JP2015119270A - 画像形成装置、メンテナンス手順の提示方法、コンピュータプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】メンテナンス手順を表す動画を自動的に再生する場合であっても、ユーザがメンテナンス処理を適切に行える画像形成装置を提供する。【解決手段】画像形成装置１００は、メンテナンスの手順を表す動画を表示する表示部１１５と、メンテナンスが必要な箇所と表示部１１５との位置関係から動画の再生開始のタイミングを調整するＣＰＵ１０１と、ＣＰＵ１０１により調整された再生開始のタイミングで、表示部１１５に動画を表示させる表示制御部１１４と、を備える。動画の再生開始のタイミングを調整することで、ユーザが動画を見逃すことがなくなり、メンテナンス処理を適切に行うことができる。【選択図】図１

Description

本発明は、コピー機や複合機等の画像形成装置のメンテナンス技術に関する。

画像形成装置には、紙詰まり（ジャム）の解除やトナーの補給等のメンテナンスが必要になると、ＬＣＤ（Liquid Colored Display）等の表示部にメンテナンス手順を表す画像を表示するものがある。表示部に表示される画像は、動画であってもよい。動画の表現性の高さ、豊富な情報量により、ユーザは、より円滑にメンテナンスを行うことができる。

画像形成装置は、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）等の大容量記憶媒体を備える。メンテナンス手順を表す画像（動画）は、このＨＤＤに記憶されており、必要に応じて再生される。なお、メンテナンスの手順を表す画像は、サーバ等の他の機器に記憶されていてもよい。特許文献１では、他の機器にメンテナンス手順を表す画像を記憶しておき、必要に応じて画像形成装置がネットワークを介して当該画像をダウンロードし、提示する。

このようなメンテナンス手順を表す動画は、メンテナンスの内容毎に一つのデータとして記憶される。例えば、ジャム解除のメンテナンス手順は、画像形成装置内のジャムの発生箇所にアクセスするためのカバーを開く操作、ジャムを起こした用紙の除去操作、ドアを閉じる操作からなり、各操作を表す動画が各々一つのデータとなっている。

特開２００８−２８２２１７号公報

メンテナンス手順を表す動画の再生中にユーザがジャムの解除処理を行う場合、動画は、ユーザによる解除処理の進捗とは無関係に自動的に進行する。ユーザは、表示部とジャムの発生箇所を行き来するために、動画から視線を外すことが多い。これにより、ユーザが行う解除処理と再生中の動画のメンテナンス手順とにずれが生じてしまう。そのために、ユーザが本来行うべき解除処理の動画を見落としてしまい、適切な手順で解除処理を行えなくなることがある。ユーザがメンテナンス手順を表す動画の再生、停止を可能な場合、ユーザが動画の再生と停止を行うために手間が増えてしまう。

本発明は、上記の問題を解決するために、メンテナンス手順を表す動画を自動的に再生する場合であっても、ユーザがメンテナンス処理を適切に行える画像形成装置を提供することを主たる課題とする。

上記課題を解決する本発明の画像形成装置は、メンテナンスの手順を表す動画を表示する表示手段と、メンテナンスが必要な箇所と前記表示手段との位置関係から前記動画の再生開始のタイミングを調整する調整手段と、前記調整手段により調整された再生開始のタイミングで、前記表示手段に前記動画を表示させる表示制御手段と、を備えることを特徴とする。

本発明によれば、動画の再生開始のタイミングがメンテナンスが必要な箇所と表示手段との位置関係に応じて調整されるので、メンテナンス手順を表す動画を自動的に再生する場合であっても、ユーザが動画を見逃すことがなくなる。そのために、メンテナンス処理を適切に行うことができる。

画像形成装置の機能構成図。 （ａ）、（ｂ）は画像形成装置の外観図。 プリンタの内部構成図。 動画の管理テーブルの例示図。 （ａ）〜（ｆ）は、表示部に表示される画像の例示図。 メンテナンス手順を提示する処理のフローチャート。 （ａ）は携帯情報端末に表示される画像の例示図、（ｂ）は表示部に表示される画像の例示図。 メンテナンス手順を提示する処理のフローチャート。 メンテナンス手順を提示する処理のフローチャート。

以下、実施の形態を図面を参照しつつ詳細に説明する。

＜第１実施形態＞
図１は、画像形成装置の機能を実現するための機能構成図である。画像形成装置１００は、プリンタ１０６及びスキャナ１０８を有する。画像形成装置１００は、例えばスキャナ１０８により読み取った原稿画像をプリンタ１０６により印刷することで原稿のコピーを行う。

