CN1343862A - 冰箱远距离检修系统 - Google Patents

Abstract

一种对异常状态的发生能迅速采取适当措施的冰箱远距离检修系统。冰箱1的门上装有作为家用服务器的家用终端9,与洗衣机2、微波炉3及电饭锅一起构成家庭内局域网8。冰箱1经家用终端9、家用网关10和因特网6与Web服务器5连接,每隔规定时间向Web服务器5自动发送其运转状态信息。Web服务器5根据运转状态信息和诊断用数据库7,监视冰箱1,若出现异常即向冰箱1发送检查程序来检查电路和冷冻循环。若判断为冰箱本身故障即向冰箱1发送应急运转程序,并在家用终端9显示警告信息,告知判断为是使用者使用不当引起的。

Description

冰箱远距离检修系统

本发明涉及从远处确认冰箱运转状态的冰箱远距离检修系统。

冰箱具有检测冰箱内温度或冰箱外温度的温度传感器、压缩机的驱动电路、控制对切换室的冷气供给的风门的驱动电路、冰箱内冷却风扇的驱动电路等。如果这样的温度传感器或驱动电路发生故障，就不能按设定温度进行冷却。因此，到目前为止，冰箱的控制电路内具有上述温度传感器及风门电路等的自诊断功能。并且，当自诊断结果超出按每一诊断项目规定的正常范围时，在设于冰箱门等上的显示面板上进行发生异常的显示。使用者观察该显示面板，就能认识到发生了异常，从而询问厂家或销售商店或委托修理。

但是，上述传统构成的冰箱存在如下所述的问题。

即，使用者即使通过显示面板的显示能认识到发生了异常，到修理人员赶来并结束修理等为止，该期间仍然保持异常状态，所以，该期间冰箱不能在正常状态下使用，有时会发生冰箱内食品温度上升而其新鲜度下降等问题。

此外，由于使用者使用不当导致发生异常状态时(例如因门未完全关闭导致冰箱内温度上升时)，使用者有时也会误认为是故障而不必要地委托修理。

另一方面，实际发生故障时，因为修理人员仅通过电话等从使用者听到异常状态及显示面板的显示内容，并不了解详细情况，所以，要上门才开始调查具体的故障原因，修理需要较长时间。另外，因为难于事前确定故障部位，所以，首次上门时有时不能准备好适当的零部件，要数次上门或准备零部件需要时间，结果是修理会需要很长时间。在一般家庭中，若不能使用冰箱就不能保存食品原料，所以，修理需要长时间使使用者生活极度不便。

鉴于上述情况，本发明的目的在于，提供一种对异常状态的发生能迅速且适当地处理的冰箱远距离检修系统。

为了达到上述目的，权利要求1记载的冰箱远距离检修系统，具有可经公众通信网从外部来访问的服务器，以及经所述公众通信网与所述服务器连接，经常或按规定时间将自己的运转状态相关信息发送给所述服务器的冰箱，所述服务器根据从所述冰箱发送来的所述运转状态相关信息，检查所述冰箱的工作状态。

冰箱与其它家用电器不同，是须一直持续运转的电器，如果异常状态(例如冰箱内温度上升)延长，冰箱内的食品就会受到损害(例如食品温度上升导致新鲜度下降)，还有，食品原料不能保存，进行烹饪时会产生很大的不方便。而如果采用上述构成，因为设置在维修服务公司等内的服务器根据从设于家庭等处的冰箱经常或按规定时间发送来的运转状态相关信息，检查冰箱的工作状态，所以，冰箱使用者不必介入，就能迅速发现异常状态的发生，并可对该异常状态采取适当措施。因此，可以将使用者方面受到的损害和不方便限制在最小限度。

此外，因为可在服务器方根据冰箱运转状态相关信息，预先推定或确定异常的原因，所以，维修服务人员可以事前准备好维修零部件，可以在首次上门时就带去适当的维修零部件，能缩短修理时间。还有，服务器可以集中管理市场上发生的异常(故障)信息，利用该信息，能进一步提高冰箱的远距离检修精度。

若采用上述构成，设于各家庭等的冰箱因为可经公众通信网例如因特网较容易地与服务器(Web服务器)连接，所以，使用者或厂家可以以较低成本建立该远距离检修系统加以利用。

权利要求2记载的冰箱远距离检修系统，具有可经公众通信网从外部来访问的服务器、经所述公众通信网与所述服务器连接的终端装置，以及将自己的运转状态相关信息发送给所述终端装置的冰箱，所述终端装置经常或按规定时间将所述冰箱的运转状态相关信息发送给所述服务器，所述服务器根据从所述终端装置发送来的所述冰箱的运转状态相关信息，检查所述冰箱的工作状态。

若采用该构成，连接在冰箱与公众通信网之间的终端装置接受来自冰箱的运转状态信息并将其发送给服务器，所以，能获得与权利要求1记载的系统一样的效果。此外，因为以终端装置为主体与服务器进行通信，所以，仅具有冰箱与终端装置进行通信所必需的构成较简单的通信手段即可，能减少相对传统冰箱的成本提高。

