JP4310876B2 - 自動取引システム - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客の操作により取引を行う自動取引装置と金融機関のセンター等に設置される上位装置としてのホストコンピュータからなる自動取引システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
銀行においては、店舗に設置される自動取引装置とホストコンピュータを通信網により接続し、自動取引装置を顧客に操作させながら、自動取引装置とホストコンピュータとの間で通信を行って金融関連取引を行う自動取引システムが普及しており、その主な取引の種類として「現金の預け入れ」，「現金の支払い」，「残高照会」，「振込」，「通帳記帳」等が知られている。
【０００３】
このようなシステムにおいて、顧客が自動取引装置を操作して支払取引を行う場合、顧客が挿入した磁気カードカードや通帳を取込んで、その磁気ストライプから顧客の特定情報を読取ると共に、顧客に暗証番号を入力させて、これらの情報をホストコンピュータに送り、ホストコンピュータで口座等が確認されて取引可能の旨の通知が自動取引装置に送信されると、自動取引装置で現金カセットから現金を繰り出し、その現金を計数してレシートと一緒に放出すると共に、キャッシュカードや通帳を返却する。
【０００４】
また、振込取引は、顧客にキャッシュカードと現金のいずれかを選択させ、顧客が挿入した振込カードの情報や顧客が入力した情報に基づいて顧客の口座から相手方の口座に振り込むか、顧客が挿入した現金を相手方の口座に振り込んでレシートを放出すると共に、キャッシュカードや振込カードを返却するものとなっている。
【０００５】
これらの取引における処理結果の情報は、自動取引装置からホストコンピュータに送られ、ホストコンピュータで顧客毎の取引情報として管理される。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した従来の技術では、顧客は取引に際して自分の口座の残高が他人からの振込により変わっているかどうかを確認することができず、そのめ残高を確認して支払取引を行いたい場合、自動取引装置の残高照会キーを押して残高を確認するか、通帳記帳取引を行って振込取引による残高の変化を確認ししてから支払取引を行う必要があるので、複数の取引を行うことになり、顧客にとっては操作が煩わしくなると共に、金融機関にとっては一人の顧客による取引時間が長引いて運用効率が低下するという問題がある。
【０００７】
従って、本発明は、支払取引中に振込の内容を表示し、これにより操作の煩雑さを解消させると共に、運用効率を向上させることが可能な自動取引システムを実現することを課題としている。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
そのため本発明は、顧客の操作により取引を実行する自動取引装置と、複数の自動取引装置と接続し、各自動取引装置から送られてくる取引情報を顧客の口座毎に管理する上位装置を備えた自動取引システムにおいて、支払取引時に顧客の支払希望金額入力前に自動取引装置は上位装置と交信し、上位装置は当該顧客の口座に前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有る場合、その振込人の氏名と振込金額の情報を前記自動取引装置に送り、自動取引装置は上位装置から送られてきた振込人の氏名と振込金額を顧客操作表示部に表示することを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下に図面を参照して本発明による自動取引システムの実施の形態について説明する。
図１は第１の実施の形態を示すブロック図で、図において１はセンタに設置されたホストコンピュータ（上位装置）、３は銀行の店舗等に設置された自動取引装置であり、自動取引装置３はホストコンピュータに通信網を介して接続されている。
【００１０】
尚、図１では１台の自動取引装置３しか示していないが、ホストコンピュータ１には複数の自動取引装置３が接続される。
ホストコンピュータ１は顧客データファイル２を有していて、この顧客データファイル２により顧客の口座毎の取引情報を管理し、自動取引装置３と双方向に通信を行いながらカードや通帳の暗証番号の照会、顧客データファイル２に保持している取引情報の検索及び転送、取引情報の更新等を行って自動取引装置３での各種の取引が円滑かつ迅速に実行されるように支援するものであり、本実施の形態において顧客データファイル２には、顧客の暗証番号や口座番号に対応させて口座毎に取引情報を格納している。
【００１１】
一方、自動取引装置３は、顧客操作表示部４、カード読取印字部５、紙幣入出金機６、硬貨入出金機７、通帳記帳機８、及び制御部９等を備えている。
ここで、顧客操作表示部４は、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示部上に情報入力用のキーとして機能するタッチパネルを配置したもので、表示部により顧客の操作を誘導する文言やイラストを表示すると共に、タッチパネルによるキーの内容を定義する表示を行うものとなっており、これにより顧客は希望する取引の選択、暗証番号や取引金額の入力等を行うことができ、さらに表示部は入力された情報やその情報に基づく残高、取引履歴等の情報の表示も行うものとなっている。
【００１２】
カード読取印字部５は、顧客が挿入した磁気カードや振込カードを取込んで、これらのカードの磁気ストライプに記録されている顧客の氏名や口座番号等の情報を読取り、また磁気カードに対しては残高更新のための書込みを行うカードリーダライタと、取引内容を明細票に印字して放出する明細票印字部を有している。
【００１３】
紙幣入出金機６は取引に伴う紙幣の入出金処理を行うもので、同様に硬貨入出金機７は取引に伴う硬貨の入出金処理を行うものである。
通帳記帳機８は現金の預け入れや支払い、あるいは記帳取引の際、顧客が挿入した通帳を取込んで、この通帳の磁気ストライプに記録されている顧客の氏名や口座番号等の情報を読取ると共に、今回の取引情報や過去の取引における未記帳の取引情報を通帳に印字するものである。
【００１４】
制御部９はこれら各構成要素４〜８の動作を制御すると共に、ホストコンピュータ１との通信に従って取引を実行させる機能を備えている。
図２は自動取引装置３の外観を示す斜視図で、図１と同一の要素は同一の符号で示している。
１０は自動取引装置３の装備されたオートフォンのハンドセットで、装置の障害発生時に顧客が係員に通知するためのものであるが、本実施の形態では視覚障害を持つ顧客に対する取引の誘導を音声により出力するものとしても利用するようになっている。
【００１５】
図３は上述した構成の作用を示す支払取引のフローチャートであり、また図４（ａ）〜 (ｈ) はこの支払取引における顧客操作表示部の表示画面を示す図である。
これらの図を用いて支払取引を処理ステップ順に説明する。
尚、以下の説明は図２にＳで示した処理ステップに従って行う。
【００１６】
まず、自動取引装置３の制御部９は顧客操作表示部４に図４（ａ）に示した初期画面を表示させ、顧客はこの画面を見て所望の取引をキー押下により選択するが、ここでは支払取引を選択したものとする（Ｓ１）。
顧客が支払い取引を選択すると、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｂ) に示したカードや通帳の挿入を促す旨の画面を表示させ、同時にカード読取印字部５と通帳記帳機８に対してカードや通帳の受入れを指示する。
【００１７】
これにより顧客がカード読取印字部５に磁気カードを挿入し、更に記帳を希望する場合は通帳記帳機８に通帳を挿入すると（Ｓ２）、磁気カードあるいは通帳がカード読取印字部５や通帳記帳機８に取込まれ、磁気カードや通帳に設けられている磁気ストライプの情報が読取られる。
この情報は制御部９に転送され、図示しない所定のメモリに格納される。
【００１８】
続いて制御部９は、顧客操作表示部４に図４ (ｃ) に示した暗証番号の入力を促す旨の画面を表示させる。
