JPH08314601A

JPH08314601A - 自動取引装置

Info

Publication number: JPH08314601A
Application number: JP12342795A
Authority: JP
Inventors: Makoto Shimizu; 眞清水
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1995-05-23
Filing date: 1995-05-23
Publication date: 1996-11-29

Abstract

(57)【要約】【目的】ＡＴＭ等の操作に於て暗証番号等の誤入力を
した場合に視覚障害者が蒙る心理的負担を少しでも軽減
し、同時に後に並ぶ人達が苛立ちを覚えたりすることの
無いようにする。【構成】ＡＴＭ１００のＣＰＵ１は、入力された暗証
番号が不一致である場合、例えばソレノイドで実現され
る駆動手段４を作動させる。これで発生された振動、或
いは所定位置への作動軸５８の変位等は、例えばキーボ
ード５の真ん中にある「５」のキーのキートップ５１
Ｃ、或いは可動ロッド５６に伝達される。視覚障害者
は、通常「５」キーに右手中指をおいている。従ってそ
の指先に「５」キーや可動ロッドの振動、飛出し等が伝
えられれば、音声案内を待つまでもなく即座に誤入力が
感得でき、暗証番号の再入力等を行なえる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は自動取引装置に関し、よ
り詳しくは、銀行のカードコーナ等に設置され、現金の
入金、出金等を自動的に実行するＡＴＭ（自動預出金
機）、或いは振込み、振替等を自動的に実行する振込機
等の自動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】自動取引装置例えばＡＴＭで、装置利用
者（顧客）がキーボードから所望の入力例えば暗証番号
を入力する場合、操作ミス等をして誤情報の入力（以
下、誤入力）となる場合がある。

【０００３】この場合、自動取引装置は、装置利用者に
対して誤入力があったことを通知するが、従来これらは
画面表示と音声案内で行なわれており、装置利用者が視
覚障害者である場合、このうちの音声案内のみが利用さ
れていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】音声による意思の伝達
には、数秒から十数秒の時間が掛かる。何故なら、音声
は、ある程度の音数を聞き取らなければその内容が理解
出来ないものであり、又ある程度以下のスピードでない
と、内容を汲み取ることが出来ないものだからである。

【０００５】この為、装置利用者が視覚障害者である場
合、誤入力から訂正入力に至るまでに余計な時間が掛か
る。

【０００６】視覚障害者の場合、元々ＡＴＭ等の操作に
困難性が伴う。従って誤入力も多い。更にその訂正にも
時間が掛かる。

【０００７】本人でないと判らないが、このときの視覚
障害者の心理的負担は非常に大きい。何故なら、操作に
時間が掛かれば後に並んでいる人々がイライラすること
があることは、視覚障害者自身が良く承知していること
であり、そういう状態を起こしたくないと、常に緊張を
強いられるからである。

【０００８】本発明の目的は、上記誤入力等の場面に於
て視覚障害者が蒙る心理的負担を少しでも軽減し、同時
に後に並ぶ人達が苛立ちを覚えたりすることの無いよう
にすることにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記目的達成のため請求
項１の自動取引装置では、装置利用者の手で情報の入力
操作が行われる入力手段を備えた自動取引装置に於て、
前記入力の際に誤情報の入力が行われた場合に前記入力
手段を操作する装置利用者に所定の機械力を伝達する機
械力伝達手段と、該機械力伝達手段を駆動する駆動手段
及び前記誤入力を判断して前記駆動手段を制御する制御
手段とを備える。

【００１０】請求項２の自動取引装置では、装置利用者
の手で情報の入力操作が行われる入力手段を備えた自動
取引装置に於て、前記入力の際に誤情報の入力が行われ
た場合に、前記入力手段を操作する装置利用者に所定の
機械力を伝達する機械力伝達手段と、該機械力伝達手段
を駆動する駆動手段と、前記入力の際に誤情報の入力が
行われた際にその旨を報知する報知手段及び前記誤情報
の入力を判断して前記駆動手段又は報知手段を選択的に
動作制御する制御手段とを備える。

