CN104364806B - 取货地点 - Google Patents

Abstract

一种包括控制站和一个或多个储料室模块的取货地点提供物品被订购和输送用于用户取货的能力，而不需要在从材料处理设施运送之前将那些物品打包在运送包装中。输送物品用于用户取货而不需要在运送之前打包物品，可以为客户提供更好的体验、减少包装材料的浪费，并且提供将订购物品输送到客户的更低的成本。

Description

取货地点

本申请要求2012年3月29日提交的标题为“Pickup Locations”的美国申请号13/434,824、2012年3月29日提交的标题为“Pickup Locations As A Transfer Point”的美国申请号13/434,834、2012年3月29日提交的标题为“Modular Station Pickup Locations”的美国申请号13/434,839，以及2012年3月29日提交的标题为“Pickup LocaionMonitoring”的美国申请号13/434,844的权益，所有这些申请以引用的方式整体并入本文。

发明背景

许多公司为了多种目的而将物品和/或物品组包装在一起，例如，电子商务和邮购公司，其包装要被运送的物品(例如，书籍、CD、服装、食品等)以履行用户订单。零售商、批发商和其它产品分销商(其可以被统称为分销商)通常保存可能由顾客或用户订购的各种物品的存货。可以在材料处理设施处保存和处理这个存货，材料处理设施可以包括(但不限于)以下设施中的一个或多个：仓库、配送中心、越库(cross-docking)设施、订单履行设施、包装设施、运送设施，或用于执行材料(存货)处理的一个或多个功能的其它设施或设施的组合。

目前，物品必须被放置在运送包装(例如，瓦楞纸箱)中并且运送到用户。运送包装通常需要保护物品在运送期间免受损坏。作为运送包装中的包装物品的操作的一部分，一旦从存货中拣选物品和/或分组，代理商可以基于一个或多个物品的视觉评估从有限数量的可用的运送包装中选择。选择运送包装的这种视觉方法可能容易出现人为错误，因为代理商可能选择过小的、比处理一个或多个物品所需更大的，或不充分地保护运送包装的内容的运送包装。这可能会导致与使用不合适的运送包装相关联的较高的成本，或导致与返工相关联的额外的成本——在这种情况下，代理商必须重新包装物品或使用多个运送包装。运送比所需更大的运送包装中的物品或物品组可能导致不必要的履行成本。运送在运送包装中的物品或物品组也会导致客户不仅接收订购物品，而且接收运送包装，其容纳被添加以使物品获得安全的物品和垫料。

附图简述

参照附图描述详细描述。在图中，参考符号最左边的数字识别参考符号第一次出现所在的图。不同图中使用相同的参考符号指示类似或相同的组件或特征。

图1图示一个实施中的材料处理设施的操作的广泛的视图。

图2描绘一个实施中的取货地点的方框图。

图3描绘一个实施中的由每个取货地点服务的一组分布式取货地点和范围的方框图。

图4为图示用于接收物品或物品组的客户订单的示例性过程的流程图。

图5为图示用于在材料处理设施处接收货物集履行指令的示例性过程的流程图。

图6为图示用于处理分配用于转运输送的货物集履行指令的示例性过程的流程图。

图7至图9为图示用于在取货地点接收输送容器的示例性过程的流程图。

图10至图11为图示用于在取货地点接收转运容器的示例性过程的流程图。

图12为图示用于将在输送地点的转运容器提供给运营商以最后输送到客户的示例性过程的流程图。

图13为图示用于将订单提供给在取货地点的客户的示例性过程的流程图。

图14为图示用于处理在取货地点提供货物的退货、重新分配和物品的示例性过程的流程图。

图15为图示如本文所述的示例性计算机系统的方框图，所述计算机系统被配置成实施在取货地点执行的取货地点操作或操作中的一个或多个。

尽管本文通过实例描述实施，但是本领域技术人员将认识到实施不限于所描述的实例或附图。应理解，附图和详细描述不意图将实施限于所公开的特定形式，但与此相反，其目的是为了覆盖属于由所附权利要求书定义的精神和范围内的所有修改、等效物和替代。本文所用的标题仅用于组织目的，并且不意味着被用来限制描述或权利要求书的范围。如在整个本申请中所使用，词语“可能”用于许可语境(即，意思是有可能)，而不是强制语境(即，意思是必须)。类似地，词语“包括”的意思是包括但不限于。

具体实施方式

本公开部分描述包括取货地点的环境，取货地点允许将物品输送到客户，而无需在运送之前将物品打包在运送包装中。例如，客户可以通过电子商务网站订购物品并且指定取货地点作为输送目的地。订购物品可以从材料处理设施中被拣选、运输到取货地点、放置在安全的储料室中，并且可用于由客户取货，所有这些都无需在从材料处理设施运输之前将物品打包在运送包装中。在此实例中，当将物品放置在指定的取货地点的储料室中时，客户可以接收识别订购物品可用于取货的消息。当客户到达取货地点时，客户可以输入包括在消息中的代码，或以其它方式识别自己，并且打开安全的储料室以使得物品可以由客户检索并且订单完成。

这个过程不仅减少运送包装中的包装物品的需要，由此节省运送成本并且提供较好的客户体验，而且通常可以在运输单元(例如，卡车)中运输更多物品。例如，典型的运输单元可以常规地运输3,000-8,000个之间的物品的运送包装，其表示约5,100-13,600个物品之间。相比之下，运输输送容器中的物品而不将那些物品打包在运送包装中，导致同一运输单元能够在约25,000-35,000个物品之间运输。

除了能够将物品输送到客户而无需在运送之前将物品打包在运送包装中之外，取货地点(在本文中也称为自动取货地点)可以被用作物品的丢下和取货的自动转运站，这些物品已计划直接输送到在取货地点的预定义的地理邻近地区内的客户(例如，输送到家或办公地点)。例如，可能有要输送到在取货地点的五英里半径内的家的五十个订单。可以将那些订单转运到取货地点并且安全地存储在一个或多个储料室中，而不是使用正常或传统的输送方法(例如，美国邮局、联邦快递、UPS)将订单从材料处理设施运送到客户。在已将订单转运到取货地点并加以存储之后，被指定以执行那些五十个订单的最终输送的运营商(例如，当地运营商、自行车快递员)可以到达取货地点、从安全的储料室检索订单，并且完成输送到客户的家。

在另一实例中，取货地点可以用于存储和输送大容量和/或出货日期物品。大容量物品可以是例如经常订购的物品，例如，畅销书、鞋、视频游戏等。出货日期物品可以是在出货给公众的那天变得可用的物品(例如，书、电影、游戏、玩具)。对于大容量和/或出货日期物品，物品可能被运输到各个取货地点的储料室并且存储在储料室中，所以在出货时物品直接提供给客户或可用于取货。如下文进一步讨论的，在客户已订购物品之前，可以将大容量物品运输到各个取货地点并且放置在那些取货地点的储料室中。当客户订购物品时，容纳那些物品中的一个的储料室可以与客户订单相关联，并且物品变得直接可用于由客户检索。

以类似的方式，可以在物品出货之前，将出货日期物品运输到各个取货地点的储料室并且放置在储料室中。甚至在出货之前，订单可以放置在容纳出货日期物品的储料室中并且与储料室相关联，并且客户可以被通知订购物品将可在出货日期直接取货。当物品的出货日期到达时，物品变得可用于由客户在取货地点检索。

在又一实例中，取货地点可以被用作直接输送到个人的物品的临时存储。例如，如果运营商无法输送需要客户签名的物品，那么可以将物品存储在附近的取货地点。在此实例中，客户可以接收尝试输送、在第二天将尝试重新输送的消息，或客户可以在重新输送之前从取货地点检索物品，而不是留下尝试输送并且在第二天重新输送的消息。在这个实例中，或在订单最初计划直接输送到客户(例如，客户的家)的其它情况下，客户可以将输送目的地修改为取货地点。

在图1中图示材料处理设施的方框图，在一个实施中，材料处理设施可以是被配置成利用本文所述的各种系统和方法的订单履行设施。在这个实例中，多个客户100可以提交订单120，其中每个订单120指定运送到客户或订单中指定的另一实体的存货130的一个或多个物品。订单履行设施通常包括接收操作180，其用于从各个售货商接收库存的运送并且将接收的库存存储在存货130中。为了履行订单120，可以从订单履行设施中的存货130(其也可以被称为库存存储)检索或“拣选”每个订单中指定的物品，如拣选操作140所指示。在一些实施中，客户订单的物品可以分成多个货物集，以在生成履行指令(未示出)之前通过规划服务来履行。本文所用的术语“货物集”可以指的是客户订单的单个物品，或客户订单的多个物品，或客户订单的所有物品。

在一些情况下，当客户已选择取货地点(例如，下文参照图2所述的取货地点)作为输送目的地时，可以在拣选操作140处将一个或多个货物集的物品直接拣选到输送容器中。本文所用的“输送容器”可以是用于运输或处理物品的任何形式的容器。例如，输送容器可以是手提袋、托盘、箱子、拖车等。另外，输送容器可以被划分或以其它方式包括永久的或可移动的分割点，其能够分离输送容器内的物品。在一些情况下，物品本身，例如较大的物品(例如，大屏幕电视、书桌、柜子)可以被认为或看作输送容器。输送容器也可以包括唯一识别符，例如，条形码、QR码、唯一的编号等，以使能够跟踪和识别输送容器并且使放置在输送容器中的物品相关联。例如，在拣选操作期间，在将物品放置在输送容器中时，材料处理设施内的代理商可以扫描输送容器的条形码并且扫描拣选的物品的条形码或识别符。扫描输送容器和拣选的物品会引起物品变得与输送容器相关联并且跟踪输送容器。在一些实施中，对于被划分或以其它方式包括分割点的输送容器，那些部分可以各自包括唯一识别符(例如，条形码)并且在将物品放置在输送容器中时，物品可以与特定地点相关联，或通过扫描这个部分的识别符与输送容器内的部分相关联。同样地，因为物品可能没有打包在运送包装中，所以通常包括在运送包装中的装箱单可以被应用于物品(例如，粘贴在物品上)、在检索物品后在取货地点被打印出来，或以其它方式提供给用户。

不管所利用的输送容器的类型，在一些实施中，取货地点已被选择作为最终的输送目的地的物品不需要打包在运送包装中并且可以在输送容器中运输到取货地点。在其它情况下，预先包装的物品或在运输之前需要额外的保护的易碎物品可以拣选到输送容器中并运输到取货地点。在另一实施中，物品可以在放置在输送容器和/或储料室中之前放置在袋中以提供订购物品的保密性。另外，来自去往同一取货地点的多个货物集的物品可以拣选到同一输送容器中用于运输。当输送容器被装满时，物品路由操作145可以将装满的输送容器路由到合适的运输操作155以用于运输到指定的取货地点。物品路由操作145可以是手动或自动的。物品路由操作145可以接收取货地点的指示，其中每个物品应从运送计划系统被路由并且将输送容器路由到两个或更多个运输操作170中的一个，从中物品可以被运输到取货地点。

尽管在本文所述的大多数情况下，将输送容器运输到取货地点，其中容纳的物品将供客户取货，但是在一些情况下，输送容器可以运输到最初的取货地点以由另一运营商转运到最终的取货地点，其中物品将提供给客户用于检索。在此等情况下，通过利用下文所讨论的示例性过程，在运输到第一取货地点时，输送容器将被看作转运容器，如下文所讨论的，并且在从第一取货地点运输到最终的取货地点时，其将被认为输送容器并且作为输送容器在最终的取货地点被接收。

货物集的物品可以拣选到不同的输送容器中。当货物集的物品不都拣选到同一输送容器中时，如下文进一步详细地描述，物品可以单独地运输到取货地点并且合并/分拣到共同的储料室中以供客户在取货地点检索。输送容器不一定包括由客户订购的所有物品或货物集的所有物品；输送容器可以只包括货物集的物品的子集。

在其它实例中，对于未计划输送到取货地点的物品，可以将拣选的物品输送到订单履行设施中的一个或多个站以便分拣150到其各自的货物集中并且打包160在运送包装中。包装路由操作165可以分拣打包在运送包装中的物品以路由到两个或更多个运送操作170中的一个，从中物品可以被运送到客户100。在各种实施中，包装路由操作165可以是自动或手动的。包装路由操作165可以接收每个打包的运送集应从中央控制系统路由到的目的地的指示。在一些情况下，目的地可以是由客户识别的最终的目的地，或货物集的转运可能发生以最终输送到客户的取货地点。根据容纳货物集的运送包装的大小和/或基于是否将货物集直接输送到客户或输送到货物集的转运将发生以最终输送到客户所在的取货地点，包装路由操作165也可以确定每个打包的货物集的路由目的地。

在一些情况下，可以将一个或多个货物集的物品直接拣选到转运容器中，而不是将货物集打包在运送包装中用于最终输送到客户。如同输送容器，“转运容器”可以是用于运输或处理物品的任何形式的容器。例如，转运容器可以是手提袋、托盘、箱子、拖车等。另外，转运容器可以被划分或以其它方式包括永久的或可移动的分割点，其能够分离转运容器内的物品。在一些情况下，物品本身，例如较大的物品(例如，大屏幕电视、书桌、柜子)可以被认为或看作转运容器。转运容器也可以包括唯一识别符，例如，条形码、QR码、唯一的编号等，以使能够跟踪和识别转运容器并且使放置在转运容器中的物品相关联。例如，在拣选操作期间，在将物品放置在转运容器中时，材料处理设施内的代理商可以扫描转运容器的条形码并且扫描拣选的物品的条形码或识别符。扫描转运容器和拣选的物品会引起物品变得与转运容器相关联并且跟踪转运容器。在一些实施中，对于被划分或以其它方式包括分割点的转运容器，那些部分可以各自包括唯一识别符(例如，条形码)并且在将物品放置在转运容器中时，物品可以与特定地点相关联，或通过扫描这个部分的识别符与转运容器内的部分相关联。将了解，尽管输送容器和转运容器被讨论作为不同类型的容器，但是这种区别是为了便于解释并且不意图用来限制。输送容器和转运容器可以是用于本文所述的不同过程中的相同类型的容器，或相同的容器。

在一些实施中，根据物品要被打包进去的运送包装的大小或类型，路由操作可以将拣选或分拣的物品路由到特定打包站160。例如，并非用于设施中的所有运送包装可以在所有打包站160处可用。类似地，一些打包站160可能无法获得防护材料，其被推荐用于运送易碎物品或额外的保护可能适合的物品。因此，如果物品(或要一起运送的一组物品中的至少一个物品)需要特殊包装，那么路由操作可以被配置成将物品定向到打包站160，在打包站160处合适的运送包装和/或防护材料是可用的。同样地，如果易碎物品被指定用于拣选到输送容器或转运容器中，那么其可能被路由到打包站(未示出)，在打包站处适合的防护材料或包装可以允许适当的处理物品。