これを見て顧客が数字キーにより暗証番号を入力すると（Ｓ３）、制御部９はその暗証番号を前記メモリに格納した情報と共にホストコンピュータ１に送信する。
【００１９】
ホストコンピュータ１は自動取引装置３の制御部９から暗証番号と前記情報を受信すると、これらを顧客データファイル２のデータと照合して、該当する暗証番号及び口座番号等が見つかった場合、ホストコンピュータ１はその顧客の前回の取引から今回の取引の間に当該口座に振込が行われているか否かを判断する。そして振込が行われていない場合は、取引可能な旨のみを、振込が行われていた場合は、その振込人の氏名と振込金額とを取引可能な旨の情報を共に自動取引装置３制御部９に送信する。
【００２０】
制御部９はホストコンピュータ１から情報を受信すると、その情報を前記の図示しないメモリーに一旦格納すると共に、振込の情報が含まれているか否かを判断する（Ｓ４）。
そして、振込の情報が含まれていない場合はＳ８の支払金額の入力に移行するが、振込の情報が含まれていた場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｄ) に示した振込があったことを通知すると共に、振込内容を知りたい場合は、画面中に表示されている指示キー（例えば＊キー）を押下するよう促す画面を表示させる（Ｓ５）。
【００２１】
制御部９はこの指示キーの押下を監視し（Ｓ６）、一定時間を経ても顧客が指示キーを押下しない場合は、Ｓ８の支払金額の入力に移行するが、一定時間内に顧客が指示キーを押下した場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｅ) に示した振込人と振込金額を示す画面を表示させる（Ｓ７）。
次に、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｆ) に示した、金額の入力を促す旨の文言と数字キー（テンキー）等を並べた画面を表示させる。
【００２２】
これにより顧客が希望する支払い金額を入力し（Ｓ８）、更に画面中の確認キーを押下すると、制御部９は顧客が入力した金額と、ホストコンピュータ１がら受信した取引情報に含まれる残高とを比較して、残高が不足していないと判断した場合、公知の手順で支払い処理を実行させる（Ｓ９）。
すなわち、制御部９は紙幣入出金機６及び硬貨入出金機７に現金の支払処理を実行させ、また、カード読取印字部５に磁気カードに磁気ストライプにおける残高を更新させると共に、取引内容を明細票に印字させ、更に通帳記帳機８に通帳が挿入されていれば、通帳にも取引内容を印字させる。
【００２３】
その後、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｇ) に示した、紙幣等の受取りを促す旨の画面を表示させ、これを見て顧客が紙幣やカード等を受け取ると（Ｓ１０）、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｈ) に示した、取取引終了を知らせる画面を表示させると共に、取引結果をホストコンピュータ１に通知する。
以上説明した第１の実施の形態によれば、支払取引において金額入力の前に顧客は自分の口座に振込がされているか否か、されている場合はその振込内容を顧客操作表示部の表示画面により知ることができるので、残高照会や通帳記帳取引により残高を確認する必要がなくなり、それに要する操作の煩雑さが解消されて取引時間も短縮できると共に、自動取引装置の運用効率を向上させることが可能となる。
【００２４】
次に第２の実施の形態について説明する。
この実施の形態の構成は第１の実施の形態と同様であるが、図２に示したハンドセット１０を利用する点で異なっている。
以下にその作用について述べる。
図５は第２の実施の形態の作用を示す支払取引のフローチャートである。
【００２５】
この第２の実施の形態において、顧客の自動取引装置３での操作による取引の選択（Ｓ１）からホストコンピュータ１から受信した情報に振込の情報が含まれているか否かを判断（Ｓ４）まで、第１の実施の形態と同様に行われる。
そして、振込の情報が含まれていない場合はＳ８の支払金額の入力に移行するが、振込の情報が含まれていた場合は図示しないスピーカーにより振込があったことを音声で通知すると共に、振込内容を知りたいときはハンドセット１０を取るように音声で誘導する（Ｓ５）。
【００２６】
その後、制御部９はこのハンドセット１０の状態を監視し（Ｓ６）、一定時間を経ても顧客がハンドセット１０を取らない場合は、Ｓ８の支払金額の入力に移行するが、一定時間内に顧客がハンドセット１０を取り上げて耳にあてがうと、制御部９は振込人と振込金額をハンドセット１０から音声で通知する（Ｓ６）。
以後、支払金額の入力（Ｓ８）から、終了まで第１の実施の形態と同様に行われる。
【００２７】
以上説明した第２の実施の形態によれば、支払取引において金額入力の前に顧客は自分の口座に振込がされているか否か、されている場合はその振込内容を音声の出力により知ることができるので、第１の実施に形態と同様の効果が得られる他、音声による通知によって盲人や弱視者等の視覚障害を持つ利用者に対しても対応でき、サービスの向上を図ることができる。
【００２８】
次に第３の実施の形態について説明する。
この実施の形態の構成の第１の実施の形態と同様であるが、この実施の形態は振込有りの通知とその振込内容を表示と音声により行うものである。
以下にその作用について述べる。
図６は第３の実施の形態の作用を示す支払取引のフローチャートである。
【００２９】
この第３の実施の形態において、顧客の自動取引装置３での操作による取引の選択（Ｓ１）からホストコンピュータ１から受信した情報に振込の情報が含まれているか否かを判断（Ｓ４）まで、第１の実施の形態と同様に行われる。
そして、振込の情報が含まれていない場合はＳ８の支払金額の入力に移行するが、振込の情報が含まれていた場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｄ) に示した振込があったことを通知すると共に、振込内容を知りたい場合は、画面中に表示されている指示キー（例えば＊キー）を押下するよう促す画面を表示させ（Ｓ５ａ）、同時に図示しないスピーカーにより振込があったことを音声で通知すると共に、振込内容を知りたいときはハンドセット１０を取るように音声で誘導する（Ｓ５ｂ）。
【００３０】
その後、制御部９はこの指示キーの押下を監視すると共に（Ｓ６ａ）、ハンドセット１０の状態を監視し（Ｓ６ｂ）、一定時間を経ても顧客が指示キーを押下せず、またハンドセット１０を取らない場合は、Ｓ８の支払金額の入力に移行するが、一定時間内に顧客が指示キーを押下した場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｅ) に示した振込人と振込金額を示す画面を表示させる（Ｓ７ａ）。
【００３１】
また、一定時間内に顧客がハンドセット１０を取り上げて耳にあてがった場合は、制御部９は振込人と振込金額をハンドセット１０から音声によって通知する（Ｓ７ｂ）。
以後、支払金額の入力（Ｓ８）から、終了まで第１の実施の形態と同様に行われる。
【００３２】
以上説明した第３の実施の形態によれば、支払取引において金額入力の前に顧客は自分の口座に振込がされているか否か、されている場合はその振込内容を表示と音声の出力により知ることができるので、第１の実施に形態と同様の効果が得られる他、表示及び音声による通知によって聴覚障害や視覚障害を持つ利用者に対しても対応でき、サービスの向上を図ることができる。
【００３３】
次に第４の実施の形態について説明する。
この実施の形態の構成は第１の実施の形態と同様であるが、振込取引と支払取引を対応させるもので、以下にその作用について述べる。
図７はこの第４の実施の形態の作用を示す振込取引のフローチャートであり、また図８（ａ）〜 (ｈ) はこの振込取引における顧客操作表示部の表示画面を示す図、図９は支払取引のフローチャートである。
【００３４】
まず、図７の振込取引について説明する。
自動取引装置３の制御部９は顧客操作表示部４に図８（ａ）に示した初期画面を表示させ、顧客はこの画面を見て所望の取引をキー押下により選択するが、ここでは振込取引を選択したものとする（Ｓ１）。
