JP5906227B2 - 画像形成装置、及びその制御方法並びにコンピュータプログラム - Google Patents

Description

画像形成装置のメンテナンス手順の表示方法に関する

従来から、ジャム解除やトナーカートリッジの交換、ホチキス針の補給などのメンテナンスの手順を、動画により提示する画像形成装置が提案されている（特許文献１）。これは、動画の表現性の高さや豊富な情報量により、ユーザが、より円滑にメンテナンスを実施できるようにすることを目的としている。

こうした画像形成装置のメンテナンス手順を示す動画は、その内容ごとに一本の動画として準備されていた。例えば、ジャムの解除の場合、まず画像形成装置のジャム箇所にアクセスするために画像形成装置の筺体に設けられたドアを開く操作、次いでジャム紙を除去する操作、その後ドアを閉じる操作、という一連の操作手順が一本の動画として準備されていた。

特開２００８−２８２２１７

メンテナンス手順を示す動画に従って画像形成装置に対する操作を行う際、ユーザは動画から一旦目を離して操作することが多い。例えば搬送部に滞留したジャム紙を除去する操作を行う場合、動画を見ながら操作を行うことは難しいため、ユーザは動画の再生と並行してジャム紙除去の操作を行う。

しかしながら、ユーザが操作に手間取った場合等には、ユーザの意図とは関係なく先の手順を示す動画に進んでしまうため、ユーザが行うべき手順と再生している動画の手順にずれが発生してしまう。また、もう一度手順を確認しようとしても、動画をどこまで戻して再生すべきか分かりにくい、という問題があった。

本発明は、画像形成装置において発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す動画をユーザに提示する際の課題を解決することを目的とする。

上記課題を解決するため、本発明における画像処理装置は、メンテナンス事象を検出する検出手段と、前記検出手段により検出されたメンテナンス事象を解消するために必要な操作手順を示す部分動画を複数組み合わせて一つの動画として再生する再生手段と、前記再生手段により動画を再生中に、前記検出手段により検出されたメンテナンス事象が発生した位置に対応するカバーが閉じられた場合、前記検出手段により検出された全てのメンテナンス事象が解消されたか否かを判断する判断手段を有し、前記判断手段により、全てのメンテナンス事象が解消されていないと判断された場合、未解消のメンテナンス事象に対応する動画に切り替えることを特徴とする。

本発明によれば、画像形成装置において発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す動画をユーザに提示する際の課題を解決することができる。

本発明の実施形態における画像処理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 本発明の実施形態における画像形成装置の外観を示す外観図である。 本発明の実施形態における画像形成装置の内部構造を示す断面図である。 本発明の実施形態におけるメンテナンス事象と動画の関係を定義したデータ構成図である。 本発明の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図である。 本発明の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図である。 本発明の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図である。 本発明の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図である。 本発明の第１の実施形態における処理手順を示すフロー図である。 本発明の第１の実施形態における処理手順を示すフロー図である。 本発明の第１の実施形態における処理手順を示すフロー図である。 本発明の第１の実施形態における処理手順を示すフロー図である。 本発明の第１の実施形態における処理手順を示すフロー図である。 本発明の第２の実施形態における処理手順を示すフロー図である。 本発明の第２の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図である。 本発明の第３の実施形態における処理手順を示すフロー図である。 本発明の第３の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図である。

（第１の実施形態）
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。

図１は、本実施例における複合機などの画像形成装置１００の概略構成を示すブロック図である。

図１において、画像形成装置１００は、ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０４、プリンタ制御部１０５、画像読取制御部１０７、ストレージ制御部１１０、入力制御部１１２、及び表示制御部１１４を備え、これらはバス１０３で接続される。

また、画像形成装置１００は、ストレージ１１１、プリンタデバイス１０６、スキャナデバイス１０８、原稿搬送デバイス１０９、入力デバイス１１３、及び表示デバイス１１５を備えている。

ＣＰＵ１０１は、この画像形成装置１００全体を制御する。ＣＰＵ１０１はＲＯＭ１０２に格納されているブートプログラムにより、ＯＳ（オペレーティングシステム）を起動する。そして、ＣＰＵは、このＯＳの上でストレージ１１１に記憶されているプログラムを実行する。ＲＡＭ１０４は、ＣＰＵ１０１の主メモリやワークエリア等の一時記憶領域として使用される。プログラムをＣＰＵ１０１が実行する際には、当該プログラムをストレージ１１１から読み出してＲＡＭ１０４に記憶する。

プリンタ制御部１０５は、プリンタデバイス１０６を制御して画像データを紙などの用紙に印刷させる。プリンタデバイス１０６は画像データを用紙上に印刷する。

画像読取制御部１０７は、スキャナデバイス１０８を制御して画像データを生成する。また、ＡＤＦ（オート・ドキュメント・フィーダ）などの原稿搬送デバイス１０９を制御し、原稿搬送デバイス１０９の原稿台に載置された原稿を１枚ずつスキャナデバイス１０８に搬送し画像データを生成させる。スキャナデバイス１０８はＣＣＤなどの光学読取装置を用いて原稿の走査を行い、原稿の画像情報を電気信号データに変換する。

ストレージ１１１は、ＨＤＤなどの読み書き可能な不揮発性記憶装置である。このストレージ１１１には、画像形成装置１００全体を制御するためのプログラムや各種アプリケーションプログラム、及び、メンテナンス手順を示す動画など様々なデータが記憶される。そして、それらの各プログラムはＣＰＵ１０１により実行される。ストレージ制御部１１０はストレージ１１１を制御する。

入力制御部１１２は、タッチパネルやハードキーなどの入力デバイス１１３からユーザの操作指示を受け付ける。表示制御部１１４はＬＣＤやＣＲＴなどの表示デバイス１１５を制御して、操作画面や動画をユーザに対して表示させる。

図２は、画像形成装置１００の外観を示す外観図である。

図２において、画像形成装置１００に設けられた右カバー２０１及びトナーカバー２０２が示されている。

右カバー２０１は、ジャム紙を除去するために、印刷用紙の搬送路を露出させるためのものである。トナーカバー２０２は、トナーを交換する際に、トナー容器装着箇所を露出させるためのものである。上述した右カバー２０１及びトナーカバー２０２の開閉状態を検知するセンサを画像形成装置１００は備えている。

