FR2798753A1 - Systeme et procede pour delivrer sur un site internet des ordinateurs configures en ligne par le client - Google Patents

Abstract

La présente invention concerne un magasin en ligne basé sur le web, comportant un dispositif de configuration (18), un panier (20), un contrôle (22), et une base de données (24), dans lequel en outre une interface utilisateur permet une configuration personnalisée d'un système d'ordinateur conformément au fait d'avoir identifié qu'un utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé. Le dispositif de configuration (18) fournit les options et une tarification respective pour chaque option sur une page web. Le panier (20) stocke temporairement l'ordinateur configuré par le client. Le contrôle présente des options de règlement et obtient des informations de règlement et de livraison. Enfin, la base de données alimente dynamiquement des options de configuration vers le dispositif de configuration. Un procédé et une interface utilisateur sont également décrits.

Description

La présente description concerne de manière géné-

rale la construction de systèmes d'ordinateur sur com-

mande, et plus particulièrement, une interface utilisa-

teur-magasin en ligne destinée à permettre une configura-

tion personnalisée, l'obtention d'un prix et de commander

un système d'ordinateur via Internet.

Avec un magasin en ligne basé sur le web, de pre-

mière génération, un client a la possibilité de sélec-

tionner un système d'ordinateur de base (ou châssis), de personnaliser le système et d'obtenir son prix. Un tel

magasin en ligne était initialement focalisé sur les né-

cessités minimales, c'est-à-dire la construction d'un

système et l'obtention d'un prix.

Dans le magasin en ligne antérieur, le dispositif de configuration permet à un client de personnaliser un système et de se le procurer en ligne. Le dispositif de

configuration permet à un client de sélectionner un mo-

dèle de système d'ordinateur donné et de personnaliser le système d'ordinateur conformément aux options choisies par l'utilisateur. Un tel dispositif de configuration est le mieux percu par les personnes connaissant un système d'ordinateur particulier c'est-à-dire ceux qui sont très

autonomes, sans avoir besoin de l'aide de vendeurs. Ce-

pendant, le magasin en ligne de la génération précédente n'est pas utilisé de manière conviviale en ce sens qu'il met simplement en appétit les acheteurs d'ordinateur qui sont moins autonomes. Dans ce dernier cas, le magasin en ligne précédent permet à de tels clients de répondre à une de leurs questions, mais pas à toutes. Ces clients ont encore besoin de l'aide de vendeurs. De plus, avec le magasin en ligne antérieur, on suppose qu'en présentant

toutes les options disponibles, toutes les options fonc-

tionnent ensemble et que le client ne crée pas de système

qui ne puisse être concçu par le fabricant. Cette supposi-

tion n'est pas toujours correcte.

De plus, en ce qui concerne le magasin en ligne de la génération précédente, un inconvénient a consisté dans le fait qu'un client peut émettre une commande et se rendre compte uniquement plus tard, après que la commande ait été prise en compte par le système en ligne et soit entrée dans un autre système de gestion de commande, que l'expédition du système configuré par le client serait retardée (c'est-à-dire serait plus longue que le temps de construction et d'expédition typique). C'est le système

de gestion de commande qui informe un vendeur de communi-

quer avec le client. De manière typique, c'est le vendeur qui informe le client de la valeur finale de la commande et de la confirmation de la commande. De plus, ce n'est

que lorsque le client a terminé que "oh à propos, le dé-

lai de livraison pour ce système est de cinq semaines". A

ce moment, le client va avoir une forte tendance à annu-

ler la commande, puisque le client imaginait que le sys-

tème serait expédié dans un délai de livraison courant

(de l'ordre d'environ une semaine).

Les procédés antérieurs utilisés pour un magasin en ligne ont comporté une application à base d'objets sur le web donnant la capacité à configurer sur mesure et

commander un système d'ordinateur particulier. L'applica-

tion de magasin en ligne initiale a offert aux clients la possibilité de sélectionner et de déterminer le prix des

options de système clés, la capacité d'inclure de multi-

ples systèmes sur une commande unique, et la capacité de fournir les informations nécessaires pour la mise en

place d'une commande de système d'ordinateur standard.

La capacité à autosélectionner les options du système et ensuite à déterminer leur prix a été offerte

par la présence d'un dispositif de configuration en li-

gne. Ce dispositif de configuration a permis au client de sélectionner une touche, des constituants définissant un système, à partir d'un affichage d'options de système disponibles pour un système choisi. L'affichage d'options disponibles a comporté la présentation d'un prix "delta", dans lequel un changement de prix du système est affecté

par la sélection d'une option. Le dispositif de configu-

ration a donné la capacité à mettre à jour le prix du système global sur la base des sélections faites. La ca- pacité à inclure de multiples articles dans une seule commande a été offerte par la présence d'un "panier d'achat", le panier d'achat représentant un équivalent du panier d'achat habituel. Le panier d'achat a permis aux clients de regrouper des systèmes disparates sous la forme d'une commande, ainsi que de spécifier une quantité

pour chaque système individuel à inclure sur la commande.

De plus, la capacité à donner des informations spécifi-

ques au client requise pour la mise en place d'une com-

mande standard a été offerte par la présence d'un "con-

trôle" en ligne, le contrôle comportant essentiellement

un formulaire destiné à faciliter la capture d'informa-

tions demandées et requises. Le formulaire de contrôle incluait de simples règles logiques pour assurer l'entrée

des champs requis.

L'application de magasin en ligne à base de web de la génération précédente a été problématique par le fait que la difficulté de répondre aux requêtes d'un client est devenue inacceptable, par exemple, un ordre de grandeur allant jusqu'à 50 % des requêtes n'ont pas été satisfaites pendant des heures de pointe. L'entretien d'un code de programmation pour le magasin en ligne s'est

avéré prenant plus de temps et moins prévisible que vou-

lu. L'ensemble des caractéristiques du magasin en ligne n'a offert en outre que peu de possibilité de publicité

sur le lieu de vente, sinon aucune. L'ensemble des carac-

téristiques du magasin en ligne en outre n'a pas offert

de moyens pour fournir des informations d'option plus dé-

taillées. De plus, en outre, l'ensemble des caractéristi-

ques du magasin en ligne n'a pas offert de moyens pour alerter les clients en ce qui concerne la compatibilité

connue entre des options de système sélectionnées. L'en-

semble des caractéristiques n'a aussi offert aucun moyen pour communiquer l'effet que la sélection de certaines options du système aurait sur le délai de livraison du système. Une personnalisation du magasin en ligne pour qu'il soit utilisé par divers segments d'entreprises du vendeur ou fabricant de système d'ordinateur de magasin

en ligne était moins qu'optimale. L'effet net des problè-

mes du magasin en ligne antérieur a inclus une perte d'affaires et diminuer la satisfaction du client ayant

une expérience d'achat en ligne.

D'autres problèmes ont existé dans le magasin en ligne de la génération précédente y compris une absence de réponse aux requêtes du client. De plus, le magasin en

ligne de la génération précédente a souffert d'une four-

niture incomplète d'informations en ce qui concerne le service en réponse à une demande de client relative à une information relative à un système d'ordinateur. De plus, des issues avec incompatibilité dans le système n'ont pas

été concernées. Une précision, une fiabilité, et une qua-

lité globale améliorées du magasin en ligne et de l'expé-

rience d'achat pour surmonter les problèmes tels que dé-

crits ci-dessus sont donc désirées.

Selon un premier mode de réalisation, un magasin en ligne basé sur le web, ayant une interface utilisateur

pour permettre la configuration personnalisée d'un sys-

tème d'ordinateur conformément au fait d'avoir identifié un utilisateur comme appartenant à un ensemble de clients fixé comporte un dispositif de configuration, un panier

d'achat, un contrôle et une base de données. Le disposi-

tif de configuration est prévu pour configurer un système d'ordinateur avec des options sélectionnées conformément à une entrée d'utilisateur fixé. Les options et un prix respectif pour chaque option sont présentés sur une page web de dispositif de configuration conformément au fait

d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à un en-

semble de clients fixé. Le panier d'achat est fourni pour stocker temporairement le système d'ordinateur configuré par le client, le panier d'achat comportant une page web de panier d'achat. Le contrôle est fourni pour présenter des options de paiement et pour obtenir le paiement et des informations de livraison. Le contrôle comporte en outre une page web de contrôle. Enfin, la base de données

est fournie pour alimenter de manière dynamique les op-

tions de configuration vers le dispositif de configura-

tion conformément au fait d'avoir identifié que l'utili-

sateur appartient à l'ensemble de clients fixé.

Dans un autre mode de réalisation, le dispositif de configuration comporte en outre des recommandations commerciales concernant des options disponibles et leurs

détails d'option respectifs, les recommandations commer-

ciales étant présentées sur la page web du dispositif de

configuration. Le panier d'achat comporte de plus des re-

commandations commerciales pour des options supplémentai-

res, les recommandations commerciales étant présentées

sur la page web de panier d'achat. Les options de paie-

ment du contrôle sont présentées sur la page web de con-

trôle. La base de données est en outre destinée à alimen-

ter dynamiquement les recommandations commerciales vers le dispositif de configuration conformément au fait

d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à l'ensem-

ble de clients fixé. La base de données est en outre des-

tinée à alimenter dynamiquement les recommandations com-

merciales vers le panier d'achat conformément au fait

d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à l'ensem-

ble de clients fixé. La base de données est de plus éga-

lement destinée à envoyer dynamiquement les options de paiement vers le contrôle conformément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à l'ensemble de

clients fixé.

Dans encore un autre mode de réalisation, le dis-

positif de configuration comporte de plus un indicateur d'alarme destiné à indiquer une option qui est exposée à

un impact contraire sur l'expédition du système d'ordina-

teur configuré. Le magasin en ligne comporte cependant d'autres options et caractéristiques supplémentaires comme décrit ici. Une interface utilisateur-magasin en

ligne est également décrite.

Le magasin en ligne de la présente description

comporte un seul magasin en ligne qui produit de manière avantageuse une vue d'un magasin en ligne donné pour un

ensemble de clients particulier, pouvant être personnali-

sée par client. Bien que le magasin en ligne ait l'aspect de nombreux magasins différents pour plusieurs clients différents, par essence c'est au coeur le même magasin en ligne, mais pouvant être personnalisé pour chaque client et piloté par une base de données. La personnalisation du

magasin en ligne a donc été améliorée de manière avanta-

geuse, en association avec les caractéristiques ajoutées

comme décrit ici.

Les modes de réalisation du magasin en ligne de

la présente description améliorent avantageusement la

précision, la fiabilité et la qualité globale d'une expé-

rience d'achat en ligne, par l'intermédiaire d'une appli-

cation de commerce en ligne renforcée spécifique à la commande de systèmes d'ordinateur configurés de manière

personnalisée, y compris des systèmes d'ordinateur per-

sonnel. Les modes de réalisation du magasin en ligne sont optimisés en ce qui concerne la possibilité de répondre (disponibilité et vitesse) à des requêtes du client et d'assurer un service complet concernant la demande du

client relative à une information concernée par un ordi-

nateur personnel.

