CN107851228A - 顺序管理系统、顺序管理装置以及顺序管理程序 - Google Patents

Abstract

在顺序管理系统(1000)中，判定是否规定时间没有进行对输入装置(115)的输入，在判定为规定时间没有进行对输入装置(115)的输入时显示待机画面。此时，在顺序等待列表中有顺序等待时显示第一待机画面，在顺序等待列表中没有顺序等待时显示第二待机画面。由此，能够抑制顺序券的不必要的发放，并且削减从业者等的作业中断。

Description

顺序管理系统、顺序管理装置以及顺序管理程序

相关申请的交叉引用

本申请基于在2015年6月12日提交的申请号为2015-119723号的日本专利申请，在这里援用其记载内容。

技术领域

本公开涉及对顺序等待的顺序进行管理的技术。

背景技术

以往，在餐馆、银行、机关等中，为了整理等待其服务的来访者的顺序，采用了各种顺序管理系统。

例如，在热门餐馆等中，通过准备餐馆指定的预约用纸，并在上面书写预约者的姓名和人数，从而进行顾客的顺序管理。(例如参照专利文献1(特别是第0003～0007段))。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2004-94380号公报

发明内容

发明要解决的问题

然而，在这种使用预约用纸的顺序管理方法中，存在如下问题：主要通过店员在店铺指定的预约用纸上直接写入预约者列表或预约者自己在上面书写姓名和人数从而进行管理，店铺方的作业负担、预约者的负担等较大。并且，店员必须应对要等待多少时间这样的提问等，对店铺方来说，这是一项花费劳力和时间的工作。

本发明的目的之一是提供一种如下技术：能够省去来到设施的来访者等在安装于设施的预约用纸上写入代表人的姓名、利用人数这样的劳力和时间，并且使来访者的顺序等待管理业务高效化。通过参照本说明书整体，本发明的其他目的会得以明确。

用于解决问题的手段

作为本发明的一个技术方案的顺序管理系统对处于管理下的设施中的顺序等待进行管理，包括：根据顺序等待的状况，分开送出显示在显示装置上的待机画面。

例如，本发明的规定的实施方式中的顺序管理系统具备：输入装置，所述输入装置受理用于向顺序等待列表的追加或更新的输入；显示装置，所述显示装置用于显示包括顺序等待列表的至少一部分的画面；以及显示控制单元，所述显示控制单元是用于在规定时间内没有进行对输入装置的输入时在显示装置上显示待机画面的显示控制单元，在顺序等待列表中有顺序等待时显示第一待机画面，在顺序等待列表中没有顺序等待时显示第二待机画面。另外，也可以是，显示控制单元基于所述顺序等待列表的等待组数算出预想的等待时间，判断在当前的时刻加上预想的等待时间后的时刻是否是设施的营业时间内，如果是营业时间外，则显示包括消息的待机画面，所述消息表示已结束顺序等待的受理。

发明的效果

根据本发明的规定实施方式，能够省去来访者等在安装于设施的预约用纸上写入代表人的姓名、利用人数这样的劳力和时间，并且使来访者的顺序等待管理业务高效化。另外，由于更可靠地对来到设施的来访者传达是否需要顺序等待，所以能够抑制顺序券的不必要的发放而节约纸资源，并且削减从业者等的作业中断。

附图说明

图1是示出第一实施方式的顺序管理系统1000的概略结构的图。

图2是示出顺序管理终端100的主要结构的框图。

图3是例示显示在顺序管理终端100上的受理画面的图。

图4是例示进行顺序等待状况的更新指示时的操作画面的图。

图5是示出与受理画面关联的处理的流程的流程图。

图6是示出向顺序等待列表的追加或更新处理的一例的流程图。

图7是示出显示控制处理的一例的流程图。

图8是示出第一待机画面的一例的图。

图9是在没有顺序等待的情况下显示的受理画面的一例。

图10是示出第二待机画面的一例的图。

图11是示出第二实施方式的顺序管理系统1000'的概略结构的图。

图12是利用三台顺序管理终端100A～100C进行顺序管理的情况下的时序图。

具体实施方式

以下，参照附图详细说明本发明的实施方式。需要说明的是，对同一要素标注同一标号，并省略重复的说明。

A.第一实施方式

图1是示出本实施方式的顺序管理系统1000的概略结构的图。如该图所示，顺序管理系统1000具备设置在餐馆等设施中的顺序管理终端100、与顺序管理终端100连接的打印机200以及经由通信网络N集中管理顺序管理终端100的管理服务器300而构成。

