JP2002251501A

JP2002251501A - 市場調査システム

Info

Publication number: JP2002251501A
Application number: JP2001050327A
Authority: JP
Inventors: Yuji Maruyama; 祐二丸山; Tatsuro Yamamoto; 達郎山本; Masaichi Kobayashi; 昌市小林; Kazuhiko Kawabata; 和彦川端; Hiroshi Takase; 博士高瀬
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Holdings Corp
Priority date: 2001-02-26
Filing date: 2001-02-26
Publication date: 2002-09-06

Abstract

(57)【要約】【課題】アンケート対象となる現物を確認した上
で評価することができ、しかも市場調査に係る作業を大
幅に軽減可能な市場調査システムを提供すること。【解決手段】展示スペースに複数の商品を所定期間展
示し、展示スペースを訪れた調査対象者からの複数の商
品のいずれかに対する投票を投票装置１０２受け付け、
所定期間が経過すると、ネットワーク２０１を介して調
査対象者からの投票を集計し、調査会社２０２経由で調
査依頼主２０３に投票結果を通知する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、消費者の嗜好傾向
を調査する市場調査システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、消費者の商品に対する嗜好傾向を
調査するために市場調査が行われている。商品の市場調
査ではアンケート用紙を用いたものが知られている。ア
ンケート用紙を用いた市場調査では、調査対象者を特定
又は特定しないでアンケート用紙を配布し、必要事項を
書き込んだアンケート用紙を回収して集計している。

【０００３】しかし、以上のようなアンケート用紙を用
いた市場調査では、アンケート用紙の配布、回収及び集
計が煩雑であるといったデメリットがある。一方、近年
はインターネットを利用した市場調査サービスを提供す
る業者が現れている。インターネットを利用した市場調
査では、アンケート用紙の配布及び回収といった作業を
削減できるとともに、集計作業も簡素化されるといった
利点がある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、インタ
ーネットを利用した市場調査の場合、調査対象者が市場
調査を行っているホームページを知らなければアクセス
することができないという問題が生じる。また、調査対
象者は、調査対象の商品の現物を確認できず、立体感、
質感又は重量感等の評価の点で市場調査の信頼性が低い
という問題も生じる。

【０００５】本発明は、かかる問題点に鑑みてなされた
ものであり、アンケート対象となる現物を確認した上で
評価することができ、しかも市場調査に係る作業を大幅
に軽減可能な市場調査システムを提供することを目的と
する。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明は、展示スペース
に複数の商品を所定期間展示し、前記展示スペースを訪
れた調査対象者からの前記複数の商品のいずれかに対す
る投票を受け付け、前記所定期間が経過すると前記調査
対象者からの投票を集計し、調査依頼主に投票結果を通
知するようにした市場調査システムである。これによ
り、調査対象者は、調査対象となる現物を確認した上で
評価することができ、市場調査の信頼性を高めることが
できる。

【０００７】

【発明の実施の形態】本発明の第１の態様に係る市場調
査システムは、調査対象となる複数の商品を所定期間展
示する展示ボックスと、前記展示ボックスを訪れた調査
対象者からの前記複数の商品のいずれかに対する投票を
受け付ける一方、前記所定期間が経過すると前記調査対
象者からの投票を集計する投票装置と、前記投票装置に
ネットワークを介して前記複数の商品の識別情報を登録
する第１の端末と、前記第１の端末に前記ネットワーク
を介して前記調査対象の商品を特定して市場調査を依頼
する第２の端末と、を具備する市場調査システムであっ
て、前記所定期間が経過すると前記投票装置から前記ネ
ットワークを介して第１の端末経由で第２の端末に投票
結果を通知する構成を採る。

【０００８】この構成によれば、調査対象者は、調査対
象となる現物を確認した上で評価することができるの
で、市場調査の信頼性を高めることができる。また、消
費者は、投票装置から自分の嗜好に沿って商品に投票す
るだけで市場調査ができるので、市場調査に係る作業を
大幅に軽減することができる。

