JP2015116723A - 画像形成装置 - Google Patents

Abstract

【課題】メンテナンスに関する動画の中で注目すべき箇所を提示することができる画像形成装置を提供する。【解決手段】画像形成装置１００は、メンテナンスの手順が記録された動画と、この動画に記録されているメンテナンスの手順の中で注目すべき手順が記録されている記録位置を示すチャプタとを関連付けてストレージ１１１に格納する。画像形成装置１００は、障害に関する情報を取得する。この情報に基づいてメンテナンスの種別を特定すると共に、ストレージ１１１に格納された動画の中からメンテナンスの種別に応じて一又は複数の動画を特定する。そして、特定した動画を所定の再生順序で再生すると共に、当該動画のチャプタを前記表示部に選択可能に表示する。画像形成装置１００は、表示デバイス１１５に表示されたチャプタが入力デバイス１１３を介して選択されたことを契機に、その時点の動画の再生位置をこのチャプタが示す記録位置に変更する。【選択図】図１

Description

本発明は、画像形成装置のメンテナンス手順を表示する技術に関する。

画像形成装置（例えば、複合機）では、紙詰まり（ジャム）に対する処置、トナー補給などのメンテナンスが必要である。例えば、画像形成装置ではその操作部に備えられた液晶表示画面にイラストあるいはメッセージなどを表示し、装置の概念図やメンテナンスの手順などをユーザに提示する機能を有するものがある。また、動画を用いてメンテナンス手順をユーザに提示する画像形成装置も提案されている。動画による提示は、表現性が高く情報量が豊富であるため、ユーザは、より円滑にメンテナンスを実施することができる。
また、画像形成装置においては、例えばＨＤＤ（ハードディスクドライブ）等の大容量の記憶装置を有しているものがある。この場合、メンテナンスに関する動画は、予め製品の一部として記憶装置に記憶されており、必要に応じて画像形成装置が読み出すように構成される。

特許文献１に記載された表示システムでは、メンテナンスに関する動画を予めサーバ等の別体機器に格納しておき、必要に応じてネットワークを介してダウンロードする形態が採用されている。

特開２００８−２８２２１７号公報

しかしながら、特許文献１に記載された表示システムでは、メンテナンスに関する動画は、メンテナンスの内容毎に１本の動画として予め準備されている。
例えば、ジャムを解除するメンテナンスの手順に関する動画であれば、その内容（シーン）は「複合機内のジャム箇所にアクセスするために複合機の筺体上に設けられたドアを開く操作を行う」、「ジャム紙を除去する」、「ドアを閉じる」などを含んで構成される。また、画像形成装置の複数箇所でジャムが発生した場合、必然的に動画の再生開始から再生終了までの時間（再生時間）も長くなってしまう。そのため、動画が長時間再生され続けるため、メンテナンスすべき重要な箇所（注目箇所）がわかりにくくなってしまい、ユーザに対して不親切である、という課題が残る。

本発明は、メンテナンスに関する動画の中で注目すべき箇所を提示することができる画像形成装置を提供することを、主たる目的とする。

本発明の画像形成装置は、動画を再生して表示部に表示することによりメンテナンスの手順を提示する画像形成装置であって、前記メンテナンスの手順が記録された動画と、この動画に記録されているメンテナンスの手順の中で注目すべき手順が記録されている記録位置を示すチャプタとを関連付けて格納する格納手段と、前記画像形成装置が検知した障害に関する情報を取得する取得手段と、前記障害に関する情報に基づいて前記メンテナンスの種別を特定すると共に、前記格納手段に格納された動画の中から当該メンテナンスの種別に応じて一又は複数の動画を特定する特定手段と、前記特定した動画を所定の再生順序で再生すると共に、当該動画のチャプタを前記表示部に選択可能に表示する再生表示手段と、前記表示部に表示された前記チャプタが選択されたことを契機に、その時点の動画の再生位置を当該チャプタが示す記録位置に変更する制御手段と、を有することを特徴とする。

本発明によれば、メンテナンスに関する動画の中で注目すべき箇所が提示される画像形成装置を提供することができる。これにより、ユーザは、メンテナンスの際に再生される動画において、当該メンテナンスにおいて注目すべき箇所に素早く到達することができる。