Les buts et avantages qui précèdent, ainsi que d'autres, de la présente invention vont devenir apparents

à la lecture de la description détaillée du meilleur mode

de mise en oeuvre de la présente invention, faite

ci-dessous, en référence aux dessins annexés, sur les-

quels: - la figure 1 est un schéma fonctionnel global du

magasin en ligne selon la présente description,

- la figure 2 représente l'accès au magasin en ligne via Internet en utilisant un système d'ordinateur,

selon un mode de réalisation de la présente description,

- la figure 3, comportant les figures 3A, 3B et 3C, représente une page donnée en exemple du magasin en ligne comportant diverses caractéristiques du procédé de

commande de machine configurée par un client et du sys-

tème de la présente description,

- la figure 4 est une représentation d'une partie

d'une page donnée en exemple du magasin en ligne compor-

tant une alarme de long délai d'obtention du procédé de

commande de machine configurée par un client et du sys-

tème de la présente description,

- la figure 5 représente une partie d'une page donnée en exemple comportant une vue de présentation en variante d'un écran de configuration du magasin en ligne, la vue de présentation en variante comportant toutes les options d'un système, - la figure 6 représente une page de panier d'achat du magasin en ligne selon un mode de réalisation du procédé de commande de machine configurée par un

client et du système de la présente description,

- la figure 7 représente une partie d'une page de contrôle du magasin en ligne selon un mode de réalisation du procédé de commande de machine configurée par un

client et du système de la présente description,

- la figure 8 représente une partie d'une page de

contrôle du magasin en ligne selon un autre mode de réa-

lisation du procédé de commande de machine configurée par

un client et du système de la présente description,

- la figure 9 représente une autre partie de la page de contrôle de la figure 8, - la figure 10 représente encore une autre partie de la page de contrôle de la figure 8, - la figure 11 est un schéma fonctionnel d'un

système d'ordinateur personnel donné en exemple.

En association avec les présents modes de réali- sation, un magasin en ligne est un constituant d'un site Internet pour lequel un client peut avoir à configurer un

système d'ordinateur particulier, par exemple, conformé-

ment aux options voulues du client. Le magasin en ligne

est de manière typique un sous-ensemble d'un site Inter-

net plus important. Au niveau du magasin en ligne, un client peut sélectionner un ou plusieurs produits par lesquels le client est intéressé. Lors de la sélection d'un produit particulier, le magasin en ligne donne au client la possibilité d'avoir une information produit concernant le produit particulier, de personnaliser le produit, de déterminer le prix du produit personnalisé, d'acheter le produit, et de faire d'autres actions comme décrit ici. Alors qu'un achat se réalise au niveau du site web (c'est-à-dire la sélection d'un type particulier de système (châssis) par un client), lorsque le client est prêt à acheter un système personnalisé, le client est alors dirigé (de manière invisible) vers la partie du

site web que l'application de magasin en ligne commande.

En se reportant maintenant à la figure 1, la pré-

sente implémentation d'un magasin en ligne 10 destiné à être utilisé à la création de machines configurées par un client, c'est-à-dire des systèmes d'ordinateur configurés

par client, va être décrite ci-dessous. Le magasin en li-

gne 10 comporte un module d'accueil et d'introduction 12,

un module d'application de commerce 14, un module de re-

merciement 16 (c'est-à-dire l'appréciation de votre com-

mande). Les présents modes de réalisation comportent de plus une interface utilisateur-magasin en ligne renforcée qui permet de manière avantageuse la configuration du système, l'obtention du prix et la commande d'un système d'ordinateur via Internet. L'application de commerce 14 comporte un dispositif de configuration 18, un panier d'achat 20, un contrôle 22 et une base de données 24. La base de données 24 donne des informations au dispositif de configuration 18, au panier d'achat 20, et au contrôle 22, comme représenté par les flèches 26. Le dispositif de configuration 18 comporte un module de tarification 28, un module de visualisation 30, et un module d'alarme de délai d'obtention 32, un module d'alarme de validation

(ou de compatibilité) 34, et un module de commercialisa-

tion 36. Les divers modules du dispositif de configura-

tion 18 sont commandés par les données provenant de la

base de données 24, comme mieux décrit ci-dessous.

Le magasin en ligne 10 comporte une page de bien-

venue 12, une page de dispositif de configuration 18, un

panier 20, un contrôle 22 et une page de remerciement 16.

La page de bienvenue 12 comporte une page statique et de manière générale est située en dehors de l'application de commerce 14. Le dispositif de configuration, le panier et le contrôle sont dans l'application de commerce et sont susceptibles d'être entraînés par la base de données, donc le dispositif de configuration, le panier d'achat et le contrôle sont chacun reliés à la base de données comme

représenté sur la figure 1. Le panier comporte une carac-

téristique de message de commercialisation qui est ex-

traite de la base de données. De plus, le contrôle com-

porte une caractéristique de paiement, une caractéristi-

que de livraison, et une caractéristique d'entreprise en fonction du personnel employé, et des caractéristiques extérieures d'instructions (c'est-à-dire comment remplir

un formulaire encadré).

La page de bienvenue 12 est de manière typique

une page d'introduction et comporte un lien avec le maga-

sin en ligne 10. La page de bienvenue est de manière ty-

pique une page de bienvenue statique. Le magasin en ligne comporte un processus intelligent pour le dispositif de configuration 18, le panier 20, et le contrôle 22 qui sont tous commandés par la base de données 24. Lors de la réalisation d'un contrôle, un client va être relié à une page de remerciement statique 16. La page de remerciement 16 donne un message de remerciements au client pour avoir

passé la commande ou pour avoir visité le magasin en li-

gne.

Comme décrit ici, le magasin en ligne de la pré-

sente description comporte un processus intelligent. Le

degré d'intelligence du présent magasin en ligne est plus

grand que celui d'un magasin en ligne antérieur, un ni-

veau d'intelligence dans le magasin en ligne antérieur étant focalisé sur le dispositif de configuration. Le dispositif de configuration du magasin en ligne antérieur

présentait à l'utilisateur le système sélectionné à par-

tir de la page de bienvenue et comportait toutes les op-

tions disponibles. L'intelligence du magasin en ligne an-

térieur était dans la description des choix concernant le

système que l'utilisateur avait sélectionné. Le présent magasin en ligne prend en compte le fait que certains choix ne sont pas corrects par rapport à d'autres. Ainsi,

le dispositif de configuration du présent magasin en li-

gne a été mis au départ. Un niveau d'intelligence a aussi

été ajouté au panier d'achat et au contrôle o un tel ni-

veau d'intelligence n'existait pas antérieurement. Ainsi,

l'intelligence du dispositif de configuration a été amé-

liorée et une intelligence a été ajoutée au panier et au contrôle. Un code de programmation destiné à exécuter l'intelligence améliorée et l'intelligence ajoutée peut être inclus dans un module de programmation séparé ou un ensemble de logiciel ou peut être intégré à l'application de commerce du magasin en ligne. La base de données et l'application de commerce en ligne que la base de données

commande constituent le magasin en ligne. La base de don-

nées peut être incluse dans l'application de commerce du magasin en ligne, également. Le code de programmation et

les fonctions telles que décrites ici peuvent être implé-

mentés en utilisant des techniques de programmation bien

connues dans la technique.

En se reportant une fois encore à la figure 1, des aspects du dispositif de configuration 18 qui sont commandés par la base de données 24 sont représentés. Par essence, le dispositif de configuration entier 18 est

commandé par la base de données. Comme mentionné, le dis-

positif de configuration 18, le panier d'achat 20, et le contrôle 22 sont chacun une partie de l'application de commerce 14 et susceptibles d'être commandés par la base de données 24. Par exemple, avec le panier d'achat 20, peut être fournie une information de commercialisation supplémentaire reliée à un système particulier qui a été configuré et placé dans le panier d'achat par un client du magasin en ligne, comme cela va être mieux décrit ci-après. En se reportant maintenant à la figure 2, un client peut accéder au magasin en ligne 10 en utilisant

tout équipement d'ordinateur adapté 40, via le réseau In-

ternet 38. L'équipement d'ordinateur 40 peut comporter un

affichage 42, un ordinateur 44, un clavier 46 et un dis-

positif de pointage 48. L'affichage 42 est utilisé pour afficher les diverses pages du magasin en ligne alors

qu'un client utilise le magasin en ligne.

En se reportant brièvement à la figure 11, un

schéma fonctionnel d'un système d'ordinateur 50 est re-

présenté ayant ses caractéristiques configurées conformé-

ment au magasin en ligne 10 décrit ici. Le système d'or-

dinateur 50 comporte une unité de traitement centrale 52

(CPU), des dispositifs d'entrée/sortie, tels qu'un affi-

chage, un clavier, une souris, et des contrôleurs asso-

ciés, indiqués collectivement par la référence numérique

54, un disque dur et une commande 56, et d'autres dispo-

sitifs de mémorisation tels qu'un lecteur de disquette et une commande et d'autres dispositifs de mémorisation, collectivement indiqués par la référence numérique 58, et divers autres sous-systèmes désignés collectivement par la référence numérique 60, tous reliés mutuellement via un ou plusieurs bus, représentés collectivement sur la figure 11 sous la forme d'un bus 62. En se tournant maintenant vers la figure 3 (3A, 3B et 3C), à partir d'un écran d'options de configuration de système 70, un client du magasin en ligne 10 peut

construire une machine configurée par client en sélec-

tionnant à partir d'options listées sur l'écran de confi-

guration 70. Le module de tarification d'option 28 com-

porte une fonction de mise à jour des prix. La fonction de mise à jour des prix amène le prix affiché sur l'écran de configuration à refléter tout changement effectué dans les options du système. La sélection de la fonction de mise à jour des prix peut être réalisée en cliquant sur une icône 72 "MISE A JOUR DU PRIX" située sur l'écran de configuration. Lors de l'obtention d'une configuration voulue, un client peut alors sélectionner l'icône 74 "AJOUTER AU PANIER" pour ajouter le système configuré au

panier d'achat 20 et poursuivre ses achats, comme voulu.

L'application et le système de magasin en ligne actuels fournissent une application de magasin en ligne

qui comporte la configuration, la tarification, la vali-

dation, une indication de délai d'expédition, et des mo-

dules de commercialisation. Le module de validation four-

nit une certaine forme de validation en ce qui concerne la configuration achetée par le client. L'indicateur de délai d'expédition donne au client toute alarme de délai

de mise en oeuvre ou de délai d'expédition qui peut sur-

venir en résultat de la sélection des options spécifi-

ques. De plus, le module de commercialisation donne un

message, appelé indifféremment ici information de commer-

cialisation ou message, d'options recommandées à la sé-

lection dans une configuration particulière, y compris, par exemple, quelles options peuvent être meilleures que

les autres.

