JP4682484B2 - 現金自動取引装置 - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、金融機関等に設置される障害者用の現金自動取引装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
この種の現金自動取引装置の従来技術としては、特開平９−１０６３１９号の技術がある。
これによれば、視覚障害者が現金自動取引装置を用いて自動取引を行う場合、視覚障害者に対して点字モードへの切替えを誘導音声により知らせ、これによって視覚障害者が取引選択画面等を表示する表示部近傍に設置された触覚絵記号によって、表示部の操作位置を確認し当該ボタンを押下して点字モードへの切替えを行う。
【０００３】
次いで誘導音声による操作内容の案内と、これに加えて表示部の両側に設けられた、板状に形成された操作面レイアウト触覚ガイダンス部と操作手順触覚ガイダンス部によって操作部位と操作手順を知り取引操作を行う。
つまり、各ガイダンス部に設けられている操作部位を点字表示で表すパターンに設けられた振動子と、操作手順を点字で列記した文言の文頭に設けられた振動子とを振動させて操作部位と操作手順の伝達を行い、これに従って、視覚障害者は両手の触覚を用いて自動取引を行うようになっている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した従来の技術においては、視覚障害者を対象としているため、点字モードへの切替え等の操作の誘導を誘導音声を主体として行っており、聴覚および視覚の両方に障害を持つ顧客（以下、聴視覚障害者と言う。）の場合は、カードを挿入する等の操作タイミングが全く解らないため、取引がうまく行えないという問題があった。
【０００５】
また、表示部の両側に設けたガイダンス部の振動子を振動させることによって操作部位と操作手順を知らせるようになっているため、聴視覚障害者が操作する場合には、両手を用いて部位や手順を知る必要があり、カード挿入あるいは暗証番号入力等の場合に、一旦片方の手をガイダンス部から離さねばならず、操作が煩雑になり、取引に時間が掛かるという問題があった。
【０００６】
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、聴視覚障害者であっても、現金自動取引装置を用いた自動取引が容易に行える手段を実現することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記課題を解決するために、顧客が複数の操作を行う操作パネルと、前記操作パネルに設けられた表示部と、前記表示部の周辺に表示内容に対応した触覚絵記号とを備えた現金自動取引装置において、前記現金自動取引装置を模した触覚模型部を設けると共に、前記触覚模型部に、操作部位を表す複数の触覚子と、前記触覚子を駆動する駆動部とを設け、前記触覚子を前記触覚模型部の面から離間した位置に保持して、当該操作部位とその操作開始のタイミングを知らせ、前記触覚子を前記触覚模型部の面と面一にして、当該操作部位における取引操作の終了を知らせることを特徴とする。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下に、図面を参照して本発明による現金自動取引装置の実施の形態について説明する。
図１は本発明の実施の形態の表示部周辺を示す拡大図、図２は本発明の現金自動取引装置を示すブロック図、図３は本発明の実施の形態を示す斜視図である。
【０００９】
図２において、１は金融機関のセンタに設置される上位装置としてのホストコンピュータであり、金融機関等が保有する複数の現金自動取引装置２の制御や情報の収集を統括して行う。
３は上位インタフェース部であり、通信回線等を介してホストコンピュータ１と現金自動取引装置２とを接続するための入出力口である。
【００１０】
４は現金自動取引装置２の主制御部であり、現金自動取引装置２の取引の進行に合わせて、以下に示すユニットを制御する。
