CN1936944A

CN1936944A - 用于管理允许进入游览项目的方法和装置

Info

Publication number: CN1936944A
Application number: CNA2006101274729A
Authority: CN
Inventors: B·G·拉瓦尔; G·B·哈勒
Original assignee: Disney Enterprises Inc
Current assignee: Disney Enterprises Inc
Priority date: 1999-08-10
Filing date: 2000-08-10
Publication date: 2007-03-28
Also published as: JP4475455B2; EP1308906A2; CN1300993A; US6889098B1; ATE239279T1; EP1308906A3; DE60002405T2; EP1076319A1; US6173209B1; DE60002405D1; ES2198247T3; EP1076319B1; JP3700833B2; JP2004078975A; JP2001101461A

Abstract

用于管理允许进入一个游览项目的方法和装置。系统包括第一队列，顾客可以通过排队等待访问游览项目；还包括第二队列，通过该队列顾客可以以避免第一队列的方式访问游览项目。系统包括第一确认器，确认顾客接收一个指定的未来时间经过第二队列对游览项目进行访问的授权；还包括一个媒体分配器，将一个媒体分配给一个被授权的顾客，媒体包括指定的时间，在该时间被授权的顾客被授权访问游览项目；还包括第二确认器，用于确认被授权的顾客在媒体上提供的时间访问游览项目。

Description

用于管理允许进入游览项目的方法和装置

本发明涉及用于管理允许进入或进入到诸如主题乐园乘车游览的一个游览项目的方法和装置。

有很多情况，在这些情况下，人们为了做某些事情必须排队等待。例如，在某些游乐园处，顾客经常为了乘车游览一个游览项目而必须排队等待，通常，最游览项目排队最长。另外一种人们必须排队等待的地方是银行、面包房和政府机关，购买观看演出或者音乐会的票以便得到允许进入剧院的许可，再有就是在任一时间来到的试图获得某些利益或服务的人的数量超过了可以为任意顾客或顾客群服务的速度的地方也必须排队等待。当发生这种情况时就形成了排队。

虽然顾客排队等待，但是，没有人喜欢排队。人们感到排队所花费的时间被浪费掉了。顾客更加愿意在不排队时再返回来，以便顾客能够做某些其它的事而不必排队等待。这个问题在游乐园里特别突出。一个游乐园里可以具有数百个游览项目，包括跑马场、商场、表演厅、百货商店、游戏厅、展览馆、陈列厅和食品店等。如果一个顾客在每个游览项目都必须排队等待，那么，这个顾客只能够参观少量游览项目。对于特别游览项目，可能需要排几个小时的队，这样，一个顾客在十个小时的参观中只能参观五或六个游览项目。

由于顾客正在排队等待其它游览项目，所以，不仅该顾客不满意不能够访问更多游览项目，并且，游乐园本身也由于有很多地方没有被利用而利益受损。代替等待某一个游览项目，顾客可以游览其它游览项目、吃饭、在百货商店购物、玩游戏或者其它的活动。在顾客参观期间，如果顾客能够在利用所述游览项目的同时能够避免为了某个游览项目而排队，那是最好的。

在现有技术中有很多技术对与排队等待相关的问题进行处理。处理人们排队等待的一种途径是试图使得等待变得更加有趣或者使得时间过得更快。在某些设置下，诸如利用电视、音乐或者读取杂志使顾客感兴趣，以便分散他们的注意力和将他们的注意力从排队等待上移开。但是，这种方案对于避免必须排队等待这方面没有做任何工作。

另外一种已经使用的方案是试图取消排队等待。一个这样的方案是向到达服务地区的每个顾客发放一个随着每个新到达顾客而增加的号。按照被呼叫号的持有者被授予服务的顺序呼叫所述号。这种方案经常在面包房和其它食品店中使用。这种方案避免了为了确定顾客将被服务的顺序而必须实际排队等待的需要。当顾客看到当前正在被服务的号远比自己的相关号低时，该顾客就可以离开该食品店，而当该顾客预期自己的号将被呼叫时再返回来。

这种方案需要顾客作出大量的猜测，并向该顾客提供关于甚麽时候应当返回的不清晰的导想性意见。通常，在当前正在被服务的号与顾客自己的号之间预期的时间延迟是使顾客感到不得不在所述食品店处等待以避免失掉该顾客被服务的机会的时间延迟。所以，在这种方案中虽然可以避免实际排队，但是，等待本身实际是不可避免的。

某些在娱乐园或其它游览项目所使用的现有技术方案试图避免让顾客排队等待。在第一个已知的方案中，在游览项目的开放时间和能力的基础上销售和分配一定数量的票。这个方案存在的问题是它是一个“模糊不清(dumb)”的系统。假设所述游览项目具有可以预测的负荷和开放时间，并且在所分配票的能力范围内工作。这个系统的问题是它没有精确地考虑到所述游览项目的实时状态或所述游览项目的动态实时能力。

这个第一系统或方案的另一个问题是一个顾客可以排队购买用于同一被设置的游览项目的多个票。如果所述顾客持有多个票，那么，所述游览项目就不能在高峰期工作，从而导致所述游览项目的效率(每个娱乐周期来的人数)要低于使用简单排队等待的方案。此外，这种系统不能记录时间或考虑时间缓慢，从而导致当所述游览项目没有被精确操作或当它仍然可以被服务于先前工作时间的顾客时用于后面工作的票已经被发售。这导致了排队等待或根本不能使用所述票。

这个方案的另一个问题是它需要所有的顾客都使用这个系统。即使是这个方案导致更多的延迟，顾客也没有其它的方案可以替换。如果顾客得不到票，那么，就不允许该顾客访问一个游览项目。

在颁发给Mahoney的美国专利(Mahoney专利或‘806’专利)U.S.5,502,806中披露了试图消除或减少排队等待的另一种方案。所述Mahoney专利描述了一种排队等待管理系统，在这种系统中，向顾客发放一个卡或电子ID装置，借助于这卡或电子ID装置，顾客被允许使用多个计算机访问终端。所述计算机终端被置于例如娱乐园内。在所述访问终端使用所述卡的顾客可以得到与游览项目的数量和性能相关的时隙窗口。所述顾客可以选择与一个或多个游览项目相关的一个或多个时隙并借此预先规定游览项目的使用。

所述Mahoney方案的一个问题是它允许顾客保留使用一定数量的游览项目、而绝对禁止其他人使用这些地方的权利。另外一个问题是通过允许顾客选择一个时隙，Mahoney系统对游览状态和性能数据的改变缺乏响应。另外，通过预先建立份额确定所述时隙本身。这种时隙的预先规定具有和上述第一已知方案相同的缺点，在上述第一已知方案中，在实际游览项目状态的基础上没有时隙分配的动态变化。如果状态的变化放慢，这个状态将导致顾客必须排队等待，从而失掉了该系统试图提供的极大的优点。Mahnoey建议：如果发生这种情况，没有通行证的顾客将需要比具有通行证的顾客等待更长的时间。但是，这种情况对于已经具有通行证的顾客来讲将仍然需要基本的等待时间，并导致对于还没有通行证的顾客来讲不可接受的等待时间。允许顾客选择时隙导致的另一个问题是所有的时隙都可以被选择用于诸如下午2-5点的某天的某个周期，而少数或根本没有时隙可以被选择用于诸如下午12-1点的这一天的其它周期。在这种情况下，在某个时间周期，某些游览项目可能没有被利用。

