ITTO990654A1 - Metodo e sistema per predisporre elaboratori configurati su richiesta in un sito internet. - Google Patents

Description

DESCRIZIONE dell'invenzione industriale dal titolo: "METODO E SISTEMA PER PREDISPORRE ELABORATORI CONFIGURATI SU RICHIESTA IN UN SITO INTERNET",

TESTO DELLA DESCRIZIONE

Sfondo

1 . Campo dell'invenzione

La descrizione in questo contesto è relativa in generale a sistemi di elaboratore costruiti secondo un ordine, e più in particolare ad una interfaccia utente di negozio in linea per consentire di effettuare la configurazione personalizzata, la creazione di prezzi e l'ordine di un sistema di elaboratore tramite Internet.

2 . Discussione della tecnica relativa

Con un negozio in linea basato su rete della prima generazione, ad un cliente è stata data la capacità di selezionare un sistema di elaboratore di base (o telaio) personalizzare un sistema e fornirgli un prezzo. Tale negozio in linea si incentrava inizialmente sulle semplici necessità. Cioè, costruire un sistema e ottenere un prestito.

Nel negozio in linea precedente, un configuratone consentiva ad un cliente di personalizzare un sistema e acquistarlo in linea. Il configuratone consentiva ad un cliente di selezionare un dato modello di un sistema di elaboratore e personalizzare il sistema di elaboratore secondo le opzioni scelte dall'utente. Tale configuratone è stato ricevuto 'nella maniera migliore da persone che conoscevano bene il particolare sistema di elaboratore, cioè quelle che erano molto autosufficienti senza l'assistenza di un rappresentante per le vendite. Tuttavia, il negozio in linea della prima generazione non era facile per gli utenti per il fatto che esso semplicemente stimolava l'appetito dei clienti di elaboratori meno autosufficienti dal punto di vista delle vendite. In quest'ultimo esempio, il precedente negozio in linea consentiva a tali clienti di rispondere ad una delle proprie domande, ma non a tutte. Questi clienti avevano ancora bisogno dell'assistenza di un rappresentante delle vendite. In aggiunta, con il precedente negozio in linea, si aveva l'ipotesi che nella presentazione di tutte le opzioni disponibili, le opzioni funzionassero tutte insieme e il cliente non dovesse trovare un sistema che non avesse potuto pio essere costruito dalla produzione. Questa ipotesi non era sempre corretta.

Inoltre rispetto al negozio in linea della generazione precedente, lo svantaggio che un cliente poteva inviare un ordine e scoprire soltanto successivamente, dopo che l'ordine era stato estratto dal sistema in linea e inserito in un altro sistema di gestione di ordini, che la spedizione del sistema configurato dal cliente sarebbe stata ritardata (cioè più del tipico tempo di costruzione e spedizione). Era il sistema di gestione degli ordini che informava un rappresentante delle vendite di comunicare con un cliente. Tipicamente, era il rappresentante delle vendite che informava il cliente dell'ammontare finale dell'ordine e della conferma dell'ordine. In aggiunta, era soltanto allora che il cliente scopriva che "ah, tra l'altro, il tempo di consegna per tale sistema è di cinque settimane". A tale informazione, il cliente risultava assai inclinato a cancellare l'ordine dato che il cliente riteneva che il sistema sarebbe stato spedito entro un tipico tempo di consegna (dell'ordine di circa 1 settimana).

I metodi precedenti utilizzati per il negozio in linea comprendevano una applicazione basata su oggetti di rete che forniva la capacità di configurare in modo personalizzato e ordinare un particolare sistema di elaboratore. L'applicazione di negozio in linea iniziale offriva al cliente la capacità di selezionare e dare un prezzo ad opzioni chiave di sistema, la capacità di comprendere la molteplicità di sistemi su un singolo ordine, e la capacità di fornire informazioni necessarie per il collocamento di un ordine standard per un sistema di elaboratore.

La capacità di auto-selezionare opzioni di sistema e quindi dar loro un prezzo era consentita tramite la presenza di un configuratone in linea. Questo configuratone consentiva la scelta da parte del cliente di componenti chiave di definizione del sistema da una visualizzazione di opzioni di sistema disponibili per un sistema prescelto. La visualizzazione di opzioni disponibili comprendeva la presentazione di un prezzo "delta", in cui una variazione del prezzo del sistema era influenzata dalla scelta di una opzione. Il configuratone consentiva la capacità di aggiornare il sistema globale prezzato basandosi sulle selezioni effettuate. La capacità di comprendere la molteplicità di voci in un singolo ordine era consentita dalla presenza di una "carrello per la spesa", dove il carrello per la spesa rappresenta un equivalente del tradizionale carrello. Il carrello per la spesa consente ai clienti di raggruppare sistemi disparati insieme come un unico ordine, così come specificare una quantità per ogni singolo sistema da comprendere nell'ordine. Inoltre, la capacità di fornire informazioni specifiche per il cliente richieste per il collocamento di un ordine standard era consentita tramite la presenza di un "controllo in linea" il controllo comprendendo essenzialmente un modulo per facilitare la raccolta delle informazioni richieste e desiderate. Il modulo di controllo comprendeva semplici regole logiche per garantire l'inserimento dei campi richiesti.

L'applicazione di negozio in linea basato su rete della generazione precedente era problematica per il fatto che la risposta alla richiesta del cliente stava diventando inaccettabile per esempio dell'ordine di più del cinquanta per cento (50%) delle richieste che non venivano rispettate durante le ore di lavoro di picco. La manutenzione di un codice di programmazione per il negozio in linea era più lunga e meno scalabile di quanto desiderato. L'insieme di caratteristiche di negozio in linea offriva scarsa o nessuna capacità di commercializzazione di punti di vendita. L'insieme di caratteristiche di negozio in linea non offriva inoltre alcun mezzo per inviare informazioni di opzioni più dettagliate. Ancor più, l'insieme di caratteristiche del negozio in linea non offriva alcun mezzo per avvisare i clienti di problemi di compatibilità noti tra le opzioni di sistema selezionate. L'insieme di caratteristiche non offriva inoltre alcun mezzo per comunicare l’effetto che la scelta di certe opzioni di sistema avrebbe avuto sul tempo di consegna di sistema. Una personalizzazione del negozio in linea da utilizzare da parte di vari segmenti di affari nell'ambito del venditore di negozio in linea o del fabbricante di sistemi di elaboratore era meno che ottimale. L'effetto netto dei problemi con il negozio in linea della tecnica anteriore comprendeva una perdita di affari e una minor soddisfazione dei clienti con l'esperienza di acquisto in linea.

Esistevano altri problemi nel negozio in linea della generazione precedente compresa la mancanza di risposta alle richieste del cliente. In aggiunta, il negozio in linea della generazione precedente pativa di una incompletezza dell'invio di informazioni rispetto al servizio delle richieste cliente per informazioni relative al sistema di elaboratore. Ancor più non erano risolti problemi di incompatibilità del sistema. Si desidera così una precisione, una affidabilità e una qualità globale migliori del negozio in linea e una esperienza di acquisto per superare i problemi sopra discussi.

L'invenzione

Secondo una forma di attuazione, un negozio in linea basato su rete avente una interfaccia utente per consentire una configurazione personalizzata di un sistema di elaboratore secondo l'identificazione di un utente appartenente ad un insieme di clienti prescritto, comprende un configuratore, un carrello, un controllo di una banca dati. Il configuratore è previsto per configurare un sistema di elaboratore con opzioni selezionate secondo l'inserimento utente prescritto. Le opzioni ed un rispettivo prezzo per ogni opzione vengono presentati su una pagina web di configuratore secondo l'identificazione dell'utente appartenente ad un insieme di clienti prescritto. Il carrello prescritto per memorizzare temporaneamente il sistema di elaboratore configurato dal cliente, in cui il carrello comprende una pagina web di carrello. Il controllo è previsto per presentare opzioni di pagamento per ottenere informazioni di pagamento e spedizione. Il controllo comprende inoltre una pagina web di controllo. Infine, la banca dati è prevista per fornire in modo dinamico opzioni di configurazione al configuratore secondo l’identificazione dell'utente appartenente all'insieme di clienti prescritto.