En ce qui concerne le module de délai de mise en oeuvre ou de délai d'expédition 32, une alarme de long délai de mise en oeuvre est fournie avec l'utilisation d'une icône d'alarme. Dans un mode de réalisation, l'icône d'alarme de long délai de mise en oeuvre 80 a la forme d'un point d'exclamation jaune, par exemple comme

représenté sur la figure 4. L'icône d'alarme est présen-

tée à l'acheteur en ligne lors de la sélection d'une op-

tion de système qui a été identifiée comme ayant un im-

pact important sur le délai de livraison du système con-

cerné. L'icône d'alarme et le message associé sont rendus présents dans le dispositif de configuration lorsqu'une

mise à jour/un rafraîchissement de la page web a été re-

quis, par exemple, par l'intermédiaire d'un clic sur l'un

quelconque de plusieurs boutons de navigation dans le ma-

gasin ou de boutons d'action. La présentation de l'alarme est en deux parties. Une première partie comporte une alarme générale 80 concernant la présence de toute option potentiellement problématique, l'alarme générale étant affichée sur la page web, par exemple à proximité de la partie supérieure de la page. Deuxièmement, une icône de long délai de mise en oeuvre 82 est affichée adjacente à chaque position d'option à long délai de mise en oeuvre

du dispositif de configuration. Des options sont manuel-

lement identifiées comme dignes d'une alarme de long dé-

* lai de mise en oeuvre via une entrée d'un indicateur dans un enregistrement maître d'article de la base de données de produit du magasin 24. Des acheteurs en ligne peuvent

cliquer sur l'icône d'alarme et recevoir une liste main-

tenue manuellement de tous les articles couramment mar-

qués comme accroissant de manière importante la livraison

du système ainsi qu'un délai estimé de livraison.

De plus, en ce qui concerne le module d'indica-

tion de délai de mise en oeuvre ou de délai d'expédition, un indicateur de délai de mise en oeuvre donne au client

une indication concernant une option et/ou une combinai-

son d'options particulière choisie, qui ont pour résultat un retard de livraison, et peut en outre comporter une indication d'une certaine quantité de retard. En d'autres termes, l'indicateur de délai d'expédition indique à

l'avance au client qu'une option sélectionnée particu-

lière ou des options sélectionnées particulières vont avoir pour résultat un retard d'expédition. Par exemple,

un délai d'expédition peut être affecté de manière con-

traire en ce sens que le délai de mise en oeuvre, ou l'expédition, est retardé d'une semaine et la livraison

est à cinq semaines.

L'indicateur de retard d'expédition ou de mise en

oeuvre du présent mode de réalisation fournit avantageu-

sement au client une indication à l'avance ou précoce d'un retardd'expédition potentiel qui peut survenir du fait d'avoir sélectionné une option particulière. Le client n'a donc pas à attendre jusqu'après avoir soumis la commande, mais à la place peut obtenir tout ce qui concerne les retards d'expédition lorsque le client est en train de configurer et/ou de construire en ligne son système d'ordinateur particulier. L'indicateur de retard d'expédition ou de mise en oeuvre est de préférence un

indicateur dynamique.

En liaison avec une autre amélioration de l'ap-

plication de magasin en ligne, des recommandations de

commercialisation sont données au client pendant la cons-

truction personnalisée par le client d'un système parti-

culier. Un module de recommandations de commercialisation 36 permet une commercialisation sur le lieu de vente, en

incluant la fourniture d'un message de commercialisation.

Un message de commercialisation 76 peut comporter, par exemple, un texte générique concernant un produit, une

caractéristique et/ou une option particulière (voir fi-

gure 3). Le module de recommandations de commercialisa-

tion est un module de fourniture d'informations destiné à

fournir des messages concernant une ou plusieurs posi-

tions d'une page de l'application de magasin en ligne. Le module de recommandations de commercialisation peut aussi valider un message spécifique à appeler en réponse aux choix particuliers effectués par le client pendant la

configuration d'un système d'ordinateur personnalisé.

L'application de magasin en ligne peut donc comporter un message de commercialisation, ainsi que des messages

d'alarme (c'est-à-dire en provenance du module de valida-

tion). Le module de commercialisation 36 comporte un message de commercialisation 79, des recommandations d'option 75 et des détails d'option 76. En se reportant encore à la figure 3, les recommandations d'option 75 fournissent l'affichage d'un message de texte dans le but express de recommander une sélection d'option 77 à chaque

point de sélection d'option du dispositif de configura-

tion. Un usage supplémentaire concernant une meilleure

éducation et une aide à la sélection par le client d'op-

tions de système valides va aussi être reconnue. Une re-

commandation/un message de texte d'option sont obtenus à partir d'entrées dans la base de données de produit de

magasin 24. Des détails d'option 76 fournissent une pos-

sibilité de lien depuis le dispositif de configuration vers une information spécifique plus détaillée concernant les options de sélection de système présentées. Des liens sont rendus possibles au niveau de chaque point o une sélection d'option de système est possible pour aider à

choisir l'option correcte à partir des alternatives affi-

chées. La présence d'un lien est basculée par l'entrée d'un emplacement de page web (c'est-à-dire URL) pour la page contenant l'information détaillée dans la base de

données de produit du magasin 24.

Le magasin en ligne comporte en outre la valida-

tion d'une configuration construite par un client. La va-

lidation (ou la compatibilité) donne au client un message de validation indiquant lorsque les options sélectionnées pour le système particulier ne sont pas correctes. Si les options sélectionnées pour un système particulier vont affecter de manière contraire la livraison du système

configuré, alors un message d'alarme est émis pour indi-

quer à l'utilisateur de modifier les options en consé-

quence. En d'autres termes, le renforcement par valida-

tion fait savoir au client lorsqu'une ou plusieurs op-

tions ne sont pas compatibles pour une raison ou une au-

tre. Le renforcement par validation comporte une logique

intégrée qui contrôle la configuration particulière cons-

truite par le client et indique si oui ou non les options sélectionnées peuvent être construites ensemble pour la

configuration particulière. Si deux ou plus de deux op-

tions sont incompatibles, alors, dans un mode de réalisa-

tion, le renforcement par validation renvoie un message

indiquant que les options sont incompatibles, comme dé-

crit en outre ici.

En ce qui concerne la validation 34, une alarme

de compatibilité d'option du système est émise, de ma-

nière similaire à l'alarme de long délai de mise en oeu-

vre. L'alarme de compatibilité d'option comporte une

icône, par exemple, ayant la forme d'un repère de con-

trôle vert comme représenté sur les figures 3 et 4.

L'icône d'alarme de compatibilité d'option est présentée à l'acheteur en ligne lorsqu'une option identifiée comme

ayant une incompatibilité avec une autre option est re-

connue comme une sélection du client. A nouveau, l'icône d'alarme et le message associé sont rendus présents dans le dispositif de configuration lorsqu'une mise à jour/un

rafraîchissement de la page web a été requis, par exem-

ple, par l'intermédiaire d'un clic sur l'un quelconque de

nombreux boutons de navigation dans le magasin ou de bou-

tons d'action. La présentation de l'alarme est en deux parties. Tout d'abord, une alerte générale 84 concernant la présence d'une d'option quelconque potentiellement problématique est affichée sur la page web, par exemple,

à proximité de la partie supérieure de la page. Deuxième-

ment, une icône de compatibilité d'option 86 est affichée adjacente à chaque position d'option potentiellement in-

compatible dans le dispositif de configuration. Contrai-

rement à l'alarme de long délai de mise en oeuvre, l'alarme de compatibilité d'option est accompagnée par un

message de texte expliquant l'incompatibilité possible.

Conformément à un mode de réalisation, la présence d'une

alarme indique seulement le potentiel pour qu'une incom-

patibilité existe, et ne signifie pas qu'une incompatibi-

lité a été identifiée programmatiquement. Des options

sont manuellement identifiées comme ayant une incompati-

bilité potentielle avec d'autres options via l'entrée du

texte d'alarme dans la base de données de produit du ma-

gasin 24.

Une validation comporte de préférence un contrôle croisé d'une combinaison d'options. Le contrôle croisé

détermine si oui ou non la combinaison particulière d'op-

tions peut être construite physiquement. Par exemple, un groupe de produits peut indiquer que certaines choses ne

peuvent pas être agencées ou que la carte mère sélection-

née va seulement permettre que trois choses soient ajou-

tées, alors que le client a sélectionné quatre choses. Un

autre exemple peut inclure le fait qu'une option particu-

lière nécessite la sélection d'une seconde option, de sorte que l'option additionnelle doit être sélectionnée, sinon le système ne peut pas être construit ou un délai

d'expédition indéfini en résultera.

La validation d'un système construit par client aide à augmenter la souplesse de la commande par client concernant la partie du magasin en ligne. Les commandes qui ne sont pas souples (c'est-à-dire les commandes de systèmes qui pour une raison ou une autre ne peuvent pas être physiquement construits) sont gérées avantageusement jusqu'à un pourcentage nettement abaissé d'apparition que celui pouvant être obtenu précédemment. Des clients de l'application de magasin en ligne reçoivent donc une alarme à l'avance lorsqu'une option ne va pas fonctionner pour une configuration donnée. Le client peut alors modi- fier, changer et/ou supprimer l'option particulière qui a

donné naissance à l'alarme de validation.

En ce qui concerne les présents modes de réalisa-

tion, deux types de validation sont envisagés. Un premier

type de validation est appelé validation passive. Une va-

lidation passive concerne un module de validation sachant que les options spécifiques n'agissent pas ensemble, et fournissant un message de validation indiquant que les options spécifiques ne doivent pas être incluses dans la

même configuration. Un second type de validation est ap-

pelé validation active. Une validation active est le con-

trôle croisé actif des options d'une configuration et in-

dique l'apparition d'un problème lorsque le problème est

détecté. C'est-à-dire que lors de la détection des op-

tions spécifiques dans la même configuration, une alarme

peut être envoyée au client. En variante, lors de la sé-

lection d'une première option, dans laquelle la première option ne peut pas exister avec une seconde option dans la même configuration, la sélection de la seconde option

peut être invalidée. Dans ce dernier cas, un mode de réa-

lisation peut comporter uniquement les options qui sont compatibles avec la première option pour qu'elles soient

validées lorsqu'elles sont affichées. De plus, des messa-

ges peuvent être affichés indiquant l'incompatibilité

particulière avec la seconde option, par exemple.

En référence à nouveau au dispositif de configu-

ration, le module de visualisation 30 comporte une vue du

dispositif de configuration "toutes options".

C'est-à-dire qu'une capacité à changer depuis une vue standard 70 (telle que représentée sur la figure 3) vers une visualisation "toutes options" 90 (comme représenté sur la figure 5) est fournie. La visualisation standard du dispositif de configuration en ligne existe lorsque

les options 77 sont présentées via des boites de sélec-

tion "déroulantes" et uniquement l'option couramment choisie est affichée. La visualisation standard est de

préférence l'affichage par défaut, c'est-à-dire est affi-

chée sans action de l'acheteur. Cependant, la sélection de la visualisation standard peut être réalisée via la

sélection du bouton de sélection de visualisation stan-

dard 96 (voir figure 3). La visualisation du dispositif de configuration "toutes options" existe lorsque toutes les options de sélection du système sont représentées en

même temps. Dans cette dernière visualisation, les sélec-

tions sont faites via l'utilisation de "cases d'option" 92. L'activation de la visualisation du dispositif de configuration "toutes options" est faite par sélection du bouton de sélection de visualisation approprié 94 (voir

figure 5).

