WO2010013630A1

WO2010013630A1 - 遠隔管理装置および遠隔管理システム

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Publication number: WO2010013630A1
Application number: PCT/JP2009/063145
Authority: WO
Inventors: 詔之河合
Original assignee: ダイキン工業株式会社
Priority date: 2008-07-29
Filing date: 2009-07-23
Publication date: 2010-02-04
Also published as: BRPI0916437A2; KR101219018B1; CN102113341A; AU2009277679A1; US20110125891A1; JP4488096B2; JP2010034853A; KR20110041524A; EP2309771A1

Abstract

遠隔管理サーバ（３０）は、仮登録部（３２ａ）と、本登録部（３２ｂ）とを備え、空調機（５０ａ，５０ｂ，・・・）を遠隔から管理する。仮登録部（３２ａ）は、空調機（５０ａ，５０ｂ，・・・）から送られてくるＭＡＣアドレスを登録する。本登録部（３２ｂ）は、初期設定パソコン（６０）又は携帯電話（７０）から送られてくる利用者ＩＤをＭＡＣアドレスに関連付けて登録する。利用者ＩＤは、空調機（５０ａ，５０ｂ，・・・）の利用者を識別する情報である。

Description

遠隔管理装置および遠隔管理システム

　本発明は、設備機器を遠隔から管理する遠隔管理装置およびこれを備える遠隔管理システムに関する。

　従来より、空調機等の設備機器を遠隔管理装置により遠隔から管理する遠隔管理サービスが利用されている。このようなサービスを実施するためには、事前に、少なくとも設備機器を識別する機器識別子と当該設備機器の利用者に関する利用者情報とを、互いに関連付けて遠隔管理装置に登録しておく必要がある（例えば、特許文献１の特開２００５－３０１９８２号公報）。そして、かかる初期設定は、遠隔管理装置にログインしたサービスマン等により手動で行われている。

　ところが、通常、機器識別子の入力は、煩雑さを伴うものである。機器識別子は、直感的に空調機を識別し得ないような文字列であることが多いからである。しかしながら、かかる初期設定にミスがあると、遠隔管理サービスが正常に機能しなくなってしまう。
　本発明の課題は、設備機器とその利用者とを関連付けて遠隔管理装置に登録する作業を容易にすることにある。

　第１発明に係る遠隔管理装置は、仮登録部と、本登録部とを備え、設備機器を遠隔から管理する。仮登録部は、設備機器から送られてくる機器識別子を登録する。機器識別子は、設備機器を識別する情報である。本登録部は、登録端末から送られてくる利用者情報を機器識別子に関連付けて登録する。利用者情報は、設備機器の利用者に関する情報である。
　かかる遠隔管理装置は、本登録の前に設備機器から送られてくる機器識別子の仮登録を受け付けている。これにより、機器識別子と利用者情報とを関連付ける、すなわち、設備機器と利用者とを関連付ける本登録が容易になる。

　第２発明に係る遠隔管理装置は、第１発明に係る遠隔管理装置であって、本登録部は、登録端末からさらに送られてくる示唆情報を参照し、利用者情報を機器識別子に関連付ける。示唆情報は、設備機器を示唆する情報である。
　かかる遠隔管理装置は、利用者情報とともに、示唆情報を登録端末から受け取る。これにより、当該示唆情報が示唆する設備機器と、当該利用者情報に係る利用者とを関連付けることができる。

　第３発明に係る遠隔管理装置は、第２発明に係る遠隔管理装置であって、示唆情報は、端末ＬＡＮ情報である。端末ＬＡＮ情報は、登録端末の存在するＬＡＮを識別する情報である。仮登録部は、機器ＬＡＮ情報を機器識別子に関連付けてさらに登録する。機器ＬＡＮ情報は、設備機器の存在するＬＡＮを識別する情報である。本登録部は、機器ＬＡＮ情報をさらに参照し、機器識別子に利用者情報を関連付ける。
　かかる遠隔管理装置は、仮登録時に、機器識別子とともに、機器ＬＡＮ情報を設備機器から受け取る。また、本登録時には、利用者情報とともに、示唆情報として端末ＬＡＮ情報を登録端末から受け取る。これにより、登録端末から送られてくる利用者情報を、当該登録端末と同じＬＡＮ内に存在する設備機器に関連付けることができる。

　第４発明に係る遠隔管理装置は、第２発明に係る遠隔管理装置であって、本登録部は、登録端末の操作者に登録端末を介した示唆情報の入力を要求する。
　かかる遠隔管理装置は、本登録時に、登録端末の操作者から示唆情報を受け取る。これにより、登録端末の操作者が登録しようとする設備機器を指定することができる。

　第５発明に係る遠隔管理装置は、第４発明に係る遠隔管理装置であって、示唆情報は、機器識別子である。
　かかる遠隔管理装置は、本登録時に、登録端末の操作者に登録しようとする設備機器の機器識別子の入力を要求し、当該機器識別子を受け取る。これにより、登録端末の操作者が登録しようとする設備機器を機器識別子により指定することができる。

　第６発明に係る遠隔管理装置は、第４発明に係る遠隔管理装置であって、示唆情報は、設備機器に対して設定されているキーワードである。仮登録部は、設備機器からさらに送られてくるキーワードを機器識別子に関連付けてさらに登録する。
　かかる遠隔管理装置は、本登録時に、登録端末の操作者に登録しようとする設備機器に対して設定されているキーワードの入力を要求し、当該キーワードを受け取る。これにより、登録端末の操作者が登録しようとする設備機器をキーワードにより指定することができる。