このような画像形成装置１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１により全体の制御が行われる。ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０２に格納されるブートプログラムを実行することでＯＳ（Operating System）を起動する。ＣＰＵ１０１は、ＯＳ上でストレージ１１１に格納されるコンピュータプログラムを実行することで画像形成装置１００の制御を行う。ＲＡＭ（Random Access Memory）１０４は、ＣＰＵ１０１が各種プログラムを実行する際のワークエリアとなる。

プリンタ制御部１０５は、プリンタ１０６を制御して用紙上への画像形成処理を行わせる。スキャナ制御部１０７は、スキャナ１０８を制御して原稿画像の読み取り処理を行わせる。スキャナ制御部１０７は、ＡＤＦ（Auto Document Feeder）等の原稿搬送部１０９の動作も制御する。スキャナ制御部１０７は、原稿読取時に、原稿搬送部１０９から原稿を１枚ずつスキャナ１０８に搬送させる。これによりスキャナ１０８は、複数枚の原稿を連続して１枚ずつ読み取ることができる。スキャナ１０８は、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）等の光学読取素子を用いて原稿上を走査して原稿画像を読み取る。

ストレージ制御部１１０は、ストレージ１１１からのデータや各種プログラムの読み出し及びデータの書き込みを行う。ストレージ１１１は、ＨＤＤ等の不揮発性の大容量の記憶媒体であり、各種プログラムの他に、メンテナンス手順を表す動画等の様々なデータを格納する。

入力制御部１１２は、タッチパネルやハードキー等の入力部１１３からユーザの操作指示を受け付ける。表示制御部１１４は、ＬＣＤやＣＲＴ（Cathode Ray Tube）等の表示部１１５を制御して、操作画面や動画を表示させる。

デバイス管理部１１６は、表示部１１５、画像形成装置１００、及びアクセサリデバイス１１８の構成を管理する。アクセサリデバイス１１８は、アクセサリ制御部１１７により動作が制御される。アクセサリデバイス１１８には、例えば給紙デッキやフィニッシャ等がある。アクセサリデバイス１１８は、画像形成装置１００に着脱自在に設けられる。デバイス管理部１１６は、表示部１１５、画像形成装置１００、及びアクセサリデバイス１１８の構成を表す構成データをＲＡＭ１０４に記憶しており、アクセスデバイスの着脱により構成が変更されると、構成データを更新する。

ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０４、及び各制御部は、バス１０３を介して通信が可能に接続される。

図２は、このような画像形成装置１００の外観図である。画像形成装置１００は、図２（ａ）に示すとおり、プリンタ１０６上にスキャナ１０８が配置される。画像形成装置１００は、ジャムを生じた用紙を除去するために画像形成装置１００内部の用紙搬送路を露出させるための右カバー２０１と、トナー交換時にトナー容器の装着部を露出させるためのトナーカバー２０２とを有する。右カバー２０１及びトナーカバー２０２は、各々カバーの開閉状態を検知するための開閉検知センサを備える。開閉検知センサには、メカ・フラグを用いたものや光学素子を用いたものを用いることができる。

また、図２（ｂ）に示すとおり、画像形成装置１００には、アクセサリデバイス１１８として給紙デッキ２０３及びフィニッシャ２０４が設けられる。給紙デッキ２０３は、画像形成装置１００に用紙を給紙する装置である。フィニッシャ２０４は、画像形成装置１００により画像形成された用紙にステイプル処理やソート処理等の後処理を行う装置である。給紙デッキ２０３及びフィニッシャ２０４は、各々内部を露出させるためのカバーを備える。各カバーは、開閉状態を検知するための開閉検知センサを備える。開閉検知センサには、メカ・フラグを用いたものや光学素子を用いたものを用いることができる。

図３は、プリンタ１０６の内部構成図である。プリンタ１０６は、フルカラーの画像形成処理が可能な構成を備える。

プリンタ１０６は、感光ドラム３０１、ロータリ現像器３０４、及び中間転写ベルト３０５により、用紙に画像形成処理を行う。感光ドラム３０１は、一次帯電器３０２により帯電処理され、図示しない露光装置によって矢印３０３の位置で露光される。露光装置は形成する画像に応じて露光が制御される。露光により、感光ドラム３０１には一つの色に対応した静電潜像が形成される。