应注意，并非每个履行设施可以包括分拣站和打包站。在某些实施中，代理商可以将拣选的物品直接转运到打包站(例如，打包站160)，而在其它实施中，代理商可以将拣选的物品转运到分拣站和打包站的组合(未图示)。根据一个实施，这可能导致将多个未完成或完成货物集的一连串和/或几批拣选的物品输送到分拣站，以用于分拣150到其各自的货物集中进行打包和运送。

可以在不同的时间或时间间隔接收货物集的部分。当在相同的时间间隔期间货物集的部分不到达时，分拣150和打包160可能必须在货物集的处理可以完成之前等待被输送到分拣站的一些货物集的一个或多个物品。应注意，拣选、打包和运送的货物集不一定包括由客户订购的所有物品；运送的货物集可以只包括可用于从一个材料处理设施同时运送的订购物品的子集。也应注意，材料处理设施的各种操作可以位于一个建筑物或设施，或替代地可以遍布两个或更多个建筑物或设施或被再分。

图1中所示的操作的布置和顺序仅仅是材料处理设施(例如，订单履行设施)的操作的许多可能的实施的一个实例，材料处理设施使物品能够直接运输到取货地点而无需打包物品。根据不同的实施，其它类型的材料处理、制造或订单履行设施可以包括不同的、更少的或额外的操作和资源。

图2描绘一个实施中的取货地点200的方框图。取货地点200可以包括一个或多个控制站201和一个或多个储料室模块203、205、207、209。控制站201充当取货地点200的中央控制点，其将功率、计算资源、用户输入和网络访问提供给取货地点200。例如，控制站201可以包括内部计算系统(未图示)，例如，下文参照图15所述的计算系统，或能够在取货地点200维持每个储料室的状态信息并且提供其它计算功能的其它计算系统。例如，内部计算系统可以包括命令组件，其维持关于取货地点200的哪些储料室是空的、哪些储料室包括打开每个储料室必需的物品、接入码或其它识别符的信息，以及维持取货地点必需的任何其它信息。命令组件也可以向储料室模块发出命令或指令以锁定/解锁储料室、有源传感器等。取货地点200可以被配置成从远程计算资源、运送计划系统、容量计划系统或材料处理设施获得信息，或可以被配置成主要操作为独立单元，使用有限的外部通信来提供容量信息和/或接收/提供订单/输送转运信息。

控制站201也可以包括用户接口211。用户接口211被配置成接收信息并将信息提供给取货地点200的一个或多个用户，并且可以包括(但不限于)显示器213(例如，触摸屏显示器)、扫描仪215、小键盘217、生物扫描仪219、音频转换器221、一个或多个扬声器223、一个或多个图像捕获设备225(例如，摄影机)，以及可以支持取货地点200与一个或多个用户之间的交互的任何其它类型的输入或输出设备。例如，用户接口211也可以包括信用卡读卡器、接受钱(例如，现金或硬币)的能力，和/或使用自动售货机插槽226出售物品(例如，邮票、标签、信封、运送包装)的能力。提供取货地点200的能力以接受信用卡和/或钱会使能够在取货地点200将订单输送到储料室，其中在取货时为物品付钱(例如，货到付款)。同时，使能够出售物品(例如，邮票或信封)会支持用户利用取货地点来运送或输送商品的能力，如下文更详细地描述。

除包括用户输入和输出设备之外，用户接口211也可以包括收集微粒的能力，例如，用于检测有害(例如，爆炸性)或违禁物质(例如，药物)。在一个实施中，用户接口211可以包括微粒传感器，其包括强迫空气喷射组件227和进气组件229。在用户与显示器213交互或以其它方式在显示器213的预定范围内时，空气喷射组件从显示器213的左侧排出空气。在空气喷射组件227的对面，进气组件229收集排出的空气和任何微粒，其在空气通过显示器213并且在用户与显示器213交互时经过用户的手或手指时被收集。收集的微粒可以被扫描或以其它方式处理，以使用任何已知的微粒测试技术来确定是否可以将潜在有害或违禁物质放置在储料室中。如果检测到指示有害或违禁物质的可能存在的微粒，那么控制站201可以确定不打开储料室门、可以提醒当局，或采取其它防护措施(例如，关闭取货地点或执行额外的测试)。

控制站201也可以包括连接器组件，其被配置成提供与其它储料室模块203、205、207、209，以及远程计算设备(未示出)或材料处理设施的有线和/或无线网络连接。可以使用无线天线231来实施无线连接，无线天线231可以提供接收和传输功能性。可以从主要的接入点232获得与远程计算设备的功率和/或网络通信。另外，在一些实施中，控制站201可以包括一个或多个储料室233、235、237、239。如下文参照储料室模块203、205、207、209更详细地描述，控制站201的储料室233、235、237、239可以具有任何大小或配置。和其它储料室中的每个一样，控制站201的储料室233、235、237、239可以包括自动锁定机构、图像捕获设备、运动或存在检测机构等。或者，在一些实施中，一个或多个储料室可以被用作额外的用户接口。例如，储料室239可以被去除并且剩余的空间可以用来提供规模或其它类型的重量确定组件，以允许客户称用于运送的物品的重量、确定运送物品必需的成本，以及为使用用户接口211运送付钱。

控制站201可以包括一个或多个连接器组件202(A)、202(B)、202(C)、202(D)，其中储料室模块(例如，储料室模块205或储料室模块207)可以与控制站201连接。例如，连接器组件202(A)可以将功率提供给储料室模块205，连接器组件202(B)可以提供与储料室模块205的通信，连接器组件202(C)可以将功率提供给储料室模块207，并且连接器组件202(D)可以提供与储料室模块207的通信。同样地，储料室模块也可以包括一个或多个连接器组件，例如，连接器组件204(A)、204(B)，以将功率和连接提供给额外的储料室模块，例如，储料室模块203。

每个储料室模块，例如，储料室模块203、205、207、209，可以被配置成取货地点200是模块化的，以使得一个或多个储料室模块可以被容易地去除或添加到取货地点200的控制站201。在取货地点200添加或去除储料室模块的能力支持容易和快速地扩大或去除容量的能力，以使得对这个取货地点的需求可以得到满足。例如，在圣诞节期间，可能需要将额外的储料室模块添加到取货地点200以支持由客户订购的物品的增加的需求。当储料室模块203、205、207、209被添加或从取货地点200被去除时，控制站201通知仓库管理系统和/或容量计划系统添加或去除的容量。

每个储料室模块203、205、207、209包括一个或多个储料室、用于与控制站201(或另一储料室模块)的连接器组件连接的一个或多个接收器组件，以及用于允许其它储料室模块与之连接，由此提供功率和/或与控制站201的连接的一个或多个连接器组件。每个储料室模块的储料室可以具有不同的大小和数量。因此，具有不同的储料室大小的储料室模块可以添加到取货地点200以优化储料室配置，从而匹配通常计划输送到取货地点的订单的大小。

除包括储料室、功率和连接点之外，储料室模块203、205、207、209也可以包括一个或多个无线天线241、243、245、247和一个或多个计算系统，例如，参照图15描述的计算系统，或更简单的计算系统，例如，印刷电路板、RFID标签，或可以由控制站201检测并且用于识别储料室模块的任何别的东西。每个储料室模块的计算组件可以包括储料室模块的唯一识别符和储料室模块的配置信息，其包括储料室模块的每个储料室的尺寸信息和地点信息。计算组件也可以包括储料室管理组件，其被配置成控制致动器，所述致动器能够响应于从控制站201的命令组件接收命令或指令而锁定和解锁储料室模块203、205、207、209的储料室门。

储料室模块(例如，储料室模块207)在添加到控制站201并且施加功率时，将用于识别储料室模块207、储料室模块的每个储料室的数量、地点和尺寸的信息，以及使控制站201能够控制储料室模块207必需的任何其它配置或信息提供给控制站201。如由储料室模块207与储料室模块209之间的比较所示，每个储料室模块可以具有储料室的各种不同的配置、大小和数量。例如，储料室模块207包括一组小型储料室(例如，小型储料室249、251)、一组中等大小的储料室(例如，中等大小的储料室253、255)和一组较大的储料室(例如，较大的储料室257、259)。相比之下，储料室模块209包括四个很大的储料室261、263、265、267。将了解，储料室模块的储料室的任何数量、大小和配置可以用于本文所述的各种实施。

在替代实施中，储料室模块207可以只将有限信息(例如，识别符)提供到控制站201，而不是将所有信息从储料室模块提供到控制站201。在从添加的储料室模块207接收有限信息后，控制站201可以对远程计算系统(例如，容量计划系统)提出请求，并且获得关于添加的储料室模块207的储料室的配置、数量和大小的信息。

在接收添加的储料室模块207的识别信息后，控制站201可以将添加的容量分配给取货地点200、通知远程计算资源(例如，仓库管理系统或容量计划系统)增加的容量，并且控制添加的储料室模块的操作。因此，添加的储料室模块可以充当控制站的从属组件，其从控制站201的命令组件接收指令(例如，打开储料室、关闭储料室、激活图像捕获设备、监视运动传感器)并且通过储料室管理组件将响应(例如，检测到闭门关闭、开门、物体/运动)提供给控制站201。

储料室模块203、205、207、209或控制站201的每个储料室包括上表面、底表面、侧表面和后表面，以及至少一个门，所述门被配置成形成可以在其中存储物品的空腔。另外，每个储料室可以包括各种安全或其它组件。例如，看储料室257的展开图，安置在空腔内的储料室可以包括可以通过储料室管理组件被控制站201的命令组件远程控制的锁定机构269、存在检测传感器271、运动传感器272、图像捕获设备273，以及在储料室单元(未示出)的顶部的内侧的镜子(或其它反射表面)。锁定机构269可以通过与储料室管理组件的有线或无线通信被控制站201控制，以实现锁定和解锁储料室257的门275。例如，当用户通过显示器213与控制站201交互并且提供接入码或其它识别符时，控制站201可以识别与接入码或其它识别符相关联的特定储料室，并且命令组件可以将指令无线发送到储料室模块207的储料室管理组件以解锁储料室257。指令可以包括命令(例如，解锁)、特定储料室的地址或识别符，以及用于在控制站201与储料室模块207之间通信必需的任何其它信息。响应于从命令组件接收指令，储料室模块207的储料室管理组件可以激活锁定机构，其在识别的储料室257的门275上移动锁定机构269的销以使得销缩回，由此脱离储料室257的锁，从而允许门275打开。在一些实施中，储料室257也可以包括弹簧机构(未示出)以使得在使储料室257的锁定机构269脱离时，弹簧机构向外推动门275，由此向用户识别门275被解锁并且储料室257是易进入的。

尽管上述锁定机构利用伸缩销，但是任何机械、磁、电或其它形式的锁定机构可以用于本文所述的各种实施。另外，储料室257也可以包括磁铁以在门没有完全关闭时帮助重新回到门并关闭门。此外，不同的储料室和不同的储料室模块的锁定机构可以是相同或不同的。此外，尽管上述实例描述将指令从控制站201的命令组件发送到储料室模块的储料室管理组件，但是在其它实施中，每个储料室可以被控制站201和/或命令组件控制，和/或直接与控制站201和/或命令组件通信。

存在检测传感器271可以被用来检测储料室257中物体的存在或不存在。例如，当运营商将物品、输送容器和/或转运容器放置在储料室257中以确认在门275关闭并且被锁定机构269锁定之前物品确实在储料室257中时，可以利用存在检测传感器271。另外，当客户拿起存储在储料室257中的订单时，或当运营商从储料室257去除物品、输送容器和/或转运容器时，也可以使用存在传感器271和/或运动传感器272。例如，当客户通过触控显示器213与控制站201交互并且提供接入码以使得储料室257打开时，存在检测传感器271和/或运动传感器272可以被用来确认在允许储料室门275关闭并且用锁定机构269锁定之前，客户已进入储料室257并且去除其内容(或在退货或运送的情况下，添加物品)。在一些实施中，可能有分布在储料室整个内的多个存在检测传感器271和/或运动传感器272以确保检测到物体/运动。在又一实施中，储料室的底部可以包括突起或上升以定位薄物品，因此物品可以由存在检测传感器271检测。

储料室(例如，储料室257)也可以包括图像捕获设备273(例如，照相机)，并且可选择地包括可以用于照明储料室257的内部的照明组件(未示出)，例如，发光二极管(LED)。图像捕获设备273也可以被用来检测储料室257内物品的存在或不存在、检测物品本身(例如，以简化退货)，以及为了确保安全。例如，图像捕获设备273可以被用来识别位于储料室257内的物体的类型，和/或识别或记录访问储料室257的视频/图像。另外，图像捕获设备273可以被用来确定储料室257中的可用空间量。例如，可以通过有线或无线通信将图像捕获设备273所取得的图像传输到控制站201，并且控制站201可以确定储料室257中的可用空间量。此信息可以被用来确定货物集的所有物品是否将适合单个储料室257，与储料室相关联的所有物品是否存在于储料室中，或货物集是否需要跨多个储料室被分割。另外，图像捕获设备273也可以被用来确定在储料室267中是否有足够的空间来容纳输送容器277和/或转运容器278。

一些储料室，例如，垂直位于储料室模块203、205、207、209或控制站201内更高的储料室，例如，储料室233、235、253、255也可以在储料室的内侧顶部、侧面和/或背面包括反射表面(例如，镜子)以使不能直接看到储料室的客户能够通过从反射表面反射确定是否从储料室去除所有物品。以类似的方式，反射表面可以包括在位于储料室模块203、205、207、209或控制站201内更低的储料室(例如，储料室239)的底部、侧面或背面上，因此客户可以通过反射确定是否去除所有物品，而无需一直弯腰看到储料室。

在另一实例中，取货地点200也可以包括被配置成升降梭箱(未示出)的储料室模块。可以利用被配置成升降梭箱的储料室模块来安全地存储此等物品，而不是利用取货地点200的特定储料室来存储被送回的物品和/或用于输送的物品。例如，升降梭箱可以被配置具有枢轴门或托盘，其允许将物品放置在升降梭箱中但不取回，而无需额外接近升降梭箱。在一些实例中，枢轴门或其它形式的入口也可以被锁定并且只响应于客户与用户接口211交互(例如，选择退回物品)而提供进入权。

