JPH1124824A - 情報入力装置および自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】操作者が触覚と聴覚とにより、視覚に頼らず正
確かつ容易に所望の情報を入力できる情報入力装置を提
供する。 【解決手段】液晶表示装置６の画面上にタッチパネル５
を設けてなる情報入力装置８において、タッチパネル５
の周囲近傍に、タッチパネル５の周辺に位置する特定の
複数のセグメントに対応して形成され、それぞれ固定的
な意味付けをなされた視覚障害者用の凹凸状の絵記号３
７，３８，３９を有する絵記号表示板７ａ，７ｂ，７ｃ
を設ける。また、視覚障害者に対してのみ操作案内を音
声によって行なうイヤホンおよび受話器を設け、このイ
ヤホンがその挿入口に挿入されるか、あるいは、受話器
が取り上げられると、液晶表示装置６の表示内容を晴眼
者操作モードから視覚障害者操作モードに切換える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、たとえば、金融機
関で用いられる現金自動支払機や現金自動預出金機など
の自動取引装置などにおいて、取引情報などを入力する
とともに操作案内情報などを表示する凹凸状の絵記号入
力機能付きの情報入力装置に関する。また、本発明は、
上記情報入力装置を用いた現金自動支払機や現金自動預
出金機などの自動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】最近、たとえば、銀行などの金融機関に
おいて、現金自動支払機や現金自動預出金機などの自動
取引装置（いわゆるＡＴＭ）の普及は目覚ましく、銀行
営業店業務の７０％近くを自動取引装置で処理するまで
になっている。従来は、窓口を利用していた視覚障害な
どを持つ利用者も、窓口の開いていない土曜日や日曜日
のみならず、通常日であっても自動取引装置を使いた
い、銀行としても使って貰いたいというニーズが広がっ
ている。そのため、当初は単純な入金や出金取引だけで
あったものが、振込み、振替取引や、公共料金の収受取
引など、より複雑な取引に業務が拡大されている。

【０００３】これに伴い、自動取引装置の操作は必然的
に複雑にならざるを得ず、入力キーの数が増えてしまう
という問題があった。これに対して、表示装置と入力装
置とを一体にして、表示画面の表示部をタッチすること
によって、所望の情報を入力できるタッチパネル式の情
報入力装置が急速に普及して、複雑な取引における多用
な各種キー操作を、表示を可変することによって実現で
きるようになった。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
タッチパネル式の情報入力装置は、表示画面が見えない
と絶対に使うことができない。そのために、たとえば、
目の不自由な利用者（視覚障害者）が自動取引装置を利
用することができない。すなわち、押下する位置や手順
が視覚でしか確認できないため、視覚障害者など、視覚
的に不自由な利用者は利用できないという問題があっ
た。

【０００５】そこで、本発明は、操作者が触覚と聴覚と
により、視覚に頼らず正確かつ容易に所望の情報を入力
できる情報入力装置を提供することを目的とする。ま
た、本発明は、利用者が触覚と聴覚とにより、視覚に頼
らず容易に取引操作を行なうことができる自動取引装置
を提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明の情報入力装置
は、入力項目としての複数の情報に対応した入力情報が
表示される表示手段と、この表示手段上に設けられ、前
記表示手段に表示されている複数の入力情報のうち所定
の入力情報の表示箇所に対応する位置に接触することに
より、その接触位置に対応した入力情報が示す情報を入
力することができるタッチパネル入力手段と、このタッ
チパネル入力手段の近傍に設けられ、前記タッチパネル
入力手段を用いて情報を入力する操作者が視覚障害者の
場合に、前記表示手段に表示されている複数の入力情報
の内容を触覚により識別可能とする記号表示部と、前記
タッチパネル入力手段を用いて情報を入力する操作者が
視覚障害者のとき、該視覚障害者が操作を開始し、該視
覚障害者に対してのみ操作案内を音声によって行なう個
人向け音声出力手段と、この個人向け音声出力手段が操
作されたことを検知する第１の検知手段と、この第１の
検知手段が前記個人向け音声出力手段が操作されたこと
を検知すると、前記表示手段の表示内容を晴眼者操作モ
ードから視覚障害者操作モードに切換える第１の切換手
段と、前記個人向け音声出力手段の操作が元に戻された
ことを検知する第２の検知手段と、前記第１の切換手段
によって前記表示手段が視覚障害者操作モードの表示時
に、前記第２の検知手段が前記個人向け音声出力手段の
操作を元に戻したことを検知すると、前記表示手段の表
示内容を視覚障害者操作モードから晴眼者操作モードに
切換える第２の切換手段とを具備している。

【０００７】また、本発明の情報入力装置は、入力項目
としての複数の情報に対応した入力情報が表示される表
示手段と、この表示手段上に設けられ、前記表示手段に
表示されている複数の入力情報のうち所定の入力情報の
表示箇所に対応する位置に接触することにより、その接
触位置に対応した入力情報が示す情報を入力することが
できるタッチパネル入力手段と、このタッチパネル入力
手段の近傍に設けられ、前記タッチパネル入力手段を用
いて情報を入力する操作者が視覚障害者の場合に、前記
表示手段に表示されている複数の入力情報の内容を触覚
により識別可能とする記号表示部と、前記タッチパネル
入力手段を用いて情報を入力する操作者に対して操作案
内を音声によって行なう音声案内手段と、前記タッチパ
ネル入力手段において特定の操作が行なわれたことを検
知する検知手段と、この検知手段が特定の操作が行なわ
れたことを検知すると、前記表示手段の表示内容を晴眼
者操作モードから視覚障害者操作モードに切換える切換
手段とを具備している。

【０００８】また、本発明の情報入力装置は、入力項目
としての複数の情報に対応した入力情報が表示される表
示手段と、この表示手段上に設けられ、前記表示手段に
表示されている複数の入力情報のうち所定の入力情報の
表示箇所に対応する位置に接触することにより、その接
触位置に対応した入力情報が示す情報を入力することが
できるタッチパネル入力手段と、このタッチパネル入力
手段の近傍に設けられ、前記タッチパネル入力手段を用
いて情報を入力する操作者が視覚障害者の場合に、前記
表示手段に表示されている複数の入力情報の内容を触覚
により識別可能とする記号表示部と、前記タッチパネル
入力手段を用いて情報を入力する操作者に対して操作案
内を音声によって行なう音声案内手段と、前記タッチパ
ネル入力手段を用いて情報を入力する操作者が視覚障害
者のとき、その旨を遠隔地に通知する通知手段と、この
通知手段により通知を受けた遠隔地から前記表示手段の
表示内容を晴眼者操作モードから視覚障害者操作モード
に切換える切換手段とを具備している。

【０００９】また、本発明の自動取引装置は、利用者の
操作により所定の取引を自動的に行なう自動取引装置に
おいて、利用者により取引内容を指定するために必要な
取引情報に関係する複数の入力情報が表示される表示手
段と、この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示
されている複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示
箇所に対応する位置に接触することにより、その接触位
置に対応した入力情報が示す取引情報を入力することが
できるタッチパネル入力手段と、このタッチパネル入力
手段の近傍に設けられ、前記タッチパネル入力手段を用
いて取引情報を入力する利用者が視覚障害者の場合に、
前記表示手段に表示されている複数の入力情報の内容を
触覚により識別可能とする記号表示部と、前記タッチパ
ネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用者が視覚
障害者のとき、該視覚障害者が操作を開始し、該視覚障
害者に対してのみ操作案内を音声によって行なう個人向
け音声出力手段と、この個人向け音声出力手段が操作さ
れたことを検知する第１の検知手段と、この第１の検知
手段が前記個人向け音声出力手段が操作されたことを検
知すると、前記表示手段の表示内容を晴眼者操作モード
から視覚障害者操作モードに切換える第１の切換手段
と、前記個人向け音声出力手段の操作が元に戻されたこ
とを検知する第２の検知手段と、前記第１の切換手段に
よって前記表示手段が視覚障害者操作モードの表示時
に、前記第２の検知手段が前記個人向け音声出力手段の
操作を元に戻したことを検知すると、前記表示手段の表
示内容を視覚障害者操作モードから晴眼者操作モードに
切換える第２の切換手段と、前記タッチパネル入力手段
によって入力された取引情報に応じて所定の取引を自動
的に行なう取引手段とを具備している。

【００１０】また、本発明の自動取引装置は、利用者の
操作により所定の取引を自動的に行なう自動取引装置に
おいて、利用者により取引内容を指定するために必要な
取引情報に関係する複数の入力情報が表示される表示手
段と、この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示
されている複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示
箇所に対応する位置に接触することにより、その接触位
置に対応した入力情報が示す取引情報を入力することが
できるタッチパネル入力手段と、このタッチパネル入力
手段の近傍に設けられ、前記タッチパネル入力手段を用
いて取引情報を入力する利用者が視覚障害者の場合に、
前記表示手段に表示されている複数の入力情報の内容を
触覚により識別可能とする記号表示部と、前記タッチパ
ネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用者に対し
て操作案内を音声によって行なう音声案内手段と、前記
タッチパネル入力手段において特定の操作が行なわれた
ことを検知する検知手段と、この検知手段が特定の操作
が行なわれたことを検知すると、前記表示手段の表示内
容を晴眼者操作モードから視覚障害者操作モードに切換
える切換手段と、前記タッチパネル入力手段によって入
力された取引情報に応じて所定の取引を自動的に行なう
取引手段とを具備している。