在本实施方式中，以对于某餐馆A提供的饮食服务，管理来访者的顺序等待的情况为例进行说明，但并不限定于此，能够应用于复合娱乐系统、商场、百货商店等店铺、医院、公共设施等进行来访者的顺序等待的管理的所有设施。另外，为了便于说明，图示了设置于餐馆A的顺序管理终端100、设置于店铺B的顺序管理终端100，但利用管理服务器300对设置于多个设施的顺序管理终端100进行管理。

顺序管理终端100设置于设施的入口附近等处，是用于管理来访者进入该设施或接受服务时的顺序等待的终端装置，利用平板终端等。提供服务的业者中的所有业务种类、业态的业者成为对象。当然，顺序管理终端100并不限定于平板终端，能够利用个人计算机(PC)、笔记本电脑、智能手机、移动电话、便携信息终端(PDA)等能够经由通信网络N与管理服务器300进行数据的授受的所有终端装置。

打印机200利用有线线缆或无线与顺序管理终端100连接，发放表示顺序等待的数量等的顺序券或优惠券等。

管理服务器300例如由运算处理能力较高的计算机构成，在该计算机中，通过规定的服务器用程序工作从而实现服务器功能。在这里，构成管理服务器300的计算机不一定必须是一台，也可以由分散在通信网络N上的多台计算机构成。管理服务器300具备用于按各设施对顺序管理终端100进行管理的管理数据库310。管理数据库310具备客户端管理表TA1和状态管理表TA2。

在客户端管理表TA1中，按设施关联登记有固有的ID和密码(帐户)。在这里，对于在“餐馆A”中利用的顺序管理终端100，设定有“ID：A1…”、“密码：AA2…”。这些每个设施的ID和密码例如在系统导入时由在各设施进行顺序等待的管理的管理者(例如店铺的所有者等)设定。需要说明的是，在本实施方式中，假想在一个设施利用一台顺序管理终端100的情况，但也可以在一个设施利用多台顺序管理终端100(参照第二实施方式)。在一个设施利用多台顺序管理终端100的情况下，可以利用同一ID和密码，但例如也可以按照规定条件，分开使用多个ID和密码。

在状态管理表TA2中，登记有各设施中的顺序等待列表。该顺序等待列表包括正在进行顺序等待的人的一览和表示各自的顺序等待状况(状态)的信息(状态信息)。关于餐馆A，正在进行顺序等待的预约组为“1组”，受理时间为“AM 11:11”，预约人数为“2名”等。基于从顺序管理终端100发送来的向顺序等待列表的新登记信息或状态更新信息(后面将说明详细情况)变更状态管理表TA2的登记内容。需要说明的是，各设施的管理者等能够适当设定和变更将怎样的信息设为状态信息。

通信网络N包括能够在管理服务器300与顺序管理终端100之间相互收发信息的通信网。通信网络N例如可以是互联网、LAN(Local Area Network：局域网)、专用线、电话线路、企业内网络、移动通信网络、蓝牙、WiFi(Wireless Fidelity)、其他通信线路以及它们的组合等中的任意一种，不限有线或无线。

<顺序管理终端100>

图2是示出顺序管理终端100的主要结构的框图。顺序管理终端100具备处理器110、输入装置115、显示装置116、通信接口120以及存储资源130。

处理器110由处理算术运算、逻辑运算、位运算等的算术逻辑运算单元(CPU等)和各种寄存器构成，通过执行存储于存储资源130的各种程序从而中枢地控制顺序管理终端100的各部。各种寄存器例如是程序计数器、数据寄存器、命令寄存器以及通用寄存器等。

输入装置115具备用于受理向顺序等待列表的受理或从顺序等待列表的清除等输入的各种操作按钮、触摸面板115a。

显示装置116是用于显示包括顺序等待列表、受理按钮等的受理画面、待机画面的装置，例如由液晶显示器构成。

通信接口120与通信网络N连接，是用于与通信网络N上的其他终端进行通信的硬件模块。通信接口120例如是ISDN(Integrated Services Digital Network：综合业务数字网)调制解调器、ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line：非对称数字用户线路)调制解调器、电缆调制解调器、光调制解调器、软调制解调器等调制解调装置。