５は顧客操作部であり、表示部６に選択画面や誘導文言等の表示を行う表示処理や顧客の暗証番号や取引金額等の入力内容を処理する入力処理を行う。
表示部６は、入力キーや誘導文言を表示するＣＲＴやＬＣＤ等の表示画面と顧客が表示画面のどこを押下したかを検知する入力手段であるタッチパネルで構成されている。
【００１１】
７はカードリーダプリンタ部であり、磁気記録媒体としてのキャッシュカード等のカードをカード挿入口８から受入れ、カードの磁気ストライプ等の磁気情報記録部に記録されたデータの読出しや書込み、および明細票への取引内容の印字等を行い、カードおよび明細票をカード挿入口８から排出する。
９は紙幣入出金機であり、紙幣入出金口１０から入金紙幣を受入れ、鑑別や計数を行い保管する。また出金紙幣の指定枚数を計数し紙幣入出金口１０から払出す。
【００１２】
１１は硬貨入出金機であり、硬貨入出金口１２から入金硬貨を受入れ、鑑別や計数を行い保管する。また出金硬貨の指定枚数を計数し硬貨入出金口１２から払出す。
１３は通帳記帳機であり、通帳挿入口１４から顧客の通帳を受入れ、通帳への取引内容の印字、および通帳の磁気記録部の読出しや書込み等を行い、通帳挿入口１４から排出する。
【００１３】
１５は内部操作部であり、金融機関等の従業者や保守員を対象とした各種操作、例えば、現金自動取引装置２の運用状況や実行中の取引内容および障害発生時の発生状況等の情報を表示する。また現金自動取引装置２の電源のＯＮ、ＯＦＦやリセット指示および保守動作の実行指示等の動作指示を行う。
図３において、２０は操作パネル部であり、顧客が現金自動取引装置２を用いて自動取引を行う際の各種の操作を行う表示部６、カード挿入口８、紙幣入出金口１０、硬貨入出金口１２、通帳挿入口１４等の複数の操作部位が設けられている。
【００１４】
２１は点字表示であり、カード挿入口８等の操作パネル部２０に設けられた操作部位の近傍に貼付され、視覚障害者が取引操作を行う場合の操作部位の特定を容易にしている。
２２は視覚障害者のための触覚絵記号であり、図１に示すように表示部６の周辺で表示部６の入力キーと対応する位置に設けられており、表面に入力キーの内容を表す図形が刻印されている。
【００１５】
２３は視覚障害者用のハンドセットであり、視覚障害者が取引をする場合の操作方法等を誘導音声によって伝え、視覚障害者が現金自動取引装置２を用いて取引ができるよう誘導する。
２４は、係員呼出ボタンであり、顧客が緊急時等により係員との連絡が必要になった場合、これを押下することで金融機関の係員との連絡がとれるようになっている。
【００１６】
２５は可動点字表示部である。後述する駆動機構を備え、表面の凸形状の位置を変化させることで点字による誘導文言を表示する。
２６は触覚模型部であり、表示部６の近傍で視覚障害者用ハンドセット２３とは表示部６を挟んだ反対側に配置され、現金自動取引装置２を模して立体的に作られており、現金自動取引装置２の各部位を表す触覚子が、現金自動取引装置２の各部位の配置と略相似の位置に設置されている。
【００１７】
すなわち、図４に示す触覚模型部２６の拡大図において、６ａは現金自動取引装置２の表示部６を表す画面触覚子である。
８ａは現金自動取引装置２のカード挿入口８を表すカード触覚子である。
１０ａは現金自動取引装置２の紙幣入出金口１０を表す紙幣触覚子である。
１２ａは現金自動取引装置２の硬貨入出金口１２を表す硬貨触覚子である。
【００１８】
１４ａは現金自動取引装置２の通帳挿入口１４を表す通帳触覚子である。
２７は触覚絵表示であり、各触覚子の表面にそれぞれの部位を表す絵表示が刻印されており、各部位が触覚的に解るようになっている。
２８は点字表示であり、各触覚子の近傍に貼付されておりそれぞれの部位を表す文言が点字で表示されている。
【００１９】
なお、図４において、点字表示２８は通常の日本語表記で示しているが、実際はこれと同等の点字で表示される。また、触覚子表面の触感を通帳やカード、表示画面といった実際の物または部位と同等にする等によって、触覚的理解を補助し、より早く正確に部位を確認できるようにしてもよい。