ロータリ現像器３０４は、トナーカートリッジと一体となった４つの現像器を備える。感光ドラム３０１は、ロータリ現像器３０４の一つの現像器により、静電潜像にトナーが付着されてトナー像が形成される。

中間転写ベルト３０５は、矢印３０６方向に駆動される。感光ドラム３０１に形成されたトナー像は、感光ドラム３０１と中間転写ベルト３０５との接触部分で、一次転写ローラ３０７により生じる電界によって感光ドラム３０１から中間転写ベルト３０５に転写される。感光ドラム３０１の表面は、中間転写ベルト３０５にトナー像を転写した後にクリーナ３０８により清掃される。静電潜像の形成から、現像、転写、清掃の一連の処理を繰り返すことで、４色（マゼンタ、シアン、イエロー、ブラック）の画像が中間転写ベルト３０５に重ね合わせて転写され、カラー画像が形成される。なお、単色の場合には静電潜像の形成から、現像、転写、清掃の一連の処理を、一度だけ行う。

中間転写ベルト３０５に転写された画像は、二次転写ローラ３０９によりカセット３１０から給紙された用紙に転写される。画像が転写された用紙は、定着器３１１に搬送される。定着器３１１は、画像が転写された用紙を加熱及び加圧することで、用紙に画像を定着させる。定着処理の終了後、用紙は、排出ローラ３１２により排出口３１３に搬送されて、プリンタ１０６外に排出される。両面印刷を行う場合、定着処理後の用紙は、反転パス３１４を通過して循環され、上記の処理が繰り返される。

定着器３１１と排出ローラ３１２との間の搬送経路には、排紙部センサ３１５が設けられる。反転パス３１４には、両面部センサ３１６が設けられる。排紙部センサ３１５及び両面部センサ３１６は、いずれも用紙の滞留の有無を検知するものである。そのために排紙部センサ３１５及び両面部センサ３１６により、用紙のジャムを検知することができる。排紙部センサ３１５及び両面部センサ３１６には、メカ・フラグを用いたものや光学素子を用いたものを用いることができる。

図４は、画像形成装置１００のメンテナンス時に、ユーザに提示するメンテナンスの手順を表す動画の管理テーブルの例示図である。この管理テーブルは、動画リストテーブル４００及び動画テーブル４１０を有している。動画リストテーブル４００及び動画テーブル４１０は、ストレージ１１１に格納される。画像形成装置１００において、メンテナンスを要する状態を「メンテナンス状態」という。メンテナンス状態を識別する識別子を「メンテナンスＩＤ」という。動画を識別する識別子を「動画ＩＤ」という。

動画リストテーブル４００は、メンテナンス状態と、当該メンテナンス状態発生時に再生される動画との関連を定義する。動画リストテーブル４００には、データ項目４０１及びデータ項目４０２が設けられる。データ項目４０１はメンテナンスＩＤを記憶する。データ項目４０２は、データ項目４０１で表すメンテナンス状態が発生した際に再生する動画の動画ＩＤのリストである動画リストを記憶する。動画は、動画リストの記憶順に再生される。動画リストテーブル４００のデータ項目４０１に記憶されるメンテナンスＩＤは、例えば以下のメンテナンス状態を表す。

メンテナンスＩＤ「００１」は、排紙部のジャム（排紙部ジャム）を表す。排紙部ジャムは、排紙部センサ３１５が用紙の滞留を検知した場合に発生したと判断される。メンテナンスＩＤ「００２」は、両面部のジャム（両面部ジャム）を表す。両面部ジャムは、両面部センサ３１６が用紙の滞留を検知した場合に発生したと判断される。メンテナンスＩＤ「００３」は、排紙部ジャム及び両面部ジャムを表す。排紙部センサ３１５及び両面部センサ３１６が、いずれも用紙の滞留を検知した場合に発生したと判断される。

メンテナンスＩＤ「００４」は、マゼンタトナーカートリッジ交換を表す。プリンタ制御部１０５がマゼンタのトナーの空を検知した場合に発生したと判断される。メンテナンスＩＤ「００５」は、シアントナーカートリッジ交換を表す。プリンタ制御部１０５がシアンのトナーの空を検知した場合に発生したと判断される。メンテナンスＩＤ「００６」は、イエロートナーカートリッジ交換を表す。プリンタ制御部１０５がイエローのトナーの空を検知した場合に発生したと判断される。メンテナンスＩＤ「００７」は、ブラックトナーカートリッジ交換を表す。プリンタ制御部１０５がブラックのトナーの空を検知した場合に発生したと判断される。

