JPH09106319A - 対面式自動操作装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】視覚障害者に対して、操作面のガイダンスを操
作面全体を触ってみないでも、片手の触覚のみで容易に
理解させるとともに、操作の手順も容易に知らせること
ができる自動取引装置を提供する。 【解決手段】利用者の操作により入金や出金取引などを
自動的に行う自動取引装置において、操作面における複
数の操作部位のレイアウトを触覚可能な突起形状によっ
て表現したレイアウトパターン５２を設け、このレイア
ウトパターン５２の上記複数の操作部位と対応する近傍
にその各操作部位をそれぞれ示す点字６０を設け、さら
に、上記レイアウトパターン５２の複数の操作部位と対
応する部位にそれぞれ振動子６２を設けてなる操作面レ
イアウト触覚ガイダンス部９を設け、上記各振動子６２
を操作ステップに応じて選択的に駆動することにより、
触覚によってその操作ステップの操作すべき部位を示す
ようになっている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、たとえば、金融機
関において、利用者の操作により入金取引や出金取引な
どの通貨の取引を自動的に行なう自動取引装置などの対
面式自動操作装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】最近、たとえば、銀行などの金融機関に
おいて、現金自動支払機や現金自動預出金機などの自動
取引装置の普及は目覚ましく、銀行営業店業務の７０％
近くを自動取引装置で処理するまでになっている。その
ために、当初は単純な入金や出金取引だけであったもの
が、振込み、振替取引や、公共料金の収受取引など、よ
り複雑な取引に業務が拡大されている。

【０００３】ところで、従来は窓口を利用していただい
ていた視覚障害などを持つ利用者も、土曜日、日曜日
は、窓口は開いていないし、通常日であっても、自動取
引装置を使いたい、銀行としても使って貰いたいという
ニーズが広がっている。

【０００４】最近の自動取引装置は、上記したように、
複雑な取引業務をこなすために、通帳口、カード口、紙
幣口、硬貨口などの各媒体口がそれぞれ操作面の各位置
に配置されていて、それらがどこに配置されているか、
視覚障害の利用者は記憶しなければならない。しかも、
自動取引装置の製造メ−カごとに、各媒体口の配置は異
なるので、これをそれぞれ覚えることが困難であった。
それに対応するために、最近、一部の金融機関では、各
媒体口の近傍に点字で表示することが始められている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、この点
字による案内は、自動取引装置の操作面全体を手で撫で
まわさないと、その点字のあり場所が分からないと言う
問題があった。現実に、操作面は垂直面と水平面の２面
があって、かなり凹凸もあって、メ−カによって、たと
えば、カ−ド口の点字表示が上にあったり、下にあった
り、横にあったりとまちまちで、かならずしも視覚障害
者にとって使い易いとは言えなかった。

【０００６】そこで、本発明は、視覚障害者に対して、
操作面のガイダンスを操作面全体を触ってみないでも、
片手の触覚のみで容易に理解させるとともに、操作の手
順も容易に知らせることができる自動取引装置などの対
面式自動操作装置を提供することを目的とする。

【０００７】また、本発明は、視覚障害者に対して、操
作のタイミングと部位を同時に理解させるとともに、取
引媒体の取忘れなども知らせることができる自動取引装
置などの対面式自動操作装置を提供することを目的とす
る。

【０００８】さらに、本発明は、簡便な構造で、視覚障
害者であっても正確かつ容易に操作でき、しかも、晴眼
者の操作性も損うことのない自動取引装置を提供するこ
とを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明の対面式自動操作
装置は、複数の操作部位を有し、利用者によって操作さ
れる対面式自動操作装置において、前記複数の操作部位
のレイアウトを触覚可能な突起形状によって表現したレ
イアウトパターンと、このレイアウトパターンの前記複
数の操作部位に対応する近傍にそれぞれ設けられ、その
各操作部位をそれぞれ示す点字とを具備している。

【００１０】また、本発明の対面式自動操作装置は、複
数の操作部位を有し、利用者によって操作される対面式
自動操作装置において、前記複数の操作部位のレイアウ
トを触覚可能な突起形状によって表現したレイアウトパ
ターンと、このレイアウトパターンの前記複数の操作部
位と対応する近傍にそれぞれ設けられ、その各操作部位
をそれぞれ示す点字と、前記レイアウトパターンの前記
複数の操作部位と対応する部位にそれぞれ設けられ、該
対面式自動操作装置の操作ステップに応じて選択的に駆
動されることにより、触覚によってその操作ステップの
操作すべき部位をそれぞれ示す複数の振動子とを具備し
ている。

【００１１】また、本発明の対面式自動操作装置は、複
数の操作ステップを有し、利用者によって操作される対
面式自動操作装置において、前記複数の操作ステップを
それぞれ点字で表示した複数の案内文言と、この複数の
案内文言にそれぞれ対応して設けられ、該対面式自動操
作装置の操作ステップに応じて選択的に駆動されること
により、触覚によってその操作ステップをそれぞれ示す
複数の振動子とを具備している。

【００１２】また、本発明の対面式自動操作装置は、複
数の操作部位および複数の操作ステップを有し、利用者
によって操作される対面式自動操作装置において、前記
複数の操作部位のレイアウトを触覚可能な突起形状によ
って表現したレイアウトパターンと、このレイアウトパ
ターンの前記複数の操作部位に対応する近傍にそれぞれ
設けられ、その各操作部位をそれぞれ示す点字と、前記
複数の操作ステップをそれぞれ点字で表示した複数の案
内文言と、この複数の案内文言にそれぞれ対応して設け
られ、該対面式自動操作装置の操作ステップに応じて選
択的に駆動されることにより、触覚によってその操作ス
テップをそれぞれ示す複数の振動子とを具備している。

【００１３】また、本発明の対面式自動操作装置は、複
数の操作部位および複数の操作ステップを有し、利用者
によって操作される対面式自動操作装置において、前記
複数の操作部位のレイアウトを触覚可能な突起形状によ
って表現したレイアウトパターンと、このレイアウトパ
ターンの前記複数の操作部位と対応する近傍にそれぞれ
設けられ、その各操作部位をそれぞれ示す点字と、前記
レイアウトパターンの前記複数の操作部位と対応する部
位にそれぞれ設けられ、該対面式自動操作装置の操作ス
テップに応じて選択的に駆動されることにより、触覚に
よってその操作ステップの操作すべき部位をそれぞれ示
す複数の第１の振動子と、前記複数の操作ステップをそ
れぞれ点字で表示した複数の案内文言と、この複数の案
内文言にそれぞれ対応して設けられ、該対面式自動操作
装置の操作ステップに応じて選択的に駆動されることに
より、触覚によってその操作ステップをそれぞれ示す複
数の第２の振動子とを具備している。

【００１４】また、本発明の自動取引装置は、少なくと
も紙幣を受入れたり放出するための紙幣口、および、硬
貨を受入れたり放出するための硬貨口がそれぞれ設けら
れた操作面を有し、利用者の操作により前記紙幣、硬貨
の受入れ、放出を伴う所定の取引を自動的に行なう自動
取引装置において、前記操作面における前記紙幣口およ
び硬貨口のレイアウトを触覚可能な突起形状によって表
現したレイアウトパターンと、このレイアウトパターン
の前記紙幣口および硬貨口と対応する近傍にそれぞれ設
けられ、その紙幣口および硬貨口をそれぞれ示す点字と
を具備している。