【００１１】請求項３の自動取引装置では、請求項１に
於ける入力手段をキーボードで実現し、このキーボード
のキートップ自身を請求項１又は２に於ける機械力伝達
手段として、これを請求項１又は２に於ける駆動手段で
駆動する。

【００１２】請求項４の自動取引装置では、請求項１又
は２に於ける入力手段をキーボードで実現し、このキー
ボードのキートップから突出された可動ロッドを請求項
１に於ける機械力伝達手段として、これを請求項１又は
２に於ける駆動手段で駆動する。

【００１３】請求項５の自動取引装置では、前記各請求
項にいう機械力伝達手段を上下移動させ、これを、これ
ら前記各請求項にいうところの駆動手段による駆動とす
る。

【００１４】請求項６の自動取引装置では、請求項１乃
至４にいう機械力伝達手段を振動させ、これを、これら
前記各請求項にいうところの駆動手段による駆動とす
る。

【００１５】

【作用】請求項１の自動取引装置は、例えば以下のよう
に作動する。ここでは視覚障害者が入力した情報（暗証
番号）が磁気カードに記録されている情報と一致しなか
った（誤情報の入力が行われた）とする。

【００１６】制御手段は、このような場合、駆動手段を
作動させる。この駆動手段によって機械力伝達手段が動
作し、誤入力であることを装置利用者に伝達する。

【００１７】これを受けた装置利用者は、改めて正しい
情報を入力する操作を行なう。

【００１８】請求項２の自動取引装置では、制御手段は
前記機械力伝達手段の駆動手段又は、音声案内等の報知
手段の動作のいずれかを選択できるので、装置利用者が
例えば視覚障害者でない場合（健常者の場合）には、音
声案内のみを選択することができる。

【００１９】請求項３の自動取引装置では、入力手段と
してキーボードが使用され、そのキートップ自身が機械
力伝達手段とされる。ここを介して振動、移動等が視覚
障害者に伝えられ、誤入力が通知される。

【００２０】請求項４の自動取引装置でも、入力手段と
してキーボードが使用される。そしてこのキーボードの
キートップから可動ロッドが突出され、これが機械力伝
達手段とされる。

【００２１】誤入力があったときこの可動ロッドが移動
等され、視覚障害者に伝達される。

【００２２】請求項５の自動取引装置では、機械力伝達
手段の上下移動により誤操作の通知が行なわれる。上下
移動は指先で敏感に感じ取れるので、誤操作を迅速に通
知出来る。

【００２３】請求項６の自動取引装置では、機械力伝達
手段を振動させる。これも指先で敏感に感じ取れるもの
であり、誤操作を迅速に通知出来る。

【００２４】

【実施例】以下本発明の詳細を図示実施例に基いて説明
する。図１に第１実施例の自動取引装置１００の外観を
示す。この実施例は請求項１、請求項３、請求項４及び
請求項５に対応するもので、同図（Ａ）が全体を示し、
同図（Ｂ）が入力手段としてのキーボード５の部分を拡
大して示す。

【００２５】この自動取引装置１００は、上記キーボー
ド５の部分を除き、従来のものと同様の構造をなし、磁
気カードリーダ３、報知手段としてのスピーカ６、ディ
スプレイ７等を備えている。

【００２６】キーボード５は複数個のキートップ５１を
備えている（図１（Ｂ）（符号５１は一部に付け
た。））。これらキートップ５１のうち、中央に位置す
るキートップ５１Ｃは他のキートップ５１と若干異なっ
た構造とされている。これが機械力伝達手段として使用
される。詳細を図２に示す。

【００２７】図に於て４は前記機械力伝達手段としての
キートップ５１Ｃを駆動する駆動手段としてのアクチュ
エータで、キートップ５１Ｃはこのアクチュエータ４の
支軸４１の上端に取着されている。アクチュエータ４に
はキースイッチと電磁ソレノイドが内蔵されている。