動画テーブル４１０は、動画の情報を定義する。動画テーブル４１０には、データ項目４１１〜４１５が設けられる。データ項目４１１は動画ＩＤを記憶する。動画リストテーブル４００のデータ項目４０２に記憶される動画ＩＤにより、データ項目４１１の動画ＩＤが指定される。データ項目４１２は動画ＩＤで特定される動画ファイル名を記憶する。データ項目４１３は動画の再生時間を記憶する。

データ項目４１４は、動画が、画像形成装置１００のカバー（右カバー２０１及びトナーカバー２０２）が開けられる前の手順を表す動画か、カバーを開けた後の手順を表す動画かを表すカバー開閉フラグを記憶する。カバー開閉フラグが「０」の場合、カバーが開けられる前の手順を表し、カバー開閉フラグが「１」の場合、カバーを開けた後の手順を表す。データ項目４１５は、動画再生時に表示されて作業内容を補足するメッセージを記憶する。

動画テーブル４１０は、例えば以下の動画の情報を定義する。

動画ＩＤ「Ａ１」は、プリンタ１０６の右カバー２０１を開ける動画を表す。動画ＩＤ「Ａ２」は、排紙部センサ３１５付近でジャムが生じた用紙（ジャム紙）を除去する動画を表す。動画ＩＤ「Ａ３」は、両面部センサ３１６付近のジャム紙を除去する動画を表す。動画ＩＤ「Ａ４」は、プリンタ１０６の右カバー２０１を閉める動画を表す。

動画ＩＤ「Ｂ１」は、プリンタ１０６のトナーカバー２０２を開ける動画を表す。動画ＩＤ「Ｂ２」は、空のマゼンタのトナーカートリッジをプリンタ１０６から取り出す動画を表す。動画ＩＤ「Ｂ３」は、新しいマゼンタのトナーカートリッジを準備する動画を表す。動画ＩＤ「Ｂ４」は、新しいマゼンタのトナーカートリッジをプリンタ１０６に装着する動画を表す。

動画ＩＤ「Ｂ５」は、空のシアンのトナーカートリッジをプリンタ１０６から取り出す動画を表す。動画ＩＤ「Ｂ６」は、新しいシアンのトナーカートリッジを準備する動画を表す。動画ＩＤ「Ｂ７」は、新しいシアンのトナーカートリッジをプリンタ１０６に装着する動画を表す。

動画ＩＤ「Ｂ８」は、空のイエローのトナーカートリッジをプリンタ１０６から取り出す動画を表す。動画ＩＤ「Ｂ９」は、新しいイエローのトナーカートリッジを準備する動画を表す。動画ＩＤ「Ｂ１０」は、新しいイエローのトナーカートリッジをプリンタ１０６に装着する動画を表す。

動画ＩＤ「Ｂ１１」は、空のブラックのトナーカートリッジをプリンタ１０６から取り出す動画を表す。動画ＩＤ「Ｂ１２」は、新しいブラックのトナーカートリッジを準備する動画を表す。動画ＩＤ「Ｂ１３」は、新しいブラックのトナーカートリッジをプリンタ１０６に装着する動画を表す。動画ＩＤ「Ｂ１４」は、プリンタ１０６のトナーカバー２０２を閉じる動画を表す。

以上のような管理テーブルにより、例えば排紙部ジャムが発生した場合、メンテナンスＩＤ「００１」の動画リスト「Ａ１，Ａ２，Ａ３」が選択され、動画ＩＤ「Ａ１」、「Ａ２」、「Ａ３」の順に動画が再生される。このように、管理テーブルを用いてメンテナンス手順に応じた動画の再生が行われる。

図５は、表示部１１５に表示される画像の例示図である。表示部１１５には、ＣＰＵ１０１がストレージ１１１に格納されるプログラム及びデータにより生成した画像が、表示制御部１１４により表示される。図５では、メンテナンスＩＤ「００１」（排紙部ジャム）及び「００２」（両面部ジャム）の場合を例にする。図５（ａ）は、動画の再生時の画像を表し、図５（ｂ）は、動画停止時の画像を表す。図５（ｃ）〜（ｆ）は、動画表示領域５０１の表示例を表す。