In un'altra forma di attuazione, il configuratone comprende inoltre consigli di commercializzazione per opzioni disponibili e i loro rispettivi dettagli di opzione, i consigli di commercializzazione essendo presentati sulla pagina web di configuratone. Il carrello comprende inoltre consigli di commercializzazione per opzioni aggiunte, i consigli di commercializzazione essendo presentati sulla pagina web di carrello. Le opzioni di pagamento del controllo vengono presentate sulla pagina web di controllo. La banca dati serve inoltre per fornire dinamicamente i consigli di commercializzazione al configuratore secondo l'identificatore dell'utente appartenente all'insieme di clienti prescritto. La banca dati serve inoltre per fornire dinamicamente i consigli di commercializzazione al carrello secondo l'identificazione dell'utente appartenente all'insieme di clienti prescritto. La banca dati serve ancora inoltre per fornire dinamicamente le opzioni di pagamento al controllo secondo l'identificazione dell'utente appartenente all'insieme dei clienti prescritto.

Secondo un'altra ulteriore forma di attuazione, il configuratore comprende inoltre un indicatore di avvertimento per indicare una opzione che è soggetta ad avere un impatto negativo sulla spedizione del sistema di elaboratore configurato. Il negozio in linea comprende altri ulteriori opzioni e caratteristiche come qui descritte. E' inoltre descritta una interfaccia utente del negozio in linea .

Il negozio in linea della presente descrizione comprende un singolo negozio in linea che genera in modo vantaggioso una data visione di un negozio in linea per un particolare insieme di clienti, personalizzabile per cliente. Mentre il negozio in linea ha l’aspetto di molti negozi diversi per molti clienti diversi, in essenza esso è lo stesso negozio in linea di nucleo ma personalizzabile per ogni cliente e banca dati attivato. La personalizzazione del negozio in linea è stata così migliorata in modo vantaggioso, insieme alle caratteristiche aggiunte come qui discusse.

Le forme di attuazione del negozio in linea della presente descrizione migliorano in modo vantaggioso la precisione, l’affidabilità e la qualità globale di una esperienza di acquisto in linea tramite una applicazione di commercio in linea migliore specifico per l'ordinamento di sistemi di elaboratore configurati in modo personalizzato, compresi sistemi di elaboratori personali. Le forme di attuazione del negozio in linea sono ottimizzate per la risposta (disponibilità e velocità) alla richiesta del cliente per la completezza del servizio della richiesta del cliente per informazioni relative ad elaboratori personali.

Breve descrizione dei disegni I precedenti ed altri insegnamenti e vantaggi della presente invenzione risulteranno più evidenti ad una descrizione dettagliata del modo migliore per realizzare l'invenzione come effettuata qui di seguito. Nella descrizione che segue, si farà riferimento ai disegni allegati, in cui:

la Figura 1 illustra una rappresentazione in diagramma a blocchi panoramico del negozio in linea secondo la presente descrizione;

la Figura 2 illustra l'accesso in linea tramite Internet utilizzando un sistema di elaboratore secondo una forma di attuazione della presente descrizione;

la Figura 3, comprendente le figure 3A, 3B, 3C, illustra una pagina esemplificativa del negozio in linea comprendente varie caratteristiche del metodo e dell'apparecchio di sistema della macchina configurata dal cliente della presente descrizione;

la Figura 4 è illustrativa di una porzione di una pagina esemplificativa del negozio in linea comprendente un avvertimento di un tempo di produzione lungo dell’apparecchio di metodo e sistema della macchina configurata dal cliente della presente descrizione;

la Figura 5 illustra una porzione di una pagina esemplificativa comprendente una vista di presentazione alternativa di uno schermo di configurazione del negozio in linea, la vista di presentazione alternativa comprendendo tutte le opzioni di sistema;

la Figura 6 illustra una pagina di un carrello per la spesa del negozio in linea secondo una forma di attuazione dell'apparecchio di metodo e sistema di macchina configurata dal cliente della presente descrizione;

la Figura 7 illustra una porzione di una pagina di controllo del negozio in linea secondo una forma di attuazione dell'apparecchio di metodo e sistema di macchina configurata da cliente della presente descrizione;

la Figura 8 illustra una porzione di una pagina di controllo del negozio in linea secondo un'altra forma di attuazione dell'apparecchio di metodo e sistema della macchina configurata da cliente della presente descrizione;

la Figura 9 illustra un'altra porzione della pagina di controllo di Figura 8;

la Figura 10 illustra un'altra ulteriore porzione della pagina di controllo di Figura 8; e la Figura 11 è un diagramma a blocchi di un sistema di elaboratore personale esemplificativo.

Riferimento a domande anch'esse pendenti

La presente domanda è relativa alla Domanda di Brevetto statunitense anch'essa pendente col numero di serie 09/009.401, depositata il 19 gennaio 1998, intitolata "Method and Apparatus For Providing And Accessing Data At An Internet Site", che cita Amy Van Wyngarden come inventore. La domanda anch'essa pendente è qui allegata per riferimento nella sua interezza, ed è assegnata al titolare della presente invenzione .

Descrizione dettagliata della forma di attuazione preferita

Insieme alle attuali forme di attuazione, il negozio in linea è un componente di un sito web Internet in cui un cliente può andare per configurare un particolare sistema di elaboratore, per esempio secondo opzioni desiderate del cliente. Il negozio in linea è tipicamente un sottoinsieme di un sito web di Internet più grande. Nel negozio in linea, un cliente può selezionare uno o più prodotti in cui il cliente è interessato. Alla scelta di un particolare prodotto, il negozio in linea presenta al cliente la capacità di portarsi sulle informazioni di prodotto particolare, personalizzare il prodotto, dare un prezzo al prodotto personalizzato, acquistare il prodotto e altre opzioni come qui discusse. Mentre avviene l'acquisto nel sito web, (cioè la scelta di un particolare tipo di sistema (telaio) da parte di un cliente), quando il cliente è pronto ad acquistare un sistema personalizzato, il cliente viene quindi diretto (modo invisibile) a quella parte del sito web che l’applicazione di negozio in linea controlla.

Con riferimento ora alla Figura 1, la presente implementazione di un negozio in linea 10 per l'utilizzo nella generazione di macchine configurate da cliente, cioè i segni di elaboratore configurati da cliente sarà discusso in questo contesto più avanti. Il negozio in linea 10 comprende un modulo di benvenuto o introduzione 12, un modulo di applicazione di commercio 14, ed un modo di ringraziamento 16 (cioè l'apprezzamento per l'ordine). Le presenti forme di attuazione comprendono inoltre una interfaccia utente di negozio in linea migliore che consente in modo vantaggioso la configurazione di sistema, i prezzi e l'ordinamento di un sistema di elaboratore tramite Internet. L'applicazione di commercio 14 comprende un configuratone 18, un carrello per la spesa 20, un controllo 22 ed una banca dati 24. La banca dati 24 fornisce informazioni al configuratone 18, al carrello per la spesa 20 e al controllo 22, come illustrato dalle frecce 26. Il configuratore 18 comprende un modulo per i prezzi 28, un modulo di visione 30, un modulo di avvertimento dei tempi di consegna 32, un modulo di avvertimento di convalida (o compatibilità) 34, ed un modulo di commercializzazione 36. I vari moduli del configuratore 18 sono comandati da dati dalla banca dati 24, come discusso ulteriormente qui di seguito.

Il negozio in linea 10 comprende una pagina di benvenuto 12, una pagina di configuratore 18, un carrello 20, un controllo 22 ed una pagina di ringraziamento 16. La pagina di benvenuto 12 comprende una pagina statica e si è generalmente all'esterno dell'applicazione di commercio 14. Il configuratore, il carrello e il controllo sono all'interno dell'applicazione di commercio e sono soggetti ad essere guidati fuori dalla banca dati e così il configuratore, il carrello per la spesa e il controllo sono collegati ciascuno alla banca dati come illustrato in Figura 1. Il carrello comprende una caratteristica di messaggio di commercializzazione di carrello che è estratta dalla banca dati. Ancora, il controllo comprende una caratteristica di pagamento, una caratteristica di spedizione, una caratteristica di personale rispetto ad affari, e una caratteristica ext. di istruzioni (cioè come riempire un modulo in linea).

La pagina di benvenuto 12 è tipicamente una pagina introduttiva e comprende un collegamento nel negozio in linea 10. La pagina di benvenuto è tipicamente una pagina di benvenuto statica. Il negozio in linea 10 comprende un processo intelligente per un configuratore 18, il carrello 20 e il controllo 22 che sono tutti comandati dalla banca dati 24. Al completamento di un controllo, un cliente risulta collegato ad una pagina di ringraziamento statica 16. La pagina di ringraziamento 16 fornisce un messaggio di gratitudine al cliente per aver inviato l'ordine o per aver visitato il negozio in linea.

