作的情形時，設定節電解除指令「外出」。
23)於節電解除鍵39被以點亮狀態操作的情形時，設定節電解除指令「節電外出」。
24)於節電解除鍵40被以點亮狀態操作的情形時，設定節電解除指令「節電尖峰移位」。
通訊控制電路23若自個人電腦1接收到節電解除指令的設定結果，則對運行控制電路22指示解除與節電解除指令對應的節電模式。運行控制電路22於被指示解除節電模式的情形時，解除與指令結果對應的節電模式。於因節電模式設定為「節電」、「外出」、「節電外出」、「節電尖峰移位」中的任一者的原因而導致食品未冷卻或食品的冷卻差的情形時，使用者可於建議畫面上操作節電解除鍵37~節電解除鍵40中的任一者而解除冰箱7的節 電模式。藉此，藉由解除冰箱7的節電模式，可改善食品未冷卻或食品的冷卻差的不良情況。
伺服器5記憶第1一般建議資料。第1一般建議資料用以顯示第1一般建議。個人電腦1於在第2選擇畫面上操作鍵28的情形時，自伺服器5獲取第1一般建議資料。而且，個人電腦1如圖8~圖12所示般於建議畫面的一般建議區域32內，根據第1一般建議資料而顯示作為第1一般建議的「請緊閉門、且儘量不要進行門的開閉。於症狀未改善的情形時，請於拔出電源插頭後與購買的銷售店聯繫。」。即，於在第2選擇畫面上操作鍵28的情形時，即便於作為第1運行資訊而設定有「無電源」、「未經過時間」、「弱」、「節電」、「空白」中的任一者的情形時，亦於一般建議區域32內顯示共用的第1一般建議。
伺服器5記憶第2獨自建議資料。第2獨自建議資料用以顯示第2獨自建議。個人電腦1於接收到「強」作為來自通訊控制電路23的第2運行資訊的情形時，自伺服器5獲取第2獨自建議資料。而且，個人電腦1如圖13所示般，於建議畫面的獨自建議區域31內根據第2獨自建議資料的獲取結果而顯示作為第2獨自建議的「冷藏室的溫度調節設定為「強」！請將溫度調節變更為「中」後觀察情況。」。個人電腦1於接收到「空白」作為來自通訊控制電路23的第2運行資訊的情形時，於獨自建議區域31內不顯示建議，而如圖14所示般使獨自建議區域31為空欄。
個人電腦1如圖13所示般於第2運行資訊的接收結果 為「強」的情形時，於獨自建議區域31內顯示溫度變更鍵41以及溫度變更鍵42。該等溫度變更鍵41以及溫度變更鍵42分別根據來自伺服器5的顯示程式而顯示。個人電腦1於操作溫度變更鍵41或溫度變更鍵42的情形時，設定溫度變更指令。以下的31)以及32)為溫度變更鍵41、溫度變更鍵42的操作內容與溫度變更指令間的關係。個人電腦1於設定有溫度變更指令的情形時，將溫度變更指令的設定結果經由伺服器5而發送至冰箱7的通訊控制電路23。
31)於操作溫度變更鍵41的情形時，作為溫度變更指令而設定「冷藏強度(弱)」。
32)於操作溫度變更鍵42的情形時，作為溫度變更指令而設定「冷藏強度(中)」。
通訊控制電路23若自個人電腦1接收到溫度變更指令的設定結果，則對運行控制電路22指示將冷藏強度自當前的「強」變更為溫度變更指令的設定結果。運行控制電路22於被指示變更冷藏強度的情形時，將冷藏強度自當前的「強」變更為指令結果。於因冷藏強度設定為「強」的原因而導致冷藏室內的食品冷凍的情形時，使用者可藉由於建議畫面上操作溫度變更鍵41以及溫度變更鍵42中的任一者而將冰箱7的冷藏強度自當前的「強」變更為弱。藉此，藉由將冰箱7的冷藏強度變更為弱，可改善冷藏室內的食品冷凍的不良情況。
伺服器5記憶第2一般建議資料。第2一般建議資料用 以顯示第2一般建議。個人電腦1於在第2選擇畫面上操作鍵29的情形時，自伺服器5獲取第2一般建議資料。而且，個人電腦1如圖13以及圖14所示般，於建議畫面的一般建議區域32內根據第2一般建議資料而顯示作為第2一般建議的「是否於冷藏室的深處或急冷室(chilled room)內放入水分多的食品？請改變收納水分多的食品的位置。於症狀未改善的情形時，請於拔出電源插頭後與購買的銷售店聯繫。」。即，於在第2選擇畫面上操作鍵29的情形時，即便於作為第2運行資訊而設定有「強」、「空白」中的任一者的情形時，亦顯示與第1一般建議不同的第2一般建議。
伺服器5記憶第3獨自建議資料。第3獨自建議資料用以顯示第3獨自建議。個人電腦1於在第2選擇畫面上操作鍵30的情形時，自伺服器5獲取第3獨自建議資料。而且，個人電腦1如圖15所示般，於建議畫面的獨自建議區域31內根據第3獨自建議資料而顯示作為第3獨自建議的「是否放入上冷凍室內？請將冰淇淋等必須於-18℃以下保存的食品放入下段冷凍室內。」。
伺服器5記憶第3一般建議資料。第3一般建議資料用以顯示第3一般建議。個人電腦1於在第2選擇畫面上操作鍵30的情形時，自伺服器5獲取第3一般建議資料。而且，個人電腦1如圖15所示般，於建議畫面的一般建議區域32內根據第3一般建議資料而顯示作為第3一般建議的「於症狀未改善的情形時，請於拔出電源插頭後與購買的銷售店聯繫。」。
高功能行動電話6具有與個人電腦1相同的功能。圖3 的主畫面於操作高功能行動電話6的觸控面板的情形時顯示於高功能行動電話6的液晶顯示器6a。於在高功能行動電話6的液晶顯示器6a上操作鍵26的情形時，於液晶顯示器6a顯示第1選擇畫面。於在高功能行動電話6的液晶顯示器6a上操作第1選擇畫面的鍵27的情形時，於液晶顯示器6a顯示第2選擇畫面。於操作第2選擇畫面的各鍵28~鍵30的情形時，高功能行動電話6與個人電腦1同樣地經由伺服器5而於與冰箱7的通訊控制電路23之間接收發送資訊。而且，於高功能行動電話6的液晶顯示器6a顯示圖8~圖15的建議畫面。
根據所述第1實施方式，發揮以下效果。
冰箱7根據當前的運行控制電路22的狀態而設定第1運行資訊，並且將第1運行資訊的設定結果經由通訊線路4而發送至外部。而且，個人電腦1以及高功能行動電話6分別根據伺服器5的多個第1獨自建議資料中與第1運行資訊的發送結果對應者而顯示特定的第1獨自建議。藉此，於食品未冷卻的情形時以及食品的冷卻差的情形時，使用者僅操作個人電腦1或高功能行動電話6便可獲取與冰箱7的當前狀態對應的適當的第1獨自建議。因此，便利性提高。
將不與來自冰箱7的第1運行資訊的發送結果對應的第1一般建議顯示於與特定的第1獨自建議相同的建議畫面上。藉此，使用者可根據第1一般建議而辨別食品未冷卻的情形時以及食品的冷卻差的情形時的一般的處理方法。因此，便利性更進一 步提高。
個人電腦1以及高功能行動電話6於顯示於液晶顯示器1b、液晶顯示器6a的建議畫面上，將第1獨自建議與第1一般建議相比顯示於更上側。藉此，第1獨自建議較第1一般建議更易於被使用者看到，因此使用者不易看漏第1獨自建議。
個人電腦1以及高功能行動電話6於顯示於液晶顯示器1b、液晶顯示器6a的建議畫面上，將第1獨自建議顯示於面積較第1一般建議用的一般建議區域32大的獨自建議區域31內。藉此，第1獨自建議較第1一般建議更易於被使用者看到，因此自該方面而言，使用者亦不易看漏第1獨自建議。
個人電腦1以及高功能行動電話6於顯示於液晶顯示器1b、液晶顯示器6a的建議畫面上，顯示固定的一個第1一般建議。該情形時，「固定」是指第1一般建議的內容不根據與該第1一般建議顯示於同一畫面上的獨自建議的內容而改變。藉此，於使用者的視線上，可變的第1獨自建議較固定的第1一般建議顯眼，因此自該方面而言，使用者亦不易看漏第1獨自建議。
個人電腦1以及高功能行動電話6於顯示於液晶顯示器1b、液晶顯示器6a的建議畫面上，一併顯示用以設定冰箱7的運行內容的溫度變更鍵33~溫度變更鍵36與第1獨自建議。藉此，使用者可根據建議畫面的第1獨自建議而辨別食品未冷卻的情形時以及食品的冷卻差的情形時的處理方法，從而可於不將建議畫面切換為其他畫面的情況下藉由操作溫度變更鍵33~溫度變更鍵 36來進行處理，因此便利性進一步提高。該效果對於節電解除鍵37~節電解除鍵40亦相同。
(第2實施方式)
圖16的建議畫面由個人電腦1代替圖11的建議畫面而顯示於液晶顯示器1b，且具有移行鍵51。移行鍵51根據來自伺服器5的顯示程式而顯示。個人電腦1於操作移行鍵51的情形時，代替圖16的建議畫面而顯示圖17的設定畫面。該設定畫面根據來自伺服器5的顯示程式而顯示。該設定畫面包括冷藏強度用的溫度變更鍵52~溫度變更鍵54、冷凍強度用的溫度變更鍵55~溫度變更鍵57、及節電解除鍵58~節電解除鍵61。
個人電腦1於操作溫度變更鍵52~溫度變更鍵57的情形時，根據溫度變更鍵52~溫度變更鍵57的操作內容而設定冷藏強度用或冷凍強度用的溫度變更指令。個人電腦1於設定有溫度變更指令的情形時，將溫度變更指令的設定結果經由伺服器5而發送至冰箱7的通訊控制電路23。通訊控制電路23於接收到溫度變更指令的設定結果的情形時，對運行控制電路22指示將當前的冷藏強度或冷凍強度變更為溫度變更指令的接收結果。運行控制電路22於被指示變更冷藏強度或冷凍強度的情形時，將當前的冷藏強度或冷凍強度變更為指令結果。
