CN108873727B - 基于物联网的智能家庭电器系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于物联网的智能家庭电器系统，包括若干家庭电器、网关和云服务中心，所述家庭电器具有自检测功能，所述网关用以在所述家庭电器与所述云服务中心之间进行信息交互，当所述云服务中心在所述家庭电器检测到异常状态时，根据家庭电器、异常状态与解决方案之间的对应关系，选择与家庭电器对应的、为解决上述异常状态的解决方案进行相应处理，对家庭电器的故障、健康和耗材量等状态进行实时监控，当家庭电器检测到异常状态时，云服务中心能够实现与家庭电器连接，并将从家庭电器获取的异常状态以预设的解决方案进行处理，便于及时对家庭电器进行维修。
Description
技术领域
本发明涉及智能家居技术领域，更具体地说，它涉及一种基于物联网的智能家庭电器系统。
背景技术
物联网的定义是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品通过物联网域名相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念，随着经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，以家用电器为代表的电子设备越来越多的走进家家户户，这些电器设备满足了人们各项需求，这些电器丰富了人们的生活色彩，大大提升了人们的生活品质。但是常规的健康智能家居，大多关注智能家居中的控制技术及安防技术，对家电健康状况的关注极少，容易造成家电出现严重损坏的情况。
发明内容
针对上述现有技术的不足，本发明的目的是提供一种基于物联网的智能家庭电器系统，具有对家电的健康状况进行实时监控，便于及时对家电进行维修的优点。
本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：一种基于物联网的智能家庭电器系统，包括若干家庭电器、网关和云服务中心，所述家庭电器具有自检测功能，所述网关用以在所述家庭电器与所述云服务中心之间进行信息交互，当所述云服务中心在所述家庭电器检测到异常状态时，根据家庭电器、异常状态与解决方案之间的对应关系，选择与家庭电器对应的、为解决上述异常状态的解决方案进行相应处理。
通过采用上述技术方案，对家庭电器的故障、健康和耗材量等状态进行实时监控，当家庭电器检测到异常状态时，云服务中心能够实现与家庭电器连接，并将从家庭电器获取的异常状态以预设的解决方案进行处理，便于及时对家庭电器进行维修。
优选的，包括移动智能终端，用于获得所述异常状态信息，并将该异常状态信息呈现给用户；所述异常状态信息包括故障和耗材不够。
通过采用上述技术方案，用户根据移动智能终端上呈现的异常状态信息，便于及时对出现故障或耗材不足的家庭电器进行处理，便于故障越来越严重的问题。
优选的，根据异常状态，所述云服务中心调取对应若干处理方案以及预测解决效果通过所述移动智能终端呈现给用户，由用户选取对应处理方案，当所呈现的处理方案没有被选择且用户选择了解决效果中的至少两项时，所述云服务中心将至少两项解决效果所对应的若干处理方案的子集进行组合，形成符合用户要求的新的处理方案提供给用户。
通过采用上述技术方案，云服务中心给出相应的处理方案及其预测解决效果，用户在家庭电器出现故障或耗材不足时清楚如何去处理，可增强用户的体验感；同时，云服务中心将根据用户的选择，对处理方案及其预测解决效果进行更新，进一步增强用户的体验感。
优选的，所述云服务中心统计家庭电器相关信息及发生异常状态的频率，根据所统计得到的对应关系，建立家庭电器评价体系，以指导家庭电器的更换、维护。
通过采用上述技术方案，家庭电器评价体系能够给予用户以指导，便于用户判断家庭电器发生异常状态时，是更换家庭电器，还是维护家庭电器。
优选的，建立维护方信息库，所述云服务中心根据解决方案将异常状态信息发送给相应的维护方。
通过采用上述技术方案，当不同的家庭电器出现异常时，经维护方信息库找到相应维护方的联系信息，便于云服务中心通知到对应的维护人员对家庭电器进行维护，增强用户的体验感。
优选的，当家庭电器出现故障或消耗时，根据维护方信息，所述云服务中心将故障和/或消耗情况发送到维护方。
优选的，当家庭电器出现故障或消耗时，所述云服务中心根据维护方信息，将故障和/或消耗情况发送到用户进行确认。
通过采用上述技术方案，故障和/或消耗情况经过用户确认后，便于客户了解异常状态信息，这样客户能够更好的与维护方进行沟通。
优选的，所述移动智能终端包括手机、平板电脑或笔记本电脑。
优选的，建立用户联络时间数据库，维护方根据用户联络数据信息与用户进行相应的联系；用户联络数据信息包括联络时间和联络方式。
通过采用上述技术方案，每个用户的情况都不相同，有的是白天工作，有的是晚上工作等；维护方可选择工作的时间给用户发送短信、微信或QQ，选择休息的时间给用户打电话，这样在不影响用户的工作，又能解决用户的问题。
综上所述，本发明具有以下有益效果：对家庭电器的故障、健康和耗材量等状态进行实时监控，当家庭电器检测到异常状态时，云服务中心能够实现与家庭电器连接，并将从家庭电器获取的异常状态以预设的解决方案进行处理，便于及时对家庭电器进行维修；云服务中心给出相应的处理方案及其预测解决效果，用户在家庭电器出现故障或耗材不足时清楚如何去处理，可增强用户的体验感；同时，云服务中心将根据用户的选择，对处理方案及其预测解决效果进行更新，进一步增强用户的体验感。
