JP5961081B2 - 監視装置、管理システム、ファームウェア更新方法、及びプログラム - Google Patents
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Description
図1に示すように、本実施例の機器管理システムには、システム131、136をはじめとする複数の販売会社のシステムが接続されている。販売会社のシステム131、136には、それぞれ管轄の地域や顧客の販売情報や管理システムに関わる情報を蓄積するためのデータベース134、139が含まれている。
顧客側環境としては異なる複数の環境がある。図1中では、顧客システム151、152が示されている。
顧客システム151(A社)においては、インターネット150に接続されたLAN100に接続された画像形成装置104a,104b,104cが、遠隔監視装置101により監視されている。遠隔監視装置101は、常時起動状態にあり、プロキシサーバ102を介して、インターネット150経由で中央管理装置111及び配信サーバ121と通信している。また、画像形成装置104a,104b,104cもプロキシサーバ102を介して、インターネット150経由で配信サーバ121と通信している。
209はシステムバスであり、情報処理装置内のこれらの要素(201〜208)のデータの流れを司るものである。
図3において、301はプリンタコントローラである。プリンタコントローラ301は、ホストコンピュータなどの外部装置322(図1の遠隔監視装置101,105、中央管理装置111、配信サーバ121等)と、各種データの送受信を所定のプロトコルで実行するための通信部316を有する。更に、プリンタコントローラ301は、通信と画像データの受信、及び受信した画像データをプリンタが印字可能な情報に展開すると共に、後述のエンジン制御部302との間で信号のやり取り及びシリアル通信を行うためのビデオI/F317等を備える。
ここで、303は用紙搬送制御部で、プリントする用紙を給紙搬送し、プリント後の排紙までの紙搬送をエンジン制御部302の指示に基づき実行する。304は光学制御部で、スキャナモータの駆動及びレーザのON/OFF制御をエンジン制御部302の指示に基づき実行する。
図4は、遠隔監視装置101、105内のソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。
なお、図4に示す401〜412は、遠隔監視装置101に設けられたCPU201がROM202,HD205等の不揮発性記憶部にコンピュータ読み取り可能に記録された本発明の制御プログラムを読み込み実行することに応じて実現される各機能に対応する処理部である。以下、各処理部について詳細に説明する。
なお、図5に示す501〜506は、画像形成装置104、108に設けられたCPU312がROM314,HD319等の不揮発性記憶部にコンピュータ読み取り可能に記録された本発明の制御プログラムを読み込み実行することに応じて実現される各機能に対応する処理部である。以下、各処理部について詳細に説明する。
506は更新制御部であり、更新指示を受けて、配信サーバ121からインストールに必要な情報、対象ファームウェア等を取得・ダウンロードし、本画像形成装置のHD319等の記憶装置に保存する。なお、配信サーバ121から取得するインストールに必要な情報には、少なくともファームウェアのバージョン、更新日時が含まれる。
なお、図6に示す601〜606は、中央管理装置111に設けられたCPU201がROM202,HD205等の不揮発性記憶部にコンピュータ読み取り可能に記録された本発明の制御プログラムを読み込み実行することに応じて実現される各機能に対応する処理部である。以下、各処理部について詳細に説明する。
605は監視制御部であり、全ての遠隔監視装置から監視情報、課金情報等を取得するスケジュールの管理や、監視内容、方法の制御を行う。更に、監視制御部605は、必要に応じて、管理下にある遠隔監視装置101、105へ、送信データ生成部602、通信部603を介して、指示を送信する。管理対象の画像形成装置毎のファームウェアの更新指示も同様に、監視制御部605で行われる。
なお、図7に示す701〜706は、配信サーバ121に設けられたCPU201がROM202,HD205等の不揮発性記憶部にコンピュータ読み取り可能に記録された本発明の制御プログラムを読み込み実行することに応じて実現される各機能に対応する処理部である。以下、各処理部について詳細に説明する。
706は要求処理部であり、遠隔監視装置101、105、中央管理装置111、画像形成装置104、108から送信された要求に対し、適切な処理を行う。
先に説明したハードウェア構成及びソフトウェア構成により、配信サーバ121、中央管理装置111、及び、画像形成装置104a、104b、104cの間で情報の通信が行われ、ファームウェアの配信が行われる。以下、詳細に説明する。
図9は、遠隔監視装置101のメイン動作に対応する。
まず、遠隔監視装置101のCPU201は、電源投入に伴うシステムの初期化を行う(S901)。具体的には、遠隔監視装置101のCPU201は、既に監視対象として登録済みの全ての画像形成装置に関する情報テーブルをデバイスリストとして読み込む、変数の初期化等の処理を行う。
そして、上記S904において、中央管理装置111への問い合わせ時刻であると判定した場合(S904でYesの場合)、スケジュール管理部406は、図10で後述する中央管理装置111からの指示取得処理(S905)を実行するように制御する。そして、中央管理装置111からの指示取得処理(S905)が終了すると、スケジュール管理部406は、S904に処理を戻す。