図３は、画像形成装置１００の内部構造を示す断面図である。図３における内部構造は、例えばＣＭＹＫ（シアン、マゼンタ、イエロー、ブラック）のフルカラーの画像形成装置での一例を示している。

感光ドラム３０１は、一次帯電気３０２により特定の極性電位に帯電処理され、図示しない露光手段によって３０３に示される位置がＣＰＵ１０１からの指示に従って露光される。このようにして例えばＫに対応した静電潜像が形成される。

ロータリー現像機３０４は、トナーカートリッジと一体となった４つの現像機を具備する。静電潜像が形成されたあと、ロータリー現像機３０４の現像機の中のひとつにより、感光ドラム３０１にＫに対応する画像が現像される。

中間転写ベルト３０５は３０６が示す方向に駆動され、感光ドラムに現像されたＫに対応する画像が、感光ドラムと中間転写ベルトの接合部分を通る過程で、一次転写ローラー３０７により形成された電界によって中間転写ベルトに転写される。中間転写ベルトに転写を終えた感光ドラム３０１の表面はクリーニング装置３０８によって清掃される。この処理を順次繰り返し、４色（マゼンタ、シアン、イエロー、ブラック）の画像を中間転写ベルトに重ね合わせて、カラー画像が形成される。単色の画像を形成する場合は一度だけ転写処理が行われる。

中間転写ベルト３０５に転写された画像は二次転写ローラー３０９部分でカセット３１０より給紙された用紙に印刷される。画像が印刷された用紙は定着機３１１で加熱され定着される。定着後、用紙はローラー３１２によって、排紙口３１３まで搬送され機外に排出される。両面印刷を行う場合は、反転パス３１４を通過して用紙を循環させ、印刷処理を繰り返す。

排紙部センサ３１５および両面部センサ３１６は、印刷用紙の滞留有無を検知するものである。これらのセンサによりジャムの発生を検知する。これらのセンサは、メカ・フラグを用いたものでもよいし、光学的な素子を用いたものでもよい。

図４は、図１におけるストレージ１１１に記憶された動画リストテーブル４００、及び動画テーブル４１０を示す図である。

図４（ａ）は、動画リストテーブル４００を示す図である。動画リストテーブル４００は、メンテナンス事象（ジャム、トナー切れ等）と、当該メンテナンス事象の発生を検知した際に再生すべき動画との関連を定義するテーブルである。動画リストテーブル４００には、メンテナンスＩＤ４０１と動画リスト４０２とが対応付けて記憶されている。メンテナンスＩＤは、画像形成装置１００において発生したメンテナンス事象を識別するための識別情報である。

図４（ａ）において、００１は搬送部ジャムであり、排紙部センサ３１５により検知される。００２は、両面部ジャムであり、両面部センサ３１６により検知される。００３は搬送部ジャム及び両面部ジャムであり、排紙部センサ３１５及び両面部センサ３１６により検知される。

００４はマゼンタトナー切れ、００５はシアントナー切れ、００６はイエロートナー切れ、００７はブラックトナー切れであり、これらはプリンタデバイス１０６により検知される。

動画リスト４０２は、各メンテナンス事象が発生した際に再生すべき動画のリストを示している。メンテナンス事象が発生した場合、該メンテナンス事象を解消するために必要な一連の操作手順をユーザに示す必要がある。該一連の操作手順は、例えばカバーを開ける手順、ジャム紙を除去する手順、カバーを閉じる手順など、複数の操作手順から構成されている。本実施形態では、メンテナンス事象毎に一連の操作手順を示す一本の動画を用意しておくのではなく、操作手順（操作要素）毎に動画を用意しておき、これらの動画を複数組み合わせて一連の操作手順をユーザに示すものとする。以下の説明では、該操作手順毎の動画を「部分動画」と呼ぶことにする。動画リスト４０２には、複数の部分動画の組み合わせと、各部分動画の再生順とがメンテナンスＩＤ４０１と対応づけて記憶されている。部分動画の組み合わせとは、例えばメンテナンスＩＤ４０１が１の場合は、それに対応する動画リスト４０２に示される部分動画Ａ１、Ａ２、Ａ４である。また、再生順は、記載されている順番であり、メンテナンスＩＤ４０１が１の場合はＡ１、Ａ２、Ａ４の順に部分動画が再生されることになる。

図４（Ｂ）は、動画テーブル４１０を示す図である。動画テーブル４１０は、動画ＩＤ４１１と、動画ファイル４１２と、再生時間４１３と、カバー開閉フラグ４１４と、メッセージ４１５とを対応付けるテーブルである。

動画ＩＤ４１１は、部分動画を識別するためのＩＤであり、上述した動画リストテーブル４００における動画リストでも用いられる。動画ファイル４１２は、再生する部分動画のファイル名とストレージ１１１における部分動画ファイルの位置とを示している。なお、ここでは部分動画ファイルがストレージ１１１内に記憶されているものとするが、ネットワークを介して接続されたサーバーや、ＵＳＢケーブルを介して接続された記憶デバイス等の外部装置に記憶しておき、必要な時に読み出す構成にしてもよい。

再生時間４１３は、その部分動画を再生してから終了するまでの再生時間を示している。

カバー開閉フラグ４１４は、画像形成装置１００のカバーが開けられる前の手順を示す部分動画であるか、開けられた後の手順を示す部分動画であるかを示している。カバー開閉フラグ４１４が０の場合、カバーが開けられる前の手順を示す部分動画であることを示し、カバー開閉フラグ４１４が１の場合、カバーが開けられた後の手順を示す部分動画であることを示す。

メッセージ４１５は、対応する部分動画を再生中に表示するメッセージを示している。

各部分動画ファイルに示される操作手順は、以下の通りである。

部分動画Ａ１には、右カバー２０１を開ける操作手順が示されている。部分動画Ａ２には、排紙部センサ３１５付近のジャム紙を除去する操作手順、部分動画Ａ３には、両面部センサ３１６付近のジャム紙を除去する操作手順が示されている。部分動画Ａ４には、右カバー２０１を閉める操作手順が示されている。

部分動画Ｂ１には、トナーカバー２０２を開ける操作手順が示されている。部分動画Ｂ２には、空のマゼンタトナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画Ｂ３には、新しいマゼンタトナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画Ｂ４には、新しいマゼンタトナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。

部分動画Ｂ５には、空のシアントナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画Ｂ６には、新しいシアントナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画Ｂ７には、新しいシアントナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。