第１実施形態に係る画像形成装置の機能構成の一例を示すブロック図。 画像形成装置の外観の一例を示す外観略図。 プリンタデバイスの構成の一例を示す概略縦断面図。 （ａ）、（ｂ）は、画像形成装置に対して行うメンテナンスの内容と、メンテナンスを行う際にユーザに提示すべき動画との関係を規定したデータ構成例を示す図。 （ａ）から（ｅ）は、表示デバイスに表示される画面の一例を示す図。 第１実施形態に係る画像形成装置がユーザにメンテナンスの手順を提示する際の処理手順の一例を示すフローチャート。 第２実施形態に係る画像形成装置がユーザにメンテナンスの手順を提示する際の処理手順の一例を示すフローチャート。

以下、図面を参照しながら実施形態を説明する。

［第１実施形態］
図１は、本実施形態に係る画像形成装置の機能構成の一例を示すブロック図である。
画像形成装置１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０２、データバス１０３、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０４、プリンタ制御部１０５、プリンタデバイス１０６を含んで構成される。
画像形成装置１００は、また、画像読取制御部１０７、スキャナデバイス１０８、原稿搬送デバイス１０９、ストレージ制御部１１０、ストレージ１１１、入力制御部１１２、入力デバイス１１３、表示制御部１１４、表示デバイス１１５を有する。

ＣＰＵ１０１は、この画像形成システム全体を制御するためのコントローラである。ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０２に格納されたブートプログラムを読み込み、その後ＯＳ（オペレーティングシステム）を起動する。ＣＰＵ１０１は、例えばストレージ１１１に記憶されているコントローラプログラムを起動されたＯＳ上で実行する。なお、ＣＰＵ１０１は、データバス１０３を介して各機能部と接続される。

ＲＡＭ１０４は、ＣＰＵ１０１の作業領域である主メモリ、あるいはワークエリア等の一時記憶領域として機能する。例えば、ストレージ１１１から読み出されたコントローラプログラムは、ＲＡＭ１０４に一時的に記憶される。

プリンタ制御部１０５は、画像データを用紙上に画像として印字する機能を備えたプリンタデバイス１０６を制御し、印刷を実行する。
画像読取制御部１０７は、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）などの光学読取装置を用いて紙などの原稿上の走査を行い、原稿の画像情報を電気信号データに変換するスキャナデバイス１０８を制御し、これにより画像データを生成する。
画像読取制御部１０７は、また、ＡＤＦ（オート・ドキュメント・フィーダ）などの原稿搬送デバイス１０９を制御し、この原稿搬送デバイス１０９上設けられた原稿台に載置されている原稿を１枚ずつスキャナデバイス１０８に向けて搬送する。

ストレージ制御部１１０は、各種データの読み出し及び書き込みが可能な不揮発メモリ（例えば、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ））であるストレージ１１１を制御する。
なお、ストレージ１１１には、ＣＰＵ１０１により実行される、システム全体を制御するためのコントローラプログラム、各種アプリケーションプログラム、メンテナンスに関する動画などの様々なデータが保存される。

入力制御部１１２は、例えばタッチパネル、ハードウエアキーボード、ポインティングデバイスなどの入力デバイス１１３を介して、ユーザの操作指示の受け付けを制御する。このように、入力制御部１１２及び入力デバイス１１３は、入力部として機能する。
表示制御部１１４は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）などの表示デバイス１１５を制御し、ユーザに対して画像形成装置１００の操作画面やメンテナンスに関する動画などを提示する。このように、表示制御部１１４及び表示デバイス１１５は、表示部として機能する。

図２は、画像形成装置１００の外観の一例を示す外観略図である。図２に示す右カバー２０１は、画像形成装置１００内の印刷用紙の搬送経路を覆うためのカバーであり、使用時においては図２に示すように閉じられている。そのため、ユーザは安全に画像形成装置２００を使用することができる。例えば、画像形成装置１００を使用中にジャムが発生した場合、ユーザが右カバー２０１を開け、搬送経路を露出させてジャム紙の除去するメンテナンスなどを行う。

図２に示すトナーカバー２０２は、画像形成装置１００内に配備されたトナー容器（トナーカートリッジ）を覆うカバーであり、使用時においては図２に示すように閉じられている。例えば、画像形成装置１００を使用中にトナー不足が発生した場合、ユーザがトナーカバー２０２を開け、トナーカートリッジの交換あるいはトナーを補充するメンテナンスを行う。
なお、右カバー２０１、トナーカバー２０２それぞれの開閉状態（閉じられた状態であるか、又は、開けられた状態であるか）は、図示しないセンサにより検知される。