Conformément à un autre aspect du magasin en li-

gne, le panier d'achat est personnalisé avec les options

de commercialisation. Le panier prend les options de com-

mercialisation de manière similaire à ce que fait le dis-

positif de configuration. Avec le contrôle pouvant être personnalisé, le magasin en ligne fournit donc un magasin pouvant être personnalisé de bout en bout, au moins dans

une certaine mesure. Le panier d'achat est la partie pou-

vant la moins être personnalisée du magasin en ligne. Le dispositif de configuration est la partie pouvant être la

plus personnalisée du magasin en ligne. Le contrôle com-

porte une partie pouvant être personnalisée du magasin en ligne ayant un niveau de personnalisation entre celui du

panier d'achat et du dispositif de configuration. Le ma-

gasin en ligne peut donc être personnalisé de bout en bout. La page de bienvenue peut aussi être personnalisée dans une mesure donnée, étant entraînée par la base de

données également.

En liaison avec le panier d'achat 20, un message

de commercialisation personnalisé 100 est fourni. L'es-

pace pour l'affichage d'un message de commercialisation

spécifique pour le client 100 est tel que des opportuni-

tés de vente supérieure et de vente croisée sont rendues disponibles dans le panier d'achat. L'entrée d'un message de texte dans la base de données de magasin 24 bascule la

présentation du contenu de commercialisation ou d'infor-

mations sur la page web du panier d'achat 102 comme re-

présenté sur la figure 6. Le message de panier est de préférence modifié sur une base de client par client, c'est-à-dire peut être personnalisé par magasin. La page web de panier d'achat 102 comporte de plus la possibilité pour un utilisateur d'éditer ou de supprimer des contenus

du panier d'achat, indiqués collectivement par la réfé-

rence numérique 104. D'autres options, indiquées collec-

tivement par la référence numérique 106 comportent la

poursuite de l'achat, la sauvegarde du panier, et l'émis-

sion d'une commande. Un message supplémentaire, indiqué de manière collective par la référence numérique 108 est

aussi fourni.

En outre, en ce qui concerne le panier d'achat, des recommandations de commercialisation peuvent être

fournies sur la base du contenu du panier d'achat.

C'est-à-dire que sur la base du contenu du panier d'achat de l'utilisateur, il est parfois possible de recommander une mise à jour ou une vente croisée. Spécifiquement pour le client, tout ce qui pourrait être utile pour ce qu'il

doit faire maintenant en ce qui concerne la machine con-

figurée par le client dans le panier d'achat. Le panier d'achat de magasin en ligne comporte la fourniture d'un

message de commercialisation, par exemple, comme repré-

senté sur la figure 6. Le positionnement du message de commercialisation est de préférence fonction du contenu

des paniers d'achat, spécifique pour un utilisateur par-

ticulier. Ce qui précède a décrit ce qui est appelé un message actif. De manière analogue, le message peut aussi être un message passif. Un message passif ne tient pas compte de ce qui est situé dans le panier, mais à la place, affiche un message qui n'est pas nécessairement directement relié à ce qu'il y a dans le panier. Par

exemple, le message passif peut comporter un message par-

ticulier à afficher pendant une période particulière. Le

message est donc statique ou passif. Le message de com-

mercialisation de panier d'achat présente à l'utilisateur un effort supplémentaire avant de passer au vendeur de

magasin en ligne, pour indiquer à l'utilisateur des mar-

chandises ou services ou d'autres articles recommandés à

acheter. Par exemple, des accessoires du système d'ordi-

nateur, un service de garantie étendu, un logiciel, un matériel, des imprimantes ou d'autres dispositifs peuvent être indiqués. Le panier d'achat est donc commandé par la base de données. Des recommandations de commercialisation

sont fournies à partir de la base de données dans le pa-

nier d'achat. Comme décrit, lorsqu'un système voulu est configuré par un client, le système configuré peut alors

être ajouté au panier d'achat.

L'examen du contenu du panier est une autre ca-

ractéristique du magasin en ligne selon la présente des-

cription. C'est-à-dire que le panier d'achat comporte en

outre une visualisation du contenu du panier. La visuali-

sation du contenu du panier comporte une possibilité

d'identifier lorsqu'on essaye de mettre dans le même pa-

nier d'achat des combinaisons de systèmes illogi-

ques/invalides (c'est-à-dire des combinaisons offertes par deux segments d'entreprises différents). L'examen du contenu du panier limite donc l'apparition d'une telle

situation. Une logique appropriée est incluse dans l'ap-

plication de commerce pour examiner les combinaisons des systèmes que l'on essaye de placer dans le panier d'achat

qui seraient incompatibles pour des raisons commerciales.

En ce qui concerne l'examen du contenu du panier, le vendeur de magasin en ligne, ne peut pas quitter un client comme le premier venu jusqu'à ce que le magasin en ligne connaisse qui traiter comme un client. Les articles situés dans le panier déterminent qui est le client. Par exemple, un client peut acheter à partir d'un magasin pour gouvernement fédéral, en référence à un contrat. Un client peut aussi être susceptible d'acheter à partir

d'un détaillant, correspondant au magasin en ligne illi-

mité. Ceci est une combinaison pouvant être permise puis-

qu'un client fédéral peut acheter hors contrat et avec contrat. Ce qui est une combinaison illogique est qu'un client ait une première tarification baissée et aussi que

ce client aille à un magasin constitué o une tarifica-

tion abaissée différente est appliquée. La présence d'ar-

ticles dans le panier ayant une tarification provenant de

deux listes de tarification abaissées différentes ne per-

met pas au magasin en ligne de savoir qui est le client.

Un client ne peut pas être à la fois un client A avec re-

mise et un client B avec remise, mais plutôt l'un ou l'autre. Ainsi, l'examen du contenu du panier empêche un

client de passer un accord jusqu'à ce que le client en-

lève un des articles avec remise conflictuels.

Comme décrit, le panier d'achat est basé sur l'identification d'un utilisateur comme appartenant à un ensemble particulier de clients. Un utilisateur n'est pas

limité à la manière par laquelle l'utilisateur peut en-

trer dans le magasin en ligne. Un utilisateur peut mettre un article dans le panier, quitter le magasin, repénétrer

et placer un autre article dans le panier, puisque le pa-

nier est contrôlé par une session. Il est possible alors

qu'un utilisateur puisse avoir deux ou trois articles sé-

lectionnés à partir de magasins différents. Les articles peuvent donc être groupés, par exemple, comme provenant

d'un magasin spécialisé et d'un magasin non-spécialisé.

Un client, cependant, ne peut pas avoir dans le panier à

un moment donné des articles pris à partir de deux maga-

sins spécialisés, pour la raison qui suit. Le traitement

d'articles provenant de deux magasins spécialisés diffé-

rents dans un panier est illogique pour le magasin en li-

gne. Le magasin en ligne n'est pas prévu pour reconnaître

un client comme n'importe qui mais l'un des clients spé-

ciaux dans un tel cas. Le contrôle ne peut pas déterminer qui est le client lorsque des articles provenant de plus d'un magasin spécialisé sont dans le panier. Si seuls des articles provenant du même magasin spécialisé fédéral

sont laissés dans le panier pour contrôle, alors le pro-

cessus peut passer au contrôle. On notifie à l'utilisa-

teur qu'un conflit existe. La page de gestion est la con-

naissance du public. L'examen du contenu d'un panier est

utile dans la préparation d'un contrôle. Un contrôle per-

sonnalisé peut uniquement être présenté à un client iden-

tifié, l'examen étant fait pour identifier le client. Des

commandes non-logiques (c'est-à-dire contenant des arti-

cles provenant de deux magasins spécialisés) sont empê-

chées d'atteindre le contrôle, puisque les commandes

non-logiques sont incompatibles pour des raisons commer-

ciales (par exemple une tarification différente).

En se reportant maintenant aux figures 7 à 10, le contrôle va être décrit avec plus de détails. Selon le

magasin en ligne de la présente description, un contenu

de page de contrôle personnalisé est fourni. Le contrôle

22 inclut une capacité à produire dynamiquement des va-

riations spécifiques au client d'une forme de contrôle de magasin en ligne standard. Les options de livraison et de paiement de la page web d'affichage de contrôle 110 sont commandées via la base de données de magasin 24. De plus, l'acheminement des commandes de client soumises en ligne est commandé via l'affichage de classifications de client reconnues (par exemple petite entreprise, gouvernement fédéral) dictées par les entrées de la base de données de

magasin 24. Enfin, des explications habituelles d'impéra-

tifs de contrôle et d'instructions de contrôle sont vali-

dées par le support de trois tronçons de message en forme

de texte, séparés, entraînés par la base de données.

Cette combinaison permet la création d'un formulaire de contrôle qui s'adapte le mieux au rassemblement de don- nées et aux impératifs de fourniture d'informations pour des clients spécifiques. La page web de contrôle comporte

une entrée d'identification 112 concernant le proprié-

taire des articles commandés 114, le type d'entreprise ou d'organisation 116, l'emplacement o la commande doit être expédiée 118, comment la commande doit être expédiée

, et enfin une information de facturation et de paie-

ment 122 et 124 respectivement.

De plus, un contrôle selon le présent mode de

réalisation peut maintenant être personnalisé par maga-

sin, alors que, au contraire, un contrôle dans un magasin en ligne antérieur comporte un formulaire statique. En d'autres termes, la page de contrôle ou l'affichage des présents modes de réalisation reflètent une option de paiement choisie par le client sélectionnée par le

client. Par exemple, si un client désire acheter un sys-

tème d'ordinateur configuré par client en utilisant une carte de crédit, alors le contrôle affiche uniquement un

formulaire requis pour l'entrée de l'information concer-

nant la carte de crédit du client. Aucun autre détail

* n'est affiché tel qu'une information de paiement par lea-

sing personnel ou autre type d'option de règlement. En résultat, le client n'est pas sujet à être embrouillé par

des informations inutiles. La page d'option carte de cré-

dit est spécifique pour obtenir les informations concer-

nant la carte de crédit du client. Dans le passé, on pré-

sentait à un client un formulaire tout en un, le client ayant à compléter le formulaire tout en un comportant de multiples entrées, informations, et messages de texte pour de multiples options de règlement qui en outre ont eu tendance à perturber le client. Avec le formulaire tout en un, un client peut facilement être perturbé par

un message de texte ou des instructions destinées au rem-

plissage du formulaire, etc. Connaissant le magasin dans lequel se situe le client, le magasin en ligne présente un contrôle appro- prié pour le magasin. Par exemple, si un client est dans le magasin en ligne d'entreprise, le contrôle ne va pas

afficher ni présenter des plans d'option de leasing per-

sonnel et des entrées de données de leasing personnel mais va à la place présenter des informations de leasing

commerciaux et requérir une entrée de leasing commercial.

Le contrôle présente donc avantageusement uniquement

l'information et l'entrée requises qui concernent le ma-

gasin particulier dans lequel est situé le client. Le contrôle ne pose pas de questions qui ne concernent pas

un client particulier.

Si le magasin en ligne détermine qu'un client est un client à domicile achetant un système d'ordinateur à

usage domestique/personnel, alors le contrôle évite avan-

tageusement de présenter des informations qui ne concer-

nent pas un client à domicile achetant un système d'ordi-

nateur destiné à une utilisation domestique/personnelle.