【００１５】また、本発明の自動取引装置は、取引媒体
としての通帳を受入れる通帳口、同じく取引媒体として
のカードを受入れるカード口、紙幣を受入れたり放出す
るための紙幣口、硬貨を受入れたり放出するための硬貨
口、取引に係るキー操作などを行なうためのタッチパネ
ル入力装置、および、係員呼出用ボタンがそれぞれ設け
られた操作面を有し、この操作面において利用者が所定
の操作を行なうことにより前記通帳、カード、紙幣、硬
貨の受入れ、放出を伴う通貨の取引を自動的に行なう自
動取引装置において、前記操作面における前記通帳口、
カード口、紙幣口、硬貨口、タッチパネル入力装置およ
び係員呼出用ボタンのレイアウトを触覚可能な突起形状
によって表現したレイアウトパターンと、このレイアウ
トパターンの前記通帳口、カード口、紙幣口、硬貨口、
タッチパネル入力装置および係員呼出用ボタンと対応す
る近傍にそれぞれ設けられ、その通帳口、カード口、紙
幣口、硬貨口、タッチパネル入力装置および係員呼出用
ボタンをそれぞれ示す点字と、前記レイアウトパターン
の前記通帳口、カード口、紙幣口、硬貨口、タッチパネ
ル入力装置および係員呼出用ボタンと対応する部位にそ
れぞれ設けられ、該自動取引装置の操作ステップに応じ
て選択的に駆動されることにより、触覚によってその操
作ステップの操作すべき部位をそれぞれ示す複数の振動
子とを具備している。

【００１６】また、本発明の自動取引装置は、少なくと
も紙幣を受入れたり放出するための紙幣口、および、硬
貨を受入れたり放出するための硬貨口がそれぞれ設けら
れた操作面を有し、利用者の操作により前記紙幣、硬貨
の受入れ、放出を伴う所定の取引を自動的に行なう自動
取引装置において、前記操作面に設けられ、単一画面に
取引に必要な取引情報および操作案内情報を表示する表
示手段と、この表示手段の画面上に設けられ、その画面
に表示されている操作案内情報に基づき、複数のセグメ
ントのうち所定のセグメント位置に接触することによ
り、その接触位置に対応して前記画面に表示されている
取引情報を入力することができる透明なタッチパネル
と、このタッチパネルの複数のセグメントに対応して前
記取引に必要な取引情報を可変表示するとともに、前記
取引に必要な操作案内情報を可変表示するよう前記表示
手段を制御する制御手段と、前記表示手段に表示される
操作案内情報と同じ操作案内を音声によって行なう音声
案内手段と、前記タッチパネルの近傍に設けられ、前記
タッチパネルの特定の複数のセグメントにそれぞれ対応
して形成され、それぞれが取引に必要な取引情報として
固定的な意味付けをなされた点字を有する点字表示部
と、この点字表示部の近傍に設けられ、前記操作面にお
ける前記紙幣口、硬貨口およびタッチパネルのレイアウ
トを触覚可能な突起形状によって表現したレイアウトパ
ターンと、このレイアウトパターンの前記紙幣口、硬貨
口およびタッチパネルと対応する近傍にそれぞれ設けら
れ、その紙幣口、硬貨口およびタッチパネルをそれぞれ
示す点字と、前記タッチパネルによって入力された取引
情報に応じて所定の取引を自動的に行なう取引手段とを
具備している。

【００１７】また、本発明の自動取引装置は、少なくと
も紙幣を受入れたり放出するための紙幣口、および、硬
貨を受入れたり放出するための硬貨口がそれぞれ設けら
れた操作面を有し、利用者の操作により前記紙幣、硬貨
の受入れ、放出を伴う所定の取引を自動的に行なう自動
取引装置において、前記操作面に設けられ、単一画面に
取引に必要な取引情報および操作案内情報を表示する表
示手段と、この表示手段の画面上に設けられ、その画面
に表示されている操作案内情報に基づき、複数のセグメ
ントのうち所定のセグメント位置に接触することによ
り、その接触位置に対応して前記画面に表示されている
取引情報を入力することができる透明なタッチパネル
と、このタッチパネルの複数のセグメントに対応して前
記取引に必要な取引情報を可変表示するとともに、前記
取引に必要な操作案内情報を可変表示するよう前記表示
手段を制御する制御手段と、前記表示手段に表示される
操作案内情報と同じ操作案内を音声によって行なう音声
案内手段と、前記タッチパネルの近傍に設けられ、前記
タッチパネルの特定の複数のセグメントにそれぞれ対応
して形成され、それぞれが取引に必要な取引情報として
固定的な意味付けをなされた点字を有する点字表示部
と、この点字表示部の各点字とそれぞれ対応する前記タ
ッチパネルの端部に位置する特定の複数のセグメントと
対応する面上にそれぞれ形成された触覚可能な単一の点
状マークと、この各点状マークとそれらに対応する前記
点字表示部の各点字との間にそれぞれ形成され、それら
の位置関係を触覚的に案内する案内手段と、前記点字表
示部の近傍に設けられ、前記操作面における前記紙幣
口、硬貨口およびタッチパネルのレイアウトを触覚可能
な突起形状によって表現したレイアウトパターンと、こ
のレイアウトパターンの前記紙幣口、硬貨口およびタッ
チパネルと対応する近傍にそれぞれ設けられ、その紙幣
口、硬貨口およびタッチパネルをそれぞれ示す点字と、
前記タッチパネルによって入力された取引情報に応じて
所定の取引を自動的に行なう取引手段とを具備してい
る。

【００１８】さらに、本発明の自動取引装置は、少なく
とも紙幣を受入れたり放出するための紙幣口、および、
硬貨を受入れたり放出するための硬貨口がそれぞれ設け
られた操作面を有し、利用者の操作により前記紙幣、硬
貨の受入れ、放出を伴う所定の取引を自動的に行なう自
動取引装置において、前記操作面に設けられ、単一画面
に取引に必要な取引情報および操作案内情報を表示する
表示手段と、この表示手段の画面上に設けられ、その画
面に表示されている操作案内情報に基づき、複数のセグ
メントのうち所定のセグメント位置に接触することによ
り、その接触位置に対応して前記画面に表示されている
取引情報を入力することができる透明なタッチパネル
と、このタッチパネルの複数のセグメントに対応して前
記取引に必要な取引情報を可変表示するとともに、前記
取引に必要な操作案内情報を可変表示するよう前記表示
手段を制御する制御手段と、前記表示手段に表示される
操作案内情報と同じ操作案内を音声によって行なう音声
案内手段と、前記タッチパネルの左端部、右端部および
下端部の近傍にそれぞれ設けられ、前記タッチパネルの
左端部、右端部および下端部にそれぞれ位置する特定の
複数のセグメントにそれぞれ対応して形成され、それぞ
れが取引に必要な取引情報として固定的な意味付けをな
された点字を有する３つの点字表示部と、この３つの点
字表示部の各点字とそれぞれ対応する前記タッチパネル
の左端部、右端部および下端部にそれぞれ位置する特定
の複数のセグメントと対応する面上にそれぞれ形成され
た触覚可能な単一の点状マークと、この各点状マークと
それらに対応する前記３つの点字表示部の各点字との間
にそれぞれ形成され、それらの位置関係を触覚的に案内
する案内手段と、前記３つの点字表示部のうち左右方向
に位置する一方の点字表示部の近傍に設けられ、前記操
作面における前記紙幣口、硬貨口およびタッチパネルの
レイアウトを触覚可能な突起形状によって表現したレイ
アウトパターンと、このレイアウトパターンの前記紙幣
口、硬貨口およびタッチパネルと対応する近傍にそれぞ
れ設けられ、その紙幣口、硬貨口およびタッチパネルを
それぞれ示す点字と、前記３つの点字表示部のうち左右
方向に位置する他方の点字表示部の近傍に設けられ、該
自動取引装置の操作ステップをそれぞれ点字で表示した
複数の案内文言と、この複数の案内文言にそれぞれ対応
して設けられ、該自動取引装置の操作ステップに応じて
選択的に駆動されることにより、触覚によってその操作
ステップをそれぞれ示す複数の振動子と、前記タッチパ
ネルによって入力された取引情報に応じて所定の取引を
自動的に行なう取引手段とを具備している。

【００１９】本発明の対面式自動操作装置によれば、複
数の操作部位のレイアウトを触覚可能な突起形状によっ
て表現したレイアウトパターンを設けるとともに、この
レイアウトパターンの上記複数の操作部位と対応する近
傍に、その各操作部位をそれぞれ示す点字を設けること
により、視覚障害者に対して、操作面のガイダンスを操
作面全体を触ってみないでも、片手の触覚のみで容易に
理解させることができる。