触覚模型部２６の触覚子には、それぞれ図５に示すような駆動機構が設けられており、上下動して上下位置を変えることによってどの部位が挿入待ち、または受取り待ちになっているか知らせるようになっている。図５は触覚子駆動部を示す側面図である。
【００２０】
以下に、触覚子の駆動機構の構成をカード触覚子８ａを例に説明するが、他の触覚子にも同様の機構が取付けられている。
図５において、カード触覚子８ａは、触覚模型部２６の壁面等にガイドされ、上下動可能に支持されている。カード触覚子８ａには、バー３０が連結しており、バー３０にはピン３１が設けられている。
【００２１】
ピン３１は、アーム３２の一端に設けられた長孔３３に摺動可能に嵌合しており、図示しないワッシャ、スナップリングを用いて係止される。
アーム３２の他端には長孔３４が設けられ、駆動ソレノイド３５のプランジャ３５ａに設けられたピン３６と摺動可能に嵌合しており、図示しないワッシャ、スナップリングを用いて係止される。
【００２２】
３７は、支点ソレノイドであり、アーム３２の長孔３３，３４の間に設けられた孔に、支点ソレノイド３７のプランジャ３７ａに設けられたピン３８が回動可能に嵌合し、図示しないスナップリングを用いて係止される。
支点ソレノイド３７と駆動ソレノイド３５は、それぞれブラケット３７ｂ，３５ｂによって、触覚模型部２６の図示しないケースまたは現金自動取引装置２の本体等に、ネジ等の締結手段によって固定される。
【００２３】
なお、本実施の形態では、ピン３６，３８をプランジャ３５ａ，３７ａに直接固定する例で示したが、プランジャのピン取付部付近を２体に分け、ネジ等の調整手段を介して、ロックナット等の固定手段で連結してもよい。
また、１個のステッピングモータで、それぞれの触覚子を３段階の停止位置に駆動、停止する機構を用いてもよい。
【００２４】
駆動ソレノイド３５と支点ソレノイド３７は、同様の構成を持つソレノイドであるので、駆動ソレノイド３５を用いてその構成を説明し、支点ソレノイド３７の同様の部位は、同一のアルファベット符号を付してその説明を省略する。
３５ｃは、コイルであり、通電により磁場を発生する。
３５ｄは、ヨーク、３５ｅは、カバーであり、プランジャ３５ａと共に、軟鉄等の磁性体で成形されており、これら３つの部位で磁気回路を構成する。
【００２５】
３５ｆは、コイルバネ等のバネ部材であり、プランジャ３５ａを非磁性体から成るストッパ３５ｇに押付けている。
コイル３５ｃへの通電時には、コイル３５ｃにより磁場が発生し、磁気回路であるヨーク３５ｄ、カバー３５ｅ、プランジャ３５ａに磁気が流れ、磁気ギャップとなっているプランジャ３５ａとカバー３５ｅの対向面間に吸引力が発生し、バネ部材３５ｆの付勢力に打勝って、プランジャ３５ａをカバー３５ｅの対向面に引付け、プランジャ３５ａを移動させる。
【００２６】
各ソレノイドの非通電時には、アーム３２とプランジャ３５ａ，３７ａおよびバー３０とは、略直角に組立てられ、この時、カード触覚子８ａは、触覚模型部２６の表面と略同一の平面と成るよう設定される。
図６は可動点字表示部２５の駆動機構を示す斜視図、図７は可動点字表示部２５の可動子駆動部を示す側面図である。
【００２７】
図６において、４１はソレノイドであり、この動作により可動子４２を上方に移動させ、パネル４３上に凸形状を形成し、点字による表記が自在に行えるようになっている。
図７において、可動子４２はパネル４３にロー付等の接合手段によって取付けられたガイド４４に上下動可能に嵌合している。可動子４２の一端には、ピン４５が設けられており、アーム４６に設けられた長孔４７に摺動可能に嵌合しており、図示しないワッシャ、スナップリングを用いて係止される。
【００２８】
アーム４６の他端には長孔４８が設けられ、ソレノイド４１のプランジャ４１ａに設けられたピン４９と摺動可能に嵌合しており、図示しないワッシャ、スナップリングを用いて係止される。
５０は、可動点字表示部２５の図示しないケースまたは現金自動取引装置２の本体に等に固定されたピンであり、アーム４６の長孔４７，４８の間に設けられた孔に回動可能に嵌合し、図示しないスナップリングを用いて係止される。