Par exemple, le contrôle ne va pas demander un nom de so-

ciété ni un nom d'organisation. De plus, le contrôle ne va pas en outre demander des options de paiement telles qu'un leasing commercial. Toutes les options de règlement qui ne sont pas directement concernées par le magasin particulier dans lequel est situé le client ne vont pas être présentées au client donné. La caractéristique de

contrôle selon la présente description supprime les op-

tions de contrôle non-concernées c'est-à-dire les options non-concernées pour un client particulier ou un ensemble

de clients particulier.

En ce qui concerne le contrôle, à chaque fois qu'il a été nécessaire de personnaliser un contrôle dans la création d'un nouveau magasin d'un magasin en ligne

antérieur, un nouvel objet ou une nouvelle page de con-

trôle a dû être créée. Ceci rend moins facile de monter d'un ensemble de clients à 10 ensembles de clients par

exemple. De plus, ceci implique aussi de revenir aux dé-

veloppeurs de logiciel et de réinventer un élément du ma-

gasin à chaque fois qu'il est nécessaire d'étendre l'en-

semble de clients. Un tel procédé antérieur est ineffi-

cace. Le contrôle est maintenant entraîné par la base

de données. Le réglage d'échelle est incorporé.

C'est-à-dire que si un autre ensemble de clients doit être ajouté au magasin en ligne, des éléments communs sont définis qui définissent la manière par laquelle le nouvel ensemble de clients est différent d'un contrôle de

client défini antérieurement, qui permettent que l'appli-

cation construise un contrôle d'ensemble de clients à la volée, un développeur n'étant pas impliqué. Un ensemble

d'outils est fourni pour créer un contrôle personnalisa-

ble pour satisfaire de nombreux besoins de clients.

De plus, en ce qui concerne le contrôle, le con-

trôle du présent magasin en ligne comporte des caracté-

ristiques pouvant être personnalisées contrairement au contrôle tout en un d'un magasin en ligne antérieur. Par exemple, pour un contrôle, un acheteur à domicile n'aura pas à discerner ou à être soumis à une information de leasing commercial, ni à entrer. Une telle information ou

entrée de leasing commercial agit comme un facteur décou-

rageant sur l'acheteur à domicile et diminue l'attrait de l'expérience d'achat à domicile de l'acheteur en ligne à domicile. L'acheteur en ligne à domicile ne désire pas typiquement lire entièrement les termes et les conditions

d'un leasing commercial. Les éléments qui vont être con-

sidérés comme un facteur décourageant pour un ensemble de clients donné sont maintenant avantageusement enlevées du

magasin en ligne de l'ensemble de clients particulier.

2?

Des options de livraison et des options de règle-

ment peuvent aussi être personnalisées. L'un des princi-

pes sous-jacents est la reconnaissance d'un magasin d'en-

treprises par rapport à un magasin de personnes. Un maga-

sin peut être identifié comme d'entreprises (c'est-à-dire des clients qui sont exclusivement des entreprises) ou de personnes (c'est-à-dire pour des utilisateurs personnels uniquement). De cette manière, on a construit la capacité à personnaliser le contrôle, de sorte que le contrôle

peut reconnaître, partout o cela est possible, la ma-

nière d'obtenir ces aspects d'utilisateur non-concerné du

contrôle à partir des ensembles de clients sélectionnés.

Par exemple, un client d'entreprise ne va pas être satis-

fait avec les options de règlement de leasing personnel et devra alors les éviter ou cliquer indirectement sur

celles-ci. De manière analogue, et de manière plus impor-

tante, pour les utilisateurs personnels, le contrôle

évite de demander à l'utilisateur personnel un nom de so-

ciété. En d'autres termes, le contrôle du magasin en li-

gne ne demande pas à l'utilisateur personnel un nom de compagnie, en évitant ainsi d'embrouiller le client qui

pourrait sinon penser qu'il ou elle n'a pas le bon formu- laire de contrôle à compléter. Si le client est em-

brouillé, alors le client peut décider de sortir du maga-

sin en ligne et de prendre le téléphone pour passer une commande plutôt que de la passer en ligne. En résultat, l'efficacité serait perdue lorsque la vente n'est pas faite en ligne. Le présent magasin en ligne maintient

avantageusement ces efficacités qui sont obtenues en pla-

çant les commandes de client en ligne.

Aux emplacements o il a existé une possibilité de confusion entre personnes et entreprises, le magasin en ligne comporte avantageusement une personnalisation pour minimiser toute telle confusion. C'est-à-dire que le

magasin en ligne évite des choses qui pourraient em-

brouiller les clients, en particulier les clients person-

nels. Par exemple, des options de paiement, des options de livraison, et des messages vers des clients indiquant des instructions pour compléter les formulaires en ligne, par exemple, sont construits pour être personnalisables, en fonction de l'ensemble de clients donné. Un autre élément du magasin en ligne comporte, pour un client d'entreprise, l'interrogation concernant le type d'entreprise du client, de sorte que le client peut être acheminé de manière appropriée vers une force de vente de traitement correct, après un achat en ligne, dans le cas o cette autre aide est nécessaire. Un client personnel n'a pas besoin d'avoir une page demandant dans quel type d'entreprise il est. Un tel message, dans le dernier cas, aurait tendance à embrouiller et à éloigner le client personnel. Dans un magasin en ligne du type personnel, ces questions concernant le type d'entreprise ne sont pas posées conformément à la personnalisation

construite dans le contrôle en association avec le procé-

dé et le dispositif de la présente description.

Ce qui est défini par contrôle dans la base de

données est une partie des éléments pouvant être person-

nalisés d'un contrôle. Les éléments comportent les dépar-

tements que le vendeur de magasin en ligne peut offrir à

un contrôle. Si, par exemple, un magasin en ligne d'en-

treprise peut reconnaître trois types d'entreprises, pe-

tite, moyenne et grande, les indications de nombre d'em-

ployés peuvent être utilisées pour savoir comment le ma-

gasin en ligne désire définir lui-même un client d'entre-

prise. En dessous de 2000 employés, il peut considérer qu'il s'agit d'une petite entreprise. Le magasin en ligne comporte une capacité à créer un magasin pour entreprises

o ces trois types/tailles d'entreprise sont chacun défi-

nis comme une option permise pour un magasin donné.

Conformément au magasin en ligne de la présente

description, lors de la reconnaissance d'un client parti-

culier (par exemple dans un ensemble de clients), le ma-

gasin en ligne enlève les options et départements non-concernés et ne les présente pas au client sous forme d'options. Le contrôle pour un client donné est défini

comme ayant uniquement les options valides pour la per-

sonne que le magasin en ligne connaît comme étant un

client. Par exemple, en ce qui concerne un client de gou-

vernement fédéral, si le client de gouvernement fédéral est identifié en tant que gouvernement fédéral, alors il ne sera pas concerné par le choix du département. Ce choix est avantageusement enlevé du contrôle pour le

client de gouvernement fédéral. Le département a été re-

connu dans la logique de contrôle comme étant: "s'il s'agit seulement d'un département, alors ne doit pas

exister". C'est-à-dire que si un contrôle donné est défi-

ni comme ayant uniquement un département valide, alors

lorsque le client passe au contrôle, le code pour le ma-

gasin en ligne et l'application de commerce est écrit de telle sorte que le département ne va pas présenter un

choix de départements. Ce n'est que lorsqu'il y a de mul-

tiples départements et sélections que celui-ci serait présenté au niveau du contrôle. Ceci est un aspect du

contrôle personnalisé qui est réalisé dans le présent ma-

gasin en ligne selon la présente description.

Des informations qui ne concernent pas un client donné (c'est-à-dire les informations qui n'ont pas de sens pour ce client donné) ne sont pas présentées à ce client sur la base de la compréhension par le magasin en ligne de la personne qui constitue le client. En d'autres termes, sur la base de la compréhension par le magasin en

ligne de la personne qui constitue le client, ceci n'au-

rait pas de sens pour vous, cela n'ajouterait que de la

confusion, ou du temps passé et des inconvénients. Le ma-

gasin en ligne a donc une capacité intégrée à rendre le contrôle aussi personnalisable que possible, pour chacun

des ensembles de clients.

Des recommandations supplémentaires par message peuvent être ajoutées à la page de contrôle pour aider un utilisateur lors du processus de contrôle. Par exemple, le message peut comporter des instructions destinées à compléter une section particulière de la page de con- trôle. De manière similaire, un autre message peut être

inclus, par exemple, en ce qui concerne l'expédi-

tion/livraison. Le message est entraîné par la base de

données sur la base de l'ensemble de clients de l'utili-

sateur. Un tel message peut être maintenu à un minimum

pour faciliter l'utilisation par l'utilisateur.

En fonction, le magasin en ligne comporte une ca-

pacité à reconnaître à quel ensemble de clients appar-

tient un client qui a eu accès au magasin en ligne, c'est-à-dire lors de l'accès à la page de bienvenue du

magasin en ligne. Lorsqu'il reconnaît qu'un client appar-

tient à un ensemble de clients particulier, le client ob-

tient un magasin spécifique pour le client donné. L'en-

semble de clients indique une compagnie, une organisation ou un individu particulier, plusieurs ensembles de clients pouvant donc exister. Une partie de la différence

du magasin est due au fait que le dispositif de configu-

ration détermine quelle partie du magasin en ligne le client va voir. La page de bienvenue définit quels sont les produits que le magasin permet au client de voir. Le dispositif de configuration détermine quelles sont les

options que le client peut examiner au niveau d'un sys-

tème donné (tel que choisi par la page de bienvenue), les options de commercialisation, quelles sont les options permises, etc. Un client est identifié comme étant un ensemble de clients particulier conformément au lien que le client a exécuté pour obtenir le magasin en ligne. C'est-àdire

que le lien comporte un identificateur intégré qui in-

forme le magasin en ligne de l'ensemble de clients dans

lequel est le client. Par exemple, un client de gouverne-

ment fédéral devra cliquer à travers la page web à http://www.dell.com et éventuellement venir sur le site

fédéral. Le site fédéral contient des informations fédé-

rales spécifiques. Quelque part, sur la page de site fé-

déral, le segment d'entreprise fédérale du vendeur de ma- gasin en ligne a indiqué que lorsqu'un client vient au magasin, le magasin en ligne offre au client une option

lui permettant d'aller au site fédéral. Un lien est in-

clus pour passer au site fédéral, dans lequel le magasin en ligne agit alors pour traiter ce client en tant que client fédéral du fait que le client est venu et a lu le contenu de la page de site fédéral, et donc qu'il a été

identifié lui-même comme un client fédéral.

La première page est un exemple de type particu-

lier d'ensemble de clients dans lequel une tarification avec remise est privée et l'information est protégée par mot de passe. La page qui a le lien vers le magasin est protégée par mot de passe. Le modèle général est que si on peut atteindre une page qui a un lien avec le magasin situé dans celle-ci, alors un client est reconnu comme étant dans un groupe particulier de clients sur la base

du lien utilisé pour accéder au magasin en ligne. Les en-

sembles de clients peuvent comporter les clients indivi-

duels, les entreprises, les organisations, le gouverne-

ment fédéral, etc. Chaque ensemble de clients va visuali-

ser une version du magasin en ligne spécifique pour l'en-

semble de clients respectif. Les éléments sous-jacents du magasin en ligne restent cependant les mêmes. Lors de l'identification de l'ensemble de clients d'un client donné, le magasin en ligne agit sur la base de l'ensemble

de clients fixé du client donné. La présentation du maga-

sin en ligne, pour chaque ensemble de clients sera donc différente d'un autre. Pour l'alarme de grand délai de

mise en oeuvre située dans le dispositif de configura-

tion, une option peut être établie dans le magasin en li-

gne pour activer les alarmes de long délai de mise en oeuvre pour un ensemble de clients donné. Par exemple, des clients à domicile sont plus sensibles au fait que le client à domicile peut ne pas souhaiter attendre plus

qu'un délai normal. Un délai prévu typique pour le maga-

sin en ligne est de l'ordre de une à deux semaines. Un tel client à domicile va bénéficier avantageusement d'une alarme de long délai de mise en oeuvre. Par exemple, le

client à domicile peut modifier la commande, tel qu'ap-

proprié, si le délai du système d'ordinateur configuré par le client n'est pas acceptable pour les impératifs

particuliers du client.

