JPH11312265A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 視覚障害者が人のサポートを受けることなく
振込取引を行うことができるようにすること。 【解決手段】 自動取引装置１００には、ハンドセット
２１０と視覚障害者対応の視覚障害者用ユニット２１１
を設ける。視覚障害者がハンドセット２１０を持ち上げ
ると、自動取引装置１００が晴眼者モードから視覚障害
者モードに切り替わり、ハンドセット２１０から取引に
関する音声案内を行う。視覚障害者が視覚障害者用ユニ
ット２１１を用いて「振り込み」を選択し、カード挿入
排出口２０３からキャッシュカードを挿入し、視覚障害
者用ユニット２１１を用いて暗証番号を入力し、視覚障
害者用ユニット２１１を用いて予め登録されている振込
先の中から一つの振込先を選択し、視覚障害者用ユニッ
ト２１１を用いて振り込む金額を入力する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、自動取引装置に関
し、さらに詳しくは、視覚障害者による振込取引を行う
ことができるようにした自動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来の視覚障害者対応の自動取引装置に
おいて、支払い，入金，残高照会，通帳記帳の取り引き
か可能であったが、入力する項目が多いため振込取引は
現実的ではなかった。視覚障害者が振込取引を行うとき
には、窓口営業時間内に窓口に行き、行員のサポートを
受けながら取り引きを行っていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、行員の
サポートを受けながら振込取引を行うと、取り引きに時
間がかかってしまう問題があった。また、行員のサポー
トがないと振込取引ができないので、窓口営業時間外で
の振込取引や、行員がいない無人店舗での振込取引が不
可能であった。

【０００４】

【課題を解決するための手段】上記問題を解決するた
め、本発明は、視覚障害者による入力が可能な入力手段
と、取り引きまたは操作の音声案内を行う音声手段と有
する自動取引装置において、前記入力手段に振込取引を
選択するための振込取引キーを設け、前記振込取引が選
択選択されたときに、予め登録してある振込先への振り
込みまたは振込先カードに登録されてある振込先への振
込取引を、前記音声手段から振込取引の音声案内を行い
ながら実施する振込手段を具備したことを特徴とする自
動取引装置を提供する。

【０００５】上記自動取引装置では、予め登録してある
振込先への振り込みまたは振込先カードに登録されてあ
る振込先への振込取引を音声案内を聞きながら行うこと
ができるので、行員のサポートを受ける必要がなくな
り、視覚障害者による窓口営業時間外での振込取引や、
行員がいない無人店舗での振込取引が可能となる。

【０００６】

【発明の実施の形態】以下、図に示す実施の形態により
本発明をさらに詳細に説明する。なお、これにより本発
明が限定されるものではない。図１は、本発明の一実施
形態の自動取引装置のブロック図である。自動取引装置
１００は、顧客（晴眼者）に対して操作の案内をした
り，顧客からの指示や入力を受け取るための操作・表示
部１０と、キャッシュカードや振込カードの磁気ストラ
イプの読み取り／書き込みを行うためのカード処理部２
０と、紙幣の入出金および計数を行うと共にそれらの紙
幣を収納する紙幣処理部３０と、硬貨の入出金および計
数を行うと共にそれらの硬貨を収納する硬貨処理部４０
と、ジャーナルを記録するジャーナル処理部５０と、通
帳の記帳を行うための通帳処理部６０と、取引の内容を
印字したレシート（明細票）を発行するレシート処理部
７０と、視覚障害を持つ顧客（以下、視覚障害者と言
う）に対して操作の案内や指示などを音声で行うための
音声処理部７５と、上位装置であるホストコンピュータ
１１０と接続部９５により接続される中央処理部８０
と、データを記憶する記憶部９０とを具備して構成され
る。

【０００７】図２は、上記自動取引装置１００の外見斜
視図である。２００は筐体、２０１は取引業務表示、２
０３はカード挿入排出口、２０４はレシート排出口、２
０５は通帳挿入排出口、２０６は硬貨入出金口、２０７
は紙幣入出金口、２０８は表示・タッチパネル、２１０
はハンドセット、２１１は視覚障害者用ユニットであ
る。

【０００８】前記カード挿入排出口２０３は、前記カー
ド処理部２０と連結されている。前記レシート排出口２
０４は、前記レシート処理部７０と連結されている。前
記通帳挿入排出口２０５は、前記通帳処理部６０と連結
されている。前記硬貨入出金口２０６は、前記硬貨処理
部４０と連結されている。前記紙幣入出金口２０７は、
前記紙幣処理部３０と連結されている。前記表示・タッ
チパネル２０８と視覚障害者用ユニット２１１は、前記
操作・表示部１０と連結されている。