　第７発明に係る遠隔管理装置は、第４発明に係る遠隔管理装置であって、認証部をさらに備える。認証部は、登録端末の認証を行う。認証部は、認証を行うために、利用者情報を登録端末に要求する。本登録部は、認証部が取得した利用者情報を機器識別子に関連付ける。
　かかる遠隔管理装置は、本登録時に、利用者情報により登録端末を認証し、当該認証用の利用者情報を機器識別子に関連付ける。従って、登録端末の操作者に利用者情報の入力を要求することなく、設備機器と利用者とを容易に関連付けることができる。

　第８発明に係る遠隔管理システムは、設備機器と、遠隔管理装置と、登録端末とを備える。遠隔管理装置は、設備機器を遠隔から管理する。登録端末は、設備機器を遠隔管理装置に登録する際に遠隔管理装置に接続される。設備機器は、通報部を有する。通報部は、機器識別子を遠隔管理装置に通報する。機器識別子は、設備機器を識別する情報である。遠隔管理装置は、仮登録部と、本登録部とを有する。仮登録部は、通報部から通報される機器識別子を登録する。本登録部は、登録端末から送られてくる利用者情報を機器識別子に関連付けて登録する。利用者情報は、設備機器の利用者に関する情報である。
　かかる遠隔管理システムでは、遠隔管理装置が、本登録の前に設備機器から送られてくる機器識別子の仮登録を受け付けている。これにより、機器識別子と利用者情報とを関連付ける、すなわち、設備機器と利用者とを関連付ける本登録が容易になる。

　第９発明に係る遠隔管理システムは、第８発明に係る遠隔管理システムであって、本登録部は、登録端末からさらに送られてくる示唆情報を参照し、利用者情報を機器識別子に関連付ける。示唆情報は、設備機器を示唆する情報である。
　かかる遠隔管理システムでは、遠隔管理装置が、利用者情報とともに、示唆情報を登録端末から受け取る。これにより、当該示唆情報が示唆する設備機器と、当該利用者情報に係る利用者とを関連付けることができる。

　第１０発明に係る遠隔管理システムは、第８発明又は第９発明に係る遠隔管理システムであって、通報部は、設備機器の電源投入時、又は設備機器のＬＡＮへの接続時に、自動的に機器識別子を遠隔管理装置に通報する。
　かかる遠隔管理システムでは、設備機器の電源投入時又はＬＡＮへの接続時に、設備機器から遠隔管理装置に機器識別子が自動的に通報される。これにより、機器識別子を遠隔管理装置に登録する仮登録が容易に実行される。

　本発明によれば、機器識別子と利用者情報とを関連付ける本登録の前に、機器識別子の仮登録が実行される。これにより、設備機器とその利用者とを関連付けて遠隔管理装置に登録する作業が容易になる。

本発明の一実施形態にかかる遠隔管理システムの構成図。空調機の構成図。初期設定パソコンの構成図。携帯電話の構成図。遠隔管理サーバの構成図。利用者データベースのデータ構造を示す図。仮登録データベースのデータ構造を示す図。基本情報データベースのデータ構造を示す図。遠隔管理サーバ上で実行される空調機の本登録の流れを示す図。本登録画面の図。

　以下、図面を参照して、本発明の一実施形態にかかる空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の遠隔管理システム１について説明する。
　＜全体構成＞
　図１に、遠隔管理システム１の全体構成を示す。遠隔管理システム１は、遠隔管理センタ３に設置されている遠隔管理サーバ３０から物件２に設置されている複数の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を監視および制御するシステムである。空調機５０ａ，５０ｂ，・・・と遠隔管理サーバ３０とは、インターネット６を介して接続されている。
　物件２には、インターネット６と、物件２内に施設されているローカルエリアネットワーク（以下、ＬＡＮ）５ａとを接続するルータ４０が設置されている。ＬＡＮ５ａには、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・が接続されている他、物件２内で使用される図示されないパソコン、プリンタ等のネットワーク機器も接続されている。

　遠隔管理サーバ３０による空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の監視および制御を開始するためには、事前に空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を遠隔管理サーバ３０に登録しておく必要がある。図１中の初期設定パソコン６０および携帯電話７０は、かかる初期設定時にサービスマンにより使用される機器である。
　なお、簡単のために、図１には物件２を１つしか示していないが、実際の遠隔管理システム１には、複数の物件２に散在する空調機５０ａ，５０ｂ，・・・が含まれているものとする。
　＜空調機＞
　図１に示すように、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・は、それぞれ空調機本体１０ａ，１０ｂ，・・・と、空調機本体１０ａ，１０ｂ，・・・をＬＡＮ５ａに接続するためのアダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・とを有している。空調機本体１０ａ，１０ｂ，・・・とアダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・とは、１対１で接続されている。

　以下、図２を参照して、空調機５０ａの構成を説明するが、その他の空調機５０ｂ，・・・も、空調機５０ａと同様の構成を有しているものとする。
　　ａ）空調機本体
　空調機本体１０ａは、図示されない室外機と、当該室外機に冷媒配管を介して接続される１または複数の室内機とを有しており、図示されない圧縮機や熱交換器等から構成される冷媒回路を形成している。親機となる室内機のケーシング内の所定の位置には、アダプタ２０ａが取り付けられている。
　図２に示すように、空調機本体１０ａには、各種センサ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ，１２ｄ，１２ｅ，・・・が取り付けられている。センサ１２ａは、室内機の設置されている部屋の温度を検出する。センサ１２ｂは、物件２付近の外気の温度を検出する。センサ１２ｃは、圧縮機（図示されない）の吐出管における冷媒の温度を検出する。センサ１２ｄは、圧縮機（図示されない）の吐出管における冷媒の圧力を検出する。センサ１２ｅは、圧縮機（図示されない）の吸入管における冷媒の圧力を検出する。