個人電腦1於操作節電解除鍵58~節電解除鍵61的情形時，根據節電解除鍵58~節電解除鍵61的操作內容而設定節電解除指令。個人電腦1於設定有節電解除指令的情形時，將節電 解除指令的設定結果經由伺服器5而發送至冰箱7的通訊控制電路23。通訊控制電路23於接收到節電解除指令的設定結果的情形時，對運行控制電路22指示解除與節電解除指令的接收結果對應的1種節電模式。運行控制電路22於被指示解除1種節電模式的情形時，解除該1種節電模式。
圖16的建議畫面以及圖17的設定畫面亦分別顯示於高功能行動電話6的液晶顯示器6a。高功能行動電話6於操作溫度變更鍵52~溫度變更鍵57的情形時，與個人電腦1同樣地將溫度變更指令經由伺服器5而發送至通訊控制電路23。又，高功能行動電話6於操作節電解除鍵58~節電解除鍵61的情形時，與個人電腦1同樣地將節電解除指令經由伺服器5而發送至通訊控制電路23。
根據所述第2實施方式，發揮以下效果。
個人電腦1以及高功能行動電話6於顯示於液晶顯示器1b、液晶顯示器6a的建議畫面上顯示移行鍵51。而且，個人電腦1以及高功能行動電話6於操作移行鍵51的情形時，使建議畫面移行至設定冰箱7的運行內容的設定畫面。藉此，於食品未冷卻的情形時以及食品的冷卻差的情形時，使用者可藉由操作移行鍵51而使建議畫面移行至設定畫面。藉此，使用者可藉由於設定畫面上操作溫度變更鍵52~溫度變更鍵57以及節電解除鍵58~節電解除鍵61而處理食品未冷卻的情況以及食品的冷卻差的情況，因此便利性提高。
(第3實施方式)
個人電腦1以及高功能行動電話6於在建議畫面的獨自建議區域31內顯示第1獨自建議、第2獨自建議及第3獨自建議的情形時，將獨自建議區域31的一部分重疊顯示於一般建議區域32的前方。又，個人電腦1以及高功能行動電話6於使獨自建議區域31為空欄的情形時，將獨自建議區域31於不重疊於一般建議區域32的前方的情況下顯示於一般建議區域32的上側。
圖18的建議畫面將獨自建議區域31的下側的一部分重疊於一般建議區域32的前方。於獨自建議區域31的一部分重疊於一般建議區域32的前方的情形時，一般建議區域32內的一般建議的一部分無法在視覺上辨別。該獨自建議區域31與第1實施方式以及第2實施方式的獨自建議區域31相比面積設定得更大。於獨自建議區域31，以與第1實施方式以及第2實施方式的第1獨自建議~第3獨自建議相比大的文字顯示第1獨自建議~第3獨自建議。
根據所述第3實施方式，發揮以下效果。
個人電腦1以及高功能行動電話6於顯示於液晶顯示器1b、液晶顯示器6a的建議畫面上，將第1獨自建議顯示於窗口31(獨自建議區域31)內，並且將窗口31重疊顯示於一般建議的前方。藉此，第1獨自建議與第1一般建議相比更易於被使用者看到。因此，使用者不易看漏第1獨自建議。
所述各實施方式亦可設為如下構成，即自冰箱7的通訊 控制電路23對伺服器5發送電源資訊、時間資訊、弱運行資訊、節電資訊及強運行資訊，且伺服器5進行圖6的第1運行資訊發送處理以及圖7的第2運行資訊發送處理。該情形時，電源資訊、時間資訊、弱運行資訊、以及節電資訊為與冰箱7的當前狀態對應的資訊的一例。
所述各實施方式亦可設為如下構成，即自冰箱7的通訊控制電路23經由伺服器5而對個人電腦1以及高功能行動電話6發送電源資訊、時間資訊、弱運行資訊、節電資訊及強運行資訊，且個人電腦1以及高功能行動電話6分別進行圖6的第1運行資訊發送處理以及圖7的第2運行資訊發送處理。
所述各實施方式亦可使獨自建議區域31的輪廓形狀或面積或位置對應於第1獨自建議的種類而變化。該情形時的獨自建議區域31較佳為，不管第1獨自建議的種類而均以較一般建議區域32大的面積顯示於一般建議區域32的上側。
所述各實施方式例如亦可如下般構成。即，預先於通訊控制電路23的唯讀記憶體222記錄第1獨自建議資料~第3獨自建議資料、以及第1一般建議資料~第3一般建議資料。而且，亦可設為如下構成，即個人電腦1以及高功能行動電話6自通訊控制電路23的唯讀記憶體222經由通訊線路4以及伺服器5而獲取第1獨自建議資料~第3獨自建議資料以及第1一般建議資料~第3一般建議資料。
(第4實施方式)
下面，參照圖19~圖34對第4實施方式進行說明。再者，圖27~圖34所示的顯示區域24顯示個人電腦1的液晶顯示器1b或高功能行動電話6的液晶顯示器6a的顯示區域。而且，由於個人電腦1與高功能行動電話6的控制內容相同，因此於以下說明中，省略與高功能行動電話6相關的說明。
第4實施方式中，個人電腦1、高功能行動電話6、以及冰箱7如圖19所示般經由網際網路等通訊線路4而連接於修理受理部62。修理受理部62例如具有未圖示的伺服器，且具有操作員作為修理負責窗口。修理受理部62的伺服器可記憶自個人電腦1、高功能行動電話6、以及冰箱7獲取的資料。又，使用者可使用個人電腦1或高功能行動電話6，藉由電話或電子郵件等通訊方式而與修理受理部62的操作員直接進行資訊的傳達。再者，伺服器5與修理受理部62的未圖示的伺服器亦可為同一個伺服器。
伺服器5如圖20所示般，具有與冰箱7相關的錯誤資訊表。錯誤資訊表包含分類、危險度、錯誤碼、以及錯誤內容。再者，以下說明中，故障是指構成冰箱7的機器在機械上或電性上產生某些不良情況，難以使冰箱7正常運行而必需修理的狀態。又，錯誤表示與正常狀態不同的狀態，不僅包含所述故障，亦包含藉由使用者進行簡單的修復作業便可恢復的情形。
分類表示對使用者進行何種通知，存在「喚起注意」與「重度故障」。「喚起注意」表示喚起使用者的注意的情形。「重度故障」表示對使用者通知已產生重度故障的情形。危險度表示冰 箱7產生的錯誤的程度，且表示冰箱7將來產生故障的可能性的高低。再者，該情形時，通知是指使用顯示或聲音等打動使用者的視覺或聽覺等五感。即，本實施方式中，通知並不限定於使資訊顯示於個人電腦1的液晶顯示器1b或高功能行動電話6的液晶顯示器6a的顯示區域24。例如，亦包含使用個人電腦1或高功能行動電話6所具備的發音裝置產生特定的聲音。
危險度分為多個階段的等級來設定。例如，危險度設定為「輕度」、「中度」以及「重度」3個階段，危險度按照「輕度」、「中度」及「重度」的順序升高。「輕度」表示當前尚未產生故障，且將來產生故障的可能性低的狀態。「輕度」表示如下情形，即雖可繼續冰箱7的運行，但因於冰箱7中產生某些不良情況而難以繼續正常運行。危險度「輕度」表示大部分情形時可由使用者自身對錯誤進行恢復處理。危險度「中度」表示雖然當前尚未產生故障，但將來產生故障的可能性高的狀態。該「中度」表示雖然當前尚未產生故障，但預測會於不久的將來產生故障的情形。危險度「中度」表示雖亦存在可由使用者自身對錯誤進行恢復處理的情形，但亦存在無法由使用者自身進行處理的情形。危險度「重度」表示當前產生故障的狀態。該「重度」表示已於冰箱7中產生某些故障而難以繼續正常運行的情形。危險度「重度」表示難以由使用者自身對錯誤進行恢復處理。
本實施方式中，於門長時間打開的情形時，分類為「喚起注意」，危險度為「輕度」，錯誤碼為E11。於冷凍室不冷卻的情 形時，分類為「喚起注意」，危險度為「中度」，錯誤碼為E21。於冷凍冷卻器不冷卻的情形時，分類為「喚起注意」，危險度為「中度」，錯誤碼為E22。於壓縮機14為電流過量的情形時，分類為「重度故障」，危險度為「重度」，錯誤碼為E31。而且於壓縮機14的電流檢測電路發生故障的情形時，分類為「重度故障」，危險度為「重度」，錯誤碼為E32。屬於各分類的資訊分別成為預測冰箱7的故障的故障預測資訊。再者，此處所言及的「故障預測」不僅包含察覺冰箱7將來可能產生的故障，亦包含檢測當前產生的故障。伺服器5除此以外還記憶多個錯誤內容，但省略其說明。
於冰箱7產生圖20所示的錯誤的情形時，或於自伺服器5詢問錯誤的有無的情形時，冰箱7的通訊控制電路23將表示當前冰箱7產生的錯誤的錯誤碼經由通訊線路4而向伺服器5發送。此處，自伺服器5詢問錯誤的有無的情形是指設定為如下狀況。例如於使用者欲調查冰箱7的狀態的情形時，考慮為使用者自身使用個人電腦1或高功能行動電話6詢問伺服器5。又，於以定期診斷冰箱7的狀況的方式設定伺服器5的情形時，考慮為伺服器5每隔固定期間便自動地詢問冰箱7。
伺服器5若自冰箱7的通訊控制電路23接收到錯誤碼，則執行特定的建議顯示處理，於個人電腦1的液晶顯示器1b或高功能行動電話6的液晶顯示器6a顯示包含故障預測資訊的特定建議。此處，於通訊控制電路23的電源被切斷的情形時，即便自伺服器5詢問冰箱7，冰箱7亦無法應答。該情形時，亦可設為如下 構成，即伺服器5使用此次詢問以前所獲取的錯誤碼、例如最近獲取的錯誤碼而執行特定的建議顯示處理。