存储资源130例如是物理设备的存储区域提供的逻辑设备。物理设备例如是盘驱动器或半导体存储器(ROM、RAM等)等计算机可读取存储介质。存储资源130既可以将多个物理设备映射到一个逻辑设备而构造，也可以将一个物理设备映射到多个逻辑设备而构造。

在存储资源130中存储有操作系统程序、驱动程序以及各种数据等。作为驱动程序，例如有用于控制通信接口120的通信接口驱动程序等。另外，在存储资源130中，除了这些各种程序、各种数据以外，还存储有用于与管理服务器300协作并对顺序等待进行管理的计算机程序(以下称为“顺序管理应用”)AP1。

顺序管理应用AP1具有显示控制模块M1，所述显示控制模块M1用于在规定时间没有进行对输入装置115的输入时使显示装置116显示待机画面。

图3是例示显示在顺序管理终端100的显示装置116上的受理画面的图。通过使用者直接操作触摸面板115a，顺序管理终端100受理向顺序等待列表的受理或清除等输入。在这里，作为使用者，假想了设施的来访者、从业者等。例如，来访者进行用于在顺序等待列表中新登记顺序等待的输入，从业者等进行用于更新登记在顺序等待列表中的信息的状态的输入。需要说明的是，在这里，将设施的管理者、从业者等总称为从业者等。

如图3所示，在受理画面中，显示了登记在状态管理表TA2中的顺序等待列表的至少一部分，例如包括正在进行顺序等待的人的受理编号及其人数等的行依照受理的顺序按时序排列而成的一览，并且在显示装置116上显示催促向顺序等待列表的受理操作的消息、受理按钮等。

<向顺序等待列表的受理处理>

来访者操作设置于设施的顺序管理终端100，进行用于在顺序等待列表中新登记顺序等待的受理。首先，触摸受理画面的受理按钮后，按照显示在显示装置116上的消息，适当操作触摸面板115a，输入来访者的人数等。向顺序等待列表的受理时输入的项目不仅包括预约者的人数，也可以包括喜欢的席位类型(例如桌子或柜台)等。根据各设施的管理者等的意向决定将何种项目设为输入对象即可。

当输入结束时，输入的信息即新登记信息经由通信网络N从顺序管理终端100上传到管理服务器300。当管理服务器300从某设施(在这里是餐馆A)接收新登记信息时，将接收到的新登记信息追加到状态管理表TA2，并更新该设施的顺序等待列表。

需要说明的是，也可以是，从业者等进行用于受理顺序等待的输入，代替来访者直接操作触摸面板115a。此时，从业者等可以操作设置在设施的入口附近的顺序管理终端100，如后所述，从业者等也可以操作独立地使用的顺序管理终端100。

<顺序等待状况的更新处理>

图4是例示在顺序管理终端100中由从业者等进行顺序等待状况(状态)的更新指示时的操作画面的图。如该图所示，作为顺序等待状况的更新指示，例如能够选择“取消”、“变更”、“呼叫”、“引导”中的任一个。“取消”是指取消顺序等待，“变更”是指变更暂时输入的顺序等待的详细情况(预约者的人数等)。另外，“呼叫”是指口头对预约者呼叫已轮到预约的顺序或用电话、邮件等通知的状态，“引导”是指在实际引导了轮到顺序的人时清除顺序等待的行。在本实施方式中，能够按受理编号即对顺序等待列表的各个行进行顺序等待状况的更新操作。

列举一例进行说明，从业者等首先在确定顺序等待状况的更新对象时，从右向左扫动(swipe)显示有该对象的行。在图4所示的例子中，例示在呼叫了受理编号为1号的来访者等时扫动受理编号为1号的行的情况。结果，显示图4的左上部分所示的示出“取消”、“变更”、“呼叫”、“引导”的操作按钮组BG。从业者等通过轻敲(tap)期望的操作按钮(例如“呼叫”)，进行顺序等待状况的更新操作。当进行该操作时，表示顺序等待状况的更新指示的状态更新信息经由通信网络N从顺序管理终端100上传到管理服务器300。管理服务器300的更新部基于接收到的状态更新信息，改写状态管理表TA2，并更新该设施的顺序等待状况(状态)。

