JP6262315B1 - 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
次に、施設に来店した利用者が、各施設の順番管理端末200を操作して行う順番待ち登録処理について、図3のフローチャートを用いて説明する。
各施設の順番待ちリストの各レコードの内容は、施設の従業者が順番管理端末200を用いて「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」等の操作を行った際に更新される。「取消」は、順番待ちをキャンセルすることを意味し、「変更」は、いったん入力された順番待ちの内容を変更することを意味する。また、「呼出」は、順番が来た組を口頭で呼出したり、電話やメールなどで知らせた状態であることを意味し、「案内」は、順番が来た組を実際に席に案内した状態であることを意味する。
次に、順番管理サーバ100が順番管理端末200(またはユーザ端末300)を介して順番待ちの受付を行う際に、利用者に提示する待ち時間の計算方法について図4のフローチャートを用いて説明する。ここでは、順番管理システム1000は、通常は、1組あたりの目安待ち時間に待ち組数を掛けることにより待ち時間を計算する。ただし、一定時間の間に一定数(C)以上の組が案内された場合には、それ以降の順番待ち組の待ち時間を、通常とは異なる方法で計算する。
100…順番管理サーバ
110…管理データベース
120…プロセッサ
200…順番管理端末
210…プロセッサ
215…入力装置
215a…タッチパネル
216…表示装置
220…通信インタフェース
230…記憶資源
300…ユーザ端末
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
N…通信ネットワーク
AP1…順番管理アプリケーション
Claims (4)
- 施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、
前記施設における順番待ち組の順番待ち状況の情報を含む順番待ちリストを保持する記憶部と、
前記施設の順番待ちの登録を受け付ける登録受付部と、
前記順番待ちの登録を受け付ける際に、利用者に提示する待ち時間を計算する待ち時間算出部と、を備え、
前記待ち時間算出部は、
前記順番待ちリストに登録されている順番待ち組のうち、最後に案内された組の案内時刻から遡って一定時間の間に一定数以上の順番待ち組が案内された場合には、前記一定時間内に案内された順番待ち組の中で最も早く案内された組の案内時刻に、前記通常の待ち時間と前記追加時間を加算した時刻から、現在時刻を引いた値を前記利用者に提示する待ち時間とし、さらに、
前記一定時間内に案内された順番待ち組の中で最も早く案内された組の案内時刻に、前記追加時間を加算した時刻が現在時刻よりも前の場合には、前記通常の待ち時間を前記利用者に提示する待ち時間とする、順番管理システム。 - 前記追加時間は、1順番待ち組あたりの目安待ち時間に前記一定数を掛けた値である、請求項1に記載の順番管理システム。
- 施設における順番待ちを管理する順番管理装置であって、
前記施設における順番待ち組の順番待ち状況の情報を含む順番待ちリストを保持する記憶部と、
前記施設の順番待ちの登録を受け付ける際に、利用者に提示する待ち時間を計算する待ち時間算出部と、を備え、
前記待ち時間算出部は、
前記順番待ちリストに登録されている順番待ち組のうち、最後に案内された組の案内時刻から遡って一定時間の間に一定数以上の順番待ち組が案内された場合には、前記一定時間内に案内された順番待ち組の中で最も早く案内された組の案内時刻に、前記通常の待ち時間と前記追加時間を加算した時刻から、現在時刻を引いた値を前記利用者に提示する待ち時間とし、さらに、
前記一定時間内に案内された順番待ち組の中で最も早く案内された組の案内時刻に、前記追加時間を加算した時刻が現在時刻よりも前の場合には、前記通常の待ち時間を前記利用者に提示する待ち時間とする、順番管理装置。 - 施設における順番待ちを管理するコンピュータを、
前記施設における順番待ち組の順番待ち状況の情報を含む順番待ちリストを保持する記憶部と、
前記施設の順番待ちの登録を受け付ける際に、利用者に提示する待ち時間を計算する待ち時間算出部として機能させ、
前記待ち時間算出部は、
前記順番待ちリストに登録されている順番待ち組のうち、最後に案内された組の案内時刻から遡って一定時間の間に一定数以上の順番待ち組が案内された場合には、前記一定時間内に案内された順番待ち組の中で最も早く案内された組の案内時刻に、前記通常の待ち時間と前記追加時間を加算した時刻から、現在時刻を引いた値を前記利用者に提示する待ち時間とし、さらに、
前記一定時間内に案内された順番待ち組の中で最も早く案内された組の案内時刻に、前記追加時間を加算した時刻が現在時刻よりも前の場合には、前記通常の待ち時間を前記利用者に提示する待ち時間とする、プログラム。
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