　また、空調機本体１０ａは、制御部１１を有している。制御部１１は、空調機本体１０ａに含まれる室内機および室外機の制御ユニットの集合体である。
　制御部１１は、リモコン１３を介して物件２内の一般の利用者から入力される室内機に対する運転指令に従って、空調機本体１０ａの運転を制御する、すなわち、冷媒回路に含まれる圧縮機等の被制御部品の動作を制御する。
　また、制御部１１は、空調機本体１０ａに関する機器データをアダプタ２０ａに送信する。例えば、制御部１１は、各種センサ１２ａ，１２ｂ，１２ｃ，１２ｄ，１２ｅ，・・・の検出値（機器データ）を所定の間隔（本実施形態では１分）でアダプタ２０ａに送信したり、リモコン１３を介して入力された室内機に対する運転指令の内容を示すデータ（機器データ）をアダプタ２０ａに送信したりする。運転指令の内容を示すデータとは、例えば、電源のオン・オフ、運転モード（冷房モード、暖房モード、送風モードなど）、設定温度などである。

　また、制御部１１は、アダプタ２０ａから送信されてくる制御命令を実行する。アダプタ２０ａから送信されてくる制御命令とは、例えば、室内機に対する運転指令であったり、特定の機器データをアダプタ２０ａに送信するよう命じるものであったりする。
　　ｂ）アダプタ
　アダプタ２０ａは、空調機本体１０ａをＬＡＮ５ａに接続するためのネットワークアダプタである。なお、空調機本体１０ａに含まれる被制御部品どうしは、専用のネットワーク５ｂを介して内部通信を行っているものとする。
　図２に示すように、アダプタ２０ａは、通信部２１と、制御部２２と、記憶部２５とを有しており、ネットワーク５ａ，５ｂ間での通信プロトコルの相違を吸収する通信機能の他、空調機本体１０ａを制御する制御機能を有している。

　記憶部２５には、制御プログラムおよび制御データが記憶されている。制御プログラムおよび制御データは、遠隔管理サーバ３０からインターネット６を介して更新可能になっている。制御部２２は、当該制御データを参照しつつ当該制御プログラムを実行することにより、例えば、以下の動作を行う。
　制御部２２は、空調機本体１０ａの制御部１１に制御命令を送信する。例えば、記憶部２５に、毎朝９：００に空調機本体１０ａを起動し、毎晩２１：００に停止させるという運転スケジュール（制御データ）が登録されている場合には、制御部２２は、毎朝９：００に空調機本体１０ａの起動命令を空調機本体１０ａの制御部１１に送信し、毎晩２１：００に空調機本体１０ａの停止命令を空調機本体１０ａの制御部１１に送信する。
　また、記憶部２５には、機器データ記憶領域２５ａが確保されている。機器データ記憶領域２５ａは、空調機本体１０ａから送信されてくる機器データを一時的に保存しておくための記憶領域である。制御部２２は、所定の間隔で（例えば、１日１回）、機器データ記憶領域２５ａ内の機器データを所定の形式に整形し、定期発報データとして遠隔管理サーバ３０に送信する。

　また、制御部２２は、空調機本体１０ａにおける異常の検出を行う。すなわち、制御部２２は、所定の間隔（本実施形態では５分）で、機器データ記憶領域２５ａの機器データに基づいて空調機本体１０ａにおける異常の有無を判断する。そして、実際に異常が検出されると、その旨を示す異常発報データを作成し、遠隔管理サーバ３０に直ちに送信する。
　その他、制御部２２は、後述する空調機５０ａの仮登録を実行する。
　また、記憶部２５には、ＭＡＣアドレスが記憶されている。ＭＡＣアドレスは、ＬＡＮ５ａおよびインターネット６上でアダプタ２０ａを一意に識別する情報となる。
　＜ルータ＞
　ルータ４０は、ルータ４０に接続されているネットワーク機器（アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・を含む）にＩＰアドレスを割り当てる。ルータ４０は、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・がＬＡＮ５ａに接続されると、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・の存在を自動的に検出し、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・のネットワーク設定情報（ＭＡＣアドレス、ＩＰアドレス、サブネットマスクなど）の登録を行う。これにより、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・は、ＬＡＮ５ａ内の他のネットワーク機器、および、インターネット６上のネットワーク機器との通信が可能になる。

　また、ルータ４０は、ファイアウォール機能を有しており、原則としてＷＡＮ（インターネット６）側からのＬＡＮ５ａ内の機器へのアクセスをブロックする。
　＜初期設定パソコン＞
　初期設定パソコン６０は、遠隔管理サービスの提供事業者の元から派遣されたサービスマンが行う空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の初期設定に供する機器である。初期設定パソコン６０は、サービスマンに物件２まで携帯され、原則的には空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の初期設定時にのみ、ＬＡＮ５ａに接続される。
　図３に示すように、初期設定パソコン６０は、通信部６１と、制御部６２と、出力部６３と、入力部６４と、記憶部６５とを有している。通信部６１は、初期設定パソコン６０がＬＡＮ５ａに接続されることを可能にする。制御部６２は、ＣＰＵ、ＲＡＭおよびＲＯＭ等からなり、記憶部３５は、ＨＤＤ等からなる。出力部６３は、ディスプレイおよびスピーカ等からなり、入力部６４は、マウスおよびキーボード等からなる。