需要说明的是，关于上述顺序等待状况的更新操作，也可能产生想返回到原来的状况的情况。例如，有如下等情况：虽然由于没有响应呼叫而进行了“取消”，但该预约者在几分钟后返回。假想这样的情况，在本实施方式中，关于顺序等待状况的更新操作，能够预先保留一定数量(例如过去20个操作)的历史，以该历史为基础进行顺序等待状况的再更新(使之恢复)。另外，顺序等待状况的更新操作并不限定于“取消”、“变更”、“呼叫”、“引导”，管理者等能够根据设施的业务形态等进行适当设定和变更。

另外，顺序管理终端100能够在设置于设施内等的大型显示器等上显示顺序等待状况。在该情况下，用线缆将顺序管理终端100和外部显示器连接并利用。由于在外部显示器的画面上较大地显示顺序等待状况，所以来访者能够通过确认显示在外部显示器上的顺序等待状况，从而掌握大致的等待时间等。

<显示控制处理>

接着，说明利用显示控制模块M1实现的功能等本实施方式中的处理。图5至图7是示出由顺序管理终端100执行的顺序等待的管理处理的流程的流程图。

图5是示出与显示在顺序管理终端100上的受理画面关联的处理的流程的流程图。如上所述，顺序管理终端100设置在设施的入口等处，并使显示装置116显示图3例示的用于进行顺序等待的受理的受理画面(步骤S51)。

顺序管理终端100对于显示的受理画面检测是否受理了来访者、从业者等向触摸面板115a等输入装置115的操作输入(步骤S52)。例如，在检测到向触摸面板115a的操作并受理输入时(步骤S52：是)，执行图6例示的向顺序等待列表的追加或更新处理。

另一方面，在没有检测到向包括触摸面板115a在内的输入装置115的操作输入时(步骤S52：否)，判断没有检测到向输入装置115的操作输入的状态是否经过了规定时间(步骤S53)。该处理例如可通过在顺序管理终端100最后受理了操作输入时使定时器开始，该定时器检测是否经过规定时间从而实现。例如，设定1分钟作为规定时间时，在步骤S53中，检测是否一分钟以上没有对顺序管理终端100进行操作输入。

顺序管理终端100在规定时间以上没有检测到向输入装置115的操作输入时(步骤S53：是)，执行图7例示的显示控制处理。另一方面，顺序管理终端100在从最后进行操作输入起没有经过规定时间时(步骤S53：否)，返回步骤S52，重复进行：检测对输入装置115的操作输入的处理(步骤S52)和检测没有进行操作输入的状态是否经过规定时间以上的处理(步骤S53)。

图6是示出对于顺序管理终端100在受理输入时执行的向顺序等待列表的追加或更新处理的一例的流程图。当顺序管理终端100检测到来访者、从业者等的输入时，检测是否是向顺序等待列表的受理，即是否是在顺序等待列表中新追加一组顺序等待的新登记操作(步骤S61)。当顺序管理终端100判断为是向顺序等待列表的受理时(步骤S61：是)，进行在顺序等待列表中新追加一组顺序等待的处理(步骤S62)，其后，返回图5的步骤S51，显示受理画面，所述受理画面包括追加处理后的顺序等待列表。

另一方面，在顺序管理终端100的受理部和更新部判断为不是向顺序等待列表的受理时(步骤S61：否)，判断是否是“取消”、“变更”、“呼叫”、“引导”中的任一个顺序等待状况的更新操作(步骤S63)。在判断为不是任一个顺序等待状况的更新操作的情况下(步骤S63：否)，结束处理。另一方面，当判断为是任一个顺序等待状况的更新操作时(步骤S63：是)，响应于更新操作，更新顺序等待状况(步骤S64)，其后，返回图5的步骤S51，显示受理画面，所述受理画面包括更新后的顺序等待列表。

例如，当将顺序等待的人或者其组引导到店内时，从业者等从显示于触摸面板115a的多个行中确定已结束引导的来访者，并扫动与该来访者对应的行，显示示出“取消”、“变更”、“呼叫”、“引导”的操作按钮组BG。然后，从业者等通过轻敲示出“引导”的操作按钮，进行顺序等待状况的更新操作。当选择“引导”时，擦除对应的第一顺位的人，后续的人作为顺序等待列表的第一顺位，显示在顺序管理终端100上。需要说明的是，轻敲“取消”、“变更”、“呼叫”的情况下也同样地，在顺序管理终端100中执行与各个更新操作对应的处理。

图7是示出规定时间没有进行向输入装置115的输入时由顺序管理终端100执行的显示控制处理的一例的流程图。在本实施方式中，在显示受理画面的状态下，规定时间没有进行向输入装置115的输入时，在显示装置116上显示待机画面。