所述Mahoney方案在单个游览项目的固定能力的基础上管理时隙分配。实际上，由于包括顾客数量、顾客的人口统计、游览项目的性能、与在整个游览时间内服务的乘车游览相关的顾客车辆数、可以执行所述游览的工作人员的数量、安全系数、天气等在内的各种因素，是不可能完全实现所述游览项目的能力的。例如，在一天的某个时间(诸如在开门时)，可能希望访问公园中某个游览项目的顾客数量要少于其它的时间(例如中午)。另外，各种情况都可能导致一个游览项目的能力发生变化。在一个时间周期内可以从服务项目内取消乘车游览(ride)或者从乘车游览中去掉一个或多个“轿车”或相关顾客的车辆，从而减少所述的能力。可以操作所述乘车游览的工作人员的数量在一天之内是浮动的。如果诸如在换班时只有较少的工作人员，可以减少每个顾客轿车的载客数或可加载的轿车数量。当出现变慢和具有通行证的顾客必须排队等待时，由这些顾客保留用于其它游览项目的时隙可以终止。这不仅使具有通行证的顾客感到失望，而且导致其它游览项目空无一人的潜在可能性。

需要一种用于对访问游览项目进行管理的改进的方法和装置。

本发明涉及一种用于管理允许进入一个游览项目的方法和系统，这种系统和方法为顾客提供了或者为此游览项目而排队等待或者为不用排队而在以后时间进入该游览项目而保留一个场所的选择。本发明还提供一种用于管理允许进入一个游览项目的改进方法和装置，这种方法和装置能够被不断地进行调节，以便说明所述游览项目的动态实时能力。本发明还提供了一种用于管理进入一个游览项目的方法和装置，这种方法和装置能够避免顾客取得同一个游览项目的多项预定。

在一个或多个实施例中，所述系统在一个游览项目提供两个访问指针或队列。第一个队列是传统的“排队等待”，在这里，顾客必须排队以便等待下一个可能得到的使用所述游览项目的机会。第二个队列是顾客被提供一个避免传统的先排队等待的对所述游览项目访问。

所述系统包括用于确认所述顾客接收用于访问所述第二队列的指定未来时间的权利的第一确认器。在一个实施例中，该系统还包括一个用于以通行证的形式将权利分配给被授权顾客的媒体分配器。所述通行证提供了一个由所述系统指定的时间或时间范围，在这个时间或时间范围内，被授权的顾客被允许经过所述第二队列在将来可以对所述游览项目进行访问。所述系统包括用于确认所述顾客已经被授权在指定时间处经过所述第二队列对所述游览项目进行访问的权利的第二确认器。在一个实施例中，发给所述顾客的通行证为顾客建立一个由所述第二确认器通过第二队列对所述游览项目进行访问的权利。

根据本发明方法的一个实施例，一个顾客可以以如下形式访问一个游览项目，即通过验证利用第二队列的权利、指定经过所述第二队列访问所述游览项目的未来时间、在所述未来时间返回到所述游览项目并确认所述顾客在所述指定时间获得访问的权利而避免在第一等待队伍中排队。在一个实施例中，顾客被发给一个授权该顾客在一个未来时间可以经过所述第二队列访问所述游览项目的通行证，该顾客使用这个通行证建立在所述未来时间访问所述游览项目的权利。在这种方法中，从所述通行证被发出的时间开始到该顾客被授权访问所述游览项目的所述未来时间为止的这段时间内该顾客可以离开所述游览项目的附近。

根据本发明方法和系统的一个实施例，多种因素都被用于确定指定给所述顾客并与提供给所述顾客的通行证相关的所述未来时间。在一个实施例中，所述系统和方法被设置得持续地调节所述通行证和/或被指定的时间的数量，以便补偿乘车游览、需求以及其它因素的变化，从而将所述游览项目保持在最佳工作状态。

在本发明的一个实施例中，一个系统涉及到一个以上的诸如游乐园中乘车游览的游览项目。所述系统以下述方式链接，即，允许确认访问一个游览项目的所述第二队列的顾客还没有被发给授权他们访问另一个游览项目的所述第二队列的通行证。

在本发明的一个实施例中，产生一个印刷通行证，它包括时间或时间范围，在这个时间或时间范围内，所述顾客可以不必在第一实际队伍中排队等待而直接访问所述游览项目。所述顾客在指定时间或时间范围内在第二队列中持有通行证并得以进入。如上所述，所述通行证可以包括允许所述顾客在所述第二队列中的证明和/或确认的各种特性。指定的游览项目的名称和时间或时间范围可以被印刷在所述通行证上以方便所述顾客。另外，目标广告也可以印刷在所述通行证上。这个广告可以利用所述系统改变，并且，每个通行证都应当包括它自己的不同于所产生的任何其它通行证的唯一消息。

通过在生产各通行证时允许在它们上面印刷所述目标广告实现各种优点。例如，可以识别在所述顾客等待期间发生的特殊故事或事件。由此，所述顾客可以使其呆在公园中的时间最长，同时公园管理者可以宣传各种事件和游览项目。另外，通过这种广告可以识别和宣传位于顾客正在等待的所述游览项目区域内的旅馆、商店或其它游览项目。另外一个优点是公园管理者可以利用这种广告影响行人的往来模式。即，如果已知在某个预定时间在某个特定区域过于拥挤，那么，所产生的广告应当在所述预定时间之前或之中宣传不同位置中的地方或事件。由于所述系统是独立和可变的，所以，每当这些事件(计划的或意外的)被承认时，都必须瞬时产生这种交通管理。

在所述通行证上具有所述系统印刷目标材料的另一个优点是能够将预定的消息传送给单个顾客或一组顾客。在本发明的一个实施例中，每个顾客都被给予一个唯一的允许进入媒体或票，以便允许他们获得一个允许他们避免实际排队的的通行证。通过使用这种用于获得所述通行证的允许进入媒体，所述系统可以识别和验明每个顾客。例如，通过请求可以在他的通行证上印刷“John Doe请下午两点在主门接你的妻子”。作为另外一个例子，多个很大的团队(经常是小孩子)一起参观这个公园。无论在甚麽时候需要，诸如“下午两点集合”或“记住：下午3点飞机起航”等各种消息都可以被印刷在他们的通行证上。通过在顾客和系统之间提供一个识别链路，预定的消息、宣传消息或广告都可以被定做和面向特定的顾客或团体顾客。

通过下面结合附图对本发明的详细描述，本发明优于现有技术的其它目标、特性和优点将会变得更加明显。

图1简要示出了根据本发明一个实施例用于管理允许进入一个单一游览项目的一个游览项目允许进入管理系统。

图2详细示出了图1所示的系统。

图3示出了本发明的一个系统，包括多个用于管理允许进入多个游览项目的多个系统。

图4的流程示出了根据本发明一个实施例的访问时间计算方法。

图5A-5H示出了在本发明的系统和方法中使用的表名称/定义和项目的数据字典。

图6示出了可视屏幕的一个实施例，该可视屏幕向本发明系统的用户提供游览项目的“停用”信息。

图7A-7C示出了可视屏幕的一个实施例，该可视屏幕允许本发明系统该实施例的用户观察当前的系统设置和调节这些设置。

图8示出了一个可视屏幕的实施例，该可视屏幕使用户能够建立与特定游览项目相关的各种设置。

图9示出了一个可视屏幕的实施例，该可使屏幕显示与本发明一个实施例的系统的主服务器相关的信息。

图10的流程示出了一个方法实施例，利用该方法，信息被从一个主服务器馈送给本发明实施例的一个控制器。

图11A-11C的流程示出了本发明的一个方法，利用该方法，信息被从一个控制器馈送给本发明实施例的主服务器。

图12示出了根据本发明另一个实施例的系统。

图13的流程示出了本发明方法的一个实施例。

图14示出了一个允许顾客在特定时间范围内进入指定游览项目并包括目标广告消息的样板印刷通行证。

在下面的描述中，给出了各种具体的细节，以便提供更加完整的描述。但是很明显，对于本专业技术领域内的普通技术人员来讲，没有这些具体的细节描述也可以实现本发明。在某些例子中，某些公知的特性不必详细描述也不会影响本发明。

