CN1894549B - 家用器具和用于探测这种器具上的故障原因的方法 - Google Patents

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Abstract

一种家用器具，具有至少一个传感器(5，6，8)用于感测该家用器具的至少一个运行参数、一个存储器(9)用于周期性记录由所述传感器(5，6，8)感测到的运行参数值和一个接口(10)用于读出该存储器的内容。在故障情况下读出存储器(9)，根据所存储的参数值推断可能的故障原因。

Description

家用器具和用于探测这种器具上的故障原因的方法
技术领域
本发明涉及一种家用器具以及一种用于探测这种器具上的故障原因的方法。
背景技术
家用器具在技术上越复杂，在这种器具上可能出现的故障情景也就越多样化，因此故障原因也就越多样化。特别是对于高价位的器具，这使得使用者以及制造者都感到不便。这种器具与中低价位的器具相比其优势必定在于附加功能，这些附加功能通常是相对较新的技术发展的成果，这些新发展在成熟度和可靠性方面还没有达到与多年来已经成为这类器具的标准装备的那些功能一样的程度。负责这类器具的故障维修的客服人员对于新发展技术也不象对于传统老技术那样熟悉，因此，故障诊断错误和由此造成的维修尝试失败的危险性相对较高，这又更加使问题突出。
对于使用经过长期试验的成熟技术的家用器具，也会偶尔出现令使用者感到特别无望的功能故障，因为这种客服人员观察不到的故障几乎不能被有目的地诊断，为了消除这种故障经常只能碰运气地更换猜测可能是故障原因的那些构件，但不能紧接着就确定故障实际上已被消除。
已经知道，为了故障诊断在家用器具上使用一种所谓的诊断箱，即一种仪器，它被连接到家用器具的为此准备好的接口上，重复读出由家用器具的不同传感器感测到的测量值，对于这些测量值，希望它们允许推断出故障的原因。这种仪器必须每次由客服人员安装。这当然只发生在已出现故障的情况下。如果故障是短时的并且不重复，只要携带诊断箱的客服工作者在场，诊断箱的使用就是徒劳，任何情况下只能如上面指出的那样尝试性地进行维修。
发明内容
本发明的任务是，提供一种家用器具以及一种用于探测家用器具上的故障原因的方法，它们使得在短时故障情况下或在个别客服技术人员还不详细熟悉其可能的故障原因的新型故障情况下也能够精确诊断并从而目标准确地、成功地进行维修。
根据本发明，提出一种家用器具，它具有至少一个传感器用于感测该家用器具的至少一个运行参数、一个持续与所述传感器连接的存储器用于周期性记录由所述传感器感测到的运行参数值、一个监视电子装置用于在第一预定存储时间后将所记录的参数值大量减少并在第二预定存储时间后将所记录的参数值清除、以及一个第一接口用于读出该存储器的内容。
根据本发明，还提出一种用于探测家用器具上的故障原因的方法，具有以下步骤：至少在该家用器具正常运行期间周期性感测该家用器具的至少一个运行参数并在一个存储器中记录所感测到的值；在故障情况下读出该存储器；根据读出的参数值推断故障原因，其中，将所记录的参数值在第一预定存储时间后大量减少并在第二预定存储时间后清除。
本发明任务一方面通过一种家用器具解决，它具有至少一个用于感测家用器具的至少一个运行参数的传感器、一个持续与所述传感器连接的、用于周期性记录由所述传感器感测到的运行参数值的存储器和一个用于读出存储器内容的接口。
该存储器允许在一个根据存储器容量原则上任意长的时间段上连续监视该器具的功能，以致大量数据可供探测故障原因用，这些数据可以持续比维修技术人员在现场能够理智地度过的时间段更长的时间，以便监视该器具。当然优选记录不仅唯一一个参数，而是记录多个相互关联的参数，使得不仅能够根据感测到的运行参数值、而且能够根据这些运行参数的相互关系的调节偏差来推断故障原因。
用于读出存储器内容的接口优选涉及通到数据网、特别是通到电话网的接口。借助这样的接口可以将从器具所在处感测到的数据传送给远程服务中心，在那里可以进行分析计算。这样的分析计算例如可以由计算机支持的专家系统或者由有经验的技术人员来进行，这使得在客服工作人员在器具所在处进行尝试之前就已经限定可能的故障原因，从而工作者可以提前评估可能需要哪些备件并可以携带这些件，这样，可能通过一次尝试就可以成功结束维修。此外这种提前分析使客服工作者的工作更有效，因为他可以系统地检验事先已被识别为可能的故障原因。由于客服工作者不必自己首先探究可能的故障原因，因此较低程度的经验就足够了，这特别是在具有还未达到大的市场普及率的新型功能的器具的维修中具有明显优点。
但该接口当然也可以用于连接上一个诊断箱，其中，该诊断箱在这种情况下必须被设计得用于不仅读出由所述至少一个传感器连续感测到的测量值，而且还读出存储器的内容。