此时，顺序管理终端100参照用管理服务器300的状态管理表TA2管理的顺序等待列表，判定是否有正在进行顺序等待的人(步骤S71)。在有正在进行顺序等待的人的情况下(步骤S71：是)，顺序管理终端100将第一待机画面显示在显示装置116上，所述第一待机画面包括主旨为需要进行向顺序等待列表的受理的消息(步骤S72)。

另一方面，在没有正在进行顺序等待的人的情况下(步骤S71：否)，由于能够立刻进入设施内或接受服务，所以无需进行向顺序等待列表的受理。因此，顺序管理终端100将第二待机画面显示在显示装置116上，所述第二待机画面包括主旨为请求来访者向从业者等搭话的消息(步骤S73)。

其后，继续显示第一或第二待机画面直到在输入装置115中受理来访者或者从业者等的操作输入(步骤S74)。然后，当检测到受理了操作输入这一情况时，返回步骤S51，显示受理画面。

图8至图10是在本实施方式中显示在显示装置116上的画面例。

图8是示出有两组正在顺序等待时显示的第一待机画面的一例的图。例如，在显示图3例示的受理画面后，没有在输入装置115进行任何输入的状态持续规定时间时，例如，显示图8所示的第一待机画面。在该第一待机画面中，包括“请触摸画面进行受理”等主旨为首先应进行顺序等待的受理的消息。由此，来访者无需触摸画面并观察受理画面，就可知晓当前有正在进行顺序等待的人，需要进行向顺序等待列表的受理。

另外，优选的是，第一待机画面除了消息之外，还显示等待组数、预想的等待时间。由此，来访者能够仅通过观察待机画面，更正确地掌握顺序等待的状况。需要说明的是，能够通过预先设定直到一组被引导为止的平均时间，从而算出预想的等待时间。例如，如果设定为引导顺序等待的第一组的时间为15分钟，引导第二组以后的时间为10分钟，则例如当前有两组正在进行顺序等待时，如果来访者进行顺序等待的受理，则成为顺序等待的第三组，因此能够算出为预想的等待时间是15分钟+10分钟+10分钟＝35分钟。

图9是在没有顺序等待的情况下显示的受理画面的一例。另外，图10是示出没有顺序等待时显示的第二待机画面的一例的图。例如，在显示图9例示的受理画面后，没有在输入装置115进行任何输入的状态持续规定时间时，例如，显示图10所示的第二待机画面。在该第二待机画面中，包括“请向工作人员搭话”等主旨为应向从业者等搭话而不是进行顺序等待的受理的消息。由此，来访者无需触摸画面并观察受理画面，就可知晓当前没有人在顺序等待，如果向工作人员搭话就能够立刻得到引导。

如以上说明地，根据本实施方式，能够根据顺序等待的等待组数，分开送出规定时间没有输入时的待机画面。在需要顺序等待的情况下，使主旨为进行顺序等待的受理的消息显示，在不需要顺序等待的情况下，使主旨为向工作人员搭话的消息显示。由此，由于来访者能够即时且正确地掌握是否需要顺序等待，所以能够防止如下等无用的工作：在没有顺序等待且无需发放顺序券时，来访者进行发券操作而进行不必要的发券，或者，在有顺序等待且来访者应进行顺序等待的受理并发放顺序券时，来访者向从业者等搭话而中断从业者等的作业。

需要说明的是，在这里，示出经过了规定时间后显示待机画面的实施例，但显示待机画面的定时等不限于此，也可以根据顺序等待的等待组数或时刻等顺序等待的状况，独立地设定显示待机画面的定时和作为待机画面显示的内容，并分开送出。

例如，也可以是，在没有顺序等待的情况下，显示第二待机画面而不等待规定时间的经过。即，也可以是，顺序管理终端100的显示控制模块M1在没有顺序等待的情况下，在显示装置116上显示第二待机画面，在有顺序等待的情况下，与上述实施例同样地，首先显示受理画面，其后，如果规定时间没有输入，则显示第一待机画面。

另外，也可以是，显示控制模块M1判断当前的时刻是否是该设施的营业时间内，如果是营业时间外，则在显示装置116上显示待机画面，所述待机画面包括“营业时间外。请等待到营业时间。”等示出是营业时间外的内容的消息。此时，如果是营业时间内，如上所述，能够根据等待组数分开送出待机画面。

