JP2004355648A - タッチ式入力装置 - Google Patents

Abstract

【課題】従来は誤入力とされてしまう操作を正しい操作に導いて、操作者に確認させながら確実に入力を行わせる。
【解決手段】タッチパネル５で操作者が押下する入力項目を表示部６に表示し、入力項目が押下されると、当該入力項目を認識するタッチ式入力装置において、タッチパネル５で押下された入力項目を操作者が認識できるように色の変化や音声等で報知し、入力項目が押下されない状態に推移すると、その時点まで押下されていた入力項目を有効な入力項目とする。
【選択図】 図１

Description

本発明は、金融機関等の店舗に設置される自動取引装置に関し、特に、タッチパネルでの入力に有用なタッチ式入力装置に関するものである。

一般に、自動取引装置では、取引の情報を入力する手段としてタッチパネルを搭載しており、顧客がタッチパネルを使って情報を入力する場合、タッチパネルを押下すると即座にキーの入力が有効となるようになっていた。

しかしながら、上記従来の技術では、以下のような問題があった。
すなわち、表示部とタッチパネルは、ある距離をもって配置されており、操作する人の身長や立つ位置等により視差が発生するため、顧客は、入力の際にタッチパネルの有効領域を誤認して押下することにより誤入力が発生することがあった。
また、タッチパネルと表示部の組み合わせによる入力装置は、表示内容を変えることにより、キーの種類や位置を自由に変えられるというメリットの反面、視覚障害者はこの種の装置を利用することができなかった。

本発明は、このような問題を解決することを課題とする。

そのため、本発明は、タッチパネルで操作者が押下する入力項目を表示し、入力項目が押下されると、当該入力項目を認識するタッチ式入力装置において、前記タッチパネルで押下された入力項目を操作者が認識できるように報知し、入力項目が押下されない状態に推移すると、その時点まで押下されていた入力項目を有効な入力項目とすることを特徴とする。

このようにした本発明は、入力項目が押下されると、当該入力項目を認識できるように操作者に報知し、タッチパネルが押下されない状態に推移すると、その時点まで押下されていた入力項目を有効な入力項目とするため、従来は誤入力とされてしまう操作を正しい操作に導いて、操作者に確認させながら確実に入力を行わせることができるという効果が得られる。

また、障害のある人でも容易に使用することができるという効果が期待できる。

以下、図面を参照して本発明によるタッチ式入力装置の最良の形態について自動取引装置を例に説明する。なお、これによりこの発明が限定されるものではない。

第１の実施例
図１は、第１の実施例を示す自動取引装置の概略ブロック図である。
図において、１は自動取引装置、２は顧客により挿入されたカードの識別や入金／出金取引の内容を印字する処理等を行うカード処理明細票印字部、３は紙幣の入金／出金等を行う紙幣入出金部、４は顧客により挿入された通帳の識別や入金／出金取引の内容を通帳に印字する処理等を行う通帳記帳部、５は入金／出金金額や暗証番号を入力するタッチパネル、６は入金金額や操作案内用のイラスト、文字、取引処理等及びタッチキーを表示する表示部、７は顧客の操作を誘導するための音声を発生する音声発生器、１３はスピーカ、１１は行員による各種操作を行うための内部操作部である。１２はこれら各部を制御するとともに、図示せぬ通信手段によりセンタコンピュータとのデータ送受信を行う制御部である。

図２は前記第１の実施例の自動取引装置の外観図である。
図において、１は自動取引装置、２０はカードの挿入／排出口（以下「カード挿入口」という。）、３０は明細票排出口、４０は通帳挿入／排出口、５０は紙幣投入／出金口、６０は表示部６およびタッチパネル５である。
図３は第１の実施例における取引処理のフローチャートである。