部分動画Ｂ８には、空のイエロートナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画Ｂ９には、新しいイエロートナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画Ｂ１０には、新しいイエロートナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。

部分動画Ｂ１１には、空のブラックトナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画Ｂ１２には、新しいブラックトナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画Ｂ１３には、新しいブラックトナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。

部分動画Ｂ１４には、トナーカバー２０２を閉める操作手順が示されている。

図４（ａ）の動画リスト４０２の説明に戻る。例えば搬送部ジャムが発生した場合（メンテナンスＩＤが００１）、最初に右カバー２０１を開ける操作手順を示す部分動画Ａ１が再生さえる。そして、続いて排紙部センサ３１５付近のジャム紙を除去する操作手順を示す部分動画Ａ２、右カバー２０１を閉める操作手順を示す部分動画Ａ４の順に再生される。ここで、メンテナンス事象である搬送部ジャムを解消するための操作手順を示しているのは部分動画Ａ２であり、部分動画Ａ１はその準備のための操作手順を示していると言える。以下の説明では、メンテナンス事象を解消する手順の前に実施すべき操作手順を示す部分動画を「事前準備動画」と呼ぶことにする。また、メンテナンス事象を解消するための操作手順、言い換えると、事前準備動画で示される操作手順を実施した後に行う操作手順を示す部分動画を「本編動画」と呼ぶことにする。例えば、メンテナンスＩＤが００１の場合、部分動画Ａ１が事前準備動画、部分動画Ａ２とＡ４が本編動画となり、メンテナンスＩＤが００４の場合、部分動画Ｂ１が事前準備動画、部分動画Ｂ５、Ｂ６、Ｂ７、Ｂ１４が本編動画となる。本実施形態では、カバー開閉フラグ４１４が０の部分動画が事前準備動画となり、カバー開閉フラグ４１４が１の部分動画が本編動画となる。

図５〜図８は、本実施例における表示デバイス１１５に表示される画面例を示す図である。以下、図５〜図８を用いて、本実施形態における表示画面の遷移の全体像について説明する。

図５における画面５００は、ＣＰＵ１０１がストレージ１１１に記憶されているプログラムを実行することで表示データを生成し、表示制御部１１４を介して表示デバイス１１５に表示される。

図５（ａ）は、メンテナンス事象の発生を検知した際に最初に表示される画面例である。ここでは、搬送部ジャムの発生を検知した場合（メンテナンスＩＤが００１）を例として説明する。メンテナンスＩＤが００１の場合、動画リストテーブル４００によれば、動画ＩＤがＡ１、Ａ２、Ａ４の部分動画が順に再生されることとなる。図５（ａ）では、部事前準備動画である部分動画Ａ１の先頭で停止された状態の画面が表示されている。

画面５００には、動画表示領域５０１、再生ボタン５０２、再生マーク５０３、再生時間表示ラベル５０４、バー５０５、スライダ５０６、チャプタ５０７、メッセージ領域５０８、アイコン５０９が表示されている。

動画表示領域５０１は、メンテナンス手順を示す動画を表示するための領域である。再生ボタン５０２は、動画の再生を指示するためのボタンである。再生マーク５０３は、再生ボタン５０２と同じく、動画の再生を指示するためのマークである。再生ボタン５０２又は再生マーク５０３が押下（タッチ）されると、ＣＰＵ１０１は動画の再生を開始する。

再生時間表示ラベル５０４は、再生する複数の部分動画の再生時間の総和（「総再生時間」と呼称する）と、これに対する現在の再生位置に対応する時間を示すものである。

バー５０５およびスライダ５０６は、動画全体における再生位置を示すとともに再生位置の移動を指示するためのシークバーを構成する。バー５０５は、総再生時間を模式的に示している。スライダ５０６は現在の再生位置を示すと共に再生位置の移動を指示するために使用される。スライダ５０６は、動画の再生状態に応じてバー５０５の範囲内で移動する。また、スライダ５０６をドラッグ（移動）することで、再生位置を任意の位置に移動させることができる。また、バー５０５の任意の位置が押下されると、その位置まで動画の再生を進めることができ、スライダ５０６もその再生位置に付随して移動する。チャプタ５０７は、動画の区切り位置を示す。

再生時間表示ラベル５０４、チャプタ５０７について具体的に説明する。メンテナンスＩＤが００１の場合、動画リストテーブル４００によれば、部分動画Ａ１、Ａ２、Ａ４が順に再生されることとなる。これらの部分動画の再生時間は、動画テーブル４１０によればそれぞれ１０秒（００：１０）、３０秒（００：３０）、２０秒（００：２０）である。総再生時間は、再生する部分動画の再生時間の総和であるため、この場合は１分００秒（０１：００）となる。一方、再生時間は、総再生時間に対する現在の再生位置を示す。例えば、１番目に再生する部分動画Ａ１の先頭から５秒（００：０５）経過したシーンを表示しているとする。この場合には、そのまま５秒が再生時間となる。また、２番目に再生する部分動画Ａ２の先頭から１０秒が経過したシーンを表示しているとする。この場合には、部分動画Ａ１の再生を終えているので、Ａ１の再生時間１０秒と、Ａ２の再生済みの時間１０秒を加算して２０秒（００：２０）が再生時間となる。再生時間表示ラベル５０４は、このようにして計算した再生時間と総再生時間とが、スラッシュ（／）で連結した文字列として表示される。

また、チャプタ５０７は一連の操作手順のうち、区切りとなる位置に表示される。チャプタ５０７は、部分動画の再生が切り替わる位置（Ａ１とＡ２、Ａ２とＡ４）の２箇所に表示される。また、動画全体の先頭と末尾の２箇所にもチャプタ５０７を表示してもよい。図５（ａ）では、上記４箇所にチャプタ５０７を表示した場合の例を示している。

メッセージ領域５０８には、再生中の部分動画の内容を補足するメッセージが表示される。具体的には、部分動画Ａ１が再生されているときは、動画テーブル４１０内のメッセージ４１５に基づいて、“右カバーを開けてください。”が表示される。尚、メッセージ領域５０８は、対応する部分動画の再生を開始してから一定時間後に非表示にしても良いし、対応する部分動画が表示されている間は表示し続けても良い。

アイコン５０９は、画像形成装置１００においてメンテナンス事象が発生している箇所を示す。具体的には、メンテナンスＩＤが００１の場合、搬送部ジャムが発生しているため、アイコン５０９では搬送部が示されている。