画像５００は、メンテナンス状態の際に表示部１１５に表示する全体画像である。画像５００には、メンテナンス手順を表す動画が表示される動画表示領域５０１が設けられる。ＣＰＵ１０１は、メンテナンス手順に応じて動画表示領域５０１に動画を表示させる。

例えば排紙部ジャム（メンテナンスＩＤ「００１」）のメンテナンス状態の場合、ＣＰＵ１０１は、動画表示領域５０１にまず図５（ｃ）の動画を表示させる。この動画は動画ＩＤ「Ａ１」（右カバー２０１を開ける）である。動画ＩＤ「Ａ１」の動画の再生終了後、ＣＰＵ１０１は、動画表示領域５０１に図５（ｄ）の動画を表示させる。この動画は動画ＩＤ「Ａ２」（排紙部センサ３１５付近のジャム紙を除去する）である。動画ＩＤ「Ａ２」の動画の再生終了後、ＣＰＵ１０１は、最後に、動画表示領域５０１に図５（ｅ）の動画を表示させる。この動画は動画ＩＤ「Ａ４」（右カバー２０１を閉める）である。

両面部ジャム（メンテナンスＩＤ「００２」）の場合、ＣＰＵ１０１は、動画表示領域５０１に、動画ＩＤ「Ａ１」、「Ａ３」、「Ａ４」の順に動画を表示する。図５（ｆ）は、動画ＩＤ「Ａ３」（両面部センサ３１６付近のジャム紙を除去する）の表示例である。動画表示領域５０１には、図５（ｃ）、図５（ｆ）、図５（ｅ）の順に動画が表示される。

画像５００の一時停止ボタン５０６は、再生中の動画の一時停止を指示するためのボタンである。一時停止ボタン５０６が操作されて動画を一時停止すると、ＣＰＵ１０１は、一時停止ボタン５０６を非表示にして、一時停止ボタン５０６が表示されていた位置に再生ボタン５０７（図５（ｂ））を表示する。再生ボタン５０７が操作されることで、ＣＰＵ１０１は動画を再生する。

画像５００の再生時間表示ラベル５０８は、メンテナンス手順を表す動画の再生時間の総和（総再生時間）と、これに対する現在の再生位置である時刻（再生位置時間）とを表す。総再生時間及び再生位置時間について、メンテナンスＩＤ「００１」の場合を例に説明する。

動画リストテーブル４００によると、メンテナンスＩＤ「００１」では、メンテナンス手順を表す動画として、動画ＩＤ「Ａ１」、「Ａ２」、「Ａ４」の動画を再生する。動画テーブル４１０によると、動画ＩＤ「Ａ１」の動画の再生時間は「１０秒」、動画ＩＤ「Ａ２」の動画の再生時間は「３０秒」、動画ＩＤ「Ａ４」の動画の再生時間は「２０秒」であり、総再生時間は「１分」となる。

再生位置時間は、総再生時間に対する現在の再生位置を表すため、例えば、現在、最初に再生される動画（動画ＩＤ「Ａ１」の動画）の先頭から「５秒」経過したシーンを表示している場合には、そのまま「５秒」が再生位置時間になる。現在、二番目に再生される動画（動画ＩＤ「Ａ２」の動画）の先頭から「１０秒」経過したシーンを表示している場合には、動画ＩＤ「Ａ１」の動画の再生が終了しているために、動画ＩＤ「Ａ１」の再生時間に現在の動画の再生時間を加算する。この例では「２０秒」が再生位置時間になる。

再生時間表示ラベル５０８は、このように算出された再生位置時間と総再生時間とを表示する。図５では、再生時間表示ラベル５０８が（再生位置時間／総再生時間）の形式で表示される。図５（ａ）では、再生位置時間が「２秒」（00:02）、総再生時間が「１分」（01:00）である。

画像５００のバー５０９及びスライダ５１０は、動画全体における再生位置を示すとともに、再生位置の移動を指示するためのシークバーを構成する。バー５０９は、総再生時間を模式的に示す。スライダ５１０の位置は、再生位置時間を示す。スライダ５１０は、動画の再生状態（再生位置時間）に応じてバー５０９の左端から右端までの範囲内を移動し、この範囲を超えて移動することはない。バー５０９は、任意の位置を押下されると、その再生位置まで動画を一気に進めることができ、スライダ５１０もその再生位置に移動する。