この図を用いて取引処理を説明する。なお、ここでは、支払取引を例に説明するが、これに限らない。
顧客が自動取引装置１の前に立つと、制御部１２は、図示しないセンサで感知して、まず、図４に示すように、表示部６に「取引を選択してください」のメッセージを表示するとともに（Ｓａ１）、「取引を選択してください」の音声をスピーカ１３から発声させる（Ｓａ２）。次に、顧客によりタッチパネル５が押下されて「支払」取引が選択されると（Ｓａ３）、制御部１２はその選択を認識して、表示部６に「カードを挿入してください」のメッセージを表示するとともに（Ｓａ４）、「カードを挿入してください」の音声をスピーカ１３から発声させ、カードの挿入を促す（Ｓａ５）。

顧客がこれに従ってカードをカード処理明細票印字部２のカード挿入口２０に挿入すると（Ｓａ６）、カード処理明細票印字部２内でカードが搬送され磁気データが読み取られ（Ｓａ７）、制御部１２は支払取引に必要な顧客情報およびカード属性情報等を得る。その後、制御部１２は表示部６に「暗証番号を入力してください」のメッセージを表示するとともに（Ｓａ８）、「暗証番号を入力してください」の音声をスピーカ１３から発声させ（Ｓａ９）、これに従い顧客はタッチパネル５を押下して暗証番号を入力する（Ｓａ１０）。

制御部１２は、暗証番号を一時記憶し、「金額を入力してください」とのメッセージを表示部６に表示するとともに（Ｓａ１１）、「金額を入力してください」の音声をスピーカ１３から発声させ（Ｓａ１２）、これに従い顧客はタッチパネル５を押下し支払要求金額を入力する（Ｓａ１３）。制御部１２は各入力情報および前述の顧客情報をもとに、図示しないセンタコンピュータと交信して取引が可能か否かを確認する（Ｓａ１４）。この結果、取引が可能な場合には（Ｓａ１５）、支払をする紙幣を計数し（Ｓａ１６）、顧客への支払の準備をする。そして、明細票に取引内容を印字する（Ｓｓ１７）。この後、カードの返却、明細票の排出および紙幣の放出を行い取引が完了する（Ｓａ１８）。

なお、上記Ｓａ１５で、取引が何らかの理由で不可能な場合には処理を終了する。
次に、上述した取引処理のフローチャートでのタッチパネルを使った入力方法について詳細に説明する。
図４は上述したように「取引選択」の表示画面の例示図である。
図に示すように、この表示画面には、「取引を選択してください」のメッセージの表示および四角で囲われた「支払」・「入金」・「残高照会」の各取引科目キーを表示してある。

図５はタッチパネルの座標の説明図である。
図に示すように、表示画面上には、Ｘ軸・Ｙ軸方向にマトリックス状に座標があり、そのマトリックス状の座標を検知する図示しないセンサが人の目に見えないように備えてある。顧客がタッチパネル５を指で押下すると、押下された座標が前記制御部１２に通知され、押下されていない状態の場合にはその旨が制御部１２に通知される。なお、この通知は、短い間隔（例えば、５０ｍ秒）で常に通知されるようになっている。

次に、タッチパネル５の押下による取引選択入力を有効とする処理を説明する。
図６は、第１の実施例の作用を示すタッチパネル入力フローチャートである。
制御部１２は、「取引選択をしてください」の画面表示とともに、下記のフローチャートに従ったタッチパネル５の入力の処理を開始する。以下に「支払」を選択するまでの動作を説明するが、取引はこれに限らない。

まず、制御部１２は、「取引選択をしてください」を表示すると同時に処理を開始し、タッチパネル５が押下されているか否かの判定を行う（Ｓｂ１）。そして、顧客によるタッチパネル５の押下までは、直前に「支払」キーや「入金」キーや「残高照会」キー領域のいずれも押下されていないため、Ｓｂ１→Ｓｂ９→Ｓｂ１２→Ｓｂ１５→Ｓｂ１の各処理を繰り返して、いずれのキーが押下されたかを判断するようになっている。

次に、顧客が「支払」を選択するつもりでタッチパネル５を押下したが、実際には、視差により入金の領域を押下すると、制御部１２は「支払」キーの領域ではなく、「入金」キーの領域であるため、「入金」キーを黄色に他のキーを白色で表示する（Ｓｂ１→Ｓｂ２→Ｓｂ３→Ｓｂ７）。なお、押下していない時は白色表示とする。顧客は、この「入金」キーの黄色表示により、実際に押下したところが「入金」キー領域であって、間違っていることに気づくことができる。

