(第1の実施形態)
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
図1は、本実施例における複合機などの画像形成装置100の概略構成を示すブロック図である。
図1において、画像形成装置100は、CPU101、ROM102、RAM104、プリンタ制御部105、画像読取制御部107、ストレージ制御部110、入力制御部112、及び表示制御部114を備え、これらはバス103で接続される。
また、画像形成装置100は、ストレージ111、プリンタデバイス106、スキャナデバイス108、原稿搬送デバイス109、入力デバイス113、及び表示デバイス115を備えている。
CPU101は、この画像形成装置100全体を制御する。CPU101はROM102に格納されているブートプログラムにより、OS(オペレーティングシステム)を起動する。そして、CPUは、このOSの上でストレージ111に記憶されているプログラムを実行する。RAM104は、CPU101の主メモリやワークエリア等の一時記憶領域として使用される。プログラムをCPU101が実行する際には、当該プログラムをストレージ111から読み出してRAM104に記憶する。
プリンタ制御部105は、プリンタデバイス106を制御して画像データを紙などの用紙に印刷させる。プリンタデバイス106は画像データを用紙上に印刷する。
画像読取制御部107は、スキャナデバイス108を制御して画像データを生成する。また、ADF(オート・ドキュメント・フィーダ)などの原稿搬送デバイス109を制御し、原稿搬送デバイス109の原稿台に載置された原稿を1枚ずつスキャナデバイス108に搬送し画像データを生成させる。スキャナデバイス108はCCDなどの光学読取装置を用いて原稿の走査を行い、原稿の画像情報を電気信号データに変換する。
ストレージ111は、HDDなどの読み書き可能な不揮発性記憶装置である。このストレージ111には、画像形成装置100全体を制御するためのプログラムや各種アプリケーションプログラム、及び、メンテナンス手順を示す動画など様々なデータが記憶される。そして、それらの各プログラムはCPU101により実行される。ストレージ制御部110はストレージ111を制御する。
入力制御部112は、タッチパネルやハードキーなどの入力デバイス113からユーザの操作指示を受け付ける。表示制御部114はLCDやCRTなどの表示デバイス115を制御して、操作画面や動画をユーザに対して表示させる。
図2は、画像形成装置100の外観を示す外観図である。
図2において、画像形成装置100に設けられた右カバー201及びトナーカバー202が示されている。
右カバー201は、ジャム紙を除去するために、印刷用紙の搬送路を露出させるためのものである。トナーカバー202は、トナーを交換する際に、トナー容器装着箇所を露出させるためのものである。上述した右カバー201及びトナーカバー202の開閉状態を検知するセンサを画像形成装置100は備えている。
図3は、画像形成装置100の内部構造を示す断面図である。図3における内部構造は、例えばCMYK(シアン、マゼンタ、イエロー、ブラック)のフルカラーの画像形成装置での一例を示している。
感光ドラム301は、一次帯電気302により特定の極性電位に帯電処理され、図示しない露光手段によって303に示される位置がCPU101からの指示に従って露光される。このようにして例えばKに対応した静電潜像が形成される。
ロータリー現像機304は、トナーカートリッジと一体となった4つの現像機を具備する。静電潜像が形成されたあと、ロータリー現像機304の現像機の中のひとつにより、感光ドラム301にKに対応する画像が現像される。
中間転写ベルト305は306が示す方向に駆動され、感光ドラムに現像されたKに対応する画像が、感光ドラムと中間転写ベルトの接合部分を通る過程で、一次転写ローラー307により形成された電界によって中間転写ベルトに転写される。中間転写ベルトに転写を終えた感光ドラム301の表面はクリーニング装置308によって清掃される。この処理を順次繰り返し、4色(マゼンタ、シアン、イエロー、ブラック)の画像を中間転写ベルトに重ね合わせて、カラー画像が形成される。単色の画像を形成する場合は一度だけ転写処理が行われる。
中間転写ベルト305に転写された画像は二次転写ローラー309部分でカセット310より給紙された用紙に印刷される。画像が印刷された用紙は定着機311で加熱され定着される。定着後、用紙はローラー312によって、排紙口313まで搬送され機外に排出される。両面印刷を行う場合は、反転パス314を通過して用紙を循環させ、印刷処理を繰り返す。
排紙部センサ315および両面部センサ316は、印刷用紙の滞留有無を検知するものである。これらのセンサによりジャムの発生を検知する。これらのセンサは、メカ・フラグを用いたものでもよいし、光学的な素子を用いたものでもよい。
図4は、図1におけるストレージ111に記憶された動画リストテーブル400、及び動画テーブル410を示す図である。