画像５００のメッセージ表示領域５１１は、動画テーブル４１０に基づいて、動画の内容を補助するメッセージが表示される。例えば、動画ＩＤ「Ａ１」の動画が表示される場合には、メッセージ表示領域５１１に、データ項目４１５の「右カバーを開けてください」のメッセージが表示される。メッセージは、一定時間表示後に非表示にしてもよく、また、対応する動画が表示されている間は表示するようにしてもよい。

画像５００のアイコン５１２は、画像形成装置１００においてメンテナンスが必要な箇所を表す。図５（ａ）では、排紙部ジャムが発生しているため、アイコン５１２は、排紙部を指定箇所に表示している。

図６は、以上のような画像形成装置１００によるメンテナンス手順を提示する処理のフローチャートである。このフローチャートは、ＣＰＵ１０１がストレージ１１１から所定のコンピュータプログラムを読み込んで実行することで実現される。ＣＰＵ１０１は、プリンタ１０６に備えられる各種センサ（右カバー２０１の開閉検知センサ、トナーカバー２０２の開閉検知センサ、排紙部センサ３１５、両面部センサ３１６を含む）の検知結果に応じて、この処理を開始する。

ＣＰＵ１０１は、プリンタ制御部１０５が各種センサの検知結果から特定したメンテナンス状態に応じてメンテナンスＩＤを特定する（Ｓ６０１）。例えば、プリンタ制御部１０５が、排紙部センサ３１５の検知結果から排紙部センサ３１５付近の用紙の滞留を特定すると、ＣＰＵ１０１はメンテナンス状態として排紙部ジャムが発生したと判定し、メンテナンスＩＤ「００１」を特定する。

ＣＰＵ１０１は、特定したメンテナンスＩＤに基づいて、再生する動画リストと動画総数Ｎを特定する（Ｓ６０２）。ＣＰＵ１０１は、動画リストテーブル４００を参照して、例えば、データ項目４０１が、特定したメンテナンスＩＤ「００１」の行を検索する。ＣＰＵ１０１は、検索した行のデータ項目４０２により、再生する動画リストを特定する。また、ＣＰＵ１０１は動画リストに含まれる動画ＩＤの数を動画総数Ｎとして特定する。メンテナンスＩＤが「００１」の場合、動画リストとして動画ＩＤ「Ａ１」、「Ａ２」、「Ａ４」が特定される。動画総数Ｎは「３」である。ＣＰＵ１０１は、特定した動画リストを、再生順に、例えば配列情報としてＲＡＭ１０４に一時記憶する。

ＣＰＵ１０１は、動画リスト及び動画総数Ｎを特定すると、動画の総再生時間を算出する（Ｓ６０３）。ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０を参照して、特定した動画リストに含まれる動画ＩＤのデータ項目４１１の行を検索する。ＣＰＵ１０１は、検索した行のデータ項目４１３により、各動画の再生時間を取得し、これを合算することで動画の総再生時間を算出する。ＣＰＵ１０１は、算出した総再生時間を再生時間表示ラベル５０８に表示する。なお、動画テーブル４１０がデータ項目４１３を持たない場合、ＣＰＵ１０１は、動画を読み込んだ際に動画の再生時間を計算して総再生時間を算出する。例えば、ＣＰＵ１０１は、動画をＲＡＭ１０４に読み込み、動画のフレームレートと総フレーム数とから該動画の再生時間を計算する。ＣＰＵ１０１は、複数の動画について再生時間を計算して、総再生時間を算出する。

ＣＰＵ１０１は、総再生時間を算出した後、表示部１１５、画像形成装置１００、及び各アクセサリデバイス１１８の構成を表す構成データを取得する（Ｓ６０４）。ＣＰＵ１０１は、取得した構成データにより、表示部１１５とメンテナンスが必要な箇所（ジャムの発生箇所）との位置関係を検知する（Ｓ６０５）。メンテナンスが必要な箇所は、例えばジャムを検知したセンサの位置である。

ＣＰＵ１０１は、表示部１１５とメンテナンスが必要な箇所との位置関係に応じて、一定時間ウェイトして動画再生を行うか否かを判断する（Ｓ６０６）。一定時間ウェイトすると判断した場合（Ｓ６０６：Y）、ＣＰＵ１０１は、一定時間ウェイトして動画リストの動画を再生する（Ｓ６０７）。一定時間ウェイトしないと判断した場合（Ｓ６０６：N）、ＣＰＵ１０１は、ウェイトせずに動画リストの動画を再生する（Ｓ６０８）。