具體而言，如圖21所示般，伺服器5若執行特定的建議顯示處理(START(開始))，則首先於步驟S21中，將錯誤旗標(flag)F設定為「0」而使錯誤旗標F初始化。錯誤旗標F表示冰箱7產生了何種錯誤。於錯誤旗標F為「0」的情形時，表示冰箱7未產生錯誤。於錯誤旗標F為「1」的情形時，表示冰箱7產生了輕度錯誤。於錯誤旗標F為「2」的情形時，表示冰箱7產生了中度錯誤。於錯誤旗標F為「3」的情形時，表示冰箱7產生了重度錯誤。
其次，伺服器5於步驟S22中，基於自冰箱7的通訊控制電路23接收到的錯誤碼而檢測冰箱7的當前的危險度，且於步驟S23判斷該危險度是否為輕度。伺服器5若判斷出危險度為輕度(步驟S23中為是)，則於向步驟S24移行而將錯誤旗標F設定為「1」之後，向步驟S25移行而執行輕度用建議顯示處理。伺服器5若執行輕度用建議顯示處理，則於圖22所示的步驟S41中，對個人電腦1指示顯示輕度用的特定建議(以下，稱為輕度用建議)。
個人電腦1若自伺服器5接收到顯示輕度用建議的旨意的指示，則如圖27所示般，於液晶顯示器1b的顯示區域24內顯示與錯誤碼對應的輕度用建議81。圖27中表示錯誤碼為E11的情形時的輕度用建議81。輕度用建議81中作為表示根據冰箱7當前 產生的現象而預測的將來的故障的故障預測資訊，而包含例如「門長時間打開」的內容。又，輕度用建議81中作為用以處理根據冰箱7當前產生的現象而預測的將來的故障等錯誤而對使用者的建議，包含若減少門的開閉次數、開閉時間則達到節能的旨意等內容。個人電腦1將OK(確認)鍵71與輕度用建議81顯示於同一畫面上。
個人電腦1若由使用者操作OK鍵71，則將已操作OK鍵71的旨意發送至伺服器5。伺服器5若檢測出已操作OK鍵71(步驟S42中為是)，則向圖21的步驟S26移行(RET)。又，伺服器5若於步驟S23中判斷出危險度不為輕度(步驟S23中為否)，則為了判斷有無其他錯誤而向步驟S26移行。伺服器5於步驟S26判斷危險度是否為中度。
伺服器5若判斷出危險度為中度(步驟S26中為是)，則於向步驟S27移行而將錯誤旗標F設定為「2」之後，向步驟S28移行而執行中度用建議顯示處理。伺服器5若執行中度用建議顯示處理，則於圖23所示的步驟S51，對個人電腦1指示顯示中度用的特定建議(以下，稱為中度用建議)。
個人電腦1若自伺服器5接收到顯示中度用建議的旨意的指示，則如圖28所示般，於液晶顯示器1b的顯示區域24內顯示與錯誤碼對應的中度用建議82。圖28表示錯誤碼為E21或E22的情形時的中度用建議82。中度用建議82中，作為表示根據冰箱7當前產生的現象而預測的將來的故障的故障預測資訊而包含例 如「冷凍室箱內溫度升高」的內容。又，中度用建議82中，作為用以處理根據冰箱7當前產生的現象來預測的將來的故障而對使用者的建議，而包含是否於門上夾有異物而產生間隙等內容。個人電腦1將支援鍵72以及OK鍵73與中度用建議82顯示於同一畫面上。
個人電腦1若操作支援鍵72或OK鍵73，則向伺服器5發送已操作支援鍵72或OK鍵73。伺服器5重複圖23的步驟S52、步驟S53直至檢測出操作支援鍵72或OK鍵73中的任一者。伺服器5於未檢測出操作支援鍵72(步驟S52中為否)而檢測出操作OK鍵73的情形時(步驟S53中為是)，為了判斷有無其他錯誤而向圖21的步驟S29移行(RET)。另一方面，伺服器5若檢測出已操作支援鍵72(步驟S52中為是)，則向步驟S54移行而執行錯誤支援用建議顯示處理。
伺服器5若執行錯誤支援用建議顯示處理，則於圖24的步驟S61中，對個人電腦1指示將錯誤支援用的特定建議(以下，稱為錯誤支援用建議)顯示於液晶顯示器1b。個人電腦1若自伺服器5接收到顯示錯誤支援用建議的旨意的指示，則如圖29所示般，於液晶顯示器1b的顯示區域24內顯示與錯誤碼對應的錯誤支援用建議83。
圖29表示錯誤碼為E21或E22的情形時的錯誤支援用建議83。該情形時，錯誤支援用建議83中作為表示根據冰箱7當前產生的現象而預測的將來的故障的故障預測資訊，而包含例 如「考慮冷凍循環的故障」的內容。又，錯誤支援用建議83中作為用以處理根據冰箱7當前產生的現象而預測的將來的故障的對使用者的建議，而包含應與購買冰箱7的銷售店聯繫的旨意的內容等。個人電腦1將修理請求鍵74、購買支援鍵75以及取消鍵76與錯誤支援用建議83顯示於同一畫面上。
再者，伺服器5亦可於自個人電腦1顯示圖28所示的中度用建議82起經過固定期間例如1天之後，使個人電腦1自動地顯示圖29所示的錯誤支援用建議83。藉此，使用者可於不操作支援鍵72的情況下確認錯誤支援用建議83，因此可極力地防止忘記確認，從而較為便利。
再者，伺服器5如圖36所示般，亦可將風險資訊80作為特定建議而顯示於顯示區域24。風險資訊80針對作為故障預測資訊而顯示的故障的內容，表示於故障的狀態下繼續使用會產生何種風險。即，風險資訊80為表示於故障的狀態下繼續使用家電機器所產生的風險的資訊。伺服器5於例如預測出冷凍循環的故障且冷卻能力降低的情形時，通知若維持該狀態繼續使用則冷凍循環的故障嚴重化而有完全無法冷卻的顧慮的旨意。又，伺服器5於例如偵測出電源線的損傷的情形時，通知若維持該狀態繼續使用則存在人觸電的顧慮的旨意。又，伺服器5於例如家電機器搭載有電池、且即便經過時間亦不充電的情形時，考慮電池劣化，因此通知若維持該狀態繼續使用則有著火而發生火災的顧慮的旨意。藉此，與僅通知故障的等級的情形相比，使用者更容易理解 產生何等程度重大的故障，使用者容易設想放任故障的情形時的風險。
個人電腦1若操作修理請求鍵74、購買支援鍵75、或取消鍵76，則向伺服器5發送已操作修理請求鍵74、購買支援鍵75或取消鍵76。伺服器5重複圖24的步驟S62~步驟S64直至進行修理請求鍵74、購買支援鍵75或取消鍵76的操作為止。伺服器5於未檢測出操作修理請求鍵74以及購買支援鍵75(步驟S62中為否且步驟S63中為否)而檢測出操作取消鍵76的情形時(步驟S64中為是)，向圖23的步驟S53移行(RET)。
另一方面，伺服器5若檢測出操作修理請求鍵74(步驟S62中為是)，則向步驟S65移行而執行修理請求。伺服器5若執行修理請求，則對冰箱7的通訊控制電路23指示收集獲取與冰箱7產生的故障相關的詳細資料。與故障相關的詳細資料如例如圖20所示般，以錯誤碼為代表而包含分類或危險度以及錯誤的內容。而且，通訊控制電路23若自伺服器5接收到指示，則獲取與當前冰箱7產生的故障相關的詳細資料。該情形時，通訊控制電路23相當於獲取與冰箱7產生的故障相關的資料的獲取部。
其後，通訊控制電路23作為發送部發揮功能，將與故障相關的資料即該情形時的錯誤碼發送至修理受理部62。再者，通訊控制電路23亦可將冰箱7的型號、及製造編號、使用者的聯繫方式等連同與該故障相關的資料一起發送至修理受理部62。修理受理部62若自通訊控制電路23接收到修理請求，則對個人電 腦1發送表示已受理修理的旨意的修理受理資訊。個人電腦1若自修理受理部62接收到修理受理資訊，則如圖30所示般，於個人電腦1的液晶顯示器1b一同顯示OK鍵77及已受理冰箱7的修理的旨意。
又，該情形時，個人電腦1如圖30所示般，基於修理受理資訊或與故障相關的資料，而於液晶顯示器1b顯示冰箱7的修理所需的時間。例如本實施方式中，於顯示區域24顯示「此次修理所需的時間為約3小時」。藉此，使用者可容易掌握修理所需的時間，因此較為便利。而且，若使用者操作OK鍵77，則個人電腦1對伺服器5發送已操作OK鍵77。伺服器5若檢測出已由使用者操作OK鍵77，則為了判斷有無其他錯誤而向圖21的步驟S29移行。
另一方面，伺服器5若於圖24檢測出已操作購買支援鍵75(步驟S63中為是)，則向步驟S66移行而執行購買支援用建議顯示處理。伺服器5若執行購買支援用建議顯示處理，則於圖25的步驟S71，對個人電腦1指示將購買支援用的特定建議(以下，稱為購買支援用建議)顯示於液晶顯示器1b。個人電腦1若自伺服器5接收到顯示購買支援用建議的旨意的指示，則如圖31所示般，於液晶顯示器1b的顯示區域24內顯示購買支援用建議84。
購買支援用建議84為與家電機器即該情形時的冰箱的購買相關的資訊，包含對使用者有益的資訊。購買支援用建議84 包含例如直營店站點鍵85、量販店站點鍵86、重購資訊鍵87、以及取消鍵88。直營店站點鍵85鏈接(link)於冰箱7的製造商直營的家電銷售店的網站。量販店站點鍵86鏈接於一般的家電量販店的網站。直營店站點鍵85以及量販店站點鍵86為用以顯示銷售同種家電機器即該情形時的冰箱的家電機器銷售店的網站的銷售店站點鍵。再者，此處所言及的製造商直營的家電銷售店以及一般的家電量販店可為存在實體店鋪的銷售店，亦可為僅於網際網路上存在店鋪的銷售店。個人電腦1重複圖25的步驟S72~步驟S75直至操作直營店站點鍵85、量販店站點鍵86、重購資訊鍵87、以及取消鍵88中的任一者。