図4(a)は、動画リストテーブル400を示す図である。動画リストテーブル400は、メンテナンス事象(ジャム、トナー切れ等)と、当該メンテナンス事象の発生を検知した際に再生すべき動画との関連を定義するテーブルである。動画リストテーブル400には、メンテナンスID401と動画リスト402とが対応付けて記憶されている。メンテナンスIDは、画像形成装置100において発生したメンテナンス事象を識別するための識別情報である。
図4(a)において、001は搬送部ジャムであり、排紙部センサ315により検知される。002は、両面部ジャムであり、両面部センサ316により検知される。003は搬送部ジャム及び両面部ジャムであり、排紙部センサ315及び両面部センサ316により検知される。
004はマゼンタトナー切れ、005はシアントナー切れ、006はイエロートナー切れ、007はブラックトナー切れであり、これらはプリンタデバイス106により検知される。
動画リスト402は、各メンテナンス事象が発生した際に再生すべき動画のリストを示している。メンテナンス事象が発生した場合、該メンテナンス事象を解消するために必要な一連の操作手順をユーザに示す必要がある。該一連の操作手順は、例えばカバーを開ける手順、ジャム紙を除去する手順、カバーを閉じる手順など、複数の操作手順から構成されている。本実施形態では、メンテナンス事象毎に一連の操作手順を示す一本の動画を用意しておくのではなく、操作手順(操作要素)毎に動画を用意しておき、これらの動画を複数組み合わせて一連の操作手順をユーザに示すものとする。以下の説明では、該操作手順毎の動画を「部分動画」と呼ぶことにする。動画リスト402には、複数の部分動画の組み合わせと、各部分動画の再生順とがメンテナンスID401と対応づけて記憶されている。部分動画の組み合わせとは、例えばメンテナンスID401が1の場合は、それに対応する動画リスト402に示される部分動画A1、A2、A4である。また、再生順は、記載されている順番であり、メンテナンスID401が1の場合はA1、A2、A4の順に部分動画が再生されることになる。
図4(B)は、動画テーブル410を示す図である。動画テーブル410は、動画ID411と、動画ファイル412と、再生時間413と、カバー開閉フラグ414と、メッセージ415とを対応付けるテーブルである。
動画ID411は、部分動画を識別するためのIDであり、上述した動画リストテーブル400における動画リストでも用いられる。動画ファイル412は、再生する部分動画のファイル名とストレージ111における部分動画ファイルの位置とを示している。なお、ここでは部分動画ファイルがストレージ111内に記憶されているものとするが、ネットワークを介して接続されたサーバーや、USBケーブルを介して接続された記憶デバイス等の外部装置に記憶しておき、必要な時に読み出す構成にしてもよい。
再生時間413は、その部分動画を再生してから終了するまでの再生時間を示している。
カバー開閉フラグ414は、画像形成装置100のカバーが開けられる前の手順を示す部分動画であるか、開けられた後の手順を示す部分動画であるかを示している。カバー開閉フラグ414が0の場合、カバーが開けられる前の手順を示す部分動画であることを示し、カバー開閉フラグ414が1の場合、カバーが開けられた後の手順を示す部分動画であることを示す。
メッセージ415は、対応する部分動画を再生中に表示するメッセージを示している。
各部分動画ファイルに示される操作手順は、以下の通りである。
部分動画A1には、右カバー201を開ける操作手順が示されている。部分動画A2には、排紙部センサ315付近のジャム紙を除去する操作手順、部分動画A3には、両面部センサ316付近のジャム紙を除去する操作手順が示されている。部分動画A4には、右カバー201を閉める操作手順が示されている。
部分動画B1には、トナーカバー202を開ける操作手順が示されている。部分動画B2には、空のマゼンタトナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画B3には、新しいマゼンタトナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画B4には、新しいマゼンタトナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。
部分動画B5には、空のシアントナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画B6には、新しいシアントナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画B7には、新しいシアントナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。
部分動画B8には、空のイエロートナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画B9には、新しいイエロートナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画B10には、新しいイエロートナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。