Come si è discusso, il negozio in linea della presente descrizione comprende un processo intelligente. Il grado di intelligenza dell'attuale negozio in linea è maggiore di quello di un precedente negozio in linea, in cui il livello di intelligenza del negozio in linea precedente era incentrato sul configuratore. Il configuratore del negozio in linea precedente presenta all'utente il sistema scelto dalla pagina di benvenuto e comprende tutte le opzioni disponibili. L'intelligenza del negozio in linea precedente era quella di descrivere le scelte per il sistema che il cliente aveva selezionato. L'attuale negozio in linea tiene conto che alcune scelte non sono giuste come altre. Così, il configuratore del presente negozio in linea è stato reso più intelligente. Un livello di intelligenza è stato inoltre aggiunto al carrello per la spesa e al controllo dove tale livello di intelligenza non esisteva in precedenza. Così l'intelligenza del configuratore è stata migliorata e l'intelligenza è stata aggiunta al carrello e al controllo. Il codice di programmazione per eseguire l'intelligenza migliore e l'intelligenza aggiunta può essere compreso in un modulo o pacchetto software di programmazione separato oppure può essere integrale con l'applicazione di commercio con negozi in linea. La banca dati e l'applicazione di commercio in linea che comanda la banca dati realizzano il negozio in linea. La banca dati può essere inserita anche all'interno dell'applicazione di commercio del negozio in linea. Il codice di programmazione e le funzioni come qui descritti possono essere implementati utilizzando tecniche di programmazione ben note nel campo.

Con riferimento ancora una volta alla Figura 1, sono illustrati aspetti del configuratore 18 che sono comandati dalla banca dati' 24. In assenza, l’intero configuratore 18 è comandato dalla banca dati. Come citato, il configuratore 18, il carrello per la spesa 20 e il controllo 22 sono ciascuno parte dell'applicazione di commercio 14 e sono soggetti ad essere comandati dalla banca dati 24. Per esempio, con il carrello per la spesa 20, si possono fornire informazioni di commercializzazione aggiuntiva accoppiato ad un particolare sistema che è stato configurato e collocato nel carrello per la spesa da un cliente del negozio in linea, come sarà discusso ulteriormente qui di seguito.

Passando ora alla Figura 2, un cliente può accedere al negozio in linea 10 utilizzando qualsiasi apparecchiatura di elaboratore 40 adatta, tramite Internet 42. L'apparecchiatura di elaboratore 40 può comprendere un visualizzatore 42, un elaboratore 44, una tastiera 46, e un dispositivo di puntamento 48. Il visualizzatore 42 è utilizzato per visualizzare le varie pagine del negozio in linea mentre un cliente sta utilizzando un negozio in linea.

Con riferimento brevemente alla Figura 11, è illustrato un diagramma a blocchi di sistema di un sistema di elaboratore 50 avente le sue caratteristiche configurate secondo il negozio in linea 10 come qui discusso. Il sistema di elaboratore 50 comprende una unità di elaborazione centrale (CPU) 52, dispositivi di ingresso/uscita (I/O), quali un visualizzatore, una tastiera, un mouse e controllori associati, indicati collettivamente dal numero di riferimento 54, un disco ed una unità a disco rigido 56 ed altri dispositivi di memoria, quali un disco e una unità floppy ed altri dispositivi di memoria, indicati collettivamente dal numero di riferimento 58, e vari altri sottosistemi, indicatori collettivamente dal numero di riferimento 60, tutti interconnessi tramite uno o più bus, illustrati collettivamente in Figura 11, come bus 62.

Passano ora alla Figura 3 (3A, 3B e 3C), da uno schermo di opzioni di configurazione di sistema 70, un cliente del negozio in linea 10 può costruire una macchina configurata dal cliente selezionando opzioni elencate sullo schermo di configurazione 70. Il modulo di opzioni di prezzo 28 comprende una funzione di aggiornamento di prezzi. La funzione di aggiornamento di prezzi fa sì che il prezzo visualizzato sullo schermo di configurazione rifletta qualsiasi variazione effettuata alle opzioni di sistema. La selezione della funzione di aggiornamento dei prezzi può essere realizzata facendo clock su una icona "UPDATE PRICE" 72 sullo schermo di configurazione. All'ottenimento di una configurazione desiderata, un cliente potrebbe quindi selezionare l'icona "ADD TO CART" 74 per aggiungere il sistema configurato al carrello per la spesa 20 e continuare la spesa, come desidera.

I presenti applicazione e sistema di negozio in linea forniscono una applicazione di negozio in linea che comprende moduli di configurazione, prezzi, convalida, indicazione dei ritardi di spedizione e commercializzazione. Il modulo di convalida fornisce una qualche forma di convalida rispetto alla configurazione costruita dal cliente. L'indicatore di ritardo di spedizione fornisce al cliente un qualche avvertimento sul tempo di costruzione o i ritardi di spedizione che si verificherebbero come risultato della scelta di opzioni specifiche. In aggiunta, il modulo di commercializzazione fornisce messaggi, chiamati alternativamente in questo contesto informazioni o messaggio di · commercializzazione, di opzioni consigliate per la selezione in una particolare configurazione, comprese, per esempio, quali opzioni possono essere migliori di altre.

Rispetto al modulo di tempo di produzione o ritardo di spedizione 32, un avvertimento di tempo di produzione lungo è fornito con l'utilizzo di un'icona di avvertimento. In una forma di attuazione, l'icona di avvertimento di tempo di produzione lungo 80 è sottoforma di un punto esclamativo giallo, per esempio, come illustrato in Figura 4. L'icona di avvertimento viene presentata all 'acquirente in linea alla scelta di una opzione di sistema che è stata identificata come avente un impatto significativo sul tempo per la consegna del sistema che interessa. L'icona di avvertimento e i messaggi associati sono resi presenti nel configuratore una volta che si è richiesta un aggiornamento/rinfresco della pagina web, per esempio tramite il click su uno qualsiasi di un certo numero di pulsanti di memorizzazione di navigazione o azione. La presentazione dell'avvertimento avviene in due parti. Una prima parte comprende un avviso generale 80 della presenza di un qualsiasi numero di opzioni potenzialmente problematiche, l'avviso generale essendo visualizzato sulla pagina web, per esempio vicino alla parte superiore della pagina. In secondo luogo, viene visualizzata una icona di tempo di produzione lungo 82 adiacente alla posizione di ogni opzione di tempo di produzione lungo nel configuratore . Le opzioni sono identificate manualmente come meritevoli di un avvertimento di tempo di produzione lungo tramite l'inserimento di un indicatore in un record master di voce della banca dati di prodotti di negozio 24. Gli acquirenti in linea possono fare click sull'icona di avvertimento e ricevere un elenco mantenuto manualmente di tutte le voci attualmente contrassegnate come estendenti significativamente la consegna del sistema con un tempo di consegna stimato.

Inoltre rispetto al modulo di indicazione di ritardo di tempo di fabbricazione e ritardo di spedizione, un indicatore di ritardo di tempo di fabbricazione fornisce al cliente una indicazione che una particolare opzione e/o combinazione di opzioni scelta darà come risultato un ritardo di spedizione, e può inoltre comprendere una indicazione di una certa quantità di tempo per un ritardo. In altre parole, l'indicatore di ritardo di spedizione fornisce al cliente informazioni anticipate che un'opzione o opzioni particolari selezionate daranno come risultato un ritardo di spedizione. Per esempio, un invio di spedizione può essere influenzato negativamente per il fatto che il tempo di produzione o la spedizione viene ritardata da una costruzione di una settimana e un invio fino a cinque settimane.

L'indicatore di ritardo di spedizione o tempo di produzione della presente forma di attuazione fornisce in modo vantaggioso una indicazione in anticipo o subito al cliente di un potenziale ritardo di spedizione che potrebbe avvenire come risultato di aver scelto una particolare opzione. Il cliente così non deve attendere fino a dopo aver inviato l'ordine, ma piuttosto può scoprire qualsiasi ritardo di spedizione mentre il cliente stesso sta configurando e/o costruendo il proprio particolare sistema di elaboratore in linea. L'indicatore di ritardo di spedizione o tempo di fabbricazione è preferibilmente un indicatore dinamico .