【０００９】本発明の第２の態様に係る市場調査システ
ムは、調査対象となる複数の商品を所定期間展示する展
示ボックスと、ネットワークを介して前記展示ボックス
に展示される前記複数の商品のいずれかに投票可能な投
票画面を提供する一方、前記所定期間が経過すると前記
調査対象者からの投票を集計する第１の端末と、前記第
１の端末に前記ネットワークを介して前記調査対象の商
品を特定して市場調査を依頼する第２の端末と、前記展
示ボックスを訪れた調査対象者が携帯し前記ネットワー
クを介して前記投票画面を閲覧可能な携帯通信端末と、
を具備する市場調査システムであって、前記所定期間が
経過すると前記ネットワークを介して第１の端末経由で
第２の端末に投票結果を通知する構成を採る。

【００１０】この構成によれば、調査対象者は、調査対
象となる現物を確認した上で評価することができるの
で、市場調査の信頼性を高めることができる。また、消
費者は、携帯通信端末から自分の嗜好に沿って商品に投
票するだけで市場調査ができるので、市場調査に係る作
業を大幅に軽減することができる。さらに、調査対象者
は、自分の携帯通信端末から投票作業を行うことができ
るので、投票作業を効率的に行うことができる。また、
携帯通信端末を持ったまま、調査対象の商品を観察する
ことができるので、その調査対象者の嗜好に沿った投票
作業を行うことができる。

【００１１】以下、本発明の実施の形態について図面を
参照にして説明する。

【００１２】図１は、本発明の一実施の形態に係る市場
調査システムを適用した展示スペースを示した図であ
る。本実施の形態に係る市場調査システムは、駅構内、
駅の通路や商店街等の不特定多数の消費者が集まる場所
に図１に示すような展示スペースを設け、その展示スペ
ースに展示された商品の中から消費者に気に入った商品
に投票してもらうことで、それらの商品に対する消費者
の嗜好の調査を行う。また、展示スペースは、アミュー
ズメントパーク、ゲームセンターや特定の年齢層の待ち
合わせ場所等、調査対象の商品に合わせて設置するよう
にしてもよい。この場合には、特定の年齢層に特化して
市場調査を行うことできるため、利用価値の高い市場調
査結果を得ることができる。

【００１３】展示スペースには、図１に示すように、市
場調査の対象となる商品を展示する展示ボックス１０１
と、その展示ボックス１０１の傍らに消費者が展示ボッ
クス１０１内の気に入った商品を投票可能な投票／アン
ケート装置（以下、「投票装置」という）１０２が設置
されている。

【００１４】展示ボックス１０１は、図１に示すよう
に、複数の商品の収納ボックスを有している。それぞれ
の収納ボックスには、市場調査の対象となる商品が収納
され、消費者が外部からその商品の現物を確認できるよ
うになっている。また、それぞれの収納ボックスには、
番号が付されている。図１に示すように、収納ボックス
の大きさを変化させた場合には、様々な大きさの商品を
展示できるため、実施の形態として望ましい。また、収
納ボックス内に回転台を設け、その回転台の上に商品を
載置したり、収納ボックスの内側を鏡張りとすることは
実施の形態として望ましい。この場合には、展示される
商品をあらゆる角度から確認することができるため、消
費者が正確に商品を認識することができる。

【００１５】投票装置１０２は、タッチパネル等の入出
力手段を備えており、消費者は、この入出力手段から展
示ボックス１０１内の気に入った商品に投票し、また、
その選択した商品に対するアンケートに応答する。

【００１６】次に、このような展示スペースを利用する
本市場調査システムの構成について説明する。図２は、
本実施の形態に係る市場調査システムの構成を示すブロ
ック図である。

【００１７】図２に示すように、上述の投票装置１０２
は、入出力装置１０３、集計装置１０４及び通信部１０
５とから構成されている。入出力装置１０３は、上述の
入出力手段を構成するものである。この入出力装置１０
３から消費者は、展示ボックス１０１内の商品に対する
投票又はアンケートを行う。なお、投票装置１０２にお
ける投票及びアンケートの応答フローについては後述す
る。集計装置１０４は、入出力装置１０３から入力され
た投票結果の集計を行う。通信部１０５は、ネットワー
ク２０１を介して所定のデータ通信を行う。具体的に
は、集計装置１０４が集計した消費者からの投票結果や
アンケート情報、並びに、本市場調査システムを運営す
る調査会社２０２からの展示ボックス１０１内に展示さ
れる商品情報の通信を行う。

