CN110430261A - 探测设备故障处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例涉及一种探测设备故障处理方法及装置。其中，该方法包括：获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据；在根据设备状态信息以及第一监测数据确定探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案。本发明解决了由于相关技术中远程监控系统依赖大量且专业的人力资源，导致存在故障诊断不及时、维护成本大的技术问题的技术问题。

Description

探测设备故障处理方法及装置

技术领域

本发明涉及电子设备维护领域，具体涉及一种探测设备故障处理方法及装置。

背景技术

随着社会经济的不断发展，在防汛抗旱、水资源管理、气候变化、生态环境保护与治理等方面的需求不断提高。为了满足需求，大量的气象、水文、海洋及相关环境探测设备相继投入业务应用。故障诊断及维修是上述行业探测设备业务化稳定运行的重要环节。目前，探测设备故障诊断及维修主要有下述几种方式：

1.专人值守式故障诊断及维修方法

探测设备专人值守式故障诊断及维修方法是安排专业技术保障人员现场实时查看、跟踪探测设备运行状况，并对设备运行状况进行实时记录。根据查看和记录的设备运行状况数据，应用技术保障专业知识对设备运行状况进行判断。设备发生故障时，保障人员应用掌握的专业知识和积累的维修经验，开展设备故障维修工作。这种方法不但需要大量的人力资源，而且存在探测设备故障诊断不及时、故障漏判、故障排除时效长等问题。

2.远程监控与现场维修相结合式故障诊断及维修方法

远程监控与现场维修相结合式故障诊断及维修方法是通过研发建设探测设备运行监控系统(平台)，并安排少量运行监控值班人员对各类探测设备进行集中监控。监控人员发现某类(个)探测设备发生故障时，通过电话、手机短信、内部邮件等方式告知一线技术保障人员前往探测设备运行现场核实。设备故障属实时，一线技术保障人员及时开展故障维修工作。这种方法将设备故障诊断工作集中在一起，一定程度上减轻了一线保障人员的工作量，但仍然存在故障诊断不及时、故障漏判和一线保障人员专业知识不足导致故障排除时效长等问题。

3.远程监控与便携式维修工具相结合式故障诊断及维修方法

远程监控与便携式维修工具相结合式故障诊断及维修方法是探测设备运行监控值班人员对各类探测设备运行状况进行集中监控，发现设备运行异常(或故障)时，通过电话、手机短信、内部邮件方式告知一线技术保障人员携带便携式维修工具进一步核实。每类便携式维修工具内置相应探测设备常用故障维修指导案例。一线技术保障人员参照指导案例组织开展故障维修工作。这种方法一定程度上缩短了现场故障诊断和排除时间，但仍存在探测设备便携式维修工具集约化、智能化程度低，各级技术保障员横纵向沟通协作不便，探测设备便携式维修工具价格昂贵，难以大面积推广使用等问题。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种探测设备故障处理方法及装置，以至少解决由于相关技术中远程监控系统依赖大量且专业的人力资源，导致存在故障诊断不及时、维护成本大的技术问题的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种探测设备故障处理方法，包括：获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据；在根据所述设备状态信息以及所述第一监测数据确定所述探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案。

进一步地，所述故障指导方案包括故障指导视频、故障指导文档。

进一步地，所述第一监测数据包括至少一组第二监测数据，所述第二监测数据是所述探测设备中的传感器采集得到的。

进一步地，所述在获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据之后，还包括：根据所述采集监控系统中各个探测设备分别对应的设备状态信息生成诊断结果；将所述诊断结果发送至指定终端。

进一步地，将所述诊断结果发送至指定终端包括：获取指定终端对应的通信规则；根据所述通信规则确定对应发送方式；根据所述发送方式将所述诊断结果发送至所述指定终端。

进一步地，所述通信规则以下至少之一：短信、语音、预设应用。

进一步地，在根据所述设备状态信息以及所述第一监测数据确定所述探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案包括：在探测设备对应的诊断结果为设备故障的情况下，确定所述故障处理终端；根据所述诊断结果确定所述故障指导方案；将所述诊断结果以及所述故障指导方案发送至所述故障处理终端。

进一步地，在获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据之后，还包括：获取所述设备状态信息以及所述第一监测数据的存储地址；根据预设格式展示所述存储地址。

进一步地，所述预设格式包括以下之一：二维码、条形码、数字编码。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种探测设备故障处理装置，包括：获取单元，用于获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据；在根据所述设备状态信息以及所述第一监测数据确定所述探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案。

在本发明实施例中，通过获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据；在根据设备状态信息以及探测设备第一监测数据确定探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案，达到了降低对人力资源依赖的目的，从而对探测设备进行实时监控的技术效果，进而解决了相关技术中远程监控系统依赖大量且专业的人力资源，导致存在故障诊断不及时、维护成本大的技术问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本发明实施例的一种可选的探测设备故障处理方法的流程示意图；