図５（ａ）の画面において、再生ボタン５０２又は再生マーク５０３が押下されると、動画の再生が開始される。メンテナンスＩＤが００１の場合、ＣＰＵ１０１は事前準備動画である部分動画Ａ１の再生を開始する。図５（ｂ）は、部分動画Ａ１の再生が開始されてから２秒後の画面例を示している。動画の再生開始に応じて、再生ボタン５０２及び再生マーク５０３が非表示となり、再生ボタン５０２に代わって同位置に一時停止ボタン５１０が表示される。

図５（ｃ）は、再生位置が部分動画Ａ１の末尾まで到達した時の画面例を示した図である。部分動画Ａ１の再生が終了した時点、すなわちチャプタ５１１の位置で動画の再生が自動的に一時停止される。そして、再生マーク５１２と共にリプレイマーク５１３が表示される。また、一時停止ボタン５１０は非表示となり、同表示位置に再生ボタン５１４が表示される。リプレイマーク５１３は、現在停止されている部分動画の先頭からの再生を指示するためのマークである。具体的には、チャプタ５１１の位置で停止中に、リプレイマーク５１３が押下されると、ＣＰＵ１０１は部分動画Ａ１の先頭に移動して動画の再生を再開する。このように、部分動画の再生が終了した時点で動画の再生を自動的に一時停止することにより、ユーザの意図とは関係なく、先の操作手順を示す動画に進んでしまうのを防ぐことができる。また、一時停止した際には、再生マーク５１２と共にリプレイマーク５１３を表示するので、次の操作手順の動画に進むのか、もう一度動画を見直すのかを容易に選択することができる。

図５（ｄ）は、部分動画Ａ１の再生途中に右カバー２０１が開けられたことを検知した場合に表示される画面例を示した図である。右カバー２０１が開けられたことを検知した場合、ＣＰＵ１０１は部分動画Ａ１の再生を自動的に終了し、本編動画の最初の部分動画であるＡ２の先頭（チャプタ５１５）で停止された状態の画面を表示する。この場合、再生マーク５１６のみ表示される。再生マーク５１６のみを表示することにより、次にユーザがすべき作業の動画を見るように促すことができる。メッセージ領域５０８には、部分動画Ａ２に対応するメッセージ“搬送部の紙を取り除いて下さい。”が表示される。なお、既に右カバー２０１が開けられた場合には、部分動画Ａ１を改めて再生する必要がないため、リプレイマークは表示されない。このように、事前準備動画で示される操作が完了した場合には、自動的に本編動画に進むので、ユーザは安心して次の操作に進むことができる。

また、図５（ｃ）と図５（ｄ）を比較すると、同じチャプタ位置（５１１、５１５）で動画が一時停止されており、リプレイマークが表示されているか否かに差異がある。このように、事前準備動画と本編動画が切り替わるチャプタ位置で動画が停止されている場合でも、リプレイマークが表示されているか否かを確認することで、事前準備動画で示される作業が完了しているか否かを容易に識別することができる。

図５（ｃ）又は図５（ｄ）の画面において、再生マーク５１２、５１６又は再生ボタン５１４が押下されると、部分動画Ａ２の再生が開始される。図６（ａ）は、部分動画Ａ２の再生が開始されてから３秒後の画面例を示した図である。

図６（ｂ）は、部分動画Ａ２の再生途中で一時停止ボタン又は動画表示領域が押下された時の画面例を示した図である。一時停止ボタン又は動画表示領域が押下されると、動画の再生が停止され、再生マーク６０１と共にリプレイマーク６０２が表示される。

図６（ｃ）は、部分動画Ａ２の末尾まで再生された時の画面例を示した図である。部分動画Ａ２の再生が終了した時点、すなわちチャプタ６０３の位置で、動画の再生が自動的に一時停止され、再生マーク６０４と共にリプレイマーク６０５が表示される。

図６（ｄ）は、図６（ｂ）の画面におけるリプレイマーク６０２、又は図６（ｃ）の画面におけるリプレイマーク６０５が押下された時に表示される画面例を示した図である。リプレイマーク６０２又は６０５が押下されると、停止中の部分動画Ａ２の先頭（チャプタ６０６）に移動して動画の再生が再開される。

このように、ユーザによる意図的な操作によって動画が一時停止した場合も、部分動画の再生終了により自動的に一時停止された場合と同様に、再生マークと共にリプレイマークが表示される。

図７（ａ）は、再生位置が動画全体の末尾（メンテナンスＩＤが００１の場合、部分動画Ａ４の末尾）まで到達した時の画面例を示した図である。この場合、次に表示される部分動画は存在しないので、リプレイマーク７０１のみ表示され、再生マークは表示されない。また、再生ボタン７０２は、操作不可能であることを示すためにグレーアウト表示される。

図７（ｂ）は、再生位置が動画の末尾まで到達したときの別の画面例を示した図である。図７（ａ）と異なり、リプレイマーク７０１と共に、再生マーク７０３が表示されているが、操作不可能であることを示すためにグレーアウト表示されている。グレーアウト表示された再生ボタン７０２又は再生マーク７０３が押下されても、その操作は無効化される。

このように、発生したメンテナンス事象に対応する複数の部分動画の最後まで再生が終了した際には、途中で一時停止した場合と異なる画面が表示されるので、ユーザは動画が最後まで再生されたことを認識することができる。

図７（ｃ）は、図７（ａ）又は（ｂ）の状態において、スライダ５０６を移動する操作が行われた場合の画面例を示した図である。この場合、リプレイマーク７０５と共に、再生マーク７０４が表示される。また、再生ボタン７０６のグレーアウト表示が解除される。このように、動画の末尾まで再生終了した場合であっても、スライダ５０６の移動操作、バー５０５の押下などにより任意の位置からの再生操作が可能である。