　初期設定パソコン６０には、ウェブブラウザが搭載されている。サービスマンは、遠隔管理サーバ３０からインターネット６を介して当該ウェブブラウザ上に提供される画面を介して、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の初期設定を行う。
　＜携帯電話＞
　携帯電話７０は、初期設定パソコン６０と同じく、遠隔管理サービスの提供事業者の元から派遣されたサービスマンが行う空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の初期設定に供する機器である。携帯電話７０は、初期設定パソコン６０の代替として、サービスマンに物件２まで携帯される。従って、図１には、初期設定パソコン６０および携帯電話７０の両方が描かれているが、サービスマンは初期設定パソコン６０又は携帯電話７０のいずれか一方を携帯すれば足りる。

　図４に示すように、携帯電話７０は、通信部７１と、制御部７２と、出力部７３と、入力部７４と、記憶部７５とを有している。通信部７１は、通話機能の他、インターネット６への接続機能を実装している。制御部７２は、ＣＰＵ、ＲＡＭおよびＲＯＭ等からなり、記憶部７５は、フラッシュメモリ等からなる。出力部７３は、ディスプレイおよびスピーカ等からなり、入力部７４は、操作ボタン群等からなる。
　携帯電話７０には、携帯電話用のウェブブラウザが搭載されている。サービスマンは、遠隔管理サーバ３０からインターネット６を介して当該ウェブブラウザ上に提供される画面を介して、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の初期設定を行う。
　＜遠隔管理サーバ＞
　図５に示すように、遠隔管理サーバ３０は、通信部３１と、制御部３２と、出力部３３と、入力部３４と、記憶部３５とを有している。

　通信部３１は、遠隔管理サーバ３０の通信機能を担っており、遠隔管理サーバ３０のインターネット６への接続、すなわち、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・、初期設定パソコン６０および携帯電話７０との通信を可能にしている。
　記憶部３５には、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・に関する各種データを蓄積するための様々なデータベースが定義されている。
　例えば、記憶部３５には、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・から遠隔管理サーバ３０へとインターネット６を介して送信されてくる、定期発報データを蓄積する定期発報データベース３５ａおよび異常発報データを蓄積する異常発報データベース３５ｂが定義されている。なお、上記データベース３５ａ，３５ｂには、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・に関する各種データが当該空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のＭＡＣアドレスに関連付けられた態様で記憶される。

　また、記憶部３５には、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の利用者に関する情報を格納する表形式の利用者データベース３５ｃ（図６参照）が定義されている。利用者データベース３５ｃには、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の利用者に割り当てられている利用者ＩＤ、ならびに当該利用者の氏名又は名称、連絡先（物件２の名称および住所を含む）およびパスワードなどが１のレコードとして格納される。パスワードは、遠隔管理サーバ３０に利用者ＩＤでログインする際のログイン権限を認証するためのものである。利用者データベース３５ｃ内のレコードは、利用者に１対１で対応する。
　さらに、記憶部３５には、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・に関する基本的な登録情報（以下、基本情報）を格納する表形式の基本情報データベース３５ｄ（図８参照）も定義されている。基本情報データベース３５ｄには、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のＭＡＣアドレス、ならびに当該空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の利用者の利用者ＩＤおよび機器名称などが１のレコードとして格納される。基本情報データベース３５ｄ内のレコードは、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・に１対１で対応する。

　また、記憶部３５には、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の仮登録データを格納する表形式の仮登録データベース３５ｅ（図７参照）も定義されている。仮登録データベース３５ｅには、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のＭＡＣアドレスおよびグローバルＩＰアドレスが１のレコードとして格納される。仮登録データベース３５ｅ内のレコードは、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・に１対１で対応する。
　制御部３２は、ＣＰＵ、ＲＡＭおよびＲＯＭ等から構成されており、記憶部３５に記憶されている制御プログラムを実行する。その結果、制御部３２は、仮登録部３２ａ、本登録部３２ｂおよび認証部３２ｃとして動作する。仮登録部３２ａ、本登録部３２ｂおよび認証部３２ｃの動作の詳細については、後述する。また、制御部３２は、上記データベース３５ａ～３５ｅに格納されている各種データに基づいて、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・における異常を検査したり、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の利用態様に関する利用者向けの報告書・提案書を作成したりする。また、制御部３２は、インターネット６を介して空調機５０ａ，５０ｂ，・・・に制御命令を送ることも可能である。なお、制御プログラムの処理上、各空調機５０ａ，５０ｂ，・・・はＭＡＣアドレスにより識別される。

　出力部３３は、ディスプレイやスピーカ等から構成されており、制御部３２が空調機５０ａ，５０ｂ，・・・における異常を検出すると、遠隔管理サーバ３０の側にいる遠隔管理センタ３の職員に向けてその旨を報知する。
　入力部３４は、マウスおよびキーボード等から構成されており、遠隔管理サーバ３０の操作者が遠隔管理サーバ３０に対して操作命令を入力するのに用いられる。
　＜空調機の初期設定＞
　以下、同じ物件２内の同じ利用者に属する複数の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の初期設定の流れを説明する。空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の初期設定は、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の仮登録データ（ＭＡＣアドレスを含む）を登録する仮登録と、仮登録済みの空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のＭＡＣアドレスに当該空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の基本情報（利用者ＩＤを含む）を関連付けて登録する本登録とからなる。