图2是根据本发明实施例的一种可选的监控系统的示意图；

图3是根据本发明实施例的一种可选的探测设备故障处理装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。

实施例1

根据本发明实施例，提供了一种探测设备故障处理方法，如图1所示，该方法包括：

S102，获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据；

S104，在根据设备状态信息以及第一监测数据确定探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案。

在本实施例中，监控系统包括云端服务器、终端设备以及探测设备，探测设备用于探测各个区域对应的数据，例如用于气象、水文、海洋及相关环境的探测设备，似的云端服务器能够远程获取气象、水文、海洋、环境探测设备的运行状态数据、设备自检数据、设备告警数据、探测实况数据等。云端服务器接收监控系统中各个探测设备分别对应的设备状态信息以及各个探测设备分别采集得到的第一探测数据，将设备状态信息以及第一探测数据存储至云端服务器的数据库中，根据设备状态信息以及探测设备采集得到的第一探测数据位于数据库中的存储位置，生成对应的第一访问地址。终端设备基于第一访问地址发送第一数据访问请求，该第一数据访问请求用于请求访问数据库中存储的探测设备采集的第一探测数据以及设备状态信息。云端服务器在接收到第一数据访问请求后，响应该第一数据访问请求，将对应的设备状态信息以及第一探测数据发送至终端设备。

例如图2所示的监控系统示意图中，监控系统包括采集与分析中心20、ngrok服务器22、行业内部局域网24、至少一个探测设备26、以及对应的技术保障员28；其中，采集与分析中心20与ngrok服务器22构成上述的云端服务器，采集与分析中心20作为各类数据的汇集中心，主要承担着各类数据收集、处理、智能分析、探测设备异常信息智能推送、探测设备维修指导视频与用户自动匹配、维修指导视频智能推送等功能。主要由数据采集服务器、文件解析处理服务器、数据库服务器、应用服务器、后台任务处理服务器等组成。上述多种服务器相互协作，实时执行本发明的探测设备运行状况自诊断模型。

在该监控系统中，采集与分析中心20通过ngrok服务器22和行业内部局域网24与各类探测设备26相互连接，实时自动获取各类探测设备26的运行状态文件、自检信息、探测实况数据；采集与分析中心20通过4G移动通讯网络与技术保障员28相连接，实时将采集与分析中心20诊断信息推送给技术保障员28对应的移动端应用程序内；技术保障员28之间可以通过移动端应用程序快速建立连接。

具体的，云端服务器分析探测设备所属地域位置、站网编号、生产厂家、设备型号、组件编码、用户订阅规则等相关数据，并与云端服务器内存储的设备故障维修指导视频智能匹配，生成故障维修指导视频推送记录并及时推送到一线技术保障员对应的故障处理终端的应用程序内，以使一线技术保障员参照维修指导视频，快速排设备除故障。

需要说明的是，通过本实施例，通过获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据；在根据设备状态信息以及探测设备第一监测数据确定探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案，达到了降低对人力资源依赖的目的，从而对探测设备进行实时监控的技术效果，进而解决了相关技术中远程监控系统依赖大量且专业的人力资源，导致存在故障诊断不及时、维护成本大的技术问题。

可选地，在本实施例中，故障指导方案包括故障指导视频、故障指导文档。具体的，故障指导方案可以是故障指导音/视频以及故障指导文档，其中，故障指导文档包括但不限于文本、产品手册以及对应的维修演示文稿等。

可选地，在本实施例中，第一监测数据包括至少一组第二监测数据，第二监测数据是探测设备中的传感器采集得到的。

在具体的应用场景中，在云端数据库中，一般是以一台探测设备或一类探测设备为分组来存储探测设备采集的第一探测数据的，而在实际的应用场景中，基于探测设备中存在的多个传感器，可以在数据库中分别进行数据存储，即在数据库中为探测设备分配存储空间，其中在未探测设备分配的存储空间中，基于传感器将存储空间进行分配，每个传感器具备自身的存储地址，用于存储自身采集得到的第二探测数据，用于存储第二探测数据的存储空间地址为第二访问地址。终端设备基于第二访问地址发送第二数据访问请求，该第二数据访问请求用于请求访问数据库中存储的探测设备传感器采集的第二探测数据以及设备状态信息。云端服务器在接收到第二数据访问请求后，响应该第二数据访问请求，将对应的设备状态信息以及第二探测数据发送至终端设备。

可选地，在本实施例中，在获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据之后，还包括：根据采集监控系统中各个探测设备分别对应的设备状态信息生成诊断结果；将诊断结果发送至指定终端。

在具体的应用场景中，云端服务器根据存储探测设备的设备状态信息以及探测数据，根据历史设备状态信息对接收到的探测设备的当前设备状态信息进行对比，若数据偏差超出预设的数据偏差阈值，则确定探测设备出现故障，若数据偏差未超出预设的数据偏差阈值，则确定探测设备未出现故障。在另一个例子中，则是若云端服务器探测到探测设备的当前设备状态信息位于预设故障阈值范围，则确定探测设备出现故障；反之，则确定探测设备未出现故障。