Si un article quelconque a un délai supérieur à trois semaines, alors des indicateurs de délai vont être établis dans le magasin en ligne à trois semaines ou plus. Ainsi, toute option qui aboutit à un délai de trois

semaines ou plus va être présentée sous la forme "d'indi-

cateurs" (par exemple pour afficher une alarme de long délai de mise en oeuvre). Alors que dans un magasin en ligne pour ensemble de clients d'entreprise, le client d'entreprise peut attendre trois semaines, mais pas six semaines, pour la réception d'une commande. Ainsi, une

option ayant un long délai de mise en oeuvre de six se-

maines va enclencher un "indicateur". En d'autres termes, l'indicateur est établi à six semaines pour le magasin en

ligne pour ensemble de clients d'entreprise. Il est im-

portant de comprendre cette différence. La caractéristi-

que sous-jacente ici est qu'un indicateur est établi pour indiquer que la sélection d'une option particulière aura pour résultat un délai plus grand qu'un délai normal en

fonction d'un ensemble de clients particulier.

Une différence entre une alarme de compatibilité (repère de contrôle vert) et une alarme de long délai de mise en oeuvre (point d'exclamation jaune) est que l'alarme de compatibilité d'option fournit de préférence un message d'alarme de compatibilité d'option qui n'est

pas générique. En d'autres termes, l'alarme de compatibi-

lité d'option est de préférence spécifique à l'option ou aux options que l'utilisateur a sélectionné. L'alarme de long délai de mise en oeuvre indique qu'il y a une option ayant un long délai de mise en oeuvre. L'alarme de long délai comporte de préférence une icône et un message à un

niveau général (par exemple "il y a quatre alarmes des-

sous") au niveau d'un emplacement important de la page web. Un utilisateur peut alors dérouler la page web pour trouver quelles sont les sélections ayant des alarmes de long délai de mise en oeuvre. Pour chaque option ayant une icône de long délai, l'icône peut être accompagnée

d'un message d'alarme qui est spécifique à cette option.

Une alarme de compatibilité transporte un message ayant l'alarme et peut comporter par exemple "il y a un problème potentiel avec votre sélection d'option". Le choix du système d'exploitation est incompatible avec le disque dur, etc. L'icône de compatibilité est accompagnée

d'un message de compatibilité qui est spécifique à l'op-

tion particulière.

Tout ce qui est dans le dispositif de configura-

tion est spécifique à un système d'ordinateur donné (c'est-à-dire châssis) par client ou par ensemble de clients. La page de bienvenue embraye en direction de l'identification d'un châssis. Etant donné le châssis, le

dispositif de configuration affiche l'univers ou les op-

tions possibles de ce châssis, pour un ensemble de clients donné. Un message a maintenant été inclus dans cet univers d'options pour aider un utilisateur à choisir

une meilleure sélection pour cet utilisateur. Si un uti-

lisateur se décide pour un châssis différent, l'utilisa-

teur doit revenir à la page de bienvenue et sélectionner un autre châssis. Les options situées dans le dispositif

de configuration sont fonction du châssis. Si un utilisa-

teur désire passer à un univers différent, alors l'utili-

sateur doit sortir du dispositif de configuration, reve-

nir à la page de bienvenue, et sélectionner un nouvel

univers (c'est-à-dire un châssis différent). Des recom-

mandations peuvent comporter des alarmes de délai, ainsi

que des alarmes de compatibilité.

La commercialisation est une autre caractéristi-

que du magasin en ligne. La commercialisation est four-

nie, en émulant mieux qu'un vendeur ne le ferait, lors-

qu'un client téléphone au vendeur du magasin en ligne

pour s'enquérir d'un système d'ordinateur, la commercia-

lisation du magasin en ligne fournissant un potentiel de

vente à un client d'un système d'ordinateur plus riche.

La commercialisation du magasin en ligne émule mieux une

commercialisation de vente et de vente croisée qu'un ven-

deur ne pourrait le faire. Par exemple, la commercialisa-

tion peut inclure la vente d'un service de garantie éten-

du, la vente d'une RAM plus importante, ou d'un disque

dur plus grand ou d'une capacité de mémoire plus grande.

Ceci existe lorsqu'un message de commercialisation a été

construit dans le magasin en ligne. La présence du mes-

sage de commercialisation au niveau du point de vente est une amélioration. Le point de vente pour le magasin en

ligne comporte de préférence le dispositif de configura-

tion et le panier.

Le magasin en ligne de la présente description

comporte avantageusement un ensemble de caractéristiques

qui a été ajouté au dispositif de configuration et au pa-

nier. Le présent magasin en ligne a aussi été avantageu-

sement accru en ce qui concerne la fiabilité, la perfor-

mance et l'entretien. De plus, le présent magasin en li-

gne comporte des améliorations qui le rendent aussi ro-

buste que possible. Enfin, une commercialisation telle que décrite a été rendue comme étant personnalisable. Le

contrôle comporte aussi des caractéristiques personnali-

sables contrairement à un contrôle tout en un d'un maga-

sin en ligne antérieur. Le magasin en ligne de la pré-

sente description a été étendu pour être personnalisable

pour chaque ensemble de clients.

Le dispositif de configuration comporte mainte-

nant quatre nouvelles caractéristiques, ou éléments ajou-

tés à la présentation du magasin standard. Le panier com-

porte une nouvelle caractéristique. Le contrôle a de nou-

velles caractéristiques de personnalisation. Chaque ver- sion du magasin en ligne comporte une capacité à changer des choses nécessaires pour un ensemble de clients donné (par exemple les indicateurs de long délai de mise en

oeuvre). Les éléments ajoutés de la présente description

sont donc tous personnalisables par magasin pour un en-

semble de clients donné.

A la fin des fins, l'expérience du magasin en li-

gne est avantageusement améliorée. Le magasin en ligne a

été présenté du point de vue base de données, de sa per-

sonnalisation et de la réalisation du magasin en ligne personnalisable, au moins autant que comme l'extension des caractéristiques décrites ici. Le magasin en ligne est entraîné par la base de données conformément au

client qui a été identifié, tel que par le magasin en li-

gne.

L'interface entre le magasin en ligne et l'utili-

sateur de la présente description surmonte de manière

avantageuse les défauts du magasin en ligne antérieur.

C'est-à-dire que le magasin en ligne antérieur n'est pas personnalisable comme décrit ici en ce qui concerne le présent magasin en ligne. Le centre du magasin en ligne

antérieur était "Ai-je les bons produits au bon prix?".

Lorsque le système a été sélectionné dans le magasin en ligne antérieur, le contrôle est le même pour tous les

clients. Il n'y a pas de personnalisation finale du maga-

sin en ligne antérieur. De plus, il existe aussi un cer-

tain compromis dans ce qui est fait par le dispositif de

configuration du magasin en ligne antérieur.

L'interface entre le magasin en ligne et l'utili-

sateur de la présente description a des aspects de per-

sonnalisation étendue de l'application de magasin, depuis

* le dispositif de configuration jusqu'au contrôle. La pré-

sente interface entre le magasin en ligne et l'utilisa-

teur a en outre été améliorée en ce qui concerne ce que le dispositif de configuration peut fournir comme service c'est-à-dire ce que le dispositif de configuration peut

fournir en tant qu'ensemble de caractéristiques. Globale-

ment, le procédé et le dispositif de la présente descrip-

tion fournissent un magasin en ligne amélioré. En outre,

un magasin en ligne destiné à être utilisé dans la four-

niture d'un système d'ordinateur configuré par client

ayant une interface utilisateur a été décrit ici.

Le magasin en ligne comporte un magasin en ligne

unique qui produit une visualisation donnée pour un en-

semble de clients particulier, qui peut en outre être personnalisé par client. Le magasin en ligne, cependant,

a l'aspect de plusieurs magasins différents pour plu-

sieurs clients différents. Essentiellement, c'est le même

magasin en ligne central cependant qui est personnalisa-

ble pour chaque client, qui est en outre entraîné par la base de données. La personnalisation du magasin en ligne a donc été avantageusement améliorée, en association avec

les caractéristiques ajoutées telles que décrites ici.

Les modes de réalisation du magasin en ligne de

la présente description améliorent de manière avantageuse

la précision, la fiabilité et la qualité globale d'une

expérience d'achat en ligne par l'intermédiaire d'une ap-

plication de commerce en ligne renforcée spécifique à la commande de systèmes d'ordinateur configurés par client, y compris des systèmes d'ordinateur personnels. Les modes de réalisation du magasin en ligne sont optimisés en ce

qui concerne la capacité de réponse (disponibilité et vi-

tesse) aux requêtes du client et pour satisfaire entière-

ment la demande d'un client concernant une information relative à un ordinateur personnel. Dans ce dernier cas,

le caractère complet est mesuré par rapport à la fourni-

ture d'une information effectuée lors d'une commande via

le téléphone.

Claims (64)

REVEND I CATIONS

1. Système avec une interface utilisateur d'un magasin en ligne basé sur le web, destiné à permettre une configuration personnalisée d'un système d'ordinateur conformément au fait d'avoir identifié qu'un utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé, ledit système étant caractérisé en ce qu'il comporte:

un dispositif de configuration (18) pour configu-

rer un système d'ordinateur à l'aide d'options choisies

conformément à une entrée par l'utilisateur fixé, les op-

tions et une tarification respective pour chaque option

étant présentées sur une page web du dispositif de confi-

guration conformément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé, des moyens formant panier d'achat (20) pour stocker temporairement le système d'ordinateur configuré par le client, lesdits moyens formant panier comportant une page web de panier, des moyens de contrôle (22) pour présenter les options de paiement et pour obtenir le règlement et des informations de livraison, lesdits moyens de contrôle comportant une page web de contrôle, et

une base de données (24) pour alimenter dynami-

quement des options de configuration vers ledit disposi-

tif de configuration conformément au fait d'avoir identi-

fié que l'utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé.

2. Système selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit dispositif de configuration (18) comporte de plus des recommandations de commercialisation (36)

concernant des options disponibles et leurs détails d'op-

tion respectifs, les recommandations de commercialisation

étant présentées sur la page web du dispositif de confi-

guration, et ladite base de données (24) est en outre destinée à envoyer dynamiquement les recommandations de

commercialisation audit dispositif de configuration con-

formément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur ap-

partient à un ensemble de clients fixé.

