JP5083935B2 - 案内システムとこれを備える自動券売機 - Google Patents

Description

本発明は案内システムとこれを備える自動券売機に関し、特に、自動券売機等のサービス提供機器で視覚障害者等の利用者の指先等の位置情報に基づいて必要な案内情報を提供する案内システム、および当該案内システムを備えた自動券売機に関するものである。

自動券売機等の自動販売機では、行き先等の販売対象に応じた複数の操作ボタンやコイン投入口等が設けられている。各操作ボタン等またはその周辺部には、必要な案内情報を提供するために、通常の健常者に対しては、その視覚能力および識字能力により確認し得る販売対象に関する所要の表記・表示が行われている。

他方、視覚障害者を考慮して、上記の表記・表示に併せて、点字表記によって案内情報が提供されている。

上記の自動券売機等での操作等に関する従来の案内情報の提供の仕方は、通常の健常者用の表記・表示、視覚障害者用の点字表記のいずれも、内容が固定的であって、状況に応じてその内容を容易に変えることは困難であった。

また点字による情報提供は、点字に対する識字能力が必要となり、例えば高齢になって視力が衰え、特に点字識別のトレーニングを受けていない人にとっては利用できないという問題があった。点字は、点字の識字能力を有する視覚障害者向けの情報提供手段であって、普通の人が利用することは難しいものである。

利用者に対して必要な情報を提供する案内システムとしては、従来では、例えば、特許文献１に記載される視覚障害者用誘導案内システム、あるいは特許文献２に記載される情報案内システム等が提案されている。

特許文献１による視覚障害者用誘導案内システムは、駅構内等において視覚障害者が歩行する場合に安全にかつ的確に誘導案内できるようにするシステムである。このシステムは、視覚障害者の有する案内杖にタグリーダを設け、移動路に多数のタグを埋設し、タグや外部装置等から位置や状況の情報を得て、音声等で視覚障害者に誘導案内情報を提供する。

特許文献２による情報案内システムは、利用者への情報提供の可能性を高め、情報源まで正しく案内できるシステムである。このシステムは、運用区域内の適当な箇所に、当該箇所に対応する個別化された赤外通信機能部を有するＩＣタグを配置する。他方、利用者は携帯器を所持し、当該携帯器は、その内蔵記憶部に予め箇所に与えられたコードに対応する案内情報を記憶し、かつ赤外通信機能部を有している。利用者は、携帯器を所持して移動すると、携帯器と各箇所のＩＣタグが赤外通信を行って各箇所の位置情報等を得ることができる。
特開２０００−２６２号公報 特開平１０−３０２１８４号公報

近年、自動販売機のごときサービス提供機器では、視覚障害者、目の不自由な高齢者等に対して、簡単に、確実に、有用な情報を提供でき、さらに情報内容を簡単に変更することができ、融通性が高い案内情報を行うことができる装置が望まれている。

本発明の目的は、上記の課題に鑑み、自動販売機のごときサービス提供機器で、視覚障害者等の利用者の指先等の位置情報に基づき、簡単にかつ確実に有用な案内情報を提供できる案内システムと、当該案内システムを備えた自動券売機を提供することにある。

本発明に係る案内システムと自動券売機は、上記目的を達成するために、次のように構成される。

第１の案内システム（請求項１に対応）は、利用者の手先によって入力操作が実行される入力操作領域を備えるサービス提供機器についての案内を行う案内システムであり、さらに、入力操作領域を含むように設定された３次元的な検出範囲において入力操作領域での利用者による手先の位置を検出する位置検出手段と、位置検出手段によって検出された利用者の手先が入力操作領域に含まれる選択対象領域で空間的にその内側にあるか外側にあるかに基づいて案内箇所を判定し、この案内箇所に係る案内情報を生成し、この案内情報を音声で利用者に提供する案内情報提供手段（案内箇所判定部４３と案内情報生成部４５と案内情報供給部４６）とを備えることで特徴づけられる。

上記の案内システムでは、入力操作領域の表面の近傍での利用者の指先等の動きを、位置検出手段で監視し、その位置を検出し、当該位置検出手段によって検出された利用者の手先が入力操作領域に含まれる選択対象領域で空間的にその内側にあるか外側にあるかに基づいて案内箇所を判定し、さらに利用者が操作しようとした箇所の案内情報を生成して、利用者に提供する。利用者が視覚障害者である場合には、音声として案内情報が提供される。