次に、顧客がタッチパネル５を押下したまま指を上方に動かし「入金」と「支払」の間の領域に来ると、制御部１２は、「支払」・「入金」・「残高照会」のいずれのキーも押下されていないと判断し（Ｓｂ１→Ｓｂ２→Ｓｂ３→Ｓｂ４）、各キーの表示を元の白色に戻す（Ｓｂ５）。ここでは、「入金」キーが白色に戻る。
更に、顧客が指を動かし、「支払」キーの領域に来ると、制御部１２は「支払」キーであることを認識し（Ｓｂ２）、「支払」キーを黄色にする（Ｓｂ６）。このように「支払」キーが黄色になったことで、顧客は、目的のキーを押下していることが分かる。ここで指をタッチパネル５から離すと、制御部１２は、直前に「支払」キーが押下されていたと判断し（Ｓｂ９）、「支払」キーを白色に戻し（Ｓｂ１０）、「支払」キーの入力を有効とし（Ｓｂ１１）、支払取引を受け付る。

なお、支払取引以外の入金取引や残高照会の場合も、図６のフローチャート中に表してあるが、支払取引の場合と同様に処理することが可能であるため、説明を省略する。また、暗証番号の入力および金額の入力の場合には、表示画面に表示されるキーは、図７又は図８に示すように、「支払」・「入金」・「残高照会」の代わりに「０」から「９」の１０個の数字キーになるが、処理は同様に行うことが可能であり、その説明も省略する。

以上のように、上記第１の実施例によれば、タッチパネルが押下されている間は有効となっているキーの表示色を変え、タッチパネルを離した時点で有効になっているキーの入力を有効とすることにより、従来は、視差等により誤って入力されていたものが、顧客が確認しながら確実に入力できるようになるという効果が得られる。したがって、最終的に入力されたキーが何であるかが顧客に明確に分かるという効果が得られる。

第２の実施例
本第２の実施例は、上記第１の実施例で説明した図６のタッチパネルの押下による取引選択入力を有効とするフローチャートにおいて、指がタッチパネルから離され、入力を有効としたときに、黄色で表示したキーを緑色に表示するものである。
以上のように、上記第２の実施例によれば、上記第１の実施例の効果と同様に、入力が有効となったキーの色を変えることにより最終的に入力されたキーが何であるかが顧客に明確に分かるという効果が得られる。

第３の実施例
図９は第３の実施例を示す自動取引装置の概略ブロック図である。
図において、１は自動取引装置、２は顧客により挿入されたカードの識別や入金／出金取引の内容を印字する処理等を行うカード処理明細票印字部、３は紙幣の入金／出金等を行う紙幣入出金部、４は顧客により挿入された通帳の識別や入金／出金取引の内容を通帳に印字する処理等を行う通帳記帳部、５は入金／出金金額や暗証番号を入力するタッチパネル、６は入金金額や操作案内用のイラスト、文字、取引処理等及びタッチキーを表示する表示部、７は顧客の操作を誘導するための音声を発生する音声発生器、１３はスピーカである。８はイヤホンであり、９はイヤホン８を差し込むイヤホンジャックで、イヤホン８が差し込まれると音声を顧客にのみ聞こえるように制限する。１４はイヤホンジャック９にイヤホン８が差し込まれたことを検出するスイッチ、１１は行員による各種操作を行うための内部操作部である。１２はこれら各部を制御するとともに、図示せぬ通信手段によりセンタコンピュータとのデータ送受信を行う制御部である。

図１０は第３の実施例の自動取引装置の外観図である。
図において、１は自動取引装置、２０はカードの挿入／排出口（以下「カード挿入口」という。）、３０は明細票排出口、４０は通帳挿入／排出口、５０は紙幣投入／出金口、６０は表示部６およびタッチパネル５である。なお、イヤホンジャック９が自動取引装置１の接客面側に備えてある。