【００２０】さらに、上記レイアウトパターンの複数の
操作部位と対応する部位にそれぞれ振動子を設け、この
各振動子を操作ステップに応じて選択的に駆動すること
により、触覚によってその操作ステップの操作すべき部
位を示すので、視覚障害者に対して、操作のタイミング
と部位を同時に理解させるとともに、取引媒体の取忘れ
なども知らせることができる。

【００２１】また、本発明の対面式自動操作装置によれ
ば、複数の操作ステップをそれぞれ点字で表示した複数
の案内文言を設けるとともに、この複数の案内文言にそ
れぞれ対応して振動子を設け、この各振動子を操作ステ
ップに応じて選択的に駆動することにより、触覚によっ
てその操作ステップを示すので、視覚障害者に対して、
操作の手順を容易に知らせることができる。

【００２２】また、本発明の自動取引装置によれば、タ
ッチパネルの近傍に、タッチパネルの特定の複数のセグ
メントにそれぞれ対応して、それぞれが取引に必要な取
引情報として固定的な意味付けをなされた点字を形成し
た点字表示部を設けることにより、視覚障害者がタッチ
パネル上を撫ぜなくても、どのキー（セグメント）に接
触すればよいかが容易にわかる。

【００２３】また、各点字とそれぞれ対応するタッチパ
ネルの特定の複数のセグメントと対応する面上にそれぞ
れ触覚可能な単一の点状マークを設け、この各点状マー
クと上記各点字とを対応させ、さらに、必要に応じて各
点状マークとそれらに対応する各点字との間に、それら
の位置関係を触覚的に案内する案内手段をそれぞれ形成
することにより、各点状マークと各点字との対応関係が
明確になり、より一層、視覚障害者がタッチパネル上を
撫ぜなくても、どのキー（セグメント）に接触すればよ
いかが容易にわかる。したがって、本発明の自動取引装
置によれば、簡便な構造で、視覚障害者であっても正確
かつ容易に操作でき、しかも、晴眼者の操作性を損うこ
ともない。

【００２４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。図３は、本実施の形態に係
る対面式自動操作装置、たとえば、自動取引装置（たと
えば、銀行の営業店に設置され、入金、出金、振込、振
替、残高照会、通帳記入などの取引が可能な現金自動預
出金機）の外観を示すものである。図において、筐体１
の前面には、操作面としての略Ｌ字形状の接客操作部２
が形成されている。接客操作部２の水平面には、紙幣を
多数枚一括して投入し得るとともに、放出された紙幣を
一括して受取る、開閉可能な蓋体を有する紙幣口３、お
よび、硬貨を多数枚一括して投入し得るとともに、放出
された硬貨を一括して受取る、開閉可能な蓋体を有する
硬貨口４が設けられている。

【００２５】また、接客操作部２の水平面には、表面に
指を接触することにより所定の情報が入力できる矩形状
の透明なタッチパネル５が設けられているとともに、そ
の下面に相対向して表示手段としての矩形状の表示画面
を有するカラー液晶表示装置６が設けられていてる。

【００２６】液晶表示装置６は、操作案内手順、その他
の情報を文字、文言、イラストあるいは画像情報によっ
て画面にカラーで表示し、利用者の操作を誘導するとと
もに、取引に必要な各種取引情報を入力するための数
字、片仮名文字、英文字などの各種操作キーを表示し、
この表示された操作キーに対応するタッチパネル５のセ
グメント部位を指で触れることにより、所望のキー入力
（各種取引情報の入力など）を行なうことができるよう
になっている。

【００２７】また、タッチパネル５の周囲近傍、たとえ
ば、左端部、右端部および下端部の各近傍には、それぞ
れ後で詳細を説明する点字表示部としての点字表示板７
ａ，７ｂ，７ｃが設けられている。

【００２８】ここに、上記タッチパネル５、液晶表示装
置６および点字表示板７ａ，７ｂ，７ｃは、タッチパネ
ル入力装置８を構成している。タッチパネル５の左側に
位置する点字表示板７ａの近傍には、操作面レイアウト
触覚ガイダンス部９が設けられているとともに、タッチ
パネル５の右側に位置する点字表示板７ｂの近傍には、
操作手順触覚ガイダンス部１０が設けられている。

【００２９】接客操作部２の垂直面には、暗証番号や口
座番号などが記録されている取引媒体としての磁気カー
ド、あるいは、振込取引時の振込券を受入れるととも
に、取引内容を印字したレシート（明細票）を排出する
カード口１１、同じく取引媒体としての磁気通帳を受入
れる通帳口１２、利用者に対する音声案内のためのスピ
ーカ１３、および、係員呼出しボタン１４などが設けら
れている。

【００３０】一方、筐体１の内部には、カード口１１と
対応してカードリーダ・レシートプリンタユニット１５
が、通帳口１２と対応して通帳プリンタユニット１６
が、紙幣口３と対応して紙幣入出金ユニット１７が、硬
貨口４と対応して硬貨入出金ユニット１８が、それぞれ
設けられている。また、筐体１内の下部には、本装置の
制御を司る制御ユニット１９が設けられている。

【００３１】図４は、上記した自動取引装置の全体的な
構成を概略的に示すもので、タッチパネル入力装置８、
操作面レイアウト触覚ガイダンス部９、操作手順触覚ガ
イダンス部１０、係員呼出しボタン１４、カードリーダ
・レシートプリンタユニット１５、通帳プリンタユニッ
ト１６、紙幣入出金ユニット１７、硬貨入出金ユニット
１８、音声案内ユニット２０、タッチパネル制御部２
１、表示制御部２２、ガイダンス制御部２３、記憶部２
４、伝送制御部２５、これら全体の制御を司る主制御部
２６、および、これらに動作電源を供給する電源部２７
などによって構成される。

【００３２】タッチパネル入力装置８は、前述したよう
に、タッチパネル５、液晶表示装置６、および、点字表
示板７ａ，７ｂ，７ｃなどによって構成されており、詳
細については後述する。

【００３３】操作面レイアウト触覚ガイダンス部９は、
視覚障害者に対して操作面のレイアウトを触覚的にガイ
ダンスするためのものであり、詳細については後述す
る。操作手順触覚ガイダンス部１０は、視覚障害者に対
して操作手順（操作ステップ）を触覚的にガイダンスす
るためのものであり、詳細については後述する。

【００３４】カードリーダ・レシートプリンタユニット
１５は、カード口１１から受入れた磁気カードあるいは
振込券の磁気ストライプに対してデータの読取りあるい
は書込みを行なう。また、取引内容を印字したレシート
を発行し、カード口１１から排出する。

【００３５】通帳プリンタユニット１６は、通帳口１２
から受入れた通帳の磁気ストライプに対してデータの読
取りあるいは書込みを行なうとともに、必要に応じて該
通帳への印字を行なう。

【００３６】紙幣入出金ユニット１７は、紙幣口３に一
括して投入された紙幣を受入れて判別・計数して収納す
るとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納され
た紙幣を所定枚数だけ取出して紙幣口３から一括して払
出す。

【００３７】硬貨入出金ユニット１８は、硬貨口４に一
括して投入された硬貨を受入れて判別・計数して収納す
るとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納され
た硬貨を所定枚数だけ取出して硬貨口４から一括して払
出す。

【００３８】音声案内ユニット２０は、前記スピーカ１
３から音声により利用者の操作を誘導する案内を行な
う。係員呼出しボタン１４は、操作について問題が発生
した場合に係員を呼出すためのものである。

【００３９】タッチパネル制御部２１は、前記タッチパ
ネル５を制御する。表示制御部２２は、前記液晶表示装
置６を制御する。ガイダンス制御部２３は、前記操作面
レイアウト触覚ガイダンス部９、および、操作手順触覚
ガイダンス部１０をそれぞれ制御する。

【００４０】記憶部２４は、各種データの記憶に用いら
れるとともに、本装置の運用に係る処理手順のプログラ
ムの格納、取引に供する各種の情報や取引の記録、本装
置の稼働状況の記録などを行なう。