在上述各情况下，理想的是，所述服务器测出所述冰箱的运转状态有异常征兆时，对所述冰箱或所述终端装置发送检查程序，所述冰箱或所述终端装置根据接收的所述检查程序，对所述异常征兆进行检查(权利要求3)。

若采用该构成，所述服务器一旦检查出所述冰箱的运转状态出现异常征兆，即对冰箱或终端装置发送检查程序。这样，在权利要求1所述的系统中，冰箱执行该检查程序，在权利要求2所述的系统中，冰箱或终端装置执行该检查程序，对异常征兆自动进行检查。由此，不必将预测会发生的各种异常征兆的检查程序预先存储在冰箱或终端装置，服务器能从远处自动执行适合异常征兆的最佳检查。

还有，理想的是，所述服务器测出所述冰箱的运转状态有异常征兆时，对所述冰箱发送补偿运转程序，所述冰箱根据接收的所述补偿运转程序，执行使所述异常的征兆状态恢复的补偿运转(权利要求4)。

若采用该构成，因为冰箱根据服务器送来的补偿运转程序，进行使异常征兆(例如冰箱内温度上升)恢复的应急性补偿运转(例如强制冷却运转)，所以，在到服务器采取具体措施为止的期间，能使冰箱保持正常状态或接近正常的状态，能防止冰箱内食品进一步受损害。该补偿运转程序中也包括上市时控制程序的版本升级，参数及运转模式的变更等，也可以使其自动进行修复以不发生异常征兆。

在以上各种情况下，理想的是，所述服务器对作为所述检修对象的冰箱的各机种备有其运转状态方面的数据库，参阅该数据库，以此判断所述冰箱运转状态出现的异常状态是所述冰箱本身故障引起的，还是使用者使用不当引起的(权利要求5)。

若采用该构成，服务器对于冰箱本身的故障及使用者使用不当这样性质不同的两种异常发生原因，可以分别采取适当的措施。

此情况下，当所述服务器判断所述冰箱运转状态出现的异常状态是由于使用者不适当的使用状况引起的时，对所述冰箱或所述终端装置发送使用状况不适当的报告信息，所述冰箱或所述终端装置具有报告手段，并且将接收的所述报告信息输出到该报告手段(权利要求6)。

若采用该构成，因为使用者利用报告手段可认识到，因冰箱使用状况不适当而出现异常状态，所以可以立即中止该不适当的使用，消除异常状态。同时，消除了使用者误认为是故障而不必要地委托进行修理的情况。

理想的构成是，当判断所述冰箱出现的异常状态是由于所述冰箱自身故障引起的时，通过参阅所述数据库来确定该故障部位(权利要求7)。

若采用该构成，则从服务器本身或从服务器获得故障部位信息的维修人员就可以立即先配备与该故障有关的维修零部件。此外，因为预先确定了故障部位，所以，维修人员上门维修时，就可以带去维修该故障部位所必需的所有维修零部件，并且到达后可以立即着手进行修理。因此，可以迅速进行修理。

还有，理想的构成是，当所述服务器判断所述冰箱的运转状态所出现的异常状态是由于所述冰箱自身故障引起的时，对所述冰箱发送应急运转程序，所述冰箱根据接收的应急运转程序，执行对所述异常状态的应急运转(权利要求8)。

若采用该构成，即使冰箱本身异常，也在到维修人员维修完为止的期间，冰箱按照服务器送来的应急运转程序，执行应急运转，所以，能将冰箱保持为正常状态或近似正常的状态，可将冰箱内食品受到的的损害及使用者的不方便限制在最小限度。

再有，理想的构成是，所述服务器对所述冰箱或终端装置发送表示发生故障的报告信息，所述冰箱或所述终端装置具有所述报告手段，并将接收到的所述报告信息输出到该报告手段(权利要求9)。

若采用该构成，使用者根据来自服务器的报告信息，就能确实认识到冰箱发生了异常，所以，例如就可以在食品温度上升之前，使用者主动采取应急措施。

理想的构成是，在此基础之上，所述服务器还对所述冰箱或所述终端装置发送表示应急使用方法的报告信息，所述冰箱或所述终端装置将接收到的所述报告信息输出到所述报告手段(权利要求10)。

若采用该构成，则即使在发生了应急运转也不起作用的重大故障的情况下，也因为由服务器对使用者示出了适当的应急使用方法，所以，使用者可以根据该应急使用方法，将冰箱内食品的损害限制在最小程度。

附图简介。

图1为本发明一实施例的冰箱远距离检修系统的概略构成图。

图2所示为装有家用终端状态下的冰箱外观图。

图3所示为冰箱的电气构成方框图。

图4所示为Web服务器的远距离检修处理的流程图。

图5所示为家用终端显示的首页图。

图6所示为家用终端显示的“家务参谋”页的图。

图7所示为家用终端显示的“维修”页的图。

图8所示为家用终端显示的“冰箱运转状况自动监视”页的图。

图9所示为家用终端显示的“冰箱运转状况自动监视”页，示出的是冷冻室温度发生异常时的显示画面。

图10所示为家用终端显示的“冰箱运转状况自动监视”页，示出的是由检查程序执行检查时的显示画面。

图11所示为家用终端显示的“冰箱运转状况自动监视”页，示出的是已判明异常原因在于冰箱本身故障时的显示画面。

图12所示为家用终端显示的“冰箱运转状况自动监视”页，示出的是已判明异常原因在于使用者使用不当时的显示画面。

图13所示为家用终端显示的“冰箱运转状况自动监视”页，示出的是运转状态恢复正常时的显示画面。

以下参照附图说明本发明的一实施例。

图1示出冰箱远距离检修系统的概略构成。在图1中，冰箱1、洗衣机2、微波炉3、电饭锅4等家用电器的厂家通过Web服务器5在因特网6上公开了Web网站。该Web网站始终更新成最新的内容，访问Web网站就能了解使用上述家用电器方面有用的各种信息。