顧客が振込取引を選択すると、制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｂ) に示したカードや通帳の挿入を促す旨の画面を表示させ、同時にカード読取印字部５と通帳記帳機８に対してカードや通帳の受入れを指示する。
【００３５】
これにより顧客がカード読取印字部５に磁気カードを挿入し、更に記帳を希望する場合は通帳記帳機８に通帳を挿入すると（Ｓ２）、磁気カードあるいは通帳がカード読取印字部５や通帳記帳機８に取込まれ、磁気カードや通帳に設けられている磁気ストライプの情報が読取られる。
この情報は制御部９に転送され、図示しない所定のメモリに格納される。
【００３６】
続いて制御部９は、顧客操作表示部４に図８ (ｃ) に示した振込先の銀行名、支店名、口座番号の入力を促す旨の画面を表示させる。
これを見て顧客が仮名キーや数字キー等により振込先の銀行名、支店名、口座番号を入力すると（Ｓ３）、続いて制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｄ) に示した振込先の顧客氏名、住所、電話番号の入力を促す旨の画面を表示させ、これを見て顧客が仮名キーや数字キー等により顧客氏名、住所、電話番号を入力する（Ｓ５）。
【００３７】
次に、制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｄ) に示した着信メロディーを指定するか否かを問う画面を表示させ、これを見て顧客が指定しないいいえキーを押下した場合は、振込金額の入力に移行するが、指定するはいキーを押下した場合は、制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｆ) に示した複数のメロディー名とその選択を促す旨の画面を表示させる。
【００３８】
この画面を見て顧客が希望するメロディー名をキー押下により指定すると（Ｓ６）、続いて制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｇ) に示した振込金額の入力を促す旨文言と数字キー（テンキー）等を並べた画面を表示させる。
これにより顧客が振込金額を入力すると、制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｈ) に示した現金の投入を促す旨の画面を表示させ、そして顧客が紙幣入出金機６や硬貨入出金機７に現金を投入すると（Ｓ７）、その現金が紙幣入出金機６や効果入出金機７で計数され、収納処理される（Ｓ８）。
【００３９】
この振込取引において、顧客が入力した情報はすべて制御部９に転送され、メモリに磁気ストライプから読取ったデータと共に図示しないメモリに格納される。 そして、顧客が投入した現金の処理後、制御部９によりホストコンピュータ１に転送され、顧客データファイル２に格納される。
尚、振込カードを利用する場合は、この振込カードにより振込先を自動入力できるので、Ｓ３及びＳ４のキー入力操作を省略するこができる。
【００４０】
また、振込を行う顧客が自分の口座から振込を行う場合は、振込金額を入力することで現金を投入に換えることができる。
次に、図９の支払取引について説明する。
まず、顧客の自動取引装置３での操作による取引の選択（Ｓ１）から暗証番号の入力（Ｓ３）を経て、暗証番号をメモリに格納した情報と共にホストコンピュータ１に送信するまでは、第１の実施の形態と同様に行われる。
【００４１】
ホストコンピュータ１は自動取引装置３の制御部９から暗証番号と前記情報を受信すると、これらを顧客データファイル２のデータと照合して、該当する暗証番号及び口座番号等が見つかった場合、ホストコンピュータ１はその顧客の前回の取引から今回の取引の間に当該口座に振込が行われているか否かを判断する。
そして振込が行われていない場合は、取引可能な旨のみを、振込が行われていた場合は、指定メロディーの有無を調べて、指定メロディー名が有る場合は、その指定メロディー名と振込金額とを取引可能な旨の情報を共に自動取引装置３と制御部９に送信し、指定メロディー名が無い場合は、振込人の氏名と振込金額とを取引可能な旨の情報を共に自動取引装置３と制御部９に送信する。
【００４２】
制御部９はホストコンピュータ１から情報を受信すると、その情報を前記の図示しないメモリーに一旦格納すると共に、振込の情報が含まれているか否かを判断し（Ｓ４）、振込の情報が含まれている場合は指定メロディー名の有無を調べる（Ｓ５）。
そして、振込の情報が含まれていない場合は、または振込の情報が含まれていても指定メロディー名が無い場合はＳ９の支払金額の入力に移行するが、振込の情報が含まれていて、かつ指定メロディー名が有る場合、制御部９はそのメロディー名に基づくメロディーを図示しないスピーカから出力させる（Ｓ６）。
【００４３】
例えば、振込人が父親であっで、振込時に図８ (ｆ) におけるメロディーＡの「ふるさと」を選択した場合、そのメロディーがスピーカから出力され、また振込人が兄であっで、振込時に図８ (ｆ) におけるメロディーＢの「こいのぼり」を選択した場合、そのメロディーがスピーカから出力される。
同様に、友人や、その外の振込人であれば、それらの人が振込時に選択したメロディーがスピーカから出力される。
【００４４】
従って、当該支払取引を行っている顧客が、予め前記の振込人との間で指定メロディーの取り決めを行っておけば、これらのメロディーにより振込人が誰であるかを識別することができるものとなる。
このメロディーの出力後、制御部９は振込内容を知りたいときはハンドセット１０を取るように音声で誘導し、ハンドセット１０の状態を監視する（Ｓ７）。
【００４５】
そして、一定時間を経ても顧客がハンドセット１０を取らない場合は、Ｓ９の支払金額の入力に移行するが、一定時間内に顧客がハンドセット１０を取り上げて耳にあてがうと、制御部９は振込金額をハンドセット１０から音声で通知する（Ｓ８）。
以後、支払金額の入力（Ｓ９）から、終了まで第１の実施の形態と同様に行われる。
【００４６】
以上説明した第４の実施の形態によれば、第２の実施の形態と同様の効果が得られ他、メロディーにより振込人を識別できるのでセキュリティー性が向上するものとなる。
次に第５の実施の形態について説明する。
この実施の形態の構成は第１の実施の形態と同様であるが、第４の実施の形態と同様に振込取引と支払取引を対応させるもので、振込取引は第４の実施の形態と同様にに行われるものとする。
【００４７】
以下にその作用として支払取引について述べる。
図１０は第５の実施の形態の作用を示す支払取引のフローチャートである。
まず、顧客の自動取引装置３での操作による取引の選択（Ｓ１）からホストコンピュータ１との交信を経て、制御部９がホストコンピュータ１から受信した情報の中に振込の情報が含まれているか否かを判断（Ｓ４）するまでは第４の実施の形態と同様に行われ、振込の情報が含まれていない場合はＳ１２の支払金額の入力に移行する。
【００４８】
振込の情報が含まれている場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｄ) に示した振込があったことを通知すると共に、振込内容を知りたい場合は、画面中に表示されている指示キー（例えば＊キー）を押下するよう促す画面を表示させ（Ｓ５）、更に制御部９は指定メロディー名の有無を調べて（Ｓ６）、メロディー名が有った場合は第４の実施の形態と同様にメロディーをスピーカーから出力させ（Ｓ７）、メロディーの出力後、制御部９は振込内容を知りたいときはハンドセット１０を取るように音声で誘導する
その後、制御部９はこの指示キーの押下を監視（Ｓ８）すると共に、ハンドセット１０の状態を監視し（Ｓ９）、一定時間を経ても顧客が指示キーを押下しない場合、または一定時間を経ても顧客がハンドセット１０を取らない場合は、Ｓ１２の支払金額の入力に移行する。
【００４９】
一定時間内に顧客が指示キーを押下した場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｅ) に示した振込人と振込金額を示す画面を表示させる（Ｓ１０）。
一定時間内に顧客がハンドセット１０を取り上げて耳にあてがうと、制御部９は振込金額をハンドセット１０から音声で通知する（Ｓ１１）。