　　ａ）仮登録
　空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の仮登録は、それぞれアダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・により自動的に実行される処理である。より具体的には、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・は、ＬＡＮ５ａに接続されると、自身の存在を自動的に遠隔管理サーバ３０に通報するようにプログラムされている。なお、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・をＬＡＮ５ａに接続するのは、通常、サービスマンである。当該通報時には、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・から遠隔管理サーバ３０へと、それぞれのＭＡＣアドレスが送信される。
　一方、遠隔管理サーバ３０の仮登録部３２ａは、当該通報に係るアダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・のＭＡＣアドレスを仮登録データベース３５ｅに登録する。同時に、仮登録部３２ａは、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・のグローバルＩＰアドレスを、それぞれアダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・のＭＡＣアドレスに関連付ける態様で仮登録データベース３５ｅに登録する。なお、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・のグローバルＩＰアドレスは、ルータ４０のグローバルＩＰアドレスと、それぞれアダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・に対応するポート番号とを組み合わせたものである。従って、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・のグローバルＩＰアドレスからは、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・の属するＬＡＮ５ａを識別することができる。

　なお、仮登録部３２ａは、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・からのＭＡＣアドレスが既に仮情報データベース３５ｅ又は基本情報データベース３５ｄに登録されている場合には、仮登録を行わない。
　以上により、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の仮登録は、終了する。
　　ｂ）本登録
　空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の本登録は、サービスマンが初期設定パソコン６０又は携帯電話７０を手動で操作しつつ実行する処理である。空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の本登録は、当該空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の仮登録後に実行される必要がある。
　以下、図９を参照しつつ、本登録時の遠隔管理サーバ３０の動作について、初期設定パソコン６０が使用される場合と、携帯電話７０が使用される場合とに分けて説明する。

　ｂ－１）初期設定パソコンが使用される場合
　サービスマンは、まず、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・が接続されているＬＡＮ５ａに初期設定パソコン６０を接続する。
　次に、サービスマンは、初期設定パソコン６０に搭載されているウェブブラウザを起動し、当該ウェブブラウザ上で所定のＵＲＬを指定し、遠隔管理サーバ３０にアクセスする。かかるアクセスを受けて、図９に示す遠隔管理サーバ３０の処理が開始する。
　ステップＳ２０では、遠隔管理サーバ３０の認証部３２ｃが、アクセス元である初期設定パソコン６０のウェブブラウザにログイン画面を送信する。ログイン画面は、ログイン権限を確認するための利用者ＩＤおよびパスワード（以下、ＩＤ等）の入力を求める画面である。サービスマンは、ログイン画面に、登録しようとしている空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の利用者に対して発行されているＩＤ等を入力する必要がある。ログイン画面に入力されたＩＤ等は、遠隔管理サーバ３０に送信される。遠隔管理サーバ３０側では、認証部３２ｃが、初期設定パソコン６０からのＩＤ等と、利用者データベース３５ｃに格納されているＩＤ等とを照合することにより、サービスマンのログイン権限を認証する。認証に成功すると、処理はステップＳ２１に進められ、失敗すると、処理は終了する。

　なお、ステップＳ２０の認証処理は、利用者データベース３５ｃに格納されているＩＤ等との照合により行われるため、利用者データベース３５ｃへの利用者の登録は、本登録の前に為されている必要がある。かかる登録は、物件２に派遣中のサービスマンが行う必要はなく、利用者との間で遠隔管理サービスの契約等が為された後、適当なタイミングで適当な人員（遠隔管理センタ３に常駐している職員など）により為されればよい。
　認証の成功後のステップＳ２１では、遠隔管理サーバ３０の本登録部３２ｂが、仮登録済みの空調機の中に、アクセス元である初期設定パソコン６０と同じＬＡＮ５ａ内に存在するものがあるか否かを判断する。より具体的には、本登録部３２ｂは、初期設定パソコン６０から当該初期設定パソコン６０のグローバルＩＰアドレスを取得し、当該グローバルＩＰアドレスに基づいて当該初期設定パソコン６０が所属しているＬＡＮ（つまり、ＬＡＮ５ａ）を特定する。続いて、本登録部３２ｂは、仮登録データベース３５ｅ内のグローバルＩＰアドレスを参照しつつ、仮登録済みの空調機の中から、初期設定パソコン６０が所属しているものと特定されたＬＡＮ５ａ内にある空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を検索する。その結果、１以上の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・が検出された場合には、処理はステップＳ２５に進み、検出されなかった場合には、処理はステップＳ２２に進む。従って、仮登録済みの空調機５０ａ，５０ｂ，・・・と同じＬＡＮ５ａ内の初期設定パソコン６０が本登録に使用される本状況下では、処理はステップＳ２５に進むことになる。

　ステップＳ２５では、本登録部３２ｂは、本登録画面（図１０参照）を作成し、初期設定パソコン６０のウェブブラウザに送信する。本登録画面上には、ステップＳ２１で検出された各空調機５０ａ，５０ｂ，・・・についての、ＭＡＣアドレスを表示する表示欄Ｍ１と、機器名称を入力するための入力ボックスＭ２と、本登録を行うか否かを選択するためのチェックボックスＭ３とが表形式で表示される。
　サービスマンは、表示欄Ｍ１のＭＡＣアドレスに基づいて各行に対応する空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を確認しつつ、各空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の機器名称を入力ボックスＭ２に入力する。サービスマンが本登録画面上に適当な機器名称を入力し、「登録」ボタンを押すと、当該機器名称が初期設定パソコン６０から遠隔管理サーバ３０に送信される。なお、ステップＳ２１で検出された空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の中に登録すべきでないものが含まれている場合には、デフォルトでチェックが入れられているチェックボックスＭ３のチェックを外した上で、「登録」ボタン押せばよい。「登録」ボタンの押下時にチェックボックスＭ３のチェックが外されている空調機５０ａ，５０ｂ，・・・については、続くステップＳ２６において登録対象でないものとして処理される。