【００１１】また、本発明の自動取引装置は、利用者の
操作により所定の取引を自動的に行なう自動取引装置に
おいて、利用者により取引内容を指定するために必要な
取引情報に関係する複数の入力情報が表示される表示手
段と、この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示
されている複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示
箇所に対応する位置に接触することにより、その接触位
置に対応した入力情報が示す取引情報を入力することが
できるタッチパネル入力手段と、このタッチパネル入力
手段の近傍に設けられ、前記タッチパネル入力手段を用
いて取引情報を入力する利用者が視覚障害者の場合に、
前記表示手段に表示されている複数の入力情報の内容を
触覚により識別可能とする記号表示部と、前記タッチパ
ネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用者に対し
て操作案内を音声によって行なう音声案内手段と、前記
タッチパネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用
者が視覚障害者のとき、その旨を遠隔地に通知する通知
手段と、この通知手段により通知を受けた遠隔地から前
記表示手段の表示内容を晴眼者操作モードから視覚障害
者操作モードに切換える切換手段と、前記タッチパネル
入力手段によって入力された取引情報に応じて所定の取
引を自動的に行なう取引手段とを具備している。

【００１２】また、本発明の自動取引装置は、利用者の
操作により複数の取引を選択的に行なう自動取引装置に
おいて、利用者により取引内容を指定するために必要な
取引情報に関係する複数の入力情報が表示される表示手
段と、この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示
されている複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示
箇所に対応する位置に接触することにより、その接触位
置に対応した入力情報が示す取引情報を入力することが
できるタッチパネル入力手段と、このタッチパネル入力
手段の近傍に設けられ、前記表示手段にて表示されてい
る複数の入力情報にそれぞれ対応し、それぞれの入力情
報の内容を示す固定的な意味付けがなされた複数の凹凸
状の絵記号を形成し、前記タッチパネル入力手段を用い
て取引情報を入力する利用者が視覚障害者の場合に、こ
の絵記号に基づいて前記表示手段に表示されている複数
の入力情報の内容を触覚により識別可能とする絵記号表
示部と、前記タッチパネル入力手段を用いて情報を入力
する利用者に対して操作案内を音声によって行なう音声
案内手段と、前記絵記号表示部の絵記号による誘導にし
たがい操作された前記タッチパネル入力手段の入力結果
に基づき取引種目を選択する取引種目選択手段と、この
取引種目選択手段で選択された取引を前記タッチパネル
入力手段によって入力された取引情報に応じて自動的に
行なう取引手段とを具備している。

【００１３】また、本発明の自動取引装置は、利用者の
操作により複数の取引を選択的に行なう自動取引装置に
おいて、利用者により取引内容を指定するために必要な
取引情報に関係する複数の入力情報が表示される表示手
段と、この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示
されている複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示
箇所に対応する位置に接触することにより、その接触位
置に対応した入力情報が示す取引情報を入力することが
できるタッチパネル入力手段と、このタッチパネル入力
手段の近傍に設けられ、前記表示手段にて表示されてい
る複数の入力情報にそれぞれ対応し、それぞれの入力情
報の内容を示す固定的な意味付けがなされた複数の凹凸
状の絵記号を形成し、前記タッチパネル入力手段を用い
て取引情報を入力する利用者が視覚障害者の場合に、こ
の絵記号に基づいて前記表示手段に表示されている複数
の入力情報の内容を触覚により識別可能とする絵記号表
示部と、前記タッチパネル入力手段を用いて情報を入力
する利用者に対して操作案内を音声によって行なう音声
案内手段と、この音声案内手段による案内にしたがい操
作された前記タッチパネル入力手段の入力結果に基づき
取引種目を選択する取引種目選択手段と、この取引種目
選択手段で選択された取引を前記タッチパネル入力手段
によって入力された取引情報に応じて自動的に行なう取
引手段とを具備している。

【００１４】また、本発明の自動取引装置は、利用者の
操作により少なくとも出金取引あるいは入金取引を自動
的に行なう自動取引装置において、利用者により取引内
容を指定するために必要な取引情報に関係する複数の入
力情報が表示される表示手段と、この表示手段上に設け
られ、前記表示手段に表示されている複数の入力情報の
うち所定の入力情報の表示箇所に対応する位置に接触す
ることにより、その接触位置に対応した入力情報が示す
取引情報を入力することができるタッチパネル入力手段
と、このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前記
表示手段にて表示されている複数の入力情報にそれぞれ
対応し、それぞれの入力情報の内容を示す固定的な意味
付けがなされた複数の凹凸状の絵記号を形成し、前記タ
ッチパネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用者
が視覚障害者の場合に、この絵記号に基づいて前記表示
手段に表示されている複数の入力情報の内容を触覚によ
り識別可能とする絵記号表示部と、前記タッチパネル入
力手段を用いて情報を入力する利用者に対して操作案内
を音声によって行なう音声案内手段と、前記絵記号表示
部には数字および指定終了を示す絵記号がそれぞれ設け
られており、これら絵記号の誘導にしたがい操作された
前記タッチパネル入力手段の入力結果に基づき取引金額
等を指定する金額等指定手段と、この金額等指定手段で
指定された取引金額等および前記タッチパネル入力手段
によって入力された取引情報に応じて少なくとも出金取
引あるいは入金取引を自動的に行なう取引手段とを具備
している。

【００１５】さらに、本発明の自動取引装置は、利用者
の操作により少なくとも出金取引あるいは入金取引を自
動的に行なう自動取引装置において、利用者により取引
内容を指定するために必要な取引情報に関係する複数の
入力情報が表示される表示手段と、この表示手段上に設
けられ、前記表示手段に表示されている複数の入力情報
のうち所定の入力情報の表示箇所に対応する位置に接触
することにより、その接触位置に対応した入力情報が示
す取引情報を入力することができるタッチパネル入力手
段と、このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前
記表示手段にて表示されている複数の入力情報にそれぞ
れ対応し、それぞれの入力情報の内容を示す固定的な意
味付けがなされた複数の凹凸状の絵記号を形成し、前記
タッチパネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用
者が視覚障害者の場合に、この絵記号に基づいて前記表
示手段に表示されている複数の入力情報の内容を触覚に
より識別可能とする絵記号表示部と、前記タッチパネル
入力手段を用いて情報を入力する利用者に対して操作案
内を音声によって行なう音声案内手段と、前記絵記号表
示部には数字、単位および指定終了を示す絵記号がそれ
ぞれ設けられており、これら絵記号の誘導にしたがい操
作された前記タッチパネル入力手段の入力結果に基づき
取引金額等を指定する金額等指定手段と、この金額等指
定手段で指定された取引金額等および前記タッチパネル
入力手段によって入力された取引情報に応じて少なくと
も出金取引あるいは入金取引を自動的に行なう取引手段
とを具備している。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。まず、第１の実施の形態に
ついて説明する。図１は、本発明に係る自動取引装置
（たとえば、銀行の営業店に設置され、入金、出金、振
込、振替、残高照会、通帳記入などの取引が可能な現金
自動預出金機）の外観を示すものである。図において、
筐体１の前面には、略Ｌ字形状の接客操作部２が形成さ
れている。接客操作部２の水平面には、紙幣を多数枚一
括して投入し得るとともに、放出された紙幣を一括して
受取る、開閉可能な蓋体を有する紙幣口３、および、硬
貨を多数枚一括して投入し得るとともに、放出された硬
貨を一括して受取る、開閉可能な蓋体を有する硬貨口４
が設けられている。

【００１７】また、接客操作部２の水平面には、表面に
指を接触することにより所定の情報が入力できる矩形状
の透明なタッチパネル５が設けられているとともに、そ
の下面に相対向して表示手段としての矩形状の表示画面
を有するカラー液晶表示装置６が設けられていてる。

【００１８】液晶表示装置６は、操作案内手順、その他
の情報を文字、文言、イラストあるいは画像情報によっ
て画面にカラーで表示し、利用者の操作を誘導するとと
もに、取引に必要な各種取引情報を入力するための数
字、片仮名文字、英文字などの各種操作キーを表示し、
この表示された操作キーに対応するタッチパネル５のセ
グメント部位を指で触れることにより、所望のキー入力
（各種取引情報の入力など）を行なうことができるよう
になっている。

【００１９】また、タッチパネル５の周囲近傍、たとえ
ば、左端部、右端部および下端部の各近傍には、それぞ
れ後で詳細を説明する記号表示部（絵記号表示部）とし
ての絵記号表示板７ａ，７ｂ，７ｃが設けられている。

【００２０】ここに、上記タッチパネル５、液晶表示装
置６、および、絵記号表示板７ａ，７ｂ，７ｃは、本実
施の形態に係るタッチパネル式の情報入力装置８を構成
している。

【００２１】接客操作部２の垂直面には、暗証番号や口
座番号などが記録されている取引媒体としての磁気カー
ド、あるいは、振込取引時の振込券を受入れるととも
に、取引内容を印字したレシート（明細票）を排出する
カード口９、同じく取引媒体としての磁気通帳を受入れ
る通帳口１０、利用者に対する音声案内のためのスピー
カ１１、および、係員呼出釦２９などが設けられてい
る。