以後、支払金額の入力（Ｓ１２）から、終了まで第１の実施の形態と同様に行われる。
【００５０】
以上説明した第５の実施の形態によれば、第３の実施の形態と同様の効果が得られる他、第４の実施の形態と同様にメロディーにより振込人を識別できるのでセキュリティー性が向上するものとなる。
尚、図示しないが、この他としては以下の２つの実施の形態が考えられる。
その１つは、自動取引装置３にビデオカメラ等の録画手段を設けておき、振込取引時に自動取引装置１の制御部９は録画手段により振込人を録画して、その画像を振込金額と共にホストコンピュータ１に送って顧客データファイル２に格納する。
【００５１】
そして、支払取引時に顧客のが暗証番号を入力した後、支払希望金額の入力前に自動取引装置３はホストコンピュータ１と交信し、ホストコンピュータ１は顧客データファイル２に格納されている当該顧客の口座の前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有りかつ振込人の画像がある場合、その画像と振込金額の情報を前記自動取引装置３に送り、自動取引装置３の制御部９はホストコンピュータ１に送られてきた振込人の画像と振込金額を第１の実施の形態と同様の手順で顧客操作表示部３に表示する。
【００５２】
この支払取引におけるその他の処理については第１の実施の形態と同様に行うものとする。
また、別の１つは、自動取引装置３にテープレコーダ等の録音手段を設けておき、振込取引時に自動取引装置１の制御部９は録音手段により振込人の音声を録音して、その音声を振込金額と共にホストコンピュータ１に送って顧客データファイル２に格納する。
【００５３】
そして、支払取引時に顧客のが暗証番号を入力した後、支払希望金額の入力前に自動取引装置３はホストコンピュータ１と交信し、ホストコンピュータ１は顧客データファイル２に格納されている当該顧客の口座の前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有りかつ振込人の音声がある場合、その音声と振込金額の情報を前記自動取引装置３に送り、自動取引装置３の制御部９はホストコンピュータ１から送られてきた振込人の音声と振込金額を第４の実施の形態と同様の手順でスピーカ及びハンドセットから出力する。
【００５４】
この支払取引におけるその他の処理については第４の実施の形態と同様に行うものとする。
このようにしても第１または第４の実施の形態と同様の効果が得られる。
【００５５】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の自動取引システムは、支払取引時に顧客の支払希望金額入力前に自動取引装置は上位装置と交信し、上位装置は当該顧客の口座に前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有る場合、その振込人の氏名と振込金額の情報を前記自動取引装置に送り、自動取引装置は上位装置から送られてきた振込人の氏名と振込金額を顧客操作表示部に表示するものとしている。
【００５６】
従って、顧客は支払取引において金額入力の前に自分の口座に振込されている振込人の氏名と振込金額を知ることができるので、残高照会や通帳記帳取引により残高を確認する必要がなくなり、それに要する操作の煩雑さが解消されて取引時間も短縮できると共に、自動取引装置の運用効率を向上させることが可能になるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施の形態を示すブロック図。
【図２】自動取引装置の外観を示す斜視図。
【図３】第１の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【図４】第１の実施の形態における表示画面例を示す図。
【図５】第２の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【図６】第３の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【図７】第４の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【図８】第４の実施の形態における表示画面例を示す図。
【図９】第４の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【図１０】第５の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【符号の説明】
１ ホストコンピュータ
２ 顧客データファイル
３ 自動取引装置
４ 顧客操作表示部
５ カード読取印字部
６ 紙幣入出金機
７ 硬貨入出金機
８ 通帳記帳機
９ 制御部
１０ ハンドセット
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客の操作により取引を行う自動取引装置と金融機関のセンター等に設置される上位装置としてのホストコンピュータからなる自動取引システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
銀行においては、店舗に設置される自動取引装置とホストコンピュータを通信網により接続し、自動取引装置を顧客に操作させながら、自動取引装置とホストコンピュータとの間で通信を行って金融関連取引を行う自動取引システムが普及しており、その主な取引の種類として「現金の預け入れ」，「現金の支払い」，「残高照会」，「振込」，「通帳記帳」等が知られている。
【０００３】
このようなシステムにおいて、顧客が自動取引装置を操作して支払取引を行う場合、顧客が挿入した磁気カードカードや通帳を取込んで、その磁気ストライプから顧客の特定情報を読取ると共に、顧客に暗証番号を入力させて、これらの情報をホストコンピュータに送り、ホストコンピュータで口座等が確認されて取引可能の旨の通知が自動取引装置に送信されると、自動取引装置で現金カセットから現金を繰り出し、その現金を計数してレシートと一緒に放出すると共に、キャッシュカードや通帳を返却する。
【０００４】
また、振込取引は、顧客にキャッシュカードと現金のいずれかを選択させ、顧客が挿入した振込カードの情報や顧客が入力した情報に基づいて顧客の口座から相手方の口座に振り込むか、顧客が挿入した現金を相手方の口座に振り込んでレシートを放出すると共に、キャッシュカードや振込カードを返却するものとなっている。
【０００５】
これらの取引における処理結果の情報は、自動取引装置からホストコンピュータに送られ、ホストコンピュータで顧客毎の取引情報として管理される。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した従来の技術では、顧客は取引に際して自分の口座の残高が他人からの振込により変わっているかどうかを確認することができず、そのめ残高を確認して支払取引を行いたい場合、自動取引装置の残高照会キーを押して残高を確認するか、通帳記帳取引を行って振込取引による残高の変化を確認ししてから支払取引を行う必要があるので、複数の取引を行うことになり、顧客にとっては操作が煩わしくなると共に、金融機関にとっては一人の顧客による取引時間が長引いて運用効率が低下するという問題がある。
【０００７】
従って、本発明は、支払取引中に振込の内容を表示し、これにより操作の煩雑さを解消させると共に、運用効率を向上させることが可能な自動取引システムを実現することを課題としている。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
そのため本発明は、顧客の操作により取引を実行する自動取引装置と、複数の自動取引装置と接続し、各自動取引装置から送られてくる取引情報を顧客の口座毎に管理する上位装置を備えた自動取引システムにおいて、支払取引時に顧客の支払希望金額入力前に自動取引装置は上位装置と交信し、上位装置は当該顧客の口座に前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有る場合、その振込人の氏名と振込金額の情報を前記自動取引装置に送り、自動取引装置は上位装置から送られてきた振込人の氏名と振込金額を顧客操作表示部に表示することを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下に図面を参照して本発明による自動取引システムの実施の形態について説明する。