【００４１】伝送制御部２５は、通信回線２８を介して
センタの預金元帳としてのホストコンピュータ２９とオ
ンライン接続されていて、必要に応じてホストコンピュ
ータ２９とオンライン交信するようになっている。

【００４２】主制御部２６は、記憶部２４内のプログラ
ム情報を参照しつつ、タッチパネル入力装置８、各ユニ
ット１５〜１８，２０、および、伝送制御部２５を制御
して、入金あるいは出金など、所定の取引動作を行なわ
しめる。

【００４３】電源部２７は、通常、入力される商用交流
電圧を直流電圧に変換して動作用電源として各部に供給
する。なお、電源部２７は、停電が発生した際、商用交
流電圧に代わって動作用電源を供給するためのバッテリ
（図示しない）を備えていて、図示しない充電回路によ
って必要に応じて充電されるようになっている。

【００４４】図１および図２は、タッチパネル入力装置
８の部分を詳細に示すものである。なお、図１は、タッ
チパネル入力装置８の部分の上面図であり、もちろん液
晶表示装置６の表示内容は可変であるが、本例では特定
の入力場面の画面表示で説明している。

【００４５】本例のタッチパネル入力装置８は、タッチ
パネル５の各セグメントに対応して、Ｘ方向とＹ方向に
それぞれ複数の発光ダイオードとフォトダイオードを配
列し、それらの間の光が遮られた点を出力する光走査方
式を用いている。

【００４６】すなわち、筐体１（接客操作部２の水平
面）には、矩形状の開口部３１が形成されており、この
開口部３１の壁面は、上端から下端内側方向に向かって
傾斜する傾斜面３２となっている。そして、開口部３１
をその下方から閉塞するごとく、支持部材３３に支持さ
れたタッチパネル５が配設されているとともに、このタ
ッチパネル５の下面に近接して、筐体１に固定された液
晶表示装置６が配設されている。

【００４７】タッチパネル５は、たとえば、矩形状の透
明な板体で構成されおり、その表面には目視しがたい形
で、図面に破線で区分して示されるようなマトリクス状
のスイッチセグメント３４が存在する。

【００４８】タッチパネル５上の周縁部の支持部材３３
には、Ｙ軸の各セグメントに対応して、Ｙ軸上を走査す
るための複数の発光ダイオード３５と複数のフォトダイ
オード３６とがそれぞれ相対向して配列されている。な
お、図面上では省略されているが、同様に、Ｘ軸上を走
査するための複数の発光ダイオードと複数のフォトダイ
オードとがそれぞれ相対向して配列されている。

【００４９】タッチパネル５の周囲近傍（すなわち、開
口部３１の開口端近傍）、たとえば、左端部、右端部お
よび下端部の各近傍には、それぞれ点字表示板７ａ，７
ｂ，７ｃが埋め込まれている。点字表示板７ａ，７ｂ，
７ｃには、それぞれ固定的な意味付けをなされた点字３
７，３８，３９および特定マークとしての丸記号４０
ａ，４０ｂ（点字表示板７ｃだけ）が形成されており、
これら各点字３７，３８，３９および丸記号４０ａ，４
０ｂは、タッチパネル５の左端部、右端部および下端部
にそれぞれ位置する複数のセグメントと一体一に相対応
する位置関係にあって、この位置関係を触覚的に案内す
る案内手段としての線状突起部４１が、開口部３１の傾
斜面３２、すなわち、左端部の傾斜面３２ａ、右端部の
傾斜面３２ｂおよび下端部の傾斜面３２ｃにそれぞれ形
成されている。

【００５０】さらに、タッチパネル５の左端部、右端部
および下端部にそれぞれ位置する複数のセグメントと対
応する面上には、それぞれ触覚可能な点状マークとして
の小突起部４２が形成されている。したがって、これら
小突起部４２と各点字３７，３８，３９および丸記号４
０ａ，４０ｂとは一体一に相対応する位置関係となり、
かつ、それらの間に位置関係を触覚的に案内する線状突
起部４１が位置することになる。なお、小突起部４２
は、形状が非常に小さいので、液晶表示装置６の表示を
妨げることがない。

【００５１】このように構成されたタッチパネル入力装
置８の両脇、すなわち、タッチパネル５の左側に位置す
る点字表示板７ａの近傍には、操作面レイアウト触覚ガ
イダンス部９が埋め込まれているとともに、タッチパネ
ル５の右側に位置する点字表示板７ｂの近傍には、操作
手順触覚ガイダンス部１０が埋め込まれている。

【００５２】なお、操作面レイアウト触覚ガイダンス部
９、および、操作手順触覚ガイダンス部１０の配置のポ
イントは、図１に一点鎖線で利用者の両手ＨＬ，ＨＲを
描いてあるように、両手ＨＬ，ＨＲを自然に操作面（接
客操作部２の水平面）に置いたときに、その左手ＨＬが
操作面レイアウト触覚ガイダンス部９と左側の点字表示
板７ａに触れるように、また、右手ＨＲは操作手順触覚
ガイダンス部１０と右側の点字表示板７ｂに触れるよう
になっていることにある。

【００５３】また、操作面レイアウト触覚ガイダンス部
９、および、操作手順触覚ガイダンス部１０は、それぞ
れ大きさ的には利用者の片手ですっぽり収まる程度の大
きさで、かつ、板状に形成されている。

【００５４】ここで、上記のように構成されたタッチパ
ネル入力装置８の動作原理について、図５を用いて説明
する。タッチパネル５は、前述したように、透明な板体
で構成されおり、その表面には目視しがたい形でスイッ
チセグメント３４が存在する。たとえば、操作者が指４
３で特定のセグメント位置に接触すると、Ｘ軸とＹ軸の
各接点４４，４５の所定部位がオン状態となって（図５
の例ではＸ４−Ｙ３）、どのセグメントが接触されたか
を認識することができるようになっている。

【００５５】このようなＸＹマトリクススイッチ式のタ
ッチパネル５の構造には各種あって、本例では光走査方
式を用いているが、その外に、たとえば、２枚のフィル
ムにそれぞれＸ方向とＹ方向に透明電極を配線して、こ
の透明電極が押圧によって接触して出力する透明スイッ
チ電極方式などもあり、本発明においては、これらの構
造には限定されず、どのような方式にも適用可能なもの
である。

【００５６】このタッチパネル５に対する液晶表示装置
６の表示画面例が図６であって、利用者に金額を入力さ
せるための案内表示と、入力に必要なテンキー（数字キ
ー）と、［万］，［千］，［円］の操作キーがそれぞれ
表示されている。

【００５７】このような構成のタッチパネル５であれ
ば、最大、Ｘｎ×Ｙｎのセグメント分のキー表示ができ
るので、特に振込先の住所氏名の入力などで威力を発揮
するものと思われる。

【００５８】次に、点字表示板７ａ，７ｂ，７ｃによる
点字表示を具体的に説明する。左端部に設けられた点字
表示板７ａの点字３７は、取引種目を表わしていて、た
とえば、［通帳記入］、［残高照会］、［出金］、［入
金］を表示している。たとえば、入金キーを押下（接
触）したいとすると、まず［入金］という文字を表示し
ている点字３７を触覚し、そのまま右に指をずらすと、
斜面３２ａに線状突起部４１があって、これに案内され
てタッチパネル５上の小突起部４２を触覚することがで
きる。そこで、この小突起部４２を所定時間接触し続け
ることにより、タッチパネル制御部２１は入金キーが選
択（押下）されたと認識するようになっている。

【００５９】他の点字表示板７ｂ，７ｃも同様にして点
字入力できるが、右端部に設けられた点字表示板７ｂの
点字３８は、たとえば、［万］、［千］、［円］を表示
し、下端部に設けられた点字表示板７ｃの点字３９は、
たとえば、［１〜９，０］の数字を表示している。ま
た、点字表示板７ｃの点字３９の両側部に丸記号４０
ａ，４０ｂが設けられている。

【００６０】このように、各点字３７，３８，３９と小
突起部４２が設けられたセグメントとは一対一に対応す
るようになっていて、点字での入力のときは、その点字
に対応する例のような画面（たとえば、図１の画面）を
表示する。視覚障害者は、この表示画面を見ることはで
きないが、晴眼者が同行しているときは、逆に点字が理
解できないので、そのための表示として有効である。