　ステップＳ２６では、登録対象である各空調機５０ａ，５０ｂ，・・・に対応するレコードが基本情報データベース３５ｄに追加される。より具体的には、本登録部３２ｂが、チェックボックスＭ３にチェックが入れられている各空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のＭＡＣアドレス、機器名称および利用者ＩＤを、互いに関連付ける態様で基本情報データベース３５ｄに格納する。ＭＡＣアドレスとしては、仮登録データベース３５ｅに登録されているもの、機器名称としては、ステップＳ２５で本登録画面上に入力されたもの、利用者ＩＤとしては、ステップＳ２０の認証処理時に入力されたものが自動的に格納される。
　本登録が完了した空調機５０ａ，５０ｂ，・・・に関する仮登録データは、仮登録データベース３５ｅ内から消去される。
　　ｂ－２）携帯電話が使用される場合
　サービスマンは、まず、携帯電話７０に搭載されているウェブブラウザを起動し、当該ウェブブラウザ上で所定のＵＲＬを指定し、遠隔管理サーバ３０にアクセスする。かかるアクセスを受けて、図９に示す遠隔管理サーバ３０の処理が開始する。

　ステップＳ２０では、遠隔管理サーバ３０の認証部３２ｃがアクセス元である携帯電話７０を認証し、認証に成功すると、処理はステップＳ２１に進められる。なお、ステップＳ２０の詳細は、初期設定パソコン６０が使用される場合と同様である。
　認証の成功後のステップＳ２１では、遠隔管理サーバ３０の本登録部３２ｂが、仮登録済みの空調機の中に、アクセス元である携帯電話７０と同じＬＡＮ５ａ内に存在するものがあるか否かを判断する。仮登録済みの空調機５０ａ，５０ｂ，・・・とは異なるＬＡＮ５ａ内の携帯電話７０が本登録に使用される本状況下では、処理はステップＳ２２に進むことになる。なお、ステップＳ２１の詳細も、初期設定パソコン６０が使用される場合と同様である。
　ステップＳ２２では、本登録部３２ｂは、登録しようとしている空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を示唆する情報の入力を求める空調機特定画面を作成し、携帯電話７０のウェブブラウザに送信する。空調機特定画面には、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のＭＡＣアドレスの記入欄が設けられている。サービスマンが登録しようとしている複数の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のうちのいずれか１つの空調機（以下、例示空調機）のＭＡＣアドレスを当該記入欄に入力し、「ＯＫ」ボタンを押すと、当該ＭＡＣアドレスが携帯電話７０から遠隔管理サーバ３０に送信される。

　続くステップＳ２３では、本登録部３２ｂが、例示空調機が仮登録済みか否かを判断する。より具体的には、本登録部３２ｂが、仮登録データベース３５ｅ内に例示空調機のＭＡＣアドレスが格納されているか否かを判断する。格納されている場合には、処理はステップＳ２４に進み、格納されていない場合には、処理は終了する。
　ステップＳ２４では、本登録部３２ｂが、例示空調機と同じＬＡＮ５ａ内に仮登録済みの他の空調機が存在するか否かを判断する。より具体的には、本登録部３２ｂは、仮登録データベース３５ｅから例示空調機のグローバルＩＰアドレスを取得し、当該グローバルＩＰアドレスに基づいて例示空調機が所属しているＬＡＮ（つまり、ＬＡＮ５ａ）を特定する。続いて、本登録部３２ｂは、仮登録データベース３５ｅ内のグローバルＩＰアドレスを参照しつつ、仮登録済みの空調機の中から、例示空調機が所属しているものと特定されたＬＡＮ５ａ内に存在する他の空調機を検索する。検索が終了すると、処理はステップＳ２５に進む。

　ステップＳ２５では、本登録部３２ｂにより本登録画面（図１０参照）が作成され、携帯電話７０のウェブブラウザに送信される。ステップＳ２５の詳細は、ステップＳ２１で検出された空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のＭＡＣアドレスの代わりに、ステップＳ２３，Ｓ２４で検出された空調機５０ａ，５０ｂ，・・・（例示空調機、および存在する場合には例示空調機と同じＬＡＮ５ａ内の他の空調機）のＭＡＣアドレスが表示欄Ｍ１に表示される点を除き、初期設定パソコン６０が使用される場合と同様である。
　従って、サービスマンは、表示欄Ｍ１のＭＡＣアドレスに基づいて各行に対応する空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を確認しつつ、各空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の機器名称を入力ボックスＭ２に入力する。サービスマンが本登録画面上に適当な機器名称を入力し、「登録」ボタンを押すと、当該機器名称が携帯電話７０から遠隔管理サーバ３０に送信される。なお、ステップＳ２４で検出された空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の中に登録すべきでないものが含まれている場合には、デフォルトでチェックが入れられているチェックボックスＭ３のチェックを外した上で、「登録」ボタン押せばよい。「登録」ボタンの押下時にチェックボックスＭ３のチェックが外されている空調機５０ａ，５０ｂ，・・・については、続くステップＳ２６において登録対象でないものとして処理される。