図１は第１の実施の形態を示すブロック図で、図において１はセンタに設置されたホストコンピュータ（上位装置）、３は銀行の店舗等に設置された自動取引装置であり、自動取引装置３はホストコンピュータに通信網を介して接続されている。
【００１０】
尚、図１では１台の自動取引装置３しか示していないが、ホストコンピュータ１には複数の自動取引装置３が接続される。
ホストコンピュータ１は顧客データファイル２を有していて、この顧客データファイル２により顧客の口座毎の取引情報を管理し、自動取引装置３と双方向に通信を行いながらカードや通帳の暗証番号の照会、顧客データファイル２に保持している取引情報の検索及び転送、取引情報の更新等を行って自動取引装置３での各種の取引が円滑かつ迅速に実行されるように支援するものであり、本実施の形態において顧客データファイル２には、顧客の暗証番号や口座番号に対応させて口座毎に取引情報を格納している。
【００１１】
一方、自動取引装置３は、顧客操作表示部４、カード読取印字部５、紙幣入出金機６、硬貨入出金機７、通帳記帳機８、及び制御部９等を備えている。
ここで、顧客操作表示部４は、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示部上に情報入力用のキーとして機能するタッチパネルを配置したもので、表示部により顧客の操作を誘導する文言やイラストを表示すると共に、タッチパネルによるキーの内容を定義する表示を行うものとなっており、これにより顧客は希望する取引の選択、暗証番号や取引金額の入力等を行うことができ、さらに表示部は入力された情報やその情報に基づく残高、取引履歴等の情報の表示も行うものとなっている。
【００１２】
カード読取印字部５は、顧客が挿入した磁気カードや振込カードを取込んで、これらのカードの磁気ストライプに記録されている顧客の氏名や口座番号等の情報を読取り、また磁気カードに対しては残高更新のための書込みを行うカードリーダライタと、取引内容を明細票に印字して放出する明細票印字部を有している。
【００１３】
紙幣入出金機６は取引に伴う紙幣の入出金処理を行うもので、同様に硬貨入出金機７は取引に伴う硬貨の入出金処理を行うものである。
通帳記帳機８は現金の預け入れや支払い、あるいは記帳取引の際、顧客が挿入した通帳を取込んで、この通帳の磁気ストライプに記録されている顧客の氏名や口座番号等の情報を読取ると共に、今回の取引情報や過去の取引における未記帳の取引情報を通帳に印字するものである。
【００１４】
制御部９はこれら各構成要素４〜８の動作を制御すると共に、ホストコンピュータ１との通信に従って取引を実行させる機能を備えている。
図２は自動取引装置３の外観を示す斜視図で、図１と同一の要素は同一の符号で示している。
１０は自動取引装置３の装備されたオートフォンのハンドセットで、装置の障害発生時に顧客が係員に通知するためのものであるが、本実施の形態では視覚障害を持つ顧客に対する取引の誘導を音声により出力するものとしても利用するようになっている。
【００１５】
図３は上述した構成の作用を示す支払取引のフローチャートであり、また図４（ａ）〜 (ｈ) はこの支払取引における顧客操作表示部の表示画面を示す図である。
これらの図を用いて支払取引を処理ステップ順に説明する。
尚、以下の説明は図２にＳで示した処理ステップに従って行う。
【００１６】
まず、自動取引装置３の制御部９は顧客操作表示部４に図４（ａ）に示した初期画面を表示させ、顧客はこの画面を見て所望の取引をキー押下により選択するが、ここでは支払取引を選択したものとする（Ｓ１）。
顧客が支払い取引を選択すると、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｂ) に示したカードや通帳の挿入を促す旨の画面を表示させ、同時にカード読取印字部５と通帳記帳機８に対してカードや通帳の受入れを指示する。
【００１７】
これにより顧客がカード読取印字部５に磁気カードを挿入し、更に記帳を希望する場合は通帳記帳機８に通帳を挿入すると（Ｓ２）、磁気カードあるいは通帳がカード読取印字部５や通帳記帳機８に取込まれ、磁気カードや通帳に設けられている磁気ストライプの情報が読取られる。
この情報は制御部９に転送され、図示しない所定のメモリに格納される。
【００１８】
続いて制御部９は、顧客操作表示部４に図４ (ｃ) に示した暗証番号の入力を促す旨の画面を表示させる。
これを見て顧客が数字キーにより暗証番号を入力すると（Ｓ３）、制御部９はその暗証番号を前記メモリに格納した情報と共にホストコンピュータ１に送信する。
【００１９】
ホストコンピュータ１は自動取引装置３の制御部９から暗証番号と前記情報を受信すると、これらを顧客データファイル２のデータと照合して、該当する暗証番号及び口座番号等が見つかった場合、ホストコンピュータ１はその顧客の前回の取引から今回の取引の間に当該口座に振込が行われているか否かを判断する。そして振込が行われていない場合は、取引可能な旨のみを、振込が行われていた場合は、その振込人の氏名と振込金額とを取引可能な旨の情報を共に自動取引装置３制御部９に送信する。
【００２０】
制御部９はホストコンピュータ１から情報を受信すると、その情報を前記の図示しないメモリーに一旦格納すると共に、振込の情報が含まれているか否かを判断する（Ｓ４）。
そして、振込の情報が含まれていない場合はＳ８の支払金額の入力に移行するが、振込の情報が含まれていた場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｄ) に示した振込があったことを通知すると共に、振込内容を知りたい場合は、画面中に表示されている指示キー（例えば＊キー）を押下するよう促す画面を表示させる（Ｓ５）。
【００２１】
制御部９はこの指示キーの押下を監視し（Ｓ６）、一定時間を経ても顧客が指示キーを押下しない場合は、Ｓ８の支払金額の入力に移行するが、一定時間内に顧客が指示キーを押下した場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｅ) に示した振込人と振込金額を示す画面を表示させる（Ｓ７）。
次に、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｆ) に示した、金額の入力を促す旨の文言と数字キー（テンキー）等を並べた画面を表示させる。
【００２２】
これにより顧客が希望する支払い金額を入力し（Ｓ８）、更に画面中の確認キーを押下すると、制御部９は顧客が入力した金額と、ホストコンピュータ１がら受信した取引情報に含まれる残高とを比較して、残高が不足していないと判断した場合、公知の手順で支払い処理を実行させる（Ｓ９）。
すなわち、制御部９は紙幣入出金機６及び硬貨入出金機７に現金の支払処理を実行させ、また、カード読取印字部５に磁気カードに磁気ストライプにおける残高を更新させると共に、取引内容を明細票に印字させ、更に通帳記帳機８に通帳が挿入されていれば、通帳にも取引内容を印字させる。
【００２３】
その後、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｇ) に示した、紙幣等の受取りを促す旨の画面を表示させ、これを見て顧客が紙幣やカード等を受け取ると（Ｓ１０）、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｈ) に示した、取取引終了を知らせる画面を表示させると共に、取引結果をホストコンピュータ１に通知する。
以上説明した第１の実施の形態によれば、支払取引において金額入力の前に顧客は自分の口座に振込がされているか否か、されている場合はその振込内容を顧客操作表示部の表示画面により知ることができるので、残高照会や通帳記帳取引により残高を確認する必要がなくなり、それに要する操作の煩雑さが解消されて取引時間も短縮できると共に、自動取引装置の運用効率を向上させることが可能となる。
