JP7027089B2 - 管理システム、および制御方法 - Google Patents
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Description
図1は、本発明の一実施形態における管理システムの全体構成例を示す図である。
図1において、101はLANで、102は印刷装置102a、102b、Proxy Server103、Firewall104、パーソナルコンピュータ(PC)105が接続されている。
印刷装置102は、CPU201、ROM202、RAM203、記憶装置204、ネットワークI/F205、内部バス206、デバイス制御部207、印刷部208、入出力I/F209、入出力装置210等を有する。
管理サーバ106は、CPU301、ROM302、RAM303、記憶装置304、ネットワークI/F305、内部バス306、入出力I/F307、入出力装置308等を有する。
図4では、主にトナーボトルの管理に関連する制御を実行するソフトウェア構成について示し、それ以外の構成については省略する。印刷装置102は、管理情報送信部401、記憶部402、画像形成部403、デバイス情報制御部404、操作部405、表示部406、イベント管理部407、トナーボトル管理部408等を有する。
管理サーバ106は、通信部501、記憶部502、表示部503、コマンド解析部504、レスポンス生成部505、管理部506、擬似アラーム生成部514等を有する。通信部501は、印刷装置102と通信を行う。
なお、図6では、印刷装置102においてトナーボトル交換イベントが発生した際に管理サーバ106に通知されるイベント情報を例に説明するが、その他のイベント情報も同様である。
詳細には、図7の処理は、印刷装置102において、ユーザが、トナーボトルにアクセスする扉を開けることにより開始される。図7において、印刷装置102がトナー残量のカレント値を初期化し、トナーボトルに関連するイベント情報を管理サーバ106に送信する。
ステップS801において、トナー残量検知部410は、ステップS706で装着されたトナーボトルがメモリタグを備えるか判断する。
トナーボトルの交換に関するイベント情報として、本実施形態では、新規トナーボトルの装着アラームおよびトナーボトル途中取り出しアラームがある。
なお、トナー残量のカレント値を補正する処理は、ステップS814にて実行されるだけではなく、トナーボトルがメモリタグを備える場合であって、該メモリタグからトナーボトルのトナーの残量情報が読み取れない場合に実行されてもよい。
補正前のトナー残量カレント値-(100-管理サーバから取得したトナー残量初期値)
ステップS1501において、管理サーバ106のイベント情報受信部511は、印刷装置102からトナー残量初期値の取得要求を受信する。ステップS1502において、イベント情報受信部511は、デバイス情報管理部509が管理するトナーボトル交換履歴テーブルを確認する。
トナーボトル交換履歴テーブルは、管理サーバ106が顧客先でのトナーボトルの交換状況を管理するテーブルである。顧客に配送したトナーボトルの交換に関するイベントが発生したことを示すイベント情報を管理サーバ106のイベント情報受信部511が受信すると、イベント情報受信部511が、イベント情報から各種情報を取得する。
ステップS1201において、イベント情報受信部511は、印刷装置102からイベント情報を受信する。ステップS1202において、イベント情報受信部511は、受信したイベント情報をデバイス情報管理部509が管理するイベント情報履歴(不図示)へ格納する。
ステップS1301において、イベント情報受信部511は、トナーボトル交換履歴テーブル(図11)を確認する。
詳細には、予備配送処理は、管理サーバ106が、ユーザが装着したトナーボトルのメモリタグに故障があると判断した場合に実行される。
メッセージ1612は、トナーボトルの交換を促すメッセージである。トナーボトル種別1613は、交換を要するトナーボトルの種別である。送信日時1614は、管理サーバ106からメッセージが送信された日時である。なお、図17(B)に示すメッセージは一例であり、これに限られるものではない。
メッセージ1609は、代替のトナーボトルが配送されたことを通知するメッセージである。トナーボトル種別1610は、配送されたトナーボトルの種別である。送信日時1611は、管理サーバ106からメッセージが送信された日時である。なお、図17(A)に示すメッセージは一例であり、これに限られるものではない。
ステップS1701において、印刷装置102のデバイス情報制御部404は、管理サーバ106に対して自装置に対するメッセージの表示指示が存在するか問い合わせする。デバイス情報制御部404は、管理サーバ106に対して、一定間隔でこの問い合わせを行う。
UI画面1600には、管理サーバ106からメッセージが送信され、かつ該メッセージにアイコンの表示設定が含まれる場合、アイコン1601が表示される。