附图说明
图1是本发明实施例的流程图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明作进一步详细说明。
一种基于物联网的智能家庭电器系统，如图1所示，包括若干家庭电器、网关和云服务中心，家庭电器具有自检测功能，网关用以在家庭电器与云服务中心之间进行信息交互，当云服务中心在家庭电器检测到异常状态时，根据家庭电器、异常状态与解决方案之间的对应关系，选择与家庭电器对应的、为解决上述异常状态的解决方案进行相应处理。
对家庭电器的故障、健康和耗材量等状态进行实时监控，当家庭电器检测到异常状态时，云服务中心能够实现与家庭电器连接，并将从家庭电器获取的异常状态以预设的解决方案进行处理，便于及时对家庭电器进行维修。
包括移动智能终端，用于获得异常状态信息，并将该异常状态信息呈现给用户；异常状态信息包括故障和耗材不够，用户根据移动智能终端上呈现的异常状态信息，便于及时对出现故障或耗材不足的家庭电器进行处理，便于故障越来越严重的问题。
根据异常状态，云服务中心调取对应若干处理方案以及预测解决效果通过移动智能终端呈现给用户，由用户选取对应处理方案，当所呈现的处理方案没有被选择且用户选择了解决效果中的至少两项时，云服务中心将至少两项解决效果所对应的若干处理方案的子集进行组合，形成符合用户要求的新的处理方案提供给用户。
云服务中心给出相应的处理方案及其预测解决效果，用户在家庭电器出现故障或耗材不足时清楚如何去处理，可增强用户的体验感；同时，云服务中心将根据用户的选择，对处理方案及其预测解决效果进行更新，进一步增强用户的体验感。
云服务中心统计家庭电器相关信息及发生异常状态的频率，根据所统计得到的对应关系，建立家庭电器评价体系，以指导家庭电器的更换、维护。家庭电器评价体系能够给予用户以指导，便于用户判断家庭电器发生异常状态时，是更换家庭电器，还是维护家庭电器。
建立维护方信息库，云服务中心根据解决方案将异常状态信息发送给相应的维护方；当家庭电器出现故障或消耗时，根据维护方信息，云服务中心将故障和/或消耗情况发送到维护方，当不同的家庭电器出现异常时，经维护方信息库找到相应维护方的联系信息，便于云服务中心通知到对应的维护人员对家庭电器进行维护，增强用户的体验感。当家庭电器出现故障或消耗时，云服务中心根据维护方信息，将故障和/或消耗情况发送到用户进行确认，故障和/或消耗情况经过用户确认后，便于客户了解异常状态信息，这样客户能够更好的与维护方进行沟通。
移动智能终端包括手机、平板电脑或笔记本电脑。建立用户联络时间数据库，维护方根据用户联络数据信息与用户进行相应的联系；用户联络数据信息包括联络时间和联络方式，每个用户的情况都不相同，有的是白天工作，有的是晚上工作等；维护方可选择工作的时间给用户发送短信、微信或QQ，选择休息的时间给用户打电话，这样在不影响用户的工作，又能解决用户的问题。
上述实施例仅仅是对本发明的解释，其并不是对本发明的限制，本领域技术人员在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本发明的权利要求范围内都受到专利法的保护。
Claims (8)
1.一种基于物联网的智能家庭电器系统，其特征是：包括若干家庭电器、网关和云服务中心，所述家庭电器具有自检测功能，所述网关用以在所述家庭电器与所述云服务中心之间进行信息交互，当所述云服务中心在所述家庭电器检测到异常状态时，根据家庭电器、异常状态与解决方案之间的对应关系，选择与家庭电器对应的、为解决上述异常状态的解决方案进行相应处理；包括移动智能终端，根据异常状态，所述云服务中心调取对应若干处理方案以及预测解决效果通过所述移动智能终端呈现给用户，由用户选取对应处理方案，当所呈现的处理方案没有被选择且用户选择了解决效果中的至少两项时，所述云服务中心将至少两项解决效果所对应的若干处理方案的子集进行组合，形成符合用户要求的新的处理方案提供给用户。
2.根据权利要求1所述的基于物联网的智能家庭电器系统，其特征是：所述移动智能终端用于获得所述异常状态信息，并将该异常状态信息呈现给用户；所述异常状态信息包括故障和耗材不够。
3.根据权利要求1所述的基于物联网的智能家庭电器系统，其特征是：所述云服务中心统计家庭电器相关信息及发生异常状态的频率，根据所统计得到的对应关系，建立家庭电器评价体系，以指导家庭电器的更换、维护。
4.根据权利要求1所述的基于物联网的智能家庭电器系统，其特征是：建立维护方信息库，所述云服务中心根据解决方案将异常状态信息发送给相应的维护方。
5.根据权利要求4所述的基于物联网的智能家庭电器系统，其特征是：当家庭电器出现故障或消耗时，根据维护方信息，所述云服务中心将故障或消耗情况发送到维护方。
6.根据权利要求4所述的基于物联网的智能家庭电器系统，其特征是：当家庭电器出现故障或消耗时，所述云服务中心根据维护方信息，将故障或消耗情况发送到用户进行确认。
7.根据权利要求1所述的基于物联网的智能家庭电器系统，其特征是：所述移动智能终端包括手机、平板电脑或笔记本电脑。
8.根据权利要求7所述的基于物联网的智能家庭电器系统，其特征是：建立用户联络时间数据库，维护方根据用户联络数据信息与用户进行相应的联系；用户联络数据信息包括联络时间和联络方式。
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