部分動画B11には、空のブラックトナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画B12には、新しいブラックトナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画B13には、新しいブラックトナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。
部分動画B14には、トナーカバー202を閉める操作手順が示されている。
図4(a)の動画リスト402の説明に戻る。例えば搬送部ジャムが発生した場合(メンテナンスIDが001)、最初に右カバー201を開ける操作手順を示す部分動画A1が再生さえる。そして、続いて排紙部センサ315付近のジャム紙を除去する操作手順を示す部分動画A2、右カバー201を閉める操作手順を示す部分動画A4の順に再生される。ここで、メンテナンス事象である搬送部ジャムを解消するための操作手順を示しているのは部分動画A2であり、部分動画A1はその準備のための操作手順を示していると言える。以下の説明では、メンテナンス事象を解消する手順の前に実施すべき操作手順を示す部分動画を「事前準備動画」と呼ぶことにする。また、メンテナンス事象を解消するための操作手順、言い換えると、事前準備動画で示される操作手順を実施した後に行う操作手順を示す部分動画を「本編動画」と呼ぶことにする。例えば、メンテナンスIDが001の場合、部分動画A1が事前準備動画、部分動画A2とA4が本編動画となり、メンテナンスIDが004の場合、部分動画B1が事前準備動画、部分動画B5、B6、B7、B14が本編動画となる。本実施形態では、カバー開閉フラグ414が0の部分動画が事前準備動画となり、カバー開閉フラグ414が1の部分動画が本編動画となる。
図5〜図8は、本実施例における表示デバイス115に表示される画面例を示す図である。以下、図5〜図8を用いて、本実施形態における表示画面の遷移の全体像について説明する。
図5における画面500は、CPU101がストレージ111に記憶されているプログラムを実行することで表示データを生成し、表示制御部114を介して表示デバイス115に表示される。
図5(a)は、メンテナンス事象の発生を検知した際に最初に表示される画面例である。ここでは、搬送部ジャムの発生を検知した場合(メンテナンスIDが001)を例として説明する。メンテナンスIDが001の場合、動画リストテーブル400によれば、動画IDがA1、A2、A4の部分動画が順に再生されることとなる。図5(a)では、部事前準備動画である部分動画A1の先頭で停止された状態の画面が表示されている。
画面500には、動画表示領域501、再生ボタン502、再生マーク503、再生時間表示ラベル504、バー505、スライダ506、チャプタ507、メッセージ領域508、アイコン509が表示されている。
動画表示領域501は、メンテナンス手順を示す動画を表示するための領域である。再生ボタン502は、動画の再生を指示するためのボタンである。再生マーク503は、再生ボタン502と同じく、動画の再生を指示するためのマークである。再生ボタン502又は再生マーク503が押下(タッチ)されると、CPU101は動画の再生を開始する。
再生時間表示ラベル504は、再生する複数の部分動画の再生時間の総和(「総再生時間」と呼称する)と、これに対する現在の再生位置に対応する時間を示すものである。
バー505およびスライダ506は、動画全体における再生位置を示すとともに再生位置の移動を指示するためのシークバーを構成する。バー505は、総再生時間を模式的に示している。スライダ506は現在の再生位置を示すと共に再生位置の移動を指示するために使用される。スライダ506は、動画の再生状態に応じてバー505の範囲内で移動する。また、スライダ506をドラッグ(移動)することで、再生位置を任意の位置に移動させることができる。また、バー505の任意の位置が押下されると、その位置まで動画の再生を進めることができ、スライダ506もその再生位置に付随して移動する。チャプタ507は、動画の区切り位置を示す。
再生時間表示ラベル504、チャプタ507について具体的に説明する。メンテナンスIDが001の場合、動画リストテーブル400によれば、部分動画A1、A2、A4が順に再生されることとなる。これらの部分動画の再生時間は、動画テーブル410によればそれぞれ10秒(00:10)、30秒(00:30)、20秒(00:20)である。総再生時間は、再生する部分動画の再生時間の総和であるため、この場合は1分00秒(01:00)となる。一方、再生時間は、総再生時間に対する現在の再生位置を示す。例えば、1番目に再生する部分動画A1の先頭から5秒(00:05)経過したシーンを表示しているとする。この場合には、そのまま5秒が再生時間となる。また、2番目に再生する部分動画A2の先頭から10秒が経過したシーンを表示しているとする。この場合には、部分動画A1の再生を終えているので、A1の再生時間10秒と、A2の再生済みの時間10秒を加算して20秒(00:20)が再生時間となる。再生時間表示ラベル504は、このようにして計算した再生時間と総再生時間とが、スラッシュ(/)で連結した文字列として表示される。