【００２４】
次に第２の実施の形態について説明する。
この実施の形態の構成は第１の実施の形態と同様であるが、図２に示したハンドセット１０を利用する点で異なっている。
以下にその作用について述べる。
図５は第２の実施の形態の作用を示す支払取引のフローチャートである。
【００２５】
この第２の実施の形態において、顧客の自動取引装置３での操作による取引の選択（Ｓ１）からホストコンピュータ１から受信した情報に振込の情報が含まれているか否かを判断（Ｓ４）まで、第１の実施の形態と同様に行われる。
そして、振込の情報が含まれていない場合はＳ８の支払金額の入力に移行するが、振込の情報が含まれていた場合は図示しないスピーカーにより振込があったことを音声で通知すると共に、振込内容を知りたいときはハンドセット１０を取るように音声で誘導する（Ｓ５）。
【００２６】
その後、制御部９はこのハンドセット１０の状態を監視し（Ｓ６）、一定時間を経ても顧客がハンドセット１０を取らない場合は、Ｓ８の支払金額の入力に移行するが、一定時間内に顧客がハンドセット１０を取り上げて耳にあてがうと、制御部９は振込人と振込金額をハンドセット１０から音声で通知する（Ｓ６）。
以後、支払金額の入力（Ｓ８）から、終了まで第１の実施の形態と同様に行われる。
【００２７】
以上説明した第２の実施の形態によれば、支払取引において金額入力の前に顧客は自分の口座に振込がされているか否か、されている場合はその振込内容を音声の出力により知ることができるので、第１の実施に形態と同様の効果が得られる他、音声による通知によって盲人や弱視者等の視覚障害を持つ利用者に対しても対応でき、サービスの向上を図ることができる。
【００２８】
次に第３の実施の形態について説明する。
この実施の形態の構成の第１の実施の形態と同様であるが、この実施の形態は振込有りの通知とその振込内容を表示と音声により行うものである。
以下にその作用について述べる。
図６は第３の実施の形態の作用を示す支払取引のフローチャートである。
【００２９】
この第３の実施の形態において、顧客の自動取引装置３での操作による取引の選択（Ｓ１）からホストコンピュータ１から受信した情報に振込の情報が含まれているか否かを判断（Ｓ４）まで、第１の実施の形態と同様に行われる。
そして、振込の情報が含まれていない場合はＳ８の支払金額の入力に移行するが、振込の情報が含まれていた場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｄ) に示した振込があったことを通知すると共に、振込内容を知りたい場合は、画面中に表示されている指示キー（例えば＊キー）を押下するよう促す画面を表示させ（Ｓ５ａ）、同時に図示しないスピーカーにより振込があったことを音声で通知すると共に、振込内容を知りたいときはハンドセット１０を取るように音声で誘導する（Ｓ５ｂ）。
【００３０】
その後、制御部９はこの指示キーの押下を監視すると共に（Ｓ６ａ）、ハンドセット１０の状態を監視し（Ｓ６ｂ）、一定時間を経ても顧客が指示キーを押下せず、またハンドセット１０を取らない場合は、Ｓ８の支払金額の入力に移行するが、一定時間内に顧客が指示キーを押下した場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｅ) に示した振込人と振込金額を示す画面を表示させる（Ｓ７ａ）。
【００３１】
また、一定時間内に顧客がハンドセット１０を取り上げて耳にあてがった場合は、制御部９は振込人と振込金額をハンドセット１０から音声によって通知する（Ｓ７ｂ）。
以後、支払金額の入力（Ｓ８）から、終了まで第１の実施の形態と同様に行われる。
【００３２】
以上説明した第３の実施の形態によれば、支払取引において金額入力の前に顧客は自分の口座に振込がされているか否か、されている場合はその振込内容を表示と音声の出力により知ることができるので、第１の実施に形態と同様の効果が得られる他、表示及び音声による通知によって聴覚障害や視覚障害を持つ利用者に対しても対応でき、サービスの向上を図ることができる。
【００３３】
次に第４の実施の形態について説明する。
この実施の形態の構成は第１の実施の形態と同様であるが、振込取引と支払取引を対応させるもので、以下にその作用について述べる。
図７はこの第４の実施の形態の作用を示す振込取引のフローチャートであり、また図８（ａ）〜 (ｈ) はこの振込取引における顧客操作表示部の表示画面を示す図、図９は支払取引のフローチャートである。
【００３４】
まず、図７の振込取引について説明する。
自動取引装置３の制御部９は顧客操作表示部４に図８（ａ）に示した初期画面を表示させ、顧客はこの画面を見て所望の取引をキー押下により選択するが、ここでは振込取引を選択したものとする（Ｓ１）。
顧客が振込取引を選択すると、制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｂ) に示したカードや通帳の挿入を促す旨の画面を表示させ、同時にカード読取印字部５と通帳記帳機８に対してカードや通帳の受入れを指示する。
【００３５】
これにより顧客がカード読取印字部５に磁気カードを挿入し、更に記帳を希望する場合は通帳記帳機８に通帳を挿入すると（Ｓ２）、磁気カードあるいは通帳がカード読取印字部５や通帳記帳機８に取込まれ、磁気カードや通帳に設けられている磁気ストライプの情報が読取られる。
この情報は制御部９に転送され、図示しない所定のメモリに格納される。
【００３６】
続いて制御部９は、顧客操作表示部４に図８ (ｃ) に示した振込先の銀行名、支店名、口座番号の入力を促す旨の画面を表示させる。
これを見て顧客が仮名キーや数字キー等により振込先の銀行名、支店名、口座番号を入力すると（Ｓ３）、続いて制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｄ) に示した振込先の顧客氏名、住所、電話番号の入力を促す旨の画面を表示させ、これを見て顧客が仮名キーや数字キー等により顧客氏名、住所、電話番号を入力する（Ｓ５）。
【００３７】
次に、制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｄ) に示した着信メロディーを指定するか否かを問う画面を表示させ、これを見て顧客が指定しないいいえキーを押下した場合は、振込金額の入力に移行するが、指定するはいキーを押下した場合は、制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｆ) に示した複数のメロディー名とその選択を促す旨の画面を表示させる。
【００３８】
この画面を見て顧客が希望するメロディー名をキー押下により指定すると（Ｓ６）、続いて制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｇ) に示した振込金額の入力を促す旨文言と数字キー（テンキー）等を並べた画面を表示させる。
これにより顧客が振込金額を入力すると、制御部９は顧客操作表示部４に図８ (ｈ) に示した現金の投入を促す旨の画面を表示させ、そして顧客が紙幣入出金機６や硬貨入出金機７に現金を投入すると（Ｓ７）、その現金が紙幣入出金機６や効果入出金機７で計数され、収納処理される（Ｓ８）。
【００３９】
この振込取引において、顧客が入力した情報はすべて制御部９に転送され、メモリに磁気ストライプから読取ったデータと共に図示しないメモリに格納される。 そして、顧客が投入した現金の処理後、制御部９によりホストコンピュータ１に転送され、顧客データファイル２に格納される。
尚、振込カードを利用する場合は、この振込カードにより振込先を自動入力できるので、Ｓ３及びＳ４のキー入力操作を省略するこができる。
【００４０】
また、振込を行う顧客が自分の口座から振込を行う場合は、振込金額を入力することで現金を投入に換えることができる。
次に、図９の支払取引について説明する。
まず、顧客の自動取引装置３での操作による取引の選択（Ｓ１）から暗証番号の入力（Ｓ３）を経て、暗証番号をメモリに格納した情報と共にホストコンピュータ１に送信するまでは、第１の実施の形態と同様に行われる。
【００４１】