第２の案内システム（請求項２に対応）は、上記の構成において、好ましくは、入力操作領域は３次元領域であり、位置検出手段は、３次元領域での位置を検出する３次元センサであることを特徴とする。

第３の案内システム（請求項３に対応）は、上記の構成において、好ましくは、３次元センサはサービス提供機器の上部に設置されることを特徴とする。３次元センサはサービス提供機器の上方から入力操作領域の上における利用者の例えば指の動きを監視し検出する。

第４の案内システム（請求項４に対応）は、上記の構成において、好ましくは、サービス提供機器は自動販売機であることを特徴とする。

第１の自動券売機（請求項５に対応）は、上記の第１〜第３のいずれかの案内システムを備える自動券売機であり、入力操作領域は券種選択領域を含み、利用者の手先が券種選択領域の内側にあるときには案内情報提供手段に券種情報を案内させる第１の処理手段と、利用者の手先が券種選択領域から外れるときには音で通知する第２の処理手段とを備えることで特徴づけられる。

第２の自動券売機（請求項６に対応）は、上記の構成において、好ましくは、案内システムが案内情報提供動作を行っている時には券売機としての通常動作を停止させる停止手段を備えることを特徴とする。

本発明に係る案内システムによれば、自動販売機等のサービス提供機器において、利用者の指先等の動き・位置を検出し、検出された指先等の位置に対応する入力操作領域の案内箇所を判定し、これに基づいて案内箇所の案内情報を生成し、音声出力手段によって音声で利用者に提供するようにしたため、視覚障害者、聴覚の弱い高齢者等に利用できるユニバーサルな案内システムを実現することができる。

また本発明に係る自動券売機は、上記の案内システムを備えることで、自動券売機の正面部に形成された各種の操作部の各々に対して入力操作領域を仮想的に設定し、特にそのうち券種選択領域を有し、利用者の指先等が当該券種選択領域の内側に存するかまたは外側に存するかで提供情報を変更し、視覚障害者等の利用者に対して有用な情報を提供することができる。

以下に、本発明の好適な実施形態（実施例）を添付図面に基づいて説明する。

図１は本発明に係る案内システムを備えたサービス提供機器の全体外観図であり、図２は案内システムの構成を示すブロック構成図である。案内システムが適用されるサービス提供機器として、本実施形態では、自動販売機の一例である自動券売機１０を用いた例で説明する。

図１では、利用客（利用者）１１が自動券売機１０の前に立ち、券を購入するため自動券売機１０の例えば券種選択領域等に対して入力操作を実行しようとする使用状態が示されている。この利用客１１は、視覚障害者であって、聴覚は正常であり、音声のみによって案内情報を得ることができるものとする。

自動券売機１０の正面部には、一般的に、上部に案内表示部１２が設けられ、その下側にタッチパネル形式の入力操作領域１３が設けられている。この入力操作領域１３には券種選択領域が含まれる。ここで「券種選択領域」とは、購入しようとする券の種類を選択指定する操作ボタン等が配置された領域である。さらに入力操作領域１３の下側には紙幣・硬貨投入返却領域１４と発券部１５が設けられている。また案内表示部１２の横側にはスピーカ１６が設けられている。

図３を参照して、自動券売機１０の正面部についてより詳細な構造を説明する。

図３において、自動券売機１０の案内表示部１２には、自動券売機１０が発売中であるとの案内を表示している。入力操作領域１３では、例えば、各種の入力操作するための複数の操作ボタンおよび案内表示部等が設けられている。複数の操作ボタンは、タッチパネル形式の入力装置であり、接触式または接近式（非接触式）での入力操作が可能となっている。このような入力装置の入力方式としては各種の方式を用いることができる。例えば、利用客１１の指先１１ａ、または指や手で把持されたＩＣカードやその他の手段等の手先の接近・接触による入力方式である。以下の説明では、代表的に「指先１１ａ」で説明する。

入力操作領域１３の操作ボタンとしては、例えば、複数の金額ボタン１６、枚数選択ボタン１７、大人・小人選択ボタン１８，１９、呼出しボタン２０、取消ボタン２１等が設けられている。例えば複数の金額ボタン１６は、それぞれ、異なる券種に対応する。金額ボタン１６等が配列された領域は券種選択領域に相当する。また入力操作領域１３の案内表示部としては、例えば路線情報表示２２等が示されている。