個人電腦1若操作直營店站點鍵85、量販店站點鍵86、重購資訊鍵87、以及取消鍵88中的任一者，則向伺服器5發送已進行該操作。伺服器5若檢測出已操作直營店站點鍵85(步驟S72中為是)，則向步驟S76移行而指示於個人電腦1的液晶顯示器1b的顯示區域24顯示冰箱7的製造商直營的家電銷售店的網站。然後，個人電腦1接收到該指示，啟動例如個人電腦1所具有的網路瀏覽器，於液晶顯示器1b的顯示區域24顯示冰箱7的製造商直營的家電銷售店的網站。其後，伺服器5結束一連串的處理(圖21的END(結束))。
又，伺服器5若檢測出已操作量販店站點鍵86(步驟S73中為是)，則向步驟S77移行而指示於個人電腦1的液晶顯示器1b顯示家電量販店的網站。然後，個人電腦1若接收到該指示， 則啟動例如個人電腦1所具有的網路瀏覽器，於液晶顯示器1b的顯示區域24顯示家電量販店的網站。其後，伺服器5結束一連串的處理(圖21的END)。再者，所述構成中，於不存在製造商直營的家電銷售店的網站或一般的家電量販店的網站的情形時，伺服器5亦可使液晶顯示器1b顯示例如該銷售店的電話號碼等聯繫方式。
又，伺服器5若檢測出已操作重購資訊鍵87(步驟S74中為是)，則向步驟S78移行而指示於個人電腦1的液晶顯示器1b顯示重購資訊89。然後，個人電腦1接收該指示，如例如圖32所示般將重購資訊89連同OK鍵79一起顯示於液晶顯示器1b的顯示區域24。重購資訊89為於重購冰箱時對使用者有用的資訊，包含例如與冰箱的順利重購方法相關的有益的資訊。重購資訊89包含例如表示最近的銷售店的資訊891、表示冰箱的最新機型的資訊892、及表示冰箱的暢銷機型的資訊893等。而且，伺服器5於檢測出已操作OK鍵77之後，結束一連串的處理(圖21的END)。
另一方面，伺服器5若於圖24的步驟S64中檢測出已操作取消鍵88(步驟S64中為是)，則為了判斷有無其他錯誤而向圖21的步驟S29移行。伺服器5於步驟S29判斷危險度是否為重度。伺服器5若判斷出危險度不為重度(步驟S29中為否)，則向步驟S32移行。另一方面，伺服器5若判斷出危險度為重度(步驟S29中為是)，則向步驟S30移行而將錯誤旗標F設為「3」之後，向步驟S31移行而執行重度用建議顯示處理。伺服器5若執 行重度用建議顯示處理，則於圖26所示的步驟S81，對個人電腦1指示顯示重度用的特定建議(以下，稱為重度用建議)。
個人電腦1若自伺服器5接收到顯示重度用建議91的旨意的指示，則如例如圖33所示般，於液晶顯示器1b的顯示區域24內顯示與錯誤碼對應的重度用建議91。圖33表示作為錯誤碼E31的情形時的重度用建議91。該情形時，重度用建議91中作為表示冰箱7當前產生的故障的故障預測資訊，而包含例如「壓縮機產生故障」的內容以及其錯誤碼。又，重度用建議91中作為用以處理冰箱7當前產生的故障的對使用者的建議，而包含應與購買冰箱7的銷售店聯繫的旨意等內容。又，個人電腦1將修理請求鍵74、購買支援鍵75、以及取消鍵92與重度用建議91顯示於同一畫面上。
個人電腦1若操作修理請求鍵74、購買支援鍵75或取消鍵92，則向伺服器5發送已操作修理請求鍵74、購買支援鍵75或取消鍵92。伺服器5重複步驟S82~步驟S84直至操作修理請求鍵74、購買支援鍵75或取消鍵92中的任一者。另一方面，伺服器5若檢測出已操作修理請求鍵74(步驟S82中為是)，則向步驟S85移行，與圖24的步驟S63同樣地對修理受理部62發出修理請求。又，伺服器5若檢測出已操作購買支援鍵75(步驟S83中為是)，則向步驟S86移行，與圖24的步驟S65同樣地執行購買支援處理。
又，伺服器5若檢測出已操作取消鍵92(步驟S84中為 是)，則向圖21的步驟S32移行。此處，存在使用者自身使用操作終端機1、操作終端機6詢問冰箱7的狀況的情形、及冰箱7未產生錯誤的情形。由此，伺服器5於步驟S32判斷錯誤旗標F是否為「0」。於錯誤旗標F=0的情形時(步驟S32中為是)，冰箱7未產生任何錯誤，因此伺服器5判斷冰箱7的運行正常。而且，伺服器5對個人電腦1指示於液晶顯示器1b的顯示區域24顯示正常用的資訊。而且，個人電腦1若自伺服器5接收到指示，則如圖34所示般，於液晶顯示器1b的顯示區域24顯示正常用的資訊93。該正常用的資訊93為例如「冰箱的運行正常，未發現異常」的資訊。該情形時，個人電腦1將OK鍵94與正常用的資訊93顯示於同一畫面上。而且，伺服器5若檢測出已操作OK鍵94，則結束一連串的處理(圖21的END)。
第4實施方式中，顯示於個人電腦1的液晶顯示器1b的特定建議，例如輕度用建議81、中度用建議82、錯誤支援用建議83、以及重度用建議91，包含表示根據冰箱7當前產生的現象而預測的將來的故障的故障預測資訊。因此，使用者可藉由確認故障預測資訊而在冰箱7產生故障之前察覺將來可能產生的故障，從而可事前防備其故障。又，該等特定建議81、特定建議82、特定建議83、特定建議91包含為了處理根據冰箱7當前產生的現象而預測的將來的故障而對使用者的建議。因此，使用者可藉由確認該建議而容易地判斷進行何種處理即可。該等結果使得使用者的便利性提高。
錯誤的危險度設定為「輕度」、「中度」以及「重度」3階段，故障預測資訊的內容根據該危險度而不同。該情形時，例如若危險度為輕度，則將故障預測資訊的內容設為例如「門長時間打開」，而對使用者提醒輕度注意。又，若危險度為中度，則將故障預測資訊的內容設為例如「考慮冷凍循環的故障」而對使用者提醒中度注意。而且，若危險度為重度，則將故障預測資訊的內容設為例如「壓縮機產生故障」而對使用者提醒重度注意。
藉此，使用者可基於故障預測資訊的內容而判斷故障的危險度，從而可客觀地辨別故障的嚴重度。因此，使用者可對冰箱7產生的錯誤根據其危險度而進行更適當的處理。其結果，使用者的便利性提高。又，使用者可針對冰箱7產生的錯誤，而根據錯誤的危險度來容易地判斷是否能由使用者自身恢復處理或應發出修理請求。因此，可減少不必要的修理請求。
個人電腦1在錯誤的危險度為「中度」的情形時，如圖29所示般，將用以請求修理的修理請求鍵74與特定建議即錯誤支援用建議83顯示於同一畫面上。又，個人電腦1於錯誤的危險度為「重度」的情形時，如圖33所示般，將修理請求鍵74與特定建議即重度用建議91顯示於同一畫面上。藉此，使用者於判斷出必須請求修理的情形時，僅操作修理請求鍵74便可及早地對修理受理部62發出修理請求。因此，使用者可快速地處理必須請求修理的故障，其結果，使用者的便利性提高。
另一方面，個人電腦1於錯誤的危險度為「輕度」的情 形時，不將用以請求修理的修理請求鍵74與特定建議即輕度用建議81顯示於同一畫面上。藉此，可防止於冰箱7產生輕度錯誤即不需要請求修理的輕微錯誤的情形時，由使用者發出不必要的修理請求。
個人電腦1於錯誤的危險度為「中度」的情形時，藉由使用者操作圖28所示的支援鍵72，而如圖29所示般將修理請求鍵74與特定建議即錯誤支援用建議83顯示於同一畫面上。即，個人電腦1於錯誤的危險度為「中度」的情形時，根據來自使用者的要求而將修理請求鍵74與錯誤支援用建議83顯示於同一畫面上。藉此，使用者可於看到圖28所示的中度用建議82的情形時首先由自己採取修復方法。而且，使用者於即便採取修復方法亦無法修復的情形時，可操作支援鍵72而使修理請求鍵74顯示於液晶顯示器1b，且藉由操作該修理請求鍵74而快速地請求修理。藉此，使用者的便利性提高。
該情形時，通訊控制電路23若檢測出使用者已操作修理請求鍵74，則獲取與冰箱7產生的故障相關的詳細資料。而且，通訊控制電路23將與該故障相關的詳細資料發送至連接於通訊線路而受理冰箱7的修理的修理受理部62。藉此，修理受理部62可藉由參照自冰箱7接收到的與故障相關的資料，而準確掌握冰箱7產生的故障的內容。藉此，修理受理部62可對冰箱7快速地進行適當的修理。又，藉此，於請求修理時，使用者無須對修理受理部62的操作員說明冰箱7的故障的詳細情況，因此可節省使 用者的工時。其結果，使用者的便利性提高。
個人電腦1如圖29所示般，將用以顯示與家電機器即該情形時的冰箱的購買相關的資訊的購買支援鍵75與特定建議即錯誤支援用建議83顯示於同一畫面上。又，個人電腦1如圖33所示般，將購買支援鍵75與特定建議即重度用建議91顯示於同一畫面上。藉此，使用者於購買冰箱時可獲取有益的資訊。由此，使用者的便利性提高。