ホストコンピュータ１は自動取引装置３の制御部９から暗証番号と前記情報を受信すると、これらを顧客データファイル２のデータと照合して、該当する暗証番号及び口座番号等が見つかった場合、ホストコンピュータ１はその顧客の前回の取引から今回の取引の間に当該口座に振込が行われているか否かを判断する。
そして振込が行われていない場合は、取引可能な旨のみを、振込が行われていた場合は、指定メロディーの有無を調べて、指定メロディー名が有る場合は、その指定メロディー名と振込金額とを取引可能な旨の情報を共に自動取引装置３と制御部９に送信し、指定メロディー名が無い場合は、振込人の氏名と振込金額とを取引可能な旨の情報を共に自動取引装置３と制御部９に送信する。
【００４２】
制御部９はホストコンピュータ１から情報を受信すると、その情報を前記の図示しないメモリーに一旦格納すると共に、振込の情報が含まれているか否かを判断し（Ｓ４）、振込の情報が含まれている場合は指定メロディー名の有無を調べる（Ｓ５）。
そして、振込の情報が含まれていない場合は、または振込の情報が含まれていても指定メロディー名が無い場合はＳ９の支払金額の入力に移行するが、振込の情報が含まれていて、かつ指定メロディー名が有る場合、制御部９はそのメロディー名に基づくメロディーを図示しないスピーカから出力させる（Ｓ６）。
【００４３】
例えば、振込人が父親であっで、振込時に図８ (ｆ) におけるメロディーＡの「ふるさと」を選択した場合、そのメロディーがスピーカから出力され、また振込人が兄であっで、振込時に図８ (ｆ) におけるメロディーＢの「こいのぼり」を選択した場合、そのメロディーがスピーカから出力される。
同様に、友人や、その外の振込人であれば、それらの人が振込時に選択したメロディーがスピーカから出力される。
【００４４】
従って、当該支払取引を行っている顧客が、予め前記の振込人との間で指定メロディーの取り決めを行っておけば、これらのメロディーにより振込人が誰であるかを識別することができるものとなる。
このメロディーの出力後、制御部９は振込内容を知りたいときはハンドセット１０を取るように音声で誘導し、ハンドセット１０の状態を監視する（Ｓ７）。
【００４５】
そして、一定時間を経ても顧客がハンドセット１０を取らない場合は、Ｓ９の支払金額の入力に移行するが、一定時間内に顧客がハンドセット１０を取り上げて耳にあてがうと、制御部９は振込金額をハンドセット１０から音声で通知する（Ｓ８）。
以後、支払金額の入力（Ｓ９）から、終了まで第１の実施の形態と同様に行われる。
【００４６】
以上説明した第４の実施の形態によれば、第２の実施の形態と同様の効果が得られ他、メロディーにより振込人を識別できるのでセキュリティー性が向上するものとなる。
次に第５の実施の形態について説明する。
この実施の形態の構成は第１の実施の形態と同様であるが、第４の実施の形態と同様に振込取引と支払取引を対応させるもので、振込取引は第４の実施の形態と同様にに行われるものとする。
【００４７】
以下にその作用として支払取引について述べる。
図１０は第５の実施の形態の作用を示す支払取引のフローチャートである。
まず、顧客の自動取引装置３での操作による取引の選択（Ｓ１）からホストコンピュータ１との交信を経て、制御部９がホストコンピュータ１から受信した情報の中に振込の情報が含まれているか否かを判断（Ｓ４）するまでは第４の実施の形態と同様に行われ、振込の情報が含まれていない場合はＳ１２の支払金額の入力に移行する。
【００４８】
振込の情報が含まれている場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｄ) に示した振込があったことを通知すると共に、振込内容を知りたい場合は、画面中に表示されている指示キー（例えば＊キー）を押下するよう促す画面を表示させ（Ｓ５）、更に制御部９は指定メロディー名の有無を調べて（Ｓ６）、メロディー名が有った場合は第４の実施の形態と同様にメロディーをスピーカーから出力させ（Ｓ７）、メロディーの出力後、制御部９は振込内容を知りたいときはハンドセット１０を取るように音声で誘導する
その後、制御部９はこの指示キーの押下を監視（Ｓ８）すると共に、ハンドセット１０の状態を監視し（Ｓ９）、一定時間を経ても顧客が指示キーを押下しない場合、または一定時間を経ても顧客がハンドセット１０を取らない場合は、Ｓ１２の支払金額の入力に移行する。
【００４９】
一定時間内に顧客が指示キーを押下した場合、制御部９は顧客操作表示部４に図４ (ｅ) に示した振込人と振込金額を示す画面を表示させる（Ｓ１０）。
一定時間内に顧客がハンドセット１０を取り上げて耳にあてがうと、制御部９は振込金額をハンドセット１０から音声で通知する（Ｓ１１）。
以後、支払金額の入力（Ｓ１２）から、終了まで第１の実施の形態と同様に行われる。
【００５０】
以上説明した第５の実施の形態によれば、第３の実施の形態と同様の効果が得られる他、第４の実施の形態と同様にメロディーにより振込人を識別できるのでセキュリティー性が向上するものとなる。
尚、図示しないが、この他としては以下の２つの実施の形態が考えられる。
その１つは、自動取引装置３にビデオカメラ等の録画手段を設けておき、振込取引時に自動取引装置１の制御部９は録画手段により振込人を録画して、その画像を振込金額と共にホストコンピュータ１に送って顧客データファイル２に格納する。
【００５１】
そして、支払取引時に顧客のが暗証番号を入力した後、支払希望金額の入力前に自動取引装置３はホストコンピュータ１と交信し、ホストコンピュータ１は顧客データファイル２に格納されている当該顧客の口座の前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有りかつ振込人の画像がある場合、その画像と振込金額の情報を前記自動取引装置３に送り、自動取引装置３の制御部９はホストコンピュータ１に送られてきた振込人の画像と振込金額を第１の実施の形態と同様の手順で顧客操作表示部３に表示する。
【００５２】
この支払取引におけるその他の処理については第１の実施の形態と同様に行うものとする。
また、別の１つは、自動取引装置３にテープレコーダ等の録音手段を設けておき、振込取引時に自動取引装置１の制御部９は録音手段により振込人の音声を録音して、その音声を振込金額と共にホストコンピュータ１に送って顧客データファイル２に格納する。
【００５３】
そして、支払取引時に顧客のが暗証番号を入力した後、支払希望金額の入力前に自動取引装置３はホストコンピュータ１と交信し、ホストコンピュータ１は顧客データファイル２に格納されている当該顧客の口座の前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有りかつ振込人の音声がある場合、その音声と振込金額の情報を前記自動取引装置３に送り、自動取引装置３の制御部９はホストコンピュータ１から送られてきた振込人の音声と振込金額を第４の実施の形態と同様の手順でスピーカ及びハンドセットから出力する。
【００５４】
この支払取引におけるその他の処理については第４の実施の形態と同様に行うものとする。
このようにしても第１または第４の実施の形態と同様の効果が得られる。
【００５５】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の自動取引システムは、支払取引時に顧客の支払希望金額入力前に自動取引装置は上位装置と交信し、上位装置は当該顧客の口座に前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有る場合、その振込人の氏名と振込金額の情報を前記自動取引装置に送り、自動取引装置は上位装置から送られてきた振込人の氏名と振込金額を顧客操作表示部に表示するものとしている。
【００５６】
従って、顧客は支払取引において金額入力の前に自分の口座に振込されている振込人の氏名と振込金額を知ることができるので、残高照会や通帳記帳取引により残高を確認する必要がなくなり、それに要する操作の煩雑さが解消されて取引時間も短縮できると共に、自動取引装置の運用効率を向上させることが可能になるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施の形態を示すブロック図。