通到数据网的接口应当优选是无绳的，以便能够舒适地利用。这样，该接口例如可以涉及一个移动无线电网的终端装置，或者涉及一个红外接口或一个短作用距离的无线电接口，例如按照蓝牙标准，它与一个连接在用于对服务中心传送数据的长作用距离的数据网上的对应接口通讯联系。
根据本发明的方法包括周期性感测至少一个家用器具运行参数和将感测到的值记录到一个存储器中、在故障情况下读出该存储器和根据读出的参数值推断出故障原因的步骤。
如果要感测的值的数据量小，则原则上可以使用一个存储器，其容量对于在该器具的期望寿命期间集聚的数据量是足够的。但优选所记录的参数值在预定时间后应自动清除，以便可有存储位置供相应最新的参数值使用。在此符合目的的可以是，该清除分多个步骤进行，其方式是，所记录的参数值在一个第一预定存储时间之后首先仅被大量减少，在一个滞后的时刻才被确定清除。在此，如果希望，该大量减少可分多个步骤进行。
附图说明
本发明的其它特征和优点从下面借助附图对实施例的描述中得知。
图1示出作为本发明第一方案的一个致冷装置的示意图。
具体实施方式
下面特定针对一个致冷装置来说明本发明，但本发明当然不经过实质变化就可以用在其它任意家用器具上，如洗衣机或餐具洗涤机上.
图1很概略地示出一个致冷装置，具有一个冷冻格1和一个标准冷藏格2，它们代表致冷装置的不同的、可能的、要监视的功能块，还具有一个压缩机3。一个电控装置4按传统方式根据借助冷冻格1及冷藏格2中的温度传感器5，6获得的温度测量值来控制压缩机3的运行。在此，一个监视和诊断电子装置与该电控装置4布置在两个不同的印制电路板上。将它们分开的优点是，致冷装置的运行可通过一个传统的、不是按照本发明的电控装置4来控制，这样，一种统一模式的监视和诊断电子装置可用于多种不同类型的致冷装置。
监视和诊断电子装置与电控装置4一样与用于感测运行参数的传感器连接，在此与温度传感器5，6以及在需要的情况下与附加的传感器例如一个温度传感器8连接，该温度传感器安置在压缩机3上用于监视其温度。如果电控装置4作为一个带有微控制器和通过数据总线与该微控制器连接的工作存储器的微控制系统实现，则监视和诊断电子装置也可以连接在该数据总线上，以便从电控装置4读取记入工作存储器的存储单元中的、电控装置4所使用的可变逻辑特征值或致冷装置其它运行参数值并以此方式获得能够检验电控装置4的正常功能的数据。
在监视和诊断电子装置上连接一个EEPROM 9，监视和诊断电子装置将以规律的时间间隔感测的数据记入该EEPROM中。EEPROM 9的存储能力取决于记录数据的频度，数据规模这样确定，使得在从一天到几天的时间间隔内获取的数据能够被记录在其中。如果例如每两分钟记录参数值，则在适当数据压缩的情况下一个512K字节的EEPROM 9就足够用于存入在30天时间段内的全部对于诊断有重要意义的致冷装置运行参数。
EEPROM 9可以由安置在一个共同的印制电路板上的多个存储器模块构成。在此，带有为这些存储器模块准备好的多个安装位置的一块相同的印制电路板可以用于多种不同模式的家用器具；根据不同模式的家用器具上要记录的参数的数量、它们的存储要求和希望的记录周期或存储持续时间不同，在制造好的器具上可以装备不同数量的带有存储器模块的记录单元。
也可以使用一个电池缓冲的RAM来代替EEPROM存储参数值。
老于30天的数据被视为对于故障诊断意义不大，它们按页被用新数据改写。如果希望更长时间段的存储，也可以规定，监视电子装置在一预定存储时间后首先从EEPROM 9读出老数据，将它们大量减少，其方式是，它分别将n-1个测量时间点的数据屏弃并且只保留第n个时间点的数据，其方式是用它们改写更老的数据。
监视电子装置可以具有一个用户接口，它使得用户能够指定EEPROM 9的内容的与确定监视时间段相应的区域，这些区域应当不被大量减少和清除，例如因为它们证明短时故障的出现。
监视电子装置连接在一个无绳接口、这里是一个红外接口10上，它可通过该接口接受一个外部读出设备(未示出)的应答要求并作为对该要求的响应将EEPROM 9的内容通过接口10输出给该读出设备。该读出设备例如可涉及客服工作者的装备有对应接口的膝上电脑，该电脑将接收的数据可视化，这使得客服工作者能够容易地识别这些数据的调节偏差。该读出设备也可以是一个用户计算机，它一方面装备有一个与IR接口10对应的接口，另一方面装备有一个通到电话网的接口，计算机通过这些接口将从监视电子装置接收的数据传送给远程服务中心。这些数据使得服务中心能够推断故障原因。
但致冷装置也可以自身直接装备有通到电话网、通到用户局域数据网或类似装置的接口来取代IR接口10。在家用器具越来越多地相互联网或者与因特网联网的范围内，越来越多的家用器具装备有这种接口，这样，本发明能够以最低的成本费用、同时以高度的舒适性在这样的器具上实现。