【０００９】図３は、前記視覚障害者用ユニット２１１
のキーの配置の例示図である。この視覚障害者用ユニッ
ト２１１には、「１」〜「０」までの数字キーと、金額
を入力するための「万］，「千」，「円」キーと、操作
を行うときに用いる「確認」，「訂正」，「取消」キー
と、取り引きを選択するための「支払い」，「ご入
金」，「残高照会」，「通帳記帳」，「振り込み」キー
が設けられてある。また、視覚障害者に前記各キーの意
味を知らせるために、各キーの横に点字訳が付けられて
いる。

【００１０】次に、図４〜図１５を用いて、自動取引装
置１００で、視覚障害者が振込取引を行うときの操作を
説明する。自動取引装置１００の表示・タッチパネル２
０８には、図４に示すように、画面Ｇが表示されてい
る。そこで、視覚障害者がハンドセット２１０を持ち上
げると、自動取引装置１００は、晴眼者モードから視覚
障害者モードに切り替わり、ハンドセット２１０から
“ご希望の取り引きを押して下さい。”の音声案内が行
われる。

【００１１】ここで、視覚障害者は、視覚障害者用ユニ
ット２１１の「振り込み」キーを押下する。すると、図
５に示すように、ハンドセット２１０から“キャッシュ
カードをお入れ下さい。”の音声案内が行われる。視覚
障害者は、キャッシュカードを前記カード挿入排出口２
０３に挿入すると、図６に示すように、ハンドセット２
１０から“暗証番号を押して下さい。”の音声案内が行
われる。

【００１２】視覚障害者は、視覚障害者用ユニット２１
１の「１」〜「０」の数字キーを用いて暗証番号を入力
すると、図７に示すように、ハンドセット２１０から
“振込先の指示方法を選択して下さい。予め登録してい
る振込先の中から指定する場合は「１」、振込カードを
使用する場合は「２」を押して下さい。”の音声案内が
行われる。 ここで、視覚障害者が、視覚障害者用ユニ
ット２１１の「１」の数字キーを押下したと仮定する。
すると、図８に示すように、ハンドセット２１０から
“登録されている振込先は３件です。ご希望の振込先を
選択して下さい。ご希望の振込先が、 ○○銀行 ○○支店 普通 １１１１１１１１ 受取人 ○○○ 様 の場合は「１」、ご希望の振込先が、 ○×銀行 ○×支店 普通 ２２２２２２２２ 受取人 ○×○ 様 の場合は「２」、ご希望の振込先が、 ××銀行 ××支店 普通 ３３３３３３３３ 受取人 ××× 様 の場合は「３」を押して下さい。ご希望の振込先がない
場合は窓口営業時間中に窓口までお越し下さい。もう一
度お聞きになりたい場合は「確認」を押して下さい。”
の音声案内が行われる。

【００１３】なお、視覚障害者は、振込取引を行う前に
窓口営業時間内に一度だけ窓口に行き、行員のサポート
を受けて、キャッシュカードの口座へ、例えばよく使う
振込先（銀行、支店、預金種類、口座番号、受取人名）
をホストコンピュータ１１０へ登録する。なお、振込先
の登録は、晴眼者と同じように行えばよいのでその説明
は省略する。

【００１４】ここで、視覚障害者が、視覚障害者用ユニ
ット２１１の「３」の数字キーを押下したと仮定する。
すると、図９に示すように、ハンドセット２１０から
“振込金額を押して下さい。”の音声案内が行われる。
ここで、視覚障害者は、視覚障害者用ユニット２１１の
「１」〜「０」までの数字キーと、金額を入力するため
の「万］，「千」，「円」キーを用いて振り込む金額を
入力する。すると、図１０に示すように、ハンドセット
２１０から“振込内容を確認して下さい。受取人は、 ××銀行 ××支店 普通 ３３３３３３３３ 受取人名 ××× 様 金額 ××××円 手数料 ××円 依頼人は、 依頼人名 ○○○ 電話番号 03-1234-5678 です。よろしければ「確認」を押して下さい。”の音声
案内が行われる。

【００１５】ここで、視覚障害者が、視覚障害者用ユニ
ット２１１の「確認」キーを押下したと仮定する。する
と、図１１に示すように、ハンドセット２１０から“カ
ードと明細票をお受け取り下さい。ご利用ありがとうご
ざいました。”の音声案内が行われる。そして、カード
挿入排出口２０３からはキャッシュカード、レシート排
出口２０４からは明細票が排出され、振込取引が終了す
る。