此外，Web服务器5具有远距离检修家庭内的上述家用电器的功能，与检修必需的诊断用数据库7连接。在家用电器中，冰箱1是无论昼夜均须继续运转的电器，一旦冰箱1的运转状态发生异常，即会发生冰箱内食品温度上升而新鲜度下降这样的损害，产生不能保存食品原料的不利情况。因此，在本实施例中，Web服务器5根据家庭中冰箱1运转状态的相关信息(以下称为运转状态信息)，从远距离处执行检查、故障诊断及应急运转这样的检修作业。

此情况下，诊断用数据库7内存有检修冰箱必需的数据，例如冰箱1按机种划分的运转模式、各种运转状态(例如冰箱内温度)相关的标准数据、为了根据实际运转模式及测出的运转状态确定故障原因所必需的推论数据等。另外，在厂家及维修服务公司等所设的Web服务器5上，连接着显示器5a、键盘5b及鼠标器5c等，维修人员及技术人员可以输入输出上述运转状态信息、维修人员派遣要求信息、后面将叙述的各种程序及信息数据等。

厂家销售的上述家用电器具有通信功能，购入家用电器的家庭可以根据希望建立家庭内局域网8。该家庭内局域网8是以家庭终端9(相当于终端装置)为主体构筑的。该家庭终端9作为家用服务器起作用，通过家用网关10与各家用电器进行通信，同时通过家用网关10及因特网6(相当于公众通信网)，访问厂家的Web服务器5或收发邮件。在本实施例中，冰箱1、洗衣机2、微波炉3、电饭锅4及家用终端9与家用网关10之间，分别进行基于蓝牙协议的通信。

家用终端9如图2所示，用磁铁或机械连接可安装在冰箱门前侧面的规定位置，在该安装状态，从冰箱1侧供电。在该供电状态，无论内装电池处于何种充电状态均可使用，同时在电源断开状态，呈对内装电池的充电状态。此外，在从冰箱1取下的状态，利用内装电池的供电就可以使用。家用终端9呈矩形面板状，在其整个前侧面上设有触摸面板式的液晶显示部9a(相当于报告手段)，在该液晶显示部9a的背面侧，装入有与个人计算机的电气构成基本相同的CPU、ROM、RAM、硬盘、电池等。家用终端9设有话筒及扬声器(相当于报告手段)，可以进行声音的录音和重放(按图5所示“留言板”菜单的功能使用)。

上述家用终端9作为包括冰箱1在内的家用电器组成的家庭内局域网8的服务器起作用，通过对液晶显示部9a显示的各种菜单进行触摸操作，访问厂家提供的Web网站，下载各种信息。此外，家用终端9从冰箱1接收运转状态信息，将该运转状态信息发送给Web服务器5，并接收从Web服务器5发送来的各种程序及信息数据。

家用网关10进行协议(以太网1、蓝牙、“依可”网(通过输电线的网))变换，以使家用终端9与各家用电器能进行通信，同时具有连接因特网6与家庭内局域8的路由器的功能。此时，在作为路由器起作用的情况下，也起阻止不正当数据输入输出的防火墙的作用。

装有家用终端9状态的冰箱1具有图2所示外观。在该图2中，冰箱1的主体上，作为贮藏室，从上至下依次设有冷藏室11、果蔬室12、左右并排的制冰室13和切换室14、冷冻室15，这些贮藏室分别由门16-20进行开关。此时，冷藏室11和果蔬室12构成冷藏温度带的贮藏室，制冰室13和冷冻室15构成冷冻温度带的贮藏室。

切换室14能在广范围内切换其冷却温度带，通过该切换，就可选择冷冻轻度冻结、激冷、蔬菜、软冷冻、冷藏、酒类、冷却范围安排之中的任一种加以使用。另外，在冷藏室11的门16及冷冻室15的门20上，分别设有冷藏室门开关21及冷冻室门开关22(均参照图3)。

图3以方框图示出冰箱1的电气构成。在该图3中，控制电路23以微机为主体构成，作为存储手段，具有作为易失性存储器的RAM24和作为可重写非易失性存储器的快速擦写存储器25。另外，上述微机具有将从后述的各种传感器输入的模拟信号变换成数字信号用的A/D变换器26。