【００２８】キートップ５１Ｃを押下すると、従来のキ
ートップと同様、キースイッチが作動し、このキーに定
義付けされているデータが自動取引装置１００に取り込
まれる。

【００２９】又、アクチュエータ４が駆動されると、支
軸４１（キートップ５１Ｃ）が上下に移動する。図２
（Ａ）はこのときキートップ５１Ｃが一番突出した状態
を示し、同図（Ｂ）はこれが一番沈下した状態を示す。
この上下移動の駆動は往復駆動でも、一方向駆動でもよ
い。

【００３０】図３に自動取引装置１００の機能構成を示
す。なお既に説明をした部分については同一の符号を付
し、説明を略す。図に於て１は制御手段としてのＣＰＵ
で、装置全体を制御する。２は音声合成装置、６は報知
手段としてのスピーカであり、これらはＣＰＵ１からの
命令に従って、装置利用者への音声案内、チャイム音発
生を行なう。なお８はそのほかの構成要素、例えば記帳
装置、紙幣取扱装置、ホストコンピュータとの通信装置
等を表わす。また、制御手段は前記誤入力の判断と、取
引カード等の情報記録媒体の情報から装置利用者が視覚
障害者か、あるいは健常者かの判断を行ない、視覚障害
者である場合には、前記駆動手段としてのアクチュエー
タ４のみ又は報知手段としてのスピーカ６を動作させ、
健常者である場合には、報知手段としてのスピーカによ
る音声案内のみを選択する制御を行なう。

【００３１】図４に自動取引装置１００の処理フローを
示す。なおこのフローでは、図２の各ブロックをその符
号のみで表わす。

【００３２】このフローは例えば装置利用者が「預金引
出し」のキーを押下することで開始される。処理が開始
されると、音声合成装置２、スピーカ６により「カード
を挿入して下さい」との音声案内が発せられる（ステッ
プＳ１１。以後「ステップ」の語は省略）。

【００３３】取引カードとしての磁気カードが挿入され
ると（Ｓ１２→Ｓ１３「ＹＥＳ」）、磁気カードから暗
証番号、障害者情報等が読み取られる（Ｓ１４）。

【００３４】装置利用者が視覚障害者であったとする
（Ｓ１５「ＹＥＳ」）。音声合成装置２、スピーカ６に
より「暗証番号を入力して下さい」との音声案内が発せ
られる（Ｓ１６）。

【００３５】装置利用者がキーボード５から暗証番号を
入力すると（Ｓ１７）、その番号が磁気カードに記録さ
れていたものと比較される（ホストコンピュータのもの
と照合する処理もある）。

【００３６】一致していれば（Ｓ１８「ＹＥＳ」）、預
金払出しその他、装置利用者が欲する取引き処理への移
行が行なわれる。

【００３７】一致しなかった場合（Ｓ１８「ＮＯ」）、
ＣＰＵ１はアクチュエータ４を起動し、同時に音声合成
装置２とスピーカ６により「暗証番号は間違っていま
す」との音声案内を発生させる（Ｓ１９）。なお音声案
内は装置利用者へのガイダンスを徹底する為のものなの
で、不必要なら省略して構わない。

【００３８】アクチュエータ４は支軸４１及びこれに固
着されたキートップ５１Ｃを上下に移動させる。視覚障
害者である装置利用者は、この移動を直ちに感得する。
従って音声案内を聞くまでもなく、暗証番号の誤入力に
気付き、その再入力を行なう（Ｓ２０「ＹＥＳ」）。

【００３９】これに応動してアクチュエータ４の移動は
停止される（Ｓ２１）。また音声案内は打ち切られる
（同）。そしてこの再入力された暗証番号に対してＳ１
８からの処理が再度実行される。