図10は、遠隔監視装置の指示取得処理の動作に対応する。本処理は定期処理であり、図9のS903で設定したタイマにより、定期的に駆動される。
指示取得処理では、まず、指示取得部405が、中央管理装置111に問い合わせ、該問い合わせの応答として、中央管理装置111から自己の監視デバイスへの指示を取得する(S1001)。
そして、上記S1002において、ファームウェア更新指示があると判定された場合(S1002でYesの場合)、更新情報取得部407が、配信サーバ121から詳細なファームウェア更新情報(詳細更新情報)を取得する(S1003)。なお、この詳細更新情報中には少なくとも更新日時、更新対象となる画像形成装置を特定する情報(シリアル番号やデバイスID等)等が含まれる。また、上記S1003では、販売会社からの依頼要求を特定するための要求IDを取得できるように構成してもよい。
一方、上記S1006において、上記S1005の送信が失敗していないと判定した場合(S1006でNoの場合)、スケジュール管理部406は、そのままS1008に処理を進める。
図11は、遠隔監視装置のファームウェア更新再指示処理の動作に対応する。本処理は定期処理であり、図9のS903で設定したタイマにより、定期的に駆動される。
ファームウェア更新再指示処理では、まず、スケジュール管理部406は、ファームウェア更新再指示リストの登録デバイス数Nを取得し、処理変数nを「0」に初期化する(S1101)。
そして、上記S1102において、N>nであると判定した場合(S1102でYesの場合)、スケジュール管理部406は、ファームウェア更新再指示リストの対象デバイスnに、ファームウェア更新指示を、通信部403を介して再送信する(S1103)。
また、上記S1102において、N≦nと判定した場合(S1102でNoの場合)、スケジュール管理部406は、そのまま本フローチャートの処理を終了する。
図12は、遠隔監視装置のファームウェア更新確認処理の動作に対応する。本処理は、図10のS1004で設定したタイマ(更新対象デバイス用のタイマ)により、駆動される。
図13は、遠隔監視装置のファームウェア情報取得処理の動作に対応する。本処理は、図12のS1204で変更された更新対象デバイスのファームウェア情報の取得スケジュールに従って駆動される。この場合、本処理の対象デバイスは、上記更新対象デバイスとなる。なお、遠隔監視装置では、遠隔監視装置の管理対象の全デバイスを対象としたファームウェア情報取得スケジュールを設定することも可能であり、このスケジュールに従って本処理が起動された場合、この場合、本処理の対象デバイスは、全デバイスとなる。
そして、上記S1304において、N>nと判定した場合(S1304でYesの場合)、スケジュール管理部406は、デバイス情報管理部409により、処理対象デバイスnのファームウェア取得スケジュール復元フラグがONであるかを判定する(S1305)。
また、上記S1307において、ファームウェアの更新が失敗したと判定した場合(S1307でNoの場合)、スケジュール管理部406は、S1312に処理を進める。
また、上記S1305において、処理対象デバイスnのファームウェア取得スケジュール復元フラグがOFFであると判定した場合(S1305でNoの場合)、スケジュール管理部406は、S1312に処理を進める。
また、上記S1304において、N≦nと判定した場合(S1304でNoの場合)、スケジュール管理部406は、本フローチャートの処理を終了する。
ファームウェア取得スケジュール復元処理では、まず、スケジュール管理部406は、更新対象デバイスのファームウェア情報取得スケジュールを、図12のS1204にて保存しておいた元のスケジュールに戻す(S1401)。
次に、スケジュール管理部406は、ファームウェアの更新が失敗したかを判定する(S1403)。
以上、一実施形態について示したが、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様をとることが可能である。具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。
また、上記各実施例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア(プログラム)を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ(またはCPUやMPU等)がプログラムを読み出して実行する処理である。
本発明は上記実施例に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づき種々の変形(各実施例の有機的な組合せを含む)が可能であり、それらを本発明の範囲から除外するものではない。即ち、上述した各実施例及びその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
104,108 画像形成装置
103 DB管理サーバ
111 中央管理装置
121 配信サーバ
201 CPU
202 ROM
203 RAM
205 ハードディスク(HD)
Claims (12)
- 複数の画像形成装置を監視する監視装置であって、
管理装置に対して問い合わせを行う問い合せ手段と、
前記問い合せの応答として、前記監視の対象の画像形成装置に対するファームウェアの更新指示を受信する受信手段と、
前記監視の対象の画像形成装置に対して、前記更新指示に基づいてファームウェアをダウンロードするための通信を配信サーバと行わせるための指示を送信する送信手段と、
前記更新指示に対応する画像形成装置の状態を監視する監視手段と、
前記監視手段による監視の結果を前記管理装置に通知する通知手段と、を有し、