控制电路23接收来自各传感器的输出信号，这些传感器包括：检测冷藏室11内温度的冷藏室温度传感器27、检测果蔬室12内温度的果蔬室温度传感器28、检测切换室14内温度的切换室温度传感器29、检测冷冻室15内温度的冷冻室温度传感器30、检测制冰结束的制冰机温度传感器31、检测冰箱外温度的外界气温传感器32、检测未图示的冷藏室用蒸发器(以下称为R蒸发器)的除霜结束的R蒸发器除霜传感器33，以及检测未图示的冷冻室用蒸发器(以下称为F蒸发器)的除霜结束的F蒸发器除霜传感器34。这些传感器27-34例如由热敏电阻构成，其信号在控制电路23中变换成电压信号后，输入微机。

此外，控制电路23通过驱动电路35，对压缩机36、冷藏室用风扇37(以下称R风扇37)、冷冻室用风扇38(以下称F风扇38)、压缩机用风扇39(以下称C风扇39)、R蒸发器除霜加热器40、F蒸发器除霜加热器41、切换室用风门42、自动制冰机43等进行驱动控制。切换室用风门42设有检测其开闭状态的开关(未图示)。

自动制冰机43具体设于未图示的制冰室13的上部，由给水电动机从给水单元向制冰盘给水，一旦由制冰机温度传感器31测出制冰结束，即由脱冰电动机使制冰盘翻转以使冰脱离制冰盘。上述驱动电路35设有分别检测该给水电动机和脱冰电动机的驱动电流、压缩机36的电动机驱动电流、风扇37、38、39的电动机驱动电流及切换室用风门42的电动机驱动电流的电流传感器(未图示)。

还有，控制电路23上连接着将冰箱1与家庭内局域网8连接用的通信手段例如蓝牙接口模块44(以下称Bt模块44)。Bt模块44也可以装入控制电路23，作为通信手段，也可以设置以太网模块或“依可”网模块来代替该Bt模块44。

以下参照图4至图13，对本实施例的作用进行说明。

首先，对冰箱1的概略动作进行说明。

控制电路23内的快速擦写存储器25内存储有上述微机实行的控制程序。该控制程序包括进行冷却运转(包括除霜运转、自动制冰机43的制冰运转等冰箱1的所有运转)用的处理顺序，以及使用Bt模块44与家用终端9之间收发运转状态信息和各种程序的处理顺序。

微机只要由冰箱1供给电源，就继续执行该控制程序，控制温度使冰箱内温度与设定温度一致。在此，设定温度范围，例如冷藏室11的温度范围为1℃至5℃，冷冻室15的温度范围为-18℃至-21℃。在该温度范围内，可以以1℃单位进行设定。

控制电路23根据上述设定温度、冷藏室温度传感器27的检测温度及冷冻室温度传感器30的检测温度等，切换冷冻循环中制冷剂的流通路径，交替反复进行主要使冷藏室11和果蔬室12冷却的冷藏室冷却模式，以及使制冰室13和冷冻室15冷却的冷冻室冷却模式，同时执行冷却运转。此时，控制电路23根据上述冷却模式控制R风扇37(的电动机)及F风扇38(的电动机)的通断驱动状态和转速。如果R风扇37被驱动，则经R蒸发器被冷却的冷气供给冷藏室11和果蔬室12，而如果F风扇38被驱动，则经F蒸发器被冷却的冷气供给制冰室13和冷冻室15。

还有，控制电路23除了执行上述冷却模式的切换控制之外，还根据冷藏室温度传感器27的检测温度及冷冻室温度传感器30的检测温度(即各室的负载)，执行压缩机36的频率控制。因此，例如检测温度高时，可以提高压缩机36的频率以提高冷却能力。另外，压缩机36例如由DC无刷电机驱动，由逆变器装置进行频率控制。

另一方面，在常规运转时，主要通过切换室用风门42的开闭控制进行切换室14的温度控制。即，控制电路23根据切换室温度传感器29的检测温度来驱动切换室用风门42(的电动机)，以此调节对切换室14的冷气供给量，控制切换室14的温度，使切换室温度与选择规格对应的设定温度一致。

对该切换室14也可实行冷却调整运转(冷却范围安排)。该冷却调整运转是在对收容的其它食品无不良影响的情况下冷却温度较高食品的，使用者可以根据食品种类及状态等，选择粗略去热模式、热食品冷藏模式、热食品冷冻模式及急速冷却模式之中的任一种。

还有，控制电路23例如每当冷冻室15的累计冷却时间达到规定时间，在执行预冷却运转之后，执行对R蒸发器和F蒸发器的除霜运转。该除霜运转通过在压缩机36、风扇37、38、39停止的状态，对R蒸发器除霜加热器40及F蒸发器除霜加热器41通电来执行，R蒸发器除霜传感器33及F蒸发器除霜传感器34测出除霜完成而结束除霜运转。

另外，上述温度设定、切换室14的规格选择的设定及冷却调整运转的模式设定，可以从冰箱1主体或家用终端9进行，并将设定内容相互发送至对方。这些设定也可以从Web服务器5进行。