図３は、画像形成装置１００におけるプリンタデバイス１０６の構成の一例を示す概略縦断面図である。図３に示すプリンタデバイス１０６は、画像形成装置１００がフルカラー画像形成装置である場合の例である。
プリンタデバイス１０６は、感光ドラム３０１、一次帯電気３０２、ロータリー現像機３０４、中間転写ベルト３０５、一次転写ローラー３０７、クリーニング装置３０８、二次転写ローラー３０９、カセット３１０を含んで構成される。プリンタデバイス１０６は、また、定着機３１１、排紙口３１２、排紙トレイ３１３、反転パス３１４、排紙部センサ３１５、両面部センサ３１６を有する。

感光ドラム３０１は、一次帯電気３０２により特定の極性電位に帯電処理され、プリンタ制御部１０５の制御に従い、矢印３０３で示す位置が図示しない露光手段によって露光される。このようにして、第一の色成分に対応した静電潜像が形成される。
ロータリー現像機３０４は、各色（マゼンタ、シアン、イエロー、ブラック）トナーカートリッジそれぞれと一体となった４つの現像機が配備される。ロータリー現像機３０４は、形成された静電潜像を感光ドラム３０１上に現像する。また、図示しないセンサにより、各色それぞれのトナーカートリッジの中身が空になったか否かが検知される。つまり、これらのセンサにより、トナーを補充するなどのメンテナンスが必要な状態であるか否かが検知される。

中間転写ベルト３０５は、図示しない駆動部により矢印３０６の方向に向けて駆動される。感光ドラム３０１上に形成された第一の色成分画像は、一次転写ローラー３０７が形成した電界により、感光ドラム３０１と中間転写ベルト３０５の接合部分を通過する際に中間転写ベルト３０５に転写される。中間転写ベルト３０５への転写を終えた感光ドラム３０１の表面は、クリーニング装置３０８によって清掃される。この処理を順次繰り返し、各色の画像を中間転写ベルト３０５に重ね合わせてカラー画像が形成される。なお、単色の画像を形成する場合は、一度だけ転写処理が行われる。

二次転写ローラー３０９は、中間転写ベルト３０５に転写された画像をカセット３１０より給紙された用紙に転写（印刷）する。印刷後の用紙は、定着機３１１において加熱処理されることで用紙に定着され、その後、排紙口３１２から排紙トレイ３１３に排紙される。なお、両面印刷を行う場合、反転パス３１４を通過させることにより用紙を循環させるようにして印刷処理を繰り返す。

また、排紙部センサ３１５および両面部センサ３１６は、それぞれの設置箇所に応じた搬送経路上で用紙の滞留（紙詰まり）が発生したか否かを検知する。つまり、これらのセンサにより、ジャム紙を除去するメンテナンスが必要な状態であるか否かが検知される。なお、排紙部センサ３１５および両面部センサ３１６は、メカ・フラグを用いたセンサであっても良いし、光学的な素子を用いたセンサであっても良い。

図４は、画像形成装置１００に生じた障害に対して行うメンテナンスの内容と、メンテナンスを行う際にユーザに提示すべき動画との関係を規定したデータ構成の一例を示す図である。
なお、メンテナンスが必要となった要因（例えば、紙詰まり、トナー不足などのメンテナンスの種別）を示す識別子を「メンテナンスＩＤ」と称する。また、この要因に対処する方法（メンテナンス手順）が記録された動画を一意に識別するための情報を「動画ＩＤ」と称する。また、動画リストテーブル４００、動画テーブル４１０のそれぞれは、予めストレージ１１１に記憶されているものとする。

図４（ａ）に示す動画リストテーブル４００は、データ項目４０１に記録されたメンテナンス種別毎のメンテナンスＩＤと、データ項目４０２に記録された再生対象の動画を示す動画ＩＤとの関連付けを規定する。また、メンテナンスの種別によっては、複数の動画をユーザに提示する場合がある。その場合には、一つのメンテナンスＩＤに対して複数の動画ＩＤを関連付し、再生する順番にカンマ（，）で連結して動画リストテーブル４００に記録する。