【００６１】以上の説明のごとく、本実施の形態の重要
な点は、一般取引のときの画面の案内表示とその入力キ
ーは、その位置や意味付けを可変とするが、点字の場合
は、点字とそれに対応する位置の小突起部４２を設けた
セグメントに固定的に対応することである。

【００６２】図７は、操作面レイアウト触覚ガイダンス
部９の構成を詳細に示すものである。すなわち、触覚面
５１の上には、触覚可能な突起形状によって表現した特
定のレイアウトパターン（模様）５２が形成されてい
る。形成されているレイアウトパターン５２は、本自動
取引装置の操作面（接客操作部２の水平面、垂直面）を
展開したときの各操作部位のレイアウトを示すものであ
る。図７の例では、レイアウトパターン５２は図３の接
客操作部２のレイアウトに対応していて、パターン５３
はカ−ド口１１を、パターン５４は通帳口１２を、パタ
ーン５５は硬貨口４を、パターン５６は紙幣口３を、パ
ターン５７はタッチパネル５を、それぞれ短形形状で表
わし、さらに、係員呼出しボタン１４を丸状突起５８で
示している。また、全体として操作面の外周を示す矩形
枠５９を設けている。

【００６３】触覚面５１上の各パターン５３〜５８の近
傍には、その部位を示す点字６０がそれぞれ形成されて
いて、これらのレイアウトパターン５２による形状把握
と点字表示によって、触覚のみでも操作面全体のレイア
ウトと、各操作部位の名称を把握することができるよう
になっている。

【００６４】また、触覚面５１上の各パターン５３〜５
８には、圧電素子６１によって駆動される振動子６２が
それぞれ設けられていて、これらの振動子６２を操作ス
テップに応じて選択的に振動させることにより、どの操
作部位が振動しているか触覚により認識される。

【００６５】すなわち、各振動子６２は、たとえば、制
御プログラム上で、カ−ド挿入のタイミングのときに、
カ−ド口１１に対応するパターン５３に設けられた振動
子６２を振動させることにより、操作箇所を知らせると
いう機能を果たすようになっている。

【００６６】図８は、操作手順触覚ガイダンス部１０の
構成を詳細に示すものである。すなわち、触覚面７１の
上には、図示では通常の日本語表示であるが、実際はこ
れと同等の意味を表現する点字が表示されている。すな
わち、本自動取引装置が視覚障害者のためのガイダンス
を備えているという案内文言７２、操作手順（取引手
順）を示す文言７３、および、複数の操作手順の各文言
７４がそれぞれ点字によって表示されている。

【００６７】触覚面７１上の各操作手順の文言７４の先
頭には、前述した操作面レイアウト触覚ガイダンス部９
の振動子６２と同一構成の振動子７５がそれぞれ設けら
れていて、これらの振動子７５を操作ステップに応じて
順次振動させていくことにより、操作ステップをガイダ
ンスするようになっている。

【００６８】次に、上記のような構成において、主に操
作の流れを中心とした動作について、図９〜図１１に示
すフローチャートおよび図１２〜図１５に示す各操作ス
テップに対応した画面表示を参照して説明する。なお、
以下の説明では、通常の晴眼者用の操作との差異を中心
に記述する。

【００６９】まず、液晶表示装置６の初期画面は、たと
えば、図１２に示すような通常の取引種目選択画面を表
示し、［入金］、［出金］などの取引種目キー４６を表
示するとともに、たとえば、［ご希望の取引を指定して
ください。］という案内文言を表示するが、このとき同
時に、図１２に示すように、画面の右下と左下にそれぞ
れ特定マークとしての丸記号４７ａ，４７ｂを表示する
とともに、たとえば、［左右の丸印を押すと点字モード
になります。］という案内文言を表示する。この丸記号
４７ａ，４７ｂと対応するセグメントは、図１に示すよ
うに、点字表示板７ｃの丸記号４０ａ，４０ｂにそれぞ
れ対応するものである。

【００７０】また、操作手順触覚ガイダンス部１０の操
作手順の各文言７４のうち、第１操作ステップの［点字
入力への画面切換］という点字表示に対応する振動子７
５を振動させることによって、操作ステップをガイドし
ている。その他の各振動子７５は、その後の操作ステッ
プに応じて順次振動していく。

【００７１】さらに、操作面レイアウト触覚ガイダンス
部９において、タッチパネル５を示すパターン５７の振
動子６２が振動する。以上により、現在の操作ステップ
が、タッチパネル５を操作して点字入力画面へ切換える
操作をすべきことが容易にわかる。

【００７２】ここで、案内表示のごとく、左右の丸記号
４７ａ，４７ｂと対応するセグメント上を同時に所定時
間押下（接触）することにより、主制御部２６は点字モ
ード（視覚障害者操作モード）、すなわち、視覚障害者
取引モードに切換えるように制御するようになってい
る。このとき、表示されている取引種目キー４６が選択
押下されれば、通常の取引モード（晴眼者取引モード）
の処理に進行するが、これは既に公知の技術であるの
で、その説明は省略する。

【００７３】さて、左右の丸記号４７ａ，４７ｂと対応
するセグメント上が同時に押下されると、上記したよう
に視覚障害者取引モードに設定される。これ以降、液晶
表示装置６の表示画面で案内する文言は、全て音声案内
ユニット２０を介してスピーカ１３からも同様の文言を
音声によって発生させることとする。

【００７４】視覚障害者取引モードが設定されると、液
晶表示装置６の表示画面は、図１３に示すような点字入
力用の取引種目選択画面に切換わり、［入金］、［出
金］などの点字入力用の取引種目キー４８を表示すると
ともに、たとえば、［点字入力画面です。ご希望の取引
を指定してください。］という案内文言を表示する（勿
論、同時に同様な音声案内をも行なう）。

【００７５】また、同時に、操作面レイアウト触覚ガイ
ダンス部９において、タッチパネル５を示すパターン５
７の振動子６２が振動するとともに、操作手順触覚ガイ
ダンス部１０の操作手順の各文言７４のうち、第２操作
ステップの［取引選択］という点字表示に対応する振動
子７５が振動する。

【００７６】ここで、利用者が点字表示板７ａ上の点字
３７を触覚することにより、所望の取引種目キー４８に
対応するセグメント上を押下すると、次のステップへ移
行する。

【００７７】以下、代表的な例として、［出金］と［入
金］の取引が選択された場合の動作について説明する。
まず、出金取引が選択された場合、図１０のフローに進
み、本例では、カードと通帳、あるいは、通帳を持って
いない場合は、カードのみを挿入してもらうのだが、こ
のステップで各社の自動取引装置はカードが先であった
り、通帳が先だったり、どちらを先にいれてもよかった
りと、まちまちの制御になっていて、視覚障害者の操作
誘導が難しいところである。たとえば、利用者はカード
だけをいれて、次の暗証番号の投入ステップになってい
るつもりなのに、装置は通帳挿入を待ち続けるというよ
うなことになる。

【００７８】そこで、本例では、液晶表示装置６で［通
帳を挿入してから、カードを挿入してください。通帳を
お持ちでなければ、カードだけを挿入してください。］
という案内文言を表示して（勿論、同時に同様な音声案
内をも行なう）、操作を分かりやすく単純化している。

【００７９】当然であるが、このときの操作面レイアウ
ト触覚ガイダンス部９は、カード口１１および通帳口１
２を示すパターン５３，５４の各振動子６２が振動し、
操作手順触覚ガイダンス部１０は、操作手順の各文言７
４のうち、第３操作ステップの［カード・通帳挿入］と
いう点字表示に対応する振動子７５が振動する。この後
の各操作ステップでも、操作の順序と操作部位の振動子
が振動するが、説明は省略する。