控制电路23每隔规定时间(例如1分钟)利用Bt模块44将冷藏室温度传感器27、果蔬室温度传感器28、切换室温度传感器29及冷冻室温度传感器30的各检测温度发送到家用终端9。并且，控制电路23将其它运转状态信息，例如冷藏室门开关21和冷冻室门开关22的通断状态、制冰机温度传感器31、外界气温传感器32、R蒸发器除霜传感器33和F蒸发器除霜传感器34的各检测温度、压缩机36的频率和电动机驱动电流、风扇37、38、39的电动机驱动电流、切换室和风门42的电动机驱动电流、切换室用风门42的开闭状态、给水电动机和脱冰电动机的驱动电流等，也发送给家用终端9。

家用终端9将从冰箱1经家用网关10送来的冰箱1的运转状态信息存储下来，归纳该信息，每隔一定时间例如1个小时，通过家用网关10及因特网6发送给Web服务器5。此时，家用终端9也一并发送温度设定、切换室14的规格选择的设定、切换室14的冷却调整运转的模式设定等冰箱1的各种设定信息。

下面参照示出Web服务器5的远距离检修处理方框图的图4及示出家用终端9的显示画面的图5至图13，对Web服务器5进行的远距离检修进行具体说明。

安装在冰箱1上的家用终端9的液晶显示部9a通常显示图5所示的首页。在该显示画面内的上边缘，沿横向显示当前日时、冷藏室温度、冷冻室温度、切换室温度及果蔬室温度(在图5中标记为激冷)，并在显示画面内的上右角，与冷藏室温度、果蔬室温度、切换室温度、冷冻室温度一起示意性示出冰箱1的外观。该首页中，作为菜单，设定有“邮件”、“留言板”、“家务参谋”、“唱片集”及“生活倡仪”，通过触摸操作这些显示部，可以转换成各菜单的处理。又，在“邮件”显示的同时，显示接收邮件的件数，在“留言板”显示的同时，显示留言信息录音的件数。

此时如果选择“家务参谋”菜单，则显示图6所示的“家务参谋”页面。在该页面上，作为获得使用家用电器方面有用的各种信息和服务(例如冰箱1的远距离检修服务)用的菜单，设定有“烹调”、“食品原料管理”、“各种信息”、“维修”、“保安”、“洗涤”，通过触摸这些显示部，就能转换至所希望的菜单。另外，在该“家务参谋”页面选择了各菜单的情况下，如图7至图13所示，在各显示画面的右角，显示有变更冰箱1设定温度用的“冰箱监视器设定”按钮、冷藏室温度、冷冻室温度、切换室设定及上述冷却调整相关的4个模式设定按钮。

如果在该“家务参谋”页面选择“维修”菜单，则显示如图7所示的“维修”页面。该页面上设定有以冰箱1为对象的“24小时远距离检修”和以包括冰箱1在内的所有家用电器为对象的“故障服务”这样两个菜单。如果选择“24小时远距离检修”菜单，则显示“冰箱运转状况自动监视器”页面，可以看到对冰箱1的Web服务器5的远距离检修内容。此外，如果选择“故障服务”菜单，则通过Web服务器5，可以就家用电器的异常状态与维修人员联系，委托进行检修、提供服务。

图8示出选择了“24小时远距离检修”菜单时显示的“冰箱运转状况自动监视器”页面。在该页面显示Web服务器5认识到的冷藏室11的温度、冷冻室15的温度及压缩机36频率的时间变化曲线图。又，在该曲线图显示中，冷藏室温度与冷冻室温度呈现相反的变化倾向，这是因为如上所述，冰箱1交替反复进行冷藏室冷却模式与冷冻室冷却模式，同时进行冷却运转的缘故。

在图4所示的流程图中，Web服务器5每隔一定时间(1小时)，从家用终端9接收冰箱1的运转状态信息(步骤S1)，并根据该信息识别冰箱1的运转状态(步骤S2)。Web服务器5通过将该运转状态(也包括冰箱外温度)与诊断用数据库7中存储的标准数据及运转模式进行比较推理，来判断冰箱1的运转状态是否出现了异常征兆(步骤S3)。此时判断未出现异常征兆(否)时，再次转至步骤S1，等候接收下一次的运转状态信息。

与此相反，当例如冷冻室15的温度上升至高于设定温度(-18℃)，超过了所设定的冷冻温度带时，Web服务器5即判断出现了异常征兆(是)，对家用终端9发送表示异常征兆的运转状态数据(冷冻室15的温度变化)和为了促使使用者注意的留言信息数据。家用终端9如图9所示，用曲线图表示接收到的冷冻室15的温度变化，同时显示接收到的留言信息“冷冻室的温度增高了”。

接着，Web服务器5通过家用终端9发送对冰箱1进行电路和冷冻循环检查用的检查程序(步骤S4)。该检查程序例如存储在控制电路23的RAM24中，作为子程序编入控制程序的一部分，在该状态下从属于控制程序被执行。一旦检查程序执行结束，其检查结果即从冰箱1通过家用终端9发送至Web服务器5。

Web服务器5对该检查结果的各项目分别进行正常/异常的诊断，并将该诊断结果发送给家用终端9。家用终端9如图10所示，在画面显示该诊断结果。又，该画面显示中的所谓“自诊断”，意味着执行上述检查程序的检查，但也可以不采取该检查方法，代之以预先在快速擦写存储器25存储检查程序作为控制程序的一部分，并根据来自Web服务器5的指示，执行该检查程序。