また、チャプタ507は一連の操作手順のうち、区切りとなる位置に表示される。チャプタ507は、部分動画の再生が切り替わる位置(A1とA2、A2とA4)の2箇所に表示される。また、動画全体の先頭と末尾の2箇所にもチャプタ507を表示してもよい。図5(a)では、上記4箇所にチャプタ507を表示した場合の例を示している。
メッセージ領域508には、再生中の部分動画の内容を補足するメッセージが表示される。具体的には、部分動画A1が再生されているときは、動画テーブル410内のメッセージ415に基づいて、“右カバーを開けてください。”が表示される。尚、メッセージ領域508は、対応する部分動画の再生を開始してから一定時間後に非表示にしても良いし、対応する部分動画が表示されている間は表示し続けても良い。
アイコン509は、画像形成装置100においてメンテナンス事象が発生している箇所を示す。具体的には、メンテナンスIDが001の場合、搬送部ジャムが発生しているため、アイコン509では搬送部が示されている。
図5(a)の画面において、再生ボタン502又は再生マーク503が押下されると、動画の再生が開始される。メンテナンスIDが001の場合、CPU101は事前準備動画である部分動画A1の再生を開始する。図5(b)は、部分動画A1の再生が開始されてから2秒後の画面例を示している。動画の再生開始に応じて、再生ボタン502及び再生マーク503が非表示となり、再生ボタン502に代わって同位置に一時停止ボタン510が表示される。
図5(c)は、再生位置が部分動画A1の末尾まで到達した時の画面例を示した図である。部分動画A1の再生が終了した時点、すなわちチャプタ511の位置で動画の再生が自動的に一時停止される。そして、再生マーク512と共にリプレイマーク513が表示される。また、一時停止ボタン510は非表示となり、同表示位置に再生ボタン514が表示される。リプレイマーク513は、現在停止されている部分動画の先頭からの再生を指示するためのマークである。具体的には、チャプタ511の位置で停止中に、リプレイマーク513が押下されると、CPU101は部分動画A1の先頭に移動して動画の再生を再開する。このように、部分動画の再生が終了した時点で動画の再生を自動的に一時停止することにより、ユーザの意図とは関係なく、先の操作手順を示す動画に進んでしまうのを防ぐことができる。また、一時停止した際には、再生マーク512と共にリプレイマーク513を表示するので、次の操作手順の動画に進むのか、もう一度動画を見直すのかを容易に選択することができる。
図5(d)は、部分動画A1の再生途中に右カバー201が開けられたことを検知した場合に表示される画面例を示した図である。右カバー201が開けられたことを検知した場合、CPU101は部分動画A1の再生を自動的に終了し、本編動画の最初の部分動画であるA2の先頭(チャプタ515)で停止された状態の画面を表示する。この場合、再生マーク516のみ表示される。再生マーク516のみを表示することにより、次にユーザがすべき作業の動画を見るように促すことができる。メッセージ領域508には、部分動画A2に対応するメッセージ“搬送部の紙を取り除いて下さい。”が表示される。なお、既に右カバー201が開けられた場合には、部分動画A1を改めて再生する必要がないため、リプレイマークは表示されない。このように、事前準備動画で示される操作が完了した場合には、自動的に本編動画に進むので、ユーザは安心して次の操作に進むことができる。
また、図5(c)と図5(d)を比較すると、同じチャプタ位置(511、515)で動画が一時停止されており、リプレイマークが表示されているか否かに差異がある。このように、事前準備動画と本編動画が切り替わるチャプタ位置で動画が停止されている場合でも、リプレイマークが表示されているか否かを確認することで、事前準備動画で示される作業が完了しているか否かを容易に識別することができる。
図5(c)又は図5(d)の画面において、再生マーク512、516又は再生ボタン514が押下されると、部分動画A2の再生が開始される。図6(a)は、部分動画A2の再生が開始されてから3秒後の画面例を示した図である。
図6(b)は、部分動画A2の再生途中で一時停止ボタン又は動画表示領域が押下された時の画面例を示した図である。一時停止ボタン又は動画表示領域が押下されると、動画の再生が停止され、再生マーク601と共にリプレイマーク602が表示される。
図6(c)は、部分動画A2の末尾まで再生された時の画面例を示した図である。部分動画A2の再生が終了した時点、すなわちチャプタ603の位置で、動画の再生が自動的に一時停止され、再生マーク604と共にリプレイマーク605が表示される。
図6(d)は、図6(b)の画面におけるリプレイマーク602、又は図6(c)の画面におけるリプレイマーク605が押下された時に表示される画面例を示した図である。リプレイマーク602又は605が押下されると、停止中の部分動画A2の先頭(チャプタ606)に移動して動画の再生が再開される。
このように、ユーザによる意図的な操作によって動画が一時停止した場合も、部分動画の再生終了により自動的に一時停止された場合と同様に、再生マークと共にリプレイマークが表示される。