【００２９】
ソレノイド４１は、ブラケット４１ｂによって、可動点字表示部２５の図示しないケースまたは現金自動取引装置２の本体等に、ネジ等の締結手段によって固定される。
ソレノイド４１は、図５に示す駆動ソレノイド３５と同様の構成を持つソレノイドであるので、駆動ソレノイド３５の構成と同様の部位は、同一のアルファベット符号を付してその説明を省略する。
【００３０】
可動子４２のパネル側の端面は、ソレノイド４１の非通電時にはパネル４３の上面と略同一の平面と成るよう取付けられている。また、通電時には、プランジャ４１ａが、カバー４１ｅの対向面に吸引されることによって、パネル４３の上面から突出し凸形状をパネル面に形成する。
このような可動子６個を一組として、これを複数組並べ可動点字表示部２５が構成されている。
【００３１】
なお、本実施の形態では、ソレノイドを用いた駆動機構を示したが、可動子４２の突出量が比較的少なくても点字表示機能を阻害しない場合は、圧電素子等を用いて、小型化、軽量化を図ることも可能である。
次に、上述した構成の作用について説明する。
健常者が現金自動取引装置２を用いて取引を行う場合、例えば、カードによる出金取引の場合は、顧客が現金自動取引装置２を訪れると、表示部６には図１の表示部６に示す取引選択画面が表示されている。この時、触覚模型部２６の画面触覚子６ａが下がって凹状となり、可動点字表示部２５に点字による表示が行われているが、健常者が操作する場合はこれらを無視し、取引選択画面から「お引き出し」ボタンを押下する。
【００３２】
「お引き出し」ボタンが押下されたことを検知した現金自動取引装置２の主制御部４は、カードリーダプリンタ部７をカード挿入待ち状態にし、カードリーダプリンタ部７のカード挿入口８付近に実装したフリッカランプを点滅させると共に、「カードを挿入して下さい」等の誘導音声と表示部６への同様の誘導文言の表示の少なくとも一方により顧客にカードの挿入を促す。
【００３３】
顧客がカードリーダプリンタ部７のカード挿入口８にカードを挿入すると、これを検知した主制御部４は、誘導音声と誘導文言の少なくとも一方により顧客の暗証番号と取引金額の入力を促す。
顧客が、暗証番号と取引金額を表示部６の入力キーを用いて入力すると、主制御部４は、顧客のカード情報、暗証番号および取引金額を上位インタフェース部３から通信回線を介してホストコンピュータ１に送信する。
【００３４】
ホストコンピュータ１は、受信したカード情報と暗証番号を参照して顧客の認証を行うと共に、顧客の口座残高を照会して取引の許否を判断し、その旨の電文を通信回線を介して、現金自動取引装置２へ送信する。
上位インタフェース部３を介して電文を受信した現金自動取引装置２の主制御部４は、取引不許可の場合は、その旨を音声と表示部６への表示の少なくとも一方により伝え、カードリーダプリンタ部７によってカード挿入口８からカードを排出して取引を終了する。
【００３５】
取引許可の場合は、主制御部４は紙幣入出金機９と硬貨入出金機１１によって必要額の紙幣と硬貨を繰出し、それぞれ紙幣入出金口１０と硬貨入出金口１２から払出すと同時に、カードリーダプリンタ部７によってカード挿入口８からカードと明細票を、通帳が挿入されている場合は通帳記帳機１３によって通帳挿入口１４から記帳済みの通帳を排出する。
【００３６】
この時、主制御部４は、カード挿入口８、紙幣入出金口１０、硬貨入出金口１２、通帳挿入口１４付近に実装されたフリッカランプを点滅させると共に、誘導音声と誘導文言の少なくとも一方によって、顧客にカード、明細票、紙幣、硬貨および通帳の受取りを促す。
これに従って、顧客がカード、明細票、紙幣、硬貨および通帳を受取ると取引が終了し、主制御部４は表示部６を図１の取引選択画面に戻し、触覚模型部２６の画面触覚子６ａを下げ、可動点字表示部２５に点字表示を行い、次の顧客の待機状態とする。
【００３７】
聴覚障害者の場合は、誘導音声に誘導が受けられないまでも、フリッカランプや表示部６への誘導文言の表示により健常者と同様に取引を行うことができる。