为了确定异常征兆原因，Web服务器5向冰箱1发送进行必要且充分检查用的检查程序。在图10所示例子中，具体进行以下的检查项目，实际上却根据异常征兆相应增减检查项目。又，以下的①、③-⑤、⑦的检查项目，在各贮存室11-15的温度超过所设定的温度带等的情况下实施，而②的检查项目在切换室的温度超过所设定的温度带等的情况下实施，⑥的检查项目在不能制冰时实施。

①检查传感器

根据A/D变换器26的输出值，对冷冻室温度传感器30(F)、冷藏室温度传感器27(R)、切换室温度传感器29(S)、F蒸发器除霜传感器34(D1)、R蒸发器除霜传感器33(D2)及制冰机温度传感器31(I)分别检查是否有断线等不良情况。

②检查风门

根据切换室用风门42的电动机驱动电流，检查该电动机的不良等。

③检查DC风扇

根据F风扇38、R风扇37及C风扇39的电动机驱动电流，检查这些电动机的不良等。

④检查除霜电路

检查控制电路23内的除霜电路的动作不良(例如继电器、光电耦合器、温度保险丝等的不良)及R蒸发器除霜加热器40和F蒸发器除霜加热器41的断线不良等。

⑤检查压缩机电路

根据压缩机36的电动机驱动电流，检查该电动机的不良及逆变器装置的不良等。

⑥检查制冰机

根据给水电动机和脱冰电动机的电流，检查其不良等。

⑦检查冷冻循环

暂时性提高压缩机36的频率，同时根据异常的征兆，进行切换成冷藏室冷却模式或冷冻室冷却模式的强制冷却运转，检查各贮藏室11-15的温度是否恢复所设定的温度带。

如果在冰箱1中实施了以上的检查，Web服务器5获得了各检查项目的诊断结果，则在图4中，为了使异常征兆恢复，Web服务器5对冰箱1发送补偿运转程序(步骤S5)。该补偿运转程序与存储在快速擦写存储器25中的控制程序进行置换。这样，在例如冷冻室15的温度上升了的情况下，在规定范围内提高压缩机36的频率，同时，在规定范围内增加冷冻室冷却模式下的运转时间，进行补偿运转。

然后，Web服务器5监视冰箱1的运转状态，判断运转状态是否恢复正常(步骤S6)。此时，在判断为恢复正常(是)的情况下，Web服务器5对家用终端9发送通知恢复的留言信息数据，家用终端9显示该接收到的留言信息“冷冻室温度恢复了”。又，经过补偿运转恢复正常运转状态的情况，考虑有例如冰箱1本身无故障，使用者在冷冻室15内放入了温度较高的食品等的情况。

另一方面，当判断为未恢复(否)时，Web服务器5根据存储在诊断用数据库7的数据，进一步判断运转状态出现的异常是由于冰箱1本身故障引起的，还是使用者使用不当引起的(步骤S7)。例如，已知冰箱1本身故障引起时与冷冻室门开关22不能检测程度的门半开状态时，冷冻室15的温度上升图形是不同的。因此，参照存储在诊断用数据库7中的温度上升图形，就能判断原因是两者之中的哪一个。

Web服务器5判断异常原因是由于冰箱1本身故障引起的(是)时，参照检查结果确定该故障部位，对冰箱1发送应急运转程序(步骤S8)。该应急运转程序与存储在快速擦写存储器25中的补偿运转程序进行置换。冰箱1在到维修人员上门修理结束为止的期间，按照该应急运转程序尽可能继续进行冷却运转，将冰箱内温度尽量保持在正常温度带。例如，在R蒸发器除霜传感器33或F蒸发器除霜传感器34发生异常、不从除霜运转恢复的情况下，可以强制使从除霜运转变换成冷却运转。

还有，Web服务器5对家用终端9发送告知异常状态未恢复、告知故障部位及将派遣维修人员的留言信息数据(步骤S9)，家用终端9如图11所示，显示接收到的留言信息“冷冻室温度不恢复。气体泄漏不良……。紧急派遣维修人员……。”(当压缩机36的气体泄漏是故障原因时)。此外，例如仅切换室温度异常时，Web服务器5使家用终端9显示“切换室的温度不下降。请将切换室的食品移至冷藏室或冷冻室”这样的应急使用方法的留言信息。此外，作为另外的例子，当冷冻室15的冷却能力下降时，Web服务器5使家用终端9显示“不能充分冷却冷冻室。请减少冷冻室的门开闭次数。”这样的应急使用方法的留言信息。

与此同时，Web服务器5在其显示器5a显示须要求派遣维修人员、故障部位、冰箱1的型号、使用者地址、姓名、电话号码、传真号码、邮件地址等。维修人员根据该显示内容，准备维修零部件，通过电话、传真、邮件等与使用者联系，并设定派遣日程等。

另一方面，在步骤S7，当判断异常原因是由于使用者使用不当引起的(否)时，Web服务器5对家用终端9发送促使确认使用状况的留言信息数据(步骤11)，家用终端9如图12所示，显示接收到的留言信息“冷冻室温度未恢复。冷冻室是否呈半开门状态？请确认。”。此时，在留言信息之下显示确认按钮，Web服务器5通过该确认按钮的触摸操作，认识到使用者已确认。