図４（ａ）に示す動画リストテーブル４００の場合では、例えば以下に示す内容のメンテナンスＩＤが記録されている。メンテナンスＩＤ００１は、排紙部センサ３１５が用紙の滞留を検知した場合であり、メンテナンスの要因は搬送部ジャムの発生である。メンテナンスＩＤ００２は、両面部センサ３１６が用紙の滞留を検知した場合であり、メンテナンスの要因は両面部ジャムの発生である。メンテナンスＩＤ０００３は、プリンタデバイス１０６が、マゼンタのトナーカートリッジが空であること検知した場合であり、メンテナンスの要因はマゼンタトナー不足である。メンテナンスＩＤ０００４は、プリンタデバイス１０６が、シアンのトナーカートリッジが空であること検知した場合であり、メンテナンスの要因はシアントナー不足である。メンテナンスＩＤ０００５は、プリンタデバイス１０６が、イエローのトナーカートリッジが空であること検知した場合であり、メンテナンスの要因はイエロートナー不足である。メンテナンスＩＤ０００６は、プリンタデバイス１０６が、ブラックのトナーカートリッジが空であること検知した場合であり、メンテナンスの要因はブラックトナー不足である。このように、各メンテナンスＩＤに基づいて、メンテナンスの種別が特定される。

図４（ｂ）に示す動画テーブル４１０は、各動画の情報を規定する。データ項目４１１には、動画ＩＤが格納される。データ項目４１２には、動画ＩＤに対応した動画ファイル名が格納される。データ項目４１３には、動画の提示開始から終了までの再生時間（再生所要時間）が格納される。データ項目４１４には、メンテナンスに関する各動画の中で注目すべきシーン（注目シーン）の提示が開始されるタイミングを示す情報が格納される。注目シーンとは、メンテナンスの手順が記録された動画の中で、ユーザがメンテナンスを行う際に特に重要なシーンである。例えば、動画ＩＤ「Ａ３」の動画の場合では、全体の再生所要時間は１分３０秒であり、再生開始時点から４０秒経過後に再生されるシーンが注目シーンであることを示している。

図４（ｂ）に示す動画テーブル４１０の場合では、例えば、メンテナンスの手順として、以下に示す内容が記録された動画が格納されている。動画ＩＤ「Ａ１」には、右カバーを開ける操作が記録されている。動画ＩＤ「Ａ２」には、排紙部センサ３１５付近のジャム紙を除去する操作が記録されている。動画ＩＤ「Ａ３」には、両面部センサ３１６付近のジャム紙を除去する操作が記録されている。動画ＩＤ「Ａ４」には、右カバーを閉める操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ１」には、トナーカバードアを開ける操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ２」には、空のマゼンタトナーカートリッジを取り出す操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ３」には、新しいマゼンタトナーカートリッジを準備する操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ４」には、新しいマゼンタトナーカートリッジを装着する操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ５」には、空のシアントナーカートリッジを取り出す操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ６」には、新しいシアントナーカートリッジを準備する操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ７」には、新しいシアントナーカートリッジを装着する操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ８」には、空のイエロートナーカートリッジを取り出す操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ９」には、新しいイエロートナーカートリッジを準備する操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ１０」には、新しいイエロートナーカートリッジを装着する操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ１１」には、空のブラックトナーカートリッジを取り出す操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ１２」には、新しいブラックトナーカートリッジを準備する操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ１３」には、新しいブラックトナーカートリッジを装着する操作が記録されている。動画ＩＤ「Ｂ１４」には、トナーカバードアを閉める操作が記録されている。なお、ナーカートリッジを準備する操作は、例えば、パッケージからトナーカートリッジを取り出す操作、装着する前にトナーカートリッジを振る操作などである。
なお、動画の形式やコーデックについては、本発明により特に制限するものではなく、様々な形態のものを採用することができる。

図５は、表示デバイス１１５に表示される画面の一例を示す図である。なお、本画面図で説明する各表示内容は、ＣＰＵ１０１がストレージ１１１に記憶されているコントローラプログラムを実行することで表示データを生成し、表示制御部１１４を介して表示デバイス１１５に表示させることにより実現する。
以下、搬送部ジャム（メンテナンスＩＤ００１）および両面部ジャム（メンテナンスＩＤ００２）が生じた場合を例に説明する。