聴視覚障害者が取引を行う場合は、次のようにする。
なお、以下には、聴視覚障害者がカードを用いて出金取引を行う場合を例に説明する。このため誘導音声に関する説明を省略するが、視覚障害者用の誘導音声は健常者の取引の例で説明したのと同様に、各操作手順毎に流される。
【００３８】
聴視覚障害者が現金自動取引装置２を訪れると、表示部６には図１に示す取引選択画面が表示されている。
この時、触覚模型部２６の画面触覚子６ａは下げられ凹状となっており、可動点字表示部２５には、取引内容を選択する旨の点字による誘導文言が表示されている。
【００３９】
すなわち、現金自動取引装置２の主制御部４は、支点ソレノイド３７の電源をＯＮ、つまり通電状態として待機している。これに伴って、プランジャ３７ａが引下げられ、アーム３２がピン３６を支点として回動し、アーム３２の長孔３３に嵌合するピン３１が引下げられ、画面触覚子６ａが引下げられている。
また、主制御部４は、可動点字表示部２５のソレノイド４１に信号を送り、点字による表示を作成している。つまり信号により通電状態となったソレノイド４１のプランジャ４１ａが引下げられ、プランジャ４１ａに取付けられたピン４９に嵌合するアーム４６の長孔４８が引下げられる。
【００４０】
これに伴って、アーム４６がピン５０を支点として回動し、アーム４６の他端に設けられた長孔４７が上方に移動し、この長孔４７に嵌合するピン４５に連結している可動子４２が持上げられ、パネル４３の上面より突出することでパネル面に凸形状を形成する。この凸形状の組合せることによって点字の誘導文言が表示される。
【００４１】
上記によって、触覚模型部２６の画面触覚子６ａが下がり画面触覚子６ａ部分が凹状となり、聴視覚障害者に対して表示部６が入力待ちであることを伝える。また、可動点字表示部２５に取引内容を選択する旨の点字による誘導文言が表示されている。
聴視覚障害者は表示部６が入力待ちであることを察知し、表示部周辺に配置された触覚絵記号２２を用いて希望する取引内容、この例の場合は「お引き出し」ボタンに相当する触覚絵記号「−」を確認し、隣接した表示部６の方向に指を滑らせ、表示部６の「お引き出し」ボタンを押下する。この時、操作内容が不明確な場合は、可動点字表示部２５に表示された点字の誘導文言を参照して操作を行う。
【００４２】
「お引き出し」ボタンが押下されたことを検知した主制御部４は、画面触覚子６ａの支点ソレノイド３７の電源をＯＦＦにし非通電状態とする。このためコイル３７ｃによる磁場が消滅しプランジャ３７ａの吸引力がなくなり、プランジャ３７ａがバネ部材３７ｆの付勢力によってストッパ３７ｇに当接するまで移動し、アーム３２がピン３６を支点として回動する。このため触覚模型部２６の画面触覚子６ａが触覚模型部２６の面と略同一の平面となり、聴視覚障害者に取引内容の入力が終了したことを知らせる。
【００４３】
これと同時に、主制御部４は、カードリーダプリンタ部７をカード挿入待ち状態にし、カード挿入口８付近に実装したフリッカランプを点滅させる。またカード触覚子８ａを前述の画面触覚子６ａと同様に作動させて下げ、カード挿入待ち状態であることを知らせると共に、可動点字表示部２５にカードの挿入を促す旨の点字の誘導文言を表示する。
【００４４】
カード挿入待ち状態であることを察知した聴視覚障害者は、障害の程度によってフリッカランプの点滅でカード挿入口８を見つけるか、または触覚模型部２６のカード触覚子８ａの位置によって、これと略相似の位置に存在する実際のカード挿入口８を、この近傍に貼付された点字表示２１で確認する等によって見つけ、カード挿入口８にカードを挿入する。
【００４５】
カードの挿入を検知した主制御部４は、カード触覚子８ａを触覚模型部２６の面と略同一の平面に戻し、カード挿入が終了したことを知らせる。
次いで、画面触覚子６ａを下げ表示部６が入力待ち状態であることを知らせると共に、可動点字表示部２５に暗証番号の入力を促す旨の点字の誘導文言を表示する。
【００４６】