　ステップＳ２６の詳細は、初期設定パソコン６０が使用される場合と同様である。
　＜特徴＞
　（１）
　上記遠隔管理サーバ３０では、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のＭＡＣアドレスと基本情報（利用者ＩＤを含む）とを関連付ける本登録の前に、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のＭＡＣアドレスおよびグローバルＩＰアドレスが自動的に仮登録されるようになっている。その結果、サービスマンは、本登録時に登録対象の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・と同じＬＡＮ５ａ内で作業する場合には、登録対象の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を特定するために、ＭＡＣアドレスを手動で入力する必要がなくなる。アクセス元の機器（上記実施形態では、初期設定パソコン６０）のグローバルＩＰアドレスが登録対象の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を示唆しているからである。

　また、本登録時に、サービスマンが、登録対象の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・と異なるＬＡＮ５ａ内から遠隔管理サーバ３０にアクセスする場合には、ＭＡＣアドレスを１つ入力するだけで、複数の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の登録が実現されるようになっている。入力されたＭＡＣアドレスに対応する空調機（例示空調機）のグローバルＩＰアドレスにより、当該空調機と同じＬＡＮ５ａ内の他の空調機が特定されるからである。
　従って、初期設定時のサービスマンの負担が軽減される。
　（２）
　上記遠隔管理サーバ３０では、遠隔管理サーバ３０へのログイン用の利用者ＩＤ等が、基本情報の一部として自動的に本登録されるようになっている。従って、サービスマンの負担が軽減される。

　（３）
　上記実施形態では、仮登録と本登録とが独立している。従って、仮登録の後、本登録に移行するまでの間、遠隔管理サーバ３０の処理をロックしておく必要がなく、処理の自由度が高まる。
　（４）
　上記実施形態では、初期設定パソコン６０および携帯電話７０には、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の初期設定のための特別なプログラム等が一切インストールされておらず、必要な画面等が遠隔管理サーバ３０からダウンロードされるようになっている。
　＜変形例＞
　（Ａ）
　上記実施形態において、遠隔管理システム１の管理対象となる設備機器は空調機でなくてもよく、例えば、照明機器、給湯機器、施錠設備等の他の種類の設備機器であってもよい。

　（Ｂ）
　上記実施形態において、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・の機能がそれぞれ空調機本体１０ａ，１０ｂ，・・・の制御部１１に搭載されていてもよい。この場合、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・は不要になる。
　（Ｃ）
　上記実施形態では、遠隔管理サーバ３０は、本登録時にアクセス元の端末（初期設定パソコン６０又は携帯電話７０）から取得されるグローバルＩＰアドレス又はＭＡＣアドレスに基づいて、登録対象の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を特定している。しかしながら、登録対象の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を特定するための情報（示唆情報）は、上述したものに限られない。

　例えば、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・又は空調機本体１０ａ，１０ｂ，・・・にキーワードの設定機能が付加されている場合には、サービスマンがアダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・又は空調機本体１０ａ，１０ｂ，・・・に適当なキーワードを設定しておく。その後、仮登録時に、当該キーワードが、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のＭＡＣアドレスとともに遠隔管理サーバ３０に発報され、登録される。続いて、本登録時には、上記ステップＳ２２でＭＡＣアドレスの入力が要求される代わりに、キーワードの入力が要求される。遠隔管理サーバ３０は、入力されたキーワードと、仮登録されているキーワードとを照合することにより、仮登録されている空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の中から登録対象の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・（当該キーワードが設定されている空調機および当該空調機と同じＬＡＮ５ａ内に存在する他の空調機）を絞り込むことができる。

　あるいは、登録対象の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を特定するための情報（示唆情報）は、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のグローバルＩＰアドレスであってもよい。かかる場合には、例えば、本登録時に、上記ステップＳ２２でＭＡＣアドレスの入力が要求される代わりに、空調機５０ａ，５０ｂ，・・・のグローバルＩＰアドレスの入力が要求される。遠隔管理サーバ３０は、入力されたグローバルＩＰアドレスと、仮登録されているグローバルＩＰアドレスとを照合することにより、仮登録されている空調機５０ａ，５０ｂ，・・・の中から登録対象の空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を絞り込むことができる。
　（Ｄ）
　上記実施形態では、本登録を行うサービスマンは、登録対象の利用者ＩＤで遠隔管理サーバ３０にログインする必要がある（ステップＳ２０）。しかしながら、登録対象の利用者ＩＤ以外でログインし、基本情報の一部として登録される利用者ＩＤについては、初期設定パソコン６０又は携帯電話７０を介してサービスマンに別途入力を要求するようにしてもよい。

　（Ｅ）
　上記実施形態では、初期設定パソコン６０又は携帯電話７０を用いた初期設定について説明したが、これらの機器６０，７０以外の機器によっても、初期設定を行うことができる。すなわち、インターネット６に接続可能な機器であれば、原則として初期設定に使用することができる。
　（Ｆ）
　上記実施形態では、本登録について、現地に派遣中のサービスマンによって為されるものと説明したが、本登録は、ＬＡＮ５ａ外からでも実行可能であるという本発明の本質に鑑みると、現地以外の他の場所から実行することも可能である。
　（Ｇ）
　本登録される基本情報は、上述したものに限られない。例えば、空調機本体１０ａ，１０ｂ，・・・に含まれる室外機および室内機の接続構成および機種番号、ならびにアダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・のネットワーク設定情報等が基本情報として本登録されてもよい。