储料室模块203、205、207、209以及控制站201也可以包括自校平的底脚279，其可以被用来在位于不平整的表面上时校平储料室模块203、205、207、209和/或控制站201。另外，自校平的底脚279也可以被调整以使得储料室模块(例如，储料室模块205、207)可以被定位成与控制站201或另一储料室模块齐平和对齐。作为自校平的底脚279的替代，任何其它类型的支撑机构可以用于本文所述的各种实施以支撑控制站201或任何储料室模块203、205、207、209。此外，控制站201和储料室模块203、205、207、209中的一个或多个可以利用不同类型的支撑机构。例如，控制站201可以利用自校平的底脚，而储料室模块203、205、207、209可以利用滚动脚轮或轮子。脚轮/轮子可以进一步实现储料室模块可以被添加或从控制站201去除的容易性，由此允许在取货地点200容易的添加/去除容量。

图3描绘一个实施中的通常由每个取货地点200(A)-200(F)服务的一组分布式取货地点200(A)、200(B)、200(C)、200(D)、200(E)、200(F)和相应的地理范围300(A)、300(B)、300(C)、300(D)、300(E)、300(F)的方框图。如本文更详细地描述，当客户下一个或多个物品的订单时，货物集将被分配给材料处理设施302来履行并输送到客户。通过策略上放置取货地点200，客户可以选择取货地点，例如，取货地点200(A)，其位于地理位置方便的地点300(A)作为输送目的地，而不是将订单输送到其房子、公寓、办公室或其它地点。这可能对客户是方便的，在他们可能没空时，物品将以其它方式被输送到地点，他们可能不希望位于替代输送地点的其他人知道他们已经订购了物品(例如，母亲可能不希望他们孩子的礼物被输送到房子)，或在输送物品时他们不在，可能不希望物品留在不安全的地点(例如，前接口、邮件收发室)。

当客户下一个或多个物品的订单时，订单计划系统可以确定是否在客户可能希望输送物品的地方的地理范围300(A)内有取货地点(例如，取货地点200(A))。在一些情况下，客户可以指定或预先选择优选的取货地点200，例如，取货地点200(A)、200(B)。例如，客户可以指定一个取货地点200(A)作为在客户的家附近的优选的取货地点，并且指定第二取货地点200(B)作为在客户的工作附近的取货地点。如果识别的取货地点可用，那么订单计划系统可以确定在允许客户选择输送订单的取货地点之前是否有可用的容量来接收客户的订单。如本文更详细地描述，对于在被指定作为输送地点的取货地点200订购的物品，材料处理设施302将准备并运送订单到那些取货地点中的每个，而无需打包那些订单。例如，分配给取货地点200(A)的订单可以被直接拣选到一个或多个输送容器中、运输到取货地点200(A)、放置在取货地点200(A)的储料室中，并且由客户可用于检索。在其它实施中，取货地点(例如，取货地点200(E))也可以被用作用于存储转运容器的转运站，转运容器包括货物集，其由运营商(例如，当地运营商、自行车快递员)检索并且被输送到围绕取货地点200(E)的地理范围300(E)内的目的地。例如，一组货物集可能计划最终输送到地理范围300(E)内的家。在材料处理设施302处的代理商可以拣选、打包(和/或放置在转运容器中)、分拣并输送那些货物集到取货站200(E)。在到达后，在取货地点200(E)存储在一个或多个储料室中的转运容器或货物集被识别为到达取货地点200(E)，并且可以通知运营商货物集可用于检索并最终输送到地理范围300(E)内的地点。在其它实施中，运营商可能已经有预先安排的时间，在这期间他们将到达并检索存储在取货地点200(E)中的货物集以便最终输送到地理范围300(E)内的客户。运营商在到达取货地点200(E)后可以进入储料室、检索货物集，并且将那些货物集输送到地理范围300(E)内的最终目的地。

在另一实例中，尽管货物集可能最初计划直接输送到客户(例如，客户的家)，但是在输送之前的时间，客户可以选择使货物集重定向并输送到取货地点。在此实例中，如果货物集还未离开材料处理设施，那么货物集可能被重新指定用于直接运送到客户。然而，如果货物集是在运输过程中，那么货物集可能被重新路由到取货地点或从转运容器被检索，并且在取货地点放置在存储容器中。例如，如果货物集已被选择用于输送到客户，其中取货地点充当转运站，那么在订单到达取货地点后，取货地点可以提供指令以从转运容器检索货物集的物品并且将物品放置在取货地点的储料室中以供客户检索，而不是与其它订单一起存储用于最终输送。同样地，如果订单最初计划输送到取货地点，那么货物集可能被改变以直接输送到客户的家。

在另一实例中，取货地点200(例如，取货地点200(B))也可以被用作计划在另一取货地点200(例如，取货地点200(C))最终输送的一个或多个货物集的转运地点。在这个实例中，计划输送到取货地点200(C)的货物集的一个或多个物品可以在材料处理设施302处被拣选到转运容器(或输送容器)中、运输到取货地点200(B)并存储在储料室中，以供将容器运输到最终取货地点200(C)的运营商随后检索。类似于上文参照转运容器提供的实例，可以通知运营商将容器存储在取货地点200(B)、检索容器和可能其它转运容器或货物集，并且将容器(其现在被认为是输送容器)输送到最终取货地点200(C)以便将物品放置在储料室中进行检索。

在又一实例中，可以在多个取货地点200之间转换转运容器。例如，将被输送到围绕取货地点200(F)的地理范围300(F)内的地点的转运容器和货物集可以首先从材料处理设施302被运输到取货地点200(B)，并存储在取货地点200(B)中。在存储后，转运容器可以由运营商检索并且运输到取货地点200(F)并存储在取货地点200(F)中。最后，转运容器可以由另一运营商检索，并且将货物集输送到围绕取货地点200(F)的地理范围300(F)内的客户。

除将物品从材料处理设施302运输到取货地点200之外，本文所述的实施也可以用于从取货地点检索物品并且将那些物品运输到材料处理设施302、其它取货地点或其它目的地。例如，如果位于取货地点200(D)的物品退回到材料处理设施302，那么可以检索物品作为将物品从材料处理设施302运输到取货地点200(D)的过程的一部分。例如，在从材料处理设施被转运到取货地点200(D)的物品被放下后，要退回的物品可以从取货地点200(D)被检索并且放置在被用来将物品运输到取货地点200(D)的输送容器中。然后，可以将那些物品退回到材料处理设施302。另外，空的输送容器和/或转运容器可以被检索并且退回到材料处理设施302。

在另一实施中，输送容器和/或转运容器可以从材料处理设施302被直接路由到取货地点200中的每个，或可以组合成由运输单元跟随的一个或多个路径。例如，取货地点200(A)-200(F)中的每个的输送容器和转运容器可以被排序和装载到运输单元(例如，卡车、货车、拖车等)中，并且路由到取货地点200(A)-200(F)中的每个。例如，运输单元可以在材料处理设施302处装载有输送容器和转运容器，以根据与路径304对应的装货计划在取货地点200(A)-200(F)中的每个处放下。在此实例中，输送容器和转运容器，并且可选择地拣选那些容器的物品可以被排序，以使得在取货地点200(E)的输送容器和转运容器被首先装载，其次是在取货地点200(F)的输送容器和转运容器被装载。被排序用于装载的第三组输送容器和取货容器将是在取货地点200(C)放下的那些容器。排序运输单元的装载可以用这种方式进行，要装载的最后一组输送容器和转运容器是计划在取货地点200(D)放下的那些容器，取货地点200(D)是路径304上的第一取货地点。

一旦被装载，运输单元通过从材料处理设施302移动到取货地点200(D)穿越路径304。在取货地点200(D)，可以接收分配给取货地点200(D)的输送容器，如下文参照图7至图9所述，并且可以接收分配给取货地点200(D)的转运容器，如下文参照图10至图11所述。另外，也可以处理物品的任何退货、运送或重新分配，如下文参照图14所述。一旦每个过程已在取货地点200(D)完成，可以收集空的输送容器和/或转运容器，并且运输单元可以沿着运输路径进入下一个取货地点200(A)并在这个取货地点200(A)完成相同的过程。运输单元可以沿着路径304继续，放下输送容器和运输容器，并且拿起任何物品进行运送、退货和/或重新分配，直到物品完成路由并且退回到材料处理设施302。

除降低履行成本并且为客户提供方便的取货地点之外，利用取货地点来存储转运容器进行随后的取货并输送到客户，提供了用于输送物品的无人操纵的和自动化解决方案。与利用由人操纵的站来分拣、路由和处理运送包装的正常的输送方法相比，利用取货地点来存储转运容器会去除许多现有的缺点。例如，正常的输送通常需要物品在特定的时间(例如，下午4：00)在设施处以允许第二天的输送。然而，那些物品可以然后留在原处不动或在设施内进行路由，并且不离开输送直到第二天的上午7：00。在示例性过程中，就在转运容器由运营商检索进行最终输送的几分钟前，转运容器可以在取货地点被放下。

图4为图示用于接收物品或物品组的客户订单的示例性过程400的流程图。这个过程和本文所述的每个过程可以由本文所述的体系结构或其它体系结构来实施。过程被图示为逻辑流程图中的方框的集合。一些方框表示可以用硬件、软件或其组合实施的操作。在软件的情况下，方框表示存储在一个或多个计算机可读介质上的计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在由一个或多个处理器执行时执行所述操作。一般来说，计算机可执行指令包括执行特定功能或实施特定的抽象数据类型的例行程序、程序、对象、组件、数据结构等。

计算机可读介质可以包括非暂态计算机可读存储介质，其可以包括硬盘驱动器、软盘、光盘、CD-ROM、DVD、只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、EPROM、EEPROM、闪速存储器、磁卡或光卡、固态存储设备，或适合于存储电子指令的其它类型的存储介质。另外，在一些实施中，计算机可读介质可以包括暂态计算机可读信号(以压缩或非压缩的形式)。无论是否使用载波调制，计算机可读信号的实例包括(但不限于)托管或运行计算机程序的计算机系统可以被配置成访问的信号，包括通过互联网或其它网络下载的信号。最后，描述操作的顺序不意图被解释为限制，并且可以用任何顺序和/或并行地组合任何数量的所述操作来实施过程。

示例性过程400开始于接收一个或多个物品的客户订单，如在401中。在接收一个或多个物品的客户订单后，过程确定由客户订购的一个或多个物品是否为大容量物品，如在403中。例如，大容量物品可以是经常订购的物品，例如，畅销书、鞋、视频游戏等。如下文所讨论，大容量物品可以在客户订购之前被转运并存储在取货地点的储料室中。

如果确定订购的物品为大容量物品，那么确定物品是否在接近客户的取货地点可用，如在405中。可以用各种方式执行确定物品是否在接近客户的取货地点可用。例如，如果客户利用提供定位信息(例如，GPS)的移动计算设备，那么系统可以接收这个定位信息以及客户订单并且确定在客户确定的地点的地理范围内是否有取货地点。在其它实施中，系统可以询问客户其目前或计划的地点、基于先前订单的输送目的地来确定地点、基于与客户目前下订单所用的计算设备相关联的IP地址来确定地点，或任何其它类型的地点确定机制。

如果确定大容量物品可在接近客户的地点取货，那么客户被提供选择以具有可在确定的取货地点直接取货的物品，如在407中。在选择具有可在识别的取货地点直接取货的物品后，确定客户是否选择物品的直接取货，如在409中。

如果客户不希望具有可在识别的取货地点直接取货的物品，如在409中，如果确定物品不是大容量物品，如在403中，或如果确定物品不可在接近客户的取货地点取货，如在405中，那么示例性过程400将为客户提供其它可用的输送选择，如在411中。其它可用的输送选择可以包括(但不限于)输送到取货地点或输送到客户的家。

除大容量物品之外，如果订购的物品是出货日期输送物品，那么客户也可以被提供选择以具有可用于在出货日期直接在取货地点检索的物品。在一些实例中，出货日期输送物品可能在出货日期之前已经被存储在各个取货地点的储料室中，或被运输并放置在各个取货地点的储料室中。

如果确定客户确实希望具有可在识别的取货地点直接取货的物品，如在409中，那么使这个物品的客户订单和在识别的取货地点容纳物品的储料室相关联，以使得物品不再可用于另一订单，如在413中。例如，如果物品在识别的取货地点的特定储料室中，那么使这个储料室与这个物品的客户订单相关联。

在使这个物品的客户订单与在识别的取货地点的储料室相关联后，如在413中，将订购物品可用于取货的消息输送到客户，如在415中。输送到客户的消息可以包括唯一识别符、取货地点的地点或地址、取货地点的方向，以及可用于取货的订购物品的概要。消息可以呈电子邮件、电话呼叫、文本消息，或任何其它类型的通信的形式，这些消息将通知客户订购物品可在取货地点取货。

图5为图示用于在材料处理设施处处理货物集履行指令(SSFI)的示例性过程500的流程图。SSFI可以包括由材料处理设施用来履行和运送货物集必需的指令。例如，SSFI可以包括从材料处理设施内的存货拣选的物品的识别、货物集和相关联的货物集的输送目的地的任何必要的包装要求。除履行货物集之外，SSFI也可以被用来在订购物品之前启动将大容量物品运输到一个或多个取货地点。例如，可以在客户订购之前生成大容量物品的SSFI，以使得物品将被存储在各个取货地点的储料室中并且在客户下大容量物品的订单时可用于直接取货。

当在材料处理设施处接收SSFI时，示例性过程500启动，如在501中。在接收SSFI后，确定与接收的SSFI相关联的货物集是否具有作为最终输送目的地的取货地点，如在503中。如果相关联的货物集计划在取货地点最终输送，那么将SSFI或相关联的货物集与其它SSFI或其它相关联的货物集、与和最终输送目的地相同的取货地点组合，如在505中。在组合的货物集中识别的物品被排序和拣选到输送容器中，如在507中。可以用各种方式执行物品的排序和拣选。例如，物品可以被排序，以使得在材料处理设施内拣选物品的代理商在拣选物品时用可能的最短路径穿越材料处理设施。在这个实例中，多个不同的组合的货物集的物品可以由一个代理商拣选并放置在输送容器中，而那些货物集的其它物品可以由其它代理商拣选并放置在其它输送容器中。在替代实施中，物品的拣选可以被排序，以使得同一货物集的物品被一起拣选并放置在同一输送容器中。

一旦组合的货物集的物品已被拣选，如在507中，通过将包括拣选物品的输送容器路由到运输，过程继续，如在509中。

返回到决策块503，如果确定与接收的SSFI相关联的货物集不计划在取货地点最终输送，那么识别将输送货物集的物品的地理区域内的取货地点，如在511中。另外，确定那些识别的取货地点是否也具有可用的转运空间。转运空间可以是在识别的取货地点任何可用的储料室空间或其它存储可用性，其中可以安全地存储计划输送到除取货地点之外的目的地的转运容器和/或物品。在一些实施中，转运空间可以是取货地点的整个储料室模块，例如，取货地点200(图2)的储料室模块209。在其它实施中，可以基于取货地点的现有和/或计划的可用性来动态确定转运空间。在还有其它实施中，转运空间可以是其它转运容器或输送容器在其中被或可能被存储的储料室的一部分。除识别具有可用的转运空间的地理区域内的取货地点之外，识别其它SSFI和围绕识别的取货地点的同一地理区域内的最终输送地点，如在513中。在一些实施中，只要有可在识别的取货地点取货的额外的转运空间，就可以执行额外的SSFI的这个确定。