可选地，在本实施例中，将诊断结果发送至指定终端包括：获取指定终端对应的通信规则；根据通信规则确定对应发送方式；根据发送方式将诊断结果发送至指定终端。

具体的，将各类探测设备的状态文件、报警文件、探测数据文件汇集到云端服务器内，后台执行探测设备运行状况智能分析程序，实时生成探测设备运行异常/故障综合判定结果，综合判定结果与自动与用户订阅的通信规则智能匹配，确定用户终端确定的通信规则，借助系统集成的手机短信、电话语音、微信等渠道实现各类探测设备运行异常信息一键式、分级分类、智能化发布，实现各类探测设备运行异常信息无遗漏，大大提升了探测设备运行异常监控准确率。

可选地，在本实施例中，通信规则以下至少之一：短信、语音、预设应用。具体的，可以是监控系统对应的终端设备应用，也可以是基于蜂窝网的短信、语音电话以及视频电话等。

可选地，在本实施例中，在根据设备状态信息以及第一监测数据确定探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案包括：在探测设备对应的诊断结果为设备故障的情况下，确定故障处理终端；根据诊断结果确定故障指导方案；将诊断结果以及故障指导方案发送至故障处理终端。具体的，云端服务器分析探测设备所属地域位置、站网编号、生产厂家、设备型号、组件编码、用户订阅规则等相关数据，并与云端服务器内存储的设备故障维修指导视频智能匹配，生成故障维修指导视频推送记录并及时推送到一线技术保障员对应的故障处理终端的应用程序内，以使一线技术保障员参照维修指导视频，快速排设备除故障。

可选地，在本实施例中，在获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据之后，还包括：获取设备状态信息以及第一监测数据的存储地址；根据预设格式展示存储地址。

在具体的应用场景中，在获取到探测设备的设备状态信息以及第一探测数据的存储地址后，可以将存储地址按照二维码的格式进行展示，并打印成相应的文本图案，粘贴于探测设备周边。探测设备运行监控值班人员只需扫码关注探测设备对应的二维码，即可随时随地查看所属探测设备运行实况，解决了探测设备运行监控工作受空间和时间限制问题，降低了设备运行监控人员工作强度。

此外，技术保障员通过移动端应用程序只需对着粘贴在探测设备(或某一组件)上的装备条码“扫一扫”，即可随时、随地浏览针对该设备(或某一组件)的视频简介和常见故障维修指导视频。

可选地，在本实施例中，预设格式包括以下之一：二维码、条形码、数字编码。

通过本实施例，通过获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据；在根据设备状态信息以及探测设备第一监测数据确定探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案，达到了降低对人力资源依赖的目的，从而对探测设备进行实时监控的技术效果，进而解决了相关技术中远程监控系统依赖大量且专业的人力资源，导致存在故障诊断不及时、维护成本大的技术问题。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

实施例2

根据本发明实施例，还提供了一种用于实施上述探测设备故障处理方法的探测设备故障处理装置，如图3所示，该装置包括：

1)获取单元30，用于获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据；

2)发送单元32，用于在根据所述设备状态信息以及所述第一监测数据确定所述探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案。

可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例1中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

上述实施例中的集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在上述计算机可读取的存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在存储介质中，包括若干指令用以使得一台或多台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的客户端，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种探测设备故障处理方法，其特征在于，包括：

获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据；

在根据所述设备状态信息以及所述第一监测数据确定所述探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述故障指导方案包括故障指导视频、故障指导文档。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一监测数据包括至少一组第二监测数据，所述第二监测数据是所述探测设备中的传感器采集得到的。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据之后，还包括：

根据所述采集监控系统中各个探测设备分别对应的设备状态信息生成诊断结果；

将所述诊断结果发送至指定终端。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，将所述诊断结果发送至指定终端包括：

获取指定终端对应的通信规则；

根据所述通信规则确定对应发送方式；

根据所述发送方式将所述诊断结果发送至所述指定终端。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述通信规则以下至少之一：

短信、语音、预设应用。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在根据所述设备状态信息以及所述第一监测数据确定所述探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案包括：

在探测设备对应的诊断结果为设备故障的情况下，确定所述故障处理终端；

根据所述诊断结果确定所述故障指导方案；

将所述诊断结果以及所述故障指导方案发送至所述故障处理终端。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据之后，还包括：

获取所述设备状态信息以及所述第一监测数据的存储地址；

根据预设格式展示所述存储地址。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述预设格式包括以下之一：

二维码、条形码、数字编码。

10.一种探测设备故障处理装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取采集监控系统中探测设备对应的设备状态信息以及第一监测数据；

发送单元，用于在根据所述设备状态信息以及所述第一监测数据确定所述探测设备存在故障时，向故障处理终端发送故障提示以及对应的故障指导方案。