前記監視手段は、前記更新指示に対応する画像形成装置においてファームウェアが更新されたかどうかを監視することを特徴とする監視装置。 - 前記送信手段が前記指示の送信に失敗した場合、前記通知手段は、前記管理装置に対してエラーを通知することを特徴とする請求項1に記載の監視装置。
- 前記送信手段は、前記指示の送信に成功しない場合には、前記指示を再送信し、前記更新指示に対応する更新日時になっても、前記指示の送信に成功しない場合には、前記指示の送信を失敗したものと判断することを特徴とする請求項2に記載の監視装置。
- 前記監視手段が、前記更新指示に対応する更新日時において、前記更新指示に対応する画像形成装置がファームウェアを更新可能な状態であるかを監視し、
監視の結果として更新可能な状態でない場合には、前記通知手段が前記管理装置に対してエラーを通知することを特徴とする請求項1乃至3のいずれか1項に記載の監視装置。 - 前記監視手段は、前記更新日時において、前記更新指示に対応する画像形成装置がファームウェアを更新可能な状態である場合には、当該画像形成装置のファームウェアが更新されたかどうかを監視するための当該画像形成装置に対する情報取得スケジュールを変更することを特徴とする請求項4に記載の監視装置。
- 前記更新日時から所定時間後においても、前記更新指示に対応する画像形成装置のファームウェアが更新されていない場合には、前記通知手段が前記管理装置に対してエラーを通知することを特徴とする請求項5に記載の監視装置。
- 前記監視手段が、前記更新指示に対応する更新日時の一定時間前に、前記更新指示に対応する画像形成装置がファームウェアを更新可能な状態であるかを監視し、
監視の結果として更新可能な状態でない場合には、前記通知手段が所定の通知先に通知を行うことを特徴とする請求項1乃至6のいずれか1項に記載の監視装置。 - 前記管理装置から、ファームウェアの更新が失敗した際に適用する更新日時変更パターンを取得する取得手段と、
前記監視の結果に基づきファームウェアの更新に失敗したと判断される場合、前記更新日時変更パターンに従って、更新日時を変更したファームウェアの更新指示を設定するための要求を前記管理装置に送信する要求手段と、
を有することを特徴とする請求項1乃至7のいずれか1項に記載の監視装置。 - 複数の画像形成装置を監視する監視装置と、前記画像形成装置の情報を管理する管理装置と、前記画像形成装置へのファームウェアの配信を制御する配信サーバとを有する管理システムであって、
前記監視装置は、
前記管理装置に対して問い合わせを行う問い合せ手段と、
前記問い合せの応答として、前記監視の対象の画像形成装置に対するファームウェアの更新指示を受信する受信手段と、
前記監視の対象の画像形成装置に対して、前記更新指示に基づいてファームウェアをダウンロードするための通信を前記配信サーバと行わせるための指示を送信する送信手段と、
前記更新指示に対応する画像形成装置の状態の監視として、前記更新指示に対応する画像形成装置においてファームウェアが更新されたかどうかを監視する監視手段と、
前記監視手段による監視の結果を前記管理装置に通知する通知手段と、を有し、
前記管理装置は、
前記画像形成装置に対するファームウェアの更新指示が設定されている場合、前記監視装置からの問い合わせに応じて、前記画像形成装置に対するファームウェアの更新指示を前記監視装置に送信する指示送信手段と、
前記監視装置からの通知を受信する通知受信手段と、を有することを特徴とする管理システム。 - 複数の画像形成装置を監視する監視装置におけるファームウェア更新方法であって、
管理装置に対して問い合わせを行う問い合せステップと、
前記問い合せの応答として、前記監視の対象の画像形成装置に対するファームウェアの更新指示を受信する受信ステップと、
前記監視の対象の画像形成装置に対して、前記更新指示に基づいてファームウェアをダウンロードする通信を配信サーバと行わせるための指示を送信する送信ステップと、
前記更新指示に対応する画像形成装置の状態を監視する監視ステップと、
前記監視ステップによる監視の結果を前記管理装置に通知する通知ステップと、を有し、
前記監視ステップでは、前記更新指示に対応する画像形成装置においてファームウェアが更新されたかどうかを監視することを特徴とするファームウェア更新方法。 - 複数の画像形成装置を監視する監視装置と、前記画像形成装置の情報を管理する管理装置と、前記画像形成装置へのファームウェアの配信を制御する配信サーバとを有する管理システムにおけるファームウェア更新方法であって、
前記監視装置で実行される、
前記管理装置に対して問い合わせを行う問い合せステップと、
前記問い合せの応答として、前記監視の対象の画像形成装置に対するファームウェアの更新指示を受信する受信ステップと、
前記監視の対象の画像形成装置に対して、前記更新指示に基づいてファームウェアをダウンロードするための通信を前記配信サーバと行わせるための指示を送信する送信ステップと、
前記更新指示に対応する画像形成装置の状態の監視として、前記更新指示に対応する画像形成装置においてファームウェアが更新されたかどうかを監視する監視ステップと、
前記監視ステップによる監視の結果を前記管理装置に通知する通知ステップと、を有し、
前記管理装置で実行される、
前記画像形成装置に対するファームウェアの更新指示が設定されている場合、前記監視装置からの問い合わせに応じて、前記画像形成装置に対するファームウェアの更新指示を前記監視装置に送信する指示送信ステップと、
前記画像形成装置からの通知を受信する通知受信ステップと、を有することを特徴とするファームウェア更新方法。 - コンピュータを、請求項1乃至8のいずれか1項に記載の手段として機能させるためのプログラム。
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