从每个识别的货物集的识别的可用取货地点检索货物集的正常输送的运输成本和转运输送的运输成本，如在515中。如本文所用的正常输送为利用任何常规的输送运营商(例如，邮局、UPS、联邦快递等)从材料处理设施的输送。在一个实例中，通过提供运送包装尺寸和/或重量信息(在被打包时)来确定正常输送的运输成本，其中货物集将被打包到运输成本服务(未示出)。运输成本服务可以维持各个运营商的运输成本，基于要运送的运送包装的体积和/或重量来确定运输成本。运输成本可以由运营商自己提供或基于那些运营商从各自的材料处理设施的过去的事件来计算。或者，运输成本服务可以基于用于运输各种体积和/或重量的物品的行业平均水平来估计正常运输成本。

可以用类似的方式确定转运输送的估计的运输成本，其可以包括将货物集从材料处理设施转运到取货地点并且从取货地点转运到最终目的地的成本。例如，将从取货地点检索转运容器的运营商可以将信息提供给运输成本服务，所述信息识别用于输送围绕取货地点的地理范围内的物品的成本。例如，那些成本可以基于要输送的订单的数量、用于输送订单行进的总距离、一天中的时间等。或者，可以基于那些运营商以前的经验来维持可用于从取货地点检索和输送订单的运营商的估计的成本信息。同样地，运输成本服务也可以维持将转运容器从材料处理设施运输到取货地点的成本信息。

在接收每个货物集的运输成本后，确定接收和识别的货物集的最低的总履行成本，如在517中。例如，$5.00可以被估计为转运货物的总履行成本——将物品从材料处理设施转运到识别的取货地点并且使运营商检索物品并完成输送。只要使用正常输送来运送这个物品的估计的履行成本——通过运营商将物品从材料处理设施运送到目的地——不超过估计的转运输送成本$5.00，转运输送将被确定为最低的总履行成本。在另一实例中，如果有多个货物集，那么可以确定和组合每个货物集的正常输送成本，并且也可以确定使用转运输送来输送货物集的总成本，并且选择所有货物集的最低的总履行成本。组合转运输送的货物集可以降低运输成本，因为在同一运送单元中运输货物集时运输单元的成本可以在货物集内被共享。在还有其它实例中，如果有也计划运输到取货地点的其它输送容器，那么总转运成本也可能考虑可能与运输和输送容器相同的运输单元中的转运容器相关联的成本节约。在一些实例中，可以通过组合使用转运输送来输送的订单而降低运输成本。

一旦确定一个或多个货物集的最低的总履行成本，如果最低的成本是转运输送，那么货物集计划通过识别的取货地点转运输送，如在519中。分配转运输送的货物集也可以包括联络运营商(例如，当地运营商)并使其参与检索和提供货物集的最终输送。在其它实例中，运营商可以预先计划从取货地点定期检索物品进行最终输送。对于未分配用于转运输送的任何剩余货物集，或对于不可获得具有可用的转运空间的识别的取货地点的货物集，货物集被分配正常输送，如在521中。

图6为图示用于处理分配用于转运输送的货物集履行指令的示例性过程600的流程图。在601接收分配用于转运输送的SSFI后，示例性过程600启动。例如，根据上文参照图5所述的过程，可以识别分配用于转运输送的SSFI。

在接收分配用于转运输送的SSFI后，通过同一取货地点使SSFI和相应的货物集与分配用于转运输送的其它SSFI相关联，如在603中。如果例如相应的货物集将被输送到围绕分配的取货地点的地理范围内的最终目的地，那么SSFI可以被分配同一取货地点。在其它实施中，如果货物集由运营商取货并被运输到另一取货地点或另一目的地而不是在围绕取货地点的地理区域内输送，那么SSFI可以被分配同一取货地点。

在使接收的SSFI与分配给同一取货地点的其它SSFI相关联后，那些货物集的物品被拣选、打包和/或放置在转运容器中，如在605中。如上文所讨论，可以用各种方式排序和执行物品的拣选和/或打包。例如，通过同一取货地点转运输送的组合的货物集的物品可以被排序，以使得拣选引起同一订单的物品被拣选和放置在同一转运容器中。类似地，在排序拣选物品以使得按排序的顺序拣选货物集的物品时，也可以考虑运营商用于货物集的最终输送的路由。例如，可以拣选货物集以使得最终输送路径上的相邻的货物集将包括在同一转运容器中。当转运容器被装满时，其被路由到运输，如在607中。在多个不同的取货地点的输送容器和/或转运容器将被装载在同一运输单元上用于输送的实施中，容器可以被排序以对应于运输单元将输送容器的路径——在最后装载的第一取货地点把输送容器和转运容器放下，并且按其被放下的顺序来装载其它容器。

作为示例性过程600的一部分，确定是否也有分配用于同一取货地点的输送容器，如在609中。如果确定输送容器也被分配用于运输到同一取货地点，那么将输送容器路由并装载到一个或多个运输单元中以便运输到取货地点，如在611中。在将输送容器装载在运输单元中后，或如果确定没有目前计划运输到取货地点的输送容器，那么将转运容器装载到一个或多个运输单元中以便运输到取货地点，如在613中。在其它实施中，可以反向执行方框611和613的操作，以使得在输送容器之前装载转运容器。在还有其它实施中，可以将输送容器装载在一个运输单元中，而将转运容器装载在单独的运输单元中。在又一实施中，可以将输送容器和转运容器随机装载到运输单元中以便输送到取货地点。最后，将输送容器和转运容器运输到取货地点，如在615中。

图7至图9为图示用于在取货地点接收输送容器的示例性过程700的流程图。在接收和识别在取货地点的输送容器后，如在701中，过程700开始。在一些实施中，用于在取货地点接收输送容器的过程可以由将输送容器运输到取货地点的运营商、运输单元的驾驶员、被指定为在取货地点接收输送容器的任何其他个人，或通过自动处理装置(例如，机器人)来支持。不管被提供以接收输送容器的支持如何，最初识别输送容器。例如，可以通过取货地点的扫描单元，或通过使用手持式扫描仪来扫描输送容器的条形码或其它识别符。在替代实施中，识别接收的输送容器的识别符或其它代码或名称可以在取货地点200被手动输入到控制站201的小键盘217中。任何其它形式的识别也可以被用来识别接收的输送容器。

在接收和识别输送容器后，确定输送容器是否包括完成订单，如在703中。包括在输送容器中的完成订单可以是单个物品订单，或多物品订单，其中所有多个物品包括在接收的输送容器中。此外，订单可以或可以不包括由客户订购的所有物品。例如，客户可能已下五个物品的订单，但在初期同意接收三个物品的输送。在此实例中，为便于讨论，三个物品被认为是订单。也将理解，尽管那些三个物品被认为是订单，但是其可以在多个货物集中被划分。

如果确定完成订单包括在接收的输送容器中，那么使订单与在取货地点的储料室相关联，如在705中。使储料室与订单相关联可以包括获得关于订单的物品的尺寸的信息，以及选择物品将适合的可用的储料室。可以从中央控制系统，或与取货地点通信的材料处理设施接收物品尺寸信息。对于多物品订单，如果所有物品将不适合一个储料室，那么可以使订单与多个可用的储料室相关联。在使订单与在取货地点的储料室相关联后，打开储料室，如在707中。如先前所讨论的，可以通过控制站201的命令组件来打开储料室，所述命令组件向相应的储料室模块203、205、207、209的储料室管理组件发出打开储料室指令，从而识别储料室模块的要打开的储料室。在接收打开储料室指令后，储料室管理组件可以使储料室上的锁脱离，由此允许门打开。

在另一实施中，在订单被识别为接收在输送容器中时，控制站201可以从仓库管理系统或容量计划系统接收指令，从而识别将用于使订单可供客户取货的取货站的储料室，而不是使订单与储料室相关联。

一旦打开相关联的储料室，发出从接收的输送容器取得物品并且将其放置在打开的储料室中的指令，如在709中。例如，指令可以通过控制站201的显示屏213被提供，或无线传输到手持设备，或通过任何其它通信装置被提供。除发出从输送容器拣选物品并且将其放置在打开的储料室中的指令之外，过程也可以包括监视打开的储料室以确认接收将放置在打开的储料室中的物品。例如，包括在打开的储料室内的图像捕获设备273可以被用来从视觉上监视并可选择地记录储料室中的物品放置的视频。作为上述的补充或替代，存在检测传感器271和/或运动传感器272可以被用来检测储料室内的物体的存在或不存在，和/或将物体放置在储料室中的运动。一旦将订购物品放置在打开的储料室中，关闭储料室门并且储料室管理组件接收闭门通知，如在711中。闭门通知可以与控制站201的命令组件相关。

在接收闭门通知和已将物品放置在储料室中的确认后，可以将物品可在取货地点取货的消息输送到客户，如在713中。可以使用任何类型的通信手段(例如，电子邮件、电话、文本消息等)来输送消息。除识别物品可用于取货之外，消息也可以包括取货地点的地点或地址、取货地点的方向、操作时间、被用来获得有权使用安全地存储在取货地点的储料室中的物品的唯一识别符，和/或可用于取货的订购物品的概要或列表。输送到客户的消息可以从取货地点200或远程计算系统(例如，订单管理系统)被输送。

在将物品可用于取货的消息传送给客户后，如在713中，或在接收闭门通知后，如在711中，确定额外的物品是否留在输送容器中，如在715中。如果确定额外的物品留在输送容器中，那么过程返回到确定输送容器是否包括完成订单，如在703中。如果确定没有额外的物品留在输送容器中，那么过程完成，如在717中。

返回到决策块703，如果确定输送容器不包括完成订单，那么确定输送容器是否包括完成目前存储在取货地点的部分订单的物品，如在719中。如将参照过程700进一步描述，可以在不同的时间或时间间隔在取货地点接收订单的部分。当订单的部分在相同的时间间隔期间不到达时，可能不将物品放置在储料室中用于客户取货，并且在完成物品和将物品放置在储料室中用于取货之前，可能必须等待订单的一个或多个额外的物品到达取货地点。在其它实施中，可以将物品放置在储料室中，但是客户可能不被通知其可用于取货直到剩余的物品到达并且与现有的物品一起合并在储料室中。在其它实施中，客户可以被通知一些物品已到达并且可用于取货。

如果确定输送容器包括完成目前存储在取货地点的部分订单的物品，那么也确定存储在取货地点的其它物品是否存储在将用来使物品可用于由客户取货的储料室中，如在721中。如果确定部分订单的其它物品包括在将用来使物品可用于由客户取货的储料室中，那么过程返回并且打开识别的储料室，如在707中并且继续。然而，如果确定物品不位于将用来使物品可用于由客户取货的储料室中，那么容纳其它物品的储料室被解锁并且变得可用，如在723中，这些其它物品可能位于存储在储料室中的输送容器中。除打开容纳部分订单的其它物品的储料室之外，过程返回到方框705并且使订单与将用来使物品可用于由客户取货的储料室相关联。

返回到决策块719，如果确定接收的输送容器不包括完成部分订单的物品，那么确定输送容器中的剩余的物品是否应并入存储在取货地点的现有的输送容器，所述现有的输送容器包括其它部分订单的物品，如在725中(图8)。可能会出于各种原因发生物品的合并。例如，如果接收的输送容器只包括一些剩余的物品，并且有存储在具有那些物品的可用空间的取货地点中的现有的输送容器，那么这两个输送容器的内容可以被合并以节省取货地点内的空间。类似地，如果接收的输送容器中的物品是部分订单的一部分，这个订单包括目前存储在位于取货地点的另一输送容器中的物品，那么那些物品可以并入同一输送容器。如果确定接收的输送容器的物品应并入目前存储在取货地点的现有的输送容器，那么识别容纳将发生合并的现有的输送容器的储料室，如在727中。

在识别将发生合并的现有的输送容器的地点后，保护那些现有的输送容器的储料室门被解锁并且变得易进入，如在729中。也提供用于将物品放置在现有的输送容器中的指令，如在731中。可以用各种方式提供那些指令。例如，指令可以显示在控制站201的显示屏213上、显示在可访问的手持设备上，或通过任何其它消息通道得以显示。响应于指令，将物品并入识别的现有的输送容器。在合并后，关闭容纳具有合并的物品的输送容器的储料室的门，并且过程接收闭门通知，如在733中。作为将物品并入输送容器的一部分，包括在容纳发生合并的现有的输送容器的打开的储料室中的图像捕获设备273可以被用来确认并可选择地记录将物品并入现有的输送容器。另外，存在检测传感器271和/或运动传感器272可以被用来在响应于接收闭门通知而关闭和锁定储料室门之前，确认使输送容器返回到打开的储料室并且将输送容器放置在打开的储料室中。

在将一个或多个物品并入现有的输送容器后，确定其它物品是否留在接收的输送容器中，如在735中。如果确定没有额外的物品留在接收的输送容器中，那么过程700完成，如在737中。然而，如果确定其它物品确实留在接收的输送容器中，那么过程返回到决策块725并且继续。

返回到决策块725，如果确定接收的输送容器中的物品不并入存储在取货地点的现有的输送容器，那么确定剩余的物品是否将放置在被用来使物品变得可用于取货的储料室中，如在739中。即使物品是部分订单，如果部分订单的剩余的物品预期在不久的将来到达，如果足够的容量可用在取货地点，如果没有可用于存储接收的输送容器的空间，那么物品可以放置在将被用来使物品可供客户使用的储料室中。在另一实例中，如果客户希望提早检索物品，那么部分订单的物品也可以放置在取货地点的储料室中。例如，客户可以选择以在物品到达时可以选择检索物品。在此实例中，一旦第一物品到达取货地点，可以将第一物品放置在储料室中并且向客户传递第一物品已到达并且可以被检索的消息。消息也可以包括用于检索物品的代码或其它识别符，如本文所讨论。客户可以使用代码检索物品或等待直到客户订单的更多物品已被接收并添加到储料室。

如果确定接收的输送容器中的物品不放置在将被用来使物品变得可用于由客户取货的储料室中，那么识别要存储输送容器的储料室，如在741中，并且打开那个识别的储料室的门，如在743中。在识别和打开将放置接收的输送容器的储料室的门后，提供用于将接收的输送容器放置在打开的储料室中的指令，如在745中。与上述类似，可以用各种手段提供指令，例如，控制站201的显示屏213、无线传输到手持单元，或通过任何其它足够的通信手段。一旦接收的输送容器已放置在打开的储料室中并且关闭门，过程接收闭门通知，如在747中，并且完成，如在749中。