【００２２】一方、筐体１の内部には、カード口９と対
応してカードリーダ・レシートプリンタユニット１２
が、通帳口１０と対応して通帳プリンタユニット１３
が、紙幣口３と対応して紙幣入出金ユニット１４が、硬
貨口４と対応して硬貨入出金ユニット１５が、それぞれ
設けられている。また、筐体１内の下部には、本装置の
制御を司る制御ユニット１６が設けられている。

【００２３】また、筐体１の前面には接客操作部２の前
に利用者が位置したことを検知する接客検知器１７が設
けられている。図２は、上記した自動取引装置の全体的
な構成を概略的に示すもので、情報入力装置８、カード
リーダ・レシートプリンタユニット１２、通帳プリンタ
ユニット１３、紙幣入出金ユニット１４、硬貨入出金ユ
ニット１５、接客検知器１７、係員呼出釦２９、音声案
内ユニット１８、個人向け音声出力手段としてのヤホン
１９、同じく個人向け音声出力手段としての受話器２
０、タッチパネル制御部２１、表示制御部２２、記憶部
２３、伝送制御部２４、リモートモニタ２５、および、
これら全体の制御を司る主制御部２６などによって構成
される。

【００２４】情報入力装置８は、前述したように、タッ
チパネル５、液晶表示装置６、および、絵記号表示板７
ａ，７ｂ，７ｃなどによって構成されており、詳細につ
いては後述する。

【００２５】カードリーダ・レシートプリンタユニット
１２は、カード口９から受入れた磁気カードあるいは振
込券の磁気ストライプに対してデータの読取りあるいは
書込みを行なう。また、取引内容を印字したレシートを
発行し、カード口９から排出する。

【００２６】通帳プリンタユニット１３は、通帳口１０
から受入れた通帳の磁気ストライプに対してデータの読
取りあるいは書込みを行なうとともに、必要に応じて該
通帳への印字を行なう。

【００２７】紙幣入出金ユニット１４は、紙幣口３に一
括して投入された紙幣を受入れて判別・計数して収納す
るとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納され
た紙幣を所定枚数だけ取出して紙幣口３から一括して払
出す。

【００２８】硬貨入出金ユニット１５は、硬貨口４に一
括して投入された硬貨を受入れて判別・計数して収納す
るとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納され
た硬貨を所定枚数だけ取出して硬貨口４から一括して払
出す。

【００２９】音声案内ユニット１８は、前記スピーカ１
１から音声により利用者の操作を誘導する案内を行な
う。また、音声案内ユニット１８は、イヤホン１９がそ
の接続口に接続された場合、あるいは、受話器２０が取
り上げられた場合、それを検知して、イヤホン１９ある
いは受話器２０から音声により利用者の操作を誘導する
案内を行なう。なお、イヤホン１９および受話器２０
は、図１に図示されていないが、接客操作部２の所定の
位置にセットされているものとする。

【００３０】タッチパネル制御部２１は、前記タッチパ
ネル５を制御する。表示制御部２２は、前記液晶表示装
置６を制御する。記憶部２３は、各種データの記憶に用
いられるとともに、本装置の運用に係る処理手順のプロ
グラムの格納、取引に供する各種の情報や取引の記録、
本装置の稼働状況の記録などを行なう。

【００３１】伝送制御部２４は、通信回線２７を介して
センタの預金元帳としてのホストコンピュータ２８とオ
ンライン接続されていて、必要に応じてホストコンピュ
ータ２８とオンライン交信するようになっている。

【００３２】リモートモニタ２５は、遠隔地（たとえ
ば、係員室）に設けられていて、本装置の運用に係る係
員に対して本装置の状態を通知するとともに、係員によ
る操作指示の入力などを行なう。

【００３３】主制御部２６は、記憶部２３内のプログラ
ム情報を参照しつつ、情報入力装置８、各ユニット１２
〜１５，１７、伝送制御部２４、および、リモートモニ
タ２５を制御して、入金あるいは出金など、所定の取引
動作を行なわしめる。

【００３４】図３および図４は、情報入力装置８の構成
を詳細に示すものである。なお、図３は、情報入力装置
８の上面図であり、もちろん表示内容は可変であるが、
本例では特定の入力場面の画面表示で説明している。

【００３５】本例の情報入力装置８は、たとえば、タッ
チパネル５の各セグメントに対応して、Ｘ方向とＹ方向
にそれぞれ複数の発光ダイオードとフォトダイオードを
配列し、それらの間の光が遮られた点を出力する光走査
方式を用いている。

【００３６】すなわち、筐体１（接客操作部２の水平
面）には、矩形状の開口部３１が形成されており、この
開口部３１の壁面は、上端から下端内側方向に向かって
傾斜する傾斜面３２となっている。そして、開口部３１
をその下方から閉塞するごとく、支持部材３３に支持さ
れたタッチパネル５が配設されているとともに、このタ
ッチパネル５の下面に近接して、筐体１に固定された液
晶表示装置６が配設されている。

【００３７】タッチパネル５は、たとえば、矩形状の透
明な板体で構成されおり、その表面には目視しがたい形
で、図面に破線で区分して示されるようなマトリクス状
のスイッチセグメント３４が存在する。

【００３８】タッチパネル５上の周縁部の支持部材３３
には、Ｙ軸の各セグメントに対応して、Ｙ軸上を走査す
るための複数の発光ダイオード３５と複数のフォトダイ
オード３６とがそれぞれ相対向して配列されている。な
お、図面上では省略されているが、同様に、Ｘ軸上を走
査するための複数の発光ダイオードと複数のフォトダイ
オードとがそれぞれ相対向して配列されている。

【００３９】タッチパネル５の周囲近傍（すなわち、開
口部３１の開口端近傍）、たとえば、左端部、右端部お
よび下端部の各近傍には、それぞれ絵記号表示板７ａ，
７ｂ，７ｃが埋め込まれている。絵記号表示板７ａ，７
ｂ，７ｃには、それぞれ固定的な意味付けをなされた凹
凸状の絵記号３７，３８，３９が形成されている。これ
ら各絵記号３７，３８，３９は、タッチパネル５の左端
部、右端部および下端部にそれぞれ位置する複数のセグ
メントと一体一に相対応する位置関係にあって、この位
置関係を触覚的に案内する案内手段としての線状突起部
４０が、開口部３１の傾斜面３２、すなわち、左端部の
傾斜面３２ａ、右端部の傾斜面３２ｂおよび下端部の傾
斜面３２ｃにそれぞれ形成されている。

【００４０】さらに、タッチパネル５の左端部、右端部
および下端部にそれぞれ位置する複数のセグメントと対
応する面上には、それぞれ触覚可能な点状マークとして
の小突起部４１が形成されている。したがって、これら
小突起部４１と各絵記号３７，３８，３９とは一体一に
相対応する位置関係となり、かつ、それらの間に位置関
係を触覚的に案内する線状突起部４０が位置することに
なる。なお、小突起部４１は、形状が非常に小さいの
で、液晶表示装置６の表示を妨げることがない。

【００４１】ここで、上記のように構成された情報入力
装置８の動作原理について、図５を用いて説明する。タ
ッチパネル５は、前述したように、透明な板体で構成さ
れおり、その表面には目視しがたい形でスイッチセグメ
ント３４が存在する。たとえば、操作者が指４３で特定
のセグメント位置に接触すると、Ｘ軸とＹ軸の各接点４
４，４５の所定部位がオン状態となって（図５の例では
Ｘ４−Ｙ３）、どのセグメントが接触されたかを認識す
ることができるようになっている。

【００４２】このようなＸＹマトリクススイッチ式のタ
ッチパネル５の構造には各種あって、本例では光走査方
式を用いているが、その外に、たとえば、２枚のフィル
ムにそれぞれＸ方向とＹ方向に透明電極を配線して、こ
の透明電極が押圧によって接触して出力する透明スイッ
チ電極方式などもあり、本発明においては、これらの構
造には限定されず、どのような方式にも適用可能なもの
である。

【００４３】このタッチパネル５に対する液晶表示装置
６の表示画面例が図６であって、利用者に金額を入力さ
せるための案内表示と、入力に必要なテンキー（数字キ
ー）と、［万］，［千］，［円］の操作キーがそれぞれ
表示されている。

【００４４】このような構成のタッチパネル５であれ
ば、最大、Ｘｎ×Ｙｎのセグメント分のキー表示ができ
るので、特に振込先の住所氏名の入力などで威力を発揮
するものと思われる。

【００４５】次に、絵記号表示板７ａ，７ｂ，７ｃによ
る絵記号の表示例を具体的に説明する。左端部に設けら
れた絵記号表示板７ａの絵記号３７は、たとえば、絵記
号３７ａは［取消］、絵記号３７ｂは［預入］、絵記号
３７ｃは［記帳］、絵記号３７ｄは［訂正］を表示して
いる。たとえば、預入（入金）キーを押下（接触）した
いとすると、まず［預入］という文字を表示している絵
記号３７ｂを触覚し、そのまま右に指をずらすと、斜面
３２ａに線状突起部４０があって、これに案内されてタ
ッチパネル５上の小突起部４１を触覚することができ
る。そこで、この小突起部４１を所定時間接触し続ける
ことにより、タッチパネル制御部２１は預入キーが選択
（押下）されたと認識するようになっている。