In relazione ad un altro miglioramento applicazione di negozio in linea, sono previsti consigli di commercializzazione al cliente durante la costruzione personalizzata del cliente di un particolare sistema. Un modulo di consigli di commercializzazione 36 consente la commercializzazione dei punti di vendita, in modo da comprendere la fornitura di messaggi di commercializzazione . I messaggi di commercializzazione 76 possono comprendere per esempio, un testo generico relativo a un particolare prodotto, caratteristica e/o porzione (Figura 3). Il modulo di consigli di commercializzazione è un modulo di spedizione del tipo di informazioni per inviare messaggi ad una o più posizioni all'interno di una pagina dell'applicazione di negozio in linea. Il modulo di consigli di commercializzazione può inoltre consentire la chiamata di messaggi specifici in risposta alle particolari scelte fatte dal cliente durante la configurazione di un sistema di elaboratore personalizzato. L'applicazione di negozi in linea così può comprendere messaggi di commercializzazione, così come messaggi di avvertimento (cioè dal modulo di convalida).

Il modulo di commercializzazione 36 comprende messaggi di commercializzazione 79, consigli di opzioni 75 e dettagli di opzioni 76. Ancora con riferimento alla Figura 3, i consigli di opzioni 75 forniscono la visualizzazione di un messaggio di testo allo scopo espresso di consigliare la scelta di una opzione 77 in ogni punto di selezione di opzione all'interno del configuratore. L'utilizzo aggiuntivo per educare e facilitare ulteriormente la scelta del cliente di opzioni di sistema validi è stato inoltre riconosciuto. Si ottengono consigli di opzioni/messaggi di testo dagli inserimenti nella banca dati di prodotti di negozio 24. I dettagli di opzioni 76 forniscono la capacità di collegarsi dal coniiguratore a informazioni dettagliate più specifiche relative alle opzioni di selezione di sistema presentate. I collegamenti sono resi possibili in ogni punto dove era possibile la selezione di una opzione di sistema per facilitare la scelta dell'opzione corretta da alternative visualizzate. La presenza di un collegamento è innestata dall'inserimento di una posizione di pagina web (cioè URL) per la pagina contenente le informazioni dettagliate nella banca dati di prodotti di negozio 24.

Il negozio in linea comprende inoltre la convalida di una configurazione costruita da un cliente. La convalida (o compatibilità) fornisce al cliente un messaggio di convalida che indica il verificarsi di quando le opzioni scelte per un particolare sistema non sono corrette. Se le opzioni scelte per un particolare sistema influenzeranno negativamente la spedizione del sistema configurato, si emette un messaggio di avvertimento per consentire all'utente di modificare le opzioni di conseguenza. In altre parole, il miglioramento della convalida fa sì che il cliente sappia quando uno o più opzioni non sono compatibili per una ragione o l'altra. Il miglioramento della convalida comprende una logica incorporata che controlla la particolare configurazione costruita dal cliente e indica se le opzioni selezionate possono essere o meno costruite insieme per la particolare configurazione. Se due o più opzioni sono incompatibili, in una forma di attuazione il miglioramento di convalida restituisce un messaggio che indica che le opzioni sono incompatibili, come discusso ulteriormente in questo contesto.

Rispetto alla convalida 34, si emette un avvertimento di compatibilità di opzioni di sistema, simile all'avvertimento di tempo di fabbricazione lungo. L'avvertimento di compatibilità di opzioni di sistema comprende una icona, per esempio, sotto forma di un segno di controllo verde come illustrato nelle Figure 3 e 4. L'icona di avvertimento di compatibilità di opzioni di sistema è presentata all'acquirente in linea quando una opzione di sistema è identificata come avente una incompatibilità con un'altra opzione di sistema riconosciuta come selezione di cliente. Di nuovo, l'icona di avvertimento e i messaggio associati sono resi presenti nel configuratore una volta che si è richiesto un aggiornamento/rinfresco della pagina web, per esempio tramite il click su uno qualsiasi di un certo numero di pulsanti di navigazione o azione nel negozio. La presentazione dell'avvertimento avviene in due parti. Dapprima, un avviso generale 84 della presenza di un numero qualsiasi di opzioni di sistema potenzialmente problematiche viene visualizzato sulla pagina web, per esempio, vicino alla parte superiore della pagina. In secondo luogo, si visualizza una icona di compatibilità di opzioni 86 adiacente ad ogni posizione di opzione potenzialmente incompatibili nel configuratone. A differenza dell'avvertimento di tempo di fabbricazione lungo, l'avvertimento di compatibilità di opzioni è accompagnato da un messaggio di testo che spiega la possibile incompatibilità. Secondo una forma di attuazione, la presenza di un avvertimento indica soltanto il potenziale che esista una incompatibilità e non significa che ne sia stata identificata una a livello programmatico. Le opzioni sono identificate manualmente come aventi una incompatibilità potenziale con altre opzioni di sistema tramite l'inserimento del testo di avvertimento nella banca dati di prodotti di negozio 24.

La convalida comprende preferibilmente un controllo incrociato di una combinazione di opzioni. Il controllo incrociato determina se la particolare combinazione di opzioni può essere costruita fisicamente o meno. Per esempio, un gruppo di prodotti può indicare che certe cose non possono accoppiarsi o che la piastra base selezionata consentirà di aggiungere soltanto tre cose, tuttavia il cliente ha scelto quattro cose. Un altro esempio potrebbe comprendere il fatto che una particolare opzione richiede la scelta di una seconda opzione, e così l'opzione aggiuntiva deve essere selezionata, altrimenti il sistema non può essere costruito oppure si avrà come risultato un ritardo di spedizione indefinito.

La convalida di un sistema costruito dal cliente facilita l'aumento della conformità di un ordine di cliente da parte del negozio in linea. Quegli ordini che non risultano conformi (cioè ordini di sistemi che per una ragione o per un'altra non possono essere costruiti fisicamente) vengono gestiti in modo vantaggioso fino ad una percentuale di occorrenze significativamente inferiore rispetto a quella ottenibile in precedenza. I clienti dell'applicazione di negozi in linea ricevono così un avvertimento in anticipo quando una opzione non funzionerà per una data configurazione. Il cliente può quindi modificare, cambiare e/o cancellare la particolare opzione che dà luogo all'avvertimento di convalida .

Rispetto alle presenti forme di attuazione, si prevedono due tipi di convalida. Un primo tipo di convalida è chiamato convalida passiva. La convalida passiva relativa al modulo di convalida che sa che opzioni specifiche non funzionano insieme, e fornisce un messaggio di convalida che opzioni specifiche non devono essere incluse nella stessa configurazione. Un secondo tipo di convalida è chiamato convalida attiva. La convalida attiva è il controllo incrociato attivo delle opzioni di una configurazione e indica il verificarsi di un problema quando si rileva il problema. Cioè, al rilevamento delle opzioni specifiche all'interno della stessa configurazione, si può fornire al cliente un avvertimento. In alternativa, alla scelta di una prima opzione, in cui la pria opzione non può esistere con una seconda opzione all'interno della stessa configurazione, si può disabilitare la scelta della seconda opzione. In quest'ultimo esempio, una forma di attuazione può comprendere soltanto quelle opzioni che sono compatibili con la prima opzione da abilitare quando viene visualizzata. In aggiunta, si possono visualizzare messaggi che indicano la particolare incompatibilità con la seconda opzione, per esempio.

Con riferimento di nuovo al configuratore, il modulo di visione 30 comprende una visione di configuratore di "tutte opzioni". Cioè, è prevista la capacità di cambiare da una visione standard 70 (come illustrato in Figura 3) ad una visione di "tutte opzioni" 90 (come illustrato in Figura 5). La visione standard del configuratore in linea è dove le opzioni di sistema 77 vengono presentate tramite riquadri di selezione "a caduta in giù" e soltanto l’opzione selezionata attualmente . viene visualizzata. La visione standard è preferibilmente la visualizzazione di default, che viene visualizzata senza l'azione di un acquirente. Tuttavia, la scelta della visione standard può essere realizzata tramite la scelta del pulsante dì selezione di visione standard 96 (Figura 3) . La visione di configuratore di "tutte opzioni" è dove tutte le opzioni di selezione di sistema sono indicate contemporaneamente. In quest'ultima visione si effettuano le scelte tramite l'utilizzo di "pulsanti radio" 92. L'attivazione della visione di configuratore di "tutte opzioni" è effettuata tramite la scelta del pulsante di selezione di visione 94 appropriato (Figura 5).

Secondo un altro aspetto del negozio in linea, il carrello per la spesa è personalizzato con opzioni di commercializzazione. Il carrello assume opzioni di commercializzazione simili a quello che sta facendo il configuratore. Con il controllo personalizzabile, il negozio in linea fornisce così un negozio personalizzabile da estremità a estremità, almeno in una qualche misura. Il carrello per la spesa è porzione meno personalizzabile del negozio in linea. Il configuratore è la porzione più personalizzabile del negozio in linea. Il controllo comprende una porzione personalizzabile del negozio in linea avente un livello di personalizzazione tra quello del carrello per la spesa e il configuratore. Il negozio in linea è così personalizzabile da estremità a estremità. La pagina di benvenuto può essere resa anch'essa personalizzabile fino ad una data misura, essendo comandata anch'essa dalla banca dati.