紙幣・硬貨投入返却領域１４には、右上に硬貨投入口３１が設けられ、ほぼ中央に紙幣挿入口３２が設けられ、左側部にはプリペイドカード等を挿入するためのカード挿入口３３が設けられている。

発券部１５では、カード挿入口３３の下側に位置する、乗車券を発券するための乗車券発券口３４が設けられている。この乗車券発券口３４は、乗車券が落ちないようにキャッチング式となっている。なお符号３５は釣銭受皿である。

上記のような正面部のレイアウト構造を有する自動券売機１０に対して、本発明による案内システムが付設される。案内システムの構成は、前述の通り、図２に示されている。この実施形態による案内システム４０は自動券売機１０の内部に設けられている。なお案内システム４０は、主たる構成部分を、自動券売機１０の外部に設けることもできる。

図２において、案内システム４０は、３次元センサ４１と、位置検出部４２と、案内箇所判定部４３と、メモリ４４と、案内情報生成部４５と、案内情報供給部４６と、音声出力器である前述のスピーカ１６とから構成される。

３次元センサ４１は、図１〜図３に示されるように、自動券売機１０の最上部に配設されている。３次元センサ４１は、そのセンサ面を自動券売機１０の上部位置から下方に臨ませ、自動券売機１０における入力操作領域１３等を含む正面部近傍の前面空間を検出領域４１ａとして設定している。

また、位置検出部４２と案内箇所判定部４３と案内情報生成部４５と案内情報供給部４６はコンピュータシステム４７で実現される機能要素である。コンピュータシステム４７のＣＰＵ（図示せず）は、メモリ４４から所定のプログラムを読出しかつ当該プログラムを実行することにより、位置検出機能、案内箇所判定機能、案内情報生成機能、案内情報供給機能のそれぞれを実現する。これらの機能要素によって、自動券売機１０に対して入力操作を行おうとする視覚障害のある利用客１１に対して、音声によって案内情報を提供する案内情報提供手段が構成される。

３次元センサ４１では、図１〜図３に示される所定の上記検出範囲４１ａが設定されている。３次元センサ４１は、上記の入力操作領域１３を含む当該検出範囲４１ａで、利用客１１の指先１１ａの動きを監視し、その位置に係る情報を取り出すことができる機能を有している。検出範囲４１ａは、自動券売器１０の入力操作領域１３の表面上および当該表面から所定の高さの範囲を含む３次元的な空間領域である。３次元センサ４１は、検出範囲４１ａでの指先１１ａの動きを監視し、当該指先１１ａの存在情報（位置情報）を取得する。３次元センサ４１としては、例えば市販の距離画像センサ（例えば距離画像センサＥＫＬ３１０１（松下電工株式会社製））が使用される。なお、利用客１１の指先１１ａは自然のままの指先であり、特別は器具は装着されてない。また検出範囲４１ａ内において動作位置を検出する対象物は、利用客１１の指先１１ａには限定されず、例えば利用客１１が指先で持ったＩＣカードでもよい。

位置検出部４２は、検出範囲４１ａの中に存在する指先１１ａに動きと位置に係る検出信号を、３次元センサ４１から入力する。３次元センサ４１の検出範囲４１ａでは座標系が設定されており、検出範囲４１ａの３次元領域内では一義的にその位置を特定することが可能である。位置検出部４２は、３次元センサ４１で検出された指先１１ａの存在情報に基づき、検出範囲４１ａで予め定義された座標系に従って指先１１ａの位置に係る情報を検出する。位置検出部４２で検出された指先１１ａの位置に係る情報は、次段の案内箇所判定部４３に供給される。

案内箇所判定部４３は、３次元センサ４１および位置検出部４２を経由して検出された、検出範囲４１ａでの指先１１ａの位置に係る情報に基づいて、利用客１１が入力操作領域１３等において何処の箇所の操作を行おうとしていたか推定し、さらに当該箇所を、利用客１１に対して情報を提供すべき案内箇所であると判定する機能を有している。この場合に、メモリ４４には、検出範囲４１ａでの各位置と入力操作領域１３等との各箇所（案内箇所）との対応関係に関するテーブルデータが保存されている。従って、案内箇所判定部４３は、位置検出部４２から指先１１ａに関する位置情報を受け取ると、検出範囲４１ａでの当該位置と最も関係を有する案内個所を推定ロジック演算により抽出し、当該案内箇所を判定する。案内箇所判定部４３で得られた案内箇所の情報は案内情報生成部４５に送られる。