在示例性过程700的一些实施中，容纳在储料室内的图像捕获设备273可以被用来在关闭门之前监视和确认接收的输送容器放置在打开的储料室中。例如，图像捕获设备可以记录个人将接收的输送容器放置在打开的储料室中的视频，并且可以处理此视频以确认在控制站201允许锁定储料室门之前物品在那里。作为上述的补充或替代，存在检测传感器271和/或运动传感器272可以被用来确认接收的输送容器在打开的储料室中的存在或放置。

返回到决策块739，如果确定接收的输送容器中的物品放置在将变得可用于由客户取货的储料室中，那么使物品与可用的储料室相关联，如在751中(图9)。在使物品与将被用来使物品变得可用于由客户取货的储料室相关联后，打开储料室，如在753中，并且提供用于将物品从接收的输送容器拣选并且将其放置在打开的储料室中的指令，如在755中。如上文所讨论的，任何技术可以用于提供指令和任何类型的安全保障措施，例如，储料室内的图像捕获设备可以被用来监视和确认在接收闭门通知并且锁定门之前将物品放置在储料室中，如在757中。一旦物品已放置在储料室中并且关闭和锁定储料室门，确定是否有留在输送容器中的额外的物品，如在759中。如果确定额外的物品留在输送容器中，那么过程700返回到决策块725(图8)并且继续。然而，如果确定没有额外的物品留在输送容器中，那么过程完成，如在761中。

图10至图11为图示用于在取货地点接收转运容器的示例性过程1000的流程图。类似于参照图7至图9所述的过程，用于在取货地点接收转运容器的示例性过程1000最初在取货地点接收转运容器，如在1001中。类似于接收输送容器，如上所述，在一些实施中用于在取货地点接收转运容器的过程可以由将转运容器运输到取货地点的运营商、运输单元的驾驶员、被指定为在取货地点接收转运容器的个人，或通过自动化装置(例如，机器人)来执行。不管用于接收输送容器的机构如何，最初识别输送容器，如在1003中。例如，转运容器可以包括可以被扫描或输入到取货地点的条形码或其它识别标记。例如，转运容器可以包括由在控制站201的扫描仪或在取货地点的手持设备扫描的条形码。在替代实施中，可以通过控制站201的数字小键盘217手动输入识别转运容器的信息。

一旦识别在取货地点接收的转运容器，确定是否在与识别的转运容器相关联的取货地点有其它转运容器，如在1005中。如果将一起检索转运容器以最终输送到取货地点的地理范围内的目的地，那么可以使转运容器相关联。在一些实施中，可以在取货地点接收多个转运容器，一些容器计划由第一运营商检索和输送，而其它容器计划由第二运营商检索和输送。在此实例中，使计划由第一运营商取货的转运容器关联在一起，并且使计划由第二运营商取货的转运容器关联在一起。另外，可以从多个材料处理设施接收转运容器，所述转运容器将由运营商从取货地点检索以用于最终输送。在此实施中，一些转运容器可以在剩余的转运容器之前到达取货地点并且存储在取货地点直到所有相关联的转运容器已到达。

如果确定有与目前存储在取货地点的接收的和识别的转运容器相关联的其它转运容器，那么过程识别容纳相关联的转运容器的储料室，如在1007中。在识别容纳相关联的转运容器的储料室后，确定是否有留在识别的储料室中的足够的空间来安全地存储接收的和识别的转运容器，如在1009中。通过照明识别的储料室中的光并且使用位于识别的储料室内的图像捕获设备273扫描识别的储料室的内容，可以实现确定是否足够的空间留在容纳相关联的转运容器的储料室中。这可以在取货地点接收识别的转运容器时完成，在其它相关联的转运容器最初存储在取货地点的储料室中时、周期性地，或在任何其它时间被先前确定。

如果确定在目前容纳相关联的转运容器的储料室中没有足够的空间，或如果在决策块1005确定没有位于与识别的转运容器相关联的取货地点的其它转运容器，那么在能够安全地固定识别的转运容器的取货地点的储料室被选择并且与转运容器相关联，如在1011中。被识别用于安全地固定识别的转运容器的储料室可以是具有用于接收和固定识别的转运容器的足够的大小和容量的取货地点内的任何储料室。

在使转运容器与在取货地点的识别的储料室相关联后，打开识别的储料室，如在1013中。如先前所讨论的，可以通过控制站201的命令组件来打开储料室，所述命令组件向相应的储料室模块203、205、207、209的储料室管理组件发出打开储料室指令，从而识别储料室模块的要打开的储料室。在接收打开储料室指令后，储料室管理组件可以使识别的储料室上的锁脱离并且允许门打开。

除打开识别的储料室之外，发出用于将接收的转运容器放置在打开的储料室中的指令，如在1015中(图11)。例如，指令可以通过控制站201的显示屏213、无线传输到手持设备，或通过任何其它通信通道被提供。除发出用于将接收的转运容器放置在打开的储料室中的指令之外，过程也可以包括监视打开的储料室以确认转运容器放置在打开的储料室中。例如，包括在打开的储料室内的图像捕获设备273可以被用来从视觉上监视并可选择地记录个人将转运容器放置在储料室中的视频。作为上述的补充或替代，存在检测传感器271和/或运动传感器272可以被用来检测储料室内的物体的存在或不存在，和/或将物体放置在储料室中的运动。一旦将转运容器放置在打开的储料室中，关闭储料室门并且过程接收闭门通知，如在1017中。

在接收闭门通知和已将转运容器放置在储料室中的确认后，确定与接收的转运相关联的所有转运容器是否位于取货地点，如在1019中。如果确定没有在取货地点接收的额外的相关联的转运容器，那么可以向运营商传递由运营商检索的所有转运容器已到达取货地点并且正等待检索和最终输送的消息，如在1021中。可以使用任何类型的通信手段(例如，电子邮件、电话、文本消息等)从取货地点或远程计算系统输送消息。除通知运营商转运容器存储在取货地点并且可用于检索之外，消息也可以包括取货地点的地点或地址、取货地点的方向、操作时间，以及由运营商用来获得有权使用安全地存储在取货地点的储料室中的转运容器的唯一识别符。

尽管所描述的示例性过程1000包括向运营商主动传递从取货地点检索转运容器的消息，但是在其它实施中运营商可以预先计划在预定时间从取货地点检索转运容器。例如，运营商可以计划在可能发生交通拥挤之前，一大早(例如，早上5：00)从取货地点检索转运容器。在此等实施中，将转运容器输送到取货地点可以由材料处理设施计划，以使得与运营商相关联的所有转运容器在运营商检索的计划时间之前被输送和存储在取货地点。

除向运营商传递所有转运容器已被接收并存储在取货地点并且正等待最终输送的消息之外，或如果在决策块1019确定有在取货地点接收的额外的相关联的转运容器，那么确定是否有在取货地点接收的额外的转运容器，如在1023中。例如，运输单元可以输送在取货地点接收的多个转运容器。如果确定有可用于在取货地点接收的额外的转运容器，那么过程返回到方框1003(图10)并且继续。然而，如果确定没有目前可用于在取货地点接收的额外的转运容器，那么过程1000完成，如在1025中。

如上文在图10至图11中所讨论的，可以通知运营商计划由运营商检索的所有转运容器何时已被接收并存储在取货地点。图12为图示用于将在输送地点的转运容器提供给运营商进行最终输送的示例性过程1200的流程图。当运营商到达取货地点以检索存储的转运容器时，最初识别运营商，如在1201中。例如，运营商可以将唯一代码输入到控制站201的数字小键盘217中，在向运营商传递转运容器已到达的消息时，所述唯一代码通过过程1000提供给运营商。在其它实施中，可以使用特定于这个运营商的代码，通过使用生物扫描仪219，通过使用条形码扫描仪215扫描包括在消息中的条形码，或通过任何其它类型的识别手段来识别运营商。

在取货地点200识别运营商后，识别容纳计划由这个运营商检索的转运容器的储料室，如在1203中。在取货地点识别储料室后，打开储料室，如在1205中。如先前所讨论的，可以通过控制站201的命令组件来打开储料室，所述命令组件向相应的储料室模块203、205、207、209的储料室管理组件发出打开储料室指令，从而识别储料室模块的要打开的储料室。在接收打开储料室指令后，储料室管理组件可以使锁脱离，由此允许识别的储料室门打开。

一旦打开相关联的储料室，可以将用于检索转运容器的指令提供给运营商，如在1207中。例如，如果运营商计划检索多个转运容器并且那些容器的内容被排序以对应于由运营商跟随的输送路径，那么可以将关于应去除转运容器的订单的指令提供给运营商。在其它实施中，排序指令可以是双向通信。例如，如果运营商不能够同时检索所有转运容器，那么运营商或控制站201可以识别哪个转运容器用于从取货地点检索进行最终输送。在另一实施中，运营商可以识别其可以同时检索多少转运容器，并且控制站201可以识别哪个转运容器应从取货地点被检索并输送。例如，转运容器可以被排序以使得一大早要输送的订单包括在一个转运容器中，而可以计划在当天晚些时候输送的订单包括在另一转运容器中。在这个实例中，控制站201可以通知运营商检索包括一大早输送的转运容器。除识别运营商应检索哪些转运容器，并且以哪个顺序识别之外，控制站201也可以将关于在输送包括在检索的转运容器中的订单中跟随什么路径的信息提供给运营商。

由于各种原因，运营商可能不能够同时检索所有计划的转运容器。例如，运营商可以通过使用自行车或小车进行订单的最终输送。此等最终输送机构可以用在人口稠密地区或在较大的运输单元不可用或方便时。

除发出用于检索转运容器的指令之外，过程1200也可以包括主动监视打开的储料室以确认转运容器的检索或合适的转运容器的检索。例如，包括在打开的储料室内的图像捕获设备273可以被用来从视觉上监视并可选择地记录转运容器去除的视频。作为上述的补充或替代，存在检测传感器271和/或运动传感器272可以被用来检测储料室内的物体的存在或不存在，和/或从打开的储料室检索物体的运动。一旦从打开的储料室检索转运容器，运营商关闭储料室门并且过程接收闭门通知，如在1209中。

在接收闭门通知并且确认从储料室检索转运容器或合适的转运容器后，可以将订单或其部分已由运营商检索并且出去输送的消息发送到材料处理设施，并且过程1200可以完成，如在1211中。

如上文在图7至图9中所讨论的，可以通知客户何时订单的所有物品或订单的子集放置在取货地点的储料室中并且可用于检索。图13为图示用于将订单提供给在取货地点的客户的示例性过程1300的流程图。当客户到达取货地点以检索存储的订单时，识别客户，如在1301中。例如，客户可以将唯一代码输入到控制站201的数字小键盘217中，在向客户传递订单被输送到取货地点并且可用于取货的消息时，所述唯一代码通过过程700提供给客户。在其它实施中，可以通过使用生物扫描仪219，通过使用条形码扫描仪215扫描包括在消息中的条形码，通过提供客户所独有的识别符，或通过任何其它类型的识别手段来识别客户。

在取货地点识别客户后，识别容纳客户的订购物品的储料室，如在1303中。在识别与客户订单相关联的储料室后，打开储料室，如在1305中。如先前所讨论的，可以通过控制站201的命令组件来打开储料室，所述命令组件向相应的储料室模块203、205、207、209的储料室管理组件发出打开储料室指令，从而识别储料室模块的要打开的储料室。在接收打开储料室指令后，储料室管理组件可以使储料室的锁脱离，由此允许门打开。

一旦打开相关联的储料室，客户可以检索订购物品。当客户从打开的储料室检索订购物品时，过程1300也可以主动监视打开的储料室以确认订购物品的检索。例如，包括在打开的储料室内的图像捕获设备273可以被用来从视觉上监视并可选择地记录从打开的储料室去除订购物品的视频。作为上述的补充或替代，存在检测传感器271和/或运动传感器272可以被用来检测储料室内的物体的存在或不存在，和/或从打开的储料室检索物体的运动。一旦从打开的储料室检索订购物品，关闭储料室门并且过程接收闭门通知，如在1307中。

在接收闭门通知后，过程1300可以确定关闭的储料室是否是空的，如在1309中。例如，如果已激活储料室内的图像捕获设备273，那么由图像捕获设备273捕获的视频或图像可以被检查或分析以确认是否任何物品留在储料室内。作为上述的补充或替代，可以询问储料室内的存在检测传感器271和/或运动传感器272以确定是否物品留在储料室内。如果确定储料室不是空的，那么确定是否退回物品，如在1311中。

在一些实施中，取货地点可以支持订购和检索的物品的立即退货。例如，如果客户订购两双鞋，每双鞋有不同的大小，那么客户可以在接收订购物品后选择他们希望保留哪双并且他们希望退回哪双。通过将物品简单地留在储料室中或通过手动请求退回物品，可以退回不想要的物品。在将物品简单地留在储料室中的情况下，通过使用包括在储料室内的图像捕获设备273，控制站201可以捕获剩余物品的图像并且试图识别或以其它方式确定什么物品已留在储料室中。例如，图像处理可以被用来识别留在储料室中的物品上的条形码或其它识别标记。在其它实施中，客户可以与用户接口211交互，以检索关于客户订单的信息并且选择或以其它方式识别已留在储料室中的要退回的一个或多个物品。在一些实施中，要退回的物品的类型可能受类别限制。例如，尽管鞋可以是可用于退回的物品的类别，但是其它类别(例如，内衣)可能不可用于立即退货。

如果确定客户故意将物品留在储料室中并且将退回物品，那么过程1300在识别物品后可以启动将物品退回到材料处理设施，如在1313中。退回的物品可以计划由运营商或储料室的其他个人检索并且退回到材料处理设施。在其它实施中，物品可以留在储料室中并且重新分配给这个物品的另一客户订单。在此情况下，退回的物品被重新分配给的客户可能选择取货地点作为物品的输送地点，或可能选择用于输送的另一地点。如果新订单的取货地点被选择作为输送目的地，那么容纳退回的物品的储料室可以与新订单相关联，并且将物品可用于取货的消息提供给下新订单的客户。然而，如果物品被分配给具有不同的输送目的地的新订单，那么储料室可以被视为容纳转运容器的储料室，以使得物品由运营商检索进行输送。