【００８０】さて、取引媒体（少なくともカード）が挿
入されると、液晶表示装置６の表示画面は、図１４に示
すような暗証番号入力用の暗証入力画面に切換わり、点
字入力用のテンキー４９を表示するとともに、たとえ
ば、［点字入力画面です。暗証番号を入力してくださ
い。］という案内文言を表示する（勿論、同時に同様な
音声案内をも行なう）。ここで、利用者は、画面下の点
字表示板７ｃ上のテンキーを示す点字３９を触覚するこ
とにより、画面に表示されている点字入力モード専用の
テンキー４９から、暗証番号を入力していく。

【００８１】暗証番号の入力が終了すると、液晶表示装
置６の表示画面は、図１５に示すような出金金額入力用
の金額入力画面に切換わり、点字入力用のテンキー４９
を表示するとともに、たとえば、［点字入力画面です。
金額を入力してください。］という案内文言を表示する
（勿論、同時に同様な音声案内をも行なう）。ここで、
利用者は、上述した暗証番号の入力と同様に、○○万○
千○○○円というように出金金額を入力する。

【００８２】出金金額の入力が終了すると、通常の出金
取引モードと同じく、受入れた取引媒体から読取った口
座番号と、入力された暗証番号および金額をセンタのホ
ストコンピュータに送信することにより、あらかじめ登
録してある暗証番号と一致し、かつ、出金金額が支払い
限度額内であった場合、ホストコンピュータから出金許
可電文および取引印字データが返信され、紙幣あるいは
硬貨を出金し、通帳あるいはレシートに印字し、これら
を放出して出金取引が終了する。

【００８３】次に、入金取引が選択された場合について
説明する。入金取引時の出金取引時と異なる視覚障害者
の操作困難さは、入金金額の確認である。通常の入金取
引モードでは、先に現金を投入し、装置が計数した金額
を表示して、それでよいか否かの確認を行なうようにし
ているが、この金額を視覚障害者に伝えるのが難しい。
音声だと一過性であるし、他人に聞かれてしまうという
問題がある。可変点字表示装置で表示する方法は既に実
用化されているが、装置が複雑で価格的に高価なものに
なるという問題がある。

【００８４】そこで、本例では、現金を投入する前に希
望の入金金額をキー入力させ、次に現金を投入してもら
い、装置側が入力金額と現金投入金額との一致をとり、
不一致の場合は、現金を返却して取引を終了するように
している。

【００８５】すなわち、入金取引が選択されると、図１
１のフローに進み、液晶表示装置６で［通帳を挿入して
から、現金を投入してください。］という案内文言を表
示する（勿論、同時に同様な音声案内をも行なう）。こ
こで、利用者が通帳を挿入すると、液晶表示装置６の表
示画面は、図１５に示すような入金金額入力用の金額入
力画面に切換わり、点字入力用のテンキー４９を表示す
るとともに、たとえば、［点字入力画面です。金額を入
力してください。］という案内文言を表示する（勿論、
同時に同様な音声案内をも行なう）。ここで、利用者
は、前述した出金金額の入力と同様に、○○万○千○○
○円というように入金金額を入力する。

【００８６】入金金額の入力が終了すると、次に利用者
は、現金を例えば紙幣口３に投入することにより、紙幣
入出金ユニット１７が投入された現金の金額を計数す
る。主制御部２６は、紙幣入出金ユニット１７が計数し
た投入金額と、利用者によって入力された入力金額とを
照合し、両金額が一致した場合、通常の入金取引モード
と同じく、受入れた通帳から読取った口座番号と、入力
された金額をセンタのホストコンピュータに送信するこ
とにより、ホストコンピュータから入金許可電文および
取引印字データを受信し、これを通帳に印字し、通帳を
排出して入金取引を終了する。

【００８７】投入金額と入力金額とが一致しなかった場
合、液晶表示装置６で［入力された金額と投入された金
額が一致しませんので現金を返却します。］という案内
文言を表示し（勿論、同時に同様な音声案内をも行な
う）、現金および通帳を返却して取引を終了する。

【００８８】なお、操作面レイアウト触覚ガイダンス部
９の各振動子６２、および、操作手順触覚ガイダンス部
１０の各振動子７５は、要求されている操作が完了する
まで振動し続けるように制御されている。これは、たと
えば、紙幣などで、複数枚の紙幣のうち、その一部しか
抜取らずに、まだ取り残しがあるときは、通常であれば
目で見えるが、視覚障害者の場合は、取り残しているこ
とに気がつかない恐れが大きいので、振動子６２，７５
を振動させ続けることで注意を喚起するようにしてい
る。

【００８９】以上説明したような自動取引装置によれ
ば、操作面における複数の操作部位のレイアウトを触覚
可能な突起形状によって表現したレイアウトパターン５
２を設けるとともに、このレイアウトパターン５２の上
記複数の操作部位と対応する近傍に、その各操作部位を
それぞれ示す点字６０を設けてなる操作面レイアウト触
覚ガイダンス部９を設けることにより、視覚障害者に対
して、操作面のガイダンスを操作面全体を触ってみない
でも、片手の触覚のみで容易に理解させることができ
る。

【００９０】さらに、上記レイアウトパターン５２の複
数の操作部位と対応する部位にそれぞれ振動子６２を設
け、この各振動子６２を操作ステップに応じて選択的に
駆動することにより、触覚によってその操作ステップの
操作すべき部位を示すので、視覚障害者に対して、操作
のタイミングと部位を同時に理解させるとともに、紙
幣、硬貨、通帳、カードなどの取引媒体の取忘れをも知
らせることができる。

【００９１】また、複数の操作ステップをそれぞれ点字
で表示した複数の案内文言７４を設けるとともに、この
複数の案内文言７４にそれぞれ対応して振動子７５を設
けてなる操作手順触覚ガイダンス部１０を設け、上記各
振動子７５を操作ステップに応じて選択的に駆動するこ
とにより、触覚によってその操作ステップを示すので、
視覚障害者に対して、操作の手順を容易に知らせること
ができる。

【００９２】また、タッチパネル５の周囲近傍に、タッ
チパネル５の周端部の複数のセグメントにそれぞれ対応
して、それぞれが取引に必要な取引情報として固定的な
意味付けをなされた点字３７，３８，３９を形成した点
字表示板７ａ，７ｂ，７ｃを設けることにより、視覚障
害者がタッチパネル５上を撫ぜなくても、どのキー（セ
グメント）に接触すればよいかが容易にわかる。

【００９３】また、各点字３７，３８，３９とそれぞれ
対応するタッチパネル５の周端部の複数のセグメントと
対応する面上に、それぞれ触覚可能な点状の小突起部４
２を設け、この各小突起部４２と各点字３７，３８，３
９とを一体一に対応させ、さらに、各小突起部４２とそ
れらに対応する各点字３７，３８，３９との間に、それ
らの位置関係を触覚的に案内する線状突起部４１をそれ
ぞれ形成することにより、各小突起部４２と各点字３
７，３８，３９との対応関係が明確になり、より一層、
視覚障害者がタッチパネル５上を撫ぜなくても、どのキ
ー（セグメント）に接触すればよいかが容易にわかる。

【００９４】したがって、上述したような自動取引装置
によれば、簡便な構造で、視覚障害者であっても正確か
つ容易に操作でき、しかも、晴眼者の操作性を損うこと
もない。

【００９５】なお、前記実施の形態では、タッチパネル
５の左側に操作面レイアウト触覚ガイダンス部９を、右
側に操作手順触覚ガイダンス部１０を設けたが、左右入
れ替えてもよい。すなわち、タッチパネル５の右側に操
作面レイアウト触覚ガイダンス部９を、左側に操作手順
触覚ガイダンス部１０を設けてもよい。

【００９６】また、前記実施の形態では、金融機関にお
いて、利用者の操作により入金取引や出金取引などを自
動的に行なう自動取引装置に適用した場合について説明
したが、本発明はこれに限定されるものでなく、たとえ
ば、利用者の操作により乗車券や食券などを自動的に販
売する券売機、あるいは、利用者の操作により飲料水な
どの物品を自動的に販売する自動販売機などの自動取引
装置にも同様に適用できる。さらに、自動取引装置に限
らず、要は複数の操作部位を有し、利用者によって操作
される対面式自動操作装置であれば適用できるものであ
る。