In relazione al carrello per la spesa 20, sono previsti messaggi di commercializzazione e personalizzati 100. Lo spazio per la visualizzazione di messaggi di commercializzazione specifici per cliente 100 relativi alla opportunità di vendita in su e vendita trasversale sono rese disponibili nel carrello per la spesa. L'inserimento di un messaggio di testo nella banca dati di negozio 24 fa scattare la presentazione del contenuto di commercializzazione o informativo sulla pagina web del carrello per la spesa 102 come illustrato in Figura 6. Il messaggio del carrello viene modificato preferibilmente su base cliente per cliente, cioè personalizzabile dal negozio. La pagina web del carrello per la spesa 102 comprende inoltre la capacità per un utente di modificare o cancellare il contenuto del carrello per la spesa, indicato collettivamente dal numero di riferimento 104. Altre opzioni, indicate collettivamente dal numero di riferimento 106, comprendono la continuazione della spesa, il salvataggio del carrello e l'invio dell'ordine. Sono inoltre previsti messaggi aggiuntivi, chiamati collettivamente dal numero di riferimento 108.

Inoltre rispetto al carrello per la spesa, si possono fornire consigli di commercializzazione basandosi sul contenuto del carrello per la spesa. Cioè, basandosi sul contenuto del carrello per la spesa dell'utente, esiste qualcosa che potrebbe essere consigliato come aggiornamento o vendita incrociata. In modo specifico per il cliente, quello che potrebbe essere utile e relativo a ciò che fare successivamente rispetto alla macchina configurata dal cliente nel carrello per la spesa. Il carrello per la spesa del negozio in linea comprende la fornitura di messaggi di commercializzazione, per esempio, come illustrato in Figura 6. L'invio dei messaggi di commercializzazione dipende preferibilmente dal contenuto dei carrelli per la spesa, specifici per un particolare utente. Qui di sopra si è descritto quello che può essere chiamato messaggio attivo. Analogamente, i messaggi possono essere anche messaggi passivi. I messaggi passivi non esaminano quello che si trova nel carrello, ma piuttosto visualizzano un messaggio non necessariamente connesso in modo diretto a ciò che si trova nel carrello. Per esempio, i messaggi passivi possono comprendere un particolare messaggio da visualizzare durante un particolare periodo di tempo. I messaggi sono così statici o passivi. I messaggi di commercializzazione di carrelli per la spesa presentano all'utente un tentativo aggiuntivo prima del controllo da parte del venditore di negozi in linea per pubblicizzare merci o servizi, o ulteriori voci consigliate per l'acquisto da parte dell'utente. Per esempio, aggiunte al sistema di elaboratore, un servizio di garanzia esteso, software, hardware, stampanti o altri dispositivi possono essere pubblicizzati. Il carrello per la spesa è così comandato dalla banca dati. I consigli per la commercializzazione sono forniti dalla banca dati nel carrello per la spesa. Come discusso, una volta che un sistema desiderato è configurato da un cliente, il sistema configurato può essere quindi aggiunto al carrello per la spesa.

Gli schermi con il contenuto del carrello sono un'altra caratteristica del negozio in linea secondo la presente descrizione. Cioè, il carrello per la spesa comprende inoltre schermi del contenuto del carrello. Gli schermi del contenuto del carrello comprendono la capacità di identificare quando si tenta di inserire nello stesso carrello per la spesa combinazioni illogiche/non valide di sistemi (cioè quelli che vengono offerti da due segmenti di affari diversi) .

La vagliatura del contenuto del carrello limita il verificarsi di tale situazione. Una logica appropriata è inserita nell'applicazione di commercio per vagliare combinazioni di sistemi che tentano di essere collocati nel carrello per la spesa che risulterebbero incompatibili per ragioni d'affari.

Rispetto alla vagliatura del contenuto del carrello, il venditore di negozi in linea non può controllare un cliente come qualcuno fino a quando il negozio in linea non sa come trattare il cliente. Le voci nel carrello determinano chi è il cliente. Per esempio, un cliente può acquistare dal negozio del governo federale, chiamato contratto G.S.A.. Un cliente può essere inoltre in grado di acquistare al dettaglio, in corrispondenza al negozio in linea illimitato. Questa è una combinazione consentita dato che un cliente federale può acquistare fuori contratto e su contratto. Quella che è una combinazione illogica è che un cliente G.S.A. abbia dapprima un prezzo scontato e inoltre tale cliente vada ad un negozio di affari aziendale dove si applica un prezzo scontato diverso. La presenza di voci nel carrello con prezzi da due listini prezzi con sconti diversi, fa sì che il negozio in linea non sappia chi è il cliente. Un cliente non può essere sia un cliente con sconti A e sia un cliente con sconti B, ma piuttosto uno o l'altro. Così, il vaglio del contenuto del carrello impedisce ad un cliente di procedere al controllo fino a quando il cliente non toglie una delle voci con sconti in conflitto.

Come discusso, il carrello per la spesa si basa sull'identificazione di un utente come appartenente ad un particolare insieme di clienti. Un utente non è limitato a come l'utente può entrare nel negozio in linea. Un utente può inviare una voce nel carrello, uscire dal negozio, rientrare e inserire un'altra voce nel carrello, dato che il carrello è controllato da una sessione. E' possibile che un utente possa aver scelto due o tre voci da negozi diversi. Le voci possono essere così raggruppate, per esempio, come provenienti da un negozio di specialità e da un negozio non di specialità. Un cliente, tuttavia, può non avere voci estratte da due negozi di specialità all'interno del carrello, contemporaneamente per la seguente ragione. L'elaborazione delle voci da due diversi negozi di specialità in un carrello è illogica per il negozio in linea. Il negozio in linea non è impostato per riconoscere un cliente come nient'altro come uno di quei clienti speciali in tale esempio. Il controllo non può determinare chi è il cliente quando si trovano nel carrello voci da un più di un negozio di specialità. Se soltanto voci dal negozio di specialità federale vengono lasciate nel carrello per il controllo, il processo può procedere al controllo. L'utente viene informato che esiste un conflitto. La pagina governativa è disponibile al pubblico. La vagliatura del contenuto del carrello è utile nella preparazione del controllo. Il controllo personalizzato può essere presentato soltanto ad un cliente identificato, in cui la vagliatura viene effettuata per identificare il cliente. Si impedisce che ordini non logici (cioè contenenti voci da due negozi di specialità) raggiungano il controllo, dato che gli ordini non logici sono incompatibili per ragioni di affari (ad esempio prezzi diversi).

Con riferimento ora alle Figure 7-10, sarà discusso in maggior dettaglio il controllo. Secondo il negozio in linea della presente descrizione, è previsto un contenuto dì pagina di controllo personalizzato. Il controllo 22 comprende la capacità di generare dinamicamente variazioni specifiche per il cliente di un modulo di controllo di negozio in linea standard. Le opzioni di consegna e pagamento della pagina web di visualizzazione di controllo 110 sono controllate tramite la banca dati di negozio 24. In aggiunta, 1'instradamento di ordini cliente inviati in linea è controllato tramite la visualizzazione di classificazioni di clienti conosciuti (cioè piccole aziende, governo federale) dettate dagli inserimenti nella banca dati di negozio 24. Infine, le spiegazioni personalizzate dei requisiti di controllo e le istruzioni di controllo sono abilitate tramite il supporto di tre sezioni di messaggi di testo separate comandate dalla banca dati. Questa combinazione consente la creazione di un modulo di controllo che si adatta meglio alla raccolta dei dati e ai requisiti di invio di informazioni per clienti specifici. La pagina web di controllo comprende un inserimento di una identificazione 112, che possederà le voci ordinate 114, il tipo di azienda o organizzazione 116, dove l'ordine deve essere spedito 118, come l'ordine deve essere spedito 120, e infine le informazioni di fatturazione e pagamento 122, 124 rispettivamente .