返回到决策块1311，如果确定客户还没有启动退回物品，那么可以通知客户剩余物品仍在储料室中，如在1315中。在这个实施中，储料室门可以不被关闭或可以被重新打开，以使得在接收通知后客户可以检索留在储料室中的物品。然而，过程1300也可以确定在重新打开储料室之前客户是否仍在取货地点的邻近范围内。如果确定客户已离开取货地点，那么储料室门可以保持关闭，并且将通知客户一个或多个物品留在储料室中并且那些物品可用于取货的新消息发送到客户。这可以包括为客户提供新的识别代码或通知客户他们可以使用先前用于订单的识别代码来识别自己。

最后，如果在决策块1309确定储料室是空的或如果在方框1313启动剩余物品的退货，那么过程1300完成，如在1317中。

图14为图示用于处理在取货地点提供货物的退货、重新分配和物品的示例性过程1400的流程图。如上所述，客户可以在物品由客户取货时将物品退回到取货地点。在其它实施中，客户可以利用取货地点来启动先前订购的物品的退货。在一些实例中，客户可以在电子商务网站或其它购买地点启动退货，并且要退回的物品可以打包在运送包装中并且标示退回给卖家。在其它实例中，客户可以通过与控制站201的用户接口211交互以识别物品来启动退货，获得退货信息，并且通过取货地点让物品准备退回。以类似的方式，用户可以利用取货地点来将物品运送到其它地点。例如，用户可以与用户接口211交互并且获得运送材料、标签，提供目的地信息和/或为物品的运送付钱，然后可以将物品放置在取货地点的储料室中用于运送。在启动请求检索退货、物品用于运送和/或重新分配目前容纳在取货地点中的物品后，如在1401中，过程1400可以开始。这个过程可以由任何个人(例如，执行任何上述过程的个人)来执行。例如，在完成将物品输送到取货地点后，如上文参照图7至图9所述，个人输送那些物品可以启动退货、运送和重新分配过程1400。在替代实施中，在完成输送容器在取货地点接收后，退货、运送和重新分配过程可以自动启动。

过程1400确定是否在取货地点有任何延迟的部分订单，如在1403中。例如，延迟的部分订单可以是一个或多个但不是所有的物品被输送到取货地点，并且提供给客户的输送日期接近的订单。在此实例中，如果确定订单的所有物品可能在满足向客户承诺的输送日期的时间不到达取货地点，那么订单可以被识别为延迟的部分订单。如果确定在取货地点有延迟的部分订单，那么可以取消订单并且可以将请求发送到材料处理设施，所述请求以将满足提供给客户的输送日期的方式将物品直接重新运送到客户，如在1405中。在替代实施中，可以将订单分为多个货物集，其中一个货物集包括目前在取货地点的物品并且另一个货物集包括尚未到达取货地点的物品，而不是取消整个订单。通过将订单分成多个货物集，可在取货地点取货的物品可以被分拣并放置在储料室中，并且变得可用于由客户取货。可以取消容纳尚未到达取货地点的物品的另一货物集，并且以引起按承诺的输送日期将物品输送到客户的方式从材料处理设施重新运送那些物品。

继续取消整个订单的上述实例，可以识别已到达取货地点的物品的地点，如在1407中。在识别容纳延迟的订单的物品的储料室后，打开储料室，如在1409中。如先前所讨论的，可以通过控制站201的命令组件来打开储料室，所述命令组件向相应的储料室模块203、205、207、209的储料室管理组件发出打开储料室指令，从而识别储料室模块的要打开的储料室。在接收打开储料室指令后，储料室管理组件可以使识别的储料室的锁定机构脱离，由此允许储料室门打开。

一旦打开相关联的储料室，提供用于从打开的储料室检索物品并且将那些物品放置在输送容器中用于退回或重新分配的指令，如在1411中。例如，指令可以通过控制站201的显示屏213、无线传输到个人所利用的手持设备，或通过任何其它通信通道被提供。除发出用于将物品从打开的储料室移动到输送容器用于退回或重新分配的指令之外，过程也可以包括主动监视打开的储料室以确认从打开的储料室去除物品。例如，包括在打开的储料室内的图像捕获设备273可以被用来从视觉上监视并可选择地记录从储料室去除物品的视频。作为上述的补充或替代，存在检测传感器271和/或运动传感器272可以被用来检测储料室内的物体的存在或不存在，和/或从储料室去除物体的运动。一旦从储料室去除物品，关闭储料室门并且过程接收闭门通知，如在1413中。

在接收闭门通知并且确认从储料室去除物品后，过程返回到决策块1403以确定在取货地点是否有额外的延迟的部分订单。如果确定在取货地点没有额外的延迟的部分订单，那么确定在取货地点是否有用于退回或运送的物品，如在1415中。如上文所讨论的，通过将订购物品留在取货地点的储料室中或以其它方式识别要退回的物品，可以立即退回订购物品。此外，取货地点可以被用来处理和退回通过其它手段启动的订单，例如，在电子商务网站上启动的订单退回过程。除由客户肯定退回的物品之外，可以检查预先存储在取货地点的储料室中以用于随后分配到订单的物品，以了解物品应留在取货地点还是退回到材料处理设施。例如，如果物品是预先存储在储料室中但物品的需求已经减弱的先前大容量物品，那么预先存储的物品可以被指定为退回到材料处理设施。

同样地，取货地点可以被用来将物品运送到其它目的地。例如，用户可以与控制站201的用户接口211交互以支付运送包装的运送成本、打印运送包装的标签，并且将这个运送包装放置在取货地点的储料室中用于运送到另一目的地。如果确定在储料室中有用于退回或运送的物品，那么过程1400返回到方框1407，识别物品的地点并且继续。同样地，取货地点也可以充当不需要运送的物品的交换地点。例如，如果将物品从客户A输送到客户B，那么客户A可以将物品放置在取货地点的储料室中，并且可以向客户B传递物品可在取货地点取货的消息。然后，客户B可以到达取货地点，识别和检索物品。

返回到示例性过程1400，如果确定在取货地点没有用于退回或运送的物品，那么确定在取货地点的一个或多个储料室中是否有完成但旧订单，如在1417中。在一些实施中，取货地点可以只使订单在定义的时间段(例如，三天)内可用于由客户取货。如果客户不取货指定时间段内的订单，那么过程1400可以识别订单、取消订单并且启动退回订单。如果确定在取货地点的一个或多个储料室中有旧订单，那么过程1400返回到方框1407，识别那些物品的地点并且继续。然而，如果确定没有延迟的订单，没有用于退回或运送的物品，并且没有旧订单，那么过程完成，如在1419中。

图15为图示如本文所述的示例性计算机系统的方框图，所述计算机系统被配置成实施在取货地点执行的一个或多个操作。在说明性实施中，计算机系统1500包括一个或多个处理器1510A、1510B至1510N，其通过输入/输出(I/O)接口1530耦合到非暂态计算机可读存储介质1520。计算机系统1500进一步包括耦合到I/O接口1530的网络接口1540，和一个或多个输入/输出设备1550。在一些实施中，可以预期的是，可以使用计算机系统1500的单个实例来实施取货地点的组件(例如，命令组件、储料室管理组件、控制站)，而在其它实施中，组成计算机系统1500的多个此等系统或多个节点可以被配置成托管取货地点的不同的部分、组件或实例。例如，在一个实施中，可以通过计算机系统1500的一个或多个节点实施一些数据源或服务(例如，捕获储料室内的图像或视频、检测微粒、计算储料室内的可用空间)，这些节点不同于实施其它数据源或服务(例如，提供打开储料室的命令、将消息提供给客户、用户或运营商)的那些节点。在一些实施中，给定节点可以实施取货地点的一个以上的组件的功能性。

在各种实施中，计算机系统1500可以是包括一个处理器1510A的单处理器系统，或包括几个处理器1510A-1510N(例如，两个、四个、八个或另一合适的数量)的多处理器系统。处理器1510A-1510N可以是能够执行指令的任何合适的处理器。例如，在各种实施中，处理器1510A-1510N可以是实施任何多种指令集体系结构(ISA)(例如，x86、PowerPC、SPARC或MIPS ISA或任何其它合适的ISA)的通用或嵌入式处理器。在多处理器系统中，处理器1510A-1510N中的每个可以通常但不一定实施相同的ISA。

非暂态计算机可读存储介质1520可以被配置成存储由一个或多个处理器1510A-1510N可访问的可执行指令和/或数据。在各种实施中，可以使用任何合适的存储技术(例如，静态随机存取存储器(SRAM)、同步动态RAM(SDRAM)、非易失性/快闪型存储器，或任何其它类型的存储器)来实施非暂态计算机可读存储介质1520。在说明性实施中，实施所需功能(例如，上文所述的那些功能)的程序指令和数据被示出为存储在非暂态计算机可读存储介质1520内分别作为程序指令1525和数据存储1535。在其它实施中，程序指令和/或数据可以被接收、发送或存储在不同类型的计算机可访问介质(例如，非暂态介质)上，或与非暂态计算机可读存储介质1520或计算机系统1500分离的类似的介质上。一般说来，非暂态计算机可读存储介质可以包括通过I/O接口1530耦合到计算机系统1500的存储介质或存储器介质，例如，磁性或光学介质(例如，磁盘或CD/DVD-ROM)。通过非暂态计算机可读介质存储的程序指令和数据可以由传输介质或信号(例如，电、电磁或数字信号)来传输，传输介质或信号可以通过通信介质(例如，网络和/或无线链路)来输送，例如，可以通过网络接口1540来实施。

在一个实施中，I/O接口1530可以被配置成协调处理器1510A-1510N、非暂态计算机可读存储介质1520，以及设备中的任何外围设备(例如，储料室模块的计算机系统，网络接口1540或其它外围接口(例如，输入/输出设备1550))之间的I/O流量。在一些实施中，I/O接口1530可以执行任何必需的协议、定时或其它数据转换，以将数据信号从一个组件(例如，非暂态计算机可读存储介质1520)变换成适合于由另一组件(例如，处理器1510A-1510N)使用的格式。在一些实施中，I/O接口1530可以包括对通过各种类型的外围总线(例如，外围组件互连(PCI)总线标准或通用串行总线(USB)标准的变体)附接的设备的支持。在一些实施中，I/O接口1530的功能可以被分成两个或更多个单独的组件，例如，北桥和南桥。此外，在一些实施中，I/O接口1530的一些或所有功能性，例如，到非暂态计算机可读存储介质1520的接口，可以直接并入处理器1510A-1510N中。

网络接口1540可以被配置成允许数据在计算机系统1500与附接到网络的其它设备(例如，其它计算机系统)之间，或在计算机系统1500的节点之间进行交换。例如，网络接口1540可以利用无线天线241、243、231、245、247来允许控制站201的命令组件与每个连接的储料室模块203、205、207、209的储料室管理组件之间的交互和连接。在各种实施中，网络接口1540可以通过有线或无线通用数据网络(例如，任何合适类型的以太网)支持通信。例如，网络接口1540可以通过电信/电话网络(例如，模拟语音网络或数字光纤通信网络)、通过存储区域网络(例如，光纤通道SAN)，或通过任何其它合适类型的网络和/或协议来支持通信。

在一些实施中，输入/输出设备1550包括一个或多个显示终端、键盘、小键盘、触摸板、扫描设备、语音或光学识别设备，或适合于通过一个或多个计算机系统1500来输入或检索数据的任何其它设备。多个输入/输出设备1550(例如，用户接口211和本文所述的组件)可以存在于计算机系统1500中，或可以分布在计算机系统1500的各个节点上。在一些实施中，类似的输入/输出设备可以与计算机系统1500分离，并且可以通过有线或无线连接(例如，通过网络接口1540)与计算机系统1500的一个或多个节点进行交互。例如，储料室模块203、205、207、209的计算机系统和/或那些储料室模块的锁定机构可以通过有线或无线网络接口1540与计算机系统1500通信作为输入/输出设备1550。

如图15中所示，存储器1520可以包括程序指令1525，程序指令1525可以被配置成实施取货地点和数据存储1535，其可以包含由程序指令1525可访问的各种表、数据库和/或其它数据结构。在一个实施中，程序指令1525可以包括各种软件模块，其被配置成实施微粒扫描仪、用户接口211、安全、储料室的锁定和解锁，以及取货地点的管理。数据存储1535可以包括用于保持下列各项的各种数据存储：一个或多个储料室模块配置、表示容纳在各种储料室中的物品的存在或不存在的数据、各种储料室的访问信息和/或其它物品参数值。数据存储1535也可以包括用于保持表示物品退货、持有订单、部分订单、转运容器位置的数据，以及由取货地点利用的其它信息的一个或多个数据存储。

在各种实施中，本文所说明的包括在一个或多个数据存储中的参数值和其它数据可以与没有描述的其它信息组合或可以被不同地划分成更多、更少或不同的数据结构。在一些实施中，用于取货地点或其组件或部分的数据存储可以物理上位于一个存储器中，或可以分布在两个或更多个存储器中。在不同的实施中，这些存储器可以是单个计算机系统的一部分，或可以分布在两个或更多个计算机系统中，例如，由有线或无线局域网或通过互联网连接的两个计算机系统。类似地，在其它实施中，不同的软件模块和数据存储可以组成取货地点系统和/或本文所述的其任何各种组件。

本领域技术人员将了解，计算系统1500只是说明性的，并不意图限制本公开的范围。具体来说，计算系统和设备可以包括可以执行所指示的功能的硬件或软件的任何组合，包括计算机、网络设备、互联网器具、PDA、无线电话、寻呼机等。计算系统1500也可以连接到未图示的其它设备，或替代地可以作为独立系统来操作。另外，在一些实施中，由所示的组件提供的功能性可以组合到较少的组件中，或分布在额外的组件中。类似地，在一些实施中，可以不提供一些所示的组件的功能性，和/或可以提供其它额外的功能性。

本领域技术人员也将了解，尽管各种物品被图示为在被使用时存储在存储器中，但是这些物品或其部分也可以在存储器与其它存储设备之间进行传送，用作存储器管理和数据完整性。或者，在其它实施中，一些或所有软件组件可以在另一设备上的存储器中执行，并且通过计算机间通信与所示的计算系统进行通信。一些或所有系统组件或数据结构也可以被存储(例如，作为指令或结构化数据)在非暂态计算机可访问介质或可以由合适的驱动器读取的便携式物件上，上文描述了其各种实例。在一些实施中，存储在与计算机系统1500分离的计算机可访问介质上的指令可以通过传输介质或信号(例如，电、电磁或数字信号)传输到计算机系统1500，传输介质或信号可以通过通信介质(例如，网络和/或无线链路)进行输送。各种实施可以进一步包括接收、发送或在计算机可访问介质上存储根据前面的描述实施的指令和/或数据。因此，可以利用其它计算机系统配置来实施本文所述的技术。