図５（ａ）に示す画面５００は、メンテナンスが必要となった際に表示する画面の全体図である。画面５００中の動画表示領域５０１は、メンテナンス手順に応じて再生された動画を表示する領域である。
例えば、搬送部ジャム（メンテナンスＩＤ００１）が発生した際の動画表示領域５０１の表示は次の様に変化する。まず、図５（ｂ）に示す動画表示５０８に例示した様な、動画ＩＤがＡ１、つまり右カバーを開ける操作の動画を表示する。動画ＩＤ「Ａ１」の表示が終了すると、次に、図５（ｃ）に示す動画表示５０９に例示した様な、動画ＩＤがＡ２、つまり排紙部センサ３１５付近のジャム紙を除去する操作の動画を表示する。動画ＩＤ「Ａ２」の表示が終了すると、最後に、図５（ｄ）に示す動画表示５１０に例示した様な、動画ＩＤがＡ４、つまり右カバーを閉める操作の動画を表示する。
また、両面部ジャム（メンテナンスＩＤ００２）が発生した際には、動画ＩＤ「Ａ１」、「Ａ３」、「Ａ４」の動画がこの順番で表示される。なお、図５（ｅ）に示す動画表示５１１は、動画ＩＤがＡ３、つまり両面部センサ３１６付近のジャム紙を除去する操作の表示例である。

図５（ａ）の説明に戻り、画面５００に表示される再生ボタン５０２は、停止中の動画の再生を指示するためのボタンである。例えば、画面５００に表示された再生ボタン５０２をタッチすることにより動画の再生が開始される。また、動画の再生開始を契機に、再生ボタン５０２の表示に替えて、画面５００上の同じ表示位置に一時停止ボタン５０３が表示される。この一時停止ボタン５０３をタッチすると、動画の再生が一時的に停止される。動画の再生が一時停止されたことを契機に、一時停止ボタン５０３の表示に替えて、画面５００上の同じ位置に再生ボタン５０２が再び表示される。

画面５００に表示される再生時間表示ラベル５０４は、メンテナンスＩＤで特定される動画の再生時間の総和（以下、総再生時間と称する）と、再生が開始されてからの経過時間（以下、再生経過時間と称す）を表示する。総再生時間と再生経過時間について、メンテナンスＩＤ００１のメンテナンスを行う場合を例に挙げて説明する。メンテナンスＩＤ００１では、動画リストテーブル４００（図４（ａ））によれば、動画ＩＤ「Ａ１」、「Ａ２」、「Ａ４」が再生されることになる。これら動画の再生時間は、それぞれ３０秒（００：３０）、１分（０１：００）、２０秒（００：２０）である。つまり、メンテナンスＩＤ００１のメンテナンスを行う場合の動画の総再生時間は、１分５０秒（０１：５０）になる。
再生経過時間は、例えば１番目に再生される動画（動画ＩＤ「Ａ１」）の先頭から２０秒（００：２０）経過したシーンを表示している場合には、そのまま「２０秒」が再生経過時間になる。また、２番目に再生される動画（動画ＩＤ「Ａ２」）の先頭から１０秒が経過したシーンを表示していたとする。その場合の再生経過時間は、動画ＩＤ「Ａ１」の再生は既に終了していることから、動画ＩＤ「Ａ１」の再生時間３０秒が加算されて４０秒（００：４０）になる。再生時間表示ラベル５０４は、このようにして計算した再生経過時間と総再生時間を、この順番で、スラッシュ（／）で連結した文字列として表示する。
図５（ａ）に示す再生時間表示ラベル５０４では、２番目に再生される動画（動画ＩＤ「Ａ２」）の先頭から１０秒が経過したシーンを表示している場合の表示例「００：４０／０１：５０」を示している。

画面５００に表示されるバー５０５は、総再生時間をバーの長さ全体で模式的に示している。また、画面５００に表示されるつまみ５０６は、バー５０５で示された総再生時間における今時点の再生位置（再生経過時間）を模式的に示す。つまみ５０６は、動画が再生時間に応じて、バー５０５上を左端から右端の方向へ向けて移動する。なお、ユーザは、つまみ５０６をバー５０５上の任意の位置まで移動（スライド）させることで、動画の再生位置を所望の位置に変更することができる。