【００４６】他の絵記号表示板７ｂ，７ｃも同様にして
絵記号で入力できるが、右端部に設けられた絵記号表示
板７ｂの絵記号３８は、たとえば、絵記号３８ａは［支
払］、絵記号３８ｂは［照会］、絵記号３８ｃは［確
認］を表示している。また、下端部に設けられた絵記号
表示板７ｃの絵記号３９は、たとえば、［１〜９，０］
の数字を表示している。

【００４７】このように、各絵記号３７，３８，３９と
小突起部４１が設けられたセグメントとは一対一に対応
するようになっていて、絵記号での入力のときは、その
絵記号に対応する、たとえば図３のような画面を表示す
る。視覚障害者は、この表示画面を見ることはできない
が、晴眼者が同行しているときは、逆に絵記号が理解で
きないので、そのための表示として有効である。

【００４８】以上の説明のごとく、本実施の形態の重要
な点は、一般取引のときの画面の案内表示とその入力キ
ーは、その位置や意味付けを可変とするが、絵記号の場
合は、絵記号とそれに対応する位置の小突起部４１を設
けたセグメントに固定的に対応することである。

【００４９】次に、上記のような構成において、主に操
作の流れを中心とした動作について、図７、図８に示す
フローチャートおよび図９〜図１６に示す画面表示例を
参照して説明する。なお、図１０〜図１６の表示画面
は、説明を容易にするため簡略化して模式的に示してお
り、図中の黒丸は絵記号を表わしている。

【００５０】まず、液晶表示装置６の初期画面は、たと
えば、図９に示すような通常の取引種目選択画面を表示
し、［預入］、［支払］、［通帳記入］、［残高照会］
などの取引種目キー４６を表示するとともに、たとえ
ば、［ご希望の取引を指定してください。］という案内
文言を表示する。このとき、表示されている取引種目キ
ー４６が選択押下されれば、通常の取引モード（晴眼者
操作モード、晴眼者取引モード）の処理に進行するが、
これは既に公知の技術であるので、その説明は省略す
る。

【００５１】また、初期画面の表示時、図示しないタイ
マによる設定時間ごと、または、接客検知器１７が利用
者を検知したとき、または、それら全ての場合に、音声
案内ユニット１８により以下のような誘導案内を音声で
行なう。

【００５２】音声「いらっしゃいませ」 音声「ご希望のお取引ボタンを押してください」 音声「イヤホンをさしこむと触覚絵記号で操作できま
す」、または、「備え付けの受話器をお取りになると触
覚絵記号で操作できます」 音声「イヤホン挿入口は右手前にあります」（イヤホン
挿入口を案内する）、または、「受話器は左奥にありま
す」（受話器の位置を案内する） ここで、利用者がイヤホン１９をイヤホン挿入口（図示
しない）に挿入すると、あるいは、受話器２０を取りあ
げると、主制御部２６は、音声案内ユニット１８を介し
てそれを検知することにより、視覚障害者操作モード、
すなわち、視覚障害者取引モードに切換えるように制御
するとともに、液晶表示装置６の表示画面を、図１０に
示すような絵記号の触覚操作による取引種目選択画面に
切換える。

【００５３】なお、何も操作をせずにイヤホン１９を抜
いたり、あるいは、受話器２０を置くと、主制御部２６
は、視覚障害者取引モードを終了して、初期画面に戻
す。この場合、音声誘導は、常にイヤホン１９あるいは
受話器２０から出力する。受話器２０の場合、受話器２
０を置いたら、スピーカ１１から出力するが、暗証番号
の読み上げや金額の読み上げは行なわない。

【００５４】なお、上記説明では、イヤホン１９をイヤ
ホン挿入口に挿入するか、あるいは、受話器２０を取り
あげると、それを検知して視覚障害者取引モードに切換
える場合について説明したが、他の例として、タッチパ
ネル５上の特定位置を操作したとき、それを検知して視
覚障害者取引モードに切換えるようにしてもよく、以下
それについて説明する。

【００５５】先に説明した例と同様、初期画面の表示
時、図示しないタイマによる設定時間ごと、または、接
客検知器１７が利用者を検知したとき、または、それら
全ての場合に、音声案内ユニット１８により以下のよう
な誘導案内を音声で行なう。

【００５６】音声「いらっしゃいませ」 音声「ご希望のお取引ボタンを押してください」 音声「画面の右奥を２度触ると触覚絵記号で操作できま
す」 ここで、利用者が液晶表示装置６の画面上（すなわち、
タッチパネル５上）の右奥側を２度とんとんとたたく
と、主制御部２６は、それを検知することにより、視覚
障害者取引モードに切換えるように制御するとともに、
液晶表示装置６の表示画面を、図１０に示すような取引
種目選択画面に切換える。

【００５７】なお、何も操作をせずに一定時間が経過し
た場合、主制御部２６は、視覚障害者取引モードを終了
して、初期画面に戻す。この場合、音声誘導は、常にス
ピーカ１１から出力するが、暗証番号の読み上げや金額
の読み上げはイヤホン１９や受話器２０から行なう。イ
ヤホン１９の挿入や受話器２０の取り上げがない場合
は、その操作を促す案内を行なう。

【００５８】さらに、他の例として、係員呼出釦２９が
押下されると、係員がそれを確認して視覚障害者取引モ
ードに切換えるようにしてもよく、以下それについて説
明する。

【００５９】先に説明した例と同様、初期画面の表示
時、図示しないタイマによる設定時間ごと、または、接
客検知器１７が利用者を検知したとき、または、それら
全ての場合に、音声案内ユニット１８により以下のよう
な誘導案内を音声で行なう。

【００６０】音声「いらっしゃいませ」 音声「ご希望のお取引ボタンを押してください」 音声「触覚絵記号での操作をご希望の方は係員呼出釦を
押してください」 音声「係員呼出釦は右正面にあります」（係員呼出釦を
案内する） ここで、利用者が係員呼出釦２９を押下すると、それが
リモートモニタ２５を介して別室にいる係員に通知され
る。係員は、リモートモニタ２５により状態を確認した
上、リモートモニタ２５から遠隔操作により視覚障害者
取引モード切換指示を主制御部２６に送る。主制御部２
６は、視覚障害者取引モード切換指示を受取ると、視覚
障害者取引モードに切換えるように制御するとともに、
液晶表示装置６の表示画面を、図１０に示すような取引
種目選択画面に切換える。

【００６１】なお、取引を終了したか、何も操作をせず
に一定時間が経過した場合、主制御部２６は、視覚障害
者取引モードを終了して、初期画面に戻す。この場合、
音声誘導は、常にスピーカ１１から出力するが、暗証番
号の読み上げや金額の読み上げはイヤホン１９や受話器
２０から行なう。イヤホン１９の挿入や受話器２０の取
り上げがない場合は、その操作を促す案内を行なう。

【００６２】さて、こうして視覚障害者取引モードが設
定されると、液晶表示装置６の表示画面は、図１０に示
すような絵記号の触覚操作による取引種目選択画面に切
換わり、［取消］、［預入］、［記帳］、［支払］、
［照会］の各取引種目キーを表示するとともに、以下の
ような誘導案内を音声で行ない、操作を促す。

【００６３】音声「ご希望のお取引を選択してくださ
い」 音声「触覚絵記号の横の画面に触れて操作します」 音声「左、奥から手前に［取消］［お預入れ］［通帳記
入］、右奥から手前に［お支払い］［残高照会］です」 ここで、利用者（この場合は視覚障害者）は、タッチパ
ネル５の横にある絵記号表示板７ａ，７ｂ上の絵記号３
７，３８を触覚することにより、所望の取引種目キーに
対応するセグメント上を押下すると、次のステップへ移
行する。

【００６４】以下、代表的な例として、［預入］、［記
帳］、［支払］、［照会］の取引が選択された場合の動
作について説明する。まず、絵記号３７ｂにより預入取
引（入金取引）が選択された場合、液晶表示装置６の表
示画面は、図１１（ａ）に示すような画面に切換わり、
［取消］の操作キーのみが表示されるとともに、預入取
引が選択されたことを示す「預入」の文字が表示され、
さらに、以下のような誘導案内を音声で行ない、選択し
た取引の確認を促す。

【００６５】音声「お預入れです」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、取引種目の選択を間違えたと考
え、処理を取り消し、以下の音声案内を行ない、取引種
目選択画面の表示に戻る。

【００６６】音声「取消します」 ここで、何も操作をせずに一定時間が経過した場合、選
択した取引が確認されたものと判断して、液晶表示装置
６の表示画面を図１１（ｂ）に示すような画面に切換
え、［取消］および［確認］の操作キーを表示するとと
もに、預入取引が選択されていることを示す「預入」の
文字を表示し、さらに、以下のような誘導案内を音声で
行ない、カードの挿入を促す。一定時間、カードの挿入
がなければ、取消しと判断して取消キー押下の場合と同
じ処理を行なう。