　かかる場合、かかる情報が、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・から遠隔管理サーバ３０へと仮登録時に自動的に発報され、本登録時に自動的に参照されるようになっているのが好ましい。
　（Ｈ）
　上記実施形態では、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・がＬＡＮ５ａに接続された時に、自動的に仮登録が開始するようになっている。しかしながら、仮登録は、例えば、アダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・の電源投入時に自動的に開始するようになっていてもよいし、サービスマンがアダプタ２０ａ，２０ｂ，・・・に付属のスイッチを押すことで開始するようになっていてもよい。
　（Ｉ）
　空調機５０ａ，５０ｂ，・・・を識別する情報として、ＭＡＣアドレス以外の情報が用いられるようになっていてもよい。

　本発明は、設備機器とその利用者とを関連付けて遠隔管理装置に登録する作業が容易になるという効果を有し、設備機器を遠隔から管理する遠隔管理装置およびこれを備える遠隔管理システムとして有用である。

１　遠隔管理システム
２　物件
３　遠隔管理センタ
５ａ　ＬＡＮ
６　インターネット
１０ａ，１０ｂ，・・・　空調機本体
２０ａ，２０ｂ，・・・　アダプタ
２２　制御部（通報部）
３０　遠隔管理サーバ（遠隔管理装置）
３２　制御部
３２ａ　仮登録部
３２ｂ　本登録部
３２ｃ　認証部
３５　記憶部
５０ａ，５０ｂ，・・・　空調機（設備機器）
６０　初期設定パソコン（登録端末）
７０　携帯電話（登録端末）

特開２００５－３０１９８２号公報

Claims

　設備機器（５０ａ，５０ｂ，・・・）を遠隔から管理する遠隔管理装置（３０）であって、
　前記設備機器から送られてくる、前記設備機器を識別する機器識別子を登録する仮登録部（３２ａ）と、
　登録端末（６０，７０）から送られてくる、前記設備機器の利用者に関する利用者情報を前記機器識別子に関連付けて登録する本登録部（３２ｂ）と、
を備える、
遠隔管理装置（３０）。
　前記本登録部（３２ｂ）は、前記登録端末（６０，７０）からさらに送られてくる、前記設備機器を示唆する示唆情報を参照し、前記利用者情報を前記機器識別子に関連付ける、
請求項１に記載の遠隔管理装置（３０）。
　前記示唆情報は、前記登録端末（６０）の存在するＬＡＮ（５ａ）を識別する端末ＬＡＮ情報であり、
　前記仮登録部（３２ａ）は、前記設備機器（５０ａ，５０ｂ，・・・）の存在するＬＡＮ（５ａ）を識別する機器ＬＡＮ情報を前記機器識別子に関連付けてさらに登録し、
　前記本登録部（３２ｂ）は、前記機器ＬＡＮ情報をさらに参照し、前記機器識別子に前記利用者情報を関連付ける、
請求項２に記載の遠隔管理装置（３０）。
　前記本登録部（３２ｂ）は、前記登録端末（６０，７０）の操作者に前記登録端末を介した前記示唆情報の入力を要求する、
請求項２に記載の遠隔管理装置（３０）。
　前記示唆情報は、前記機器識別子である、
請求項４に記載の遠隔管理装置（３０）。
　前記示唆情報は、前記設備機器（５０ａ，５０ｂ，・・・）に対して設定されているキーワードであり、
　前記仮登録部（３２ａ）は、前記設備機器からさらに送られてくる前記キーワードを前記機器識別子に関連付けてさらに登録する、
請求項４に記載の遠隔管理装置（３０）。
　前記登録端末（６０，７０）の認証を行う認証部（３２ｃ）、
をさらに備え、
　前記認証部は、前記認証を行うために、前記利用者情報を前記登録端末に要求し、
　前記本登録部（３２ｂ）は、前記認証部が取得した前記利用者情報を前記機器識別子に関連付ける、
請求項１から６のいずれかに記載の遠隔管理装置（３０）。
　設備機器（５０ａ，５０ｂ，・・・）と、
　前記設備機器を遠隔から管理する遠隔管理装置（３０）と、
　前記設備機器を前記遠隔管理装置に登録する際に前記遠隔管理装置に接続される登録端末（６０，７０）と、
を備える遠隔管理システム（１）であって、
　前記設備機器は、
　前記設備機器を識別する機器識別子を前記遠隔管理装置に通報する通報部（２２）、
を有し、
　前記遠隔管理装置は、
　前記通報部から通報される前記機器識別子を登録する仮登録部（３２ａ）と、
　前記登録端末から送られてくる、前記設備機器の利用者に関する利用者情報を前記機器識別子に関連付けて登録する本登録部（３２ｂ）と、
を有する、
遠隔管理システム（１）。
　前記本登録部（３２ｂ）は、前記登録端末（６０，７０）からさらに送られてくる、前記設備機器を示唆する示唆情報を参照し、前記利用者情報を前記機器識別子に関連付ける、
請求項８に記載の遠隔管理システム（１）。
　前記通報部（２２）は、前記設備機器（５０ａ，５０ｂ，・・・）の電源投入時、又は前記設備機器のＬＡＮ（５ａ）への接続時に、自動的に前記機器識別子を前記遠隔管理装置（３０）に通報する、
請求項８又は９に記載の遠隔管理システム（１）。