画面５００に表示されるチャプタ５０７は、動画リストテーブル４００および動画テーブル４１０に基づいて、それぞれの動画における注目シーンの記録位置を示すチャプタ情報、つまり、注目シーンの再生が始まる位置をバー５０５上で示す。
チャプタ５０７について、メンテナンスＩＤ００１のメンテナンスを行う場合を例に挙げて説明する。メンテナンスＩＤ００１では、動画リストテーブル４００（図４（ａ））によれば、動画ＩＤ「Ａ１」、「Ａ２」、「Ａ４」が再生されることになる。また、これらの動画における注目シーンは、動画ＩＤ「Ａ２」における排紙部センサ３１５付近のジャム紙を除去するシーン、並びに、動画ＩＤ「Ａ４」の右カバーを閉めるシーンである。動画テーブル４１０（図４（ｂ））によれば、動画ＩＤ「Ａ２」における注目シーンの再生は、当該動画の再生開始から３０秒（００：３０）経過後になる。また、動画ＩＤ「Ａ４」における注目シーンの再生は、当該動画の再生開始から１０秒（００：１０）経過後になる。そのため、バー５０５上でチャプタ５０７が表示される位置は、１分（１：００）の位置と１分４０秒（１：４０）の位置の二箇所になる。つまり、図５（ａ）正面から見て、左側のチャプタ５０７は、動画ＩＤ「Ａ２」の注目シーンが記録されている位置を示している。また、右側のチャプタ５０７は、動画ＩＤ「Ａ４」の注目シーンが記録されている位置を示している。

画面５００に表示されるチャプタ戻るボタン５１２は、つまみ５０６の移動方向の逆方向に表示された最も近いチャプタ５０７まで、当該つまみ５０６の移動を指示するためのボタンである。また、画面５００に表示されるチャプタ進むボタン５１３は、つまみ５０６の移動方向に表示された最も近いチャプタ５０７まで、当該つまみ５０６の移動を指示するためのボタンである。
具体的には、バー５０５上において現在の再生位置を示しているつまみ５０６が、図５（ａ）に示す位置にあるとする。この場合に、チャプタ進むボタン５１３をタッチすれば、つまみ５０６は図５（ａ）正面から見て右側のチャプタ５０７まで一気に移動する。また、チャプタ戻るボタン５１２をタッチすれば、つまみ５０６は図５（ａ）正面から見て左側のチャプタ５０７まで一気に移動する。なお、つまみ５０６の移動方向あるいは逆移動方向にチャプタ５０７が表示されていない場合には、チャプタ進むボタン５１３又はチャプタ戻るボタン５１２をタッチしたとしても、当該方向には移動しないように制御される。

図６は、本実施形態に係る画像形成装置１００がユーザにメンテナンスの手順を提示する際の処理手順の一例を示すフローチャートである。
以下説明する各処理は、ＣＰＵ１０１がストレージ１１１に記憶されているコントローラプログラムを読み出して実行することにより行われる。また、ＣＰＵ１０１が各種センサからの検知結果に基づき、メンテナンスが必要な状態であると判別した場合に本処理が開始される。なお、各種センサの検知結果は、例えばストレージ制御部１１０を介してストレージ１１１に記録される。

ＣＰＵ１０１は、各種センサからの検知結果に基づいて、必要なメンテナンスの内容を示すメンテナンスＩＤを特定する（Ｓ６０１）。例えば、ＣＰＵ１０１は、排紙部センサ３１５の検知結果に基づいて、当該センサ部位に印刷用紙が滞留していると判別した場合には、メンテナンスＩＤ００１（排紙部ジャム）を特定する。
ＣＰＵ１０１は、動画リストテーブル４００を参照して、ステップＳ６０１の処理で特定したメンテナンスＩＤに対応する一又は複数の動画ＩＤを特定する（Ｓ６０２）。具体的には、例えばメンテナンスＩＤ００１を特定した場合、動画ＩＤ群として動画ＩＤ「Ａ１」、「Ａ２」、「Ａ４」それぞれを特定する。また、ＣＰＵ１０１は、動画リストテーブル４００のデータ項目４０２に記憶されている順番（カンマで区切られた順番）に、例えば再生順序を示す配列情報としてＲＡＭ１０４に一時的に記憶する。

ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０を参照して、ステップＳ６０２の処理で特定した動画の総再生時間を算出する（Ｓ６０３）。具体的には、ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０のデータ項目４１３に格納されている各動画の再生時間に基づいて総再生時間を算出する。なお、ＣＰＵ１０１は、算出した総再生時間を再生時間表示ラベル５０４に表示する。

ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０を参照して、バー５０５上に表示する一又は複数のチャプタ５０７の表示位置を算出する（Ｓ６０４）。具体的には、ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０のデータ項目４１４に格納されている各動画の注目シーン再生位置と、再生順序を示す配列情報とに基づいて一又は複数のチャプタ５０７の表示位置を計算する。