【００６７】音声「カードをお入れください」 音声「カード口は正面右です」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、「取消します」を音声案内し、取
引種目選択画面の表示に戻る。

【００６８】ここで、利用者が磁気カードをカード口９
に挿入すると、以下のような誘導案内を音声で行ない、
現金の投入を促す。一定時間、現金の投入がなければ、
取消しと判断して取消キー押下の場合と同じ処理を行な
う。

【００６９】音声「現金を現金口からお入れください」 音声「紙幣口は正面奥左です」 音声「硬貨口は正面奥右です」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、「取り消します」を音声案内し、
磁気カードを返却した後、取引種目選択画面の表示に戻
る。

【００７０】カード返却時には、「カードをお受け取り
ください」、「カード口は正面右です」を音声案内し、
磁気カードの受取りを促す。磁気カードの受取りがない
場合は、カード回収などの処理を行なう。

【００７１】ここで、利用者が現金を紙幣口３（およ
び、硬貨口４）に投入すると、紙幣入出金ユニット１４
（および、硬貨入出金ユニット１５）が投入された現金
を計数する。

【００７２】現金を受入れた後、取消キーが押下された
場合、「取り消します」を音声案内し、受入れた現金お
よび磁気カードを返却した後、取引種目選択画面の表示
に戻る。

【００７３】現金返却時には、「紙幣（または硬貨、ま
たは紙幣と硬貨）をお受取り下さい」、「紙幣口は正面
奥左です（または硬貨口は正面奥右です、またはその両
方）」を音声案内し、現金の受取りを促す。現金の受取
りがない場合は、現金回収などの処理を行なう。

【００７４】カード返却時には、「カードをお受け取り
ください」、「カード口は正面右です」を音声案内し、
磁気カードの受取りを促す。磁気カードの受取りがない
場合は、カード回収などの処理を行なう。

【００７５】受入れた現金の計数が終了すると、以下の
ような誘導案内を音声で行ない、金額確認を促す。一定
時間、操作がなければ、取消しと判断して取消キー押下
の場合と同じ処理を行なう。

【００７６】音声「金額は×××円です」 音声「よろしければ確認を、やめるときは取消を押して
ください」 音声「右手前が［確認］、左奥が［取消］です」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、「取り消します」を音声案内し、
受入れた現金および磁気カードを返却した後、取引種目
選択画面の表示に戻る。

【００７７】確認キーが押下された場合、「確認です」
を音声案内して、液晶表示装置６の表示画面を図１１
（ｃ）に示すような画面に切換え、預入取引が選択され
ていることを示す「預入」の文字のみを表示し、ホスト
コンピュータ２８（センタ）と交信を行なうとともに、
以下のような誘導案内を音声で行ない、現在の状況を伝
える。

【００７８】音声「ただいま処理しております しばら
くそのままでお待ちください」 ホストコンピュータ２８から取引承認があれば、以下の
ような誘導案内を音声で行ない、カードリーダ・レシー
トプリンタユニット１２で取引内容を記録したレシート
を発行し、この発行したレシートおよび受入れた磁気カ
ードを放出する。ホストコンピュータ２８から取引否認
があれば、その旨を音声案内し、レシートと磁気カード
を放出する。一定時間、磁気カードの受取りがなけれ
ば、取消しと判断して、カード回収などの処理を行な
う。

【００７９】音声「カードをお受け取りください」 音声「カード口は正面右です。」 ここで、利用者が磁気カードを受取ると、取引処理を全
て終了し、「ご利用ありがとうございました」を音声案
内して、初期画面に戻る。

【００８０】次に、絵記号３７ｃにより記帳（通帳記
入）が選択された場合、液晶表示装置６の表示画面は、
図１２（ａ）に示すような画面に切換わり、［取消］の
操作キーのみが表示されるとともに、通帳記入が選択さ
れたことを示す「記帳」の文字が表示され、さらに、以
下のような誘導案内を音声で行ない、選択した取引の確
認を促す。

【００８１】音声「通帳記入です」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、取引種目の選択を間違えたと考
え、処理を取消し、以下の音声案内を行ない、取引種目
選択画面の表示に戻る。

【００８２】音声「取消します」 ここで、何も操作をせずに一定時間が経過した場合、選
択した取引が確認されたものと判断して、液晶表示装置
６の表示画面を図１２（ｂ）に示すような画面に切換
え、［取消］および［確認］の操作キーを表示するとと
もに、通帳記入が選択されていることを示す「記帳」の
文字を表示し、さらに、以下のような誘導案内を音声で
行ない、通帳の挿入を促す。一定時間、通帳の挿入がな
ければ、取消しと判断して取消キー押下の場合と同じ処
理を行なう。

【００８３】音声「通帳を開いてお入れください」 音声「通帳口は正面左です」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、「取消します」を音声案内し、取
引種目選択画面の表示に戻る。

【００８４】ここで、利用者が通帳を通帳口１０に挿入
すると、液晶表示装置６の表示画面を図１２（ｃ）に示
すような画面に切換え、通帳記入が選択されていること
を示す「記帳」の文字のみを表示し、ホストコンピュー
タ２８と交信を行なうとともに、以下のような誘導案内
を音声で行ない、現在の状況を伝える。

【００８５】音声「ただいま処理しております しばら
くそのままでお待ちください」 ホストコンピュータ２８から取引承認があれば、受入れ
た通帳に対して通帳プリンタユニット１３で印字し、以
下のような誘導案内を音声で行なうとともに、記帳した
通帳を放出する。ホストコンピュータ２８から取引否認
があれば、その旨を音声案内し、受入れた通帳を放出す
る。一定時間、通帳の受取りがなければ、取消しと判断
して、通帳回収などの処理を行なう。

【００８６】音声「通帳をお受け取りください」 音声「通帳口は正面左です」 ここで、利用者が通帳を受取ると、取引処理を終了し、
「ご利用ありがとうございました」を音声案内して、初
期画面に戻る。

【００８７】次に、絵記号３８ａにより支払取引（出金
取引）が選択された場合、液晶表示装置６の表示画面
は、図１３（ａ）に示すような画面に切換わり、［取
消］の操作キーのみが表示されるとともに、支払取引が
選択されたことを示す「支払」の文字が表示され、さら
に、以下のような誘導案内を音声で行ない、選択した取
引の確認を促す。

【００８８】音声「お支払いです」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、取引種目の選択を間違えたと考
え、処理を取消し、以下の音声案内を行ない、取引種目
選択画面の表示に戻る。

【００８９】音声「取消します」 ここで、何も操作をせずに一定時間が経過した場合、選
択した取引が確認されたものと判断して、液晶表示装置
６の表示画面を図１３（ｂ）に示すような画面に切換
え、［取消］および［確認］の操作キーを表示するとと
もに、支払取引が選択されていることを示す「支払」の
文字を表示し、さらに、以下のような誘導案内を音声で
行ない、カードの挿入を促す。一定時間、カードの挿入
がなければ、取消しと判断して取消キー押下の場合と同
じ処理を行なう。

【００９０】音声「カードをお入れください」 音声「カード口は正面右です」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、「取消します」を音声案内し、取
引種目選択画面の表示に戻る。

【００９１】ここで、利用者が磁気カードを挿入する
と、液晶表示装置６の表示画面を図１３（ｃ）に示すよ
うな画面に切換え、［取消］、［訂正］の操作キーおよ
び［１〜９，０］の数字キーを表示するとともに、支払
取引が選択されていることを示す「支払」の文字を表示
し、さらに、以下のような誘導案内を音声で行ない、暗
証番号の入力を促す。一定時間、暗証番号の４桁入力が
なければ、取消しと判断して取消キー押下の場合と同じ
処理を行なう。

【００９２】音声「暗証番号を押してください」 音声「数字は手前、左から右に［１］［２］［３］
［４］［５］［６］［７］［８］［９］［０］です」 音声「左手前の［訂正］を押すと、暗証番号が最初から
押せます」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、「取消します」を音声案内し、磁
気カードを返却した後、取引種目選択画面の表示に戻
る。

【００９３】カード返却時には、「カードをお受け取り
ください」、「カード口は正面右です」を音声案内し、
磁気カードの受取りを促す。磁気カードの受取りがない
場合は、カード回収などの処理を行なう。

【００９４】ここで、利用者がタッチパネル５の下側に
ある絵記号表示板７ｃ上の絵記号３９を触覚して、所望
の数字キーに対応するセグメント上を押下することによ
り、４桁の暗証番号を入力する。このとき、数字キーを
押下するごとにクリック音を出力するようになってい
る。

【００９５】こうして４桁の暗証番号の入力が終了する
と、液晶表示装置６の表示画面を図１４（ａ）に示すよ
うな画面に切換え、［取消］、［確認］の操作キーおよ
び［１〜９，０］の数字キーを表示するとともに、支払
取引が選択されていることを示す「支払」の文字を表示
し、さらに、以下のような誘導案内を音声で行ない、支
払金額の入力を促す。一定時間、入力を終了しなけれ
ば、取消しと判断して、取消キー押下の場合と同じ処理
を行なう。また、取消キー押下の場合、「取消します」
を音声案内し、磁気カードを返却した後、取引種目選択
画面の表示に戻る。