使用者将冷冻室15的门20完全关闭等，使用状况就被纠正，运转状态恢复正常，于是，Web服务器5对家用终端9发送通知恢复的传言数据，家用终端9如图13所示，显示该接收到的传言“冷冻室温度恢复了……”。

如以上说明过的那样，若采用本实施例，连接在家庭内局域网8上的冰箱1通过起家庭服务器作用的家用终端9及因特网6与Web服务器5连接，每隔规定时间自动发送其运转状态信息。而Web服务器5根据冰箱1送来的运转状态信息和诊断用数据库7，始终监视着冰箱1，所以，什么也不必通过使用者，就能迅速发现冰箱1发生的运转状态异常。

冰箱1与其它家用电器不同，是一日中(24小时)继续运转的电器，所以，借助Web服务器5代替使用者始终进行远距离检修，可以趁内装食品尚未受损或损害尚小就采取措施，提高使用者的方便性。此外，由于自动远距离检修冰箱1，使用者可获得安心的感觉。另一方面，厂家也可以归纳市场上发生的异常信息来进行管理，并利用该信息提高诊断用数据库7的数据的质量，从而能提高冰箱1远距离检修精度。

Web服务器5一旦发现运转状态异常征兆，即对冰箱1发送检查程序，对冰箱1进行电气检查及冷冻循环的检查，所以，可以根据该检查结果，获得异常征兆产生原因的更详细信息。此时，因为不必在冰箱1的控制电路23中预先存储对可能发生的各种异常征兆进行自诊断的诊断程序，所以，可以相应减小快速擦写存储器25的存储容量。此外，因为Web服务器5可以参照诊断用数据库7，使执行适合异常征兆的最佳检查程序，所以在确定原因方面，可以获得更确切的信息。

尤其是，因为在本实施例中，冰箱1的驱动电路35设有检测给水电动机、脱冰电动机、压缩机电动机、风扇电动机、风门电动机等的各驱动电流的电流传感器，所以，Web服务器5可以参照其电流值，方便地确定具体的故障部位。

这样，在本系统中，因为Web服务器5不仅判断有无异常，而且也进行故障部位的确定，所以，维修人员可以先行准备该故障部位相关的维修用零部件。并且，维修人员上门修理时，可以带上修理故障部位所必需的所有维修用零部件，上门后可以立即着手进行修理。因此，再不用反复上门，可以在短期间内进行修理。

再有，例如发生冰箱内温度上升而超过设定温度这样的异常情况时，因为Web服务器5向冰箱1发送补偿运转程序以谋求该异常状态的恢复，所以，能尽量抑制收容在冰箱内食品的温度上升，能将新鲜度下降等的损害抑制在最小限度。此外，例如当冰箱1设置在高温环境下时，或者冷冻室15的门20开闭频度高时等，异常状态产生的原因不是在于电路或冷冻循环的异常而是在于设置环境或使用状况，则通过使用参数及动作模式等变更后的控制程序来作为补偿运转程序，就能自动修复。

Web服务器5在判断异常原因在于使用者使用不当时，使家用终端9显示敦促确认使用状况的留言信息，同时使使用者进行画面触摸操作加以确认，所以，使用者就不会错误地认为是故障而不必要地委托进行修理，也不会错误地进行索赔等。

此外，因为当Web服务器5判断异常原因在于冰箱1本身故障时，即对冰箱1发送应急运转程序使其进行应急运转，所以，到维修人员修理结束为止的期间内，例如冰箱内食品新鲜度下降等损害或冰箱1完全不能使用的不方便情况的发生可以抑制在最小限度。再有，因为Web服务器5使家用终端9显示含义为发生了故障的信息及应急使用方法，所以，可以进一步降低上述损害及不方便的发生。

另外，本发明并不限于上述实施例，可以进行如下所述的变形及扩大。

冰箱1本身也可以具有经因特网6与Web服务器5连接的功能。此情况下，可以在家庭内使冰箱1与家庭内局域网8不连接而单独使用。此外，也可以使实施例中说明过的冰箱1与家用终端9构成一体，使冰箱1具有家用服务器功能。

家用终端9一般在安装在冰箱1的门16上的状态下使用，但也可以在挂在墙上、或安装在其它家用电器上或放置在台子上的状态下使用。

家用终端9每隔一定时间例如一个小时，通过家用网关10和因特网6向Web服务器5发送冰箱1的运转状态信息，但发送间隔并不限于一个小时。另外，也可以将家用终端9始终与因特网连接，以更短的时间间隔例如每一分钟发送运转状态信息。

家用终端9每隔一定时间对Web服务器5发送多个运转状态信息，但也可以平时仅发送冰箱内温度等最小限度的运转状态信息，而在出现异常征兆的时刻，发送更详细的运转状态信息。

Web服务器5在根据从冰箱1发送来的运转状态信息就能立即确定异常原因的情况下，未必一定要对冰箱1发送检查程序。在运转状态的异常很轻微、只要改变设定温度就行的情况下，Web服务器5也可以不对冰箱1发送补偿运转程序，代之以对冰箱1或家用终端9指令改变设定温度。此时，最好在家用终端9显示自动改变了设定温度的留言信息。