In aggiunta, il controllo secondo le presenti forme di attuazione è ora personalizzabile dal negozio, laddove, al contrario, il controllo in un precedente negozio in linea comprendeva un modulo statico. In altre parole, la pagina o visualizzazione di controllo delle presenti forme di attuazione riflette l'opzione di pagamento scelta da un cliente e selezionata dal cliente. Per esempio, se un cliente desidera acquistare un sistema di elaboratore configurato da cliente utilizzando una carta di credito, il controllo visualizza un modulo richiesto per l'inserimento delle sole informazioni della carta di credito del cliente. Non vengono visualizzati altri dettagli, quali le informazioni di pagamento su prestiti personali o altri tipi di opzioni di pagamento. Come risultato, il cliente non è soggetto a venir confuso da informazioni non necessarie. La pagina di opzioni di carte di credito è specifica per ottenere le informazioni della carta di credito del cliente. Nel passato, al cliente veniva presentata un modulo con tutte le informazioni, e il cliente dovendo poi completare il modulo avente una molteplicità di inserimenti, informazioni e messaggi di testo per una molteplicità di opzioni di pagamento che tendeva a ulteriormente a confondere un cliente. Nel modulo con tutte le informazioni, un cliente avrebbe potuto facilmente confondersi dai messaggi di testo o dalla conformità con istruzioni per riempire il modulo, ecc.

Conoscendo il negozio in cui il cliente si trova, il negozio in linea presenta un controllo appropriato per il negozio. Per esempio, se un cliente si trova nel negozio in linea aziendale, il controllo non visualizzerà o presenterà piani di opzioni di prestiti personali e inserimenti di dati di prestiti personali, ma piuttosto presenterà informazioni di prestiti aziendali e l'inserimento di una richiesta di prestito aziendale. Il controllo presenta così in modo vantaggioso soltanto quelle informazioni e quell'inserimento richiesto che sono rilevanti per il particolare negozio in cui si trova il cliente. Il controllo non richiede domande che non sono rilevanti per un particolare cliente.

Se il negozio in linea determina che un cliente è un consumatore domestico che acquista un sistema di elaboratore per l'utilizzo domestico/personale, il controllo evita in modo vantaggioso di presentare informazioni che non sono correlate ad un consumatore domestico che acquistato un sistema di elaboratore per utilizzo domestico/personale. Per esempio, il controllo non richiede il nome dell'azienda e il nome dell'organizzazione. In aggiunta, il controllo non richiede le opzioni di pagamento quali il prestito aziendale. Tutte le opzioni di pagamento non direttamente correlate al particolare negozio in cui si trova il cliente non vengono presentate al dato cliente. La caratteristica di controllo secondo la presente descrizione scherma le opzioni di controllo non correlate, cioè quelle opzioni non correlate ad un particolare cliente o insieme di clienti.

Rispetto al controllo, ogni volta che era necessario personalizzare il controllo nella creazione di un nuovo negozio per un negozio in linea precedente, si richiedeva di creare un nuovo oggetto o pagina di controllo. Questo rendeva meno scalabile spostarsi a rampa da un insieme di cliente a 10 insiemi di clienti, per esempio. In aggiunta, questo significava anche riportarsi agli sviluppatori software e reiventare un elemento del negozio ogni volta che si aveva la necessità di espandere l'insieme di clienti. Tale metodo anteriore era inefficiente.

Il controllo ora è comandato dalla banca dati. La variazione di scala è incorporata. Cioè, se è necessario aggiungere un altro insieme di clienti al negozio in linea, si definiscono elementi comuni che definiscono come il nuovo insieme di clienti deve essere diverso da un controllo di cliente definito in precedenza, consentire a tale applicazione di costruire un controllo di insiemi di clienti al volo, e così non si coinvolge uno sviluppatore. E' previsto un insieme di strumenti per generare un controllo personalizzabile per rispettare necessità di molti clienti.

Inoltre, rispetto al controllo, il controllo del negozio in linea attuale comprende caratteristiche personalizzabile in contrasto con un controllo per cui una dimensione si adatta per tutte come avveniva in un precedente negozio in linea. Per esempio, per il controllo, un acquirente domestico non dovrà discernere o essere sottoposto a informazioni a inserimento di prestiti aziendali.

Tali informazioni e inserimenti di prestiti aziendali agiscono come disincentivo sull'acquirente domestico e diminuiscono le esperienze di acquisto dell 'acquirente in linea domestico. L'acquirente in linea domestico non desidera tipicamente leggere termini e condizioni di prestiti di affari. Quelle cose che sono ritenute un disincentivo per un dato insieme di clienti vengono ora tolte in modo vantaggioso dal negozio in linea di un particolare insieme di clienti.

Anche le opzioni di consegna e le opzioni di pagamento sono personalizzabili. Uno dei principi sottostanti è il riconoscimento di un negozio aziendale rispetto ad uno personale. Un negozio può essere identificato come aziendale (cioè esclusivamente per clienti aziendali) o personale (cioè soltanto per utenti personali). In questa maniera si è incorporata la capacità di personalizzare il controllo, cosicché il controllo può riconoscerete, ogni qualvolta è possibile, la maniera di togliere quegli aspetti utente non correlati al controllo dagli insiemi di clienti selezionati. Per esempio, un cliente aziendale non incontrerà le opzioni di pagamento per prestiti personali e quindi non dovrà evitarle, o far click su di esse indirettamente. Analogamente, e in maniera più importante, per utenti personali, il controllo evita di chiedere all'utente personale il nome dell'azienda. In altre parole, il controllo del negozio in linea non chiede all'utente personale il nome dell'azienda, evitando così di confondere il cliente che potrebbe altrimenti pensare di non avere il modulo di controllo corretto da completare. Se il cliente è confuso, il cliente può decidere di uscire dal negozio in linea e sollevare la cornetta per inviare un ordine piuttosto che farlo in linea. Come risultato, si perderebbero le efficienze che avvengono quando la vendita non è inviata in linea. L'attuale negozio in linea mantiene in modo vantaggioso queste efficiente che vengono ottenute inviando ordini cliente in linea.

In posti dove esisteva la possibilità di confusione tra personale e aziendale, il negozio in linea comprende in modo vantaggioso una copersonalizzazione per minimizzare tali confusioni. Cioè, il negozio in linea evita cose che potrebbero confondere i clienti, specialmente i clienti personali. Per esempio, opzioni di pagamento, opzioni di spedizione e messaggi a clienti per istruzioni per il completamento di mobili in linea, per esempio, sono incorporati in modo da essere personalizzabili, secondo il dato insieme, di clienti .

Un altro elemento del negozio in linea comprende, per un cliente aziendale, la richiesta di quale tipo di azienda si trova al cliente, cosicché il cliente può essere instradato in maniera appropriata verso una forza vendite di trattamento appropriato, successivo ad un acquisto in linea, nel caso in cui sia richiesta ulteriore assistenza. Un cliente personale non deve incontrare una pagina che gli chiede in quale tipo di azienda egli si trova. Tale messaggio, nel secondo esempio, tenderebbe ad essere confusorio e alienante per il cliente personale. In un negozio in linea personale, queste domande di tipo aziendale non vengono richieste secondo la personalizzazione incorporata nel controllo insieme al metodo e all'apparecchio della presente descrizione.

Quello che è definito per controllo nella banca dati è parte degli elementi personalizzabili di un controllo. Gli elementi comprendono quali reparti del negozio in linea venditore possono essere offerti per un controllo. Cioè, per esempio, un negozio in linea aziendale può riconoscere tre tipi di aziende, piccole, medie e grandi. Si possono utilizzare le designazioni della dimensione degli addetti per come il negozio in linea desidera che un cliente aziendale si definisca. Un numero inferiore a 2000 addetti può essere considerato una piccola azienda. Il negozio in linea comprende la capacità di creare un negozio aziendale dove questi tre tipi/dimensioni aziendali sono definiti ciascuno come opzione consentita per un dato negozio.

Secondo il negozio in linea della presente descrizione, al riconoscimento di chi è un particolare cliente (ad esempio o in quale insieme di clienti si trova), il negozio in linea estrae le opzioni in reparti non correlati, e non li presenta al cliente come opzioni per il cliente. Il controllo per un dato cliente è definito come avente soltanto quelle opzioni valide per quel cliente che il negozio in linea conosce. Per esempio, rispetto ad un cliente di Governo Federale, se il cliente di Governo Federale è identificato come Governo Federale, non ci sarà alcuna scelta di reparto rilevante. Questa scelta è tratta in modo vantaggioso dal controllo per il cliente di Governo Federale. L’unico reparto era riconosciuto nella logica di controllo come: "se esiste un solo reparto, non presentare." Cioè, se un dato controllo definito come avente un solo reparto valido, quando il cliente arriva al controllo, il codice per il negozio in linea e l'applicazione di commercio viene scritto in modo tale che l'unico reparto non presenti una scelta di reparti. Soltanto dove esìstono una molteplicità di reparti e selezioni gli stessi vengono presentati al controllo. Questo è un aspetto del controllo personalizzato che è incorporato nell'attuale negozio in linea secondo la presente descrizione.