ＣＰＵ１０１は、ステップＳ６０４の処理で算出したバー５０５上の表示位置に一又は複数のチャプタ５０７を表示する（Ｓ６０５）。これにより、一連の処理が終了する。
その後、各動画は配列情報に応じて順次再生が開始される。これにより、ユーザに向けてメンテナンスの手順が画面５００中の動画表示領域５０１に表示される。このように、ＣＰＵ１０１は、特定した動画を所定の再生順序で再生すると共に、チャプタ５０７を選択可能に表示する再生表示手段として機能する。また、ＣＰＵ１０１は、入力部を介してチャプタ５０７が選択されたことを契機に、その時点の動画の再生位置をチャプタ５０７が示す記録位置に変更する。

この様に、本実施形態の画像形成装置１００は、メンテナンスに関する動画の中でユーザが注目すべきシーンを示す一又は複数のチャプタ５０７を自動的に表示することができる。これにより、ユーザは、メンテナンスにおいて注目すべき重要な操作が記録されている再生箇所（シーン）へ容易に辿りつくことができる。そのため、メンテナンスに関する動画の再生が長時間に及ぶ場合であっても、メンテナンスにおけるポイントを容易に把握することができる。

［第２実施形態］
本実施形態では、既に終了したメンテナンスに対応するチャプタを画面上から消去することができる画像形成装置について説明する。具体的には、例えば、排紙部センサ３１５付近のジャム紙を除去するメンテナンスをユーザが実行した場合に、動画ＩＤ「Ａ２」の注目シーンとして画面上に表示されているチャプタ５０７を非表示にする画像形成装置である。
なお、第１実施形態において既に説明した部分と重複する部分は、同一の符号を付すと共に、その説明を省略する。

図７は、本実施形態における画像形成装置がユーザにメンテナンスの手順を提示する際の処理手順の一例を示すフローチャートである。なお、ステップＳ６０１からステップＳ６０５までの各処理は、図６において説明した各処理と同じ処理であるため、その説明を省略する。

ＣＰＵ１０１は、メンテナンスが必要な状態であると判別するに至った検知結果を示したセンサの現在の検知結果を取得する。そして、ＣＰＵ１０１は、取得した現在の検知結果と、メンテナンスが必要な状態であると判別するに至った際の検知結果とを比較して、検知結果の変化の有無を判別する（Ｓ６０６）。検知結果が変化したと判別した場合（Ｓ６０６：Ｙｅｓ）、メンテナンスが行われたものとして、当該メンテナンスに対応するチャプタ５０７を画面５００上から消去する（Ｓ６０７）。また、そうでない場合（Ｓ６０６：Ｎｏ）、必要なメンテナンスが未だ行われていないものとして、画面５００上のチャプタ５０７の表示をそのままに、ステップＳ６０６の処理へ戻る。なお、画面５００上に複数のチャプタが表示されている場合には、それぞれのチャプタに対応するセンサの検知結果の変化に応じて、当該チャプタの表示を維持するかあるいは非表示とするかが判別される。
ＣＰＵ１０１は、必要な全てのメンテナンスが行われたか、つまり、全てのチャプタが非表示となったか否かを判別する（Ｓ６０８）。全てのチャプタが画面５００上から消去されれば、メンテナンスが必要な状態から脱したことになる。
ＣＰＵ１０１は、全てのチャプタが非表示となったと判別した場合（Ｓ６０８：Ｙｅｓ）、一連の処理を終了する。また、そうでない場合（Ｓ６０８：Ｎｏ）、ステップＳ６０６の処理へ戻る。

この様に、本実施形態の画像形成装置１００は、メンテナンスに関する動画の中の注目すべきシーンとして表示されたチャプタに対応するメンテナンスが行われた際に、当該チャプタを自動的に非表示に変更する。これにより、ユーザは、メンテナンスが既に終了しているチャプタを誤って選択してしまうことを防止することができる。また、ユーザは、画面５００上に表示されているチャプタの有無により、全てのメンテナンスが終了したのか否かを容易に判別することができる。

また、上述したチャプタ５０７を非表示にする他、これに限らずユーザに該当チャプタ５０７が選択できないことを示すために、非表示とすることに替えて、例えばチャプタ５０７を網掛け表示に変更したりしても良い。

また、チャプタ５０７を非表示あるいは網掛け等の表示にして選択できないことを示すとともに、選択不可のチャプタより前のシーンに再生位置が遷移しないように構成することもできる。つまり、メンテナンスに関する動画の中で、チャプタ５０７が選択不可の状態となった場合、チャプタ５０７よりも前の動画の部分については、例えばつまみ５０６を移動したとしても再生されないように構成することができる。これにより、ユーザが間違ってつまみ５０６を移動させたとしても、既にメンテナンスが終了している部分の当該メンテナンスに関する動画が再生されずに済む。