図7(a)は、再生位置が動画全体の末尾(メンテナンスIDが001の場合、部分動画A4の末尾)まで到達した時の画面例を示した図である。この場合、次に表示される部分動画は存在しないので、リプレイマーク701のみ表示され、再生マークは表示されない。また、再生ボタン702は、操作不可能であることを示すためにグレーアウト表示される。
図7(b)は、再生位置が動画の末尾まで到達したときの別の画面例を示した図である。図7(a)と異なり、リプレイマーク701と共に、再生マーク703が表示されているが、操作不可能であることを示すためにグレーアウト表示されている。グレーアウト表示された再生ボタン702又は再生マーク703が押下されても、その操作は無効化される。
このように、発生したメンテナンス事象に対応する複数の部分動画の最後まで再生が終了した際には、途中で一時停止した場合と異なる画面が表示されるので、ユーザは動画が最後まで再生されたことを認識することができる。
図7(c)は、図7(a)又は(b)の状態において、スライダ506を移動する操作が行われた場合の画面例を示した図である。この場合、リプレイマーク705と共に、再生マーク704が表示される。また、再生ボタン706のグレーアウト表示が解除される。このように、動画の末尾まで再生終了した場合であっても、スライダ506の移動操作、バー505の押下などにより任意の位置からの再生操作が可能である。
図8(a)は、搬送部ジャム及び両面部ジャムの発生が検知され(メンテナンスIDは003)、対応する動画を再生している途中の画面を示した図である。
アイコン801では、搬送部と両面部とにジャムが発生していることが示されている。メンテナンスIDが003の場合、動画リストテーブル400によれば、動画IDがA1、A2、A3、A4の部分動画が順に再生されることとなる。よって、再生時間表示ラベル802には、これらの部分動画の再生時間の総和である1分40秒(01:40)、及び現在の再生位置が表示されている。また、動画の先頭、末尾、及び各部分動画の切替え位置にチャプタ803が表示されている。なお、図8(a)では、排紙部センサ315付近のジャム紙を除去する手順を示す部分動画A2の再生は終了しており、両面部センサ316付近のジャム紙を除去する手順を示す部分動画A3の再生途中の画面例が示されている。また、ユーザは部分動画A2で示される手順に従って、排紙部センサ315付近のジャム紙の除去を完了しているものとする。
図8(b)は、図8(a)の画面を表示している時に、右カバー201が閉じられたことを検知した場合に表示される画面例を示した図である。この場合、搬送部ジャムは解消されている一方で、両面部ジャムは未だ解消されていないため、CPU101はメンテナンスIDを更新し、両面部ジャム(メンテナンスIDは002)に対応する動画の再生に切り替える。具体的には、メンテナンスIDが002の場合、動画リストテーブル400によれば、動画IDがA1、A3、A4の部分動画が順に再生されることとなる。よって、CPU101は、部分動画A1の先頭で停止された状態の画面を表示する。また、アイコン804、再生時間表示ラベル805、チャプタ806の表示も更新される。
このように、カバーが閉じられたことを検知した時点で、画像形成装置100に発生しているメンテナンス事象が再確認され、それに伴い再生される動画も更新される。よって、搬送部ジャムと両面部ジャム等、複数の障害が発生し、それらを解消するための作業を行う場合に、ユーザはカバーを閉じることにより作業がどこまで無事完了したかを確認することができる。
図9〜12は、図1におけるCPU101により実行されるメンテナンス手順の表示処理を示すフローチャートである。
図9における処理は、上述した右カバー201及びトナーカバー202の開閉状態を検知するセンサ、排紙部センサ315、及び両面部センサ316が示す値の変化をプリンタ制御部105が検知することにより開始される。
まず、CPU101は、いずれのメンテナンス事象が発生したかを判定し、メンテナンスIDを特定する(S901)。例えば、排紙部センサ315が示す値が、当該センサ部位に印刷用紙の滞留を示すものであるならば、CPU101は、メンテナンスIDを001(排紙部ジャム)と特定する。
続いて、CPU101は、動画リストテーブル400を参照し、S901で特定したメンテナンスIDに対応する部分動画のリストと総数Nを取得する(S902)。例えば、特定したメンテナンスIDが001の場合、再生する部分動画はA1、A2、A4であり、動画総数Nは3となる。CPU101は、特定した複数の部分動画をその再生順で、例えば配列情報としてRAM104に一時的に記憶しておく。
S903では、CPU101は、動画の総再生時間を算出する。CPU101は、動画テーブル410に基づいて、S902で取得した部分動画各々の再生時間413を取得し、これらの総計を算出する。CPU101は、算出した総再生時間に基づいて再生時間表示ラベル(図5(a)の504等)を表示する。
続いて、CPU101は、部分動画各々の再生時間413に基づいてチャプタの表示位置を算出する(S904)。そして、CPU101は、バー上においてS904で算出した表示位置にチャプタを表示する(S905)。