動画の再生を一定時間ウェイトするか否かの判断は、例えば、メンテナンスが必要な箇所と表示部１１５との位置関係と、ウェイト時間とを予め定めたテーブルにより行うことができる。例えば、表示部１１５からメンテナンスが必要な箇所が離れるほど、ウェイト時間を大きくして動画の再生開始のタイミングを遅らせる。つまりウェイト時間は動画の再生開始のタイミングを調整する調整量である。ＣＰＵ１０１は、テーブルに定められたウェイト時間が「０秒」であれば、ウェイトせずに動画を再生すると判断する。

メンテナンスが必要な箇所は、Ｓ６０１に示すとおり、センサの検知結果に応じて決まる。そのために、メンテナンスに必要な箇所と表示部１１５との位置関係は、表示部１１５と各種センサとの距離で表すこともできる。テーブルでは、表示部１１５と各センサの配置とに応じて、ウェイト時間を定める。

フィニッシャ２０４でジャムが発生すると、表示部１１５とフィニッシャ２０４とが遠距離に位置するために、一定時間ウェイトして動画を再生する。右カバー２０１でジャムが発生すると、表示部１１５と右カバー２０１とが近距離に位置するために、ウェイトせずに動画を再生する。このように、表示部１１５と同じ画像形成装置１００にメンテナンスが必要な箇所があればウェイト時間を「０秒」にする。アクセサリデバイス１１８にメンテナンスが必要な箇所があれば、アクセサリデバイス１１８の配置に応じて動画の再生開始のタイミングを遅らせる。また、ＰＯＤ（Print On Demand）機のように、表示部１１５が複数存在する場合、メンテナンスが必要な箇所と各表示部１１５との位置関係から、予めウェイト時間を決める。

動画の圧縮形式やコーデックについては、本実施形態により特に制限するものではなく、様々な形式を取ることができる。

本実施形態により、動画が自動再生される場合、画像形成装置１００及びアクセサリデバイス１１８の構成を判断し、またメンテナンス箇所と表示部１１５との位置関係を判断することにより、動画の再生開始のタイミングを調整することができる。そのために、ユーザが行うべきメンテナンス手順と再生している動画の手順とにずれを無くすことができ、手順の見逃しを防止して、メンテナンス作業の効率を向上させることができる。

＜第２実施形態＞
第１実施形態では、画像形成装置１００の表示部１１５にメンテナンス手順を表す動画を表示する例を示した。第２実施形態では、ユーザが所持するタブレットＰＣ等の携帯可能な情報端末（携帯情報端末）にメンテナンス手順を表す動画を表示する。画像形成装置１００の構成は、第１実施形態の構成に、携帯情報端末と通信を行うための通信部を備えた構成である。通信部は、近距離無線通信やＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介した通信を行うための通信インタフェースである。

図７（ａ）は、携帯情報端末７０１に表示されるメンテナンス手順を提示する画像の例示図である。図７（ｂ）は、携帯情報端末７０１に図７（ａ）の画像を表示するために画像形成装置１００の表示部１１５に表示される画像の例示図である。図７（ｂ）の指示ボタン７０２が操作されることで、携帯情報端末７０１にメンテナンス手順を提示する画像が表示される。

図８は、本実施形態のメンテナンス手順を提示する処理のフローチャートである。このフローチャートは、ＣＰＵ１０１がストレージ１１１から所定のコンピュータプログラムを読み込んで実行することで実現される。なお、図６の第１実施形態の処理と同様の処理には同じステップ番号を付しており、説明を省略する。

Ｓ６０１〜Ｓ６０５の処理の後、ＣＰＵ１０１は、携帯情報端末７０１にメンテナンス手順を表す動画を表示するか否かを判断する（Ｓ８０１）。携帯情報端末７０１に動画を表示するか否かの判断は、表示部１１５に表示される図７（ｂ）の画面の指示ボタン７０２が操作（押下）されたか否かにより行う。

携帯情報端末７０１に表示させない場合（Ｓ８０１：N）、ＣＰＵ１０１は、第１実施形態同様に、Ｓ６０６以降の処理を実行する。携帯情報端末７０１に表示させる場合（Ｓ８０１：Y）、ＣＰＵ１０１は、通信部を介して携帯情報端末７０１に対して動画配信を行う。携帯情報端末７０１は、画像形成装置１００に予め動画配信等を行うために登録されている。

第２実施形態では、ユーザが所持する携帯情報端末７０１に、メンテナンス手順を表す動画を表示させる。ユーザは、携帯情報端末７０１で動画を確認しながらメンテナンスが可能になり、作業手順の見逃しを防止して、メンテナンス作業の効率を向上させることができる。