暗証番号の入力待ち状態であることを察知した聴視覚障害者は、表示部６の下部に設けられたテンキーの触覚絵記号２２の中から暗証番号に該当する数字の位置を確認し、隣接した表示部６の方向に指を滑らせ、表示部６の当該数字のボタンを押下する。この操作を繰返して暗証番号を入力する。
暗証番号の入力が終了すると、主制御部４は、画面触覚子６ａを一旦触覚模型部２６の面と略同一の平面に戻し暗証番号入力が終了したことを知らせ、一定時間経過後に、再び画面触覚子６ａを下げ表示部６が入力待ち状態であることを知らせると共に、可動点字表示部２５に、取引金額の入力を促す旨の点字の誘導文言を表示する。
【００４７】
取引金額の入力待ち状態であることを察知した聴視覚障害者は、表示部６の下部に設けられたテンキーから、暗証番号入力と同様にして取引金額の入力を開始する。この時、主制御部４は可動点字表示部２５に入力中の金額を表示する。
可動点字表示部２５で、入力金額の確認を行った聴視覚障害者は、表示部６の周辺に配置された触覚絵記号２２の中から、確認ボタンの絵記号である「◎」を確認し、隣接した表示部６の「確認」ボタンを押下する。
【００４８】
「確認」ボタンの押下を検知した主制御部４は、画面触覚子６ａを触覚模型部２６の面と略同一の平面に戻し取引金額の入力が終了したことを知らせる一方、顧客のカード情報、暗証番号および取引金額を上位インタフェース部３から通信回線を介してホストコンピュータ１に送信する。
ホストコンピュータ１は、受信したカード情報と暗証番号を参照して顧客の認証を行うと共に、顧客の口座残高を照会して取引の許否を判断し、その旨の電文を通信回線を介して現金自動取引装置２へ送信する。
【００４９】
上位インタフェース部３を介して電文を受信した現金自動取引装置２の主制御部４は、取引不許可の場合は、画面触覚子６ａを下げ表示部６が入力待ち状態であることを知らせると共に、可動点字表示部２５に、取引が不成立であり取引を終了する旨の点字の誘導文言を表示する。
このことを確認した聴視覚障害者が、確認ボタンの絵記号「◎」を確認し、隣接した表示部６の「確認」ボタンを押下すると、主制御部４は顧客操作部５によってカード挿入口８からカードを排出し、カード挿入口８付近に実装したフリッカランプを点滅させる。
【００５０】
これと同時に、主制御部４は、触覚模型部２６のカード触覚子８ａの駆動ソレノイド３５の電源をＯＮにし駆動ソレノイド３５を通電状態とする。これに伴って、プランジャ３５ａが引下げられ、プランジャ３５ａに連結する長孔３４が引下げられ、アーム３２がピン３８を支点として回動し、アーム３２の他端に設けられた長孔３３に嵌合するピン３１が押上げられ、カード触覚子８ａが押上げられる。
【００５１】
これによって、触覚模型部２６のカード触覚子８ａが上がり、カード触覚子８ａ部分が凸状となり、聴視覚障害者に対してカード挿入口８が受取り待ち状態であることを知らせると共に、可動点字表示部２５にカードの受取りを促す旨の点字の誘導文言を表示する。
カード受取り待ち状態であることを察知した聴視覚障害者は、挿入時と同様にして、触覚模型部２６のカード触覚子８ａの位置によって、実際のカード挿入口８を見つけカード挿入口８からカードを受取る。
【００５２】
カード受取りを検知した主制御部４は、カード触覚子８ａを触覚模型部２６の面と略同一の平面に戻し取引を終了する。
取引許可の場合は、主制御部４は紙幣入出金機９と硬貨入出金機１１によって必要額の紙幣と硬貨を繰出し、それぞれ紙幣入出金口１０と硬貨入出金口１２から払出すと同時に、カードリーダプリンタ部７によってカード挿入口８からカードと明細票を、通帳が挿入されている場合は通帳記帳機１３によって通帳挿入口１４から記帳済みの通帳を排出する。
【００５３】
この時、主制御部４は、カード挿入口８、紙幣入出金口１０、硬貨入出金口１２、通帳挿入口１４の付近に実装されたフリッカランプを点滅させると共に、カード触覚子８ａを上げカード挿入口８が受取り待ち状態であることを知らせ、可動点字表示部２５にカードの受取りを促す旨の点字の誘導文言を表示する。
カード受取り待ち状態であることを察知した聴視覚障害者は、挿入時と同様にして、触覚模型部２６のカード触覚子８ａの位置によって、実際のカード挿入口８を見つけカード挿入口８からカードと明細票を受取る。
