JP2017004390A - 順番管理システム、順番管理装置および順番管理プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、本実施形態に係る順番管理システム1000の概略構成を示す図である。同図に示すように、順番管理システム1000は、レストランなどの施設に設けられる順番管理端末100と、順番管理端末100に接続されたプリンタ200と、通信ネットワークNを介して順番管理端末100を統括管理する管理サーバ300とを備えて構成されている。
図2は、順番管理端末100の主要構成を示すブロック図である。順番管理端末100は、プロセッサ110と、入力装置115と、表示装置116と、通信インタフェース120と、記憶資源130とを備える。
来訪者は、施設に設置された順番管理端末100を操作して、順番待ちリストに順番待ちを新規に登録するための受付を行う。まず、受付画面の受付ボタンをタッチした後、表示装置116に表示されるメッセージに従ってタッチパネル115aを適宜操作して、来訪者の人数等を入力する。順番待ちリストへの受付の際に入力される項目は、予約者の人数のみならず、好みの席タイプ(例えば、テーブルまたはカウンター)などが含まれていても良い。いかなる項目を入力対象とするかは、各施設の管理者等の意向に応じて決定すればよい。
図4は、順番管理端末100において、従業者等によって順番待ち状況(ステータス)の更新指示をする際の操作画面を例示した図である。同図に示すように、順番待ち状況の更新指示として、例えば「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」のいずれかの選択が可能となっている。「取消」は、順番待ちをキャンセルすることを意味し、「変更」は、いったん入力された順番待ちの詳細(予約者の人数など)を変更することを意味する。また、「呼出」は、予約者に対して予約の順番が来たことを口頭で呼び出したり、電話やメールなどで知らせた状態であることを意味し、「案内」は、順番が来た者を実際に案内したときに、順番待ちの行を消し込むことを意味する。本実施形態では、受付番号ごとに、すなわち順番待ちリストの個々の行について、順番待ち状況の更新操作が可能となっている。
次に、表示制御モジュールM1によって実現される機能など、本実施形態における処理について説明する。図5乃至図7は、順番管理端末100によって実行される順番待ちの管理処理の流れを示すフローチャートである。
上述した第1実施形態では、1施設で1台の順番管理端末100を利用する場合について説明したが、第2実施形態では、1施設で複数の順番管理端末100を利用する場合について説明する。
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。
100、100A、100B、100C…順番管理端末
200…プリンタ
300…管理サーバ
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
N…通信ネットワーク
110…プロセッサ
115…入力装置
115a…タッチパネル
116…出力装置
120…通信インタフェース
130…記憶資源
AP1…順番管理アプリケーション
M1…表示制御モジュール
Claims (5)
- 管理下にある施設における予約の順番待ちを管理する順番管理システムであって、
順番待ちリストへの追加または更新のための入力を受け付ける入力装置と、
前記順番待ちリストの少なくとも一部を含む画面を表示するための表示装置と、
前記入力装置に対する入力が所定時間なされなかったときに、前記表示装置に待受画面を表示させるための表示制御手段であって、前記順番待ちリストに順番待ちがあるとき、第1の待受画面を表示させ、前記順番待ちリストに順番待ちがないとき、第2の待受画面を表示させる表示制御手段と、
を備える順番管理システム。 - 前記第1の待受画面は、順番待ちの受付を促す旨のメッセージを含み、
前記第2の待受画面は、順番待ちが不要であることを表す内容のメッセージを含む、
請求項1記載の順番管理システム。 - 請求項1又は2に記載の順番管理システムは、端末装置と管理サーバとがネットワークを介して接続可能に構成され、
前記端末装置は、前記入力装置と、前記表示装置と、前記表示制御手段とを備え、
前記管理サーバは、前記施設における順番待ちリストを管理するデータベースを備え、
前記入力装置によって受け付けられた順番待ちの追加または更新のための情報に基づいて、前記データベースに管理された前記順番待ちリストへの追加または更新処理が行われ、追加または更新された順番待ちリストの少なくとも一部を含む画面を前記表示装置に表示させる、順番管理システム。 - 管理下にある施設における順番待ちを管理する順番管理システムにおいて、表示装置に対する表示を制御する方法であって、表示制御手段が、
順番待ちリストへの追加または更新のための入力を受け付ける入力装置に対する入力が所定時間なされなかったか否かを判定すること、
前記入力装置に対する入力が所定時間なされなかったと判定され、かつ、前記順番待ちリストに順番待ちがあるとき、第1の待受画面を表示させること、
前記入力装置に対する入力が所定時間なされなかったと判定され、かつ、前記順番待ちリストに順番待ちがないとき、第2の待受画面を表示させること、
を備える方法。 - 管理下の施設における予約の順番待ちを管理するコンピュータを、
順番待ちリストへの追加または更新のための入力を受け付ける入力装置に対する入力が所定時間なされなかったか否かを判定すること、
前記入力装置に対する入力が所定時間なされなかったと判定され、かつ、前記順番待ちリストに順番待ちがあるとき、第1の待受画面を表示させること、及び
前記入力装置に対する入力が所定時間なされなかったと判定され、かつ、前記順番待ちリストに順番待ちがないとき、第2の待受画面を表示させること、
を実行させるための表示制御プログラム。
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