この第３の実施例は、視覚障害者がこの自動取引装置１を使用する場合の処理である。
視覚障害者がこの自動取引装置を使用する場合は、最初にイヤホンジャック９にイヤホン８を差し込む。制御部１２は、スイッチ１４によりイヤホンジャック９にイヤホン８が差し込まれたことを検出すると視覚障害者モードで処理を行う。ここでも上記第１の実施例と同じ支払取引を例に説明するが、これに限らない。取引処理の手順は、音声がイヤホンにのみに発声されることを除いて、図３と同じであるため詳細説明を省略する。

次に、視覚障害者モード時のタッチパネル５の押下による取引選択入力を有効とする処理を説明する。
図１１は、第３の実施例の作用を示すタッチパネル入力フローチャートである。
制御部１２は、「取引選択をしてください」の画面表示および音声の発声とともに下記のフローチャートに従ったタッチパネル５の入力の処理を開始する。以下に「支払」を選択するまでの動作を説明するが、取引はこれに限らない。

まず、制御部１２は、「取引選択をしてください」を発声すると同時に処理を開始し、タッチパネル５が押下されているか否かの判定を行う（Ｓｃ１）。そして、顧客によるタッチパネル５の押下までは、直前に「支払」キーや「入金」キーや「残高照会」キー領域のいずれも押下されていないため、Ｓｃ１→Ｓｃ９→Ｓｃ１２→Ｓｃ１５→Ｓｃ１の各処理を繰り返して、いずれのキーが押下されたかを判断するようになっている。

次に、顧客が「支払」を選択しようとするが、表示の見えないためにタッチパネル５上の任意の場所を押下する。ここで「入金」の領域が押下されると、制御部１２は「支払」キーの領域ではなく、「入金」キーの領域であるため、「入金キー」の音声をイヤホン９に発声させる（Ｓｃ１→Ｓｃ２→Ｓｃ３→Ｓｃ７）。これにより、顧客は、実際に押下したところが「入金」キー領域であって、間違っていることに気づくことができる。

次に、顧客がタッチパネル５を押下したまま指を上方に動かし「入金」と「支払」の間の領域に来ると、制御部１２は、「支払」・「入金」・「残高照会」のいずれのキーも押下されていないと判断し（Ｓｃ１→Ｓｃ２→Ｓｃ３→Ｓｃ４）、「無効領域です」の音声をイヤホン８から発声させる（Ｓｃ５）。
更に、顧客が指を動かし、「支払」キーの領域に来ると、制御部１２は「支払」キーであることを認識し（Ｓｃ２）、「支払キー」の音声をイヤホン８から発声させる（Ｓｃ６）。このように、「支払キー」の音声がイヤホン８に発声されたことで、顧客は、目的のキーに達したことが分かる。ここで、指をタッチパネル５から離すと、制御部１２は、直前に「支払」キーが押下されていたと判断し（Ｓｃ９）、「支払」キーの入力を有効とし（Ｓｃ１１）、支払取引を受け付る。

なお、支払取引以外の入金取引や残高照会の場合も、図１１のフローチャート中に表してあるが、支払取引の場合と同様に処理することが可能であるため、説明を省略する。また、暗証番号の入力および金額の入力の場合には、表示画面に表示されるキーは、図７又は図８に示すように、「支払」・「入金」・「残高照会」の代わりに「０」から「９」の１０個の数字キーになるが、処理は同様に行うことが可能であり、その説明も省略する。

以上のように、第３の実施例によれば、タッチパネルが押下されている間は有効となっているキー種類を音声でイヤホンに発声し、タッチパネルを離した時点で有効となっているキーの入力を有効とすることにより、従来のタッチパネル入力方法では、この種の自動取引装置を使用することのできなかった視覚障害者も使用できるという効果が得られる。
第４の実施例
図１２は第４の実施例を示す自動取引装置の概略ブロック図である。