【００５４】
カード受取りを検知した主制御部４は、カード触覚子８ａを触覚模型部２６の面と略同一の平面に戻し、紙幣触覚子１０ａを上げ、紙幣入出金口１０が受取り待ち状態であることを知らせ、可動点字表示部２５に紙幣の受取りを促す旨の点字の誘導文言を表示する。
紙幣受取り待ち状態であることを察知した聴視覚障害者は、カード受取り時と同様にして、触覚模型部２６の紙幣触覚子１０ａの位置によって、実際の紙幣挿入口２３を見つけ紙幣挿入口２３から紙幣を受取る。
【００５５】
以下同様にして、硬貨を受取り、通帳が挿入されていた場合は記帳済みの通帳を受取る。
全ての受取りの終了を検知した主制御部４は、全ての触覚子を触覚模型部２６の面と略同一の平面に戻し、聴視覚障害者の顧客に対して取引が終了したことを知らせる。その後一定時間経過後、または顧客が現金自動取引装置２から離れたことを検知する等により、主制御部４は表示部６を図１の取引選択画面に戻し、触覚模型部２６の画面触覚子６ａを下げ、可動点字表示部２５に点字表示を行い、次の顧客の待機状態とする。
【００５６】
なお、視覚障害者が、誘導音声に加えて、本発明の触覚模型を用いることによって各操作部位の位置等の確認をより容易に行えることは無論である。
また、触覚模型部を表示部６の側方片側に設け、片手で触れることで操作のタイミングと操作部位の位置および操作内容を知ることができるようにしたため、空いているもう一方の手で、カードの挿入や各種ボタンの押下を行うことができ、取引に要する時間が短縮できるという効果が得られる。
【００５７】
更に、可動点字表示部２５への点字の表示は、聴視覚障害者が操作内容が不明確と感じた場合に、操作内容の理解を深めることができるという効果が得られる他、視覚障害者や聴視覚障害者の場合に困難とされてきた残高照会時の残高の通知や、入金時の入金金額の確認表示に使用することで、健常者と同様に残高照会や入金操作を行うことができ、介助者を付ける等の特別な処置をとることなく健常者と同様の取引処理が可能になるという効果が得られる。
【００５８】
また、可動点字表示部２５に近接センサ等を設け、聴視覚障害者が可動点字表示部２５の表示内容を確認したことを検知するようにすれば、より確実に取引操作を伝えることができるという効果が得られる。
なお、触覚子を上位置、下位置に保持することに替えて、触覚子を触覚模型部２６の面と略同一の平面と上位置との間、または触覚模型部２６の面と略同一の平面と下位置との間を一定の時間間隔で数回往復させることによって聴視覚障害者の注意を喚起するようにしてもよく、またこれを操作の間違いを知らせる警報手段として用いてもよい。
【００５９】
上述は、待機状態においては、図１に示す取引選択画面が表示されていることで説明したが、顧客が聴視覚障害者であるか否かを判断し聴視覚障害者モードに切替えるようにしてもよい。
すなわち、現金自動取引装置２の表示部６は健常者用の取引選択画面で待機している。
【００６０】
聴視覚障害者が現金自動取引装置２を訪れ、触覚模型部２６に触れると、触覚模型部２６に設けられた図示しない近接センサ等の検知手段が、聴視覚障害者であることを検知し、現金自動取引装置２の主制御部４は、表示部６を聴視覚障害者モードに切替える。
この時、表示部６の切替えられた画面には、視覚障害者および聴視覚障害者用の取引選択画面である旨が表示され、同様の内容を伝える音声が流される。これによって、健常者や聴覚障害者が間違えて触覚模型部２６に触れた場合の注意を喚起すると共に、視覚障害者に表示部６が切替えられたことを知らせる。
【００６１】
表示部６を聴視覚障害者モードに切替えると同時に、主制御部４は、触覚模型部２６の画面触覚子６ａを下げ画面触覚子６ａ部分を凹状とし、聴視覚障害者に対して表示部６が視覚障害者モードに切替わったことを伝えると共に、表示部６が入力待ちであることを伝え、また可動点字表示部２５に信号を送り取引内容を選択する旨の点字による誘導文言を表示する。
【００６２】