図８（ａ）は、搬送部ジャム及び両面部ジャムの発生が検知され（メンテナンスＩＤは００３）、対応する動画を再生している途中の画面を示した図である。

アイコン８０１では、搬送部と両面部とにジャムが発生していることが示されている。メンテナンスＩＤが００３の場合、動画リストテーブル４００によれば、動画ＩＤがＡ１、Ａ２、Ａ３、Ａ４の部分動画が順に再生されることとなる。よって、再生時間表示ラベル８０２には、これらの部分動画の再生時間の総和である１分４０秒（０１：４０）、及び現在の再生位置が表示されている。また、動画の先頭、末尾、及び各部分動画の切替え位置にチャプタ８０３が表示されている。なお、図８（ａ）では、排紙部センサ３１５付近のジャム紙を除去する手順を示す部分動画Ａ２の再生は終了しており、両面部センサ３１６付近のジャム紙を除去する手順を示す部分動画Ａ３の再生途中の画面例が示されている。また、ユーザは部分動画Ａ２で示される手順に従って、排紙部センサ３１５付近のジャム紙の除去を完了しているものとする。

図８（ｂ）は、図８（ａ）の画面を表示している時に、右カバー２０１が閉じられたことを検知した場合に表示される画面例を示した図である。この場合、搬送部ジャムは解消されている一方で、両面部ジャムは未だ解消されていないため、ＣＰＵ１０１はメンテナンスＩＤを更新し、両面部ジャム（メンテナンスＩＤは００２）に対応する動画の再生に切り替える。具体的には、メンテナンスＩＤが００２の場合、動画リストテーブル４００によれば、動画ＩＤがＡ１、Ａ３、Ａ４の部分動画が順に再生されることとなる。よって、ＣＰＵ１０１は、部分動画Ａ１の先頭で停止された状態の画面を表示する。また、アイコン８０４、再生時間表示ラベル８０５、チャプタ８０６の表示も更新される。

このように、カバーが閉じられたことを検知した時点で、画像形成装置１００に発生しているメンテナンス事象が再確認され、それに伴い再生される動画も更新される。よって、搬送部ジャムと両面部ジャム等、複数の障害が発生し、それらを解消するための作業を行う場合に、ユーザはカバーを閉じることにより作業がどこまで無事完了したかを確認することができる。

図９〜１２は、図１におけるＣＰＵ１０１により実行されるメンテナンス手順の表示処理を示すフローチャートである。

図９における処理は、上述した右カバー２０１及びトナーカバー２０２の開閉状態を検知するセンサ、排紙部センサ３１５、及び両面部センサ３１６が示す値の変化をプリンタ制御部１０５が検知することにより開始される。

まず、ＣＰＵ１０１は、いずれのメンテナンス事象が発生したかを判定し、メンテナンスＩＤを特定する（Ｓ９０１）。例えば、排紙部センサ３１５が示す値が、当該センサ部位に印刷用紙の滞留を示すものであるならば、ＣＰＵ１０１は、メンテナンスＩＤを００１（排紙部ジャム）と特定する。

続いて、ＣＰＵ１０１は、動画リストテーブル４００を参照し、Ｓ９０１で特定したメンテナンスＩＤに対応する部分動画のリストと総数Ｎを取得する（Ｓ９０２）。例えば、特定したメンテナンスＩＤが００１の場合、再生する部分動画はＡ１、Ａ２、Ａ４であり、動画総数Ｎは３となる。ＣＰＵ１０１は、特定した複数の部分動画をその再生順で、例えば配列情報としてＲＡＭ１０４に一時的に記憶しておく。

Ｓ９０３では、ＣＰＵ１０１は、動画の総再生時間を算出する。ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０に基づいて、Ｓ９０２で取得した部分動画各々の再生時間４１３を取得し、これらの総計を算出する。ＣＰＵ１０１は、算出した総再生時間に基づいて再生時間表示ラベル（図５（ａ）の５０４等）を表示する。

続いて、ＣＰＵ１０１は、部分動画各々の再生時間４１３に基づいてチャプタの表示位置を算出する（Ｓ９０４）。そして、ＣＰＵ１０１は、バー上においてＳ９０４で算出した表示位置にチャプタを表示する（Ｓ９０５）。

Ｓ９０６では、ＣＰＵ１０１は、先頭の動画ＩＤの部分動画をＲＡＭ１０４に読み込み、停止状態で表示デバイス１１５に出力する。例えば、メンテナンスＩＤが００１の場合、ＣＰＵ１０１は、事前準備動画である部分動画Ａ１をＲＡＭ１０４に読み込み、停止状態で表示デバイス１１５に出力する。

そして、ＣＰＵ１０１は、再生マーク及び再生ボタンを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ９０７）。こうして、図５（ａ）に示す画面が表示される。

なお、Ｓ９０３、Ｓ９０４において、ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０の再生時間４１３を利用して総再生時間やチャプタ表示位置の算出を行っているが、再生時間４１３を使用しなくても良い。つまり、ＣＰＵ１０１は、対応する複数の部分動画をＲＡＭ１０４に読み込み、それぞれの部分動画のフレームレートと総フレーム数から各部分動画の再生時間を計算し、その値から総再生時間やチャプタ表示位置を算出するようにしても良い。

また、動画の形式やコーデックについては、本発明により特に制限するものではなく、様々な形態を取ることができる。

図１０は、メンテナンス手順を示す動画が停止している状態で再生ボタン、再生マーク、又はリプレイマークが押下された際の処理手順を示すフローチャートである。
ＣＰＵ１０１は、ボタンまたはマークの押下がされたか判定する（Ｓ１００１）。続いて、ＣＰＵ１０１は、押下されたのが、再生ボタン、再生マークのいずれかであるか、もしくはリプレイマークであるか判定する（Ｓ１００２）。押下されたのが再生ボタン、又は再生マークであると判定された場合、Ｓ１００３に進み、ＣＰＵ１０１は、動画を再生状態に変更する。

一方、押下されたのがリプレイマークであると判定された場合、Ｓ１００４に進み、ＣＰＵ１０１は、現在停止中の部分動画の先頭に移動し、再生状態に変更する。

そして、Ｓ１００５においてＣＰＵ１０１は、リプレイマーク、再生マークを非表示にし、一時停止ボタンを表示デバイス１１５に出力する。こうして、図５（ｂ）、図６（ａ）、図６（ｄ）等の画面が表示される。

図１１は、メンテナンス手順を示す動画の再生を停止する際の処理手順を示すフローチャートである。

ＣＰＵ１０１は、一時停止ボタン又は動画表示領域が押下されたか否かを判定する（Ｓ１１０１）。一時停止ボタン又は動画表示領域が押下されたと判定した場合、Ｓ１１０２の処理に進み、ＣＰＵ１０１は、動画を停止状態に変更する。