【００１６】次に、視覚障害者が、図７において、視覚
障害者用ユニット２１１の「２」の数字キー（振込カー
ドを使用）を押下したと仮定する。すると、図１２に示
すように、ハンドセット２１０から“振込カードをお入
れ下さい。”の音声案内が行われる。なお、視覚障害者
は、振込取引を行う前に窓口営業時間内に一度だけ窓口
に行き、行員のサポートを受けて、例えばよく使う振込
先（銀行、支店、預金種類、口座番号、受取人名）を登
録した振込カードを作成しておく。なお、振込カードの
作成は、晴眼者と同じように行えばよいのでその説明は
省略する。

【００１７】視覚障害者が、振込カードを前記カード挿
入排出口２０３に挿入すると、図１３に示すように、ハ
ンドセット２１０から“振込金額を押して下さい。”の
音声案内が行われる。ここで、視覚障害者は、視覚障害
者用ユニット２１１の「１」〜「０」までの数字キー
と、金額を入力するための「万］，「千」，「円」キー
を用いて振り込む金額を入力する。すると、図１４に示
すように、ハンドセット２１０から“振込内容を確認し
て下さい。受取人は、 ××銀行 ××支店 普通 ３３３３３３３３ 受取人名 ××× 様 金額 ××××円 手数料 ××円 依頼人は、 依頼人名 ○○○ 電話番号 03-1234-5678 です。よろしければ「確認」を押して下さい。”の音声
案内が行われる。

【００１８】ここで、視覚障害者が、視覚障害者用ユニ
ット２１１の「確認」キーを押下したと仮定する。する
と、図１５に示すように、ハンドセット２１０から“カ
ードと明細票をお受け取り下さい。ご利用ありがとうご
ざいました。”の音声案内が行われる。そして、カード
挿入排出口２０３からはキャッシュカードと振込カー
ド、レシート排出口２０４からは明細票が排出され、振
込取引が終了する。

【００１９】上記自動取引装置１００では、予め登録し
てある振込先への振り込みまたは振込先カードに登録さ
れてある振込先への振込取引を音声案内を聞きながら行
うことができるので、行員のサポートを受ける必要がな
くなり、視覚障害者による窓口営業時間外での振込取引
や、行員がいない無人店舗での振込取引が可能となる。
銀行などの金融機関の動向は、無人店舗の増加、さら
に、無人運用時間帯の延長などにあり、自動取引装置で
行員のサポートを受けずに振込ができるようになるとい
うことは、視覚障害者にとって自立への大きな大きな足
がかりとなる。

【００２０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明では、入力
手段に振込取引を選択するための振込取引キーを設け、
振込取引が選択選択されたときに、予め登録してある振
込先への振り込みまたは振込先カードに登録されてある
振込先への振込取引を音声手段から振込取引の音声案内
を行いながら実施する振込手段を具備した。振込取引を
行うときに、行員のサポートを受ける必要がなくなり、
視覚障害者による窓口営業時間外での振込取引や、行員
がいない無人店舗での振込取引が可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態の自動取引装置のブロック
図である。

【図２】本発明の自動取引装置の外見斜視図である。

【図３】本発明の自動取引装置の視覚障害者用ユニット
の例示図である。

【図４】取り引き選択の説明図である。

【図５】振り込み取引に関する操作の説明図である。

【図６】振り込み取引に関する操作の説明図である。

【図７】振り込み取引に関する操作の説明図である。

【図８】振り込み取引に関する操作の説明図である。

【図９】振り込み取引に関する操作の説明図である。

【図１０】振り込み取引に関する操作の説明図である。

【図１１】振り込み取引に関する操作の説明図である。

【図１２】振り込み取引に関する操作の説明図である。

【図１３】振り込み取引に関する操作の説明図である。

【図１４】振り込み取引に関する操作の説明図である。

【図１５】振り込み取引に関する操作の説明図である。

【符号の説明】

１００ 自動取引装置 １０ 操作・表示部 ２０ カード処理部 ３０ 紙幣処理部 ４０ 硬貨処理部 ５０ ジャーナル処理部 ６０ 通帳処理部 ７０ レシート処理部 ７５ 音声処理部 ２１０ ハンドセット ２１１ 視覚障害者用ユニット

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 視覚障害者による入力が可能な入力手段
   と、取り引きまたは操作の音声案内を行う音声手段と有
   する自動取引装置において、 前記入力手段に振込取引を選択するための振込取引キー
   を設け、 前記振込取引が選択選択されたときに、予め登録してあ
   る振込先への振り込みまたは振込先カードに登録されて
   ある振込先への振込取引を、前記音声手段から振込取引
   の音声案内を行いながら実施する振込手段を具備したこ
   とを特徴とする自動取引装置。