本发明一个或多个实施例包括至少一种用于管理允许进入一个游览项目的方法和装置。所述系统特别可以应用于在某个时间或某些时间希望访问一个游览项目的顾客数量比所述游览项目的容量多的环境中。这种状态可以被称之为容量不足状态。所谓容量不足意味着在一个特定时间或在一个时间周期内能够被所述游览项目接纳的顾客数量少于希望被接纳顾客的的数量。通过诸如在给定时间限制在一个特定区域内的人数的强加限制可以呈现这种状态。为安全或其它各种目的可以实施这种限制。由于诸如特定游览的座位数量和游览的周期时间的实际限制，也可能呈现这种状态。

图1示出了本发明的一个实施例。所述系统用于控制允许进入或进入一个游览项目22(注意，如这里所使用的，术语“游览项目”意味着包含可以提供诸如乘车游览、百货商店或其它商店、剧院、广场、旅馆或其它食宿服务、杂货、货运等服务的一个场所。所述游览项目也可以包含一个诸如自然奇观、艺术博物馆等的地理场所。由此，当这里所描述的系统特别适用于对访问乘车游览型的游览项目进行控制时，所述系统也可以被广泛用于希望避免排队的其它各种环境)。

在一个或多个实施例中，所述系统包括第一队列24，与现有技术一样，通过这个队列，顾客排队等待以获得对所述游览项目22的访问。换言之，在顾客进入所述队列的时间的基础上，第一队列24中的顾客按照顺序排队，当空间或容量允许时顾客能够按照那个顺序使用所述游览项目。在一个或多个实施例中，队列24包括一个设置在所述游览项目入口处的绕杆28(或用于控制访问的类似设备)。队列24也可以包括一个用于规定顾客排队的拦索、栅栏30或类似物。

在一个或多个实施例中，当具有一个没有被经过第二队列26访问所述游览项目的顾客充满的空旷地点(open spot)时，第一队列24中的顾客被允许访问所述游览项目。如下面将要详细描述的，可以对被允许经过第二队列26访问所述游览项目的顾客数量进行调节，以便为第一队列24中的顾客提供一定数量的空点。例如，与所述游览项目相关的可用点的80％可以被来自第二队列26中的顾客专用并充满，而剩下的20％可以被来自第一队列24的顾客充满。另外，如果专用于第二队列26顾客的一个或多个点还没有被充满，诸如如果获得访问第二队列26的通行证的一个或多个顾客没有返回来访问所述游览项目，那么，这些点可以被第一队列24中的顾客充满。如在下面将要详细描述的，这种方案允许所述游览项目能够在所有时间内工作于最佳状态。

本发明的系统还包括第二队列26，通过该第二队列26，顾客不必排队等待就可以获得对游览项目22的访问并借此避免在第一队列24排队。在所述系统的一个或多个实施例中，所述系统至少还包括用于确认所述顾客接收经过所述第二队列访问所述游览项目的指定时间的权利的一个确认器。

在图h所示的实施例中，所述系统包括用于确认一个顾客接收一个指定未来时间以利用所述第二队列26的权利的第一确认器32和用于经过第二队列26在所述未来时间允许顾客访问游览项目的第二确认器34。在这个实施例中，顾客可以避免在第一队列24排队。

在工作过程中，顾客利用第一确认器32获得用于经过第二队列26访问所述游览项目的指定的未来时间。如在下面将要描述的，在一个实施例中，被授权的或“被确认的”顾客可以被发给一个通行证，该通行证包括一个时间或时间范围，在这个时间或时间范围内，顾客被授权返回和利用所述游览项目。在所述通行证被发出的时间和所述顾客能够利用所述游览项目的时间之间的时间量取决于多种因素，包括已经获得所述通行证的人数、所述游览项目的容量、所述游览项目的运转速度、工作人员的工作能力、允许经过第二队列对其访问的所述游览项目的容量以及任何一种与所述游览项目运转相关的延时。

当被指定的时间或时间范围(诸如在所述通行证上指出的)发生时，顾客被授权可以访问所述游览项目而不用排队等待。所述顾客访问第二队列26并建立一个经过第二队列26访问所述游览项目的权利。在一个实施例中，所述顾客在第二确认器34中具有所发的通行证，如果该通行证是有效的(即：所述时间或时间范围是适当的，所述通行证不是伪造的等)，则，该顾客被允许进入所述游览项目。

在本发明的一个实施例中，当所述顾客没有被预先发给一个还没有使用过的或者还没有到期的通行证时，所述顾客只能使用所述第二队列。这个方案避免了多个顾客获得用于一个单一游览项目的多个通行证而阻止其它人享受该游览项目的乐趣或者避免了多个顾客可以进入多个游览项目。如下面将要详细描述的，一个顾客可被允许获得进入一个或多个游览项目的通行证。

如图1所示，在一个靠近游览项目22的入口处或其附近，顾客出现在决定点(a point of decition)36处，在这里，该顾客决定是经过第一队列24还是经过第二队列26访问游览项目22。当在第一队列24中没有明显的排队时，该顾客可以决定放弃所述第二队列并以现有技术的方式利用所述游览项目。如果在队列24中的队伍太长，或者如果该顾客希望利用本发明的系统，那么，顾客选择第二队列26。

在一个或多个实施例中，所述系统包括第一队列等待时间发生器31及其相关的显示器33。第一队列等待时间发生器31用于产生考虑到顾客关于进入第一队列24并与经过第一队列24访问所述游览项目的等待相关的时间。当然，可以通过诸如跟踪从进入时间开始直到对所述游览项目进行访问为止经过第一队列24的一个或多个顾客的等待时间来人工计算所述等待时间。在一个或多个实施例中，第一队列等待时间发生器31包括用于在确定与那个队相关的当前等待长度的过程中提供由发生器31使用的数据的多个传感器。所述传感器可以提供诸如所述队实际长度的信息。发生器31可以使用这个信息和诸如当前游览容量、允许顾客经过第二队列26进行访问的容量百分比和其它因素的信息以产生适当的第一队列等待时间。发生器31所使用的各种数据可以利用人工输入。例如，负责游览的工作人员可以用眼睛估计一个队的实际长度并将该队的长度数据输入给发生器31。第一队列等待时间显示器33向位于所述决定点36处的顾客提供第一队列等待时间信息。显示器33可以包括用于显示等待时间的小时和/或分钟的数字或其它显示器。

在一个或多个实施例中，所述系统包括第二队列时间显示器35。这个显示器35被用于显示将被指定给顾客用于经过第二队列26访问所述游览项目的下一个时间。显示器35可以包括用于显示等待时间的小时和/或分钟的数字或其它显示器。

使用与顾客可以经过显示器33、35得到的所述访问时间相关的信息，可以在决定是经过第一队列24还是经过第二队列26访问所述游览项目的过程中对顾客有所帮助。

在一个或多个实施例中，用于确认被指定了一个未来时间的顾客的权利的第一确认器32可以被设置在远离所述游览项目的位置处或者可以具有一个以上的第一确认器32，一个被设置在靠近所述游览项目，一个或多个被设置在远离所述游览项目。例如，第一确认器32可以被设置在主题乐园的入口附近。在这种情况下，用于显示第一队列等待时间的显示器33和用于显示下一个可以经过第二队列26访问所述游览项目的时间的显示器35可以设置在远离第一确认器32的地方。

图2示出了具有第一确认器32、媒体分配器38和具有相关第二确认器34的第二队列26的一个系统的实施例。设置第一确认器32用以确定或确认一个顾客被授权在一个指定的未来时间经过第二队列26访问所述游览项目。在一个实施例中，第一确认器32建立顾客获得具有指定未来时间的通行证的权利，由所述顾客使用的通行证允许该顾客在所述未来时间经过第二队列26访问所述游览项目22。第一确认器32可以包括一个读卡型装置，用于读取在发给所述顾客的票上的磁条。在这种配置下，每个顾客都可以被提供一张票或类似的东西，用于建立顾客访问游览项目22的权利。