而且，於與家電機器即該情形時的冰箱的購買相關的資訊中，包含向冰箱7的製造商直營店的網站的鏈接以及向一般的家電量販店的網站的鏈接。藉此，使用者無須特意於網站上檢索便可閱覽家電機器的銷售店的網站，因此便利性提高。又，於該網站為冰箱7的製造商直營店的網站的情形時，由於該直營店為使用者熟悉的製造商，因此易於引起使用者的購買欲望。
又，該情形時，若操作重購資訊鍵87，則個人電腦1將重購資訊89作為新購買冰箱時對使用者有益的資訊而顯示於液晶顯示器1b。藉此，使用者可簡單地獲取對新購買冰箱時有益的資訊，其結果，使用者的便利性提高。
(另一實施方式)
所述各實施方式中，說明了特定建議主要適用於冰箱，但該特定建議可適當變更為適用於作為對象的家電機器的建議。又，所述各實施方式中為特定建議顯示於個人電腦1的液晶顯示器1b或高功能行動電話6的液晶顯示器6a的構成，但並不限定於此。 例如亦可為如下構成，即，藉由伺服器5對個人電腦1或高功能行動電話6發送郵件而通知特定建議。
該情形時，伺服器5亦可根據特定建議的危險度或重要度，而選擇利用郵件將該特定建議通知到預先指定的郵件位址、或顯示於液晶顯示器1b、液晶顯示器6a，或將二者併用。例如，若特定建議的危險度或重要度低，則伺服器5僅限於使特定建議顯示於液晶顯示器1b、液晶顯示器6a。另一方面，若特定建議的危險度或重要度高，則伺服器5使特定建議顯示於液晶顯示器1b、液晶顯示器6a，並且亦利用郵件發送特定建議。
藉此，例如於個人電腦1或高功能行動電話6未接通電源的情形時、且家電機器產生重大故障等的情形時，使用者可藉由確認郵件而及早地確認該故障。又，於不為重大故障的情形時不發送郵件，因此可節省因輕微錯誤的緣故而逐一確認郵件的工時。又，該情形時，個人電腦1或高功能行動電話6亦可根據自伺服器5接收到的特定建議的危險度或重要度，而選擇是否使該特定建議顯示於液晶顯示器1b、液晶顯示器6a。
又，特定建議亦可顯示於家電機器所具備的顯示裝置。又，該情形時，亦可與家電機器所具備的顯示裝置聯動地進行特定建議的顯示或郵件的發送。例如，伺服器5於顯示特定建議時，對冰箱7指示例如使操作面板9閃爍等使操作面板9以與正常不同的形態顯示。藉此，使用者可通過觀察冰箱7的操作面板9而知道特定建議顯示於通訊終端機1、通訊終端機6。即，伺服器5 經由操作面板9而對使用者通知已將特定建議顯示於通訊終端機1、通訊終端機6。藉此，可極力地防止忘記確認特定建議。
個人電腦1如圖35所示般，亦可將用以顯示銷售冰箱的家電機器銷售店的網站的銷售店站點鍵與特定建議即錯誤支援用建議83顯示於同一畫面上。該情形時，銷售店站點鍵可設為例如直營店站點鍵85。藉此，使用者於例如產生中度錯誤的情形時，亦無須特意檢索家電機器銷售店的網站，因此較為便利。
伺服器5於在使基於先前檢測出的冰箱7的錯誤(以下，稱為先前錯誤)的特定建議顯示於個人電腦1的液晶顯示器1b的期間，檢測出其他錯誤(以下，稱為後來錯誤)的情形時，亦可使基於新檢測出的後來錯誤的特定建議顯示於液晶顯示器1b。該情形時，於後來錯誤的危險度較先前錯誤的危險度高的情形時，個人電腦1將基於後來錯誤的特定建議代替基於先前錯誤的特定建議而顯示於液晶顯示器1b。另一方面，於後來錯誤的危險度較先前錯誤的危險度低的情形時，個人電腦1繼續顯示基於先前錯誤的特定建議，而不進行基於後來錯誤的特定建議的顯示。
伺服器5於使基於先前錯誤的特定建議顯示於個人電腦1的液晶顯示器1b的期間檢測出後來錯誤的情形時，亦可使基於先前錯誤的特定建議與基於後來錯誤的特定建議顯示於同一個畫面。藉此，使用者可確認冰箱7當前產生的所有錯誤。
伺服器5於檢測出與冷藏室相關的錯誤及與冷凍室相關的錯誤的兩者的情形時，亦可使基於與冷凍室相關的錯誤的特 定建議優先顯示於個人電腦1的液晶顯示器1b。藉此，使用者可快速地處理溫度帶低且更易受故障影響的冷凍室的錯誤。
圖32所示的重購資訊89亦可包含與介紹的冰箱7的設置空間相關的資訊。該情形時，設置空間是指設置面積以及設置高度。而且，伺服器5使能設置於與當前使用中的冰箱7相同或其以下的設置空間中的冰箱優先顯示於顯示區域24。藉此，使用者可於不花費重新測量冰箱的設置面積或設置高度等的工時的情況下重購冰箱，因此便利性提高。
該情形時，亦可於冰箱7搭載能測定距離的紅外線感測器等計測裝置而設為以下構成。即，冰箱7的測定裝置基於位於該冰箱7周圍的牆壁或天花板、傢具等設置冰箱7的周圍環境而測定設置面積或設置高度，並將其測定結果發送至伺服器5。然後，伺服器5亦可基於該測定結果而選擇並介紹能設置於當前設置冰箱7的場所的新冰箱。
又，冰箱7亦可記憶自己的製造編號或型號編號等資訊且設為以下構成。即，伺服器5針對每個製造編號或型號而具有與設置空間相關的資訊的資料庫。而且，伺服器5自冰箱7獲取冰箱7的製造編號或型號編號。而且，伺服器5基於自冰箱7獲取的製造編號或型號編號而自資料庫獲取與冰箱7的設置空間相關的資訊，並基於該資訊而選擇並介紹能設置的冰箱。又，該情形時，冰箱7亦可記憶表示自己的設置空間的資訊來代替製造編號或型號編號。該情形時，伺服器5無須具備與設置空間相關的 資訊的資料庫。
又，重購資訊89亦可包含介紹與當前使用中的冰箱7相同的打開方式、例如對開式或右開式等形式的資訊。藉此，使用者能以與重購前的冰箱7相同的感覺使用重購冰箱，因此便利性高。
又，重購資訊89如例如圖37所示般，亦可包含價格資訊894、庫存資訊895、以及預定到貨資訊896。價格資訊894表示所介紹的產品的各銷售店的銷售價格。藉由顯示該價格資訊894，使用者可容易地確認產品的價格，因此便利性高。庫存資訊895表示附近的銷售店是否有所介紹的產品的庫存。藉由顯示該庫存資訊895，使用者可容易地確認附近的銷售店的庫存狀況。因此，使用者不會為了購買產品而白跑到無庫存的店鋪，因此便利性高。預定到貨資訊896為與庫存資訊對應的重購所花費的擬定天數。即，預定到貨資訊896於銷售店無庫存的情形時，表示產品下一次到貨之前的天數或日期。藉此，使用者可根據預定到貨資訊896而容易地推測於附近的銷售店重購所花費的天數，因此便利性高。
該情形時，伺服器5亦可使多個店鋪以及多個機型的價格資訊894、庫存資訊895、以及預定到貨資訊896排列顯示於同一個畫面上。藉此，使用者可一次比較多個銷售店以及多個機型的價格資訊894、庫存資訊895、以及預定到貨資訊896，因此較為便利。該情形時，亦可將各銷售店的價格資訊894、庫存資訊 895或預定到貨資訊896以升序或降序排列顯示。藉此，於例如將各銷售店的價格資訊894以升序即以價格由低至高的順序排列的情形時，使用者容易掌握價格低的銷售店，因此便利性高。
又，伺服器5如圖38所示般亦可針對重購資訊89，例如將多個銷售店以及多個機型的每一個的庫存資訊排列顯示於同一畫面上。即，伺服器5亦可針對每個銷售店而排列顯示最新機型的庫存資訊895與暢銷機型的庫存資訊895。藉此，使用者容易比較銷售店以及機型，從而便利性高。
又，重購資訊89如例如圖39所示般，亦可包含與所介紹的家電機器的銷售相關的資訊，例如表示所介紹的產品的銷售情況如何的銷售資訊897。銷售資訊898包含例如所介紹的商品的銷售台數、自銷售台數算出的銷售的排序、購買者的感想或評論等。藉此，使用者可掌握所介紹的商品為何等程度受歡迎的商品而考慮購買。此處，使用者可藉由獲知由實際購買並使用所介紹的產品的其他使用者投稿的感想或評論等資訊而推測其內容，根本上來說是其投稿數越多則越暢銷。因此，該等評論內容或投稿數成為考慮購買時的有用的判斷材料。
又，重購資訊89如圖40所示般亦可包含資訊898，該資訊898於對重構重購前的以往機型與重構最新機型的情形進行比較考慮時對使用者有益。該情形時，資訊898為提醒家電機器的重購的資訊且表示家電機器的重購的好處的資訊。資訊898為例如以電力量或金額表示當前使用中的冰箱7與最新機型的冰箱 的消耗電力的差的資訊。藉此，使用者可切實感受到重購最新機型的節能效果或由該節能所帶來的節約，從而增加使用者的購買欲望。又，資訊898亦可包含例如當前使用的冰箱7與所介紹的產品的收納容量的差或靜音性能的差之類的資訊。或者，資訊898亦可不為與最新機型的冰箱進行比較的結果的資訊，而為當前使用中的冰箱7的消耗電力或使用年限之類的資訊。
又，重購資訊89亦可包含介紹在當前使用中的冰箱7中未搭載的新功能的資訊。藉此，使用者可容易掌握最新機型中所搭載的最新功能，因此便利性提高，並且增加使用者的購買欲望。