＜第３実施形態＞
第１、第２実施形態では、メンテナンス手順を表す動画を表示するのみであるが、第３実施形態では、音を発することでユーザに動画が再生されていることを報知する。画像形成装置１００は、第１実施形態の構成に、音を出力するためのスピーカ等の音響装置を設けた構成となる。

図９は、本実施形態のメンテナンス手順を提示する処理のフローチャートである。このフローチャートは、ＣＰＵ１０１がストレージ１１１から所定のコンピュータプログラムを読み込んで実行することで実現される。なお、図６の第１実施形態の処理と同様の処理には同じステップ番号を付しており、説明を省略する。

Ｓ６０１〜Ｓ６０８の処理の後、ＣＰＵ１０１は、動画が再生中であることを表す音を、音響装置から出力する（Ｓ９０１）。ＣＰＵ１０１は、動画の再生が終了すると音の出力を止める。音は、予め画像形成装置１００のストレージ１１１に記憶していてもよく、サーバ等の外部装置からダウンロードして出力するようにしてもよい。また動画リストの再生する動画が切り替わる毎に異なる音に切り替えることで、ユーザに動画が切り替わったことを報知するようにしてもよい。

第３実施形態では、音によりユーザに動画が再生されていることを報知するために、注意を喚起して、メンテナンス手順の見逃しを防止して、メンテナンス作業の効率を向上させることができる。

＜その他の実施形態＞
また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア(プログラム)を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵたＭＰＵ等）がプログラムを読み出して実行する処理である。

１００…画像形成装置、２０１…右カバー、２０２…トナーカバー、２０３…給紙デッキ、２０４…フィニッシャ、３１５…排紙部センサ、３１６…両面部センサ、４００…動画リストテーブル、４１０…動画テーブル

Claims (9)

1. メンテナンスの手順を表す動画を表示する表示手段と、
   メンテナンスが必要な箇所と前記表示手段との位置関係から前記動画の再生開始のタイミングを調整する調整手段と、
   前記調整手段により調整された再生開始のタイミングで、前記表示手段に前記動画を表示させる表示制御手段と、を備えることを特徴とする、
   画像形成装置。
2. 前記調整手段は、前記表示手段から前記メンテナンスが必要な箇所が離れるほど、前記動画の再生開始のタイミングを遅らせることを特徴とする、
   請求項１記載の画像形成装置。
3. メンテナンスが必要な箇所と前記表示手段との位置関係と、再生開始するタイミングの調整量とを記憶する記憶手段を更に備えており、
   前記調整手段は、前記記憶手段を参照して、前記動画の再生開始のタイミングの調整量を判断することを特徴とする、
   請求項１又は２記載の画像形成装置。
4. メンテナンスが必要な箇所を検知するための複数のセンサを更に備えており、
   前記記憶手段は、前記複数のセンサと前記表示手段との配置に応じた前記調整量を記憶することを特徴とする、
   請求項３記載の画像形成装置。
5. 携帯可能な情報端末と通信を行う通信手段と、
   前記情報端末に、前記動画の再生開始のタイミングを調整せずに該動画を再生させる制御手段と、を更に備えることを特徴とする、
   請求項１〜４のいずれか１項記載の画像形成装置。
6. 前記動画の再生中に音を出力する音響手段を更に備えることを特徴とする、
   請求項１〜４のいずれか１項記載の画像形成装置。
7. 前記表示手段は、前記メンテナンスの手順を表す動画が連続して再生され、
   前記音響手段は、前記動画が切り替わる毎に異なる音に切り替えて出力することを特徴とする、
   請求項６記載の画像形成装置。
8. メンテナンスの手順を表す動画を表示する表示手段を備えた装置により実行される方法であって、
   メンテナンスが必要な箇所と前記表示手段との位置関係から前記動画の再生開始のタイミングを調整して、前記表示手段に前記動画を表示させることを特徴とする、
   メンテナンス手順の提示方法。
9. メンテナンスの手順を表す動画を表示する表示手段を備えたコンピュータを、
   メンテナンスが必要な箇所と前記表示手段との位置関係から前記動画の再生開始のタイミングを調整する調整手段、
   前記調整手段により調整された再生開始のタイミングで、前記表示手段に前記動画を表示させる表示制御手段、
   として機能させるためのコンピュータプログラム。