ステップS1801において、メッセージ表示制御部413は、ユーザが入出力装置210のUI画面に表示されているアイコン1601(お知らせアイコン)が押下されたことを検知する。
メッセージリストには、管理サーバ106から印刷装置102に表示指示を送信したメッセージの件名1603と送信日時1604がリスト表示される。
本発明は、上述の実施形態の1以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける1つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、1以上の機能を実現する回路(例えば、ASIC)によっても実現可能である。
Claims (11)
- 印刷装置とネットワークを介して通信できる管理システムであって、
前記印刷装置に装着された、印刷で利用される記録剤が入る消耗品に係るアラームを受信する受信手段と、
前記受信されたアラームに前記消耗品に入った記録剤の残量の情報が含まれる場合に、該アラームに含まれる前記消耗品の識別情報とともに記憶手段で管理する管理手段と、
前記受信されたアラームが、前記消耗品が備える記憶装置の故障の検出を示すアラームであった場合に、前記管理システムにおいて、前記印刷装置のために該消耗品の配送の指示データを生成する生成手段と、を有する、ことを特徴とする管理システム。 - 前記受信されたアラームが、前記消耗品が備える記憶装置の故障の検出を示すアラームであって、該アラームの送信元の印刷装置を利用する顧客が該消耗品の在庫を保有しない場合に、前記生成手段は、該消耗品の配送の指示データを生成する、ことを特徴とする請求項1に記載の管理システム。
- 前記受信されたアラームが、前記消耗品が備える記憶装置の故障の検出を示すアラームであって、該アラームの送信元の印刷装置を利用する顧客が該消耗品の在庫を保有する場合に、前記生成手段は、該消耗品の配送の指示データを生成しない、ことを特徴とする請求項2記載の管理システム。
- 前記管理手段は、前記受信されたアラームが前記印刷装置への消耗品の装着の検出を示すアラームであった場合、装着された前記消耗品の識別情報と、該消耗品が装着された時点での前記記録剤の残量とを前記記憶手段で管理する、ことを特徴とする請求項1乃至3のいずれか一項に記載の管理システム。
- 前記管理手段は、前記受信されたアラームが前記印刷装置からの消耗品の取り出しの検出を示すアラームであった場合、取り出された前記消耗品の識別情報と、該消耗品が取り出された時点での前記記録剤の残量とを前記記憶手段で管理する、ことを特徴とする請求項4に記載の管理システム。
- 前記消耗品が装着された時点での前記記録剤の残量が不明であった場合、該記録剤の残量を補完する補完手段をさらに有し、
前記補完手段は、前記記憶手段に前記記録剤の残量が不明である消耗品の識別情報に関連付けて、該消耗品の記録剤が空になる前に取り出された時点での記録剤の残量が格納されていた場合、前記記憶手段に格納されていた前記記録剤の残量を用いて前記消耗品が装着された時点での記録剤の残量を補完する、ことを特徴とする請求項5に記載の管理システム。 - 前記補完手段は、前記記憶手段に前記記録剤の残量が不明である消耗品の識別情報に関連付けて該消耗品の記録剤の残量が格納されていない場合、未使用であることを示す値で前記消耗品が装着された時点での記録剤の残量を補完する、ことを特徴とする請求項6に記載の管理システム。
- 前記消耗品が記憶装置を備えない場合、前記印刷装置に装着された該消耗品の記録剤の残量の問い合わせに応じて、前記記憶手段で管理する該消耗品の記録剤の残量を応答する応答手段をさらに有する、ことを特徴とする請求項4乃至7のいずれか1項に記載の管理システム。
- 前記消耗品は、トナーボトル、トナーカートリッジ、インクタンク、インクボトル、およびインクカートリッジのいずれかである、ことを特徴とする請求項1乃至8のいずれか一項に記載の管理システム。
- 前記印刷装置は、用紙に対して記録剤を用いて画像形成を行う装置、または、記録剤を用いて3次元のオブジェクトを造形する装置である、ことを特徴とする請求項1乃至9のいずれか一項に記載の管理システム。
- 印刷装置とネットワークを介して通信できる管理システムの制御方法であって、
前記印刷装置に装着された、印刷で利用される記録剤が入る消耗品に係るアラームを受信する受信工程と、
前記受信されたアラームに前記消耗品に入った記録剤の残量の情報が含まれる場合に、該アラームに含まれる前記消耗品の識別情報とともに記憶手段で管理する管理工程と、
前記受信されたアラームが、前記消耗品が備える記憶装置の故障の検出を示すアラームであった場合に、前記管理システムにおいて、前記印刷装置のために該消耗品の配送の指示データを生成する生成工程と、を有する、ことを特徴とする管理システムの制御方法。
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