本领域技术人员将了解，在一些实施中，由上面所讨论的过程和系统提供的功能性可以用替代方式被提供，例如，在更多软件模块或例行程序中被分割，或合并成更少模块或例行程序。类似地，在一些实施中，说明性过程和系统可以提供比描述的更多或更少的功能性，例如，在其它说明性过程分别替代地缺乏或包括此功能性时，或在所提供的功能性的数量改变时。另外，尽管各种操作可以被图示为以特定方式(例如，串行或并行)和/或特定顺序来执行，但是本领域技术人员将了解，在其它实施中，可以用其它顺序和其它方式来执行操作。本领域技术人员也将了解，可以用不同的方式结构化上面所讨论的数据结构，例如，通过将单个数据结构分成多个数据结构或通过将多个数据结构合并成单个数据结构。类似地，在一些实施中，说明性数据结构可以存储比描述的更多或更少的信息，例如，在其它说明性数据结构分别替代地缺乏或包括此信息时，或在所存储的信息的数量或类型改变时。在图中图示和本文中描述的各种方法和系统代表示例性实施。在其它实施中，方法和系统可以实施在软件、硬件或其组合中。类似地，在其它实施中，任何方法的顺序可以改变，并且可以添加、重新排序、组合、省略、修改等各种元件。

从上文中，将了解，尽管在本文中为了说明的目的描述特定实施，但是在不偏离所附权利要求书和其中所述的元素的精神和范围的情况下可以进行各种修改。另外，尽管下文以某些权利要求形式提出了某些方面，但是发明人预期呈任何可用的权利要求形式的各方面。例如，尽管只有一些方面目前可能被叙述为实施在计算机可读存储介质中，但是同样可以这样实施其它方面。如对于具有本公开的益处的本领域技术人员将显而易见的，可以进行各种修改和变化。旨在涵盖所有此等修改和变化，因此，上面的描述被认为是说明性的而不是限制性的意义。

可以鉴于下列条款描述本公开的实施：

条款1.一种方法，其包含：

在被配置具有可执行指令的一个或多个计算设备的控制下，

从客户接收购买物品的请求；

识别所述物品可以被输送并存储用于检索的取货地点；

使所述物品从材料处理设施的存货被拣选并且放置在输送容器中；

启动将所述输送容器从所述材料处理设施运输到所述识别的取货地点，其中在运输之前不将所述物品打包在运送包装中；

提供在所述取货地点从所述输送容器去除所述物品的指令；

提供在所述取货地点将所述物品放置在所述识别的取货地点的储料室中的指令；以及

向所述客户传递所述物品可在所述取货地点取货的消息。

条款2.如条款1所述的方法，其进一步包含：

识别可以被输送并存储用于在所述取货地点检索的第二物品的第二订单；

使所述第二物品从所述材料处理设施的存货被拣选并且放置在所述输送容器中；以及

其中运输所述输送容器包括运输所述输送容器中的所述第二物品，并且其中在运输之前不将所述第二物品打包在运送包装中。

条款3.如条款2所述的方法，其进一步包含：

提供在所述取货地点从所述输送容器去除所述第二物品的指令；以及

提供在所述取货地点将所述第二物品放置在所述识别的取货地点的第二储料室中的指令。

条款4.如条款3所述的方法，其进一步包含：

向第二客户传递所述第二物品可在所述取货地点取货的消息。

条款5.如条款1所述的方法，其中从客户接收购买物品的请求包括从所述客户接收购买第二物品的请求。

条款6.如条款5所述的方法，其进一步包含：

使所述第二物品从第二材料处理设施的存货被拣选并且放置在第二输送容器中；

启动将所述第二输送容器从所述第二材料处理设施运输到所述识别的取货地点，其中在运输之前不将所述第二物品打包在运送包装中；

提供在所述取货地点将所述第二物品放置在所述识别的取货地点的所述储料室中的指令；以及

其中在将所述物品和所述第二物品放置在所述储料室中之后，执行向所述客户传递所述物品可在所述取货地点取货的消息。

条款7.一种或多种用于存储计算机可执行指令的计算机可读介质，所述计算机可执行指令在一个或多个处理器上被执行时使所述一个或多个处理器执行包含以下的动作：

识别在取货地点的第一输送容器，所述第一输送容器包括第一物品；

识别在所述取货地点的第二输送容器，所述第二输送容器包括第二物品；

识别在所述取货地点的储料室；

提供将所述第一物品和所述第二物品放置在所述识别的储料室中的指令；以及

其中不将所述第一物品和所述第二物品中的至少一个打包在运送包装中。

条款8.如条款7所述的一种或多种计算机可读介质，所述动作进一步包含：

向客户传递所述第一物品和所述第二物品可在所述取货地点取货的消息。

条款9.如条款7所述的一种或多种计算机可读介质，其中所述第二输送容器存储在所述取货地点的第二储料室中。

条款10.如条款7所述的一种或多种计算机可读介质，其中所述第一输送容器包括多个物品。

条款11.如条款7所述的一种或多种计算机可读介质，其中将第三物品与所述第一物品和所述第二物品一起放置在所述识别的储料室中。

条款12.如条款7所述的一种或多种计算机可读介质，其中在第一时间间隔期间在所述取货地点接收所述第一输送容器，并且在第二时间间隔期间在所述取货地点接收所述第二输送容器。

条款13.如条款7所述的一种或多种计算机可读介质，其中从第一材料处理设施接收所述第一输送容器，并且从第二材料处理设施接收所述第二输送容器。

条款14.如条款7所述的一种或多种计算机可读介质，其中提供将所述第一物品和所述第二物品放置在所述识别的储料室中的指令包括将所述第一输送容器和所述第二输送容器放置在所述识别的储料室中。

条款15.如条款7所述的一种或多种计算机可读介质，其中提供将所述第一物品和所述第二物品放置在所述识别的储料室中的指令进一步包括：

提供将所述第一物品放置在所述第二输送容器中并且将包括所述第一物品和所述第二物品的所述第二输送容器放置在所述识别的储料室中的指令。

条款16.如条款7所述的一种或多种计算机可读介质，所述动作进一步包含：

识别在所述取货地点的第三输送容器，所述第三输送容器包括第三物品；以及，

其中提供将所述第一物品和所述第二物品放置在所述识别的储料室中的指令进一步包括将所述第三物品放置在所述识别的储料室中的指令。

条款17.如条款7所述的一种或多种计算机可读介质，其中识别第二输送容器包括识别在所述取货地点的储料室，所述储料室目前包括所述第二输送容器。

条款18.如条款7所述的一种或多种计算机可读介质，其中识别在取货地点的第一输送容器包括扫描位于所述第一输送容器上的条形码。

条款19.一种用于存储指令的非暂态计算机可读存储介质，所述指令用于准备将在材料处理设施的输送容器运输到取货地点，所述指令在由处理器执行时使所述处理器：

识别待运输到所述取货地点用于检索的第一物品的第一货物集；

识别待运输到取货地点用于检索的第二物品的第二货物集；

启动拣选所述第一物品和所述第二物品，将所述第一物品和所述第二物品拣选到所述输送容器中；以及

启动将所述输送容器运输到所述取货地点，其中所述第一物品和所述第二物品在所述输送容器中被运输并且不打包在运送包装中。

条款20.如条款19所述的非暂态计算机可读存储介质，所述指令在由所述处理器执行时进一步使所述处理器：

识别待运输到第二取货地点用于检索的第三物品的第三货物集；

启动拣选所述第三物品，将所述第三物品拣选到第二输送容器中；以及

按顺序装载所述输送容器和所述第二输送容器以对应于输送路径。

条款21.如条款19所述的非暂态计算机可读存储介质，所述指令在由所述处理器执行时进一步使所述处理器：

识别待运输到第二取货地点用于检索的第三物品的第三货物集；

启动拣选所述第三物品，将所述第三物品拣选到第二输送容器中；以及

按顺序拣选所述第一物品、第二物品和第三物品以对应于所述输送容器和所述第二输送容器的装货计划。

条款22.一种方法，其包含：

在被配置具有可执行指令的一个或多个计算设备的控制下，

识别包括在取货地点的储料室中的物品；

确定是否将所述物品退回到材料处理设施；

提供从所述储料室检索所述物品的指令；以及

启动将所述物品退回到所述材料处理设施。

条款23.如条款22所述的方法，其进一步包含：

取消与所述物品相关联的订单的至少一部分。

条款24.如条款22所述的方法，其中确定是否将退回所述物品包括确定所述物品不再是大容量物品。

条款25.如条款22所述的方法，其中确定是否将退回所述物品包括确定在所述取货地点尚未接收与订单相关联的所述物品和所述订单的第二物品。

条款26.如条款25所述的方法，其进一步包含：

取消所述订单并且启动从材料处理设施履行所述订单的请求。

条款27.一种方法，其包含：

在被配置具有可执行指令的一个或多个计算设备的控制下，

从客户接收购买物品的请求和所述购买的物品的输送目的地；

识别所述物品可以被输送并存储用于检索的自动取货地点；

启动将所述物品从材料处理设施运输到所述识别的自动取货地点；

在所述自动取货地点提供在所述自动取货地点存储所述物品的指令；以及

在所述自动取货地点识别运营商并且提供访问所述物品。

条款28.如条款27所述的方法，其进一步包含：

确定将所述物品运输到所述输送目的地的最低的总履行成本。

条款29.如条款28所述的方法，其中识别所述物品可以被输送并存储用于检索的自动取货地点是至少部分地基于所述确定的最低的总履行成本来识别的。

条款30.如条款27所述的方法，其中识别所述物品可以被输送并存储用于检索的自动取货地点包含：

确定所述输送目的地是否在所述自动取货地点的地理范围内。

条款31.如条款30所述的方法，其进一步包含：

识别客户已选择所述自动取货地点的所述地理范围内的输送目的地的第二物品。

条款32.如条款31所述的方法，其中启动将所述物品从所述材料处理设施运输到所述识别的自动取货地点包括启动将所述第二物品从所述材料处理设施运输到所述识别的自动取货地点。

条款33.如条款31所述的方法，其进一步包含：

启动将所述第二物品从第二材料处理设施运输到所述识别的自动取货地点。

条款34.一种或多种用于存储计算机可执行指令的计算机可读介质，所述计算机可执行指令在一个或多个处理器上被执行时使所述一个或多个处理器执行包含以下的动作：

接收履行物品到目的地的指令；

确定履行所述物品到所述目的地的正常成本，其中所述正常成本包括使用运营商将所述物品从材料处理设施运输到所述目的地的估计成本；

识别所述目的地的地理范围内的取货地点；

确定履行所述物品到所述目的地的转运成本，其中所述转运成本包括将所述物品从所述材料处理设施运输到所述识别的取货地点并且将所述物品从所述识别的取货地点运输到所述目的地的估计成本；以及

如果所述确定的转运成本小于或等于所述确定的正常成本，那么选择将所述物品从所述材料处理设施运输到所述识别的取货地点并且将所述物品从所述识别的取货地点运输到所述目的地。

条款35.如条款34所述的一种或多种计算机可读介质，其中确定转运成本进一步包含识别具有所述地理范围内的目的地的多个其它物品；以及

其中通过确定将所述多个物品的所述物品和至少第二物品从所述材料处理设施运输到所述识别的取货地点，降低将所述物品从所述材料处理设施运输到所述识别的取货地点并且将所述物品从所述识别的取货地点运输到所述目的地的所述估计成本。

条款36.一种或多种用于存储计算机可执行指令的计算机可读介质，所述计算机可执行指令在一个或多个处理器上被执行时使所述一个或多个处理器执行包含以下的动作：

接收履行具有自动取货地点的地理范围内的第一目的地的第一物品的指令；

识别履行具有所述自动取货地点的第二目的地的第二物品的指令；

使所述第一物品和所述第二物品从材料处理设施被拣选；以及

启动将所述第一物品和所述第二物品运输到所述自动取货地点。

条款37.如条款36所述的一种或多种计算机可读介质，其中使所述第一物品和所述第二物品从材料处理设施被拣选包括使所述第二物品拣选到输送容器中。

条款38.如条款37所述的一种或多种计算机可读介质，其中所述输送容器包括多个物品，并且其中所述多个物品中的至少一个具有所述自动取货地点的所述第二目的地。

条款39.如条款36所述的一种或多种计算机可读介质，其进一步包含：

识别履行具有所述自动取货地点的所述地理范围内的第三目的地的第三物品的指令；

其中使所述第一物品和所述第二物品从所述材料处理设施被拣选包括使所述第三物品从所述材料处理设施被拣选；以及

其中启动将所述第一物品和所述第二物品运输到所述自动取货地点包括启动将所述第三物品运输到所述自动取货地点。

条款40.如条款39所述的一种或多种计算机可读介质，所述动作进一步包含：

使所述第一物品和所述第三物品存储在第一储料室中用于检索；以及

使所述第二物品存储在第二储料室中用于检索。

条款41.如条款40所述的一种或多种计算机可读介质，其中在运输之前不将至少所述第二物品打包在运送包装中。

条款42.如条款36所述的一种或多种计算机可读介质，所述动作进一步包含：

识别履行具有所述自动取货地点的所述地理范围内的第三目的地的第三物品的指令；

使所述第三物品从第二材料处理设施被拣选；以及

启动将所述第三物品运输到所述自动取货地点。

条款43.如条款42所述的一种或多种计算机可读介质，所述动作进一步包含：

使所述第一物品和所述第三物品存储在第一储料室中；以及

使所述第二物品存储在第二储料室中。

条款44.如条款42所述的一种或多种计算机可读介质，所述动作进一步包含：

按顺序运输所述第一物品和所述第二物品以在预定时间内到达所述取货地点。

条款45.一种用于存储指令的非暂态计算机可读存储介质，所述指令用于使能够在自动取货地点接收转运容器，所述指令在由处理器执行时使所述处理器：

识别在所述自动取货地点的所述转运容器，其中所述转运容器与所述自动取货地点的地理区域内的输送目的地相关联，并且其中位于所述转运容器中的物品计划输送到非所述取货地点的目的地；