在游览项目22位于一个主题乐园的内部或是它的一部分的实施例中，顾客所使用的用于确认的票可以是发给该顾客并使该顾客能够借助于该票获得访问所述乐园本身的票。在这种配置下，第一确认器32可以被设置成与包含了和被授权利用第二队列26的顾客(诸如票数)相关的信息的主数据库进行通信。

在一个或多个其它实施例中，第一确认器32可以被设置成读取一个卡上的信息，以便接收所发出的代金券，识别一个或多个诸如无线电频率识别(RFID)；视网膜、声音、手指或手写体签名；或可以看到的顾客识别特征等的顾客仿生识别符。

在一个或多个实施例中，如果第一确认器32为顾客建立了在一个指定的未来时间经过第二队列26访问所述游览项目的权利，那么，媒体分配器38将把一个通行证颁发给被允许经过第二队列26访问所述游览项目的顾客。在一个实施例中，媒体分配器38包括一个用于打印纸制通行证的打印机或类似元件。媒体分配器38可以发出一个或多个广泛变化的媒体作为通行证，诸如是经编码的磁条或“智能”卡、穿孔型卡、编码的代金券以及上述各相关的仿生识别符。

在一个实施例中，由媒体分配器38分配给每个顾客的通行证被设置成允许所述顾客在一个未来的时间访问游览项目22。如下面将要描述的，所述特定时间可以在大范围变动环境的基础上变化。在一个或多个实施例中，所述时间包括被打印在发给被授权顾客通行证上的指定访问时间或时间范围。(在下面的一个例子中，所述通行证被称之为具有与其相关的“时间”，应当理解，这试图包括特定的时间和/或时间范围、时间周期或时间窗口)。

如上所述，第一确认器32和媒体分配器38可以被设置在与所述游览项目相邻和/或远离该地方的位置处。在第一确认器32和媒体分配器38被设置在所述游览项目附近的情况下，在获得了通行证或类似证件之后，该顾客可以离开游览项目22的区域并且在通行证上所提供的时间没有到来之前不必返回到该游览项目22。在顾客从远距离媒体分配器38获得通行证的情况下，所述顾客仍然可以从事他们自己的活动直到必须在指定的时间到达所述游览项目的附近为止。如在下面将要详细描述的，顾客获得通行证的权利是一种附加值特性，为此，所述顾客必须付出附加的费用(诸如相同的时间必须购买主票)。

在一个或多个实施例中，第一确认器32可以和主票发放器确认器形成一个整体和第二队列访问通行证可以在相同的时间或作为所述主票的一部分发出。例如，进入一个主题乐园的顾客可以在他们出示或买票时被允许获得具有由所述系统指定的未来时间的一个或多个通行证。这可以使顾客提前计划或设置他们的时间。在这种设置下，顾客用于访问所述主题乐园的票可以被编码和/或打上访问时间信息，以便允许该顾客在未来的时间访问一个或多个游览项目，从而避免了单个发出所述通行证。

在一个或多个实施例中，用于允许对游览项目22进行访问的系统和方法包括用于为顾客建立在指定时间处被允许经过第二队列26访问所述游览项目的权利的第二确认器42。在一个实施例中，第二确认器42确认由媒体分配器38发出并由顾客保持的所述媒体或通行证。在一个或多个实施例中，第二确认器42包括一个读取打印在所述通行证上的信息并确认该信息的值班人员(humanattendant)。所述值班人员可以根据当前时间验证打印的指定时间或时间范围。根据当前日期验证通行证的日期和发出所述通行证的游览项目。

另外，第二确认器42可以包括一个用于确认顾客经过第二队列26访问游览项目22的授权的读卡机或者其它装置。例如，第二确认器42可以被设置成去验证与由媒体分配器38发出的诸如条码的元素相关的数据。

在本发明的一个或多个实施例中，发给一个顾客的通行证可以仅仅被顾客参考用于了解和记住指定的时间或时间范围，第二确认器34可以被构成用于以与所述通行证无关的方式验证所述顾客的授权。例如，顾客可以在第一确认器32处利用指印来建立通行的授权。所述通行证向所述顾客提供了指定时间的指示。当顾客访问第二队列26时，该顾客可能需要在第二确认器34处再次利用指印建立确认。在这种设置下，第二确认器34通过利用指印建立顾客的识别并确定该顾客正在访问第二队列26的时间是否是已经指定给该顾客的时间/时间范围内，来确定所述顾客被授权访问所述游览项目。可以理解，第二确认器34可以被构成以相对于上述第一确认器32的一种或多种不同的方式建立确认。应当理解，所述顾客根本就不被发给通行证。

根据本发明的一个或多个实施例，提供了一个或多个用于确定与由媒体分配器38发出的每个媒体相关的访问时间的方案。在本发明的一个或多个实施例中，顾客被允许经过第二队列26对游览项目22进行访问的时间取决于一个或多个变化的因素，包括但不局限于下述因素：所述游览项目的容量、分配给经过第二队列26访问的顾客的游览项目的容量、可能希望访问游览项目22的总人数、所述游览项目当前和未来所配备的员工、顾客的人口统计以及一天当中的某个时间和一周之内的某一天。

在一个或多个实施例中，所述系统包括控制器44。如所示，控制器44被用于控制媒体分配器38。控制器44还被用于控制诸如第一确认器40的其它方面。在一个或多个实施例中，控制器44接收游览项目的容量和/或时间信息，指令媒体分配器38在甚麽时间发出与每个通行证相关的信息。控制器44可以将一个信号传送给第二队列等待时间显示器35以便显示将被指定的下一个时间。

可以提供袖珍键盘46或其它数据输入/控制装置(诸如是键盘、鼠标、控制杆或类似装置)，用于手工输入数据和控制控制器44。袖珍键盘46可以被用于输入规定的时间信息、复位所述控制器等。诸如CRT的显示屏47也与控制器44和袖珍键盘46相关，用于允许用户观察与所述系统相关的信息。

本地服务器48被用于传送和接收数据。在一个或多个实施例中，本地服务器48被设置成接收与游览项目22的容量和其它特征相关的数据。例如，可能涉及与游览项目22相关的用于提供数据的各种传感器。在一个或多个实施例中，所述传感器(未示出)可以监视游览速度、经过或正在第一队列24排队的顾客数量、乘车游览的容量等等。本地服务器48可以在各个时间点或连续从这些传感器接收数据，或传送与数据相关的特殊请求(在其它实施例中，本地服务器48可以是一个与所述游览项目和传感器通信的远程服务器)。

信息可以手工或自动输入。例如，当前可以运行某个游览的每个工作人可以手工输入他们的雇员代码以便向所述系统指出他们可以运行该系统。在可以得到的雇员数量的基础上，可以对在一个时间周期内可能被服务的顾客数量进行调节。

本技术领域内的普通人员已经了解，在诸如刺激生(thrill)游览的很多流行游览项目，已经包括了一些高级的游览控制系统。这些系统具有用于监视和控制所述游览的各种传感器和控制器。本地服务器48可以简单地包括一个与各游览控制系统通信的接口，用于接收来自它们的信息。

提供给服务器48的信息被传输给算法处理器50。算法处理器50使用所述数据确定多个时间并由媒体分配器38发布。通常希望算法处理器50发出一个与允许顾客在第二媒体确认器42处并在预定时间返回游览项目22的每个媒体相关并在不排队的情况下访问游览项目22(诸如经过第二确认器42)的时间。为了精确地平衡需要和容量，算法处理器50获得考虑到影响需要和容量的各种因素。(虽然在图2中作为一个单独的装置，但是，控制器44和算法处理器50可以形成为一个单一的装置或处理)。

在一个或多个实施例中，如果与第一队列24相关的等待变得长于所希望的时间，那么，算法处理器50可以被设置成发出较少量的访问时间或使访问时间拖后以便允许比较多的来自第一队列24的顾客能够访问游览项目22达一个时间周期。在游览项目22的容量忽然减少的情况下，算法处理器50可以被设置成以类似的方式作出应答。在游览项目22的容量增加的情况下，算法处理器50可以被设置成发出较多的访问时间。