図において、１は自動取引装置、２は顧客により挿入されたカードの識別や入金／出金取引の内容を印字する処理等を行うカード処理明細票印字部、３は紙幣の入金／出金等を行う紙幣入出金部、４は顧客により挿入された通帳の識別や入金／出金取引の内容を通帳に印字する処理等を行う通帳記帳部、５は入金／出金金額や暗証番号を入力するタッチパネル、６は入金金額や操作案内用のイラスト、文字、取引処理等及びタッチキーを表示する表示部、７は顧客の操作を誘導するための音声を発生する音声発生器、１３はスピーカ、１０はマトリックス状に配置されたピンの凸の組み合わせにより数字・カナ等を点字として表す点字表示器、１１は行員による各種操作を行うための内部操作部である。１２はこれら各部を制御するとともに、図示せぬ通信手段によりセンタコンピュータとのデータ送受信を行う制御部である。

図１３は第４の実施例の自動取引装置の外観図である。
図において１は自動取引装置、２０はカードの挿入／排出口（以下「カード挿入口」という。）、３０は明細票排出口、４０は通帳挿入／排出口、５０は紙幣投入／出金口、６０は表示部６およびタッチパネル５である。なお、点字表示器１０も自動取引装置１の接客面側に備えてある。

第４の実施例は、視覚・聴覚障害者がこの自動取引装置を使用する場合の処理について説明する。
ここでは、上記第１の実施例と同じ支払取引を例に説明する。取引のフローチャートは、図３と同じであるため、説明を省略する。
次に、視覚・聴覚障害者使用時のタッチパネル５の押下による取引選択入力を有効とする処理を説明する。

図１４は第４の実施例の作用を示すタッチパネル入力フローチャートである。
制御部１２は、「取引選択をしてください」の画面表示および音声の発声とともに、下記のフローチャートに従ったタッチパネル５の入力の処理を開始する。以下に「支払」を選択するまでの動作を説明するが、取引はこれに限らない。
まず、制御部１２は、「取引選択をしてください」を表示すると同時に処理を開始し、タッチパネル５が押下されているか否かの判定を行う（Ｓｄ１）。そして、顧客によるタッチパネル５の押下までは、直前に「支払」キーや「入金」キーや「残高照会」キー領域のいずれも押下されていないため、Ｓｄ１→Ｓｄ９→Ｓｄ１２→Ｓｄ１５→Ｓｄ１の各処理を繰り返して、いずれのキーが押下されたかを判断するようになっている。

次に、顧客が「支払」を選択しようとするが、表示が見えないためにタッチパネル５上の任意の場所を押下すると、制御部１２は「支払」キーの領域ではなく、「入金」キーの領域であるため、「ニュウキンキー」の点字を点字表示器１０に表示する（Ｓｄ１→Ｓｄ２→Ｓｄ３→Ｓｄ７）。顧客は、この「ニュウキンキー」の点字表示により実際に押下したところが「入金キー」であり間違っていることに気づくことができる。

次に、顧客がタッチパネル５を押下したまま指を上方に動かし「入金」と「支払」の間の領域に来ると、制御部１２は、「支払」・「入金」・「残高照会」のいずれのキーも押下されていないと判断し（Ｓｄ１→Ｓｄ２→Ｓｄ３→Ｓｄ４）、「ムコウリョウイキ」の点字を点字表示器１０に表示する。
更に、顧客が指を動かし、「支払」キーの領域に来ると、制御部１２は「支払」キーであることを認識し（Ｓｂ２）、「シハライキー」の点字を点字表示器１０に表示する（Ｓｂ６）。このように「シハライキー」の点字が表示されたことで、顧客は、目的のキーに達したことが分かる。ここで指をタッチパネルから離すと、制御部１２は、直前に「支払」キーが押下されていたと判断し（Ｓｂ９）、点字表示を中止し（Ｓｂ１０）、「支払」キーの入力を有効とし（Ｓｂ１１）、支払取引を受け付る。