在所述自动取货地点确定用于存储所述转运容器的地点；

提供将所述转运容器放置在所述确定的地点中的指令；以及

确认将所述转运容器放置在所述确定的地点中。

条款46.如条款45所述的非暂态计算机可读存储介质，其中所述转运容器为容纳所述物品的运送包装。

条款47.如条款45所述的非暂态计算机可读存储介质，所述指令在由所述处理器执行时进一步使所述处理器：

识别在与所述转运容器相关联的所述取货地点的第二转运容器。

条款48.如条款45所述的非暂态计算机可读存储介质，其中所述地点是储料室；以及

其中所述指令在由所述处理器执行时进一步使所述处理器：

使所述储料室的门解锁。

条款49.如条款45所述的非暂态计算机可读存储介质，所述指令在由所述处理器执行时进一步使所述处理器：

向运营商传递所述转运容器存储在所述取货地点并且可用于检索的消息。

条款50.如条款45所述的非暂态计算机可读存储介质，所述指令在由所述处理器执行时进一步使所述处理器：

改变用于将位于所述转运容器中的所述物品从非所述取货地点的目的地输送到所述取货地点的所述目的地。

条款51.一种取货地点，其包含：

控制站；

储料室模块，其被配置成与所述控制站耦合；

所述控制站包括：

连接器组件，其被配置成提供与所述储料室模块的通信连接；

命令组件，其用于通过所述连接器组件发送解锁所述储料室模块的储料室的命令；

用户接口，其被配置成识别包括在所述储料室模块的所述储料室中的物品的订单；

所述储料室模块包括：

用于存储物品的多个储料室，其中所述多个储料室中的至少一个包括存在检测传感器；

接收器组件，其被配置成与所述连接器组件耦合并且从所述控制站接收通信连接；以及

储料室管理组件，其被配置成响应于从所述命令组件接收所述命令而解锁所述储料室。

条款52.如条款51所述的取货地点，所述储料室模块进一步包含：

识别符，其被配置成在耦合所述连接器组件和所述接收器组件后识别耦合到所述控制站的所述储料室模块。

条款53.如条款52所述的取货地点，其中所述识别符进一步被配置成识别所述储料室模块的储料室配置。

条款54.如条款51所述的取货地点，其中所述储料室管理组件进一步被配置成响应于所述多个储料室的所述储料室的门被关闭而将闭门通知提供给所述命令组件。

条款55.如条款51所述的取货地点，其中所述储料室管理组件进一步被配置成激活位于所述储料室模块的所述储料室中的图像捕获设备。

条款56.如条款51所述的取货地点，其中所述储料室管理组件进一步被配置成激活位于所述储料室模块的所述储料室中的运动传感器。

条款57.如条款51所述的取货地点，所述储料室模块进一步包含运动传感器。

条款58.一种或多种用于存储计算机可执行指令的计算机可读介质，所述计算机可执行指令在一个或多个处理器上被执行时使所述一个或多个处理器执行包含以下的动作：

识别取货地点的容量的变化；

确定容量的所述变化是否是将储料室模块添加到所述取货地点的结果；以及

响应于确定容量的所述变化是将储料室模块添加到所述取货地点的所述结果，通知所述添加的储料室模块的远程地点。

条款59.如条款58所述的一种或多种计算机可读介质，其中容量的所述变化是增加容量。

条款60.如条款58所述的一种或多种计算机可读介质，其中容量的所述变化是降低容量。

条款61.如条款58所述的一种或多种计算机可读介质，所述动作进一步包含：

响应于确定容量的所述变化不是将储料室模块添加到所述取货地点的所述结果，通知去除的储料室模块的所述远程地点。

条款62.如条款58所述的一种或多种计算机可读介质，其中确定容量的所述变化是否是添加储料室模块的结果包括：

接收添加到所述取货地点的储料室模块的识别；

确定所述添加的储料室模块的储料室配置；以及

基于所述确定的储料室配置，识别提供给所述取货地点的增加容量。

条款63.如条款58所述的一种或多种计算机可读介质，其进一步包含：

响应于确定容量的所述变化是将储料室模块添加到所述取货地点的所述结果，使所述添加的储料室模块的多个储料室可供使用。

条款64.如条款58所述的一种或多种计算机可读介质，其进一步包含：

响应于确定容量的所述变化是将储料室模块添加到所述取货地点的所述结果，控制所述添加的储料室模块并且分配将放置在所述添加的储料室模块的储料室中的物品的订单。

条款65.一种取货地点的控制模块，其包含：

通信组件，其被配置成提供与所述取货地点的储料室模块的通信；

用户接口，其被配置成识别包括在所述储料室模块的储料室中的物品的订单；

存在检测传感器，其用于检测包括在所述储料室中的所述物品的存在；以及

命令组件，其用于通过所述通信组件发送命令以控制所述储料室模块的至少一部分。

条款66.如条款65所述的控制模块，其中所述用户接口包括扫描仪。

条款67.如条款65所述的控制模块，其中所述用户接口包括显示器。

条款68.如条款65所述的控制模块，其中所述通信组件为无线通信提供所述储料室模块。

条款69.如条款65所述的控制模块，其中所述命令组件被配置成响应于所述用户接口识别所述订单而发送解锁所述储料室模块的所述储料室的命令。

条款70.如条款65所述的控制模块，其中所述命令组件被配置成激活包括在所述储料室模块的所述储料室中的图像捕获设备。

条款71.如条款65所述的控制模块，其进一步包含：

电源组件，其被配置成将电源提供给所述取货地点的储料室模块。

条款72.一种包括多个储料室的取货地点，其包含：

图像捕获设备，其安置在所述多个储料室中的至少一个内，所述图像捕获设备被配置成捕获所述多个储料室中的所述至少一个内的物体的图像；

存在检测传感器，其安置在所述多个储料室中的所述至少一个内，所述存在检测传感器被配置成检测所述多个储料室中的所述至少一个内的所述物体的存在；

微粒传感器，其被配置成收集用于测试有害或违禁物质的微粒；以及

用户接口，其被配置成识别包括在所述取货地点的所述储料室中的所述物体的订单。

条款73.如条款72所述的取货地点，其进一步包含：

储料室管理组件，其被配置成响应于所述用户接口识别包括在所述储料室中的所述物体的所述订单，解锁所述取货地点的所述储料室。

条款74.如条款73所述的取货地点，其中所述储料室包括：

门，其用于固定所述取货地点的所述储料室；以及

锁定机构，其用于响应于从所述储料室管理组件接收的指令而锁定和解锁所述储料室的所述门。

条款75.如条款73所述的取货地点，其中所述储料室包括：

反射表面，其安置在所述储料室的内部。

条款76.如条款75所述的取货地点，其中所述反射表面安置在所述储料室的上部内部。

条款77.如条款75所述的取货地点，其中所述储料室包括：

安置在所述储料室内部的照明组件。

条款78.如条款72所述的取货地点，其中所述取货地点的至少一部分包括安置在所述取货地点的底表面上的多个轮脚。

条款79.一种取货地点的储料室，其包含：

多个表面，其被配置成界定空腔；

门，其枢转地耦合到所述多个表面中的至少一个并且被定位成在所述门处于关闭位置时，阻止访问放置在所述空腔内的物体；

图像捕获设备，其安置在所述空腔内并且被配置成捕获所述物体的图像；

存在检测传感器，其安置在所述空腔内并且被定位成检测所述物体的存在；以及

锁定机构，其被配置成在所述门处于关闭位置时选择性地阻碍并允许枢转所述门。

条款80.如条款79所述的储料室，其中所述图像捕获设备、存在检测传感器和锁定机构被远离所述储料室的命令组件控制。

条款81.如条款79所述的储料室，其中所述图像捕获设备是摄影机。

条款82.如条款81所述的储料室，其中所述摄影机被配置成录制视频并且将所述录制的视频提供给远程地点。

条款83.如条款79所述的储料室，其中所述储料室包括多个存在检测传感器。

条款84.如条款79所述的储料室，其中所述锁定机构响应于识别与所述物体相关联的订单而允许枢转所述门。

条款85.如条款79所述的储料室，其中在将物体放置在所述储料室中并且所述门被定位处于关闭位置时，所述锁定机构阻碍枢转所述门。

条款86.如条款79所述的储料室，其中所述多个表面包括：

上表面；

下表面，其定位成大体上平行于所述上表面；

第一侧表面，其定位成大体上垂直于所述上表面并且邻近所述上表面和所述下表面；

第二侧表面，其定位成大体上平行于所述第一侧表面并且邻近所述上表面和所述下表面；以及

后表面，其定位成大体上垂直于所述上表面并且邻近所述上表面、所述下表面、所述第一侧表面和所述第二侧表面。

条款87.如条款86所述的储料室，其进一步包含：

安置在所述上表面上的反射表面。

条款88.如条款86所述的储料室，其进一步包含：

安置在所述下表面上的反射表面。

条款89.如条款86所述的储料室，其中所述存在检测传感器安置在所述第一侧表面上。

条款90.一种方法，其包含：

在被配置具有可执行指令的一个或多个计算设备的控制下，

检测安置在取货地点的外表面上的用户接口的预定范围内的物体的存在，其中所述取货地点包括用于存储和提供访问物体的多个储料室；

响应于检测到存在：

激活空气喷射组件，所述空气喷射组件被定位成在所述用户接口的表面上喷射空气；

激活进气组件，所述进气组件被定位成收集由所述进气组件喷射的空气和在所述喷射的空气越过所述用户接口的所述表面时收集的微粒；

接收关于物质的存在的确定，其中所述确定至少部分地基于所述收集的微粒；以及

响应于确定不存在物质，使所述多个储料室的储料室变得可进入。

条款91.如条款90所述的方法，其中所述物质为有害物质。

条款92.如条款90所述的方法，其中所述物质为违禁物质。

条款93.如条款90所述的方法，其中所述用户接口为触摸屏显示器。

条款94.如条款93所述的方法，其中所述空气喷射组件位于所述触摸屏显示器的第一侧上，并且所述进气组件位于所述触摸屏显示器的相对侧上。

Claims (14)

1.一种用于监控取货地点的方法，其包含：

在被配置具有可执行指令的一个或多个计算设备的控制下，

接收购买与客户相关联的第一订单的第一物品的请求；

识别所述第一物品可以被输送并存储用于检索的取货地点；

响应于接收对所述第一物品的请求以及识别所述取货地点，识别包括要被输送到所述取货地点的第二订单的至少第二物品的输送容器，所述第二订单与不同于与所述第一订单相关联的所述客户的客户相关联 ；

使所述第一物品从材料处理设施处的存货被拣选并且在所述材料处理设施处被放置在输送容器中；

启动将所述输送容器从所述材料处理设施运输到所述识别的取货地点，其中在运输之前不将所述第一物品打包在运送包装中；

识别所述取货地点处的所述输送容器；

在识别所述输送容器之后，使所述取货地点的控制站产生至少执行以下步骤的指令：

将所述第一订单的所述第一物品移动到所述取货地点的第一可锁定储料室的内部空间中； 以及

将所述第二订单的所述第二物品从所述输送容器移动到所述取货地点的第二可锁定储料室的内部空间中；以及

向所述客户传递至少所述第一物品可供在所述取货地点取货的消息。

2.如权利要求1所述的方法，其进一步包含：

识别可以被输送并存储用于在所述取货地点检索的至少所述第二物品的所述第二订单；

使所述第二物品从所述材料处理设施处的存货被拣选并且在所述材料处理设施处放置在所述输送容器中；以及

其中所述第一物品和所述第二物品在所述输送容器中一起从所述材料处理设施被运送到所述取货地点，并且其中在从所述材料处理设施运送到所述取货地点时不将所述第二物品打包在运送包装中。

3.如权利要求2所述的方法，其进一步包含：

将所述第二物品与所述取货地点的所述第二可锁定储料室相关联；

使得所述第二可锁定储料室被打开；

其中所产生的指令包括用于如下步骤的指令：

从所述输送容器去除所述第二物品；以及

将所述第二物品放置在所述打开的第二可锁定储料室中；以及

在接收到所述第二可锁定储料室的门被关闭的通知时，向所述不同的客户传递所述第二物品可供在所述取货地点取货的消息。

4.如权利要求1-3中任一项所述的方法，进一步包含：

识别在所述取货地点处的另外的输送容器，所述另外的输送容器包括另外的物品；

提供将所述另外的物品与所述第一物品放置在所述第一可锁定储料室中的指令；以及

其中不将所述第一物品或所述第二物品中的至少一个打包在运送包装中。

5.如权利要求4所述的方法，其中在第一时间间隔期间在所述取货地点处接收所述输送容器，并且在第二时间间隔期间在所述取货地点处接收所述另外的输送容器。

6.一种存储指令的非暂态计算机可读存储介质，所述指令用于准备将在材料处理设施处的输送容器运输到取货地点，所述指令在由处理器执行时使所述处理器至少执行权利要求1至5中任一项所述的方法。

7.如权利要求6所述的非暂态计算机可读存储介质，所述指令在由所述处理器执行时进一步使所述处理器至少：

识别待运输到第二取货地点用于检索的第三物品的第三货物集；

启动拣选所述第三物品，将所述第三物品拣选到第二输送容器中；以及

按顺序装载所述输送容器和所述第二输送容器以对应于输送路径。

8.如权利要求6所述的非暂态计算机可读存储介质，所述指令在由所述处理器执行时进一步使所述处理器：

识别待运输到第二取货地点用于检索的第三物品的第三货物集；

启动拣选所述第三物品，将所述第三物品拣选到第二输送容器中；以及

按顺序拣选所述第一物品、第二物品和第三物品以对应于所述输送容器和所述第二输送容器的装载计划。

9.存储计算机可执行指令的一个或多个非暂态计算机可读介质，当在一个或多个处理器上执行所述计算机可执行指令时，使得所述一个或多个处理器执行包括以下项的动作：

至少部分地用取货地点的控制站识别在所述取货地点处的第一输送容器，所述第一输送容器包括第一物品；

至少部分地用所述控制站识别在所述取货地点处的第二输送容器，所述第二输送容器包括第二物品；

识别位于所述取货地点处的储料室；

在识别所述第一输送容器或所述第二输送容器的至少一个之后，至少部分地用所述取货地点的控制站生成将所述第一物品或所述第二物品中的至少一个放置在所述储料室中的指令，

其中：

在生成所述指令之前识别所述储料室；以及

通过从位于所述取货地点处的多个储料室中选择所述储料室来至少部分地识别所述储料室。

10.如权利要求9所述的一个或多个非暂态计算机可读介质，其中所生成的指令包括将所述第一输送容器和所述第二输送容器一起放置在所述储料室中的指令。

11.根据权利要求9所述的一个或多个非暂态计算机可读介质，其中所生成的指令包括用于将所述第一物品与所述第二物品一起放置在所述第二输送容器并将所述第二输送容器放置在所述储料室中的指令。

12.如权利要求11所述的一个或多个非暂态计算机可读介质，所述动作进一步包括：

向与客户相关联的电子设备发送指示，以指示所述第一物品或第二物品中的至少一个可供在所述取货地点处取货，其中所述客户与所述第一物品和所述第二物品相关联。

13.根据权利要求9所述的一个或多个非暂态计算机可读介质，其中识别所述取货地点处的所述第一输送容器包括扫描位于所述第一输送容器上的条形码。

14.根据权利要求9所述的一个或多个非暂态计算机可读介质，其中所述第一输送容器从第一材料处理设施接收，并且所述第二输送容器从第二材料处理设施接收。