S906では、CPU101は、先頭の動画IDの部分動画をRAM104に読み込み、停止状態で表示デバイス115に出力する。例えば、メンテナンスIDが001の場合、CPU101は、事前準備動画である部分動画A1をRAM104に読み込み、停止状態で表示デバイス115に出力する。
そして、CPU101は、再生マーク及び再生ボタンを表示デバイス115に出力する(S907)。こうして、図5(a)に示す画面が表示される。
なお、S903、S904において、CPU101は、動画テーブル410の再生時間413を利用して総再生時間やチャプタ表示位置の算出を行っているが、再生時間413を使用しなくても良い。つまり、CPU101は、対応する複数の部分動画をRAM104に読み込み、それぞれの部分動画のフレームレートと総フレーム数から各部分動画の再生時間を計算し、その値から総再生時間やチャプタ表示位置を算出するようにしても良い。
また、動画の形式やコーデックについては、本発明により特に制限するものではなく、様々な形態を取ることができる。
図10は、メンテナンス手順を示す動画が停止している状態で再生ボタン、再生マーク、又はリプレイマークが押下された際の処理手順を示すフローチャートである。
CPU101は、ボタンまたはマークの押下がされたか判定する(S1001)。続いて、CPU101は、押下されたのが、再生ボタン、再生マークのいずれかであるか、もしくはリプレイマークであるか判定する(S1002)。押下されたのが再生ボタン、又は再生マークであると判定された場合、S1003に進み、CPU101は、動画を再生状態に変更する。
一方、押下されたのがリプレイマークであると判定された場合、S1004に進み、CPU101は、現在停止中の部分動画の先頭に移動し、再生状態に変更する。
そして、S1005においてCPU101は、リプレイマーク、再生マークを非表示にし、一時停止ボタンを表示デバイス115に出力する。こうして、図5(b)、図6(a)、図6(d)等の画面が表示される。
図11は、メンテナンス手順を示す動画の再生を停止する際の処理手順を示すフローチャートである。
CPU101は、一時停止ボタン又は動画表示領域が押下されたか否かを判定する(S1101)。一時停止ボタン又は動画表示領域が押下されたと判定した場合、S1102の処理に進み、CPU101は、動画を停止状態に変更する。
続いて、CPU101は、再生マーク、リプレイマークを表示デバイス115に出力する(S1103)。
また、CPU101は、再生ボタンを表示デバイス115に出力して(S1104)、処理を終了する。こうして、図6(b)の画面が表示される。
S1101において、一時停止ボタン及び動画表示領域が押下されていないと判定した場合、S1105に進み、CPU101は、動画の再生位置がチャプタの位置であるか判断する。なお、ここでのチャプタは、部分動画が切り替わる位置を示しており、動画全体の先頭と末尾のチャプタは含まれない。動画の再生位置がチャプタの位置であると判定された場合、CPU101は、上述したS1102〜S1104の処理を行う。こうして、図5(c)、図6(c)の画面が表示される。
一方、S1105において、動画の再生位置がチャプタ位置ではないと判定された場合、CPU101は、動画の再生位置が動画の末尾まで到達したか判定する(S1106)。動画の末尾まで到達したと判定された場合、CPU101は、動画を停止状態に変更する(S1107)。動画の末尾まで到達していないと判定された場合、CPU101はS1101の処理に戻る。そして、CPU101は、リプレイマークを表示デバイス115に出力する(S1108)。
また、CPU101は、グレーアウトした再生ボタンを表示デバイス115に出力する(S1109)。こうして、図7(a)の画面が表示される。なお、S1108では、リプレイマークと共にグレーアウトした再生マークを表示するようにしてもよい(図7(b))。
図12は、メンテナンス手順を示す動画が表示されている状態で、画像形成装置100のカバーが開けられたときの処理を示すフローチャートである。
S1201では、CPU101は、現在発生しているメンテナンス事象に対応するカバーが開けられたか判断する。例えば、搬送部ジャム(メンテナンスIDが001)が発生した場合、右カバー201を開ける操作手順を示す部分動画A1が含まれているため、CPU101は、右カバー201のセンサを検知し、右カバー201が開けられたか判断する。対応するカバーが開けられたと判断した場合、CPU101は、動画テーブル410のカバー開閉フラグ414に基づき、カバーが開けられた後の操作手順を示す最初の部分動画、すなわち、本編動画の先頭に動画の再生位置を移動する(S1202)。例えば、メンテナンスIDが001の場合、本編動画の先頭、すなわちカバー開閉フラグ414が1となる最初の部分動画はA2である。よって、CPU101は、部分動画A2の先頭に動画の再生位置を移動する。
そして、CPU101は、動画を停止状態にし(S1203)、再生マーク、及び再生ボタンを表示デバイス115に出力する(S1204)。こうして、図5(d)の画面が表示される。なお、本処理によれば、本編動画を再生中に対応するカバーの開きを検知した場合も同様にS1202〜1204の処理が行われることとなる。例えば、メンテナンスIDが001の場合、本編動画である部分動画A2を再生中に再度右カバー201が開けられたことを検知した場合、CPU101は、図5(d)で示す画面へ表示を切り替える。これにより、シークバーの操作によりカバーを開く前に本編動画に進めてしまった場合でも、次に行うべき作業を示すことができ、操作手順の見逃しを防ぐことができる。