【００９７】

【発明の効果】以上詳述したように本発明によれば、視
覚障害者に対して、操作面のガイダンスを操作面全体を
触ってみないでも、片手の触覚のみで容易に理解させる
とともに、操作の手順も容易に知らせることができる自
動取引装置などの対面式自動操作装置を提供できる。

【００９８】また、本発明によれば、視覚障害者に対し
て、操作のタイミングと部位を同時に理解させるととも
に、取引媒体の取忘れなども知らせることができる自動
取引装置などの対面式自動操作装置を提供できる。

【００９９】さらに、本発明によれば、簡便な構造で、
視覚障害者であっても正確かつ容易に操作でき、しか
も、晴眼者の操作性も損うことのない自動取引装置を提
供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態に係るタッチパネル入力装
置の部分を示す平面図。

【図２】同じくタッチパネル入力装置の部分を示す縦断
側面図。

【図３】本発明の実施の形態に係る自動取引装置の外観
構成を示す斜視図。

【図４】同じく自動取引装置の全体的な構成を概略的に
示すブロック図。

【図５】タッチパネル入力装置の動作原理を説明するた
めの図。

【図６】液晶表示装置の表示画面例を示す図。

【図７】操作面レイアウト触覚ガイダンス部の構成を示
すもので、（ａ）図は平面図、（ｂ）図は縦断側面図。

【図８】操作手順触覚ガイダンス部の構成を示す平面
図。

【図９】主に操作の流れを中心とした動作について説明
するフローチャート。

【図１０】主に操作の流れを中心とした動作について説
明するフローチャート。

【図１１】主に操作の流れを中心とした動作について説
明するフローチャート。

【図１２】操作ステップに対応した画面表示例を示す
図。

【図１３】操作ステップに対応した画面表示例を示す
図。

【図１４】操作ステップに対応した画面表示例を示す
図。

【図１５】操作ステップに対応した画面表示例を示す
図。

【符号の説明】

１……筐体、２……接客操作部、３……紙幣口、４……
硬貨口、５……タッチパネル、６……カラー液晶表示装
置（表示手段）、７ａ，７ｂ，７ｃ……点字表示板（点
字表示部）、８……タッチパネル入力装置、９……操作
面レイアウト触覚ガイダンス部、１０……操作手順触覚
ガイダンス部、１１……カード口、１２……通帳口、１
３……音声案内用のスピーカ、１４……係員呼出しボタ
ン、１５……カードリーダ・レシートプリンタユニッ
ト、１６……通帳プリンタユニット、１７……紙幣入出
金ユニット、１８……硬貨入出金ユニット、１９……制
御ユニット、２０……音声案内ユニット、２１……タッ
チパネル制御部、２２……表示制御部、２３……ガイダ
ンス制御部、２４……記憶部、２６……主制御部、３１
……開口部、３２……傾斜面、３４……スイッチセグメ
ント、３５……発光ダイオード、３６……フォトダイオ
ード、３７，３８，３９……点字、４０ａ，４０ｂ……
丸記号（特定マーク）、４１……線状突起部（案内手
段）、４２……小突起部（点状マーク）、４３……操作
者の指、４６……取引種目キー、４７ａ，４７ｂ……丸
記号（特定マーク）、４８……取引種目キー、４９……
テンキー、５１……触覚面、５２……レイアウトパター
ン、６０……点字、６１……圧電素子、６２……振動
子、７１……触覚面、７２……案内文言、７３……操作
手順（取引手順）を示す文言、７４……操作手順の文
言、７５……振動子。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｇ０７Ｄ 9/00 ４２６ Ｇ０６Ｆ 15/30 ３２０