上記において、「案内箇所」は、自動券売機１０の入力操作領域１３あるいはその他の正面部の各々で設定された複数の場所を意味している。具体的に述べると、自動券売機１０の正面部について説明した上記の入力操作領域１３における金額ボタン１６、枚数選択ボタン１７、大人・小人選択ボタン１８，１９、呼出しボタン２０、取消ボタン２１、路線情報表示２のそれぞれに対応する場所、さらにその他の硬貨投入口３１、紙幣挿入口３２、カード挿入口３３、乗車券発券口３４、釣銭受皿３５のそれぞれに対応する場所は、個々に、案内箇所として設定されている。

自動券売機１０の入力操作領域１３あるいはその他の正面部の各々で設定された上記の複数の「案内箇所」は、コンピュータシステムで実現される、検出範囲４１ａにおいて仮想的に設定された場所である。

なお自動券売機１０の側面図を示した図４では、３次元センサ４１の検出範囲４１ａに含まれる複数の案内個所５１が側方から示されている。図４に示すごとく、複数の案内箇所５１は、入力操作領域１３のパネル面等から離れた所要の高さ方向の場所として設定されている。

案内情報生成部４５は、案内箇所判定部４３から、特定された案内箇所の情報を受けると、再びメモリ４４から当該案内箇所に関連する案内情報としてのデータを取り出す。これにより特定された案内箇所に係る案内情報が生成される。案内情報生成部４５で生成された案内情報は、次段の案内情報供給部４６に送られる。

案内情報供給部４６は、案内情報生成部４５から案内情報を受け取ると、当該案内情報を電気信号の形式でスピーカ１６に送る。スピーカ１６は、案内情報を音声という形式で出力する。

スピーカ１６から案内情報に係る音声出力が行われると、利用客１１は自分の指先１１ａの位置する場所が、自動券売機１０の入力操作領域１３等において何処の場所にあるのかが分かるため、入力操作を容易に行うことができる。

図２に示した構成を有する案内システム４０で実施される案内処理の手順を図５のフローチャートに従って説明する。

破線で示された最初の判定ステップＳ１１は、利用客１１がＩＣカードをかざして自動券売機１０に対して入力操作を行おうとする場合の処理である。利用客１１が所持するＩＣカードには利用客１１の属性に係る情報が記録されるため、利用客１１の属性に係る情報に基づいて、例えば利用客１１が視覚障害者であるか否かが判定される。利用客１１が健常者の場合（ＮＯ）には健常者用の処理が実行される（ステップＳ１２）。利用客１１が視覚障害者である場合（ＹＥＳ）には、次段の処理ステップＳ１３に移行する。

判定ステップＳ１１は、利用客１１がＩＣカードを利用せず、図１に示すごとく単に指先を用いて入力操作等を行う場合には、実行されない。その結果、即座に処理ステップＳ１３が実行される。

処理ステップＳ１３では、前述した案内システム４０の動作に基づく案内処理が起動される。案内システム４０が起動されると、上記の３次元センサ４１、位置検出部４２、案内箇所判定部４３、案内情報生成部４５、案内情報供給部４６のそれぞれが動作する。その結果、前述の通り、まず、検出範囲４１ａにおいて利用客１１がその指先１１ａで操作等を行おうとした位置を検出し、指先１１ａの位置に対応する入力操作領域１３等における特定の案内箇所５１が求められる（ステップＳ１４）。このステップＳ１４は、位置検出部４２と案内箇所判定部４３が実行する。

ステップＳ１４で求められた特定の案内箇所５１により、特定の案内箇所５１に係る案内情報を生成する（ステップＳ１５）。このステップＳ１５は案内情報生成部４５が実行する。次のステップＳ１６では、生成された案内情報に係る電気信号をスピーカ１６に供給し、スピーカ１６から音声によって案内が行われる。ステップＳ１６は、案内情報供給部４６が実行する。

次の判定ステップＳ１７では案内が終了したか否かを判定する。利用客１１の指先１１ａが検出範囲４１ａ内に存在してその位置が検出される限りＮＯとなってステップＳ に戻り、当該位置に対応する案内個所の案内情報が利用客１１に対して提供される。