此外，在上述实施例中，冰箱1执行检查程序，但也可以代之以采取由家用终端9对冰箱1的控制电路23依次指示执行检查的工作形态。

Web服务器5判断冰箱1发生了故障时，使冰箱1进行应急运转，但在保存食品上无影响的情况下，在发生了即使进行应急运转也很难进行冷却运转的重大故障情况下，如果继续进行运转有可能发生二次故障等时，最好不进行应急运转。

也可以附加这样的动作：冰箱1的控制电路23具有简易的自诊断功能，当该自诊断结果出现了异常征兆时，从冰箱1访问Web服务器5，要求进行详细的远距离检修。

Web服务器5根据冰箱1的运转状态及检修结果使家用终端9的液晶显示部9a显示各种留言信息，但也可以同时在家用终端9所设的扬声器或蜂鸣器输出语音留言信息或警告音。

对于具有与外部进行通信的通信手段及检测传感器等动作状态用的电路且在可重写存储手段(例如快速擦写存储器)写入控制程序的其它家用电器例如空调机、微波炉、洗衣机、电视机及录象机等，也可以应用上述实施例说明的远距离检修系统。

从以上说明可知，若采用本发明，服务器与冰箱经公众通信网相连接，从冰箱经常或每隔规定时间对服务器发送其运转状态相关信息，服务器根据该冰箱发送来的运转状态相关信息检修冰箱的动作状态，所以，不经过冰箱的使用者就能迅速发现异常状态的发生，就能对该异常状态采取适当的措施。因此，能将未注意到冰箱内温度上升而造成冰箱内食品新鲜度下降这样的损害限制在最小限度。

此外，服务器侧根据冰箱的运转状态相关信息能预先推定或确定异常原因，所以，维修人员可以事前准备好维修零部件，在首次上门时就能带去适当的维修零部件，可以缩短修理时间。

Claims (10)

1.一种冰箱远距离检修系统，其特征在于，

具有可经公众通信网从外部来访问的服务器，以及经所述公众通信网与所述服务器连接，经常或每按规定时间将自己的运转状态相关信息发送给所述服务器的冰箱，

所述服务器根据从所述冰箱发送来的所述运转状态相关信息，检查所述冰箱的工作状态。

2.一种冰箱远距离检修系统，其特征在于，具有：

可经公众通信网从外部来访问的服务器，

经所述公众通信网与所述服务器连接的终端装置，

以及将自己的运转状态相关信息发送给所述终端装置的冰箱，

所述终端装置经常或每按规定时间将所述冰箱的运转状态相关信息发送给所述服务器，

所述服务器根据从所述终端装置发送来的所述冰箱的运转状态相关信息，检查所述冰箱的工作状态。

3.根据权利要求1或2所述的冰箱远距离检修系统，其特征在于，

所述服务器测出所述冰箱的运转状态有异常征兆时，对所述冰箱或所述终端装置发送检查程序，

所述冰箱或所述终端装置根据接收的所述检查程序，对所述异常征兆执行检查。

4.根据权利要求1至3中的任一项所述的冰箱远距离检修系统，其特征在于，

所述服务器测出所述冰箱的运转状态有异常征兆时，对所述冰箱发送补偿运转程序，

所述冰箱根据接收到的所述补偿运转程序，执行使所述异常征兆恢复的补偿运转。

5.根据权利要求1至4中的任一项所述的冰箱远距离检修系统，其特征在于，

所述服务器对作为所述检修对象的冰箱的各机种备有其运转状态方面的数据库，参阅该数据库，以此判断所述冰箱运转状态出现的异常状态是所述冰箱本身故障引起的，还是使用者使用不当引起的。

6.根据权利要求5所述的冰箱远距离检修系统，其特征在于，

当所述服务器判断所述冰箱运转状态出现的异常状态是由于使用者使用不当引起的时，对所述冰箱或所述终端装置发送使用状况不适当的报告信息，

所述冰箱或所述终端装置具有报告手段，并且将接收到的所述报告信息输出到该报告手段。

7.根据权利要求5所述的冰箱远距离检修系统，其特征在于，

当所述服务器判断所述冰箱运转状态出现的异常状态是由于所述冰箱自身故障引起的时，通过参阅所述数据库来确定该故障部位。

8.根据权利要求5或7所述的冰箱远距离检修系统，其特征在于，

当所述服务器判断所述冰箱运转状态出现的异常状态是由于所述冰箱自身故障引起的时，即对所述冰箱发送应急运转程序，

所述冰箱根据接收到的所述应急运转程序，执行对所述异常状态的应急运转。

9.根据权利要求8所述的冰箱远距离检修系统，其特征在于，

所述服务器对所述冰箱或终端装置发送表示发生故障的报告信息，

所述冰箱或所述终端装置具有报告手段，并将接收到的所述报告信息输出到该报告手段。

10.根据权利要求9所述的冰箱远距离检修系统，其特征在于，

所述服务器对所述冰箱或所述终端装置发送表示应急使用方法的报告信息，

所述冰箱或所述终端装置将接收到的所述报告信息输出到所述报告手段。

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