上記説明した実施形態は、本発明をより具体的に説明するためのものであり、本発明の範囲が、これらの例に限定されるものではない。

１００・・・画像形成装置、１０１・・・ＣＰＵ、１０２・・・ＲＯＭ、１０３・・・データバス、１０４・・・ＲＡＭ、１０５・・・プリンタ制御部、１０６・・・プリンタデバイス、１０７・・・画像読取制御部、１０８・・・スキャナデバイス、１０９・・・原稿搬送デバイス、１１０・・・ストレージ制御部、１１１・・・ストレージ、１１２・・・入力制御部、１１３・・・入力デバイス、１１４・・・表示制御部、１１５・・・表示デバイス、２０１・・・右カバー２０１、２０２・・・トナーカバー、３０１・・・感光ドラム、３０２・・・一次帯電気、３０４・・・ロータリー現像機、３０５・・・中間転写ベルト、３０７・・・一次転写ローラー、３０８・・・クリーニング装置、３０９・・・二次転写ローラー、３１０・・・カセット、３１１・・・定着機、３１２・・・排紙口、３１３・・・排紙トレイ、３１４・・・反転パス、３１５・・・排紙部センサ、３１６・・・両面部センサ。

Claims (7)

1. 動画を再生して表示部に表示することによりメンテナンスの手順を提示する画像形成装置であって、
   前記メンテナンスの手順が記録された動画と、この動画に記録されているメンテナンスの手順の中で注目すべき手順が記録されている記録位置を示すチャプタとを関連付けて格納する格納手段と、
   前記画像形成装置が検知した障害に関する情報を取得する取得手段と、
   前記障害に関する情報に基づいて前記メンテナンスの種別を特定すると共に、前記格納手段に格納された動画の中から当該メンテナンスの種別に応じて一又は複数の動画を特定する特定手段と、
   前記特定した動画を所定の再生順序で再生すると共に、当該動画のチャプタを前記表示部に選択可能に表示する再生表示手段と、
   前記表示部に表示された前記チャプタが選択されたことを契機に、その時点の動画の再生位置を当該チャプタが示す記録位置に変更する制御手段と、を有することを特徴とする、
   画像形成装置。
2. 前記チャプタは、前記動画に記録されているメンテナンスの手順の中で注目すべき手順が記録されている記録位置を、当該動画の再生開始時点からの経過時間として示すことを特徴とする、
   請求項１に記載の画像形成装置。
3. 前記格納手段には、前記メンテナンスの種別毎に再生対象となる一又は複数の動画と、これら動画の再生順序とを規定した動画リストがさらに格納されており、
   前記特定手段は、前記動画リストに基づいて、前記格納手段に格納された動画の中から一又は複数の動画を特定し、
   前記再生表示手段は、前記特定された動画を前記動画リストの再生順序で再生することを特徴とする、
   請求項１又は２に記載の画像形成装置。
4. 前記取得手段が取得する障害に関する情報に基づいて、前記メンテナンスが実行されたか否かを判別する判別手段をさらに有しており、
   前記再生表示手段は、前記特定された動画に対応するメンテナンスが実行されたと前記判別手段が判別した場合に、当該動画のチャプタ情報を選択不可の状態に変更することを特徴とする、
   請求項１、２又は３に記載の画像形成装置。
5. 前記再生表示手段は、前記特定された動画に対応するメンテナンスが実行されたと前記判別手段が判別した場合に、当該動画のチャプタを非表示に変更することにより選択不可とすることを特徴とする、
   請求項４に記載の画像形成装置。
6. 前記再生表示手段は、前記特定された動画に対応するメンテナンスが実行されたと前記判別手段が判別した場合に、当該動画のチャプタを網掛け表示に変更することにより選択不可とすることを特徴とする、
   請求項４に記載の画像形成装置。
7. 前記再生表示手段が再生する動画の再生位置を変更する変更手段をさらに有しており、
   前記制御手段は、前記変更手段により前記再生位置が変更される際に、当該再生位置が前記再生表示手段により選択不可の状態に変更されたチャプタより前に遷移しないように制御することを特徴とする、
   請求項４、５又は６に記載の画像形成装置。

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