【００１８】投票装置１０２は、図２に示すように、ネ
ットワーク２０１を介して調査会社２０２により管理さ
れる。調査会社２０２は、ネットワーク２０１に接続さ
れたパーソナルコンピュータ（以下、「ＰＣ」という）
等の端末を介して展示ボックス１０１の収納ボックス
と、その中に展示された商品を識別する情報（以下、
「展示品ＩＤ」という）とを投票装置１０２に登録す
る。また、調査会社２０２は、ネットワーク２０１を介
して投票装置１０２から展示品ＩＤと投票結果及びアン
ケート情報を受け取る。調査会社２０２は、これらのデ
ータに基づいて調査結果を作成する。作成される調査結
果には、調査依頼主２０３からの調査依頼案件名が付与
される。

【００１９】調査依頼主２０３は、ネットワーク２０１
に接続されたＰＣ等の端末を介して、調査会社２０２に
市場調査を依頼する。このとき、調査依頼主２０３は、
調査期間等の市場調査に関する条件を市場調査依頼に含
める。調査対象の商品は、調査依頼主２０３から配送業
者２０４により調査会社２０２に配送され、調査会社２
０２により展示ボックス１０１に収納される。

【００２０】また、調査依頼主２０３は、市場調査の調
査期間が満了すると、ネットワーク２０１を介して調査
会社２０２から調査結果を入手する。この際、調査期間
中に展示した商品に対してアンケートに応答してくれた
消費者がいた場合には、そのアンケート情報も入手す
る。なお、調査依頼主２０３に対するアンケート情報の
送信は、アンケートの応答があったときでもよいし、調
査期間が満了したときでもよい。アンケート情報を入手
すると、調査依頼主２０３は、アンケート協力者及びそ
の住所を抽出して景品届け先リストに登録する。景品届
け先リストは、配送会社２０４に渡される。景品届け先
リストを受け取った配送業者２０４は、このリストに従
って、アンケートに対応してくれた消費者に景品、カタ
ログ等を配送する。

【００２１】次に、本市場調査システムの投票装置１０
２における投票及びアンケートの応答フローについて説
明する。図３は、本市場調査システムの投票装置１０２
における投票及びアンケートの応答フローを示すフロー
図である。

【００２２】初期状態では、投票装置１０２には入出力
装置１０３としてのタッチパネルに待機画面が表示され
ている（ＳＴ３０１）。

【００２３】図４は、タッチパネルに表示された待機画
面の構成例を示す図である。待機画面には、図４に示す
ように、アンケートボタン４０１及び投票ボタン４０２
が表示されている。投票及びアンケートの双方に応答す
る場合には、消費者からアンケートボタン４０１が選択
される。一方、投票だけに応答する場合には、消費者か
ら投票ボタン４０２が選択される。

【００２４】初期状態において、投票装置１０２は、調
査期間が経過したか否かを監視している（ＳＴ３０
２）。ここでは、調査期間がまだ経過していないものと
する。

【００２５】調査期間が経過していない場合、投票装置
１０２において、アンケートボタン４０１又は投票ボタ
ン４０２が選択されたか否かが判定される（ＳＴ３０
３）。ここで、いずれのボタンも選択されずに一定時間
が経過した場合には、消費者による誤操作と判断され、
タッチパネルに待機画面が表示される（ＳＴ３０１）。

【００２６】アンケートボタン４０１又は投票ボタン４
０２のいずれかが選択された場合には、タッチパネルに
プレビュー画面が表示される（ＳＴ３０４）。

【００２７】図５は、タッチパネルに表示されたプレビ
ュー画面の構成例を示す図である。プレビュー画面に
は、展示ボックス１０１に展示されている商品の画像が
その収納ボックスの番号（以下、「投票番号」という）
に対応して表示されている。

【００２８】このようなプレビュー画面から商品画像が
選択されると（ＳＴ３０５）、投票画面が表示される
（ＳＴ３０６）。なお、商品画像が消費者により選択さ
れた場合に、その選択された商品画像の拡大した画像を
表示することは実施の形態として望ましい。また、プレ
ビュー画面に表示された商品画像の一覧に商品の特徴を
特記しておくことは実施の形態として望ましい。