在一个或多个实施例中，算法处理器50利用一个或多个算法产生访问时间数据。图4的流程示出了一个方法的构成。利用这种方法，计算被指定的或“等待”时间(如在图4中使用的，“GC”表示旅客的数量)。图5A-5H示出了与可以在所述等待时间计算中使用的数据元素相关的多个表和数据词典。

下面描述考虑到在图4所示流程中使用的处理数量的信息。如这里所示出的，所述系统可以被设置成在不同的时间使用一定数量的处理。例如，每5分钟对系统进行一次设置以便使得与控制器44相关的数据被加载到主服务器上(如在下面结合图3所描述的)。可以对所述系统进行设置以便能够在每天的上午3点从所述系统中清除考虑到已经被发出授权的顾客的所有数据。

发放率计算

g＝搭载旅客的数量

x＝以分钟计旅客计数测量时间

z＝与游览项目相关的传送给所述系统的容量百分比

p＝以分钟计票增加周期

((g*z)/x)*p＝发放比设定

例子：

如果g＝2,000，x＝60，z＝8，p＝5 那么

((2000*.8)/60*5＝133.33.

四舍五入到133。

处理

所述系统具有下述处理：

5分钟装载处理

每5分钟，Bridge(桥)服务器上的主系统处理将得到Master Controller(主控器)数据(如在这里和附图中使用的，“Master Controller”包括上述控制器44和下述的主控器244)，调用在乐园服务器上所存储的过程“put_me_data”(所述乐园服务器可以包括下面将要参考图3所述的服务器104)，并将多个值传送给所存储的过程。所存储的过程将把这些值插入到同义的“vq_contr_feed_info”表中，该表向上指回到一个游览项目数据服务器(储如图4所示的总控器102并在图5A-5H中被称之为“OPSheet”或本地服务器48)，和更新本地乐园服务器表“vq_last_feed_info”。

10分钟传送处理

每5～10分钟，在执行计算以确定正确的发送率之后，一个行将被插入到游览项目数据服务器上的vq_opsheed_feed表中。这个插入将触发所存储的过程从而激活一个C程序。所述C程序将建立两个文件。第一个文件将包含所述游览项目识别符，第二个文件将包含k-外壳手写命令。所述C程序执行k-外壳文件，和所述k-外壳文件将把所述第一文件置入(ftp)所述Bridge服务器位置。

在所述Bridge服务器上，每分钟将运行另一种机构以寻找由上述处理传送的文件。如果没有发现所述文件，则经过窗口NT操作系统传送一个消息脉冲以激活所述主系统处理。

所述主系统处理将读出所述文件以获得游览项目的ID。使用这种游览项目的ID，所述主系统处理将调用置于所述游览项目的数据服务器上所存储的过程“get_me_data”。这个所存储的过程将从与上述游览项目相关的所述“vq_opsheet_feet_info”表中返回所述值，然后指出这个数据已经被处理。

滥用检查

当经过所述磁读取器读取一个卡时，主系统处理将收集所述信息，相连所述游览项目，和调用位于所述乐园服务器上并被称之为“abuse_cheek”的一个存储过程。这个过程将确定是否存在造成滥用的复制票。它还确定是否已经到了关门的时间。在一系列检查的基础上，所存储的过程将把0(成功)、1(滥用)或2(过了关门时间)中的一个返回给所述主系统处理。然后所述主系统处理确定如何印刷预定票。

清除滥用检查数据

每天清晨3点种，运行被称之为“cleanab.sh”的处理。这是一个C程序，它将删除每天累积的所有滥用检查数据。

游览项目的数据服务器与乐园数据服务器的同步

每当在所述游览项目的数据服务器中建立、更新或删除一个游览项目时，一个触发机构将被激活。所述触发机构将取得游览项目的数据服务器上的变化并将它们传送给正确的乐园服务器游览项目表。这是经过被称之为“synclocs”的一个存储过程实现的。这个存储过程将确定哪个乐园需要被更新和经过一个同义语(synonym)执行所述更新。

网络监视机构

这个处理将包括驻留在所述游览项目的数据服务器上的一个C程序。这个C程序每隔一分钟都将被激活，并针对所述游览项目的数据服务器数据库和每个实际乐园服务器数据库建立连接。它还尝试接通每个有效的网桥服务器。如果任何一个活动失败，那么一个寻呼将被传送给开发小组。

馈送给游览项目数据服务器的可视基本绕杆

将在一个专用的窗口NT服务器上运行可视基本处理以保持所述数据流入到所述游览项目的数据服务器中。

故障时间处理

当某个地方在某些时间内必须对顾客关闭时使用所述故障时间处理。

在这个地方的用户经过游览项目的数据服务器的排队管理模块启动这个处理，这个处理被显示在所述地方的PC上。在Location down Time屏幕上用户选择适当的乐园和地区。

这个处理检查所选择的地区是否处于Override模式。

*如果所述地区处于Override模式，所述处理避免用户继续。

(故障时间不能被指定给处于Override模式的地区。)

*如果所述地区不处于Override模式，检索地区端口ID。在整个处理过程中都要使用这个地区端口ID将多个值分配给与地区故障时间状态相关的表。在选择了乐园和地区之后，所述处理提供一个建议的“期望正常时间”。所建议的期望正常时间是当前时间+默认的最小故障时间。(每个地区都具有一个默认的最小故障时间。)用户可以将所述期望正常时间修改成长于所建议的期望正常时间，但是，不能将其修改成短于所建议的时间。

所述处理从所述用户获得所述期望的正常时间并从所述UNIX服务器中获得当前时间。

然后，通过从所述期望的正常时间减去当前时间获得所述故障时间。

该处理从所述控制器馈送表或所述游览项目的数据服务器馈送表中获得旅客窗口开始和结束时间。(获得的最新时间是临界的。如果在OPSheet馈送表中的旅客窗口开始值大于在所述控制器馈送表中的旅客窗口开始值，则使用来自所述游览项目数据服务器馈送表的值。反之，则使用来自所述控制器馈送表的值。)

所述处理检查所述地区是否事先已经处于故障时间模式。如果所述地区事先已经处于故障模式，则所述处理执行下述处理中的一个：

*如果当前时间低于地区情况表的期望正常时间(即用户正在修改存在的一个期望正常时间)，则所述处理更新所述地区情况表。

*如果当前时间大于所述地区情况表的期望正常时间(即用户正在进入一个新的期望正常时间)，所述处理将一个行插入到所述地区情况表中并更新所述表。

所述处理获得地区情况id号并将其插入到所述游览项目的数据服务器馈送表中。

如果所述地区没有处于故障时间模式，所述处理检查所述地区是否处于规范模式。如果所述地区处于规范模式，则规范的性能值被经过地区端口ID指定给所述适当的表。

如果所述地区既没有处于规范模式也没有处理故障时间模式，则所述处理使用在地区的bc_port_info_data表中的值。

当所述地区值已经被指定给所述适当的表时，所述处理运行一个被存储的过程以使用从地区端口id获得的值计算一个新的发放率。

最后，当获得所述地区情况id时，一个具有由用户所提供的值的行被插入到所述游览项目的数据服务器馈送表、所存储的过程和支援表中。

算法处理器50和控制器44相互工作以控制媒体分配器38发放通行证。通常，由算法处理器50提供的访问时间被提供给控制器44。然后所述访问时间被陆续提供给媒体分配器38以用于在每个后续的通行证张进行印刷。在算法处理器50指出不能得到更多的访问时间的情况下，控制器44可以指令媒体分配器38和/或第一确认器40印刷或显示现在不能有更多的顾客被提供经过第二队列26访问所述游览项目22的消息。