続いて、ＣＰＵ１０１は、再生マーク、リプレイマークを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ１１０３）。

また、ＣＰＵ１０１は、再生ボタンを表示デバイス１１５に出力して（Ｓ１１０４）、処理を終了する。こうして、図６（ｂ）の画面が表示される。

Ｓ１１０１において、一時停止ボタン及び動画表示領域が押下されていないと判定した場合、Ｓ１１０５に進み、ＣＰＵ１０１は、動画の再生位置がチャプタの位置であるか判断する。なお、ここでのチャプタは、部分動画が切り替わる位置を示しており、動画全体の先頭と末尾のチャプタは含まれない。動画の再生位置がチャプタの位置であると判定された場合、ＣＰＵ１０１は、上述したＳ１１０２〜Ｓ１１０４の処理を行う。こうして、図５（ｃ）、図６（ｃ）の画面が表示される。

一方、Ｓ１１０５において、動画の再生位置がチャプタ位置ではないと判定された場合、ＣＰＵ１０１は、動画の再生位置が動画の末尾まで到達したか判定する（Ｓ１１０６）。動画の末尾まで到達したと判定された場合、ＣＰＵ１０１は、動画を停止状態に変更する（Ｓ１１０７）。動画の末尾まで到達していないと判定された場合、ＣＰＵ１０１はＳ１１０１の処理に戻る。そして、ＣＰＵ１０１は、リプレイマークを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ１１０８）。

また、ＣＰＵ１０１は、グレーアウトした再生ボタンを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ１１０９）。こうして、図７（ａ）の画面が表示される。なお、Ｓ１１０８では、リプレイマークと共にグレーアウトした再生マークを表示するようにしてもよい（図７（ｂ））。

図１２は、メンテナンス手順を示す動画が表示されている状態で、画像形成装置１００のカバーが開けられたときの処理を示すフローチャートである。

Ｓ１２０１では、ＣＰＵ１０１は、現在発生しているメンテナンス事象に対応するカバーが開けられたか判断する。例えば、搬送部ジャム（メンテナンスＩＤが００１）が発生した場合、右カバー２０１を開ける操作手順を示す部分動画Ａ１が含まれているため、ＣＰＵ１０１は、右カバー２０１のセンサを検知し、右カバー２０１が開けられたか判断する。対応するカバーが開けられたと判断した場合、ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０のカバー開閉フラグ４１４に基づき、カバーが開けられた後の操作手順を示す最初の部分動画、すなわち、本編動画の先頭に動画の再生位置を移動する（Ｓ１２０２）。例えば、メンテナンスＩＤが００１の場合、本編動画の先頭、すなわちカバー開閉フラグ４１４が１となる最初の部分動画はＡ２である。よって、ＣＰＵ１０１は、部分動画Ａ２の先頭に動画の再生位置を移動する。

そして、ＣＰＵ１０１は、動画を停止状態にし（Ｓ１２０３）、再生マーク、及び再生ボタンを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ１２０４）。こうして、図５（ｄ）の画面が表示される。なお、本処理によれば、本編動画を再生中に対応するカバーの開きを検知した場合も同様にＳ１２０２〜１２０４の処理が行われることとなる。例えば、メンテナンスＩＤが００１の場合、本編動画である部分動画Ａ２を再生中に再度右カバー２０１が開けられたことを検知した場合、ＣＰＵ１０１は、図５（ｄ）で示す画面へ表示を切り替える。これにより、シークバーの操作によりカバーを開く前に本編動画に進めてしまった場合でも、次に行うべき作業を示すことができ、操作手順の見逃しを防ぐことができる。

図１３は、メンテナンス手順を示す動画が表示されている状態で、画像形成装置１００のカバーが閉じられた時の処理を示すフローチャートである。

Ｓ１３０１では、ＣＰＵ１０１は、現在開いているカバーが閉じられたか判断する。カバーが閉じられたと判断した場合、ＣＰＵ１０１は、全てのメンテナンス事象が解消されたか否かを判定する（Ｓ１３０２）。例えば、搬送部ジャムと両面部ジャムが発生し、これに対応する動画を再生中に右カバー２０１が閉じられた場合、ＣＰＵ１０１は、排紙部センサ３１５、両面部センサ３１６の値より搬送部ジャムと両面部ジャムが解消されたか否かを確認する。解消されたと判定した場合、ＣＰＵ１０１は、Ｓ１３０３の処理に進む。解消していないと判定した場合、ＣＰＵ１０１は、Ｓ１３０４の処理に進む。

Ｓ１３０３では、ＣＰＵ１０１は、メンテナンス手順の画面を非表示にし、処理を終了する。

Ｓ１３０４では、ＣＰＵ１０１は、解消されたメンテナンス事象があるか判定する。例えば、搬送部ジャムと両面部ジャムのうち、いずれか一方が解消されたか否かが判定される。解消されたメンテナンス事象があると判定した場合、ＣＰＵ１０１は、図９のＳ９０１にて特定したメンテナンスＩＤを、未解消のメンテナンス事象に対応したメンテナンスＩＤに更新する（Ｓ１３０５）。例えば、搬送部ジャム及び両面部ジャムが発生し（メンテナンスＩＤが００３）、対応するメンテナンス手順を表示中に搬送部ジャムが解消され、その後右カバー２０１が閉じられた場合、ＣＰＵ１０１は、メンテナンスＩＤを００２に更新する。また、ＣＰＵ１０１は、更新したメンテナンスＩＤに応じた動画をＲＡＭ１０４に読み込み、総再生時間の算出、チャプタの配置等を行う。詳細な処理については、Ｓ９０１〜Ｓ９０５と同様のため、割愛する。

続いて、ＣＰＵ１０１は、更新したメンテナンスＩＤに対応する部分動画をＲＡＭ１０４に読み込み、停止状態で表示デバイス１１５に出力する（Ｓ１３０６）。例えば、メンテナンスＩＤが００２の場合、ＣＰＵ１０１は、動画リストテーブル４００より、部分動画Ａ１の先頭で停止した状態の画面を表示する。

そして、ＣＰＵ１０１は、再生マーク及び再生ボタンを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ１３０７）。こうして、図８（ａ）の画面から図８（ｂ）の画面に表示が切り替わる。本処理により、既に作業が終了した操作手順を改めて表示することなく、まだ解消していないメンテナンス事象に対応する動画を先頭から表示するため、メンテナンス作業の効率を向上させるとともに、作業手順の見逃しを防ぐことができる。