另外，也可以是，顺序管理终端100的显示控制模块M1基于顺序等待的等待组数算出预想的等待时间，判断在当前的时刻上加上预想的等待时间后的时刻是否是该设施的营业时间内，如果是营业时间外，则显示待机画面，所述待机画面包括“今日已结束受理。”等示出已结束顺序等待的受理的内容的消息。

B.第二实施方式

在上述第一实施方式中，说明了在一个设施利用一台顺序管理终端100的情况，在第二实施方式中，说明在一个设施利用多台顺序管理终端100的情况。

图11是示出第二实施方式的顺序管理系统1000'的概略结构的图。除了在一个设施设置有多台顺序管理终端100这一点，图11所示的顺序管理系统1000'与图1相同。因此，向对应的部分赋予同一标号，并省略详细说明。

在一个设施利用多台顺序管理终端100的情况下，在各顺序管理终端100之间共享数据这一点与仅利用一台顺序管理终端100的情况下不同。图12是利用三台顺序管理终端100A～100C进行顺序管理的情况下的时序图。例如，当在餐馆A中操作特定的顺序管理终端100(图11所示的顺序管理终端100A)时(C1)，该操作内容(在这里，假想为状态更新信息)上传到管理服务器300(C2)。管理服务器300基于接收到的状态更新信息，更新登记在状态管理表TA2中的餐馆A的状态信息(C3)。然后，管理服务器300参照客户端管理表TA1，确定在餐馆A利用的顺序管理终端100(C4)。在这里，由于在客户端管理表TA1中对餐馆A登记有三台顺序管理终端100A～C，管理服务器(发送部)300对顺序管理终端100A以外的终端即顺序管理终端100B和100C发送更新后的最新的状态信息(C5)，并结束处理。

结果，最新的信息始终在同步的状态下反映到各顺序管理终端100，由此，即使是在一个设施利用多台顺序管理终端100的情况下，也能够进行最佳的顺序等待管理，而不会产生顺序等待的更新信息不反映在一部分顺序管理终端100中等不良情况。

C.其他

需要说明的是，本发明不限定于上述实施方式，能够在不脱离本发明的要旨的范围内以其他各种形式实施。因此，上述实施方式从所有角度而言仅为单纯的例示，不应作限定性地解释。例如，上述各处理步骤能够在处理内容不产生矛盾的范围内任意变更顺序或并列地执行。

在上述实施方式中，说明了顺序管理终端100和管理服务器300协作并管理顺序的系统，但系统的结构不限于此，能够采用各种结构。例如，通过在顺序管理终端100侧具备管理服务器300具有的功能，能够以顺序管理终端100单体构成具备与顺序管理系统1000同等的功能的装置。

另外，在上述实施方式中，根据是否有顺序等待，分开送出待机画面，但不限于此，能够根据顺序等待的等待组数，分开送出多个待机画面。例如，能够进行如下的更精细的显示控制：没有顺序等待时，显示待机画面，所述待机画面包括主旨为向工作人员搭话的消息，如果顺序等待小于规定数(例如5组)，则显示待机画面，所述待机画面包括催促受理后在店内等待的消息，如果顺序等待为规定数以上，则显示待机画面，所述待机画面包括主旨为受理后可以到店外的消息。

并且，在第二实施方式中，能够将与打印机200连接的顺序管理终端100A设置在设施的入口附近并作为由来访者利用的受理用终端，从业者等独立地保持顺序管理终端100B和100C，并作为包括由从业者等进行的清除的、状态更新用的终端运用。此时，能够使受理用的顺序管理终端100A仅能够受理顺序等待的新登记，状态更新用的顺序管理终端100B和100C能够受理顺序等待的新登记和状态更新双方。由此，能够使来访者仅进行顺序等待的登记，能够防止来访者错误地进行清除或进行状态更新。并且，也可以是，在顺序管理终端100中，通过在单一的应用内切换模式，从而实现设为仅能够受理顺序等待的新登记或者设为能够受理顺序等待的新登记和状态更新双方。

虽然没有特别提及从打印机200发放的顺序券，但也可以使用QR码(注册商标)实现顺序等待管理的高效化。预约者在进行顺序等待的输入后，接受从打印机200发放的顺序券。其后，预约者利用自身的智能手机等读取印刷于顺序券的QR码。通过读取QR码，在智能手机等的液晶面板上显示目前的顺序等待状况(目前的等待人数等)。然后，当自身的顺序接近时，用于呼叫的提醒邮件到达。由此，能够进店而无需长时间在店面排队，能够减轻“长时间等待”这样的行为的压力，并且能够有效地活用以往花费在“等待”这样的行为的时间。