算法处理器50可以被设置成去提供多个相同的访问时间。例如，如果游览项目22的容量允许，那么，可以在相同的访问时间发放一个或两个通行证。相反，如果游览项目22的容量是有限的，则访问时间可以是间隔的。

如上所述，某些考虑到所述系统的信息可以被提供用于在显示屏幕47上观察。显示屏幕47和相关的袖珍键盘46可以包括一个用户接口，用于从输入信息中获得信息和输入给所述系统。图6示出了一个信息屏幕，该屏幕示出了一个游览项目的当前“故障时间”。所述系统的一个用户可以使用袖珍键盘46向系统输入所估计的故障时间信息。算法处理器50可以使用这个信息去调节正在被利用输入时间计算的用于顾客指定的时间。

图7A-7C示出了一个屏幕，该屏幕允许用户观察当前的系统设置和调节这些设置。例如，该系统的用户可以根据这个屏幕确定与第二队列26相关的通行证发放率高于所希望的，并输入一个较低的百分比分配值给所述系统，以减少发放给顾客的通行证/授权的数量。所述用户还可以设置一个“无表演”(no shows)的期望水平或获得访问所述第二队列的通行证但并没有使用它们的顾客百分比。

图8示出了一个屏幕，该屏幕使得用户能够建立与特殊游览项目相关的各种设置。例如，使用这个所显示的信息，用户可以确定所述系统是否被配置得允许一个顾客获得多个通行证。如果不是(即“滥用检查”是“on”)，在希望的前提下，该用户可以利用袖珍键盘44改变这个设置。所述用户还可以被允许观察和调节各种其它的信息，诸如是所述游览被关闭的时间和最后可能的指定时间。

图9示出了一个显示与主服务器102相关的信息的屏幕。如该图所示，使用提供给主服务器102的信息，一个用户可以获得考虑到与所述系统相关的任何一个或多个游览项目的信息。所述用户可以被允许获得和修订与任何一个特定游览项目相关的信息。这种配置允许用户不必到每个游览项目去查看信息，而是可以从一个中心区来获得和编辑信息。

被允许访问所述系统、包括观察信息和输入信息的人员是有限的。例如，与袖珍键盘46相关的可以是一个读卡机或类似的装置，用于读取雇员的I.D卡和验证所述雇员是否被允许访问该系统。

对于本专业领域内的普通技术人员来讲很明显，可以有很多种硬件和/或软件的结构来实施本发明。例如，控制器44、袖珍键盘46和显示器47可以由一个通用计算机的构件构成。算法处理器50可以包括硬件或可以包括在诸如计算机处理环境中执行的软件。

虽然上述系统已经作为在允许进入一个单一游览项目的特殊应用进行了描述，但是这种系统可以被应用于对允许进入多个游览项目的管理。在一个或多个实施例中，与第一游览项目相关的第一系统被链接到与第二游览项目和/或附加的游览项目相关的第二系统。图3详细地示出了根据本发明一个实施例的这种主系统100。

所述主系统100包括链接到与一个特定游览项目相关的一个本地系统的本地服务器48上的主服务器102。另外，主服务器104被链接到每个本地服务器48上。为简单起见，图3仅仅详细示出了一个这样的本地系统，并仅仅示出了3个附加本地系统的本地服务器。

在所示出的实施例中，主服务器102起上述算法处理器50的作用。在这种配置中，与每个系统相关的算法处理器50被省略和主服务器102起每个单独的算法处理器的作用。主服务器102将所计算的与每个游览项目22相关的访问时间信息传送给它的各自本地服务器，然后将数据提供给媒体分配器38。

主服务器104被设置成允许与每个本地服务器48通信并允许在本地服务器48之间通信。例如，在一个或多个实施例中，当顾客试图获得允许进入一个游览项目的通行证时，与这个游览项目相关的本地服务器48传送一个请求给主服务器104以确定所述顾客是否已经获得了用于另一个游览项目的允许进入通行证。如果是，本地服务器48能够指令控制器44(和第一确认器40)避免使媒体分配器38发放允许进入通行证。当所述顾客被避免获得一个允许进入媒体时，本地服务器48可以被设置成将考虑到所述顾客、发放的时间和游览项目的数据传送给主服务器104，这样，就可以避免所述顾客在同一个时间或在所述当前发放的通行证已经被使用或期满之前访问另一个游览项目。

在一个或多个实施例中，主服务器104存储或被链接到一个具有考虑到被授权访问每个本地系统的第二队列26从而访问一个游览项目的顾客信息的数据库。例如，主服务器104可以存储在游乐园处每天发放给顾客的这些票的票代码。

在一个或多个实施例中，当一个顾客希望经过所述第二队列访问一个游览项目并使用第一确认器40时，第一确认器40经过本地服务器48向主服务器104传送一个请求，请求验证顾客已经被授权访问所述系统。如果该顾客被确认，那么，一个应答被传送给第一确认器40。如果没有被确认，这样一个应答被传送给第一确认器40。第一确认器40可以被设置成向所述顾客显示诸如“无效授权”的适当消息。

根据本发明的一个或多个实施例，可以具有一个以上的“第一队列”或顾客用于等待的队。此外，在一个或多个实施例中，可以没有所述第一队列。在这种配置中，希望访问所述游览项目的每个顾客被归于一个允许进入的媒体(如果被授权)并只被允许在指定的时间访问所述游览项目。

图10的流程示出了一个协议，在本发明的一个实施例中，主服务器102(在该图中被称之为“Master Server Feed”)利用该协议与和每个游览项目相关的系统的控制器44通信(这种方法涉及到在图4和5A-5H中提供的信息，这在上面已经描述了)。图11A-11C的流程示出了一个协议，控制器44利用该协议与主服务器102通信。

如图3所示，在每个游览项目22可以提供一个以上的媒体分配器38和第一确认器40。可以提供多于一个的第二媒体确认器用于允许对游览项目22的访问。

图12简要地示出了根据本发明一个实施例的系统，在该系统中，乐园门票的确认和顾客访问第二队列26授权的建立被集中进行。在这个实施例中，顾客通过预先购买或在入口处购买而获得一张门票。中心乐园允许进入控制器和数据库200存储考虑到有效门票的信息。当所述顾客的门票有效时，顾客可以被允许经过绕杆202或其它被监视的入口进入所述乐园。例如，可以利用读卡机204读取顾客的门票并利用所述乐园允许进入控制器200针对所存储的门票信息验证门票上的数据。

当顾客希望获得访问一个游览项目的第二队列的指定时间时，该顾客经过第一确认器232建立一个授权。第一确认器232经过主控制器244与中心乐园允许进入控制器200通信。这种设置允许确定所述顾客的门票对于某一特定的日子是有效的。如果所述门票有效，那么，媒体分配器238将如上所述地向该顾客提供一个通行证。主控制器244被设置得将数据传送给已经向所述顾客发放了用于那个游览项目的通行证的中心乐园允许进入控制器200。然后，如果在所述第一通行证尚未偿还的同时所述顾客试图获得用于那个或其它游览项目的通行证，那么，与乐园允许进入控制器200相关的数据库具有一个尚未偿还通行证的记录和该顾客的附加通行证将不被承认。

算法处理器250再次被设置成与主控制器244通信以提供将被指定和由媒体分配器238印刷的时间。

在一个或多个实施例中，所述系统可以如下设置，即：不是所有的顾客都被授权经过所述第二队列访问游览项目22。在另外一个实施例中，一个或多个顾客可以被允许经过所述第二队列访问某些游览项目和只经过所述第一队列访问其它游览项目。在一个或多个实施例中，只有交付了某些额外费用或获得了某些特殊授权的顾客才被允许经过所述第二队列访问一个或多个游览项目。

在一个或多个实施例的运行过程中，顾客可以接收一张票或其它授权。例如，在一个游乐园处，顾客花钱买票以便进入所述乐园。根据图3所示本发明的实施例，主服务器104存储考虑到所述顾客门票的信息。