又，重購資訊89亦可不僅包含與冰箱主體即家電機器主體的重購相關的資訊，而且如圖41所示般亦包含與附屬於該家電機器的消耗品相關的資訊、即與該家電機器所具備的消耗品的重購相關的資訊899。該資訊899為提醒該家電機器的消耗品的重購的資訊。藉此，使用者可於因消耗品的劣化而導致家電機器的性能大幅降低之前重購消耗品。其結果，使用者可避免使用因消耗品的劣化而性能顯著降低的狀態的家電機器。又，藉此，於因附屬於家電機器的消耗品的劣化而導致該家電機器的性能降低的情形時，使用者不用特意修理或更換家電機器主體，而藉由修理或更換消耗品便可恢復家電機器的性能。藉此，可低成本且短期間地恢復家電機器本來的性能。
又，於錯誤的危險度為「重度」的情形時，伺服器5顯 示推薦重購的內容、例如「推薦重購冰箱」等對使用者提醒重購家電機器的資訊來代替如圖33所示般使修理請求鍵74與重度用建議91顯示於同一畫面上。於重度故障的情形時，其修理大多需要耗費時間與費用。因此，於重度故障的情形時，顯示推薦重購的內容而對使用者提醒重購，藉此，使用者不請求修理而進行重購，其結果，可節約修理所浪費的時間與費用。
該情形時，伺服器5亦可通知是否必須更換家電機器中所使用的消耗品。即，伺服器5如圖42所示般，亦可使與家電機器的消耗品的更換相關的消耗品更換資訊90作為特定建議而顯示於顯示區域24。該情形時，OK鍵79亦與消耗品更換資訊90顯示於同一畫面上。消耗品更換資訊90包含關於作為對象的家電機器的提醒消耗品的更換的資訊901、及表示藉由更換該消耗品而產生的好處的資訊902。
例如於作為對象的家電機器為除塵器、且安裝於該除塵器的過濾器產生堵塞的情形時，資訊901為必須更換作為消耗品的過濾器的旨意的資訊，資訊902為若更換過濾器則可減少漏拾垃圾的旨意的資訊。又，例如於作為對象的家電機器為冰箱、且用於對冰箱內進行封閉的填充材料產生消耗的情形時，資訊901為必須更換作為消耗品的填充材料的旨意的資訊，資訊902為若更換填充材料則可減少冷氣洩漏而達到節能的旨意的資訊。又，例如於作為對象的家電機器為搭載有電池者、且其電池的剩餘電量降低的情形時，資訊901為必須更換作為消耗品的電池的旨意 的資訊，資訊902為若更換電池則運行時間延長的旨意的資訊。
藉此，使用者可容易掌握已到更換時期的消耗品，因此較為便利。又，藉此，使用者可容易辨別更換消耗品的好處，且被提醒更換故障前的消耗品。再者，該等消耗品的消耗程度可藉由根據自購買家電機器起的經過年限或使用時間來推測而判斷。又，亦可於家電機器搭載偵測消耗品的消耗程度的感測器，且伺服器5基於該感測器的檢測結果而判斷消耗程度。該情形時，消耗程度的判斷亦可由家電機器自身進行。
主要於夏天使用的空調或風扇等、或主要於冬天使用的製暖器具等所謂的季節商品、或花粉季節頻繁使用的空氣淨化器等家電機器，推測不會全年一直使用，且不會於特定時期長期使用。該情形時，伺服器5於開始該家電機器的運行之前，例如於對作為對象的家電機器通入電源而能與伺服器5通訊時，亦可檢測該家電機器有無故障，並通知其結果。該情形時，有無故障的檢測亦可由家電機器自身進行。又，該情形時，伺服器5於在開始運行前的有無故障的判定中判定出家電機器產生重度故障的情形時，或雖不為重度故障但若不修理而繼續使用則導致重度故障的可能性高的情形時，進行提醒修理的顯示或提醒重購的顯示。
又，即便為如洗衣機般推測全年連續使用的家電機器，於自上次運行起長期、例如1個月未運行的情形時，伺服器5亦可於洗衣機開始運行之前檢測故障，並通知其結果。該情形時，亦可由家電機器自身進行有無故障的檢測。
此處，於家電機器自上次使用至此次使用為止存在長期未使用的期間的情形時，於該期間內存在家電機器產生故障或至上次使用結束時為止家電機器產生的輕微故障惡化的可能性。該情形時，家電機器存在重新開始使用時易於產生運作不良的事情。若產生該運作不良，則使用者難以判斷該運作不良是由使用者自身的使用方法錯誤所致者或是由產生故障所致者。因此，於該情形時，使用者自身難以針對產生運作不良的家電機器判斷應修理或是應重購。
然而，藉由伺服器5於家電機器開始運行之前偵測故障並將其結果通知給使用者，使用者可容易地判斷家電機器是否產生故障，即是否處於能使用的狀態。藉此，即便於家電機器產生運作不良的情形時，使用者可容易地判斷修理或重購該家電機器。又，於家電機器產生故障的情形時，使用者可快速地知道其故障，因此可快速地進行委託修理或重購。
伺服器5亦可使關於多種家電機器、例如冰箱、洗衣機、及空調等的建議顯示於同一顯示區域24。此處，即便為全年使用的家電機器，例如冰箱或空調等於氣溫高的夏天的使用頻率亦高於在氣溫低的冬天的使用頻率。因此，冰箱或空調於夏天負荷易於升高，因此於夏天產生故障的風險易於升高。又，例如若於夏天冰箱產生故障，則冰箱內的溫度上升，從而冰箱內的儲藏品於短期間劣化。同樣，若於夏天空調產生故障，則使用者不得不於氣溫高的室內度過，從而不便。因此，冰箱或空調等家電機器， 其故障於夏天對使用者造成的影響較冬天大。
因此，伺服器5亦可具備獲取基於年月日等的季節資訊的日曆功能，即具備基於年月日而獲取當前的時期資訊的時期資訊獲取單元。而且，伺服器5亦可根據藉由時期資訊獲取單元獲取的當前的時期資訊、即當前的季節而變更所顯示的建議的內容。又，伺服器5亦可使於當前季節中對使用者造成的影響大的家電機器的故障優先而使關於其故障的建議顯示於顯示區域24。即，伺服器5根據當前季節而變更建議的重要度。即，伺服器5即便於顯示同一內容的故障預知的資訊的情形時，夏季或夏季前的季節與冬季相比，將冰箱的故障預知的資訊的重要度設定得高。藉此，使用者可辨別於當前季節易於產生故障、而且產生故障的情形的風險大的家電機器的資訊為重要度高的資訊。
家電機器亦可具備全球定位系統(Global Positioning System，GPS)等獲取位置資訊的位置資訊獲取單元，且根據所獲取的位置資訊而顯示與使用該家電機器的地域對應的建議。例如，於在接近於海的地域使用空調的情形時，空調的室外機因鹽害而產生故障的可能性升高。該情形時，伺服器5使空調的室外機有因鹽害而產生故障的可能性的旨意顯示於顯示區域24。又，於如所述般在接近於海岸的地域等易於產生故障的地域設置家電機器的情形時，家電機器的性能易於降低。該情形時，伺服器5亦可將用以判斷通知故障預測資訊的時機的臨限值設定得低等，而以較通常早的時機通知故障預測資訊，該故障預測資訊預測家 電機器的故障。再者，該情形時，家電機器只要能獲取大致的位置資訊即可。因此，位置資訊獲取單元並不限定於全球定位系統。例如亦可將通訊控制電路23作為位置資訊獲取單元。該情形時，通訊控制電路23藉由獲取無線區域網路的接入點2的位置資訊而簡單地獲取家電機器的位置資訊。又，位置資訊獲取單元亦可由使用者自身輸入位置資訊。
伺服器5如圖43以及圖44所示般，亦可根據家電機器的使用期間而變更顯示於顯示區域24的建議的內容、即對使用者告知的內容。該情形時，根據使用年限而變更的建議，亦可與例如重度用建議91顯示於同一畫面上。例如，於作為對象的家電機器的迄今為止的使用年限未超過對該家電機器預先設定的耐用年限的情形時、且該家電機器產生故障的情形時，伺服器5使提醒修理的資訊911連同重度用建議91一起顯示於顯示區域24。另一方面，於作為對象的家電機器的迄今為止的使用年限超過對該家電機器預先設定的耐用年限的情形時、且該家電機器產生故障的情形時，伺服器5使提醒重購的資訊912顯示於顯示區域24。
具體而言，若觀察冰箱7則為以下構成。即，冰箱7的耐用年限例如設定為8年。而且，冰箱7的迄今為止的使用期間例如為耐用年限8年以下的3年5個月。該情形時，若冰箱7產生故障，則伺服器5如圖43所示般，使提醒修理的資訊911與重度用建議91一起顯示於顯示區域24。藉此，伺服器5可使告知處於使用者的視線上，從而使用者可獲取更有益的資訊。又，該情 形時，伺服器5使耐用年限的資訊913以及使用期間的資訊914與提醒修理的資訊911顯示於同一畫面上。藉此，使用者可獲知提醒修理的根據，從而可安心地請求修理。又，該情形時，伺服器5使修理請求鍵74與提醒修理的資訊911顯示於同一畫面上。藉此，使用者於判斷出必須修理的情形時，可快速地請求修理，從而較為便利。
另一方面，於冰箱7的迄今為止的使用期間為例如超過耐用年限8年的12年的情形時，若冰箱7產生故障，則伺服器5如圖44所示般，使提醒重購的資訊912顯示於顯示區域24。藉此，伺服器5亦可使告知處於使用者的視線上，從而使用者可獲取更有益的資訊。又，該情形時，伺服器5亦使耐用年限的資訊913以及使用期間的資訊914與提醒重購的資訊912顯示於同一畫面上。藉此，使用者可獲知提醒重購的根據，從而可安心地重購。又，該情形時，伺服器5使購買支援鍵75與提醒重購的資訊912顯示於同一畫面上。藉此，使用者於判斷出必須重購的情形時，可快速地獲取購買支援用建議84，從而較為便利。