Claims (7)

1.家用器具，它具有至少一个传感器(5，6，8)用于感测该家用器具的至少一个运行参数、一个持续与所述传感器(5，6，8)连接的存储器(9)用于周期性记录由所述传感器(5，6，8)感测到的运行参数值、一个监视电子装置用于在第一预定存储时间后将所记录的参数值大量减少并在第二预定存储时间后将所记录的参数值清除、以及一个第一接口(10)用于读出该存储器的内容。
2.根据权利要求1的家用器具，其特征在于，该第一接口是通到一个数据网、特别是电话网的接口。
3.根据权利要求1的家用器具，其特征在于，该第一接口(10)是无绳的。
4.根据权利要求1至3之一的家用器具，其特征在于，存储器(9)装在该家用器具的壳体中。
5.根据权利要求1至3之一的家用器具，其特征在于，它是致冷装置、餐具洗涤机或洗衣机。
6.用于探测家用器具上的故障原因的方法，具有以下步骤：
至少在该家用器具正常运行期间周期性感测该家用器具的至少一个运行参数并在一个存储器(9)中记录所感测到的值；
在故障情况下读出该存储器(9)；
根据读出的参数值推断故障原因，其中，将所记录的参数值在第一预定存储时间后大量减少并在第二预定存储时间后清除。
7.根据权利要求6的方法，其特征在于，在预定存储时间后清除所记录的参数值并改写清空的存储器(9)。
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