【００２９】図６は、タッチパネルに表示された投票画
面の構成例を示す図である。投票画面には、図６に示す
ように、消費者が気に入った商品が収納された投票番号
を入力する欄と、消費者の年齢及び性別を入力する欄が
設けられている。また、投票画面には、消費者による年
齢等の入力が完了した場合に選択される確認ボタン及び
１つ前の画面（プレビュー画面）に戻りたい場合に選択
されるキャンセルボタンが設けられている。プレビュー
画面から商品画像が選択されると、この投票番号の入力
欄には、その選択された商品の投票番号が自動的に入力
される。なお、画面の表示としては、図５に示すプレビ
ュー画面と図６に示す投票画面を１つの画面で表示する
ようにしてもよい。

【００３０】このような投票画面から消費者により年齢
等の所定事項が入力されると（ＳＴ３０７）、投票装置
１０２において、該当する投票番号の投票数がカウント
アップされる（ＳＴ３０８）。

【００３１】投票を終了すると、投票装置１０２におい
て、消費者がアンケート協力者であるかが判定される
（ＳＴ３０９）。具体的には、ＳＴ３０３において、ア
ンケートボタン４０１が選択されていた場合には、消費
者がアンケート協力者であると判定される。ここで、消
費者がアンケート協力者でない場合、すなわち、ＳＴ３
０３で投票ボタン４０２を選択した消費者である場合に
は、タッチパネルに待機画面が表示される（ＳＴ３０
１）。

【００３２】消費者がアンケート協力者である場合に
は、タッチパネルにアンケート画面が表示される（ＳＴ
３１０）。

【００３３】図７は、タッチパネルに表示されたアンケ
ート画面の構成例を示す図である。アンケート画面に
は、図７に示すように、消費者がその商品に投票した理
由、消費者が現在注目している商品を入力する欄及び消
費者の個人情報を入力する欄が設けられている。なお、
消費者の個人情報を入力する欄には、調査依頼主２０３
から景品を配送できるように消費者の住所の入力欄が設
けられている。また、アンケート画面には、消費者によ
アンケート情報等の入力が完了した場合に選択される確
認ボタン及び１つ前の画面（投票画面）に戻りたい場合
に選択されるキャンセルボタンが設けられている。

【００３４】このようなアンケート画面から消費者によ
りアンケート情報及び個人情報が入力されると（ＳＴ３
１１）、投票装置１０２からそのアンケート情報及び個
人情報がネットワーク２０１を介して調査会社２０２に
送信される（ＳＴ３１２）。アンケート情報等の送信が
完了すると、処理がＳＴ３０１に戻され、タッチパネル
に待機画面が表示される。

【００３５】このように市場調査を繰り返し、ＳＴ３０
２の判断において、調査期間が経過した場合、投票装置
１０２は、その調査期間に投票された投票結果を集計
し、調査会社２０２にネットワーク２０１を介して送信
し（ＳＴ３１３）、現在の市場調査を終了する。

【００３６】図８は、投票結果の一例を示す図である。
図８に示すように、調査会社２０２に送信される投票結
果には、収納ボックスの番号が、その収納ボックスの中
に収納された商品の展示品ＩＤ及び投票数に対応づけら
れている。調査会社２０２では、この展示品ＩＤ、投票
数、投票された時間、展示スペースの設置場所及び商品
カテゴリ等に基づいて調査結果を作成する。そして、作
成された調査結果は、ネットワーク２０１を介して調査
依頼主２０３に送信される。

【００３７】このように本実施の形態に係る市場調査シ
ステムによれば、駅構内等の不特定多数の消費者が集ま
る場所に展示スペースを設け、その中に収納された商品
の中から消費者が気に入った商品に投票してもらうこと
で、展示された商品に対する消費者の嗜好の調査を行
う。これにより、消費者は、調査対象となる商品の現物
を確認した上で商品に投票することができるので、立体
感等の評価の点で市場調査の信頼性を高めることができ
る。また、消費者は、その展示スペースに設けられた投
票装置１０２から自分の嗜好に沿って商品に投票するだ
けで市場調査ができるので、市場調査に係る作業を大幅
に軽減することができる。