これを察知した聴視覚障害者は、表示部６の周辺に配置された触覚絵記号２２を用いて希望する取引内容を選択する。以後は上述の説明と同様にして取引操作を終了する。
全ての受取りが終了したことを検知した主制御部４は、全ての触覚子を触覚模型部２６の面と略同一の平面に戻し、聴視覚障害者に対して取引が終了したことを知らせる一方、表示部６を健常者用の取引選択画面に戻し、次の顧客の待機状態となる。
【００６３】
このようにすることによって、触覚模型部２６の触覚子を駆動する駆動ソレノイド３５と支点ソレノイド３７、および可動点字表示部２５の可動子４２を駆動するソレノイド４１が、待機状態では非通電となるため、消費電力を節約でき、現金自動取引装置２内の温度上昇を抑制できると言う効果が得られる。
【００６４】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明は、触覚模型部に設けた各操作部位を示す触覚子を上下動させ、その位置の状態によって操作のタイミングと操作部位および操作内容を聴視覚障害者に知らせることができるようにしたため、聴視覚障害者のみならず視覚障害者であっても、操作部位の位置と操作内容を容易に知ることができ、使用する現金自動取引装置が異なる場合でも、自動取引を正確に行うことができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の表示部周辺を示す拡大図
【図２】本発明の現金自動取引装置を示すブロック図
【図３】本発明の実施の形態を示す斜視図
【図４】本発明の触覚模型部の拡大図
【図５】本発明の触覚子駆動部を示す側面図
【図６】本発明の可動点字表示部を示す斜視図
【図７】本発明の可動子駆動部を示す側面図
【符号の説明】
４ 主制御部
５ 顧客操作部
６ 表示部
６ａ 画面触覚子
８ カード挿入口
８ａ カード触覚子
１０ 紙幣入出金口
１０ａ 紙幣触覚子
１２ 硬貨入出金口
１２ａ 硬貨触覚子
１４ 通帳挿入口
１４ａ 通帳触覚子
２０ 操作パネル部
２１，２８ 点字表示
２２ 触覚絵記号
２３ ハンドセット
２５ 可動点字表示部
２６ 触覚模型
３５ 駆動ソレノイド
３７ 支点ソレノイド
４１ ソレノイド
４２ 可動子

Claims (5)

1. 顧客が複数の操作を行う操作パネルと、前記操作パネルに設けられた表示部と、前記表示部の周辺に表示内容に対応した触覚絵記号とを備えた現金自動取引装置において、
   前記現金自動取引装置を模した触覚模型部を設けると共に、前記触覚模型部に、操作部位を表す複数の触覚子と、前記触覚子を駆動する駆動部とを設け、
   前記触覚子を前記触覚模型部の面から離間した位置に保持して、当該操作部位とその操作開始のタイミングを知らせ、
   前記触覚子を前記触覚模型部の面と面一にして、当該操作部位における取引操作の終了を知らせることを特徴とする現金自動取引装置。
2. 請求項１において、
   前記触覚子を前記触覚模型部の面から離間した位置に保持して、当該操作部位とその操作開始のタイミングを知らせ、に代えて、
   前記触覚子を当該操作部位の操作開始のタイミングで凹形状として、当該操作部位と、当該操作部位が受付け待ち状態であることを知らせ、
   前記触覚子を当該操作部位の操作開始のタイミングで凸形状として、当該操作部位と、当該操作部位が受取り待ち状態であることを知らせ、
   としたことを特徴とする現金自動取引装置。
3. 請求項１または請求項２において、
   前記表示部の近傍に、可動子を変位させることで点字を可変に表示できる可動点字表示部を設け、
   前記可動点字表示部に操作内容を表す点字の誘導文言を表示することを特徴とする現金自動取引装置。
4. 請求項３において、
   前記可動点字表示部に、取引時に必要な金額を点字表記で表示することを特徴とする現金自動取引装置。
5. 請求項１ないし請求項４のいずれか一項において、
   前記表示部の一側に、前記触覚模型部を配置したことを特徴とする現金自動取引装置。

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