【００４０】なお暗証番号の再入力が行なわれないとき
は（Ｓ２０「ＮＯ」）、Ｓ１６からの処理が再度実行さ
れる。

【００４１】装置利用者が健常者であった場合、画面表
示を中心とした操作案内が行なわれる（Ｓ１５「ＮＯ」
→図５）。即ち先ず「暗証番号を入力して下さい」との
メッセージがディスプレイ７に表示される（Ｓ３１）。
同時に音声合成装置２とスピーカ６により音声案内が行
われる（同）。このとき制御手段としてのＣＰＵ１は、
前記アクチュエータ４の起動を行なわずに前記音声案内
の動作のみを選択する。

【００４２】装置利用者がキーボード５から暗証番号を
入力すると（Ｓ３２）、その番号が磁気カードに記録さ
れていたものと比較される。一致していれば（Ｓ３３
「ＹＥＳ」）、預金払出しその他、装置利用者が欲する
取引き処理へ移行される。

【００４３】一致しなかった場合（Ｓ３３「ＮＯ」）、
ＣＰＵ１はディスプレイ７に「暗証番号は間違っていま
す」とのメッセージを表示する（Ｓ３４）。また音声合
成装置２とスピーカ６により音声案内を行なう（同）。

【００４４】装置利用者は、ディスプレイの表示から暗
証番号の誤入力に気付き、再入力を行なう（Ｓ３５「Ｙ
ＥＳ」）。これに応動してＣＰＵ１はＳ３３からの処理
を再度実行する。

【００４５】なお暗証番号の再入力が行なわれないとき
は（Ｓ３５「ＮＯ」）、Ｓ３１からの処理が再度実行さ
れる。

【００４６】第２実施例の自動取引装置の外観及びその
キーボード５５の詳細を図６に、このキーボード５５の
中央のキートップ５５Ｃの詳細を図７に示す。この実施
例は、中央のキートップ５５Ｃの構造が第１実施例と異
なるほかは、構造、処理フローとも第１実施例と同じで
ある。同じ部分には同一の符号を付し、説明を略す。

【００４７】中央のキートップ５５Ｃの中にはアクチュ
エータ５７が組込まれている（図７）。その出力軸５８
には可動ロッド５６が固着されている。この可動ロッド
５６はアクチュエータ５７が駆動されることにより、上
下に移動する。

【００４８】図７（Ａ）はこのとき可動ロッド５６が一
番突出した状態、図７（Ｂ）はこれが一番沈下した状態
を示す。なお５９はキースイッチで、これは従来のもの
と同じである。

【００４９】この可動ロッド５６の振動によっても誤入
力を容易に感得できる。

【００５０】変形例について述べる。実施例ではキート
ップ５１Ｃ、可動ロッド５６等を上下動させた。例えば
これらを低い周波数で振動させるようにしてもよい。

【００５１】また、キートップ５１Ｃ、可動ロッド５６
等は、上下動のみならず左右や前後に振動、移動等させ
ても良い。

【００５２】一個のキートップ５１Ｃだけでなく、全部
のキートップ５１を上下動あるいは振動等させても良
い。同様に一個のキートップ５５Ｃだけでなく全てのキ
ートップ５５に可動ロッド５６等を設け、これら全てを
駆動するようにしても良い。

【００５３】この場合、幾つかは上に、幾つかは下に、
というように、各キートップ５１、可動ロッド５６等の
動きに変化を付けても良い。

【００５４】実施例では中央のキートップ５１Ｃ、或い
は５５Ｃに本発明を適用した。これは通常ここがホーム
ポジションとされていて、視覚障害者がここに指を置い
ていることが多いことに対応させたからであるが、大き
さが異なるキー、例えば確認キーや入力完了キー等を振
動、移動等するようにしても良い。

【００５５】アクチュエータ５、５７の駆動方式は任意
である。リニアモータ、電磁素子、静電素子、その他任
意のものが使用できる。

【００５６】

【発明の効果】以上説明したように、入力手段を操作す
る装置利用者の手に所定の機械力を伝達する機械力伝達
手段と、該機械力伝達手段を駆動する駆動手段及び誤入
力を判断して駆動手段を制御する制御手段とを備えた請
求項１の発明によれば、視覚障害者でも暗証番号の誤入
力等を直ちに感得することが出来、音声による案内に頼
る従来の方式に比べ、迅速に再入力等が出来る。