在某些点处，顾客可以希望访问一个特殊的游览项目22。当所述顾客到达所述游览项目时，他们面临一个选择。首先，所述顾客可以经过传统的第一队列24访问所述游览项目。他们也可以选择经过所述第二队列访问所述游览项目22。

参看图13，如果所述顾客希望经过第二队列26访问所述游览项目22，所述顾客首先确认接收访问所述第二队列26的指定时间的授权。在一个实施例中，所述顾客将其票的一部分划过第一确认器40的读卡机部分。在一个或多个实施例中，可以通过扫描如上所述的指印或类似物执行确认。

在图3所示的配置中，第一确认器40将确认请求经过本地服务器48传送给主服务器104。主服务器104确认所述票在有效票的表格内。如果所述票没有被确认，那么，主服务器104将这个数据传送回给第一确认器40，第一确认器40将向所述顾客示出或印刷出这种情况。在所述顾客没有被授予多个通行证或者没有被授权在一个时间到所述第二队列的实施例中，第一确认器40用于确认所述顾客没有其它未偿还的授权/通行证。

在一个实施例中，诸如在图2所示的系统中，如果所述票被确认，那么第一确认器40将传送这样一个信号给媒体分配器38。媒体分配器38将向所述顾客发放一个通行证。所述通行证包括一个指定访问时间，在这个时间，顾客被授权返回到所述游览项目22并经过第二队列26访问所述游览项目22。

然后，所述顾客可以离开所述游览项目22的区域。在这个时间期间内，所述顾客可以购物、吃饭或从事其它各种活动。

在一个适当的时间，所述顾客返回到游览项目22并试图经过第二队列26访问所述游览项目。所述顾客经过第二确认器42建立一个访问所述游览项目的授权。在所述顾客被提供一个提供访问的通行证的实施例中，所述顾客向一个负责确认当前时间和在所述通行证上印刷的时间、所述通行证的日期以及所述通行证上提供的被访问的游览项目的人出示所发放的通行证。如果被确认，则所述顾客被允许访问所述游览项目22。如上面提供的，根据诸如再次扫描所述指印的其它方法，所述顾客可以建立访问所述游览项目的授权。

在一个或多个实施例中，获得经过第一队列和第二队列对所述游览项目进行访问的顾客可以被分开。例如，对于具有4辆小轿车的游览，前两个小轿车可以乘坐来自第一队列24的顾客，而后两个小轿车可以乘坐来自第二队列26的顾客。在一个或多个实施例中，根据分配给第一和第二队列顾客的容量而获得对游览项目22进行访问的顾客被集中。

在一个或多个实施例中，一个或多个顾客可以被允许脱离在第一确认器40处建立授权并在指定时间返回所述游览项目的第二队列26的标准方法而经过第二队列26访问一个游览项目。例如，包括预先指定的时间的一个或多个通行证可以被发放给一定数量的顾客。例如，一个或多个顾客可以在指定的访问时间之前的同一天，数天或数周被发放多个通行证。设置到一个乐园旅游的顾客可以被允许购买所述通行证。在一个或多个实施例中，当确定向利用所述第一确认器访问所述游览项目的顾客发放其它通行证时，所述系统累积这些指定的“场所”。

在一个或多个实施例中，一个或多个顾客可以不使用所述通行证而经过第二队列或甚至第三队列访问一个游览项目。例如，特殊的VIP、残废的或其它顾客可以被允许经过第二队列或允许顾客在任何时间访问所述游览项目的第三队列访问所述游览项目。

如上所述，在所述系统和方法的一个或多个实施例中，一个顾客被避免获得用于在一个单一的时间访问一个游览项目的多个授权或通行证。在另一种配置中，某些顾客可以被允许获得多个通行证。在一个实施例中，所述系统可以被设置得允许多个顾客在某些时间获得多个通行证而在其它的时间则不行。例如，如果用于访问一个或两个游览项目的等待时间特别长(不管是经过第一还是第二队列24、26)，所述系统就可以被设置成允许多个顾客获得用于不同游览项目的多个通行证，这样，就使顾客不必在获得用于访问一个游览项目的通行证之前必须访问另一个游览项目。

本发明的一个优点是允许一个或多个顾客在不必排队等待的情况下获得对一个游览项目的访问。这允许所述顾客以从事其它活动来替代排队。这种活动可以包括购物或吃饭等。

在一个或多个实施例中，所述方法和系统预先允许“实时地”调节经过所述第一和第二队列到所述游览项目22的顾客流量。由于它允许随着顾客的要求使所述游览项目的容量最佳化，所以，这是很有利的。在第一队列24中顾客排队非常长的情况下，所述系统可以对被允许经过第二队列26访问所述游览项目22的顾客数量提供调节，然后减少与所述第一队列相关的等待时间，另外，在所述游览项目22的容量忽然减少的情况下，所述系统可以对经过所述第二队列的顾客数量和/或访问时间提供调节，以避免经过所述第一和/或第二队列访问所述游览项目的顾客堆积。在游览项目22的容量增加的情况下，所述系统可以提供附加数量的经过第二队列26访问所述游览项目的顾客和/或调节所述访问时间以便允许更多的顾客访问所述游览项目。

参看图14，该图示出了由媒体分配器38产生的样品通行证300。通行证300包含逐个通行证都不相同并可由所述系统或系统操作者选择的正文的各个部分。提供了游览项目的识别符310，用于识别一个旅客希望访问的特殊游览或游览项目。时间部分320识别所述旅客能够访问所述游览项目而不必在实际队伍或队列中等待的特定时间或时间范围。如前面所解释的，指定给给定旅客的实际时间或时间范围将根据各种条件由所述系统产生。宣传和广告部分320被提供并能够包括由所述系统产生的各种消息。通行证300被发放的日期325也可以与发放的时间330一起被印刷。所述正文材料的配置、尺寸和形式都可以如上所述地变化。虽然没有单独示出，但是在通行证300上可以提供各种元素以允许进行鉴别和确认。

包括在宣传部分320中的正文材料可以是静态的，也可以是动态产生的。即，将被选择用来印刷的消息在所印刷的每个通行证上都应当是相同的。对于某些预先选择的受益人来讲，这将是作为广告或宣传材料的一种简单服务。另外，目标宣传材料可以动态地产生并印刷在一个或多个通行证上，即，每个通行证或者一组这种通行证(即具有相同进入时间的通行证)应当在广告部分320内具有不同的印刷材料。

在各种印刷通行证上印刷目标材料的能力是有益的。通过向旅客提供某种刺激以便执行某种活动，可以影响往来模式并达到某种可控制的程度。由此，当严重拥挤时，在这些时间内所述日常往来可以远离所述区域。例如，如果重点旅游或游览项目在下午3点结束和将大量的人引导到一个特殊的地区，所述系统将试图使得其它的人在那个时间附近离开那个地区。由此，与各种相关游览项目相关的印刷通行证300可以在远离人口稠密的地区处为令人感兴趣的事情做广告并向旅客提供廉价的膳食和其它保险费用。类似的，日常事务可以被引导向预定区域特性的某些事件、游览项目或部门。这样，所述系统允许进行由于公园管理的各种原因所希望的自我宣传。

通过协调所印刷的材料和所产生的等待时间，可以增加公园的效率。旅客能够被鼓励遵循预定的路线以便在所述公园的各种商店、旅馆和游览项目中进行日常事务的分配。因此，整个公园的利益被有效增加和旅客的利益少受拥挤的影响。

印刷材料和希望实现的效果既可以由所述系统选择，也可以由公园管理当局在任一时间输入。因此，循环和可预测的事件可以被自动估算。可能频繁发生的某些事件还可以利用自动化系统进行估算。例如，如果一个重点游览项目没有排队，这个信息将被自动收集并被传送给所述系统内的各种控制器。由此，所述目标广告将被用于简单地通知旅客所述游览项目已经关闭或将他们引导到公园的其它地区去。最后，信息将被人工输入以便在某些通行证300上对规定的材料进行印刷。