【００９６】音声「ご希望の金額を押し、最後に確認を
押してください」 音声「数字は手前、左から右に［１］［２］［３］
［４］［５］［６］［７］［８］［９］［０］です」 音声「右手前が［確認］、左手前が［訂正］です」 音声「左手前の［訂正］を押すと、最後の数字を消しま
す」 ここで、利用者がタッチパネル５の下側にある絵記号表
示板７ｃ上の絵記号３９を触覚して、所望の数字キーに
対応するセグメント上を押下することにより、支払金額
を入力する。このとき、数字キーを押下するごとにクリ
ック音を出力するか、あるいは、入力された数字の読み
上げを行なうようになっている。数字の読み上げ例を示
すと、以下のようになり、片仮名の部分が読み上げ例で
ある。

【００９７】例１：［１押下］ イチ ［続いて２押下］ ジュウニ ［続いて３押下］ ヒャクニジュウサン 例２：［１押下］ イチ ［続いて２押下］ ニ ［続いて３押下］ サン こうして支払金額の入力が終了すると、液晶表示装置６
の表示画面を図１４（ｂ）に示すような画面に切換え、
［取消］、［訂正］、［確認］の各操作キーを表示する
とともに、支払取引が選択されていることを示す「支
払」の文字を表示し、さらに、以下のような誘導案内を
音声で行ない、金額確認を促す。一定時間、入力がなけ
れば、取消しと判断して、取消キー押下の場合と同じ処
理を行なう。

【００９８】音声「××円です」 音声「よろしければ確認を、違うときには訂正を押して
ください」 音声「右手前が［確認］、左手前が［訂正］です」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 このとき、たとえば、１０秒間操作がない場合、再度金
額を読み上げる。

【００９９】例：［１２３４５］イチマンニセンサンビ
ャクヨンジュウゴエンです。 例：［１２万３千４００］ジュウニマンサンゼンヨンヒ
ャクエンです。 訂正キー押下の場合、訂正した金額を消去して、金額入
力ステップに戻り、金額再入力を促す。

【０１００】取消キー押下の場合、「取消します」を音
声案内し、磁気カードを返却した後、取引種目選択画面
の表示に戻る。確認キー押下の場合、「確認です」を音
声案内して、液晶表示装置６の表示画面を図１４（ｃ）
に示すような画面に切換え、支払取引が選択されている
ことを示す「支払」の文字のみを表示し、ホストコンピ
ュータ２８と交信を行なうとともに、以下のような誘導
案内を音声で行ない、現在の状況を伝える。

【０１０１】音声「ただいま処理しております しばら
くそのままでお待ちください」 ホストコンピュータ２８から取引承認があれば、以下の
ような誘導案内を音声で行ない、紙幣入出金ユニット１
４（および、硬貨入出金ユニット１５）が動作して、指
定された金額の現金を出金するとともに、カードリーダ
・レシートプリンタユニット１２で取引内容を記録した
レシートを発行し、この発行したレシートおよび受入れ
た磁気カードを放出する。ホストコンピュータ２８から
取引否認があれば、その旨を音声案内し、レシートと磁
気カードを放出する。一定時間、磁気カードの受取りが
なければ、取消しと判断して、カード回収などの処理を
行なう。

【０１０２】音声「カードをお受け取りください」 音声「カード口は正面右です。」 ここで、利用者が磁気カードを受取ると、以下のような
誘導案内を音声で行ない、出金した現金を紙幣口３（硬
貨口４）に放出する。一定時間、現金の受取りがなけれ
ば、取消しと判断して、現金回収などの処理を行なう。

【０１０３】音声「現金をお受け取りください」 音声「紙幣口は正面奥左です」 音声「硬貨口は正面奥右です」 ここで、利用者が現金を受取ると、取引処理を終了し、
「ご利用ありがとうございました」を音声案内して、初
期画面に戻る。

【０１０４】次に、絵記号３８ｂにより残高照会（照
会）が選択された場合、液晶表示装置６の表示画面は、
図１５（ａ）に示すような画面に切換わり、［取消］の
操作キーのみが表示されるとともに、残高照会が選択さ
れたことを示す「照会」の文字が表示され、さらに、以
下のような誘導案内を音声で行ない、選択した取引の確
認を促す。

【０１０５】音声「残高照会です」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、取引種目の選択を間違えたと考
え、処理を取消し、以下の音声案内を行ない、取引種目
選択画面の表示に戻る。

【０１０６】ここで、何も操作をせずに一定時間が経過
した場合、選択した取引が確認されたものと判断して、
液晶表示装置６の表示画面を図１５（ｂ）に示すような
画面に切換え、［取消］および［確認］の操作キーを表
示するとともに、残高照会が選択されていることを示す
「照会」の文字を表示し、さらに、以下のような誘導案
内を音声で行ない、カードの挿入を促す。一定時間、カ
ードの挿入がなければ、取消しと判断して取消キー押下
の場合と同じ処理を行なう。

【０１０７】音声「カードをお入れください」 音声「カード口は正面右です」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、「取消します」を音声案内し、取
引種目選択画面の表示に戻る。

【０１０８】ここで、利用者が磁気カードを挿入する
と、液晶表示装置６の表示画面を図１５（ｃ）に示すよ
うな画面に切換え、［取消］、［訂正］の操作キーおよ
び［１〜９，０］の数字キーを表示するとともに、残高
照会が選択されていることを示す「照会」の文字を表示
し、さらに、以下のような誘導案内を音声で行ない、暗
証番号の入力を促す。一定時間、暗証番号の４桁入力が
なければ、取消しと判断して取消キー押下の場合と同じ
処理を行なう。

【０１０９】音声「暗証番号を押してください」 音声「数字は手前、左から右に［１］［２］［３］
［４］［５］［６］［７］［８］［９］［０］です」 音声「左手前の［訂正］を押すと、暗証番号が最初から
押せます」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 取消キー押下の場合、「取消します」を音声案内し、磁
気カードを返却した後、取引種目選択画面の表示に戻
る。

【０１１０】カード返却時には、「カードをお受け取り
ください」、「カード口は正面右です」を音声案内し、
磁気カードの受取りを促す。磁気カードの受取りがない
場合は、カード回収などの処理を行なう。

【０１１１】ここで、利用者がタッチパネル５の下側に
ある絵記号表示板７ｃ上の絵記号３９を触覚して、所望
の数字キーに対応するセグメント上を押下することによ
り、４桁の暗証番号を入力する。このとき、数字キーを
押下するごとにクリック音を出力するようになってい
る。

【０１１２】こうして４桁の暗証番号の入力が終了する
と、液晶表示装置６の表示画面を図１５（ｄ）に示すよ
うな画面に切換え、残高照会が選択されていることを示
す「照会」の文字のみを表示し、ホストコンピュータ２
８と交信を行なうとともに、以下のような誘導案内を音
声で行ない、現在の状況を伝える。

【０１１３】音声「ただいま処理しております しばら
くそのままでお待ちください」ホストコンピュータ２８
から取引承認があれば、以下のような誘導案内を音声で
行ない、ホストコンピュータ２８から取引否認があれ
ば、その旨を音声案内する。

【０１１４】音声「残高は××円です」 音声「確認を押してください」 音声「右手前が［確認］です」 このとき、たとえば、１０秒間操作がない場合、再度金
額を読み上げる。

【０１１５】音声「残高は×××円です」、「確認を押
してください」 一定時間後、あるいは、確認キーが押下されると、以下
のような誘導案内を音声で行ない、受入れた磁気カード
を放出する。一定時間、磁気カードの受取りがなけれ
ば、取消しと判断して、カード回収などの処理を行な
う。

【０１１６】音声「カードをお受け取りください」 音声「カード口は正面右です。」 ここで、利用者が磁気カードを受取ると、取引処理を終
了し、「ご利用ありがとうございました」を音声案内し
て、初期画面に戻る。

【０１１７】次に、第２の実施の形態について説明す
る。第２の実施の形態の前述した第１の実施の形態と異
なる点は、取引種目選択方法および支払取引での金額指
定方法にあり、その他は第１の実施の形態と同様である
ので、異なる点についてのみ詳細に説明する。

【０１１８】図１６は、第２の実施の形態に係る情報入
力装置８の構成を示している。図３に示した第１の実施
の形態と異なる部分は、絵記号表示板７ａの絵記号３７
は、［取消］の絵記号３７ａおよび［訂正］の絵記号３
７ｂからなり、絵記号表示板７ｂの絵記号３８は、［確
認］の絵記号３８ｃ、［万］の絵記号３８ｄ、［千］の
絵記号３８ｅ、［円］の絵記号３８ｆからなる点にあ
り、その他は図３と同一である。したがって、液晶表示
装置６の表示画面も、図１６に示すように各絵記号３
７，３８に対応した内容となる。

【０１１９】まず、取引種目選択方法について説明す
る。第１の実施の形態で説明したように、視覚障害者取
引モードが設定されると、液晶表示装置６の表示画面
は、図１７に示すような取引種目選択画面に切換わり、
たとえば、４分割された画面に［お預入れ］、［通帳記
入］、［お支払い］、［残高照会］の各取引種目キーを
表示するとともに、以下のような誘導案内を音声で行な
い、操作を促す。