Le informazioni che non sono rilevanti per un dato cliente (cioè le informazioni che non hanno senso per tale dato cliente) non vengono presentate a tale cliente basandosi sulla comprensione del negozio in linea di chi è il cliente. In altre parole, basandosi sulla comprensione del negozio in linea di chi è il cliente, questo non avrebbe senso, aggiungerebbe soltanto confusione, oppure tempo e inconvenienti. Il negozio in linea, ha cosi la capacità incorporata di rendere il controllo quanto più personalizzabile possibile per ciascuno degli insiemi di clienti.

Si possono aggiungere consigli di messaggi aggiuntivi alla pagina di controllo per facilitare l'utente nel processo di controllo. Per esempio, i messaggi possono comprendere istruzioni per completare una particolare sezione della pagina di controllo. Analogamente, si possono inserire altri messaggi, ad esempio rispetto a spedizione/consegna.

I messaggi sono comandati dalla banca dati basandosi sull'insieme di clienti dell'utente. Tali messaggi possono essere tenuti al minimo per facilitare la facilità d'uso da parte dell'utente.

Durante il funzionamento, il negozio in linea comprende la capacità di riconoscere in quale insieme di clienti si trova un cliente che ha accesso al negozio in linea, cioè all'accesso della pagina di benvenuto del negozio in linea. Al riconoscimento del cliente che appartiene ad un particolare insieme di clienti, il cliente ottiene un negozio specifico per il dato cliente. L'insieme di clienti si riferisce ad una particolare azienda, organizzazione o individui, e così possono esistere molti insieme di clienti. Parte della differenza di negozio è che il configuratore determina quale parte del negozio in linea il cliente va a vedere. La pagina di benvenuto definisce quali prodotti il negozio consente al cliente di vedere. Il configuratore determina quali opzioni è concesso al cliente di vedere entro un dato sistema (come scelte secondo la pagina di benvenuto), quali opzioni di commercializzazione, quali sono le opzioni consentite, ecc.

Un cliente è identificato come appartenente ad un particolare insieme di clienti secondo quale collegamento il cliente ha eseguito per entrare nel negozio in linea. Cioè, il collegamento comprende un identificatore incorporato che informa il negozio in linea in quale insieme di clienti si trova il cliente. Per esempio, un cliente di Governo Federale avrebbe fatto click sul sito web in http://www.dll.com e in ultima analisi arriva al sito federale. Il sito federale contiene le informazioni specifiche federali. Da qualche parte sulla pagina del sito federale, il segmento di aziende federali del venditore di negozio in linea ha detto che quando un cliente entra nel negozio, il negozio in linea offre al cliente la scelta di portarsi al sito federale. E' incorporato un collegamento per procedere al sito federale, dove il negozio in linea agisce quindi per trattare questo cliente come cliente federale poiché il cliente è arrivato e ha letto il contenuto della pagina del sito federale, e così essi si sono identificati come cliente federale.

Le pagine premier sono un esempio di un tipo particolare di insieme di clienti in cui i prezzi di sconto sono privati e le informazioni sono protette da parola chiave. La pagina che ha il collegamento al negozio è protetta da parola chiave. Il modello generale è che si può arrivare ad una pagina che ha un collegamento al negozio in essa, un cliente viene riconosciuto come appartenente ad un particolare gruppo di clienti basandosi sul collegamento utilizzato per accedere al negozio in linea. Gli insiemi di clienti possono comprendere clienti singoli, aziende, organizzazioni, governo federale, ecc. Ogni insieme di cliente vedrà una versione del negozio in linea specifica per il rispettivo insieme di clienti. Gli elementi soprastanti del negozio in linea tuttavia rimangono identici. All'identificazione dell'insieme di clienti di un dato cliente, il negozio in linea opera basandosi sull'insieme di clienti prescritto del dato cliente. La presentazione del negozio in linea, ad ogni insieme di cliente, sarà diversa per ciascuno. Per l'avvertimento di lungo tempo di fabbricazione nel configuratore, si può stabilire una azione nel negozio in linea per attivare avvertimenti di tempi di fabbricazione lungo per un dato insieme di clienti. Per esempio, i consumatori domestici sono più sensibili al fatto che il consumatore domestico può non voler attendere più dei normali tempi di fabbricazione. Un tipico tempo di fabbricazione pubblicizzato per il negozio in linea è nell’ordine da una a due settimane. Tale consumatore domestico trarrebbe beneficio in modo vantaggioso da un avvertimento di un tempo di fabbricazione lungo. Per esempio, il consumatore domestico può modificare l’ordine come appropriato se il tempo di fabbricazione del sistema di elaboratore configurato dal cliente non è accettabile per i particolari requisiti del cliente.

Se una qualche voce ha un tempo di fabbricazione superiore a tre settimane, l'indicatore di tempo di fabbricazione sono impostati all'interno del negozio in linea a tre settimane o più. Così, qualsiasi azione con tempi di fabbricazione di tre settimane o più si presenterebbe come "indicatori” (ad esempio per visualizzare l'avvertimento di tempo di fabbricazione lungo) . Laddove, in un negozio in linea per insiemi di clienti aziendali, il cliente aziendale può attendere tre settimane, ma non sei settimane, per la ricezione di un ordine. Così, una opzione avente un tempo di fabbricazione lungo di sei settimane si presenterebbe come "indicatore". In altre parole, l'indicatore è posto a sei settimane per il negozio in linea degli insiemi di clienti aziendali. E' importante comprendere tale differenza. La caratteristica sottostante in questo contesto è che si stabilisce un indicatore per indicare che la scelta di una particolare opzione darà come risultato un tempo di fabbricazione maggiore del normale tempo di fabbricazione, secondo un particolare insieme di clienti.

Una differenza tra un avvertimento di compatibilità (segno di controllo verde) ed un avvertimento di tempo di fabbricazione lungo (punto esclamativo giallo) è che l'avvertimento di compatibilità di opzioni fornisce preferibilmente un messaggio di avvertimento di compatibilità di opzioni che non è generico. In altre parole, l'avvertimento di compatibilità di opzioni è preferibilmente specifico per l'opzione o opzioni che l'utente ha selezionato. L'avvertimento di tempo di fabbricazione lungo indica che esiste una opzione sul tempo di fabbricazione lungo. L'avvertimento di tempo di fabbricazione lungo comprende preferibilmente una icona ed un messaggio a livello generale (ad esempio "esistono quattro avvertimenti qui sotto") in una posizione prominente della pagina web. Un utente si sposterà quindi in giù nella pagina web per scoprire quali delle scelte hanno avvertimenti di tempi di fabbricazione lungo. Per ogni opzione con una icona di tempo di fabbricazione lungo, l’icona può essere accompagnata da un messaggio di avvertimento che è specifico per tale opzione.

L'avvertimento di compatibilità porta un messaggio con l'avvertimento e può comprendere, per esempio, la frase "esiste un problema potenziale con la vostra scelta di opzioni". La scelta de sistema operativo è incompatibile con l'unità a disco rigido, ecc. L'icona di compatibilità è accompagnata da un messaggio di compatibilità che è specifico per la particolare opzione.

Ogni cosa nel configuratore è specifica per un dato sistema di elaboratore (cioè telaio) per cliente o per l'insieme di clienti. La pagina di benvenuto è orientata all'identificazione di un telaio. Dato il telaio, il configuratore visualizza l'universo o le possibili opzioni all'interno di tale telaio, per un dato insieme di clienti. Sono stati ora inclusi messaggi in tale universo di opzioni per facilitare un utente nella scelta della selezione migliore per tale utente. Se un utente decide su un telaio diverso, l'utente deve ritornare alla pagina di benvenuto e scegliere un altro telaio. Le opzioni all'interno del configuratore dipendono dal telaio. Se un utente desidera portarsi ad un universo diverso, l'utente deve uscire dal configuratore, ritornare alla pagina di benvenuto, e selezionare un nuovo universo (cioè un telaio diverso). I consigli possono comprendere avvertimenti sul tempo di fabbricazione, così come avvertimenti di compatibilità.