【００５７】従ってＡＴＭ等の操作時に視覚障害者に掛
かる心理的負担が大幅に軽減される。又このとき、後で
待っている他の人々が苛立ち感を持つことも防止でき
る。入力効率も向上する。

【００５８】また、制御手段が機械力伝達手段の駆動手
段と音声案内を行なう報知手段とを選択駆動できるよう
にした請求項２の発明によれば、視覚障害者の操作のと
きは前記駆動手段のみを選択し、健常者の場合には音声
案内のみを選択するというような利用を行なえる。

【００５９】また各種入力装置の中で、キーボードは視
覚障害者にとって最も操作しやすい。請求項３のように
キーボードを入力手段とし、そのキートップ自身を機械
力伝達手段としたり、請求項４のようにこのキーボード
のキートップから突出された可動ロッドを機械力伝達手
段とする発明によれば、本発明の効果は一層高められ
る。

【００６０】請求項５のように機械力伝達手段の駆動を
上下移動形式としたり、請求項６のように機械力伝達手
段の駆動を振動形式とすれば、何れも指先へ感知させる
能力が高い。従ってこのようにしても本発明の効果を高
めることが出来る。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１実施例の外観及びキーボードの詳細を示す
斜視図。

【図２】第１実施例のキーボード中央のキーの詳細を示
す正面図。

【図３】第１実施例の機能構成を示すブロック図。

【図４】第１実施例の処理手順を示すフローチャート。

【図５】第１実施例の処理手順を示すフローチャート。

【図６】第２実施例の外観及びキーボードの詳細を示す
斜視図。

【図７】第２実施例ののキーボード中央のキーの詳細を
示す正面図。

【符号の説明】

４駆動手段５入力手段（キーボード）６報知手段５５入力手段（キーボード）５１Ｃ機械力伝達手段（キートップ）５６機械力伝達手段（可動ロッド）５７駆動手段１００自動取引装置１０１自動取引装置

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】装置利用者の手で情報の入力操作が行わ
れる入力手段を備えた自動取引装置に於て、前記入力の
際に誤情報の入力が行われた場合に、前記入力手段を操
作する装置利用者に所定の機械力を伝達する機械力伝達
手段と、該機械力伝達手段を駆動する駆動手段及び前記
誤情報の入力を判断して前記駆動手段を制御する制御手
段とを備えたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】装置利用者の手で情報の入力操作が行わ
れる入力手段を備えた自動取引装置に於て、前記入力の
際に誤情報の入力が行われた場合に、前記入力手段を操
作する装置利用者に所定の機械力を伝達する機械力伝達
手段と、該機械力伝達手段を駆動する駆動手段と、前記
入力の際に誤情報の入力が行われた際にその旨を報知す
る報知手段及び前記誤情報の入力を判断して前記駆動手
段又は報知手段を選択的に動作制御する制御手段とを備
えたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】前記入力手段がキーボードであり、前記
機械力伝達手段が前記キーボードのキートップであり、
該キートップを前記駆動手段が駆動することを特徴とす
る請求項１又は２記載の自動取引装置。
【請求項４】前記入力手段がキーボードであり、前記
機械力伝達手段が前記キーボードのキートップから突出
された可動ロッドであり、前記駆動手段が前記可動ロッ
ドを駆動することを特徴とする請求項１又は２記載の自
動取引装置。
【請求項５】前記駆動手段による駆動が、前記機械力
伝達手段を上下移動させることであることを特徴とする
請求項１乃至４の何れか１項に記載の自動取引装置。
【請求項６】前記駆動手段による駆動が、前記機械力
伝達手段を振動させることであることを特徴とする請求
項１乃至４の何れか１項に記載の自動取引装置。