図13は、メンテナンス手順を示す動画が表示されている状態で、画像形成装置100のカバーが閉じられた時の処理を示すフローチャートである。
S1301では、CPU101は、現在開いているカバーが閉じられたか判断する。カバーが閉じられたと判断した場合、CPU101は、全てのメンテナンス事象が解消されたか否かを判定する(S1302)。例えば、搬送部ジャムと両面部ジャムが発生し、これに対応する動画を再生中に右カバー201が閉じられた場合、CPU101は、排紙部センサ315、両面部センサ316の値より搬送部ジャムと両面部ジャムが解消されたか否かを確認する。解消されたと判定した場合、CPU101は、S1303の処理に進む。解消していないと判定した場合、CPU101は、S1304の処理に進む。
S1303では、CPU101は、メンテナンス手順の画面を非表示にし、処理を終了する。
S1304では、CPU101は、解消されたメンテナンス事象があるか判定する。例えば、搬送部ジャムと両面部ジャムのうち、いずれか一方が解消されたか否かが判定される。解消されたメンテナンス事象があると判定した場合、CPU101は、図9のS901にて特定したメンテナンスIDを、未解消のメンテナンス事象に対応したメンテナンスIDに更新する(S1305)。例えば、搬送部ジャム及び両面部ジャムが発生し(メンテナンスIDが003)、対応するメンテナンス手順を表示中に搬送部ジャムが解消され、その後右カバー201が閉じられた場合、CPU101は、メンテナンスIDを002に更新する。また、CPU101は、更新したメンテナンスIDに応じた動画をRAM104に読み込み、総再生時間の算出、チャプタの配置等を行う。詳細な処理については、S901〜S905と同様のため、割愛する。
続いて、CPU101は、更新したメンテナンスIDに対応する部分動画をRAM104に読み込み、停止状態で表示デバイス115に出力する(S1306)。例えば、メンテナンスIDが002の場合、CPU101は、動画リストテーブル400より、部分動画A1の先頭で停止した状態の画面を表示する。
そして、CPU101は、再生マーク及び再生ボタンを表示デバイス115に出力する(S1307)。こうして、図8(a)の画面から図8(b)の画面に表示が切り替わる。本処理により、既に作業が終了した操作手順を改めて表示することなく、まだ解消していないメンテナンス事象に対応する動画を先頭から表示するため、メンテナンス作業の効率を向上させるとともに、作業手順の見逃しを防ぐことができる。
(第2の実施形態)
次に本発明を実施するための第2の実施形態について、第1の実施形態との差分を中心に説明する。第1の実施形態では、動画の再生位置が末尾まで到達した状態(図7(a)又は図7(b))でリプレイマーク701が押下された場合(図10のS1002)、停止中の部分動画の先頭に戻って動画の再生を再開していた(図10のS1004)。本実施形態では、リプレイマークが押下された際のカバーの開閉状態に応じて戻る位置を変更する例について説明する。
図14は、動画の末尾で再生が停止されている状態でリプレイマークが押下されたときにCPU101が実行する処理を示したフローチャートである。
まず、CPU101は、リプレイマークの押下がされたか否かを判定する(S1401)。押下されたと判定した場合、CPU101は、現在発生しているメンテナンス事象に対応するカバーが開けられているか閉められているか判断する(S1402)。例えば、メンテナンスIDが001の場合、右カバー201が開けられた状態であるか閉められた状態であるかの確認が行われる。対応するカバーが開けられていると判断された場合、CPU101は、S1403の処理に進む。対応するカバーが閉められていると判断した場合、CPU101は、S1404の処理に進む。
S1403では、CPU101は、動画テーブル410のカバー開閉フラグ414に基づき、動画の再生位置を本編動画の先頭に移動する。
S1404では、CPU101は、対応するメンテナンスIDの動画の先頭に、動画の再生位置を移動する。
S1403、S1404の処理の後、CPU101は、動画を再生状態に変更する(S1405)。そして、CPU101は、リプレイマークを非表示にし、一時停止ボタンを表示デバイス115に出力する(S1406)。
図15は、図14の処理が行われた場合に表示される画面の遷移例を示す図である。
図15(a)は、図11のS1106〜S1106の処理を行った時点における画面例を示した図である。ここでは搬送部ジャム(メンテナンスIDが001)に対応する動画が末尾まで再生された時点で停止されているものとする。
ここで、右カバー201が開いている状態でリプレイマーク1501が押下された場合、本編動画の最初の動画である部分動画A2の先頭(1502)から動画の再生が再開される(図15(b))。
一方、右カバー201が閉まっている状態でリプレイマーク1501が押下されると、搬送部ジャムに対応する事前準備動画である部分動画A1の先頭から再生を開始する(図15(c))。