La commercializzazione è un'altra caratteristica del negozio in linea. La commercializzazione è prevista per emulare meglio cosa farebbe un rappresentante delle vendite se un cliente telefonasse al negozio in linea di vendita per richiedere un sistema di elaboratore, in cui la commercializzazione del negozio in lìnea fornisce un potenziale per vendere ad un cliente un sistema di elaboratore più ricco. La commercializzazione del negozio in linea emula meglio una commercializzazione di vendita e vendita incrociata che potrebbe eseguire un rappresentante delle vendite. Per esempio, la commercializzazione può comprendere la vendita di una garanzia di servizio estesa, la vendita di un maggior numero di RAM, oppure una unità a disco rigido più grande o una capacità di memoria superiore. Questo è dove i messaggi di commercializzazione sono stati incorporati nel negozio in linea. La presenza dei messaggi di commercializzazione nel punto di vendita è un miglioramento. Il punto di vendita per il negozio in linea comprende preferibilmente il configuratore e il carrello.

il negozio in linea della presente descrizione comprende in modo vantaggioso un insieme di caratteristiche che è stato aggiunto al configuratone e al carrello. L'attuale negozio in linea è stato inoltre aggiornato in modo vantaggioso dal punto di vista dell'affidabilità, delle prestazioni e della manutenzione. In aggiunta, l'attuale negozio in linea comprende miglioramenti che lo rendono quanto più robusto possibile. In ultima analisi, la commercializzazione come discussa è stata resa personalizzabile. Il controllo comprende inoltre caratteristiche personalizzabili in contrasto con un controllo con una dimensione adatta per tutte del negozio in linea precedente. Il negozio in linea della presente descrizione è stato espanso in modo da essere un negozio personalizzabile per ogni insieme di clienti.

Il configuratore comprende ora quattro nuove caratteristiche, o elementi aggiunti alla presentazione del negozio standard. Il carrello comprende una nuova caratteristica. Il controllo ha nuove caratteristiche di personalizzazione. Ogni versione del negozio in linea comprende la capacità di modificare le cose che sono necessarie per un dato insieme di clienti (per esempio indicatori di tempo di fabbricazione lungo). Gli elementi aggiunti della presente descrizione sono quasi tutti personalizzabili per negozio per un dato insieme di clienti .

Da estremità a estremità, l'esperienza del negozio in linea è stata migliorata in modo vantaggioso. Il negozio in linea è strato presentato dal punto di vista della banca dati, della sua personalizzazione e della resa personalizzabile del negozio in linea, almeno fino all'estensione delle caratteristiche qui descritte. Il negozio in linea è comandato dalla banca dati secondo che è stato identificato essere il cliente, secondo il negozio in linea.

Il negozio in linea e l'interfaccia utente della presente descrizione superano in modo vantaggioso le manchevolezze del negozio in linea precedente. Cioè, il negozio in linea precedente non era personalizzabile tanto come qui descritto rispetto al presente negozio in linea. L'obiettivo del precedente negozio in linea era: "Ho i prodotti giusti ai prezzi giusti?" Una volta che il sistema è stato selezionato nel precedente negozio in linea, il controllo è identico per tutti i clienti. Non si aveva alcuna personalizzazione dell'estremità posteriore del negozio in linea precedente. Inoltre, c'erano anche alcuni compromessi su cosa faceva il configuratore nel precedente negozio in linea.

Il negozio in linea l'interfaccia utente della presente descrizione hanno espanso gli aspetti di personalizzazione dell'applicazione di negozio, dal configuratore al controllo. Il presente negozio in linea a interfaccia utente sono inoltre migliorati rispetto a quello che il configuratore può inviare come servizio, cioè che cosa il configuratore può inviare come insieme di caratteristiche. Globalmente, il metodo e l'apparecchio della presente descrizione forniscono un negozio in linea migliore. Inoltre, un negozio in linea da utilizzare nell'acquisto di -un sistema di elaboratore configurato dal cliente avente una interfaccia utente è stato qui descritto.

Il negozio in linea comprende un singolo negozio in linea che genera una data vista per un particolare insieme di clienti, che può essere ulteriormente personalizzabile per cliente. Il negozio in linea, tuttavia, ha l'aspetto di molti negozi diversi per molti clienti diversi. In essenza, esso è lo stesso negozio in linea di nucleo, tuttavia è personalizzabile per ogni cliente, essendo inoltre comandato da banca dati. La personalizzazione del negozio in linea è stata così migliorata in modo vantaggioso, insieme alle caratteristiche aggiunte come qui discusso.

Le forme di attuazione del negozio in linea della presente descrizione migliorano vantaggiosamente la precisione, l'affidabilità e la qualità globale di una esperienza di acquisto in linea tramite una applicazione di commercio in linea migliore specifica per l'ordinamento di sistemi di elaboratore configurati in modo personalizzato, compresi sistemi di elaboratori personali. Le forme di attuazione del negozio in linea sono ottimizzate per la risposta {disponibilità e velocità) alla richiesta dei clienti e per la completezza nel sevizio delle richieste dei clienti per informazioni relative ad elaboratori personali. La completezza, nel secondo esempio, è misurata rispetto all'invio di informazioni sperimentato quando si ordina tramite telefono.

Mentre l'invenzione è stata illustrata e descritta in modo particolare con riferimento alle sue varie forme di attuazione, gli esperti nel ramo comprenderanno che varie modifiche di forme e dettaglio possono essere effettuate in essa senza discostarsi dallo spirito e dal campo di protezione dell'invenzione, come evidenziati nelle seguenti rivendicazioni.

Claims (1)

1. RIVENDICAZIONI 1. - Negozio in linea basato su web avente una interfaccia utente per consentire una configurazione personalizzata di un sistema di elaboratore secondo una identificazione di un utenza appartenente ad un insieme di clienti prescritto, detto negozio in linea comprendendo: un configuratore per configurare un sistema di elaboratore con opzioni selezionate secondo un inserimento utente prescritto; le opzioni e i rispettivi prezzi per ogni opzione essendo presentati su una pagina web di configuratore secondo l'identificazione dell'utente appartenente ad un insieme di clienti prescritto; un carrello per memorizzare temporaneamente il sistema di elaboratore configurato dal cliente, detto carrello comprendendo una pagina web di carrello; un controllo per presentare opzioni di pagamento e per ottenere il pagamento e le informazioni di consegna, detto controllo comprendendo una pagina web di controllo; e una banca dati per fornire dinamicamente opzioni di configurazione a detto configuratore secondo l'identificazione dell'utente appartenente all’insieme di clienti prescritto. 2. - Negozio in linea secondo la rivendicazione 1, in cui detto configuratore comprende inoltre consigli di commercializzazione per opzioni disponibili e i loro rispettivi dettagli di opzione, i consigli di commercializzazione essendo presentati sulla pagina web di configuratore, e in cui detta banca dati serve inoltre per fornire dinamicamente i consigli di commercializzazione a detto configuratone secondo l'identificazione dell'utente appartenente all'insieme di clienti prescritto. 3. - Negozio in linea secondo la rivendicazione 1, in cui detto carrello comprende inoltre consigli di commercializzazione per opzioni aggiuntive, i consigli di commercializzazione essendo presentati sulla pagina web di carrello, e in cui detta banca dati serve inoltre per fornire dinamicamente i consigli di commercializzazione a detto carrello secondo l'identificazione dell'utente appartenente all'insieme di clienti prescritto. 4. - Negozio in linea secondo la rivendicazione 1 in cui le opzioni di pagamento di detto controllo sono presentate sulla pagina web di controllo, e in cui detta banca dati serve inoltre per fornire dinamicamente le opzioni di pagamento a detto controllo secondo l'identificazione dell'utente appartenente all'insieme di clienti prescritto. 5. - Negozio in lìnea secondo la rivendicazione 1, in cui detto configuratore comprende inoltre un indicatore di avvertimento per indicare una opzione che è soggetta ad avere un impatto negativo sulla spedizione del sistema di elaboratore configurato . 6. - Negozio in linea secondo la rivendicazione 5, in cui l'indicatore di avvertimento comprende un avvertimento di tempo di fabbricazione in relazione all'opzione che è soggetta ad incorrere in un tempo di fabbricazione lungo dalla spedizione del sistema di elaboratore configurato che è maggiore del tempo di fabbricazione prescritto, il tempo di fabbricazione prescritto essendo secondo l'identificazione dell'utente appartenente ad un insieme di clienti prescritto. 7. - Negozio in linea secondo la rivendicazione 6, in cui inoltre l'avvertimento di tempo di fabbricazione comprende un messaggio di grafica ed uno di testo per indicare il tempo di fabbricazione allungato per la spedizione. 8. - Negozio in linea secondo la rivendicazione 7, in cui la grafica comprende un punto esclamativo. 9. - Negozio in linea secondo la rivendicazione 6, in cui l'opzione che è soggetta ad incorrere in un tempo di fabbricazione allungato per la