【０１２０】音声「画面に触れてご希望のお取引を選択
してください」 音声「［お預入れ］は左奥を、［通帳記入］は左手前
を、［お支払い］は右奥を、［残高照会］は右手前の画
面に触れてください」 ここで、利用者が［お預入れ］の取引種目キーを押下す
ると、前述同様な預入取引の処理へ、［通帳記入］の取
引種目キーを押下すると、前述同様な通帳記入取引の処
理へ、［お支払い］の取引種目キーを押下すると、前述
同様な支払取引の処理へ、［残高照会］の取引種目キー
を押下すると、前述同様な残高照会取引の処理へ、それ
ぞれ進む。

【０１２１】次に、支払取引での金額指定方法について
説明する。第１の実施の形態で説明したように、４桁の
暗証番号の入力が終了すると、液晶表示装置６の表示画
面を図１８に示すような画面に切換え、［取消］、［訂
正］、［万］、［千］、［円］の各操作キーおよび［１
〜９，０］の数字キーを表示するとともに、支払取引が
選択されていることを示す「支払」の文字を表示し、さ
らに、以下のような誘導案内を音声で行ない、支払金額
の入力を促す。一定時間、入力を終了しなければ、取消
しと判断して、取消キー押下の場合と同じ処理を行な
う。また、取消キー押下の場合、「取消します」を音声
案内し、磁気カードを返却した後、取引種目選択画面の
表示に戻る。

【０１２２】音声「ご希望の金額を押し、最後に円を押
してください」 音声「数字は手前、左から右に［１］［２］［３］
［４］［５］［６］［７］［８］［９］［０］です」 音声「右奥から手前に［万］［千］［円］です」 音声「右手前が［確認］、左手前が［訂正］です」 音声「左手前の［訂正］を押すと、最後の数字を消しま
す」 音声「左奥の［取消］を押すと、取引を中止します」 ここで、利用者がタッチパネル５の下側にある絵記号表
示板７ｃ上の絵記号３９を触覚して、所望の数字キーに
対応するセグメント上を押下することにより、支払金額
を入力する。このとき、数字キーを押下するごとにクリ
ック音を出力するか、あるいは、入力された数字の読み
上げを行なうようになっている。数字の読み上げ例を示
すと、以下のようになり、片仮名の部分が読み上げ例で
ある。

【０１２３】例：［１］ イチ ［２］ ニ ［万］ マン ［３］ サン ［千］ セン なお、前記説明では、取引種目選択方法および取引金額
入力方法についてそれぞれ２つの例を説明したが、これ
らについて、自動取引装置としては、それぞれ２つの取
引種目選択方法および取引金額入力方法を用意してお
き、自動取引装置据付の段階で一方を選択したり、ある
いは、自動取引装置据付後に金融機関の要望に応じて一
方を選択するようにしてもよい。

【０１２４】

【発明の効果】以上詳述したように本発明によれば、操
作者が触覚と聴覚とにより、視覚に頼らず正確かつ容易
に所望の情報を入力できる情報入力装置を提供できる。
また、本発明によれば、利用者が触覚と聴覚とにより、
視覚に頼らず容易に取引操作を行なうことができる自動
取引装置を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態に係る自動取引装置の外観
構成を示す斜視図。

【図２】同じく自動取引装置の全体的な構成を概略的に
示すブロック図。

【図３】第１の実施の形態に係る情報入力装置の構成を
示す上面図。

【図４】第１の実施の形態に係る情報入力装置の構成を
示す縦断側面図。

【図５】情報入力装置の動作原理を説明するための図。

【図６】液晶表示装置の表示画面例を示す図。

【図７】主に操作の流れを中心とした動作について説明
するフローチャート。

【図８】主に操作の流れを中心とした動作について説明
するフローチャート。

【図９】通常の取引種目選択画面例を示す図。

【図１０】第１の実施の形態における絵記号の触覚操作
による取引種目選択画面例を示す図。

【図１１】第１の実施の形態における預入取引時の画面
表示例を示す図。

【図１２】第１の実施の形態における通帳記入取引時の
画面表示例を示す図。

【図１３】第１の実施の形態における支払取引時の画面
表示例を示す図。

【図１４】第１の実施の形態における支払取引時の画面
表示例を示す図。

【図１５】第１の実施の形態における残高照会取引時の
画面表示例を示す図。

【図１６】第２の実施の形態に係る情報入力装置の構成
を示す上面図。

【図１７】第２の実施の形態における取引種目選択画面
例を示す図。

【図１８】第２の実施の形態における支払取引時の金額
指定画面の表示例を示す図。

【符号の説明】

１……筐体、２……接客操作部、３……紙幣口、４……
硬貨口、５……タッチパネル、６……カラー液晶表示装
置、７ａ，７ｂ，７ｃ……絵記号表示板（絵記号表示
部）、８……情報入力装置、９……カード口、１０……
通帳口、１１……音声案内用のスピーカ、１２……カー
ドリーダ・レシートプリンタユニット、１３……通帳プ
リンタユニット、１４……紙幣入出金ユニット、１５…
…硬貨入出金ユニット、１６……制御ユニット、１７…
…接客検知器、１８……音声案内ユニット、１９……イ
ヤホン（個人向け音声出力手段）、２０……受話器（個
人向け音声出力手段）、２１……タッチパネル制御部、
２２……表示制御部、２５……リモートモニタ、２６…
…主制御部、２９……係員呼出釦、３４……スイッチセ
グメント、３５……発光ダイオード、３６……フォトダ
イオード、３７，３８，３９……凹凸状の絵記号、４１
……線状突起部（案内手段）、４２……小突起部（点状
マーク）、４３……操作者の指、４６……取引種目キ
ー。