3. Système selon la revendication 1, caractérisé

en ce que lesdits moyens formant panier d'achat (20) com-

portent en outre des recommandations de commercialisation présentées sur la page web de panier, et ladite base de données est en outre destinée à envoyer dynamiquement les recommandations de commercialisation vers lesdits moyens formant panier conformément au fait d'avoir identifié que

l'utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé.

4. Système selon la revendication 1, caractérisé

en ce que des options de règlement desdits moyens de con-

trôle (22) sont présentées sur la page web de contrôle,

ladite base de données (24) étant en outre destinée à en-

voyer dynamiquement les options de règlement auxdits moyens de contrôle conformément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à l'ensemble de clients fixe.

5. Système selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit dispositif de configuration (18) comporte en outre un indicateur d'alarme (80) pour indiquer une option ayant un impact défavorable sur l'expédition du

système d'ordinateur configure.

6. Système selon la revendication 5, caractérisé en ce que l'indicateur d'alarme (80) comporte une alarme de délai de mise en oeuvre reliée à une option qui est

soumise à un délai prolongé d'expédition du système d'or-

dinateur configuré qui est plus grand qu'un délai fixé, le délai fixé étant conforme au fait d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé.

7. Système selon la revendication 6, caractérisé en outre en ce que l'alarme de délai (80) comporte un graphisme et un message de texte pour indiquer le délai

d'expédition allongé.

8. Système selon la revendication 7, caractérisé en ce que le graphisme comporte un champ incluant un

point d'exclamation.

9. Système selon la revendication 6, caractérisé en ce que l'option qui est soumise à l'accroissement du délai d'expédition est une option identifiée comme ayant un impact important sur le temps de livraison du système

d'ordinateur configuré.

10. Système selon la revendication 6, caractérisé en ce que l'alarme de délai est rendue présente dans le

dispositif de configuration lors d'une mise à jour/un ra-

fraîchissement de la page web de dispositif de configura-

tion.

11. Système selon la revendication 6, caractérisé

en ce que l'indicateur d'alarme fournit une alarme géné-

rale (84) concernant la présence d'une option quelconque potentiellement problématique affichée sur la page web de dispositif de configuration et une icône de long délai de mise en oeuvre (80) affichée adjacente à chaque position d'option à long délai de mise en oeuvre dans la page web

de dispositif de configuration.

12. Système selon la revendication 6, caractérisé en ce que les options sont identifiées manuellement comme soumises à une alarme de long délai de mise en oeuvre via l'entrée d'un indicateur dans un enregistrement maître

d'article de ladite base de données (24).

13. Système selon la revendication 11, caractéri-

sé en outre en ce que l'activation d'une icône (80) de long délai de mise en oeuvre fixé par l'utilisateur a

pour résultat l'affichage d'une liste maintenue manuelle-

ment de tous les articles marqués comme augmentant de ma-

nière significative le délai de livraison du système, en

plus du temps de livraison estimé correspondant.

14. Système selon la revendication 5, caractérisé en ce que l'indicateur d'alarme comporte un indicateur

(84) d'alarme de compatibilité entre l'option et le sys-

tème pour fournir une alarme de compatibilité avec le

système lors de la détection d'une seconde option sélec-

tionnée par l'entrée de l'utilisateur fixé qui est incom-

patible avec une première option du système d'ordinateur configuré.

15. Système selon la revendication 14, caractéri-

sé en ce que l'indicateur (84) d'alarme de compatibilité entre l'option et le système comporte un graphisme et un message de texte pour indiquer l'incompatibilité de la

seconde option avec la première option.

16. Système selon la revendication 15, caractéri-

sé en ce que le graphisme comporte un champ incluant une

marque de contrôle.

17. Système selon la revendication 14, caractéri-

sé en ce que l'alarme de compatibilité entre une option et le système d'ordinateur configuré est rendue présente dans le dispositif de configuration lors d'une mise à jour/un rafraîchissement de la page web du dispositif de configuration.

18. Système selon la revendication 14, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme de compatibilité entre une option et le système d'ordinateur configuré fournit une alarme générale concernant la présence d'une option quelconque à compatibilité avec le système d'ordinateur configuré potentiellement problématique affichée sur la page web et une icône d'incompatibilité avec le système

d'ordinateur configuré affichée adjacente à chaque posi-

tion d'option potentiellement incompatible dans la page

web du dispositif de configuration.

19. Système selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit dispositif de configuration comporte en

outre un sélecteur de visualisation alternée pour sélec-

tionner entre une première visualisation de présentation et une seconde visualisation de présentation de la page

web de dispositif de configuration, la première visuali-

sation de présentation comportant des boîtes déroulantes

pour la sélection d'une option et la seconde visualisa-

tion de présentation comportant des boutons radio desti-

nés à être utilisés pour la sélection d'une option.

20. Système selon la revendication 3, caractérisé

en ce que lesdits moyens de contrôle (22) sont personna-

lisés en fonction du fait que l'utilisateur a été identi-

fié comme appartenant à un ensemble de clients fixé, la personnalisation comportant au moins l'une des options

suivantes choisie parmi le groupe constitué d'informa-

tions de contact, d'informations de propriété, de type

d'entreprise/organisation, d 'options de règlement/factu-

ration, et d'options d'expédition/livraison.

21. Système selon la revendication 3, caractérisé en ce que lesdits moyens de contrôle (22) comportent en

outre des examens des moyens formant panier pour détermi-

ner si les sélections situées dans les moyens formant pa-

nier proviennent de plus d'un magasin spécialisé, un ma-

gasin spécialisé correspondant à un magasin personnalisé

dudit système pour un ensemble de clients fixé, dans le-

quel en outre un seul utilisateur peut avoir accès audit

système via plus d'un ensemble de clients fixé.

22. Système avec une interface utilisateur d'un magasin en ligne basé sur le web, destiné à permettre une configuration personnalisée d'un système d'ordinateur conformément au fait d'avoir identifié qu'un utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé, ledit système étant caractérisé en ce qu'il comporte:

un dispositif de configuration (18) pour configu-

rer un système d'ordinateur à l'aide d'options sélection-

nées conformément à une entrée par l'utilisateur fixé,

les options et la tarification respective pour chaque op-

tion étant présentées sur une page web de dispositif de configuration conformément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé, ledit dispositif de configuration comportant en outre un indicateur d'alarme (80) pour indiquer une option qui constitue un impact contraire à l'expédition du système d'ordinateur configuré,

des moyens formant panier (20) pour stocker tem-

porairement le système d'ordinateur configuré par le client, lesdits moyens formant panier comportant une page web de panier, des moyens de contrôle (22) pour présenter des options de règlement et pour obtenir des informations de règlement et de livraison, les options de règlement étant présentées conformément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à l'ensemble de clients fixé, lesdits moyens de contrôle comportant une page web de contrôle, et

une base de données (24) destinée à envoyer dyna-

miquement des options de configuration vers ledit dispo-

sitif de configuration, des informations de commerciali-

sation vers lesdits moyens formant panier, et des options de règlement et de livraison vers lesdits moyens de con-

trôle, les pages web respectives étant dynamiquement pro-

duites conformément au fait d'avoir identifié que l'uti-

lisateur appartient à l'ensemble de clients fixé.

23. Système selon la revendication 22, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme comporte une alarme de délai de mise en oeuvre (80) reliée à une option qui est

l'objet d'un délai d'expédition prolongé du système d'or-

dinateur configuré qui est plus grand qu'un délai fixé, le délai fixé étant conforme au fait d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé.

24. Système selon la revendication 23, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme comporte en outre un indicateur (84) d'alarme de compatibilité d'une option avec le système pour fournir une alarme de compatibilité

du système lors de la détection d'une seconde option sé-

lectionnée par une entrée par l'utilisateur fixé qui est

incompatible avec une première option du système d'ordi-

nateur configuré.

25. Système selon la revendication 24, caractéri-

sé en ce que lesdits moyens de contrôle (22) sont person-

nalisés conformément au fait d'avoir identifié que l'uti-

lisateur appartient à l'ensemble de clients fixé, la per-

sonnalisation comportant au moins l'une des options qui

suivent sélectionnée parmi le groupe constitué d'informa-

tions de contact, d'informations de propriété, du type

d'entreprise/organisation, d'options de règlement/factu-

ration, et d'options d'expédition/livraison.

26. Procédé pour valider une configuration de personnalisation d'un système d'ordinateur conformément au fait d'avoir identifié qu'un utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé, avec une interface utilisa- teur d'un magasin en ligne basé sur le web, ledit procédé

étant caractérisé en ce qu'il comporte les étapes consis-

tant à: mettre en oeuvre un dispositif de configuration (18) pour

configurer un système d'ordinateur avec des options sé-

lectionnées conformément à une entrée d'utilisateur fixé, les options et une tarification respective pour chaque option étant présentées sur une page web de dispositif de configuration conformément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé, mettre en oeuvre des moyens formant panier (20) pour stocker temporairement le système d'ordinateur configuré par le client, les moyens formant panier comportant une page web de panier,

mettre en oeuvre des moyens de contrôle (22) pour présen-

ter des options de règlement et pour obtenir des informa-

tions de règlement et de livraison, les moyens de con-

trôle comportant une page web de contrôle, et mettre en ouvre une base de données (24) pour alimenter de manière dynamique des options de configuration vers le dispositif de configuration conformément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à l'ensemble de

clients fixé.

27. Procédé selon la revendication 26, caractéri-

sé en ce que le dispositif de configuration comporte en outre des recommandations de commercialisation concernant

des options disponibles et leurs détails d'option respec-

tifs, les recommandations de commercialisation étant pré-

sentées sur la page web du dispositif de configuration, et la base de données étant en outre destinée à alimenter dynamiquement les recommandations de commercialisation vers le dispositif de configuration conformément au fait

d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à l'ensem-

ble de clients fixé.

28. Procédé selon la revendication 26, caractéri-

sé en ce que les moyens formant panier (20) comportent en outre des recommandations de commercialisation d'options supplémentaires, les recommandations de commercialisation étant présentées sur la page web de panier, et la base de données étant en outre destinée à envoyer dynamiquement les recommandations de commercialisation vers les moyens formant panier conformément au fait d'avoir identifié que

l'utilisateur appartient à l'ensemble de clients fixé.

29. Procédé selon la revendication 26, caractéri-

sé en ce que les options de règlement du contrôle (22) sont présentées sur la page web de contrôle, et la base de données est en outre destinée à envoyer dynamiquement

les options de règlement vers les moyens de contrôle con-

formément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur ap-

partient à l'ensemble de clients fixé.

30. Procédé selon la revendication 26, caractéri-

sé en ce que le dispositif de configuration comporte en outre un indicateur d'alarme pour indiquer une option qui

est susceptible d'avoir un impact contraire sur l'expédi-

tion du système d'ordinateur configuré.

31. Procédé selon la revendication 30, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme inclut une alarme (80) de délai de mise en oeuvre en liaison avec une option qui est soumise à un délai d'expédition prolongé du système d'ordinateur configuré qui est plus grand qu'un délai

fixé, le délai fixé étant conforme au fait d'avoir iden-

tifié que l'utilisateur appartient à un ensemble de

clients fixé.