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の操作部位を有し、利用者によって
   操作される対面式自動操作装置において、 前記複数の操作部位のレイアウトを触覚可能な突起形状
   によって表現したレイアウトパターンと、 このレイアウトパターンの前記複数の操作部位に対応す
   る近傍にそれぞれ設けられ、その各操作部位をそれぞれ
   示す点字と、 を具備したことを特徴とする対面式自動操作装置。
2. 【請求項２】 複数の操作部位を有し、利用者によって
   操作される対面式自動操作装置において、 前記複数の操作部位のレイアウトを触覚可能な突起形状
   によって表現したレイアウトパターンと、 このレイアウトパターンの前記複数の操作部位と対応す
   る近傍にそれぞれ設けられ、その各操作部位をそれぞれ
   示す点字と、 前記レイアウトパターンの前記複数の操作部位と対応す
   る部位にそれぞれ設けられ、該対面式自動操作装置の操
   作ステップに応じて選択的に駆動されることにより、触
   覚によってその操作ステップの操作すべき部位をそれぞ
   れ示す複数の振動子と、 を具備したことを特徴とする対面式自動操作装置。
3. 【請求項３】 複数の操作ステップを有し、利用者によ
   って操作される対面式自動操作装置において、 前記複数の操作ステップをそれぞれ点字で表示した複数
   の案内文言と、 この複数の案内文言にそれぞれ対応して設けられ、該対
   面式自動操作装置の操作ステップに応じて選択的に駆動
   されることにより、触覚によってその操作ステップをそ
   れぞれ示す複数の振動子と、 を具備したことを特徴とする対面式自動操作装置。
4. 【請求項４】 複数の操作部位および複数の操作ステッ
   プを有し、利用者によって操作される対面式自動操作装
   置において、 前記複数の操作部位のレイアウトを触覚可能な突起形状
   によって表現したレイアウトパターンと、 このレイアウトパターンの前記複数の操作部位に対応す
   る近傍にそれぞれ設けられ、その各操作部位をそれぞれ
   示す点字と、 前記複数の操作ステップをそれぞれ点字で表示した複数
   の案内文言と、 この複数の案内文言にそれぞれ対応して設けられ、該対
   面式自動操作装置の操作ステップに応じて選択的に駆動
   されることにより、触覚によってその操作ステップをそ
   れぞれ示す複数の振動子と、 を具備したことを特徴とする対面式自動操作装置。
5. 【請求項５】 複数の操作部位および複数の操作ステッ
   プを有し、利用者によって操作される対面式自動操作装
   置において、 前記複数の操作部位のレイアウトを触覚可能な突起形状
   によって表現したレイアウトパターンと、 このレイアウトパターンの前記複数の操作部位と対応す
   る近傍にそれぞれ設けられ、その各操作部位をそれぞれ
   示す点字と、 前記レイアウトパターンの前記複数の操作部位と対応す
   る部位にそれぞれ設けられ、該対面式自動操作装置の操
   作ステップに応じて選択的に駆動されることにより、触
   覚によってその操作ステップの操作すべき部位をそれぞ
   れ示す複数の第１の振動子と、 前記複数の操作ステップをそれぞれ点字で表示した複数
   の案内文言と、 この複数の案内文言にそれぞれ対応して設けられ、該対
   面式自動操作装置の操作ステップに応じて選択的に駆動
   されることにより、触覚によってその操作ステップをそ
   れぞれ示す複数の第２の振動子と、 を具備したことを特徴とする対面式自動操作装置。
6. 【請求項６】 少なくとも紙幣を受入れたり放出するた
   めの紙幣口、および、硬貨を受入れたり放出するための
   硬貨口がそれぞれ設けられた操作面を有し、利用者の操
   作により前記紙幣、硬貨の受入れ、放出を伴う所定の取
   引を自動的に行なう自動取引装置において、 前記操作面における前記紙幣口および硬貨口のレイアウ
   トを触覚可能な突起形状によって表現したレイアウトパ
   ターンと、 このレイアウトパターンの前記紙幣口および硬貨口と対
   応する近傍にそれぞれ設けられ、その紙幣口および硬貨
   口をそれぞれ示す点字と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
7. 【請求項７】 取引媒体としての通帳を受入れる通帳
   口、同じく取引媒体としてのカードを受入れるカード
   口、紙幣を受入れたり放出するための紙幣口、硬貨を受
   入れたり放出するための硬貨口、取引に係るキー操作な
   どを行なうためのタッチパネル入力装置、および、係員
   呼出用ボタンがそれぞれ設けられた操作面を有し、この
   操作面において利用者が所定の操作を行なうことにより
   前記通帳、カード、紙幣、硬貨の受入れ、放出を伴う通
   貨の取引を自動的に行なう自動取引装置において、 前記操作面における前記通帳口、カード口、紙幣口、硬
   貨口、タッチパネル入力装置および係員呼出用ボタンの
   レイアウトを触覚可能な突起形状によって表現したレイ
   アウトパターンと、 このレイアウトパターンの前記通帳口、カード口、紙幣
   口、硬貨口、タッチパネル入力装置および係員呼出用ボ
   タンと対応する近傍にそれぞれ設けられ、その通帳口、
   カード口、紙幣口、硬貨口、タッチパネル入力装置およ
   び係員呼出用ボタンをそれぞれ示す点字と、 前記レイアウトパターンの前記通帳口、カード口、紙幣
   口、硬貨口、タッチパネル入力装置および係員呼出用ボ
   タンと対応する部位にそれぞれ設けられ、該自動取引装
   置の操作ステップに応じて選択的に駆動されることによ
   り、触覚によってその操作ステップの操作すべき部位を
   それぞれ示す複数の振動子と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
8. 【請求項８】 少なくとも紙幣を受入れたり放出するた
   めの紙幣口、および、硬貨を受入れたり放出するための
   硬貨口がそれぞれ設けられた操作面を有し、利用者の操
   作により前記紙幣、硬貨の受入れ、放出を伴う所定の取
   引を自動的に行なう自動取引装置において、 前記操作面に設けられ、単一画面に取引に必要な取引情
   報および操作案内情報を表示する表示手段と、 この表示手段の画面上に設けられ、その画面に表示され
   ている操作案内情報に基づき、複数のセグメントのうち
   所定のセグメント位置に接触することにより、その接触
   位置に対応して前記画面に表示されている取引情報を入
   力することができる透明なタッチパネルと、 このタッチパネルの複数のセグメントに対応して前記取
   引に必要な取引情報を可変表示するとともに、前記取引
   に必要な操作案内情報を可変表示するよう前記表示手段
   を制御する制御手段と、 前記表示手段に表示される操作案内情報と同じ操作案内
   を音声によって行なう音声案内手段と、 前記タッチパネルの近傍に設けられ、前記タッチパネル
   の特定の複数のセグメントにそれぞれ対応して形成さ
   れ、それぞれが取引に必要な取引情報として固定的な意
   味付けをなされた点字を有する点字表示部と、 この点字表示部の近傍に設けられ、前記操作面における
   前記紙幣口、硬貨口およびタッチパネルのレイアウトを
   触覚可能な突起形状によって表現したレイアウトパター
   ンと、 このレイアウトパターンの前記紙幣口、硬貨口およびタ
   ッチパネルと対応する近傍にそれぞれ設けられ、その紙
   幣口、硬貨口およびタッチパネルをそれぞれ示す点字
   と、 前記タッチパネルによって入力された取引情報に応じて
   所定の取引を自動的に行なう取引手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
9. 【請求項９】 少なくとも紙幣を受入れたり放出するた
   めの紙幣口、および、硬貨を受入れたり放出するための
   硬貨口がそれぞれ設けられた操作面を有し、利用者の操
   作により前記紙幣、硬貨の受入れ、放出を伴う所定の取
   引を自動的に行なう自動取引装置において、 前記操作面に設けられ、単一画面に取引に必要な取引情
   報および操作案内情報を表示する表示手段と、 この表示手段の画面上に設けられ、その画面に表示され
   ている操作案内情報に基づき、複数のセグメントのうち
   所定のセグメント位置に接触することにより、その接触
   位置に対応して前記画面に表示されている取引情報を入
   力することができる透明なタッチパネルと、 このタッチパネルの複数のセグメントに対応して前記取
   引に必要な取引情報を可変表示するとともに、前記取引
   に必要な操作案内情報を可変表示するよう前記表示手段
   を制御する制御手段と、 前記表示手段に表示される操作案内情報と同じ操作案内
   を音声によって行なう音声案内手段と、 前記タッチパネルの近傍に設けられ、前記タッチパネル
   の特定の複数のセグメントにそれぞれ対応して形成さ
   れ、それぞれが取引に必要な取引情報として固定的な意
   味付けをなされた点字を有する点字表示部と、 この点字表示部の各点字とそれぞれ対応する前記タッチ
   パネルの端部に位置する特定の複数のセグメントと対応
   する面上にそれぞれ形成された触覚可能な単一の点状マ
   ークと、 この各点状マークとそれらに対応する前記点字表示部の
   各点字との間にそれぞれ形成され、それらの位置関係を
   触覚的に案内する案内手段と、 前記点字表示部の近傍に設けられ、前記操作面における
   前記紙幣口、硬貨口およびタッチパネルのレイアウトを
   触覚可能な突起形状によって表現したレイアウトパター
   ンと、 このレイアウトパターンの前記紙幣口、硬貨口およびタ
   ッチパネルと対応する近傍にそれぞれ設けられ、その紙
   幣口、硬貨口およびタッチパネルをそれぞれ示す点字
   と、 前記タッチパネルによって入力された取引情報に応じて
   所定の取引を自動的に行なう取引手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。
10. 【請求項１０】 少なくとも紙幣を受入れたり放出する
    ための紙幣口、および、硬貨を受入れたり放出するため
    の硬貨口がそれぞれ設けられた操作面を有し、利用者の
    操作により前記紙幣、硬貨の受入れ、放出を伴う所定の
    取引を自動的に行なう自動取引装置において、 前記操作面に設けられ、単一画面に取引に必要な取引情
    報および操作案内情報を表示する表示手段と、 この表示手段の画面上に設けられ、その画面に表示され
    ている操作案内情報に基づき、複数のセグメントのうち
    所定のセグメント位置に接触することにより、その接触
    位置に対応して前記画面に表示されている取引情報を入
    力することができる透明なタッチパネルと、 このタッチパネルの複数のセグメントに対応して前記取
    引に必要な取引情報を可変表示するとともに、前記取引
    に必要な操作案内情報を可変表示するよう前記表示手段
    を制御する制御手段と、 前記表示手段に表示される操作案内情報と同じ操作案内
    を音声によって行なう音声案内手段と、 前記タッチパネルの左端部、右端部および下端部の近傍
    にそれぞれ設けられ、前記タッチパネルの左端部、右端
    部および下端部にそれぞれ位置する特定の複数のセグメ
    ントにそれぞれ対応して形成され、それぞれが取引に必
    要な取引情報として固定的な意味付けをなされた点字を
    有する３つの点字表示部と、 この３つの点字表示部の各点字とそれぞれ対応する前記
    タッチパネルの左端部、右端部および下端部にそれぞれ
    位置する特定の複数のセグメントと対応する面上にそれ
    ぞれ形成された触覚可能な単一の点状マークと、 この各点状マークとそれらに対応する前記３つの点字表
    示部の各点字との間にそれぞれ形成され、それらの位置
    関係を触覚的に案内する案内手段と、 前記３つの点字表示部のうち左右方向に位置する一方の
    点字表示部の近傍に設けられ、前記操作面における前記
    紙幣口、硬貨口およびタッチパネルのレイアウトを触覚
    可能な突起形状によって表現したレイアウトパターン
    と、 このレイアウトパターンの前記紙幣口、硬貨口およびタ
    ッチパネルと対応する近傍にそれぞれ設けられ、その紙
    幣口、硬貨口およびタッチパネルをそれぞれ示す点字
    と、 前記３つの点字表示部のうち左右方向に位置する他方の
    点字表示部の近傍に設けられ、該自動取引装置の操作ス
    テップをそれぞれ点字で表示した複数の案内文言と、 この複数の案内文言にそれぞれ対応して設けられ、該自
    動取引装置の操作ステップに応じて選択的に駆動される
    ことにより、触覚によってその操作ステップをそれぞれ
    示す複数の振動子と、 前記タッチパネルによって入力された取引情報に応じて
    所定の取引を自動的に行なう取引手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。