判定ステップＳ１７において、利用客１１の指先１１ａが検出範囲４１ａの外側に出てその位置が検出されなくなると、ＹＥＳとなり、次の処理（ステップＳ１８）に移行する。

上記実施形態に係る案内システム４０では、自動券売機１０の種類や操作方法に応じて、指先の接近時等の触診操作中の誤操作を防止するため、例えば利用客１１のＩＣカード等に予め設定された情報（例えば視覚障害者等であるという情報）に基づき、または利用客１１の特定の操作行為に基づき、触診操作中は、自動券売機１０側に実装された各種の選択ボタン等の押下げ入力を無効とする制御を行うことが好ましい。

また上記の案内システム４０を備えた自動券売機１０では、利用客１１に対して、機械の状態が「案内モード」であるかまたは「入側操作に基づく処理モード」であるかの２通りである。案内システム４０が動作している案内モードの設定は、自動券売機１０の側で検出情報に基づき自動的に設定してもよいし、利用客１１自身の意思表示操作によって行うことも可能である。

上記の実施形態による自動券売機１０はタッチパネル形式の機械であったが、押しボタン形式の入力操作部等を備える機械に対しても本発明を適用できるのは勿論である。

また、機器として自動券売機等の自動販売機によって説明したが、自動販売機に限らず、キャッシュディスペンサー等の現金支払機や、エレベータなどの操作ボタン等にも利用できる。また、自動車や、電車、航空機等での操作パネルに応用することで、前方を見て運転しながら、操作パネル上のボタンの案内を音声で出力させることにより、運転を円滑に容易に安全に行うことができる。

次に、図６と図７を参照して、前述の案内システム４０を備えた自動券売機１０の制御系の構成と動作の例を説明する。

図６では、コンピュータシステム４７は、前述した案内システム４０の動作を制御するための各機能要素（４２，４３，４５，４６）を含むと共に、さらに自動券売機１０の自動券売制御部６１を備えている。自動券売制御部６１は、従来の通りの自動券売のための処理機能部を含む。この自動券売制御部６１は、さらに案内システム４０の制御機能部から与えられる信号に基づいて券種選択処理のための案内モードまたは券売モード（金額入力処理・発券処理のモード）に切り替える機能を有している。案内モードでは案内システム４０を動作させて券種選択処理のための案内が実施され、発券モードでは自動券売のための動作が実行される。なお発券モードでも、案内システム４０は、必要に応じて、カード挿入口３３や乗車券発券口３４等の位置を知らせるための案内（音声通知）を行う。

図６において、図２で説明した要素と同一の要素には同一の符号を付している。自動券売制御部６１は、位置検出部４２から出力される指先１１ａの位置に係る情報（データ））を入力する。位置検出部４２からの入力データに基づいて自動券売制御部６１は、指先１１ａが検出範囲４１ａであって例えば上記の券種選択領域内にあるか否かを判定する。また自動券売制御部６１は必要に応じて案内情報生成部４５に対して案内情報についての指示信号を出力する。

自動券売制御部６１に対しては、入力操作領域１３に備えられた操作ボタン６２により、直接的に券売モードに指示することもできる。

かかる自動券売制御部６１は、券売モードに設定されると、利用客１１の所定の行為に基づき、自動券売機１０に設けられた機械的構造を有する券売機構部６３の動作を制御する。その他の構成については図２に示した構成と同じである。

次に、図７のフローチャートに従って案内システム４０および自動券売制御６１に基づく自動券売機１０の動作の流れを説明する。

最初に案内モードまたは発券モードの設定が行われる（ステップＳ２１）。これは、機械側が自動的に行う場合もあるし、利用客１１の意思で行われる場合もある。次のステップＳ２２では、案内モードであるか否かが判定される。判定ステップＳ２２で、ＹＥＳの場合には案内モードの処理プロセスＰ１に移行し、ＮＯの場合に券売モードの処理プロセスＰ２に移行する。