32. Procédé selon la revendication 31, caractéri-

sé en outre en ce que l'alarme de délai comporte un gra- phisme et un message de texte pour indiquer le délai

d'expédition prolongé.

33. Procédé selon la revendication 32, caractéri-

sé en ce que le graphisme comporte un champ incluant un

point d'exclamation.

34. Procédé selon la revendication 31, caractéri-

sé en ce que l'option qui est soumise à un délai d'expé-

dition prolongé est une option identifiée comme ayant un impact significatif sur le délai de livraison du système

d'ordinateur configuré.

35. Procédé selon la revendication 31, caractéri-

sé en ce que l'alarme de délai est rendue présente dans le dispositif de configuration lors d'une mise à jour/un

rafraîchissement de la page web de dispositif de configu-

ration.

36. Procédé selon la revendication 31, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme fournit une alarme gé-

nérale concernant la présence de l'une quelconque de plu-

sieurs options potentiellement problématiques affichées sur la page web de dispositif de configuration et une icône de long délai affichée adjacente à chaque position d'option à long délai dans la page web du dispositif de configuration.

37. Procédé selon la revendication 31, caractéri-

sé en ce que des options sont mutuellement identifiées

comme relevant d'une alarme de long délai de mise en oeu-

vre via l'entrée d'un indicateur dans un enregistrement

maître d'article de la base de données.

38. Procédé selon la revendication 36, caractéri-

sé en outre en ce que l'activation d'une icône de long délai de mise en oeuvre fixé par l'utilisateur entraîne l'affichage d'une liste maintenue manuellement de tous

les articles marqués comme étendant de manière significa-

tive la livraison du système, en plus d'un temps de li-

vraison estimé correspondant.

39. Procédé selon la revendication 30, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme comporte un indicateur d'alarme de compatibilité d'une option avec le système pour fournir une alarme de compatibilité du système lors de la détection d'une seconde option sélectionnée par une entrée par l'utilisateur fixé qui est incompatible avec

une première option du système d'ordinateur configuré.

40. Procédé selon la revendication 39, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme de compatibilité d'une

option avec le système comporte un graphisme et un mes-

sage de texte pour indiquer l'incompatibilité de la se-

conde option avec la première option.

41. Procédé selon la revendication 40, caractéri-

sé en ce que le graphique comporte un champ incluant une

marque de contrôle.

42. Procédé selon la revendication 39, caractéri-

sé en ce que l'alarme de compatibilité d'une option avec

le système est rendue présente dans le dispositif de con-

figuration lors d'une mise à jour/un rafraîchissement de

la page web de dispositif de configuration.

43. Procédé selon la revendication 39, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme de compatibilité d'une option avec le système fournit une alarme générale lors de la présence d'une option quelconque à compatibilité potentiellement problématique affichée sur la page web et une icône d'incompatibilité de système affichée adjacente à chaque position d'option potentiellement incompatible

dans la page web du dispositif de configuration.

44. Procédé selon la revendication 26, caractéri-

sé en ce que le dispositif de configuration comporte en

outre un sélecteur de visualisation alternée pour sélec-

tionner entre une première visualisation de présentation et une seconde visualisation de présentation de la page

web de dispositif de configuration, la première visuali-

sation de présentation comportant des boîtes déroulantes pour sélection d'une option et la seconde visualisation

de présentation comportant des boutons radio pour utili-

sation dans une sélection d'option.

45. Procédé selon la revendication 28, caractéri-

sé en ce que les moyens de contrôle est personnalisé con-

formément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur ap-

partient à l'ensemble de clients fixé, la personnalisa-

tion comportant au moins l'une des options qui suivent sélectionnée parmi le groupe constitué d'informations de

contact, d'informations de propriété, du type d'entrepri-

se/organisation, d'options de règlement/facturation, et

d'options d'expédition/livraison.

46. Procédé selon la revendication 28, caractéri-

sé en ce que les moyens de contrôle examinent en outre

les moyens formant panier pour déterminer si des sélec-

tions situées dans les moyens formant panier proviennent de plus d'un magasin spécialisé, un magasin spécialisé correspondant à un magasin personnalisé, du magasin en

ligne, pour un ensemble de clients fixé, un seul utilisa-

teur pouvant en outre avoir accès au magasin en ligne via

plus d'un ensemble de clients fixé.

47. Procédé pour permettre une configuration per- sonnalisée d'un système d'ordinateur conformément au fait

d'avoir identifié qu'un utilisateur appartient à un en-

semble de clients fixé, via une interface utilisateur d'un magasin en ligne basé sur le web, ledit procédé

étant caractérisé en ce qu'il comporte les étapes consis-

tant à:

mettre en oeuvre un dispositif de configuration (18) des-

tiné à configurer un système d'ordinateur à l'aide d'op-

tions sélectionnées conformément à une entrée par l'uti-

lisateur fixé, les options et une tarification respective pour chaque option étant présentées sur une page web de dispositif de configuration conformément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé, le dispositif de configuration comportant

en outre un indicateur d'alarme pour indiquer qu'une op-

tion est susceptible d'avoir un impact contraire sur l'expédition du système d'ordinateur configuré, mettre en oeuvre des moyens formant panier (20) pour stocker temporairement le système d'ordinateur configuré par le client, les moyens formant panier comportant une page web de panier,

mettre en ouvre des moyens de contrôle (22) pour présen-

ter des options de règlement et pour obtenir des informa-

* tions de règlement et de livraison, les options de règle-

ment étant présentées conformément au fait d'avoir iden-

tifié que l'utilisateur appartient à un ensemble de clients fixé, les moyens de contrôle comportant une page web de contrôle, et mettre en oeuvre une base de données (24) pour alimenter

dynamiquement les options de configuration vers le dispo-

sitif de configuration, des informations de commerciali-

sation vers les moyens formant panier, et des options de règlement et de livraison vers les moyens de contrôle, les pages web respectives étant dynamiquement produites conformément au fait d'avoir identifié que l'utilisateur appartient à l'ensemble de clients fixé.

48. Procédé selon la revendication 47, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme inclut une alarme de

délai en liaison avec une option qui est soumise à un dé-

lai d'expédition prolongé du système d'ordinateur confi-

guré qui est plus grand qu'un délai fixé, le délai fixé

étant conforme au fait d'avoir identifié que l'utilisa-

teur appartient à un ensemble de clients fixé.

49. Procédé selon la revendication 48, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme comporte en outre un indicateur d'alarme de compatibilité d'une option avec le

système pour fournir une alarme de compatibilité du sys-

tème lors de la détection d'une seconde option sélection-

née, par l'entrée par l'utilisateur fixé, qui est incom-

patible avec une première option du système d'ordinateur configuré.

50. Procédé selon la revendication 49, caractéri-

sé en ce que les moyens de contrôle sont personnalisés en fonction du fait que l'on a identifié que l'utilisateur

appartient à un ensemble de clients fixé, la personnali-

sation comportant au moins l'une des options qui suivent sélectionnée parmi le groupe constitué d'informations de

contact, d'informations de propriété, de type d'entre-

prise/organisation, d'options de règlement/facturation et

d'options d'expédition/livraison.

51. Système d'interfaçage utilisateur pour une application de commerce de magasin en ligne destinée à

permettre une configuration et une tarification personna-

lisées d'un système d'ordinateur via un site web sur In-

ternet par un utilisateur d'Internet, ce système étant caractérisé en ce qu'il comporte: des moyens formant dispositif de configuration (18) pour configurer un système d'ordinateur à l'aide d'options sélectionnées conformément à l'entrée par un

utilisateur fixé, lesdits moyens de configuration compor-

tant une page web de dispositif de configuration,

des moyens (28) pour tarifer l'ordinateur person-

nel configuré par ledit dispositif de configuration, et

des moyens pour fournir une alarme lors de la dé-

tection d'une option ayant un impact défavorable sur

l'expédition du système d'ordinateur configuré, compor-

tant au moins une des alarmes parmi une alarme de délai

de mise en oeuvre et une alarme de compatibilité d'op-

tion.

52. Système selon la revendication 51, caractéri-

sé en ce que les moyens d'alarme comportent une alarme de délai en liaison avec une option qui est susceptible de provoquer un retard d'expédition du système d'ordinateur configuré qui est plus grand qu'un délai fixé, le délai

fixé étant conforme au fait d'avoir identifié que l'uti-

lisateur appartient à un ensemble de clients fixé.

53. Système selon la revendication 52, caractéri-

sé en ce que l'alarme de délai comporte un graphisme et un message de texte pour indiquer le délai d'expédition allongé.

54. Système selon la revendication 53, caractéri-

sé en ce que le graphisme comporte un champ incluant un

point d'exclamation.

55. Système selon la revendication 52, caractéri-

sé en ce que l'option qui est susceptible de provoquer un délai allongé pour l'expédition est une option identifiée

comme ayant un impact significatif sur le délai de li-

vraison du système d'ordinateur configuré.

56. Système selon la revendication 52, caractéri- sé en ce que l'alarme de délai est rendue présente dans le dispositif de configuration lors d'une mise à jour/un

rafraîchissement de la page web du dispositif de configu-

ration.

57. Système selon la revendication 52, caractéri-

sé en ce que lesdits moyens d'alarme de délai fournissent

une alarme générale de la présence d'une option quelcon-

que potentiellement problématique affichée sur la page web du dispositif de configuration et une icône de long délai affichée adjacente à chaque position d'option à

long délai sur la page web du dispositif de configura-

tion.

58. Système selon la revendication 52, caractéri-

sé en ce que les options sont manuellement identifiées comme soumisesune alarme de long délai via l'entrée d'un indicateur dans un enregistrement maître d'article

dans une base de données de produit du magasin en ligne.

59. Système selon la revendication 57, caractéri-

sé en outre en ce que l'activation d'une icône de long délai fixé, par l'utilisateur, entraîne l'affichage d'une

liste maintenue manuellement de tous les articles indi-

qués comme retardant de manière significative la livrai-

son du système, en plus d'un délai de livraison estimé correspondant.

60. Système selon la revendication 51, caractéri-

sé en ce que les moyens d'alarme comportent un indicateur d'alarme de compatibilité d'une option avec le système pour fournir une alarme de compatibilité du système lors de la détection d'une seconde option sélectionnée, par l'entrée par l'utilisateur fixé, qui est incompatible

avec une première option du système d'ordinateur configu-

ré.

61. Système selon la revendication 60, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme de compatibilité d'une

option avec le système comporte un graphisme et un mes-

sage de texte pour indiquer l'incompatibilité de la se-

conde option avec la première option.

62. Système selon la revendication 61, caractéri-

sé en ce que le graphisme comporte un champ incluant une

marque de contrôle.

63. Système selon la revendication 60, caractéri-

sé en ce que l'alarme de compatibilité d'une option avec

le système est rendue présente dans le dispositif de con-

figuration lors d'une mise à jour/un rafraîchissement de

la page web du dispositif de configuration.

64. Système selon la revendication 60, caractéri-

sé en ce que l'indicateur d'alarme de compatibilité d'une

option avec le système comporte une alarme générale con-

cernant la présence d'une option quelconque à compatibi-

lité avec le système potentiellement problématique affi-

chée sur la page web et une icône d'incompatibilité du

système affichée adjacente à chaque position d'option po-

tentiellement incompatible dans la page web du dispositif

de configuration.