【図２】自動取引装置の外観を示す斜視図。
【図３】第１の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【図４】第１の実施の形態における表示画面例を示す図。
【図５】第２の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【図６】第３の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【図７】第４の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【図８】第４の実施の形態における表示画面例を示す図。
【図９】第４の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【図１０】第５の実施の形態の作用を示すフローチャート。
【符号の説明】
１ ホストコンピュータ
２ 顧客データファイル
３ 自動取引装置
４ 顧客操作表示部
５ カード読取印字部
６ 紙幣入出金機
７ 硬貨入出金機
８ 通帳記帳機
９ 制御部
１０ ハンドセット
Claims (10)
- 顧客の操作により取引を実行する自動取引装置と、複数の自動取引装置と接続し、各自動取引装置から送られてくる取引情報を顧客の口座毎に管理する上位装置を備えた自動取引システムにおいて、
支払取引時に顧客の支払希望金額入力前に自動取引装置は上位装置と交信し、上位装置は当該顧客の口座に前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有る場合、その振込人の氏名と振込金額の情報を前記自動取引装置に送り、
自動取引装置は上位装置から送られてきた振込人の氏名と振込金額を顧客操作表示部に表示することを特徴とする自動取引システム。 - 請求項１において、
自動取引装置は上位装置から振込人の氏名と振込金額の情報を受けると、顧客操作表示部に振込があることを表示し、顧客が振込内容の表示を指示した場合、操作表示部に振込人の氏名と振込金額を表示することを特徴とする自動取引システム。 - 顧客の操作により取引を実行する自動取引装置と、複数の自動取引装置と接続し、各自動取引装置から送られてくる取引情報を顧客の口座毎に管理する上位装置を備えた自動取引システムにおいて、
支払取引時に顧客の支払希望金額入力前に自動取引装置は上位装置と交信し、上位装置は当該顧客の口座に前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有る場合、その振込人の氏名と振込金額の情報を前記自動取引装置に送り、
自動取引装置は上位装置から送られてきた振込人の氏名と振込金額を当該自動取引システムに備えられたハンドセットにより音声で出力することを特徴とする自動取引システム。 - 請求項３において、
自動取引装置は上位装置から振込人の氏名と振込金額の情報を受けると、顧客操作表示部に振込があることをスピーカーにより音声で知らせ、顧客がハンドセットを取るとハンドセットにより音声で振込人の氏名と振込金額を出力することを特徴とする自動取引システム。 - 顧客の操作により取引を実行する自動取引装置と、複数の自動取引装置と接続し、各自動取引装置から送られてくる取引情報を顧客の口座毎に管理する上位装置を備えた自動取引システムにおいて、
支払取引時に顧客の支払希望金額入力前に自動取引装置は上位装置と交信し、上位装置は当該顧客の口座に前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有る場合、その振込人の氏名と振込金額の情報を前記自動取引装置に送り、
自動取引装置は上位装置から送られてきた振込人の氏名と振込金額を顧客操作表示部に表示すると共に、この振込人の氏名と振込金額を当該自動取引システムに備えられたハンドセットにより音声で出力することを特徴とする自動取引システム。 - 請求項５において、
自動取引装置は上位装置から振込人の氏名と振込金額の情報を受けると、顧客操作表示部に振込があることを表示すると共に、スピーカーによって音声で知らせ、
顧客が振込内容の表示を指示した場合、操作表示部に振込人の氏名と振込金額を表示し、顧客がハンドセットを取った場合はハンドセットにより音声で振込人の氏名と振込金額を出力することを特徴とする自動取引システム。 - 顧客の操作により取引を実行する自動取引装置と、複数の自動取引装置と接続し、各自動取引装置から送られてくる取引情報を顧客の口座毎に管理する上位装置を備えた自動取引システムにおいて、
振込取引時に自動取引装置は顧客操作表示部に振込人に複数のメロディー名を表示して１つを選定させ、このメロディーを振込金額と共に上位装置に送り、
支払取引時に顧客の支払希望金額入力前に自動取引装置は上位装置と交信し、上位装置は当該顧客の口座に前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有りかつ選択されたメロディー名がある場合、そのメロディー名と振込金額の情報を前記自動取引装置に送り、
自動取引装置は上位装置から送られてきたメロディー名に基づいてスピーカーからメロディーを出力した後、当該自動取引システムに備えられたハンドセットを顧客が取ると振込金額を前記ハンドセットにより音声で出力することを特徴とする自動取引システム。 - 顧客の操作により取引を実行する自動取引装置と、複数の自動取引装置と接続し、各自動取引装置から送られてくる取引情報を顧客の口座毎に管理する上位装置を備えた自動取引システムにおいて、
振込取引時に自動取引装置は顧客操作表示部に振込人に複数のメロディー名を表示して１つを選定させ、このメロディーを振込人の氏名及び振込金額と共に上位装置に送り、
支払取引時に顧客の支払希望金額入力前に自動取引装置は上位装置と交信し、上位装置は当該顧客の口座に前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有りかつ選択されたメロディー名がある場合、そのメロディー名と振込人の氏名及び振込金額の情報を前記自動取引装置に送り、
自動取引装置は上位装置から送られてきた振込人の氏名と振込金額を顧客操作表示部に表示すると共に、送られてきたメロディー名に基づいてスピーカーからメロディーを出力した後、当該自動取引システムに備えられたハンドセットを顧客が取ると振込金額を前記ハンドセットにより音声で出力することを特徴とする自動取引システム。 - 顧客の操作により取引を実行する自動取引装置と、複数の自動取引装置と接続し、各自動取引装置から送られてくる取引情報を顧客の口座毎に管理する上位装置を備えた自動取引システムにおいて、
振込取引時に自動取引装置は録画手段により振込人を録画して、その画像を振込金額と共に上位装置に送り、
支払取引時に顧客の支払希望金額入力前に自動取引装置は上位装置と交信し、上位装置は当該顧客の口座に前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有りかつ振込人の画像がある場合、その画像と振込金額の情報を前記自動取引装置に送り、
自動取引装置は上位装置から送られてきた振込人の画像と振込金額を顧客操作表示部に表示することを特徴とする自動取引システム。 - 顧客の操作により取引を実行する自動取引装置と、複数の自動取引装置と接続し、各自動取引装置から送られてくる取引情報を顧客の口座毎に管理する上位装置を備えた自動取引システムにおいて、
振込取引時に自動取引装置は録音手段により振込人を音声を録音して、その音声を振込金額と共に上位装置に送り、
支払取引時に顧客の支払希望金額入力前に自動取引装置は上位装置と交信し、上位装置は当該顧客の口座に前回の取引から今回の取引までの間に他者からの振込が有りかつ振込人の音声がある場合、その音声と振込金額の情報を前記自動取引装置に送り、
自動取引装置は上位装置から送られてきた振込人の音声と振込金額を当該自動取引システムに備えられたハンドセットにより出力することを特徴とする自動取引システム。
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