【００３８】なお、本実施の形態では、展示スペースに
設置された投票装置１０２から消費者が展示された商品
に投票する場合について説明している。しかし、これに
限定されず、ＷＥＢ機能を備えた消費者の携帯端末、例
えば、携帯電話等を用いて展示された商品に投票するよ
うにしてもよい。

【００３９】この場合には、調査会社２０２がＷＥＢサ
ーバ機能を備え、消費者の携帯電話等からのアクセスを
受けた場合に、上述したような投票画面及びアンケート
画面を消費者の携帯電話に対して提供するようにすれば
よい。そして、消費者は、携帯電話等に表示された各画
面から、本実施の形態と同様に商品の投票作業を行うこ
とで、本実施の形態と同様に、調査対象となる商品の現
物を確認した上で商品に投票することができる。このよ
うにした場合においても、本実施の形態と同様に、調査
依頼主は、調査会社２０２により作成された、展示品Ｉ
Ｄ、投票数、投票された時間、展示スペースの設置場所
及び商品カテゴリ等に基づく信頼性の高い調査結果を入
手することができる。

【００４０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
展示スペースに展示した商品の中から消費者に気に入っ
た商品に投票してもらうようにしたので、市場調査の対
象となる商品の現物を確認した上で評価することがで
き、しかも市場調査に係る作業を大幅に軽減可能な市場
調査システムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態に係る市場調査システム
を適用した展示スペースを示した図

【図２】上記実施の形態に係る市場調査システムの構成
を示すブロック図

【図３】上記実施の形態に係る市場調査システムの投票
装置における投票及びアンケートの応答フローを示すフ
ロー図

【図４】上記実施の形態に係る投票装置のタッチパネル
に表示された待機画面の構成例を示す図

【図５】上記実施の形態に係る投票装置のタッチパネル
に表示されたプレビュー画面の構成例を示す図

【図６】上記実施の形態に係る投票装置のタッチパネル
に表示された投票画面の構成例を示す図

【図７】上記実施の形態に係る投票装置のタッチパネル
に表示されたアンケート画面の構成例を示す図

【図８】上記実施の形態に係る市場調査システムの調査
会社に送信される投票結果の一例を示す図

【符号の説明】

１０１展示ボックス１０２投票／アンケート装置２０１ネットワーク２０２調査会社２０３調査依頼主

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者小林昌市大阪府門真市大字門真1006番地松下電器産業株式会社内 (72)発明者川端和彦大阪府門真市大字門真1006番地松下電器産業株式会社内 (72)発明者高瀬博士大阪府門真市大字門真1006番地松下電器産業株式会社内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】調査対象となる複数の商品を所定期間展
示する展示ボックスと、前記展示ボックスを訪れた調査
対象者からの前記複数の商品のいずれかに対する投票を
受け付ける一方、前記所定期間が経過すると前記調査対
象者からの投票を集計する投票装置と、前記投票装置に
ネットワークを介して前記複数の商品の識別情報を登録
する第１の端末と、前記第１の端末に前記ネットワーク
を介して前記調査対象の商品を特定して市場調査を依頼
する第２の端末と、を具備する市場調査システムであっ
て、前記所定期間が経過すると前記投票装置から前記ネ
ットワークを介して第１の端末経由で第２の端末に投票
結果を通知することを特徴とする市場調査システム。
【請求項２】調査対象となる複数の商品を所定期間展
示する展示ボックスと、ネットワークを介して前記展示
ボックスに展示される前記複数の商品のいずれかに投票
可能な投票画面を提供する一方、前記所定期間が経過す
ると前記調査対象者からの投票を集計する第１の端末
と、前記第１の端末に前記ネットワークを介して前記調
査対象の商品を特定して市場調査を依頼する第２の端末
と、前記展示ボックスを訪れた調査対象者が携帯し前記
ネットワークを介して前記投票画面を閲覧可能な携帯通
信端末と、を具備する市場調査システムであって、前記
所定期間が経過すると前記ネットワークを介して第１の
端末経由で第２の端末に投票結果を通知することを特徴
とする市場調査システム。