（第２の実施形態）
次に本発明を実施するための第２の実施形態について、第１の実施形態との差分を中心に説明する。第１の実施形態では、動画の再生位置が末尾まで到達した状態（図７（ａ）又は図７（ｂ））でリプレイマーク７０１が押下された場合（図１０のＳ１００２）、停止中の部分動画の先頭に戻って動画の再生を再開していた（図１０のＳ１００４）。本実施形態では、リプレイマークが押下された際のカバーの開閉状態に応じて戻る位置を変更する例について説明する。

図１４は、動画の末尾で再生が停止されている状態でリプレイマークが押下されたときにＣＰＵ１０１が実行する処理を示したフローチャートである。

まず、ＣＰＵ１０１は、リプレイマークの押下がされたか否かを判定する（Ｓ１４０１）。押下されたと判定した場合、ＣＰＵ１０１は、現在発生しているメンテナンス事象に対応するカバーが開けられているか閉められているか判断する（Ｓ１４０２）。例えば、メンテナンスＩＤが００１の場合、右カバー２０１が開けられた状態であるか閉められた状態であるかの確認が行われる。対応するカバーが開けられていると判断された場合、ＣＰＵ１０１は、Ｓ１４０３の処理に進む。対応するカバーが閉められていると判断した場合、ＣＰＵ１０１は、Ｓ１４０４の処理に進む。

Ｓ１４０３では、ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０のカバー開閉フラグ４１４に基づき、動画の再生位置を本編動画の先頭に移動する。

Ｓ１４０４では、ＣＰＵ１０１は、対応するメンテナンスＩＤの動画の先頭に、動画の再生位置を移動する。

Ｓ１４０３、Ｓ１４０４の処理の後、ＣＰＵ１０１は、動画を再生状態に変更する（Ｓ１４０５）。そして、ＣＰＵ１０１は、リプレイマークを非表示にし、一時停止ボタンを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ１４０６）。

図１５は、図１４の処理が行われた場合に表示される画面の遷移例を示す図である。

図１５（ａ）は、図１１のＳ１１０６〜Ｓ１１０６の処理を行った時点における画面例を示した図である。ここでは搬送部ジャム（メンテナンスＩＤが００１）に対応する動画が末尾まで再生された時点で停止されているものとする。

ここで、右カバー２０１が開いている状態でリプレイマーク１５０１が押下された場合、本編動画の最初の動画である部分動画Ａ２の先頭（１５０２）から動画の再生が再開される（図１５（ｂ））。

一方、右カバー２０１が閉まっている状態でリプレイマーク１５０１が押下されると、搬送部ジャムに対応する事前準備動画である部分動画Ａ１の先頭から再生を開始する（図１５（ｃ））。

以上のように、本実施形態によれば、カバーの開閉状態に応じて動画再生を再開する位置が変更されるので、適切な作業手順から動画の再生を開始することができる。

（第３の実施形態）
次に本発明を実施するための第３の実施形態について、第１の実施形態との差分を中心に説明する。本実施形態では、動画表示領域５０１がユーザによって押下された場合の処理について説明する。

図１６は、動画表示領域５０１がユーザにより押下されたときにＣＰＵ１０１が実行する処理を示したフローチャートである。

まず、ＣＰＵ１０１は、動画表示領域５０１がユーザにより押下されたか判断する（Ｓ１６０１）。押下されたと判断した場合、ＣＰＵ１０１は、動画が再生状態であるか判断する（Ｓ１６０２）。再生状態であると判断した場合（例えば、図５（ｂ）、図６（ａ）の場合）、ＣＰＵ１０１は、動画を停止状態に変更し（Ｓ１６０３）、処理を終了する。

一方、Ｓ１６０２において動画が再生状態でないと判断された場合、ＣＰＵ１０１は、表示デバイス１１５に出力されているマークが再生マークのみであるか判断する（Ｓ１６０４）。表示デバイス１１５に出力されているマークが再生マークのみであると判断した場合（例えば図５（ａ）、図５（ｄ）の場合）、ＣＰＵ１０１は動画を再生状態に変更する（Ｓ１６０５）。一方、表示デバイス１１５に出力されているマークが再生マークのみでないと判断した場合、ＣＰＵ１０１は、Ｓ１６０６の処理に進む。

Ｓ１６０６では、ＣＰＵ１０１は、表示デバイス１１５に出力されているマークがリプレイマークのみであるか判断する。表示デバイス１１５に出力されているマークがリプレイマークのみであると判断した場合（例えば、図７（ａ）の場合）、ＣＰＵ１０１は、現在停止中の部分動画の先頭に移動し、再生状態に変更する（Ｓ１６０７）。

Ｓ１６０６において、表示デバイス１１５に出力されているマークがリプレイマークのみでないと判断された場合、すなわち、リプレイマークと再生マークの両方が表示されている場合、ＣＰＵ１０１は、動画を再生状態に変更する（Ｓ１６０８）。これにより、ラフな操作で動画の再生、停止、リプレイを指示することができるので、ユーザの操作性が向上する。

なお、Ｓ１６０８において再生マークとリプレイマークが両方表示されている場合、動画表示領域中の押下位置によって、処理を変えても良い。つまり、図１７の領域１７０１内が押下された場合、リプレイマークが押下された時と同様に、ＣＰＵ１０１は、停止されている部分動画の先頭に移動し、再生状態に変更する。また、領域１７０２が押下された場合、再生マークが押下された時と同様に、ＣＰＵ１０１は、動画を再生状態に変更するようにする。

また、Ｓ１６０７において、動画末尾で停止されている状態において動画表示領域が押下された場合、停止中の部分動画の先頭に移動するのではなく、第２の実施形態と同様の処理をするようにとしても良い。すなわち、ＣＰＵ１０１は、カバーが開いている場合は、カバーが開けられた後の処理手順を示す部分動画の先頭に、カバーが閉まっている場合は、対応するメンテナンスＩＤの動画の先頭に、それぞれ再生位置を戻し再生を開始するようにしても良い。

また、本実施形態では、ＣＰＵ１０１は、表示されているマークに応じて動画表示領域５０１押下時の動作を変えるものとして説明したが、ユーザが予め設定した動作をするようにしても良い。