在广告部分320内印刷的材料可以根据所希望的结果而变化。对任一数量的旅客活动可以给予优待、折扣和其它鼓励。可以宣传特定的事件、游览项目、旅馆、商店或商业活动。可以通过命令旅客到他们可能还没有听说过的新的游览项目或事件来做这些事。另外，这将被用于宣传那些参与少于希望的事件。最后，一些很流行但经常被忙碌的旅客忽略的事件也可以被作为有帮助的剩余物向旅客做简单地宣传。例如，展览时间和位置是可以变化的。由此，所产生的通行证300可以提醒那个旅客附近地区的一个展览快要开始了。

这些优点中的很多优点是通过将所产生的通行证300的时间和/或位置与所选择的目标广告信息320集中而实现的。即，通过了解所述游览项目相对于其它游览项目的位置和在所述公园内的位置、这些各种游览项目/事件的状态、当前时间、其间用于指定所述旅客的时间窗口和用于运动旅客的一般能力，所述系统能够确定什麽样的宣传材料最有利于印刷。归根结底，所述系统能够在任一给定的通行证300上印刷任一所希望的消息。

所印刷的或反之在部分320内提供的正文消息并不局限于广告或宣传材料。总之，可以在单个或多个通行证300上提供用于任何目的的言息。例如，公园管理者可以印刷有关小孩丢失、其它福利业务或通常感兴趣的事务的消息。

在本发明的各种实施例中，所述旅客被提供一个用于对那个旅客访问所述系统进行唯一识别的东西。例如，在允许进入所述公园的基础上，所述旅客可以被授予一个具有带有识别信息的磁条码的允许进入票。在整个他们所参观的各个场所，那个允许进入票可以被利用某些功能，同时，提醒所述公园的特殊系统对所述旅客进行识别。

因此，当获得一个用于允许进入一个给定事件或游览项目的通行证300时，可以希望允许或要求所述旅客出示这种识别媒体。如在前面所描述的，这提供了一种用于确认所述旅客已经在一个预定时间被授予一个通行证的方式。另外，这提供了一种和旅客相对所述系统有关的时信息。因此，特别针对这个旅客的消息可以被印刷在通行证300上的部分320中。例如，一个给定的旅客接收到在一个特定时间或地方会见另一个旅客或给另一个人打电话的消息。这允许各种位于远处的当事人彼此联系。当然，有各种原因使公园管理者可能希望向一个旅客提供特殊的消息。例如，对于一个旅客可能产生用于指出他的皮夹已经被找到并现存放在一个特定的安全地方的消息。另外，目标消息可以被提供给一起参观所述公园的各组成员。作为一个例子，高班级成员可以在该游乐园中花费一天。当那个班的成员请求通行证300时，诸如在甚麽地点或甚麽时间满足该组要求的相关信息被印刷。

所述目标的、旅客(或旅客组)的特殊消息可以被印刷在通行证300上。当请求通行证300时，所有需要的这些正在提供一种由系统识别所述旅客的方式。在本发明的范围内有很多方式实现这个目的。如所讨论的，当进入所述公园时，应当提供允许进入的媒体。任何数量的其它识别产品都应当经过所述公园提供。另外，旅客可以请求人工进入或反之获得在所述印刷通行证300上提供的时信息。

如上所述的通行证300上可以印刷任何数量和类型的消息。在各个实施例中可以产生广告、宣传、旅客或旅客组的特定消息。当然，不管是否分类，任何材料都可以被印刷。因此，这里所使用的“信息材料”意味着包括可以被印刷或反之可以被附加到通行证300上的任一材料，而不管是否是用于广告、宣传、通信、事务管理或信息普及等的目的。

当然，前面的描述是本发明的一个或多个实施例，在不脱离所附权利要求的本发明的精神和范围的前提下，本专业领域内的普通技术人员可以做出各种变化和修改。

Claims

1.一种用于实时调整顾客流到一个或多个特定游览项目的系统，从而最佳化具有顾客命令的游览项目的容量，包括：

第一队列(24)，通过该队列，顾客可以通过排队等待访问所述特定游览项目；

第二队列(26)，通过该队列，顾客可以以避免第一队列(24)的方式访问所述游览项目(22)；

第一确认器(32)，用于确认顾客访问第二队列(26)的授权，其特征在于：

控制器(44)，用于单方面的确定、产生和发布分配的时间范围，在该时间范围，顾客可以通过第二队列(26)访问特定游览项目，其中，所述控制器(44)包括处理器，用于一次或多次确定所述游览项目的实时操作容量，所述处理器向所述系统提供有关实时操作容量的数据，用于产生所述时间分配范围；

数据存储装置，用于存储有关前面分配给顾客次数的数据，其中，所述系统根据存储的数据允许或拒绝确认所述顾客授权的分配时间；

第二确认器(34、42)，用于允许授权顾客在分配的时间范围访问分配的游览项目(22)。

2.按权利要求1所述的系统，其特征在于：如果所述顾客具有一个与所述至少一个存储装置有关的未使用的分配时间，所述系统拒绝确认所述顾客授权的分配时间。

3.按权利要求1所述的系统，其特征在于：所述系统允许确认所述顾客授权的多次分配的次数。

4.按权利要求3所述的系统，其特征在于：多次分配的次数是用于相同的游览项目。

5.按权利要求3所述的系统，其特征在于：多次分配的次数是用于不同的游览项目。

6.按权利要求3所述的系统，其特征在于：所述系统确认某些次数上分配的次数而不确认有些次数上分配的次数。

7.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：所述分配的时间范围包括由所述系统执行算法确定的下一个可用时间范围。

8.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：只产生单个时间范围并在任一时间分配到任一顾客。

9.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：所述第一确认器(32)和/或所述第二确认器(34、42)被设置成从磁条、条形码、无线电频率、眼球的虹膜、指纹、视网膜、声音、温度、指印或手纹和可视物组成的一组信息中确认至少一种识别信息。

10.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：包括媒体分配器(38)，用于将允许进入的媒体分配给有权访问游览项目的每一个顾客，所述允许进入媒体包括所述分配时间。

11.按权利要求10所述的系统，其特征在于：所述媒体是一个印刷的通行证。

12.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：所述第一确认器(32)是一种读卡机，用于读取属于顾客的票。

13.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：包括显示器(35)，用于显示下一个被分配的时间。

14.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：包括媒体分配器(38)，用于将允许进入的媒体分配给有权访问游览项目的每一个顾客，所述允许进入媒体包括在它上面印刷的信息材料。

15.按权利要求15所述的系统，其特征在于所述信息材料与媒体分配器的位置和分配的时间有关。

16.按权利要求14或15所述的系统，其特征在于：根据顾客的识别信息，为该顾客专门产生信息材料。

17.按权利要求14至16之一所述的系统，其特征在于产生所述信息材料以影响步行者交通图。

18.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：包括与所述游览项目有关的传感器，用于把关于所述游览项目容量的数据提供给所述控制器，用于产生分配的时间。

19.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：包括显示器(33)，用于显示与第一队列有关的等待时间。

20.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：控制器(44)根据从下面的项目中选择的有关游览项目的至少一个因素产生将来分配的时间范围：所述游览项目(22)的容量、通过至少一个第二队列(26)分配给访问所述游览项目(22)的顾客的游览项目的容量、访问所述游览项目的顾客的总数、所述游览项目的当前服务人员标准、所述游览项目的将来服务人员标准、所述顾客的统计、时间信息和数据信息。

21.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：包括等待时间产生器，用于产生所述的估计的等待时间。

22.按权利要求21所述的系统，其特征在于：所述等待时间产生器至少包括一个提供与第一队列(24)排队长度有关的信息的输入装置。

23.按前述权利要求之一所述的系统，其特征在于：通过随时间变化的第二队列(26)，把与所述游览项目有关的预定的点数分配给访问游览项目的顾客。