なお、支払取引以外の入金取引や残高照会の場合も、図１４のフローチャート中に表してあるが、支払取引の場合と同様に処理することが可能であるため、説明を省略する。また、暗証番号の入力および金額の入力の場合には、表示画面に表示されるキーは、図７又は図８に示すように、「支払」・「入金」・「残高照会」の代わりに「０」から「９」の１０個の数字キーになるが、処理は同様に行うことが可能であり、その説明も省略する。

以上のように、第４の実施例によれば、タッチパネルを押下されている間は有効となっているキー種類を点字表示器で表示し、タッチパネルを離した時点で有効となっているキーの入力を有効とすることにより、第３の実施例では取引を行うことのできない視覚・聴覚障害者でも、自動取引装置を使用できるようになるという効果が得られる。
なお、上記第１の実施例の説明では、有効となっているキーの領域を黄色に変えたが、これは一例であり、キーの表示を立体的に表示している場合などの場合は、キーが下げられているような表示とするようにしてもよい。

また、上記第３の実施例では、イヤホンジャックにイヤホンが差し込まれているかをスイッチで検出することで、視覚障害者モードの処理をする判定を行ったが、視覚障害者が保有している磁気カードにその旨の情報を予め記録しておき、挿入されたカードの磁気情報を読み取った時点で、この情報に基づき視覚障害者モードに移行することもできる。
上記第３の実施例では、イヤホン及びイヤホンジャックを有し、第４の実施例では、点字表示器を有していたが、これらの機能は、第１〜第４の実施例の自動取引装置が有しそれぞれの動きをすることも可能である。

第３及び第４の実施例では、第１の実施例のようなキーの表示色を変える説明を行っていないが、これを併用することも可能である。また、セキュリティの面から暗証番号の入力の際のみ表示色を変えないのが好ましい。

第１の実施例を示す自動取引装置の概略ブロック図 第１の実施例の自動取引装置の外観図 第１の実施例における取引処理のフローチャート 「取引選択」の表示画面の例示図 タッチパネルの座標の説明図 第１の実施例の作用を示すタッチパネル入力フローチャート 「暗証番号入力」の表示画面の例示図 「金額入力」の表示画面の例示図 第３の実施例を示す自動取引装置の概略ブロック図 第３の実施例の自動取引装置の外観図 第３の実施例の作用を示すタッチパネル入力フローチャート 第４の実施例を示す自動取引装置の概略ブロック図 第４の実施例の自動取引装置の外観図 第４の実施例の作用を示すタッチパネル入力フローチャート

符号の説明

１ 自動取引装置
５ タッチパネル
６ 表示部
７ 音声発生器
８ イヤホン
９ イヤホンジャック
１０ 点字表示器
１２ 制御部
１３ スピーカ
１４ スイッチ

Claims (7)

1. タッチパネルで操作者が押下する入力項目を表示し、入力項目が押下されると、当該入力項目を認識するタッチ式入力装置において、
   前記タッチパネルで押下された入力項目を操作者が認識できるように報知し、
   入力項目が押下されない状態に推移すると、その時点まで押下されていた入力項目を有効な入力項目とすることを特徴とするタッチ式入力装置。
2. 請求項１記載のタッチ式入力装置において、
   前記報知は、押下中の入力項目の表示形式を変化させることで行うことを特徴とするタッチ式入力装置。
3. 請求項１記載のタッチ式入力装置において、
   前記報知は、押下中の入力項目の表示色を変化させることで行うことを特徴とするタッチ式入力装置。
4. 請求項１記載のタッチ式入力装置において、
   前記押下されていた入力項目を有効としたことを報知することを特徴とするタッチ式入力装置。
5. 請求項１記載のタッチ式入力装置において、
   音声出力可能な音声発声器を備え、
   前記報知は、押下中の入力項目を前記音声発生器から音声出力することを特徴とするタッチ式入力装置。
6. 請求項４記載のタッチ式入力装置において、
   前記報知は、その時点まで押下されていた入力項目の表示色を変化させることで行うことを特徴とするタッチ式入力装置。
7. 請求項５記載のタッチ式入力装置において、
   前記入力項目の領域外が押下されているとき、無効領域である旨の音声出力を行うことを特徴とするタッチ式入力装置。