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 入力項目としての複数の情報に対応した
   入力情報が表示される表示手段と、 この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されて
   いる複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に
   対応する位置に接触することにより、その接触位置に対
   応した入力情報が示す情報を入力することができるタッ
   チパネル入力手段と、 このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前記タッ
   チパネル入力手段を用いて情報を入力する操作者が視覚
   障害者の場合に、前記表示手段に表示されている複数の
   入力情報の内容を触覚により識別可能とする記号表示部
   と、 前記タッチパネル入力手段を用いて情報を入力する操作
   者が視覚障害者のとき、該視覚障害者が操作を開始し、
   該視覚障害者に対してのみ操作案内を音声によって行な
   う個人向け音声出力手段と、 この個人向け音声出力手段が操作されたことを検知する
   第１の検知手段と、 この第１の検知手段が前記個人向け音声出力手段が操作
   されたことを検知すると、前記表示手段の表示内容を晴
   眼者操作モードから視覚障害者操作モードに切換える第
   １の切換手段と、 前記個人向け音声出力手段の操作が元に戻されたことを
   検知する第２の検知手段と、 前記第１の切換手段によって前記表示手段が視覚障害者
   操作モードの表示時に、前記第２の検知手段が前記個人
   向け音声出力手段の操作を元に戻したことを検知する
   と、前記表示手段の表示内容を視覚障害者操作モードか
   ら晴眼者操作モードに切換える第２の切換手段と、 を具備したことを特徴とする情報入力装置。
2. 【請求項２】 入力項目としての複数の情報に対応した
   入力情報が表示される表示手段と、 この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されて
   いる複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に
   対応する位置に接触することにより、その接触位置に対
   応した入力情報が示す情報を入力することができるタッ
   チパネル入力手段と、 このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前記タッ
   チパネル入力手段を用いて情報を入力する操作者が視覚
   障害者の場合に、前記表示手段に表示されている複数の
   入力情報の内容を触覚により識別可能とする記号表示部
   と、 前記タッチパネル入力手段を用いて情報を入力する操作
   者に対して操作案内を音声によって行なう音声案内手段
   と、 前記タッチパネル入力手段において特定の操作が行なわ
   れたことを検知する検知手段と、 この検知手段が特定の操作が行なわれたことを検知する
   と、前記表示手段の表示内容を晴眼者操作モードから視
   覚障害者操作モードに切換える切換手段と、 を具備したことを特徴とする情報入力装置。
3. 【請求項３】 入力項目としての複数の情報に対応した
   入力情報が表示される表示手段と、 この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されて
   いる複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に
   対応する位置に接触することにより、その接触位置に対
   応した入力情報が示す情報を入力することができるタッ
   チパネル入力手段と、 このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前記タッ
   チパネル入力手段を用いて情報を入力する操作者が視覚
   障害者の場合に、前記表示手段に表示されている複数の
   入力情報の内容を触覚により識別可能とする記号表示部
   と、 前記タッチパネル入力手段を用いて情報を入力する操作
   者に対して操作案内を音声によって行なう音声案内手段
   と、 前記タッチパネル入力手段を用いて情報を入力する操作
   者が視覚障害者のとき、その旨を遠隔地に通知する通知
   手段と、 この通知手段により通知を受けた遠隔地から前記表示手
   段の表示内容を晴眼者操作モードから視覚障害者操作モ
   ードに切換える切換手段と、 を具備したことを特徴とする情報入力装置。
4. 【請求項４】 利用者の操作により所定の取引を自動的
   に行なう自動取引装置において、 利用者により取引内容を指定するために必要な取引情報
   に関係する複数の入力情報が表示される表示手段と、 この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されて
   いる複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に
   対応する位置に接触することにより、その接触位置に対
   応した入力情報が示す取引情報を入力することができる
   タッチパネル入力手段と、 このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前記タッ
   チパネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用者が
   視覚障害者の場合に、前記表示手段に表示されている複
   数の入力情報の内容を触覚により識別可能とする記号表
   示部と、 前記タッチパネル入力手段を用いて取引情報を入力する
   利用者が視覚障害者のとき、該視覚障害者が操作を開始
   し、該視覚障害者に対してのみ操作案内を音声によって
   行なう個人向け音声出力手段と、 この個人向け音声出力手段が操作されたことを検知する
   第１の検知手段と、 この第１の検知手段が前記個人向け音声出力手段が操作
   されたことを検知すると、前記表示手段の表示内容を晴
   眼者操作モードから視覚障害者操作モードに切換える第
   １の切換手段と、 前記個人向け音声出力手段の操作が元に戻されたことを
   検知する第２の検知手段と、 前記第１の切換手段によって前記表示手段が視覚障害者
   操作モードの表示時に、前記第２の検知手段が前記個人
   向け音声出力手段の操作を元に戻したことを検知する
   と、前記表示手段の表示内容を視覚障害者操作モードか
   ら晴眼者操作モードに切換える第２の切換手段と、 前記タッチパネル入力手段によって入力された取引情報
   に応じて所定の取引を自動的に行なう取引手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
5. 【請求項５】 利用者の操作により所定の取引を自動的
   に行なう自動取引装置において、 利用者により取引内容を指定するために必要な取引情報
   に関係する複数の入力情報が表示される表示手段と、 この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されて
   いる複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に
   対応する位置に接触することにより、その接触位置に対
   応した入力情報が示す取引情報を入力することができる
   タッチパネル入力手段と、 このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前記タッ
   チパネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用者が
   視覚障害者の場合に、前記表示手段に表示されている複
   数の入力情報の内容を触覚により識別可能とする記号表
   示部と、 前記タッチパネル入力手段を用いて取引情報を入力する
   利用者に対して操作案内を音声によって行なう音声案内
   手段と、 前記タッチパネル入力手段において特定の操作が行なわ
   れたことを検知する検知手段と、 この検知手段が特定の操作が行なわれたことを検知する
   と、前記表示手段の表示内容を晴眼者操作モードから視
   覚障害者操作モードに切換える切換手段と、 前記タッチパネル入力手段によって入力された取引情報
   に応じて所定の取引を自動的に行なう取引手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
6. 【請求項６】 利用者の操作により所定の取引を自動的
   に行なう自動取引装置において、 利用者により取引内容を指定するために必要な取引情報
   に関係する複数の入力情報が表示される表示手段と、 この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されて
   いる複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に
   対応する位置に接触することにより、その接触位置に対
   応した入力情報が示す取引情報を入力することができる
   タッチパネル入力手段と、 このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前記タッ
   チパネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用者が
   視覚障害者の場合に、前記表示手段に表示されている複
   数の入力情報の内容を触覚により識別可能とする記号表
   示部と、 前記タッチパネル入力手段を用いて取引情報を入力する
   利用者に対して操作案内を音声によって行なう音声案内
   手段と、 前記タッチパネル入力手段を用いて取引情報を入力する
   利用者が視覚障害者のとき、その旨を遠隔地に通知する
   通知手段と、 この通知手段により通知を受けた遠隔地から前記表示手
   段の表示内容を晴眼者操作モードから視覚障害者操作モ
   ードに切換える切換手段と、 前記タッチパネル入力手段によって入力された取引情報
   に応じて所定の取引を自動的に行なう取引手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
7. 【請求項７】 利用者の操作により複数の取引を選択的
   に行なう自動取引装置において、 利用者により取引内容を指定するために必要な取引情報
   に関係する複数の入力情報が表示される表示手段と、 この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されて
   いる複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に
   対応する位置に接触することにより、その接触位置に対
   応した入力情報が示す取引情報を入力することができる
   タッチパネル入力手段と、 このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前記表示
   手段にて表示されている複数の入力情報にそれぞれ対応
   し、それぞれの入力情報の内容を示す固定的な意味付け
   がなされた複数の凹凸状の絵記号を形成し、前記タッチ
   パネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用者が視
   覚障害者の場合に、この絵記号に基づいて前記表示手段
   に表示されている複数の入力情報の内容を触覚により識
   別可能とする絵記号表示部と、 前記タッチパネル入力手段を用いて情報を入力する利用
   者に対して操作案内を音声によって行なう音声案内手段
   と、 前記絵記号表示部の絵記号による誘導にしたがい操作さ
   れた前記タッチパネル入力手段の入力結果に基づき取引
   種目を選択する取引種目選択手段と、 この取引種目選択手段で選択された取引を前記タッチパ
   ネル入力手段によって入力された取引情報に応じて自動
   的に行なう取引手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
8. 【請求項８】 利用者の操作により複数の取引を選択的
   に行なう自動取引装置において、 利用者により取引内容を指定するために必要な取引情報
   に関係する複数の入力情報が表示される表示手段と、 この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されて
   いる複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に
   対応する位置に接触することにより、その接触位置に対
   応した入力情報が示す取引情報を入力することができる
   タッチパネル入力手段と、 このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前記表示
   手段にて表示されている複数の入力情報にそれぞれ対応
   し、それぞれの入力情報の内容を示す固定的な意味付け
   がなされた複数の凹凸状の絵記号を形成し、前記タッチ
   パネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用者が視
   覚障害者の場合に、この絵記号に基づいて前記表示手段
   に表示されている複数の入力情報の内容を触覚により識
   別可能とする絵記号表示部と、 前記タッチパネル入力手段を用いて情報を入力する利用
   者に対して操作案内を音声によって行なう音声案内手段
   と、 この音声案内手段による案内にしたがい操作された前記
   タッチパネル入力手段の入力結果に基づき取引種目を選
   択する取引種目選択手段と、 この取引種目選択手段で選択された取引を前記タッチパ
   ネル入力手段によって入力された取引情報に応じて自動
   的に行なう取引手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
9. 【請求項９】 利用者の操作により少なくとも出金取引
   あるいは入金取引を自動的に行なう自動取引装置におい
   て、 利用者により取引内容を指定するために必要な取引情報
   に関係する複数の入力情報が表示される表示手段と、 この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されて
   いる複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に
   対応する位置に接触することにより、その接触位置に対
   応した入力情報が示す取引情報を入力することができる
   タッチパネル入力手段と、 このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前記表示
   手段にて表示されている複数の入力情報にそれぞれ対応
   し、それぞれの入力情報の内容を示す固定的な意味付け
   がなされた複数の凹凸状の絵記号を形成し、前記タッチ
   パネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用者が視
   覚障害者の場合に、この絵記号に基づいて前記表示手段
   に表示されている複数の入力情報の内容を触覚により識
   別可能とする絵記号表示部と、 前記タッチパネル入力手段を用いて情報を入力する利用
   者に対して操作案内を音声によって行なう音声案内手段
   と、 前記絵記号表示部には数字および指定終了を示す絵記号
   がそれぞれ設けられており、これら絵記号の誘導にした
   がい操作された前記タッチパネル入力手段の入力結果に
   基づき取引金額等を指定する金額等指定手段と、 この金額等指定手段で指定された取引金額等および前記
   タッチパネル入力手段によって入力された取引情報に応
   じて少なくとも出金取引あるいは入金取引を自動的に行
   なう取引手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
10. 【請求項１０】 利用者の操作により少なくとも出金取
    引あるいは入金取引を自動的に行なう自動取引装置にお
    いて、 利用者により取引内容を指定するために必要な取引情報
    に関係する複数の入力情報が表示される表示手段と、 この表示手段上に設けられ、前記表示手段に表示されて
    いる複数の入力情報のうち所定の入力情報の表示箇所に
    対応する位置に接触することにより、その接触位置に対
    応した入力情報が示す取引情報を入力することができる
    タッチパネル入力手段と、 このタッチパネル入力手段の近傍に設けられ、前記表示
    手段にて表示されている複数の入力情報にそれぞれ対応
    し、それぞれの入力情報の内容を示す固定的な意味付け
    がなされた複数の凹凸状の絵記号を形成し、前記タッチ
    パネル入力手段を用いて取引情報を入力する利用者が視
    覚障害者の場合に、この絵記号に基づいて前記表示手段
    に表示されている複数の入力情報の内容を触覚により識
    別可能とする絵記号表示部と、 前記タッチパネル入力手段を用いて情報を入力する利用
    者に対して操作案内を音声によって行なう音声案内手段
    と、 前記絵記号表示部には数字、単位および指定終了を示す
    絵記号がそれぞれ設けられており、これら絵記号の誘導
    にしたがい操作された前記タッチパネル入力手段の入力
    結果に基づき取引金額等を指定する金額等指定手段と、 この金額等指定手段で指定された取引金額等および前記
    タッチパネル入力手段によって入力された取引情報に応
    じて少なくとも出金取引あるいは入金取引を自動的に行
    なう取引手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。