案内モードの処理プロセスＰ１では、まず最初に情報案内処理のステップＳ２３が実行される。情報案内処理のステップＳ２３は、図５で説明したステップＳ１４〜Ｓ１６からなる処理内容である。次の判定ステップＳ２４では、指先１１ａが入力操作領域１３内の券種選択領域内に存するか否かが判定される。判定ステップＳ２４でＹＥＳである限り、処理ステップＳ２３が継続的に実行される。判定ステップＳ２４がＮＯになると、処理ステップＳ２５に移行し、利用客１１に対して音による通知が行われる。この音による通知は、例えば、券種選択領域から外れた場合は特定の連続音または断続音を継続し、券種選択領域から外れた状態であることを通知し続ける。また、券種選択領域から外れた場合に、通知する音は券種選択領域から離れるほど音程を上げることで利用者が券種選択領域からの距離を把握できるようにする。このような音による通知は、利用客１１に対して、その指先１１ａが券種選択領域から外れたことを知らせるためのものである。この音による通知を受けた利用客１１は、自分の指先１１ａの移動を変更またはそのまま維持する行為をとるはずである。

次の判定ステップＳ２６では、利用客１１の指先１１ａが券種選択領域に戻ったか否かが判定される。判定ステップＳ２６でＹＥＳの場合には、ステップＳ２３に戻り、案内が継続される。判定ステップＳ２６でＮＯである場合には、券売モードＰ２の処理ステップＳ２７に移行する。

次に券売モードＰ２を説明する。最初の処理ステップＳ２７では、音声通知と金額入力の各処理が実行される。これらの処理は通常的な処理の内容である。次の判定ステップＳ２８では、音声通知・金額入力の処理が終了したか否かが判定される。判定ステップＳ２８でＮＯである場合にはステップＳ２７を繰り返し、ＹＥＳである場合には次の発券処理のステップＳ２９に移行する。発券処理のステップＳ２９では、図６に示した発券機構部６３によって利用客１１に対して発券が行われる。

上記において、処理ステップＳ２５での「音通知」の出し方については任意の出し方を選択することができる。

以上の実施形態で説明された構成、形状、大きさおよび配置関係については本発明が理解・実施できる程度に概略的に示したものにすぎない。従って本発明は、説明された実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に示される技術的思想の範囲を逸脱しない限り様々な形態に変更することができる。

本発明は、自動券売機等に設けられる入力操作部等の案内情報に関して視覚障害者等に対してユニバーサルな形式で案内情報を提供するのに利用される。

本発明に係る案内システムが適用される自動券売機の外観図である。 本発明の実施形態に係る案内システムのブロック構成図である。 図１に示した自動券売機の要部を示す正面図である。 自動券売機の正面部に設定された複数の案内箇所を示す側面図である。 本実施形態に係る案内システムの処理動作の一例を示すフローチャートである。 本実施形態に係る自動券売機の制御系のブロック構成図である。 本実施形態に係る自動券売機の動作の一例を示すフローチャートである。

符号の説明

１０ 自動券売機
１１ 利用客（利用者）
１３ 入力操作領域
１４ 紙幣・硬貨投入返却領域
１６ スピーカ
４０ 案内システム
４１ ３次元センサ
４１ａ 検出範囲
５１ 案内箇所
６１ 自動券売制御部

Claims (6)

1. 利用者の手先によって入力操作が実行される入力操作領域を備えるサービス提供機器について案内を行う案内システムであり、
   前記入力操作領域を含むように設定された３次元的な検出範囲において前記入力操作領域での前記利用者による前記手先の位置を検出する位置検出手段と、
   前記位置検出手段によって検出された前記利用者の前記手先が前記入力操作領域に含まれる選択対象の領域で空間的にその内側にあるか外側にあるかに基づいて案内箇所を判定し、この案内箇所に係る案内情報を生成し、この案内情報を音声で前記利用者に提供する案内情報提供手段と、
   を備えることを特徴とする案内システム。
2. 前記入力操作領域は３次元領域であり、前記位置検出手段は、前記３次元領域での位置を検出する３次元センサであることを特徴とする請求項１記載の案内システム。
3. 前記３次元センサは前記サービス提供機器の上部に設置されることを特徴とする請求項２記載の案内システム。
4. 前記サービス提供機器は自動販売機であることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の案内システム。
5. 請求項１〜３のいずれか１項に記載された案内システムを備える自動券売機であり、
   前記入力操作領域は券種選択領域を含み、
   前記利用者の前記手先が前記券種選択領域の内側にあるときには前記案内情報提供手段に券種情報を案内させる第１の処理手段と、
   前記利用者の前記手先が前記券種選択領域から外れるときには音で通知する第２の処理手段と、
   を備えることを特徴とする自動券売機。
6. 前記案内システムが案内情報提供動作を行っている時には券売機としての通常動作を停止させる停止手段を備えることを特徴とする請求項５記載の自動券売機。

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