需要说明的是，作为设定提醒邮件的方法，例如有如下等方法：读入QR码时在页面内显示消息，所述消息催促邮件地址的输入(“请在下面输入接受通知的邮件地址”等)。预约者通过按照该消息输入邮件地址，能够接收提醒邮件。

另外，也可以进行电话呼叫来代替提醒邮件(或在提醒邮件的基础上增加电话呼叫)。在结束顺序等待的输入后，在顺序管理终端100上显示向预约者确认是否希望通过电话的呼叫设定的消息(“能够设定通过电话的呼叫。希望电话呼叫的人请在按下述按钮后输入电话号码。”等)。预约者在希望通过电话的呼叫设定的情况下，按照该消息输入电话号码。结果，当自身的顺序接近时，自动进行利用声音等的呼叫，能够进店而无需长时间在店面排队。

Claims (5)

1.一种顺序管理系统，对处于管理下的设施中的预约的顺序等待进行管理，所述顺序管理系统具备：

输入装置，所述输入装置受理用于向顺序等待列表的追加或更新的输入；

显示装置，所述显示装置用于显示包括所述顺序等待列表的至少一部分的画面；以及

显示控制单元，所述显示控制单元是用于在规定时间内没有进行对所述输入装置的输入时使所述显示装置显示待机画面的显示控制单元，在所述顺序等待列表中有顺序等待时显示第一待机画面，在所述顺序等待列表中没有顺序等待时显示第二待机画面，

所述显示控制单元基于所述顺序等待列表的等待组数算出预想的等待时间，判断在当前的时刻加上所述预想的等待时间后的时刻是否是所述设施的营业时间内，如果是营业时间外，则显示包括消息的待机画面，所述消息表示已结束顺序等待的受理。

2.根据权利要求1所述的顺序管理系统，

所述显示控制单元在所述顺序等待列表中有顺序等待时，还根据顺序等待的等待组数，分开送出多个待机画面并显示。

3.根据权利要求1所述的顺序管理系统，

所述显示控制单元，

在所述顺序等待列表中有顺序等待时，如果顺序等待的等待组数小于规定数，则显示包括第一消息的待机画面作为所述第一待机画面，如果所述顺序等待的等待组数为规定数以上，则显示包括与所述第一消息不同的第二消息的待机画面作为所述第一待机画面，

在所述顺序等待列表中没有顺序等待时，显示如下待机画面作为所述第二待机画面，所述待机画面包括表示不需要顺序等待这一内容的消息。

4.一种在对处于管理下的设施中的顺序等待进行管理的顺序管理系统中控制显示装置的显示的方法，显示控制单元具备：

判定是否在规定时间内没有进行对输入装置的输入，所述输入装置受理用于向顺序等待列表的追加或更新的输入；

在判定为在规定时间内没有进行对所述输入装置的输入且在所述顺序等待列表中有顺序等待时，显示第一待机画面；以及

在判定为在规定时间内没有进行对所述输入装置的输入且在所述顺序等待列表中没有顺序等待时，显示第二待机画面，

基于所述顺序等待列表的等待组数算出预想的等待时间，判断在当前的时刻加上所述预想的等待时间后的时刻是否是所述设施的营业时间内，如果是营业时间外，则显示包括消息的待机画面作为所述第一待机画面，所述消息表示已结束顺序等待的受理。

5.一种计算机可读取存储介质，记录有用于使对管理下的设施中的预约的顺序等待进行管理的计算机执行如下处理的程序：

判定是否在规定时间内没有进行对输入装置的输入，所述输入装置受理用于向顺序等待列表的追加或更新的输入；

在判定为在规定时间内没有进行对所述输入装置的输入且在所述顺序等待列表中有顺序等待时，显示第一待机画面，并且，基于所述顺序等待列表的等待组数算出预想的等待时间，判断在当前的时刻加上所述预想的等待时间后的时刻是否是所述设施的营业时间内，如果是营业时间外，则显示包括消息的待机画面作为所述第一待机画面，所述消息示出已结束顺序等待的受理；以及

在判定为在规定时间内没有进行对所述输入装置的输入且在所述顺序等待列表中没有顺序等待时，显示第二待机画面。