又，伺服器5通知當前的症狀是由故障所致者，或是如圖45所示般由使用者的使用方法不當所致者。即，圖45所示的中度用建議82包含表示是否為藉由使用者改善使用方法而可改善當前的家電機器的症狀者的資訊。具體而言，伺服器5如圖45所示般，使例如確認圖28的建議的內容之後繼續運行1天來觀察情況的旨意的內容等與中度用建議82一同顯示於顯示區域24。藉 此，故障的有無變得明確，因此使用者可安心地判斷是否可繼續使用該家電機器。
又，伺服器5如圖46所示般，亦可將與消耗品的修理以及更換相關的資訊95作為特定建議而顯示於顯示區域24。該情形時，資訊95包含表示作為對象的消耗品的更換時期的資訊951、及表示該消耗品配置於家電機器的哪一位置的圖形952。圖形952為仿照作為對象的家電機器的圖畫。例如，圖46表示自走式除塵器即所謂的機器人除塵器。該情形時，伺服器5使表示各消耗品的名稱及更換時期的資訊951作為特定建議而與表示該各消耗品設置於機器人除塵器的哪一位置的圖形952顯示於同一畫面上。藉此，使用者可一目了然地掌握消耗品的更換時期。又，使用者可容易掌握必須更換的消耗品設置於家電機器的哪一部位。因此，於由使用者自己更換消耗品時較為便利。再者，該情形時，OK鍵79亦顯示於顯示區域24。
又，伺服器5亦可使圖47所示的與附屬於家電機器的消耗品相關的資訊96作為特定建議而顯示於顯示區域24。該資訊96亦可稱為與消耗品的消耗程度相關的資訊。該情形時，資訊96是以橫軸為使用期間且以縱軸為消耗品的消耗程度的曲線，例如將消耗程度分為25%、50%、90%多個階段來顯示。資訊96包含階段性地推測某時期的消耗品的消耗程度而表示的曲線961。換言之，資訊96為表示適於家電機器的修理的時期為何時的資訊。又，資訊96包含在某時期即某消耗程度上是否應更換該消耗品的資訊 962、該消耗品的更換或修理所需的費用963、及不更換該消耗品而使用的情形時的節能性能964。即，消耗品的更換或修理所需的費用963是將消耗品的消耗程度換算為金額來表示者。
藉此，使用者關於消耗品的修理、更換而獲得明確的目標，因此易於判斷消耗品的修理、更換時期。再者，費用963並不限定於消耗品的費用，亦可為家電機器主體的修理費用。又，資訊96亦可為將消耗品的消耗程度換算為當前的節能評估即消耗電力量來表示者。
又，該情形時，使用者可預先針對消耗品的修理或更換所需的費用設定臨限值。而且，亦可設為如下構成，即伺服器5記憶使用者設定的臨限值，且於超過該臨限值的情形時，通知修理代價超過臨限值的旨意。藉此，可防止消耗品的修理、更換所需的費用超過預先設定的臨限值。因此，使用者可將消耗品的修理、更換所需的費用抑制於設定的範圍內，從而較為便利。
又，伺服器5亦可使圖48所示的與重購的重要度相關的資訊97作為特定建議而顯示於顯示區域24。資訊97為與家電機器的購買相關的資訊、且為將作為對象的家電機器的重購的時機階段性地通知給使用者的資訊。資訊97包含曲線971、曲線972。曲線971為階段性地表示作為對象的家電機器的當前的重購的重要度的曲線。曲線972為曲線971的各階段的重要度下的與該家電機器的電力消耗量相關者，例如為表示節能評估的曲線。曲線971以作為對象的家電機器越為將引起重度故障的狀態則重 購的重要度變得越高的方式設定。一般而言，重購的重要度越低，節能評估越高，而重購的重要度越高則節能評估越低。該情形時，重購的重要度可基於作為對象的家電機器的使用期間等而判斷。即，於使用期間短的家電機器的情形時，重購的重要度低。該情形時，使用期間短的家電機器與使用期間長而劣化加重的家電機器或舊式家電機器相比，節能評估顯示得高。再者，於產生重度故障的情形時，例如即便於使用期間短的情形時，該家電機器的重購重要度亦變高。
藉此，易於判斷在哪一時期重購家電機器，因此較為便利。又，使用者可一面比較當前使用中的家電機器的現狀下的重購的重要度與節能評估，一面考慮重購。即，使用者於考慮重購時，可容易地獲取重購的重要度與節能評估之類的關於重購的客觀的判斷材料，從而較為便利。
又，伺服器5亦可使圖49所示的與重購的重要度相關的資訊98代替資訊97而顯示於顯示區域24。資訊98包含表示作為對象的家電機器的自當前起的經過期間、與在該經過期間推測的節能評估的相間的曲線981。該資訊98表示在將作為對象的家電機器維持於該狀態而繼續使用的情形時該家電機器的節能性能於幾個月後降低至該程度的內容。藉此，使用者可容易確認當前使用的家電機器其後可使用多長期間、且何時必須重購的目標，從而較為便利。
又，伺服器5於作為對象的家電機器有多種的情形時， 如圖50所示般，亦可使多種家電機器的與重購的重要度相關的資訊99作為特定建議而顯示於同一畫面上。資訊99為階段性地表示各家電機器的當前的重購的重要度的曲線。例如，資訊99包含例如表示洗衣機的重購的重要度的曲線991、表示空調的重購的重要度的曲線992、及表示冰箱的重購的重要度的曲線993。而且，該情形時，各曲線991、曲線992、曲線993按重要度的自高至低的順序顯示。即，於顯示區域24，以等級形式顯示各家電機器的重購的重要度。藉此，使用者可容易自多種家電機器中掌握重購的重要度高的家電機器，從而較為便利。再者，該等資訊97、資訊98、資訊99，較佳為於通常發放獎金的時期即例如6月、7月或11月、12月等使用者容易考慮購買新家電機器的時期顯示。
又，伺服器5亦可使圖51所示的與銷售以及重購相關的資訊100作為特定建議而顯示於顯示區域24。資訊100是針對例如空調等通常被稱為季節商品的商品而顯示者，如所謂的櫻前線或梅雨前線般稱為「空調重購前線」。該「空調重購前線」為空調的銷售台數的等日期線圖，表示空調的銷售的最旺期。即，資訊100是表示空調的每個地域的銷售台數的動向者。該「空調重購前線」的圖例如以如下方式製作。即，首先伺服器5統計記憶全國各銷售店的例年的空調的銷售台數的資料。而且，伺服器5基於該資料而針對每個銷售店來預測本年度空調的銷售台數達到峰值的時期。而且，伺服器5製作將表示該峰值時期相等的銷售店的點連結而成的圖。藉此，使用者可一面觀察自身居住的地域 的空調的銷售預測狀況，一面考慮空調的購買，從而較為便利。
又，「空調重購前線」亦可為圖52所示的資訊101來代替圖51所示的資訊99。圖52所示的資訊101為與銷售以及重購相關的資訊，例如以如下方式作成。首先，伺服器5統計記憶全國各銷售店的例年的空調的銷售台數的資料。而且，伺服器5基於該資料而預測本年度空調的銷售峰值時的銷售台數，並將該預測的銷售台數設定為臨限值。伺服器5統計各銷售店的當前的空調的銷售台數，而製作將表示當前的銷售台數達到臨限值的銷售店的點連結而成的圖。藉此，使用者一面觀察自身居住的地域的銷售狀況，一面考慮空調的購買，從而較為便利。
對本發明的幾個實施方式進行了說明，但該等實施方式是作為例而提出者，並未意圖限定發明的範圍。該等新穎的實施方式能以其他各種形態實施，且可於不脫離發明的要旨的範圍進行各種省略、替換、變更。該等實施方式或其變更包含於發明的範圍或要旨中，並且包含於申請專利範圍所記載的發明及其均等的範圍內。
1‧‧‧個人電腦
1a‧‧‧鍵盤
1b、6a‧‧‧液晶顯示器
2‧‧‧接入點
3‧‧‧路由器
4‧‧‧通訊線路
5‧‧‧伺服器
6‧‧‧高功能行動電話
7‧‧‧冰箱
8、9‧‧‧R門
10‧‧‧V門
11‧‧‧I門
12、13‧‧‧F門
19‧‧‧操作面板

Claims (49)

  1. 一種家電機器，其包括：控制部，控制運行狀態，資訊設定部，設定用以將對使用者的多個建議中與所述家電機器的當前的狀態對應者顯示於通訊終端機的資訊；及發送部，將所述資訊設定部的資訊的設定結果經由通訊線路而發送至外部。
  2. 一種網路系統，其包括：家電機器，連接於通訊線路；記憶單元，經由所述通訊線路而連接於所述家電機器，且記錄用以顯示與所述家電機器相關的建議的多個資料；及通訊終端機，經由所述通訊線路而連接於所述記憶單元，且具有顯示部；且所述家電機器包括：控制部，控制運行狀態；資訊設定部，設定與所述家電機器的當前的狀態對應的資訊；及發送部，將所述資訊設定部的設定結果經由所述通訊線路而發送至外部；且於所述通訊終端機自所述記憶單元接收特定建議，並顯示所述特定建議至所述顯示部，所述特定建議對應於與所述記憶單元所記憶的多個資料中與來自所述家電機器的資訊的發送結果對應者。
  3. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述通訊終端機將不與來自所述家電機器的資訊的發送結果對應的一般建議 與所述特定建議顯示於同一畫面上。
  4. 如申請專利範圍第3項所述的網路系統，其中所述通訊終端機將所述特定建議顯示於與所述一般建議相比靠上側。