以上のように、本実施形態によれば、カバーの開閉状態に応じて動画再生を再開する位置が変更されるので、適切な作業手順から動画の再生を開始することができる。
(第3の実施形態)
次に本発明を実施するための第3の実施形態について、第1の実施形態との差分を中心に説明する。本実施形態では、動画表示領域501がユーザによって押下された場合の処理について説明する。
図16は、動画表示領域501がユーザにより押下されたときにCPU101が実行する処理を示したフローチャートである。
まず、CPU101は、動画表示領域501がユーザにより押下されたか判断する(S1601)。押下されたと判断した場合、CPU101は、動画が再生状態であるか判断する(S1602)。再生状態であると判断した場合(例えば、図5(b)、図6(a)の場合)、CPU101は、動画を停止状態に変更し(S1603)、処理を終了する。
一方、S1602において動画が再生状態でないと判断された場合、CPU101は、表示デバイス115に出力されているマークが再生マークのみであるか判断する(S1604)。表示デバイス115に出力されているマークが再生マークのみであると判断した場合(例えば図5(a)、図5(d)の場合)、CPU101は動画を再生状態に変更する(S1605)。一方、表示デバイス115に出力されているマークが再生マークのみでないと判断した場合、CPU101は、S1606の処理に進む。
S1606では、CPU101は、表示デバイス115に出力されているマークがリプレイマークのみであるか判断する。表示デバイス115に出力されているマークがリプレイマークのみであると判断した場合(例えば、図7(a)の場合)、CPU101は、現在停止中の部分動画の先頭に移動し、再生状態に変更する(S1607)。
S1606において、表示デバイス115に出力されているマークがリプレイマークのみでないと判断された場合、すなわち、リプレイマークと再生マークの両方が表示されている場合、CPU101は、動画を再生状態に変更する(S1608)。これにより、ラフな操作で動画の再生、停止、リプレイを指示することができるので、ユーザの操作性が向上する。
なお、S1608において再生マークとリプレイマークが両方表示されている場合、動画表示領域中の押下位置によって、処理を変えても良い。つまり、図17の領域1701内が押下された場合、リプレイマークが押下された時と同様に、CPU101は、停止されている部分動画の先頭に移動し、再生状態に変更する。また、領域1702が押下された場合、再生マークが押下された時と同様に、CPU101は、動画を再生状態に変更するようにする。
また、S1607において、動画末尾で停止されている状態において動画表示領域が押下された場合、停止中の部分動画の先頭に移動するのではなく、第2の実施形態と同様の処理をするようにとしても良い。すなわち、CPU101は、カバーが開いている場合は、カバーが開けられた後の処理手順を示す部分動画の先頭に、カバーが閉まっている場合は、対応するメンテナンスIDの動画の先頭に、それぞれ再生位置を戻し再生を開始するようにしても良い。
また、本実施形態では、CPU101は、表示されているマークに応じて動画表示領域501押下時の動作を変えるものとして説明したが、ユーザが予め設定した動作をするようにしても良い。
以上のように、上記各実施形態における画像形成装置100は、メンテナンス事象を解消するために必要な操作手順を示す部分動画を複数準備しておき、発生したメンテナンス事象に応じてこれら複数の部分動画を適宜組み合わせて一連の動画として再生する。カバーを開ける操作手順等、複数のメンテナンス事象において共通の操作手順を示す動画を独立して用意しておくことにより、メンテナンス事象毎に一本の動画を準備しておく場合と比較してストレージを有効活用することができる。
また、複数の部分動画が一つの動画として表示されるので、ユーザはメンテナンス事象解消のために行うべき作業全体にかかる時間や進捗状況を容易に確認することができる。また、動画を停止した場合には、停止位置に対応する部分動画の先頭からの再生を指示するためのリプレイマークが表示されるので、ユーザは現在実施すべき内容を繰り返して確認することができ、操作手順の見逃しを防ぐこともできる。
(その他の実施形態)
なお、上記実施形態ではコピー機能、スキャナ機能等の複数の機能を有する画像形成装置100を例として説明したが、このうち一部の機能のみを有する画像処理装置にも本発明は適用可能である。また、パーソナルコンピュータやPDA、携帯電話、FAX、カメラ、ビデオカメラ、その他の画像ビューワ等、他の情報処理装置に適用しても構わない。
また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア(プログラム)を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ(またはCPUやMPU等)がプログラムを読み出して実行する処理である。この場合、そのコンピュータプログラム、及び該コンピュータプログラムを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。