以上のように、上記各実施形態における画像形成装置１００は、メンテナンス事象を解消するために必要な操作手順を示す部分動画を複数準備しておき、発生したメンテナンス事象に応じてこれら複数の部分動画を適宜組み合わせて一連の動画として再生する。カバーを開ける操作手順等、複数のメンテナンス事象において共通の操作手順を示す動画を独立して用意しておくことにより、メンテナンス事象毎に一本の動画を準備しておく場合と比較してストレージを有効活用することができる。

また、複数の部分動画が一つの動画として表示されるので、ユーザはメンテナンス事象解消のために行うべき作業全体にかかる時間や進捗状況を容易に確認することができる。また、動画を停止した場合には、停止位置に対応する部分動画の先頭からの再生を指示するためのリプレイマークが表示されるので、ユーザは現在実施すべき内容を繰り返して確認することができ、操作手順の見逃しを防ぐこともできる。

（その他の実施形態）
なお、上記実施形態ではコピー機能、スキャナ機能等の複数の機能を有する画像形成装置１００を例として説明したが、このうち一部の機能のみを有する画像処理装置にも本発明は適用可能である。また、パーソナルコンピュータやＰＤＡ、携帯電話、ＦＡＸ、カメラ、ビデオカメラ、その他の画像ビューワ等、他の情報処理装置に適用しても構わない。

また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア（プログラム）を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ等）がプログラムを読み出して実行する処理である。この場合、そのコンピュータプログラム、及び該コンピュータプログラムを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。

１００ 画像形成装置
１０１ ＣＰＵ
１１１ ストレージ

Claims (17)

1. 画像処理装置であって、
   メンテナンス事象を検出する検出手段と、
   前記検出手段により検出されたメンテナンス事象を解消するために必要な操作手順を示す部分動画を複数組み合わせて一つの動画として再生する再生手段と、
   前記再生手段により動画を再生中に、前記検出手段により検出されたメンテナンス事象が発生した位置に対応するカバーが閉じられた場合、前記検出手段により検出された全てのメンテナンス事象が解消されたか否かを判断する判断手段を有し、
   前記判断手段により、全てのメンテナンス事象が解消されていないと判断された場合、未解消のメンテナンス事象に対応する動画に切り替えることを特徴とする画像処理装置。
2. 前記複数の部分動画のうちの一つの部分動画の再生が一時停止されるのに従って、該一時停止された部分動画の先頭からの動画の再生を指示するためのリプレイマークを表示する表示手段を有することを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
3. 前記表示手段は、該一時停止された位置からの前記部分動画の再生を指示するための再生マークと共に、前記リプレイマークを表示することを特徴とする請求項２記載の画像処理装置。
4. 前記再生手段は、各部分動画の末尾まで再生されたことに従って、動画の再生を一時停止することを特徴とする請求項２又は３記載の画像処理装置。
5. 複数のメンテナンス事象の各々に対応づけて前記複数の部分動画の組み合わせを示す情報を記憶する記憶手段と、
   前記再生手段は、前記記憶手段により記憶された情報に基づいて、前記検出手段により検出されたメンテナンス事象に対応する複数の部分動画を取得し、一つの動画として再生することを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の画像処理装置。
6. 前記記憶手段は、各部分動画の再生順を示す情報を記憶し、
   前記再生手段は、前記再生順に従って、前記取得手段により取得した前記複数の部分動画を再生することを特徴とする請求項５記載の画像処理装置。
7. 前記複数の部分動画は、メンテナンス事象を解消する操作手順の前に実施すべき操作手順を示す事前準備動画と、前記事前準備動画で示される操作手順を実施した後に行うべき操作手順を示す本編動画とから構成されることを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載の画像処理装置。
8. 前記事前準備動画で示される操作手順が完了したかを判定する判定手段を有し、
   前記判定手段により前記事前準備動画で示される操作手順が完了したと判定されるのに従って、再生位置を前記本編動画の先頭に移動することを特徴とする請求項７記載の画像処理装置。
9. 前記判定手段は、前記検出手段により検出されたメンテナンス事象が発生した位置に対応するカバーが開けられたことを判定することを特徴とする請求項８記載の画像処理装置。
10. 前記検出手段は、メンテナンス事象として、所定のトナー容器の交換が必要になったことを検出可能であることを特徴とする請求項１から９のいずれか１項に記載の画像処理装置。
11. 前記再生手段は、前記検出手段により所定のトナー容器の交換が必要になったことを検出するのに従って、少なくとも、前記所定のトナー容器の装着箇所を露出させるためのトナーカバーを開く手順を示す部分動画と、前記所定のトナー容器を交換する手順を示す１又は複数の部分動画と、前記トナーカバーを閉じる手順を示す部分動画と、を組み合わせて１つの動画として再生することを特徴とする請求項１０記載の画像処理装置。
12. 前記検出手段は、メンテナンス事象として、ジャムの発生を検出可能であることを特徴とする請求項１から９のいずれか１項に記載の画像処理装置。
13. 前記再生手段は、前記検出手段によりジャムの発生を検出するのに従って、少なくとも、ジャムの発生箇所の搬送路を露出させるためのカバーを開く手順を示す部分動画と、ジャム紙を除去する手順を示す１又は複数の部分動画と、前記カバーを閉じる手順を示す部分動画と、を組み合わせて１つの動画として再生することを特徴とする請求項１２記載の画像処理装置。
14. 原稿上の画像を読み取って画像データを生成する読み取り手段を有することを特徴とする請求項１から１３のいずれか１項に記載の画像処理装置。
15. 画像データに基づいて印刷を行う印刷手段を有することを特徴とする請求項１から１４のいずれか１項に記載の画像処理装置。
16. 画像処理装置の制御方法であって、
    メンテナンス事象を検出する検出工程と、
    前記検出工程において検出されたメンテナンス事象を解消するために必要な操作手順を示す部分動画を複数組み合わせて一つの動画として再生する再生工程と、
    前記再生工程において動画を再生中に、前記検出工程において検出されたメンテナンス事象が発生した位置に対応するカバーが閉じられた場合、前記検出工程において検出された全てのメンテナンス事象が解消されたか否かを判断する判断工程を有し、
    前記判断工程において、全てのメンテナンス事象が解消されていないと判断された場合、未解消のメンテナンス事象に対応する動画に切り替えることを特徴とする画像処理装置の制御方法。
17. コンピュータを、請求項１から１５のいずれか１項に記載の画像処理装置として動作させるためのコンピュータプログラム。

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