  5. 如申請專利範圍第3項所述的網路系統，其中所述通訊終端機將所述特定建議顯示於與所述一般建議相比面積更大的顯示區域內。
  6. 如申請專利範圍第3項所述的網路系統，其中所述通訊終端機顯示固定為所述一般建議者。
  7. 如申請專利範圍第3項所述的網路系統，其中所述通訊終端機將所述特定建議顯示於窗口內，並且將所述窗口重疊顯示於所述一般建議的前方。
  8. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述通訊終端機將用以設定所述家電機器的運行內容的設定鍵與所述特定建議顯示於同一畫面上。
  9. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述通訊終端機將用以移行至設定所述家電機器的運行內容的設定畫面的移行鍵與所述特定建議顯示於同一畫面上。
  10. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述特定建議包含預測所述家電機器的故障的故障預測資訊。
  11. 如申請專利範圍第10項所述的網路系統，其中所述通訊終端機將用以顯示家電機器的銷售店的網站的銷售店站點鍵與所述特定建議顯示於同一畫面上。
  12. 如申請專利範圍第11項所述的網路系統，其中所述銷售店站點鍵鏈接於所述家電機器的製造商直營的銷售店的網站。
  13. 如申請專利範圍第10項所述的網路系統，其中所述故障預測資訊為根據表示產生故障的可能性的危險度而不同的內容。
  14. 如申請專利範圍第13項所述的網路系統，其中所述危險度以多個階段表示，即包含表示產生故障的可能性低的狀態的輕度、表示將來產生故障的可能性高的狀態的中度、及表示當前產生故障的狀態的重度。
  15. 如申請專利範圍第14項所述的網路系統，其中所述通訊終端機於所述危險度為所述重度的情形時，將用以請求修理的修理請求鍵與所述特定建議顯示於同一畫面上，且於所述危險度為所述輕度的情形時，不將所述修理請求鍵與所述特定建議顯示於同一畫面上。
  16. 如申請專利範圍第14項所述的網路系統，其中所述通訊終端機於所述危險度為所述中度的情形時，將用以請求修理的修理請求鍵根據來自使用者的要求而與所述特定建議顯示於同一畫面上。
  17. 如申請專利範圍第10項所述的網路系統，其中所述通訊終端機若檢測出已操作用以請求修理的修理請求鍵，則將所述檢測結果經由所述通訊線路而發送至所述發送部，所述家電機器進而包括獲取部，所述獲取部於接收到所述檢測結果的情形時，獲取與所述家電機器產生的故障相關的資料， 所述發送部將與所述獲取部所獲取的故障相關的資料發送至連接於通訊線路且受理所述家電機器的修理的修理受理部。
  18. 如申請專利範圍第10項所述的網路系統，其中所述通訊終端機將用以顯示與家電機器的購買相關的資訊的購買支援鍵與所述特定建議顯示於同一畫面上。
  19. 如申請專利範圍第17項所述的網路系統，其中所述通訊終端機基於與所述故障相關的資料而顯示所述家電機器的修理所需的時間。
  20. 如申請專利範圍第17項所述的網路系統，其中所述通訊終端機基於與所述故障相關的資料而顯示修理所需的費用。
  21. 如申請專利範圍第20項所述的網路系統，其中所述記憶單元記憶與預先設定的所述修理相關的費用的臨限值，且於所述修理所需的費用超過所述臨限值的情形時，通知超過所述臨限值的旨意。
  22. 如申請專利範圍第18項所述的網路系統，其中與所述家電機器的購買相關的資訊包含與產品的庫存相關的資訊。
  23. 如申請專利範圍第18項所述的網路系統，其中與所述家電機器的購買相關的資訊包含與消耗電力量相關的資訊。
  24. 如申請專利範圍第18項所述的網路系統，其中與所述家電機器的購買相關的資訊包含與家電機器的設置空間相關的資訊，且所述通訊終端機優先性地顯示能設置於與當前使用中的家電 機器相同或其以下的設置空間中的家電機器。
  25. 如申請專利範圍第18項所述的網路系統，其中與所述家電機器的購買相關的資訊包含與家電機器的銷售相關的資訊。
  26. 如申請專利範圍第25項所述的網路系統，其中與所述家電機器的銷售相關的資訊，包含表示家電機器的每個地域的銷售台數的動向的資訊。
  27. 如申請專利範圍第18項所述的網路系統，其中與所述家電機器的購買相關的資訊包含提醒所述家電機器的重購的資訊。
  28. 如申請專利範圍第18項所述的網路系統，其中與所述家電機器的購買相關的資訊包含提醒所述家電機器的消耗品的重購的資訊。
  29. 如申請專利範圍第18項所述的網路系統，其中與所述家電機器的購買相關的資訊，包含階段性地表示所述家電機器的重購的重要度的資訊。
  30. 如申請專利範圍第29項所述的網路系統，其中所述通訊終端機將多種家電機器的與所述家電機器的購買相關的資訊顯示於同一畫面上。
  31. 如申請專利範圍第27項所述的網路系統，其中於所述家電機器處於易於產生重度故障的狀態的情形時，所述通訊終端機顯示提醒所述家電機器的重購的資訊。
  32. 如申請專利範圍第27項所述的網路系統，其中提醒所述家電機器的重購的資訊包含表示所述家電機器的重購的好處的資 訊。
  33. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述特定建議包含表示於已產生故障的狀態下繼續使用所述家電機器而產生的風險的資訊。
  34. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述記憶單元包括獲取當前的時期資訊的時期資訊獲取單元，且將藉由所述時期資訊獲取單元而獲取的時期資訊發送至所述通訊終端機，所述通訊終端機基於自所述記憶單元獲取的所述時期資訊而變更顯示所述特定建議的優先排序。
  35. 如申請專利範圍第34項所述的網路系統，其中所述特定建議設定有多個階段的重要度，且所述重要度根據當前的時期而變更。
  36. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中於開始使用所述家電機器之前，所述通訊終端機將所述家電機器的狀態顯示於所述顯示部。
  37. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述特定建議的重要度設定有多個階段。
  38. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述家電機器包括獲取所述家電機器的當前位置的位置資訊獲取單元，且所述發送部將藉由所述位置資訊獲取單元而獲取的位置資訊發送至所述記憶單元，所述記憶單元基於所述家電機器的位置資訊而變更所述特定 建議的內容。
  39. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述特定建議根據所述家電機器的使用期間而變更其內容。
  40. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述特定建議包含如下資訊，所述資訊表示是否可藉由使用者改善使用方法而改善當前的家電機器的症狀。
  41. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述特定建議包含表示適於所述家電機器的修理的時期為何時的資訊。
  42. 如申請專利範圍第2項所述的網路系統，其中所述特定建議包含與附屬於所述家電機器的消耗品相關的資訊。
  43. 如申請專利範圍第42項所述的網路系統，其中所述特定建議包含表示所述消耗品的消耗程度的資訊。
  44. 如申請專利範圍第43項所述的網路系統，其中表示所述消耗品的消耗程度的資訊為以曲線表示所述消耗品的消耗程度者。
  45. 如申請專利範圍第43項所述的網路系統，其中表示所述消耗品的消耗程度的資訊為將所述消耗品的消耗程度換算為金額來表示者。
  46. 如申請專利範圍第43項所述的網路系統，其中表示所述消耗品的消耗程度的資訊為將所述消耗品的消耗程度換算為電力消耗量來表示者。
  47. 如申請專利範圍第43項所述的網路系統，其中表示所述 消耗品的消耗程度的資訊分為多個階段。
  48. 如申請專利範圍第42項所述的網路系統，其中所述特定建議為以仿照所述家電機器的圖形表示附屬於所述家電產品的消耗品的設置部位者。
  49. 如申請專利範圍第42項所述的網路系統，其中顯示更換所述消耗品的情形時的好處。
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